京东商城入住流程及标准

京东商城入住流程及标准
京东商城入住流程及标准

京东商城入驻流程

一、卖家线下入驻流程介绍

1、申请入驻

1) 核对资质信息:商家首先关注京东商城入驻标准,确认符合要求;

2) 提交入驻申请:商家务必按照邮件要求将信息发送到各类目负责人邮箱(liheping@https://www.360docs.net/doc/7a11971456.html,);

邮件要求:

供应商全称:供应商:公司名称,如“供应商:XX公司”

发送方式:根据经营的产品找到相应的类目负责人,发送邮件。

邮件内容:a)详细信息(联系人,联系地址,联系电话)

b)公司简介(公司简介、公司网址、注册资本、供应商级别(厂商、国代、一级代理、二级代理、其他)、所销售品。)

c)是否能开增值税发票。

注:您的每一封邮件我们都会详细审阅,并在2个工作日内给予答复。如果超出2个工作日未收到答复或者招商进程遇到人为阻碍、拖延的情况,可反馈至“feedback@https://www.360docs.net/doc/7a11971456.html,”邮箱。业务层面的问题请直接与类目负责人联系。

3) 双方沟通:收到资料后,京东招商负责人会第一时间与您取得联系;

4) 确认合作意向:招商负责人会与您就合作条款、要求进行沟通,双方确认合作意向。2、签订合同

1)发送合同:招商负责人邮寄合同到商家处;

2)资质合同审核:商家按照要求签订合同、提交资质文件到京东;

3)资质合同审核:京东相关部门审核合同与资质文件。

3、开店准备

1)准备产品资料:商家准备需要合作产品的相关图片及说明;

2)交纳相关费用:商家交纳保证金和平台使用费;

平台使用费及保证金根据店铺经营类目不同,金额如下(如在京东属于童床童车类目)

一级类目二级类目平台使用费(元)保证金(元)

母婴童车童床6,000/年10,000

注:交易服务费=商家在京东商城以京东价售出的产品销售额*商品对应的毛利保证率

3) 开店销售:产品运营经理将与您取得联系安排开店事宜。

4、入驻指南

1) 资金要求:公司注册资金50万及50万以上人民币;

授权资质:需要确保授权链条的完整,即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推回品牌商;

需要商家提供以下资料:

2) 提供发票:所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票,发票盖章的公司名称必须与商

家与京东合作的公司名称一致;

(a) 申请类型:京东商城暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请;

(b) 真实有效:请务必保证您入驻前后提供的相关资质的真实有效性(若您提供的相关资质为第三方提供,如商标注册证、授权书等,请务必先行核实其真实有效性),一旦发现虚假资质,您的公司将被列入非诚信商家名单,京东商城将不再与您进行合作,并将扣除保证金。

二、卖家线上入驻流程介绍

1、签署在线入驻协议登陆卖家在线入驻系统后,请阅读并签署在线入驻系统方可进入入驻流程。

卖家信息提交:

1) 提交公司经营信息提交公司目前经营状态的基本信息,包括公司基本信息、经营规模、相关联系人等信息。

2) 提交入驻预经营信息提交入驻公司期望在京东经营的店铺名称、经营类目、经营品牌等信息。

3) 提交公司资质信息提交入驻公司完善的公司资质及资质电子版,包括公司营业执照信息、组织机构代码证、一般纳税人证明(均需加盖企业公章并保证图片清晰)。

4) 提交公司财务及税务信息提交公司财务及税务资质及资质电子版,包括开户银行许可证及税务登记证(均需加盖企业公章并保证图片清晰)。

5) 上传产品资质提交公司所经营品牌对应的资质及电子版,包括品牌资质及品牌对应的产品资质(均需加盖企业公章并保证图片清晰)。

6) 提交信息等待资质审核提交以上提交的信息,等待京东审核结果,审核通过后会在系统中进行提示,请及时登录系统查看。

2、合同签订

1)确认合同信息公司信息审核通过后,招商人员会与您联系确认合作细节事宜,合作关键信息(包括保证金、平台使用费、类目扣点等)会反馈到入驻系统等待卖家确认,如确认信息无误后,招商人员会寄出合同文件。

2) 合同/资质寄回卖家收到合同文件后,确认合同细节并签字盖章,同时按照系统提示寄回京东所要求的各类纸质资质文件(均需加盖企业公章并保证内容清晰可辨),收到卖家寄回的资料后,京东工作人员会尽快进行复审,审核通过后,即可进入缴费环节。

3 、卖家缴费

1)卖家缴费卖家根据系统提示进行费用交纳。

2)上传缴费回执单卖家缴费完成后,上传相应的缴费回执单电子版,以便京东工作人员进行财务确认。

4、店铺开通

1)京东确认缴费无误京东工作人会根据卖家上传的缴费回执单电子版进行财务确认。

2)开通店铺缴费确认无误后,京东工作人员会开通卖家店铺并寄回合同供卖家留存。

3)卖家登陆店铺开通店铺后,卖家登陆入驻系统后,即可进入卖家后台进行相关运营操作。

商家入驻流程.docx

女装商家入驻流程(即供应链中心工作流程) 招商部审核商家资质,签定协议 客服跟进商家初次上线前的准备客服把商家资料存档(保管) 工作(招商人员协助) 客服跟进商家注册后台或帮商家注册 完善商家后台信息,上传资质、品 牌信息、个人信息、运费模式等 招商协助客服跟进商家上线款的样商品 QA 清点商品样版并输入记录 版和上线申请表,交与商品QA表 QA 检验商家样版分出商品等级并 对商家做出综合评估 成本核算专员审核商家上线产品价 格,对有异议款给出建议价并把样版 和确定好的上线申请表给回客服 客服把商品部审核结果和样版返 回商家 客服协助商家上线或帮商家初次上线

客服商家不间断自行上新款 一、目的 1:服务供应商,加快签约后供应商上线速度 2:提高入驻垂直采平台供应商的产品品质以及商品性价比和加强供应商商品管理,特制订此工作流程; 二、适用范围 女装供应链中心所有职员工 三、流程细节 ☆ 招商部先审核商家资质,再签定协议 1、企业营业执照 2 、税务登记证 3 、组织机构代码证 4 、银行开户证明 5 、商标注册证 6 、法人身份证复印件 将以上证件的复印件盖上公章。 ☆ 客服把商家资料存档(保管) 1、把商家电子版资质保存,把商家信息统一入表存档 2、把供应商纸质复印件和合同原件保管好 ☆ 招商人员协助客服跟进商家初次上线前的准备工作

1、招商人员协助客服跟进商家初次上线款的样版回公司QA进行检测 2、招商人员协助客服跟进商家初次上线申请表 ☆ 客服跟进商家注册后台或帮商家注册 ☆ 客服引导或帮助商家完善后台信息 1、上传商家资质证 2、上传商家品牌信息 3、上传商家法人个人信息 4、确定运费模式等 ☆招商人员协助客服跟进商家上线款的样版和上线申请表,交与质检QA 1、招商人员跟进对接商家(或引导客服对接商家)跟回样版和上线申请表 2、客服接收样版和上线申请表后交接后到质检QA ☆商品 QA清点商品样版并输入记录表 ☆QA 检验商家样版分出商品等级并对商家做出综合评估 1、QA根据《女装品质检验标准》检验商家样品 2、QA根据《女装商品等级分类》分出产品等级 3、QA根据样品检验结果对首次上线的商家作出综合评估后转交核价专员☆ 核价专员审核商家上线产品价格,对有异议款给出建议价并把样版和确定好的上线申请表给回客服 1、根据实际成本价来审核商家上架价格 2、结合商品等级来审核商家上架价格

京东商城经营模式分析

京东商城全面电子商务模式分析 一、基本情况与功能结构 1、基本情况 京东商城(m如下图)就是中国B2C市场最大得3C网购专业平台,就是中国电子商务领域最受消费者欢迎与最具有影响力得电子商务网站之一.京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均PV超过5000万. 京东商城图 2、功能结构 京东商城网网页布局分类清楚,一目了然。 导航:品牌直销、团购、夺宝岛、积分商城、京东社区、全部分类 首页左侧:商品分类 首页中下方:促销产品、新上架商品 首页下方:帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式

二、京东商城得商业模式 1、业务模式 (1)主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、办公;家居、厨具、家装;服饰鞋帽;个护化妆;钟表首饰、礼品箱包;运动健康;母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3、6万种商品。

(2)主要服务 京东商城提供了灵活多样得商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间与地域得限制.依托多年打造得庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”得便捷。目前,分布在华北、华东、华南、西南得四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3 月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务得同时,还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措,最大限度得解决消费者得后顾之忧,保护了消费者得利益.京东商城用自身得诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营得榜样。 2、目标客户 (1)从需求上分析京东得主要客户就是计算机、通信、消费类电子产品得主流消费人群 (2)从年龄上分析京东主要顾客为20 岁-35 岁之间得人群 (3)从职业上分析京东得主要顾客就是公司白领、公务人员、在校大学生与其她网络爱好者。而在其中每年走出校门得600万大学生群体则又就是京东得一个重点市场。尽管35 岁以上得消费群体有更强得购买力,但就是高素质得大学生们却就是“潜力股”。京东网上商城做了6年,目前拥有超过800 万得注册用户.而在每年得大学毕业生群体中就拥有600万得潜在顾客群,京东得目标不就是跟国美、苏宁争抢客户,而就是把大学毕业生培养成京东得用户。 三、收入与利润来源 (1)直接销售收入赚取采购价与销售价之间得差价在线销售得产品品类超过3 万种,产品价格比线下零售店便宜10%-20%;库存周转率为12天,与供货商现货现结,费用率比国美、苏宁低7%,毛利率维持在5%左右,向产业链上

京东运营计划策划书:京东运营计划

京东运营计划策划书:京东运营计划 华睿京东运营计划 1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。 2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。 3.美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。 4.编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。 1.2营销活动 1.首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。 2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。 3.设置京东客,聚划算等活动,以此引进流量。 4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销 1.3售后问题委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪; 不同情况对客户的损失如何补偿; 快递丢件如何索赔,如何追件; 其他相关售后问题的。 1.4配送及仓库管理 1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货

情况的出现,缺货产品及时下架。 2、发货周期为一天一次; 除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时; 如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。 2阶段运营商城运营分为四个阶段: 1、商城开张期 2、商城成长期 3、商城成熟期 4、商城稳定期第一阶段:商城开张期 1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象) 2、制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性 3、制定会员管理机制,培养会员的消费习惯 4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比; 主推款、促销款,与当季的SKU数配比; PV、UV、转化率、客单价目标分解; 广告投入与其他活动资源的配比。 5、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流) 6、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV、PV、转化率、跳失率等)第二阶段:商城成长期 1、制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标 2、根据店铺PV、UV、转化率、客单

京东商城入驻流程

京东商城入驻流程 Prepared on 22 November 2020

京东商城入驻流程 一、入驻指南 授权资质:确保授权链条的完整,即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推回品牌商; 提供发票:所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票,发票盖章的公司名称必须与商家与京东合作的公司名称一致; 申请类型:京东暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请; 真实有效:请务必保证您入驻前后提供的相关资质的真实有效性(若您提供的相关资质为第三方提供,如商标注册证、授权书等,请务必先行核实其真实有效性),一旦发现虚假资质,您的公司将被列入非诚信商家名单,京东将不再与您进行合作,并将扣除保证金。 配合协作:如在京东平台需要情况下,商家需配合并提供相应纸质资质加盖公章版,寄送至:北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心1楼资质审核部”。 二、在线入驻流程示意图 1、注册京东账号: 2、登陆京东网站: 3、进入京东用户中心验证手机及邮箱 4、“我要入驻”; 5、确认入驻协议、查看入驻须知、录入开店联系人信息 6、完善公司信息; 完善公司营业执照相关信息、组织机构代码证信息,同时上传相应的电子版信息(需要加盖彩色企业公章) 完成录入后,点击“下一步,完善税务及财务信息” 7、完善税务及财务信息

完善公司税务登记证信息、结算银行账户信息,同时上传相应的电子版信息(需要加盖彩色企业公章)完成录入后,点击“下一步,完善店铺信息” 8、完善店铺信息 录入卖家基本经验信息、是否受到其他商家推荐、是否收到京东垂直网站要求(如未收到邀请,请勿选择) 完成信息录入后,点击“下一步,完善类目及资质” 9、完善类目及资质 选择期望店铺类型、期望经营的类目及对应的资质电子版(所有电子版均需要加盖彩色企业公章); 完成录入后,点击“下一步,添加品牌”。 10、添加品牌 点击“添加品牌”,卖家可以添加自己期望经营的品牌信息。当店铺不存在品牌信息时,可以选择“无品牌信息”,点击“下一步,店铺命名”。 添加品牌帮助详见: 11、店铺命名 根据所选的店铺类型完成店铺命名,请按照提示的规范完成店铺命名,不符合规范将被驳回。 完成店铺命名后,点击“下一步,确认在线服务协议”。 12、确认在线服务协议 仔细阅读《“京东”开放平台在线服务协议》,如无异议,勾选“我已仔细阅读并同意协议”后,点击“提交入驻申请”。 13、入驻进度查询及通知 提交入驻申请后,卖家可以通过入驻申请页面登陆查看入驻申请申请的进度,同时京东也会在入驻过程中通过邮件实时通知,开店完成后,店铺登陆相关信息会通过邮件形式通知商家。进度查询页面如下:

京东商城入驻流程指南

京东商城入驻流程指南 核对资质信息: 商家首先关注京东商城入驻标准,确认符合要求 提交入驻申请: 商家务必按照邮件要求将信息发送到各类目负责人邮箱 双方沟通: 收到资料后,京东招商负责人会第一时间与您取得联系 确认合作意向: 招商负责人会与您就合作条款、要求进行沟通,双方确认合作意向 发送合同: 招商负责人邮寄合同到商家处 提交合同资质: 商家按照要求签订合同、提交资质文件到京东 资质合同审核: 京东相关部门审核合同与资质文件 准备产品资料: 商家准备需要合作产品的相关图片及说明 交纳相关费用: 商家交纳保证金和平台使用费 开店销售: 产品运营经理将与您取得联系安排开店事宜 京东商城入驻标准 2011年京东商城坚守品牌正品,杜绝“假、二、水”,全力打造让客户满意的网上商城。 1、商家企业资质审核 (1)商家企业资质要求:公司注册资金50万及50万以上人民币 (2)需要商家提供以下资料: 资质清单备注 营业执照复印件通过最新年检 组织机构代码证复印件 税务登记证复印件国税加地税 开户银行许可证复印件 商标注册证复印件商标正在申请品牌提供《商标注册申请书》品牌销售授权证明复印件注册人与授权人的关系证明 质检报告复印件或产品质量合格证明不同品牌不同类目产品均需提供一份

*所有证件均需在有效期内 2、特殊产品资质审核 需要商家提供以下资料: 类型资质清单 化妆品商品商家化妆品生产厂商持有的《化妆品卫生许可证》复印件; 《化妆品生产许可证》(即《全国工业产品生产许可证》)复印件; 化妆品生产厂商的营业执照副本复印件; 部分商品检验检疫合格的报告或证明复印件; 进口化妆品商品商家海关进口货物报关单复印件; 出入境检验检疫入境货物检验检疫证明复印件;进口非特殊用途化妆品备案凭证复印件; 商品需带有CIQ表示和中文标签; 食品商品商家《食品卫生许可证》或《食品流通许可证》复印件; 《食品生产许可证》复印件; 如系进口食品还须商品出入境检验检疫合格证明、《卫生证书》复印件以及报关单; 如系酒类销售还须提供《酒类零售许可证》或《酒类流通备案登记表》复印件; 如系蔬果、生鲜商品还须提供产地证明及卫生检疫合格证明复印件; 另:特殊产品资质以我公司质控部需要的资料为准。 备注: ● 代理商需要提供的授权资质:需要确保授权链条的完整,即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推回品牌商 ● 发票:所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票,发票盖章的公司名称必须与商家与京东合作的公司名称一致 ● 京东商城暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请 ● 请务必保证您入驻前后提供的相关资质的真实有效性(若您提供的相关资质为第三方提供,如商标注册证、授权书等,请务必先行核实其真实有效性),一旦 发现虚假资质,您的公司将被列入非诚信商家名单,京东商城将不再与您进行合作,并将扣除保证金 收费形式: ● 平台使用费及保证金根据店铺经营类目不同,金额如下: 一级类目二级类目平台使 用费 (元) 保证金(元) 服装鞋帽 6,000 10,000 珠宝 钟表50,000 个护化妆6,000 30,000 家居家装家居6,000 10,000

京东商城、天猫的购物流程

一、 二、 三、京东商城的购物流程图: 天猫商城的购物流程图:

二、1.京东商城的支付方式有:货到付款、在线支付、分期付款、邮局付款、公司转账。 京东商城的配送方式有:上门自提,211限时达,快递运输,如何送礼,海外购物。 天猫商城的支付方式有:支付宝快捷支付、货到付款、网上银行支付。 天猫商城的配送方式有:快递运输。 卓越的购买自营商品支付方式:货到付款、支付宝、财付通及首信会员账户、亚马逊电子账户、国内银行卡或信用卡、招商银行分期付款、国际标准信用卡、亚马逊礼品卡。

卓越购买入驻卖家商品适用的支付方式:国内银行卡或信用卡、国际信用卡、支付宝及首信会员账户、亚马逊礼品卡、电子账户。 卓越的购买自营商品的配送方式:普通快递送货上门、晚间快递送货上门、加急快递送货上门、预约送货上门、平邮、国内特快专递(EMS)、海外标准服务(DHL)、海外航空快递(UPS)。 卓越购买入驻卖家商品适用的配送方式:国内平邮、快递送货、国内特快专递(EMS)。 当当网的支付方式:货到付款、网上支付、支票支付、银行转账、当当礼券。 当当网的配送方式:配送时间及运费、加急快递、海外配送时间、验货与签收、订单配送查询。 2.支付方式的优缺点 货到付款的优点: 防止钱货两空的骗局发生货到付款可以开箱验货,先查看货物描述与购买的货物有无差别,检验货物真实性,质量情况,还有运送损伤等情况之后,根据情况再签单,如果与事实不符,可以拒签,要求退货,并附上理由。这样增加客户的安全感,赢得更多信任,扩大了目标客户的面积 货到付款的缺点:

(1).由于交易没有任何凭证,在买卖交易中没有记录,所以有可能得不到应有的售后服务 (2).货到付款的运费比网上付款的运费贵得多。因为货到付款,快递公司需要收取手续费 (3).收到假货或者不满足,要求退回去的难度大! (4).货到付款也可能存在诈骗情况,比如骗子假冒快递员给你打电话说货已经到你城市,但要你交保证金才能送上门;你交了后又会说已经到你四面但还要交多少保证金才可以给你……要小心这种以保证金名义的诈骗。 在线支付的优点: (1). 便捷。在线支付不仅帮助企业实现了销售款项的快速归集,缩短收款周期,同时也为个人网上银行客户提供了网上消费支付结算方式,使客户真正做到足不出户,网上购物 (2). 实时。可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站帐户中,汇款马上到帐,不需要人工确认。 (3).吸引消费者消费的方式。与到银行转账[包括通过网上个人银行转账或者到银行柜台办理现金转账]的最大区别就在于可以自动确认预付款。对支付货款一方来讲,在线支付是不产生任何费用的,交易所产生的费用由收款帐户所属的商家承担在线支付缺点: (1).交易金额受限制(2).存在拒付风险。 支付宝付款优点:

京东商城运营项目策划书

京东商城运营策划书 一、进驻京东商城 详情登录京东官网商家入驻页面:.jd./contact/joinin.aspx。 二、京东商城开业准备 1人力规划 1.1人员配置图 1.2人员工作表 人员工作容备注 运营总监 1、负责网店整体规划、营销、推广、 客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、 推广、销售、售后服务等经营与管理工 作; 根据网络需求,随时调 整运营方案。 运营总监 美 工 运 营 网 店 编 辑 物 流 客 服

2客服制度 2.1客服部重要性 客服部作为公司的重要部门,其服务态度的好坏,直接影响客户购买欲望,间接体现公司品牌、形象、员工素质等综合服务水平。客服是公司向客户提供的产品服务的总称。客服工作的意义在于完善服务质量,提高客户满意度,建立客户忠诚。为适应公司当前工作需要以及长期战略规划,特制订本制度。 2.2客服部岗位职责 2.21部门主管 1.由于现阶段公司京东商城处于发展初期,客服部部门主管暂由运营总监兼管日常工作。 2.对客服日常工作信息做好统计和分析,配合销售、企划、财务、仓储等各职能部门正常工作,提供其所需资料及数据。以利于公司适时调整产品结构和营销策略,使产品适销对路,保证销售渠道的畅通。 3.组织做好客户服务工作,协调好下属员工和客户的关系,使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益。 4.负责对下属员工的考勤和业绩考评,据其工作态度和业绩进行表扬、批评,向总经理提出奖罚建议或任免建议;负责制订和完善本部管理规定,不断提高客服部工作绩效。 5.负责对下属的培训和业务指导,积极提高下属的思想和业务素质,强调职业道德和团队合作精神,发挥快速战斗能力,增强市场竞争力。 6.负责定期提交所辖工作的汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题,必须及时向总经理请示和汇报,做好上传下达。 7.做好与其它职能部门间横向的协调沟通。 2.22销售客服 1.鉴别潜在的顾客,在初次交谈中,销售客服必须与潜在的客户建立良好的关系。 2.接洽买家询问,告知买家相关事项,使有意向的客户达成交易。 3.熟悉掌握商品信息,了解客户的需求,正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点。 4.准确,简洁,高效,友好的回复顾客购买时提出的各种问题,自己无法解决的求助同事或客服主管。 5.设身处地的考虑客户咨询时的需求,对客户的询问第一时间做出快速反应,做到以一流的服务留住每一位优质客户,并期望以其为中心发展一批优质客户,充分挖掘客户的口碑传播效应。

京东入驻指南

京东商城入驻指南1.申请入驻 核对资质信息: 商家首先关注京东商城入驻标准,确认符合要求 提交入驻申请: 商家务必按照邮件要求将信息发送到各类目负责人邮箱 双方沟通: 收到资料后,京东招商负责人会第一时间与您取得联系 确认合作意向: 招商负责人会与您就合作条款、要求进行沟通,双方确认合作意向2.签订合同 发送合同: 招商负责人邮寄合同到商家处 提交合同资质: 商家按照要求签订合同、提交资质文件到京东 资质合同审核: 京东相关部门审核合同与资质文件 3.开店准备 准备产品资料: 商家准备需要合作产品的相关图片及说明 交纳相关费用: 商家交纳保证金和平台使用费

开店销售: 产品运营经理将与您取得联系安排开店事宜 入驻标准: 2011年京东商城坚守品牌正品,杜绝“假、二、水”,全力打造让客户满意的网上商城。 1、商家企业资质审核 (1)商家企业资质要求:公司注册资金50万及50万以上人民币 (2)需要商家提供以下资料: 资质清单备注 营业执照复印件通过最新年检 组织机构代码证复印件 税务登记证复印件国税加地税 开户银行许可证复印件 商标注册证复印件商标正在申请品牌提供《商标注册申请书》品牌销售授权证明复印件注册人与授权人的关系证明 质检报告复印件或产品质量合格证明不同品牌不同类目产品均需提供一份 *所有证件均需在有效期内 特殊产品资质审核: 需要商家提供以下资料: 类型资质清单 化妆品商品商家化妆品生产厂商持有的《化妆品卫生许可证》复印件; 《化妆品生产许可证》(即《全国工业产品生产许可证》)复印件;化妆品生产厂商的营业执照副本复印件; 部分商品检验检疫合格的报告或证明复印件;

京东电商平台运营方案

一人员配置及工作内容: (一)店铺店长 1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责店铺日常维护,保证店铺的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,促进团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题; (二)店铺美工 主要工作内容(PS合成、调色及抠图,必须熟练,经验要求1年以上) 1.负责店铺视觉规划、设计、店铺装修以及产品描述(图片+文字的排版工作); 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版; 网络销售由于看不到实物,而为了使消费群体产生购买欲望,商品包装尤为重要(主要体现在摄影和后前处理上)。销售者只能看到图片,看不到实物,所以图片必须做到完美无瑕,前提是不能和实物有差距。图片打动不了消费者,商品质量在好也是零。 店铺首页一定要有自己的风格且美观,色彩要舒适,温和而亲切。文案与图像要清晰,易懂,专业。也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。增加顾客对店铺专业性的认知感。产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应,给人整体、专业的感觉。网络太方便,是很容易产生对比的,每一名顾客都有可能拿我们的产品与其它店铺类似的产品对比。装修好每一个细节都可以给自己加分,加大流量的转化率。所以,对美工的工作质量要求相对来说比较高。 招聘参考建议: 1.美术专业毕业,有一定的计算机基础,有较好的视觉审美能力; 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验; 3.熟悉京东、淘宝店铺装修基本功能、货品上架、产品编辑等功能; 4.熟练运用Dreamweaver、Photoshop、 Flash等相关设计软件; 5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,能承受一定的工作压力; 6.熟练编写div/css码、懂Html语言优先;

京东商家入驻合同

协议编号:BJPOP-201 “京东”开放平台服务协议 甲方:北京京东世纪贸易有限公司乙方:________________________ “京东”开放平台服务协议 本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上,根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规的规定,经友好协商于北京市朝阳区缔结。本协议由协议正文、附件及依据本协议公示于“京东”开放平台(以下简称“京东平台”)的各项规则所组成,协议附件及规则与本协议具有同等法律效力,如规则与本协议约定不一致的,以公布生效日期或签署日期在后的文件为准执行。本协议各条的标题仅为方便阅读而设,无意成为本协议的一部分,也不影响本协议的含义或解释。 第一条相关定义及解释 京东:北京京东世纪贸易有限公司及其旗下子公司、分公司、分支机构或相关关联公司统称为“京东”,本协议中提及的应由甲方或“京东”行使的权利和履行的义务,由“京东”内部负责相应区域及业务范围的公司分别履行。本协议由北京京东世纪贸易有限公司代表“京东”与乙方签署。 “京东”网站:指由“京东”提供技术支持和服务的域名为的网站。京东平台:指运行于“京东”网站的“京东”开放平台,是“京东”网站上为用户提供信息发布、交流,第三方经营者开设店铺经营,以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。 “京东”网站用户:指所有在“京东”网站上注册成为“京东”注册会员的法人、自然人及其他组织,本协议中统称为“用户”,除非另有说明,否则“用户”均

指此含义。 商家注册及入驻:商家注册指欲成为“京东平台”第三方经营者的商家(本文或称“卖家”),依据“京东平台”入驻流程和要求完成在线信息提交,经“京东”审核同意后,商家可以使用其自行设定的京东平台用户名和密码登陆“京东平台”,以开立店铺开展经营;商家入驻,亦称“店铺入驻”指第三方经营者完成商家注册,通过资质审核且满足本协议第四条店铺服务开通条件后成为“京东平台”第三方经营者的过程;本协议中的商家指本协议缔约方中的“乙方”。 京东平台用户名:亦称“店铺用户名”,是指商家完成商家注册后获取的与自设密码共同使用以登陆“京东平台”商家管理系统,使用“京东平台”店铺服务的登陆账户,每一个京东平台用户名对应一个店铺。商家应妥善保管店铺用户名及密码信息,不得擅自转让或授权他人使用。 店铺:商家在完成商家注册及商家入驻流程后,为进行合法经营,依据协议约定和京东平台规则由乙方申请,“京东”审核通过的具有独立且唯一性ID(英文IDentity的缩写,意为“身 份标识号码”)、特定名称(可依据相关平台规则进行调整)的网络化虚拟商铺,乙方可依据经营需要,开设一个或多个店铺。乙方通过京东平台用户名可以实现对该店铺的管理,包括但不仅限于商品信息上传、修改、删除处理,交易跟踪、取消等。 京东平台规则:指标示在“京东平台”之上的,与商家经营有关的任何规范性文件,包括但不限于卖家手册、卖家后台公告、卖家后台帮助中心等。 保证金:商家向“京东”缴纳的用以保证本协议履行及对商品和服务质量进行担保的金额,“京东”可以依照本协议的相关约定对其进行处置。 平台使用费:商家使用“京东平台”各项服务时按照本协议约定缴纳的固定技术服务费用。具体缴纳标准见本协议附件。

京东商城入驻流程指南

核对资质信息: 商家首先关注京东商城入驻标准,确认符合要求 提交入驻申请: 商家务必按照邮件要求将信息发送到各类目负责人邮箱 双方沟通: 收到资料后,京东招商负责人会第一时间与您取得联系 确认合作意向: 招商负责人会与您就合作条款、要求进行沟通,双方确认合作意向 发送合同: 招商负责人邮寄合同到商家处 提交合同资质: 商家按照要求签订合同、提交资质文件到京东 资质合同审核: 京东相关部门审核合同与资质文件 准备产品资料: 商家准备需要合作产品的相关图片及说明 交纳相关费用:

商家交纳保证金和平台使用费 开店销售: 产品运营经理将与您取得联系安排开店事宜 2011年京东商城坚守品牌正品,杜绝“假、二、水”,全力打造让客户满意的网上商城。 1、商家企业资质审核 (1)商家企业资质要求:公司注册资金50万及50万以上人民币 (2)需要商家提供以下资料:

*所有证件均需在有效期内 2、特殊产品资质审核需要商家提供以下资料:

另:特殊产品资质以我公司质控部需要的资料为准。 备注: ●代理商需要提供的授权资质:需要确保授权链条的完整,即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推回品牌商 ●发票:所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票,发票盖章的公司名称必须与商家与京东合作的公司名称一致 ●京东商城暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请 ●请务必保证您入驻前后提供的相关资质的真实有效性(若您提供的相关资质为第三方提供,如商标注册证、授权书等,请务必先行核实其真实有效性),一旦 发现虚假资质,您的公司将被列入非诚信商家名单,京东商城将不再与您进行合作,并将扣除保证金 收费形式: ●保证金= 10,000元(用于交易纠纷的赔付) 平台使用费=6000元/年(商户需在入驻时一次性缴纳) ●交易服务费=商家在京东商城以京东价售出的产品销售额*商品对应的毛利保证率 2011年京东商城坚守品牌正品,杜绝“假、二、水”,全力打造让客户满意的网上商城。如发邮件请将“#”换成“@”。

京东商城的运营模式是怎样的

京东商城的运营模式是怎样的 当前,电子商务专业网站模式主要有三种类型。 1.服务型,以制造商品牌为主,如:京东商城、当当网、银泰网、上品折扣等等。 2、平台型,采用C2C模式,如:淘宝网等。 3、网购品牌型,以网络品牌为主,如:凡客诚品、麦包包、玛萨玛索、梦芭莎等等,这些线上线下整合的网购品牌几乎占领了三大门户网站广告费用的80%,其势汹汹。 在电子商务领域,从产业价值链的角度来看,以京东商城为代表的强势渠道商拥有更有时的供应链资源,能更好的实现其战略目标 京东商城的运营模式 电子商务从本质上来看比较像是哑铃结构,一头是客户端,另一头是服务器端,类似于传统商业领域的前台和后台。6年来,京东商城为了更好的满足消费者需求正逐步完善客户端,在库房建设、物流体系、供应链管理上投入巨额资金,另一方面则巩固其后端,在网络服务器和数据中心上加大投入。 滚动融资,筹备上市 京东商城已经实现了三轮融资。第一轮,2007年8月融资1000万美元。第二轮,2009年1月,融资2100万美元。第三轮,2011年5月融资15.31亿美元,新资金中的50%将用于仓储、配送、售后等综合服务能力的强化。三轮融资过后,刘强东仍牢牢把持公司控股权。京东9个董事席位中,刘强东系占有5席,雄牛资本、本日资本、高瓴资本和老虎基金各占1席。在股份的投票权方面,刘强东个人的投票权亦超过50%。京东商城2010年的商品交易额超过100亿元人民币,并计划三年内达到500亿元。有迹象显示,京东商城可能将于2013年赴美上市,希望通过IPO筹资至少20亿美元。近几年来,京东商城一直未能真正实现盈利,滚动增加的雄厚资本有利保障了其持续经营和扩张。 客户端架构及运营模式 供应链体系 对于零售行业来说,不断提高存货及现金的周转率才是王道。沃尔玛通过自有卫星系统,把库存周转率控制在30天左右;苏宁和国美做到40天;电子商务企业亚马逊是7天-10天;京东商城库存周转率为10 天。京东商城牢牢把握供应链效率和成本控制两个要点,以强大的IT系统消化每天发生的实际订单数近30万个,在线销售的产品品类数万种,产品价格比线下零售店便宜10%—20%,库存周转率为10天,做到与供货商现货现结。与此相对,苏宁和国美的库存周转率为40天左右,付账期为112天。因而,京东商城能向产业链上的供货商、终端客户提供更多的价值空间。京东商城的供应链主要有采购环节、销售环节、支付环节和配送环节。 A:采购环节: 京东商城所售产品都是正规进货渠道购进的正牌商品,采购中心设在在北京和广州。 B:销售环节: 消费者主要通过B2C网站购买,少量通过电话订购。京东商城对所有商品开具正式发票,以保证售后服务的有效性和可靠性。 C:支付环节:支持货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、邮局汇款、银行电汇和公司转账等多种支付方式。 D:配送环节:提供快递、普邮、EMS、中铁快运等配送方式。在北京、上海和广州市区的配送由自建的配送体系完成,其余地区外包给专业物流公司。另外,还在部分地区设立货物自提点。京东商品的整个流程能进一步细分为34个环节,目前自己能够控制其中的60%,京东正努力改进其供应链管理水平,争取达到自己能够控制80%的理想水平,并进一步做好成本控制

京东商城运营策划书

京东商城运营策划书 Company Document number:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

京东商城专营店运营策划书一、进驻京东商城 详情登录京东官网商家入驻页面: 专营店所需资质: 1.生产厂商的企业营业执照副本复印件(加盖公章) 2.生产厂商持有的《药品生产许可证》、《药品GMP证书》复印件(加盖公章) 二、京东商城开业准备 1人力规划 人员配置图 店铺负责 客 美运文物

人员详见工作表

2客服制度 客服部重要性 客服部作为公司的重要部门,其服务态度的好坏,直接影响客户购买欲望,间接体现公司品牌、形象、员工素质等综合服务水平。客服是公司向客户提供的产品服务的总称。客服工作的意义在于完善服务质量,提高客户满意度,建立客户忠诚。为适应公司当前工作需要以及长期战略规划,特制订本制度。 客服部岗位职责 部门主管 1.由于现阶段公司京东商城处于发展初期,客服部部门主管暂由运营总监兼管日常工作。

2.对客服日常工作信息做好统计和分析,配合销售、企划、财务、仓储等各职能部门正常工作,提供其所需资料及数据。以利于公司适时调整产品结构和营销策略,使产品适销对路,保证销售渠道的畅通。 3.组织做好客户服务工作,协调好下属员工和客户的关系,使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益。 4.负责对下属员工的考勤和业绩考评,据其工作态度和业绩进行表扬、批评,向总经理提出奖罚建议或任免建议;负责制订和完善本部管理规定,不断提高客服部工作绩效。 5.负责对下属的培训和业务指导,积极提高下属的思想和业务素质,强调职业道德和团队合作精神,发挥快速战斗能力,增强市场竞争力。 6.负责定期提交所辖工作的汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题,必须及时向总经理请示和汇报,做好上传下达。 7.做好与其它职能部门间横向的协调沟通。 销售客服 1.鉴别潜在的顾客,在初次交谈中,销售客服必须与潜在的客户建立良好的关系。 2.接洽买家询问,告知买家相关事项,使有意向的客户达成交易。 3.熟悉掌握商品信息,了解客户的需求,正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点。 4.准确,简洁,高效,友好的回复顾客购买时提出的各种问题,自己无法解决的求助同事或客服主管。

京东自营入驻方案

京东自营方案 一.前期准备 1.资质 2.前期费用交往 3.合同谈判 二.运营过程 三.售后服务 1.售后服务 1.前期准备 资质: 2.费用交往 3.其他注意事项: 4.合同谈判 以上内容谈判完毕以后进入合作期 二.合作期注意事项 1.合同流程 2. 合同签署注意事项: 一、质保金汇款到京东账户 二、提供相关授权人基础联系信息开通VC,JSHOP等系统 三、VC后台提报新品,新品发货,以及订单问题 四、规划相关促销、JSHOP后台制作相关促销海报 五、跟踪六地到货,安排活动上线。 三.运营过程 1. 店铺自己打理装修,但商品修改过程需要经过京东审核 2. 自己退每月出推广方案(可选),使用京东推广资源需要另付费用 3. 物流 . 自己发货到京东六个区域仓库 .发到京东北京中转站,由京东负责送到六大区域仓库。运送过程产生费用自理存储暂不收费用 4. 费用结算与返点:

双方协商进货额度,实行阶梯返点!返点标准为 供货价*返点率 缝纫机一般为8%的返点率 其中质保金为3万元 四售后 无条件退换货,特定款除外,在线咨询由供应商提供 一、从双方洽谈至产品上线流程 1、合同洽谈——条款ok,后台录入 2、多级审批OK——给商家最终电子版 3、商家合同盖章(最好是公章)+各项纸质资质盖章寄给我 4、我通知到采销,并把采销联系方式通知到商家——开通商家VC后台 5、商家和采销一起电话或者邮件选品后——在VC后台先建码、后装修店铺 (装修店铺可以和后续订货一起进行) 6、商家建码完成告诉采销——采销订货 7、商家备货——预约送货(自己送全国6大仓或者选择TC中转仓) 8、产品验收入库——采销点击上架按钮 9、大功告成,开始跟进促销活动

京东商城网上交易流程分析

京东商城网上交易流程分析 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务之一。 1?京东的销售模式 消费者在京东平台可以实现与京东的直接交流,顾客在平台消费遇到任何问题,京东都会迅速及时地与顾客沟通,解决问题。京东给消费者的购物体验是一站式的,有“库存信息”这一功能栏,消费者能够快速了解商品的库存情况。消费者可以随意地把自己喜欢的商品放入“购物车”,然后去进行结算,通过下单、 选择支付方式、物流到达方式就可以完成购物,然后消费者可以慢慢地等待货品的到来,当然消费者也可以通过物流查询,实时跟踪自己商品的动态。下图是京东的销售模式图: 京东商城的收入来源主要来自以下几个方面: (1)自销售收入。京东商城从以前专营3C产品,然后转型为网上百货商城,开始大量销售自己商店的商品,自营店的收入成为京东的主要收入之一。 (2)返点。所谓返点实际是一种销售提成,京东的加盟商根据商品的销售额 来支付广告费,通常是按照交易额的百分比或者固定比例收取。消费者只有实际在京东购买并且产生了支付,京东才收取费用,如果消费者只是浏览了商品并没有产生支付行为,商家不用付费。 (3)平台服务费。平台服务费可分为两类:一类是商家入驻平台,缴纳一定的费用,自己解决物流问题;另一类是成为京东的加盟商,使用京东的配套物流服务,但是需交付更多的服务费。京东开放自己的平台,弓I入更多的加盟商,可以与自己平台的物流系统、技术服务、支付等形成配套的系统,加强对资源的整/火 }习。 (4)物流租用费。京东有自己独立的物流仓储系统,这是京东一个巨大的优 势,可以加强对上游资源的整合,京东可以向平台的加盟伙伴出售自己的物流服务,来获得收入。 (5)广告收入。京东的平台有着巨大的流量和稳定的客户资源,未来可以

京东入驻运营计划书

本计划书由以下三部分组成: 第一部分:律师法律服务内容 第二部分:律师法律服务日程计划 第三部分:具体服务方式 第一部分:律师法律服务内容 一、商会内部治理结构 根据商会发展的要求,律师团队对商会章程、制度进行修订; 帮助商会投资的项目进行股权风险管理,避免日后因纠纷陷入僵局。 二、合同风险管理 此次问卷调查显示,合同法律风险管理是以往风险管理中缺失的一项,也是各单位目前认为潜在的最大法律风险,所以在今后的法律服务中,我们将对商会的合同风险管理提供系统性的风控服务 (一)合同起草 根据商会要求,起草商会专项业务的合同版本; 根据商会要求,起草除专项业务之外的其他合同。 对于合同的起草,我们的工作分为四步:①争议调查②初步草拟③多方论证④定稿。在合同起草的过程中,我们会与贵会相关项目负责人充分沟通,了解项目在运营过程中曾经发生过的纠纷,并在起草合同的过程中规避风险。 (二)合同审核 根据商会的要求,对交易各方拟定的合同文本、方案进行审查、修改。必要时出具法律意见书,披露风险点。 (三)合同签署、执行 对于专项业务的合同,在必要时律师对项目负责人进行合同签署、执行前的培训,提示合同风险点,使其在执行过程中及时收集保存证据有效规避风险、减少风险或转嫁风险。 (四)合同管理、备案 帮助贵会建立合同管理制度:建立合同签署、培训、执行、归档登记制度,所有环节均备案登记。签订的合同及其附件全部归档保存。 对于制式合同版本,律师根据情势需要适时进行阶段性修订。 三、公司管理层人力资源管理

(一)规范面向管理层人员的劳动合同; (二)帮助贵会建立健全管理层人员《员工手册》,规范公司人力资源管理。 四、参与商会重大事项谈判 公司重大事项的谈判包括事前谈判、事中谈判、事后谈判,律师团队会在不同的谈判阶段提供有针对性的服务: (一)事前谈判 为贵会重大的经营事务提供决策咨询服务,进行法律风险评估、提供法律策略分析并提交报告; 根据商会要求,组成专业法律谈判团队就重大的交易活动制定谈判策略,参与重大交易事项的谈判活动; (二)事中谈判 对于商会运营过程中出现的重大法律事务,根据商会的要求与交易方进行谈判; 出具合同以外的其他法律文件包括但不限于声明、备忘录、索赔理赔书、意向书、委托书、会议纪要、律师函等; 指导商会进行证据保全。 (三)事后谈判 启动诉讼程序,并适时与对方谈判,减少损失。 第二部分:常年法律服务日程计划 一、每年两次问卷调查,及时了解商会需求。 二、通过问卷调查的反馈制定服务计划。 三、每周与顾问单位联络人沟通(电话、微信、邮件、QQ等),安排一周工作内容。 四、每月或每季度(根据公司需要)向顾问单位联系人发送律师工作简报,总结工作情况。 五、每月两次向商会发送法律法规、案例资讯速递,并依据商会需要进行解读,必要时依据法律政策和市场的变化,协助商会制定相应的调整及应对策略。 六、每年至少两次律师进商会进行法律公益讲座,具体时间由律师和商会协调好后另行通知。

B2C平台商城入驻费用与流程资料讲解

主流B2C 平台商城入驻费用一览 平台名称 明细 费用 备注 天猫商城 保证金 5万、10万、15万 保证金根据店铺性质及商标状 态不同分三等。 年费 3万/年、6万/年 视经营类目而定。 佣金 每单0.5%-5% 视经营类目而定。 京东商城 年费 6000元/年 保证金 1万-10万 视经营类目而定。 交易服务费 商家在京东商城以京东价售出的产品销售额*商品对应的毛利保证率 亚马逊商城 自主物流模式 佣金 每单4%-15% 视经营类目而定。 亚马逊物流模 式 佣金 每单4%-15% 视经营类目而定。 物流费 存储费 QQ 商城 保证金 3万、5万 视经营类目而定。 年费 6000元/年 佣金 每单0.5%-5% 视经营类目而定。 1号店 保证金 5000-10000元 年费 以每个店铺的SKU 数计算, 按年度交纳 SKU 数在500以内的,3000元/年 SKU 数在 SKU=库存进出计量的单位

500至1000的,5000元/年; SKU数超过1000的,10000 元/年。 当当网 年费6000元/年、12000元/年视经营类目而定。 保证金1万-10万视经营类目而定。 苏宁易购 经销商模式 年费5000元/年经销模式一般都是大品牌入 驻。 电子签单费400元 代销模式年费 500元/年+销售规模(5w以 下500元/年、5w-10w1000 元/年、10w-20w2000元/年、 30w以上3000元/年) 根据每年销售规模的不同分 级。 易迅网 月费500元/月 保证金10000元 佣金每单2%-6% 视经营类目而定。 主流B2C平台商城入驻资质审核与流程 一.天猫商城入驻 1.旗舰店店铺资质

京东电商运营方案计划

京东 电商运营方案

为了扩大市场销售,同时提升品牌形象,特启动网络销售平台京东,京东平台具体运营方案如下: 一、组织成员架构 运营总监(1人)、店长(1人)、客服(2人)、库房管理(1人)、设计(1人)、策划(1人) 运营总监 店长库房管理设计策划 客服 二、人员职能分配 运营总监: 1、根据公司及业务要求,制定网络营销方案及推广策略; 2、负责建立互联网营销的各项管理制度; 3、负责运用多样化的方式、方法推广公司旗下各个品牌、公司网站,贯彻执行网络口碑和推广方案; 4、负责开拓网络营销资源和渠道; 5、指定及负责完成公司产品推广指标和销售指标; 6、负责与相关网络及媒体资源公关工作; 7、完成总经理指派的其他任务。 店长: 1、负责商城的运营管理,策划网站营销活动方案,并推进执行,完成营销目标;

2、负责京东等网店日常推广项目,旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、京东直通车、京东客等,并配合店铺自身的各类营销推广; 3、配合京东京东代运营方进行线上活动策划及推广方案,监督执行,并负责活动后期数据统计,提供效果分析报告; 4、侦测同行业运营情况及市场最新动态,发觉新的商机或商品; 5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制; 6、网店的营销管理,包括网店流量,订单效果数据研究等; 7、分析每日营运情况,统计数据,发觉隐含内在问题,有针对性的提出解决办法; 8、针对顾客、市场、购买过程中的问题,及时调整; 9、每周总计运营报表数据,向部门领导回报; 库房管理 1、按库房规定,每天做好进出货管理工作,并做好详细记录; 2、按每天发货单进行配货,做好打包工作,其他时间做好产品质检工作; 3、定期对库房进行清理,保持库房的美观,使物资设备分类排列,存放整齐,数量准确。 4、完成部门领导安排的其他相关工作。 设计: 1、对商城店铺进行装修设计; 2、对商品商品进行商品页面设计;

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