供电所岗位职责

供电所岗位职责
供电所岗位职责

供电所岗位职责

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供电所岗位职责

(一)供电所所长(副所长)岗位职责

1.认真贯彻执行国家有关电力工业的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度,维护国家、企业的利益和员工的合法权益,带领全所员工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标;

2.制订本所年、季、月度工作计划,并组织实施,抓好综合基础管理工作,建立和完善各项规章制度;

3.坚持“安全第一,预防为主”的方针,加强设备运行和维护管理,落实安全生产责任制,定期组织安全检查,制定和落实事故防范措施,做到安全、可靠、优质供电;

4.加强电力营销工作,严格执行电价政策,认真落实“三公开、四到户、五统一”管理;

5.定期主持召开经济活动分析例会,对供电量、售电量、线损、售电均价、电费回收、增供扩销等工作等进行研究,提出改进工作的办法和措施,并组织实施,对实施结果进行考核;

6.严格执行上级有关财务管理制度,管理所内全部资产,自觉遵守财经纪律,抓好增收节支工作;

7.加强行业作风建设,提高供电服务质量,坚持客户接待与走访制度,按有关规定及时处理好客户的来信、来访和投诉;

8.定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训,不断提高员工素质;

9.督促有关业务报表的及时编制和按时、准确报送;

10.全面处理好对外联络和协调工作,完成上级交给的其他任务。

副所长协助所长工作,受所长委托管理分工的任务,并对所长负责。

(二)线路维护班班长岗位职责

1.坚持“安全第一、预防为主”的方针,认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度;

2.拟定本所安全生产工作目标和工作计划,监督本所各岗位安全责任制的落实,

监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实;

3.严格执行“两票”、“三制”,协助所长定期或不定期地召开安全例会,分析安全形势,研究安全工作,制定落实安全管理办法,认真做好安全考核;

4.负责10千伏线路及主要控制设备的日常巡视、维护检修、事故抢修及设备管理,加强10千伏网络及台变的损耗控制和管理;

5.组织对10千伏及以下电力设施进行定期安全巡视检查,搞好劳动保护和安全工器具管理;

6.抓好安全工作,按照“三不放过”的原则,参与事故调查,并做好事故的调查、统计和上报工作;

7.协助所长组织季节性安全检查,对检查中发现的问题和事故隐患,要及时提出整改意见,并详细做好记录,向领导汇报;

8.依法保护供电区域内的电力设施,负责做好交通、消防、治安等安全管理;

9.负责全所人员安全技术培训、安全规程学习和考试的具体组织,按时、准确填报安全报表。

(三)设备运行管理员岗位职责

1.严格按照有关规定的要求,负责全所设备的运行、检查、维护管理工作;

2.组织对设备的日常巡视检查工作,定期巡视配电室、开关站、变压器、线路、接地装置、漏电保护装置等,确保正常运行;

3.对供电区域内的电力设施进行周期性维护和有针对性的维护,按照设备的检修试验周期,编制检修计划,并负责组织实施;

4.按规定对供电设备组织测量检查,包括配变的接地电阻、线路的对地距离、交叉跨越距离的测试,并做好记录;

5.负责供电设备的缺陷管理及消缺工作,发现设备缺陷应进行现场鉴定,做好详细记录,并进行分类处理;

6.负责供电区域内高低压电力设备的评级工作,提高设备完好率,完成供电可靠性指标;

7.建立健全供电区域内的供电设施资产台帐,加强备品备件管理,按规定建立备品备件管理制度,定期对备品备件进行检查、修复、补充,满足事故抢修需要;8.按时、准确填报有关业务报表。

(四)电费管理(核算员)岗位职责

1.认真贯彻执行电价政策,负责电费电价管理和客户的电费电价查询工作;

2.负责抄表卡(抄表器)的发放与回收、电费发票的领取与管理,负责组织按时并准确地输入、核算、打印、分发电费票据;

3.负责本所抄表卡(抄表器)、电费结算单、电费票据、应收电费清单的审核与传递,健全客户电费台帐资料,编制应(实)收电费月报表,按时完成电费回收核算工作;

4.负责计算退补电费,填写退补电费审批表,办理退补电费手续;

5.监督供电营业中的“三公开、四到户、五统一”执行情况,防止供电用电中的“三乱”(乱加价、乱收费、乱罚款)和“三电”(权力电、人情电、关系电)现象发生;

6.对本所售电量、供(售)电均价、抄表率、电费回收率、客户用电的波动情况开展统计分析;

7.负责供电所账户和相关费用的收支管理,切实落实“收支两条线”管理规定和上级有关财务制度,自觉杜绝“小金库”,按时、准确填报有关业务报表。

(五)营业管理班班长岗位职责

1.认真执行有关业扩报装的政策和规定,负责本所的业扩报装工作,严格按照业扩报装流程和服务承诺,为客户办理业扩报装相关手续;

2.负责组织营业管理工作,建立客户台账,做好用电明白卡的发放管理,接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服务;

3.按照业务界定,负责办理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电业务;

4.经公司授权,与客户依法签订供用电合同;

5.负责营业区域内的负荷预测和需求预测管理,参与电力发展规划编制工作;

6.负责完成供电营业的各项营销目标,按时、准确填报有关业务报表。

(六)计量管理员岗位职责

1.认真执行《计量法》和有关电能计量装置管理方面的规定,负责全所的计量管理工作,参与用电检查和反窃电工作;

2.负责计量装置的检查、检定和维护管理方面的工作;

3.负责《计量法》在本所的贯彻实施与落实,按规定负责对业务范围内电能计量装置的定期检修、校验和轮换工作;

4.按业务界定的要求,根据客户的报装容量、负荷性质和负荷变化情况,科学合理地配置、安装计量装置,建立计量管理档案,记录客户计量装置的新装、暂停、迁址、轮换等相关资料;

5.负责客户表计和用电数据管理,建立健全计量管理台账;

6.编制本所计量装置的定期轮换计量器具、仪表的送检计划,并组织实施。

(七)用电检查班班长岗位职责

1.负责线损管理工作,完成上级下达的线损指标;

2.编制10千伏及低压线损管理工作计划和指标分解方案,并协助所长提出对本所人员的线损考核和奖惩;

3.提出并落实供电区域内的电网结构优化、无功补偿配置、改善电压质量及其降损节能的技术措施;

4.按时对供电区域内的电压质量、线路功率因数和负荷分布情况进行统计分析;

5.定期组织营业普查,查处违法用电,打击窃电行为,堵塞管理漏洞,对用电量波动异常的客户,及时调查分析;

6.协助所长定期召开经济活动分析会,提供各种分析资料,制定并落实降损措施;

7.按时、准确填报有关业务报表。

(八)专职电工岗位职责

1.负责供电责任区域内配电台区设备的运行维护、巡视检查;

2.负责供电责任区域内低压客户计量表计的抄表和电费收取工作;

3.负责供电责任区域内低压用电客户的用电检查和低压报装申请的传递工作;

4.负责完成供电所下达的营业管理目标任务,及时反映和汇报工作中出现的问题,提出改进工作的意见或建议;

5.开展优质服务工作,履行供电服务承诺,做到廉洁自律,服从统一调配工作,主动配合参加有关紧急业务处理;

6.做好安全用电宣传,普及安全用电常识,做好漏电保护装置的运行管理工作,加强电力设施保护,指导客户安全用电、节约用电、依法用电、有效电用,维护正常的供用电秩序;

7.完成供电所交办的其他工作。

(九)收费员岗位职责

1.严格执行电力营销有关法律、法规、政策、文明服务行为规范和发票管理制度; 2.负责收取电费、违约金、预售电费及相关报表上报;

3.负责保管票据、凭证等单据;

4.负责为客户提供电费、电价咨询服务;

5.协助收集客户基础档案;

6.完成领导交办的其他工作。

(十)办公室工作员岗位职责

⒈负责办公室的日常工作,协助主任工作,加强企业管理,直接向主任负责;

⒉负责单位内政事项,做好上传下达,并及时向主任汇报;

⒊负责单位劳动管理,正确执行上级有关的劳动保护,检查会议决定的执行情况,重大问题及时向主任汇报;

⒋接受主任、副主任交办的各项工作,协助搞好计划管理,严格奖惩兑现;

5.完成领导交办的其他工作。

供电所营业员工作总结范文

供电所营业员工作总结范文 供电所营业员工作总结范文【一】 时光如梭,当我意气奋发地跨入二十一世纪的时候,不知不觉中参加工作已满十五个年头。回首这些年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。现将这些年的主要工作总结如下: 一、政治上坚定,思想上成熟 一个人的信念是人的世界观在奋斗目标方面的集中反映,共产主义信念是我一生执著的追求目标和持久的精神激励力量。我把政治上追求与现实中工作结合起来,我把为共产主义奋斗终身的信念从朴素、直观认识在学习、工作中日益上升到自觉、理性的高度,从感性认识上升到了理性认识。在工作中我焕发出了高度的积极性和创造性,脚踏实地、艰苦创业,捍卫自己的信仰和共产主义事业,努力完成党交给我的各项任务。年月我光荣地加入了共产党,把理论联系实际,积极投身于建设有特色社会主义的实践中去。既胸怀共产主义远大目标,又脚踏实地做好本职工作,把理想与现实统一起来,在改造客观世界的实践中自觉地改造主观世界。在社会实践中正视现实、冷静分析、吸取教训、振作精神,自觉地、勇敢地经受锻炼与考验。 因为我有了始终不渝的政治信念,坚定不移的政治立场,所以,我才能在实际工作中保持锐意改革,勇于进取的革命气概,保持锲而不舍、顽强奋斗、拼搏到底的作风,保持我乐于奉献、不怕牺牲、全心全意为人民服务的精神。我从做好本职工作和日常工作入手,从我

做起、从现在做起、从身边的小事做起并持之以恒。伟大寓于平凡。我在本职工作中尽心尽力、孜孜不倦地做出成绩。鼓实劲、察实情、说实话、办实事、求实效。我不断提高自己的业务本领,努力精通本职的业务知识,做本职工作的骨干和行家里手,脚踏实地的做好本职工作。把远大目标与现实努力结合起来,把为人民谋利益的决心同过硬的本领有机地统一起来、把为人民谋利益的热情同实事求是的态度有机地统一起来、把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作有机地统一起来。把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作统一起来。我在实践中为群众办实事,把着眼点放在本职岗位和现实基础上。 二、工作中勤奋,业务上钻研 在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收获。所以我一直在努力。不断的努力学习、不断的努力工作。年我参加了xx电力大学高等函授的学习,用六年的时间,以优异的学业取得了大学本科毕业证书;年我又参加了首都师范大学《计算机应用》专业二学历的学习;年月我又顺利地通过了美国xx公司的《xx——网络管理师》的认证考试。几年间,我先后于年月参加了北京电力管理干部学院举办的《大机组安全经济运行新技术》研讨培训班;x年元月x年月参加人民大学、企业管理培训中心举办的《深化企业改革,强化经营管理》学习班;年先后二次参加省局组织xx学习研讨班;年还参加省电力培训中心组织的xx学习班。这些知识的获取和积累为我在实际工作发挥更大的作用奠定了坚实的基础。 xx年xx月受省电力局局办公室之委托,为全局办公室系统编写

关键岗位职责描述

DRAGON 龙头(集团)股份 关键岗位职责描述 2004年8月

本文档的作者有: 蕊高级顾问 钟蓓顾问 毕博管理咨询() 市西路1168号 泰富广场31层 : +86-21-5292 5392 传真: +86-21-5292 5391 本文包含的资料属于毕博管理咨询公司的商业,一旦泄漏,可能被商业竞争者利用。因此本文档容仅限于对毕博管理咨询公司作评估之用;除此之外,不得私自发布、使用和复制文档的任何容。 如果毕博管理咨询公司有幸和贵方签订合同,对本文档中数据的发布、使用和复制的权利将在以后签订的协议中明确说明。本限制条款不适用于可以从其它合法渠道得到对文中包含数据的使用授权的情况。 ? 2004 归毕博管理咨询公司所有。

目录 高管 董事长兼首席执行官 (7) 董事会秘书 (9) 总经理 (12) 分管副总一(采购/生产/研发) (14) 分管副总二(市场/销售/物流) (17) 分管副总三(国际贸易) (20) 分管副总四(其它业务) (23) 职能部门 部门:投资规划部 投资规划部总监 (26) -战略规划经理 (28) -投资管理经理 (30) -资产经营经理 (32) 部门:计划财务部 财务总监 (34) -计划与绩效经理 (37) -资金经理 (39) -会计税务经理 (41) -资产与产权经理 (44) -派出财务总监(相当于总部财务经理) (46) 部门:办公室 办公室主任 (49) -秘书 (51) -行政后勤经理 (53) -对外事务经理 (55) -法律经理 (57) 部门:人力资源部

-规划任用经理 (62) -培训发展经理 (64) -绩效薪酬经理 (67) 部门:信息技术部 信息技术部总监 (70) -规划管理经理 (73) -应用开发经理 (75) -系统维护经理 (77) 部门:审计监察部 审计监察总监 (79) -审计监察经理 (82) 业务部门 部门:市场部 市场部总监 (84) -品牌经理 (87) -营销中心主任 (90) 部门:研发部 研发部经理 (92) -设计室主任 (95) 部门:销售部 销售部总监 (97) -大区经理 (100) -区域经理 (103) -客户部经理 (105) -销售运营经理 (108) -销售计划主管 (111) -订单管理主管 (113) 部门:生产部

班组长(供电所所长)的安全职责

仅供参考[整理] 安全管理文书 班组长(供电所所长)的安全职责 日期:__________________ 单位:__________________ 第1 页共4 页

班组长(供电所所长)的安全职责 1、班组长(供电所所长)是本班组(供电所)安全第一责任人,对本班组人员在生产作业过程中的安全和健康负责;对所管辖设备的安全运行负责。 2、负责制定并组织实施控制异常和未遂的安全目标,应用安全性评价、危险点分析和预控等方法,及时发现问题和异常,采取合理安全措施。 3、组织实行标准化作业,对生产现场安全措施的合理性、可靠性、完整性负责。 4、教育、监督本班组人员认真贯彻执行安全规程规定和标准,及时对现场规程提出修改建议,及时制止违章违纪行为;组织学习事故通报,吸取教训,采取措施,防止同类事故重复发生。 5、主持召开好班前、班后会和每周一次或每个轮值的班组安全日活动,并督促做好安全活动记录。 6、督促工作负责人做好每项工作任务(操作、检修、施工、试验等)事先的技术交底和安全措施交底工作,并做好记录。 7、对全体工作人员进行经常性的安全思想教育;协助做好岗位安全技术培训,负责做好新入厂工人、变换工种人员的安全教育培训;组织班组人员参加急救培训,做到人人能进行现场急救。 8、组织开展和参加定期安全生产检查、安全生产月和专项安全检查活动,落实上级下达的各项反事故技术措施。 9、经常检查本班组工作场所(每天不少于一次)的工作环境、安全设施、设备工器具的安全状况,对发现的隐患做到及时登记上报和处理。对本班组人员正确使用劳动防护用品进行监督检查。 第 2 页共 4 页

10、支持班组安全员履行自己的职责。对本班组发生的事故、障碍、异常、未遂、违章,及时登记上报,并组织分析原因,总结教训,落实改进措施。 第 3 页共 4 页

电力安全员工作职责范本

岗位说明书系列 电力安全员工作职责(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-31978电力安全员工作职责 Duties of electrical safety officer 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 篇一:电力安全员岗位职责 1、认真贯彻落实上级有关安全生产文件和要求。并监督本单位(分管单位)安全管理工作。 2、协助编制本单位年度安全目标计划,“安措”计划,经批准后监督执行。参加对本单位安全指标完成情况进行考核。 3、监督并配合有关部门搞好职工安全教育,《安规》学习、考试和反事故学习。 4、参加新建、扩建、改建工程项目的审查,监督劳动安全和工业卫生技术措施或设施与主体工程的“三同时”竣工验收。 5、经常深入现场,掌握安全生产情况,发挥安监人员作用,制止违章行为。监督劳动保护用品、设施的发放和使用。

6、及时用快报、通报、录相等手段向本单位反馈安全经验和事故教训的信息。 7、参加事故调查,及时做好事故原因分析、统计,找出安全工作中的薄弱环节制定防范措施,监督整改。 8、做好本单位外包工程和临时作业人员的审查与安全管理工作。 篇二:电力安全员职责 1、坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真学习上级有关安全方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的安全规程、规章制度。 2、负责制订本所的安全工作计划、两措计划、培训计划和工作目标。 3、负责制订“两票”及标准化作业指导书,协助所长召开安全工作例会。 4、负责组织对本所内10kv及以下电力设施的安全检查。 5、负责全面安全工作,参与事故调查。 6、负责组织“安全生产月”、“安全生产周”及季节性安全大检查活动。

销售岗位职责描述

销售岗位职责描述 销售岗位职责描述 篇一: 销售员岗位职责描述销售员岗位职责描述在销售经理(主管)领导下,销售人员严格遵守销售管理规定和销售人员行为规范,积极认真开展销售接待和成交工作: 一、岗位职责: 1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序,认真接听来电电话、热情接待来访客户,并做详细记录。 2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况,耐心了解客户需求,推荐户型。 3、珍惜每一位客源,详细分析客户情况,制定跟进策略,及时填制客户档案,作好跟进记录。 4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报,以便取得帮助。 5、积极与客户取得联系,促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。 6、客户成交时及时通知开发商收款,不得以任何理由截留,认购、成交后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理(主管)或秘书,不得以任何理由保留在销售员手中。 7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书,确认该房号尚未售出后方可销售,不得在不知情的情况下销售,否则后果自负。 8、及时与经理(主管)沟通客户情况,认真分析成交或未成交的原因,不断提高销售业务水平。 9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。 10、与客户建立并保持良好的关系,将有关通知、项目最新信息、促销活动及时主动转达客户。 1

1、尊重开发商工作人员,与开发商的财务、工程、销售管理人员保持良好的关系,及时将有关信息传达给销售经理(主管)。 1 2、服从销售经理(主管)领导,服从项目分配。 1 3、与同事保持友好合作态度,如遇撞单应互相沟通情况,及时向经理 1 4、汇报并服从上级安排,不得以各种形式抢单。 1 5、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。 1 6、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。 1 7、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。 二、例行工作: 每日: 1、按时到岗: 早9: 00前台按时集合做到服装得体,工牌佩戴完毕。 2、晨会按时参加 3、客户接待正常: 包括来电来访、定期回访 4、B级卡填写完整(不在B级卡上体现的客户公司不予给短信群发) 5、晚总结会4: 45—5: 00按时召开,认真分析当日客户情况并做好回访计划。 6、在5: 10之前配合内业完成每日销售统计

供电所所长岗位职责

供电所所长岗位职责 1、供电所所长岗位职责 一、范围 本标准规定了供电所所长的岗位职责、工作标准。本标准适用于供电所所长的工作。 二、岗位职责 1、认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度,维护国家和企业利益,做好农村供用电工作。 2、抓好综合基础管理,建立和完善各项规章制度和基础资料,搞好文明生产。 3、全面负责供电所的安全、生产、营销、服务等各项工作,带领职工努力完成公司下达的各项经济技术指标和其他工作任务。 4、定期主持召开经济活动分析例会,对售电量、线损、售电均价、电费回收、增供扩销等工作进行分析研究,提出改进工作的办法与措施,并组织实施,对实施结果要进行考核。 5、严格执行上级有关财务管理制度,遵守财经纪律。 6、加强行风建设和营业窗口规范化服务建设,提高服务质量和服务水平,按有关规定处理好客户的来信来访和投诉。 7、做好职工培训、考核和思想政治工作,定期组织对供电所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训,不断提高职工的思想、技术、业务素质。 8、督促有关业务报表的按时、准确报送。 9、完成上级布置的其他工作。 三、工作标准 1、坚持工作计划制度。做到年有目标、季有安排、月有计划。

2、坚持“安全第一,预防为主”的工作方针,加强全所设备和人员的安全管理,每周开展一次安全活动,每月定期召开一次生产和安全工作例会,确保不发生农电人身伤亡事故,有效控制农村触电伤亡事故和设备事故。 3、加强农村电费电价管理,每季组织一次农村电费、电价检查,确保电价执行到位,完成平均电价考核指标,电费做到月结月清、年终结零。 4、每月组织开展有重点和有针对性的用电营业普查,每季度组织开展一次全面的用电营业普查,凡发现违约用电和偷窃电行为的要依法处理。 5、每月组织召开经营分析会,对本月的生产经营指标完成情况进行综合分析研究,保证各项指标的完成。 6、每月组织对全所安全生产、经济指标、三个文明建设和优质服务等工作完成情况进行综合考核考评,兑现奖惩。 7、坚持客户接待和走访制度,每周三为所长接待日,每月至少走访客户一次,听取意见,帮助客户解决用电问题。对客户的来信、来访和投诉要及时给予答复处理。 8、加强行风和廉政建设,搞好供电所规范化服务,杜绝影响行风和廉政建设事件的发生。 9、加强线损管理,确保完成10kV线路线损率、低压线损率、综合线损率等上级下达的计划指标。 10、加强对农电队伍的教育培训和管理,不断提高农电队伍素质。 2、供电所所长岗位职责 一、宣传贯彻国家及电力行业有关法律、法规、规程和上级管理部门制定的各项规章制度。  二、负责供电所全盘工作。  三、负责全所职工思想教育、安全及业务技能培训和供电区域的优质服务工作。  四、负责辖区内高、低压电网线路设备安全生产及供电所车辆的安全管理工作,为供电所安全生产管理第一责任人。   五、负责编制辖区高、低压电网建设、改造规划方案及线路设备检修工作计划的制定。  六、负责供电所用电营业管理工作,严格执行电价政策和抄核收工作标准,按时回收、上解电费和管理费。 

供电所安全员职责

供电所安全员职责 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

安全员职责: 1、坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真学习上级有关安全方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的安全规程、规章制度。 2、负责制订本所的安全工作计划、两措计划、培训计划和工作目标。 3负责制订“两票”及标准化作业指导书,协助所长召开安全工作例会。 4、负责组织对本所内10kV及以下电力设施的安全检查。 5、负责全面安全工作,参与事故调查。 6、负责组织“安全生产月”、“安全生产周”及季节性安全大检查活动。 7、负责交通、防火、防盗等安全工作。 8、负责全所人员的安全培训、安全规程学习与考试工作。 9、负责整理、汇总、上报安全方面有关资料、报表和总结。 10、负责供电所安排的其它工作。 工作标准: 1、坚持“安全第一,预防为主”的方针,严格执行有关安全方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的安全规程、规章制度。 2、对制订的安全工作计划、两措计划、培训计划和安全工作目标,严格执行,确保各项安全工作落到实处。 3、严格落实“两票”、“三制”以及标准化作业要求。协助所长定期召开安全工作例会,分析安全形势,研究安全工作,制定改进安全管理的办法,严格执行安全考核。 4、按期完成10kV及以下电力设施的安全检查,对存在隐患提出整改意见,对检查结果进行严格考核。 5、积极抓好各项安全工作,按照“四不放过”的原则,参与事故调查,并做好事故调查、统计和上报工作。

6、积极协助所长组织季节性安全检查,对检查中发现的问题与事故隐患,要及时提出整改意见,并做好记录。 7、积极做好防火、防盗工作,依法保护供电区域内的电力设施不受侵犯。 8、大力加强全所人员的安全培训、安全规程学习及考试等工作,全面提高人员的安全技术业务水平。 9、按时整理、汇总、上报安全方面有关资料、报表和总结,定期向安监部汇报各项安全工作。 10、认真完成供电所安排的其它工作。

供电营业窗口营业员服务规范考试

供电营业窗口营业员服务规范考试 (A卷试题) 一、填空题(2分一题,共20分) 1、品质、技能、纪律是文明服务行为规范的基础规范。 2、敬业爱岗、忠于职守要坚持“人民电业为人民”的行业宗旨和“优质、方便、规范、快捷”的供电服务方针。 3、模范遵守国家法律、法规和规章,熟练掌握与本职业务相关的法律知识,廉洁自律,秉公办事,不以电谋私,不吃拿卡要,不损害客户利益,不循私情,按照工作程序和权限履行职责。 4、工作时保持口腔清洁,工作前忌食具有刺激性气味的食品。 5、中国南方电网城市供电营业规范化服务标准规定,营业场所应有醒目的名称标志,营业柜台应有办理各项业务的标牌,统一制式,定置摆放,并在显著位置公布工作人员的姓名、照片、岗位和工号。 6、窗口人员应统一着装,佩带统一编号的服务证(章);窗口人员接待客户要主动、热情、周到,必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话。 7、办理客户新装、增容用电和变更用电业务可采用多种方式,但要按规定程序统一受理,一口对外。 8、实行首问负责制,被客户首先访问的工作人员,有责任引导客户办好各种手续。 9、需要客户填写业务登记表时,要将表格双手递给客户,并提示客户参照书写示范样本填写。认真审核客户填写的业务登记表,如填写有误,应礼貌地请客户重新填写,并给予热情的指导和帮助。 10、因系统出现故障而影响业务办理时,如短时间内可以恢复的,应请客户稍候,并致歉;需较长时间才能恢复的,除向客户道歉外,应留下客户的联系电话,再另行预约。 二、单选题(1分一题,共20分) 1、敬业爱岗需要我们发扬团队精神,维护企业整体形象,部门之间、上下工序之间、员工之间相互尊重,( c ),团结协作。 a、上下配合 b、相互协助 c、密切配合 2、外在形象规范:服装( b ),端庄大方,无污渍。按规定佩戴好统一编号的服务证(牌) a、整齐规范 b、整洁得体 c、整洁干净 3、营业场所应告示营业时间及( a )、办事程序、收费项目、收费标准、收费依据、服务守则等 a、受理业务范围 b、业务范围 c、业务项目 4、城市供电营业规范化服务标准规定,办理居民客户收费业务的时间每件不超过( a )分钟,其他用电业务的时间每件不超过( d )分钟 a、5 b、10 c、15 d、20 5、中国南方电网城市供电营业规范化服务标准规定,在受理居民客户用电申请,签订合同并具备送电条件后,( a )个工作日内装表接电,其他客户在受电装置查验合格后,( c )个工作日内送电

生产部岗位职责描述

职位:生产部部长 岗位描述: 1、负责主持本部门的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部职责范 围内的各项工作任务。 2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,密切与工程部、技术部、财务部、 仓储物流部等部门的工作联系,加强与有关部门的协作配合工作; 3、负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、 修改、检查、监督、控制及实施执行; 4、负责组织编制年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划。定期 组织召开公司月度生产计划排产会,及时组织实施、检查、协调、考核; 5、负责牵头召开公司每周一次调度会,确保产品合同的履行,力争公司生 产任务全面、超额完成; 6、配合技术工艺部门,参加技术管理标准、生产工艺流程、新产品开发方 案审定工作,及时安排、组织试生产,不断提高公司产品的市场竞争力; 7、负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作; 8、负责做好生产统计核算基础管理工作。重视生产用原始记录、台账、报 表管理工作,及时编制上报年、季、月度生产、设备等有关统计报表; 9、负责做好生产设备、计量器具维护检修工作,合理安排设备检修时间; 10、负责生产现场物流体系的规划和改进; 11、强化调度管理。科学地平衡综合生产能力,合理安排生产作业时间, 平衡用电、节约能源、节约产品制造费用、降低生产成本; 12、负责组织生产调度员、统计员、计划员、设备管理员、安全员及车间 级管理人员的业务指导和培训工作,并对其工作定期检查、考核评比; 13、负责组织拟定本部门工作目标、工作计划、并及时组织实施、指导、 协调、检查、监督及控制; 14、及时完成上级主管交办的其他工作任务。

供电所所长(副所长)岗位职责内容范本

岗位说明书系列 供电所所长(副所长)岗位 职责内容 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-30429供电所所长(副所长)岗位职责内容Duties and duties of the director deputy director of the power supply institute 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 1.认真贯彻执行国家有关电力工业的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度,维护国家、企业的利益和员工的合法权益,带领全所员工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。 2.制订本所年、季、月度工作计划,并组织实施,抓好综合基础管理工作,建立和完善各项规章制度。 3.坚持“安全第一、预防为主”的方针,加强设备运行和维护管理,落实安全生产责任制,定期组织安全检查,制定和落实事故防范措施,做到安全、可靠、优质供电。 4.加强电力营销工作,严格执行电价政策,认真落实“二公开、四到户、五统一”管理。 5.定期主持召开经济活动分析例会,对供电量、售电量、

线损、售电均价、电费回收、增供扩销等工作进行研究,提出改进工作的办法和措施,并组织实施,对实施结果进行考核。 6.严格执行上级有关财务管理制度,管理所内全部资产,自觉遵守财经纪律,抓好增收节支工作。 7.加强行业作风建设,提高供电服务质量,坚持客户接待与走访制度,按有关规定及时处理好客户的来信、来访和投诉, 8.定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训,不断提高员工素质。 9.督促有关业务报表的及时编制和按时、准确报送。 10.全面处理好对外联络和协调工作,完成上级交给的其他任务。副所长协助所长工作,受所长委托管理分工的任务,并对所长负责。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd

供电所各岗位人员安全职责

供电营业所各岗位人员安全职责 一、供电营业所所长安全职责 1.所长是本所的安全生产第一责任人,对本辖区内的安全生产负直接领导责任。对本班组人员在生产作业过程中的安全和健康负责;对所管辖设备的安全运行负责。 2.认真贯彻执行国家有关安全生产的方针政策、法规及公司有关规定,并根据公司的年度安全目标计划,负责制定并组织实施控制异常和未遂的安全目标,应用安全性评价、危险点分析和预控等方法,及时发现问题和异常,采取合理安全措施。 3.组织实施公司下达的“两措”计划,并按时组织编制本所的“两措”计划,经审批后组织实施。 4.对重要检修项目,要组织制定安全技术措施,组织实行标准化作业,对生产现场安全措施的合理性、可靠性、完整性负责。督促工作负责人做好每项工作任务(操作、检修、施工、试验等)事先的技术交底和安全措施交底工作,并做好记录。 5.经常检查本班组工作场所(每天不少于一次)的工作环境、安全设施、设备工器具的安全状况,对发现的隐患做到及时登记上报和处理。对本班组人员正确使用劳动防护用品进行监督检查。支持班组安全员履行自己的职责。对本班组发生的事故、障碍、异常、未遂、违章,及时登记上报,

并组织分析原因,总结教训,落实改进措施。 6.组织开展和参加定期安全生产检查、“安全生产月”和专项安全检查活动,落实公司下达的各项反事故技术措施。经常深入生产(工作)现场,检查指导安全生产工作。严格督促本班组的“两票”使用和施工安全组织措施的落实,严肃查处违章违纪行为。 7.对全体工作人员进行经常性的安全思想教育;督促安全员做好岗位安全技术培训、新入厂工人、变换工种人员的安全教育培训;组织班组人员参加急救培训,做到人人能进行现场急救。 8.按照《电业生产事故调查规程》的规定,参加或主持有关事故的调查处理工作。对本所事故统计报告的及时性、准确性、完整性负责。 9.主持召开好班前、班后会和每周一次的班组安全日活动,并督促做好安全活动记录。教育、监督本班组人员认真贯彻执行安全规程规定和标准,及时对现场规程提出修改建议,及时制止违章违纪行为;组织学习事故通报,吸取教训,采取措施,防止同类事故重复发生。

电力安全员岗位职责(2021版)

When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. (安全管理) 单位:___________________ 姓名:___________________ 日期:___________________ 电力安全员岗位职责(2021版)

电力安全员岗位职责(2021版)导语:生产有了安全保障,才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷,生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时,生产活动停下来整治、消除危险因素以后,生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法,决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 1、按时参加供电所安全例会,总结全所安全生产情况,提出有关事故、障碍、未遂等初步分析意见,研究解决当前安全生产中存在的问题。 2、落实本所安全责任,对辖区内的线路、设备进行定期维护检查,加强季节性用电、临时用电和双电源客户的安全管理,定期组织开展安全性评价性活动,落实季节性安全大检查,确保安全、可靠、经济供电。 3、发生事故及时调查分析,按“四不放过”的原则参与事故调查,教育事故责任者,总结事故调查报告并及时上报。制定反事故措施并监督实施。 4、在工作中,严格执行“两票”、“三制”,两票合格率达100%。 5、严格查处各类违章,对安全工作不到位的专业组提出考核意见,对当事人提出处理意见,并监督意见的执行情况,确保本所各项工作安全、顺利完成。

供电所员工考核办法

XX供电所日常管理工作考核责任书 为全面完成县公司下达的各项管理经济考核指标,根据上级有关考核标准和有关制度,本着公平、公正、公开,重奖重惩的原则,经所务会全体职工研究决定老县供电所与本所职工签订如下责任书: 一、抄、核、收 1、抄表过程中应善于发现计量表计的故障、用户私自移表、启封、增容、窃电、烧毁等必须及时上报处理,否则发现一次扣抄表员1—2分;私自改变进、接户线以及用电性质等违章现象一次扣责任人2-3分。 2、因工作不到位或失职未发现计量故障、错抄、漏抄、估抄等而少收、错收电费者,抄表人员除负责追讨应收电费外,动力表及总表每块扣抄表员2-3分,照明表扣抄表员2分;管理人员未及时处理造成损失的同上处罚。由于抄表失误而造成用户不交和少交电费,电费由抄表员承担。 3、换表、校表、报装必须执行业务工作单制,业务工作单制必须经所长或组长、用户、执行人、责任人签字。违者扣责任人1分

4、每月电费回收上缴率必须达100%,考核日期为次月2日(含2日),(农区)凡累计发生欠费金额在1千元及以上(电费发票尾数除外),扣2分,累计欠费金额在3千元以上,1万元以下,扣10分,累计欠费超过1万元的每1万元扣10分,依此类推,(集镇)凡累计发生欠费金额在3千元及以上(电费发票尾数除外),扣2分,累计欠费金额在1万元以上,2万元以下,扣10分,累计欠费超过2万元的每2万元扣10分,依此类推, 5、营业核算人员应做好各种传票的填制、传递、电价定性、批准、归档等工作,差错一次扣1分。 6、资料员应及时收集,传递、填报各类资料、报表、文件、图表等,相关人员应及时提供准确的第一手资料,违者一次扣责任人1分;营销系统中表计信息及资料未及时修正或未录入填制的,一次扣责任人1分。 7、严格执行“功率因数考核办法”,发生应执行力调而没有执行或执行标准错误的,每户扣营业专责员、线路专责、2分。

(岗位职责)电力安全员岗位职责

电力安全员岗位职责 1、认真贯彻落实上级有关安全生产文件和要求。并监督本单位(分管单位)安全管理工作。 2、协助编制本单位年度安全目标计划,“安措”计划,经批准后监督执行。参加对本单位安全指标完成情况进行考核。 3、监督并配合有关部门搞好职工安全教育,《安规》学习、考试和反事故学习。 4、参加新建、扩建、改建工程项目的审查,监督劳动安全和工业卫生技术措施或设施与主体工程的“三同时”竣工验收。 5、经常深入现场,掌握安全生产情况,发挥安监人员作用,制止违章行为。监督劳动保护用品、设施的发放和使用。 6、及时用快报、通报、录相等手段向本单位反馈安全经验和事故教训的信息。 7、参加事故调查,及时做好事故原因分析、统计,找出安全工作中的薄弱环节制定防范措施,监督整改。 8、做好本单位外包工程和临时作业人员的审查与安全管理工作。

1、按时参加供电所安全例会,总结全所安全生产情况,提出有关事故、障碍、未遂等初步分析意见,研究解决当前安全生产中存在的问题。 2、落实本所安全责任,对辖区内的线路、设备进行定期维护检查,加强季节性用电、临时用电和双电源客户的安全管理,定期组织开展安全性评价性活动,落实季节性安全大检查,确保安全、可靠、经济供电。 3、发生事故及时调查分析,按“四不放过”的原则参与事故调查,教育事故责任者,总结事故调查报告并及时上报。制定反事故措施并监督实施。 4、在工作中,严格执行“两票”、“三制”,两票合格率达100%。 5、严格查处各类违章,对安全工作不到位的专业组提出考核意见,对当事人提出处理意见,并监督意见的执行情况,确保本所各项工作安全、顺利完成。 6、加强劳动保护和安全工器具的管理,按照“择优选购、按需配备、登记造册、定期检验、坏的封修、缺的补齐、正确使用、妥善保管”的32字原则,认真做好安全工器具和施工工具的配备、检验、使用和保管。 7、加强剩余电流动作保护器管理,定期对辖域内的总剩余电流动作保护器进行测试,监督配电组剩余电流动作保护器的维护管理情况,确保“三率”达到100%。 8、组织本所安全宣传教育有效实施,组织辖区内《电力设施保护条例及实施细则》的贯彻执行,做好“三级”护线工作。负责本所日常交通、消防和防盗工作。 9、对本所人员定期组织安全技术培训,并对专业组及农电工的安全工作月底进行检查、考核,将考核结果及时整理、归档,作为年终考评的依据。10、按时填报安全报表和相关资料,保证其准确性和真实性。11、协助所长做好本所一切安全工作。

供电所员工工作绩效考核细则

乡镇供电所工作绩效考核细则 为建立新型的工作绩效考核机制,充分调动乡镇供电所全体员工的工作积极性,通过强化过程管控,提高工作质量,提升乡镇供电所整体管理水平,根据公司《乡镇供电所工作绩效考核办法》,结合本所实际,特制订本细则。 一、考核组织 为加强供电所工作绩效考核,促进绩效考核工作落实到位,确保供电所经济效益和管理水平提高,成立了供电所绩效考核小组,全面负责对本所工作绩效考核的组织领导。 组长:所长 副组长:副所长 成员:供电所管理人员 供电所考核小组负责参与制定、修改供电所绩效考核细则。并负责对台区管理人工作的检查、考核。 二、考核原则 (一)分级考核:供电所所长对分管负责人进行检查考核,本所各分管负责人对所分管的台区管理人进行检查考核。 (二)绩效考核:实行月度考核排名,季度通报,年终综合考评的办法,每月将考核结果在所内公示。

三、考核办法 (一)工作绩效考核实行100分制(公共部分占40分、过程管理(指标)考核占60分) (二)实行逐月考核、逐月公布兑现。 (三)考核以供电所检查、分管负责人检查、抽查和上级领导检查等方式相结合进行。 (四)供电所考核组月末进行检查考评,次月2日将自查评分表报送阳光公司。 (五)上级部门检查结果直接纳入考核结果。县公司检查发现的问题按照考核标准2倍扣分,省、市公司检查发现的问题按照考核标准3倍扣分。 四、奖惩办法 绩效考核结果与员工薪酬收入挂钩联动(不含工龄工资、基础工资和期权工资),实行全员分类工作绩效考核。 供电所员工考核工资总额=(基础工资+考核工资)×考核系数K1×考核系数K2。 考核系数K1=考核得分÷100 考核系数K2员工管理难度系数,供电所结合管理基础、管理户数等因素综合考虑确定,按照1.1、1.05、1.0取值实行动态管理。 五、考核兑现 (一)本考核细则执行后,本所将实行岗位津贴制,所

8财务岗位职责描述介绍

岗位职责描述介绍 岗位名称:出纳 直接上级:财务管理部经理 直接下级:无 岗位职责: 1、严格遵守并执行公司财务规章制度; 2、负责公司的现金存取以及现金划汇工作,并每日记录好现金日记账; 3、负责公司银行存款,支取的核算,以及银行电汇的收付跟踪记录,并锁定当日记录; 4、负责每旬结算现金,银行存款收支报表上交会计处,并结算可用金额上报上级领导; 5、负责保守本部门所掌握的公司秘密。 岗位权限: 1、对违反财务制度的行为有拒绝受理权和报告权; 2、对于本部门有意挪用公款,贪污行为者有检举权; 3、对须提供汇划资料的有对其资料的索要权。 批准审核制定陈跃玲

岗位名称:外汇核销员、出口退税办税员 直接上级:财务管理部经理 直接下级: 岗位职责: 1、负责申请外汇核销单,出口发票的领购工作; 2、银行的外汇结算、申报; 3、办理银行贷款,承兑汇票兑现的有关事项; 4、办理外汇核销事务及定期报表的申报。 5、办理出口退税的申报工作; 6、负责电子口岸,外汇核销的计算机操作, 7、负责外汇核销,出口退税资料的登记、跟踪、保管工作, 8、办理公司的变更的一切手续; 9、办理外经贸局、外汇局、银行、财政局、商检、工商、税务等部门涉及的各项工作。 岗位权限: 批准审核制定许俊波

岗位名称:记账员、办税员、税控机操作员 直接上级:财务管理部经理 直接下级: 岗位职责: 1、严格执行公司财务会计制度; 2、经会计主管审核公司费用原始凭证后登记费用明细账及总账; 3、购买、保管发票,登记发票登记本的进账、领用、结存栏目及开票情况按时到税务 机构进项发票认证及报税; 4、负责报送税务局自调函资料; 5、负责保守本部门所掌握的公司秘密; 6、完成上级交办的其它事务; 岗位权限: 1、对违反财务会计制度的行为有拒绝受理和报告权; 2、对违反增值税发票管理制度的拒绝受理权。 批准审核制定薛燕芬

供电所岗位职责

供电所岗位职责 (一)供电所所长(副所长)岗位职责 1.认真贯彻执行国家有关电力工业的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度,维护国家、企业的利益和员工的合法权益,带领全所员工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标; 2.制订本所年、季、月度工作计划,并组织实施,抓好综合基础管理工作,建立和完善各项规章制度; 3.坚持“安全第一,预防为主”的方针,加强设备运行和维护管理,落实安全生产责任制,定期组织安全检查,制定和落实事故防范措施,做到安全、可靠、优质供电; 4.加强电力营销工作,严格执行电价政策,认真落实“三公开、四到户、五统一”管理; 5.定期主持召开经济活动分析例会,对供电量、售电量、线损、售电均价、电费回收、增供扩销等工作等进行研究,提出改进工作的办法和措施,并组织实施,对实施结果进行考核; 6.严格执行上级有关财务管理制度,管理所内全部资产,自觉遵守财经纪律,抓好增收节支工作; 7.加强行业作风建设,提高供电服务质量,坚持客户接待与走访制度,按有关规定及时处理好客户的来信、来访和投诉; 8.定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训,不断提高员工素质; 9.督促有关业务报表的及时编制和按时、准确报送; 10.全面处理好对外联络和协调工作,完成上级交给的其他任务。 副所长协助所长工作,受所长委托管理分工的任务,并对所长负责。 (二)线路维护班班长岗位职责 1.坚持“安全第一、预防为主”的方针,认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度; 2.拟定本所安全生产工作目标和工作计划,监督本所各岗位安全责任制的落实,监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实;

供电所安全员安全职责范本

岗位说明书系列 供电所安全员安全职责(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-56537供电所安全员安全职责 Safety responsibilities of power station security officers 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 1、负责对本所进行全面安全落实。落实安全生产责任制、各项安全生产规章制度、反事故措施和上级有关安全性文件的贯彻执行,及时反馈在执行中存在的问题,向公司汇报安全生产情况。 2、参与“两措”计划的实施。 3、落实防人身、设备事故措施、危险点分析和预控措施、标准化作业的实施。 4、贯彻落实准军事化管理,严格执行工作现场站队“三交”和“红马夹”监护制度。 5、对人身安全防护状况,电网、设备、设施安全技术状况、环境保护状况的监督检查中发现的重大问题和隐患,报请主管领导。 6、组织编制安全技术劳动保护措施计划;监督劳保用品、

安全工器具、安全防护用品的发放和使用。 7、参与事故应急处理预案及大型反事故演习预案的执行。 8、参与安全培训计划的落实;组织或配合《电力安全工作规程》的考试和安全网活动。 9、参与消防、交通、特种作业人员、重大危险源、危险物品以及特种设备的安全管理。 10、组织定期或不定期的安全检查;检查安全性评价工作,对安全星评价查评出的问题整改落实。 11、参加安委会会议、安全生产协调例会、安全工作会议、安全分析会、安全监督(安全网)例会等,并对每月安全生产情况进行总结和分析。 12、参加事故调查,监督“四不放过”原则的贯彻落实,完成事故统计、分析、上报工作并提出考核意见。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd

供电所员工个人年终工作总结

供电所员工个人年终工作总结 我叫XXX,是回龙寺村一名普通电工。在20xx年度在供电所关心和支持下较好的完成了各项经济技术指标和工作任务,工作取得圆满成功首先归公于各级领导,归公于我周围的同事们,我只不过做了一点应该做的工作,尽了一点应尽的责任。经过多年的培训和锤炼,使我充分理解上级领导所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新、优质服务”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义,在回龙寺村,作为一名电工,虽然不能像其他商家那样直接为地方创造经济效益,但却起着保驾护航的重要作用,如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。 回顾一年来的工作历程,我主要做了以下几方面的工作: 一、较好的完成了所下达的术指标。 截止到12月份,我村足额完成供电量,电费回收达到了月月结零,安全生产实现了“三无”,保持了较长周期的安全记录,优质服务诚信服务取得了较好的成绩,全年达到“零”投诉。 二、安全生产保持了较稳定的局面。 一年来,我按照所年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求,把安全检查生产放在一切工作的首位,加强安全工作落实,建立建全全方位,全过程的安全生产,积极参加局、所组织各项安全活动,在安全上重视调查研究到施工现场了解实情,解决实际问

题,注重工程建设期间的安全管理,在今年紧张的农网改造中,由于配合得力,确保了全过程的安全生产,杜绝了事故的发生,设备检修和树障处理到位,减少了配电事故率,配电设备完好率100%,针对实际工作抓重点,查隐患,查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。 三、认真落实服务承诺和规范化管理。 一年来,以政策法规为准则,以优质服务为宗旨,认真为农户服好务,提高服务质量,多购多供电的积极性,规范工作程序,对客户实行承诺服务,坚持全天24小时电话保持畅通,随叫随到。对孤寡老人不方便的客户坚持上门服务,把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修,一般事故立即修,特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对于行动不方便的用户,主动上门去收费,一个月跑上三四趟,诚信服务尽最大努力减少欠费停电,受到用户好评。在实际工作中更是积极主动,今年8—9月份,在北京举行举世瞩目的奥运会和残奥会,为了确保群众能收看到电视节目,安全、及时保电,我放弃休息时间,每天工作都在十多个小时以上,查看线路、设备,及时处理各种隐患,从而保证了在此期间没有停电现象发生。在今年的秋季用电高峰中,没有发生一次因我的责任造成停电的情况,保证了农户生产用电。用辛勤的汗水和热情的服务,换来了客户满意。总之,不论是白天、夜晚、刮风、下雨,只要接到事故电话,都能以最快的速度去帮助客户排忧解难,抄、核、收是我们工作的重点,直接牵涉到我们的经济效益,在工作中,我们实事求是,每月按时抄表,

如何描述岗位职责

如何描述岗位职责 一、职责界定常规技巧 岗位职责描述工作的常规技巧主要有四个: 1.描述岗位的工作成果 在进行岗位职责描述时,描述的应该是工作成果而非工作过程。 比如,企业人力资源部经理的岗位职责,应该是“组织人力资源规划,确保企业人力资源工作有计划展开”,而非“具体编写就业指导书,规定人力资源工作的开展步骤”。 2.描述单独的、不同的最终结果 任何一个岗位的职责说明描述的都是单独的、不同的最终工作结果,即岗位职责不能有交叉和重叠。 3.岗位职责没有时限,岗位变,职责不变 岗位的职责是没有时限的,因此不要把临时性的工作任务写入岗位职责。 4.岗位说明不超过8项 每个岗位的职责说明一般不超过8项。 岗位职责描述不是撰写工作流程说明书,无需长篇累牍罗列具体操作步骤,而是要通过言简意赅的描述,让人对岗位的最终职责一目了然。 二、岗位说明书中的职责说明撰写技巧 在岗位说明书中,描述职责时一般采用两种固定句型: 1.总是起始于动词 总是起始于动词的句型,其基本结构为:动词+对象/目的、结果。 以人力资源部经理的职位为例,其职责应描述为:组织(动词)公司人力资源规划工作(对象),确保人力资源工作与公司年度经营计划相匹配(结果)。 2.依据职责实施的前提依据

依据职责实施的前提依据的句型,其基本结构为:依据职责实施的前提依据,动词+对象/目的,结果。 这种句型常在前提依据必须要阐述的情况下使用。比如,某企业在制定司机岗位职责时,发现除所有司机都需承担的工作外,还有一项驾照年检工作,由于此项工作每年会由不同的人负责,因此,该企业在对这项职责的描述时加上了“根据上级安排”。 三、如何将日常任务转化为职责 每个岗位都有着千头万绪的日常工作,因此,企业在描述岗位职责时要善于总结,将日常任务转化为职责。 1.同样的产出只为一个产出结果 岗位所有日常工作都是为了实现最终的岗位责任目标,即同样的产出只为一个产出结果,据此可以把日常工作职责合并成岗位职责。 比如,某企业招聘经理时有接收记录辞职信、确定空缺岗位和每周更新空缺岗位三项日常工作任务,这三项产出全是为了同一个产出结果——便于报聘和行使人事职能,因此该企业将该招聘经理的三项日常工作合并,总结成一项岗位职责,即“保管空缺岗位表,便于进行报聘及行使其他人事职能。” 在岗位职责描述中,对于产出结果的描述非常重要,它是企业绩效考核的重要依据。 2.句型的表述不超过8条 岗位说明书的内容一般不超过8条,为了同一产出结果的日常工作可合并进行描述。 3.职责描述中常用动词的使用方法 岗位职责描述需要使用动词。 岗位不同,使用的动词也不同:对企业高管的职责描述,多使用“批准”、“指导”、“授权”、“建立”、“制定”、“规划”、“决定”、“准备”、“发展”等动词;对企业中层管理者的职责描述,多使用“达成”、“增进”、“评估”、“建立”、“赢得”等动词;对于那些具有专业性和涉及资源管理的岗位,“分析”、“辨明”、“鉴别”、“界定”等动词更适用。 需注意的是,进行岗位职责描述时,应避免使用“负责”、“管理”这类表述模糊的动词。因为同一职责可能会涉及多个部门或多个岗位,使用模糊性的词语容易造成职责不明或职责的主次不分。

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