目标管理考核办法2013.5

中心绩效目标管理考核管理办法

一、考核范围

中心各部门全体在岗员工。

二、考核原则

（一）实事求是、公正客观原则；

（二）科学合理、激励为主的原则；

（三）考核结果与员工的目标管理奖、工资及职位级别、年度评优直接挂钩原则。

三、考核目的

（一）考察员工工作绩效。

（二）了解、评估员工工作态度及能力，促进员工不断提高自身素质和改进工作方法，调动员工工作积极性，增强中心凝聚力。

（三）作为员工奖惩、调动、调薪、晋升、辞退、评优、评先、年终考核管理依据。

（四）作为员工培训与发展的参考。

四、考核类别

（一）月度考核

月度考核主要从部门和员工个人的工作业绩、工作效率、工作数量、工作质量、工作态度、安全管理和考勤结果等方面进行考核。考核周期为自然月，具体考核月度出勤率、遵守规章制度情况、安全管理、月度工作任务和经营指标完成情况等，考核结果直接与个人目标奖挂钩。

（二）年度考核

考核周期为一年，具体考核年度出勤率、遵守规章制度情况、工作任务完成情况、安全目标、经营指标等工作完成情况，考核结果决定年度奖金的发放和作为其它奖励的参考依据。

五、考核内容

（一）月度、年度工作任务完成情况；

（二）月度、年度计划指标执行和完成情况；

（三）月度、年度应急预案、操作流程建立健全和完善情况，办公会各项工作安排落实情况，遵守各项管理、考核规章制度情况，持续改进提高管理水平和服务质量；

（四）月度、年度安全生产和安全工作管理情况；

（五）月度、年度部门及个人工作台账、工作日志、档案资料保管情况；

（六）月度、年度部门之间工作团结、协作情况；

（七）月度、年度考勤情况；

（八）月度、年度节能降耗工作完成情况；

（九）月度、年度部门管理、会议组织、办公场所整洁度，工作秩序情况；

（十）外委单位管理情况。

六、考核流程

（一）月度考核

月考核时段为：上月26日至当月25日。

每月26日考核小组检查考评；27日，综合办整理、汇总工作计划完成情况、客服巡检巡查情况、报修回访记录、部门协调配合情况、规章制度执行情况和投诉、表扬、考勤、台账记录等工作情况；28日，考核小组及中心领导研究确定工作突出的部门及中层人员，并将考评情况通报各部门；29日，各部门召开部门工作会，个人汇报，部门收集，集中讲评，布置工作，按要求评比、上报考评情况，评定为优秀和不合格档级的人员需提供书面材料说明；30日，考核小组及中心领导审核评定优秀人员（各项工作遇双休及节假日顺延）。

（二）年度考核

1、考核小组检查考评各部门办公秩序、工作台账、工作状况、部门管理和外委单位管理情况，以及工作计划完成情况。

2、各部门根据候选名单推荐上报评优评先人员（主管以上人员述职，职工代表民主测评）。

3、考核小组综合月度考评情况确定年度评优评先候选部门及候选人名单。

七、奖罚规定

（一）奖罚形式分为口头表扬或批评、通报表扬或批评、评优、评先以及其他奖罚形式。

（二）奖罚标准

1、月度考核与奖罚

（1）月度考核根据工作、经营计划、部门协调配合、部门及外委单位管理、合同协议约定的维修维保工作情况、个人表现、工作状况、制度执行情况，并参考考勤情况综合评定优秀部门及优秀、良好、合格人员。部门所获评定，决定部门内部优秀、良好人员比例。

（2）迟到、早退、病事假，处罚标准按考勤制度执行。

2、年度考核与奖罚

（1）年终奖标准：经理3600元，主管3400元，班长3200元，员工3000元。

（2）年度考核优秀人员岗位工资上浮一档，下一年度考核低于良好，取消上浮级档；月度考核连续三个月优秀人员岗位工资上浮一档，下一任何月度考核低于良好，取消上浮级档。

（3）年度考核不合格人员，岗位工资下浮一档，下一年度考核高于合格，取消下浮级档；月度考核连续二个月不合格或连续四个月低于良好，岗位工资下浮一档，下一任何月度考核达到良好，取消下浮级档。

（4）年终奖年度考评，先进人员增发20％，良好人员增发15％，合格人员按100%发放，不合格人员按80%发放。

（5）年度考勤情况处理：

①一年内累计病假8天以上（含）或事假4天以上（含），扣发年终奖的5%；

②一年内累计病假15天以上（含）或事假8天以上（含），扣发年终奖的10%；

③一年内累计病假20天以上（含）或事假10天以上（含），扣发当年年终奖的20%；

④一年内累计病假30天以上（含）或事假15天以上（含），扣发当年年终奖的30%；

⑤病假年累计不得超过3个月，事假年累计不得超过1个月。超过病事假规定期限的，可酌情调整其工作岗位或终止其劳动合同。

⑥一年内累计迟到和早退15次以上，扣发年终奖10％；一年内累计迟到和早退20次以上，扣发年终奖30％；一年内累计迟到和早退25次以上，扣发年终奖50％。

（6）年度工作目标和经营计划指标未完成的，每项扣发部门领导和当事人年度奖的10%；

八、年度评优评先

（一）评比项目

1、先进集体（先进科室及班组）；

2、先进个人（优秀员工及优秀中层干部）；

3、创新奖（管理、技术）；

4、节支奖；

5、鼓励奖。

（二）参评对象

1、先进集体：为中心各科室、各班组；

2、先进个人：为在中心工作满一年以上的在册员

工和在中心工作的中层干部；

3、创新奖（管理、技术）：在中心工作满一年以上的在册员工。

4、节支奖：部门、班组根据年度经营管理计划指标、

工作目标和合同，在实际工作中达到了设施、设备正常运行，确有节能降耗的实际效果，按节支部分的10％－30％对部门、班组给予奖励。由所在部门提供具体节能指标，总支研究决定。

5、鼓励奖：全年工作突出、迟到早退累计在三次以内、经常加班加点又未评上先进个人者；工作等方面做出贡献者（经部门提名，总支研究决定）。

（三）评比名额

1、先进集体（科室及班组）：科室1个，班组1个；

2、先进个人：

（1）优秀员工：占参评人数的15%左右

（2）优秀中层干部：1名；

（3）创新奖：若干名，在实际工作中对制度、流程、节能降耗提供较好的解决方案，且有明显效果，根据实际情况研究确定；

（4）鼓励奖：若干名，根据实际情况研究决定。

（四）评先组织

年度考核小组由目标考核小组、综合办公室组成。根据实际情况，拟定先进集体和获奖个人名单，总支确定最后名单。

（五）评比依据及办法

1、先进集体的评比依据及办法

（1）各科室在全面总结年度工作的基础上，上报全年工作总结；

（2）各科室月度考评情况；

（3）各科室年终考核考评情况；

（4）考核小组根据各科室月度考评情况及全年的工作实绩和安全工作状况，拟定候选集体，报中心领导研究决定。

2、先进个人的评比依据及办法

（1）优秀员工的评比依据及办法

①月度考评情况。

②全年考勤记录中迟到、早退不超过3次，无病事假、有效投诉和违纪情况。

③考核小组根据上述情况确定候选人。

④各科室依据候选名单推荐优秀员工，推荐比例不超过本部门参评人数的15%，不足一人的按一人计算。

⑤考核小组和中心领导研究决定。

（2）优秀中层干部的评比依据及办法

①全年月度考核排名（前三名的科室中层管理人员为先进中层干部候选人）。

②全年考勤记录中迟到、早退不超过3次，无病、事假和违纪情况。

③考核小组与中心领导根据全年业绩和职工代表测评情况研究确定优秀中层干部。

（六）奖励标准

以精神奖励为主，物质奖励为辅。具体奖励标准由中心领导决定。

九、附则

本考核办法由目标考核小组负责解释。

二〇一七年五月