余热发电2011年度工作总结

公司新型干法水泥窑余热发电工程自2011年2月开建以来，在公司党、政的正确领导下，坚持以人为本、科学发展、追求卓越、和谐完美的宗旨，以“安全建设、文明生产”为导向，以“节能减排、降低成本、增加效益”为动力，以优质高效发电为目标，全车间上下，同心协力，心往一处想、劲朝一处使，努力做好各项工作、高效生产。

一、2500t/d水泥熟料生产线4.5MW纯低温余热发电项目概述

公司余热发电项目对生产水泥排放的废气余热进行回收并转换为电能，再用于水泥生产，是一个具有利废、环保、节能三重效果的节能项目。是我厂2011年实施节能减排、资源综合利用的重点项目，是在不影响水泥生产的前提下最大限度地回收利用水泥生产线窑头熟料冷却机及窑尾预热器的废气余热，采用成熟、可靠的工艺和装备进行资源综合利用、降低生产成本、发展循环经济的节能环保项目。

公司2500t/d水泥熟料余热发电项目于今年2月开工建设，8月成立余热发电车间，9月29日正式并网发电。余热发电，可利用的水泥生产线窑头熟料冷却机废气余热为110,000Nm3/h，窑尾预热器废气余热为180,000Nm3/h，年发电量可达3312×104kW·h，年可实现产值1946余万元，实现利税1451万元；按供电煤耗360g计算，年节约标准煤：11,327t，按年供电量3146.4×104kWh计算，年减少二氧化碳排放量24,622 t-c/a，极大地实现国家水泥生产节能目标。

余热发电系统主机包括二台余热锅炉、一套凝汽式汽轮发电机组。

a．SP余热锅炉：在窑尾设置SP余热锅炉，仅设置蒸汽段，生产1.35MPa-320℃的过热蒸汽，与窑头AQC余热锅炉生产的过热蒸汽混合后通入汽轮发电机组，出SP余热锅炉废气温度降到220℃，供生料粉磨烘干使用。

b．AQC余热锅炉：利用冷却机中部抽取的废气（中温端，～360℃），在窑头设置AQC余热锅炉，余热锅炉分为蒸汽段和热水段运行：蒸汽段生产1.35MPa-340℃的过热蒸汽，与窑尾SP余热锅炉生产的过热蒸汽混合后通入汽轮发电机组，热水段生产的170℃热水后，作为AQC余热锅炉蒸汽段及SP余热锅炉的给水，出AQC锅炉废气温度降至100℃。

c．汽轮发电机组：上述两台余热锅炉生产的蒸汽共可发电3.8MW ，因此配置4.5MW凝汽式汽轮机组一套。

整个工艺流程是：40℃左右的纯水经过除氧器除氧，由锅炉给水泵加压进入AQC锅炉省煤器，加热成170℃左右的热水；分成两部分，一部分进入AQC锅炉汽包，另一部分进入SP锅炉汽包；然后依次经过各自锅炉的蒸发器、过热器产生1.35MPa、340℃和1.35MPa、310℃的过热蒸汽，汇合后进入汽轮发电机组做功，作功后的乏汽进入凝汽器，冷凝水和补充纯水经除氧器除氧再进行下一个热力循环。SP锅炉出口废气温度220℃左右，用于烘干生料。

二、2011年度工作内容及设备运行情况

余热发电新建成投运之初，我们的员工技术水平还不够成熟，再加上和水泥熟料生产线之间相互磨合少，配合默契程度不够，导致日发电量低。鉴于上述情况我们从以下几个方面开展了多项工作：（一）我们把提高团队素质、夯实业务基础纳入工作重点。1、狠抓领导班子和职工队伍素质。首先是统一思想、提高认识，在思想和行动上同旺水公司党委、行政保持高度一致不动摇，紧跟指挥永向前。为此，我们坚持执行班前会制度，坚持班前进行职业道德、安全生产意识等思想教育活动。同时坚持每月学习公司文件，使员工随时了解公司方针政策，与公司党组织领导方向保持高度一致。其次，我

们搜集相关资料整理成册，印发后放在操作台上供员工学习业务知识、提高业务技能。通过上述一系列的集体学习和个人自学，普遍提高了大家的政治思想认识，端正了各自的工作态度、增强了管理人员的管理能力、提高了工人的操作技能、摆正了安全与生产的位置。2、有针对性的做好职工群众的思想政治工作和帮扶谈心活动，对思想有情绪、不稳定的职工，及时认真的做好疏导工作，使之全身心地投入到余热发电的安全生产中来。3、做好后劲职工的转化工作，针对个别职工的思想波动和消极怠工，劳动纪律松弛现象，我们除找出这些职工的思想原因，有针对性的做好思想政治工作，加强车间内部管理，杜绝了班中睡岗和工作中玩忽职守的情况。

（二）加强管理、增强意识。一是精心组织、全面贯彻落实各项管理规定，使每一名干部职工各自高标准、严要求，特别是党员领导干部更是以身作则，起到带头作用，把服从命令、听从指挥、雷厉风行、整齐划一和步调一致的优良作风充分运用到余热发电的各项实际工作当中去，再度彰显旺水公司的良好形象和职工的工作态度。二是强化学习、全面提高，倾力打造特别能战斗的团队组织。牢固树立余热发电“三个意识。”一是牢固树立余热发电干部职工的责任意识。二是牢固树立余热发电干部职工的奉献意识。三是牢固树立余热发电干部职工的创新意识。

正是这样，我们余热发电在一个季度的运行过程中人人恪尽职守、兢兢业业、相互协作，在几个月的生产过程中无一例失职事件，并且汲取众人智慧进行了多项技术改造。

（三）为了能够在优质、高效、安全原则的基础上发好电、多发电、稳发电，我们的安全生产工作做了以下几点：1、从完善各项规章制度入手，到各班组、岗位责任制抓起。常言道，没有规矩不成方圆，做任何事情都要有法可依，有章可循；才能按章办事不走样，依规操作保安全。为此，我们修订了车间、班组的各项管理制度和工作标准、目标要求、岗位责任制以及运行规程。同时，针对余热发电各工种、岗位的特点，编制了各工种、岗位的工作要求、职责范围，并建立健全了车间、班组管理组织体系以及各项工作的管理制度和奖罚措施。2、从强化职工安全意识入手，到全部落实安全责任制抓起。我们首先让全体干部职工明确“安全第一、预防为主”是国家安全生产的大政方针。安全天字号、生命大于天。因此，在抓好职工班前会安全教育的基础上，认真的组织修订和完善了各班组、各工种岗位的安全规章制度，设备巡检制度等措施并提出具体要求。3、建立健全各项记录以保障设备安全运行。积极开展岗位隐患自查、自纠制度，强化班组的安全管理和危险预知活动，加大车间对重点岗位、重要部位、重点环节的静态和动态检查，并设专人每小时对车间安全生产巡视进行巡视，并做好各项记录。4、建立设备台账。从余热发电建设完成进入试生产阶段就开始建立设备台账，以保证对车间设备的全面细致管理，并做好备品备件的计划准备工作。5、我们及时把公司的安全要求和相关文件精神，以及安全常识传达到每个职工，做到家喻户晓、人人皆知，形成了全车间时时讲安全、处处保安全的良性循环，由“要我安全”到“我要安全”的根本转变。6、是坚持做到“四个

一样”。一是在安全生产工作中领导在与不在一个样。二是在安全生产工作中人多人少一个样。三是在安全生产工作中钱多钱少一个样。四是在安全生产工作中白天黑夜一个样。

有付出就有回报，我们几个月的辛勤耕耘，换来了今日年终的丰硕收获。据统计，生产几个月来，我们余热发电从未发现过一例违法乱纪的各类活动及行为；无发生过一例安全生产的人员伤害事故。全面实现了安全稳步、优质高效的发电，我们投产至今短短两个半月累计发电300多万度。

（四）我们不但努力提高职工素质、加强管理，在生产过程中更是注重技术改造，鼓励职工积极主动发现问题、提出问题，集中集体智慧进行技术创新、技术改造。两个半月来，我们针对建设过程中存在的不合理情况进行了技术改造，改造项目主要有：1、车间照明自动控制。原来整个车间，包括窑头、窑尾锅炉所有的照明停送电均是人工控制，这样一来仅停送电职工就需要从主厂房走到锅炉照明开关所在地，增加了无谓的工作量，最主要的是停送电时间不统一。经改造后，车间照明不再需要人工专程停送电，大大降低了职工的工作量，统一了停送电时间。2、主厂房外排空消音改造。原来，主厂房外排空管道将蒸汽直接排向空气，每次排气噪音刺耳造成了严重的噪音污染，而且到处蒸汽弥漫，严重影响了公司形象。后来，我们设计在主厂房外建设一个消音井、并将原来排空管道加上自制消音器后引向消音井，然后在给消音井加盖，这样一来不但没有了刺耳的噪音，原来到处弥漫的蒸汽也不复存在。3、软水循环利用。以前软水制备

多有盈余，总是直接排掉，这样一来甚是浪费（不光是水、还有制备软水的药品）。于是，我们设计将排水管道接向循环水池，如此便可二次利用，符合资源循环利用原则，还可减少软水制备所需添加药品量，对降低生产成本起到一定作用。4、除氧器震动改造。改造前，除氧器震动大，严重影响除氧器使用寿命。发现问题后，我们在除氧器供水管道处进行加固改造，效果甚好。

经过车间管理人员和职工的共同努力，余热发电投产运行以来，设备完好率达到98％以上，设备运转率达到100％，实现零人员安全事故，零违法乱纪行为。技术改造活动创造了很多无形的价值。两个半月发电量达到300多万度。

三、2011年度工作中存在的缺陷

（一）在对发电系统设备故障的处理和对系统出现异常状况的应急措施方面，还需要进一步制度化、系统化。

（二）技术人员和操作人员对事故预见性判断能力仍需进一步提高。

（三）部分设备保护设施还不够合理，有待改造（例如：窑头炉、窑尾炉炉顶雨棚太小，对炉顶设备保护不到位；除氧器汽封不好，有待改进）。

四、2012年度工作计划

（一）完善对发电系统设备故障的处理方案和对系统出现异常情况应急措施。

（二）加强专业知识培训，提高队伍素质，加大在岗人员的技

能培训学习提高技术人员和操作人员的技术知识水平。

（三）以“安全第一、节能减排”为宗旨，利用技术革新对机组进行合理化改造，争取明年全年发电量达到（）万度

（四）通过提高巡检质量、增加巡查次数、加大消缺力度，确保明年安全发电和各项工作的顺利进行，做到全年无各类机械事故和人身伤害事故。同时对安全生产的各类设备、器械及工具进行校对、检查，并对运行人员安全规程的培训，力争培训率达百分之百。

（五）继续以严格的管理引领余热发电的各项工作，同心同德、开拓创新，打造“四个一流”。既一流的团队素质、一流的精神状态、一流的操作技能、一流的工作作风。

政务服务中心—窗口工作人员工作总结说课材料

政务服务中心窗口工作人员工作总结自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。一、努力学习，全面提高自身素质。我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。二、依法办事，把好行政许可关本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。对申

请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。三、恪尽职守、提升效能服务政务服务中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并对服务对象的问询能给予正确无误的答复；遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的服务对象时，使用普通话应答；遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔；服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象；接听电话时，能做到主动问好，未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业，严谨务实；做到与单位内部团结协调共同推动工作；积极为群众想方设法解决疑难问题，工作作风扎实，一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象，没有履职不到位而受到投诉举报。四、今后的努力方向通过一直来的学习和工作，虽然取得一点成绩，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加强学习，努力提高自身素质。深入学习科学发展观、邓小平理论，深刻领会“三个代表”的精神实质，重新审阅自己的思想，树立改革观念创新观念和服务观念。把学习当作作人、修身、为民服务的头等大事。学习政治，增强政治敏锐性；学习上级政策，把握好正确发展方向；学习业务知识，提高决策水平；转变工作作风，端正窗口工作思想；把不断改进工作作风作为推动工作落实的重要手段。

2011年度工作总结

团结一致、和衷共济，开创学校发展新天地志存高远、释放情怀，谋求教育教学新突破 2011年度学校工作总结 *****中学是一所集幼教、小教、中教于一体、体教结合的九年一贯制县直学校。随着涟城镇东移、万顷良田居民集中区、商业区、60米景观大道的规划建设，必将给我校的发展带来千载难逢的机遇。以邵开华校长为核心的五中团队审时度势、高瞻远瞩，精心策划、多方化缘，在短短的几年的时间里，校园里就显现出一片生机，各项工作蓬勃发展。在各级领导的关怀和领导下，特别是在各位家长的支持和配合下，我校在教育教学、科研等各个方面都取得了新的飞跃。先后被县教育局评为“规范管理先进单位、教育教学先进单位，职教招生先进单位，五一巾帼标兵岗，四A级平安校园，常规管理先进单位”。我校的教育教学工作，在教育局组织的历次视导检查中都受到一致的好评。我校的三名教师在上半年参加的“全县教师大比武”竞赛中，更是取得了一名一等奖，两名二等奖的好成绩。同年又被市局授予为“淮安市4A级平安校园”。一、建章立制，科学管理，新目标新要求、开创学校发展新天地面对体教结合、九年一贯制的新格局下的新形势，学校按照“凭科学管理引领发展、以严格管理谋求突破”的策略，确立了“以精神文化教育人、团结人、凝聚人，以制度文化激励人、约束人、引导人”的宗旨，依照国家相关法律法规，分门别类地制定出切实可行、便于操作考核、具有校本特色的各项规章制度，并整合形成了《五中学校各种制度汇编》所有教职工人手一册。实行校长负责制下的岗位责任制、考核评价制；建立健全值周组工作机制，以值周组为依托，保证学校的各项规章制度、管理要求等落到实处。再次完善、诠释“三风一训”、办学宗旨和育人目标。规划出“一年有突破、两年显特色、三年上品位”的短期发展目标。号召全校上下，对照《管理章程》，明确责任，求真务实，有所作为；瞄准“发展目标”，不畏困难，齐心协力，奋力拼搏。发扬“正视困难不畏难，昂首前行不止步”的五中精神，团结一致、和衷共济，努力开创学校发展新天地。二、释放情怀，育人当先，新策略新举措、探索学校教育新路子

2021年窗口工作人员工作总结

作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。今天给大家为您整理了窗口工作人员工作总结，希望对大家有所帮助。窗口工作人员工作总结范文一做好自己的事，其实并不容易。我们大多数人在工作岗位上其实都是很平凡的人，空喊大口号为经济发展，我要如何、如何，那是很简单的事件，但是我认为要真的想为泰州作贡献，就必须踏踏实实的做好每一天的事。一、勤学勤思，不断增强服务大局的意识。城市在发展，社会在进步，只有学而不断，才能解放思想，与时俱进，才能有新的理念、新的思维、新的眼光，增强发展意识，树立全局观念，从大局利益出发，站在全市的角度、发展的角度考虑问题，审视泰州经济建设和社会发展，以强烈的发展意识、开放意识和机遇意识，推进管理创新。二、换位思考，切实强化体察民情的意识。作为办证窗口的一名工作人员，每天直接接触广大的群众，群众是直接的承受者，感触最深，他们的评价是最客观、最真实、最公平、最权威的。人一生能买几次房，对于普通老百姓来国土部门办土地证，是第一次也可能是最后一次。我们还有什么理由不让他们满意而来，开心而归呢。虽然有的前来办事的人难免有些误解，发发牢骚，但是我们也应该耐心倾听，有则改之，无则加勉，我们不需要争什么，换位思考一下，也许什么都能理解，所以，我们认认真真地接待好每一位来办事的群众、勤勤恳恳地办理好手头上的每一份卷宗，不让差错在我这些发生，不让材料在我这里耽搁。三、以人为本，全面确立服务为民的意识。全心全意为人民服务，就要贯彻“以人为本”的服务理念，坚持实事求是、求真务实，树立工作岗位的需要，就是我们的服务，群众的需要就是我们的工作的服务理念。为群众和企业办实事，解决实际困难。能解决的要及时解决，不能解决的要做好解释和沟通工作，让广大人民群众了解我们的工作。要增强使命意识，培养机关工作的荣誉感、责任感。要严格遵守机关工作纪律，树立良好的机关工作形象。窗口工作人员的一言一行直接代表着国土部门的形象，我们要时刻注意规范自已的言行举止，不断改进和提高服务质量和服务水平，努力为国土部门树形象、赢口碑，为泰州经济发展贡献出自已的一份力量。窗口工作人员工作总结范文二关于中心组织的“加强作风建设,服务‘三年倍增’”的学习,现我们窗口在最近工作中作如下总结一、对照十个“有没有”中‘在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的业务水平，将各个项目的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项工作，工作中加强学习作为提高自身素质的关键措施，在接待工作中尤其

2011年个人总结

2011年年终总结 2011年，本人坚持以邓小平理论，“三个代表”和十七大重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习党的十七大报告，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将个人工作总结如下：一、自觉学习党的精神，用先进政治思想武装自己的头脑我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观指导自己的学习、工作和生活的实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质自九月份入职以来，我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是积极单位组织的业务技能培训，其中包括基本礼仪的养成、公务讲解的技巧等，不断提高个人素养与专业技巧。二是认真学习工作业务知识，特重点学习财政送审资料的审核，在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，有针对性地进行学习，不断提高业务工作能力。三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，进一步增强法制意识和法制观念。四个月来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，及时向领导汇报，让领导能尽量全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题做出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。三是在接待办事人员的工作中，坚持按照工作要求，热情为办事人员服务，认真、耐心地解答其提出的问题。在同志们的关心、支持和帮助下，各项工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众的肯定。在过去的四个月中我认真要求自己，在工作上兢兢业业，取得了一定的进步，叶得到了领导的信任和支持，但也发现了自己的一些缺点，我想在以后的工作中我一定会扬长避短，改进缺点，全面做好自己的工作，为人民的社会发展做出自己的贡献。

2011年度个人工作总结怎么写

2011年度个人工作总结怎么写自从从事教师这一行,当一位好教师就是我的目标。一年来,我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。又到年末，以下，我将个人工作总结报告呈现如下：一、思想品德方面: 在一年的教育教学工作中我能认真学习国家的有关教育方针,认真学习党的先进理论知识以及党的xx大会议精神,自觉践行“xxxx”精神,热爱教育事业,始终不忘人民教师职责,爱学校、爱学生。作为一名教师,我从自身严格要求自己,通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长,为社会培养出优秀的人才,打下坚实的基础。二、教育教学方面: 一年来我一直担任高年级的语文学科,在工作中严格要求自己,刻苦钻研业务,不断提高业务水平,不断学习新知识,探索教育教学规律,改进教育教学方法。 1、尊重学生是以学生为主的关键。在教学中,深刻体会到要以学生为主,以学生的发展为主。首先,必须尊重学生。尊重学生的思考权,尊重学生的发言权,尊重学生探究精神,尊重学生的思维成果。做到这些,才能够放手让学生去思考,让学生探究。 2、分层合作,是实现合作、自主、探究的学习模式必由之路。学生的层次不同,思考的效率不同,往往会造成一些学生怕于思考,懒于探索,依赖别人的思想。教学中如果让好中差混成一个小组,这样好的学生永远成为领头人,成为代言人,而差生永远就在小组中得不到重视。要解决这个问题必须实行分层分小组合作的方法,在课堂上,根据不同的情况给不同小组以不同层次的任务,学生在层次相同,能力相同的情况下有了思考问题的时间,这样就达到了分层次合作的目的,也使得不同层次的学生有不同的挑战性任务。 3、明确学习目标。语文教学最忌千篇一律,容易使学生厌烦。如果千篇一律地字词教

服务窗口个人工作总结窗口工作总结4篇

服务窗口个人工作总结窗口工作总结4 篇本文目录窗口工作总结银行窗口服务工作总结卫生窗口年度工作总结行政审批窗口度工作总结和工作打算按照分行党委的工作要求，及分行工会全年的工作安排，依据我行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》，xx年，我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况，进行了逐月、连续的跟踪检查和考评。现就去年全年的服务工作情况做一总结。一、总体情况首先，为加强窗口服务工作的监督检查力度，分行在配备了专职服务督导人员，并按月进行常规明查的基础上，年初，还有偿外聘了专业的服务监督机构，对我行各窗口单位的日常服务状况及服务质量进行了暗访，从而，确保了全年考评结果的客观性和真实性。其次，为尽快提高我行窗口员工，特别是近年新录用员工的临柜业务素质，真正为我行的客户提供高质量的满意的金融服务，去年四月，我部会同分行个人金融部、监察内控部和银拓支行，共同整理、编写了《鞍山分行个人金融业务知识问答》小册子，分发到各经营机构，做到每名柜台员工人手一册，并在之后的服务检查中，将员工对业务知识的掌握和熟练程度，作为一项重要的考核内容。第三，为了在服务考核中切实做到奖优罚劣，进而，为分行党委在贯彻员工奖励与退出机制时提供翔实的依据，自去年年初起，根据每月的服务检查资料，我部还为每一名一线窗口员工建立了“窗口员工服务档案”，对每名临柜人员全年的服务状况进行续时记录。这样，不仅加强了分行对每名员工服务情况的详细了解，丰富了服务考评资料，而且，也在分行党委的决策中发挥了积极的参谋作用。第四，xx年全年，我部对全辖11个经营机构所属的近50个储蓄网点的服务工作，共组织了近300次的督导和检查，检查采取明查暗访相互交叉的方式进行，每月网点服务检查的覆盖面近100%。全年共召开由分行党委成员和各机构一把手参加的服务通报会8次，对各机构每月的服务状况进行了接续通报和总结，肯定长处，指出不足，在各经营机构不断改善和提升所属网点服务质量的过程中，发挥了督促和推动作用。二、值得肯定的几个方面

工程部2011年年度工作总结及计划

工程建设与生产管理部2011年工作总结2011年对中国风电集团辽宁分公司工程建设与生产管理部是关键的一年，也是继往开来的一年，分公司接管彰东风电场，人才的大规模引进，对于这个年轻的部门来说都是史无前例的，年总岁尾，有必要对一年的工作加以总结和梳理，为开展好下一步工作打好基础。一、项目前期开发 1、辽宁地区占领风资源接入系统情况调研今年工程部对中国风电集团在辽宁区域的所占领风资源、光伏资源进行了接入系统调研，通过现场实地考察，走访当地供电公司、省电力公司、辽宁电力勘测设计院等多个渠道获得了很有价值的信息，对当地电网接入情况及近远期规划有了深刻的了解，为公司项目前期开发做有力的判据。 2、接入系统设计及接入系统可研对已经取得路条的朝阳万家营子项目，工程部通过与朝阳供电公司、省电力公司及省公司技术经济中心多方协调，最终确定了朝阳万家营子风电项目接入系统方案，该方案远近结合得到各方的一直认可，3月10日组织上会并得到批复。接入系统设计批复得到后积极开展接入系统可研设计工作，配合辽电院现场踏勘。与省、市、县的交通、国土、林业、文物、武装部、公安、部队、环保、广播电视、规划等相关部门积极协调，获得线路路径的确认函， 5月19日接入系统可研设计已

完成，9月8日接入系统可研上会审查，预计年底能够获取审查意见的函。义县聚粮屯、铁岭东孤家子、开原大堡风电场的接入系统设计工作也已经委托，预计年底义县聚粮屯风电场的接入系统设计能够上会。 3、项目前期微观选址、升压站选址及道路设计随着项目前期与后期验收一致的需求，微观选址、升压站选址、道路设计的提前，工程建设与生产管理部积极配合集团设计院开展待开发风电项目的微观选址、道路设计及升压站选址工作，目前已经完成义县聚粮屯风电场微观选址和道路设计及白庙子区域升压站选址，开原大堡风电场微观选址和道路设计及开原城东区域升压站选址，铁岭东孤家子风电场微观选址，过程中工程部员工翻山越岭不辞辛苦，发挥自身专业优势为项目推进作出突出的贡献。二、在建风电项目的协调、配合与验收 1.发电手续办理：协助阜新项目公司办理并网前的各种要件，包括与省电力公司的购售电合同、东北电监局的新建机组申请并网调试运行的批复、省经信委的并网许可。目前购售电合同已经行文至省公司目前正在走流程。东北电监局的新机并网批复的材料已经基本组卷完毕，只有市环评单位的试生产意见和首批风机并网质量监督检查报告不具备条件没有获得。经信委的并网许可需组织的材料中，核准相关要件已经归档，单位工程验收的正在进行

窗口工作人员年终总结六篇

窗口工作人员年终总结六篇窗口工作人员年终总结(一) 努力提升行政服务水平年个人年终总结一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持“依法行政、执法为民”原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献，现小结如下: 一、成绩与作法（一）积极推进行政审批制度改革为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神，按照《湖北省人民政府办公厅关于推行行政审批“三集中”改革的通知》（鄂政办函[20xx]24号）等规范性文件要求，紧跟市委、市政府统一部署，积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进驻黄冈市行政服务中心卫生局窗口，实现了“统一受理、统一审核、统一送达”，最大限度地方便了行政相对人；其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、限时办结、执法过错责任追究等规章制度，规范和监督承办人的工作行为，切实保障了“依法许可、规范许可、公平许可”；再之是实行“急办件”制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记，特别是对招商引资项目、重大项目和特殊项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件”制度，在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理，开辟绿色通道，受到了行政相对人充分好评。据不完全统计，全年共受理办结餐饮服务等卫生许可事项（新办、换证、变更、注销）330多件，医护人员执业注册等公共服务项目5600多人次，顺利完成了我局依法承担的各项审批、服务工作。（二）不断强化政治业务学习力度

2011年度测量员工作总结

2011年度员工工作总结 2011年6月我加入了上海浦东路桥建设这个大家庭，作为一名新进员工，路桥建设给我有一种家的感觉一种积极向上奋发进取的观念，我很欣慰能加入到这个集团成为一名路桥人。刚刚进公司我被分配到市政事业第一项目部担任测量员，对于陌生的环境，同事们都对我非常热情，我有什么测量方面的问题去请教前辈们，他们都能热情的帮助我，交给我经验教导我技术，很快的我就适应了新环境，并积极的投身到项目建设的施工工作中。测量是工程的眼睛，作为测量人员，我们本着实际求实、一切以数据说话的原则从事测量工作。记得第一个踏上月球阿姆斯特丹说过，他在月球上踏上的一小步，是人类进步的一大步。当然，在我踏上丹东的一小步，也是我在人生中前进的一大步，是的，因为我终于开始了人生中最重要的部分，我开始工作了。对于首次来到工地的我，一切在我的眼里都是这么的好奇，看着一座座桥墩拔地而起，看着地下管道一天天的打通，我的心也在一天天的成熟，我总结了我这半年以来学到的东西，得到了至深的锻炼。现将切实工作总结如下：一、严谨科学、认真求证在施工测量之前，认真审图，对图上有误、有疑义的地方及时向局指及兄弟单位同仁咨询、学习。在测量放线之前，利用图纸给出的数据，运用各种公式去验证，采用不同的计算方法重复计算，确保万无一失。对各种原始数据注意保存和及时整理，因为“经验，是从众多的数据中总结出来的”！二、不断进取、精益求精社会在进步，时代在发展，只有不断学习，才能与时俱进。各种新的施工材料和施工机具不断地应用到路桥施工中来，相对的，也出现了更多的施工工艺和施工方法，各项规范也跟着发展。如今进军高速铁路项目，不能自我提高，就只有落后，就不能适应目前路桥建设工作的发展要求。三、纳百家之长，补自家之短在与局指、监理等单位专业人士的接触中吸收他人的经验，平时到别的施工标段去观摩学习，学习他们的先进的施工方法和施工工艺。从他人的成败中，看到问题的所在，同时也看到自身的不足，以达到“博众家之长，补一已之短”的目的。对于我这个刚进入社会的大学生，困难是不可以避免的，遇到困难并不可怕，找到解决的方法就可以了。我们测量同事说过这样一句话：有能力的人碰到困难就想着怎么去解决困哪，而没能力的人遇到困难就想着怎么绕过困难，前者会越变越强，后者只会被社会淘汰。来到工地的第二天我就遇到了难题，由于好久没有碰测量仪器了，还有就是在学校没用过这个后视杆，刚摸到的时候还是很新奇的，接触了新仪器谁能不开心，等我找到了控制点，我犯难了，想着以前在学校用的都是基座，这个后视杆可是第一次见到，这个怎么用呢，想着去问他们的话会被耻笑的，所以我就自己研究。在我仔细研究了这个后视杆以后我发现了只要把

2011年度个人工作总结

2011年度个人工作总结 2011年12月教务处李秀丽一年来在各级领导的关心、帮助下，在与同志们协同配合下顺利、圆满地完成了本职各项工作，现从德能勤绩廉五个方面进行总结汇报。一．思想政治方面按时参加学校、教务处组织的各项政治学习活动，不断增强自身政治素养，能认真自觉学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，在实际工作中践行科学发展观，政治立场和政治方向坚定，坚持社会主义办学方向，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和学校的各项规章制度。二．组织协调能力在处领导帮助和各位同志们的共同努力和配合下，圆满完成了本人所负责的各项工作，能合理地分析、研究和解决工作中遇到的实际问题。具有一定的组织协调能力，能规范履行学校文件，处理和解决教学管理中的问题。三．工作作风服从全处的统一安排，坚决执行民主集中制原则，主动维护班子团结，友爱同志，虚心听取意见，自觉进行自我完善。诚实诚信、求真务实，勤奋敬业，严格管理，自觉负责。团结同志，联系群众，主动维护群众的利益，为人正派，做事公道，坚持原则，遵守纪律。四．廉洁自律清正廉洁，自律自醒，主动履行党风廉政建设职责，遵守各级政府关于领导干部廉洁从政的有关规定。 1

五．工作实绩在实际教学管理工作中，规范执行学校的各项规章制度，与时俱进，以人为本，科学发展，积极主动地完成各项工作和学习。认真履行职责，保质保量完成工作职责和任务，使全校教学工作又顺利地运行了一年。本年度在处长的帮助下，与分管的教务科、教学质量管理科（1-10月份）、教学督导团（1-10月份）、实践教学科（10月份后）科室的全体同志们也是在全处同志们的共同努力下完成的主要工作有： 1．教务科：完成了两个学期各专业教学计划的审定；教学任务的落实；教师课表、学生课表的编排与制作；教师课程授课计划与其教学任务书的核对；严格执行实习计划的审批及实习工作的审核制度；上机实验学时的审核登记及开出；本科生选课制度的执行；两个学期中正常结课考试、开学初课程补考、重修考试、全国英语四六级考试、全国计算机等级考试等各类考试的监考、考场安排等考务工作的无差错执行；创新学分的评定工作；教师教学工作量的审核及校对工作；各类教学管理文件的实施工作；各类成绩的管理工作；新校区教学管理工作等。 2．教学质量管理科：对新进教师试讲、新任教师试讲、个别任课教师课堂理论教学的听课评价工作；完成了领导干部评教、学生评教等数据的整理及汇总工作；对申请教学质量评价的人员进行了全面的教学质量评价；完成了教师评学工作；坚持学生教学信息员制度；优秀教学信息员的评选工作；坚持“三期”教学检查；强化教学质量管理制度、规范执行教学质量管理文件；严格执行考场巡视制度，加强学生考试纪律和教师监考纪律建设工作；进行各类教学质量评价数据的整理、归档工作、教学信息员管理工作等。 3．教学督导团：教学督导课表的制作；督导听课评价工作；新进教师和新任教师2

2011年度破解难题工作总结

中共临泽县直机关工委 2011年度创先争优破解难题主题实践活动工作总结今年以来，县直机关工委创先争优破解难题主题活动，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实胡锦涛总书记“七一”讲话精神，紧紧围绕县委坚持“生态立县、产业富县、商贸活县、科教兴县”的发展理念和“举生态旗、做水文章、走特色路、推动临泽科学发展”的基本思路，以实现全县经济社会跨越式发展为目标，精心安排部署、强化组织领导，全力破解了一批制约经济社会发展的瓶颈问题、影响改革稳定的重大问题、与群众生产生活息息相关的民生问题和社会普遍关注的热点问题，推动了创先争优活动的深入开展，促进了全县经济社会的持续快速发展。一、精心安排部署，强化工作责任为深入扎实推进创先争优活动，服务经济社会跨越式发展，根据县委办发…2011?66号文件《关于全县开展创先争优破解难题主题活动实施方案的通知》要求，结合工作实际，机关工委专门研究制定了《关于开展创先争优破解难题主题活动实施方案》。按照县委、县政府实现“五个翻番”和“五

个大幅提升”的总体要求，抓住“破解难题、完善机制、推动发展”这一工作主线，紧密结合各单位实际和当前重点工作，围绕转变工作作风、提升服务效能、优化发展环境分析梳理难题，破解服务意识不强、工作落实不力等难点问题，引导广大党员在解决发展的瓶颈问题中争科学发展之先，在及时化解影响和谐稳定的突出矛盾中创社会和谐之优，确保在推动发展中破解难题，在破解难题中推动发展，真正使创先争优活动成为群众满意工程。具体实践中要做到“两对照三走进四围绕”，即：对照发展目标任务、对照群众诉求愿望；走进基层、走进社区、走进机关；紧紧围绕加快科学发展分析梳理难题，破解发展速度不快、质量不高的问题；围绕解放思想分析梳理难题，破解制约科学发展的思想认识问题；围绕保障和改善民生分析梳理难题，破解关乎民生的热点难点问题；围绕创新社会管理分析梳理难题，破解社会管理机制不健全、服务群众水平不高的问题。二、明确工作重点，细化工作步骤为确保创先争优破解难题主题活动各项工作任务的落实，此项活动具体分为梳理难题、制定方案、集中破解、总结提高四个阶段进行。在梳理难题阶段，机关各党组织紧密结合实际，通过召开座谈会、个别谈话、设立征求意见箱、发放征求意见函、开通热线电话和网络留言等方式，广泛征

2011年度安全工作总结报告

2011年度安全工作总结报告时光如流，2011年很快就过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万分，在工作中取得了一些成绩，但是仍旧存在很多不足之处。2011年8月,本人加入长润发涂料集团，成都分公司，担任全职安全员。任职期间本人都能认真依法依规履行安全职责，积极落实安全生产责任制，半年内未发生伤亡事故，为生产经营活动正常开展提供根本保障。下面就2011年开展安全工作，履行安全管理职责情况作汇报，具体如下：一、贯彻执行安全生产法规和上级精神 (一) 完善安全管理机构，配备足够的消防队伍。 (二) 贯彻执行国家法律法规积极开展安全防范工作，贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》。为提高各级领导掌握安全法治知识，9月份为公司消防义务员开展消防知识。针对公司安全实际情况，11月份，我处开展了119消防日宣传活动、主题是“全民消防?生命至上”专题活动，贯彻实施安全各项措施，体验消防工作的积极性，依法依规维护公司安全方针。积极开展各项安全工作。长润发集团领导班子历来重视安全工作，坚持将安全工作列入日常安全管理工作的重要一环，积极建立企业安全责任制，高度重视安全宣传教育工作，严格安全责任制度，加强对所有部门和所有员工的教育管理，坚持科学发展观，以人为本开展安全管理工作。《中华人民共和国安全法》２００２年６月２９日第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过、２００２年６月２９日中华人民共和国主席令第七十号公布、自２００２年１１月１日起施行正式施行，对安全提出了更高的要求。今年我公司产销量大，物流量随之大增，安全形势更加严峻，每个月底，公司领导组织厂区各生产主管检查安全工作，就如何规范厂安全进行布置，确保厂安全秩序。在“安全生产月”活动动员大会上，专门安排“安康杯活动”目的就是责任落实到位，落实到人，和有关安全方面的知识。 (三) 加强消防义务管理为传达贯彻公司安委会精神，公司组织12名消防义务员，严格执行审查制度，加强安全督查。 (四) 安全隐患大排查、大整改活动消防安全工作作出部署，要求各部门、各单位要认真做好火灾隐患排查和整改工作，对重大隐患做出裁决对公司进行重点排查。以及实现三个放过。二、建立健全安全生产机制，全面落实安全生产责任制。作为公司安全员，需要给职工积极开展安全生产工作，2011公司获四川省成都市达标单位”光荣称号，但在成绩面前我没感到兴奋，作为公司全职安全员，我要做的更好。要求下次实施OHSMS18000（国际性安全及卫生管理系统验证标准）管理体系，组织制订完善各种安全规章制度，充实安全管理队伍。在我的督促检查下，各区域主管能自学履行安全生产职责，各单位、各部门均能按法律法规的要求，建立完善安全生产责任制和规章制度，层层落实责任，正常有序地开展安全生产工作。员工教育、培训，一年以来，公司有计划、有组织地对员工进行各类培训。对于所有新入职员工严格执行三级安全教育。一年来，共组织培训新员工入职安全教育14人次，采用培训与考试相结合的方式，通过厂级培训使新入职员工了解了公司的发展、安全方针安全目标和安全管理原则、入场须知、员工应具备的安全意识以及消防、劳动防护

2011年度个人工作总结(社保窗口)

2011年度个人工作总结回顾一年来的工作，在领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我逐步熟悉了各项工作。在工作中，我时刻保持谦虚、谨慎、律己、团结的态度，认真完成各项工作任务，履行好岗位职责，自身在各方面都有所提升。现将我本年度的思想、学习、工作情况汇报如下：一、加强思想建设，提高服务意识认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神，深入学习党的十七届六中全会和市委九届十次、十一次全会精神。积极参加局机关组织的政治活动，针对社保窗口办件的特点，挤出时间学习市局的有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持原则，忠实地做好本职工作。二、加强业务学习，不断提高自身综合素质自劳动局从事社保工作以来，我虚心地向周围同事请教，力争在最短的时间内了解自己的工作内容，熟悉工作流程。积极利用参加局内局外各类工作会议等机会，学习社保业务知识，利用业余时间阅读大量社保工作的相关新闻和文献，全面熟悉业务，为融入全局工作做好充分准备，并努力做到将理论与实践融汇贯通。三、兢兢业业，扎实做好本职工作今年来，前5个月我主要从事接听社保咨询电话及回复工作；后7个月在窗口从事医保卡办理工作，我始终坚持着

热情周到、耐心细致，较好的完成了工作任务。（一）热情周到，做好接待社保咨询工作。在接听社保咨询电话工作期间，我不断告诉自己，要密切联系群众，倾听群众呼声，想群众所想，急群众所急，把人民群众的忧患冷暖记在心头，接听好每一通电话，答复好每一位咨询者。前五个月共接听答复电话个，对任何一位咨询者，都切实做到了声音清晰、态度耐心、服务周到，得到了群众好评。（二）耐心细致，做好医保卡办理工作。在窗口办件期间，我不断在服务上下功夫，树立岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识，做到态度热情、语言文明、行为得体，服从中心统一安排，树立窗口形象。针对前来办理医保的人员，我认真仔细填写续保登记册和新办理登记册，确保档次、人员姓名、地址、联系方式准确无误，便于查找和联系，共办理医保卡份，确保登记信息准确无误、规范有序。（三）服务于民，深入宣传社保知识。对前来咨询的低保人员、残疾人员、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓励其参保。既与群众拉近感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。使广大群众高兴而来，满意而去。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都成长了不少，也还有很多需要学习的地方。在今后的工作中，我将继续加强政治思想学习，加强业务知识学习，以更加饱满的精神和热忱的态度投入到工作中，脚踏实地、认真负责地做好本职工作，争取早日入党，更好地为人民服务。

2011年度工作总结

2011年度工作总结报告（周华）那年那季花有重开日，每年一度人有收获时。青春地我们，每日会用辛劳播种希望；年轻地我们，每天都以辛勤收获喜悦；每一次洒下那艰辛地汗水，不求所有人都理解，但是切记自己要懂得，以此来点亮我们希望地光茫——题记时间一晃而过，弹指之间，2011年已接近尾声，不知不觉我在京信公司学习、工作的时间也一年半载有余了，回想起在京信学习、工作的点点滴滴，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着诸多不足。回顾过去的一年，觉得需要感谢的人还挺多，要感谢他们引导我一路成长，感谢他们激励我积极向上，感谢他们和我并肩相伴…… 回顾即将过去的2011年，我们在汗水中收获成长的喜悦，在实践中积累成功的经验。也许大家很难想象，湖南移动现网总计48台京信AC，湖南联通总计8台京信AC在网，它们到底能给我们带来多大的工作压力，我可以简单明了地告诉大家，我们今年的工作量几乎都是围绕着这几十台AC设备进行的，它们若是“听话”一些，我们晚上通宵，周末加班，工作生活上的压力就会减轻许多。当然，若是没有它们的“调皮”，我想我们积累的工作经验也就不可能会比其它厂家人员更加丰富，我们的专业水平也就不可能那么快能见到提高，我们给运营商留下的印象更就不可能会比其它设备厂家人员显得更加专业。

回顾即将结束的2011年的工作业绩，总体来讲，我们主要的工作成绩有： 1）完成了湖南移动三期B阶段11台扩容AC，以及后期怀化移动、农大和民政各两套1+1备份AC的安装及开通工作； 2）完成湖南联通7套AC的开通工作； 3）完成湖南移动21台在网2U机架式AC换3U设备的更换工作； 4）完成湖南移动5套WLAN基站，湖南联通2套WLAN基站，以及长沙电信2套WLAN基站的开通工作。 5）完成民政学院WLAN扩容工程总计800多个AP的安装督导及调试、开通工作； 6）完成黄花机场1.8G集群调度系统26台光纤近端机，51台远端机的安装督导及调试、开通工作； 7）完成了黄花机场新航站楼三家运营商共建共享WLAN网络的开通工作。以上即是我们WLAN技术支持团队2011年全年的重要成果，但是为了完善这些成果，我们背后付出地汗水远远不止于此，大多数业余时间，别人在尽享下班后的个人空间时，我们还在排查、处理各种设备故障；大多数夜深人静时分，别人已渐入梦乡时，我们却在机房忍受煎熬；大多数周末双休时光，别人在放松心情、愉悦自我的时候，我们还是在处理各种投诉故障…… 总之，“工作较忙终不悔，唯一消得人憔悴”，下面就将我个人今

2011年度个人工作总结(任穷)

2011年度个人工作总结 ——绵阳市红十字会综合科任穷 2011年，市红十字会第四届理事履新，全市9个县市区红十字会机构健全、人员到位，红十字会系统干部队伍年富力强、意气风发，以饱经风霜、浴火重生、朝气蓬勃的强势姿态登上了绵阳红十字事业发展的历史大舞台。全市红十字会工作紧紧围绕“三个转变”、“三大优势”、“四个定位”、“五项工作”全面推开。这一年，红十字事业发展环境动荡不安、跌宕起伏。2011年是汶川地震的三周年，是绵阳灾后重建的收官之年，是绵阳红十字会系统面向世界，向人民、向祖国、向历史交上满意答卷的一年。站在红十字事业发展的平台，我们清晰的看到，全市人民爱心涌动，红十字旗臶高高飘扬，人道力量正在有力汇聚，红十字事业发展前程似锦、大有可为，迎来了跨越发展的明媚春天。也是在这一年，中国红十字会系统经历了前所未有的公信力危机，“天价饭”、“郭美美”、“活婴当死婴”一系列骇人听闻的网络新闻把红十字会系统推向风口浪尖，公信力受到重创，而红十字会制度建设的滞后更是让红十字工作者在应对质疑时，显得软弱乏力和底气不足。绵阳红十字事业发展在这样的大背景下步履蹒跚、举步维艰。这一年里，综合科人员精简，工作增加，任务更加艰巨、工作更加繁杂。总结本年度的个人工作，主要有以下几个方面。一、完成的任务和取得的成绩（一）文稿和宣传

编写会议纪要11期，红十字工作简报19期，挂包帮、创文明城市、创法治城市、干部作风整顿等其他信息10余期，制印公文144份。拟草“红十字会定期回访汇报制度”。上载网站工作信息87条，求助信息57条，其中，10条信息被总会网站和报刊社采用，30条信息被四川省红十字会网站采用，12条信息分别在绵阳日报、晚报刊登，特别是“扩大红十字募捐筹资渠道,增强救助实力的调查与思考”调研报告，被总会、省政府、省红十字会网站采用。（二）专项任务完成绵阳市抗震救灾和恢复重建经验启示录编撰；筹备“创建文明城市”系列材料；筹备迎检“巾帼文明岗”，荣获得巾帼文明单位称号；参加“挂包帮”工作会议，工作得到市直机关工委好评；完成灾害应急救护生命工程四川灾区行项目扫尾；完成香港红十字会卫生救护合作项目；开展“政务公开网站建设有关工作”。（三）日常报送资料 2011年度“年鉴”、“党员年报”、“红十字工作年报”，向市级部门报送公共机构能源资源消耗情况、档案管理资料、公车治理资料等。（四）活动和其他工作参加“2011年红十字博爱送万家”、“5.12三周年”、“世界献血日”、“献血宣传月”、“法制宣传日”、“造血干细胞采集”等活动。接收管理保密文件30份，申报网站法人变更资料，登记遗体捐献19人，陪同造血干细胞捐赠志愿者体检，以及维修、搬运等。二、工作做法

服务窗口年终总结

服务窗口年终总结服务窗口年终总结一：做好自己的事，其实并不容易。我们大多数人在工作岗位上其实都是很平凡的人，空喊大口号为经济发展，我要如何、如何，那是很简单的事件，但是我认为要真的想为泰州作贡献，就必须踏踏实实的做好每一天的事。一、勤学勤思，不断增强服务大局的意识。城市在发展，社会在进步，只有学而不断，才能解放思想，与时俱进，才能有新的理念、新的思维、新的眼光，增强发展意识，树立全局观念，从大局利益出发，站在全市的角度、发展的角度考虑问题，审视泰州经济建设和社会发展，以强烈的发展意识、开放意识和机遇意识，推进管理创新。二、换位思考，切实强化体察民情的意识。作为办证窗口的一名工作人员，每天直接接触广大的群众，群众是直接的承受者，感触最深，他们的评价是最客观、最真实、最公平、最权威的。人一生能买几次房，对于普通老百姓来国土部门办土地证，是第一次也可能是最后一次。我们还有什么理由不让他们满意而来，开心而归呢。虽然有的前来办事的人难免有些误解，发发牢骚，但是我们也应该耐心倾听，有则改之，无则加勉，我们不需要争什么，换位思考一下，也许什么都能理解，所以，我们认认真真地接待好每一位来办事的群众、勤勤恳恳地办理好手头上的每一份卷宗，不让差错在我这些发生，不让材料在我这里耽搁。三、以人为本，全面确立服务为民的意识。全心全意为人民服务，就要贯彻“以人为本”的服务理念，坚持实事求是、求真务实，树立工作岗位的需要，就是我们的服务，群众的需要就是我们的工作的服务理念。为群众和企业办实事，解决实际困难。能解决的要及时解决，不能解决的要做好解释和沟通工作，让广大人民群众了解我们的工作。要增强使命意识，培养机关工作的荣誉感、责任感。要严格遵守机关工作纪律，树立良好的机关工作形象。窗口工作人员的一言一行直接代表着国土部门的形象，我们要时刻注意规范自已的言行举止，不断改进和提高服务质量和服务水平，努力为国土部门树形象、赢

个人工作总结2011年

2011年度个人工作总结我于2011年初参加工作.一年很快的就过去了,回顾近一年的工作，工作经验不足,但都能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下：一、主要工作情况 1.重视理论学习，坚定政治信念，明确教学宗旨。认真学习“科学发民观重要论述摘编”“毛泽东邓小平江泽民论科学发展”重要思想和党的十七十七届四中全会精神，积极参加学校组织的政治活动，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实认真地做好本职工作。 2、加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。为了提高自己的教学认识水平，适应新形势下的教育工作，我认真的参加了由市上组织在上岗前对新参加工作人员进行了培训，从多个方面进行指导，在暑假期间，由县教育局组织对在岗年青教师进行了专业方面的知识培训，紧紧围绕本职工作的重点。每次培训中认真的记录学习内容本学年度我领悟了新课程标准，以新思路，新方法来指导自己的工作，除了学校组织的培训外,我们还自己进行了学习,如小学生健康心理的教育,怎么提高课堂的有效学习等,来提高后进生的学习成绩,我作年青教师在教学中经验不足,经常向老教师请教、进行指导。 3.勤奋干事，积极进取。认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，不断自我激励，自我反思，时时处处严格要求自己。认真备好课，上好每一节课。二、存在不足一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。三、今后努力方向不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新课标下教学工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。篇二：2011年度考核个人工作总结范文 2011年度考核个人工作总结范文遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将个人工作总结如下：一、自觉学习党的精神，用先进政治思想武装自己的头脑这一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。二是认真学习工作业务知识，重点学习公

余热发电2011年度工作总结

政务服务中心—窗口工作人员工作总结说课材料

2011年度工作总结

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服务窗口个人工作总结窗口工作总结4篇

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2011年度个人工作总结(任穷)

服务窗口年终总结

个人工作总结2011年