医院网络建设计划书

医疗网络规划书——淮北润智网络传媒有限公司策划

2013-10-21

目录

纵观全国的医疗市场，竞争异常激烈，除了拥有良好口碑的公立医院占有绝对优势的同时，众多民营医院之间也存在激烈竞争，尤其是妇科、男科以及骨科等科室更是硝烟四起。公立医院有其得天独厚的优势，民营医院在多重因素制约影响了竞争力的提升。那么，我院该通过什么途径去获取更多的市场份额呢？通过部分民营医院网络营销的成功运营，我们看到了一个全新的良好的前景和发展空间。

互联网被称为“第四媒体”;3.62亿的拥护者;成为青年、中年群体获取信息的主要载体;表现形式;丰富多样;价格成本相对低廉;修改方便快捷;易统计分析;可双向沟通，同时拥有着传统媒体无法比拟的优势。而网民的主要人群为17-47岁，占网民总数的86.5%，而民营医院的目标客户群体呢?几乎是重叠的!17-47岁这一群体正是民营医院的目标客户群体，或对目标群体起影响决策的群体!

淮北润智网络传媒有限公司是一家专门从事医疗行业网络营销的公司，并建立了系统完备的团队力量，将营销团队细分为专业的技术团队、营销经验丰富的推广团队、强大的咨询团队。

我们最大的优势在于网络资源整合，流量互转可以让您出一份成本带来三倍成本的利润，让您的营销成本降至最低；我们的核心优势在于拥有一支技术过硬的专业营销团队，善于网站品牌建设、网络推广和维护、网络咨询等，为您打造优质的网络营销服务；我们最好的优势还在于经验丰富，已经成功运营了若干民营医院，为你增加到院，提高利润.

网络，医疗，教育是21世纪最具发展潜力的三大行业，而医疗与网络的结合，无异于如虎添翼，锦上添花。本着合作共赢，共同发展的目的，我们公司期待与贵院的合作能在医疗行业书写下一个新的篇章。

1.1润智网络介绍

中国互联网发展到今天已经逐步渗透到人们生活的角角落落，而作为提供网络营销服务的公司却因为行业的快速发展让很多创业者在市场的诱惑下迷失了自己的最终发展方向，失去了创业初始的使命感扭曲了企业的价值观，快速暴富成了他们梦寐以求的追逐目标。网络服务行业因为介入的门槛较低，给很多有志向的创业者提供了一条容易起步的创业之路和无穷的创意空间，但也正因为如此使得这个行业的从业人员素质参差不齐鱼目混杂，让外界对网络行业产生了较多的误解和偏激的看法。诚信在这个新生的行业里受到了极度的挑战。

但润智坚信诚信是企业发展之根本，也是一个企业做强做健康的根基。我们将引领行业的诚信作为公司的发展使命，虽然我们的力量很微弱但我们将全力以赴！！

我们不求规模，我们注重健康，我们需要财富但我们更需要朋友！客户第一放在嘴上是口号；落实到行动方能塑造口碑；我们坚信坚持自己正确的价值观和使命感我们不仅可以赢得客户更能赢得尊重！我们

需要社会的尊重！

专注于为客户提供全方位的网络服务。我们的服务目标是帮助客户利用网络媒体资源迅速占领市场，创造良好的经济效益。

我们认为价值网站不能以单纯的流量来衡量，更不能代表我们服务的最终结果，网站的真正需求是意向流量，也就是潜在客户的关注，让潜在客户停留在网站的时间加长，访问的页面增多，增加潜在客户对于企业的了解，从而有效的提高网站转化率，才是营销的真正目的。

服务最终的工程结果是提升企业在网络世界的表现和品牌价值，带来有质有量的访问流量，大幅度地加强网站的影响力。

1.2润智网络传媒的优势

（1）润智网络传媒对网络营销的认识

目前国内医疗机构的营销缺乏差异化，同质竞争相当严重。国家医疗政策的变化，促成了民营医疗机构的蓬勃发展，大量的民间资本和国外资本向利润丰厚的医疗行业转移，比重最高属医学美容、牙科、眼科、男女泌尿科等，这些项目的广告频繁见于报端、荧屏，但若细细一看，风格如出一辙，诉求、平面表现、促销方式、媒介组合等等大同小异，基本都处于同质化竞争状态，业内的许多人士已经洞察到其中的危机，并且不遗余力地尝试新的营销途径。

大多数医疗服务产品并非具有普遍性，因此信息传递并非需要非常广泛的到达面，而更注重对目标群体进行针对性的、有延续性的意识灌输和教育。从这一点看，在传统的报纸、电台和电视上传递“深度诉

求”的内容，将对医疗营销的资源产生较大的流失浪费，而这些媒体渠道更适合于品牌提示。

医疗服务产品，很大程度上需要情感的维系，除了各医疗机构自身加强客服工作和公关活动外，还必须深入目标消费者的生活细节，以增强“亲和力”。这种“亲和力”的建设，需要大量的互动交流和互动活动，报纸、电台、电视显然在即时互动能力方面捉襟见肘。

医疗行业媒体组合结构的不合理，导致营销成本居高不下，影响了医疗机构的市场竞争力，在连锁机构尤其明显。报纸是目前医疗机构的核心媒体，但报纸的地域局限性非常明显，虽然医疗分支机构在当地操作报纸媒体不会有任何问题，但是在连锁品牌的资源统筹和整合推广方面显得力不从心。

（2）润智网络传媒的优势

众所周知，医疗行业的营销重点已经从传统的营销手段（地面广告、杂志广告和电视广告等）转向网络营销。不可否认，一些传统的营销形式仍然发挥着一定的作用，但是一家民营医疗机构如果不能跟上时代的发展所需，在网络这一块没有做到位的话，势必将失去很大的市场。淮北润智网络传媒有限公司就是一支专门为民营医疗机构打造网络营销服务的团队。强大的执行团队，有多年实战经验、以及丰富的资源，我们的理念是帮助每一个与我们合作的客户挣到钱实现双赢为目的。

润智网络在运作网络中有其独特的优势：

（1）强大的医疗资源整合，可使您的营销成本最低化。我们知道单个地方运作网络营销一个很大的弊端在于我们要为很多无效流量买单。我们在各个地方都有投放可以做到流量呼唤。另外，我们还有如平安健康网、中国导医网等医疗门户网站的资源，可以最大限度的配备武装我们的网络推广。

（2）专业过硬的网络营销团队，可让您的网络营销效果最大化。网络营销的成败决定于营销工作的细节。很多医疗团队所用的方式大致雷同，可效果却差别很大，关键在于细节。淮北润智网络传媒有限公司有：

----专业的技术团队帮您打造最优质的网站

我们为您量身定制属于医院自己的网站,从网站策划开始，在网站建设中吸收并融入时尚前沿元素,既注重互动营销策划，又兼顾品牌网站的建设；既尊重医院的实际情况，又符合网络营销的技术要求，根据客户需求制作最精品的网站。

----强大的推广团队让您的每一分钱都花的物有所值

我们为您最大程度的覆盖潜在的客户群体，更有针对性的挖掘目标客户。关键词、价格和费用实际上背后真正的操控者是“各搜索引擎的投放机制”，要想解决这三个矛盾点，必须要有丰富的操盘经验。淮北润智网络传媒有限公司可以帮你实现.

----系统的优化团队为您提供优质的自然流量

我们为您提供最优质的搜索引擎营销SEM服务，全面而有效的利用搜索引擎来针对医院实体和医院品牌网站进行网络营销和推广。追求最高的性价比，以最小的投入，获取最大的来自搜索引擎的自然访问量，并产生商业价值同时达到品牌推广的目标！

----优秀的咨询团队为您抓住每一个有意向的客户

我们为您提供有着最好的专业素养的咨询团队，团队人员均来自临床医学专业，对各种临床问题有着丰富的应对经验；我们定期对咨询人员开展学习交流和培训工作，以使团队人员的咨询技巧不断进步，最大限度的留住患者。

----严谨的数据分析团队使每项工作都有据可依

我们为您提供最真实，最全面的第一手数据，使每一项工作的开展都有据可依，每一项工作的验收都有据可查。在科学的数据指导下，更有针对性的实施每一项工作计划。

（3）丰富的医疗网络运营经验以及物料资源。

淮北润智网络传媒有限公司拥有丰富的医疗行业项目策划经验，对医疗项目整体规划—页面原型设计

——网站优化分析——关键词的流量分析——客户转化率分析都有着深厚的认识及见解。从知名民营医院到公立医院的客户群。而润智网络传媒将在目前的客户资源、和专有技术的基础上，继续开拓男科、妇科（包括产科）、整形美容、不孕不育等四大王牌科室客户和包括骨科、糖尿病、肿瘤、肛肠、肾病、皮肤病、耳鼻喉和口腔在内的八大重点科室客户。

淮北润智网络传媒有限公司在营销推广的过程中，积累了大量的资料:如有效关键词、咨询培训资料等，可以为推广省去很多摸索阶段，为医院减少推广成本。

第三部分：医院网络规划

一、网站的定位

网络资源的最大优势在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互动性。如今上网的人越来越多，信息传播面广，传播速度快——我们可以充分利用这些特点，打造一个完美的服务平台，通过有计划的市场营销推广策略，使医院深入“人心”，成为医院拓展在线预约、在线咨询等方式的首选。

通过有效的网络营销活动，可以使医院网站实现网站开发和运营的初步期望，网站访问量稳步上升，在线预约数、网站美誉度、和会员忠诚度均达到理想的要求。

目前状况

●新的形象上线，发展时间短，没有品牌认知度。

●市场竞争压力不小，许多专科网站纷纷崛起。

●正处在网络推广经验摸索中，寻找性价比高的推广方式。

●需要增加大量的网站注册量，积累网站的人气，使线上线下患者取得咨询互动，最终成为患

者的交流基地。

二、网络整体规划分为四个阶段：

第一阶段为网络基础期：

工作重点在于网站的初期建设，细致，精致的设计。此外，同时进行网络的基础推广、网络咨询人员的强化培训。

第二阶段即网络发展期：

工作重点在于网络的全面推广和网络咨询的转化率，因为第一阶段基本的网络工作均已初步到位，第二阶段工作正好是第一阶段工作的夯实阶段，全面的网络推广将极大的推动网络的在线咨询量，工作的重点自然而然落到网络咨询上，本阶段咨询工作的状态将决定网络营销的成功与否。

第三阶段为网络平衡成熟发展期：

各项工作平稳开展，重点为对网络推广的实时监控、对网站内容的及时调整，配合各医院的活动、促销宣传等，此时网站的专题将增多；网络咨询此时将达到网络发展中高水平以上，提高增加实际到院患者。

第四阶段为总结分析工作阶段：

主要总结网络营销成效，包括网络推广、网站建设及文案、网络咨询的到诊量，发现问题，分析各种问题出现的原因，同时做好下一步的工作计划。

第四部分：网络推广计划

一、网民分析

网民在互联网上的主要行为：新闻、搜索、论坛和及时通讯

从网民上网行为可以看出，阅读新闻和搜索引擎占的比重最高。当然现在还有即时通讯工具(Q Q、MSN)。

二、网站完善

（1）网站优化：若主推某个科室，则建议建立多个相关网站（站群思想），把重点关键词优化上去，增加自然流量。

（2）专题活动：增加活动专题类的内容。包括及时更新专题页面和相关软文。

（3）品牌效应：主推科室确定，重点宣传，包括内容、活动专题，以及专家、技术的包装。

（4）内容：在文章内容方面，不光是告诉患者我们是怎么治疗的。更重要的是让患者能引起疾病的重视程度。在文章内容方面，一定要有软文营销用途，让患者“对号入座”。激发患者问诊的想法，达到网络咨询的目的。

（5）明确自身网站定位，突出医院特色

医院网站要明确自己的定位和固定访问群，建立自己的特色栏目，才可能在众多的网站中脱颖而出。

三、网站推广

网站的宣传和推广也非常重要，因为无论网页做得多么精美，内容多么丰富，假如没人浏览，也就没有了存在的价值。推广网站的方法多种多样，其成本和效果也是不尽相同。对于网络推广手段而言，方法不在于多，而在于精，能够把最重要的两三种网络推广方法做好，效果就可以非常理想了。

1、基本目标：

（1）、每日有效流量至少1000左右

（2）、排除周末咨询量降低及节假日等客户因素外。每天平均保持50个有效咨询量（不少于70%本地及周边地区患者）。

2、网络信息传播主流模式

从图示便可以看出，搜索引擎目前作为信息传播的主流工具,推广的目标和方法都将围绕搜索的收录和排名来开展工作。

3、网络推广方式

（1）关键词广告：

关键词、价格和费用实际上背后真正的操控者是“各搜索引擎的投放机制”，要想解决这三个矛盾点，必须要有丰富的操盘经验。

医院竞价操作系统（Hospital PPC/Adwords System）

医院竞价

操作系统

API数据交换数据操作人员

搜索

引擎

P P C

/A d

w o r

d s

数据

系统

数据操作

关键词子系统排位修正子系统

A、分析医院需求，制定目标关键词及拓展关键词

根据医院的主营业务，制定主关键词和拓展关键词。关键词定位是非常重要的一个环节，如果可以，尽量避免超级火爆的词，根据医院情况，定位于目标客户制定最合理的关键词，多拓展些更具专业性的词，

真正将流量转化为医院客户。

B、广告设计的匹配度要高，广告语言设计与众不同、吸引眼球

广告不是排名靠前点击就高，只要你的广告出现在第一屏，你的广告语言写的吸引人，你就算排名第三也可以获得比第一更高的点击率。

C、要检测不同关键词的转化率

利用工具检测百度和谷歌的广告中不同关键词的转化率，这样可以逐渐剔除转化率低的关键词。

（2）SEO(搜索引擎优化)

SEO是一种低成本，效果不错的手段，但是需要投入比较多的时间和精力。加上正确的SEO策略，才能获得较好的效果。因为SEO投入小，所以比起竞价广告而言，是非常划算的的手段。

如何做好SEO？

A、关键词策略

热门关键词，百度前面全部都是广告，Google左侧竞争厉害，所以不能仅靠热门关键词，必须靠海量的长尾关键词。所以可以选择200个长尾关键词来SEO，效果更快更明显。

B、多网站策略

网站成本比较低，可以针对每一个科室单独做一个网站，多个网站共同来进行SEO，可以达到更好的效果。

C、内容策略

不要简单的以采集文章的形式建内容，可以以建立知识库的方式，围绕目标长尾关键词来建设内容，这样的内容，搜索引擎更加喜欢。

D、关键词布局

关键词的布局要合理，不能没有关键词也不可一味的堆积关键词。

（3）基础推广

数据库营销

这是非常重要的一种营销手段，但是绝大部分医院都没有很好的运用，如果这个策略运用了，讲可以大大提高网络营销效果

口碑营销

对于医院而言，最重要的推广就是口碑，因为口碑好不好，决定这个医院的实力和水平。医院是一个帮助人民解决病痛的机构，不能成为一个单纯的商业机构，所以医院要上档次，需要在这方面狠下功夫。

博客营销

医院的医生都是专家，专家适合做顾问式营销，那么博客营销就是一种非常好的手段，一方面可以给大家普及健康方面知识，同时还可以提高专家知名度。

其他策略

BBS推广、链接交换等等。

（4）网络广告投放：

网络媒体的特点在于其全能性及在打造品牌和行销方面的力量。网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，只要受众对其感兴趣，仅需轻按鼠标就能进一步了解更多、更为详细、生动的信息，从而使消费者能亲身“体验”产品、服务与品牌，让顾客如身临其境般感受商品或服务，因此，网络广告又具备强烈的交互性与感官性这一优势。

网络广告是投入较大，效果明显的网站推广方式之一。广告投放对象选择要符合网站访问群特征，并根据网站不同推广阶段的需要进行调整。针对网站的特点，我们制订了相应的网络广告投放计划。

广告投放对象：网站是一个吸引有需求的浏览者成为的用户，了解和参与网站活动，开展医院自身的信息交流和电子洽谈的网站，它所面对的受众主要为需求，她们是一群有在网上获取相关信息和服务的人群。针对网站的受众特点，我们将网络广告投放对象选择为新闻、资讯网站、导航网站、地方门户网站等。

●广告投放办法：网络广告投放分两个步骤来进行，网络广告以网站活动专题为主线。

第一个步骤网站发布之际，在各类目标网站投放医院活动的广告，吸引网民访问网站，并成为预约者。

第二个步骤为分若干个活动主题进行广告制作与投放，两个活动依次序投放广告并开展活动。

●投放周期

?投放时长：3周

?投放时间：待议

●广告形式：根据医院的网络广告投放需要，我们将设计规划多种广告形式进行广告投放。主要广告形式有飘浮广告、banner广告、文字广告等。

●效果评估：通过第一个月活动广告投放，将吸引大量网民访问网站并预约成为医院的潜在患者；紧接着投放的两个网站活动广告，将进一步吸引网民参与到网站的活动中来，----中国最大最安全的整形外科医院专业网站的品牌将深入植根到网民印象当中，各类活动开展地如火如荼，网站的知名度和访问量将进一步提升。

（5）网站合作推广

策划开展网站合作活动是有效的网站推广手段，且能提高访客忠诚度，持续深入的传播网站和品牌。广泛征求友情链接，扩大网站外部链接活力，能增加网站的搜索引擎曝光率，获得理想的排名效果。与网上网下媒体展开充分合作，撰写公关文稿，关注网站发展动态，并定期在各媒体发布同其他网站进行各种合作是效果明显的网站推广方式，可以借合作伙伴的力量，促使“”品牌网站的系列活动有效开展；

●100个各类网站的友情链接，广泛征求链接互换，扩大网站外部链接活力，包括娱乐、资讯、地方门户、个人等网站的友情链接

●合作开展――就某个活动或某个阶段同地方门户、企业协会行业等网站就品牌网站相关活动展开合作，借助合作伙伴的平台进行与商务网活动推广

公关软文推广――就网站上线、各类活动开展情况、品牌网站营销心得等主题，撰写公关文稿，同相关地方门户、企业协会行业网站、网络媒体等合作，及时发布公关软文。

（6）医信息流量营销

医院网站内容比竞争对手单薄？医院网站的搜索权重还不如一个小诊所？医院网站的人气与医院品牌不匹配？

网站信息、搜索权重和网站流量，三者是相辅相成的。当网站信息得到了较好的组织和更新，搜索引擎自然会提高网站权重，有了权重，自然会有相应关键词的排位，进而获得高质量的搜索流量，最终形成患者转化。

我们可以做到包括策划、设计、开发、编辑、测试、媒介和数据等七大执行部门的组织架构，可以在搜索营销框架内，为客户提供以“疾病（手术）专题”为主轴，“医患互动沟通”和“医院形象设计”为两翼的高效完整信息流量营销服务。

（7）患者精准体验度转化

患者有没抱怨医院的信息不好找？投资人有没抱怨投资回报率不够理想？咨询人员有没抱怨月底奖

金受拖累？……

信息是否畅通高效的展现直接营销投资回报率（ROI）。而唯一能营销信息展示的就是通过优秀的策划，把一个个无序的信息，组织成一个个高质量的专题；在通过专题上的合理引导，让用户得到一个优秀的用户体验，进而形成咨询和转化。

博客：符合网友的口味。以个人为单位，推出专家博客，带动医院品牌实力。

活动专题：配合当地门户或人气较旺的网站实施

软文发布：以新闻软文和医疗知识为主。

需求：1、新闻发稿渠道。

2、软文发布软件。

推广是为了让更多的患者知道我们的网站，知道我们的医院，知道我们的诊疗优势，继而选择进一步了解我们医院。除此之外，我们还需要增加医护沟通，毕竟网站上的内容不可能解答患者的所有疑问，这就是在线医生存在的必要—解答患者疑问，引导患者就医。

一、网络咨询培训

对于原有咨询人员及新进人员进行培训，包括咨询技巧、专业知识、商务通的应用等相关知识，使其在短时间能尽快上岗。

二、数据统计

每天统计分析咨询、预约及到院患者，制作统计分析报表，根据到院病种情况做好分析，配合推广做好相应费用的调整。同时跟进咨询质量，分析聊天记录，提高相关人员咨询技能。

三、跟踪潜在患者

做好回访工作，了解患者没有到院的原因，及时反馈给经营主任或是企划，做出相应的活动调整。同时通过电话、短信、E-mail等方式，不断的给这些患者发送一些对他们有帮助的小知识，让他们感觉到，不管他是不是你的医院的患者，你们一直关心着他，一直想办法给与其帮助。

四、与其它人员配合，完善推广

提供当地患者搜索关键词给推广，优化，做相应的关键词调整和分析，并根据咨询中患者提出的页面问题，反馈给编辑人员，页面作出相应的调整，同时调整专题。

（1）第一阶段为预热期（推广后的一至两个月）：初始阶段，主要通过竞价取得初步效益。初步预计竞价推广费用为3万元；医院在这一段估计还不能盈利

（2）第二阶段为深入期（推广后的第三至四个月）：关键阶段，巩固初期结果，总结初期的经验，进一步提高；医院进入盈利阶段。

（3）第三阶段为持续期（推广第五个月后）：稳步提升，提高转化率，减少到院成本，增加到院人数。医院利润会有一个比较大的提升。

真诚期待与贵院的合作！