自动售货机服务校园项目策划案教学总结

自动售货机服务校园项目策划案教学总结
自动售货机服务校园项目策划案教学总结

自动售货机服务校园项目策划案

校园生活里,你是否试过炎热的日子里,想喝瓶冰凉饮料解解暑,不得不顶着火辣的太阳跑去商店买;是否试过寒冷的日子里,想喝杯热饮暖暖身,不得不冒着刺骨的寒风冷雨跑去商店买;是否试过复习看书看到肚子饿,在夜深人静的时候,不得不胆战心惊地,走上大半个小时的路到商店买东西吃,更可悲的是商店已经关门了,真的要找东西吃,就要到附近人口复杂的村庄了……这时候,你是否想起地铁站、商场、机场、医院、步行街等公众场所里那台小小的自动售货机,它就像一个迷你小商店,有纯净水、各式饮料、饼干面包、糖果凉果、新鲜水果,包装纸巾等等。如果我们的身边也有这么一个迷你小商店,生活将变得多么的快捷方便,那么我们就能把更多的精力和时间放到学习或其他有意义的地方了。

确实,自动售货机进驻校园,能更好地服务广大师生。

一、项目服务对象:贵校学生

二、项目服务场所:在教学楼、图书馆、运动场、宿舍、上学路上摆放自动售货机,方便学生及时补充水分和能量。

三、可行性分析

1、符合学生的消费观念

自动售货机购物方便、时尚、新颖,体现了社会的进步,这正迎合了广大消费者,特别是年轻一代的消费观念。自动售货机服务校园,让每一位学生都能体验到方便、快捷、充满新意的购物生活,必将给我们的校园生活增添光彩。

2、符合学生的购物期望

校园都是一个像小型社区,占地面积大,有教学区、宿舍区、生活服务区、运动场等等,学生很多时候只需要买一瓶饮料,或者一包饼干,由于路程遥远,校内购物的不方便性尤显严重。因此,更多的学生渴望一种便捷小商店,也就是自动售货机出现在周围。

3、自动售货机的优势能满足学生的需求

自动售货机集灵活、智能于一体,它的优势体现五大方面:一是它可以灵活移动到校园的任何一个地方,而且占地少,节省空间。二是耗电少,节能环保,三是购物操作方便简单,它可以智能、人性化地进行人机交换售货模式,支持微信、支付宝扫码支付,方便快捷,在识别硬币的基础上,识别纸币,进行售货和找零。四是高技术的应用为购物提供有力的保障。通过高技术的应用能使用电脑统一控制机器,每一台机器的情况均可在终端电

脑查出。这样可方便随时检查机器的运行状态,数字化监控可调节温度,可以根据不同的季节的需求调节机器内的温度,更好地进行货品的保鲜和保质。五是24小时全天候售货,随时服务广大学生。

四、需求性分析

1、有利于提高学生生活的质量和时间利用的有效性

校园生活里,常常出现这样的问题:上课期间口渴,肚子饿,想买个东西吃补充能量,但课间时间短、离商店又远,跑到商店买东西吃是不可能的,唯有饿着肚子继续上下一节课。在宿舍或者图书馆里,看书做功课时,看久了,有点渴有点饿,想去买个东西吃补充能量,但一来一回起码花上半个小时,麻烦又费时,最重要是舍不得放下手中的书籍,这时,唯有饿着肚子继续看书做作业。在操场参加体育锻炼的时候,想休息喝个饮料补充水分,但碍于商店太远,不想浪费时间,又唯有忍着口干舌燥,继续锻炼。

上述情况,由于购物地点远,不方便,学生不能及时补充水分和能量,试问,这样的情况下,学习和锻炼效果怎么会好呢?其实,大学生正处于身体生长的旺盛时期,加上繁重的学业,还有的参加各种社团工作,这消耗了他们大量的体力和脑力。他们消耗能量大,消化得又快,容易口渴和肚子饿,如果自动售货机

在他们周围,学生就能及时地补充水分和能量,精神倍足地继续学习、参加体育锻炼和进行各项活动,提高生活的质量。同时,节省了花在购物路上的时间,学生可以拥有更多的时间去学习、去锻炼,提高时间利用的有效性。

2、有利于确保学生人身安全

在夜里,学生有需要外出买饮料或面包时,这对于学生,特别是女学生造成一定的安全隐患,走在人员稀少的路上,就容易发生打劫、绑架、强奸等事故。特别是晚上10点过后,出不了校门,如果学生跑到附近的商店买东西,那危险性就更大了。所以,在宿舍安放自动售货机,24小时满足学生基本的购物需求,学生不用夜里外出,就能避免很多不必要的伤害和悲剧的发生。

3、有利于引导学生正确的消费习惯,确保学生饮食安全

由于学生对水分和能量的大量需求,引来了一些无牌小贩就在教学楼和宿舍附近进行摆卖,而且摆卖种类繁多:山东大饼、麻婆豆腐、麻辣烫、钵仔糕、烧烤、奶茶和水果等等。每个小贩都推着一辆小车在极力叫卖,学生也贪图方便,明知食物不卫生,还是选择光顾这些小贩,聚集在里面买东西吃,看上去简直就像一个小型墟市。这样既带来学生饮食安全问题,也打破了学校的宁静,把学校的环境搞得脏乱差,影响整个学校的形象和风气。要是在教学楼、图书馆、宿舍、操场、甚至上学的路上放置自动

售货机,学生就可以实现方便快捷的购物,补充水分和能量,而且售货机里面的商品从正规渠道购进,放心有保证。这样,学生就形成正确的消费习惯,不会选择无牌小贩,从而避免饮食安全问题的发生。

五、我们的优势和保证

1、我们具有以下三大优势:

(1)我们是集自动售货机生厂商和服务管理商于一体,提供生产、维修、货物配送、加货、补零与收款、机器日常清洁和维护一条龙服务,责任主体明确,避免第三方承包所致的管理问题和风险。

(2)新兴零售企业,资金充足,良心企业,为自动售货机服务校园项目提供强大的经济支持和有力的信心保证。单从设备投入来算,一台自动售货机价值约3万元,巨大的投入,相对得到的是微薄的收入,更重要是,我们坚守服务校园服务学生的社会使命和责任感,所以,我们相信,我们能够并出色完成自动售货机服务校园的项目。

(3)我们还将配备足够的专业维修人员、货物配送人员和客服人员,24小时提供管理服务,确保提供一流的服务。

一切人力物力的投入,都是为了更好地服务各所高校的莘莘学子,为他们过上方便、快捷、高效的生活,让祖国未来的花朵开得更灿烂。

2、我们保证并承诺:

(1)严格把关机器生产,提供安全性高、技术含量高的自动售货机。

(2)严格执行人员聘用制度,对维修人员和客服人员进行严格的挑选和培训,提供优质专业的服务。

(3)严格监管商品采购和质量管理,精心挑选货源,选择信誉良好的大品牌进行采购,如百事、农夫山泉、蒙牛等。加倍关注商品的生产日期和质量,安排专职人员定期巡查各台自动售货机,清楚详细了解各种商品的售卖情况,及时报告空缺情况,对即将过期商品进行即时下架处理。同时,提高运输配送效率,确保为学生提供充足又放心的商品。

(4)我们可以根据学生的需要和季节的变换,调整商品的种类结构,如男生宿舍多放方便面和面包,女生宿舍多放生活用品和牛奶,还可以摆放考试必须文具等等。

(5)我方一定积极配合学校管理,更好地服务广大师生。我方将大力支持学校各项活动的开展,我方还能向校方提供勤工助学岗,如自动售货机的清洁与日常维护岗位,商品销售情况岗位等等,让学生得到社会实践锻炼和经验。

2018年8月

*****贸易有限公司

自动售货机服务校园项目策划案-初稿-

自动售货机服务校园 项目策划案-初稿--CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

自动售货机服务校园项目策划案大学生活里,你是否试过炎热的日子里,想喝瓶冰凉饮料解解暑,不得不顶着火辣的太阳跑去商店买;是否试过寒冷的日子里,想喝杯热饮暖暖身,不得不冒着刺骨的寒风冷雨跑去商店买;是否试过复习看书看到肚子饿,在夜深人静的时候,不得不胆战心惊地,走上大半个小时的路到商店买东西吃,更可悲的是商店已经关门了,真的要找东西吃,就要到附近人口复杂的村庄了……这时候,你是否想起地铁站、商场、机场、医院、步行街等公众场所里那台小小的自动售货机,它就像一个迷你小商店,有纯净水、各式饮料、饼干面包、糖果凉果、新鲜水果,包装纸巾等等。如果我们的身边也有这么一个迷你小商店,生活将变得多么的快捷方便,那么我们就能把更多的精力和时间放到学习或其他有意义的地方了。 确实,自动售货机进驻校园,能更好地服务广大师生。 一、项目服务对象:大学城十所高校学生 二、项目服务场所:在教学楼、图书馆、运动场、宿舍、上学路上摆放自动售货机,方便学生及时补充水分和能量。 三、可行性分析 1、符合学生的消费观念 自动售货机购物方便、时尚、新颖,体现了社会的进步,这正迎合了广大消费者,特别是年轻一代的消费观念。自动售货机服务

校园,让每一位学生都能体验到方便、快捷、充满新意的购物生活,必将给我们的校园生活增添光彩。 2、符合学生的购物期望 每所大学都是一个像小型社区,占地面积大,有教学区、宿舍区、生活服务区、运动场等等,从一个区到另一个区,近的走路走上近半个小时,远的要骑单车骑上近半个小时,学生很多时候只需要买一瓶饮料,或者一包饼干,由于路程遥远,校内购物的不方便性尤显严重。因此,更多的学生渴望一种便捷小商店,也就是自动售货机出现在周围。 3、自动售货机的优势能满足学生的需求 自动售货机集灵活、智能于一体,它的优势体现五大方面:一是它可以灵活移动到校园的任何一个地方,而且占地少,节省空间。二是耗电少,节能环保,一台机器一个星期用电。。。。度,相当于普通家电。。。。三是购物操作方便简单,它可以智能、人性化地进行人机交换售货模式,在识别硬币的基础上,识别纸币,进行售货和找零。四是高技术的应用为购物提供有力的保障。通过高技术的应用能使用电脑统一控制机器,每一台机器的情况均可在终端电脑查出。这样可方便随时检查机器的运行状态,数字化监控可调节温度,可以根据不同的季节的需求调节机器内的温度,更好地进行货品的保鲜和保质。五是24小时全天候售货,随时服务广大学生。 四、需求性分析

《市场营销》期末总结

《市场营销基础》期末总结 市场营销学这门课,对于我来说是一堂生动并令人受益匪浅的课。每一次学习的过程都会越来越深刻的感受到市场营销学的博大精深,很多分支都值得去升入研究,并发展成一个理论体系。不得不说,之所以觉得市场营销的好处是由于,到处都是企业崛起生动形象的案例,到处是都是拥有营销头脑的企业家的作品,市场和市场营销充满了我们的生活,影响着我们的生活,并无处不在! 下面我从以下几个方面做课程总结: 一、每章知识点回顾及总结 二、思维方式与研究方法 三、案例与课后启示 第一部分课程大纲与知识点 第一章知识点 1、市场营销学的定义:通过创造和交换产品的价值,从而使个人的价值或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。 2、营销观念的演变和发展。 其中我觉得最经典的一句话就是:市场营销学的核心是交换。 第一章总结:这一章主要是初步了解和认识市场营销,概念性为主。 第二章知识点 1、市场营销环境的宏观六要素 2、市场营销环境的特点 3、宏观环境分析:人口环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境、技术环境、自然地理环境。 4、微观环境分析:营销渠道、竞争对手、顾客、公众。 第二章总结:市场情况因地而异,所以市场营销应因地制宜。不了解对方的情况必定会损失惨重,了解其环境情况才能知己知彼百战百胜。本章具体而全面的分析了市场营销索要考虑的复杂错综的环境。 第三章知识点 1、消费者市场的特点 2、消费者购买行为分析 3、消费品市场分析 4、生产资料市场 第三章总结:顾客是上帝,就是不仅要考虑现有的顾客,还要考虑潜在的消费者。 第四章知识点 1、市场细分 2、目标市场 3、市场定位 本章总结:市场也是有差异和局部统一的。 第五章知识点

自动售货机项目策划书

自动售货机校 园卡项目 策划书 项目组员:李金波 李永恒 朱超 自动售货机概念:(Ven di ng Machi ne , VEM是能根据投入的钱币自动付货的机器。自动售货机是商业自动化的常用设备,它不受时间、地点的限制,能节省人力、方便交易。是一种全新的商业零售形 式,又被称为24小时营业的微型超市。能分为三种:饮料自动售货机、食品自动售货机、综合自动售货机校园卡是指我国高校为了方便学生和自己的管理而发行一种特殊IC 卡。校园卡具有实名制,是在校大学生能验证身份的凭证之一,校园内的所有资费使用都可通过校园卡进行交易,例如:食堂就餐等。核心本项目计划将校园卡与自动售卖机进行技术上的融合,推出校园卡自动售卖机,为高校学生节省时间和人力, 真正实现广大师生真正的方便 一.项目背景: 在如今的诸多大学校园内,教学楼与超市相隔甚远,而

许多同学在课间想购买一些零食饮料,由于时间不足和路途颇远而放弃了或是找他人帮自己去学校超市带零食饮料。解决教学楼与超市之间的遥远距离为同学们带来的极大不便,为广大的同学提供便利是此项目的宗旨。 二.项目介绍:为解决同学们在教学楼内难以购买零食饮料的问题,我们购置自动售货机摆放在教学楼门口,让课间的同学们可以来此购买零食饮料。初步计划是只在西北政法大学内实行,分别在 A 座,B 座,二号楼,三号楼各一个。后期将会在西安有条件的大学内都进行实行。 三.自动售货机的发展前景;经过15 年的发展,中国在2015年仍不足十万台。随着移动支付的兴起,自动售货机迎来了发展的大好机遇。在西北政法大学中,自动售货机仅限于图书馆,数量极少。因此市场潜力大,市场占有率低,具有很好的前景。 一、环境分析 (1)微观环境分析顾客:校园卡自动售卖机的顾客群体即为校园卡的持有者,包括教职工、辅导员、学生。我校自动售卖机主要分布在各宿舍楼和教学楼,因此最主要的目标顾客群是全体在校学生。 竞争者:自动售卖机的最主要竞争者是校园内已有的便利店,但店内环境较差而且距离学校有一定距离,选择在这些超市固定消费的学生微乎其微。 (2)宏观环境分析人口环境:一般大学人数均在两万人以上,消费群体庞大,自动售卖机的市场容量大。

自动售货机服务校园项目策划案

自动售货机服务校园项目策划案 想喝瓶冰凉饮料解校园生活里,你是否试过炎热的日子里,是否试过寒冷的日子解暑,不得不顶着火辣的太阳跑去商店买;不得不冒着刺骨的寒风冷雨跑去商店买;里,想喝杯热饮暖暖身,不得不胆战是否试过复习看书看到肚子饿,在夜深人静的时候,更可悲的是商店心惊地,走上大半个小时的路到商店买东西吃,已经关门了,真的要找东西吃,就要到附近人口复杂的村庄了……这时候,你是否想起地铁站、商场、机场、医院、步行街等公众场所里那台小小的自动售货机,它就像一个迷你小商店,有纯净水、各式饮料、饼干面包、糖果凉果、新鲜水果,包装纸生活将变得如果我们的身边也有这么一个迷你小商店,巾等等。那么我们就能把更多的精力和时间放到学习或多么的快捷方便,其他有意义的地方了。确实,自动售货机进驻校园,能更好地服务广大师生。 一、项目服务对象:贵校学生 二、项目服务场所:在教学楼、图书馆、运动场、宿舍、上学路上摆放自动售货机,方便学生及时补充水分和能量。 页1 第 三、可行性分析 1、符合学生的消费观念 自动售货机购物方便、时尚、新颖,体现了社会的进步,这正迎

合了广大消费者,特别是年轻一代的消费观念。自动售货机服务校园,让每一位学生都能体验到方便、快捷、充满新意的购物生活,必将给我们的校园生活增添光彩。 2、符合学生的购物期望 校园都是一个像小型社区,占地面积大,有教学区、宿舍区、生活服务区、运动场等等,学生很多时候只需要买一瓶饮料,或者一包饼干,由于路程遥远,校内购物的不方便性尤显严重。因此,更多的学生渴望一种便捷小商店,也就是自动售货机出现在周围。 3、自动售货机的优势能满足学生的需求 自动售货机集灵活、智能于一体,它的优势体现五大方面:一是它可以灵活移动到校园的任何一个地方,而且占地少,节省空间。二是耗电少,节能环保,三是购物操作方便简单,它可以智能、人性化地进行人机交换售货模式,支持微信、支付宝扫码支付,方便快捷,在识别硬币的基础上,识别纸币,进行售货和找零。四是高技术的应用为购物提供有力的保障。通过高技术的应用能使用电脑统一控制机器,每一台机器的情况均可在终端电页2 第脑查出。这样可方便随时检查机器的运行状态,数字化监控可调节温度,可以根据不同的季节的需求调节机器内的温度,更好地进行货品的保鲜和保质。五是24小时全天候售货,随时服务广 大学生。

关于营销学习心得体会

关于营销学习心得体会 关于营销学习心得体会1 怀着期待的心情,我有幸参加了20xx年营销培训班。通过一周的积极参与和全心投入,我在xx管理才能发展、基层财务核算及相关制度、合规经营与法律环境以及如何提升农险、财险的服务能力等各个方面的学习中都取得了长足的进步和有效的收获。这一切的取得,与领导的信任和培育是分不开的,如果没有领导的肯定,我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导表示衷心的感谢! 培训班的课程紧张而有序,培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜,收获良多,感慨万千,现将此次学习的心得向领导汇报如下: 一、态度决定一切,理念产生力量。 从培训班的学习手册上我注意到了四个字——学习宣言。上面这样写着:“我承诺:以感恩的心情珍视每一次机会。为此,我将全情投入,积极思考,真诚交流,乐于分享,认真总结,学以致用。我将把所学知识积极运用于工作实践当中,巩固学习效果,提高工作技能。为学习,我将全力以赴!”一开始我就把它当作我的“小闹钟”,时刻提醒在心,把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过:”态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性,才能使

行动变自发为自觉,才能产生良好和积极的效果。培训班为期一周的课程也有效地证明了这一点。培训课上老师曾要求我们认真思考这样的一个问题:在培训班过程中如何学习,想学到什么,学习后对自己有哪些期望?我觉得,首先要明确目标,树立信心,理论联系实际,严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起,踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情,专注的精神来听好每一堂课,同时也要学习讲师的授课技巧,互动的丰采,也要与各个地区的同伴多沟通,多交流,从他们身上吸取更多的营养出国留学和灵感,每位同伴都是老师,每位同伴身上都有闪光的亮点,有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会,人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障,良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点,总比别人多努力一些,总比别人多学习一分,离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。 二、养成良好习惯,体现培训风范。 所谓成功,就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以,良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌,决不是偶然,决不是一朝一夕的事情,而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。而即形成的好习惯,可以陪伴其一生,一流培训的风范,要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定,比如,为保证培训效果,请将手机铃声设计为振动或无声状态;课程期间,请严格遵守课程公约。保持四周整洁卫生,学员不得在休息室以外的公共区域内吸烟;着装整齐讲究,严格履行请假手续等,这些都充分体现

关于自动售货机项目的营销策划方案

关于自动售货机项目的营销策划方案1)

2007-05-14 12:25 一、营销现状 1?市场规模: 自99年开始大学生扩招,华侨大学的在校学生日益增加,已达15000人。 以每个学生每周消费 2瓶饮料,每瓶饮料零售均价为元计算,学生的饮料消费市场=15000*5=75,000 元/周。 一年以40周计算(扣除掉寒暑假 7月、8月、1月的12周),即市场规模为 75,000*40=3,000,000 元 /年。(注:5月、6月、9月、10月、11月为销售旺季,2月、3月、4月、12月为销售淡季) 2?市场价值: 饮料市场的产品主要分为PET塑料罐饮料和易拉罐饮料。 PET塑料罐饮料的批发价一般为元,零售价为3元,毛利率为25% 易拉罐饮料的批发价一般为元,零售价为元,毛利率为30% 考虑到有时会策划促销活动,因此以20%为毛利率计算,华侨大学的饮料消费市场,其市场价值为 3,000,000*20%=600,000 元/ 年。 3?竞争状况: 由于自动售货机布置在教学楼内,因此,针对教学楼周边的竞争对手,主要有:校内超市,法学院地下室的小卖部。 校内超市:与各教学楼的距离均在 500米之上,即学生从教学楼到超市购买饮料,至少要15分钟时间。 法学院地下室的小卖部:法学院、经管学院与该小卖部较近,往返时间在5分钟左右;永亮楼、菲华楼、敬萱堂与它的往返时间在10分钟左右。 4?消费群体与需求状况: 消费群体主要为在校大学生。目前,华大的在校大学生为15000人。 由于饮料属于快速消费品,影响消费决策的主要因素为价格、时间和购物流程。 在此处,时间是指学生从所在地到达饮料销售网点的时间。故安置在教学楼内的自动售货机最有优势。 而购物流程是指学生购买饮料的流程。在超市,学生选购好饮料后,要至收银台排队结账,有时结账时间较长。在小卖部,学生选完饮料后直接付款,最为简便。在自动售货机,先投币,再选饮料,有时投币时间较长。 而且,通过一百份的市场调查问卷显示,学生在使用自动售货机时,面临三大问题,一是如何使用,二是是否会卡币、吃币,三是是否会破罐。 、SWO问题分析

高校自动售货机合作协议书

自动售货机合作协议书 甲方:(以下简称甲方) 乙方:(以下简称乙方) 经甲乙双方友好协商,在平等互惠的基础上就乙方在甲方场地进行自动售货机服务等相关事宜达成协议如下: 一、合同内容及期限 本合同主要内容为:由乙方在甲方指定场地为甲方提供自动售货机服务;乙方负责自动售货机的安装及维护;甲方只提供设备电源的接驳点,配套安装由乙方负责;乙方每年按每台设备元(含电费)向甲方支付场地使用费;合作期限为年(即年月日到年月日)。 二、甲乙双方的权利和义务 1、甲方有对乙方的经营行为进行全程监督管理的权利,对于在经营过程中出现的问题,甲方有权向乙方提出质询,乙方需认真回复并积极解决。 2、甲方应保障乙方的正常经营,如发现恶意破坏设备或其他影响乙方正常经营的行为时应及时制止并告知乙方。 3、乙方应从正规厂家或商家采购原材料及桶装水,采购时要注意查看“QS”标识及保质期并索要进货凭证(卫生许可证、食品流通许可证、产品批次合格证、营业执照、税务登记证等),做好进货台账以便追根溯源,因乙方原因出现食品安全事故,相关法律责任及经济损失由乙方自行承担。 4、如遇不可抗拒力量导致设备损坏甲方不承担任何责任。 5、乙方必须积极配合院方及教育、卫生、防疫、消防等相关上级主管部门的各项检查并对检查结果负责。 6、乙方员工应每天对设备进行原料补充及卫生清理,保障甲方使用,若出现机器吃币、卡壳、不出货等现象造成的损失由乙方负责赔偿;乙方应在自动售货机的显著位置注明故障处理电话,出现问题后乙方应于2小时内到现场解决(非工作日4小时内)。 7、乙方负责办理涉及本合同内容的所有行政、卫生、工商、税务等相关手

续,相关费用由乙方自行承担。 8、乙方应在甲方指定位置布放自动售货机台,不得擅自布放。 9、乙方产品售价必须经甲方签字确认后方可实行。 10、合同期满后甲方可自由选择自动售货机的合作单位,在同等条件下乙方有优先权。 11、乙方所有从业人员禁止在校园内吸烟,如违反此项规定甲方有权对乙方处以500元/次的罚款。 三、乙方在经营期间如有违反本协议规定的行为之一的,第一次发现甲方有权对乙方处以500元以上的罚款,第二次发现甲方有权对乙方处以停业整顿处罚,第三次发现甲方有权立即终止合同,由此所造成的一切损失均由乙方承担。 四、自合同生效之日起乙方应将上述设备的场地使用费交至甲方计财处。 五、乙方因经营不善不能维持正常营业或中途退出承包时,作为单方违约,甲方不予退还场地使用费等相关费用。 六、本承包金甲方已经综合考虑了各种物价及费用上涨因素,即本合同承包期间上级部门对学校及学生的各种补贴、补助均与乙方无关。 七、本协议一式贰份,甲乙双方各执一份,自甲乙双方授权代表签字后立即生效,本合同未尽事宜双方应协商解决,协商未果可向甲方所在地人民法院提起诉讼。 以下无协议正文 甲方:乙方: 签字(盖章):签字(盖章): 日期:日期:

服务营销案例总结

案例三 1. 1)成功的因素主要有: (1)准确理解美国人的生活习惯。上世纪90年代,大多数美国人都过着“工作—回家”的两点一线式生活,大家需要一个休闲放松的地方。对此,星巴克面向白领阶层销售高价咖啡,通过不断开设新店,打造成了一个人们休闲放松的场所。(2)恰当的选址和销售渠道。星巴克大多位于人流量大的开阔地段,比如零售中心、写字楼等交通便利处。产品组合种类繁多,并且通过各种渠道销往宾馆、航空公司、餐厅等,增加了与顾客接触的机会。 (3)高度重视合作伙伴。星巴克自成立之日起,星巴克就确定了“合作伙伴的满意就是顾客满意的前提”的理念,对员工的态度调动了其积极性,为提高星巴克的服务质量打下了坚实基础。 2)价值主张: (1)“鲜活的咖啡”主张消费者在喝咖啡时为其营造一种氛围和体验,维持美国咖啡的文化活力,这是星巴克对咖啡价值的始终强调。 (2)对伙伴满意的重视。星巴克为雇员提高丰厚的待遇,并为雇员的发展制定了良好规划,所有这些都使星巴克与其雇员的关系保持在良好的发展轨道上,这对雇员和企业是双赢的发展。 3)品牌形象 星巴克在快速发展的路上,通过对自己企业价值的坚持、对分配渠道的建设、对合作伙伴的重视、对服务质量的把持、对产品服务的创新,已经发展了自己服务好、产品好、环境好、渠道便利的品牌形象。 2、顾客满意得分下降是公司服务质量却有下降。 (1)星巴克从2002年开始,战略重心偏向零售扩张和产品创新,这两项的发展带动了公司的整体规模的发展,但是服务的质量却跟不上规模的扩张。随着规模的扩大,星巴克的资源势必有所分散,从而影响的服务质量的水平。 (2)星巴克的顾客群同时也发生了一些变化,顾客变得更年轻,教育程度也更低,同时对服务的质量和之前的顾客也有着差异,要求也相对更高。 综合以上两点原因,所以星巴克的顾客满意得分有所下降 第三题: 1、利润不仅仅来源于原装咖啡豆,更多的来源于其他产品,如饮料等。 2、零售渠道越来越多,如销往宾馆,航空公司等。 3、咖啡师的工作日益复杂,主要是更多的星巴克顾客需要个性化服务。 4、对于衡量服务表现方面,门面有了额外的“传奇服务”的打分。 5、竞争者越来越多样化。 6、发现品牌形象存在瑕疵,正在考虑传递给顾客的价值是否正确。 7、始终在进行产品与服务的创新。 8、消费者的需求一直在改变,星巴克为了应对这种情况一直在努力。 4、(1)理想的星巴克顾客: 去星巴克消费频率高

自动售货机项目策划书

自 动 售 货 机 校 园 卡 项 目 策划书 项目组员:李金波 李永恒 朱超

自动售货机概念:(Vending Machine,VEM)是能根据投入的钱币自动付货的机器。自动售货机是商业自动化的常用设备,它不受时间、地点的限制,能节省人力、方便交易。是一种全新的商业零售形式,又被称为24小时营业的微型超市。能分为三种:饮料自动售货机、食品自动售货机、综合自动售货机 校园卡是指我国高校为了方便学生和自己的管理而发行一种特殊IC 卡。校园卡具有实名制,是在校大学生能验证身份的凭证之一,校园内的所有资费使用都可通过校园卡进行交易,例如:食堂就餐等。 核心本项目计划将校园卡与自动售卖机进行技术上的融合,推出校园卡自动售卖机,为高校学生节省时间和人力,真正实现广大师生真正的方便 一.项目背景:在如今的诸多大学校园内,教学楼与超市相隔甚远,而许多同学在课间想购买一些零食饮料,由于时间不足和路途颇远而放弃了或是找他人帮自己去学校超市带零食饮料。解决教学楼与超市之间的遥远距离为同学们带来的极大不便,为广大的同学提供便利是此项目的宗旨。 二.项目介绍:为解决同学们在教学楼内难以购买零食饮料的问题,我们购置自动售货机摆放在教学楼门口,让课间的同学们可以来此购买零食饮料。初步计划是只在西北政法大学内实行,分别在A座,B 座,二号楼,三号楼各一个。后期将会在西安有条件的大学内都进行实行。

三.自动售货机的发展前景;经过15年的发展,中国在2015年仍不足十万台。随着移动支付的兴起,自动售货机迎来了发展的大好机遇。在西北政法大学中,自动售货机仅限于图书馆,数量极少。因此市场潜力大,市场占有率低,具有很好的前景。 一、环境分析 (1)微观环境分析 顾客:校园卡自动售卖机的顾客群体即为校园卡的持有者,包括教职工、辅导员、学生。我校自动售卖机主要分布在各宿舍楼和教学楼,因此最主要的目标顾客群是全体在校学生。 竞争者:自动售卖机的最主要竞争者是校园内已有的便利店,但店内环境较差而且距离学校有一定距离,选择在这些超市固定消费的学生微乎其微。 (2)宏观环境分析 人口环境:一般大学人数均在两万人以上,消费群体庞大,自动售卖机的市场容量大。 技术环境:目前市场上已经推出校园卡与自动售卖机相结合的,一旦投放也能在技术上占取一定的优势。满足了现金,微信支付宝一卡通的支付方式,对人群有很强的吸引作用。 机器本身特点

宁夏自动售货机生产制造项目投资计划书

宁夏自动售货机生产制造项目 投资计划书 规划设计/投资分析/产业运营

报告说明— 随着中国经济的起飞,自上世纪末本世纪初,经过近二十年的发展,国内自助售货机行业发展态势良好。据不完全统计,我国自助售货机主要分布在北京、上海、广州、深圳、大连、杭州、浙江等沿海发达地区。由于自助售货机的灵活性和经营成本低等优势,广受消费者和商家的欢迎。自助售货机行业发展潜力巨大,市场空间广阔。 该自动售货机项目计划总投资7772.60万元,其中:固定资产投资6468.07万元,占项目总投资的83.22%;流动资金1304.53万元,占项目总投资的16.78%。 达产年营业收入11909.00万元,总成本费用9350.04万元,税金及附加147.71万元,利润总额2558.96万元,利税总额3059.63万元,税后净利润1919.22万元,达产年纳税总额1140.41万元;达产年投资利润率32.92%,投资利税率39.36%,投资回报率24.69%,全部投资回收期5.55年,提供就业职位213个。 随着中国经济的起飞,自上世纪末本世纪初,经过近二十年的发展,国内自动售货机行业发展态势良好。据不完全统计,我国自动售货机主要分布在北京、上海、广州、深圳、大连、杭州、浙江等沿海发达地区。由于自动售货机的灵活性和经营成本低等优势,广受消费者和商家的欢迎。自动售货机行业发展潜力巨大,市场空间广阔。

目录 第一章项目概况 第二章项目承办单位 第三章项目建设背景 第四章项目市场分析 第五章项目建设方案 第六章选址评价 第七章土建工程 第八章工艺原则及设备选型第九章项目环保分析 第十章项目安全卫生 第十一章项目风险应对说明第十二章项目节能可行性分析第十三章项目计划安排 第十四章投资方案说明 第十五章项目经济效益 第十六章总结评价 第十七章项目招投标方案

校园自动售货机合作方案服务项目

校园自动售货机合作方案服务项目【采购编号:MMC2018C030T】 竞 争 性 谈 判 文 件

石油化工学院招投标工作办公室 2018年8月

石油化工学院招投标工作办公室受石油化工学院后勤服务与管理处的委托,就校园自动售货机合作方案服务项目按竞争性谈判方式进行采购,接受合格的国投标人提交密封投标文件参加投标。有关事项如下: 一、采购项目的名称、编号及货物需求 1、项目名称:校园自动售货机合作方案服务项目 2、项目编号:MMC2018C030T 3、项目需求:具体详见采购文件《第三部分采购要求》 4、项目预算:无 二、合格投标人: 1、投标人符合《中华人民国政府采购法》第二十二条规定; 2、投标人必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民国境注册的法人或其他组织; 3、投标人在参加政府采购活动前三年中没有违法记录,并遵守政府采购法律、法规; 4、本项目不接受联合体投标。 三、报名时间、地点及联系方式 1、报名时间:2018年9月3日至2018年9月13日(上班时间) 2、报名地点:石油化工学院招投标工作办公室(综合办公楼707室) 3、报名资料:投标人必须提供有效法人授权委托书原件、营业执照(三证合一)复印件和身份证复印件,并加盖单位公章。 4、报名联系人:老师、罗老师 5、联系:0668-2923877 四、递交报价文件地点:石油化工学院综合办公楼704室 五、递交投标文件时间、投标截止及项目评审时间: 1、递交投标文件时间:2018年9月14日上午9:00-9:30 2、投标截止及项目评审时间:2018年9月14日上午9:30 石油化工学院招投标工作办公室 2018年9月3日

1营销期末总结.doc

■新产品定价策略:撇脂定价和渗透定价条件!!(简答) 撇脂定价:指产品生命周期的最初阶段,把产品的价格定的很高,以攫取最大利润,企业之所以能这样做,是因为有些购买者主观认为某些商品具有很高的价值。 条件:1.市场上有足够的购买者,他们的需求缺乏弹性,即使把价格定得很高,市场需求也不会大量减少; 2.高价使需求减少一些,因此产量减少一些,单位成本增加一些,但这不致抵消高价所带来的利益; 3.在高价情况下,仍然独家经营,别无竞争者; 4.有专利保护的产品就是如此 5.某种产品的价格定得很高,使人们产生这种产品是高档产品的印象。 渗透定价:企业把其创新产品的价格定得相对较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率。 条件:1.市场需求显得对价格极为敏感,低价会刺激市场需求迅速增长; 2.企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降; 3.价格不会引起实际和潜在的竞争。 ■差别定价的条件: 1、市场必须是可细分的,每个细分部分的需求强度是不同的。 2、顾客不可能将低价购买的商品,以高价转手倒卖。 3、高价的市场上不可能有竞争者以低价竞销。 4、所有成本费用不能超过差别定价获得的额外收入。 5、差别定价的形式必须合法 6、价格歧视不会引起顾客反感,放弃购买,影响销售。 ■企业降价与提价的原因(简答) 企业降价的主要原因有: 1.企业的生产能力过剩而需要扩大销售,但是企业又不能通过产品改进和加强销售工作等来扩大销售,在这种情况下,企业需要考虑降低价格。 2.在强大竟争中的压力下,企业的市场占有率下降。(在国内市场上,家电行业的价格战其他品牌降价创维为保证其市场占有率不得不降价) 3.企业的成本费用确实比竟争者低,企业通过降低价格来掌握市场或提高市场占有率,从而扩大生产和销售量, 降低成本费用。(格兰仕) 企业提价的主要原因有: 1.山于通货膨胀,物价上涨,企业成本费用提高,许多企业成本不得不提高产品价格。在通货膨胀条件下,企业会采取多种方法 来调整价格,对付通货膨胀,诸如: %1推迟报价②在合同上规定调整条款③采取不包括某些产品和劳务的定价策略④减少价格折扣⑤取消低利产品 ⑥降低产品质量,减少产品特色和服务。 2.企业的产品供不应求,不能满足所有顾客的需求,在这种情况下,企业必须提价。方式:取消价格折扣、在产品大类中增加价格较高的项目或者开始提价。 3还有一些企业提价是出于市场竞争策略的考虑,谋求市场竞争中的差异化优势(云南白药牙膏提价) ■人员推销具有广告和宣传等其他促销形式所无法比拟的优势或优点: (1)人员推销注重人际关系,有利于顾客同销售人员之间建立友谊。代表企业利益&客户利益 (2)人员推销具有较大的灵活性。访问推销过程中可根据顾客心理变化改进推销方式方法,促进交易达成。 (3)人员推销与广告相比,其针对性强,无效劳动较少。销售人员访问顾客有一定倾向性,目标明确。 (4)人员推销在大多数情况下能实现潜在交换,造成实际销售。见而三分情的情面便利。 (5)人员推销有利于企业了解市场,提高决策水平。双向沟通,为企业营销决策提供意见建议。 (6)人员推销经常用于竞争激烈的情况,也适用于推销那些价格昂贵和性能复杂的商品。对于专业性强、复杂商品,须有推销员为顾客展示、操作、解答疑问,才能达成销售。 当然,推销也有一些缺点,主要是成本费用较高。此外,人员推销还有个局限性,即企业往往难以物色到有才干的销售人员。(例通用汽车8000多家经销商买下来办不到所以成本非常高)

自动售货机生产制造项目实施方案

自动售货机生产制造项目 实施方案 规划设计/投资分析/产业运营

自动售货机生产制造项目实施方案 随着中国经济的起飞,自上世纪末本世纪初,经过近二十年的发展,国内自动售货机行业发展态势良好。据不完全统计,我国自动售货机主要分布在北京、上海、广州、深圳、大连、杭州、浙江等沿海发达地区。由于自动售货机的灵活性和经营成本低等优势,广受消费者和商家的欢迎。自动售货机行业发展潜力巨大,市场空间广阔。 该自动售货机项目计划总投资7345.68万元,其中:固定资产投资6218.60万元,占项目总投资的84.66%;流动资金1127.08万元,占项目总投资的15.34%。 达产年营业收入10238.00万元,总成本费用7848.66万元,税金及附加136.74万元,利润总额2389.34万元,利税总额2855.64万元,税后净利润1792.01万元,达产年纳税总额1063.64万元;达产年投资利润率32.53%,投资利税率38.88%,投资回报率24.40%,全部投资回收期5.60年,提供就业职位180个。 报告目的是对项目进行技术可靠性、经济合理性及实施可能性的方案分析和论证,在此基础上选用科学合理、技术先进、投资费用省、运行成本低的建设方案,最终使得项目承办单位建设项目所产生的经济效益和社会效益达到协调、和谐统一。

...... 随着中国经济的起飞,自上世纪末本世纪初,经过近二十年的发展,国内自助售货机行业发展态势良好。据不完全统计,我国自助售货机主要分布在北京、上海、广州、深圳、大连、杭州、浙江等沿海发达地区。由于自助售货机的灵活性和经营成本低等优势,广受消费者和商家的欢迎。自助售货机行业发展潜力巨大,市场空间广阔。

校园自动售货机渠道设计方案

校园自动售货机渠道设计方案 班级 小组成员

目录 一、概述 二、项目创意 三、调查数据及分析 四、市场状况及竞争对手 五、项目目标及任务 六、SWOT分析 七、市场营销战略STP分析 八、营销组合策略4P 九、盈利模式和营销预算

一.概述 随着经济社会的纵深发展,越来越越多的新鲜事物进入消费者的视线,自动售货机,正在 慢慢进入我们视野,接近日常的生活。地铁站、商场、机场甚至医院等公众场合,我们都不难发现它的身影。其兜售的货物也是琳琅盲目,从普通的纯净水到各式的饮料,小包装的纸巾到安全套这样私隐的东西。那么,大学校园呢?作为新生代的80后90后,对同为新生事物的自动售货机又是一种怎样的态度?自动售货机进入大学校园是否具有可行性和盈利性 呢?因此,主要针对自动售货机进入校园的可行性进行调查,并就调查结果进行可行性分析。二.项目创意 拥抱我,快乐传给你! 在自动售货机前面标明“拥抱我”字样,并注明消费10元以上拥抱一下自动售货机将免费赠送可口可乐一瓶。 营销理念:方便购物的同时将快乐传递给你我他。 三.调查数据及分析 这次调查我们采用的是调查问卷的方式,调查的对象是信工学院的学生及其部分教师和在校职工,家属楼成员等。根据回收的调查问卷,我们进行如下的分析。 1.您的性别() A.男生 B. 女生 我们对在校学生中进行了调查其中男生占的比例为47%,女生的比例为53%。女生所占比例比较多,所以对女生的调查也是十分重要的,对设置自动售货机的影响也很大,同时也能对自动售货机里面的品种提出好的建议。 2.您的职业() A.学生 B.老师 C.在校职工 D.其他

服务营销论文

]当今时代,是一个竞争的时代,能力的时代,经济全球化和信息化、经济和科技的迅速发展加剧了市场竞争,任何一个社会主体都不可能回避这一现实,市场主体纷纷研究提高竞争力的策略,整合资源,提升综合竞争力。企业强大竞争力的根本取决于有没有高质量的服务,有没有忠诚的顾客,竞争的胜利者将是那些理解顾客价值,创造顾客价值,提高顾客满意度和忠诚度的企业。 一、顾客忠诚对于企业的作用 传统的大众粗放型的营销策略已难以奏效,现代营销的工作重点开始从获得新顾客转向保留老顾客,从注重交易价值转向挖掘顾客终生价值,从顾客满意度到顾客保留,最终实现顾客忠诚。 一般来说,忠诚的顾客具有如下特征:不购买或极少购买其他公司的产品和服务;重复购买本公司的产品和服务;推荐他人购买本公司产品和服务。 企业拥有忠诚的顾客,重复购买公司的产品和服务,这样使得企业与顾客之间保持特定的关系,企业便于了解阶段内顾客需求的数量及长期内顾客需求的波动规律,有利于制定长期计划,减少企业因计划生产进行的市场调查的环节,对于产品的种类、规格、数量都有详细的数字依据,合理安排生产,避免了盲目生产而产生的不利影响。企业拥有忠诚的顾客,将本公司的产品推荐给他人,无形中形成了公司正面宣传的免费资源,不仅为企业带来新的顾客,更重要的是有利于树立企业的形象,一个企业在群众中具有良好的口碑,那将会给企业带来丰厚的利润。 顾客满意是一个种概念,属于消费后的一种特定的情感定位。客户根据其使用的情况,评定某种特定产品或服务的价值,是一种消费前产生的期望,与消费后的实际感受相比之后的评价,这种评价将影响客户在此购买的意愿和行动。如果评价高,客户可能愿意再次上门;如果评价低,客户可能不愿意再次上门;如果评价普通,则随时可能转换购买的对象。因此,许多企业不得不不断地追求高度满意,因为那些只获得一般满意的顾客一般不打算更换供应商,高度满意和愉快则创造了一种对品牌情绪上的共鸣,而不仅仅是一种理性偏好,正是这种共鸣,创造了顾客对品牌的高度忠诚。 二、服务营销对顾客忠诚的影响 随着科学技术的迅猛发展,市场中的竞争产品越来越趋于同质化,而顾客在购买产品时往往是将所获价值与交易成本相比较,当顾客购买产品或服务后所获得的价值越大时,顾客就会越满意,就会重复购买和推荐给他人购买,并表现出对企业产品或服务的忠诚[5],而服务营销恰恰能够增强顾客购买产品或服务所带来的价值,使企业的产品或服务脱颖而出,提高顾客忠诚度,具体可以表现为以下几点: (一)弥补产品的不足与缺陷 无论是实物产品还是服务产品,都可能存在一定缺陷或不足。当然,产品缺陷或不足可能是先天存在的,也可能是偶然出现的,还可能是来自客户的“恶作剧”。然而这些缺陷或不足却可能是很致命的,“魔鬼”的一面一旦表现出来,恐怕就不是解决客户投诉(退货、退款或赔礼道歉)那么简单了,有时还会上升为一场危机。即使有着成熟管理与运营模式的跨国企业,也会遭遇此类问题,如前几年在武汉、长春等地的“麦当劳毒油事件”,以及2005年肯德基遭遇“苏丹红事件”都证明了这一点。不仅是服务业,在制造业也屡见不鲜,“可口可乐二恶英事件”、“三鹿毒奶粉事件”,这一幕幕触目惊心。危机来临就要看企业的服务与公关能力了。弥补也好补救也罢,让企业尽快走出危机才是“硬道理”。

自动售货机服务校园项目策划案

自动售货机服务校园项目策划案 校园生活里,你是否试过炎热的日子里,想喝瓶冰凉饮料解解暑,不得不顶着火辣的太阳跑去商店买;是否试过寒冷的日子里,想喝杯热饮暖暖身,不得不冒着刺骨的寒风冷雨跑去商店买;是否试过复习看书看到肚子饿,在夜深人静的时候,不得不胆战心惊地,走上大半个小时的路到商店买东西吃,更可悲的是商店已经关门了,真的要找东西吃,就要到附近人口复杂的村庄了……这时候,你是否想起地铁站、商场、机场、医院、步行街等公众场所里那台小小的自动售货机,它就像一个迷你小商店,有纯净水、各式饮料、饼干面包、糖果凉果、新鲜水果,包装纸巾等等。如果我们的身边也有这么一个迷你小商店,生活将变得多么的快捷方便,那么我们就能把更多的精力和时间放到学习或其他有意义的地方了。 确实,自动售货机进驻校园,能更好地服务广大师生。 一、项目服务对象:贵校学生 二、项目服务场所:在教学楼、图书馆、运动场、宿舍、上学路上摆放自动售货机,方便学生及时补充水分和能量。

三、可行性分析 1、符合学生的消费观念 自动售货机购物方便、时尚、新颖,体现了社会的进步,这正迎合了广大消费者,特别是年轻一代的消费观念。自动售货机服务校园,让每一位学生都能体验到方便、快捷、充满新意的购物生活,必将给我们的校园生活增添光彩。 2、符合学生的购物期望 校园都是一个像小型社区,占地面积大,有教学区、宿舍区、生活服务区、运动场等等,学生很多时候只需要买一瓶饮料,或者一包饼干,由于路程遥远,校内购物的不方便性尤显严重。因此,更多的学生渴望一种便捷小商店,也就是自动售货机出现在周围。 3、自动售货机的优势能满足学生的需求 自动售货机集灵活、智能于一体,它的优势体现五大方面:一是它可以灵活移动到校园的任何一个地方,而且占地少,节省空间。二是耗电少,节能环保,三是购物操作方便简单,它可以智能、人性化地进行人机交换售货模式,支持微信、支付宝扫码支付,方便快捷,在识别硬币的基础上,识别纸币,进行售货和找零。四是高技术的应用为购物提供有力的保障。通过高技术的应用能使用电脑统一控制机器,每一台机器的情况均可在终端电

校园自动售货机合作方案服务项目

. 校园自动售货机合作方案服务项目MMC2018C030T】【采购编号: 竞 争 性 谈判 文件 专业资料word .

广东石油化工学院招投标工作办公室 2018年8月 专业资料word . 第一部分采购公告 广东石油化工学院招投标工作办公室受广东石油化工学院后勤服务与管理处 的委托,就校园自动售货机合作方案服务项目按竞争性谈判方式进行采购,接受合 格的国内投标人提交密封投标文件参加投标。有关事项如下: 一、采购项目的名称、编号及货物需求 1、项目名称:校园自动售货机合作方案服务项目 2、项目编号:MMC2018C030T 3、项目需求:具体详见采购文件《第三部分采购要求》 4、项目预算:无 二、合格投标人: 1、投标人符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定; 2、投标人必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织; 3、投标人在参加政府采购活动前三年中没有违法记录,并遵守政府采购法律、法规; 4、本项目不接受联合体投标。

三、报名时间、地点及联系方式 1、报名时间:2018年9月3日至2018年9月13日(上班时间) 2、报名地点:广东石油化工学院招投标工作办公室(综合办公楼707室) 3、报名资料:投标人必须提供有效法人授权委托书原件、营业执照(三证合一)复印件和身份证复印件,并加盖单位公章。 4、报名联系人:陈老师、罗老师 5、联系电话:0668-2923877 四、递交报价文件地点:广东石油化工学院综合办公楼704室 五、递交投标文件时间、投标截止及项目评审时间: 1、递交投标文件时间:2018年9月14日上午9:00-9:30 2、投标截止及项目评审时间:2018年9月14日上午9:30 广东石油化工学院招投标工作办公室 2018年9月3日 专业资料word . 第二部分商务要求 一、投标保证金 1、学校为了保证本次谈判采购免遭因投标人的行为而蒙受损失,学校在因投标人的行为受到损害时,投标人的投标保证金将不予退还; );2000.00元2、投标保证金金额:人民币贰仟元整(¥投标保证金应从投标人基本账户划入学校财务处指定账户;

自动售货机项目规划方案

自动售货机项目 规划方案 规划设计/投资分析/实施方案

自动售货机项目规划方案 自动售货机,英文名(VendingMachine,VEM),是一种能根据投入的 钱币自动付货的机器。自动售货机是商业自动化的常用设备,它不受时间、地点的限制,能节省人力、方便交易。是一种全新的商业零售形式,又被 称为24小时营业的微型超市。 该自动售货机项目计划总投资6458.84万元,其中:固定资产投资5455.95万元,占项目总投资的84.47%;流动资金1002.89万元,占项目 总投资的15.53%。 达产年营业收入7190.00万元,总成本费用5642.68万元,税金及附 加115.68万元,利润总额1547.32万元,利税总额1876.42万元,税后净 利润1160.49万元,达产年纳税总额715.93万元;达产年投资利润率 23.96%,投资利税率29.05%,投资回报率17.97%,全部投资回收期7.07年,提供就业职位147个。 坚持“三同时”原则,项目承办单位承办的项目,认真贯彻执行国家 建设项目有关消防、安全、卫生、劳动保护和环境保护管理规定、规范, 积极做到:同时设计、同时施工、同时投入运行,确保各种有害物达标排放,尽量减少环境污染,提高综合利用水平。 ......

自动售货机项目规划方案目录 第一章申报单位及项目概况 一、项目申报单位概况 二、项目概况 第二章发展规划、产业政策和行业准入分析 一、发展规划分析 二、产业政策分析 三、行业准入分析 第三章资源开发及综合利用分析 一、资源开发方案。 二、资源利用方案 三、资源节约措施 第四章节能方案分析 一、用能标准和节能规范。 二、能耗状况和能耗指标分析 三、节能措施和节能效果分析 第五章建设用地、征地拆迁及移民安置分析 一、项目选址及用地方案

服务营销期末总结

服务营销 一、名词解释 充分服务:一个消费者能够接受的、不足以导致其失望的最低水平的服务。 核心竞争力:一种公司的能力,竞争优势来源与此。 数据库营销:建立、维护和使用客户数据库及其他数据库的信息,以便联系客户、销售、交叉销售、向上销售和建立客户关系。 顾客接触水平:顾客与服务组织接触互动的程度。 服务消费的三阶段模型:一个框架模型,描绘顾客如何从购买前阶段转向服务接触阶段,最后转向接触后阶段。 病毒营销:利用网络来创造口碑效应,以支持营销努力。 口碑:由一个人向另一个人传达的,关于服务积极或消极的评论。 容忍区:在服务传递中,顾客愿意接受的异动的范围。 服务营销:企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。 顾客营销:企业利用存量客户信息,为增加存量客户的销售支出和提升客户价值,而进行的一种主动营销方式。是以客户为中心的营销方式,它是一个全新的体系。 服务蓝图:描述顾客与服务人员之间的相互关系,以及后台的活动和系统是如何支持上述关系的。 员工授权:给予员工一定的权力,使能够针对服务问题找出解决方案,作出适当的决策来解除顾客的担忧,其决策不必经过主管同意。 服务质量:是建立在差异理论的基础上,通过顾客对期望的服务和感知的服务相比较而形成的主管结果。 隐性期望:顾客认为是非常明确的、没有必要再加以表达的、企业一定会实现的期望。 质量功能展开:一种立足于在产品开发过程中最大限度地满足顾客需求的系统化、用户驱动式的质量保证与改进方法 顾客期望:是指顾客在接受服务之前对于服务的一种预期,这种预期不仅包括对结果的预期,还包括对服务过程的预期。 二、简答 服务营销三角模型 服务体现了公司、雇员和顾客三者之间的相互作用关系。服务营销三角形指出:内部营销、外部营销和互动营销,都是企业营销战略整体内在的组成部分,三者的功能来看,外部营销是企业对所传递服务或产品设定顾客期望,并向顾客做出承诺;内部营销是企业要保证员工有履行承诺的能力,保证员工能够按照外部营销做出的承诺提供服务或产品;互动营销是指顾客与组织相互作用,以及服务被生产和消费的一瞬间,企业员工必须信守承诺。三种营销结合起来,围绕着对顾客的承诺,就可以进行成功的服务营销。 (内部营销:三角形的左边代表内部营销,在服务中扮演关键角色。内部营销旨在使员工有能力向顾客提供所承诺的服务。外部营销:三角形的右边代表外部营销,旨在使服务机构了解顾客的期望并向顾客提出服务承诺。互动营销:三角形的底部代表互动营销,或称“实时营销”。指的是当服务发生时,雇员与顾客直接的互动过程。) 服务蓝图的建立程序 1、识别欲建立蓝图的服务过程和服务对象3、从顾客的角度用流程图的形式来表示服务过程3、用图形的方式形象、直观地显示前台和后台接触员工的行为4、把服务传递的要素画成流程图5、分析服务传递系统缺点的代价6、评估改进机会及评估改进成本 如何提高服务生产率

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