(完整版)信息安全维护服务协议(安全运维协议)

信息系统安全年度服务协议

合同编号:

甲方:

地址:

联系人:

电话:

传真:

邮政编码:

乙方:

地址:

联系人:

电话:

传真:

邮政编码:

1.协议内容 (3)

1.1 前期系统评估 (3)

1.2 整理工作 (4)

1.3 服务内容 (4)

1.3.1 信息安全风险评估 (4)

1.3.2 信息系统安全加固 (4)

1.3.3 信息系统实时监测 (4)

1.3.4 安全事件应急响应 (5)

1.3.5 等级保护安全建设整改 (5)

1.3.6 信息系统安全通告 (5)

1.3.7 信息安全管理策略 (6)

1.3.8 管理人员安全培训 (7)

1.3.9 信息系统安全测评 (7)

1.3.10 咨询服务 (7)

1.3.11 呼叫中心服务 (7)

1.4 安全服务所包括的设备范围 (8)

1.7 下属情况不在乙方服务范围之列 (8)

1.8 其他服务约定 (8)

2.合同价格 (8)

3.合同有效期 (9)

4.付款条款 (9)

5.违约责任 (9)

6.技术支持服务项目组成员 (9)

7.优惠措施 (9)

8.服务保证 (10)

9.不可抗力 (10)

10.仲裁条款 (10)

11.保密条款 (11)

12.合同变更、补充及终止 (11)

13,合同效力 (11)

甲方向乙方购买信息系统安全服务。甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则,在友好协商的基础上达成如下协议。

1.协议内容

我们为您提供的专业安全服务包括:

1. 是否对网络基础平台熟悉:熟悉。

2. 是否提供24小时技术支持:提供。

3. 是否提供365×7×24热线支持:提供。

4. 是否提供工程师到厂安全巡检:提供每月一次的网络安全巡检,并提交巡检报告。

5. 是否提供服务器及网络设置安全策略优化服务:提供。

6. 是否提供24小时热线支持电话:提供。

7. 重大事件响应时间:12个小时内到达甲方现场。

8. 是否对现有信息安全进行风险评估:在甲方许可的情况下可提供风险评估,或每季

度进行一次风险评估。

9. 是否对信息系统安全加固:可按照等级相关要求、标准进行安全加固

10. 是否对互联网网站实时监测:提供实时监测服务。

11. 当发生安全事件后是否提供应急响应:提供

12. 是否提供等级保护测评服务:由专业测评师提供每年不少于一次的测评服务。

13. 是否提供等级保护安全建设整改:针对甲方现状提供整改意见。

14. 是否第一时间提供重大信息系统安全通告:以邮件、短信、微信、传真等方式提供。

15. 是否提供信息安全管理策略:提供

16. 是否提供管理人员安全培训:提供

1.1 前期系统评估

在签订合同并且生效后,乙方需按甲方的要求在协商好的时间之内(一般在__个工作日内),对甲方的计算机网络系统设备的安全状况、运行状况进行全面检查,做出详细的报

告,记录所有设备清单中关键设备的当前安全状况,并且结合甲方网络的实际运行情况对于可以进行安全优化的内容与甲方协商,确定安全的方案,在与甲方和乙方进行充分论证后,由甲方决定是否实施。

1.2 整理工作

在甲方确认乙方的安全建议后,双方协商好实施的时间,由乙方完成优化工作,并记录配置情况和运行情况。

1.3 服务内容

1.3.1 信息安全风险评估

信息安全风险评估是从风险管理的角度,运用科学的方法和手段,结合信息安全全面检测网络和信息系统存在的脆弱性,系统分析和评估安全防护水平,从而有针对性地提出抵御威胁的防护对策和整改措施,将风险控制在可接受的水平,最大限度的保障网络和信息安全。

我公司提供的风险评估内容包括:物理环境安全检查及建议、网络设备风险评估、操作系统风险评估、应用系统风险评估、数据库风险评估、计算机终端风险评估等。

评估的主要手段包括:安全点检查、漏洞扫描、渗透测试、配置检查等多种方式。

1.3.2 信息系统安全加固

安全加固是指通过一定的技术手段,提高操作系统、应用系统、数据库、网络设备、安全设备等的安全性和抗攻击能力,经过良好配置的系统或设备的抗攻击性有极大的增强。在对系统作相应的安全配置后,结合定期的安全评估和维护服务就使得系统保持在一个较高的安全线之上。

1.3.3 信息系统实时监测

信息系统实时监测服务全面覆盖网站代码安全检测、网页内容安全监测、网站服务质量监测,为网站提供全方位、全天候的安全监测服务;通过主动发现网站漏洞、实时监测网页内容、及时发现网站服务可用性问题三大维度保障网站持续稳定提供服务,主要提供以下服

务:

◆网站漏洞检测

◆网页木马检测

◆网页恶意链接检测

◆网页敏感内容监测

◆网页篡改监测

◆网页坏链检测

◆网站DNS监测

◆网站可用性监测

1.3.4 安全事件应急响应

针对用户信息系统可能发生的信息安全事件,通过引入专业的安全事件应急相应服务:在接到用户应急响应服务请求后,由专业安全公司的安全专家提供远程安全支持和现场安全支持,判断事件类型,协助客户降低影响,并提供分析建议。对攻击进行抑制,降低损失。

应急响应服务完成后服务人员会整理详细的事故处理报告,内容包括事故原因分析、已造成的影响、处理办法、处理结果、预防和改进建议等提交给用户相关人员。

1.3.5 等级保护安全建设整改

按照国家有关规定和标准规范的要求,对现有信息系统开展信息安全等级保护安全建设整改工作。通过落实安全责任制,开展管理制度建设、技术措施建设,落实等级保护制度的各项要求,使现有信息系统安全管理水平明显提高,安全保护能力明显增强,安全隐患和安全事故明显减少。并坚持管理和技术并重的原则,将技术措施和管理措施有机结合,建立信息系统综合防护体系,提高信息系统整体安全保护能力。同时依据《信息系统安全等级保护基本要求》建立并落实各类安全管理制度,开展人员安全管理、系统建设管理和系统运维管理等工作,落实物理安全、网络安全、主机安全、应用安全和数据安全等安全保护技术措施。

1.3.6 信息系统安全通告

信息安全是动态发展的。面对日益演变的安全攻击手段和系统安全漏洞的不断发现和利

用,信息系统所面临的风险也在不断变化。基于此,建议客户实时关注安全动态,了解最新的安全技术和安全理念。我们建议安全公告服务主要包括:

◆系统漏洞信息

将一段时期内,各操作系统、应用系统、网络设备等的最新安全漏洞进行通告,包括漏洞威胁、影响平台及修补方法等。

◆病毒信息

将一段时期内,最具威胁性的病毒信息进行通告,包括病毒危害、感染原理及防护措施等。

◆安全预警

一旦出现将可能造成大规模网络攻击事件的安全漏洞或病毒木马,进行及时的安全预警,积极进行补丁修复和安全防护。

◆信息安全事件

将一段时期内,相关信息安全事件进行通告,避免客户信息系统遭遇同样安全攻击事件,造成严重损失。

◆安全技术研究

专业信息安全团队对最新安全技术进行深入研究,包括信息系统漏洞挖掘、风险分析以及安全防护技术。

1.3.7 信息安全管理策略

信息安全管理策略是信息系统生命周期的重要环节,管理策略制定服务是根据应用系统面临的安全威胁分析或评估结果,对客户授权的信息系统进行安全策略设计、部署,并对已经制定实施的系统安全管理策略效果进行验证、调整和改进,我们建议系统安全策略涉及到的主要内容为:

◆WEB应用安全管理制度

◆日志管理与审核制度

◆账号口令管理制度

◆防病毒服务器日常维护制度

◆补丁加载管理制度

◆风险评估实施细则

◆安全事件应急响应流程

1.3.8 管理人员安全培训

通过信息安全培训服务,加强广大员工的信息安全意识,提高客户应对信息安全风险的能力,同时提高系统管理员的安全运维水平,为企业创造一个良好的信息安全氛围。我们建议安全培训服务主要包括:

◆信息系统安全威胁

◆常见信息系统入侵技术

◆信息系统防护体系

◆风险评估与等级保护

1.3.9 信息系统安全测评

针对甲方现有信息系统进行等级测评,测评内容包括:测评包括安全技术测评和安全管理测评两大部分,其中安全技术测评包括物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全及备份恢复等五个技术层面,安全管理测评包括安全管理制度、安全管理机构、人员安全管理、系统建设管理和系统运维管理等五个安全管理方面的内容。

1.3.10 咨询服务

乙方还为甲方提供如下一些免费的咨询服务:

1. 安全产品采购咨询服务

2. 最新网络安全技术服务

3. 应用系统安全相关的技术咨询服务

1.3.11 呼叫中心服务

甲方的维护范围内的设备出现问题,乙方提供12个月*7天工作日*24小时呼叫中心服务,专人专线接受维修请求,负责联系相应生产商、供应商的售后服务部门、人员通知、和维护落实工作。

工作服务热线:

1.4 安全服务所包括的设备范围

每年的常规服务费用包括的设备范围在附件的设备清单。

1.7 下属情况不在乙方服务范围之列

1. 电信线路故障。

2. 合同在任一方由于不可抗力的原因,及该方不能控制的事件发生如战争、暴乱、罢工、

禁运、自然力或政府干涉的条件下无法正常履行合同,则合同应延期执行,延期的时间应与时间的持续时间相等,合同双方不必承担延误责任。

1.8 其他服务约定

1. 甲方应该配合乙方真实地列出需要维护的设备清单。

2. 在现场维护时,甲方应及时向乙方提供一个有效运行的系统环境、必要的系统技术和相

关信息和数据,并保证乙方的网络工程师能够接触到所需维护的软硬件。并在维护工作结束后,在乙方的维护记录单上签字确认本次维护工作,并提出相应的意见。

3. 如果甲方对乙方工程师的服务不满意时,有权要求乙方更换工程师。

4. 当乙方为甲方提供了备件时,如果甲方设备确实已经损坏无法修复时,甲方需要购买新

的替代设备或将备件买下,不能无故不归还乙方的备件设备。

5. 乙方员工严格按照相关的中国数据保护法律,保证对在甲方所接触到的一切企业数据,

不泄露给其他个人和公司,更不作为商业的目的而出售,如果违反则乙方须承担相应的法律责任。

2.合同价格

1. 合同设备的价格(以下称为:合同总价)为:¥元(大写:元整)。

2. 开始提供服务的时间为,收到甲方合同款开始的2天内开始。

3.合同有效期

1. 本合同的有效期为从合同签订起的一年时间,但本合同仅在乙方收到第一次服务款后对

乙方具有约束力。

2. 合同到期后,本维护服务合同可根据当时的情况自动延长一年,合同双方中的任何一方

也可以提前一个月书面通知对方解除合同。

4.付款条款

1. 甲方每年支付给乙方的服务费用为人民币:元整(元)。

2. 付款方式:在本合同签订后一周内支付全部合同金额。

5.违约责任

1. 无论甲乙双方任何一方违约,都需要对方支付一定的违约赔款,每次违约赔款的多少由

双方友好协商确定,但是每次违约赔款不应该超过本期合同总金额的0.5%,合同期内的赔偿总额不超过合同总额的5%

2. 甲方有责任更具合同按期支付服务费用。若甲方未能按期支付服务费用,则应向乙方支

付合同金额5%的违约金,一方有权决定解除合同,停止对甲方提供维修服务。

6.技术支持服务项目组成员

甲方指定为项目负责人,来同乙方共同确定每次的服务内容、服务结果和服务时间,并代表甲方与乙方联系。乙方定期向该负责人汇报网络现状。

7.优惠措施

1. 乙方在举行各项安全技术推广和安全培训活动时,会优先邀请甲方参加。如果是收费

培训时,甲方享有最低折扣优惠,具体优惠折扣根据培训相关事宜确定。

2. 充分利用一方的培训中心,为甲方提供认证的专业工程师培训和资格考试,同时定期向

甲方提供培训信息。

8.服务保证

针对行业的特殊性,乙方为甲方提供高优先级服务(12个月*7天*24小时),乙方的工程师在接到甲方的电话后,常规事件时间4小时之内,重大事件时间2小时之内赶到现场,并在最短的时间内对产生的安全问题做出诊断并排除。若乙方派出的工程师未能及时有效地解决问题,则由乙方在当天之内召集技术总监和专家顾问现场解决。

9.不可抗力

1. 如果双方中的任何一方因为不可抗力,如:战争、火灾、台风、洪水、地震或其他双方共

认为属于不可抗力的原因而被迫停止或推迟合同的执行,则合同执行相应延迟,延迟的时间等于不可抗力发生作用的时间。

2. 受影响的一方应将不可抗力的发生尽快通过电报、电传或传真通知另一方。

3. 受影响的一方应在不可抗力终止或被排除后尽快通过电报、电传或传真通知另一方,并

通过航空挂号信通知另一方不可抗力已终结或排除。

4. 如果不可抗力持续作用超过30天,双方将通过友好协商解决未来的合同执行问题,如果

双方在持续60天内未能解决疑义,甲方有权利解除合同。

10.仲裁条款

1. 所有与合同及合同执行有关的争议将通过双方友好协商解决,如果不能通过友好协商解

决,则将该争议提交合同签订所在地的仲裁委员会仲裁。

2. 仲裁裁定是终局的,对双方均有约束力。任何一方不得向法院或其他机构申请改变仲裁

裁定。

3. 仲裁费用及相关损失由败方承担。

4. 仲裁进行过程中,双方将继续执行合同,但仲裁部分除外。

11.保密条款

1. 项目中所涉及的成交价格、双方的内部资料、数据和其他商业信息,未经对方许可,任

何一方不得以任何形式用于合同之外的目的,不得以任何形式向其他方泄露。任何一方泄露,相关方有权追究泄露方的经济和法律责任。

2. 任何一方违反本保密条款,另一方保留向违约方追究法律责任及追讨赔偿损失的权利。

3. 此条款于此合同解除后仍然生效,双方继续遵守此保密承诺。

12.合同变更、补充及终止

1. 本合同签约双方授权代表签字,盖章日期。即为本合同的生效日期。

2. 如果发生以下情况,可以视为合同解除或终止:

?一方进入解体或倒闭阶段;

?一方被判为破产或其它原因致使资不抵债;

?本合同已有效、全部得到履行;

?双方共同同意提前解除合同;

?按仲裁机构的裁决,合同解除或终止。

13,合同效力

1. 本合同自双方签字、盖章之日起生效。有效期至双方的权利义务履行完止。

2. 本合同一式四份,双方各执二份,具有同等法律效力。

信息安全运维流程模板

信息安全运维 服务流程 审核:XXX 批准:XXX 版本.修改号:A.0 受控状态:受控 XXX年XX月XX日发布XXX年XX月XX日实施 XXX公司

1.安全运维服务流程 流程图 根据目前安全运维的整体情况,制定了运维服务流程图,具体流程如下图:

1.1需求调研与分析 依据公司自身的运维服务业务定位,业务部负责对客户需要运维的信息系统现状、安全设备设施等内容进行调研,通过会议或者讨论等方式采集客户服务需求和服务目标,明确客户的系统运维服务时间、服务期限、服务内容以及相关服务方式频次等需求,并将调研信息总结整理形成调研分析报告。 1.2报价与成本核算 由公司项目组成员结合公司市场部门,对运维项目的服务内容进行工作量和工作成本的预估。成本核算主要根据信息系统的运维服务时间、工作量、服务方式、服务内容、以及相关人日费用进行。将个单项服务的设备费用、和人力成本等费用总和考虑核算出单项和整体项目的成本以及相应的项目报价。 1.3合同签订 公司项目部门与客户研讨后制定合同方案,并签订项目合同。合同中应明确运维服务的范围、项目周期、服务内容、运维方式、合同金额、付款方式、保密条款、验收条件等。 1.4运维方案设计与编制

根据系统安全运维的实际需求,公司项目部分负责编制安全运维服务方案。服务方案中应明确制定运维服务时间、服务内容、服务方式、服务期限、项目组成员和项目主要沟通联络负责人、服务汇报材料、项目相关的质量管理程序和措施以及运维服务中的风险管理等。 其中,运维时间与期限应写明项目运维起止时间和交付验收的时间节点;服务内容应列出运维服务设备清单和系统边界,以及运维服务的安全检查项目和运维服务周期。 1.5运维服务实施阶段 根据运维服务的方案进行服务实施。主要根据资产列表对设备和系统进行分类、标识,对系统中的配置信息进行备份和安全检查。 对方案中周期性维护的设备和系统,应做好维护记录:巡检、安全查杀、备份、更新、升级、故障排查等。由项目经理负责汇总并整理,最终形成月报、季报和年度总结报告。 1.6运维服务配置管理 配置管理的目的是通过将客户组织、信息、关系进行集中、统一管理,为服务过程提供基础的数据支持,以优化服务流程、提高服务效率、确保服务质量。配置管理范围是公司运维合同范围内的客户的生产和运行环境中的硬件、软件、应用系统、信息资源、服务包以及组织人员等。 配置管理应使用有效管理工具,以确保在运维服务过程中,能够

信息安全维护服务合同协议(安全运维合同协议).doc

信息系统安全年度服务协议 合同编号: 甲方: 地 址: 联系人: 电话: 传 真: 邮政编码: 乙方: 地址: 联系人: 电话: 传真: 邮政编码:

1.协议内容 (3) 1.1前期系统评估 (3) 1.2整理工作 (4) 1.3服务内容 (4) 1.3.1信息安全风险评估 (4) 1.3.2信息系统安全加固 (4) 1.3.3信息系统实时监测 (4) 1.3.4安全事件应急响应 (5) 1.3.5等级保护安全建设整改 (5) 1.3.6信息系统安全通告 (5) 1.3.7信息安全管理策略 (6) 1.3.8管理人员安全培训 (7) 1.3.9信息系统安全测评 (7) 1.3.10咨询服务 (7) 1.3.11 呼叫中心服务 (7) 1.4安全服务所包括的设备范围 (8) 1.7下属情况不在乙方服务范围之列 (8) 1.8其他服务约定 (8) 2.合同价格 (8) 3.合同有效期 (9) 4.付款条款 (9) 5.违约责任 (9) 6.技术支持服务项目组成员 (9) 7.优惠措施 (9) 8.服务保证 (10) 9.不可抗力 (10) 10.仲裁条款 (10) 11.保密条款 (11) 12.合同变更、补充及终止 (11) 13.合同效力 (11)

甲方向乙方购买信息系统安全服务。甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原 则,在友好协商的基础上达成如下协议。 1.协议内容 我们为您提供的专业安全服务包括: 1.是否对网络基础平台熟悉:熟悉。 2.是否提供24小时技术支持:提供。 3.是否提供365 X 7 X 24热线支持:提供。 4.是否提供工程师到厂安全巡检:提供每月一次的网络安全巡检,并提交巡检报告。 5.是否提供服务器及网络设置安全策略优化服务:提供。 6.是否提供24小时热线支持电话:提供。 7.重大事件响应时间:12个小时内到达甲方现场。 8.是否对现有信息安全进行风险评估:在甲方许可的情况下可提供风险评估,或每季 度进行一次风险评估。 9.是否对信息系统安全加固:可按照等级相关要求、标准进行安全加固 10.是否对互联网网站实时监测:提供实时监测服务。 11.当发生安全事件后是否提供应急响应:提供 12.是否提供等级保护测评服务:由专业测评师提供每年不少于一次的测评服务。 13.是否提供等级保护安全建设整改:针对甲方现状提供整改意见。 14.是否第一时间提供重大信息系统安全通告:以邮件、短信、微信、传真等方式提供。 15.是否提供信息安全管理策略:提供 16.是否提供管理人员安全培训:提供 1.1前期系统评估 在签订合同并且生效后,乙方需按甲方的要求在协商好的时间之内(一般在—个工作日内),对甲方的计算机网络系统设备的安全状况、运行状况进行全面检查,做出详细的报

IT运维信息安全方案

8.3 IT运维信息安全解决方案 8.3.1安全运维的重要性 随着信息安全管理体系和技术体系在企业领域的信息安全建设中不断推进,安全运维占信息系统生命周期70% - 80%的信息,并且安全运维体系的建设已经越来越被广大用户重视。尤其是随着信息系统建设工作从大规模建设阶段逐步转型到“建设和运维”并举的发展阶段,运维人员需要管理越来越庞大的IT系统这样的情况下,信息安全运维体系的建设已经被提到了一个空前的高度上。它不仅单单是一个体系的建设,更是IT系统管理中的夯实基础。 运维服务的发展趋势对于企业的安全运维服务管理的发展,通常可以将其分为混乱阶段、被动阶段、主动阶段、服务阶段和价值阶段这五个阶段。 1、在混乱阶段:运维服务没有建立综合的支持中心,也没有用户通知机制; 2、在被动阶段:运维服务开始关注事件的发生和解决,也开始关注信息资产,拥有了统一的运维控制台和故障记录和备份机制; 3、在主动阶段:运维服务建立了安全运行的定义,并将系统性能,问题管理、可用性管理、自动化与工作调度作为重点; 4、在服务阶段,运维服务工作中已经可以支持任务计划和服务级别管理; 5、在价值阶段,运维服务实现了性能、安全和核心几大应用的

紧密结合,体现其价值所在。 8.3.2信息安全的概念 8.3.2.1信息安全定义 信息安全的概念在二十世纪经历了一个漫长的历史阶段,90年代以来得到了深化。进入21世纪后,随着信息技术的不断发展,信息安全问题也日显突出。如何确保信息系统的安全已经成为了全社会关注的问题。国际上对于信息安全问题的研究起步较早,投入力度大,已取得了许多成果,并得以推广应用。中国目前也已有一批专门从事信息安全基础研究、技术开发与技术服务工作的研究机构与高科技企业,形成了中国信息安全产业的雏形。 关于信息安全的定义也有很多,国学者与国外学者、不同的社会组织也给出了不同的定义。 ?国学者的定义:“信息安全容分为:实体安全、运行安全、数据安全和管理安全四个方面。” ?我国“计算机信息系统安全专用产品分类原则”中的定义是:“涉及实体安全、运行安全和信息安全三个方面。” ?我国相关立法给出的定义是:“保障计算机及其相关的和配套的设备、设施(网络)的安全,运行环境的安全,保障信息安全,保障计算机功能的正常发挥,以维护计算机信息系统的安全”。 这里面涉及了物理安全、运行安全与信息安全三个层面。

信息安全维护服务协议(安全运维协议)之欧阳家百创编

信息系统安全年度服务协议 欧阳家百(2021.03.07) 合同编号: 甲方: 地址: 联系人: 电话: 传真: 邮政编码: 乙方: 地址: 联系人: 电话: 传真: 邮政编码: 1.协议内容3 1.1 前期系统评估3 1.2 整理工作4 1.3 服务内容4 1.3.1 信息安全风险评估4 1.3.2 信息系统安全加固4 1.3.3 信息系统实时监测4

1.3.4 安全事件应急响应5 1.3.5 等级保护安全建设整改5 1.3.6 信息系统安全通告5 1.3.7 信息安全管理策略6 1.3.8 管理人员安全培训7 1.3.9 信息系统安全测评7 1.3.10 咨询服务7 1.3.11 呼叫中心服务7 1.4 安全服务所包括的设备范围8 1.7 下属情况不在乙方服务范围之列8 1.8 其他服务约定8 2.合同价格8 3.合同有效期9 4.付款条款9 5.违约责任9 6.技术支持服务项目组成员9 7.优惠措施9 8.服务保证10 9.不可抗力10 10.仲裁条款10 11.保密条款11 12.合同变更、补充及终止11 13,合同效力11

甲方向乙方购买信息系统安全服务。甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则,在友好协商的基础上达成如下协议。 1.协议内容 我们为您提供的专业安全服务包括: 1. 是否对网络基础平台熟悉:熟悉。 2. 是否提供24小时技术支持:提供。 3. 是否提供365×7×24热线支持:提供。 4. 是否提供工程师到厂安全巡检:提供每月一次的网络安全巡 检,并提交巡检报告。 5. 是否提供服务器及网络设置安全策略优化服务:提供。 6. 是否提供24小时热线支持电话:提供。 7. 重大事件响应时间:12个小时内到达甲方现场。 8. 是否对现有信息安全进行风险评估:在甲方许可的情况下可 提供风险评估,或每季度进行一次风险评估。 9. 是否对信息系统安全加固:可按照等级相关要求、标准进行 安全加固 10. 是否对互联网网站实时监测:提供实时监测服务。 11. 当发生安全事件后是否提供应急响应:提供 12. 是否提供等级保护测评服务:由专业测评师提供每年不少于 一次的测评服务。

信息安全协议书.doc

信息安全协议书 根据中华人民共和国信息产业部,公安部等部委关于加强在公共信息服务中传播信息管理的有关规定及国家有关部门的相关精神,为了加强信息和网络安全管理,上海点诺信息技术有限公司idc用户必须遵守以下规定. 一,为了保证信息安全上海点诺信息技术有限公司idc用户须遵守国家公共信息服务的有关规定: 不得利用国际联网制作,复制和传播下列信息: 煽动抗拒,破坏宪法和法律,行政法规实施的; 煽动颠覆国家主权,推翻社会主义制度的; 煽动分裂国家,破坏国家统一的; 煽动民族仇恨,民族歧视,破坏民族团结的; 捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的; 宣传封建迷信,淫秽,色情,赌博,暴力,凶杀,恐怖犯罪的; 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的; 损害国家机关信誉的; 其它违反宪法和法律,行政法规的. 2.在internet上播放的信息内容是经当地宣传管理部门批准的内容;不得擅自下载境外internet的信息在国内站址上发布; 3.要对执行信息内容管理制度组织自查,发现问题立即处理,切实落实信息安全责任制,并加强从事信息管理工作人员的教育检查工作;

4.依据《非经营性互联网备案管理办法》第二十三条规定,所有网站需先备案后接入,如备案信息不真实,将关闭网站并注销备案.用户承诺并确认:提交的所有备案信息真实有效,当备案信息发生变化时请及时到备案系统中提交信息,如因未及时而导致备案信息不准确,我公司有权依法对接入网站进行关闭处理. 5.我公司应保护用户提交资料.未经用户充许,不得向第三方提供用户的相关资料,法律,法规另有规定的除外. 二,为了保证网络安全,维护所有上海点诺信息技术有限公司idc 用户的利益,保证系统运行正常,上海点诺信息技术有限公司idc 用户须遵守以下规定: 有义务按照我公司的要求提供网络使用情况(如ip地址,域名等),填写我公司要求提供的资料,接受电信部门的检查; 对于由我公司分配的ip地址,用户只有使用权,不可转让他人使用,用户退出时ip地址使用权自动取消.用户有义务接受我公司对ip 地址使用情况的调查,如果用户提供虚假资料,我公司有权处理直至收回所分配的ip地址;严禁盗用他人ip地址; 虚拟主机用户保证不泄露我公司提供的用于进入其虚拟主机的帐号,密码等资源,如由于用户原因造成该帐号,密码泄露的,一切后果由用户承担; 除提供正常服务外,严禁使用一切手段从事危害网络运行和侵犯其他用户利益的黑客行为. 三,对于违反上述规定的用户,将接受相关部门规定处罚;对情节严重者,我公司有权停止服务,解除idc业务服务协议,并追究其违约赔偿责任,且我公司不构成违约责任. 四,此协议遵循文明守法,诚信自律,自觉维护国家利益和公共利益的原则.本协议经签字,盖章后即生效. 我作为上海点诺信息技术有限公司idc用户互联网接入用户,确认在签署本协议前已仔细审阅过本协议的内容,并完全了解本协议各条款的法律含义.

信息安全维护服务方案书~(模板)

信息安全 维护服务方案书

1.概述 (系统概述) 2.维护内容 2.1.硬件系统 硬件维护包括哪些内容 2.2.软件系统 软件维护包括哪些内容 3.维护流程及人员配备3.1.维护流程图

3.2.人员配备 ?网络工程师:2人 ?系统工程师:2人 ?软件工程师:1人 ?现场技术员:4-5人 4.维护原则 ?客户化:用客户的价值观重新定位服务业务和调整经营策略。 ?标准化:引入可衡量的服务标准,改善服务质量。 ?专业化:员化职业化专业化教育和培训大幅提升实际服务水平。 ?规范化:导入规范的服务商业模式,优质服务的保障。 5.维护方式 5.1.咨询服务和技术支持 客户在一卡通系统使用过程中,出现故障或不正常现象随时可通过电话、电子邮件或书面提出问题和咨询。我们将会及时解答。 5.2.硬件故障诊断和维修 根据项目的服务和维护协议、需要服务项目的大小、服务和维护任务的紧急程度、故障的情况等因素对维护工作进行分级处理。不同的维护级别采取不同的反应措施,安排不同技术层次的维护人员解决,解决的时间有不同的要求,坏件的维修或更换周期也不同。对于本项目,公司制定了更加严格的维护反应措施。 5.2.1.响应时间 响应时间将因故障级别而异。故障分级如下:

A级客户系统停机,或对客户系统的业务运作有严重影响。 B级客户系统性能严重下降,使客户系统的业务运作受到重大影响。 C级客户系统操作性能受损,或客户系统(包括业务运作)处于不安全状态,但客户的业务运作仍可正常工作。 D级客户需要在产品功能、安装、配置方面的技术支持,但客户业务运作明显不受影响或根本未受影响。 注:公司提供7*24 小时的应急支持服务,保证重大事故及时响应。 按旅程区域划分(以青岛海尔软件客服中心办公楼为起点) 一级区域0-40 公里当天4 小时内到达现场 二级区域41-80 公里当天4 小时内到达现场 三级区域81-160 公里当天6 小时内到达现场 四级区域161-240 公里当天10 小时内到达现场 五级区域241-320 公里当天12 小时内到达现场 六级区域321-480 公里第二工作日到达现场 七级区域481-750 公里第三工作日到达现场 八级区域751-1500 公里第三工作日到达现场 九级区域1500 公里以上需根据具体情况协商而定 5.2.2.维修服务 诊断出设备故障后,如公司库存有备件即在最短时间(一个工作日)内给予置换;如公司库存无备件,则及时通过设备供应商供货,在收到供应商供货后一个工作日内给予置换。

信息系统运行维护服务外包合同样本

某信息系统运行维护服务外包合同 合同编号: 甲方: 乙方: 签订时间: 签订地点:

鉴于甲方拟委托乙方提供 *** 运行维护和技术支持服务(以下简称“服务”)工作,且乙方同意接受委托,根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规和规章的规定,双方经协商一致,订立本合同。 第1条服务内容、期限和要求 1.1 甲方委托乙方提供 ** 运行维护和技术支持服务工作,故障响应时间:要求实时响应,一般故障2小时内处理,严重故障24小时内解决。服务的具体内容详见附件。 1.2乙方的服务期限为从** 年10 月 1 日至**年 10 月 1 日止。 1.3 乙方的服务应符合本合同约定的服务要求和技术规范。 1.4 未经甲方同意,乙方不得将本合同下的服务分包给任何第三方。 1.5 合同终止后,乙方应向甲方或信息系统新的运行维护方进行必要的交接和协助。 第2条服务费用 2.1 本合同项下的含税服务费总额为人民币(大写)(¥元 )。 2.2 服务费用标准及明细见附件。 2.3 服务费用的支付时间和方式: 合同签订后5个工作日内,甲方向乙方支付合同款总额的80%到乙方对公账户。余下20%合同款作为服务质量保证金在合同期满后5个工作日内支付给乙方。 乙方收到费用后向甲方开具增值税专用发票。 乙方对公银行账户信息如下: 账户名称: 开户银行: 银行账号:

第3条工作条件 甲方应按照附件的约定为乙方提供相关的工作条件。 第4条服务指标要求 乙方应按照附件所约定的服务指标要求提供服务。 第5条知识产权及购置品的归属和权益 5.1 甲方享有所有本合同项下乙方所服务对象的知识产权。在本合同履行过程中因服务所产生的全部技术成果的知识产权归甲方所有,除履行本合同需要或经甲方书面同意外,乙方不得以任何理由或方式使用上述技术成果。 5.2 乙方为提供本合同项下的服务所购置并用于上述服务的设备、器材、资料等,归甲方所有,双方另有约定的除外。 第6条保密 双方应对在合同履行过程中所获得的对方的相关信息承担保密义务。 第7条违约责任 7.1 乙方不履行本合同义务或者履行义务不符合约定的,甲方有权要求乙方承担继续履行、赔偿损失或支付违约金等违约责任。 7.1.1 乙方未经甲方书面同意擅自分包本合同下的服务的,甲方有权拒绝支付或扣减转让部分的服务费用。 7.1.2 因乙方原因造成甲方设备损坏的,乙方应进行修理、更换并赔偿甲方因此遭受的损失。 7.1.3 乙方按合同约定应支付的违约金低于给甲方造成的损失的,并应就差额部分向甲方进行赔偿。 7.2 甲方逾期支付服务费用的,应就逾期部分向乙方支付按照中国人民银行规定的同期贷款基准利率计算的逾期付款违约金。 7.3 按上述约定支付违约金并不减免双方继续履行本合同的义务。 第8条不可抗力 8.1 不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

企业信息安全运维要点剖析

企业信息安全运维要点剖析

1. 运维工作分类 在甲方工作多年,对甲方运维工作做下总结,主要工作包以下几方面: 1.1. 安全设备运维 包括安全设备的配置、备份、日常巡检等工作。这部分工作很多甲方因为人力的原因很难做起来,如防火墙、入侵检测系统、堡垒机、企业杀毒软件等安全设备的日常配置、日志审计,可能日常的配置因为业务需求的原因能及时做支持,安全设备日志审计因为各种原因很难做成。 1.2. 安全资产管理 通常资产管理属于甲方的IT运维的部分负责,可能有正常的流程支持IP资产上线,大多情况下是研发、测试或运维都有可能部署IP资产,实际上线的IP资产比较混乱,另外,由于上线时间较长,IP设备的业务负责人可能也不清楚,也碰到过只有业务人员知道操作系统的登录密码而运维却不知道的情况。 个人觉得安全资产管理属于安全技术运维里的重要的部分,安全资产资产发现又是安全资产管理的重要部分,另外一部分是IP设备的加固,包括漏洞管理、补丁管理、杀毒软件管理、主机入侵检测管理。涉及到与甲方的各个部门进行沟通,在没有考核的情况下这部分也是很难做好。最后是业务分级、资产分级,不同级别的资产能够采用不同级别的防护。 1.3. 软件安全开发生命周期

安全部门完全参与软件开发的需求阶段、设计阶段、实施阶段、验证阶段、发布阶段、支持和服务阶段。这部分主要工作为培训、代码审计和渗透测试工作。需要适合自己组织的安全开发培训材料和资料(知识库),需要适合自己组织的安全开发流程,在业务上线的早期参与进去。阻碍主要是业务的时间要求,安全人员能力等,这部分也是甲方安全工作的重要部分,做的好和不好对安全的结果影响很大。 1.4. 迎检工作 迎检工作和重大社会活动的安全保障工作,这部分工作占组织安全工作的很大一块比例,这部分跟安全管理工作有比较多的联系,有完善的、适合自己组织的制度和流程,有正常的记录文件可以减轻迎检时的工作量,没有制度、流程或者制度、流程执行不规范,每次迎检都需要提前做好大量工作,效果也不一定好。重大社会活动期间的安全保障工作,结合安全事件响应和应急演练,做好一套完善的流程和规范,可以复用的东西 1.5. 应急响应工作 安全事件演练和应急响应工作,制定标准化的安全事件响应流程,在遇到突发安全事件知道该怎么处理。日常备份工作放到这里,备份频率、备份的有效性检测,相关的实施手册的制定和修订 1.6. 安全管理工作 包括安全策略、安全制度、规范、安全流程、标准、指南、基线等所有安全管理相关的文档制定、版本修改,监督执行情况,这部分参考ISO27000系列、等保标准

IT运维信息安全方案

8.3I T运维信息安全解决方案 随着信息安全管理体系和技术体系在企业领域的信息安全建设中不断推进,安全运维占信息系统生命周期70% - 80%的信息,并且安全运维体系的建设已经越来越被广大用户重视。尤其是随着信息系统建设工作从大规模建设阶段逐步转型到“建设和运维”并举的发展阶段,运维人员需要管理越来越庞大的IT系统这样的情况下,信息安全运维体系的建设已经被提到了一个空前的高度上。它不仅单单是一个体系的建设,更是IT系统管理中的夯实基础。 运维服务的发展趋势对于企业的安全运维服务管理的发展,通常可以将其分为混乱阶段、被动阶段、主动阶段、服务阶段和价值阶段这五个阶段。 1、在混乱阶段:运维服务没有建立综合的支持中心,也没有用户通知机制; 2、在被动阶段:运维服务开始关注事件的发生和解决,也开始关注信息资产,拥有了统一的运维控制台和故障记录和备份机制; 3、在主动阶段:运维服务建立了安全运行的定义,并将系统性能,问题管理、可用性管理、自动化与工作调度作为重点; 4、在服务阶段,运维服务工作中已经可以支持任务计划和服务级别管理; 5、在价值阶段,运维服务实现了性能、安全和核心几大应用的紧密结合,体现其价值所在。

安全的概念 信息安全的概念在二十世纪经历了一个漫长的历史阶段,90年代以来得到了深化。进入21世纪后,随着信息技术的不断发展,信息安全问题也日显突出。如何确保信息系统的安全已经成为了全社会关注的问题。国际上对于信息安全问题的研究起步较早,投入力度大,已取得了许多成果,并得以推广应用。中国目前也已有一批专门从事信息安全基础研究、技术开发与技术服务工作的研究机构与高科技企业,形成了中国信息安全产业的雏形。 关于信息安全的定义也有很多,国内学者与国外学者、不同的社会组织也给出了不同的定义。 ?国内学者的定义:“信息安全保密内容分为:实体安全、运行安全、数据安全和管理安全四个方面。” ?我国“计算机信息系统安全专用产品分类原则”中的定义是:“涉及实体安全、运行安全和信息安全三个方面。” ?我国相关立法给出的定义是:“保障计算机及其相关的和配套的设备、设施(网络)的安全,运行环境的安全,保障信息安全,保障计算机功能的正常发挥,以维护计算机信息系统的安全”。这里面涉及了物理安全、运行安全与信息安全三个层面。 ?国家信息安全重点实验室给出的定义是:“信息安全涉及到信息的机密性、完整性、可用性、可控性。综合起来说,就是要保障电子信息的有效性。”

信息安全维护服务协议安全运维协议精编

信息安全维护服务协议安全运维协议精编 Document number:WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

信息系统安全年度服务协议 合同编号: 甲方: 地址: 联系人: 电话: 传真: 邮政编码: 乙方:

地址:联系人:电话:传真:邮政编码:

甲方向乙方购买信息系统安全服务。甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则,在友好协商的基础上达成如下协议。 1.协议内容 我们为您提供的专业安全服务包括: 1.是否对网络基础平台熟悉:熟悉。 2.是否提供24小时技术支持:提供。 3.是否提供365×7×24热线支持:提供。 4.是否提供工程师到厂安全巡检:提供每月一次的网络 安全巡检,并提交巡检报告。 5.是否提供服务器及网络设置安全策略优化服务:提 供。 6.是否提供24小时热线支持电话:提供。

7.重大事件响应时间:12个小时内到达甲方现场。 8.是否对现有信息安全进行风险评估:在甲方许可的情 况下可提供风险评估,或每季度进行一次风险评估。 9.是否对信息系统安全加固:可按照等级相关要求、标 准进行安全加固 10.是否对互联网网站实时监测:提供实时监测服务。 11.当发生安全事件后是否提供应急响应:提供 12.是否提供等级保护测评服务:由专业测评师提供每年 不少于一次的测评服务。 13.是否提供等级保护安全建设整改:针对甲方现状提供 整改意见。 14.是否第一时间提供重大信息系统安全通告:以邮件、 短信、微信、传真等方式提供。 15.是否提供信息安全管理策略:提供 16.是否提供管理人员安全培训:提供 前期系统评估 在签订合同并且生效后,乙方需按甲方的要求在协商好的时间之内(一般在__个工作日内),对甲方的计算机网络系统设备的安全状况、运行状况进行全面检查,做出详细的报告,记录所有设备清单中关键设备的当前安全状况,并且结合甲方网络的实际运行情况对于可以进行安全

信息化系统 安全运维服务方案技术方案(标书)

信息化系统安全运维服务方案

目录 1概述 (3) 1.1服务范围和服务内容 (3) 1.2服务目标 (3) 2系统现状 (3) 2.1网络系统 (3) 2.2设备清单 (4) 2.3应用系统 (6) 3服务方案 (7) 3.1系统日常维护 (7) 3.2信息系统安全服务 (14) 3.3系统设备维修及保养服务 (16) 3.4软件系统升级及维保服务 (18) 4服务要求 (18) 4.1基本要求 (18) 4.2服务队伍要求 (20) 4.3服务流程要求 (20) 4.4服务响应要求 (21) 4.5服务报告要求 (23) 4.6运维保障资源库建设要求 (23) 4.7项目管理要求 (24)

4.8质量管理要求 (24) 4.9技术交流及培训 (24) 5经费预算 (25)

1概述 1.1服务范围和服务内容 本次服务范围为XX局信息化系统硬件及应用系统,各类软硬件均位于XX局第一办公区内,主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络(安全)设备以及应用系统。服务内容包括日常运维服务(驻场服务)、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。 1.2服务目标 ●保障软硬件的稳定性和可靠性; ●保障软硬件的安全性和可恢复性; ●故障的及时响应与修复; ●硬件设备的维修服务; ●人员的技术培训服务; ●信息化建设规划、方案制定等咨询服务。 2系统现状 2.1网络系统 XX局计算机网络包括市电子政务外网(简称外网)、市电子政务内网(简称内网)以及全国政府系统电子政务专网(简称专网)三部分。内网、外网、专网所有硬件设备集中于XX局机房各个独立区域,互相物理隔离。 外网与互联网逻辑隔离,主要为市人大建议提案网上办理、XX 局政务公开等应用系统提供网络平台,为市领导及XX局各处室提供互联网服务。外网安全加固措施:WSUS服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务,建立IPS、防火墙等基本网络安全措施。

IT运维信息安全解决方案

运维信息安全解决方案 安全运维的重要性 随着信息安全管理体系和技术体系在企业领域的信息安全建设中不断推进,安全运维占信息系统生命周期的信息,并且安全运维体系的建设已经越来越被广大用户重视。尤其是随着信息系统建设工作从大规模建设阶段逐步转型到“建设和运维”并举的发展阶段,运维人员需要管理越来越庞大的系统这样的情况下,信息安全运维体系的建设已经被提到了一个空前的高度上。它不仅单单是一个体系的建设,更是系统管理中的夯实基础。 运维服务的发展趋势对于企业的安全运维服务管理的发展,通常可以将其分为混乱阶段、被动阶段、主动阶段、服务阶段和价值阶段这五个阶段。 、在混乱阶段:运维服务没有建立综合的支持中心,也没有用户通知机制; 、在被动阶段:运维服务开始关注事件的发生和解决,也开始关注信息资产,拥有了统一的运维控制台和故障记录和备份机制; 、在主动阶段:运维服务建立了安全运行的定义,并将系统性能,问题管理、可用性管理、自动化与工作调度作为重点; 、在服务阶段,运维服务工作中已经可以支持任务计划和服务级别管理; 、在价值阶段,运维服务实现了性能、安全和核心几大应用的紧

密结合,体现其价值所在。 信息安全的概念 信息安全定义 信息安全的概念在二十世纪经历了一个漫长的历史阶段,年代以来得到了深化。进入世纪后,随着信息技术的不断发展,信息安全问题也日显突出。如何确保信息系统的安全已经成为了全社会关注的问题。国际上对于信息安全问题的研究起步较早,投入力度大,已取得了许多成果,并得以推广应用。中国目前也已有一批专门从事信息安全基础研究、技术开发与技术服务工作的研究机构与高科技企业,形成了中国信息安全产业的雏形。 关于信息安全的定义也有很多,国内学者与国外学者、不同的社会组织也给出了不同的定义。 ?国内学者的定义:“信息安全保密内容分为:实体安全、运行安全、数据安全和管理安全四个方面。” ?我国“计算机信息系统安全专用产品分类原则”中的定义是:“涉及实体安全、运行安全和信息安全三个方面。” ?我国相关立法给出的定义是:“保障计算机及其相关的和配套的设备、设施(网络)的安全,运行环境的安全,保障信息安全,保障计算机功能的正常发挥,以维护计算机信息系统的安全”。这里面涉及了物理安全、运行安全与信息安全三个层面。 ?国家信息安全重点实验室给出的定义是:“信息安全涉及到信息的

信息安全协议书范本3篇(完整版)

合同编号:YT-FS-2998-81 信息安全协议书范本3篇 (完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

信息安全协议书范本3篇(完整版) 备注:该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款,并根据当事人一致协商达成协议,同时也明确各方的权利和义务,对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 信息安全协议书范本一 第一章总则 第一条为保障网络信息资源的安全,促进idc接 入服务有序发展,制定本协议。 第二条本协议所称服务器,是乙方向甲方租赁使 用或托管的服务器资源、自主网络空间等。 第三条此协议遵循文明守法、诚信自律、自觉维 护国家利益和公共利益的原则。 第二章协议内容 (一)乙方保证自觉遵守国家有关互联网信息服务 的法律、法规,文明使用网络,不传播色情淫秽信息 以及其他违法和不良信息; (二)乙方保证不传播侮 辱或贬损其他民族、种族、不同宗教信仰和文化传统 的信息;

(三)乙方保证不传播造谣、诽谤信息以及其他虚假信息,不传播侵害他人合法权益的信息; (四)乙方保证不传播侵害他人知识产权的信息; (五)乙方保证对跟贴内容进行有效监督和管理,及时删除违法和不良跟贴信息; (六)乙方保证不利网络资源传播计算机病毒等恶意程序,不危害他人计算机信息安全。 第三条乙方申请的信息资源只能供自己使用,不得转让或出租。由于转让或出租造成的不良后果,乙方将承担直接和连带责任; 第四条依据《非经营性互联网备案管理办法》第二十三条规定,所有网站需先备案后接入,如备案信息不真实,将关闭网站并注销备案。乙方承诺并确认:提交的所有备案信息真实有效,当备案信息发生变化时请及时到备案系统中提交更新信息,如因未及时更新而导致备案信息不准确,甲方有权依法对接入网站进行关闭处理。 第五条甲方应保护乙方资料。未经乙方充许,不

信息安全行业唯一合作伙伴协议模版

标准合同模板 Standard contract template 授权区域行业唯一合作伙伴 协议

授权区域行业唯一合作伙伴协议 甲方: 乙方: 年度:

XX信息安全技术有限公司授权区域行业唯一合作伙伴合作协议(以下简称“本协议”)订立于年月日,合同双方为: 甲方:XX信息安全技术有限公司 乙方: 甲乙双方在平等互利、协商一致的基础上签订本协议。 1.概述 1.1合作范围 本协议所述合作项目是指甲方授权乙方作为省/市行业市场业务合作唯一合作伙伴(以下简称“本项目”),首期合作期限由2016 年月日到 201 年月日,到期视合作情况协调是否续签。乙方为甲方在本区域行业授权合作伙伴,不得跨区域跨项目合作,若有跨区域项目,要通过甲方的许可情况方可进行。自本协议签署后七(7)个工作日内,乙方向甲方支付人民币万元作为本次合作的诚意金。在双方解除协议时,若乙方无违背本协议之处,甲方须在十五个工作日内无息退还,已发生之订货款或相关投标费用除外。本次合作具有排他性,在协议范围内,甲方不得签署其他其他类似或与本协议有冲突的合作协议。 此诚意金可以作为项目招标保证金使用,也可以做为后续订货使用,诚意金每次订货抵扣货款金额不得超过订货金额?%。 1.1.1甲方各地分公司及其它分支机构无权签署或修改本协议。 1.1.2甲方同意乙方以“XX信息安全技术有限公司授权区域行业唯 一合作伙伴”的名义在授权区域内从事有关签约产品的合法商业活动。甲方向乙方提供相应的经销证书及相关证明文件。 1.1.3价格:乙方在授权期间内,以完成签约产品销售承诺额为目标,享受甲方制定的授 权区域唯一合作伙伴价格折扣,在市场公开的基础上享受12%折扣的提货价格,其它产品价格体系以正式通知为准。 1.1.4业绩指标:为了实现签约产品在授权区域内的发展目标,实现双方的商业利益,在 本协议有效期内,乙方承诺完成如下指标: 其中产品指标按季度分解如下:

信息系统安全运维服务

信息系统安全运维服务 项目招标需求 供应商资质资格要求: 1、供应商在宁波本地有常驻服务机构(需提供营业执照复印件); 2、供应商应具备中国信息安全认证中心或国家信息安全测评中心或宁波市计算机信息网络安全协会颁发的安全服务资质; 3、供应商应具有两名中国信息安全测评中心认证的注册信息安全工程师(出具社保证明和证书复印件,中标后提供原件); 服务要求: 1、供应商应为本项目组建一个安全运维服务团队,团队成员应由各类信息安全专家、网络专家等组成,标书中应列出团队成员清单并提供相关证书。当驻场工程师不能及时解决问题时应及时给予技术支持。应急响应时间小于1小时,一般安全事件排除时间小于1小时,复杂安全时间排除时间小于4小时; 2、实地驻场一名注册信息安全工程师; 3、全大市约40套安全产品日常管理。要求每天对安全产品的运行状况进行检查,并根据信息系统的安全状况调整安全策略,确保信息系统安全。安全产品包含防火墙、IPS、UTM、上网行为管理,WAF,桌面管理系统,终端入网管理系统,防病毒软件等等; 4、协调各安全产品厂商定期巡检安全产品,在产品故障时及时联系厂商排除故障,确保安全产品正常工作; 5、全大市安全产品日志分析。要求每天对安全产品产生的日志进行交叉比对分析,及时发现并消除安全隐患; 6、全大市约4000台终端电脑安全管理。借助桌面管理系统、终端入网控制系统等管理软件对全大市的电脑终端的安全状况进行跟踪管理,及时发现终端电脑的安全风险,通过调整安全策略及现场、远程协助等方式处理终端出现的安全问题; 7、信息系统安全风险评估。定期对全系统的信息系统安全风险进行评估,并出具评估报告;

信息安全技术咨询服务合同范本

合同编号: 信息安全 技术咨询服务合同 甲方: 乙方:

甲方(买方): 乙方(卖方): 甲乙双方本着平等互惠的原则,通过友好协商,就甲方向乙方购买,乙方同意向甲方提供信息安全技术咨询服务达成如下协议: 第一条合同内容 1.1 乙方就信息安全提供技术咨询服务。 1.2 技术咨询服务范围如下:信息安全等级保护咨询、信息安全风险评估咨询、信息安全管理体系建设咨询、信息安全技术措施咨询。 1.3 技术咨询服务自合同生效之日起个月内完成,将在个月内提交最终技术咨询报告,包括图纸、设计资料、各类规范和图片等。甲方应免费通报乙方类似工程的最近发展和任何进展,以便乙方能改进该工程的设计。 第二条双方的责任和义务 2.1 乙方应向甲方提供有关的资料、技术咨询报告、图纸和可能得到的信息并给予甲方开展工作提供力所能及的协助,特别是乙方应在适当时候指定项目总监以便能随时予以联系。 2.2 除了合同2.1所列的技术人员外,乙方还应提供足够数量的称职的技术人员来履行本合同规定的义务。 2.3 乙方应根据咨询服务的内容和进度安排,按时提交技术咨询报告及有关图纸资料。 2.4 乙方对因执行其提供的咨询服务而给甲方和甲方工作人员造成的人身损害和财产损失承担责任并予以赔偿。

第三条技术咨询范围 咨询范围具体内容 信息安全等级保护 ●信息系统定级 ●信息系统备案 ●信息系统安全现状分析●信息系统建设整改 ●信息系统等级测评 ●等级测评报告编制 信息安全风险评估 ●风险评估准备 ●资产识别 ●威胁识别 ●脆弱性识别 ●已有安全措施确认 信息安全管理体系建设□●安全管理制度●安全管理机构●人员安全管理●系统建设管理●系统运维管理 信息安全技术措施建设□●物理安全●网络安全●主机安全

网络安全管理与运维服务

网络安全管理与运维服务 近年来,随着我国信息化建设的不断推进及信息技术的广泛应用,在促进经济发展、社会进步、科技创新的同时,也带来了十分突出的安全问题。根据中国国家信息安全漏洞库(CNNVD)、国家互联网应急中心(CNCERT)的实时抽样监测数据,2013年3月份,新增信息安全漏洞数量比上个月增加了33.9%;境内被挂马网站数量比上月增加17.9%;境内被黑网站数量为7909个,境内被篡改网站数量为9215个,境内被木马或僵尸程序控制主机数量为129万台。面对我国网络信息安全问题日益严重的现状,国家层面在陆续出台相关专门网络信息安全保护法律法规。在各行各业根据不同时代威胁对象及方法的不同,在不断完善自己的安全建设。随着网络系统规模的扩大,各种应用系统不断完善,对各类业务数据的安全提出了新的要求——如何加强网络安全管理?如何使运维服务行之有效? 一、网络管理体系化、平台化 网络安全管理不是管理一台防火墙、路由器、交换机那么简单,需要从以体系化的设计思路进行通盘考虑,需要统一和规范网络安全管理的内容和流程,提升风险运行维护的自动化程度,实现风险可视化、风险可管理、风险可处置、风险可量化。使日常的风险管理由被动管理向主动的流程化管理转变,最终真正实现网络安全管理理念上质的飞跃,初步建立起真正实用并且合规的网络安全管理运维体系。 网络安全管理平台作为管理的工具其核心理念是管理,网络安全管理平台围绕此开展设计,最终形成安全工作的工作规范,通过不断完善的工作规范,通过安全工作能力的不断提升,通过对工作内容及结果的工作考核,形成安全建设螺旋上升的建设效果。在网络安全管理平台建设上重点考虑如下几个方面的内容: 1)安全资源的统一管理 安全策略是企业安全建设的指导性纲领。信息安全管理产品应能在安全策略的指导下,对与信息安全密切相关的各种资产进行全面的管理,包括网络安全设备(产品)、重要的网络资源设备(服务器或网络设备),以及操作系统和应用系统等。要实现关键防护设备的健壮性检查工作。 2)安全管理可视化 实现安全运维管理服务流程的可视化、结果可跟踪、过程可管理,支持完善的拓扑表达方式,支持可视化的设备管理、策略管理和部署,支持安全事件在网络逻辑拓扑图中显示。信息安全全景关联可视化展示方法和技术,从信息展示逻辑和操作方式上提高可视化的视觉效果,增强系统的易用性和信息的直观性。采用了众多图形化分析算法技术从大量图表数据中揭示更深层次的关联信息和线索。 3)信息安全全景关联模型及方法 各种类型、不同厂家的安全设备得以大规模使用,产生难以手工处理的海量安全信息,如何统一监控、处理这些不同类型的安全信息,如何从这些海量的安全信息中整理、分析出真正对用户有价值的安全事件。通过设计一个基于关联的信息安全事件管理框架,实现安全信息的关联及关联后事件表示,实现安全信息精简、降低误报率和漏报率以及改进报警语义描述,达到增强安全系统间的联系、建立安全信息管理标准、提供安全可视化描述和建立安全通用处理流程。支持安全检测模式深度挖掘。 4)信息安全态势评估模型和态势评估方法 安全综合评价以及安全态势预测的最终目的是建立大型网络的宏观、统一的安全态势评估体系,提供网络安全策略、进行宏观态势评估及预测的技术手段,达到全面评价系统整体安全性的目的,为实施网络安全管理策略制定提供决策支持的工具。 5)海量数据存储和高性能处理机制

浅析构建信息安全运维体系

浅析构建信息安全运维体系 周晓梅-201071037 2018年11月20日 摘要:交通运输行业经过大规模信息化建设,信息系统数量成倍增加,业务依赖性增强,系统复杂度提高,系统安全问题变得更加突出、严重。建设系统信息安全运维管理体系,对保证交通运输行业信息系统的有效运行具有重要意义。 关键词:信息系统安全运维体系构建 安全不仅仅是一个技术问题,更是一个管理问题。实际上,在整个IT产品的生命周期中,运营阶段占了整个时间和成本的70% - 80% 左右,剩下的时间和成本才是花费在产品开发(或采购)上面。以往我们听说"三分技术、七分管理"是突出管理的重要性,而这个"管理"则是大部分的精力花费在"运营"方面。随着信息安全管理体系和技术体系在政府或企业领域的信息安全建设中不断推进,占信息系统生命周期70% - 80%的信息安全运维体系的建设已经越来越被广大用户重视。尤其是随着信息系统建设工作从大规模建设阶段逐步转型到“建设和运维”并举的发展阶段,政府或企业运维人员需要管理越来越庞大的IT系统这样的情况下,信息安全运维体系建设已经被提到了一个空前的高度上。 任何为了信息安全所采取的任何安全措施,不管是技术方面的还是管理方面的,都是为了保障整个信息资产的安全,安全运维体系就是以全面保障信息资产安全为目的,以信息资产的风险管理为核心,建立起全网统一的安全事件监视和响应体系,以及保障这一体系正确运作的管理体系。 一、面临的问题 “十一五”以来,我国交通运输行业和部级信息化建设工作发展迅猛,取得了长足的进步,而部级信息化建设和管理工作中存在的一些问题和矛盾也日益凸显。当前部级信息化项目来源较多、资金筹措渠道复杂、建设和运行维护单位众多,而信息化标准规范体系不完善,由于缺乏有效的技术管理规范,非基本建设项目的建设实施还存在管控盲区,现有标准规范贯彻执行不足,系统建设实施过程中存在安全和质量风险,并对系统运行维护形成障碍,整体运行安全存在隐

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