马思考试重点
课程名称：马克思主义基本原理概论试题类别：A
一、单项选择题：1~40小题，每小题1分，共40分。下列每题给出的四个选项中，只有一个选项是符合试题要求的。
请将答案填入试卷第二页末的答题卡内。
1. 马克思主义最重要的理论品质是（ D ）
A．实事求是 B．具体问题具体分析 C．博大精深 D．与时俱进
2. 就理想的内容来划分，有生活理想、职业理想、道德理想、社会理想等。其中全部理想的核心是（ A ）
A．社会理想 B．道德理想 C．生活理想 D．职业理想
3.马克思主义革命性与科学性统一的基础是（ C ）
A．战斗性 B．理论性 C．实践性 D．逻辑性
4.两大哲学基本派别是（ A ）
A．唯物主义和唯心主义 B．可知论和不可知论
C．思维和存在 D．辩证法和形而上学
5.物质的唯一特性是 ( B )
A. 不可逆性
B. 客观现实性
C. 可知性
D. 伸张性
6.空间是物质运动的 ( A )
A.广延性和伸张性
B.持续性和顺序性
C.绝对性和无限性
D.有限性和特殊性
7. 实践的最基本形式是（ B ）
A.处理人和人之间关系的活动
B.改造自然的生产活动
C.推动历史进步的活动
D.一切创造性活动
8.“世界上除了运动着的物质，什么也没有。”这是一种（ B ）
A.机械唯物主义观点
B.辩证唯物主义观点
C.庸俗唯物主义观点
D.朴素唯物主义观点
9.在客观规律面前，人的主观能动性表现在（ C ）
A.人可以创造规律
B.人可以改变规律
C.人可以认识和利用规律
D.人可以消灭规律
10.唯物辩证法的总特征是（D）
A.对立统一的观点B．绝对和相对的观点
C．共性和个性的观点D．联系和发展的观点
11.医学科学证明，如果人的大脑皮层受损，就会丧失思维能力，没有意识，这说明（ B ）
A.人脑是意识的源泉
B.人脑是意识的物质器官
C.人脑健康自然会有正确的意识
D.意识是对外接事物的正确反映
12. 马克思主义认识论首要的和基本的观点是（ B ）
A．唯物主义的观点 B．实践的观点
C．普遍联系的观点 D．矛盾的观点
13.认识发展过程的第二次飞跃是( A )
A.从理性认识到实践
B.从判断到推理
C.从感性认识到理性认识
D. 从知觉到表象
14.“有用即真理”，这种说法是主张(C)
Ａ．真理的相对性Ｂ．真理的绝对性Ｃ．主观真理论Ｄ．客观真理论
15.科学家洛伦兹提出“蝴蝶效应”理论，他说：“可预言，一只蝴蝶在巴西振动翅膀会在德克萨斯州引起龙卷风”，这个说法( A )
A.说明一种事物和现象可以通过一系列中间环节和另一事物、现象发生联系
B.片面夸大了联系的普遍性
C.把联系理解为主观随意的，否认了联系的客观性
D.否认了联系的多样性
16.在实际工作中要注意掌握分寸，防止“过”或“不及”，其关键在于（B ）
A．抓住事物的主要矛盾 B．把握事物的度
C．确定事物的质D．认识事物的量
17. 矛盾问题的精髓是指（ C ）
A．内部矛盾和外部矛盾的关系 B．矛盾的统一性和斗争性的关系
C．矛盾的普遍性和特殊性的关系 D．主要矛盾和非主要矛盾的关系
18. 下列选项中，属于因果联系的是（ C ）
A．风来雨至 B．冬去春来 C．摩擦生热 D．电闪雷鸣
19. 实践和认识的客体是（ D ）
A.由主体创造出来的对象
B.外部自然界
C.客观存在的事物
D.实践和认识活动所指向的对象
20.把科学的实践观第一次引入认识论是（ B ）
A．费尔巴哈哲学的功绩B．马克思主义哲学的功绩
C．黑格尔哲学的功绩D．康德哲学的功绩
21.概念、判断、推理是（ B ）
A．感性认识的三种基本形式 B．理性认识的三种基本形式
C．社会意识的三种基本形式 D．社会心理的三种基本形式
22. “肯定和否定相互渗透，在一定意义上，肯定就是否定。”这是一种（ B ）
A．相对主义诡辩论的观点 B．唯物辩证法的观点
C．主观唯心主义的观点 D．形而上学的观点
23.“社会上一旦有技术上的需要，则这种需要会比十所大学更能把科学推向前进。”这说明( B )
A．实践是认识的来源
B．实践是认识发展的动力
C．大学对科学的推动作用越来越小
D．技术推动了科学的发展
24. 人类社会存在和发展的决定性因素是（C ）
A.地理环境
B.社会意识
C.生产方式
D.人口因素
25. 下列属于社会意识形态范畴的是( C)
A. 逻辑学
B. 自然科学
C. 艺术
D. 语言学
26.在生产关系中具有决定意义的是（ A ）
A.生产资料所有制关系
B.人们在生产中的地位及相互关系
C.分配关系
D.消费关系
27.从人与人相区别的层次上说，人的现实本质在于（ A ）
A．社会关系 B．社会劳动 C．意识 D．语言
28.马克思说：“人们自己创造自己的历史，但是他们并不是随心所欲地创造，并不是在他们自己选定的条件下创造，而是在直接碰到的、既定的、从过去承接下来的条件下创造。”这说明（ D ）
A．人民群众是社会物质财富的创造者
B．人民群众是社会变革的决定力量
C．人民群众总是被动地创造历史
D．人民群众创造历史的条件和作用受到社会历史条件的制约
29. 国家就其起源来说，它是（ D ）
A.暴力掠夺的产物
B.社会契约的产物
C.产品分配不公的产物
D.阶级矛盾不可调和的产物
30. “手推磨产生的是封建主的社会，蒸汽磨产生的是工业资本家的社会”，这句话揭示了（ A ）
A．生产工具是衡量生产力水平的重要标志
B．科学技术是第一生产力
C．社会形态的更替有其一定的顺序
D．生产力的发展需要建立与其相适应的生产关系
31. 社会资本简单再生产的基本实现条件是 ( B )
A．I（v+m）>ⅡC
B．I（v+m）=ⅡC
C．Ⅱ（c+v+m）=I（v+m）+Ⅱ（v+m）
D．I（c+v+m）=I（v+△v）+Ⅱ（v+△v）
32. 劳动生产率变化与商品价值量变化的关系是 ( D )
A. 与单位时间内所形成的价值总量成正比
B．与单位时间内所形成的价值总量成反比
C．与单位商品的价值量成正比
D．与单位商品的价值量成反比
33.资本积累的源泉是（ D ）
A．不变资本 B．可变资本
C．全部预付资本 D．剩余价值
34.私有制基础上商品经济的基本矛盾是（ C ）
A．简单劳动和复杂劳动的矛盾
B．脑力劳动和体力劳动的矛盾
C．私人劳动和社会劳动的矛盾
D．具体劳动和抽象劳动的矛盾
35.一种使用价值同另一种使用价值相交换的量的关系或比例表现的是商品的（ A ）A．交换价值 B．价值 C．使用价值 D．价格
36.资本有机构成可以用公式( B )
A．V∶C表示B．C∶V表示 C．Pm∶A表示 D．m∶V表示
37.商品必须是（ A ）
A.为市场交换而生产的有用劳动产品
B.耗费了人的劳动为自己需要而生产出的产品
C.对生产者有使用价值而无价值的产品
D.消费者所需求的有价值而无使用价值的产品
38.公式W……P……W '表示的是产业循环的（B）
A.购买阶段
B.生产阶段
C.销售阶段
D.实现阶段
39.私人垄断同资产阶级国家政权相结合即是（ C ）
A．垄断资本 B．金融资本
C．国家垄断资本 D．金融寡头
40.第二次世界大战后国际垄断组织的主要形式是 ( D )
A. 国际卡特尔
B. 国际托拉斯
C.国际辛迪加
D.跨国公司
二、多项选择题：41~45小题，每小题2分，共10分。下列每题给出的四个选项中，至少有二个选项是符合试题要求的。多选、少选或错选均不得分。
请将答案填入试卷第二页末的答题卡内。
41.下列属于马克思主义科学体系的主要组成部分的有 ( ABD )
A．马克思主义哲学 B．马克思主义政治经济学
C．马克思主义政治学 D．科学社会主义
42.下列各项属于对人的本质的正确界定的有（ ACD ）
A．劳动是人的本质 B．人的本质决定于人的自然属
C．人的本质是一切社会关系的总和性 D．人的需要即人的本质
43.下列正确说明承认相对静止的意义的有（ ABCD ）
A．只有承认相对静止，才能理解事物的多样性 B．才能区分开不同的事物
C．才能认识事物分化的条件 D．才能理解绝对运动
44. 剩余价值 ( ACD )
A．是工人在剩余劳动时间内创造的价值B．资本家全部预付资本所带来的收益
C．是资本主义生产的根本目的D．体现了资本家对工人的剥削关系
45.垄断和竞争的关系是（ ABCD )
A．垄断是在竞争的基础上产生的 B．垄断没有也不可能消除竞争
C．垄断使竞争更加剧烈和复杂 D．垄断与竞争并存
三、简答题（共4小题，每小题5分，共20分）
46．简述列宁的物质定义及其重要意义。
（1）列宁的物质定义是：“物质是标志客观实在的哲学范畴，这种客观实在是人通过感觉感知的，它不依赖于我们的感觉而存在，为我们的感觉所复写、摄影和反映。”
（2）意义：第一，它指出物质是不依赖于意识的客观存在，同唯心主义划清了界限；第二，它指出物质是可以被人认识的，同不可知论划清了界限；第三，它指出客观实在性是一切物质的共性，克服了旧唯物主义物质观的局限性。
47.简述实践是检验真理的唯一标准。
（1）检验真理就是要判明认识与认识对象是否相一致、相符合。实践是人的主观见诸于客观的活动，只有它能把主观认识和客观实际联系起来加以对照，来确定认识是否与认识对象是否相一致、相符合，从而使认识得到检验。
（2）实践实践具有直接现实性的品格。人们通过实践把思想、理论在现实中实现出来，并把这种实现出来的东西同原来的思想理论相对照，从而判明其是否正确。是唯一能把主观和客观联系起来的“桥梁”。
48.简述生产力与生产关系的辩证关系。
生产力和生产关系是是辩证统一的关系。
（1）生产力决定生产关系。第一，生产力状况决定生产关系的性质。其次，生产力的发展决定生产关系的改变。
（2）生产关系对生产力具有能动的反作用。当生产关系适合生产力发展的客观要求时，它对生产力的发展起推动作用；生产关系不适合生产力发展的要求时，它就会阻碍生产力的发展。
49.简述商品经济中价值规律的内容及其社会作用。
（1）价值规律的内容：商品的价值量由生产商品的社会必要劳动时间决定，商品交换以价值为基础，按照等价交换的原则进行。
（2）价值规律的作用：第一，自发地调节生产资料和劳动力在社会各生产部门之间的分配比例，即调节社会资源的配置。第二，自发地促进社会生产力的发展。第三，引起和促进商品生产者的两极分化。四、论述题：50~51小题，每小题15分，共30分。要求结合所学知识回答问题。请将答案写在试题后相应位置上。
50.试述量变和质变辩证关系的原理及其现实意义。
（1）量变和质变的辩证关系是：第一，量变是质变的必要准备。质变以量变为前提和基础，没有一定的量变就不会发生质变。第二，质变是量变的必然结果。单纯的量变不会永远持续下去，量变达到一定的成都必然引起质变。第三，量变和质变互相渗透。一方面，质变体现和巩固量变的成果，结束在旧质基础上的量变，为在新质基础上的量变开辟道路；另一方面，在总的量变过程中有部分质变。第四，割裂二者的关系就会导致激变论和庸俗进化论。（2）质量互变规律要求我们在社会主义建设和改革过程中，把远大的理想和目标同有步骤、分阶段地踏实苦干、稳步前进的精神结合起来，既要反对急躁冒进，急于求成，也要反对保守落后，裹足不前。只有这样，才能使社会各项事业得到又好又快的发展
51. 试述级差地租产生的条件、原因和源泉。
(1)级差地租是与土地的不同等级相联系的地租，是由农产品的个别生产价格低于社会生产价格的超额利润构成的。
(2)级差地租产生的条件是土地有肥沃程度和地理位置等的差别。投资于条件较好土地的农业资本家，其农产品的个别生产价格低于社会价格而按社会生产价格出售，可获得作为级差地租的超额利润。
(3)级差地租产生的原因是对土地的资本主义经营垄断。它限制了农业资本的竞争，使经营劣等地的生产条件决定农产品的社会生产价格，从而使经营优等地和中等地的农业资本家可长期稳定地获得作为级差地租的超额利润。
(4)级差地租的源泉：形成级差地租的超额利润，是耕种优等地和中等地的农业雇佣工人所创造的超额剩余价值。
马克思主义基本原理概论(马概期末重点)
一名词解释 哲学：是系统化、理论化的世界观，又是方法论 物质：物质是标志客观实在的哲学范畴，这种客观实在是人通过感觉感知的，它不依赖于我们的感觉而存在，为我们的感觉所复写、摄影、反映。 发展：发展是前进的上升的运动实质：新事物的产生和旧事物的灭亡 矛盾：矛盾是反映事物内部和事物之间对立统一关系的哲学范畴 主要矛盾：在事物发展过程中处于支配地位，对事物发展起决定作用的矛盾 实践：实践是人类能动地改造世界的客观物质性活动 价值：哲学上的“价值”是揭示外部客观世界对于满足人的需要的意义关系的范畴，是指具有特定属性的客体对于主体需要的意义，具有最大的普遍性，是对各种特殊的价值现象的本质概括。具有客观性、主体性、社会历史性、多维性。 价值评价：是一种关于价值现象的认识活动：1评价是以主客体的价值关系为认识对象的；2一般说来，评价结果与评价主体由直接联系，是依主体的特点而转移的；3评价结果的正确与否依赖于相关的知识性认识。 垄断：是指少数资本主义大企业，为了获得高额利润，通过相互协议或联合，对一个或几个部门商品的生产、销售、和价格进行操纵和控制 价值观：价值观就是人们由心中发出对世界上存在万事万物的认识以及所持有的对待万事万物的态度 社会意识：是社会生活的精神方面，是社会存在的反映 社会存在：社会存在也称社会物质生活条件，是社会生活的物质方面，主要是指物质生活资料的生产及生产方式，也包括地理环境和人口因素。 经济基础：指由社会一定发展阶段的生产力所决定的生产关系的总和 国家垄断资本主义：是国家政权和私人垄断资本融合在一起的垄断资本主义
上层建筑：是建立在一定经济基础之上的意识形态以及相应的制度、组织和设施 商品：是用来交换的能满足人们某种需要的劳动产品，具有使用价值和价值两个因素，是使用价值和价值的矛盾统一体 价值规律：商品的价值量由生产商品的社会必要劳动时间决定，商品交换以价值量为基础，按照等价交换的原则进行，形成价值规律。（既是内容也是含义） 剩余价值：剩余价值是雇佣工人所创造的并被资本家无偿占有的超过劳动力价值的那部分价值，是雇佣工人剩余劳动的凝结，体现了资本家与雇佣工人之间的剥削与被剥削的关系 剩余价值率：1是剩余价值和可变资本之比：2是剩余劳动与必要劳动之比：3是剩余劳动时间和必要劳动时间之比 经济全球化：经济全球化指在生产不断发展、科技加速进步、社会分工和国际分工不断深化、生产的社会化和国际化程度不断提高的情况下，世界经济活动超越国界，通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而形成的全球范围的有机经济整体 二分析题 1马克思主义诞生的时间和标志（时间：1848年。标志：《共产党宣言》的发表）马克思主义的两个伟大发现（唯物主义的历史观和剩余价值理论） 2马克思主义哲学与费尔巴哈哲学和黑格尔哲学的区别与联系（区别：马克思主义绝不是离开世界文明大道而凭空创造的固步自封，而是在综合人类思想及其成果和总结当代的实践经验的基础上形成的，也是实践运用中不断的得到验证和发展的；黑格尔是唯心主义辩证法，因而是不彻底的；费尔巴哈是形而上学的唯物主义，因而不了解实践活动的意义，不能正确理解人的本质，在社会历史领域陷入唯心主义联系：马克思主义批判地继承了费尔巴哈唯物主义和黑格尔的辩证法，是它们的继承与发展） 3哲学的基本问题（1物质和精神何者是第一性何者、是第二性的问题2思维能否认识或正确认识存在的问题）
大一管理学考试重点.doc
选择题 1管理的四项职能和五项职能分别是什么？谁最先提出的五项要素 四项基本职能：计划职能组织职能领导职能控制职能、 五项职能：计划组织指挥协调控制 法约尔最先提出的五项职能 2.管理的性质分别是什么？理解管理的相关性质，掌握应用。 管理的二重性。①自然属性；②社会属性2管理的科学性和艺术性的统一3.管理的有效性效率和效果的统一管理的科学性 管理的科学性是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。 这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因时、因地制宜地将管理理论与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。从管理的科学性与艺术性可知，科学性是艺术性的基础，没有科学性，不存在艺术性。也就是说，有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。因此，要想成为一个成功的管理者，应既注重管理基本理论的学习，又不忽视在实践中灵活的运用。 3.管理在社会中存在的必要条件 两个人以上的集体活动有一致认可的目标有管理者有各种资源有机构 4.什么是领导？相关工作是什么 领导是领导者未实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的因素，领导者被领导者作用对象（即客观环境）职权和领导行为。主要是建立核心价值体系，指导员工的价值取向，引导员工自觉遵守国家，企业的行为规范，通过组织宣传和领导者的直接表率，潜移默化的影响员工。 功能：指挥沟通或协调功能、激励功能。 5.管理的主体：管理主体是指掌握管理企业权力，承担管理责任，决定管理方向和进程的有关组织和成员，即组织中的主管人员。管理者和管理机构是管理主体的两个有机组成. 6.什么是控制控制工作谁来实施与被实施 控制是管理的一项重要职能，是监督各项活动，保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。控制有很强的目的性是通过监督和纠偏来实现的是一个过程。控制的内容:对人员的控制对财务的控制对作业的控制对信息的控制对绩效的控制 控制工作：是指管理者根据事先确定或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。控制是对人的控制并由人来执行的控制 7.管理者的主要工作是什么与作业人员的区别 管理者是组织中组织并开展管理工作并对其负责的人。作业人员是直接在一个岗位上或一个任务中制造产品或提供服务。管理人员要指挥他人的活动。管理人员位于组织的上层，作业人员位于基层。
管理学考试重点
《管理学考试重点》 第一章管理与管理者 一、什么是管理：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效 的计划、组织、引导、控制。以便完成组织的既定目标的过程。 二、管理的特征：1.动态性；2.科学性；3.艺术性；4.创造性；5.经 济性。 三、管理的职能：计划、组织、领导、控制 四、管理学的研究内容：1.对管理中人的研究；2.对管理资源的研究；3. 管理的行为和职能；4.管理的组织和制度；5.管理中的若干关系；6.管理的文化和价值；7.对管理的评价 第二章管理理论的发展 一、法约尔的一般管理——五个基本原则：计划、组织、指挥、协调与控制 2.十四项原则；等级链与跳板的含义：这种跳板可以进行横向的信息交流，克服了由于指挥的统一性原则而产生的信息传递的延误，但只有在各方面都同意而上级又始终知情的情况下才能实现。 二、人际关系学说的主要观点： 1、职工是“社会人”。 2、正式组织中存在着“非正式组织” 3、新的领导能力在于提高职工的满意度 三、现代管理理论的丛林（代表人物） 1、管理过程学派——哈罗德。孔茨 2、社会系统学派——巴纳德 3、决策理论学派——赫伯特。西蒙 4、系统管理理论学派——约翰逊，卡斯特，罗森茨韦克 5、经验主义学派——德鲁克和戴尔 四、1）学习型组织：美国管理学家彼得。圣吉提出《第五项修炼》 1、系统思考——核心 2、自我超越——基础 3、改善心智模式 4、建立共同愿景 5、团队学习 2）自我管理的特点：1、管理范围的普遍性2、管理时间的全程性3、管理内容的复杂性4、管理方法的差异性5、管理理论的广延性 第三章计划与目标 一、计划的概念：计划是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的统筹安排，是未来组织活动的指导性文件。 五WHY——H表示计划的内容 WHY——为什么做？原因与目标 WHAT——做什么？目标与内容 WHO——谁去做？具体的执行者 WHEN——什么时间做？执行时间 WHERE——在什么地方做？执行地点 HOW——怎样做？执行手段和安排 二、计划的作用：1、计划是管理者指挥的依据。2、计划是降低风险、掌握主动的手段3、是减少浪费、提高效益的方法4、是管理者进行控制的标准
大学生期末考试马概复习重点(全)
马概复习重点 绪论 1. 什么是马克思主义 1、从创造者、继承者的角度讲，马克思主义是由马克思恩格 斯创立的，而由其后各个时代、各个民族的马克思主义者 不断丰富和发展的观点和学说的体系。 2、从阶级属性讲，马克思主义是无产阶级争取自身解放和整 个人类解放的科学理论，是关于无产阶级斗争的性质、目 的和解放条件的学说。 3、从研究对象和主要内容讲，马克思主义是无产阶级的科学 世界观和方法论，是关于自然、社会和思维发展普遍规律 的学说，是关于资本主义发展和转变为社会主义以及社会 主义共产主义发展普遍规律的科学。 2.马克思主义的产生与发展 （一）马克思主义是时代的产物 1.马克思主义产生的经济社会根源 资本主义大工业的发展，资本主义生产方式的成熟和基本矛盾的发展，是马克思主义产生的最根本的经济社会根源。 （1）工业革命引起生产方式重大变革 （2）周期性经济危机爆发 （3）资本主义基本矛盾尖锐化 2.马克思主义产生的阶级基础 无产阶级反对资产阶级的斗争日趋激化，对科学理论的指导提出了强烈的需求。 （1）工人阶级同资产阶级的矛盾上升到首位 （2）无产阶级反对资产阶级的阶级斗争进入到新阶段 （3）结论:工人阶级已成为历史发展的伟大动力 （4）工人阶级需要科学的理论 （二）马克思恩格斯的革命实践和对人类文明成果的继承与创新 （1）马克思恩格斯积极参加和指导工人运动的革命实践是马克思主义产生的重要条件。（2）马克思主义最直接的理论来源 德国古典哲学、英国古典政治经济学和19世纪三大空想社会主义学说，则是马克思主义产生的最直接的理论来源。 (三)马克思主义在实践中不断发展 1、马克思主义随着实践的发展而发展。 2、列宁在新的条件下丰富和发展了马克思主义，形成了列宁主义。 3、中国共产党人把马列主义与中国具体实践相结合，先后产生了毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想这三大理论成果。 3.马克思主义科学性与革命性的统一 （1）马克思主义最根本的世界观和方法论 辩证唯物主义与历史唯物主义是马克思最根本的世界观和方法论
2019最新整理00324现代人事管理学考试重点
1．人事管理是指社会劳动过程中，对人与人、人与事、人与组织之间的相互关系进行管理的实践活动。 2．人事管理学是以人事管理活动为研究对象，正确反映人事管理活动的客观规律的科学 二、简答题 1．如何理解人事管理的含义？ 所谓人事管理，是指社会劳动过程中，对人与人、人与事、人与组织之间的相互关系进行管理的实践活动。 2．人事管理学的研究对象是什么？ （1）人、事，以及人和事的结合 （2）古今中外人事制度。 3．人事管理的目标和原则是什么？ （1）人事管理的根本目标，就是要通过一系列的管理手段，调节人与人之间在需要和利益上的矛盾，以实现人们在行动上的协调一致。 （2）人事管理的这一根本目标带有明显的双重性质。一方面，施加影响于人，使个人的需要和利益服从社会的需要和利益；另一方面，则要服务于人，使个人的合理需要得到满足，使个人的正当利益得到保护。 基本原则：①适应需要；②任人唯贤；③竟争择优；④适才适用：⑤依法管理。 4.人事管理学的特点？ （1）人事管理学是一门实用性的管理科学 （2）人事管理学是一门交叉性科学 （3）人事管理学是一门政治性较强的科学 5.人事管理的功能有哪些？ 1.为每个劳动者在社会生活中找到适当的职位，以实现人与事的最佳结合。 2.为每个劳动者完成其职责创造良好的条件，以实现职责、能力和环境的协调，得到最佳的劳动成果。 3.在劳动者完成其职责的过程中，对他的工作进行监督与检查，并对其工作绩效作出评价。 6．人事管理学的基本观点？ 1）必须以人为核心 （2）必须充分调动人的积极性 （3）必须适应社会生产力发展的要求 （4）必须适应社会主义市场经济发展的环境。 （5）必须重视职位和人员测评。 7．人事管理学的作用如下 （1）科学的人事管理是巩固政权、保证国家机器正常运转的必要条件 （2）科学的人事管理是推动生产力发展，提高经济效益和社会效益的重要手段。 （3）科学的人事管理对开发人才资源起重要作用。 8．人事管理学与社会学的关系如下。 （1）人事管理学，就是专门研究用人之道的学科。社会学，是对人和社会进行综合性、总体性研究的一门具体的社会科学。 （2）用社会学的观点和方法来观察、分析、研究人事管理问题，这意味着：①要把人事管理作为社会生活的一个重要组成部分来加以研究：②人事管理是一种社会活动，它的主体和客体都是社会中的人，而人的思想、情感和行为，无不打上社会的烙印；③社会学研究的目的，是为人们提供一些观察、分析人事管理问题的基本思想和基本方法。
管理学原理考试重点
（一）管理与管理学 1. 识记： （1）管理的概念：（P5）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 （2）管理的基本职能：（P6）计划、组织、领导、控制、创新。 2. 领会： （1）管理学的研究对象：（蔡P5）管理学的一般规律。 （2）管理二重性：（蔡P15）与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。 （3）管理既是一门科学，又是一种艺术：（蔡P3） 科学性：A、管理是有一定的规律可以遵循的；B、管理要以科学的管理理论和方法为指导。 艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。 统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。 （4）管理者的角色：（P7） A、人际角色：a代表人b 领导者c联络者； Ｂ、信息角色：a监督人b传播者c发言人； C、决策角色：a企业家b冲突管理者c资源分配者d谈判者 （5）管理者的技能：（P8）a 技术技能b人际技能c概念技能 （二）、管理理论的形成与发展 1. 识记： （1）霍桑试（实）验：（P18）是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，他领导了1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。 包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段，继电器装配室试验；第三阶段，大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。 梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，并于1933年出版。梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。 人际关系学说的主要内容如下:1、工人是社会人，而不是经济人。2、企业中存在着“非正式组织”。3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 （2）学习型组织：（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
马概复习重点( 含页码)
“马克思主义基本原理概论”期终考核复习重点 绪论 1、如何理解作为中国共产党和社会主义事业指导思想的马克思主义？P3最后一段 2、马克思主义产生的理论来源是什么？P8最后一段 3、如何理解马克思主义是科学性与革命性的统一？P14 第一章 1、什么是哲学的基本问题？P28 哲学基本问题是思维和存在的关系问题，也就是意识和物质的关系问题。包括两方面，一是思维和存在何者为本原的问题；二是思维和存在有没有同一性的问题。 2、如何理解马克思主义哲学的“物质观”及其理论意义？P31 3、如何从实践出发理解社会生活的本质？P37——P39 4、发展的实质是什么？为什么新生事物是不可战胜的？P41 5、为什么说对立统一规律是唯物辩证法体系的实质和核心？P43 6、如何理解量变和质变的辩证关系？P46 7、辩证否定观的基本内容是什么？方法论意义是什么？P47 8、自然规律与社会规律的联系与区别？P55——P56 第二章 1、认识的本质是什么？主体对客体的能动反映具有哪些特点？P67倒数第二段 2、如何理解感性认识和理性认识的辩证关系？P69第一、二段 3、从感性认识过渡到理性认识必须具备哪些基本条件？P69第三段 4、如何理解真理的客观性？P72 5、如何理解真理的绝对性？P73
6、如何理解哲学意义上的“价值”范畴？其具有哪些特性？P79——P80 7、如何理解“一切从实际出发”？P85——P86 第三章 1、如何理解生产力与生产关系矛盾运动的规律？其理论意义和现实意义各是什么？P102——P104 2、什么是经济基础？什么是上层建筑？P105 3、如何理解人们的历史选择性？P110——P111 4、社会基本矛盾在社会发展中的作用主要体现在哪些方面？P113——P115 5、如何理解马克思主义哲学中的“阶级”范畴？P115——P116 6、为什么说“革命是历史的火车头”，是“社会进步和政治进步的强大推动力”？P120 7、为什么说科学技术革命是推动经济和社会发展的强大杠杆？P123——P124 8、为什么说人民群众在创造历史过程中起决定作用？P130 9、如何理解我党的群众观点和群众路线？P132 第四章 1、什么是资本积累？在西欧，其主要是通过什么途径进行的？P141 2、什么是商品二因素？如何理解二因素之间的对立统一关系？P144 3、什么是生产商品的劳动二重性？其与商品二因素间具有怎样的关系？P145 4、如何理解私有制基础上的商品经济的基本矛盾？P149——P150 5、劳动力商品在使用价值上具有什么特点？P154下方 6、什么是不变资本和可变资本？它们在资本主义生产过程中各承担怎样的功能？P158 第五章 1、为什么说垄断并不能消除竞争？P183下——P184
管理学-期末考试重点知识点汇总
第一章管理基础 管理的概念 管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。 管理职能的基本内涵 1、计划职能---预测未来并制订行动方案。 2、组织职能---建立组织的物质结构和社会结构。 3、领导职能---管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。 4、控制职能---保证组织中进行的一切活动符合预先制订的计划。 管理者的概念 管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。 管理者的角色 人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色 信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色 决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色 管理者的技能 1、概念技能---管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 2、人际技能---与人共事、与人打交道的能力。 3、技术技能---管理者从事自己管理范围内的工作时所需运用的技术、方法和程序的知识及 其熟练程度。 管理者的层次 高层管理者---负责战略的制定与组织实施 中层管理者---直接负责或协助管理基层管理人员及其工作，发挥承上启下的作用 基层管理者---负责管理作业人员及其工作 不同层次的管理者对三种不同技能的要求各不相同。管理者的层次越高，对概念技能的要求也越高；越是基层管理者，越需要掌握与业务有关的技术技能，而对概念技能的要求也越少。 第二章管理理论的产生与发展 西方早期典型的管理思想 p14 1.劳动分工的观点 斯密认为，劳动分工导致劳动生产率提高。 2.经济人观点 斯密认为，所有的经济现象都是具有利已主义的“经济人”的活动所产生的。
自考马概重点
马概重点（其他系老师划的） 从狭义上说，马克思主义即马克思恩格斯创立的基本理论、基本观点和学说的体系。 从广义上说马克思主义不仅指马克思恩格斯创立的基本理论、基本观点和学说的体系，也包括继承者对它的发展，即在实践中不断发展着的马克思主义。 马克思主义三个主要组成部分：马克思主义哲学马克思主义政治经济学科学社会主义 马克思主义哲学是马克思主义的理论基础。 马克思主义政治经济学是马克思主义的主要内容。 科学社会主义是马克思主义的核心和结论。 德国古典哲学、英国古典政治经济学和英法空想社会主义是马克思主义产生的直接理论来源。 马克思主义科学性与革命性的统一 马克思主义具有强大生命力的根源在于它以实践为基础的科学性与革命性的统一。（一）马克思主义最根本的世界观和方法论 辩证唯物主义与历史唯物主义是马克思主义最根本是世界观和方法论。 首先，辩证唯物主义和历史唯物主义是无产阶级的科学世界观和方法论。 其次，辩证唯物主义和历史唯物主义也是马克思主义理论科学体系的哲学基础。（二）马克思主义最鲜明的政治立场 马克思主义政党的一切理论和奋斗都应致力于实现以劳动人民为主体的最广大人民的根本利益，这是马克思主义最鲜明的政治立场。 （三）马克思主义最重要的理论品质 坚持一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理，是马克思主义最重要的理论品质。这种与时俱进的理论品质是马克思主义始终保持蓬勃生命力的关键所在。 1、哲学的定义 （1）哲学是系统化、理论化的世界观 （2）哲学既是世界观又是方法论 （3）哲学是自然知识、社会知识和思维知识的概括和总结 2、哲学基本问题的内容及其意义 思维和存在关系问题是哲学的基本问题。哲学基本问题包括两方面的内容：第一方面是思维和存在、精神和物质何者是第一性，何者是世界的本原问题。 哲学基本问题的第一个方面是划分唯物主义和唯心主义的根本标准。 第二方面是思维能否认识存在或正确认识存在的问题，也叫思维和存在有无同一性问题。 哲学基本问题的第二个方面是划分可知论和不可知论的根本标准。 （一）哲学有两大基本派别：唯物主义和唯心主义 （１）唯物主义及其三种历史形态 Ａ、古代朴素唯物主义（古代朴素唯物主义把世界的本原归结为某一种或几种
毛概各章节考试重点
毛概各章节考试重点 第一章 1、马克思主义中国化的科学内涵？P4 马克思主义的中国化，就是将马克思主义基本原理同中国具体实际相结合。 （1）就是运用马克思主义解决中国革命、建设和改革的实际问题。 （2）就是把革命、建设和改革的实践经验和历史经验提升为理论。 （3）就是把马克思主义植根于中国的优秀文化之中。 2、科学发展观的主要内容？P36 科学发展，第一要义是发展，核心以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。 第二章 1、实事求是是思想路线的基本内容？P48 党的十二大通过的《中国共产党党章》明确指出：党的思想路线是一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。 （1）根本前提：一切从实际出发（2）根本途径：理论联系实际（3）实质和核心：实事求是（4）根本目的和验证条件：在实践中检验真理和发展真理。 2、实事求是思想路线的重要意义？P52 （1）它是马克思主义认识论在马克思主义中国化实践过程中的运用、发展和丰富。 （2）它是制定并贯彻执行正确的政治路线的思想基础。 （3）它是加强党的思想作风建设和提高领导能力的重要内容。 3、如何理解党的思想路线的实质和核心是实事求是？ 以理论形态表现出来的党的思想路线，是由实事求是、一切从实际出发、理论联系实际和坚持实践是检验真理的标准这四个基本要素构成的。从理论结构上看，这四个基本要素是互相联系、互相贯通、互相补充的统一整体，但它又不是不分主次的并列关系。“实事求是”是唯物论、辩证法、认识论三者相统一的概括，它体现了主观和客观、理论和实践的具体的历史的统一，包含了一切从实际出发、坚持理论与实际相统一的原则，正确地把握事物发展规律等内容，因而是其它三个基本点的核心，但它并不能代替其他三个基本点。 4、在发展中国特色社会主义事业进程中，为什么要继续解放思想？怎样科学地理解理论创新？ 坚持实事求是的思想路线，就要大力弘扬与时俱进精神，推进理论创新，不断开拓马克思主义新境界； （1）与时俱进，就是党的全部理论和工作要体现时代性，把握规律性，富于创造性。（2）实践基础上的理论创新是社会发展和变革的先导。 （3）理论创新必须坚持正确的方向和思想方法。 （4）理论创新必须服务于、落脚于实践创新。 （5）创新必须建立在求真务实的基础上。 第三章 1、如何理解中国革命实践与新民主主义革命理论之间的关系？ 毛泽东提出中国革命是“新民主主义革命”。这揭示了中国革命实践与新民主主义革命理论之间的关系： A、新民主主义革命的领导阶级是无产阶级。 B、新民主主义革命属于世界无产阶级革命的范畴。 C、新民主主义革命的指导思想是马克思主义。 D、新民主主义革命的前途是经过新民主主义逐渐过渡到社会主义。总之，新民主主义革
管理学周三多第六版重点考试要点
一：管理 1、管理的定义：管理是为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 ①法约尔----管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程 ②福莱特----管理是通过其他人来完成工作 ③比得·德鲁克----管理是一种实践，其本质不在于知而在于行 ④赫伯特·西蒙----管理就是决策 ⑤哈罗德·孔茨----管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程 ⑥加雷思·琼斯----管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程 ⑦斯蒂芬·P·罗宾斯----管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程 ●管理的本质是协调（管理的主体、客体、目标） ●管理的属性：（1）自然属性：人类的任何社会活动都必定具有 各种管理职能。此性质并不以人的意志为转移，也不因社会制 度和意识形态的不同而有所改变，这完成是一种客观存在（2）社会属性：实际上就是“为谁管理”的问题 2、管理的职能有五种： a.决策（计划）：指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行 动 b.组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和 分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成 员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构， 使整个组织协调地运转 c.领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一 人们的认识和活动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同 努力。 d.控制：使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准 e.创新：在其他管理职能创新所取得的效果中表现自身的存在和 价值
3、管理者的角色：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者） 4、管理者的技能：1）技术技能：指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2)人际技能:指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力3）概念技能：指观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力 5、科学管理理论：泰罗被称为“科学管理之父”，他的科学管理理论主要包括以下几方面： ●主要观点 管理的根本目的是提高劳动生产率 科学管理方法是提高劳动生产率的重要手段 管理的核心问题是进行一场彻底精神革命 ●管理制度 科学操作方法 实行差别计件工资制 科学、选择、培训、提高工人 定制科学工艺流程 计划与执行分离 6、（1）泰勒科学管理的贡献：泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学；提升生产效率，适应资本主义经济发展需要；管理与执行职能分离 （2）泰勒科学管理的局限性：a、对工人的看法是错误的：“经济人”b、仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素c、内容窄，局限于车间管理 7、组织管理理论：亨利·法约尔，代表作《工业管理和一般管理》；第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家；被称为管理过程之父，现代经营管理之父。 研究的主要内容：（1）、企业活动类别和人员能力结构（2）、管理的一般原则（3）、管理工作的五大职能 8、管理人员遵循的14条原则（法约尔）：（1）劳动分工（2）权力与责任对等（3）纪律（4）统一指挥（职工）（5）统一领导（任务）（6）个人利益服从集体利益（7）合理的报酬（8）适度的集权与分权（9）
管理复习重点.doc
管理信息系统部分重点 （仅供参考） 1信息、--是対客观事物特征和变化的反映，是有一?定含义的，经过加工处理的数据，它对接收者有意义，对决策或行为有现实或潜在的价值。 2.信息系统一是一个人造系统，它由人、计算机换件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和捉供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 3管理信息系统一是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来, 从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标； 其特点：（1）数拯集中统一，采用数拯库（2）数学模型的应用 （3）有预测和控制能力（4）面向决策（5）多学科交叉的边缘科学； 4U\C矩阵一是用来表达过稈与数据两者Z间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U （Use）和C （Create）来表示过程对数据类的使用和产牛。 5ERP-在MRPII的棊础上应用开放式系统平台、客八/服务器架构或浏览器/服务器架构、局域/广域网络、关系型数据库等创新的信息技术得以形成的企业信息系统。 6系统的生命周期-任何系统都有英发牛、发展、成熟、消亡或更新的过程，这个过程称为系统的住命周期。 7数据模并卜-对客观事物及其联系的数据化描述，是数据元索外部联系的逻辑结构。数据库中的数据是具有结构的，按照数据的不同联系方式，可分为三种数拥模型：层次型、网络型和关系， 8数据流程图--是一种能全面地描述信息系统逻辑模熨的主要工具，它可以用少数儿种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储悄况。 9区间码一把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位直都代表一定的意义。 10供应链相互间通过提供原材料、零件和产品等的厂家、供应商等组成的网络，包括外购、制造、分销、库存管理、运输、仓储、客户服务等的过程。 11网络拓扑结构一网络的链路和节点在地理上的所形成的儿何图形。 121P一介入Internet计算机的由授权机构分配的号码。 13域名一通常用一个文字IP表示。 简答 1简要说明系统分析的主要任务及主要内容。 系统分析的主要任务是将在系统详细调査屮所得到的文档资料集屮到一起，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析。 主要内容：业务和数据的流程是否通畅，是否合理；数据、业务过程和实现管理功能Z间的关系；老系统 管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具仃可行性等。 2简述简述C/S的特点。 功能分离；位置透明；共享资源；服务封装；可扩展性； 3 MRPII的基本思想和特点是什么？ 基本思想：将金业作为有机整体，从全局最优的角度出发，运用科学方法有效地计划、组织和控制金业 的各种制造资源，以及产、供、销、财等各个环节，使其协调发展并充分地发挥作川。 特点：遵循计划主导的管理模式。 还是企业管理的信息系统-一确保资源共享。 是企业经营管理的模拟器 包含了成本会计和财务功能
马概辨析题
一、辨析题 1、马克思主义是为全人类服务的 答;错。马克思主义是为无产阶级服务的，它的目标是解放全人类，具有阶级属性的。因此，此命题错误 2、掌握适度原则就是任何时候都不要超过事物的度。 答：错。因为适度原则讲的是在一定的时间段内不要冲破读得限制，而不是任何时候都不要冲破度的限制。 3、认识是一个不断反复和无限发展的过程。 答：对。认识是一个循环往复的过程，万事万物是发展的，我们的认识更要在不断的发展过程中提升，这样才能够真正的认识事物的本质 4、商品的价值和使用价值是相互排斥的。 答：错。商品的价值和使用价值既是相互排斥的，但又是相互统一的 5、当代资本主义社会的新变化意味着资本主义的生产关系的根本性质的变化。 答：错。现代资本主义的变化只是资本主义制度的自我完善，使得在这种生产关系下将生产力更好的发展，但其本质并未发生变化。 6、商品的价值是由生产商品的劳动时间决定的。因此，生产一件商品花费的时间越多价值 就越大。 答：错。首先，商品的价值是由生产商品的必要劳动时间所决定的；其次，必要劳动时间是由社会平均的劳动时间所决定的，而不是生产一件商品的时间决定的。 7、凡是亲眼所见，亲耳所听都是直接经验，是对客观事物的本质的真实的反应。 答：错。“亲眼所见，亲耳所听”的不一定是真实的，是有待于接受实践的减查的，是感性的认识，不能够反应客观事物的本质属性。 8、经济基础是社会发展的最终决定力量。 答：错。生产力是社会发展的最终决定力量。 9、正确的意识是对客观事物的正确反应，错误的意识则是人脑主观自身的。 答：错。正确的意识是对客观事物的正确反应，错误的意识是对客观事物的错误反应。10、经济全球化给世界经济带来的只有好处，绝无不良影响。 答：错。经济全球化是一个充满矛盾的过程，它在产生积极效应的同时，也会产生消极的后果。首先，发达国家与发展中国家的差距拉大；其次，在经济增长中忽视社会进步，环境恶化与经济全球化可能同时进行；再次，受经济全球化的冲击，国际社会会出现不同的治理危机；最后，爆发全球性的经济危机的风险增大。 二、选择题，简答题，论述题（以下分别用A、B、C表示） 1、马克思主义理论体系三个主要组成部分A 答案：科学社会主义、政治经济学和马克思主义哲学 2、哲学的重大基本问题A或B 答案：哲学的重大基本问题是思维和存在的关系问题。包括以下两方面的内容：其一，意识和物质，精神和自然界，究竟谁是世界的本源；其二，思维能否认识或正确认识存在的问题3、人类社会的基本矛盾A 答案：人类社会的基本矛盾是生产力与生产关系，经济基础与上层建筑的矛盾 4、意识的能动性表现在哪些方面？B 答案：第一，意识是能动的，具有目的性和计划性；第二，意识活动具有创造性；第三，意识具有指导实践和改造现实世界的作用；第四，意识还具有指导、控制人的行为和生理活动的作用。总之，意识是物质的产物，是物质世界在人脑中的主观影响，这是物质、意识关系问题上的唯物主义。
陈传明管理学复习重点
陈传明管理学复习重点 1. 管理的职能：计划、组织、领导、控制、协调、沟通、激励、创新。 2. 管理的技能：技术技能、人际技能、概念技能。 3. 泰勒：被称为“科学管理之父”。 他的科学管理理论的主要观点有： a. 工作定额 b. 差别计件工资制：是指计件工资随完成定额的程度而上下浮动 c. 职能工长制 d. 计划职能与执行只能相隔离 e. 例外原则：指高级管理人员为了减轻处理纷乱繁琐事务的负担，把处 理各项文书、报告等一般日常事务的权力下放给下级管理人员，高级管 理人员只保留对例外事项的决策权和监督权 f. 心理革命 4. 法约尔：是古典管理理论在法国的最杰出代表。 他的一般管理理论的主要思想包括一下内容： （一）企业经营活动的类别：技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、管理活动。 （二）管理的五个基本职能：计划、组织、指挥、协调与控制 （三）管理十四项原则 a. 分工 b. 权力与责任 c. 纪律 d. 统一指挥 e. 统一领导 f. 个人利益服从集体利益 g. 公平报酬 h. 集权 i. 等级链与跳板。是由企业的最高领导到最基层之间各级领 导人所组成的等级系列，它是一条权力线，用以贯彻执行统一 的命令和保证信息传递的秩序 j. 秩序 k. 平等 l. 保持人员稳定 m. 首创精神 n. 集体精神 5. 韦伯：被称为“行政组织理论之父”。 他的思想内容：a.明确分工 b.权力体系 c.规范录用 d.管理职业化 e.公私有 别 f.遵守规律和纪律 6. 现代管理理论的丛林 （一）管理过程学派：主要代表人物为哈罗德·孔茨。该学派推崇法约尔的 管理职能理论，认为应对管理的职能进行认真的分析，
质量管理考试重点
质量管理考试重点内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
质量管理的对象：过程 过程的定义：过程是将人、设备、材料、方法、环境等五项输入资源按一定要求组合起来，转化为中间产品、半成品、零部件等输出的活动。 反馈系统：在过程中和过程输出处增加信息的收集，并利用统计方法对收集到的信息进行加工，通过统计处理，发现问题，寻找原因，支出进一步应采取的行动，再反馈给过程的输入，调整过程的某些输入资源，以保证过程正常工作。 过程控制系统：一个过程增加了反馈系统就称为过程控制系统。 质量：一组固有特性满足要求的程度。 连续数据（计量数据）：质量特性的取值可以是某个区间内任一值，且可通过某种量具或仪表测定的数据。 离散数据（计数数据/属性数据）：质量特性的取值只能是有限个或可数个孤立值之一，且可通过计数方法获得的数据。 过程能力指数：评价一个过程质量水平满足顾客要求的能力指数。 基本假设：1.过程稳定受控；2.过程的质量特性X服从某个正态分布；3.双边规范限LSL和USL能准确表达顾客要求。 过程能力：在过程稳定和质量特性X服从正态分布时，产生质量特性值x的%所散布的区间[μ±3σ]的长度6σ，称为该过程的过程能力。记为PC=6σ。 提高C CC的途径：1.减少偏离度k，即减少过程中心C与规范中心M的距离；2.减少标准差C；3.与顾客商议，能否扩大规范限T。 单位产品：是为实施抽样检验的需要而划分的产品的基本单位。 产品批：由同型号、同等级、同类、同尺寸、同成分，在基本相同的时段和一致条件下制造的产品的组成。
批量：一批产品中所包含的单位产品的个数。 接受质量限（AQL）：在一个连续系列批被提交抽样检验时，可允许的最差过程评价质量水平。其是为了保护生产者利益而设置的。 极限质量（LQ）：在一个孤立批抽样检验时所规定的不应该接收批质量的最小值。LQ是为了保护使用方利益而设置的。 任何一个方案统一的性质用接收概率进行描述。 调整型抽样方案：如果生产批是连续的，且验收也是连续进行的，则可依据验收情况随时调整抽样方案的严格度，这样就形成了调整型抽样方案。它是由一组严格度不同的抽样方案和一组转移规则组成的一个抽样计划。 接收概率曲线（抽样特性曲线，OC曲线）：建立一个直角坐标系，横坐标为不合格品率P，纵坐标为接收概率L（P）。 调整型抽样方案的步骤：1.事先给定参数：AQL、检验水平（IL）、批量N、方案类型；2.根据批量与检验水平查得样本量字码；3.根据样本量字码、AQL、方案类型，确定检验方案。 制定计数标准型一次抽检方案：应事先给定四个值：生产方风险C，使用方风险C，双方可接受的合格质量水平（AQL）C0与极限质量水平（LQ）C1。按接收概率的要求，从下面两个式子中解出（n，Ac）：L（C0）=1-C；L（C1）=C。 序贯抽检方案：每次只抽检一个产品，作一次判断，在接受、拒绝、再抽一个中确定一个。 控制图：是一个简单的过程控制系统，其作用是利用控制图所提供的信息，把一个过程维持在受控状态，一旦发现异常波动，就分析对质量的不利的原因，采取措施加以消除或减弱，使质量不断提高，并把一个过程从失控状态变为受控状态，以保持质量稳定。
2016毛概考试重点总结笔记详细
第一章 一：马克思主义中国化的科学内涵。1.马克思主义中国化就是运用马克思主义解决中国革命、建设和改革的实际问题。（不能把马克思主义当教条，要和中国国情相结合。）2.马克思主义中国化就是把中国革命、建设和改革的实践经验和历史经验提升为理论。（中国有着几千年的文明历史，应该了解中国历史状况社会状况，认真地概括提炼。）3.马克思主义中国化就是把马克思主义植根于中国的优秀文化之中。（马克思主义是外来思想，要让国人接受，深入浅出地阐明马克思主义的基本原则。） 二：马克思主义中国化的重要意义。1.马克思主义中国化的理论成果指引着党和人民的伟大事业不断取得胜利。2.马克思主义中国化的理论成果提供了凝聚全党和全国各族人民的强大精神支柱。3.马克思主义中国化倡导和体现了对待马克思主义的科学态度和优良学风，不断开拓着马克思主义在中国发展的新境界。 三：新时期进步原因。新时期依赖我们取得的一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是：开辟了中国特色社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系，集中到一点，就是高举中国特设社会主义伟大旗帜。 四：中国特色社会主义理论体系。党的十七大对改革开放30年来马克思主义中国化理论成果做出最新概括，指出：“中国特色社会主义理论体系，就是包括邓小平理论、‘三个代表’重要思想以及科学发
展观等重大战略思想在内的科学理论体系。”中国特设社会主义理论体系是马克思主义中国化的最新理论成果。我们之所以能取得如此伟大的成绩是因为我们高举中国特设社会主义伟大旗帜。 五：毛泽东思想形成和发展的过程。1.1921~1927第一次国内革命战争时期，萌芽阶段。1927~1935土地革命时期，形成阶段。毛泽东以马列主义为指导，在理论上论证了中国革命的新道路，标志毛泽东思想开始形成。2.1927~1935抗日战争时期，成熟阶段。毛泽东总结中国革命经验，阐述了中国新民主主义革命的基本理论、基本路线、基本纲领，论证了党在民主革命时期的政策和策略。 3.1945~1959解放战争和新中国成立后，发展阶段。进一步剔除人民民主专政理论、社会主义改造和建立社会主义制度的基本方略，找出怎样建设社会主义道路的任务，进行探索。 六：毛泽东思想科学体系内容。1.新民主主义革命理论。2.社会主义革命和社会主义建设理论。3.革命军队建设和军事战略的理论。4.政策和策略的理论。5.思想政治工作和文化工作的理论。6.党的建设理论。7.还有关于国际战略和外交工作思想方法和工作方法的理论。三个基本方面：实事求是，群众路线，独立自主。 七：正确认识毛泽东思想的历史地位和指导意义。毛泽东是伟大的马克思主义者、伟大的无产阶级革命家、战略家和理论家。他为中国共产党和中国人民解放军的创立和发展，为中国各族人民解放事业的胜利，为中华人民共和国的缔造和社会主义事业的发展，建立了不可磨
(完整版)00153质量管理学复习资料总结归纳重点(1)
质量管理复习资料 第一章 1、“3C”是指变化、顾客和竞争。 2、质量：一组固有特征满足要求的程度。 3、质量特性可以区分为以下几类：①技术或理化方面的特性。这些特性可以用理化检测仪器精确测定。例如机械零件的耐磨性、汽车的耗油量；手表的防水、防震；②心理方面的特性； ③时间方面的特性；④安全方面的特性；⑤社会方面的特性。 4、国际标准化组织把产品分成了四大类①服务②软件③硬件④流程性材料 5、狩野纪昭讨论了三种主要的质量特性：① 魅力特性指如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会产生不满的那些特性。② 必须特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性；③线性特性是指那些提供得越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的那些特性。例如，商场售货员的服务态度。 6、“大质量”观认为①产品是所有类型的产品；②过程包括制造、支持和业务在内的所有过程；③质量被视为经营问题；④顾客是所有受影响的人，不论内外。 7、促进重视质量的主要原因有：①科学技术的增长在改变人类社会生活方式的同时，更提出了对质量重视的严格要求；②政府对于质量的管制；③消费者权益运动日益高涨；④在质量方面的国际竞争日益增强。 8、质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证改进使其实施的全部管理职能的所有活动。 9、在质量管理活动中频繁地应用着三个管理过程，即质量计划、质量控制和质量改进。这些过程称为“朱兰三步曲”。在质量管理“三步曲”中，质量计划明确了质量管理所需要达到的目标及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。 10、全面质量管理（TQM）是现代质量管理发展的最高境界。ISO8402：1994将其定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满足和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。 11、开展全面质量管理可以取得多方面的成效。包括高质量、低成本、高收益、顾客忠诚和员工的活性化。主要表现在：①高质量是全面质量管理最直接的成效；②高质量会意味着更低的成本；③高质量会带来更高的收益；④全面质量管理为组织造就忠诚的顾客；⑤全面质量管理还为组织造就了活性化的雇员。 12、当前，质量正在日益成为企业生存与发展的关键，也是企业关注的焦点。 13、质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。 14、质量成本可分为内部故障成本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本。 15、内部故障成本是交货前发现的不良有关的成本。包括：①废品损失；②返工费；③复检和筛选费；④停工损失；⑤不合格品处理费等。 16、外部故障成本是产品到达顾客手中之后发现的与不良有关的成本。包括：①保修费；②索赔费；③诉讼费；④退货费；⑤降价费等。 17、预防成本是指为了使故障成本和鉴定成本保持最低而发生的成本。在质量成本中，预防成本与内部故障成本成反比。 18、质量成本计算方法有：①质量成本法，这一方法着重于质量成本分析；②过程成本法；③质量损失法 19、质量管理的发展经历了三个发展阶段①质量检验阶段②统计质量控制阶段③全面质量管理阶段。1956年美国的费根堡姆首先提出“全面质量管理（TQC）”概念。 20、全面质量管理阶段的主要特点是“三全”管理。即全过程、全员和全面的质量。 第二章 1、朱兰主编的《质量控制手册》被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”。 2、休哈特开创了统计质量控制这一领域，被人们称为“现代质量控制之父”。 3、石川馨在质量管理领域的贡献之一是开发了在欧美被称为石川图的因果图。 4、美国马尔科姆?波多里奇国家质量奖准则中体现了11种核心价值观：（1）具有远见的领导（2）顾客驱动的卓越（3）组织的和个人的学习（4）对雇员和合作伙伴的重视（5）敏捷性（6）注重未来（7）管理创新（8）基于事实的管理（9）公共责任与公民义务（10）注重结果与创造价值（11）系统的视野。 5、ISO9000族标准的主要核心标准有：①ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》②ISO9001 ：2000《质量管理体系——要求》③ISO9004：2000 《质量管理体系——业绩改进指南》ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》 6、质量奖、TQM、ISO9000之间的关系。①TQM或全面质量管理是一个最大的概念。通过设立国家质量奖来提升企业竞争力的做法为许多国家所采用，其中最具代表性的便是日本的戴明奖、美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖。这些奖项均体现了全面质量管理的概念和原则。从一定意义上讲，称为“卓越绩效模式”的各种评奖准则可以看作TQM的具体实施细则。②卓越绩效标准与ISO9000族标准之间的关系实际上涉及两个方面的问题，即与ISO9001的关系与ISO9004的关系。就基本目的而言，ISO9000族标准的目的旨在促进企业间及国际间的贸易活动。③ISO9001是关于质量体系要求的一个标准，用于双方合同或第三方认证的场合。与这一角色相对应，ISO9001只是关注那些最直接地影响着产品质量的职能。它不涉及经济效果和成本效率这样的问题，而只是涉及那些直接影响产品质量的特定的人事方面和特定的销售及营销方面。因此，ISO9001的范围比卓越绩效模式或是质量奖的范围要窄。 7、质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点。“组织依存于顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”。②领导作用。“领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。”③全员参与。“各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益”。④过程方法。将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。”⑤管理的系统方法。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于提高组