客户意见调查反馈表
客户意见调查反馈表
尊敬的客户：
非常感谢您对本公司的大力支持和信任：公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对公司产品的使用情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值的意见和建议都是本公司宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。请认真填写以下空格内容和选项，并及时回复。谢谢！
一、客户信息：
姓名：单位：电话：
地址：传真：邮编：
E-mail：
二、问卷：
1、您对本公司产品价格的评价为：
1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□
2、您对本公司产品的品种数量的评价为：
1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□
3、您对本公司产品质量的评价为：
1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□
4、您对本公司的包装质量的评价为：
1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□
5、您对本公司服务水平的评价为：
1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□
6、您对公司处理顾客抱怨的及时性与满意度的评价是：
1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□
7、您对本公司的整体感觉评价是：
1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□
8、您认为本公司的产品质量/款式需要改进的地方是：
9、您认为本公司服务需要改进的地方是：
您填写好本调查表后，可以直接传真或邮寄给我们。
谢谢!
公司
幼儿园家长意见反馈表
幼儿园家长意见反馈表 尊敬的家长： 为了进一步了解我园教育教学、师资管理、饮食卫生等情况，及时反馈教育信息，改进管理，进一步提高幼儿园的办园质量，我园特拟订了这份家长调查卷。请您对幼儿园以下工作给予客观的评价，并提出您宝贵的意见和建议。您的意见和建议是我们不断进步的永恒动力。本次调查采用无记名方式，您不需要写您或孩子的姓名，我们真诚希望您能认真如实地填写，告诉我们您的真实心声、看法和感受，这将对幼儿园、对您及您的孩子非常重要。感谢您的支持与配合！ （可选多项） 1.您对幼儿园的整体印象：（） A 满意 B 一般 C 不满意 2．您最关心孩子在园的哪些方面：（） A 身体状况 B 学习内容 C 习惯培养 D 生活情况 E 情绪 3．您觉得教师的师德师风情况：（） A 好 B 一般 C 差 4．您对幼儿园环境卫生质量的评价：（） A 整洁 B 一般 C 零乱 5．您对我园的伙食（平衡膳食）满意程度: （） A 满意 B 一般 C 不满意 （） 6.你是否经常向老师了解孩子在园表现并为老师提供孩子在家的表现情况： A 经常 B 一般 C 从不
7.如果教师因为开展活动需要，要求您为孩子准备一些物品材料，您：（） A 非常愿意 B 一般 C 不愿意 8.您觉得孩子班上的老师突出的特点是：（） A 对孩子有爱心,教育能力较强； B 对孩子有爱心,但教育能力一般； C 对孩子态度一般，但教育能力较强； D 对孩子态度一般，教育能力也一般。 9.您孩子喜欢班上的老师吗：（） A 很喜欢 B 比较喜欢 C 不喜欢 10.您认为教师了解您孩子的发展状况吗：（） A 了解 B 基本了解 C 不了解 （） 11.考虑到孩子的原有基础，您对孩子现有的发展情况及各方面的综合素质： A 非常满意 B 满意 C一般 D 不满意 12.您觉得与教师的接触、交往（可接近度）：（） A 容易 B 一般 C 不容易 13.您认为教师对孩子的生活管理（整理孩子仪表、午睡午餐、大小便等）：（） A 很好 B 一般 C 差 14.您认为孩子所在班级的班风：（） A 很好 B 一般 C 差
培训机构家长意见反馈表
培训机构家长调查意见反馈表 家长姓名：学生姓名： 各位家长： 您好！ 希望您能充分发表意见，提供良好建议，进一步推动我班教学工作的开展。但愿通过我们的共同努力能够使您的孩子成为我们共同期望的、充分适应未来社会的优秀人才。为了使我们的工作取得使您更加满意的成效，请您将下列问卷调查表填写好，谢谢！ 一、请在相应的情况旁边打“√”。 1、你对孩子的学习习惯最不满意的是什么 A、作业不会自觉独立完成□ B、不会主动预习，复习功课□ C、字迹潦草□ D、粗心大意□ E、不善用脑□ 2、在孩子成长过程中您最关注的是孩子的 A 身体健康□ B 学习成绩□ C 心理健康□ D 其它 3、在家里，您如何指导孩子完成家庭作业 A、问一问是否完成□ B、工作忙，没空检查□ C、亲自检查，发现错误或书写不认真及时纠正 4、您的孩子在完成作业后，业余时间做的最多的事情是什么 A、看书□ B、看电视□ C、打游戏□ D、跟别的孩子玩□ 5、您每学期为孩子买过几本课外书 A、0本□ B、一本□ C、两本□ D、两本以上□ 6、您提倡孩子在家里承担力所能及的家务吗 A 、提倡□B、不提倡□C、无所谓□ 7、您经常和孩子沟通吗 A、经常沟通□ B、偶尔沟通□ C、不沟通□ D、无法沟通□
8、您小孩作业本上的签字是您： A、每天主动签字□ B、小孩要求才签□ 9、您感觉教育孩子最大困惑是（） A、教育不得法□ B、家庭成员意见不一致□ C、孩子对学习没兴趣□ 10、您最希望老师用什么方式和您沟通（） A、打电话□ B、家访□ C、反馈本□ D、家长来校和老师面谈□ 二、请按实际情况和想法填写。 1、您希望老师对您的孩子哪些方面给予更多的关注 2、您觉得您的孩子最需要得到老师帮助的地方是 3、您觉得自己的孩子的优点是： 4、您对我们学校有什么好的意见或建议
回访客户分析报告
回访客户分析报告标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
电话回访总结 为加强我公司与顾客之间的沟通，了解我们服务上的不足和缺陷，我们对停奶的用户进 行了电话回访，更好的了解我们公司整体存在的一些问题。 一调查总结 此次确定回访人数 653人其中回访人数515人无法回访人数138人回访率为78.86% 其中21.13%的人为电话关机停机未接等等！从通过电话回访的效果来看，缩短了我公司和顾客之间的距离，加强了我们与顾客之间的情感沟通。在回访中，受访顾客表示感到我公司对顾客的关心以及人性化管理模式，表示很赞同以及以后有需要优先选择我公司的意向！ 二情况分析 1. 在此次回访中，重新开始喝奶的为16户（其中3户为以前的顾客，业务出去开户重新填写了资料）占据回访到的顾客比例是3.10% 这一部分顾客表示对公司还是很认可的，其中出现了一些误会，通过解释沟通表示可以理解！ 2. 在此次回访中，感觉咱们公司配送服务这一块服务不到位的有10户占据回访到顾客比例是1.94% 这一部分顾客敢于实话实说强烈的表达了对公司服务人员的不满（奶按时送不到，说话不礼貌，乱记账等等...）虽已解释道歉但以后会订购的机会微乎其微！ 3.在此次回访中，对奶的口感不太满意的人有24人占据回访顾客比例是 4.66% 这一部分顾客表示对奶的口感很不习惯，对咱们这个奶的日期觉得不新鲜！虽已解释，但是以后会订购的机会微乎其微！ 4. 在此次回访中，不在榆次的和搬家了的有73人占据回访到顾客的比例是14.17% 这部分顾客对产品和服务没有什么意见，觉得都挺好的，等回来榆次会继续订购的概率还是相对来说有百分之三十到五十的几率！ 5. 在此次回访中，觉得咱们奶的价格比较贵的有20人占据顾客比例是 3.88% 这部分顾客基本已订购古城或者榆次本地的散户奶，再次订购我们的奶的机会很低！ 6. 在此次回访中，天气冷了.孩子不想喝的人有161人占据顾客比例的31.26% 这部分顾客大多数是应为天凉了酸奶不愿意喝，鲜奶又不爱喝！还有部分是孩子喝的时间长了，有点腻了，孩子去外地上学了等...这一部分人来年开春了订购的机率在百分之五十及其以上! 7. 在此次回访中，应为个人原因喝不惯或者以后都不需要的以及从来没有订购过！这样的顾客有210 占据顾客比例占据 40.77% 这部分顾客很明确的已表态不需要了，再次订购也不是没有可能，但是目前是不需要了！ 三改进措施 通过此次电话回访的情况分析，提出如下建议： 1. 员工上岗要统一培训，多进行沟通，使他们思想稳定，加强对我公司的认同感，避免人员流失造成的损失！
客户意见调查反馈表之欧阳家百创编
欧阳家百创编 客户意见调查反馈表 欧阳家百（2021.03.07） 尊敬的客户： 非常感谢您对本公司的大力支持和信任：公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对公司产品的使用情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值的意见和建议都是本公司宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。请认真填写以下空格内容和选项，并及时回复。谢谢！一、客户信息： 姓名：单位：电话： 地址：传真：邮编： E-mail： 二、问卷： 1、您对本公司产品价格的评价为： 1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□ 2、您对本公司产品的品种数量的评价为： 1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□ 3、您对本公司产品质量的评价为： 1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□ 4、您对本公司的包装质量的评价为： 1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□ 5、您对本公司服务水平的评价为： 1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□ 6、您对公司处理顾客抱怨的及时性与满意度的评价是： 1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□
欧阳家百创编 7、您对本公司的整体感觉评价是： 1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5） 非常不满意□ 8、您认为本公司的产品质量/款式需要改进的地方是： 9、您认为本公司服务需要改进的地方是： 您填写好本调查表后，可以直接传真或邮寄给我们。 谢谢! 公司
培训机构家长意见反馈表_(1)
慧文教育家长调查意见反馈表 家长姓名： __________ 学生姓名：_______________ 联系电话： ----------- 各位家长： 您好！ 希望您能充分发表意见，提供良好建议，进一步推动我班教学工作的开展。但愿通过我们的共同努力能够使您的孩子成为我们共同期望的、充分适应未来社会的优秀人才。为了使我们的工作取得使您更加满意的成效，请您将下列问卷调查表填写好，谢谢！ 一、请在相应的情况旁边打“V”。 1你对孩子的学习习惯最不满意的是什么？ A、作业不会自觉独立完成□ B、不会主动预习，复习功课□ C、字迹潦草□ D、粗心大意□ E、不善用脑□ 2、在孩子成长过程中您最关注的是孩子的？ A身体健康□ B学习成绩□ C心理健康□ D其它 3、在家里，您如何指导孩子完成家庭作业？ A、问一问是否完成□ B、工作忙，没空检查□ C、亲自检查，发现错误或书写不认真及时纠正 4、您的孩子在完成作业后，业余时间做的最多的事情是什么？ A、看书□ B、看电视□ C、打游戏□ D、跟别的孩子玩□ 5、您每学期为孩子买过几本课外书？ A、0本□ B、一本□ C、两本□ D、两本以上□ 6、您提倡孩子在家里承担力所能及的家务吗？ A、提倡□ B、不提倡□ C、无所谓□ 7、您经常和孩子沟通吗？ A、经常沟通□ B、偶尔沟通□ C、不沟通□ D、无法沟通□ 8您小孩作业本上的签字是您：
A、每天主动签字□ B、小孩要求才签□ 9、您感觉教育孩子最大困惑是？（） 10、您最希望老师用什么方式和您沟通？（） A、打电话□ B、家访□ C、反馈本□ D、家长来校和老师面谈□ 二、请按实际情况和想法填写。 1、您希望老师对您的孩子哪些方面给予更多的关注？ 2、您觉得您的孩子最需要得到老师帮助的地方是? 3、您觉得自己的孩子的优点是: 4、您对我们学校有什么好的意见或建议？ 5、 【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】
客户满意度调查表模版
客户服务满意度调查表 尊敬的客户： 力求客户满意一直是我公司追求的目标，了解您对我公司服务品质的满意程度，必有助于我们改善我公司产品品质，提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。 客户名称：填写日期： @ 1..您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是：（多选） 诚信热情耐心友善 高效懒散浮躁拖沓 2.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（产品/方案解析）方面的表现表现是否令您 满意（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 3.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（与客户及时沟通）方面的表现表现是否令 您满意（单选）
4.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（根据系统功能，充分了解客户需求）方面 的表现表现是否令您满意（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 5.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训的组织工作评价如何（单选） — 非常满意满意一般不满意非常不满意 6.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的专业能力评价如何（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 7.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的服务态度评价如何（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 8.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训内容评价如何（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 9.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训效果评价如何（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 10.对于我公司的实施及培训您还有哪些要求（请说明）： 11.《 12.您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何（单选）
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY 客户满意度调查表
TIANJIN COMPRESSOR FACTORY天津市压缩机厂 DN/编号：TY/JL-04-01-2002A CUSTOMER SATISFACTION SURVEY 顾客意见调查表 CUSTOMER （顾客名称）：ADDRESS （顾客地址）： TELEPHONE（电话号码）：FAX NUMBER（传真号码）： CONTACT PERSON（联系人）：PURCHASE QUANTITY（数量）UNIT；MODLE（型号）： THANK YOU FOR YOUR SUPPORT.IN ORDER TO GET US IMPROVED AND SERVE YOU BETTER，WE NEED YOU HELP TO COMPLETE THE SURVEY AND RESPOND US BY FAX： 感谢您的支持与鼓励，为能进一步满足及其他客户需求，我们制作本顾客调查表，作为改善依据，请填写后回传真给我们。 1.ACCORDING TO THE PRODUCTS AND SERVICES WE HA VE SUPPLIED TO YOU，WHAT ARE YOUR COMMENTS AND SUGGESTIONS TO US？ 根据我厂所提供的产品及服务，您的满意度如何？请您留下宝贵意见和建议。 43XUN HAI ROAD。DONG LI DISTRICT，TIANJIN，300300，CHINA天津市东丽区驯海路43号300300 SIGNA TURE （签名）：TEL：+86 22 24390234/24393794；FAX：+86 22 24398646
客户满意度调查表(标准模板)
客户满意度调查表 调查日期：年月日调查方式：□发至顾客填写□电话询问□走访□其他 尊敬的客户：您好！ 为了能使本公司更好地为您服务，共同健全企业制度，完善公司制度，让本公司产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、质量（40分/ ）总分： 1、您认为我公司产品的总体质量如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2、您认为我司产品的性能如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 3、您认为我公司的品管对品质异常处理的配合度及效率如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 4、通过产品您认为我公司生产产品包装和标志情况如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 二、服务（20分/ ） 1、通过产品您认为我公司供货能力如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2\、您认为我公司售后服务人员的配合度如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 三、交期（20分/ ） 1、您认为我公司交付及时性如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2、您认为我公司产品交付的数量的准确性如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 四、价格（20分/ ） 1、您认为我公司产品价格如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2、您认为我公司产品的性价比如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 改进建议： 客户签名/盖章（或代表）：日期：年月日
客户意见反馈表格式
客户意见反馈表格式 篇一：客户意见反馈表-样本 意见反馈表 尊敬的顾客： 衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。为不断的提高我公司的服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更优质的服务。在致以我们诚挚的问候的同时，请您在百忙之中填写一下意见反馈表。我们热切的盼望着对您在我们的工作提出宝贵意见和建议，我们将不胜感激，谢谢您的配合! 一、基本情况 二、个人意见与改进建议 填表日期：年月日填表时间：时分 意见反馈表 尊敬的顾客：
衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。为不断的提高我公司的服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更优质的服务。在致以我们诚挚的问候的同时，请您在百忙之中填写一下意见反馈表。我们热切的盼望着对您在我们的工作提出宝贵意见和建议，我们将不胜感激，谢谢您的配合! 一、基本情况 二、个人意见与改进建议 填表日期：年月日填表时间：时分 篇二：客户意见反馈表-样本 客户意见反馈表 尊敬的客户： 衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。为不断的提高我公司的产品和服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更优质的产品及服务。在致以我们诚挚的问候的同时，请您在百忙之中填写一下意见反馈表。我们热切的盼望着对您在我们的工作提出宝贵意见和建议，我
们将不胜感激，谢谢您的配合! 一、客户基本情况 二、产品及服务工作评定 三、需求描述与改进建议 客户代表签字/盖单：年月日 篇三：客户意见反馈表-样本 客户意见反馈表 尊敬的客户： 衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。为不断的提高我公司的产品和服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更优质的产品及服务。在致以我们诚挚的问候的同时，请您在百忙之中填写一下意见反馈表。我们热切的盼望着对您在我们的工作提出宝贵意见和建议，我们将不胜感激，谢谢您的配合! 一、客户基本情况 二、产品及服务工作评定
员工意见调查和建议反馈表
员工意见调查和建议反馈表 为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对公司全体员工实施此次不记名调查。希望大家从公司和自身的利益出发，积极配合，认真、详实的填写，将有利于更客观和直接地反映出实际的问题，好的建议和意见公司将积极采纳。 一、意见调查（ 题目数：46） 1. 总的来说，您对目前的工作是否满意？ 2. 公司致力于给与员工培训和发展机会，以帮助他们更好地完成工作。 3. 我可以得到与我相关的培训和发展机会。 4. 对于我的培训和发展需求均能得到定期的回顾。 5. 我能得到做好本职工作的培训。 6. 在接受培训之前，我的经理、主管会和我谈话。 7. 在我接受培训之后，经理或主管会及时检查我是否有所提高。 8. 我工作的好坏会影响到公司的运营业绩。 9. 对于公司致力于实现的目标，我有参与感。 10. 与我所知道的其他公司相比较，软航科技是一家好的工作单位。 11. 我有许多机会将我的看法反映给我的经理、主管。 12. 我的经理、主管关注我的看法。 非 常满 意 比较满意 不 发表意 见 比较失 望 非常失 望 非常同 意 同意 不发表意 见 不同 意 坚决反 对 非常同 意 同 意 不发表意 见 不同 意 坚决反 对 非常同 意 同意 不发表意 见 不同 意 坚决反对 非常同意 同意 不发表意见 不同意 坚决反对 非常同意 同意 不发表意见 不同意 坚决反对 非常同意 同意 不发表意见 不同意 坚决反对 非常同意 同意 不发表意见 不同意 坚决反对 非常同意 同意 不发表意见 不同意 坚决反对 非常同意 同意 不发表意见 不同意 坚决反对 非常同意 同意 不发表意见 不同意 坚决反对 非常同意 同意 不发表意见 不同意 坚决反对
客户满意度调查表
客户满意度调查表 亲爱的用户： 您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，在您的帮助下，我们的事业得以迅速发展。但同时，我们深深感受到，很多地方，我们做的还不够完美，仍待提高。在新的一年里，为了更好地为您服务，我们制作了这份《客户满意度调查表》，请您协助我们，把您对本公司宝贵的意见和建议反馈给我们，以便我们及时发现并改进不足之处，为您提供更加优质的服务，在此，我们不胜感激。谢谢！ 您永远的朋友：上海南华机电有限公司 现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至客户服务部收，您也可登录******网站，选择“服务与支持”里的“客户满意度调查问卷”下载表格进行填写。 另外，请您留下具体的通信方式，我们稍后会统一为您寄出一份小礼品，以表谢意。 公司名称：联系人： 联系地址：联系电话： A 您的公司属于下列哪种性质？（请在您认为合适的“□”中划“√”；下同） 1.最终用户□ 2.生产厂家□ 3.电气配套服务提供商□ 4.经销商□ 5.个人□ 6．其它 B．您是通过何种途径了解到【南华机电】的产品？ 1.销售推荐□ 2. 其他用户推荐□ 3. 指定厂家□ 4.网络搜索□ 5.行业杂志□ 6.产品使用现场□ 7.南华公司官网□ C 目前【南华机电】为您提供的产品和服务的领域是？ 1.工业通讯设备□ 2.工业指示灯具□ 3.工业报警器□ 4.风向\风速仪□ 5.工业照明灯具□ 6. 航空障碍灯□ D 在以后的项目中，您继续使用【南华机电】产品的欲望有多强? 1.很强，非你不可□ 2.会继续使用□ 3.没有需求,不会使用□ 4.不想再使用□ E 您是否会向您的朋友推荐【南华机电】的产品？ 1.很乐意推荐□ 2.不想推荐□选择原因： F 对于产品，您觉得【南华机电】目前最需要改进的是哪些地方？ 1.产品质量□ 2.价格体系□ 3.售后服务□ 4.交货及时性□ 5 产品包装□ 6.物流方式□ 7.技术支持□ 8.其他 G 作为您的供应商，您对【南华机电】的“服务质量”如何评价？ 1.很满意□ 2.较满意□ 3.一般□ 4.不太满意□ 5.很不满意□ H 如果不满意，您是否知道【南华机电】的服务投诉电话（021-6284 4866）？ 1.知道□ 2.不知道□ I 如果可能的话，对于公司，您认为【南华机电】的哪些方面应该加以改进？ 1.品牌宣传□ 2.电话转接□ 3.官方网站□ 4.研发创新能力□ 5.企业管理□ 6.产品可靠性□ 7.售后服务□ 8.技术支持□ 9.团队合作□ 10.电话传真□ 11 其他 J 从整体上看，您认为【南华机电】的优势在哪里？ 1.产品质量□ 2.交货周期□ 3.价格体系□ 4.企业文化□ 5.研发创新能力□ 6.管理能力□ 7.售后服务□ 8.技术支持□ 9.团队合作□ 10. 其他 K 最近几年，您认为【南华机电】是正在发展，还是在退步？ 1.发展迅速□ 2.发展缓慢□ 3.原地踏步□ 4.缓慢退步□ 5.大步向后走□ L 在过去一年中，为您服务的销售人员是，您对他/她的总体评价是？ 1.优□ 2.良□ 3.中□ 4.差□ M 具体到如下几个方面，您对您的销售代表满意的方面是？ 1.沟通□ 2.语言表达□ 3.服务□ 4.解决问题□ 5.维护□ 6.责任心□
客户意见调查反馈表
客户意见调查反馈表 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
客户意见调查反馈表 尊敬的客户： 非常感谢您对本公司的大力支持和信任：公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对公司产品的使用情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值的意见和建议都是本公司宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。请认真填写以下空格内容和选项，并及时回复。谢谢！ 一、客户信息： 姓名：单位：电话： 地址：传真：邮编： E-mail： 二、问卷： 1、您对本公司产品价格的评价为： 1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□ 2、您对本公司产品的品种数量的评价为： 1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□ 3、您对本公司产品质量的评价为： 1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□ 4、您对本公司的包装质量的评价为： 1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□ 5、您对本公司服务水平的评价为： 1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□ 6、您对公司处理顾客抱怨的及时性与满意度的评价是： 1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□ 7、您对本公司的整体感觉评价是： 1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□ 8、您认为本公司的产品质量/款式需要改进的地方是： 9、您认为本公司服务需要改进的地方是： 您填写好本调查表后，可以直接传真或邮寄给我们。 谢谢!
[调研报告]客户回访调查表
[调研报告]客户回访调查表
客户满意度调查问卷 企业名称问卷编号 受访者姓名受访者电话 访问员姓名访问日期 您好，感谢您对本公司的支持，请根据您的实际感受，请认真填写此份表格，感谢您多提宝贵意见建议，以便我们能在在今后的工作中，可以更好的为您服务。 1.对客户服务代表专业知识与技能水平的满意程度. A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 2.对解决问题的效率或时效性的满意程度. A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 3.对能否能够一次性解决问题的满意程度. A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 4.对所建议的解决方案的针对性及有效性的满意程度？ A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 5.对快速、准确了解客户需求的满意程度。 A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 6.对交流过程中服务规范的满意程度. A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
7.对客服人员的语气、音量、语速的满意程度。 A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 9.对客户始终保持积极主动的态度的满意程度. A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 10.对履行给客户的承诺的满意程度. A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意诺 11.对客服中心号码容易找到的方便程度。 A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 12.对客服中心容易接通的满意程度. A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 13.对通话过程稳定，不断线的满意程度. A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 15.您对客服中心服务的整体质量满意程度。 A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 1.您认为我们客服中心的服务有什么改进建议吗？（例如系统、人员、流程）方面 2.您对我们的系统有什么建议建议？
酒店客户意见反馈表
尊敬的客户: 您好! 我们诚意邀请您为崤山宾馆进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢! Part.1 您对客房服务的印象及意见 1、 您对总台接待人员的服务态度印象如何? □ 很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉 □一般，没什么特别感觉 2、 您对客房服务人员的服务质量印象如何? □很好，随叫随到，服务非常热情 □一般，没什么特别感觉 3、 您对客房员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方 □一般，没有注意 □较好，基本满意，比同级别酒店略好 □较差，我很不满意 □较好，服务比较周到热情 □较差，服务员没什么服务意识 □较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，和同级别酒店还有很大差距 4、请您为客房卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）： □ 1分 口 2分 口 3分 口 4分 口 5分 Part.2 您对餐饮服务的印象及意见 1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何? □很好，服务非常热情亲切 □一般，没什么特别感觉 2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情，有宾至如归的感觉 □一般，没什么特别感觉 □较差，服务员没什么服务意识 3、 请您为餐厅菜品的质量打分（ 1为最低分，5为最高分） 色 □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4分 □ 5分 香 □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4分 □ 5分 味 □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4分 □ 5分 4、您对客房员工的仪容仪表印象如何? □很好，着装统一，仪容庄重大方 □一般，没有注意 □较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，和同级酒店还有很大差距 5、请您为餐厅卫生质量打分（1为最低分，5为最高分） □ 1分 口 2分 口 3分 口 4分 口 5分 酒店客户意见反馈表 □较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，我很不满意 □较好，服务比较周到热情
客户需求调查表
客户需求表 尊敬的客户： 您好！感谢您对这份问卷的关注，因您的支持和信任，有利于我们进一步提升以“专注品质设计服务、致力个性空间营造”为宗旨的一体化家居设计服务水准。为更有效地了解您的需求，针对性地为您提供服务,请您在百忙之中填写这份问卷，如果您能从中增加对装修或是家居的了解和认识，我们也将为此深感欣慰!衷心感谢您的参与合作！ 客户姓名： 楼盘名称： 工程地点： 联系地址： 联系电话：（手机）（住宅） E-mail: MSN（QQ）: 一、项目基本信息 建筑面积：使用面积：房型：房厅卫台物业类型：○多层○高层(小高层) ○复式○别墅层数：第层共层交房时间：计划装修时间：计划装修资金： 二、说明 1.《项目相关信息-家庭情况》请尽量详细填写 2.《项目相关信息-软装饰情况》已有想法的可先填写，如想要的沙发颜色或家具款式， 尚未考虑则可空白；如有原有家具欲置入新居，希望将原有家具的款式、颜色、尺寸详 细填写。 3.《项目相关信息-电器情况》已有想法的可先填写，尚未考虑则可空白。 4.“计划装修资金”指软装饰费用总和
三、项目相关信息-家庭情况 家庭成员年龄职业倾向风格爱好偏爱颜色备注住宅使用目的○常年居住○度假居住○投资使用○第二居所 生活习惯交际○喜欢独处○交际广泛○家中偶有交际活动 爱好 作息时间○正常○（早、晚）睡○（早、晚）起工作○上班○SOHO ○自由 饮食习惯主要烹调方式○中餐○西餐○两种兼有 用餐习惯：○在家用餐○在外用餐○两种兼有○经常在家请客 洗浴习惯 方式○淋浴○浴缸○两种兼有○其它使用情况○与他人共用○独自使用 其它客房的使用○频繁（每周至少一天）○经常（每月一天）○偶尔 书房的使用○纯为办公○兼休闲○兼客房○休闲为主○其它书籍数量○很多○较多○一般○较少○很少衣物数量○很多○较多○一般○较少○很少
餐厅顾客意见反馈表
餐厅顾客意见反馈表 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
尊敬的顾客朋友，您好！ 和鑫壹号热忱欢迎阁下的光临！衷心感谢您对本餐厅的垂注与支持！ 我们真诚的希望倾听您的珍贵建议，以便帮助我们提升本餐厅的品质，为顾客提供更加完美、优质的服务。 郑重承诺：顾客的个人信息，我们将严格保密，只为能更好地为您服务，谢谢合作！ 请选择您的满意指数（在□上画 √）：☆☆☆☆ ☆☆☆☆ ☆ ☆☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 就餐环境： 1、餐厅公共区域的清洁程度□□□□□ 2、餐厅餐具的洁净状况□□□□□ 3、餐厅卫生间的清洁卫生状况□□□□□ 4、餐厅的采光和照明□□□□□ 5、餐厅的背景音乐□□□□□产品品质： 1、菜肴的味型、质地、色泽、温度 和口味 □□□□□ 2、菜肴品种选择的丰富性□□□□□ 3、菜肴的分量□□□□□服务质量： 1、服务员的服务态度□□□□□ 2、服务员的仪容仪表□□□□□ 3、服务员的业务知识和服务技能□□□□□ 4、服务员的预见性、准确性和及时 性 □□□□□5、上菜速度□□□□□其他： 1、您是否愿意再次光临本餐厅□□□□□ 2、您是否愿意将本餐厅介绍给您的 朋友 □□□□□3、您对本餐厅的总体评价：□□□□□＊本餐厅令你最满意的地方是： ＊本餐厅令你最不满意的地方是： 顾客意见和建议： 请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议 您的姓名：联系方式：包间/桌 号： 服务 员： 主 管： 日期：
备注：请留下您的姓名和联系方式，以便为您提供更优质的服务，谢谢！
意见反馈表
员工意见调查和建议反馈表 各位员工，大家好： 首先感谢每位同事在过去一年里，携手并肩、互相激励、共同努力为公司的成长做出了贡献。公司日益的壮大和腾飞离不开每位同事的努力和支持。现为了提高新一年员工的工作积极性，完善公司各个方面的制度，并到达有的放矢的目的，现公司采用意见调查和建议反馈表的形式来了解公司的客观情况，以及员工的真实想法。各位员工在问卷中的意见和看法对公司的发展至关重要。请大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详细地填写该表。好的意见和建议公司将积极采纳，谢谢合作。 一.意见调查 1. 您的岗位类型： A生产B研发C商务D销售 E 资材F工程G品质 2. 您认为今后员工的绩效考评应该从以下几个方面考核？（可多选） A任务完成情况B工作过程C工作态度D其他 选D请你概述还有那些方面可以供考核： 3. 除薪酬外，您最看重： A提高自己能力的机会B好的工作环境C和谐的人际关系 D工作的成就感E其他 选E请概述你看重什么因素： 4. 您认为目前的工作： A很合适，并且有信心、有能力做好B是我喜欢的工作,但自身能力欠缺C不是我理想的但我能做好D不太适合，希望换工作 1.工作职责是否明确 A是B不是 如选B你希望那方面有所改进： 6您认为公司的主要优势是什么 A研发B市场C产品D管理 简述理由:
7您希望公司用什么样的方式奖励你的出色表现（请概述） 8您与其他部门的合作是否融洽 A很融洽B较融洽C 一般融洽D较不融洽E很不融洽 9您认为自己的能力是否得到了充分发挥 A已尽我所能B未能完全发挥C没感觉D对我的能力有些埋没E没有能让我施展的机会 如选D.E你希望哪些方面有所改进 10您认为工作的挑战性如何 A很有挑战B较有挑战C 一般有挑战D 较无挑战E无挑战 选D、E你希望哪些方面有所改进： 11你认为公司现在的考勤制度是否合理 A合理B不合理 选B请说明你的原因 12 你认为公司目前缺少哪方面的优秀人才 A良好的个人素质B具备专业的技术人员C领导能力的管理人员D其他 选D请概述你认为还缺少哪方面人才 13工作任务非常紧迫的情况下，你认为请假处理自己的私事合理吗？ A合理我认为员工在任何情况都有权利选择处理私事 B不合理我认为员工有义务以公司利益为重 C我会提前计划和安排自己的工作，争取在处理私事前把工作任务及时完成 D视情况而定 14 工作的压力主要来自： A任务量大B难度大C时间紧迫D领导要求高E其他 选择E请说明你工作压力来自哪里： 15 我目前的工资主要取决于我的工作业绩：
回访客户分析报告
回访客户分析报告 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
电话回访总结 为加强我公司与顾客之间的沟通，了解我们服务上的不足和缺陷，我们对停奶的用户进 行了电话回访，更好的了解我们公司整体存在的一些问题。 一调查总结 此次确定回访人数 653人其中回访人数515人无法回访人数138人回访率为% 其中%的人为电话关机停机未接等等！从通过电话回访的效果来看，缩短了我公司和顾客之间的距离，加强了我们与顾客之间的情感沟通。在回访中，受访顾客表示感到我公司对顾客的关心以及人性化管理模式，表示很赞同以及以后有需要优先选择我公司的意向！ 二情况分析 1. 在此次回访中，重新开始喝奶的为16户（其中3户为以前的顾客，业务出去开户重新填写了资料）占据回访到的顾客比例是% 这一部分顾客表示对公司还是很认可的，其中出现了一些误会，通过解释沟通表示可以理解！ 2. 在此次回访中，感觉咱们公司配送服务这一块服务不到位的有10户占据回访到顾客比例是% 这一部分顾客敢于实话实说强烈的表达了对公司服务人员的不满（奶按时送不到，说话不礼貌，乱记账等等...）虽已解释道歉但以后会订购的机会微乎其微！ 3.在此次回访中，对奶的口感不太满意的人有24人占据回访顾客比例是% 这一部分顾客表示对奶的口感很不习惯，对咱们这个奶的日期觉得不新鲜！虽已解释，但是以后会订购的机会微乎其微！ 4. 在此次回访中，不在榆次的和搬家了的有73人占据回访到顾客的比例是% 这部分顾客对产品和服务没有什么意见，觉得都挺好的，等回来榆次会继续订购的概率还是相对来说有百分之三十到五十的几率！ 5. 在此次回访中，觉得咱们奶的价格比较贵的有20人占据顾客比例是% 这部分顾客基本已订购古城或者榆次本地的散户奶，再次订购我们的奶的机会很低！ 6. 在此次回访中，天气冷了.孩子不想喝的人有161人占据顾客比例的% 这部分顾客大多数是应为天凉了酸奶不愿意喝，鲜奶又不爱喝！还有部分是孩子喝的时间长了，有点腻了，孩子去外地上学了等...这一部分人来年开春了订购的机率在百分之五十及其以上! 7. 在此次回访中，应为个人原因喝不惯或者以后都不需要的以及从来没有订购过！这样的顾客有210 占据顾客比例占据 % 这部分顾客很明确的已表态不需要了，再次订购也不是没有可能，但是目前是不需要了！ 三改进措施 通过此次电话回访的情况分析，提出如下建议： 1. 员工上岗要统一培训，多进行沟通，使他们思想稳定，加强对我公司的认同感，避免人员流失造成的损失！
游客意见反馈表及旅游景区游客意见调查表
游客意见反馈表 尊敬的游客朋友： 您好！ 感谢您一直以来对中国（丹阳）眼镜城的支持和厚爱，为了及时了解您对我们各方面的需求，以便我们为您带来更完善的服务，我们特组织了此次“中国（丹阳）眼镜城游客购物满意度调查问卷”，感谢您的支持与配合，希望您能够为我们提出宝贵的意见，对您的意见我们表示忠心的感谢。 1、您如何评价中国（丹阳）眼镜城营业员的服务：（可多选） □着装整洁、大方□服务态度端正□语气和蔼□微笑待人□服务态度不太好2 3 □喜欢一个人选购□喜欢营业员引荐新的商品□喜欢营业员介绍商品的使用注意及保养□喜欢营业员介绍一些品牌种类□不太喜欢营业员介绍任何信息4、您认为中国（丹阳）眼镜城商品哪些方面有待改进：（可多选） □多点国际一线名牌□品牌档次更高点□名牌种类多点□商品的款式多点□商品摆放规范点□商品更新频率高点 5、您最满意中国（丹阳）眼镜城哪些方面：（可多选） □购物环境舒适、优雅、宽敞□?促销活动形式多样□营业员服务专业、态度可亲、熟练度高□处理投诉反馈及时□吃喝玩乐购一体化消费体验□丰富的展销活动 6、您对导游讲解服务的总体印象:□非常满意□较满意□一般□需改善 7、您对中国（丹阳）眼镜城服务的总体印象□非常满意□较满意□一般□需改善 8、您对中国（丹阳）眼镜城环境的总体印象: ___________________________________________ 9、请留下您对中国（丹阳）眼镜城的宝贵意见、建议 __________________________________________________________________ _______ __________________________________________________________________ _______ __________________________________________________________________ _______ 游客姓名：联系电话：联系方式：省（市）
客户意见调查反馈表
客户意见调查反馈表 尊敬的客户： 非常感谢您对本公司的大力支持和信任：公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对公司产品的使用情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值的意见和建议都是本公司宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。请认真填写以下空格内容和选项，并及时回复。谢谢！ 一、客户信息： 姓名：单位：电话： 地址：传真：邮编： E-mail： 二、问卷： 1、您对本公司产品价格的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 2、您对本公司产品的品种数量的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 3、您对本公司产品质量的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 4、您对本公司的包装质量的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 5、您对本公司服务水平的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 6、您对公司处理顾客抱怨的及时性与满意度的评价是： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 7、您对本公司的整体感觉评价是： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 8、您认为本公司的产品质量/款式需要改进的地方是： 9、您认为本公司服务需要改进的地方是： 您填写好本调查表后，可以直接传真或邮寄给我们。 谢谢! 公司
老客户回访调查问卷
2013年科宝·博洛尼老客户回访活动为您启程！ 科宝·博洛尼产品用户调查问卷 尊敬的博洛尼用户： 感谢您参与博洛尼2013年“服务在今天，行动为间断”老客户回访活动，为了更好的提升科宝·博洛尼的质量和服务，我们真诚的麻烦您抽出几分钟时间协助我们填写以下调查内容，反馈您从购买到使用的真实感受和建议。 本次调查仅为科宝·博洛尼提升质量及服务使用，请您放心回答，您的个人信息我们一定保密。您的每一题的回答都将对博洛尼及整个家居行业质量服务的标准提升有着重要意义，博洛尼再次感谢您的合作！ 客户信息 客户姓名：合同编号：联系电话： 客户地址： 关怀人员：关怀日期： A部分产品挑选满意度评价 A.下面请对您选择的销售门店进行评价，我会读出一些评价指标，请您用1~10分进行打分，10分表示非常满意，1分表示非常不满意。 序号评估内容答案 1 门店提供产品种类1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 2 门店体验时产品设计效果1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 3 门店体验时销售人员态度1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 4 门店体验时产品设计师态度1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 5 销售人员专业水平1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 6 设计人员专业水平1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10?
7 在该门店选购过程中，您还有什么不满意的 地方？ B部分订单处理满意度及产品送货、安装满意度评价 下面请您就订单处理相关指标进行评价，请您用1~10分进行打分，10分表示非常满意，1分表示非常不满意。 序号评估内容答案 1 合同签订及付款的便利性1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 2 退换货流程1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 3 结算便利性1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 4 结算人员的服务态度/工作效率1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 5 产品送货服务1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 6 产品安装服务1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 7 订单确定过程中，产品现场安装您还有什么 不满意的地方？ C部分产品使用满意度评价 下面想了解一下您产品安装完成后，对于博洛尼公司产品方面的满意程度。请您用1~10分进行打分，10分表示非常满意，1分表示非常不满意。 序号评估内容答案 1 产品安装完成后整体设计效果1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 2 产品质量1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10?