全国主要知名商场

福州：东百、大洋、天虹、新华都

厦门：莱雅百货、SM、华联、天虹、新华都

广州：广百、王府井、天河城、友谊、新大新、时代广场、大和百货

深圳：东门茂业

温州：银泰、开太、乐清时代、瑞安时代

宁波：银泰

杭州：银泰、解百、杭百

南京：中央商场、金鹰国际、新街口百货、太平洋

苏州：人民商场、大洋

无锡：八佰伴、大洋

济南：银座、贵和、人民

青岛：利群（台东）、百盛、阳光、海信、千川、伊都锦

北京：燕莎、王府井、新世界、中友、太平洋、双安、崇光、赛特、西单、兰岛百盛

天津：劝业、百盛、金元宝、伊势丹、伊都锦、友谊

沈阳：新世界、百盛、罕王

大连：麦凯乐、友谊、百盛

长春：卓展、国贸、时代、欧亚

哈尔滨：松雷、远大、新世界、中央商城、秋林、金安、乐松、宏博

上海：八佰伴、来福士、太平洋、正大、伊势丹、巴黎春天、汇金、友谊、连卡佛、香港广南宁：梦之岛、王府井、百大、柏联

昆明：百盛、百大、新世界、美辰

贵阳：百盛、北京华联、星力、国晨

重庆：重百、新世纪、百盛、阳光百货

成都：王府井、太平洋、伊藤洋华堂、茂业、仁和春天

长沙：阿波罗、春天百货、友谊

武汉：王府井、新世界、崇光、大洋、群光、中商、中百

南昌：南百、财富广场、天虹、凯美大洋

合肥：百盛、合肥百货

兰州：百盛、亚欧、西单、银花

郑州：百大、丹尼斯、大观园

西安：秋林、世纪金花、民生国贸、家世界、百盛

太原：百盛、天美、五一百货

银川：新华、老百大、华联

石家庄：西美、人民、国贸、益友

呼和浩特：天元、新世界、百盛、华联

乌鲁木齐：百盛、太平洋、仁和春天、天山

海口：友谊、第一百货、生生、乐普生、新世界、DC

香港：太古城、世贸

澳门：新利华、新八佰伴

台湾：新光三越

百货商场管理手册

百货商场管理手册第一章商场管理概述一、商场管理内容：商场经营是经营者通过其创造性劳动(服务）,促进商品流通,实现经营者预付资金的回收和增值。包括:铺位租凭、合作经营和品牌代理等形式。结合公司的管理运作系统，商场管理就是为了实现经营目的而实施服务性管理,主要有商场日常事务管理、保洁卫生管理、安全保卫管理、商品管理、客户服务管理和物业维修管理等内容。对商场进行专业化的管理,规范和统一商场经营秩序，是实现商场经营管理目标的保证。由于体育品牌卖场的特点不同,因此,我公司在对各商场进行管理时并不是将综合百货零售业成熟和成功的管理模式照搬到商场管理去,而是针对商场经营性的实质进行特色管理。通过有层次的管理机构进行宏观计划与调控,制订切实有效的管理细则,具有规范化操作，专业技能,良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。在经营策划、客户服务、安全保卫和环境卫生等方面以年度计划、月度计划、周计划、单项计划等管理运作方式。建立目标计划管理、服务质量管理、绩效管理和成本管理体系,多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制，以实现标准化、规范化、专业化管理。并以服务质量为突破口，以创新的理念为经销商提供最佳的经营环境,活跃托管物业的商业气氛。 1、一般性管理（一）对经营户、合作商的管理。（二）商场形象的维护与改善。 (三）客户服务管理。 (四)商场消防安全管理。（五）商场设备设施管理。（六)商场内外清洁卫生管理。 2、特殊管理商场管理与一般类型物业管理的最大不同之处就在于商场管理的一项重要工作是要进行企业形象的维护宣传推广，不断扩大商场的知名度,树立良好商场形象,吸引更多的潜在供应商和消费者。这是商场管理的一项必不可少的工作，其主要内容有以下几点：第一，是运动品牌特色的体现，是一种无形资产和潜在的销售,有助于促进消费者的消

世界知名十大企业的企业文化

世界知名十大企业的企业文化一、I BM迅速成长的半个多世纪，最主要的要决，是他们始终不渝地坚持着三条信念”： 1、尊重员工个人的信念； 2、尊重客户的信念； 3、有理想，用理想去执行一切任务的信念。二、花旗银行企业文化 1、以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。 2、客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌 3、寻求创新：企业文化的升华在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。三、惠普文化常常被人称为“ HP Way （惠普之道）。HP Way有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。 1、相信、尊重个人，尊重员工； 2、追求最高的成就，追求最好； 3、做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事； 4、公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成； 5、相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。四、服务至上、追求卓越的肯德基企业文化

1、餐厅经理第一； 2、群策群力，共赴卓越; 3、注意细节。五、麦当劳企业文化从更多选择，更多欢笑”，到常常欢笑，尝尝麦当劳”，再到如今唱满全球的我就喜欢”，短短几年，麦当劳的广告音乐不断在人们心目中打榜流行。麦当劳的企业文化由三个部分组成： 1、“Q S、C+V”精神：即质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。 2、麦当劳的作风：顾客第一；高效、快速；苛刻”的管理。 3、麦当劳的营销策略：麦当劳叔叔；以情感人；连锁经营；知人善任。六、通用电气的企业文化通用永远推崇三个传统，即：坚持诚信、注重业绩、渴望变革。七、微软企业文化八大核心思维 1、顶尖人才是微软真正的最大的财产； 2、建设性的争锋：直截了当地说出想法，不鼓励玩弄权术和外交辞令； 3、时刻处于战争状况，牢记对手是谁； 4、机动而有效率的企业组织架构小型项目组； 5、合格的主管和明智的管理模式，没有只管人的主管； 6、比尔盖茨是公司的灵魂，比尔盖茨作为首席设计师，仍然每天艰苦工作；

中国10大百货商场

中国10大百货商场中国10大百货商场一、上海恒隆广场恒隆广场地处有“全国十大著名商业街”之称的南京西路，2001年7月14日恒隆广场隆重开幕以来，上海浦西第一高楼恒隆广场已经成为中国乃至世界的时尚高地。五层高的购物商场云集了世界100多个知名奢侈品牌；众多世界顶尖品牌以在恒隆开设专卖店为荣，有些甚至专门将其在中国大陆的首家专卖店甚至旗舰店落户于此，足见恒隆广场在世界奢侈品牌心目中不可动摇的尊贵地位。店铺品类：儿童服饰：阿毕毕、阿玛尼、迪奥、朋博湾、林登豪斯、Ugg 女士服饰： Agnona、冰山、安蒂珮玛、让.保罗.高提耶、雅格狮丹、巴黎世家、布克兄弟、思琳、香奈儿、摩纳哥俱乐部、帝安佳、达科狮、丹尼.爱特、戴家莉沃弗斯汀佰、载思、加斯特卡维里、凯卓、浪凡、琉玖、路易威登、麦克斯.寇、孟克莱、

迪奥、多喜佳伴纳、安普里奥.阿玛尼、芬迪、乔治.阿玛尼、爱马仕、欧蓝、普拉达、桑妮.瑞吉、圣约翰、拓姿、汤美.希绯格、华伦天奴、范思哲、零零一、茁玛；男士服饰：雅格狮丹、巴黎世家、布克兄弟、卡尔文.克雷恩、帝安佳、达科狮、丹尼.爱特、迪素、迪奥、零零一、冰山、让.保罗.高提耶、载思、凯卓、浪凡、路易威登、多喜佳伴纳、登喜路、安普里奥.阿玛尼、杰尼亚、芬迪、君皇仕、乔治.阿玛尼、孟克莱、莫斯奇诺、欧蓝、普拉达、都彭、拓姿、汤美.希绯格、途明、爱马仕、雨果博斯、Versace、茁玛；鞋/配饰/眼镜阿妮欧娜、安蒂珮玛、雅格狮丹、巴黎世家、布克兄弟、卡尔文.克雷恩、威士顿、让.保罗.高提耶、思琳、纪美舒、尚世博、载思、加斯特卡维里、凯卓、浪凡、香奈儿、摩纳哥俱乐部、帝安佳、达科狮、丹尼.爱特、戴家莉沃弗斯汀佰、迪素、迪奥、多喜佳伴纳、琉玖、路易威登、麦克斯.寇、式时、孟克莱、莫斯奇诺、欧蓝、普拉达、登喜路、安普里奥.阿玛尼、杰尼亚、芬迪、艾斯卡达、罗塞蒂婉、君皇仕、乔治.阿玛尼、溥仪、罗杰维维亚、都彭、瑟桥.伦萨、桑妮. 瑞吉、圣约翰、托马斯品客、拓姿、亚瑟匹扎诺荻蒂赞、爱马仕、雨果博斯、零零一、冰山、汤美.希绯格、Ugg、华伦天奴、范思哲、茁玛

北京各大商场会员卡一览

中友百货： 1，VIP卡的申领办法：会员普卡：当日现金消费累计满680元，或当月现金消费累计满1200元，并交纳10元卡费。会员银卡：当日现金消费累计满3000元，或当月现金消费累计满5000元，并交纳10元卡费及100元会费。会员普卡内现金消费记录达到10000元，交纳100元会费，即可升级为银卡，普卡收回(如无普卡则必须交纳10 元卡费)，符合条件请持原卡及有效证件至中友卡服务中心办理。申领者持中友百货统一购物小票(未积分的购物小票，以有关标识为准)及有效证件(身份证、护照、军官证、文职证等)到中友卡服务中心办理。注：每人只限办一张，且不可退卡。超过办卡消费金额标准部分不予积分。 2，VIP卡的申领手续费：会员普卡：交纳10元卡费会员银卡：交纳10元卡费及100元会费 3，VIP卡的积分办法：持会员卡消费：服装、鞋帽、家品、床品、化妆品等商品按1：1积分；健身器械、运动器材、珠宝、名表、电器、手机、电脑、通讯等商品按50：1积分。 4，VIP卡的积分有效期限：积分当年有效(自然年)，一年一清零 5，VIP卡的使用有效期限：银卡：办卡的前两年内，消费达到2000元，两年后可以继续使用，以后每年至少消费2000元，可以延续使用普卡：办卡的前两年内，消费达到1000元，两年后可以继续使用，以后每年至少消费1000元，可以延续使用 6，VIP积分的兑换及使用：

卡内积分每达到1000分含以上，持会员卡、密码、办卡证件进行积分兑换，普卡100分兑换1元礼券，银卡100 分兑换1.5元礼券。 7，VIP可以获得的其它优惠：在积分返券的同时，公司还将不定期依据您会员卡的积分累计记录进行礼品或礼券的回馈活动。具体回馈内容以店内明示为准。 8，会员卡服务中心所在位置： 7F中友卡服务中心君太百货： VIP卡的申领办法：当日现金消费满500元或当月累计消费满2000元（自消费之日起一个月内），手机当日现在消费满2000元，即可凭收银条、持本人有效证件（身份证、军官证、护照）、交纳10元办卡押金（退卡可退还押金）至七层VIP卡务中心办理。凭有效证件每人只可办理一张。已使用VIP卡购物积分的顾客不可再办理新卡。优惠政策： 1消费累积积分，可参加商场特定时间的优惠活动，兑换超值礼品或礼券（详见店内明示）。 2.购物享受折扣，够买正价商品部分可享受9-9.5折优惠（详见店内明示）。 3.您将收到商场不定期发送的优惠活动短信息及精美宣传品。 4.参加丰富多采的卡友活动，VIP独享优惠商品等。 5.VIP卡同时具备返券功能，无需额外再办理返券卡。 6.享受超市会员特惠价格（不定期）。 7.持VIP卡可到指定的特约商户处享受折扣或其他优惠。有效期： 1.办理VIP卡时会员身份立即生效，有效期为一年。 2.敬请密切关注君太百货相关信息，我们将提前布告退卡或积位能效期为每年1月1日至12月31日，卡内积分如未能及时兑换，积分自动清零。积分方法： 1.购买正价商品百货服饰消费1元积1分超市、小家电等商品消费3元积1分黄金珠宝、名表等消费5元积1分 2.餐饮、手机及特例商品部分不参加积分活动，详见柜位明示。 3.特别促销活动，VIP卡的积分规则以店内明示为准。 VIP卡服务中心： 1.如果您需要查询积分或变更个人资料，请您亲临或至致电VIP卡务中心办理。

百货商场商户管理制度

（一）品牌进场管理规定 1、品牌登记 1）所有进场品牌均须填写《供应商登记表》，此表由招商部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚，并认真考察商户实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册。 2）招商部根据商场整体情况，填写《品牌进场审批表》，对品牌进行总体把握，并与商户进一步洽谈，达成初步合作意向，报至品牌评审小组。 3）品牌评审小组进行最终审核，确定符合要求可以引进的品牌。品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。 ? 2、进场审批 1）品牌评审小组准予引进的品牌，由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用（即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等），将审批表附上缴费复印件转交财务部。 2）财务部接到《品牌进场审批表》后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳情况，财务部必须见到缴费凭证后方可签批。 3）商场总经理进行最终审批。 ? 3、签订合同 1）《品牌进场审批表》通过后，由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四份，《补充条款》一式两份。 2）财务部负责审核合同文书，并与《品牌进场审批表》认真核对，尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。 3）财务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。 4）财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。 ?

4、厂商进场 1）《联营合同》签署后，由招商部给商户出具区域平面图，并通知商户将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交工程部，由其办理《品牌装修方案审批表》，并到相关部门审核签字，最后经总经理审核签字，厂商到财务部交纳10元钱，持收据复印件到招商部购买《商户管理手册》，厂商方可进场装修。 2）厂商上货并标价，正式营业。（二）商户场内管理规范 1、商户进场时间：商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜：每天早8：30～9：00，晚19：00～19：30，其他时间不允许老板坐店经营。如因特殊情况老板需要进店经营者，身份等同导购员，必须着我方规定的统一工装并服从我方统一规定。 2、调货规定：商场允许商户将专柜货品调出商场，但为保证商户货品安全，货品调出商场必须经楼层主管签字认可，否则商场一律不准放行。 3、进出货规定：商户进出货使用本商场专用货梯，不允许使用客用步梯及观光电梯。 4、销售规定：本商场实行统一收银，各商户不得在卖场内不经收银台，私收顾客现金或进行场外交易，各商户也不得将团购业务介绍到其他商场或专卖店。 5、商品规定：商户必须严格按合同约定的品牌经营，所上货品必须与合同所签订的品牌相符，商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售，同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。 6、装修规定：商户柜位装修必须按照商场规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场的装修规范执行（详见《品牌进场装修管理规定》）。 7、经营规定：商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。本商场实行末位淘汰制，凡达不到本商场业绩要求者，必须提前撤柜。本商场采取联营形式，经营权为本商场所有，双方按照合同约定进行合作，商户不得私自转让、转租。8、人员规定：专柜导购员由商户自行选择，如商户在寻找导购员方面有困难者，本商场可以代为招聘，但最终选择权由商户决定。导购员基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担，导购员的基本工资由商场统一规定，奖金、提成以及相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。本商场对导购员进行统一管理，商户必须配合商场的管理；（具体细则见专柜人员管理）。 9、处罚规定：对违反上述规定的商户将处以50～5000元的罚款，罚款由商户货款中扣除，有另行管理规定者并行处罚。

南京人气最旺的十大商场排行榜

南京人气最旺的十大商场排行榜时间:2010-10-12 | 来源: 新榜网| 字体：【大中小】 2008年，南京市实现消费品零售总额1651.82亿元。南京的主要商业区有新街口、湖南路、夫子庙、珠江路等。新街口位于南京市中心，在民国时期发展为商业区，目前集中了大批大型店铺。湖南路位于鼓楼区，主要是1990年代以后兴起的新商业区。夫子庙位于秦淮区，是南京最古老的传统商业区之一，自1985年起陆续改建为仿古街市，以餐饮娱乐为特色。珠江路位于玄武区并为区政府所在地，是华东地区规模最大的IT产品集散地之一。在2007福布斯中国大陆最佳商业城市排行中，南京名列大陆城市第三；2008年福布斯中国大陆最佳商业城市排行第四；2009年福布斯中国大陆最佳商业城市排行第六。香港贸发局对内地30个城市消费力评级，南京为ＡＡＡ级城市。 NO.1 南京新百南京新百位于南京市中心最繁华地段新街口广场的东南侧，占地面积1.3万平方米，营业面积5万平方米。自1952年8月创建至今，已经具有半个多世纪的历史，是一家老字号大型百货零售企业、中国十大百货商店之一和南京市第一家商业企业股票上市公司。目前，公司13个专业商场，经营品种24万余种，经济效益连续16年保持在江苏省同行第一的地位，2000年销售、利润指标名列中国十大百货商店独立门店之首，2007年公司累计实现销售23.80亿元，经济效益创历史最好水平。 NO.2 湖南路湖南路位于南京市城区的西北部，地处鼓楼区辖区，西起中山北路，西连山西路，东至中央路，中连云南北路、丁家桥、狮子桥、马台街、湖北路，全长1100米，路幅30米。2006年，全街区共有各类商店单位351家，其中大中型商场13家、服装125家、餐饮70家、金融22家、美容美发21家、珠宝首饰7、鞋帽17家、休闲娱乐7、宾馆9、书店4家、其余56家。其中名牌、精品、专卖店占83%以上。湖南路有那迷人的景观、温馨的服务、井然的秩序、爽心的环境，会给您带上一份好心情！这里白天游人如织，夜晚华灯璀璨，是古城南京集商贸、金融、饮食服务、文化娱乐和休闲旅游为一体的全市最繁华、市民百姓最满意放心、最具魅力的现代文明商贸中心，也是新崛起的全国著名商业街之一。十年多来，湖南路从名不经传到声名鹊起，尤其是1997年3月被中宣部公布为首批全国创建文明城市活动示范点、1998年2月被中宣部等四部委确定为首批全国“百城万店无假货”活动示范街以来，在中央、省、市宣传部、文明办的大力支持和关心下，在鼓楼区委、区政府的正确引导下，不断深化湖南路“示范点”和“示范街”的各项文明创建工作，始终坚持了“创建与创新并重、教育与管理并重、改造与出新并重”的创建思路，其“教育与管理并重，创建促文明，文明促繁荣，繁荣出效益”的创建经验在全国推广。1997年9月在全国首先提出了“不满意就退货”的社会公开承诺，做到年年有举措、年年有创新、年年有特色、年年见成效。随着湖南路不断地做大、做美、做强、做旺，文明诚信已成为湖南路的一种共识、一种自觉、一种文化和响亮的品牌。由于湖南路效应辐射影响，街区商品年销售总额连续8 年超过30亿元，2006年近80亿元，所在区域的湖南路街道税收达13.2亿多元，首次超过全区总税收的三分之一。1995年到2006年，湖南路的社会商品零售总额增加了四倍；

我国大型百货商场的发展战略思考

７《商场现代化》２００６年３月（中旬刊）总第４６１期大型百货形象好，信誉高。提供时尚精品、真诚服务和优美的购物环境，领导消费新潮流，在零售市场中起到引导和示范作用，成为市场主导业态的地位。但随着买方市场的出现，人们消费价值观念的转化，消费心理呈个性化与行为的多样化之势，人们对价格、质量、品种、方便、服务等各种流通要素的重视程度不断发生变化，因而零售业态不断推陈出新，百货店的领先地位受到挑战。尤其从１９９７年起我国百货店的销售额开始大幅下滑，２０００年全国零售企业５０强的企业中，负增长的１０家零售企业中，有９家是百货公司。２００４年１２月１１日，中国零售业已经向外资全面开放，外资百货巨头相继进入我国百货市场。面对现状，当务之急百货公司应在战略上调整自身以适应新的竞争环境。一、通过连锁经营实施扩张战略谋求规模效应连锁经营是建立在现代化大生产、大流通基础上的一种现代商品经营形式。是通过群体化、集约化经营，实现大量流通取得规模效益。国外的大型百货店大多实行连锁经营。连锁可以克服传统百货业单店经营、孤军奋战、势单力孤的弊病。连锁集中批量采购，从供货方得到价格优惠，降低经营成本，获取利润。凭借财力进行广告宣传、市场调研、产品研发等活动，提高品牌知名度。连锁有助于百货业多年成功经营所形成的独特的品牌优势、服务优势、营销优势迅速在多个地域的传播，获得促销、分销的规模效应，提升企业的品牌价值。根据２０００年世界零售５０强的数据：排第八位的西尔斯有３０００多家店铺；第１３位的彭尼也有３０００多家店铺；第２３位的法国的巴黎春天有５７家店铺，包括连锁和非连锁两种形式；第３２位的美国联邦百货有４００多家店；第３８位的美国五月百货，有５５０家店；第５０位的英国马莎，有５６４家店铺。也就是说进入世界零售５０强的企业，都采取连锁经营的方式进行扩张，所以要想做大，还是要连锁发展。可以选择正规连锁、特许连锁及自由连锁形式，还可以选择多种形式，如法国的巴黎春天百货店发展采取的形式有特许使用品牌，输出管理技术，根据销售额收取相应费用，采取分店订货、总部采购，然后向分店收取手续费，店铺独立核算、自负盈亏。一般对那些经营管理经验丰富但自身经济实力有限的大百货店，可以考虑发展特许经营连锁店，借助他人的力量，将已成熟的规范化的管理方式和独具特色的经营技术以及已经名牌化的品牌通过转让和受让占领市场，有较强的市场倍增力。连锁经营要选择经济环境、人文环境大体相当，这使得连锁购并中的管理经验沟通和管理人员融合都容易得多。尤其在地域相近的二、三级城市，这些地区百货市场竞争不很激烈，业态发展不完善，给连锁购并后的新百货门店带来了较为轻松的营销环境，成功率高。麦肯锡咨询（香港）公司董事潘西林先生说：中国的百货业界，排名前５０位的企业，它们总共占有的市场份额尚不到市场总量的５％。该业态所属的零售市场是个高度分散的市场。“这里蕴藏着行业整合的机会。”百货业连锁经营在效益、效率上都会比单体经营具有相当明显的优势，更有竞争力。从２００２年始，我国百货商业连锁化发展有了长足发展，店铺数量稳步增长，经济效益逐步好转。王府井现在已经发展了１３家连锁门店，基本上都实现盈利。上海华联商厦股份有限公司自２０００年实行百货连锁经营后，目前已拥有５家分店。毛利率为２３％，远高于上海百货业的平均水平。大型百货实行连锁经营，客观上必须具备较强的经营管理实力和较强的投资能力。这两方面并不是每个企业都具备。因此，大型百货走连锁之路，还要视企业自身的情况而定。二、实行自有品牌发展战略优化供应链目前我国大型百货商店存在没有特点，缺乏新意，商品同质化现象严重的缺点。进入２０世纪９０年代以来，中国消费者的消费心理和消费行为日趋成熟和理性，消费需求趋于个性化、特色化与多样化，城市中很大一部分消费者已开始按品牌购物。这就要求零售业必须高度重视自有品牌的开发，努力创建知名零售企业品牌，并应用到自己所经销的商品上，获得品牌利润。自有商品战略的实施对维持零售企业的市场地位，提高竞争优势发挥积极作用。自有商品的进货不必经过中间环节，自家店铺销售又可免做广告，使得流通费用大大减少，为企业带来更大的利润。同时，还可使零售商在选择商品品种时余地更大。由于百货商店直接面对消费者，应充分利用调查和经营实践的优势，准确、快捷地收集消费者最新需求信息，设计开发、量体裁衣，及时组织生产和供应自有商品，以形成自身的经营特色。将生产与需求很好地衔接起来，从根本上杜绝多家经营品牌雷同化倾向。美国的西尔斯公司销售的商品有９０％以上是使用自己的品牌；英国的马狮百货集团所销售的商品统一采用自己设计的品牌“圣米高”等。中国的零售业虽然基础薄弱、起步较晚，但有的大型零售企业已经开始重视自有品牌的经营。如较有名气的“华联”、“恒源祥”、“燕莎”、“赛特”等　已得到广大消费者的普遍认可。因此，那些经营规模大、经济实力强，具备了创立和发展自有品牌商品的条件和基础的大型百货店都可以考虑向这方面发展。但必须做到真正根据消费者的需求来开发产品，通过满足消费者的需求来提高商店的经济效益。今后竞争的焦点，将是激烈的“品牌战”，谁在实施自有品牌经营上动作快，谁就能最终获得较好的效益。三、审视市场地位，实施差异化经营战略突出个性越来越多的商家已经开始认识到，吸引顾客来商店购物、保证经济效益的实现，就必须形成自己的特色，满足个性化消费需求，特色最直接体现在商品的结构上，而商场的定位又是调整商品结构的基础，大型百货店要重新审视自己的市场定位，细我国大型百货商场的发展战略思考王爱林　广东商学院管理学院［摘　要］　随着竞争环境加剧，百货商场的领先地位已经动摇。要想摆脱困境，走出低谷，重振雄风，就要发挥连锁经营，开发自有品牌，审视市场地位，走内涵型与外延型发展战略之路。［关键词］　大型百货商场　发展战略　连锁经营　塑造品牌　营造文化氛围

卖场实战操作流程终

前言卖场作为上世纪商业竞争加剧和信息技术进展的产物，其自从一开始产生就显示了强大的竞争力。随着社会经济的进展，人们越来越离不开卖场，而大卖场、综合超市作为传统的渠道零售商的强势地位不断得到加强，即使在当今科技进展日新月异的情形下，新兴的渠道模式不断显现，例如B2B、B2C，然而传统的卖场地位依旧强势，如何同卖场打交道成为各个供应商面临的重大难题。我们认为任何事物的存在都事具有一定的理由的，卖场的存在也有其存在的价值和理由。作为供应商，在与卖场打交道之前必须要先了解卖场的组织结构、盈利模式以及一些差不多的操作流程，只有知己知彼，方能百战百胜，本手册要紧介绍了卖场的一些差不多操作流程及相关知识，期望为星客食品新进营销人员，了解卖场、熟悉卖场、进而良好的运作卖场提供一定的指导作用。

目录第一章:卖场的差不多术语一、卖场差不多业务术语二、卖场陈设术语三、卖场运营术语四、卖场促销术语五、卖场财务术语第二章：卖场操作流程一、配送流程说明二、退货流程说明三、对账流程说明四、开票及解付说明五、促销流程说明第三章：进入卖场前的预备一、卖场差不多情形调查二、竞争产品的调查三、公司进入前的预备第四章：进场谈判一、第一轮谈判二、第二轮谈判三、第三轮谈判第五章：卖场的日常拜望一、明确终端排面陈设的原则二、了解排面爱护流程三、客情的爱护

第一章：卖场的差不多术语零售业常有专门多业务术语，新业务可能对这些词会感到比较生疏，以下是对一些普遍常用术语的说明，期望能够为大伙儿解答一些这方面的疑问。一、卖场差不多业务术语 1.店内码：是由商店自己编制并印刷的条码标签，只限于店内使用，由于某些单品显现的条码录入等问题导致无法收货而做的一个动作，同时也可适用一些专门的活动需要而对产品进行贴店内码。 2.双条码：双条码系统差不多上在紧急状况下使用，由于产品缺货可能需要用其他产品代替，可在系统中录入替代产品条码，以解决缺货问题。原产品作为主条码，替代产品作为副条码，副条码不能够转为主条码。 3.运算机辅助订货(computer assisted ordering，简称：CAO)：通过使用运算机合成有关产品流转(POS系统所记录)、阻碍需求的外部因素(如季节变化)、实际库存水平、产品接收和能够同意的安全贮货水平等方面的信息，为商店订货作预备。这一基于零售系统的技术，在货架存货降至事先确定的水平以下时，自动产生补充订货。这一技术成功的关键有赖于全面的商店库存和精确的POS扫描数据。CAO通常能减少订贷方面的成本，提

百货商场运营管理技能提升

核心内容一：为什么说百货商场的运营服务质量好坏归根到底取决于顾客的感知问题1：为什么我们要重视百货零售企业服务质量要素 ◇商品质量。 ◇商品价格 ◇商品特色 ◇商品品种 ◇信息服务 ◇系统服务问题2：在顾客所感知的商场服务系统中，投诉处理系统和售后服务系统是两个最重要的系统是什么◇投拆处理系统： ◇售后服务系统： ◇环境设施案例活动体验分析学习核心内容二：百货商场卖场形象——影响店铺销售业绩关键力量 1、品牌商户服务形象 ◇售前服务 ◇售中服务

◇在导购过程当中的服务工作 ◇售后服务 ◇老顾客的跟进与回访 ◇投诉问题的处理 2、商品形象 ◇库存结构 ◇销售情况 ◇销售季节 ◇天气、节假日及季节 ◇其他因素案例活动体验分析学习核心内容三：我们每天在百货商场运营管理我们到底要管什么以往百货商场管理就是管理供应商、管好百货商场内的相关事务，百货商场的管理人员是管理制度的执行者，是管理权力的象征。但随着经济的发展、人们消费需求的改变对百货商场管理也提出了新的要求，那么现在的百货商场管理应该管什么呢？ 1、百货商场管理首先要管好服务 2、百货商场管理的另一项职能就是当好参谋、做好指导。 3、百货商场细节管理与优质服务 4、决定企业成败的关键是细节

5、百货商场忽视细节常是失去机会的根本原因 6、百货商场只有注重细节才能与竞争对手拉开距离 7、百货商场要建立“细节优势”，保证基业长青 8、百货商场细小行为变化将影响全局 9、百货商场在企业管理中细节就是工作态度的问题 10、百货商场1%的细节优势决定了100%的购买行为 11、百货商场不可忽视每个细微的环节案例活动体验分析学习核心内容四：百货商场运营顾客服务原则及实施要点 1、百货商场运营顾客服务原则 2、百货商场运营顾客服务实施要点 3、百货商场运营顾客服务的相关标准和规范 4、百货商场运营顾客的重要性 5、百货商场运营保证满意，超出期望 6、百货商场运营顾客的有关权益 7、百货商场运营顾客服务的基本要求 8、百货商场运营服务规范 9、百货商场运营如何处理顾客的抱怨或投诉 10、营业员服务仪态、行为的基本要求

百货商场的档次划分参考

百货商场的档次划分参考 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

中国百货商场的档次划分（参考）第一档：顶级百货——A类入选标准：国际一线品牌15个以上。入选案例：恒隆广场，新天地，外滩3号11号18号，锦江迪生，中信泰富，美美百货，久光百货，梅陇镇广场（上海）湖滨国际名品街，杭州大厦（杭州）天安国际，西武百货（深圳）百年城，富丽华大酒店（大连）王府饭店，国贸商城，美美时代(首都时代广场)，燕莎友谊，赛特（北京）时代美美（重庆）丽柏广场（广州）中大国际（西安）美美力诚（成都）德基广场,金陵饭店（南京）恒隆广场（济南）海信广场，阳光百货（青岛）第二档：次顶级百货——B类入选标准：国际一线品牌8个以上，15个以下。入选案例：仁和春天（成都）西太华，新世界（兰州）友谊名都，友谊商厦（天津）连卡佛，利星（杭州）卓展（长春）中兴，新世界（沈阳）

金龙金格（昆明）通程金色家族，平和堂（长沙）世贸名品（石家庄）金光华，万象城（深圳）世纪金花（西安）世贸武汉广场，SOGO，新世界（武汉）远东百货（重庆） Lavant，国贸（贵阳）丹璐，世纪金花（乌鲁木齐）东方百货（福州）天一国际购物中心,波特曼商业街,金光二期（宁波）连卡佛，松雷（哈尔滨）裕达国贸购物中心（郑州）贵和,银座（济南）巴黎春天（厦门）第三档：高档百货——C类入选标准：高档品牌8个以上。入选案例：东方,金鹰国际（南京）西美百货（石家庄）美罗商城，泰华商城（苏州）东博百货，梦之岛百货（南宁）古井赛特，瑞景国际，元一时代广场（合肥）新世界，八百伴（无锡）群光百货（武汉）香格里拉（福州）红博，远大（哈尔滨）智诚，宝丽（贵阳）银泰（杭州）世纪广场，亚欧（兰州）中国所有太平洋，伊势丹，百盛，王府井，伊藤洋华堂，大洋都入选第三档

百货商场和超市比较教学文稿

百货商场和超市比较

商场和超市业态比较近几年来，百货商场和超市（主要指大超市）的“联姻”，已引起业内外专业人士的关注。这种异乎寻常的业态延伸或称作业态变异，是竞争激烈的市场环境作用，还是这两个业态自身发展的内部规律所致？这两个业态的“联姻”，是否会产生有别于两者本身而又体现了两者本身的新的业态来呢？无论从理论或实践的意义上说，都是值得我们认真探讨的问题。去年末，首届中国零售业十大风云人物评选揭晓：深圳的徐刚和武汉的汪爱群，因成功实现了百货与超市相结合的零售模式而荣膺大奖。这项大奖的获得，再度引起业内人士对商场与超市间相互融合、相互渗透的“联姻”现象的关注。一、商场和超市两种业态的比较（一）百货的特性百货商场是以经营时尚品、个性品为主的大型卖场，在英语中一般用“department store”来表示。意思是：不同类别的商品部门集合在一起的商店。现代百货主要经营钟表、服饰、珠宝等中、高档商品，由此决定了人们对百货的经营结构、购物环境、服务举措等方面都会有较高的要求。具体来说，百货商场应做到“五卖”，即：卖时尚、卖品牌、卖信誉、卖环境、卖功能。作为都市窗口的大型百货商场在领导潮流、引导示范、给予购物享受、改变消费观念等方面，具有其它零售业态无法比拟的优势。（二）超市的特性

超市通常经营与人们日常生活息息相关、购买周期相对较短的生鲜食品、日化用品等。在英语中，超市表述为“super market”，意味着顾客可以直接自由地选取所要地商品。采用开架式售货，开架、自选、便利、快捷是超市购物的主要特征。由于不断缩减经营成本，让利消费者，使得超市经营的大路商品的售价明显低于其它业态。“质优价廉”，是其赢得竞争的另一要旨。现在，超市已成为城镇居民选购日常生活必需品的主要场所。（三）百货与超市的不可替代性由上可知，百货与超市在购物环境、产品范围、服务功能等诸多方面存在着较大差异：百货提供的是时尚品位，超市给予的是物美价廉；百货倡导的是贵族式营运，超市则力主平民化经营；百货追求的是享受型购物体验，超市适应的是方便快捷的购物需求……如此种种，百货与超市在满足人们消费需求方面，是截然不同的，也是不可替代的。既然如此，那么，是什么原因造成了百货与超市互相融合的局面呢？二、商场与超市融合产生和发展的原因（一）百货在转型期进行的探索上世纪九十年代中期，百货商场在应对超市的大举进攻时，在对超市的优势进行分析后，一些颇具革新意识的百货商场在原有的卖场内部，划出一定区域，将原有的食品、日化、家电部直接改造成超市模式继续经营。这种典型的“拿来主义”，在当时适应了消费者普遍认同超市开架式购物心理的需求。这种

世界知名集团公司

1. 星巴克：（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。全球范围内已经有近12,000间连锁店。 2. WPP集团：(LSE：WPP) (NASDAQ：WPPGY)，是世界上最大的传播集团之一，仅次于Omnicom集团，总部位于英国伦敦。主要服务于本地、跨国及环球客户，提供广告、媒体投资管理、信息顾问、公共事务及公共关系、建立品牌及企业形象、医疗及制药专业传播服务。是世界顶级的品牌沟通服务集团。 3. IPO：全称Initial public offerings(首次公开募股），是指某公司（股份有限公司或有限责任公司）首次向社会公众公开招股的发行方式。有限责任公司IPO后会成为股份有限公司。 4.Oracle公司：（甲骨文公司）是世界上最大的企业软件公司（数据库软件公司），重要人物：拉里·埃里森Lawrence (Larry) J. Ellison 5.Skype:是一家全球性互联网电话公司?，它通过在全世界范围内向客户提供免费的高质量通话服务，正在逐渐改变电信业。Skype是网络即时语音沟通工具。具备IM所需的其他功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。它可以免费高清晰与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话，无论固定电话、手机、小灵通均可直接拨打，并且可以实现呼叫转移、短信发送等功能。 6. 华硕（ASUS）：创立于1989年，一家以技术为核心的公司，从台湾高科技业崛起，至今已经成长为全球性的企业，拥有世界最顶尖的研发队伍，以高品质的产品、创新的技术和令人感动的服务闻名于世。同时是全球领先的3C解决方案提供商，致力于为个人和企业用户提供最具创新价值的产品及应用方案。董事长兼总经理：施崇棠（shichongtang），1979年，施崇棠与施振荣等七人一起开始创业宏碁，任职宏碁个人计算机事业处总经理。1994年，华硕创立4年后，42岁的他离开奋斗了15年的宏碁，正式加盟华硕担任董事长兼总经理，重新从此开始了他的创业生涯。

大型百货商场供应商手册

第一章品牌进场管理规定 (1) 第二章品牌调整的有关规定 (6) 第三章品牌装修管理规定 (6) 第四章商品进出管理规定............................ ？14 第五章品牌退场管理规定............................... ? 14 第六章关于禁止场外交易、私换商标的暂行规定. (16) 第七章关于规范结算程序的规定 (17) 第八章厂聘导购员须知 (17) 第九章劳资纠纷的仲裁规定 (19)

第一章品牌进场管理规定为进一步规范品牌引进程序，加大引进力度，提高引进质量，特对品牌进场程序规范如下：一、品牌登记 1、所有进场品牌均须填写《品牌信息报告单》，此表由综合业务部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、厂商要求等逐项填写清楚，并认真考察供应商实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册。 2、综合业务部根据商场整体情况，对品牌进行总体把握，将填写好的《品牌信息报告单》及相关资料转交相关楼层经理，由其与供应商进一步洽谈，达成初步合作意向，形成《品牌引进报告》，报至综合业务部。 3、品牌评审小组进行最终审核，确定符合要求可以引进的品牌。二、进场审批 1、品牌评审小组准予引进的品牌，由楼层业务人员负责填写《品牌进场审批表》，办理品牌进场所须缴纳费用（即入场费、质量保证金、装修保证金等），将审批表附上缴费复印件转交业务部。 2、综合业务部接到《品牌进场审批表》后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳情况，综合业务部长必须见到缴费凭证后方可签批。 3、公司总经理进行最终审批。三、签订合同 1、《品牌进场审批表》通过后，由楼层业务人员负责与供应商签订《供货合同》一式三份，《补充条款》一式两份。 2、综合业务部负责审批合同文书，并与《品牌进场审批表》认真核对，尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。 3、综合业务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。 4、综合业务部负责将有关合同转财务部、楼层经理各一份，由楼层经理转厂商。四、厂商进场 1、《品牌进场审批表》签署后，由楼层业务人员给厂商出具区域平面图，并通知厂商将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交楼层业务人员，由其办理《品牌装修方案审批表》，并到相关部门审核签字，最后经总经理审核签字，厂商到财务部交纳10元钱，持收据复印件到综合

零售百货商场服务管理规范

零售百货商场服务管理规范一、服务理念零售公司在确立好自已的经营定位的同时,秉承“人至上，客至尊”的服务理念，一切围绕“以人为本，以客为尊”的理念，从宾客的角度出发，持续为广大宾客提供优质的服务。二、营业员服务规范（一）、“服务十条”纪律规范 1、仪表端庄、整洁美观：工作时间化淡妆，穿指定工作服，发型美观大方，不梳怪发型，工号牌正确佩戴在左上胸。 2、举止得体、落落大方：不在工作时间吃东西、补妆、掏耳挖鼻、咬手指、打哈欠、伸懒腰、勾肩搭背等不雅行为。 3、标准姿势、站岗营业：双手微握在腹前自然站立，不作趴、伏、倚、靠等不正确姿势站岗营业。 4、礼貌用词、三声服务：顾客进店有招呼声，顾客询问有回答声，顾客离店有告别声，常用礼貌用语，不讲粗言秽语，不聚堆闲谈，高声喧哗。 5、微笑服务、热忱待客：笑容亲切自然，态度热情诚恳。不冷落、不顶撞、不辱骂和不议论顾客。 6、柜台整洁、陈列美观：保持柜台干净整洁，货架上商品陈列美观。 7、售后服务、为客维权：接待投诉态度热情，客观冷静分析问题，及时妥善处理问题。 8、遵守规章、坚守岗位：遵守公司各项规章制度，不迟到早退；不擅自调班，不缺岗空岗，离开岗位做好离岗登记。 9、以客为先、优质服务：顾客临柜接一答二招呼三，不因补货、结帐、搞卫生、交接班等工作影响接待顾客。 10、爱护财产、安全操作：不在工作场所私接电源，私配公司钥匙，营业结束关闭电源开关，爱护企业财产，自觉维护公司利益。

（二）、仪容仪表规范 1、上班要穿已经过审批指定的工作服，没有品牌工作服的应穿商场统一的工作服；不准穿低胸衫透视衫，露胸露背、露脐装、超短裙、短裤等服装，穿衬衣不准打开第二粒以下的钮扣，不准挽衣袖，卷裤腿。工作服要勤洗涤，保持整洁。 2、上班要佩戴“工作牌”，工作牌统一佩戴在左上胸，长、短期工作牌按期限更换，过期作违反规定处罚。 3、上班要穿前不露趾、后不露跟的皮鞋，不准穿凉鞋、拖鞋，穿鞋不准穿成拖鞋状。穿裙子要穿肉色袜裤。 4、发型要美观大方，发色要自然。不准染强烈的色彩，不准梳怪发型。女员工长发要扎起，要勤梳洗保持清洁。 5、要注意双手和口腔卫生，勤修剪指甲，不藏污垢。 6、女员工上岗要施淡妆，涂口红。不得佩戴夸张的饰物。男员工不准戴耳环，女员工只能戴耳钉。（三）、常用礼貌用语 1、常用礼貌用语是：“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。 2、常用尊称是：“先生”、“太太”、“小姐”、“阿伯”、“阿婆”、“阿姨”、“小朋友”等。 3、开门迎宾用语为“早上好，欢迎光临”。 4、打烊送客用语为“再见，欢迎下次光临”。 5、接待过程中的礼貌用语是：（1）顾客多应接不暇时：“对不起，请稍等”、“请稍候，我就来”。（2）顾客询问无法解答时：“对不起，我不太清楚，请稍候，我去问问再答复您”。（3）开单前：“请问您还有其它需要吗？”。（4）收款时：“请问您有会员卡吗？请问付现金还是刷卡？”，“××元，找回您××元，请点好，请您放好”。（5）交易结束送别时：“多谢惠顾”、“欢迎下次再来”、“请慢走”、“再见”。

世界著名公司企业文化集锦

世界著名公司企业文化集锦 IBM迅速成长的半个多世纪,最主要的要决，是他们始终不渝地坚持着"三条信念"： 1．尊重员工个人的信念 2．尊重客户的信念他们的响亮口号是"IBM就是服务"。他们采取两项措施，以保证优质服务：一是选择、培养优秀推销员。二.是选择、培养为客户服务的"客户工程师"。 3 有理想，用理想去执行一切任务的信念。花旗银行企业文化以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌寻求创新：企业文化的升华在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。惠普文化常常被人称为“HP Way”（惠普之道）。HP Way有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。一，相信、尊重个人，尊重员工；二，追求最高的成就，追求最好；三，做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四，公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；五，相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。 3M究竟有着怎样的企业文化 1、客户。作为企业，必须聆听及了解客户的需要，然后满足这些需要，继而超越客户的期望。我们的使命是成为最具有创新的企业，并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商。在这其中，企业一定要保持产品的高品质，并且不断的推陈出新，为客户创造更高的价值。 2、员工。一个企业，不管是属于哪个国家的，最终都是需要人来实现其价值，没有员工就没有企业。很多时候，企业把客户当作上帝。但我觉得在3M公司，员工和客户对于公司是同等的重要。 3、投资者。企业一定要给投资者以合理的报酬。当然，投资者除了看企业盈利状况，还要看企业在发展中所面临和承担的风险，是否具有更具有发展前景。那么，如何让投资者青睐你的企业？其中，企业不但需要有魄力，而且这个魄力是持续的。这就是所谓的高瞻远瞩。 4、社会责任。尽量增加股东的财富或者追求最大利润一向都不是3M主要的动力或首要的目标。除了赚钱，我们还在企业所在的国家和地区，积极负起社会公民的责任。其中，纳税是一方面。同等重要的还有环保。在这里，环保与所有的员工的身体健康都是息息相关的。3M在这方面可谓是烧钞票。如在上海漕河泾工业区的厂房，投入100多万用于环保设备。虽然企业经营成本升高，但当员工知道这些都会引以为傲，明白不管你是美国人，还是中国人，公司在任何地方对员工都是一视同仁。服务至上、追求卓越的肯德基企业文化 1、餐厅经理第一

中国知名商场名称-联商网

中国知名商场名称北京：燕莎友谊商城、赛特中心、公主坟翠微、牡丹园翠微、龙德翠微、清河翠微、西单商场、城乡贸易中心、复兴商业城、蓝岛大厦、海文商厦、甘家口大厦、东安商场、爱迪尔俱乐部、海淀数码大厦、新世界、京北大世界、北辰购物、阜成门华联、安贞华联、石景山华联、五道口华联、马家堡华联、万柳华联、顺义华联、上地华联、贵友大厦、顺义国泰、贵友商厦、星座商厦、长安商场、洋华堂、牡丹园商厦、中友、星城商厦、昌平新世纪、复兴门百盛、东四环百盛、太阳宫百盛、盈科太平洋、北京房山华冠、SOGO、双安商场、飘亮华堂三号店、菜市口百货、当代商城、华堂亚运村店、安贞华联、百货大楼、北京金融街、王府井百货、王府井百货大钟寺店、王府井百货昌平店、北京君太百货、金源新燕莎、北京晨曦百货东方店、北京赛特奥特莱斯、丰联广场、首开幸福广场、北京万达广场、中关村国际商城、北京银座MALL、乐天银泰百货、北京通百新天地购物中心、活力东方·奥特莱斯、北京秀水街、中粮广场、双安商场、庄胜从光百货、西单大悦城百货、津乐汇、枫蓝国际购物中心、北京新中关购物中心、北京华贸商城、阳光100城市广场、万茂购物中心、国贸商城、北京新东安广场、北京万霖购物中心、北京久隆百货、北京新光天地、北京中关村广场购物中心、华宇购物广场、复兴商业城、北京三利百货、北京友谊商店、蓝岛大厦、东方广场、石景山万仟百货及步行街、通县万仟百货、新蕾商厦、国瑞购物中心、火神庙国际商业中心、朝北大悦城、三里屯国贸三期上海：梅龙镇伊势丹、恒隆广场、中信泰富、东方商厦、置地广场、上海太平洋（徐家汇）、华亭伊势丹、华润时代、虹桥友谊、新华联商场、虹桥百盛、东方美莎、上海一百、上海港汇广场、天山商厦、浦东八佰伴、新世界百货、上海浦东商场、台湾商城、太平洋百货淮海店、华联杨蒲店、新宁购物中心、东宝百货、春天百货、圣德娜购物汇金百货、上海百盛、淮海太平洋、黄金广场、高尔夫南方友谊、汇美广场、巴黎春天、第五大道百货、金鹰国际、上海香港广场、上海广场、上海353广场、上海商城、世贸国际广场、上海友谊百货、上海置地广场、上海正大广场、虹桥上海城购物中心、上海石化百货、豫园商城、天兴百货、上海来福士广场、上海九百城市广场、上海梅龙镇广场、百联南方购物中心、上海友谊商店、上海奥特莱斯购物中心、上海益民百货、上海华亭伊势丹、龙之梦购物中心、上海外滩三号、上海久光百货、上海锦江迪生商厦、巴黎春天长宁店、巴黎春天虹口店、巴黎春天淮海店、上海新宁购物中心、上海伊都锦商厦、大上海时代广场、上海新天地、上海永安百货、上海中环广场、上海列香百货、金上海生活广场、上海金桥国际广场、日月光广场、96广场、联洋百货、889广场、玉龙坊、大悦城、虹桥新港江苏：南京金鹰、南京商厦、南京新街口百货、南京商茂（大洋）、南京中央商城、南京苏宁环球购物中心、苏州金鹰、南京德基广场、南京金轮国际、南京苏宁银河、南京东方商城、南京同曦假日百货、南京太平商场、南京河西万达广场、南京水游城、国泰百货、苏州石路国际、苏州太平洋、苏州泰华、