物业管理的好处在哪里

物业管理的好处在哪里
物业管理的好处在哪里

随着城市建设的发展,各种住宅、商业大厦、办公大楼、标准工业厂房以及住宅小区日益增多,它们在交付使用后,都面临着管理、养护、修缮的问题;不仅是新建楼宇、住宅小区是如此,历代保存下来的原有老房屋也存在着定期养护修缮的问题。原有在产品经济体制下形成的房屋管理模式,早己显得落后了,不适用了。在商品经济体制下,房屋的管理、修缮、服务,出路只有一个走改革的路。借鉴国际经验,推行社会化、专业化的管理模式,由物业管理公司统一实施专业化管理。从国内外的实践证明,物业管理的作用有:(一)物业管理可以延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥房产物业建成后,一要受到自然环境因素的作用而发生损坏。如震力、重力、风力、大气与水的侵蚀作用等。二在使用过程中要受到人为因素的作用而受到破坏。如设计、施工质量较差。建筑材料不合格,使用不当等情况。因此,随着时间的推移,房屋的结构部位、围护部分、装修、上下水及其设备管道等,都将发生不同程度的损坏,如不及时进行维修和加强管理,就会影响物业的功能正常发挥,诸如电梯中途停止运行,清水管、便池漏水、屋面漏雨,门锁开关失灵,煤气、供热、空调、供水、供电中断,阳台栏杆、雨棚倒塌,装饰层脱落等等,不仅作用功能不能正常发挥,还会过早达到危房程度或损坏,甚至酿成伤害事故,以至影响用户生活(住宅)、工作(写字楼)与生产经营(商用与工业物业)的正常进行。推行专业化、社会化物业管理,不仅仅在于确保物业在整个使用周期内作用功能的正常发挥,而且良好的不间断的专业管理服务,还可以使物业的寿命延长。有些住宅区管理得比较好,使人民群众在清静、优美、生活方便的环境里,安居乐业。但有很多住宅区因管理不善,在小区内乱搭乱建,环境乱七八糟,房屋刚使用两三年,就已面目全非,不仅影响到城市面貌,有碍城市观瞻,也给居民的生活、学习和工作带来许多不便。由于管理体制的关系,很多住宅区至今没有推行专业化、社会化物业管理,尚在多家分割管理,各自为政。一个住宅区或一幢楼房,往往是根据产权或隶属关系,分为几家合管或各自分管;有的地方甚至连房屋的电气、卫生设备、上下水管道也实行分割管理,造成互不衔接,出了问题,电话请、上门催,也难得找到产权单位派技工上门修理。这表明,没有这种专业化、社会化物业管理,物业使用年限会大为缩短。(二)物业管理能为物业主及租户创造与保持一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作的环境物业管理,基本分为管理和服务两个方面。管理方面主要是做好户籍、产权、产业、租赁、租金、设备等方面的管理工作;掌握房产的变动和使用情况,使房屋及时得到修理,保持房屋功能;把房屋的数量、建筑形式、完好程度、设备使用情况及时准确地记录下来,随时变更原始记录,是管理方面的一项经常性工作。服务方面主要是充分保证满足用户要求,及时登门进行日常服务,并超前检修上下水管道、暖气管道、水管的防冻保暖、换纱窗、检修门锁、修换灯口、电线、开关。另外及时检修锅炉,保证供暖;及时检修泵房、变电所,保证供水、供电;及时检修煤气管道,保证安全供气;及时检修电梯,保证安全运行。当然服务中也包括管理,对于房屋、设备必须点交、登记齐全,建立保管卡。向用户点交清楚,明确保管责任。在日常工作中要注意宣传爱护使用房屋设备的常识,并注意设备变化情况。用户迁入或迁出时,要进行清点。运作良好的大

万科物业管理服务方案说明

物业项目服务方案策划 姓名: 学号: 专业

金隅万科城物业管理服务方案 基本信息 物业类型:住宅,普通住宅建筑类别:板楼所在区域:昌平昌平县城楼盘地址:八达岭高速13B出口向东800米容积率:2.90 绿化率:30% 物业费:2.40元/平方米·月车位信息:1:0.5 物业公司:北京万科物业有限公司开发商:北京金隅万科房地产开发有限公司占地面积:199877平方米建筑面积:615418平方米 楼盘介绍 金隅万科城由北京金隅万科房地产开发有限公司开发建设,是由北京金隅嘉业房地产开发有限公司和北京万科企业有限公司在昌平联手打造的大型社区。金隅万科城项目位于北京市昌平城区内,原北京第二毛纺厂位置。项目所处区域包括的市政道路有八达岭高速、永安路、创新路、南环路、振兴路等,交通条件良好。从北京市区通往项目的公交车有345、345快、919快、919支3、925区、919支1、919区等,345快每隔1分钟发车一班,高速直达。昌平城区内有491、492、21、376路等直达本项目,21路从城铁龙泽站直达本项目。项目处于昌平城区内的繁华地块,紧邻商业中心,区域发展成熟、配套非常完善。项目遵循新都市主义原则设计,倡导社区与自然的融合渗透,营造充满阳光和绿色的现代社区。在规划上充分利用场地的限高要求,通过现代的规划理念和手法来构建高规格的理想化人居空间,将成为地标性的建筑综合体,树立起昌平的城市新形象。杜绝雷同、标准化的社区环境,创造丰富动人的生活场景,个性化空间,为客户量身定做现代化的宜居社区。项目一期建筑主要以高层住宅为主,结合多层住宅围合成层次丰富的院落空间。各院落之间设立了围墙和绿篱,对近距离的视线进行遮挡,既提高了居住环境的私密性,又避免了简单重复中形成的单调气氛。 周边配套设施 中小学:昌平区六街小学、昌平区三街小学、昌盛园小学、昌平区城关小学;昌平区第一中学、昌平区第二中学、昌平区第五中学、昌平实验中学大学:中国政法大学、石油大学、北京化工大学等多所名牌院校综合商场:新世纪商城、世纪联华超市、阳光百货、国泰商厦等银行:中国银行,农业银行,建设银行,工商银行等医院:昌平区中医医院、昌平区区医院、昌平区妇幼保健院。 楼层状况 一期共有7栋住宅楼,共计1548户。分别为:1-1#楼28层,1-2#楼9层,1-3#楼28层,1-4#楼28层,1-5#楼28层,1-6#楼22层,1-7#楼21层。其中1-1#、1-3#、1-4#、1-5#各为3个单元,1-6#、1-7#各为2个单元。 1.4项目特点

物业管理客户服务工作重要性

物业管理客户服务工作的重要性 摘要 随着社会的发展和进步,业主对物业管理企业的服务水平越来越重视,要求也越来越高,客户服务作为物业管理中的核心环节更是不容忽视。其不但担负着接受业主投诉、报修工作,还担负着随时向业主传递服务中心各项信息、向业主展示物业管理人良好形象的责任,因此客户服务在物业管理中占重要地位。 关健词:物业管理;物业管理企业;客户服务 引言 物业管理是随着市场经济兴起的新兴行业,它作为人们以市场化、企业化、专业化、社会化方式解决房地产后续管理的主要手段,越来越凸现其重要性。如今,物业管理已经成为人们在买房置业过程中最关心的因素。物业管理工作是一项服务工作,物业管理行业是服务行业。了解行业的实际状况,进而要建立正确的服务观念。 物业管理是一种不同于其它任何一种服务类型的服务,不同有三:服务和管理合二为一;服务对象非常广泛,服务内容不断丰富;服务要求千差万别。所以,要建立自有的服务体系,才是能适合物业行业发展。那么先从物业管理的服务特性谈起: 一、物业管理的特性 1)服务和管理合二为一 没有任何一个行业像物业管理行业这样把管理和服务结合得这样紧,没有好的服务的物业管理不能称之为物业管理。近来,不断有楼市纠纷见于各种媒体上,纠纷的核心是物业服务和收费问题。对业主来说,交了费就要享受个性化的服务,物业管理企业应该满足业主的要求;对物业管理企业来说,缴纳的物业管理费必须和服务水平相匹配,业主对服务的需求千差万别,归结起来“物业”本意是管理,实际是服务,两者是合二为一的关系。物业管理企业在日常生活中对业主的作用到底是什么?我认为就是公共服务,同时,重要职责就是管理。由此可见,物业管理企业必须把服务作为管理的重要内容,同时把管理作为

物业管理模式类型与作用

物业管理模式类型与作用 物业管理模式类型与作用 一、物业管理与传统管理 建国以后,国家对城镇房屋管理实行的是计划经济条件下形成的行政管理体制,至今仍是城镇房屋管理的主要模式。物业管理与传统的行政性管理模式从共同点讲都是对城镇房屋的使用期的管理。物业管理是传统管理的延伸和发展,但由于机制的不同,两者又有着原则上的区别。 (一)管理实体 城镇房屋传统管理模式是一种行政性、福利性的管房模式,实施管理的实体是政府机构-各地区房管部门及其下属的事业单位-房管所(站)。物业管理则是一种经营性、企业化的劳动服务行为,实施管理的实体是具有法人资格的物业管理企业和各种专业服务公司。 (二)管理机制 传统管理与房屋福利性分配模式相适应,是一种非经营性的管理行为,建立在以租养房的基础上。在低租金条件下采用行政补贴的办法来弥补经费的不足,或者因经费的不足而不能有效地保养房屋。物业管理则是在市场经济条件下提供劳务的有偿服务,采用以业养房的方针,依靠对物业的经营和对业户的优质服务来管好物业并取得自身的的生存和发展。 (三)市场机制 传统管理是按产业系统划分的部门管理,往往一个完整的物业区域,其内部各个物业因产权归属不同而被分割,影响了物业的统一管理。物业管理则是一种社会化的管理,打破部门、系统的分割,适应产权多元化的格局,按市场机制运作。业主和管理公司通过招标投标来签订委托管理服务合同,开展业务。 (四)服务范围 传统管理的工作职责一般局限在房屋使用和维修范围内,由于是受低租金的限制,服务范围狭、功能单一,房管部门又是行政性事业单位,缺乏开展经营性服务的主动性和积极性。物业管理提供全方位、多功能的综合性服务,市场机制促使管理公司千方百计地从广度和深度上拓展业务,以高效优质的服务取得企业的经济效益。 (五)主导地位 传统管理由于产权单一,基本上是一种单向行为,一切由管理单位说了算,住户是被动的,处于被管理的地位。物业管理是一种契约行为,供需双方通过共同认可的合同相联系,有明确的权利义务,而且业主在其中居主导地位。

物业管理的重要性

物业管理的重要性 物业管理的重要性 物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分。一个好的物业管理系统可以提升小区的管理水平,使小区的日常管理更加方便。将计算机的强大功能与现代的管理思想相结合,建立现代的智能小区是物业管理发展的方向。重视现代化的管理,重视细致周到的服务是小区工作的宗旨。以提高物业管理的经济效益、管理水平,确保取得最大经济效益为目标。 对于企业而言,信息化无论是作为战略手段还是战术手段,在企业经营中发挥着举足轻重的作用。互联网的迅猛发展为企业带来了极大便利,企业的运行将更多依赖信息系统的支持,信息系统成为确保企业经济效益、运行效率的重要手段,甚至成为企业盈利的直接手段。因为传统的办公方式效率低,工作强度大。人们需耗费大量的时间和精力去手工处理那些繁杂、重复的'工作,而手工处理的延时和差错,正是现代化管理中应该去除的弊端。物业管理行业是房地产行业的一个重要组成部分,随着房地产行业的快速发展,人们逐渐接受了物业管理这一管理模式。良好的物业管理已经成为楼盘销售的重要因素,也成为业主或租户选择物业公司的重要考虑因素。 物业管理系统的主要功能如下: 1、人事管理子系统从员工的招聘、任用到员工的离职进行全面有效的管理,详细记录员工的个人资料、家庭成员、员工合同、岗位考核、在职培训、离职手续办理等资料。 2、房产信息管理记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。主要模块:项目(小区、写字楼、别墅等)基本信息管理、楼宇基本信息管理、房间管理信息模块。 3、客户信息管理实现对业主购房、出租、退房的全过程管理,可以随时查询住户历史情况和现状,加强对业主及住户的沟通和管

不同类型的物业管理

第十四章不同类型物业的经管 第一节居住物业的经管 一、居住物业的含义及分类 (一)居住物业的含义 ●居住物业有时也称为住宅物业,它满足人类遮风避雨的基本需 要,是人们赖以生存的空间和必要的条件,是人们最重要的生活资料。 ●包括私人拥有以及政府和机构拥有的所有的住宅,是我们国家 传统意义上的公有住宅和私有住宅的统称。 ●是专业化物业经管的最大市场。 (二)居住物业的分类 ●居住物业按照不同的规范有不同的分类。 ?按照产权的性质可以分成公有住宅和私人住宅; ?按照层高可以分成平房、多层、高层、超高层; ?按照住宅居住的户数可以分成独户住宅和多户住宅。下面 着重介绍一下独户住宅和多户住宅: (1)独户住宅(single-family home)。 ?不管是独立式别墅、半独立式别墅,还是排屋,都指的是由一 户拥有自己独立占用的土地以及屋顶。 ?一般来说,除了大规模的别墅群,独户式住宅不需要专业的物 业经管,而往往由业主自己进行直接经管。 (2)多户住宅(multifamily residences)。 ?多户住宅的出现是由于土地与建造成本的不断上升,以及建筑 技术的进步而引起的。由于多户住宅在设计和土地利用上的经济合理性,使得单元住户的建造成本较低。 ?在国外,一般2~6个单元的小型多层住宅经常由业主自行经 管,而大多数大型的高层住宅和多层住宅小区则是由专业人员

代替业主进行经管。 ?多户住宅从占有权来说,可以是由一个业主拥有整个物业,也 可以是由多个业主共同拥有的合作物业和共管式(区分所有 式)物业。 ?合作物业: ?指物业的业主以合作的形式购买或建造整个物业,从而共同拥有全部物业的所有权。 ?业主占有物业的某个单元是通过特定的约定来占有,而不是拥有某单元的所有权。 ?他的权益可看作动产,且每个单元的业主要按比例支付合作物业的费用,包括偿还贷款、支付房地产税、维修 费及物业经管人员的工资等。 ?共管式物业: ?指该物业的多个业主拥有各自单元的所有权和不可分割的公共区域的共同所有权。 ?公共区域包括如土地、停车场、给排水设施、屋顶、电梯、楼梯和外墙等。 ?共管物业的每个单元是一个法定的实体,可以个别和独立地进行抵押、出租和其它所有权的转移。 ?每个单元单独地进行估价和征税。 ?合作物业和共管式物业一般采用纯经管型的物业经管模式。不 像出租型公寓大楼的物业经管,合作或共管式物业经管没有保 持和提高物业占有率,增加物业收益的责任。 ?多户住宅在结构上也可分成带有花园的公寓、没有电梯的多层 建筑以及高层公寓等类型。每一类在位置、设计、建筑、服务 和附属设施等方面各有其独特之处,带来物业经管的不同的要 求。 ●另外,根据我国目前的现状,按照业主的数量,居住物业还可分 成单一业主物业和多个业主的居住物业。 (1)单一业主。这类物业可细分为一下几类: ①直管公房。由政府房地产主管部门代表国家拥有并直接经管的公有住宅。 ②系统公房。由企事业单位拥有并经管的公有住宅。

不同类型的物业管理

第十四章不同类型物业的管理 第一节居住物业的管理 一、居住物业的含义及分类 (一)居住物业的含义 ●居住物业有时也称为住宅物业,它满足人类遮风避雨的基本需 要,是人们赖以生存的空间和必要的条件,是人们最重要的生活资料。 ●包括私人拥有以及政府和机构拥有的所有的住宅,是我们国家 传统意义上的公有住宅和私有住宅的统称。 ●是专业化物业管理的最大市场。 (二)居住物业的分类 ●居住物业按照不同的标准有不同的分类。 ?按照产权的性质可以分成公有住宅和私人住宅; ?按照层高可以分成平房、多层、高层、超高层; ?按照住宅居住的户数可以分成独户住宅和多户住宅。下面 着重介绍一下独户住宅和多户住宅: (1)独户住宅(single-family home)。 ?不管是独立式别墅、半独立式别墅,还是排屋,都指的是由一 户拥有自己独立占用的土地以及屋顶。 ?一般来说,除了大规模的别墅群,独户式住宅不需要专业的物 业管理,而往往由业主自己进行直接管理。 (2)多户住宅(multifamily residences)。 ?多户住宅的出现是由于土地与建造成本的不断上升,以及建筑 技术的进步而引起的。由于多户住宅在设计和土地利用上的经济合理性,使得单元住户的建造成本较低。 ?在国外,一般2~6个单元的小型多层住宅经常由业主自行管 理,而大多数大型的高层住宅和多层住宅小区则是由专业人员

代替业主进行管理。 ?多户住宅从占有权来说,可以是由一个业主拥有整个物业,也 可以是由多个业主共同拥有的合作物业和共管式(区分所有 式)物业。 ?合作物业: ?指物业的业主以合作的形式购买或建造整个物业,从而共同拥有全部物业的所有权。 ?业主占有物业的某个单元是通过特定的约定来占有,而不是拥有某单元的所有权。 ?他的权益可看作动产,且每个单元的业主要按比例支付合作物业的费用,包括偿还贷款、支付房地产税、维修 费及物业管理人员的工资等。 ?共管式物业: ?指该物业的多个业主拥有各自单元的所有权和不可分割的公共区域的共同所有权。 ?公共区域包括如土地、停车场、给排水设施、屋顶、电梯、楼梯和外墙等。 ?共管物业的每个单元是一个法定的实体,可以个别和独立地进行抵押、出租和其它所有权的转移。 ?每个单元单独地进行估价和征税。 ?合作物业和共管式物业一般采用纯管理型的物业管理模式。不 像出租型公寓大楼的物业管理,合作或共管式物业管理没有保 持和提高物业占有率,增加物业收益的责任。 ?多户住宅在结构上也可分成带有花园的公寓、没有电梯的多层 建筑以及高层公寓等类型。每一类在位置、设计、建筑、服务 和附属设施等方面各有其独特之处,带来物业管理的不同的要 求。 ●另外,根据我国目前的现状,按照业主的数量,居住物业还可分 成单一业主物业和多个业主的居住物业。 (1)单一业主。这类物业可细分为一下几类: ①直管公房。由政府房地产主管部门代表国家拥有并直接管理的公有住宅。 ②系统公房。由企事业单位拥有并管理的公有住宅。

不同类型物业的物业管理

不同类型物业的物业管理 学习目标 A.知识点 1.了解不同类型物业的含义及特点。 2.熟悉不同类型物业管理的目标,容和实施原则。 3.掌握居住性物业,商业物业以及工业物业的管理特点。 B.技能点 对不同类型的物业的管理要点有较为深刻的理解,培养管理不同类型物业的能力 10.1居住性物业管理 居住性物业管理是现代化物业管理的一项重要容,随着人民生活水平的提高,以及物质文化需求的日益增长,科学,专业以及现代化的居住性物业管理对于居住性物业来讲越来越重要,这是因为,高素质的物业管理,不仅可以完善居住性物业的居住功能,还能满足住户渴望改善居住的条件,提高居住水平的要求。通过专业化的物业管理,能够为住户创造一个安全、舒适、便捷的居住水平的要求。实现和优化住宅居住功能。 居住性物业是指具备居住功能,供人们生活居住的建筑,包括住宅小区、高级公寓,别墅等,以及与之相配套设施的共用设施,设备,和公共场地。其中,共用设施的设备是指:住宅区费用已分摊进入住房销售价格的共用建筑部分,如上下水管道煤气线路,消防设施,道路路灯,非经营性车场车库,公益文体设施及共用设施设备占用的房屋等。 居住性物业主要提供居住功能,不同类型的居住性物业能满足人们对居住性的安全性,舒适性以及便利性等要求。居住物业一般按照物业类型的不同可分为:住宅小区,高级公寓及别墅等。 10.1.1住宅小区的物业管理 1.住宅小区的定义,功能及特点 (1)住宅小区的定义。 住宅小区是按照统一规划,合理布局,综合开发,配套建设和统一管理的原则开发建设起来的,并达到一定的规模,具有比较齐全的公共设施配置,能满足住户正常物质文化需求,并为交通干道所分割或自然界限所围成的相对集中的居住区域。通常住宅小区的规模都在建筑面积5万平米以上。 按人口和用地规模多少的不同,住宅小区可以分为居住区、居住小区和居住组团三种规模,如果10.1所示。 (2)住宅小区的功能。 从物业管理的角度来看,住宅小区是一个集居住、社会、服务和经济功能于一体的社会缩影。具体来讲,住宅小区的功能主要如下: ①居住功能。这是住宅小区最基本的功能,也有人称之为劳动力再创造的功能。住宅作为 人类最基本的生活资料,能提供人们栖息、睡眠的寓所。作为社会成员的住户,通过居住和休息,使体力得到恢复,精力得到蓄养,继续投入社会生活和经济生活。

物业管理服务的作用及重要性文档

物业管理服务的作用及重要性 随着城市建设的发展,各种住宅、商业大厦、办公大楼、标准工业厂房 以及住宅小区日益增多,它们在交付使用后,都面临着管理、养护、修缮的问题;不仅是新建楼宇、住宅小区是如此,历代保存下来的原有老房屋也存在着定期养护修缮的问题。原有在产品经济体制下形成的房屋管理模式,早己显得落 后了,不适用了。在商品经济体制下,房屋的管理、修缮、服务,出路只有一个—走改革的路。借鉴国际经验,推行社会化、专业化的管理模式,由物业管 理公司统一实施专业化管理。从国内外的实践证明,物业管理的作用有: (一)物业管理可以延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥 房产物业建成后,一要受到自然环境因素的作用而发生损坏。如震力、 重力、风力、大气与水的侵蚀作用等。二在使用过程中要受到人为因素的作用 而受到破坏。如设计、施工质量较差。建筑材料不合格,使用不当等情况。因此,随着时间的推移,房屋的结构部位、围护部分、装修、上下水及其设备管 道等,都将发生不同程度的损坏,如不及时进行维修和加强管理,就会影响物 业的功能正常发挥,诸如电梯中途停止运行,清水管、便池漏水、屋面漏雨, 门锁开关失灵,煤气、供热、空调、供水、供电中断,阳台栏杆、雨棚倒塌, 装饰层脱落等等,不仅作用功能不能正常发挥,还会过早达到危房程度或损坏,甚至酿成伤害事故,以至影响用户生活(住宅)、工作(写字楼)与生产经营(商用与工业物业)的正常进行。 推行专业化、社会化物业管理,不仅仅在于确保物业在整个使用周期内 作用功能的正常发挥,而且良好的不间断的专业管理服务,还可以使物业的寿 命延长。有些住宅区管理得比较好,使人民群众在清静、优美、生活方便的环 境里,安居乐业。但有很多住宅区因管理不善,在小区内乱搭乱建,环境乱七 八糟,房屋刚使用两三年,就已面目全非,不仅影响到城市面貌,有碍城市观瞻,也给居民的生活、学习和工作带来许多不便。由于管理体制的关系,很多 住宅区至今没有推行专业化、社会化物业管理,尚在多家分割管理,各自为政。一个住宅区或一幢楼房,往往是根据产权或隶属关系,分为几家合管或各自分管;有的地方甚至连房屋的电气、卫生设备、上下水管道也实行分割管理,造成互不衔接,出了问题,电话请、上门催,也难得找到产权单位派技工上门修理。这表明,没有这种专业化、社会化物业管理,物业使用年限会大为缩短。

各类型物业的管理服务内容分类标准

各类型物业的管理服务内容分类标准 (一)物业管理的类型物业管理可按不同的分类标准进行分类。一般可以按物 业的类别、物业的性质等标准分类。 按物业的类别分类。物业的类别按其使用特征可以分为:住宅、工厂、写字楼、综合商贸楼、别墅等形式。相应的物业管理可以据此划分为:住宅(区)物业管理、、工厂(区)物业管理、写字楼物业管理、商贸楼(城)物业管理等形式。同时针对不同的物业管理,物业管理的内容和重点亦有所不同,如工厂(区)的管理侧重于确保水、电供应和区内道路的畅通,写字楼宇的管理侧重于电梯管理、消防安全和安全保卫等等。 按物业的性质划分。根据物业的经济性质,物业可以分为收益性物业和非收益性物业,因而物业管理亦可划分为收益性物业管理和非收益性物业管理。收益性物业主要是指经营性房屋,它通过房屋的经营实现其经济价值。如酒店、写字楼、商贸楼、出租住宅公寓等。非收益性物业则主要指向业主和使用者提供效用、作为经营辅助设施或消费品而使用的房屋。如企业经营所必须的办公楼宇设施、工厂厂房设施、仓库设施以及住宅等等。 对于非收益性物业,物业管理的内容主要是管理和服务,目的在于保证物业的正常使用,为业主和使用者创造安全、舒适、清洁的使用和居住环境。对于收益性物业,物业管理的内容除了管理与服务外,更为重要的是代理业主对房屋进行经营,寓管理、服务、经营为分体,其目的是保证业主能够取得最好的经营效益,并使物业能够保值、增值。 应当注意的是收益性物业管理与非收益性物业管理的划分并不是绝对的。有时非收益性物业,作为企业经营战略计划中的一部分,亦会出现购置、租赁、转让等经营内容。这里的划分,是根据对物业的整体观察及其大的使用方向而确定的。

物业管理的重要作用

物业管理的重要作用 物业管理的重要作用作者:佚名 时间:2008-7-23 浏览量: 随着城市建设的发展,各种住宅、商业大厦、办公大楼、标准工业厂房以及住宅小区日益增多,它们在交付使用后,都面临着管理、养护、修缮的问题;不仅是新建楼宇、住宅小区是如此,历代保存下来的原有老房屋也存在着定期养护修缮的问题。原有在产品经济体制下形成的房屋管理模式,早己显得落后了,不适用了。在商品经济体制下,房屋的管理、修缮、服务,出路只有一个—走改革的路。借鉴国际经验,推行社会化、专业化的管理模式,由物业管理公司统一实施专业化管理。从国内外的实践证明,物业管理的作用有: 物业管理可以延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥 房产物业建成后,一要受到自然环境因素的作用而发生损坏。如震力、重力、风力、大气与水的侵蚀作用等。二在使用过程中要受到人为因素的作用而受到破坏。如设计、施工质量较差。建筑材料不合格,使用不当等情况。因此,随着时间的推移,房屋的结构部位、围护部分、装修、上下水及其设备管道等,都将发生不同程度的损坏,如不及时进行维修和加强管理,就会影响物业的功能正常发挥,诸如电梯中途停止运行,清水管、便池漏水、屋面漏雨,门锁开关失灵,煤气、供热、空调、供水、供电中断,阳台栏杆、雨棚倒塌,装饰层脱落等等,不仅作用功能不能正常发挥,还会过早达到危房程度或损坏,甚至酿成伤害事故,以至影响用户生活、工作与生产经营的正常进行。 推行专业化、社会化物业管理,不仅仅在于确保物业在整个使用周期内作用功能的正常发挥,而且良好的不间断的专业管理服务,还可以使物业的寿命延长。有些住宅区管理得比较好,使人民群众在清静、优美、生活方便的环境里,安居乐业。但有很多住宅区因管理不善,在小区内乱搭乱建,环境乱七八糟,房屋刚使用两三年,就已面目全非,不仅影响到城市面貌,有碍城市观瞻,也给居民的生活、学习和工作带来许多不便。由于管理体制的关系,很多住宅区至今没有推行专业化、社会化物业管理,尚在多家分割管理,各自为政。一个住宅区或一幢楼房,往往是根据产权或隶属关系,分为几家合管或各自分管;有的地方甚至连房屋的电气、卫生设备、上下水管道也实行分割管理,造成互不衔接,出了问题,电话请、上门催,也难得找到产权单位派技工上门修理。这表明,没有这种专业化、社会化物业管理,物业使用年限会大为缩短。 物业管理能为物业主及租户创造与保持一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作的环境 物业管理,基本分为管理和服务两个方面。管理方面主要是做好户籍、产权、产业、租赁、租金、设备等方面的管理工作;掌握房产的变动和使用情况,使房屋及时得到修理,保持房屋功能;把房屋的数量、建筑形式、完好程度、设备使用情况及时准确地记录下来,随时变更原始记录,是管理方面的一项经常性工作。服务方面主要是充分保证满足用户要求,及时登门进行日常服务,并超前检修上下水管道、暖气管道、水管的防冻保暖、换纱窗、检修门锁、修换

不同类型物业的物业管理

不同类型物业的物业管理 住宅小区是指市政配套比较完善,共用设备、设施比较齐全,经过统一规划、集中成片开发 建成的新型城镇居住场所。通常由多层楼宇(9层以下)、高层楼宇(10层以上)、超高层楼 宇(30层以上)及以单体或组合形式出现的别墅组成,集居住、服务、经济和社会功能于一体,在现代物业管理项目中所占比例最大。 住宅小区物业和管理主要有以下几个特点:(1)统一规划,综合开发;(2)规模大,功能全;(3 )房屋结构整体化,配套设施系统化;(4 )产权结构多元化,物业种类多样化;(5)分期开发,物业新旧程度不同;(6)业主的文化水平和经济能力参差不齐,管理复杂化;(7)业主对物业管理的需求标准不一样。 (二)住宅小区物业管理的内容 1?住宅小区物业管理的基本内容。住宅小区物业管理包括对住宅小区的管理、经营与服务三 方面的工作,概括起来讲,有如下基本内容:(1)物业共用部位的日常维护和管理;(2)物业共用设备、设施及其运行、使用的日常维护和管理;(3 )环境卫生、绿化管理服务; (4) 物业管理区域内交通秩序与车辆停放的管理服务;(5)物业管理区域内治安、消防等协助管 理事项的服务;(6)物业装饰装修管理服务;(7)物业资料的管理;(8)开展住宅小区的社区文化活动;(9)开展多种形式的便民服务。 下面对上述住宅小区物业管理的基本内容中的社区文化和便民服务进行简单介绍。 2?住宅小区物业管理的社区文化。社区文化是社区成员共同创造的精神财富及其物质形态,包括文化理念、价值观念、社区精神、道德规范、行为准则、公众制度、文化环境等等,价值观是社区文化的核心。具体来说,社区文化包括环境文化、行为文化、制度文化和精神文化四个方面的内容。 (1 )环境文化。主要包括社区容貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等,通过社区环 境可以感知社区成员理想、价值观及精神面貌等外在形象,如怡人的绿化园林、舒适的休闲 布局、写意的小品园艺等,可以营造理想的文化氛围,目前许多物业管理企业导入的物业管 理环境识别系统(CIS)的用意便在于此。 (2 )行为文化。指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、工作等过程中产生的文化,这些活动能反映出社区风尚、人际关系等文化特征。 (3 )制度文化。是指与社区精神、社区理想等相应的制度、规章及组织机构等,这些制度对保障社区文化持久、健康开展具有一定的约束力和控制力。 (4 )精神文化。这是社区文化的核心,包括社区精神、道德观、价值观、行为准则等。如 有的社区开展升旗仪式、评选文明户等,这些活动属于精神文化建设范畴。社区精神文化具 有明显的社区特点,往往要经年累月才能逐步形成。 3?住宅小区物业管理的便民服务。物业管理服务一般分为常规服务、专项服务和特约服务。 住宅小区物业管理的便民服务是在常规服务基础上向所有业主、非业主使用人提供的专项服

物业管理的作用体现

物业管理的作用体现 物业管理的作用体现作者:佚名 时间:2008-6-21 浏览量: 随着城市建设的发展,各种住宅、商业大厦、办公大楼、标准工业厂房以及住宅小区日益增多,它们在交付使用后,都面临着管理、养护、修缮的问题;不仅是新建楼宇、住宅小区是如此,历代保存下来的原有老房屋也存在着定期养护修缮的问题。原有在产品经济体制下形成的房屋管理模式,早己显得落后了,不适用了。在商品经济体制下,房屋的管理、修缮、服务,出路只有一个—走改革的路。借鉴国际经验,推行社会化、专业化的管理模式,由物业管理公司统一实施专业化管理。从国内外的实践证明,物业管理的作用有: 物业管理可以延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥 房产物业建成后,一要受到自然环境因素的作用而发生损坏。如震力、重力、风力、大气与水的侵蚀作用等。二在使用过

程中要受到人为因素的作用而受到破坏。如设计、施工质量较差。建筑材料不合格,使用不当等情况。因此,随着时间的推移,房屋的结构部位、围护部分、装修、上下水及其设备管道等,都将发生不同程度的损坏,如不及时进行维修和加强管理,就会影响物业的功能正常发挥,诸如电梯中途停止运行,清水管、便池漏水、屋面漏雨,门锁开关失灵,煤气、供热、空调、供水、供电中断,阳台栏杆、雨棚倒塌,装饰层脱落等等,不仅作用功能不能正常发挥,还会过早达到危房程度或损坏,甚至酿成伤害事故,以至影响用户生活、工作与生产经营的正常进行。 推行专业化、社会化物业管理,不仅仅在于确保物业在整个使用周期内作用功能的正常发挥,而且良好的不间断的专业管理服务,还可以使物业的寿命延长。有些住宅区管理得比较好,使人民群众在清静、优美、生活方便的环境里,安居乐业。但有很多住宅区因管理不善,在小区内乱搭乱建,环境乱七八糟,房屋刚使用两三年,就已面目全非,不仅影响到城市面貌,有碍城市观瞻,也给居民的生活、学习和工作带来许多不便。由于管理体制的关系,很多住宅区至今没有推行专业化、社会化物业管理,尚在多家分割管理,各自为政。一个住宅区或一幢楼房,往往是根据产权或隶属关系,分为几家合管或各自分管;有

物业管理的作用体现

物业管理的作用体现 随着城市建设的发展,各种住宅、商业大厦、办公大楼、标准工业厂房以及住宅小区日益增多,它们在交付使用后,都面临着管理、养护、修缮的问题;不仅是新建楼宇、住宅小区是如此,历代保存下来的原有老房屋也存在着定期养护修缮的问题。原有在产品经济体制下形成的房屋管理模式,早己显得落后了,不适用了。在商品经济体制下,房屋的管理、修缮、服务,出路只有一个—维护区容、区貌,所属范围内室外公共地方的清洁卫生的打扫与保护及蓄水池定期清洗等;生活服务,含家务劳动、代送病人去医院、代送接幼儿上学与回家、家用电器修理、代换煤气、代收代交水电煤气供热费用、代办保险与交税、代收与分送信件报刊杂志、传呼电话,宣传合理使用房屋与设备的知识,不准污染环境、不准损坏园林绿化及康乐设施、不准载重汽车进入小区通道、不准在中小学、幼儿园、医疗所门前设摊摆点叫卖等。 组织有益的社区康乐活动等。这种管理方式大大提高了城市管理的社会化和专业化。 完善的物业管理不单是使物业保值,而且可以使物业增值 物业管理的好,不断“追加劳动”,通过维修,进行旧房更新改造、室内装修,不仅能使物业及其设备处于完好状态和正常运行,而且可以提高物业的档次和适应性,使物业保值和增值,即使是在市场比较疲软的景况下,也能够容易地招袜顾客,出售或出租这些

房屋,获取更多的利润或租金,从而产生较高的经济效益。如疏于管理,就可能会造成更多的问题,使新建的住宅区在数年内变成危旧房区。可见,优质的物业管理是最实在、最有效的宣传手段,既可使整个地区的房地产增值,也能为企业带来直接的经济效益。 4、什么叫物业管理公司物业管理公司的职能是什么? 物业管理公司是指具备县级以上物业管理主管部门核准颁发的资质证书,经工商行政管理机关注册登记,以社会化、专业化、经营型方式从事物业管理服务的企业。物业管理公司主要应具备以下职能: 介入房地产开发前期规划。物业管理公司应从方便使用的角度出了,在房地产前期规划、设计中提供助于规划、布局、配套、结构、设备等方面的经验与信息,减少不必要的失误,促进规划、设计水平的提高。 监督施工质量,参与综合验收。工程施工全过程中的建筑物入其配套设施、设备、场地质量直接影响物业的使用效果,也直接决定了物业管理工作基础的好坏。因此物业管理公司有必要参与施工质量监督及物业综合验收,以便及时消除隐患,熟悉物来,确保物业使用功能的发挥。 办理接管验收。物业管理公司接受业主委托对物业进行管理,是对物业管理权属的转移,所民必须首先办理物业接管验收手续。接管验收应在物业综合验收合格的前提下进行。办理接管验收可以明确交接双方的法律责任,为建立物业档案资料提供依据。

政府在物业管理活动中的地位和作用

政府在物业管理活动中的地位和作用 物业管理是一种与房地产综合开发现代化生产方式相配套的综合性管理,是与随着住房制度改革的推进、房地产市场的进一步发展而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理,是与建立社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、市场化的管理。物业管理行业已成为服务业的重要种类,对促进经济增长、提高人民群众的住房质量、增加就业机会、维护社区稳定、推动房地产业的良性发展,发挥了积极而重要的作用。基于我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期,旧有的福利制房屋管理模式正在向市场化的物业管理模式转变,需要政府发挥积极的作用;基于物业管理是城市管理的重要组成部分,物业管理的水平直接关系到城市管理的水平,而城市管理是政府的主要职能,从城市管理职能角度考虑,政府必须对物业管理进行适度干预;基于普通商品房、经济适用房和廉租住房的物业管理是广大人民群众的民生问题,直接关系到人民群众的基本生活保障和社会的和谐稳定,需要政府从全局的高度进行必要的监管。各级政府的建设﹙房地产﹚主管部门主要应当通过制定相关法规、政策,建立健全物业市场机制,提供物业市场信息服务,积极消除市场失灵对物业市场经济运行的消极影响,从而不断 提高物业市场资源的配置效率,并做好相应文件的贯策和落实工作来发挥积极的作用。 一、进一步加大宣传力度,采取多种形式,注重实效,广泛宣传《中华人民共和国物业管理条例》,不断增强物业管理企业的法律意识和服务意识,培育成熟的市场主体;不断提高广大业主的有偿服务意识,培育成熟的市场消费主体。 二、进一步加强制度建设,加大政府监管力度。根据国务院《物业管理条例》,结合当地实际,出台操作性强的规范性文件,为物业管理的健康发展提供强有力的政策支持。 1、制定房屋接管验收规定,加强对住宅物业管理项目接管验收的监管; 2、制定物业管理企业服务项目退出管理规定,加强对物业管理企业退出项目的管理; 3、制定物业管理招投标管理办法,加强对物业管理招投标的过程监管; 4、制定前期物业服务合同备案管理办法,加强对前期物业管理的监管; 5、制定业主委员会管理办法,加强对业主委员会的成立、运行的监管; 6、制定物业企业资质年检办法,加强对物业管理企业日常的监管;

不同类型物业的物业管理知识讲解

不同类型物业的物业管理 物业有多种分类,按物业的使用功能分,可分为居住物业、商业物业、工业物业和其他用途物业等。不同类型的物业又各具有不同的特点。因此,物业管理企业在接管物业项目时,应针对不同物业的特点,制定不同的物业管理实施方案。在此仅列举居住物业中的住宅小区,商业物业中的写字楼、商场,工业物业中的工业厂房,其他用途物业中的医院为代表加以简要介绍。 一、住宅小区的物业管理 (一)住宅小区物业的特点和管理特点 住宅小区是指市政配套比较完善,共用设备、设施比较齐全,经过统一规划、集中成片开发建成的新型城镇居住场所。通常由多层楼宇(9层以下)、高层楼宇(10层以上)、超高层楼宇(30层以上)及以单体或组合形式出现的别墅组成,集居住、服务、经济和社会功能于一体,在现代物业管理项目中所占比例最大。 住宅小区物业和管理主要有以下几个特点:(1)统一规划,综合开发;(2)规模大,功能全;(3)房屋结构整体化,配套设施系统化;(4)产权结构多元化,物业种类多样化;(5)分期开发,物业新旧程度不同;(6)业主的文化水平和经济能力参差不齐,管理复杂化;(7)业主对物业管理的需求标准不一样。 (二)住宅小区物业管理的内容 1.住宅小区物业管理的基本内容。住宅小区物业管理包括对住宅小区的管理、经营与服务三方面的工作,概括起来讲,有如下基本内容:(1)物业共用部位的日常维护和管理;(2)物业共用设备、设施及其运行、使用的日常维护和管理;(3)环境卫生、绿化管理服务;(4)物业管理区域内交通秩序与车辆停放的管理服务;(5)物业管理区域内治安、消防等协助管理事项的服务;(6)物业装饰装修管理服务;(7)物业资料的管理;(8)开展住宅小区的社区文化活动;(9)开展多种形式的便民服务。 下面对上述住宅小区物业管理的基本内容中的社区文化和便民服务进行简单介绍。 2.住宅小区物业管理的社区文化。社区文化是社区成员共同创造的精神财富及其物质形态,包括文化理念、价值观念、社区精神、道德规范、行为准则、公众制度、文化环境等等,价值观是社区文化的核心。具体来说,社区文化包括环境文化、行为文化、制度文化和精神文化四个方面的内容。 (1)环境文化。主要包括社区容貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等,通过社区环境可以感知社区成员理想、价值观及精神面貌等外在形象,如怡人的绿化园林、舒适的休闲布局、写意的小品园艺等,可以营造理想的文化氛围,目前许多物业管理企业导入的物业管理环境识别系统(CIS)的用意便在于此。 (2)行为文化。指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、工作等过程中产生的文化,这些活动能反映出社区风尚、人际关系等文化特征。 (3)制度文化。是指与社区精神、社区理想等相应的制度、规章及组织机构等,这些制度对保障社区文化持久、健康开展具有一定的约束力和控制力。 (4)精神文化。这是社区文化的核心,包括社区精神、道德观、价值观、行为准则等。如有的社区开展升旗仪式、评选文明户等,这些活动属于精神文化建设范畴。社区精神文化具有明显的社区特点,往往要经年累月才能逐步形成。 3.住宅小区物业管理的便民服务。物业管理服务一般分为常规服务、专项服务和特约服务。住宅小区物业管理的便民服务是在常规服务基础上向所有业主、非业主使用人提供的专项服务和特约服务。便民服务是物业管理企业有偿提供的、供业主使用人自愿选择的服务。

物业管理培训分类及内容

培训的分类及内容 一、入职培训 入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。职前培训是指在新员工上岗前,为其提供基本知识的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况,熟悉公司的各项规章制度,掌握基本的服务知识。试用培训是对新员工在试用期内,在岗位进行的基本操作技能的培训,以使新员工了解和掌握所在岗位工作的具体要求。 职前培训的内容包括公司发展史、公司概况及规章制度、公司组织架构、公司企业文化、职业礼节礼貌、物业管理基础知识、安全常识等。试用培训的内容为岗位工作职责及工作要求。 二、操作层员工的知识和能力培训 物业管理企业操作层员工包括保安员(也有称安防员或者公共秩序维持员)、保洁员、维修员、绿化员、设备管理员。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。

1、保安员的培训 1)、知识培训: 保安员知识培训的主要内容包括:物业管理基础知识、所管理物业的基本情况、保安员的职责和权力、保安员处理问题的原则和方法、职业纪律、职业礼貌、职业道德、仪容仪表、着装要求、内务卫生、对讲机的保养和使用、上岗执勤、交班接班、停车场管理、交通知识、消防知识、防卫制度等方面的知识。 2)能力培训 保安员能力培训的主要内容包括:巡逻岗岗位能力、固定岗岗位能力、交通岗岗位能力、车 库(场)岗岗位能力、内务岗岗位能力、物品出入管理能力、盗窃、匪警应急事件处理能力、发生斗殴事件的处理能力、巡逻中发现可疑分子的处理能力、发现住户醉酒闹事或精神病人的处理能力、遇到急症病人的处理能力、突发水浸事故的处理能力、火灾事件的应急处理能力、煤气泄露事故的处理能力、执勤中遇到不执行规定、

不听劝阻事件的处理能力、业主/物业使用人家中发生刑事或治安案件时的处理能力、车辆冲卡事件的处理能力等方面。 2、保洁员的培训 1)知识培训 保洁员知识培训的主要内容包括:物业管理基础知识、各种清洁工具和清洁材料的功能及使用知识。 2)能力培训 保洁员能力培训的主要内容包括:楼道的清洁能力、高层大厦的清洁能力、多层住宅的清洁能力、玻璃门、窗、镜面、玻璃幕墙 的清洁能力、绿地的清洁能力、灯具的清洁能力、公共 场地和马路的清洁能力、室外地面的清洁能力、房屋天面和雨棚的清洁能力、地下室、天台、转换层的清洁能力、住宅区大堂的清洁能

物业管理之前期介入的作用和意义

物业管理之前期介入的 作用和意义 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

物业管理之前期介入的作用和意义 物业管理是房地产开发的延续,同时也是决定房地产产品能否增值,企业的品牌和声誉能否维护,企业能否持续发展关键的最后一环,此观点在社会上和本行业中已成公认的定论。可是对物业管理企业在开发的什么时期介入与参与的问题,还有部分异议,有些人还存有传统观念,认为开发和设计只是开发单位和设计院的事,与物业公司无关。现经过多年的实践证明,目前许多楼盘暴露发现的各类问题和缺陷,都是因为在规划设计阶段、建造开发阶段、竣工验收阶段缺乏物业管理专业人员的参与和监督而造成的,况且这些问题和缺陷大部分已木已成舟,成为无法改变或修正的问题,成为开发建设永远的遗憾,成为物业管理永远无法根除的痛。目前不少物业公司被这些先天不足的问题和缺陷困扰着、束缚着手脚,也成为了楼盘升值和物业公司品牌建立的严重障碍。这么多的惨痛教训,也应该从中得到警醒,房地产这种凝聚了巨大物化劳动和财富的不动产,不是块能放在手中可以随便捏来揉去的泥团,也不能象更换家电、家俱那样简便易行。为此,在房地产项目开发建设的过程中,为避免失误,减少遗憾和缺陷,物业管理专业人员的超前介入是一条不可缺而得力的措施,并还要从房地产开发的源头(规划设计)开始,参与和介入要贯穿于开发的始终。一.物业管理前期介入的主要内容和方式 物业管理前期介入和参与主要是三个阶段,一是项目规划设计阶段,二是项目建造阶段,三是竣工验收阶段,物业管理企业根据不同的阶段其介入和参与都有不同的侧重点和方式。 1.规划设计阶段的介入重点内容有以下几方面 1)配套设施完善的审核参与。

物业管理的类型与内容

物业管理的类型与内容 (一)物业管理的类型物业管理可按不同的分类标准进行分类。一般可以按物业的类别、物业的性质等标准分类。按物业的类别分类。物业的类别按其使用特征可以分为:住宅、工厂、写字楼、综合商贸楼、别墅等形式。相应的物业管理可以据此划分为:住宅(区)物业管理、、工厂(区)物业管理、写字楼物业管理、商贸楼(城)物业管理等形式。同时针对不同的物业管理,物业管理的内容和重点亦有所不同,如工厂(区)的管理侧重于确保水、电供应和区内道路的畅通,写字楼宇的管理侧重于电梯管理、消防安全和安全保卫等等。 按物业的性质划分。根据物业的经济性质,物业可以分为收益性物业和非收益性物业,因而物业管理亦可划分为收益性物业管理和非收益性物业管理。收益性物业主要是指经营性房屋,它通过房屋的经营实现其经济价值。如酒店、写字楼、商贸楼、出租住宅公寓等。非收益性物业则主要指向业主和使用者提供效用、作为经营辅助设施或消费品而使用的房屋。如企业经营所必须的办公楼宇设施、工厂厂房设施、仓库设施以及住宅等等。 对于非收益性物业,物业管理的内容主要是管理和服务,目的在于保证物业的正常使用,为业主和使用者创造安全、舒适、清洁的使用和居住环境。对于收益性物业,物业管理的内容除了管理与服务外,更为重要的是代理业主对房屋进行经营,寓管理、服务、经营为分体,其目的是保证业主能够取得最好的经营效益,并使物业能够保值、增值。 应当注意的是收益性物业管理与非收益性物业管理的划分并不是绝对的。有时非收益性物业,作为企业经营战略计划中的一部分,亦会出现购置、租赁、转让等经营内容。这里的划分,是根据对物业的整体观察及其大的使用方向而确定的。 (二)物业管理的内容物业管理是一种综合性、全方位的管理和服务,其具体业务内容跨度大,而且比较琐碎繁杂。同时,不同类型、不同档次的物业管理的具体内容又会有所差异,因此若想非常全面地总结物业管理的内容并非易事。这里,我们根据国内外现行物业管理的内容,对其简单地进行归纳。 1.管理方面的内容: (1)物业开发建设的协调与管理; (2)公共设施及设备的运行管理。” (3)物业产权、产籍及业主、使用者管理; (4)绿化环卫管理; (5)车辆、道路、停车等方面的管理; (6)房屋租赁管理; (7)物业装修管理。 2.服务方面的内容: (l)房屋及附属设备的维修养护; (2)治安保卫及消防; (3)清扫保洁; (4)委托性服务。 3.经营方面的内容: (1)物业租赁、销售及购置; (2)场区停车场、空地广告及招牌的经营; (3)场区康乐及其相关设施的经营; (4)其它经营活动。 上述三方面的内容,在实践中是相宜融合三位一体的。一般还可根据物业项目规模及特点,在内容上做适当的增减。

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