物业服务上墙制度
三级物业服务费收取标准
多层住宅：元∕平方米∕月
高层住宅：元∕平方米∕月
办公楼：3元∕平方米∕月
商铺物业：元∕平方米∕月
车库、杂物：元∕平方米∕月
代收电费：元∕度
代收冷水费：元∕立方米
水损：元∕月
代收生活垃圾处置费：36元∕年
物业服务接待程序
1、上岗前，应先自我检查，仪容仪表必须端正、整洁符合要求。
2、上岗后，精神饱满，面带微笑，做好接待客人的准备。
3、客人进入客服中心时，应主动打招呼、热情问候、一视同仁、依次
接待。
4、遇不明身份者，应问清情况，及时用电话与被访人联系。
5、打扫岗位内卫生，台面物品堆放整齐。
6、建立岗位记事本，发现异常情况，无论如何处理，都应仔细记录。
7、如有重要通知或有待解决的问题，必须登记，并做好交代配合工作。
保修内容
保洁员工作服务标准
1、所扫辖区内主干道，支道，人行道每天保洁，不定时循环打扫，确
保整洁和无污垢、无杂物、无积水。
2、墙、门车棚等区域每周至少清扫一次，确保干净和无垃圾、无积灰、
无杂物。
3、广场、停车场及其通道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁、无
污垢、无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。
4、公共卫生间务必每天清洁，确保无污渍、无积灰、无杂物、无严重
臭味、地面无积水。
5、楼道每周拖一次，确保无杂物、明显积灰、污渍、无明显纸屑。
6、楼梯扶手、楼道玻璃窗、窗平台每周至少清扫、清抹一次，确保无
蜘蛛网、积灰。
7、电子防盗门、电表箱、宣传栏（玻璃及其周边）、消防带每半月清洁
一次，确保无污渍、无明显积灰、无乱张贴。
8、楼道墙面、天花板每三个月清刷一次，确保蜘蛛网、积灰。
9、标识牌、路灯确保无积灰、污渍、乱张贴。
10、公共通道、楼道灯具、开关每月清抹一次，确保无积灰、透明度。
物业客服员工作标准
1、迅速礼貌的接听电话，及时做好电话记录，并准确无误的将电话内容传达给相关人员。
2、依据《服务接待程序》完成日常服务接待工作。
3、耐心回答业主的各种询问，做到百问不厌。
4、熟悉掌握公司应急事件处理程序，配合保安、工程等部门处理突发事件。
5、熟悉掌握已售出的房间号码、楼座、单元、尽可能准确记忆业主的姓名，并遵守保密制度。
6、熟悉公司所有的服务设施及服务项目，以及社区内部及周边环境。
7、了解公司的组织结构，各部门的职责范围及有关负责人的姓名、联系电话。
8、业主对小区设施及公司服务质量方面提出的意见或建议，及时向上级领导及时汇报，并做好详细的记录。
9、填写工程保修单并做记录，联系维修人员上门维修业主提供周到、便利的服务。
10、熟练掌握业主入住、装修、收楼等服务工作程序，业主提供周到、便利的服务。
11、了解并及时记录工作中所出现的问题和日常交接的事项。
12、定期回访业主，征求业主意见，建立良好的关系，维护并提高公司的形象和信誉。
13、各种费用的催缴工作。
客户服务服务标准
1、公开征集业主对物业管理服务的意见和建议。
2、接待投诉业主、公示整改情况。
3、重要服务项目、事件公示、告知。
4、抄水表、各项收缴款项。
5、公益和物业服务宣传板报。
6、受理装饰装修申报登记、装修告知。
7、公示服务企业资质证书、营业执照复印件。
8、公示物业服务事项、收费项目、标准。
保洁服务服务标准
1、楼道、楼梯每周清扫1次。
2、楼道、楼梯每月清洗拖1次。
3、每月擦拭楼梯、楼道、窗台、防火门、消防栓、指示牌等公用设施
1次。
4、楼外道路、广场每日清扫1次。
5、雨雪天后及时清扫道路积水和积雪。
6、有害生物防治及时、提前告知，标志明确。
园艺绿化服务标准
1、保证各种植物的正常生长。
2、草坪基本整洁，设醒目提示牌。
3、生长季节每季浇水1次，无严重旱涝。
4、灌木每1年、乔生树木两年施肥1次。
5、草坪每年开春后施肥1次。
6、花坛植物根据生长情况必要时追施。
7、乔木和灌木每年冬季修剪1次。
8、绿化作业所产生的垃圾当日清理。
9、绿篱色块每年“五一”“国庆”前各修剪1次。
10、每年全面锄草1次，杂草面积不超过30%。
11、每季检查1次、无严重病虫害发生情况。
安全秩序服务标准
1、每日防火巡查1次
2、小区出入口每天24小时有人值守。
3、按照巡查路线，巡视检查并做好记录，6点-22点、22点-6点各巡
查1次。
4、机动车凭卡出入，每日巡查维护车辆及道路场地秩序。
5、搬出小区的大宗物品查询登记管理。
6、有危险隐患告知和安全警示标志。
7、对违法行为立即报警，协助相关部门处理。
8、完整有效的公共秩序维护记录与档案。
服务
1、从接到报修开始应在15分钟内或按约定时间准时到达业主家。所有维修人员出工前必须随身携带工具箱，仔细检查箱内工具，并根据维修项目做好相应调整，做到工具齐备，箱体清洁。
2、在隔门与业主对话时，必须说明身份和来意；业主开门后应招呼一声"您好"，征得业主同意后，在业主带领下进入维修房间，不可随意走动。
3、在维修开始前，应再次询问需维修项目，仔细查看维修现场及周边状况，如有妨碍修理的物品应主动协助业主移开。
4、在维修中应专心致志，保证质量，提高效率，并尽可能降低噪音，工具轻拿轻放；严禁吃、喝、抽和收取小费。
5、维修完毕后，应对维修结果进行自检，待业主验收认可后，请业主签字。
6、对未能及时完成维修的（如无法独立完成、专业性太强、配件不齐等），应对业主说明情况，解释原因，取得业主的谅解和支持或说明维修（包括完成时间），并尽快将其解决。
7、如因各种原因确实无力完成的，应告知业主，请其另行解决。
8、工作完毕后将工作前移动的物品要放回原处，要做好清洁工作。离开业主家时应说声"如有需要尽管与物业服务中心联系"并向业主说"再见"。
物业服务接待客户语言流程
物业服务中心内部管理制度汇编
物业服务中心内部管理制度汇编 客户服务部管理制度 客户意见调查和回访制度 1.0目的 明确物业服务中心满意度调查与分析的程序和方法，以确保调查分析的有效性，从而达到改进物业管理服务质量的目的。 2.0适用范围 适用于物业服务中心对客户的意见进行调查与分析工作。 3.0职责 3.1项目经理制定满意度调查方案，并组织实施。 3.2客户服务部负责对客户意见和建议的收集统计。 4.0工作程序 4.1客户意见的收集、统计与处理。 4.1.1物业服务中心每年组织一次客户意见调查。 4.1.2客户服务部负责向客户发放《满意度调查表》，并负责收回，然后将《满意度调查表》进行统计。 4.1.3项目经理对《满意度调查表》进行分析后，形成意见调查报告，报告内容应包括：1）客户意见调查结果概述（包括调查表发放份数、回收份数、回收率、总满意率及分项满意率）。 2）客户对物业服务工作意见及建议的汇总。 3）服务处针对调查结果提出的改进措施。 4.2客户意见反馈 4.2.1客户服务部将客户意见调查结果及整改情况在调查结束后一个月内向客户进行通报。 5.客户服务部主管及管理员、工程管理部经理、项目经理、项目经理助理应定期对相关客户进行回访。 5.1回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好《客户投诉处理表》、《回访记录》。 5.2回访中，对客户的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约答复时间。 5.3回访遇到的重大问题，应上例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。
6.0每月报修回访率达到100% 7.0入住走访户数达到入住户数的5%。 8.0相关表格 《满意度调查表》 《满意度统计表》 《客户投诉处理表》 《回访记录》 客户投诉处理制度 1.0客户投诉接收 1.1 凡客户对公司服务方面的投诉，不论采取何种方式，如信函、电话、传真或来人面谈，统一由客户服务部前台人员集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。 1.2各责任部门接到投诉后，在预定时间内向客户答复采取何种补救措施，答复时间最长不应超过三天。 1.3物业服务中心对每一份投诉或意见均予以记录，填写《客户投诉处理表》。 1.4为便于跟踪、检索，每一份《客户投诉处理表》应进行编号，并与《客户来电来访登记表》中的编号保持一致。 2.0客户投诉处理（必须符合公司对客户承诺的要求，酌情处理。） 2.1客户服务部将《客户投诉处理表》连同客户投诉责成相应班组进行处理。 2.2相关班组负责人对投诉提出整改方案，作出补救措施，经项目经理或项目经理助理确认，经与投诉人沟通后，根据投诉的程度等级（轻微、一般、严重）由客户服务部主管或项目经理助理敦促相关班组尽快付诸实施责，客户服务部填写处理报告，由客户服务部主管负责与客户联系，报告处理结果，直到客户满意为止。 2.3 对重大问题的投诉，物业服务中心处理不了需经公司协调的问题，直接反馈公司品质管理部解决。 2.4对需采取纠正措施的问题要在《纠正预防措施实施验证报告》中记录，以便跟踪检索。 2.5对客户的投诉，分半年和年终进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。 2.6．相关表格 《客户投诉处理表》 《纠正预防措施实施验证报告》 钥匙委托管理制度
空调上墙制度
中央空调机房管理规定 1、空调设备操作人员，必须经过严格考核，持有效证件方可上岗。 2、机房内禁止无关人员进入，如有上级领导检查考核等，必须报告部门主管，由值班人员陪同。 3、值班人员必须熟练掌握空调设备的操作规程及操作技术，按照巡回检查制度，对机房内设备、设施认真检查、发现问题及时处理，并做好相关记录。 4、对机房内的各种设备、设施不得擅自改动，如有改动必须报请主管部门申批。 5、机房内严禁烟火，消防设施完备有效。 6、机房内必须保持整洁，不准在机房内晾晒衣物，不准堆放易燃易爆品及杂物。
空调运行值班守则 1、中央空调系统的设备运行由空调组负责，值班员不能擅离职守、睡觉、或做与工作无关的事情，要勤巡视、勤检查、勤调节。 2、要按规定的班次值班，不迟到、早退、无故缺勤，不私自调班、替班，因故不能值班者必须向主管请假。 3、注意倾听运转设备的声音，感测设备的温度，观察仪表的指示情况，发现问题或故障要及时处理，并在运行记录表上做好记录，重大问题和故障要立即向主管报告。 4、严格按照操作规程操作和启停机组，不得带异常运行。 5、开机要严格按照有关规程和程序认真、正确地操作、仔细观察设备运转是否正常。 6、停用的中央空调系统需要运行时，在开机前要对有关设备和装置进行检查，做好各项运行前的准备工作。如无异常方可开机。 7、按照巡回检查制度的要求，每两小时对中央空调系统的设备、装置进行巡回检查。并做好运行记录，读数要准确客观，填写要清楚，不得弄虚作假，随意涂改。 8、要了解值班期间的室外气象情况和室外负荷情况，从安全和经济角度，合理调整运行参数，努力使空调区域内的温湿度控制在符合要求的数值范围内（冬季18～22℃，夏季24～27℃；相对湿度40％～60％）,在不影响大厦正常运行的前提下，积极探索并实施有效的节能方案。
医院科室制度上墙
医院科室制度 (医院科室制度上墙安排) 十三项医疗核心制度 一、首诊负责制度 二、三级医师查房制度 三、疑难病例讨论制度 四、会诊制度 二十八、医保科管理制度、医保科工作职责 二十九、医保科工作制度 三十、医务科科长职责 三十一、医保科管理制度 三十二、检验科工作制度 三十三、检验科消毒隔离制度 三十四、放射科工作制度 三十五、检验科消毒隔离制度 三十六、B超室主治医师职责 三十七、B超室主任（副主任）医师职责 三十八、临床科主任职责
三十九、总住院医师职责 四十、住院病人管理制度 四十一、护理部工作制度 四十二、护理质量管理制度 四十三、值班、交接班制度 四十四、治疗室工作制度 四十五、治疗室消毒隔离制度 四十六、注射室消毒隔离制度 四十七、病房消毒隔离制度 四十八、病室规范要求 四十九、手术室工作制度 七十三、病房急救药柜管理制度 七十四、中医科 七十五、妇科 七十六、外科 七十七、门诊 七十八、新农合：政策公示栏，药物目录公示栏，报账流程图，报账公示栏， 具体内容：2008年医院管理年:(十三项核心制度) 一、首诊负责制度 （一）、第一次接诊的医师或科室为首诊医师和首诊科室，首诊医师对患者的检查、诊断、治疗、抢救、转院和转科等工作负责。
（二）、首诊医师必须详细询问病史，进行体格检查、必要的辅助检查和处理，并认真记录病历。对诊断明确的患者应积极治疗或提出处理意见；对诊断尚未明确的患者应在对症治疗的同时，应及时请上级医师或有关科室医师会诊。 （三）、首诊医师下班前，应将患者移交接班医师，把患者的病情及需注意的事项交待清楚，并认真做好交接班记录。 （四）、对急、危、重患者，首诊医师应采取积极措施负责实施抢救。如为非所属专业疾病或多科疾病，应组织相关科室会诊或报告医院主管部门组织会诊。危重症患者如需检查、住院或转院者，首诊医师应陪同或安排医务人员陪同护送；如接诊医院条件所限，需转院者，首诊医师应与所转医院联系安排后再予转院。 （五）、首诊医师在处理患者，特别是急、危、重患者时，有组织相关人员会诊、决定患 24 1 2 治疗效果不佳的患者进行重点检查与讨论；听取住院医师和护士的意见；倾听患者的陈述；检查病历；了解患者病情变化并征求对医疗、护理、饮食等的意见；核查医嘱执行情况及治疗效果。 3、主任医师（副主任医师）查房，要解决疑难病例及问题；审查对新入院、重危患者的诊断、诊疗计划；决定重大手术及特殊检查治疗；抽查医嘱、病历、医疗、护理质量；听取医师、护士对诊疗护理的意见；进行必要的教学工作；决定患者出院、转院等。 三、疑难病例讨论制度
机房管理制度48908
机房管理制度 1．变配电室、水泵房、各楼层设备机房、竖井等，是工程班重要设备场所，也是最容易出重大事故的地方。因此机房内的操作人员，必须持有劳动部门颁发的操作证。 2．工程班应加强对各机房的管理，建立、健全严格的岗位责任制和设备操作规程，并要求操作人员对设备运行情况进行详细记录和执行严格的交接班制度，以确保设备设施的安全和正常运行。 3．各设备机房、中控室值班室必须注重内部的清洁工作，保持室内整齐，无卫生死角。 4．无人值守机房、竖井等必须上锁。 5．值班人员不得私自允许他人入内，不得在值班室内会客，对强行入内者有权制止。 6．不得将食品及非工作物品带入机房。 7．要定期打扫机房内的卫生，随时清理检修后的杂物，保持机房内良好的环境。 8．机房内机电设备由运行人员负责操作，其他人不得操作，除须检查或意外紧急事故，未经专业工程师同意。 9．不得随意打开或关闭系统中所有的电气开关及阀门，不得随意拆卸任何设备零件。 10．不得擅自改动机房线路、器材。若需改动或临时接线，要经过专业工程师批准，再由专业电工接线，严禁非电工操作。 11．临时线路要有可靠的安全措施，进入水池内操作时必须采用符合规定的低压安全照明。 12．所有相关规章制度，张贴于值班室内明显位置。 13．经常保持机房消防设施的完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常使用。 青岛宏正物业管理有限公司
机房安全防火管理规定 1．认真执行国家消防法规，严格遵守物业管理处相关制度。机房内严禁吸烟，严禁动用明火，严禁闲杂人员入内或会客，机房内要保持良好通风。 2．严格遵守操作规程，密切监视设备运转，定期检查维修设备。 配电室值班人员应认真监护电压负荷的变化情况；定期清扫变压器、开关柜等，防止灰尘造成短路。 3．坚持执行倒闸操作规程，必须一人操作一人监护。 4．严禁约时送电、停电，严禁非电气管理人员下达停送电指令，严禁违章维修电气设备。 5．每年在雨季之前要对避雷器进行检查；逢重大节假日或重大活动之前要全面检修线路和设备设施。 6．电机电闸等设备必须保持干燥、清洁，各种机器设备和电机附近不准堆放可燃易爆物。 7．碎料、刨花、锯末等易燃物要随时清扫，禁止在机房内存放。 8．机房内不得过量存放木料、油漆、松香水、油料等易燃材料，不得存放其他易燃易爆物品。 9．各岗位要熟悉各种消防器材性能、使用方法及器材摆放位置，发现火情应根据情况采取灭火措施，及时报有关领导及保安部，并保护好现场，协助查清起火原因。 10．爱护消防器材，保持灭火器清洁，禁止随意挪动、遮挡消防器材。 11．凡违反本规定者，按物业管理处消防管理规章有关规定处理。 青岛宏正物业管理有限公司
各科室工作制度上墙
医生工作制度 1.按时上下班，不得脱岗.漏岗。 2.关心体贴病人，态度和蔼，文明用语，耐心解答问题。 3.治疗正确及时，遇疑难重症不能诊治及时转往医院，遇突发事件必须立即赶往现场，在拨打120 并做好院前急救，酌情汇报上级领导。 4.处方书写规范，字迹清晰工整，按医保要求开处方。 5.发现传染病及时隔离治疗，填报传染病卡，并向上级汇报。 6.及时完成上级领导交办的工作。 7.办公室保持清洁，经常打扫。 物品器械管理制度 1.固定资产建立账目分类保管，定期检查，做到账务相符，由专人管理。 2.物品安放有序，妥善保管，防止霉变。 3.医疗用品原则上不外借，特殊情况需经批准，必须有登记手续，经手人签字。 4.物品器械主观原因损坏或遗失均须酌情赔偿，客观原因损坏者，经核实后上报批示处理。 5.器械由各科室保管，每日检查，做到账目相符。 6.使用医疗器械必须了解其性能，严格遵守操作规程，用后必须清洁.消毒等处理后物归原处。 值班交接班制度 1.值班人员必须坚守岗位，不得擅离职守。 2.每班必须按时交接，接班者未到交班者不得离开岗位。 3.交班者物品器械药品交代清楚，接班者发现不对立即查问。接班时发现问题由交班者负责。 接班后未及时清点交接不清由接班者负责。 4.值班者在交班前将值班室打扫干净。 药房规章制度 1.从正规渠道购进药品，保证药品质量，不合格药品不准购进。不准收受药品回 扣。 2.根据医疗需求编制药品采购计划，并请示上级领导。做好药品保管、供应及进 销账目统计报表。 3.按期盘点，及时做账，做到帐药帐价相符。 4.发药时要核对姓名、药名、剂量、服法、禁忌等，耐心向病人说明使用方法、 注意事项。 5.熟记药品价格，严格区分医保药及自费药。 6.药房保持清洁，注意门窗及电源开关，严禁吸烟，防止火灾。 收费室工作制度 1收费工作人员应坚守岗位，集中精力，勤奋工作，态度和蔼、语言文明、热情周到、解释耐心。 2.收付现金时要当面点清，填写收据要字迹工整清晰，项目填写齐全。
小区物业管理制度79605
小区物业管理制度 一.治安管理规定 1.非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。 2.装修施工人员凭物业服务中心发放的临时出入证进入小区。 3.小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆不停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场并停放在指定位置。 4.住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区，配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以放行条形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。 5.小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。 6.遵守小区和物业服务中心公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。 7.住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。 8.住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事。 9.小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业服务中心的管理，不得从事非法经营活动。
二.环境保护管理规定 1.爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。 2.爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。 3.小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。 4.小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。 5.小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。 6.不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。 三.清洁卫生管理规定 1.请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。 2.垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。 3.请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。 4.不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。 5.住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。
电梯机房上墙制度四张表
电梯困人应急救援程序 电梯运行中因电梯故障或供电中断等原因突然停驶，将乘客困在轿厢内，应由维修人员及有关人员进行紧急救援： 1、电梯在故障状态救援须有专业维修人员进行； 2、救援人员需要保持镇静，及时与单位及有关人员取得联系，告知具体情况。 3、电梯安全管理人员与乘客对话，使乘客镇静等待，并劝阻乘客不要强行扒轿 厢门或企图出入轿厢，并与维修人员取得联系； 4、不准从轿厢安全窗撤离被困人员，以防发生人身伤害事故； 5、确定统一指挥、监护、操作人员。 6、指挥人员、维修人员应了解被困人数及健康状况，轿厢内应急灯是否完好， 轿厢所停层站位置，以便开始救援操作； 7、救援工作开始前，必须先检查各层门是否操作； 8、救援操作前先通知被困人员，救援操作将开始，请司机或乘客予以配合； 9、在机房拆去曳引电动机轴尾的防护罩（若有点情况下）； 10、按照电梯手动盘车须知程序进行操作； 11、当轿厢未超出顶层或底层平层位置时，可向较省力的方向移动轿厢。当电梯 超出顶层或底层的平层位置时，则应向顶层或底层的反方向移动轿厢；12、当按照上述方法和步骤救援时发生异常情况，应立即停止救援，并及时拨打 “110”电话进行紧急救援； 13、故障状态下救援工作结束后，应由维修人员全面检查故障原因，并及时处理 故障，恢复电梯的正常运行； 14、维修人员及有关人员应将故障原因及排除方法记录在事故记录本上备查。 电梯使用管理制度 一、机房管理制度 1、非岗位人员未经管理者许可不得进入机房。 2、机房配置的灭火器要定期检查，放置在明显易取部位，经常保持完好。 3、保证机房照明、通讯的完好畅通。 4、经常保持机房地面的清洁及门窗的完好，门锁钥匙专人保管，严禁转借 他人。机房内不准存放与电梯无关物品，更不允许堆放易燃、易爆危险
物业管理部制度上墙
物业管理部制度上墙 Prepared on 22 November 2020
（一）首问责任制度 1.为强化各部门（服务中心）服务意识，提高服务水平，和办事效率，更好地为使用人服务，特制定本制度。 2.本制度适用于本公司各项目全体员工。 3.品质部负责对各部门、物业服务中心实施物业服务过程进行指导、检查，公司各物业服务中心、各部门负责具体实施。 4.不论到公司各服务中心（部门）来办事者或来访者、来电询问的内容与本人职责是否相关，都要主动热情，耐心细致，认真负责地做好接待。 5.如首问责任人属于业务不明确或不清楚承办的，首问责任人要及时请示领导和相关部门，进行协助、协调有关部门一同解决；如果是电话咨询或投诉的，首问责任人要将来电反映的事项、来电人姓名、联系电话等详实记录，并转告相关部门或有关人员办理。 6.承办部门必须按服务准则和时限的要求，热心给予办理，若不能办理的，要耐心解释，并及时报告上级领导；跟踪事件并给予回复。 7.属于首问责任人自己承办的事项，须立即办理。 8.不属于首问责任人自己承办的事项，须将来访人员或事项引导至承办人并做好记录。 9.承办人因事不在岗时，首问责任人须代为接收，负责转告并协办与来电、来访人员约定好联系方式、通信联络地址或电话号码，并约定好回复时间，事毕及时反馈并做好记录。10.承办人应负责将该事项的办理情况、办理结果及时答复给当事人，并做好相关材料的收集归档工作，接受公司查询及考核。
11.来访来电人员有权向首问责任人、承办人查询该事项办理情况、转办情况和办理结果。来访来电人员对首问责任人的接待不满意的，可以向公司品质部进行投诉。 12.负责受理相关投诉处理的部门，应做好投诉事件的查处工作，并负责及时将投诉查处结果反馈给投诉人。 13.在工作期间，对第一时间发现的问题、信息，不管是否属于自己的职责，都要及时作出判断处理，不得视而不见，在自己的责任和能力范围能处理的必须及时处理好，不能处理的，及时准确把信息上报到公司品质部或所在物业服务中心。 （二）三检查制度 1.为了认真贯彻、执行、落实各级责任目标，提高公司的管理和服务水平，为广大使用人提供更好的物业服务，制定本制度。 2.适用于公司各物业服务中心（各部门）服务品质及安全的检查。 3.三检查：1)公司级检查； 2)物业服务中心(部门)级检查； 3)班组自查。 4.公司级检查：由品质部组织，各物业服务中心（部门）经理或管理人员参与的检查。每周定期或不定期对各物业服务园区内进行常规或专项检查，每月末由公司经理组织对所物业服务园区进行综合检查。 5.部门级检查：物业服务中心（部门）经理牵头，由主管、班组长参与的检查或经理、主管单独对以下内容进行的常规检查：
物业服务中心管理制度(1)
服务中心管理制度经理职责 1、结合公司实际，组织制订公司年度工作计划，负责物业公司的全面工作。 2、配合并负责落实总公司的各项行政、人事及财务管理制度，负责各项业务管理制度的执行。 3、制订本公司各项管理制度、组织机构、岗位职责，并监督实施，保证各项管理服务工作的质量，使业主满意。 4、召集、主持公司会议，及时解决管理中暴露的问题。 5、根据政府和上级领导有关达标条件，制订优质楼宇管理和文明住宅小区计划，并组织实施。 6、负责对本公司基层人员任免和奖罚，对中层管理人员的任免有建议权。 7、协调、解决管理处管理过程中出现的各种问题，加强对管理处的监督。 8、负责员工的思想教育，定期、不定期地听取员工意见和建议，激发员工的工作热情。 9、有重点、定期或不定期地对一些设备进行巡视检查，发现问题并及时解决处理。 客户服务部职责 1、负责辖区的综合管理工作。 2、负责落实辖区各项规章制度的切实执行。 3、做好与业主房屋的交接验收工作，出现问题及时通知相关部门。 4、负责业主房屋装修审核、监管工作。
5、负责辖区文化活动的筹备与安排。 6、负责各种图纸和业主档案的管理工作。 7、做好业主投诉、报修及各种应急事件的处理。 8、坚持物业管理要到位，服务要周到的原则，努力做到业主满意。 9、在财务部的监督下，及时收取各项费用，收取率应达到95%以上。 10、认真完成领导交办的其他工作。 秩序维护部职责 1、负责辖区的安全防范工作。 2、忠于职守，自觉贯彻国家的法规政策和公司的规章制度，按程序办事。 3、严守公司机密，不能说的不说，不能传的不传，有计划有秩序地做好工作。 4、严格交接班手续，做好值班记录和交接班记录。 5、对所管辖区执行巡逻任务，对进出小区的外来人员按规定请其出示有关证件。 6、对拉货进出车辆要认真进行检查询问并做好记录。 7、负责进入小区车辆的管理工作。 8、按时开关公共照明路灯。 9、发生紧急事件时及时处理并上报有关负责人，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救工作和处理善后。 10、说服教育业主遵守小区各种规定。 11、认真完成领导交办的其他工作。 工程维修部职责 1、根据小区房屋及其附属设施的实际情况，编制养护、维修计划，报公司审批后组织贯彻实施。 2、日常维修工作随叫随到，让业主满意。 3、参与新接管物业项目前期验收，接管工作。
机关机房管理制度示范文本
机关机房管理制度示范文 本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
机关机房管理制度示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 为加强机房的现场管理，对可能影响机房生产、安全 的各种因素进行控制，确保通信设备安全正常运行，为使 用部门提供优质的不间断通信服务，并有效地保障机房维 护、生产人员的人身安全，特制定本办法。 适用范围 本制度适用于公司机关机房的现场管理。 岗位职责 负责监督机房现场管理工作。负责机房现场的统一管 理和运行维护工作，并对机房现场负责。 机房现场管理基本要求 机房环境要求 机房应防尘，门窗要严密，做到地面清洁、设备无
尘、排列正规、布线整齐、仪表正常、工具就位、资料齐全、设备有序、使用方便。 机房内的温度、湿度应符合维护技术指标要求，保持正常通风。 机房应有良好的防静电措施。 动力机房应设置警示牌和防护栅栏以指示高压区、检修区、禁止合闸区。 无人值守机房要全封闭，保持机房整洁无尘，应有良好的防火、防盗、防潮、防尘等措施以及相应的远端监测系统。 无人值守机房的周围环境要保持清洁和安全可靠，机房门前道路应保持畅通无阻。 机房制度要求 机房必须统一规范上墙制度，并醒目挂置。 交流配电机房应上墙悬挂配电图。
机关机房管理制度(正式)
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 机关机房管理制度(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-3405-11 机关机房管理制度(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 为加强机房的现场管理，对可能影响机房生产、安全的各种因素进行控制，确保通信设备安全正常运行，为使用部门提供优质的不间断通信服务，并有效地保障机房维护、生产人员的人身安全，特制定本办法。 适用范围 本制度适用于公司机关机房的现场管理。 岗位职责 负责监督机房现场管理工作。负责机房现场的统一管理和运行维护工作，并对机房现场负责。 机房现场管理基本要求 机房环境要求 机房应防尘，门窗要严密，做到地面清洁、设备无尘、排列正规、布线整齐、仪表正常、工具就位、
资料齐全、设备有序、使用方便。 机房内的温度、湿度应符合维护技术指标要求，保持正常通风。 机房应有良好的防静电措施。 动力机房应设置警示牌和防护栅栏以指示高压区、检修区、禁止合闸区。 无人值守机房要全封闭，保持机房整洁无尘，应有良好的防火、防盗、防潮、防尘等措施以及相应的远端监测系统。 无人值守机房的周围环境要保持清洁和安全可靠，机房门前道路应保持畅通无阻。 机房制度要求 机房必须统一规范上墙制度，并醒目挂置。 交流配电机房应上墙悬挂配电图。 严格执行值班、交接班制度，明确职责，严格纪律，保证制度的进行。 严格执行安全生产的各项规定，严禁违章操作，确保网络、设备及人身安全。
放射科上墙制度
放射科工作制度 为了加强本科室的科学管理，建立良好的工作秩序，提高医疗质量，杜绝医患纠纷的发生，制订以下工作制度。 1．各项X线检查，须由临床医师详细填写申请单，急诊病人随到谁检。 2．重要摄片，由医师和技术员共同确定投照技术。特殊摄片和主要摄片，待观察片子后方可嘱病人离开。 3．重危或特殊造影的病人，必须由医师携带急救药品陪同检查。 4．X线诊断要密切结合临床。诊断报告，应经上级医师签名。 5．X线片是医院工作的原始记录，对医疗、教学、科研都有重要作用、全部X线照片由放射科登记、刻录光盘，统一保管。 6．每天集体读片，经常研究诊断和投照的技术。解决疑难问题，不断提高工作质量。 7．严格遵守操作规程，做好防护工作。工作人员要定期进行健康检查。 8．注意用电安全，严防差错事故，X线机要指定专人保养，定期进行检查。
X线摄影室工作制度 1．每日上班后影开机，开空调检查患者之前，先将球管预热,不许在未预热的状态下检查患者，机器出现故障时，应记录在案，维修情况应记录。 2．进行X线摄影检查前，应仔细核对患者的姓名，性别，年龄，科室，床号，住院号，摄片部位，检查号码是否正确，严防错号，重名重姓；应出去病人身上的金属物、膏药等物品，对检查又不明之处应及时请示本科医师或上级医师或技师，或与临床医生取得联系。 3．摄影操作时，应注意周围有无障碍物及诸附件有无固定，危重患者或怀疑脊椎骨折的患者应有临床医师陪同，协助移动患者和摆位，避免患者因摄影操作而加重病情发生意外。 4．重要摄片，由医师和技术员共同确定投照技术。特殊摄片和主要摄片，待观察片子后方可嘱病人离开。 ５．非本机器操作人员未经许可严禁操作使用。 ６．保持机房内的整洁，下班前及时关机，关灯及空调，并在机器复位后进行清洁卫生工作。
核心机房上墙制度
附件一： 中心局房上墙制度 （《机房管理制度》、《机房值班制度》、《机房交接班制度》、《机房保密制度》、《机房消防安全制度》、《动力 机房安全生产制度》、《网络信息安全工作制度》） 机房管理制度 一、通信机房的日常管理由市分公司运行维护部，根据《中国联通浙江分公司网络运行维护安全管理办法 和实施细则》的要求组织落实。 二、通信机房的门卫制度由市分公司综合部负责，实行电子门锁和刷卡登记。 三、通信机房应满足防尘要求，进入中心局房前应更换工作服和工作鞋；通信机房应具有良好的防静电措 施。机房的整洁卫生由运维部组织落实。 四、— 五、未经运行维护部批准，任何非维护生产工作无关的人员禁止进入通信机房施工、安装设备或参观。严 禁使用明火，严禁将易燃、易爆、腐蚀性物品带入机房，禁止将食品等非工作有关物品带入机房。 六、通信机房内严禁吸烟和进食，不得将水杯放在监控平台或设备架顶，通信机房内应专设饮水区域。 七、通信机房内严禁堆放汽油、酒精等易燃易爆物品；楼层间的电缆槽道要用防火泥进行封堵隔离；严禁 在机房内大面积使用化学溶剂；严禁使用接线板和电源接联方式进行供电。 八、通信机房内按照要求配备消防器材，消防器材应保持功能良好，定期检修、更换，应定期委托当地消 防部门进行检查。 九、通信机房应有可靠避雷装置，并安装烟雾告警、高温告警、防盗告警等设备；雷雨季节要加强对机房 内保安设备、地线及防护电路的检查。 十、机房环境必须符合通信设备工作要求：环境温度23℃±5℃，相对湿度30%-70%，无导电、导磁粉尘， 无化学腐蚀性气体。 中国联通浙江分公司 . 二00九年一月 机房值班制度 一、严格遵守机房内的各项规章制度、操作规程及安全保密规定，要严格按照作业计划和维护管理部门下
传染科最齐全的各种上墙制度
传染病预检分诊制度 一、设立传染病预检分诊点，具备消毒隔离条件和必要的防护用品，严格按照规范进行消毒和处理医疗废物。 二、从事预检、分诊的医务人员应当严格遵守卫生管理法律、法规和有关规定，认真执行临床技术操作规范、常规以及有关工作制度。 三、各科室的医护人员在接诊过程中，应当按要求对病人进行传染病的预检。预检为传染病病人或者疑似传染病病人的，应当将病人分诊至感染性疾病科或分诊点就诊，同时对接诊处采取必要的消毒措施。 四、根据传染病的流行季节、周期、流行趋势和上级部门的要求，做好特定传染病的预检、分诊工作。初步排除特定传染病后，再到相应的普通科室就诊。 五、对呼吸道等特殊传染病病人或者疑似病人，应当依法采取隔离或者控制传播措施，并按照规定对病人的陪同人员和其他密切接触人员采取医学观察及其他必要的预防措施。 传染病诊断及转诊制度 一、医院实行传染病预检、分诊制度； 二、对疑似传染病病人，应当引导至相对隔离的分诊点进行初诊；
三、按照国务院卫生行政部门规定的传染病诊断标准和治疗要求，采取相应措施；对不能确诊的疑似传染病病人应及时上报疾控中心，按照规定报告传染病疫情。 四、按照规定对传染病病人、疑似传染病病人提供医疗救护、现场救援、接诊，对不具备传染病诊疗条件的科室，在发现传染病病人或疑似病例时，要认真、详细地做好登记，按照传染病管理相关规定进行报告，非危重病人转到当地传染病专科医院归口治疗，危重病人先就地抢救，待病情稳定后再转诊到传染病专科医院进一步治疗。 五、对传染病病人或者疑似传染病病人书写病历记录以及其他有关资料，并妥善保管。 六、不外泄传染病病人、病原携带者、疑似传染病病人、密切接触者涉及个人隐私的有关信息、资料。 七、对肺结核病人应按相关规定转诊到规定医院归口治疗，同时填写传染病报告卡和结核病人转诊三联卡。 传染病登记报告管理制度 一、疫情管理、直报人员必须认真学习《传染病防治法》和其他相关法律法规以及规范性技术指导文件，严格按要求进行本院的疫情报告管理工作。 二、报告的方式：本单位的传染病疫情信息实行网络直报，并按要求进行电话报告。
物业服务中心办公行为管理制度
物业服务中心办公行为管理制度 物业服务中心办公行为管理制度 1目的 规范员工办公行为，营造良好的工作氛围。 2范围 适用于EE物业服务中心员工办公行为管理。 3标准作业要求 3.1着装要求 3.1.1员工上班时间内穿规定工作服。 3.1.2严禁赤膊，穿吊带衫、超短裙、短裤、拖鞋等上班。 3.1.3头发须梳理整齐，男职员发不过耳，女职员上班可化淡妆，饰物佩戴应得当。 3.1.4重大活动及重要会谈，男士须穿西装、戴领带，女士穿套装。 3.1.5员工上班必须按公司规定佩戴上岗证。 3.2办公行为规范 3.2.1保持办公环境的整洁，办公桌上物品摆放整齐，垃圾废物入纸篓，地面应定期打扫。公共区域内的卫生由专人管理，须时刻保持整洁、干净。 3.2.2下班前要对办公室进行清理，重要文件应锁入抽屉或档案柜，责任人要关好电脑，最后离开者要注意关灯、窗、空调等，并锁好门。非正常工作时间，应尽量降低能耗。 3.2.3节约资源、节约用水、用电、用纸，非正式文件尽量用旧纸，尽量双面使用。 3.2.4未经同意，不得随意翻看同事的文件、资料等。 3.2.5按时上下班，上班后需外出执行公务的，须经部门负责人或单位领导的同意，并办理”外出单”。 3.2.6严禁上班时间带与工作无关人员进入工作岗位。 3.2.7严禁在办公区域大声喧哗吵闹甚至打架，传叫电话、同事之间谈话、会客时应注
意保持较低音量。 3.2.8办公区域须使用文明用语，不得粗言秽语。 3.2.9上班时间专心工作，严禁串岗、闲聊、睡觉、干私活和玩游戏，严禁查看与工作无关的书报，严禁在工作场所吃零食或就餐，严禁用公司电话私聊。 3.2.10上班期间严禁抽烟、喝酒。 4质量要求 4.1各部门员工须严格按照本制度约束自身行为规范. 5记录表单 5.1《日常工作差错处理单》AW-QR-OM-06 感谢您的阅读！
信息中心机房上墙制度
信息中心机房上墙制度公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
机房日常管理制度 （一）计算机机房是信息化设备运行和数据处理的重要场所，除信息中心管理人员外，其他人员未经许可一律不得进入机房。 （二）有关人员发生工作变动，应及时向机房管理人员报告，立即注销其进出许可，并收回钥匙。 （三）定期清理机房内卫生，保持机房内干净、整洁；有关人员进出机房后要及时关闭机房门，避免外部灰尘进入。 （四）机房内严禁吸烟、使用明火和电加热设备；严禁带入和存放各种易燃、易爆、腐蚀、挥发性和强磁物品；不准在机房内吃喝各种食物和饮料；机房内不准进行与工作无关的活动。 （五）机房内温度一般应控制在摄氏18—25度之间,湿度控制在45％—55％之间，根据季节和设备要求及时调整专用空调参数设置。 （六）各应用服务器及专用设备应指定专人负责管理，非管理人员不得随意触动和操作配电设备、UPS系统、计算机类设备。 （七）设施、设备的安装使用应按照统一规划，不得随意安装、移动。 （八）做好设备运行情况记录，特别要对设备发生故障及故障排除恢复情况作详细记录。 （九）对于机房出现的任何问题，机房管理员都应及时到达现场，不得推诿、拖延，更不能不予理睬。 （十）机房值班人员要认真负责，必须对机房及有关设备运行情况进行认真巡查（每日不少于4次），发现问题要及时正确处理，并迅速报告有关负责人。 （十一）每半年全面检查一次机房安全管理的情况。检查人员由科室的主要负责人和相应的技术人员组成。
机房消防安全管理制度 （一）机房内禁止存放和使用易燃易爆物品。机房内严禁吸烟和携带、使用明火。 （二）机房的钥匙不得私自配制或借给其他人使用，未经负责人批准，外来人员不得进入机房。 （三）机房内应配备UPS电源、空调、灭火器和消防预警设备。对消防设施不准擅自搬动，也不准挪作他用。定期检查防火设施，发现过期失效防火设备，及时上报相关部门更换。 （四）定期对机房的设备和线路进行安全检查，发现故障、老化、破损、绝缘不良等不安全因素，必须及时报修，并做好记录备案。 （五）不准私自接搭电源线，电源线路电器设备的安装要符合用电管理制度要求，禁止使用高温照明工具、电炉等大功率电器。 （六）熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领以及灭火器的正确使用方法。 （七）应定期消防常识培训、消防设备使用。 （八）最后离开机房的工作人员，应检查消防设备是否完好。 数据维护及备份管理制度 （一）系统管理员承担系统的运行维护和数据的安全管理工作。 （二）系统管理员要严格遵守数据备份策略，及时做好数据的备份工作。严格数据库管理员口令管理，要定期更换数据库管理员口令。
临床科室上墙制度及职责大全
临床科室上墙制度及职责第一部分工作制度 1、首诊负责制度 2、三级医师查房制度 3、会诊制度 4、急诊会诊制度 5、疑难病例讨论制度 6、危重患者抢救制度 7、查对制度 8、医师交接班制度 9、死亡病例讨论制度 10、医患沟通制度 11、新技术准入制度 12、临床用血审核制度 13、分级护理制度 14、术前讨论制度 15、手术分级管理制度 16、病历管理制度 17、转院、转科制度 18、感染病例监测、报告制度 19、消毒隔离制度 20、病房消毒隔离制度
21、治疗室消毒隔离制度 22、重症监护室（ICU、CCU）消毒隔离制度 23、洗手制度 24、医疗废物管理工作制度 25、护理值班制度 26、差错事故登记报告处理制度 27、临床输血前告知制度 28、输血治疗同意书制度 29、输血申请制度 30、临床用血申请程序 31、输血不良反应回报制度 32、临床输血管理制度 33、临床输血申请及会诊制度 34、首问接待制度 35、护理安全管理制度 36、危急重病人救治绿色通道制度 37、急诊预检分诊制度 38、预检分诊工作制度 39、医疗废弃物处理制度 第二部分工作职责 1、临床科主任职责 2、临床科主任（副主任）医师职责
3、临床科主治医师职责 4、总住院医师职责 5、临床科住院医师职责 6、临床科护士长职责 7、主任（副主任）护师职责 8、主管护师职责 9、护师职责 10、护士职责 11、临床科室医院感染监控小组职责 第一部分工作制度 一、首诊负责制度 一、第一次接诊的医师或科室为首诊医师和首诊科室，首诊医师对患者的检查、诊断、治疗、抢救、转院和转科等工作负责。 二、首诊医师必须详细询问病史，进行体格检查、必要的辅助检查和处理，并认真记录病历。对诊断明确的患者应积极治疗或提出处理意见；对诊断尚未明确的患者应在对症治疗的同时，应及时请上级医师或有关科室医师会诊。 三、首诊医师下班前，应将患者移交接班医师，把患者的病情及需注意的事项交待清楚，并认真做好交接班记录。 四、对急、危、重患者，首诊医师应采取积极措施负责实施抢救。如为非所属专业疾病或多科疾病，应报告科主任及医院主管部门及时
物业服务中心内务管理制度
内务管理制度 1?目的 通过对安管部内务事宜的进行规定，确安管管部内务工作的正常展开。 2 ?适用范围 适用于安管部的各类内务工作。 3.主要职责 严格按规定执行，确安管管部内务工作的正常展开。 4.内容 4.1安管部/值班室 4.1.1标志：由公司制作，呈有集团全金和公司安管徽标标志。并标明“安管 部”、“安管值班室”中文字样。 4.1.2室内要求： 顶面标准：白色、光洁平整无污垢，室内照明器具为口光灯。 墙面标准：白色、墙而光洁平整，清洁无污垢、无破损。禁止未批准的上墙物品。 地而标准：地面颜色保持一致，每口当值均做一次清扫垃圾、拖尘。地面应 是光亮 清洁无垃圾。室内顶、墙面规定每一年内进行一次粉刷，并及时修补口常工 作中产 生的明显损坏情况。 室内卫生标准：墙面、顶面每月清洁一次，达到无尘、无污垢干净如新。4.1. 3墙面挂饰: 安管室内墙面禁止随意敲钉挂物，一般只挂饰规章制度和工作流程，供参照 遵守执行，及常用联系表以备查阅，须饰以镜框之内并挂放整齐。除此之 外，尽量不要在墙上随意挂出。 4.2安管办公桌 4.2.1抽屉：抽屉内不得存放非工作物品。各抽屉应按左上角规定之标签项目存放 匸作物品，做到统一整齐有丿子。物品的放置内容：集团公司及园区物业下
发的操作规范；各类管理通知信函；访客登记簿、车辆登记簿、
巡检记录情况汇报：当月未归档安保交接班资料簿，受委托转交资料：空置备用抽屉作存放临时转送处理物品： 4. 2.2桌面布置： 使用玻璃台面，保持光亮整洁无破损。台面垫深墨布或纸，整个台面上不准放与工作无关的物品。 4.2.3桌下布置： 不得在其底部摆放任何物品，底部应保持干净无垃圾。 4.2.4 禁止行为： 不得有抽屉未关闭，或不按规定放置规定物品。将抽屉拉出作为搁脚。桌面 不整洁、摆放物品杂乱无章等。 4. 3值勤座椅： 4. 3.1坐椅应是完好无破损，表面清洁，坐椅应居中于写字桌中间，离台桌30公分放置。 4.3.2值班员离开座椅时，应将坐椅向前靠桌放置，以表示非工作人员不得入内 4. 3.3值班室座椅由商场物业统-?编号规定放置，未经允许不得擅〔1搬离。4.4对讲机管理 4.4.1编号规定：安保部对项目使用的对讲机组进行编号，并设定某机作为呼叫机通 讯代号，与岗位对应。 4.4.2呼叫规定：当有一般情况呼叫对方一次。当有紧急情况汇报呼叫对方或全体队 员三次。 4.4.3对讲机充电：应按记号顺序进行充电，充电时应尽可能将电量用尽再进行充 电，并等电池充足后使用，以防止降低电池的容量。 4.4.4对讲机应每刀维护保养一次，由项目工程部进行例行检修，测试其器件的使用功能。 4. 5安管部更衣室/箱 4. 5.1天花、墙而须保持干净整洁，每月清洁一次，达到无尘、无污垢干净如新， 每一年内进行一次粉刷，并及时修补H常产生的明显损坏情况。 4. 5.2每口当值均须做一次地面清扫垃圾、拖尘。保持地面光亮清洁无垃圾。
公司IT运维管理制度汇编
北京金则医学检验IT部运行维护 管理制度 撰写人:王永炳 审核人:王义平 批准人:王岩 启用日期:2018年7月1日 文件编号:BJJZLaB-IT运行维护 版本:第A版 参考
目录 第一章总则 (1) 第二章机房管理制度 (4) 第三章保密制度 (11) 第四章维护作业计划管理制度 (15) 第五章网络安全管理制度 (18) 第六章巡检制度 (23) 参考
第一章总则 第1条为了加强IT运维通信网络的运行维护管理、保障通信网高效的发展和稳定可靠地运行，并具有可持续发展的能力，根据国家、信息产业部颁布的技术政策、技术体制、技术业务规程、法规、规定以及IT运维公司现行的管理体制，制定本运行维护基本管理制度。 第2条 IT运维通信网络运行维护管理的原则是： 1、坚持国家公众通信网的先进性、统一性和完整性的原则，加强全程全网的运行维护管理，实现全网协调、高效和快捷的发展，确保全网的安全和畅通。 2、完善运行维护管理体系，建立健全运行维护规范，提高运行维护管理效率，使全程全网的通信质量和技术指标始终保持在一个较好的水平，并不断提高网络质量和服务能力。 3、接轨采纳国际上先进的维护管理经验和机制，实施ISO9000系列质量管理体系。在较短的时间内，使IT 运维不仅在网络规模、用户数量、服务质量，还是在运行维护管理上都成为世界一流的通信企业。 参考
4、在确保完成网络技术指标、功能指标和质量指标等的基础上，充分开发和综合利用网络资源，提高网络资源利用率，降低运行维护管理成本，提高网络的市场适应能力和服务能力。 第3条 IT运维通信网络运行维护管理的任务是： 1、建立和完善两个体系，即自上而下的指挥调度体系和自下而上的请示报告体系。运行维护管理要树立网络意识，深刻认识通信服务的全程全网的特点。凡是已投入运行的所有设备、线路、系统都是全程全网不可分割的一部分。 2、逐步建立运行与维护分离的管理机制。要确保网络内的所有设备完好无损，运行状态良好，各种电气指标，技术指标和服务质量指标均能满足或超过规定的水平。同时，能及时准确发现和迅速可靠地排除故障，杜绝人为事故和差错的发生，清除隐患，确保网络的畅通。 3、根据网络融合与业务融合的发展特点和专业化的分工趋势，充分利用社会化的维护能力，推广设备代维。加强对超出保修期设备的运行维护管理，探索实行设备供应商付费限时保修制。 参考