基层主管行为规范

一主管得工作执掌

1订定目标2 训练部属3 掌握工作4 激励部属5 鼓励创新6 执行纪律7 奖罚分明8发挥能力9工作检讨10公私分明11 建立信心12 加强沟通

二管理宗旨

管理员工要以关心、照顾、教育、要求为宗旨;

三干部十项基本素养

1 明确自己得使命与职责;

2对于如何做生产计划很有一套;

3对于如何组织生产很有经验;

4善于灵活运用自己得权力;

5注重为自己得非权力因素加码;

6对权变管理运用娴熟;

7善于利用激励理论来激励下属;

8善于运用压力调节员工得绩效;

9了解不同风格得人在压力相爱得不同反映;

10 懂得如何提高自己得情商

四干部得十项要求

1 高中以上得学历

2 良好得个人素养

3 良好得教导能力

4 严格得执行能力

5 良好得沟通能力

6时常得自我检讨

7遵守团队纪律

8 奖罚分明

9 尊敬主管、关爱下属

10 熟知员工手册

五现场主管得四大职责

1 日常要项管理、2现场改善3人际关系4培育部署

六现在主管得六大任务(PDCQSM)

P-生产力D-交期C-成本Q-质量S-安全M-士气

团队文化

一团队文化

团队荣誉责任没有如何借口

二别人为什么要跟着您

“德”“用”“料”“量”“容”“趣”“心”

三马云谈做人得三件事

胸怀眼光实力

四我们从生下来一直在做得两件事

听见→听懂做了→做好

五执行纪律得三个关键因素

纪律速度细节

六现在执行差得主要原因

*员工不知道做什么*员工不知道怎么做*做事不顺畅*缺乏激励*赏罚不公

七关于开会与执行得关系

开会+不执行＝零执行＋不检查＝零抓住不执行得事＋处理不执行得人＝执行八主管得职责就是什么？

制定游戏规则

九做人做事三思而后行,三思就是哪三思？

思危、思退、思变

十关于管理于标准得省思

没有标准就没有管理

现在管理作业

一角色认知

线组长定义:直接管理二十个人左右作业人员并对其生产结果负责

线组长得工作职责

a人员管理:提升员工得凝聚力,向心力,维持高昂得士气

b作业管理:拟定完善工作计划,执行SOP

c质量管理:控制产品得质量,执行三不原则(不接收、不制造、不流出。)

d效率管理: 掌握生产节奏,消除瓶颈提升效率

e设备管理:日常点检,保证正确得操作方法

f安全管理:以必要措施维护人安、物安、环安、工安、资安。

g成本管理:持续改善,杜绝浪费,降低成本

二生产管理

1勤前教育目得:上下沟通,达成共识,明确目标,鼓舞士气

2勤后教育目得:当天工作汇总,当天不足检讨,制定改善对策

3勤前勤后会得三不原则;

列队不齐不开口号不响不开士气不足不开

4如何做好交接班

1) 交接目得:信息传达,确保交接班生产顺利进行,防止当班已发生之异常在下一班再次发生(交接方式:书面交接、口头交接)

2)交接内容

A质量b交期c安全d设备e物料f方法g政令h其她

三备线管理

备线目得:充分准备、顺利开线、提高效率、减少损失

1初件制作目得:检验制程,保证品质。(时机:于每日/每批开线/设备维修换料时)

2尾件制作目得:追溯制程(但尾件与初件检验结果不一致并超出规格时应向前追溯,直到与初件一致)

三如何巡线

生产现场定义

现场就就是将投入转化为产出得生产要素与总与,所以“效率”与“质量”就就是衡量生产水平得关键,也就是现在管理得中学

巡线内容(瞧→听→说→教)

时间管理得SMART准则

*具体明确得(Specific) *可以衡量得(Measurable)* 可以完成得(Achievable)

*实际可行得(Realistic) *有时效性得(Timed)

四生产进度与质量掌控

目得:预防异常发现异常

定义:线组长在产线走动,通过视觉、听觉、嗅觉、触觉与大脑,发现产线存在得异常并予以解决得过程

1过程管控:生产效率得到提升,产品质量得到保证,成本降低,安全得到保证,环境得到改善。五异常处理

异常得定义:事物不正常状态称为异常

1不良品处理方法:挑选、重工、特采、报废。

六收线管理

目得:收线就是合理安排人员,维持产线秩序,避免现场混乱。

流程:任务分工、责任明确、进度根进。

基层干部应知应会

一现场5S管理

目得:塑造企业形象,激发员工士气,增进工作效率,提高产品质量,降低成本。

整理:区分必要与不必要得,把不必要得物品彻底清除

整顿:必要得东西分门别类依规定得位子放置,并摆放整齐,加以标识

清扫:清除垃圾、灰尘、油污、保持工作场所干净亮丽

清洁:将上面得3S实施得作法制度化、规范化、并彻底执行及维持。

素养:对于规定了得事,大家要按要求遵守执行,并且成为一种习惯。

二目标管理

定义:上级与部署之间经由协商方式,以制定明确工作目标,且明文规定成果考核及其奖惩办法,以激励部署额外努力以达成组织目标得管理方法称为(目标管理)

目标管理得功能:

增进上下沟通达成工作共识掌握工作重点

提升组织效率凸显问题所在培育团队意识

1 什么就是改善:持续不断地简化或优化作业手段、方法得过程

2计划→执行→核查→处置(PDCA戴明循环)

3如何寻找问题

1）发现问题:即觉察已经存在着得问题

2）发掘问题:即预知、预测未来或许会发生得问题

3）创造问题:即进一步设定更高水平,而创造出问题

三解决问题得九大步骤

QCC 品管圈

QQCC 快速品管圈

精神:全员参与、脑力激荡、持续改善

九大步骤

1)发掘问题

2)选定题目

3)追查原因

4)分析质料

5)提出办法

6)选择对策

7)草拟行动

8)成果比较

9)标准化

四八大浪费

加工过多浪费制造过多浪费不良修正浪费

管理浪费动作浪费等待浪费库存浪费搬运浪费

IE基础知识

IE(工业工程)

一、IE得基本意识

1）成本与效率得意识

2）问题与改善得意识

3）工作简化与标准化得意识

4）全局与整体化得意识

5）以人为中心得意识

二、IE得功能

规划—--设计---评价—创新

三、IE得核心

1）提升生产效率

2）提升生产良率

3）提升生产成本

四、IE基础知识教战口诀

一个不忘:动作经济原则

两个意识:成本与效率意识

三个功能:成本与绩效掌控,价值工程开创,资源分配与运用

四个原则:ECRS(取消、合并、重排、简化)

五个方面:操作、检验、搬运、等待、储存

六个提问:5W1H(1)Why——为什么干这件事？(目得);

(2)What——怎么回事？(对象);

(3)Where——在什么地方执行？(地点);

(4)When——什么时间执行？什么时间完成？(时间);

(5)Who——由谁执行？(人员);

(6)How——怎样执行？采取那些有效措施？(方法)。

七大手法:人机法、五五法、双手法、动改发、抽样法、流程法、访呆法。

八达浪费:加工过多浪费制造过多浪费不良修正浪费

管理浪费动作浪费等待浪费库存浪费搬运浪费九大步骤:1) 发掘问题2)选定题目3) 追查原因4) 分析质料5) 提出办法

6) 选择对策7) 草拟行动8) 成果比较9) 标准化

四象限:有价值有必要、有价值五必要、无价值有必要、无价值无必要

六指标:P-生产力D-交期C-成本Q-质量S-安全M-士气

八因素:材料、布置、机械、动作、设备与工具、安全、设计、整理、整顿

十二法则:加、减、扩、缩、变、改、学、代、联、搬、反、定

八进阶:联想、例举、防呆、组合、移植、替代、逆向、模拟

五品质意识

品质定义(指一组固有特性满足要求得程度)

公司质量政策

客户满意产品环保技术创新

以人为本系统管理持续改进

影响质量得因素:人、机、料、法、环

1常用质量术语及代码

QC 品管IPQ制程品管OQC出货品管SQC统计品管QE 质量工程PPM 百分之几MAJ主要缺点ACC允收QCC品管圈SIP检验标准QI质量改善小组IQC进料品管FQC最终品管TQC全面品管SPEC规格CRI严重缺点MIN次要缺点REJ拒收

ZD 零缺点AQC允收品管

五、QC七大手法

检查表:集数据

鱼骨图:找原因

柏拉图:抓重点

直方图:显分布

管制图:现异常

散布图:显相关

层别法:作解析

六、解决生产遇到得问题

员工不会做---教导员工做不好---改善

员工不愿做—士气员工不安全---安心安全

七、工作教导四阶段法

第一阶段:学习准备;第二阶段:传授工作;

第三阶段:让她试做;第四阶段:检验成效;

应知应会

一、员工申诉、求助、咨询有那些途径

电话;烤漆568+81503

塑艺568+81500

集团:78585 (外线:9+分机号码)

产品安全有奖举报电话:568+83110

匪警110 火警119 急救120 交通事故122

制造总处警勤电话:568+79110(观澜)

二、眼睛溅入化学品怎么处理

立即用清水进行清洗15分钟以上、如还感觉不适应必须迅速往医院检查治疗

三、违章操作造成伤害算不算工伤？

算、只要满足工伤呈报要求均可申请工伤

干部行为规范

贯彻政策、以身作则、执行力、如实呈报、改善创新、培育部属、公私分明、

SER宣言科学环保

安全生产

人性管理

ILVG二十四字改革要点

精兵简政、垂直整合、创新模式、迎接挑战、面对现实、同意认知

SHZBG从业精神

感恩、坦诚、务实、憨动！

两懂四会

懂规格、懂制程、会沟通、会激励、好调机、会操机、

人就是最昂贵、最瓶颈得战略资源。

富士康,为国能创富、为企能爱士、为民能保康

富士康得文化。辛勤工作、负责任、团队合作、资源共享、有贡献就有所得、一分耕耘、一分收获

员工行为规范管理制度2

版本A修改状态0 名称员工行为规范管理制度页数1/5 员工行为规范管理规定第一章总则 1、目的。为规范办公区域的管理，提高办事效率，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立公司良好形象，特制定本制度。 2、范围。本制度适用于北京博兴宝信息技术有限公司及北京百信弘晟信息技术有限公司内所有使用公司邮件系统的员工。第二章规定说明 1、行为准则 1.1 遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。 1.2 遵守公司各项规章制度及工作守则。 1.3尽忠职守，维护公司利益，保守商业和业务机密；若公司员工私自将公司机密泄漏，则公司有权立即调岗、辞退。 1.4爱护公司财物，不浪费，不化公为私，如有损坏，照价维修或赔偿；对于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理，承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 1.5 维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 1.6 热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 1.7 员工在工作期间，一律使用普通话，禁止使用方言。 2、工作态度 2.1满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。 2.2对待工作应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率，对自己的工作全面负责。 2.3对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。待人接物态度谦和，以获得公司同仁的支持和客户的支持。

版本A修改状态0 名称员工行为规范管理制度页数2/5 2.4员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。服从公司领导工作调动与安排。 3、工作环境 3.1每位员工应自觉维护公共环境的卫生。保持办公场所、会议室、洽谈室及卫生间的整洁。 3.2办公区域严禁吸烟，吸烟需到指定场所。如被发现按照公司规定进行处罚，并承担由此造成的一切损失。 3.3员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 3.4 保持通道、楼梯口的清洁，不乱扔纸屑、烟头、茶渣。 3.5下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，关闭空调、引水机、电灯等公用设施。 4、工作纪律 4.1工作时间内不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 4.2员工上班期间不得利用工作时间处理私事，未经允许不得擅自离开工作岗位。 4.3正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话简明扼要，不得在电话中聊天。原则上不得用公司电话打私人电话。 4.4应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。 4.5未经允许，不得从事其他职业，也不得由经营自身业务的行为。 4.6除业务上的目的，不得使用公司设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使用、藏匿公司的设备和物品，未经许可不得拿走或企图拿走公司的物品。 4.7员工应妥善保管个人物品，如在公司内丢失或损坏。其责任与风险有个人承担。

员工日常行为规范制度

员工行为规范管理制度第1章总则第1条为了规范员工行为，维护企业形象，推广中亚盛世特色的企业文化，特制订本规范。第2 条本制度适用于，中亚盛世全体员工。第2章办公环境管理规定第1条办公设备及私人物品摆放管理规定 1、办公设备类：如电脑、座机等需统一摆放整齐，主机位置统一放置右脚边(如果位置不允许请合理摆放），座机放置左手边（左撇子放右边）；插座线不能过于凌乱，需要进行修正。将进行不定期检查。使用者有责任和义务妥善保管、合理使用。下班后需确保关闭电脑及显示屏电源。发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职员应立即向行政部报修，以便及时解决问题。 2、办公家具类：如办公桌、办公椅、会议椅等，个人需保证自己办公家具的干净整洁；离开座位，员工需将椅子移放至桌子底下，以免造成其他员工的进出不便。 3、办公摆设类：如盆栽、照片墙、荣誉墙、宣传广告牌等，由行政部统一进行摆放，员工个人不可以随意移动。 4、办公用品类：如纸杯、工作牌等。为了节约资源，所有员工正式到岗后应自己带水杯；每天所有员工需佩戴工作牌。 5、员工私人物品：如包、饭盒等需放置指定的位置。代餐到公司的员工一上班就应将盒饭整洁有序地放置在微波炉旁的柜子里，中午用餐完毕再放回原位。关于包包等贵重物品应在上班后放置自己部门指定的柜子里（销售一部、二部、三部及行政部的柜子放置在摆有土地公像的房间；销售四部、五部的柜子放置在自己部门旁边，每个柜子上都贴有自己部门的标签），放置完毕后请随手上锁，每个柜子都设有钥匙，钥匙统一放到各经理办公桌上，由经理统一进行管理，以免造成丢失等现象。第2条办公卫生及秩序管理规定 1、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工

员工行为规范管理制度

1.目的：为规范员工行为，体现员工良好精神风貌，创建良好的工作秩序，塑造优秀的企业文化和企业形象，特制定本行为规范。 2.范围：本规范适用于**企业全体员工日常行为规范管理。 3.职责：人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。 4.员工道德行为规范 4.1基本道德行为准则： 4.1.1遵纪守法，保守秘密，廉洁奉公，诚实守信； 4.1.2敬业爱岗，忠于职守，服从指挥，接受监督； 4.1.3勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱企业； 4.1.4严于律己，宽以待人，尊重他人，关心同事； 4.1.5尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰； 4.1.6精神饱满，举止文明，热忱服务，礼貌待客； 4.1.7精诚团结，务实高效，锐意创新，追求卓越。 4.2职业道德规范： 4.2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议，员工应通过正当的渠道反映。 4.2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。 4.2.3员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿受贿、虚报瞒报，不得私自经营与公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。 4.2.4不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面承诺必须获得上级和公司的批准，做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。 4.2.5认真履行工作职责，依照操作规程与标准，积极主动完成各项工作与目标，主动汇报工作，积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责，隐瞒工作问题与缺失。 4.2.6尊重他人职权，服从上级领导、指挥与监督，服从业务部们和人员的工作指导，积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下，原则上不得擅自越职越权，不得越级指挥，越级汇报。 4.2.7工作中要厉行节约，杜绝铺张浪费，发扬艰苦创业的**精神，发挥各种资源的最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木，注意维护好公共卫生和

员工日常行为规范、管理制度

精城企业 Jingcheng Enterprise QG/JCJS---A 员工日常行为规范一、总则 1．为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。 2．公司行政部负责本规范实施的督导。二、适用范围本规范适用于四川精城建设有限责任公司员工。三、礼仪、礼貌规范 1．语言规范 1．1交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、．再见、请走好”等礼貌用语。 1．2电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好，（公司名简称），请问……”，语气温和，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。如遇对方所找人员不在，则请对方留言转告，对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，凡公司外来电一律待对方切断电话后，自己再放话筒。 1．3接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您

好，请稍候，请坐，我通报一下”等词语，切勿说“不”。 1．4员工间称谓：员工之间可称呼职务或其姓名，年长者可称呼某老师。 2．行为规范 2．1每位员工应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或解释工作，无论何种原因，都不得与客人大声争吵，影响工作秩序；确属委屈之事，应采取暂时回避态度，通过正常渠道向上反映。 2．2名片的接受和保管：在对外事务中交换名片时，应将名片文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；接对方的名片时，应双手去精城企业 Jingcheng Enterprise QG/JCJS---A 接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 2．3从座位上起立时，动作要轻，离位时，将椅子轻轻推回原位，以保持办公区的安静和整洁。 2．4行走步履不宜过大过急，禁止在办公区内奔跑（紧急情况除外），上、下楼梯应靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行；员工会面，应面带微笑行点头礼。

员工行为规范管理制度

中创云投基金管理员工行为规管理规定第一章总则 1、目的为规办公区域的管理，提高办事效率，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立公司良好形象，特制定本制度。 2、适用围本制度适用于中创云投基金管理公司全体员工。第二章规定说明 1、行为准则 1.1 遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。 1.2 遵守公司各项规章制度及工作守则。 1.3尽忠职守，维护公司利益，保守商业和业务；若公司员工私自将公司泄漏，则公司有权立即调岗、辞退。 1.4爱护公司财物，不浪费，不化公为私，如有损坏，照价维修或赔偿；对于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理，承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 1.5 维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 1.6 热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 1.7 员工在工作期间，一律使用普通话，禁止使用方言。 2、工作态度 2.1满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。 2.2对待工作应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率，对自己的工作全面负责。 2.3对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。待人接物态度谦和，以获得公司的支持和客户的支持。

2.4员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。服从公司领导工作调动与安排。 3、工作环境 3.1每位员工应自觉维护公共环境的卫生，保持办公场所、会议室、洽谈室及卫生间的整洁。 3.2办公区域严禁吸烟，吸烟需到指定场所。如被发现按照公司规定进行处罚，并承担由此造成的一切损失。 3.3员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 3.4 保持通道、楼梯口的清洁，不乱扔纸屑、烟头、茶渣。 3.5下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，电脑、空调、饮水机、电灯等公用设施。 4、工作纪律 4.1工作时间不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 4.2员工上班期间不得利用工作时间处理私事，未经允许不得擅自离开工作岗位。 4.3正确、迅速、谨慎地打、接。通话简明扼要，不得在中聊天。原则上不得用公司打私人。 4.4应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。 4.5未经允许，不得从事其他职业，也不得由经营自身业务的行为。 4.6除业务上的目的，不得使用公司设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使用、藏匿公司的设备和物品，未经许可不得拿走或企图拿走公司的物品。 4.7员工应妥善保管个人物品，如在公司丢失或损坏。其责任与风险有个人承担。 4.8 员工在任何情况下不得发生冲突，员工不得与管理监督人员发生冲突和争执，如有异议可向本部门领导进行汇报，有部门领导之间沟通协商解决。

基层主管如何提升管理能力—管理能力

基层主管如何提升管理能力？基层主管，是指企业中处于督导层的管理者，是企业第一线的管理人员，是一般员工和中高层管理者之间的桥梁。他们直接影响员工的表现，引导员工完成企业的目标。从这一点看，基层主管与企业中层管理人员有相似之处，都是承上启下的角色。如何当好基层主管？这是一个仁者见仁，智者见智，没有标准答案的问题。沟通的目的是为了协调和解决矛盾和问题。有时部门内部、部门之间很可能会存在冲突，作为一个好的主管，首先他能感受到冲突，及时找出事实真相，以及问题的症结。当冲突暴露出来之后，要让涉及的主要人物充分讨论，直到有众人都同意一个解决办法为止。如果不能获得一致的结论，要提出个人明确的解决意见，如果是自己主管范围内的事情，则应果断地做出裁定。处理冲突要多站在对方的位置上换位思考，只要公司的各个层面的主管都能够这样做，冲突就几乎没有继续发展和恶化的机会。出现在基层管理中的问题: 成功的人，无一例外都是善于自我管理的人。基层主管提升管理能力需要加强自我管理。管理大师彼得德鲁克有一段很经典的话：“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。实际上，让自身成效不高的管理者管好他们的同事和下

属，几乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是要身体力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样。” 国内很多中小企业之所以管理问题颇多，无论是领导的领导力不到位还是员工缺乏执行力，还是团队缺乏凝聚力，其根源在于管理者管理能力的固步自封。这类问题更多的呈现在中小企业基层主管的角色上，他们将直接影响到管理的执行结果。基层主管如何提升管理能力？加强自我管理是关键！基层主管管理能力的修炼主要有三大重要方面：一是要管理好自己的心态和情绪，二是要管理好解决问题的心智和思维模式，三是管理好自己的工作经验和专业能力。李嘉诚也曾经说过：“自我管理是管理者的首要责任”。因此，“自我管理能力”需要管理者终身修炼和学习！ (文章由中旭股份: https://www.360docs.net/doc/7910145062.html,/ycjy/zjczyhtxb.html提供转载请注明出处！)

公司行为规范管理制度

公司行为规范管理制度编辑日期：版本号：编撰人：批准人：制度编号：

一、目的：为了规范公司员工行为准则，建立公司的企业形象，完善企业的管理、营造良好的工作环境，提高员工工作效率，特制订员工行为规范管理制度。二、适用范围：全体员工三、内容：第一条着装要求：员工着装标准（包括胸卡、胸徽）是工作服必须保持熨烫平整、干净。一般着装规范： 1、要求正装（男士：浅色衬衣，深色西裤，不得穿运动鞋和旅游鞋；女士不允许穿牛仔裤、运动鞋和旅游鞋） 2、员工在每周的正式上班时间内，必须按上述规定着装。每周末，视不同岗位的工作性质，可允许穿工作便装。下述类型的服装可视为工作便装：带领T 恤衫和便裤。牛仔衣、短裤、紧身衣裤、运动鞋之类的服装和鞋类不可作为工作便装，不适合办公时穿着。 3、在接待客户时必须着职业服装，着装要求是在对外交往中,如会见客户、政府官员、来访者，体现职业气质所必不可少的。 4、接待客户时的衣着仪表要求（男性） 5、接待客户时的衣着仪表要求（女性）在进入公司前请确认：头发是否妨碍工作妆画得是否过于浓艳是否有头皮屑服装是否得体饰品是否过于华丽服装是否整齐甲是否修整好了（指甲油是否过于浓艳）鞋是否干净牙齿上是否有异物第二条吸烟规定：为营造安全、舒适和健康的工作环境，建立企业形象，吸烟需要到指定的吸烟区。 1、在有禁烟桌牌标志的区域严禁员工吸烟。 2、有吸烟习惯的员工到指定吸烟区吸烟。公司提倡公用办公室禁烟。

3、公司严禁任何人吸游烟（即禁止手上有点燃的香烟时走动）。 4、公司召开各种会议时规定禁烟。 5、违反的员工将处罚50元/次，经理及以上人员处罚100元/次。第三条应答电话 1、应答电话时不允许超过三声，应答时必须报出公司名称：“您好，龙骑天际”或根据情况报出部门名称。电话转接时必须回答对方：“请您稍等”之后转接。没有马上接电话时，请先说“您好，让您久等了”。 2、为保证办公室的工作环境，员工应尽快应答电话，如不在位置上请周围的员工代接电话应答时，代接员工应先自报姓名，应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。切记你代表的是龙骑天际，第一形象十分重要。打电话的人会根据你接电话的语言及态度做出判断。 3、提示： 1）应答电话要精神振作，声调悦耳； 2）对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、认真记录5W1H（5W1H—何时、何地、谁、干什么、为什么；何种方式)，并且要重复。 3）如同事离开办公桌，要替他应答电话； 4）如自己离开办公桌，要告诉秘书或同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。第四条工作场所礼仪 1、上班进入公司内，初次与同事、主管相见，要礼貌热情点头致意，并率先问候：“早上好！”或“你好！”，声音要清晰洪亮。 2、下班离开前，要礼貌与同事道别，问候“再见！”或“明天见！”。 3、日间办公时间出入，与公司领导、同仁相遇要礼貌点头致意，并问候“你好！”。 4、国内外客户与外宾参观来访时，行进间相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，问候“欢迎光临”或“您好”等；如正在岗位工作状态，微笑点头示意后应立即投入工作，不得无理观望、议论，或东张西望，要体现出应有的礼貌修养与工作投入感。 5、欲与别人谈话时，请先征得对方同意：“对不起，打扰您一下。可以吗？”或“可以占用您一点儿时间吗？”。交谈时态度要亲切、礼貌，谈话声音要清晰、小声。谈完后请不要忘记说“谢谢！”。 6、进入其他办公室沟通或请示、报告，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可入内；出入行走及开关门亦要动作轻。 7、办公时间，不要谈论与工作无关事宜，特别是不要和其他人谈论公司内部人事或其他机密；严禁到其它办公室随意走动闲聊；严禁在办公时间放音乐干扰他人。 8、维护安静、严肃的工作气氛，不得在办公室及楼道内大声喧哗、高声叫人、吵闹。休息时间请不要忘记可能还有别的同事在工作。第五条办公室管理规定 1、办公桌面可摆放电脑、电话、资料架（夹）、必要的办公文具、茶杯。放置必须整齐、美观、安全，不得摆放个人物品。 2、抽屉、文件柜须按大小、常用与否、类别等分类建档管理，保持其整齐、清洁。 3、涉及保密的文件、资料不得任意摆放，须锁藏在抽屉里。 4、每天下班前，必须整理桌面、抽屉。将一天所使用的文具、资料等归回原位。 5、每月整理一次抽屉、文件柜。一个月以上使用一次的物品、资料，放置在抽屉里。 6、每季度最后一天，定为“清理日”。将保留物和舍弃物清理出来。保留物按规定存放；舍弃物及时处理掉，其中保密资料必须严格处理、销毁。 7、每天上班，必须对办公桌桌面进行清洁。维持桌面干净无尘，电话、文件柜、文件架（夹）、电脑等的表面清洁；每一位员工对自己的办公区域的用品、桌面、地面清洁负责。 8、不得在禁烟区吸烟。不允许在办公室内吃零食。 9、接听电话、接待来客时应言行得体。交谈声音不宜过大，以免干扰他人办公。不在公司打私人电话。原则上不得在办公区域接待来客。 10、离开座位时，请先把椅子放到桌子下面。 11、各部门经理对维持其部门办公区域的办公环境和本管理规定的落实负责，人力资源部对此管理规定的

主管如何管理

一、专业能力作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。二、管理能力管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。三、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。四、培养下属的能力作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是(全球品牌网)，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。五、工作判断能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。六、学习能力当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是

规章制度及日常行为规范

公司规章制度及业务员日常行为规范第一节业务员常规工作内容一、业务员的角色定位业务员是现场销售的中坚力量，主要职责为接待来人来电，尽最大可能的促成成交。二、合格业务员的条件遵守公司规章制度，融入公司企业文化，掌握必要的技能，能够承担起销售职责，完成销售任务。三、业务员常规工作 1、常规工作列表

2、接受现场培训，熟练掌握产品情况，经常作角色演练，熟练掌握销售技巧。 3、成功销售。制定个人业绩目标，完成并且超越自己的目标。 4、配合现场同事做SP，促进现场成交。 5、每年年终时撰写全年工作总结，并且参加公司年终检讨。 6、自觉维护现场纪律，保持现场环境整洁、有序。四、业务员需掌握的专业技能 1、基本能力 ●遵守公司、案场制度 ●准确填写来人表、来电表、已购客户登记表 ●准确填写B级卡及工作日记 ●准确填写订单 ●胜任工作执掌安排 2、业务能力 ●掌握基本建筑常识 ●踏街、准确绘制标地图 ●市调、准确填写市调表格 ●接听来电能力

●全程接待来人，准确介绍产品能力 ●逼订能力 ●熟练运用SP促进成交 ●熟练运用电话追踪 ●熟悉预售合同文本，独立完成签约，熟悉按揭流程第二节业务员职业成长生涯第一章业务标准规范流程本章节为业务标准规范的培训。从业务员礼仪仪表、业务装备、业务纪律、B级卡记录方法等几项业务基本工作进行规范要求。业务员接待工作中礼仪仪表以及所使用的装备是体现公司形象和专业度的重要环节；案场晨会是案场工作的开始，队列的集合、工作的安排、誓言的朗读都在提升团队势气和凝聚力；业务员使用B级卡来进行客户资源的有序管理，“S、O、A、P记录法”是B级卡的记录方法之一，是通过有效的方式记录每组客户从第一次致电或第一次来访售楼处后，业务员对客户具体情况、类型、需求、预算的把握—整个接待过程的描述—每次追踪计划的制定执行—成交后服务的全过程。本章培训内容案场专案或组长除认真讲解外，日常工作中也应严格、统一规范执行，是案场操作中建立有序管理机制以及养成业务团队良好工作习惯的基础。第一节仪容仪表一、形象男士： 1、着装： ⑴上班时间，公司正式员工（试用期以上级别）必须着公司统一制服，佩带胸卡，胸卡放在衣服最外面，无论是在案场内还是案场外（市调、踏街、

(完整版)员工行为规范及管理制度.docx

页号 /总页数 1 / 5 员工行为规范管理制度一、目的为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。二、适用范围本制定适用于公司全体员工。三、具体规定（一）职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24 小时开机状态（单位领导及重要岗位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。（二）行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100 元罚款。 3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500 元罚款。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500 元罚款。 5、不得打架斗殴、聚众闹事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500

基层主管管理的6把金钥匙

基层主管管理的6把金钥匙主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间地点：20１０年12月１7-18日上海培训费用：2280元(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等）授课对象：生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。培训目标: ·明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念 ·了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法 ·学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力 ·掌握沟通,表扬,反馈及激励下属的技巧,强化团队凝聚力 ·学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法课程背景: 车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素,还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。然而,随着订单交货期日益缩短,品种变化多端,不断有新品种上线,给车间管理人带来无穷的困惑。作为车间干部,您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？ ·员工很娇气，不好管,管严了抱怨，管松了任务完不成 ·同样的事故总是重复发生,再三叮嘱也没有用 ·现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆 ·工人流动性大，刚成熟又离辞了,现场总是在救火 ·布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距 ·团队士气不高,激发不起现场人员的工作热情 ·自己忙得象“驴”一样,仍然不断有问题产生……等等如何搭建起现场管理者的“黄金屋”?如何打造起一支钢铁般基层队伍,在短时间内提升生产的质量、效率、士气、设备、５S等各项核心指标?2天的《TＷI一线班组长技能提升训练》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。案例全部来自于真实的生产现场,再配以录像和动画教学,寓教于乐！课程大纲：第一单元课程导入 ·现场管理的现状和特点 ·现场管理的发展趋势 ·现场管理者职业规划的自身定位 ·学员热身，建立学习小组

个人行为规范管理办法格式

北京首信股份有限公司首信股办〔2002〕13号关于下发《北京首信股份有限公司个人行为规范管理办法》的通知公司各单位：为了树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，特制定本管理办法，现随文下发，自下发之日起执行。附件：《北京首信股份有限公司个人行为规范管理办法》二ΟΟ二年六月二十八日主题词：▲行为规范管理办法通知北京首信股份有限公司总裁办公室 2002年6月28日印发附件：北京首信股份有限公司个人行为规范管理办法第一章：总则第一条：职工个人行为规范是公司管理的重要组成部份。为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，特制定《北京首信股份有限公司个人行为规范管理办法》（以下简称本办法）。第二条：本办法适用于北京首信股份有限公司（以下简称本公司）管理部室、业务单元、研究院所属员工。第二章：着装及仪容仪表规范第三条：正规着装： 1、男士：西装、衬衣(长袖或短袖均可，衫衣下摆不应外露)、西裤、领带、皮鞋； 2、女士：套装、衬衣(长袖或短袖均可)、西裤、西装裙、长裙、丝袜、皮鞋。第四条：便装：

有领T恤、长裤、皮鞋。第五条：特殊岗位着装： 1、保安人员：保安制服 2、生产线、仓管等工人：工作服第六条：工作时间任何员工不得穿着的服装（包括但不限于）：无袖服装、无领服装（男士）、牛仔服装、运动服、短裤、拖鞋（机房除外）、运动鞋、厚底鞋等非正规服装。第七条：着装规范： 1、公司管理及行政人员、职能部门全体人员工作时间必须正规着装。 2、软件开发及工程服务人员可着便装。 3、特殊岗位人员工作时间按特殊岗位统一规范着装。 4、重大公司活动及对外市场活动，参加人员必须正规着装或按公司统一要求着装。第八条：仪容仪表规范： 1、头发必须保持干净整齐。 2、皮鞋应经常擦拭，保持干净，男士不得光脚穿凉鞋。 3、男士正规着装时应着配色袜子；女士丝袜保持光洁，无破损。 4、着装干净整齐，不得卷裤腿，工作牌不得装在口袋里。 5、不得佩带过量或夸张的饰物。 6、经常清洁，保持良好的个人卫生。第九条：违反规定人员，不得进入工作区。第二章使用电话规范第十条：接打电话应使用基本礼貌用语，语言温和恰当。第十一条：接打电话时，在保证对方可以清楚听到的基础上应尽量降低声音，以免影响其他员工的工作及泄露保密事宜。第十二条：当电话铃持续鸣响而当事人不在座位时，所在部门员工应及时将其电话接过来，尽快给客人以应答。第十三条：帮他人接听电话时应耐心服务，若要找的人不在座位则应尽量找到对方通知，不要在工作大厅大声呼叫。如该人已外出应告知对方，并作好记录及时转交当事人。第十四条：为保证前台及时准确地接转电话，公司员工在打传呼时必须讲明分机号码；从外往公司打电话时，要报清楚

关于进一步规范员工日常行为规范的通知

关于加强员工日常行为规范通知为了进一步加强公司内部管理，提高工作质量与效率，就以下日常行为进行强调、规范：一、员工正常工作时间为：上午9:00―12:00，下午13:30―17:30，5.5天工作制，需按时指纹打卡，每天四次，工作时间严禁串岗、非工作原因离岗、消极怠工等情况，罚款50元。二、因公事外出不能打卡，第二天到人事助理处登记填写《补卡申请表》，由行政人事部统一办理补签卡。凡因个人原因忘刷、漏刷、请于第二天内由部门主管核签后交到人力资源部补签卡，否则取消当次考勤。若未填写《补卡申请表》则以旷工处理。三、员工请假必须本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方可视为有效请假，未按规定执行一律视为旷工。四、工作时间内不准随意离开公司，因公需外出时，必须在前台填写外出登记表，经本部门领导签字批准后方能外出，违者按旷工处理。五、中午休息时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗、聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，以免打扰他人休息，违者罚款50元。六、工作时间内不准在办公室大声喧哗、嬉戏打闹、聚堆聊天、扰乱工作秩序，违者罚款50元，举报者奖励50元。七、工作时间内不准使用电脑做与工作无关的事情，如玩游戏、听音乐、上网聊天浏览与工作无关的网站等，违者罚款200元，举报者奖励100元，多人举报的上限不超200元。八、不准违背公司领导的合理工作安排，不得冲撞领导，违者视情节轻

重予以处理并处以50-100元的罚款，情节特别恶劣的，公司予以辞退。九、积极响应国家号召，崇尚节约型工作方式与生活方式。长时间离开办公室，应关闭电灯、空调、电脑、打印机、等耗能设备，办公用的环保纸由行政人部门每周定期回收。在今后的工作中，部门与部门之间、部门负责人与员工之间、员工与员工之间要起到相互监督的作用，及时发现问题及时纠正。以上制度即日起开始执行，请大家严格律己，共同创造良好的工作环境与工作氛围，为企业的发展打下良好基础。人事行政部在今后的工作中，将进行严格的巡查和考核，并以周为单位进行相关违规情况的实名通报，除了罚款外，会综合考虑员工的工作表现，并对员工的发展作出综合考评。特此通知！行政人事部

公司行为规范管理制度

公司行为规范管理制度编辑日期： 2012.8.15 版本号：编撰人：批准人：制度编号：

服装是否得体饰品是否过于华丽服装是否整齐甲是否修整好了（指甲油是否过于浓艳）鞋是否干净牙齿上是否有异物第二条吸烟规定：为营造安全、舒适和健康的工作环境，建立企业形象，吸烟需要到指定的吸烟区。 1、在有禁烟桌牌标志的区域严禁员工吸烟。 2、有吸烟习惯的员工到指定吸烟区吸烟。公司提倡公用办公室禁烟。 3、公司严禁任何人吸游烟（即禁止手上有点燃的香烟时走动）。 4、公司召开各种会议时规定禁烟。 5、违反的员工将处罚50元/次，经理及以上人员处罚100元/次。第三条应答电话 1、应答电话时不允许超过三声，应答时必须报出公司名称：“您好，龙骑天际”或根据情况报出部门名称。电话转接时必须回答对方：“请您稍等”之后转接。没有马上接电话时，请先说“您好，让您久等了”。 2、为保证办公室的工作环境，员工应尽快应答电话，如不在位置上请周围的员工代接电话应答时，代接员工应先自报姓名，应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。切记你代表的是龙骑天际，第一形象十分重要。打电话的人会根据你接电话的语言及态度做出判断。 3、提示： 1）应答电话要精神振作，声调悦耳； 2）对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、认真记录5W1H（5W1H—何时、何地、谁、干什么、为什么；何种方式)，并且要重复。 3）如同事离开办公桌，要替他应答电话； 4）如自己离开办公桌，要告诉秘书或同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。第四条工作场所礼仪 1、上班进入公司内，初次与同事、主管相见，要礼貌热情点头致意，并率先问候：“早上好！”或“你好！”，声音要清晰洪亮。 2、下班离开前，要礼貌与同事道别，问候“再见！”或“明天见！”。 3、日间办公时间出入，与公司领导、同仁相遇要礼貌点头致意，并问候“你好！”。 4、国内外客户与外宾参观来访时，行进间相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，问候“欢

公司主管人员管理办法

公司主管人员管理办法第一章总则第一条为进一步完善公司主管人员管理，建立健全科学规范、与现代企业制度要求相适应的选人用人机制，推进主管人员管理工作的科学化、民主化、制度化、规范化，以适应公司战略发展目标的要求，结合公司实际，制定本办法。第二条本制度适用于公司一、二级主管。第三条公司主管人员管理必须坚持以下原则：（一）党管干部原则；（二）德才兼备，以德为先原则；（三）民主、公开、竞争、择优原则；（四）职工群众认可、注重实绩原则；（五）个体素质优化与班子群体结构优化相结合原则；（六）权利与责任义务统一、激励与监督约束并重原则。第二章资格条件第四条主管人员应当具备下列基本条件：（一）政治素质好；（二）认同并带头弘扬公司文化，富有激情，具有强烈企业责任感和社会责任感；

（三）职业素养高，遵守法律，恪守职业规范，诚实守信，为人正直，廉洁从业，作风务实，勤勉尽责，实事求是，具有良好的履职记录；（四）开拓创新精神和市场竞争意识强，具有较突出的工作业绩，熟悉现代企业管理，有较强的决策判断能力、经营管理能力、沟通协调能力、处理复杂问题和突发事件能力；（五）专业管理经验丰富，具有履行岗位职责所必需的专业知识、技能，熟悉国家有关政策法规，及国内外市场和行业发展情况；（六）具有良好的心理素质和能够正常履行职责的身体素质。第五条主管人员应具备下列任职资格：（一）符合所任职岗位说明书的有关资格要求。（二）一级主管原则上具有大学本科及以上文化水平，二级主管原则上具有大专及以上文化水平。（三）新提拔的领导人员，应有一定的基层工作经历，原则上应具备下一岗位层级三年及以上工作经历，且近三年年度评价等级均为A及以上，（公司重组前的评价等级甲视同为A，优视同为AA，下同）。同等条件下，绩效评价优秀的优先提拔任用。（四）特别优秀的人员，或因工作特殊需要，提拔任用可以适当放宽任职经历等要求的限制，但必须符合下列条件：

日常行为规范管理制度

页码第 1 页共 5 页注： 1.此份为试运行文件，该流程/制度负责人为人事行政部经理，主要职责是维护流程的运行、检查、培训指导、问题点收集、处理； 2.公司现有文件与本文件规定有冲突时，一律依本文件执行。文件更改一览表版本更改内容更改日期更改人 A/0 新版发行会签：制定审核批准

页码第 2 页共 5 页1．目的：为进一步规范员工上班纪律，规范公司人员日常行为规范，提升企业行为文化和精神文化，从而使公司各岗位人员操作规范法、标准化，以达到增强企业市场竞争力，特制定此管理制度。 2.适用范围：公司全体人员（包括进入公司的外来人员） 3.定义：无 4.参考文件：《绩效管理制度》、《考勤管理制度》 5.权责： 5.1各部门主管或经理：负责此制度的宣导，自己部门上班纪律情况管理，部门人员违纪情况处理，其他部门上班纪律监督的违纪情况反馈等。 5.2人事行政部：各部门上班纪律情况监督，按规定对违纪情况处罚，本制度的制订、修改、宣传和解释。 5.3各部门总监及总经理：负责公司管理人员违纪处罚情况签批。 6.作业内容： 6.1日常行为规范管理分为：着装管理、日常交际管理和上班纪律管理三方面； 6.2着装管理： 6.2.1公司所有人员不得奇装异服上班，上班期间必须身着工作服（即厂服同，试用期７天内未发厂服人有除外），办公室人员冬天（11月-4月）暂不做要求。 6.2.2所有人员不得穿拖鞋上班，不得穿中裤或短群进入车间，冲压车间及模具车间人员不得穿凉鞋上班。 6.2.3保安人员当班期间必须身着保安服，同时着装必须整洁，不得出现有穿拖鞋凉鞋直班之现象（晚班保案可视情况而定）。 6.2.4公司内所有人员上班期间不得奇妆异发，男的不得留长发（头发盖过耳朵）、不得染

基层主管的职责定位

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基层主管的职责定位 ●特征 ●角色 ●责任 ●应具备的能力 ●基层管理的五大职能基层主管 ●一线的管理人员 ●员工与中高层管理者之间的桥梁 ●面对的挑战: ●上级的管理者 ●同级的其他主管 ●员工 ●顾客一.基层主管的特征一 ●一．具备积极的心态具有积极的心态才有积极的人生,才能使部门充满活力. 如何培养积极的心态 ●举止像你希望成为的人 ●心怀必胜的信心,有积极的想法 ●用美好的感觉.信心和目标去影响你的员工 ●使员工感觉她是重要的,是被需要的. ●要心存感激 ●要学会称赞员工 ●要用新的观念武装自己

●要心胸宽广，放弃小事 ●要培养奉献精神 ●永远不要消极的认为某事是不可能的基层主管的特征二 ●对自己正确的定位 ●管理者是引导别人去做事情,官员是凭权威让人不得不做事情. 基层主管是管理者而不是官员基层主管的特征三 ●勇于承担自己的责任部门业绩不好,你的员工出了问题，首先是基层主管的责任，我们必须对自己所在部门的绩效负责,对我们的员工负责,对上级负责,对顾客负责. 基层主管的特征四 ●具备一定的能力：基层主管要胜任自己的工作,必须具备一定的能力.通常应具备:处理有关人的问题,概念方面的问题和专业方面的问题. 二.基层主管的角色 ●一般管理者的角色可分为: ●人际关系角色 ●信息角色 ●决策角色人际关系角色 ●与人相处且促使整个团体能够通力合作的技能

●管理者需要扮演：领导者.联络人和形象人物的角色 ●领导者：对内领导和激励部属，甄选.训练部属,给部属分配任务,并给部属分配任务. ●联络人:指管理者要与各部门进行沟通与协调，建立与维持良好的人际关系. ●形象人:对外则代表公司或部门. 信息角色 ●管理者的信息角色可分为三类:监听者．传播者和发言人. 对外相对程度上进行资料收集者,也可能代表机构的发言人,对内则可发挥对上层和下属传递信息的作用．决策角色 ●管理者的决策角色包括:创业者.问题处理者.资源分配者和谈判者．管理者担负着发动创新及改革的任务,引入新观念.新方法.新设备等,管理者要处理重要或非例性的问题，如紧急事故或危机处理；管理者决定对部门内部的财务或非财务（人.财．时间.设备)的分配以实现目标;要负责与其他组织或个人举行重要的及非日常性的谈判. 基层主管角色的自我认知 ●下属的基层主管 ●上司的基层主管 ●同事的基层主管作为下属的基层主管 ●下属的产生:一个人的事情太多,就会忙不过来,这时就需要找一个“替身”,或叫做“代理人”.这样就产生了一个下属. ●显然,作为下属，我们只是上一层管理者的“替身”,由于它忙不过来,由我们代他完成相应部分任务.作为基层主管要明确自己的“身份”. 小资料:作为下属的基层主管的职业准则