深圳市物业服务标准--magiclion1
深圳市物业服务标准（征求意见稿）
深圳市物业管理协会
2008年4月
深圳市物业服务标准
（征求意见稿）
标准提纲
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
3.1 物业服务区
3.2 物业管理
3.3 物业服务企业
3.4 物业服务合同
3.5 业主
3.6 物业使用人
3.7 业主委员会
4 总则
5 服务基本要求
5.1 组织要求
5.2 资质要求
5.3 财务管理
5.4 收费公示
5.5 专业企业服务
5.6 服务质量管理
6物业综合服务
6.1 接待
6.2 值守
6.3 服务时限
6.4 综合信息和档案资料
6.5 服务交接管理
6.6 与业主组织共事
6.7服务区文化活动
7建筑物共有部分维护
7.1 日常维护
7.2 物业巡检
7.3 共有部分维修
7.4 专有部分维修
7.5 装修管理
7.6 标示管理
8共用设施设备维护.
8.1 道路、停车场
8.2 会所服务管理
8.3 电梯运行与管理
8.4 公用娱乐设施
8.5 共用空调设施
8.6 给排水设施
8.7 供配电设施
8.8弱电设施
8.9避雷接地设施
9公共保洁服务
9.1 基本要求
9.2共用楼道保洁
9.3电梯及电梯厅保洁
9.4道路保洁
9.5停车场、车库或车棚保洁
9.6 绿化带保洁
9.7垃圾收集与清运
9.8 卫生消杀
9.9 园林小品保洁
10 园林绿化养护
10.1基本要求
10.2草坪
10.3 园林树木
10.4花坛
11公共秩序维护
11.1基本要求
11.2 组织
11.3门卫服务
11.4巡逻
11.5车辆通行、停放
11.6消防
11.7安全监控
11.8事故处理
11.9服务区警务协作
12 物业服务检验
12.1 自主检查
12.2 企业监管
12.3 行业协会监管
12.4 顾客满意
13业主专项服务
13.1 根据约定服务
14业主特约服务
14.1 根据约定服务
深圳市物业服务标准(正文)
（征求意见稿）
前言
为了规范物业服务企业的经营行为，保障业主和服务企业的合法权益，提高我市物业服务水平，根据国家有关法律、法规和《深圳经济特区物业管理条例》规定，特制定本标准。本标准适用通过物业服务企业形式实施物业管理活动的模式。
本标准可作为我市提供物业服务的基本依据，也可作为规范物业服务企业经营行为的基本标准。业主和物业服务企业可根据物业类别的具体情况，在物业服务合同中参照本标准具体约定执行。
本标准由深圳市物业管理协会制定提出。
1 范围
1.1本规范规定了物业服务活动中，物业服务企业提供的基本要求、综合服务、建筑物共有部分维护、共用设施设备维护、公共保洁服务、园林绿化养护、公共秩序维护等的服务标准及要求；
1.2本规范适用于深圳经济特区内的住宅、商务楼、工业用房等物业服务活动，特区外参照执行。
2 规范性引用文件
2.1 GB 2894 《安全标志》；
2.2 GB 5749 《生活饮用水卫生标准》；
2.3 GB 13495 《消防安全标志》；
2.4、《特种设备安全监察条例》（中华人民共和国国务院第373号令，自2003年6月1日起施行）；
2.5 《住宅室内装饰装修管理办法》（中华人民共和国建设部令第110号，自2002年5月1日起施行）；
2.6 《物业管理企业资质管理试行办法》（建住房[1999]261号，建设部1999年11月22日颁布）；
2.7 《物业管理条例》（中华人民共和国国务院第379号令，自2003年9月1日起施行）；
2.8 《深圳经济特区物业管理条例》（深圳市第四届人民代表大会常务委员会第十四次会议2007年9月25日通过）。
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本规范：
3.1 物业服务区
已建成并已交付业主使用的物业包括住宅、商务楼、工业厂房等及其建筑物配套附属设施、设备和场地等组成的统一物业服务区域。
3.2 物业管理
物业产权人通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋、建筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动。
3.3 物业服务企业
具有独立的法人资格并依法取得物业服务资质的从事物业服务活动的组织。
3.4 物业服务合同
房地产建设单位、建筑物产权人、业主及其组织与物业服务企业，对物业管理事项、服务内容、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用等内容，共同约定的书面协议。
3.5 业主
房屋、物业或建筑物的所有权人，业主对建筑物内的住房、经营性物业等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共用部分享有共用和共同管理的权利。
3.6 物业使用人
是指未取得产权的物业使用自然人或组织，物业使用人仅具有物业的使用、租赁权。
3.7 业主委员会
业主委员会是业主大会的执行机构，是维护业主权利的业主自治组织，其职责是接受业主大会授权，履行物业服务合同中业主或业主委员会一方的义务和权利。
4总则
本标准通过对物业服务内容的分类、分项、分级，具体明确物业服务的内容及标准，尽量体现服务和消费的公平性，为物业管理的双方当事人，根据物业类别选择分类、分项、分级的服务内容作参考，为不断提高深圳市物业服务水平提供规范指导。
5 服务基本要求
5.1 组织要求
5.1.1物业服务企业应根据国家规定取得企业“法人”资格和经营资质证书；同时在物业服务区域设立独立核算的服务机构；
5.1.2物业服务企业应有健全的物业服务规程和人员管理制度，有安全生产、安全防范等各种措施和规定；
5.1.3物业管理专业人员应取得相应职业资格证书，专业技术操作人员应取得相应专业技术操作上岗证；
5.1.4涉外物业服务管理人员应具备一定涉外服务常识和外语会话能力等。
5.2 资质要求
5.2.1物业服务企业应严格执行建设部《物业管理企业资质管理试行办法》的有关要求。
5.3 财务管理
5.3.1物业服务企业应严格执行国家发展和改革委员会和建设部颁发的《物业服务收费明码标价规定》和深圳市相关政策法规；
5.3.2物业服务企业应建立健全财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支应严格按照政府相关政策进行财务管理，运作规范，账目清晰；
5.3.3物业服务收费可以实行酬金制或者包干制计费方式。
5.4 收费公示
5.4.1物业服务收费按照政府指导价标准进行，实行明码标价；
5.4.2收费项目和标准及收费办法应在经营场所或收费地点公示，每三个月以书面形式向业主公布收支帐目情况；
5.4.3接受业主、业主委员会或物业使用人的监督。
5.5 专业企业服务
5.5.1物业服务企业可以自己提供专业服务，也可以聘请专业组织承担共用设备维修养护、清洁卫生、园林绿化、秩序维护等专业服务；
5.5.2物业服务企业不允许将全部服务项目聘请专业组织服务。
5.6 服务质量管理
5.6.1物业服务企业应设立专门组织机构，负责服务合同约定和政府颁发的服务标准、规范等进行服务质量管理；
5.6.2应按合同约定定期检查服务情况、接受业主投诉，纠正服务行为；
5.6.3每年服务质量定期检查至少2次，并在服务区域公示。
6 综合服务
6.1 接待
6.1.1 物业服务企业从业人员应有企业统一的着装，和佩戴的企业标志；
6.1.2 接待人员应服务主动，用语礼貌，仪表端庄，行为规范；
6.1.3 接待服务中心（管理处）应向业主、物业使用人公布服务接待服务电话和制度；在受理业主、物业使用人报修、求助、咨询、投诉时，记录要清晰，并尽快处理，需要存档的应填写记录表格。
6.2 值守
6.2.1服务接待中心（管理处）应根据不同服务级别，建立每天24小时（或12、8小时下同）接待值班制度，值班事项应有记录；
6.2.2设立24小时服务热线电话，业主来电应100％给予答复；
6.2.3应有完善的值班工作程序和交接班管理制度。
6.3服务时限：
一级：
6.3.1业主或物业使用人维修服务及消防应急服务应实行24小时值班，服务事项应有记录存档，一般事项应及时解决和答复；
6.3.2急修服务15分钟内到位，6小时内修复,若无法按时修复，应有措施，做出限时承诺，小修服务1个工作日内修复；
6.3.3在一个月内的维修服务返修率不高于1% ，回访率不低于50% ，小修、急修服务及时率应达到100% ；
6.3.4 服务中心管理人员应通过各种形式（包括电话等）回访维修质量，征求业主意见，并有回访记录。
二级：
6.3.1业主或物业使用人维修服务及消防应急服务应实行24小时值班，服务事项应有记录存档，一般事项应及时解决和答复；
6.3.2急修服务30分钟内到位，8小时内修复,若无法按时修复，应有措施，做出限时承诺，小修服务1.5个工作日内修复；
6.3.3在一个月内的维修服务返修率不高于3% ，回访率不低于40% ，小修、急修服务及时率应达到95% ；
6.3.4 服务中心管理人员应通过各种形式（包括电话等）回访维修质量，征求业主意见，并有回访记录。
三级：
6.3.1业主或物业使用人维修服务及消防应急服务应实行24小时值班，服务事项应有记录存档，一般事项应及时解决和答复；
6.3.2急修服务30分钟内到位，12小时内修复,若无法按时修复，应有措施，做出限
时承诺，小修服务2个工作日内修复；
6.3.3在一个月内的维修服务返修率不高于5% ，回访率不低于30% ，小修、急修服务及时率应达到90% ；
6.3.4 服务中心管理人员应通过各种形式（包括电话等）回访维修质量，征求业主意见，并有回访记录。
四级：
6.3.1业主或物业使用人维修服务及消防应急服务应实行24小时值班，服务事项应有记录存档，一般事项应及时解决和答复；
6.3.2急修服务45分钟内到位，12小时内修复,若无法按时修复，应有措施，做出限时承诺，小修服务3个工作日内修复；
6.3.3在一个月内的维修服务返修率不高于7% ，回访率不低于20% ，小修、急修服务及时率应达到85% ；
6.3.4 服务中心管理人员应通过各种形式（包括电话等）回访维修质量，征求业主意见，并有回访记录。
五级：
6.3.1业主或物业使用人维修服务及消防应急服务应实行12小时值班，服务事项应按有记录存档，一般事项应及时解决和答复；
6.3.2急修服务45分钟内到位，24小时内修复,若无法按时修复，应有措施，做出限时承诺，小修服务4个工作日内修复；
6.3.3在一个月内的维修服务返修率不高于7% ，回访率不低于10% ，小修、急修服务及时率应达到80% ；
6.3.4 服务中心管理人员应通过各种形式（包括电话等）回访维修质量，征求业主意见，并有回访记录。
6.4综合信息和档案资料
一级：
6.4.1综合信息
6.4.1.1服务中心建立计算机服务信息平台，对物业建筑资料、业主信息、维修资料、停车服务、便民服务等信息，进行动态管理，每月应更新1次。
6.4.2档案资料
6.4.2.1 建立管理组织架构，管理制度健全，资料管理应有专人保管，建立资料室存放档案资料，档案资料有变化应在2日内进行更新归档，每月应整理所有档案1次；
6.4.2.2对重要档案（工程图纸、设施设备安装图纸及使用说明书）和业主信息的建立和交接按国家档案标准验收和管理，并达到相关要求；
6.4.2.3建立监督机制、档案保密管理规定并每月进行1次监督检查，对检查结果进行存档。
二级：
6.4.1综合信息
6.4.1.1服务中心建立计算机服务信息平台，对物业建筑资料、业主信息、维修资料、停车服务、便民服务等信息，进行动态管理，每月应更新1次。
6.4.2档案资料
6.4.2.1 建立管理组织架构，管理制度健全，资料管理应有专人保管，建立资料室存放档案资料，档案资料有变化应在1周内进行更新归档，每月应整理所有档案1次；
6.4.2.2对重要档案（工程图纸、设施设备安装图纸及使用说明书）和业主信息的建立和交接按国家档案标准验收和管理，并达到相关要求；
6.4.2.3建立监督机制、档案保密管理规定并每季度进行1次监督检查，对检查结果进行存档。
三级：
6.4.1综合信息
6.4.1.1服务中心建立计算机服务信息平台，对物业建筑资料、业主信息、维修资料、停车服务、便民服务等信息，进行动态管理，每月应更新1次。
6.4.2档案资料
6.4.2.1 建立管理组织架构，管理制度健全，资料管理应有专人保管，建立资料室存放档案资料，档案资料有变化应在2周内进行更新归档，每月应整理所有档案1次；
6.4.2.2对重要档案（工程图纸、设施设备安装图纸及使用说明书）和业主信息的建立和交接按国家档案标准验收和管理，并达到相关要求；
6.4.2.3建立监督机制、档案保密管理规定并每半年进行1次监督检查，对检查结果进行存档。
四级：
6.4.1综合信息
6.4.1.1服务中心建立计算机服务信息平台，对物业建筑资料、业主信息、维修资料等信息资料等，进行动态管理，每2个月应更新1次。
6.4.2档案资料：
6.4.2.1 建立管理组织架构，管理制度健全，资料管理应有专人保管，有条件的应建立资料室存放档案资料，档案资料有变化应在2周内进行更新归档，每月应整理所有档案1次；
6.4.2.2对重要档案（工程图纸、设施设备安装图纸及使用说明书）和客户信息的建立和交接按国家档案标准验收和管理，并达到相关要求；
6.4.2.3建立监督机制、档案保密管理规定并每半年进行1次监督检查，对检查结果进行存档。
五级：
6.4.1综合信息
6.4.1.1服务中心建立计算机服务信息平台，对物业建筑资料、业主信息、维修资料等信息，进行动态管理，每2个月应更新1次。
6.4.2档案资料
6.4.2.1 建立管理组织架构，管理制度健全，资料管理应有专人保管，有条件的应建
立资料室存放档案资料，档案资料有变化应在1个月内进行更新归档，每季度应整理所有档案1次；
6.4.2.2对重要档案（工程图纸、设施设备安装图纸及使用说明书）和业主信息的建立和交接按国家档案标准验收和管理，并达到相关要求；
6.4.2.3建立监督机制、档案保密管理规定并每半年进行1次监督检查，对检查结果进行存档。
6.5服务交接管理
6.5.1 与业主委员会的交接
6.5.1.1成立三方（业主委员会、原物业服务企业、新物业服务企业）交接小组，制定移交清单，进行现场移交，明确物业资料、设施设备、房屋建筑、公共场所、车库和园林绿化地等现状，形成物业服务现状移交备忘录，三方共同签字确认；
6.5.1.2 由双方（业主委员会、新物业服务企业）签署《物业服务合同》；
6.5.1.3 由双方（业主委员会、原物业服务企业）签署解除原《物业服务合同》。6.5.2 与建筑发展商的交接
6.5.2.1 成立三方（由房屋开发商、物业建设单位、物业服务企业）接管验收小组，制定验收清单，进行现场验收，全面接管验收物业服务资料、设施设备、房屋建筑、公共场所、车库和园林绿化地等；
6.5.2.2如物业存在缺陷，由三方签字确认，并跟综后续处理；
6.5.2.3双方应在物业开始售楼时签署《前期物业服务合同》。
6.6与业主组织共事
6.6.1建立共事的议事制度，每月1次与业主委员会相互沟通物业服务情况，在市主管部门、街道办、业主委员会的指导下，每年协助业主召开业主大会；
6.6.2 协助业主大会、业主委员会的首次选举、换届选举及其它需要协助的工作；6.6.3 依法与业主委员会保持平等、公正的沟通方式，及时解决服务区域内存在的各类问题，有意见分歧，采取合法的途径解决。
6.7服务区文化活动
6.7.1基本要求
6.7.1.1物业服务企业应建立相应组织机构，设立物业服务区域文化活动专职人员,有组织服务区域文化活动的制度和实施方案。
7、建筑物维护管理
7.1 日常维护
7.1.1基本要求：
7.1.1.1建筑物专有部分和共有部分的范围，物业服务企业应按照国家有关法规和政府主管部门的建筑许可证批复划分，共有部分的范围包括：建筑物楼内墙体、墙面、楼道、通道、走廊、屋顶、屋缘、管道、旋转门、自动门、推拉门、道路、井口、广场、排水沟、停车场、车库、公共标志、公共卫生间、厅、堂、平台、避难层、绿化地、花坛等；
7.1.1.2物业服务企业对建筑物共有部分，应进行日常管理和维修养护服务，保证物业的共用部位使用功能完善、完好和安全，并尽量满足业主专有部分的服务；
7.1.1.3应建立并保管建筑物共有部分检修和保养记录的服务资料，服务区域内的物业完好率应达到相应等级要求。
一级：
7.1.1.4 服务区域物业共用部位完好率应在98%以上。
二级：
7.1.1.5 服务区域物业共用部位完好率应在96%以上。
三级：
7.1.1.6 服务区域物业共用部位完好率应在95%以上。
四级：
7.1.1.7 服务区域物业共用部位完好率应在92%以上。
五级：
7.1.1.8 服务区域物业共用部位完好率应在90%以上。
7.2 物业巡检
7.2.1 每日应至少1次巡视服务区楼房单元门、共用通道及门窗、玻璃、路灯等其它共用部位的设施；
7.2.2 每周应检查1次物业楼宇顶部情况及卫生状况，墙体共用管道、给排水设施、楼宇各种附属固定设施等使用情况。如有异常情况，填写检查表；
7.2.3 每半年应检查巡视1次建筑物主体结构、共用部位、地下建筑部位，围墙设施以及共有设施设备、道路、绿地等完好情况，填写检查表；
7.2.4 每年应对服务区域的建筑物共有部分状况全面检查一次，对建筑物完损程度及对符合避雷规范要求做出评价；
7.2.5 根据特殊情况（如异常危害性天气、特殊季节等）需要，临时安排对服务区重点建筑部位和重点设施设备进行针对性检查；
7.2.6 应建立检查记录归档制度并对各项检查出现的缺陷及时进行修复。
7.3共有部分维护
7.3.1 基本要求
7.3.1.1根据建筑物实际使用年限和巡查房屋共用部位的使用状况、损伤情况，属于日常维护的按规定时间给予维护，属于小修范围的，及时组织修复，属于大、中修范围的，及时编制计划组织维修；
7.3.1.2建筑物外墙出现安全隐患，违反改建、装修和使用功能等政府有关规定，出现危害公共利益或其他业主合法权益等情况时，应采取措施纠正，使用合理手段处理；
7.3.1.3建筑物共有部位或设施遭人为损坏的，应要求相关责任人负责修复或者赔偿；
7.3.1.4重要维护项目要有工作记录。
7.3.2共有部分维护
7.3.2.1 建筑物外墙出现有影响外观的裂缝、空鼓、脱落、凸凹现象等和出现乱涂、乱画、乱张贴等影响外观的情况时，应及时到位组织维护、处理；
7.3.2.2 建筑物户外设置物（招牌、广告牌、霓虹灯等）以及空调安装、防盗网安装、阳台封闭等应符合政府部门或业主规约的要求，违规的应及时劝阻和制止，制止无效的应及时书面向相关主管部门报告；
7.3.2.3 物业公用通道内墙面，应保持无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖等应平整不起壳、无遗缺，修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面色差、材质基本一致；
7.3.2.4 建筑物各种旋转门、自动门、推拉窗等及各种门、窗口玻璃，应无损坏、破碎、裂纹等情况，结构、五金配件完好，门、窗开闭灵活，密封性良好，开关无异常响声，功能完好；
7.3.2.5 建筑物屋顶、管道、排水沟、地漏水、墙面排水管、室外排水管道等应保证排水畅通，发现有防水层气鼓、碎裂、隔热板有断裂、缺损等损坏现象，应及时修复；
7.3.2.6道路、活动广场、停车场、地下车库等，应保持路面或墙面平整、无开裂、松动和无积水、渗漏等现象，窨井、积水井不漫溢，积水井、窨井盖等无缺损；
7.3.2.7避难层、平台等应保证避难设施完好，无损坏、地面平整、密封层良好，排水沟畅通，无堵塞、障碍物等；
一级：
7.3.2.8木门窗、封檐板、木栏杆等，出现油漆起皮、剥落或更换的新木件应1年油饰1次；
7.3.2.9物业天面、外墙和楼梯间等设施应保持安全、清洁，每3年修缮或粉刷1次，每年清洗1次，楼梯、公共通道等设施应保持完好、无损坏，每2年至少修缮或粉刷1次。
二级：
7.3.2.8木门窗、封檐板、木栏杆等，出现油漆起皮、剥落或更换的新木件应2年油饰1次；
7.3.2.9物业天面、外墙和楼梯间等设施每4年修缮或粉刷1次，每2年清洗1次，楼梯、公共通道等设施应保持完好、无损坏，每年至少修缮或粉刷1次。
三级：
7.3.2.8木门窗、封檐板、木栏杆等，出现油漆起皮、剥落或更换的新木件应2年油饰1次；
7.3.2.9建筑物天面、外墙和楼梯间等设施每5年修缮或粉刷1次，每2年清洗1次，楼梯、公共通道等设施应保持完好、无损坏，每3年至少修缮或粉刷1次。
四级：
7.3.2.8木门窗、封檐板、木栏杆等，出现油漆起皮、剥落或更换的新木件应3年油饰1次；
7.3.2. 物业天面、外墙和楼梯间等设施每5年至少修缮或粉刷1次，每2年清洗一次，楼梯、公共通道等设施应保持完好、无损坏，每3年至少修缮或粉刷1次。
五级：
7.3.2.8木门窗、封檐板、木栏杆等，出现油漆起皮、剥落或更换的新木件应3年油饰1次；
7.3.2.9物业天面、外墙和楼梯间等设施每6年至少修缮或粉刷1次，每3年清洗一次，楼梯、公共通道等设施应保持完好、无损坏，每4年至少修缮或粉刷一次。
7.4专有部分维修
一级：
7.4.1 受理业主或物业使用人报修，急修15分钟内应到达现场，小修1个工作日、急修6小时内应维修完毕，小修、急修及时率应达到100%，返修率1%以下；
二级：
7.4.1 受理业主或物业使用人报修，急修30分钟内应到达现场，小修1.5个工作日、急修8小时内应处理完毕，小修、急修及时率应达到95%，返修率1.5%以下；
三级：
7.4.1 受理业主或物业使用人报修，急修30分钟内应到达现场，小修2个工作日、急修12小时内应维修完毕，小修、急修及时率应达到90%，返修率2%以下；
四级：
7.4.1 受理业主或物业使用人报修，急修45分钟内应到达现场，小修3个工作日、急修12小时内应维修完毕，小修、急修及时率应达到85%，返修率2.5%以下；
五级：
7.4.1 受理业主或物业使用人报修，急修45分钟内应到达现场，小修4个工作日、急修24小时内应维修完毕，小修、急修及时率应达到80%，返修率3%以下；
7.5 装修管理
7.5.1 基本要求
7.5.1.1应建立完善装修管理制度和装修档案；
7.5.1.2 装修期内应进行日常管理，装修的建筑物垃圾2日内处理。
一级：
7.5.1.3受理业主物业装修的申请，应在1个工作日内给出备案意见，并签定《室内装饰装修管理服务协议》；
7.5.1.4 应每日巡查装修情况2次，并填写巡查记录，巡查过程中发现违反装修管理制度的行为、现象应及时劝阻、制止。如制止无效，报告业主和相关主管部门处理，并做好记录存档；
7.5.1.5 装修结束后，应在1个工作日内组织进行装修检查，检查内容主要为是否违章装修、是否损坏公共设施设备等，如检查不合格，按相关规定处理。
二级：
7.5.1.3受理业主物业装修的申请，应在1个工作日内给出备案意见，并签定《室内装饰装修管理服务协议》；
7.5.1.4 每日应巡查装修情况2次，并填写巡查记录，巡查过程中发现违反装修管理制度的行为、现象应及时劝阻、制止。如制止无效，报告业主和相关主管部门处理，并做好记录存档；
7.5.1.5 装修结束后，应在2个工作日内组织进行装修检查，检查内容主要为是否违章装修、是否损坏公共设施设备等。如检查不合格，按相关规定处理。
三级：
7.5.1.3受理业主物业装修的申请，应在2个工作日内给出备案意见，并签定《室内装饰装修管理服务协议》；
7.5.1.4 每日应巡查装修情况1次，并填写巡查记录，巡查过程中发现违反装修管理制度的行为、现象应及时劝阻、制止。如制止无效，报告业主和相关主管部门处理，并做好记录存档；
7.5.1.5 装修结束后，应在2个工作日内组织进行装修检查，检查内容主要为是否违章装修、是否损坏公共设施设备等。如检查不合格，按相关规定处理。
四级：
7.5.1.3受理业主物业装修的申请，应在2个工作日内给出备案意见，并签定《室内装饰装修管理服务协议》；
7.5.1.4 每日应巡查装修情况1次，并填写巡查记录，巡查过程中发现违反装修管理制度的行为、现象应及时劝阻、制止。如制止无效，报告业主和相关主管部门处理，并做好记录存档；
7.5.1.5 装修结束后，应在3个工作日内组织进行装修检查，检查内容主要为是否违章装修、是否损坏公共设施设备等，如检查不合格，按相关规定处理。
五级：
7.5.1.3受理业主物业装修的申请，应在3个工作日内给出备案意见，并签定《室内装饰装修管理服务协议》；
7.5.1.4 每2日应巡查装修情况1次，并填写巡查记录，巡查过程中发现违反装修管理制度的行为、现象应及时劝阻、制止，如制止无效，报告业主和相关主管部门处理，并做好记录存档；
7.5.1.5 装修结束后，应在4个工作日内组织进行装修检查，检查内容主要为是否违章装修、是否损坏公共设施设备等，如检查不合格，按相关规定处理。
7.6 标识管理
7.6.1物业服务区域内应建立健全标识管理制度；
7.6.2物业服务区域内的各种标识、标牌应清楚, 服务区主出入口应设有服务区平面示意图，主要路口应在显露位置设有路标；
7.6.3物业组团应有完整的幢、单元（门）、楼层、户门标号等标志。
8. 共用设施、设备维护
8.1 基本要求
8.1.1 应建立健全共用设施、设备管理规定，维护保养办法，运行管理制度，安全操作规程和应急操作预案等规章制度，并对应急操作预案每年至少演习1次；
8.1.2 应建立完整的设施设备的档案资料，设施设备标识应齐全；
8.1.3 由专业人员负责制定管理和实施保养计划，记录设备运行保养维护记录，按规定持合格证上岗；
8.1.4 设备用房内照明符合相关规定，使用警示标识完善，墙面平整、干燥、没有污迹，地面平坦、干燥、防滑、无积尘，物品摆放整齐，无杂物，设备运行防护应无缺陷，消防灭火设备（或器件）的功能有效，其配备符合相关规定；
8.1.5 对设备设施的停机维修保养，应尽可能安排在不影响业主、物业使用人的正常使用时间段内进行，并提前告知业主和物业使用人；
8.1.6 物业服务区域或者公共道路、场所等，禁止堆放有易燃、易爆、有毒、有害等危险物品或违禁物品，工业厂区配有合格设施的例外。
8.2 道路、停车场（库）
一级：
8.2.1每季度进行一次全面维修养护，保持服务区域道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通，路牙无破损松动，整齐美观；
8.2.2 停车场、地下车库内的消防防火卷帘门、排污井和配电、照明等设施设备功能完好，通道畅通，配备消防设备，各类行车、停车标识完善，电脑IC卡管理系统和车辆进出记录保存完好。
二级：
8.2.1每半年进行一次全面维修养护，保持服务区域道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通，路牙无破损松动，整齐美观；
8.2.2 停车场、地下车库内的消防防火卷帘门、排污井和配电、照明等设施设备功能完好，通道畅通，配备消防设备，各类行车、停车标识完善，电脑IC卡管理系统和车辆进出记录保存完好。
三级：
8.2.1每半年进行一次全面维修养护，保持服务区域道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通，路牙无破损松动；
8.2.2 停车场、地下车库内的消防防火卷帘门、排污井和配电、照明等设施设备功能完好，通道畅通，配备消防设备，各类行车、停车标识完善，电脑IC卡管理系统和车辆进出记录保存完好。
四级：
8.2.1每年进行一次全面维修养护，保持服务区域道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通，路牙无破损松动；
8.2.2 停车场、地下车库内的消防防火卷帘门、排污井和配电、照明等设施设备功能完好，通道畅通，配备消防设备，各类行车、停车标识完善，记录卡管理系统和车辆进出记录保存完好。
五级：
8.1.1每年进行一次全面维修养护，保持服务区域道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通，路牙无破损松动；
8.1.2 停车场、地下车库内的消防防火卷帘门、排污井和配电、照明等设施设备功能完好，通道畅通，配备消防设备，有各类行车、停车标识，记录卡管理系统和车辆进出记录保存完好。
8.3 会所服务管理
8.3.1物业有会所设施的，对会所日常维护、保养应有完善的配套性管理制度，各种健身设施使用方法及安全提示标识配置齐全，消防设施完善，每天对会所设施、设备检查1次；
8.3.2保证经营时间，按时开放会所的娱乐设施，做好收款帐目、工作登记；
8.3.3 每月对会所娱乐设施进行1次全面检查。
8.4 电梯运行与管理
一级：
8.4.1 电梯准用证、安全运行许可证、维修保养合同完备，持有专业技术资格的维修保养人员才能进行维修作业；
8.4.2 确定合理的电梯运行时间，轿厢内按钮、灯具、对讲电话（或报警警铃）、监视等设备和配件保持完好，轿厢整洁；
8.4.3 电梯运行稳定，开关门灵活，舒适感好，平层准确，轿厢通风，风机无噪音，照明良好；
8.4.4 可聘用专业维修保养单位进行日、周、月、季、年度检查及保养，根据检查计划对电器控制箱、机房、轿厢、井道、底坑、层门等部位和设备，以及对电梯曳引主机、减速器等系统部、附件及厢门机构等各项设备，进行全面检查和维护保养；
8.4.5 保持电梯轿箱门刀对厅门地坎间隙为5－8mm，轿箱地坎对门厅地坎间隙应为25mm，门厅锁啮合应不小于7mm，层门外面不允许能用手把门拨开；门扇下端距地坎应为5－8mm，门垂直误差不大于0.5mm；
8.4.6 发生电梯困人或其它重大突发故障事件时，物业服务人员应在5分钟内到达现场应急处理；电梯发生一般故障的，专业维修人员15分钟内到达现场修理；单台电梯的困人故障率不超过每年2次。
二级：
8.4.1 电梯准用证、安全运行许可证、维修保养合同完备，持有专业技术资格的维修保养人员才能进行维修作业；
8.4.2 确定合理的电梯运行时间，轿厢内按钮、灯具、对讲电话（或报警警铃）、监视等设备和配件保持完好，轿厢整洁；
8.4.3 电梯运行稳定，开关门灵活，舒适感好，平层准确，轿厢通风，风机无噪音，照明良好；
8.4.4 可聘用专业维修保养单位进行日、周、月、季、年度检查及保养，根据检查计划对电器控制箱、机房、轿厢、井道、底坑、层门等部位和设备，以及对电梯曳引主机、减速器等系统部、附件及厢门机构等各项设备，进行全面检查和维护保养；
8.4.5 保持电梯轿箱门刀对厅门地坎间隙为5－8mm，轿箱地坎对门厅地坎间隙应为25mm，门厅锁啮合应不小于7mm，层门外面不允许能用手把门拨开，门扇下端距地坎应为5－8mm，门垂直误差不大于0.5mm；
8.4.6 发生电梯困人或其它重大突发故障事件时，物业管理人员应在5分钟内到达现场应急处理；电梯发生一般故障的，专业维修人员20分钟内到达现场修理；单台电梯的困人故障率不超过每年2次。
三级：
8.4.1 电梯准用证、安全运行许可证、维修保养合同完备，持有专业技术资格的维修保养人员才能进行维修作业；
8.4.2 确定合理的电梯运行时间，轿厢内按钮、灯具、对讲电话（或报警警铃）、监视等设备和配件保持完好，轿厢整洁；
8.4.3 电梯运行稳定，开关门灵活，舒适感较好，平层准确，轿厢通风，风机无噪音，照明良好；
8.4.4 可聘用专业维修保养单位进行日、周、月、季、年度检查及保养，根据检查计划对电器控制箱、机房、轿厢、井道、底坑、层门等部位和设备；以及对电梯曳引主机、减速器等系统部、附件及厢门机构等各项设备，进行全面检查和维护保养；
8.4.5 保持电梯轿箱门刀对厅门地坎间隙为5－8mm，轿箱地坎对门厅地坎间隙应为25mm，门厅锁啮合应不小于7mm，层门外面不允许能用手把门拨开，门扇下端距地坎应为5－8mm，门垂直误差不大于0.5mm；
8.4.6 发生电梯困人或其它重大突发故障事件时，物业管理人员应在10分钟内到达现场应急处理；电梯发生一般故障的，专业维修人员30分钟内到达现场修理；单台电梯的困人故障率不超过每年3次。
四级：
8.4.1 电梯准用证、安全运行许可证、维修保养合同完备，持有专业技术资格的维修保养人员才能进行维修作业；
8.4.2 确定合理的电梯运行时间，轿厢内按钮、灯具、对讲电话（或报警警铃）、监视等设备和配件保持完好，轿厢整洁；
8.4.3 电梯运行稳定，开关门灵活，舒适感较好，平层准确，轿厢通风，风机无噪音，照明良好；
8.4.4 可聘用专业维修保养单位进行日、周、月、季、年度检查及保养，根据检查计划对电器控制箱、机房、轿厢、井道、底坑、层门等部位和设备；以及对电梯曳引主机、减速器等系统部、附件及厢门机构等各项设备，进行全面检查和维护保养；
8.4.5 保持电梯轿箱门刀对厅门地坎间隙为5－8mm，轿箱地坎对门厅地坎间隙应为25mm，门厅锁啮合应不小于7mm，层门外面不允许能用手把门拨开，门扇下端距地坎应为5－8mm；门垂直误差不大于0.5mm；
8.4.6 发生电梯困人或其它重大突发故障事件时，物业管理人员应在10分钟内到达现场应急处理；电梯发生一般故障的，专业维修人员40分钟内到达现场修理；单台电梯的困人故障率不超过每年3次。
五级：
8.4.1 电梯准用证、安全运行许可证、维修保养合同完备，持有专业技术资格的维修保养人员才能进行维修作业；
8.4.2 确定合理的电梯运行时间，轿厢内按钮、灯具、对讲电话（或报警警铃）、监视等设备和配件保持完好，轿厢无污物；
8.4.3 电梯运行稳定，开关门灵活，舒适感较好，平层准确，照明较好；
8.4.4 可聘用专业维修保养单位进行日、周、月、季、年度检查及保养，根据检查计划对电器控制箱、机房、轿厢、井道、底坑、层门等部位和设备；以及对电梯曳引主机、减速器等系统部、附件及厢门机构等各项设备，进行全面检查和维护保养；
8.4.5 保持电梯轿箱门刀对厅门地坎间隙为5－8mm，轿箱地坎对门厅地坎间隙应为25mm，门厅锁啮合应不小于7mm，层门外面不允许能用手把门拨开，门扇下端距地坎应为5－8mm，门垂直误差不大于0.5mm，
8.4.6 发生电梯困人或其它重大突发故障事件时，物业管理人员应在15分钟内到达现场应急处理；电梯发生一般故障的，专业维修人员40分钟内到达现场修理；单台电梯的困人故障率不超过每年5次。
8.5 公用娱乐设施
一级：
8.5.1每天对娱乐设施巡视1次，每个月对健身活动器材进行巡查，每季度进行安全性能评估。保证设施设备正常使用，无安全隐患。
二级：
8.5.1每二天对娱乐设施巡视1次，每个月对健身活动器材进行巡查，每季度进行安全性能评估，保证设施设备正常使用，无安全隐患。
三级：
8.5.1每三天对娱乐设施巡视1次，每2个月对健身活动器材进行巡查，每季度进行安全性能评估。保证设施设备正常使用，无安全隐患。
四级：
8.5.1每四天对娱乐设施巡视1次，每季度对健身活动器材进行巡查，每季度进行安全性能评估。保证设施设备正常使用，无安全隐患。
五级：
8.5.1每五天对娱乐设施巡视1次，每季度对健身活动器材进行巡查。保证设施设备正常使用，无安全隐患。
8.6 共用空调设施
一级：
8.6.1 对共用空调系统的维护保养，应该按照该设备的规定维护频次进行。定期对空调系统主机、水泵、电机、管道、膨胀水箱等设备进行检查保养；
8.6.2 日常开机进行检查、测试运行和安全控制功能，记录运行参数，分析运行情况。设有防鼠、虫措施，滤网清洁，转动系统无异响，电机风扇冷却效果正常，冷却塔及附属设施功能保证正常运行；
8.6.3 日常运行空调水泵电机绕组保持温度小于70℃，正常状态下外壳温度保持30－50℃，电机轴承温度保持小于80℃；
8.6.4 空调系统各种管道完好，阀件及仪表齐备，标识完善，无跑、冒、滴、漏现象，如有故障按时修复；
8.6.5 定期安排对新风量、排风量、空气品质进行测定，符合要求。对空调冷冻水、冷却水进行水质分析，检测报告齐全，符合国家标准要求，风机盘管及出风设备运行噪音符合规范要求；
8.6.6 对共用空调系统每年定期清洗、除尘2次。
二级：
8.6.1对共用空调系统的维护保养，应该按照该设备的规定维护频次进行。定期对空调系统主机、水泵、电机、管道、膨胀水箱等设备进行检查保养；
8.6.2 日常开机进行检查、测试运行和安全控制功能，记录运行参数，分析运行情况。设有防鼠、虫措施，滤网清洁，转动系统无异响，电机风扇冷却效果正常，冷却塔及附属设施功能保证正常运行；
8.6.3 日常运行空调水泵电机绕组保持温度小于70℃，正常状态下外壳温度保持30－50℃，电机轴承温度保持小于80℃；
8.6.4 空调系统各种管道完好，阀件及仪表齐备，标识完善，无跑、冒、滴、漏现象，如有故障按时修复；
8.6.5 定期安排对新风量、排风量、空气品质进行测定，符合要求。对空调冷冻水、冷却水进行水质分析，检测报告齐全，符合国家标准要求，风机盘管及出风设备运行噪音符合规范要求；
8.6.6 对共用空调系统每年定期清洗、除尘2次。
三级：
8.6.1 对共用空调系统的维护保养，应该按照该设备的规定维护频次进行。定期对空调系统主机、水泵、电机、管道、膨胀水箱等设备进行检查保养；
8.6.2 日常开机进行检查、测试运行和安全控制功能，记录运行参数，分析运行情况。设有防鼠、虫措施，滤网清洁，转动系统无异响，电机风扇冷却效果正常，冷却塔及附属设施功能保证正常运行；
8.6.3 日常运行空调水泵电机绕组保持温度小于70℃，正常状态下外壳温度保持30－50℃，电机轴承温度保持小于80℃；
8.6.4 空调系统各种管道完好，阀件及仪表齐备，标识完善，无跑、冒、滴、漏现象，如有故障按时修复；
8.6.5 定期安排对新风量、排风量、空气品质进行测定，符合要求。对空调冷冻水、冷却水进行水质分析，检测报告齐全，符合国家标准要求，风机盘管及出风设备运行噪音符合规范要求；
8.6.6 对共用空调系统每年定期清洗、除尘2次。
四级：
8.6.1 对共用空调系统的维护保养，应该按照该设备的规定维护频次进行。定期对空调系统主机、水泵、电机、管道、膨胀水箱等设备进行检查保养；
8.6.2 日常开机进行检查、测试运行和安全控制功能，记录运行参数，分析运行情况。设有防鼠、虫措施，滤网清洁，转动系统无异响，电机风扇冷却效果正常，冷却塔及附属设施功能保证正常运行；
8.6.3 日常运行空调水泵电机绕组保持温度小于70℃，正常状态下外壳温度保持30－50℃，电机轴承温度保持小于80℃；
8.6.4 空调系统各种管道完好，阀件及仪表齐备，标识完善，无跑、冒、滴、漏现象，如有故障按时修复；
8.6.5 定期安排对新风量、排风量、空气品质进行测定，符合要求。对空调冷冻水、冷却水进行水质分析，检测报告齐全，符合国家标准要求，风机盘管及出风设备运行噪音符合规范要求；
8.6.6 对共用空调系统每年定期清洗、除尘1次。
五级：
8.6.1 对共用空调系统的维护保养，应该按照该设备的规定维护频次进行。定期对空调系统主机、水泵、电机、管道、膨胀水箱等设备进行检查保养；
8.6.2 日常开机进行检查、测试运行和安全控制功能，记录运行参数，分析运行情况。设有防鼠、虫措施，滤网清洁，转动系统无异响，电机风扇冷却效果正常，冷却塔及附属设施功能保证正常运行；
8.6.3 日常运行空调水泵电机绕组保持温度小于70℃，正常状态下外壳温度保持30－50℃，电机轴承温度保持小于80℃；
8.6.4 空调系统各种管道完好，阀件及仪表齐备，标识完善，无跑、冒、滴、漏现象，如有故障按时修复；
深圳市HL大厦物业服务合同
深圳市HL大厦物业服务合同 本合同双方当事人 委托方（以下简称甲方）：深圳市JS中心 受委托方（以下简称乙方）：深圳市HL物业管理有限公司 根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》（国务院令第379号）、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对深圳市HL大厦进行物业管理事宜订立本合同。 第一条物业基本情况 座落位置：深圳市-----区-----路； 占地面积：------平方米； 建筑面积：------平方米； 物业管理收费计算面积：约-------平方米（按此面积的收费用于包括地下----层至------层，即HL大厦整个物业的管理）； 物业类型：高层写字楼。 第二条管理事项 1、房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位，外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、水景、设备机房）的维修、养护和管理。 2、房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、管井、强
电井、弱电井、风道、风井、共用照明、天线、小型中央空调、加压供水设备、供配电（包括强、弱电）系统、消防系统、电梯等的维修、养护、管理和运行服务。 3、本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场、围墙）的维修、养护和管理。 4、公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 5、本物业规划红线内的交通、车辆行驶及停泊。 6、负责整个物业的安全监控和巡视等保安工作（不包括人身与财产的保管保险责任，合同另行约定的除外）。 7、社区文化娱乐活动。 8、物业及物业管理档案、资料。 9、本大厦智能系统（建筑设备监控系统、综合保安系统、停车场管理系统、有线电视系统、综合布线系统、公共广播系统、会议系统、通信系统、火灾自动报警系统、气体灭火系统）的维修、养护和管理。 10、法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。 第三条合同期限 本合同期限为五年。自二OO三年月日起至二OO八年月日止，但甲方或乙方依据本合同规定条件提出提前终止合同时以实际期限为准。 第四条甲方的权利和义务 1、与乙方议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告。
商户物业管理服务协议书-(通用版)0001
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 商户物业管理服务协议书-(通用版)0001 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
甲方：_________________________________ 乙方：_________________________________ 乙方□租用/ 口购买本管理服务区域□商铺号楼，从 事经营，建筑面积为平方 米，甲、乙双方构成物业管理服务合同关系。为维护房屋建筑及附属设施的正常使用，保持甲方所管理服务的区域内其他顾客的合法权益，根据物业管理条例及相关的其他政府法律法规的规定，经双方友好协商，制定本管理服务协议书。 一、甲方的权利、义务、责任 1. 甲方有权根据有关法律法规及物业管理合同，就本管理服务区域范围实施一体化的物业管理服务。 2. 甲方管理人员有责任履行管理责任，组织、协助有关政府部门就乙方□租用/口购买范围内的卫生、消防、治安等方面进行检查。对不符合物业管理规定或政府主管部门管理规定的，乙方应在限期内进行整改。逾期不整改的，甲方将对乙方进行50-100元的罚款。 3. 甲方有责任向乙方收取管理服务费及其他费用。 4. 甲方须维护本管理服务区域内公共设施及公共部位的清洁卫生，并做好绿化养护工作。 5. 因紧急情况等需要，经事先通知乙方后，甲方可暂停乙方的水、电等供应，完成后应尽快恢复。 6. 甲方有责任根据有关法律法规及本管理服务区域管
理规定，制止乙方的违章行为，消除消防、治安等隐患。乙方应按甲方要求在限定时间内对违章行为进行整改，满足管理需求，不服从管理的将对其进行50-100元处罚。 7. 当公共秩序因乙方人员或业务对象等遭到破坏或可能导致混乱时，甲方有权制止有害行为发生或禁止其进入，情况严重时将移交公安机关等部门处理，由此而引起的一切后果由乙方负责。 8. 甲方不承担乙方责任区域内的人身与财产保管、保险、安全责任。 9. 其他： ___________________________________________ 二、乙方的权利、义务、责任 1. 乙方有义务提供具备合法经营的证明，从事与其相适应的经营范围，甲方备份有关资料的复印件。 2. 乙方有权合法使用其租用或购买的物业，合理使用商户内各类设施，并确保设施完好无损。 3. 乙方有义务向甲方提出合理的意见或建议，有义务协助配合本管理服务区域的治安防范工作，及时举报不法行为，维护正常经营秩序。 4. 乙方如需装修，须遵守政府部门及甲方装修管理规定，事先办好装修手续，未经允许请勿擅自改变内部水、电等设施，不得改变外貌及设计使用功能。 5. 为保持本物业区域统一的风貌和格调，乙方的户外广告设置方案报甲方审批，征得甲方同意后，由甲方统一制作安装或乙方自行制作安装，费用由乙方承担。 6. 乙方有义务按规定及时交纳各项管理服务费及其他费用。
深圳市-物业服务规范
ICS 备案号： DB 物业服务规范 Property Service Standard xxxxxxxxxxx 发布
前言 本指导性技术文件由深圳市住房和建设局提出并归口。 本指导性技术文件起草单位：xxxxxxxxx。 本指导性技术文件主要起草人：xxxxx。 本指导性技术文件起草过程中得到了xxxxxxxxxxxxx的大力支持。
深圳市物业服务规范 1范围 本规范规定了物业服务企业提供综合服务、建筑物共有部分维护、共用设施设备维护、公共保洁服务、园林绿化养护、公共秩序维护等的服务规范及要求； 本规范适用于深圳市内的普通住宅、写字楼、工业用房等物业服务活动。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范，然而，鼓励根据本规范达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。 《中华人民共和国物权法》； 中华人民共和国国务院2003年379号令《物业管理条例》； 中华人民共和国国务院2003年373号令《特种设备安全监察条例》； 国家标准GB50365-2005《空调通风系统运行管理规范》； 建设部CJJ27-2005《城市环境卫生设施设置标准》； 建设部GB50140-2005《建筑灭火器配置设计规范》； 建设部建住房[2006]3号《电梯应急指南》； 国家发改委、建设部发改价格[2003]1864号《关于印发物业服务收费管理办法的通知》； 建设部2004年132号令《建设部关于修改〈城市供水水质管理规定〉的决定》； 建设部2007年164号令《建设部关于修改〈物业管理企业资质管理办法〉的决定》； 建设部建住房[2000]008号《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》； 建设部2002年110号令《住宅室内装饰装修管理办法》； 建设部建城[1997]21号《城市环境卫生质量标准》； 建设部建城[1996]542号《关于加强户外广告、霓虹灯设置管理的规定》； 中物协[2004]1号《普通住宅小区物业管理服务等级标准》； 深圳市人民政府2007年57号令《深圳经济特区物业管理条例》； 深圳市人民政府2007年39号令《深圳市排水条例》； 深圳市物价局、深圳市国土资源和房产管理局[2006]18号《深圳市物业管理服务收费管理规定》； 深圳市物价局、深圳市国土资源和房产管理局[2007]1号《关于印发我市住宅物业服务收费指导标准的通知》 3 术语和定义
深圳市物业服务合同(示范文本)
编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印， 感谢您的下载 深圳市物业服务合同(示范文本) 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
深圳市物业服务合同 （示范文本） 委托方（甲方）：__________________________ 受委托方（乙方）：________________________ 深圳市国土资源和房产管理局监制
深圳市物业服务合同 第一章总则 第一条合同当事人 委托方（以下简称甲方）： 名称（业主委员会/业主）： 代表人：_________________________________________________________________ 身份证号码 通讯地址：_______________________________________________________________ 联系电话： 由，政编码：_____________________________________________________________ 物业服务企业（乙方）： 名称： 营业执照注册号：_________________________________________________________ 企业资质证书号：_________________________________________________________ 法定代表人:______________________________________________________________ 联系电话：_______________________________________________________________ 委托代理人：_____________________________________________________________ 联系电话：_______________________________________________________________
商场物业服务合同范文(完整版)
合同编号：YT-FS-5202-23 商场物业服务合同范文 (完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
商场物业服务合同范文(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 委托方(甲方)：单击此处输入文字。(以下简称甲 方) 住所地：单击此处输入文字。邮编：单击此处输 入文字。 受托方(乙方)：单击此处输入文字。(以下简称乙 方) 住所地：单击此处输入文字。邮编：单击此处输 入文字。 资质等级：单击此处输入文字。证书编号：单击 此处输入文字。 根据《物业管理条例》及国家和地方相关法律、 法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委 托乙方提供物业管理服务事宜，订立本合同。 第一章物业基本情况
第一条：本合同标的物 物业名称：单击此处输入文字。 物业类型：公建 坐落位置：单击此处输入文字。 建筑面积：单击此处输入文字。 物业管理区域平面图见附件一。 第二章物业服务期限 第二条物业管理服务期限自单击此处输入日期。起至单击此处输入日期。止。 第三章物业服务事项和服务标准 第三条物业服务内容和标准 1、物业管理区域内共用部位、共用设施设备运行、维护、养护; 2、物业共用部位的清洁卫生及雨、雪、污水管道的疏通; 3、物业管理区域内公共秩序协助维护; 4、物业管理区域内的绿化养护; 5、物业管理区域内车辆交通及停放秩序管理;
《深圳市物业服务规范全套》(44页)
《深圳市物业服务规范全套》(44页) 前言本指导性技术文件由深圳市国土资源和房产管理局提出并归口。本指导性技术文件起草单位：深圳市国土资源和房产管理局、深圳市物业管理协会。本指导性技术文件主要起草人：李倩、陈海铭、曹阳、饶杰、冼峰、廖小斌、刘双乐。深圳市物业服务规范 1 范围本规范规定了物业活动中服务、维护、养护、于物业服务活动。特种设备安全监察条例下列术语和定义适用于本：已建成并交付使用的及附属设施、设备和场地。物业产权人通过选聘物业企业，由业主和物业企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。具有独立的法人资格并依法取得物业资质的从事物业活动的组织。权人物业管理专业人员取得职业资格证书专业操作人员取得上岗证涉外物业管理人员具备外语会话能力。物业企业应建设部《物业管理企业资质管理试行办法》的要求。建立健全财务管理制度，对物业费和其它费用的收支严格按照进行财务管理，运作规范，账目清晰物业企业可以聘请专业承担设备、清洁卫生、园林绿化等服务物业企业专业，对动态，对动态，对动态，对动态，对动态对共部进行日常管理和维修养护，保证的共用部位使用功能和安全检修和保养记录共用部位共用部位共用部位共用部位共用部位楼房单元门、门窗的设施设备、道路、绿地等对完损程度符合避雷规范要求做出评价人为损坏的人负责会所日常对会所设施、设备检查保证经营时间按时开放会所的娱乐设施做好收款、工作登记娱乐.1 根据深圳市质量技术监督局关于使用单位特种设备安全管理的文件要求，建立完善的电梯设备运行管理体系，通过
评审，有效运行。委托具备相关资质的电梯专业公司承担电梯维修、保养、大修、改造等工作。作业人员持有效证件上岗。电梯使用证有效；8.4 .2 确定合理的电梯运行时间，轿厢内按钮、灯具、对讲电话（或报警警铃）、监控等设备和配件保持完好，轿厢整洁；8.4 . 3 电梯运行稳定，开关门灵活，运行舒适感好，平层准确，风机运行无异响，照明良好；0>. 可聘用专业维修保养单位进行日、周、月、季、年度检查及保养，根据检查计划对电器控制箱、机房、轿厢、井道、底坑、层门等部位和设备，以及对电梯曳引主机、减速器等系统部、附件及厢门机构等各项设备，进行全面检查和维护保养；. 保持电梯轿厢门刀对厅门地坎间隙为5－8mm，轿厢地坎对门厅地坎间隙应为25mm，门厅锁啮合应不小于7mm，层门外面不允许能用手把门拨开；门扇下端距地坎应为5－8mm，门垂直误差不大于0.5mm；. 发生电梯困人或其它重大突发故障事件时，物业服务人员应在5分钟内到达现场应急处理；电梯发生一般故障的，专业维修人员15分钟内到达现场修理；单台电梯的年故障频率不超过1次。二级：8.4 .1 根据深圳市质量技术监督局关于使用单位特种设备安全管理的文件要求，建立完善的电梯设备运行管理体系，通过评审，有效运行。委托具备相关资质的电梯专业公司承担电梯维修、保养、大修、改造等工作。作业人员持有效证件上岗。电梯使用证有效； 8.4 .2 确定合理的电梯运行时间，轿厢内按钮、灯具、对讲电话（或报警警铃）、监控等设备和配件保持完好，轿厢整洁；8.4 . 3 电梯运行稳定，开关门灵活，运行舒适感好，平层准确，风机运行无异响，照明良好；. 可聘用专业维修保养单位进行日、周、月、季、年度检查及保养，根据检查计划对电器控制箱、机房、轿厢、井道、底坑、层门等部位和设备，以及对电梯曳引主机、减速器等系统部、附件及厢门机构等各项设备，进行全面检查和维护保养；. 保持电梯轿厢门刀对
深圳物业管理服务合同
深圳市物业管理服务合同 甲方： 乙方：物业管理有限公司 经深圳业主大会年月日投票表决，物业管理有限公司获得深圳物业管理服务权。管理服务期限为，从年月日起，至年月日截止。为保障物业管理服务正常运行，根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方法律、法规，在平等、自愿、协商一致的基础上，双方达成以下合同条款。 第一条物业基本情况 小区位置：深圳市 占地面积：平方米 建筑面积：平方米 管理及服务面积：平方米(其中管理用房平方米，服务用房平方米，独立、包括室内车库个，计平方米，管理人员宿舍平方米) 住宅面积：平方米 住宅户数：户 (截止年月日，业主入伙户数户) 第二条物业管理服务项目 1.承担房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。别墅围墙外墙体的维修、养护和管理。 2.承担房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、污水管、雨水排放系统，垃圾库、抽风排烟道、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防的维修、养护、管理和运行服务。)设施设备、电梯、供水系统等． 3.承担小区内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、停车场等)的维修、养护和管理。 4.承担小区内的属配套服务设施的维修、养护和管理。 5.承担公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运，包括别墅墙内屋外小区消杀，公共区域(包括红线外边缘)的绿化等。 6.承担交通、车辆行驶、停泊及管理。 7.对实行24小时封闭式管理，对规划红线内范围进行全天候监控巡视，实行外来人员检查登记出入制度，配合和协助公安机关做好小区保安工作。 8.为业主提供社区文化娱乐服务。 9.做好物业及物业管理档案、资料的建立、保存,并在乙方管理期满时移交甲方。 10.做好政府法规和行业政策所规定的应由物业管理公司承担的其它事项。 第三条物业管理服务标准和目标。 乙方提供的物业管理服务按深圳市优秀住宅小区考评标准执行，详见深圳市住宅局文件(深住[1997]13号)。 乙方根据甲方要求制定的《深圳物业管理服务方案》，作为本合同的必须附件。第四条物业管理服务费及其管理 1.经甲乙双方协商决定，物业管理服务费按如下标准收取：物业和物)
超市物业服务合同(标准版)模板
Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 超市物业服务合同
编号：FS-DY-20780 超市物业服务合同 合同编号( ) 甲方：银川z百货连锁超市有限公司 乙方： 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方委托乙方对所租用的浩海、城市春天3号楼地下一层、2号楼地上第一层部分面积提供物业管理服务，双方就相关事宜订立本合同： 第一章物业基本情况 第一条物业基本情况 物业名称:新百连超浩海城市春天超市 物业类型：商业物业 物业位置：宁夏银川市金凤区福州南街浩海城市春天2#、3#商网地下负一层及3#商网地上一层。 物业面积：4704平方米(实际面积以甲方与出租方最终
确定的面积为准) 第二章服务内容及质量 第二条乙方提供的物业服务内容 1、物业建筑本体共用部位的维修、养护和管理; 2、对建筑本体共用设备设施(包括给排水系统、落水管、高压系统、安全监控设备、避雷装置、共用照明、消防控制室、消防水泵、消防系统、给排水管道、变电房、地下排污泵加压供暖设备、配电系统等)的维修、养护、管理和运行服务。 3 、本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、室外泵房、停车场)的维修、养护和管理。 4、公共环境(包括公共场地、建筑物共用部位)的清洁卫生、环境垃圾的收集、清运;为甲方协调安排日常垃圾放置点。 5、公共秩序维护，机动车辆、非机动车辆、自行车辆等的交通及停放管理;负责物业范围内的安全监控和巡视等保安工作。 6、制订物业服务工作计划并组织实施;管理相关的工程
深圳市物业管理服务收费指导标准
关于下达深圳市物业管理服务收费指导标准的通知 深圳市物价局深圳市住宅局文件深物价[1997]141号 各有关单位: 为规范我市物业管理服务收费行为,维护正常的收费秩序,保障物业产权人、使用人和管理者的合法权益,促进物业管理行业健康发展,依据《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其《实施细则》和市人民政府《关于安全文明小区经费问题的通知识深府[1997]244号)精神,现将《深圳市物业管理服务收费指导标准》发给你们,并就有关问题通知如下: 一、本通知适用于经工商行政管理机关登记注册的物业管理单位对本市商品住宅、商住楼、写字楼、工业小区等提供社会化、专业化服务的收费管理。 政府福利房、微利房住宅小区综合管理服务费按市政府深府[1997]244号文件规定执行。 二、本通知所称的物业管理服务收费含安全文明小区经费,是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对房屋建筑及其设备、公共设施、绿化、卫生、道路、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务等所收取的费用。物业管理服务项目及内容如下: (一)清洁卫生管理。负责小区(大厦〉包括楼宇内公共楼道在内的公共地方的卫生清洁,垃圾清运以及经常性的保洁。 (二)除"四害"消杀服务。代表住〈用〉户与除"四害"专业消杀队伍签订协议,监督做好除"四害"消杀服务工作。 (三)绿化日常维护管理。对小区(大厦〉管理范围内的花、木、草地进行定期修剪、施肥,保持绿化物生长良好。 (四)治安防范。管理处24小时值班,保安人员24小时巡逻值班,维护小区(大厦)的公共秩序。 (五)公共设施、设备的日常维护管理。负责公共场所(地)道路、机电设备、消防设施的日常维修养护,公共排水、排污系统及化粪池等的清疏、维修。 (六)公共水电费。负责包括公共楼道灯、小区(大厦)路灯、庭院灯在内的公共照明的维护和电费,以及公共洗手间维护和水费。
物业管理服务合同书详细版
( 合同范本 ) 甲方：_____________________________ 乙方：_____________________________ 日期：__________年______月______日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 物业管理服务合同书详细版 The contract concluded after the parties reached a consensus through equal consultations stipulates the mutual obligations and the rights they should enjoy.
物业管理服务合同书详细版 第一章总则 第一条本合同当事人 委托方(以下简称甲方)：_________ 名称：_________ 主任：_________ 地址：_________ 联系电话：_________ 受托方(以下简称乙方)：_________ 企业名称：_________ 法定代表人：_________ 注册地址：_________ 联系电话：_________ 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲
方将_________(物业名称)委托于乙方实行物业管理，订立本合同。 第二条物业基本状况 物业名称：_________ 物业类型：_________ 座落位置：_________区(市)县_________路(街道)_________号四至：东_________南_________西_________北 占地面积：_________平方米 建筑面积：_________平方米 委托管理的物业构成细目见附件一。 第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人;甲方应当要求本物业的全体业主和物业使用人根据业主公约履行本合同中相应义务，承担相应责任，并遵守本物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度。 第二章委托管理服务事项 第四条房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括：
物业服务合同(合同示范文本)
( 合同范本 ) 甲方： 乙方： 日期：年月日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 物业服务合同(合同示范文本) What the parties to the contract ultimately expect to get or achieve through the conclusion and performance of the contract
物业服务合同(合同示范文本) 第一章总则 第一条本合同当事人委托方（以下简称甲方）名称：____________________________业主大会受委托方（以下简称乙方）：________________名称：____________________________________物业管理资质等级证书编号：________________根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方选聘（或续聘）乙方为____________（物业名称）提供物业管理服务，订立本合同。 第二条物业管理区域基本情况物业名称：______________________物业用途：______________________座落：__________________________四至：__________________________占地面积：______________________总建筑面积：____________________委托管理的物业范围及构成细目见附件一。
第二章物业服务内容 第三条制定物业管理服务工作计划，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等；_________。 第四条房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、___。 第五条共用设施设备的日常维修、养护和管理，共用设施设备包括：共用的上下水管道、共用照明、____________。 第六条共用设施和附属建筑物、构筑物的日常维修养护和管理，包括道路、化粪池、泵房、自行车棚、___________。 第七条公共区域的绿化养护与管理，______________。 第八条公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、________。 第九条维护公共秩序，包括门岗服务、物业区域内巡查、______。第十条维持物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行管理，_________。 第十一条消防管理服务，包括公共区域消防设施设备的维护管理，
深圳市物业管理服务合同范本
合同编号：___________ 深圳市物业管理服务合同范本 甲方：___________________________________ 乙方：___________________________________ 签订日期：__________ 年 _______ 月 ______ 日 甲方：深圳市业主委员会 乙方：物业管理有限公司 经深圳业主大会______ 年___月___日投票表决，物业管理有限公司获得深圳物业
管理服务权。管理服务期限为，从_________ 年___月___日起，至 ________ 年___月___日截 止。为保障物业管理服务正常运行，根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方法律、法规，在平等、自愿、协商一致的基础上，双方达成以下合同条款。 第一条物业基本情况 小区位置：深圳市 占地面积：平方米 建筑面积：平方米 管理及服务面积：平方米（其中管理用房平方米，服务用房平方米，独立、包括室 内车库个，计平方米，管理人员宿舍平方米） 住宅面积：平方米 住宅户数：户 （截止___ 年___月___日，业主入伙户数户） 第二条物业管理服务项目 1. 承担房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构 部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。别墅围墙外墙体的维修、养护和管理。 2. 承担房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、污水管、雨水排放系统，垃圾库、抽风排烟道、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、供水系统等）的维修、
物业服务合同(与业委会签)
物 业 服 务 合 同 项目名称： 项目坐落地址： 委托方： 受托方： 签订日期：
第一条甲、乙双方信息 甲方：（业主大会）； 委托代理人：（业主委员会）； 地址： 邮编：联系电话： 乙方：（物业公司）； 法定代表人：； 地址：； 邮编：联系电话： 资质等级：证书编号： 根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《河北省沧州市物价局、住房和城乡建设局印发的关于物业服务费用收取标准》及相关法律法规，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对（物业项目）实施物业管理事宜，订立本合同。 第二条物业基本情况 1、物业类型： 2、座落位置： 3、乙方提供服务的受益人为本物业区域内的全体业主和使用人，本物业的全体业主、使用人均应履行本合同，承担相应的责任。 第三条委托管理事项 1、本物业小区共用部位的维修、养护和管理。 2、公共绿地、公共场所内的花木、的养护与管理。 3、公共环境卫生管理。包括：公共场所、场地的清扫保洁及垃圾的收集。 4、维护小区公共秩序。 5、房屋自用部位、自用设备的维修可以委托乙方实施，但委托方要承担一切费用。 6、规劝制止业主、使用人违反《物业管理条例》和业主委员会决议及物业管理有关规定的行为。 第四条委托管理期限
委托管理期限为年。自年月日起至年月日止。 第五条双方权利和义务 （一）甲方权利与义务 1、代表和维护业主、使用人的合法权益； 2、根据业主大会的决议与物业管理企业签订物业服务合同； 3、监督业主、使用人遵守合同及业主大会、业主委员会决议和物业管理有关规定； 4、检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况； 5、向业主筹集或续筹维修资金； 6、听取业主、使用人的意见和建议，并及时将业主、使用人的意见和建议反馈给乙方； 7、保证业主、使用人遵守、执行物业管理有关法规、规章和规范性文件，遵守合同事项及业主大会、业主委员会决议和小区物业管理制度，按时交纳物业管理服务费及其他费用； 8、协助乙方开展物业管理工作，完成和实现物业管理各项管理目标； 9、当业主、使用人不按规定缴纳物业管理服务费时，协助乙方催交； （二）乙方的权利与义务 1、根据有关法律、法规、规章和本合同有关约定制定物业管理实施方案并实施管理； 2、依照本合同收取物业管理服务费； 3、规劝制止业主、使用人违反物业管理规定及合同事项的行为； 4、有选聘专业公司承担专项工程的权力；但不得将物业管理责任转让给第三人； 5、依法向业主、使用人追缴欠交的物业管理服务费。 6、履行本物业服务合同并依法经营； 7、接受业主委员会和业主、使用人的监督； 8、接受物业行政主管部门的监督、指导； 9、向业主、使用人提供优良生活工作环境，； 10、物业服务合同终止物业服务企业退出时按照《物业管理条例》规定的内容向
小区物业服务中心通用礼仪规范正式版
Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements. 小区物业服务中心通用礼仪规范正式版
小区物业服务中心通用礼仪规范正式 版 下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成 员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按 要求达到预计目标。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 小区物业服务中心通用礼仪规范 1.0目的 规范客户服务工作服务行为礼仪，确保公司的良好形象。 2.0适用范围 适用于zz城服务中心对客户服务工作。 3.0职责 3.1服务中心经理负责监督部门主任及员工的服务行为礼仪。 3.2服务中心各部门主任负责监督员工的服务行为礼仪。
3.3客户服务部主任在经理授权下负责监督服务中心全体员工的服务行为礼仪.。 3.4服务中心全体员工负责按照本规范之服务礼仪要求开展客户服务工作。 4.0程序要点 4.1总则：各部门主任每天至少巡视一次所属部门员工的着装、仪容仪表及服务礼仪情况，随时发现问题，随时纠正、处理。 4.2仪容仪表 4.2.1整体要求 a)整体形象简单、大方、整洁、明快，严格按规定着装； b)精神状态饱满，面带微笑； c)头发洁净、整齐、无头屑、色泽自
然(黑色、深棕色)； d)男职员发型：前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，不准烫发；女职员发型：发长不过肩，如留长发须盘起使用黑色或深棕色发髻，不梳怪异发型； e)脸、颈及五官干净。男职员：每日剃刮胡须，不蓄胡须。女职员：可化淡妆，但不浓妆艳抹； f)手：随时保持清洁，指甲整齐，不留长指甲及涂有色指甲油； g)身体：注意个人卫生，勤洗澡，无异味； h)工作期间不准配戴有色眼镜； i)上班前不吃异味食物，保持口腔清洁；
深圳市物业服务合同示范文本
合同编号：号 深圳市物业服务合同 （示范文本） 委托方（甲方）： 受委托方（乙方）： 深圳市国土资源和房产管理局
深圳市物业服务合同 第一章总则 第一条合同当事人 委托方（以下简称甲方）： 名称(业主委员会/业主): 代表人： 身份证号码 通讯地址： 联系电话： 邮政编码： 物业服务企业（乙方）： 名称 : 营业执照注册号： 企业资质证书号： 法定代表人： 联系电话： 委托代理人： 联系电话： 通讯地址： 邮政编码：
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《深圳经济特区物业管理条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就项目（物业名称）（以下简称“本物业”）物业服务有关事宜,协商订立本合同。 第二条物业项目基本情况 名称: ； 类型: ； 坐落位置: ； 建筑面积: 平方米； 区域四至: 东至：； 南至：； 西至：； 北至：。 委托的物业构成细目以甲乙双方实际验收清单为准，并作为本合同的附件。 第二章物业服务内容和标准 第三条物业交接
（一）甲乙双方应在服务合同生效之前，与原物业服务企业就交接时间、交接内容、交接查验、交接前后的责任等事项进行约定。交接时间应确定具体时点，约定时点前责任由原物业服务企业承担，约定时点后责任由乙方承担。 （二）乙方应在约定时点接管物业区域内的档案资料、物业服务用房及属于本物业区域内的物业共用设施、设备、构筑物及其附着物、公共区域，并对接管资料和物业进行逐项查验接收，并签字确认。 （三）乙方和原物业服务企业对查验结果存在争议的，应在查验记录中载明，并明确解决办法；原物业服务企业拒不撤出的，甲方应通过司法途径解决。 第四条物业服务内容 （一）制订物业服务工作计划并组织实施；管理相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等；根据法律、法规、规章和《管理规约》的授权制定物业服务的各项制度。 （二）房屋共用部位的日常维修、养护和管理。共用部位包括：。 （三）共用设施设备的日常维修、养护、运行和管理。共用设施设备包括：。 （四）附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理。包括。
商铺物业管理服务合同(标准版).docx
编号：_____________商铺物业管理服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：________________________________________________ 签订日期：_______年______月______日
要写一份优秀的商铺物业管理服务合同，看看下面为大家整理的范文吧! 商铺物业管理服务合同 (一) 甲方：重庆XX公司(管理服务者) 乙方： (业主物业使用人) 身份证号： 为了维护协信长寿百年广场广大经营者的共同利益、正常的经营管理秩序和商誉，统一规范经营者的经营行为，根据《____市商品交____市场管理条例》、《____市物业管理办法》、国务院《物业管理条例》等法律、法规的规定特签订本协议，甲、乙双方共同遵守执行。 一、甲、乙双方权利和义务 (一)甲方的权利和义务 1. 甲方享有对协信长寿百年广场实施统一经营管理、物业管理的权利，对管理范围的场地、设备、设施、环境卫生、治安消防、经营秩序及各项经营活动等事务全权实施管理，维护协信长寿百年广场的正常运行。 2. 依据有关的法律、法规，制定和修改协信长寿百年广场的各项规章制度。 3. 甲方享有依法向乙方收取物业管理费、公共设施维修基金，经营行为保证金、公共能源及相关费用等权利。 乙方不按规定交纳相关费用，甲方有权向乙方收取每逾期一天3‰的滞纳金，逾期20天不缴纳的，甲方不再有义务提供各种管理服务，对所欠费用可采取催缴和强制措施，直至诉诸法律。
4. 尊重乙方自主经营的权利，不干涉乙方正当的经营活动。 5. 有权采取各种有效措施制止违反国家法律、政策和经营管理协议之行为。 6. 在不影响整体经营布局的情况下，可利用部分空地、墙面等处从事经营活动，收益用于市场推广。 7. 依法行使政府职能部门委托的权利，接受行政主管部门的监督指导，接受业主物业使用人对制度执行情况的监督，听取合理化建议和意见，不断改进工作。 8. 甲方可委托专业物业管理公司从事部分物业管理工作。 (二)乙方的权利和义务 1. 依法享有在《商品房买卖合同》中约定经营范围内的依法自主经营权，服从甲方统一管理及整体的业态的统一规划、统一布局，自觉配合甲方组织的促销活动，维护协信长寿百年广场的整体形象。 2. 自觉遵守协信长寿百年广场的各项规章制度、办法和规定，按时足额向甲方缴纳物业管理费及各种相关费用。 3. 严格遵守执行国家有关法律、法规，保护消费者的利益，执证经营，依法纳税、交缴工商行政管理费。 4. 积极参加甲方组织的消防演练和培训，确保经营区域的消防安全，并承担相应的消防责任。
深圳市物业管理服务合同实用版
YF-ED-J1012 可按资料类型定义编号 深圳市物业管理服务合同 实用版 An Agreement Between Civil Subjects To Establish, Change And Terminate Civil Legal Relations. Please Sign After Consensus, So As To Solve And Prevent Disputes And Realize Common Interests. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日
深圳市物业管理服务合同实用版 提示：该合同文档适合使用于民事主体之间建立、变更和终止民事法律关系的协议。请经过一致协商再签订，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 甲方：深圳市业主委员会 乙方：物业管理有限公司 经深圳业主大会年月日投票表决，物业管理有限公司获得深圳物业管理服务权。管理服务期限为，从年月日起，至年月日截止。为保障物业管理服务正常运行，根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方法律、法规，在平等、自愿、协商一致的基础上，双方达成以下合同条款。
第一条物业基本情况 小区位置：深圳市 占地面积：平方米 建筑面积：平方米 管理及服务面积：平方米(其中管理用房平方米，服务用房平方米，独立、包括室内车库个，计平方米，管理人员宿 舍平方米) 住宅面积：平方米 住宅户数：户 (截止年月日，业主入伙户数户) 第二条物业管理服务项目 1.承担房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备
和物业合作协议
甲方： 乙方： 甲、乙双方本着精诚合作、 平等互利的原则， 经友好协商， 就天玉名城一期交房期间广告合作事宜，达成如下协议，双 方共同遵守： 第一条：广告形式 甲方授权乙方为天玉铭城小区交房期间所有外部宣传业 务方总代理方。 小区内交房时期内的所有外部宣传单位的进入须经乙方 批准。 第二条：合作期限 （一）甲方的权利和义务 1、负责提供活动场地，提供必要的活动协助 2、甲方协助负责维护乙方的一切宣传设施，由乙方自带宣 传设施入场。 3、甲方应维护乙方的权益，小区内不得出现除乙方合作单 位外的其他装饰建材企业的任何形式的广告 4、甲方负责维持秩序以防止非合作商家进入小区宣传。 （二）乙方的权利和义务 合作期限自 年 月 日至 共 月。 第三条： 收费标准，结算方式 1、收费标准：费用总额为人民币 2、结算方式：协议签定支付 付 元，活 动结束后付清。 第四条：甲乙双方的权利和 义务 年 月 日， 元， 交房前支
1、乙方管理及工作人员在甲方场所活动期间，应遵守国家的法律法规，自觉遵守甲方的规章制度，服从甲方管理人员的安排 2、乙方必须根据甲方要求按时、按质、按量地完成相关作业 3、甲方有权根据乙方活动内容及质量提出合理建议，乙方需积极与甲方进行协商，并根据协商结果作相应调整 4、乙方须向甲方提供广告位的设置方案，须按甲方审定的方案实施 5、活动期间不得损坏甲方的一切公共设施 6、乙方在甲方指定的范围内安排_____ 家合作商进行宣传活动并负责维持秩序。 7、乙方拥有小区电梯和路灯旗杆广告的独家发布权第五条：违约责任1、若甲方未能按合同规定同意乙方指定以外的商家在小区内进行广告活动，则属违约，应赔偿相应的经济损失 2、若乙方未能够按期付款，则按合同法规给甲方5%滞纳金 第六条：乙方在活动期间及活动前免费向甲方提 供以下服务： 1、小区拱门一个； 2、彩旗8 条； 3、大号横幅两条； 4、业主资料内外包装袋_____ 只其他： 1、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。均具有同等法律效力 2、本协议中未尽事宜，双方协商解决，并另行签订补充协议 3、本协议自签定之日起生效北京元洲装饰德州公司具有与乙方同等的权利和义务。 甲方（盖章）：法定代表人（签名）：或指定授权
深圳市物业服务企业综合实力排名
深圳市物业服务企业综合实力排名评选、 认定和发布办法（修订日期： 2019年 4 月） 第一章总则 为提高行业和企业的诚信度，增强我市物业服务企业的知名度和竞争力，大力推动物业管理行业健康发展，在物业服务企业中开展年度综合实力排名评选活动，为做好评选活动组织工作，制定本办法。 第一条指导思想 贯彻落实市委市政府关于实施品牌战略指示精神，建立“政府支持指导、社团具体组织、市场公开评价、社会广泛监督”的评价体系和机制，结合评选工作实际，细化评分指标和方法，完善评选制度和强化监督，为提升我市物业服务整体水平奠定坚实基础。 第二条工作目标 通过开展企业综合实力排名评选活动，推动物业管理行业品牌化建设，促进企业综合实力增长，促进我市物业管理行业健康发展。 第三条组织领导 综合实力排名评选活动在市住房和建设局的支持下，由市物业管理行业协会组织和实施。市物业管理行业协会负责评选
活动各项工作的开展和落实，并成立综合实力排名评审委员会开展工作。评审委员会对评审活动进行全程监督并对评选结果进行审定。评审委员会内设专家组，协助评审委员会进行评审技术方面的工作。 第二章评选规则 第四条评选原则： （一）诚信和承诺原则。凡参加评审的企业都应本着诚实守信的原则，对所申报数据、材料的真实性签署承诺书，并对承诺内容负责。一经发现弄虚作假，取消参评资格和奖项，并在行业内予以批评。 （二）公平、公正、公开原则。评选活动接受评审委员会的全程监督，协会、评审委员会及专家组必须公平公正的做出判断和评分。 （三）回避原则。评审委员会成员所在单位若有参与申报评选表彰的，不得参加本次评审工作。 （四）保密原则。评选过程中所涉及的所有申报数据、评审分数及结果均不得外传，如有泄漏，将承担相应后果。 （五）核查原则。对申报所涉及的数据，评审委员会将根据实际情况，到现场审核或抽查审核。 第五条评选流程： （一）各单位登陆协会网站https://www.360docs.net/doc/782606304.html, ，浏览评选相关文件，下载申报表格。