运营管理培训-练习题
第一章导论
一、单项选择
1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（）
A. 工业
B. 农业
C. 制造业
D. 服务业
D
2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）。
A. 运营管理
B. 财务管理
C. 营销管理
D. 人力资源管理
A
3. 运营管理的主要任务是（）。
A. 尽可能提高产品质量
B. 尽可能减少生产时间
C. 建立高效的产品和服务的制造系统
D. 尽可能降低产品成本
C
4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。
A. 产品的成本
B. 产品所面对的消费者需求
C. 生产过程的管理
D. 工人的技术水平
B
5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（）。
A. 服务能力强
B. 设计能力强
C. 柔性程度高
D. 技术能力强
C
二、多项选择
1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）。
A.无形的
B. 不可见的
C. 难以形成库存
D. 生产过程与消费过程合二为一
E. 产品质量主要通过消费进行感知
ABCDE
2. 运营管理的输入的主要资源有（）。
A. 人力资源
B. 设备和物料
C. 资金
D. 信息与技术
E.能源和土地ABCDE
3. 运营管理的主要内容包括（）。
A. 运营系统设计的管理
B. 销售渠道的管理
C. 运营系统运行过程的管理
D. 资金运用的管理
E. 运营过程改进的管理
ACE
4. 运营系统设计的内容包括（）。
A. 产品和服务的设计
B. 流程的设计
C. 设施的选址
D. 设施的布置
E. 运营计划的制定
ABCD
5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。
A. 流程再造
B. 运营计划
C. 库存管理
D. 质量管理
E. 项目管理BCDE
6. 影响企业竞争优势的主要因素有（）。
A. 成本
B. 质量
C. 柔性
D. 服务
E. 时间和环保ABCDE
三、判断题
1. 服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。（）
F 制造业
2. 运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。（）
T
3. 纯服务并不多见，心理咨询是其中之一。（）
T
4. 制造业的产品生产过程与消费过程合二为一。（）
F 服务业
5. 快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。（）
F 服务速度
6. 运营系统的改进是保证生产运作管理系统高效率、高质量运行的基本前提条件。（）
F 运营系统设计
第二章产品与服务设计
一、单选题
1. 宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是（）。
A. 模块化设计
B. 协同产品设计
C. 计算机辅助设计
D. 绿色设计
A
2. 丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开发小组，并对新车性能的设计提出建议，这种产品设计的方式是（）。
A. 模块化设计
B. 协同产品设计
C. 计算机辅助设计
D. 绿色设计
B
3. 利用科学技术的新发明所生产的、与原有产品完全不同的产品是指（）。
A. 派生产品
B. 换代产品
C. 高科技产品
D. 创新产品
D
4. 质量功能展开（QFD）的核心特征是（）。
A. 提高产品质量
B. 扩展产品功能
C. 在保证质量的前提下扩展功能
D. 倾听和理解顾客的要求
D
5. 银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属于（）。
A. 装饰型服务
B. 多样化服务
C. 渠道开发型服务
D. 创新型服务
C
6. 在服务蓝图中，发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是（）。
A. 顾客行为
B. 前台员工行为
C. 后台员工行为
D. 支持过程
C
7. 服务业设计的焦点集中在（）。
A. 设计出好的服务产品
B. 保证服务产品的质量
C. 降低服务产品的成本
D. 研究如何传递服务的运营流程上
D
二、多选题
1. 影响产品与服务设计的因素包括（）。
A. 顾客的需求
B. 技术的可行性
C. 竞争对手的状况
D. 相关法律问题
E. 相关道德问题
ABCDE
2. 产品与服务设计的主要趋势有（）。
A. 模块化设计
B. 个性化定制
C. 协同产品设计
D. 计算机辅助设计
E. 绿色设计
ABCDE
3. 绿色产品设计包括（）。
A. 绿色材料选择设计
B. 绿色制造过程设计
C. 产品可回收性设计
D. 产品的可拆卸性设计
E. 绿色包装设计
ABCDE
4. 新产品开发的过程包括（）。
A. 概念的产生
B. 产品筛选
C. 初步产品设计
D. 原型试制
E.最终产品的设计和生产
ABCD
5. 产品开发的模式主要有（）。
A. 联合研发模式
B. 独立研发模式
C. 串行模式
D. 推动模式
E. 并行模式
CE
6. 一个完整的质量屋包括（）。
A. 顾客需求及技术需求
B. 关系矩阵
C. 竞争分析
D. 技术需求相关矩阵
E. 技术评估
ABCDE
7. 服务蓝图包括（）。
A. 顾客行为
B. 前台员工行为
C. 后台员工行为
D. 支持过程
E. 顾客评价行为ABCD
8. 服务设计的内容主要包括（）。
A. 服务过程的设计
B. 服务传递过程设计
C. 服务概念的设计
D. 服务的初步设计
E. 全面上市
AB
三、判断题
1. 上海大众推出PASSAT2010款、2011款以及2012款的系列车型的轿车属于换代产品。
（）
F 属于派生产品
2. 部分地采用新技术、新结构或新材料，从而使产品的功能、性能或经济指标有显着改变的产品是派生产品。如美国英特尔公司从奔腾、奔腾2、奔腾3、奔腾4到酷睿系列微处理器。（）
F 是换代产品
3. 产品开发串行模式的目标为是提高质量、降低成本、缩短产品开发周期和产品上市时间。
（）
F 并行模式
4. 多样化服务对企业现有服务的运营影响很小，并能在相对较短时间内进入市场，吸引新的消费群体，如餐馆菜单新增的菜目、航空公司新增的航线等。（）
F 装饰型服务
5. 制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征，不必站在顾客的角度进行换位思考。
F 还应该
6. 服务蓝图中的那些发生在幕后、支持前台行为的雇员行为被称作支持过程的行为。（）
F 后台员工行为
第三章流程设计
一、单项选择
1. 运营流程类型中对员工技能要求很低，但效率最高的是 ( )。
A.流水线型
B.小批量型
C. 成批轮番型
D. 项目型
A
2. 适用于产品或服务的品种繁多，需求量很少，运作必须保持高度的灵活性，以满足不同的任务要求，这种流程的类型是（）。
A. 大量流水型
B.小批量型
C. 自助型
D. 项目型
B
3. 产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动？
（）A. 导入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期
C
4. 对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于（）。
A. 计算机办公自动化
B. 管理信息系统的改进
C. 能够控制这个流程
D. 用户与员工沟通
C
5. 银行运用自动柜员机，使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程，这种服务流程属于（）。A. 流水线服务方式 B. 自助服务方式 C. 个体服务方式 D 动态服务方式
B
二、多项选择
1. 按照产品或服务的产出量来分，运营流程可以分为（）。
A. 大量流水型
B.小批量型
C. 成批轮番型
D. 项目型
E. 定制型
ABCD
2. 影响流程设计的因素有（）。
A. 产品与服务需求的性质
B. 自制与外购决策
C. 资源柔性
D. 资金情况
E. 接触顾客的程度
ABCDE
3. 在服务性企业中，服务流程的方式有（）。
A. 流水线服务方式
B. 项目型服务方式
C. 自助服务方式
D. 轮番服务方式
E. 个体服务方式
ACE
4. 对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。
A. 员工具有良好的沟通判断能力
B. 员工具备一定的文字和语言能力
C. 运作的重点是一般性介绍
D. 运作的侧重点在于用户
E. 管理创新的重点在于计算机办公自动化
BCE
5. 对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（）。
A. 员工具有良好的沟通判断能力
B. 员工具备一定的文字和语言能力
C. 运作的重点是能够控制这个运营流程
D. 运作的侧重点在于用户
E. 管理创新的重点在于用户与员工沟通
ADE
6. 服务流程的设计过程主要包括（）。
A. 确定企业本身服务类型
B. 决定企业运作过程中的要素配置与组合
C. 确定企业与竞争对手的差异
D. 服务系统的设计动态化
E. 进行服务改进
ABCD
三、判断题
1. 成批轮番型运营流程的优势是其强大的柔性，能充分满足顾客定制化的需求。（）
F 项目型运营流程的优势是其强大的柔性，能充分满足顾客定制化的需求。
2. 资金流分析方法的基本思想认为不创造价值的那一些工艺步骤是一种浪费，应该将其删除或是尽量缩短。比如产品储存、产品转移、质量检查等。（）
F 物流分析方法的基本思想认为不创造价值的那一些工艺步骤是一种浪费，应该将其删除或是尽量缩短。比如产品储存、产品转移、质量检查等。
3. 随着产品生命周期由导入期进入成熟期，产品的变化频率降低。（）
T
4. 流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。（）
F 自助服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。
5. 对于与顾客接触程度高的服务来说，运作的重点在于企业的员工。（）
F 对于与顾客接触程度高的服务来说，运作的重点在于用户。
第四章设施选址与设施布置
一、单选题
1. 许多制造企业也把工厂建到消费市场附近，以降低运费和损耗，这体现了设施选择的什么原则？（）A. 追求总费用最小化 B. 接近用户原则 C. 长远发展原则 D. 分散与集中原则
B
2. 适用于产品标准化程度高的设施布置类型是（）。
A. 工艺布置
B. 产品布置
C. 定位布置
D. 混合布置
B
3. 将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是（）。
A. 工艺布置
B. 产品布置
C. 定位布置
D. 混合布置
A
4. 适用于汽车维修部的设施布置类型是（）。
A. 对象布置
B. 工艺布置
C. 定位布置
D. 混合布置
C
5. 从运营的角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是（）。
A. 收益最大化
B. 成本最小化
C. 确保服务质量
D. 确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性
D
二、多选题
1. 设施选址的基本原则包括（）。
A. 费用最低原则
B. 接近用户原则
C. 投资最少原则
D. 长远发展原则
E. 分散与集中相结合原则
ABDE
2. 设施选址的基本问题包括两个层次的决策问题，主要是（）。
A. “选区”问题
B. 成本问题
C. 收益问题
D. “定址”问题
E. 顾客问题AD
3. 影响制造业选址决策的定量分析因素主要包括（）。
A. 配送成本
B. 劳动力成本
C. 原料供应
D. 土地成本
E. 建筑成本
ABCDE
4. 影响服务业选址的因素主要包括（）。
A. 平均家庭收入
B. 人口密度
C. 顾客流量
D. 与竞争对手的相对位置
E. 基础设施条件
ABCDE
5. 设施布置需要遵循的基本原则有（）。
A. 物流的合理化
B. 设施占用空间最小
C. 设施布置的灵活性
D. 设施布置的系统协调性
E. 作业环境的和谐
ABCDE
6. 服务业企业设施布置设计中必须考虑的特有因素有（）。
A. 设施布置设计必须减少服务后台的运营面积
B. 顾客在接受服务过程中的现场体验感
C. 基础设施
D. 劳动力条件
E. 生活环境
AB
三、判断题
1. 设施选址是一项耗资较大的短期性投资。（）
F 设施选址是一项耗资较大的长期性投资。
2. 零售业企业的设施选址是追求成本最小化，仓库的选址则要综合考虑成本和运输速度的问题。（）
F 零售业企业的设施选址是追求收益最大化，仓库的选址则要综合考虑成本和运输速度的问题。
3. 设施选址的“选区”问题，即根据区域和企业的具体情况确定设施的具体位置。（）
F 设施选址的“定址”问题，即根据区域和企业的具体情况确定设施的具体位置。
4. 设施布置的定位布置类型适用于产品不能移动的项目。（）
T
5. 医院的化验科、放射科、内科、外科、药房的设施分别位于医院的特定区域，需要这些服务的病人必须走到相应服务的区域，这种设施布置的方式被称为对象布置的方式。( ) F 医院的化验科、放射科、内科、外科、药房的设施分别位于医院的特定区域，需要这些服务的病人必须走到相应服务的区域，这种设施布置的方式被称为工艺布置的方式
第五章运营计划
一、单选题
1. 在制造业企业中，主要用于确定每次订货所需的产品数量和交货日期的计划类型是（）。
A. 物料需求计划
B. 生产作业计划
C. 主生产计划
D. 流程规划
C
2. 主生产计划的对象主要是（）。
A. 具有独立需求的物料和比较重要的物料
B. 物料需求计划
C. 企业主生产车间的生产计划
D. 企业的生产流程
A
3. MRP系统的主旨是（）。
A. 降低库存水平
B. 使合适的物料在合适的时间到达合适的地点
C. 确定产品生产的优先等级
D. 保证生产销售的均衡
B
4.大批量生产多使用专业化的机器设备，并按照产品原则布置，其典型的排序方法是（）。
A. 有限负荷、前向排序
B. 有限负荷、后向排序
C. 无限负荷、前向排序
D. 无限负荷、后向排序
A
5.一般而言，小批量生产的产品种类较多，自动化程度较低，其典型的排序方法是（）。
A. 有限负荷、前向排序
B. 有限负荷、后向排序
C. 无限负荷、前向排序
D. 无限负荷、后向排序
D
6. 服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程，以控制顾客到达时间，从而有效利用服务能力？（）
A. 顾客排序系统
B. 信息管理系统
C. 排号系统
D. 预约系统
D
二、多选题
1. 企业生产计划环境的外部因素主要有（）
A. 竞争者
B. 原材料
C. 消费者需求
D. 外部能力
E. 经济环境
ABCDE
2. 企业主生产计划的基本策略有（）。
A. 优先调度策略
B. 追逐策略
C. 标准化策略
D. 稳定劳动力水平策略
E. 平准策略
BDE
3. 企业生产能力选择策略有（）。
A. 库存调节策略
B. 改变劳动力数量和改变工作时间
C. 外包策略
D. 使用临时员工
E. 改变“自制还是外购”的决策
ABCDE
4. MRP需要输入的内容是（）。
A. 产品品种
B. 主生产计划（产品出产计划MPS）
C. 企业生产能力
D. 物料清单（产品结构文件）
E. 库存状态文件
BDE
5.企业在安排生产作业排序时，其目标有（）。
A. 保证按时交货
B. 保证流程时间最短
C. 使在制品的库存最少
D. 使设备和劳动力的利用率最高
E. 使其闲置时间最少
ABCDE
6.服务业作业计划目标的实现途径有（）。
A. 前向排序
B. 后向排序
C. 通过影响顾客的需求对顾客进行排程
D. 通过对服务系统进行有效的排序
E. 无限排序
CD
三、判断题
1. 在服务业企业中，劳动力计划是企业的员工雇佣人数计划。( )
F 在服务业企业中，劳动力计划是计划顾客在某一时间能获得服务的小时数。
2. 在运营计划体系中，物料需求计划是连接产、供、销的桥梁，可以将独立的需求转化为内部的计划信息。（）
F 主生产计划是连接产、供、销的桥梁，可以将独立的需求转化为内部的计划信息。
3. 物料需求计划是按照时间段来确定各种相关需求的物料（原材料和零部件）的需求数量和需求时间，较好的解决了库存管理和生产控制中的难题，保证了能够按时按量地得到所需要的物料。（）
T
4.无限负荷系统是根据每一个订单所需的调整和运行时间，对每种资源进行详细的排序，它明确的规定了在工作日的每一时刻，每一种资源（设备、人员等）要做的工作。（）F 有限负荷系统是根据每一个订单所需的调整和运行时间，对每种资源进行详细的排序，它明确的规定了在工作日的每一时刻，每一种资源（设备、人员等）要做的工作。
5. 后向排序系统是指系统接受一个订单后，对完成订单所需要的作业按照从前向后的顺序进行排序。（）
F 前向排序系统是指系统接受一个订单后，对完成订单所需要的作业按照从前向后的顺序进行排序。
第六章库存管理
一、单选题
1. 企业为持有和保管库存而发生的成本支出为（）。
A. 持有成本
B. 准备成本
C. 订货成本
D. 缺货成本
A
2. 在定期控制系统中，企业补充库存的订货方法为（）。
A. 当库存余量下降到订货点时，向供应商发出固定批量订货请求
B. 每经过一个固定的时间间隔，企业就发出一次订货将现有库存补充到一个最高水平
C. 采用“双堆法”进行库存控制
D. 每日都需要进行库存补充
B
3. 在ABC分类法中，B类库存品的确定标准是累计品目百分数为20%—30％，而平均资金占用额累计百分数为（）。
A. 5%—15％
B. 20%—30％
C. 60%—80％
D.50%—60％
B
4.库存品的ABC管理方法中，对于A类物品的管理策略有（）。
A. 按品种大类进行控制
B. 采用集中大量订货的方式
C. 采用“双堆法”进行库存控制
D. 按最优订货批量，采用定期订货的方式
D
5. 根据经济订货批量模型，当每次的订货费用增大时，经济订货批量应该（）。
A. 增大
B. 减小
C. 先增大后减少
D. 不一定
A
二、多选题
1. 库存的作用有（）。
A. 防止短缺，适应市场变化
B. 防止中断，保持生产均衡
C. 缩短订货提前期
D. 降低生产成本和采购成本
E. 提高产品质量
ABCD
2. 库存的成本包括（）。
A. 持有成本
B. 准备成本
C. 沉没成本
D. 订货成本
E. 缺货成本ABDE
3. 库存管理的目标有（）
A. 库存成本最低
B. 库存保证程度最高
C. 不允许缺货
D. 限定资金
E. 快捷
ABCDE
4. 任何库存控制系统都需要考虑的问题是（）。
A. 库存检查的时间间隔是多长
B. 库存的产品数量有多少
C. 补充订货的时间如何确定
D. 库存的品种有多少
E. 每次订货的数量是多少
ACE
5. ABC分类法的实施步骤有（）。
A. 收集数据
B. 处理数据
C. 制作ABC分析表
D. 根据ABC分析表确定分类
E. 根据ABC分类结果，对ABC三类物品采取不同的管理策略ABCDE
6. 供应商管理（VMI）的实施方法有（）。
A. 建立顾客情报信息系统
B. 建立销售网络管理系统
C. 建立供应商与分销商的合作框架协议
D. 组织机构的变革
E. 持续改进与供应商的关系
ABCD
三、判断题
1. 库存是指企业用于生产、服务的或用于销售的储备物资。（）
T
2. 库存对于企业的生产经营是非常重要的，因此库存越多越好。（）
F 库存对于企业的生产经营是非常重要的，但库存并不是越多越好
3. 准备成本就是指为订购商品、材料而发生的文件处理和验收成本。（）
F 订货成本是指为订购商品、材料而发生的文件处理和验收成本。
4. 在定期控制系统中，企业连续不断的监视库存余量的变化，当库存余量下降到定货点时, 就向供应商发出固定批量的定货请求。（）
F 在定量控制系统中，企业连续不断的监视库存余量的变化，当库存余量下降到订货点时, 就向供应商发出固定批量的订货请求。
5. 和定期控制系统相比，最大最小系统在每次检查库存时都要订货。（）
F 最大最小系统不一定在每次检查库存时都订货。
6. 根据ABC分类法，对于企业库存品中的A类物品，为了降低订货费用，经常采用集中大量订货的方式。（）
F 对于企业库存品中的C类物品，为了降低订货费用，经常采用集中大量订货的方式。
第七章质量管理
一、单选题
1．ISO是哪个组织的简称？（）A．国际质量协会 B．国际标准化理事会
C．国际质量保证技术委员会 D．国际标准化组织
D
2．实行全面质量管理，放在第一位的应该是（）。A．质量统计数据 B．全企业参与 C．预防在前 D．用户需求
D
3．质量管理发展的最初阶段——质量检验阶段，对产品质量的检验方式为（）。A．半成品抽样检验 B．成品100%全检验
C．成品抽样检验D．半成品100%全检验
B
4．统计质量控制阶段的主要特点是（）。A．用统计学的技术和工具进行质量控制
B．强调生产和检验人员间的分工
C．重结果，轻预防
D．凭借个人的经验和判断进行质量控制
A
5．表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为（）。A．调查表 B．排列图 C．因果图 D．直方图
C
二、多选题
1．6S管理包括的主要内容有（）。
A．整理和整顿 B．清扫 C．安全 D．清洁 E．素养
ABCDE
2．全面质量管理最核心的特征是（）。
A．全员参与的质量管理
B．全过程的质量管理
C．全面的质量管理
D．全社会营造全面质量管理的意识
E．全时段的质量管理
ABC
3．服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有（）。A．管理层认识差距 B．服务质量规范差距 C．服务传递的差距
D．市场信息传播的差距 E．服务质量感知差距
ABCDE
4．推行6 管理可以采用的DMAIC过程，主要包括（）。
A．界定（Define） B．测量（Measurement） C．分析（Analysis）
D．改进（Improvement） E．控制（Control））
ABCDE
5．常用的质量统计分析方法有（）。
A．排列图 B．因果图 C．直方图 D．分层图 E．散点图
ABCDE
三、判断题
1．5S管理是指对各生产要素所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫和提高素养的活动的过程，5S管理水平的高低代表着管理者对现场管理认识的高低。（）
T
2．当企业能够达到6σ的质量水平时，每百万次产品的缺陷为340个。（）
F 当企业能够达到6σ的质量水平时，每百万次产品的缺陷为3.4个。
3．管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。（）
F 服务质量规范差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。
（或者改后面一句：顾客期望与管理层对这些期望的感知间的差异）
4. 市场信息传播差距是指实际传递服务与服务质量标准的差距。（）
F 服务传递差距是指实际传递服务与服务质量标准的差距。
（或者改后面一句：实际传递服务与顾客感受间的差距）
5．直方图是将性质相同的、在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较和分析。（）
F 分层图是将性质相同的、在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较和分析。（或者改后面一句：是根据从生产过程中收集的质量数据分布情况，画成以组距为底边、以频数为高度的一系列连接起来的直方形矩形图）
第八章项目管理
一、单选题
1. 对于一些诸如石油化工、核能和军事类等项目，应该注重（）。
A. 以质量为中心
B. 以进度为中心
C. 以费用为中心
D. 质量、进度、费用并重
A
2. 在纯项目的组织结构中（）。
A. 每一个项目都归属于一个职能部门
B. 执行每个项目时可以从不同的职能部门抽调员工
C. 独立的项目小组负责项目中的全部工作
D. 职能部门的管理者控制人员与技术
C
3. 在项目的组织结构中，专业化程度最高的组织形式是（）。
A. 纯项目制
B. 直线制
C.职能项目制
D. 矩阵制
D
4. 在三点时间估计法中，最乐观时间指的是（）。
A. 在最正常情况下完成一项活动所需要的时间
B. 在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间
C. 在最不利的情况下完成一项活动所需要的时间
D. 在一般的情况下完成一项活动所需要的时间
B
5.在网络图中，关键路径是指（）。
A. 最早开始的那条路径
B. 总时间最短的那条路径
C.总时间最长的那条路径
D. 最迟开始的那条路径
C
二、多选题
1. 项目的特点有（）。
A. 项目的目的性
B. 项目的长期性
C. 项目的约束性
D. 项目的不确定性
E.项目的系统性
ABCD
2. 项目管理的主要目标有（）。
A. 效率
B. 资源
C. 质量
D. 成本
E. 进度
CDE
3. 项目成功与否，取决于以下哪些关键因素？（）
A. 正确选择项目
B. 选择合适的项目负责人
C. 选择项目承担单位
D. 对项目进行规划
E. 组织管理
ABCDE
4. 网络计划方法的步骤有（）。
A. 项目分解
B. 确定各种活动之间的先后关系
C. 估计活动所需的时间
D. 计算网络参数，确定关键路线
E. 优化、监控、调整
ABCDE
5. 在网络图中，对于每一个活动需要确定的时间有（）。
A. 最早开始时间
B. 总时间
C. 最迟开始时间
D. 最早结束时间
E. 最迟结束时间
ACDE
6. 在进行时间优化时，缩短关键路线上活动时间的途径有（）。
A. 利用平行、交叉作业缩短关键活动的时间
B. 在非关键路线上赶工
C. 在关键路线上赶工
D. 采用新技术缩短工作时间
E. 进一步压缩最短路线上的工作时间
AC
三、判断题
1. 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的长期性工作。（）
F 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
2. 在项目的实施过程中，项目的质量、进度和费用有时候也会产生矛盾，在处理三者关系时，应该以费用为中心，通过科学的规划统筹，实现质量、费用和进度的优化组合。（）F 在项目的实施过程中，项目的质量、进度和费用有时候也会产生矛盾，在处理三者关系时，应该以质量为中心，通过科学的规划统筹，实现质量、费用和进度的优化组合。
3. 关键路径是在诸多网络路径中，总时间最长的那一条路径。（）
T
4. 网络计划优化中的时间优化需要考虑人力、物力、财力资源的限制。
F 网络计划优化中的时间优化不需要考虑人力、物力、财力资源的限制。
第九章准时生产与精细生产
一、单选题
1. 准时生产制的出发点是（）。
A. 不断消除浪费，进行永无休止的改进
B. 牵引式生产系统
C. 推进式生产系统
D. 看板管理系统
A
2. 丰田公司所讲的“准时”的概念是指（）。
A. 从供应商到企业库存的过程中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点
B. 从供应商到企业生产的全部环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点
C. 在企业生产的环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点
D. 在企业销售的环节中，物料要按照需要按时离开和到达指定地点
B
3. 准时生产制中的“浪费”指的是（）。
A. 原材料的浪费
B. 时间的浪费
C. 多余生产的浪费
D. 凡是超出增加产品价值所必需的绝对最少的物料、机器和人力资源的部分
D
4. 看板管理系统中，“取货指令”的使用规则是（）。
A. 前一道工序根据“看板”的种类和数量生产
B. 逐步增加看板数量
C. 后一道工序按照“看板”到前一道工序去领产品
D. 必须生产百分之百的合格品
C
二、多选题
1. 准时生产制（JIT）的哲理有（）。
A. 准时生产
B. 效率第一
C. 消除浪费
D. 降低成本
E. 持续改善
ACE
2. 准时生产的实现是通过（）。
A. 拉动式的生产系统
B. 推进式生产系统
C. 看板控制
D. 按时生产
E. 均衡生产
ACE
3. 准时生产的特征有（）。
A. 拉动式的生产方式
B. 零废品和零库存
C. 具有多个制造单元
D. 生产具有柔性
E. 同供应商建立良好合作关系
ABCDE
4. JIT系统的柔性体现在（）。
A. 柔性的设备
B. 人员的柔性
C. 订货的柔性
D. 流程的柔性
E. 产品的柔性ABDE
5. 精细生产的内容包括（）。
A. 与用户的关系
B. 新产品开发
C. 准时生产制
D. 与供应商的关系
E. 时间和费用优化
ABCD
6. 精细生产方式与大量生产方式的不同之处在于（）。
A. 优化范围不同
B. 对于库存的态度不同
C. 业务控制观不同
D. 质量观不同
E. 对人的态度不同
ABCDE
三、判断题
1. 传统的组织理念认为，必须加快生产过程中的物流速度，以压缩制造提前期，适应基于时间的竞争。（）
F JIT的理念认为，必须加快生产过程中的物流速度，以压缩制造提前期，适应基于时间的竞争。
2. 推进式的生产系统中从市场需求出发，由市场需求信息牵动产品装配，再由产品装配牵动零件加工。（）
F 牵引式的生产系统中从市场需求出发，由市场需求信息牵动产品装配，再由产品装配牵动零件加工。
3. JIT更多的是强调企业内部一种持续改善的思想，精细生产则是从关注外部顾客开始的。（）
T
4. 在大量生产方式中，企业通常是通过自己的销售渠道而不是中间商来销售产品，企业与
企业经营管理培训的方案1.doc
企业经营管理培训的方案1 关于举办企业经营管理培训班的方案 区党委组织部人才处： 按照今年年初工作计划，根据区党委组织部《关于做好2011年人才项目申报工作的通知》（藏组发…2010?58号）和《西藏自治区2011人才资源开发项目专项资金分配表》的通知。为了努力建设一支数量充足、素质优良、结构合理的非公有制经济代表人士队伍，逐步提升我区非公有制经济人士的综合素质，我会举办区工商联企业经营管理培训班。现制定培训实施方案如下： 一、培训时间：2011年10月10-12日 二、培训地点：区工商联多功能会议室 三、参训人员：区工商联直属会员企业副总监级以上高层职业经理人、区工商联、各地市工商联及县级工商联系统干部，约160人。（12个县工商联各2人、7地市工商联各2人、每个地区各4名企业人士、另有每个地区驾驶员1名，拉萨市区40人，共约160人。） 四、培训内容：（一）市场经济体制下投融资管理；（二）民营企业转型升级与策略；（三）企业资本运作与投融资管理； 五、培训目的 通过内容丰富，形式多样的培训，能够让每位受训者获取大量的有益知识，开拓视野，增强终身学习的意识。能够从民
营企业自身发展角度进行理论联系实际的规划经营企业，不断提高企业经营管理者对民营企业转型升级策略、市场经济体制下投融资管理和企业资本运作与投融资管理等方面的管理能力和素质要求。 六、课程设置：培训时间共3天。10月10日，安排“市场经济体制下投融资管理”讲座；10月11日安排“民营企业转型升级与策略”讲座，10月12日上午安排“企业资本运作与投融资管理”讲座。 七、经费预算： （一）聘请老师及在藏费用 1、内地邀请的曾仕强老师的讲课费1天课时×12000元＝12000元 2、内地邀请的胡海波老师的讲课费1．5天课时×15000元＝15000元 3、2位从内地邀请的老师进出藏交通费2人×6000元＝12000元 4、2位从内地邀请的老师住宿费400元/人×2间×4天＝3200元 5、老师、工作人员（4人）餐费200元/人×4人×4天＝3200元 6、教材费50元/人×160人＝8000元
目标管理学习心得
目标管理 一、什么是目标管理 目标管理是组织最高管理者根据组织所面临的内外部形势需要，制订出在一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现，并把目标完成情况作为考核的依据的管理模式。 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。 二、目标管理的五大特点 当今市场，有特色才能生存。目标管理有5点独到的导向功能： 1、参与导向目标管理是上级与下级共同参与目标确定、计划实施乃至绩效评定的综合过程。目标的实现者同时也是目标的制订者。 2、系统导向目标管理用总目标指导分目标，同时用分目标保证总目标，进而形成一个系统化双向的管理流程。 3、控制导向目标管理强调自我控制，通过对动机的控制达到对行为的控制。 4、授权导向目标管理促使下放过程管理的权力。 5、结果导向目标管理是注重成果、态度、能力整体的管理方法。 三、为什么要进行目标管理 目标管理的本质是绩效价值导向。它使得整个公司、各个部门、每个人对既定任务有准确、量化把握，通过事前制定指标与计划、事中检查考评、事后奖罚兑现，最终实现全面、公平和互动的管理。 具体到其施行的意义，我们分为2方面来看： 1、目标管理推动企业发展； (1)清晰的远景 目标管理为企业制定发展蓝图，促进"向前进的管理"; (2)透明的管理 目标管理通过目标体系明确个人和部门的责权利，消除"死角、暗区和交叉带"; (3)共同的立场 目标管理使个人目标、团体目标和企业目标融为一体，既避免了本位主义，又能集思广益; (4)双向的提高 目标管理通过授权和自我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高了员工素质; (5)非压的动力 目标管理通过人人制定目标，迫使每个人为未来做准备，防止短期行为; (6)多点的控制 目标管理通过上下级共同制定目标，便于对目标进行调整及对目标的实施进行控制; (7)公正的考核 目标管理形成了一套完善的目标考核体系，从而使员工的实际贡献大小得到如实的评价。 2、目标管理促进个人成长； (1)挑战精神:能够使得个人挑战自我; (2)主动精神:工作不是他人强加于己，而是需要自我计划和管制的；
《情绪管理》学习心得
《情绪管理》学习心得 —忍一时风平浪静,退一步海阔天空一个人要想成功，需要有稳定的情绪和成熟的心态。缺乏对自己情绪的控制，是做事的大忌。在学习完《情绪管理》这门课后我受益颇多。控制好自己的情绪就是走向成功的第一步。学习应用好课程中的勇于说不法、全脑开发法、放松脑皮法、双赢策略法、情绪调整法、自律训练法，能够让我们从压力中释放出来，做一个心平气和的人、一个海阔天空的人、一个自得其乐、与君同乐的人，使周围的人感受到您愉悦健康的生命能量。 情绪没有好坏之分，它只是我们对环境变化的一种反应，任何环境都是会变动的，那些看得见的、看不见的、外在的以及内在的任何变动都会使人产生一种反应。情绪无论是对我们的生活、学习或是工作等都有很大的影响。一个拥有好的情绪的人总能走向成功，反之，即使你很优秀，但不能拥有好的情绪，那也无法走向成功。 所谓情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。就是用对的方法，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。这个名词最先由因《情绪智商》一书而成名的丹尼尔·戈尔曼提出，认为这是一种善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。 简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。 情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。有心理学家认为情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪
关于生产运营管理学习心得总结
关于生产运营管理学习心得总结 所谓生产运作管理，是指为了实现企业经营目标.提高企业经济效益，对生产运作活动进行计划、组织和控制等一系列管理工作的总称。下面是学习啦小编为大家整理的关于生产运营管理学习心得总结，供你参考! 关于生产运营管理学习心得总结篇1 已经接近学期末了，课程已经到了尾声。这是一门比较枯燥的课程，我想它之所以枯燥是因为它的复杂性，这也是刚开始上课时我的感受。可是到后来，班上同学大多都改变了看法，都认为这是一门非常有用的课程，同学们在遇到很多事情的时候，都会想到在这门课中所学的东西，还有老师所说过的话。 这门课中有很多知识在我们将来的工作中都是非常受用的，比如说供应链管理这章。现在的市场竞争非常激烈，美国著名的供应链管理专家克里斯夫曾经说过：“21世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争……”也就是说未来的市场竞争，将不再是企业与企业之间的简单竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。随着近年来国际经济发展的趋势，企业迎来了难得的机遇但同时也面临着严峻的挑战，企业面临着不断急剧变化的市场需求及缩短交货期、提高质量、降低成本和改进服务的压力。经营环境的变化，使得原来分散的企业开始认识到，要想在激烈的竞争中生存下来，必须与其他企业建立一种战略上的
伙伴关系，实现优势互补，这也就产生了供应链思想。 企业运用供应链可以帮助企业提升客户的最大满意度(提高交货的可靠性和灵活性)，降低公司的成本(降低库存，减少生产及分销的费用)，使企业整体”流程品质”最优化(错误成本去除, 异常事件消弭) 。供应链的运用虽然能给企业带来好处，但是那也要合理的设计供应链。现在的许多企业中的供应链都存在问题，需要优化，比如说，供应链企业之间的合作与信任程度很低、信息系统效率低、库存控制策略过于简单，还有没有度量供应链的绩效标准，或者是供应链不完整。所以企业必须要进行供应链管理，要从供应链的整体出发，考虑企业内部结构优化问题。供应链中存在许多的不确定性，如衔接上的不确定性、运作上的不确定性，所以企业要想从供应链的运用中达到自己的目的，就要实行有效的供应链管理。当然，有些企业的供应链做的是相当成功的，如戴尔在全球电脑市场不景气的大环境下，却始终保持着较高的收益，并且不断增加市场份额，戴尔的成功源于其效率超乎寻常的供应链。 在学习这门课程的过程中，我必须承认自己对课本上的知识掌握的不多，至少在上课的过程中是没有用心去理解的。但是在最后几次课上，也就是我们自己展示ppt的时候，我发现了许多自己在上课的过程中我所忽略的问题，尤其是第二组展示过后。在他们那组展示前我看过他们的PPT，我
商业运营管理计划书培训讲学
商业运营管理 公司组建模式（光谷世界城运营管理计划书）
光谷世界城运营管理计划书 序言 商业地产项目只有通过良好的整体运营，才能体现真正的商业价值，像本项目这样的大型商业地产项目，因为其开发盈利模式的原因，运营管理过程中牵涉的关系和环节都比较复杂，体现了开发商、管理者、投资者、运营者、消费者五个方面的利益关系。商业运营管理公司组建的重要意义，就是要代理协调各种复杂关系，代理产权不同归属的物业或无产权的资产进行运营，整合各种内外的资源进行利用，使所管理的商业物业在整体上往良性循环和升值的方向迈进。 本计划书结合本人从事商业运营管理的浅薄经验，综合各大商业地产项目的发展情况，整合编写而成，旨在为项目即将起步的运营管理提供参考。
第一部分 商业地产项目运营管理核心理念
一、商业运营管理公司组建模式 本计划书提出，为了确保光谷世界城物业运营管理的工作开展目标的一致性和统一性，在组建原则上，绝对不能把商业运营和物业管理两大部分的只能分属不同的公司实体，而应该在一个运营管理公司的基础上，围绕物业运营作为主体，物业管理为辅助，并设置其它配套功能。 本计划书建议：由开发商单独组建运营管理公司，对物业实行全面运营管理。 单独组建运营管理公司主要出于以下三方面的目的： 1、为了能把开发商原有资产转移或交接，包括开发过程中遗留的有权资产和无产权资产 2、把商业物业的运营做旺，充分挖掘和提升物业价值 3、兑现开发商的承诺，通过运营管理公司来协调各方面的关系，开展优质运营管理服务，逐步实现开发商之前的承诺 商业运营管理公司前期资产结构由开发商注资，如停车场、仓库、广告位、内外场多种运营点等有产权和无产权资产，这些资产成为运营管理公司的注册资产，为商业运营管理的日常运营提供一定的收入来源。 商业运营管理公司的架构由运营部、工程部、管理部、财务部、行政部、策划部这六个部门组成。各部门之间相互沟通、协调、配合，形成一个高效、优质的运营管理团队。 二、商业项目运营管理的理念
目标与计划管理培训心得
目标与计划管理培训心 得 文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
目标与计划管理培训心得 古罗马作家塞内卡说：“未了解目的港口的人无法一帆风顺。”目标是行动的开始，只有目的明确、目标确定、做事才能专门致志、集中力量，才能表现出克制举棋不定的顽强毅力。11月27日省分行组织的目标与计划管理培训中，笪老师的讲课内容无论在理论上还是观念上都让笔者受益非浅,以下谈一点个人的心得体会。 从定义来看，目标管理是指通过目标及其标准的设定、规划、分解、执行和考核，来达成并改善员工个人及部门的业绩成果，并关注员工的能力与意愿的发展。 目标管理虽然看起来简单，但要真正将它有效地付诸实施，需要我们对它有详尽的了解和认识。如果我们拟订目标得不到必要的指导方针，不了解决策和计划工作的前提条件和企业的基本战略，那么就无法发挥目标管理的作用。同时，目标管理要取得成效，必须保持其明确性、稳定性和一定的灵活性，目标经常改变，会使目标失去一个明确的方向。但是可以根据新的认识和发现，环境的变化对目标进行修正。 实际上，制定目标是一回事，完成目标又是另外一回事，制定目标是明确做什么，完成目标是明确如何做。与其用一个高目标给员工压力，不如制定一个合适的目标，并帮助员工制定行动计划，共同探讨障碍并排除，帮助员工形成动力。此外，目标不是唯一的激励手段，目标只有与激励机制相匹配，才会形成更有效的动力机制。所以，除了关注目标之外，管理者还要关注配套的激励措施。最后，合适的目标是员工
可以跳一跳能够得着的目标，当员工经过努力之后可以达成目标，目标才会对员工有吸引力。 通过目标管理，使各项工作都有明确的目标和方向，避免工作的盲目性、随意性和被动状态，避免形式主义和无效工作；通过目标管理的系统分析，提高计划工作的科学性和整体协调性，充分发挥自己内在的潜力和积极性，共同实现整体目标。
《情绪管理与压力缓解》培训心得
《情绪管理与压力缓解》培训心得抓住人际交往的技巧——《情绪管理与压力缓解》培训心得 上月我有幸参加了公司组织的《情绪与压力管理》培训课堂上，老师通过诙谐幽默、活泼互动的授课方式，为我们揭示了压力的来源、缓压的方法、情绪的控制等多方面的知识。整个培训轻松愉快、形式新颖、内容丰富，使我受益良多。现代社会经济迅猛发展，物质及精神生活日益丰富，与此同时、来自工作、家庭、社会的压力也越来越大，这些压力对我们的情绪产生着潜移默化的影响，负面情绪的积累会影响我们的身体健康，降低我们清晰思考的能力，影响工作效率。因此、有效地控制负面情绪，甚至将负面情绪转化为正面情绪不仅可以使我们自己保持身心愉快，而且能够有效提升工作效率，进而提升企业的整体绩效与企业文化。然而"说着容易做着难"如何才能抑制负面情绪对我们的影响，这是困扰大多数人的重要问题。针对这个问题老师特别教授了快速和谐法。快速和谐法强调"心"的力量，通过排除外界干扰，回归本身的方法、将我们的注意力从外界的纷纷扰扰回归到本体之内，回归到自己的心、用心呼吸中。"用心感受"通过改善自己的心率模式，进而改善情绪状态，通过调动以往的积极情绪记忆，改善自主情绪与压力管理能力。
对我而言，这是一种简单易学的技巧，它让我在消极情绪出现时，能够防止情绪恶化，快速地恢复到平静状态。此外、对积极情绪记忆的调动，让我们对自己有了一个更深的认识压力有一些来自外界，有一些来自自己的内心。经过这次培训，让我深有感触，也让我对压力与情绪管理有了一个全新的认识。也学会怎样去分析自己受挫反应，同时也明白了自己产生情绪的更深层次的原因。从而可以正确调整自己的情绪让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限时刻保持"积极的心态"认真对待每一天。"抱怨""喜悦"我们都要渡过每一天，为何要选择"抱怨"而不选择"喜悦"呢？保持乐观，不要"抱怨",提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，"塞翁失马，焉知非福".让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。 1、学习到了情绪管理不压力管理的一些基础知识对压力不情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因懂得压力不工作绩效的关系
企业运营管理学习心得要点
企业运营管理学习心得 班级: 姓名: 学号: 运营管理,顾名思义,即是对组织向社会提供产品或服务整个流程的计划、设计、组织和控制。本学期我们从企业运营管理的基本概念、发展历史和现状, 运营管理的作用以及运营管理的绩效评估, 如何运用 excel 求解运营管理问题的基本方法, 运营管理的基本流程, 和运营管理的计划部分等方面系统的学习了企业运营管理这一门课程。 企业运营管理, 作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系, 它决定着一个企业的市场经营成果。从长远来看, 能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。 我认为,就目前中国企业处于全球经济一体化的大背景下,要想求生存谋发展,必须善于吸取经济变革的新因素,大力培育企业的核心竞争能力, 才能在长时期内超过同行业平均水平投资回报率,为企业创造出可持续性的竞争优势。在管理学课程中我们曾经学到过,一个企业的竞争优势就综合地体现在 Customer (客户、 Qulitity (质量、 Time (时间、 Cost (成本和 Service (服务等关键要素的指标体系上,这些反映了企业实际的市场竞争能力。而运营管理,正是提高企业竞争优势的必要条件之一。当今社会,不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域,传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此, 随着服务业的兴起, 生产的概念进一步扩展, 逐步容纳了非制造的服务业领域, 不仅包括了有形产品的制造,而且包括了无形服务的提供。运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程,是一个劳动过程或价值增值的过程, 它是运营的第一大对象, 运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控
目标管理学习心得体会
目标管理学习心得 通过这几天对《目标管理》相关视频的学习，使我受益匪浅。从人生的角度来看目标管理，没有目标的人生是暗淡无光的，没有努力的方向，没有奋斗的动力。你不知道你要去哪里，更不知道如何去。 积极地心态为成功打下了坚实的基础，但态度只是成功的第一步，打好基础，还要在上面构筑成功的大厦。目标就是构筑成功的砖石。要取得成功，必须制定目标。 首先，目标产生积极的心态，使我们看清使命，产生动力。目标是你努力的依据，也就是一种鞭策。目标给你一个看得见的彼岸。随着实现这些目标，你就会有成就感。你的思想方式或工作方式就会向着更积极主动的方向转变。有了目标，对自己心目中喜欢的世界便有了一幅清晰的图画，你就会集中精力和资源于你所选定的方向和目的上，因而你也就更加热心于你的目标。 其次，目标使我们觉得生存的意义和价值，使我们集中精力，把握现在。人们处事的方式主要取决于他们怎么看待自己的目标，如果觉得自己的目标不重要，那么所付出的努力自然也就没有什么价值；如果觉得目标很重要，那么情况就会相反。如果心中有了理想，你就会感到生存的重要意义，如果这个理想又是由一个一个目标组成的，那么，你就会觉得为目标付出努力是有价值的。目标对目前工作具有指导作用，也就是说，
现在所做的，必须是实现未来目标的一部分。因而让人重视现在，把握现在。 再次，目标产生信心，勇气和胆量，使人自我完善，永不停步。信心，勇气和胆量来自于“知己知彼”。对目标及其实现过程的清晰透彻的认识，必须使你从容不迫，处变不惊。自我完善的过程，其实就是潜能不断发挥的过程，而要发挥潜能，你必须全神贯注于自己有优势并且会有高回报的方面。目标能使你最大限度地集中精力。当你不停地在自己有优势的方面努力时，这些优势必然进一步发展。 从工作的角度来看一下目标管理。有目标的工作往往意味着有压力，意味着你必须努力去工作。可能有人会不太喜欢有目标的工作，但是却没有想到，没有目标的工作是不会被重视的。加薪、晋升？有难度，最后就只能混日子了。从公司的角度来看一下目标管理。从公司的使命中得到一定时期内公司的总目标，然后经过上下级人员的共同协商，将总目标分解下去到每个岗位上，每个员工身上。在分解的时候，下一层的所有目标相加必须等于或大于上一层的目标，以确保目标分解的有效性。确定了目标，就要有具体的实施计划，就要进行具体的目标管理。任何的目标管理都不会自动地实现。目标，是一种结果导向，但并不是简单的重视结果，紧盯结果，更重要的关注过程，确保目标的如期实现。
情绪管理学习心得体会
一个人要想成功，需要有稳定的情绪和成熟的心态。你知道情绪管理学习心得体会是什么吗?接下来就是关于情绪管理学习心得体会，供大家阅读! 缺乏对自己情绪的控制，是做事的大忌。在学习完《情绪管理》这门课后我受益颇多。控制好自己的情绪就是走向成功的第一步。学习应用好课程中的勇于说不法、全脑开发法、放松脑皮法、双赢策略法、情绪调整法、自律训练法，能够让我们从压力中释放出来，做一个心平气和的人、一个海阔天空的人、一个自得其乐、与君同乐的人，使周围的人感受到您愉悦健康的生命能量。 情绪没有好坏之分，它只是我们对环境变化的一种反应，任何环境都是会变动的，那些看得见的、看不见的、外在的以及内在的任何变动都会使人产生一种反应。情绪无论是对我们的生活、学习或是工作等都有很大的影响。一个拥有好的情绪的人总能走向成功，反之，即使你很优秀，但不能拥有好的情绪，那也无法走向成功。 所谓情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。就是用对的方法，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。这个名词最先由因《情绪智商》一书而成名的丹尼尔·戈尔曼提出，认为这是一种善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。 简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。 情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。有心理学家认为情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。 要想管理好自己的情绪，就要从以下几点入手： 1、情绪管理只有一条规则 你一定有过这样的经历：头脑一热，一切条条框框都扔在了脑后，只剩下了冲动，冲动之余，做出了许多出格的事情。等冷静下来，才感到后悔莫及，但是事情都已经发生了，后悔也晚了。其实，如果当时再冷静一点。就可以很好地解决问题，为什么就不能控制自己呢?所以，与其到事后再后悔，还不如在冲动的情绪上来的时候就努力让自己平静下来。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大脑在迅速的失去清晰感时，就一定要提醒自己：“冷静，冷静，再冷静!”让自己把思绪沉下来，只有脑袋清醒，观念清醒，理智才会发挥作用，你就会发现事情远没有你想象得那么糟糕，只要从容应对，一切都可以解决。
运营管理学习心得体会4篇
运营管理学习心得体会4篇 一、组织必须有明确的既定的目标 组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。任何一个组织都是为一定的目标而组织起来的，如包装公司是为了满足洋河酒厂所有成品酒包装的需要而组织起来的。目标是组织的最重要条件，无论其成员各自的目标有何不同，但一定有一个为其成员所接受的共同目标。任何管理系统都应有明确的目标，目标不确定，或者混淆了不同的目标，都必然会导致管理的混乱。任何管理活动都必须把制定目标作为首要任务。 二、标准化、制度化管理 标准化、制度化管理目前已经成为现代企业管理的重要组成部分，它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用。企业必须重视标准化，运用标准化，充分发挥标准化的作用，使企业实现标准化、制度化、科学化管理，为企业获得最大的经济效益提供保障。 设计好蓝图，制定一个科学的流程，根据流程制定具体的标准化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的绩效管理和考核机制。 三、全员参与管理，目标管理
组织目标的实现，不仅靠总经理制定好的战略规划，也不仅靠某一部门领导的个人能力，而是要依靠组织中所有干部、员工的共同努力。组织要让全体成员参与管理，实行目标管理制度。 目标管理制度是把以目标实现为前提的管理转化成以目标为控制手段的管理，它是通过使组织的成员亲自参加工作目标的制定来实现“自我控制”，并努力完成工作目标的管理制度。这种管理制度由于有了明确的目标作为对组织成员工作成果的考核标准，从而使对组织成员的评价和奖励做到更客观、网TOP100范文排行更合理，因而可以大大激发他们为完成组织目标而努力。如何强化员工自我管理控制，主要措施有： （一）、目标要体现组织目标和个人目标的统一。员工是实现组织目标的载体，同时他们也有个人目标的追求。只有组织的目标与个人的目标达到完美契合时，才能在员工的内心产生巨大的推动力和自我约束力。实践中，有些组织确定的目标体系只是对组织任务目标的简单分解，而没有考虑员工个人的利益，这只是传统的任务管理，而不是目标管理。这种任务目标是不可能激发下属的行为动力和自我约束力，员工只会敷衍地完成任务而已。 （二）、强化员工参与管理。目标管理是参与管理的一种形式。目标的制定者同时也是目标的实现者，即由上级与下级在一起共同确定目标。参与设置目标可以提高目标接受性，目标设置理论认为在某些情况下，参与式的目标设置能带来更高绩效，参
公司运营管理流程
公司运营管理流程 公司管理工作，简言之，是“管好人，管好财，管好事”。在此，就公司人 资管理、财务管理及项目运行管理流程作如下规定： 第一条 人资管理流程 人资管理工作的三大重点控制是： ①岗位的设置及岗位职责确定。 ②人员的选聘和淘汰工作。 ③人员考评及培训工作。 ①岗位设置：根据公司的经营目标，明确公司的组织设计和岗位定编工作。 经总经理起草报董事会审批后，严格按定编定岗要求执行。 ②人员选聘： 部门负责人提出要求→公司分管负责人签批→总经理签批→人资部负责人落实→人资部组织配合专业部门面试 填表格及签→订试用合同→专业部门培训后上岗 →人资部和专业部门考核合格后签正式合同 ③人员离岗：本人申请或部门劝辞→人资部谈话并审议劳动合同终了事宜→隶属专业部门谈话→隶属专业部门工作交接→行政管理部办公用品交接人资部离职协议财务部门接算
离职 ④人员考评： 行政管理部日常管理制度考评 隶属专业部门综合素质考评 ⑤培训工作： a、人资部公司基本情况及日常管理制度培训 b、专业部门岗位培训 c、国家要求的培训及学习 第二条 财务管理流程 财务人员由总经理选聘，财务部直接对总经理负责。公司的财务运作，严格按预算执行。预算内资金由总经理负责并经各分管负责人审批。预算外资金统一报董事长审批。 ①预算程序：公司各部负责人制定预算 公司总经理审议并记录 财务部审议董事长审批审批后预算分发各部财务部按预 算审核 ②预算内费用核销程序：公司各部负责人同意经办人办理并按财务要求制单公司负责人审批财务部审批核销。另公司总办费用 报公司总经理审批，总经理费用报总办成员审批。 ③预算外费用。
目标管理之培训心得
目标管理之培训心得 目标管理的培训,我们经过两次培训了,每一次,不同的老师都会带给我们不同的感受.我们都是学员,人人只有怀着一颗空杯的心,才能收获更多,经过这次培训,让我明白或加深了以下几个感想与观念: 1)首先,让我明白了:三忘记,三放下,三聚焦的重要性: 三“忘记”是:忘记年龄,忘记职位;忘记性别; 若在现实的工作中,我们虚心并打破界限与拘束,向别人请教,我们会少走许多的弯路.有时,现实中,我们会这样那样的顾虑,总将自己固步自封,缰化自己,不能将自己完全打开.这样,自己的心灵的空间小,也就容不下更多好的东西了. 职位也只是过去的成绩的肯定,并不能代表您将来.取得大成就者,往往都是谦虚与坦荡的. 三“放下”是:放下面子,放下标准;放下得失心; 在现实中,我们往往是人放不下的是面子,死要面子活受罪.放不下架子,放不下身段,有时,争的是一时之气,退一步海阔天空,忍一时,则风平浪静; 标准是死的,人是活的,需要我们不断创新与改进.乔布斯曾说过:领导与跟风者的差别就在于创新.我们每天做是同样的事情,用同样的方法,则得到结果往往最多只能得到旧的结果,若不进行方法的改进,只能得到相近的结果,好不到哪去. 得失心一重,利欲心就起,则会影响我们的思维,左右我们的心智. 人生最大的追求有两种:一是追求快乐,一是逃离痛苦;我们静下心来想想,其实快乐不是因为您得到的多,而是因为您计划的得到的少.正所谓的知足常乐也. 三个聚焦:聚焦当下,聚焦快乐;聚焦正向价值; 现实中,过去已经发生,您后悔也已经晚了,未来还没有来到,不可预知;只有现在才能掌握,您才能把握.所以,聚焦当下的意思就是把握现在.不要让当下白白度过. 所以,立即行动,现在开始,一切都不晚.您有梦想就会实现. 我们在现实生活中,往往找借口,现在忙,没有时间干这,没有时间干那,这些都是借口.若想您与饿虎窄路相逢,您还会说,现在忙,没有时间去想办法吗?那种求生的欲望,是可怕的,会做出许多超过您意想的行动. 人生是快乐的,而快乐的时间又是短暂的.追求成功的过程是艰辛的,而成功后的分享是快乐的.短暂的快乐后,我们又投入追求另一个更大的成功的过程. 另外,我们要聚焦于正向的事物,有悖于常理与社会的事物,我们追求心越大,则危害越大. 2)目标管理是动力的管理,是生命的管理: 当一个目标不明确时,不知道自己为何而做一个事情时,他投入的热情一定是有限的,他的能量的发挥也一定是受限制的. 另外,目标的达成,需要的是持续的过程,正如马去讲的,短暂的激情不能赚钱,持续的激情才是可以赚钱的;
情绪管理培训心得
情绪管理培训心得 情绪管理，大家都有，天生就有。大家都有控制权。但是，在过度激动(生气，悲伤，快乐……)时想控制好，却非常地不容易，我们常常因此出洋相，分享培训心得。下面是为大家收集整理的情绪管理培训心得，欢迎大家阅读。 情绪管理培训心得篇1 表面上看，微软是一家技术领先的公司，它以不断进步的技术和解决，在不断地创造和满足着客户的需求，制定并左右着市场竞争的未来规则。事实上，推动微软持续进步和发展的，则是蕴藏在微软公司内部的一种追求成功和创新的人气、情感和情绪。 微软公司的价值观主要包括：诚实和守信;公开交流，尊重他人，与他人共同进步;勇于面对重大挑战;对客户、合作伙伴和技术充满激情;信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责;善于自我批评和自我改进、永不自满等。但是最能体现微软公司文化精髓的，还是比尔·盖茨的一句话："每天清晨当你醒来时，都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已。" 微软公司里的官僚作风比较少。公司放权给每一个人主导自己的工作。公司没有"打卡"的制度，每个人上下班的时间基本上由自己决定。公司支持人人平等，资深人员基本上没有"特权"，依然要自己回电子邮件，自己倒咖啡，自己找停车位，每个人的办公室基本上都一样大。 微软实行"开门政策"，也就是说，任何人可以找任何人谈任何话
题，当然任何人也都可以发电子邮件给任何人。一次，有一个新的员工开车上班时撞了比尔·盖茨停着的新车，她吓得问老板怎么办，老板说"你发一封电子邮件道歉就是了。"她发出电子邮件后，在一小时之内，比尔不但回信告诉她，别担心，只要没伤到人就好，还对她加入公司表示欢迎。 如果说，盖茨是微软的"大脑"，那么鲍尔默就是微软公司赖以起搏的"心脏"。身材魁伟、习惯咬指甲、大嗓门、工作狂的鲍尔默是天生激情派。他的管理秘诀，就是激情管理。激情管理，给人信任、激励和压力。无论是在公共场合发言，还是平时的会谈，或者给员工讲话，他总要时不时把一只攥紧的拳头在另一只手上不停地击打，并总以一种高昂的语调爆破出来，以致于他1991年在一次公司会议上，连续高喊："微软视窗视窗"，叫得太猛太响亮，喊坏了嗓子，不得不进医院动了一次手术。鲍尔默的出现无疑为微软增添了更多的活力与激情。而且他在管理方面的得心应手让盖茨终于得以从捉襟见肘的管理状态中逃脱了出来，成为一名专职的程序员。这位更擅长团队情绪管理和公关的微软新掌门一上台，就向媒体公开了"重组微软"的核心价值观：用激情主义在合作伙伴、客户和业界同仁中塑造微软诚信的商业新形象。 情绪管理培训心得篇2 佛学与管理学，本来是风马牛不相及的两门学问，不少独具慧眼的学者，却研究如何把这两门学问的共同之处，在互补长短之下发扬光大。佛学中的「禅」，是有关修行的学问;「情绪管理」，则是近年
经营管理学习心得体会
经营管理学习心得体会 经营管理是指在企业内，为使生产、营业、劳动力、财务等 各种业务，能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系 列管理、运营之活动。参加企业经营管理培训后主要有以下几点 心得体会。仅供大家参考。 经营管理学习心得体会篇一 前不久,公司组织企业经营管理培训,感触颇多,下面谈下心得 体会: 老一套不是艺术，老一套也不会有发展。一个作家如果老是 用鲜花来形容美，用魔鬼来比喻丑，那一定是蹩脚作家。我们拿 田野里的向日葵与庭院里的菊花作一比较，尽管它们十分相似， 且向日葵花型比菊花大得多，可是我相信大多数人都是喜欢菊花，而不会欣赏向日葵的，因为向日葵太千篇一律了;菊花则不同，不 仅花型多姿，有平瓣、管瓣、管台瓣等，而且色彩丰富，有红、黄、紫、白，以至于绿和黑(墨菊)等等。 据说，目前菊花品种已在千种以上。可是谁知道，这些万紫 千红、千姿百态的菊花，在数千年前，却是荒野里千篇一律的野 菊演变而来的。我想，要是这些菊花没有人类的着意选择培育， 使它放出异彩，至今恐怕还是那些荒野上的野菊，大概是不会被 人们器重的。
从大笑和菊花，笔者不禁想起《泰州日报》登载的泰兴市黄桥镇生猪深加工出了大名堂，三两重的软骨长成亿元产业的经验来。黄桥人把百来斤的生猪分割成几十个部件化整为零闯市场，就连 不起眼的一只猪头，也被分解成十多个品种，猪头里的鼻骨、喉 骨派上了大用场，用来生产被西方人誉为软黄金的硫酸软骨素出 口欧美。他们的经验就是一个变字，即随着时代的变化而变化， 根据对象的不同而各异，顺着市场的变迁而变迁。或叫做按着春 夏秋冬、男女老小、东南西北十二个字，不断地做活变的文章。 对于他们来说，产品的单一、呆板，跟在别人后面亦步亦趋，就 意味着失败。 学我者生，似我者死。这是画家齐白石的一句名言，讲的是 艺术独特创造的可贵。笔者以为，它不仅适用于艺术创作，也适 用于产品更新。黄桥人做活生猪深加工这篇文章，变经营为精营，形成新的亿元产业的做法，值得借鉴和学习。 经营管理学习心得体会篇二 随着电力体制改革的日益深入，电企的经营环境近年发生了 巨大变化，发电行业的垄断优势逐渐被打破，电企开始进入以效 益和利润为中心的市场经济时代，经营管理的地位越来越重要。 但是，与安全生产的文化氛围相比，却没有随之形成有利于经营 管理的机制和文化氛围，因此发电企业在想经营型企业转变过程中，产生了一系列不适应。针对这一现状，公司推出了经营管理
目标管理培训心得体会范例
目标管理培训心得体会范例 导读：本文目标管理培训心得体会范例，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 【篇一】 首先，从人生的角度来看一下目标管理。没有目标的人生是暗淡无光的，没有努力的方向，没有奋斗的动力。你不知道你要去哪里，更不知道如何去，那么哪个方向对你来说，都没有太大的意义。正如我在课程上强调的，人生没有目标，就等于在梦游!并且，没有目标的人，将会成为别人实现目标的一种工具! 其次，从工作的角度来看一下目标管理。有目标的工作往往意味着有压力，意味着你必须努力去工作。可能有人会不太喜欢有目标的工作，但是却没有想到，没有目标的工作是不会被重视的。加薪、晋升?有难度，最后就只能混日子了。根据管理学大师彼得·德鲁克先生的话，不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。由此得知，所有的工作都应该有目标，只不过有时候没有刻意地去强调某些岗位的目标而已。 再次，从公司的角度来看一下目标管理。从公司的使命中得到一定时期内公司的总目标，然后经过上下级人员的共同协商，将总目标分解下去到每个岗位上，每个员工身上。在分解的时候，下一层的所有目标相加必须等于或大于上一层的目标，以确保目标分解的有效性。确定了目标，就要有具体的实施计划，就要进行具体的目标管理。任
何的目标管理都不会自动地实现。目标，是一种结果导向，但并不是简单的重视结果，紧盯结果，更重要的关注过程，确保目标的如期实现。如培训当中提到的目标管理理论，像20/80法则，没有目标的箭，永远射不准耙心，没有抓住重点，你也永远做不出好的业绩;像SMART原则，目标的制定必须明确具体，可衡量的，可接受的，现实可行的，并且有时间限制的。 俗话说，教学相长，教育别人的时候，同时自己也在受益。以上是我个人关于目标管理的一些体会，希望能对大家有些启发。 【篇二】 等待已久的《目标管理》终于开课了。又见到了亲切的小丹老师，宋老师也来了。这次上课主讲是早已耳闻的付老师。对《目标管理》这个培训主题，我真的有很多的期盼。因为我现在在实际工作中，制定了很多的目标计划，但老是不能达成，每次开会我都很痛苦，很多计划都列了好久了好没有进展，我自己肯定有很大的问题，希望能够通过这次课后找到一些方法，能更好的达成工作的目标。老师叫我们带着目标来学习，我在纸下写下了通过这三天的学习，我希望收获的目标是1.学会怎么讲目标高效的执行!2.怎么科学的制定目标。 目标管理的本质是动力管理，生命管理。当一个人不知道自己为什么要去做一件事情的时候，他所呈现出来的热情和能量都是有限的。我想到，我设定了很多目标计划，我每次和下属说的时候，都感觉不到他们的明显的热情，因为他们都不清楚这些事能给他们带来真正的什么利益，这些利益也看不清楚，所以很多计划都是能拖就拖，要改
压力与情绪管理培训心得
压力与情绪管理心得体会 南孙庄中学张国平9月30日，我们到王兰庄中学听取了王昌品教授的《压力与情绪管理》讲座，听后感觉受益匪浅。如今社会和家庭给予老师的压力和要求越来越高，社会宣传报道中，给予老师的漫骂比鲜花与掌声多，对教师工作效果的高期望、对教师教育方法的质疑和误解、以及教师本身的生活和人际关系，都使教师心理承担着无法想象的压力.在参加了王昌品教授的这次关于教师压力与情绪管理的讲座之后，我受益匪浅。感想颇多，突然觉得有必要对自己的职业压力做一下调试和展望。 教师的职业是一种特殊的职业，这一特殊的职业决定了教师心理素质的重要性，教师的心理问题已经日益受到社会的关注。要让学生具有良好的心理素质，首先教师要有良好的心理素质，要提高学生的心理健康水平，首先教师要有较高的心理健康水平。教学的目的就是教书育人，要让学生形成健康的心理，教师就要不断地完善自己的人格。心理素质好的教师会凭借自己的语言、行为来感化学生，促使学生积极主动地投入学习。有心理问题的教师阻碍了学生的健康成长，也对自身造成了恶劣的影响。 心理健康与心理不健康没有严格的界限,由于内外因素的影响,使人的心理功能受到阻碍的情况是经常发生的,所以对任何一个人来说,都有可能出现某些不够健康的心理状态。每一个人都会或多或少具有一些心理障碍,只是严重程度和影响学习生活的程度不同而己。教师也不例外。尤其是现代高速发展的充满竞争的社会,对教师提出了更高的要求,给教师带来更大的心理压力,更可能产生不健康的心理状态。 教师心理不健康就不能正确理解学生的行为,更无法巧妙地处理学生问题,轻则影响师生关系,重则可能伤害学生心灵。因此,为了更好地教育学生,教师自己首先必须是心理健康的人。 教师的心理健康从根本上说还得由教师自己维护。一个优秀的教师应该能够处理好两个方面的关系--既关注学生的心理健康,同时也重视自己的心理健康。优秀的教师在需要的时候能承受巨大的压力,但他绝不应让自己一直处于压力之中以至于身心俱损,影响工作和生活的正常进行。身为教师,只有不断提高自身的综合素质,不断学习和掌握新的知识,尽快适应新的教学观念,
企业运营管理心得
企业运营管理心得 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
企业运营管理心得随着知识经济和科学技术的迅猛发展以及社会主义市场经济体制的建立，在企业管理方面的人才需求量，给国有企业的发展带来前所未有的挑战。现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础，又懂得管理学基本原理和必要的管理技能，了解中国企业实情，具有决策能力，创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。而学校提供的这门课，给我们提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。目的是让我们了解和掌握企业管理的一般原理，理论和方法，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。 现代企业管理是一门应用性很强的学科，它直接指导企业管理的具体实践，促进企业管理水平的提高，在我国社会主义市场经济下，努力提高管理，增强企业的竞争能力和发展能力，已成为当务之急。因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义。通过学习，我们应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识，熟悉企业管理的主要职能和一般过程，掌握现代管理的科学方法和技能，为今后工作奠定一定的理论基础。 管理学家克拉克说过一句很深刻的话，信息革命改变着人类社会，必定要改变企业的组织和机制。一方面，随着世界经济一体化进程的加快，新知识，高科技发展异常迅猛，企业间竞争已由"大鱼吃小鱼"向"快鱼吃慢鱼"急速转
变。企业直接面对更大范围，更深程度上来自国内外越来越大的竞争压力。如果企业组织内部的变化速度慢于外部的变化速度，那么失败就在眼前。另一方面，天下没有白吃的午餐，你投入一些钱，拿到人家标准化的软硬件，依样画葫芦想大幅提升竞争力，也是不可能的事。从许多管理专案活动失败的案例可以得知，没有执行力，就没有竞争力。依据当今世界各种先进管理理论，并结合已往的经验，经过对公司发展状况的科学分析与判断，我们应当选择以学习力为依托，以执行力为抓手，全面提升企业管理水平，推动企业健康，持续的发展。总的来讲，可将此种方法归纳为如下几点: 一，着眼学习力，增强创新力，创建学习型企业 当代企业之间的竞争，说到底是人才的竞争，是人才的学习力的竞争。所谓学习力就是一个人，一个企业或一个组织学习的动力，毅力和能力的综合体现。学习力贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存与发展的基本条件。我们紧紧围绕"三要素"提高学习力，针对工作的重点，难点增强创新力，实实在在从组织保证，措施落实，载体创新等方面抓好学习型企业的建设，为做大做强企业打好基础。 1，提高认识，完善激励，激活员工学习动力 当今，纺织品市场竞争日趋激烈，市场开拓难度越来越大，特别是一些私营，合资企业的兴起，对包袱沉重的国有老企业挤压力越来越大，产品质量要求高，价格低，批量小，周期短，给企业的工作和盈利带来了一定的难度。面对这种情景，我们要求把工作的压力作为学习的动力，倡导干部员工树立新的学习理念，以学习带动创新，以创新推动企业发展。通过对市场上产品竞争，价格竞争，服务竞争的宣传报道，使每个员工都认识到面对竞争日趋激烈的纺