幼儿园优质服务制度

幼儿教育：________ 幼儿园优质服务制度

教师：______________________

学校：______________________

日期：______年_____月_____日

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幼儿园优质服务制度

一、家长因公出差，可与幼儿园取得联系，园内安排教师照顾孩子的生活起居。

二、家长如因工作17:点前不能赶回家，与园方联系后幼儿园可延长服务时间。

三、凡有气管炎或季节性易发病，不能吃鱼腥，与保健老师联系后幼儿园可安排营养菜，让孩子吃饱吃好。

四、幼儿早晨未及时用餐者，家长与值班老师联系，幼儿园将开放教工餐厅，为幼儿提供早点服务。

五、凡血色素不合格的孩子，幼儿园将及时与家长联系，并根据医院要求为孩子提供营养菜进行矫治，家园配合，尽可能地让孩子健康成长。

六、幼儿在园突然生病，班主任与保健老师将及时送去医院就诊，同时向领导汇报，与家长取得联系。

七、孩子需继续吃药，家长将药品带到幼儿园交于卫生保健老师处，卫生保健老师负责按时给孩子吃药（请写清楚孩子的姓名、药剂量，千万不可大意）。

八、孩子便溺在身，幼儿园及时帮助孩子换洗衣裤并及时与家长联系，保证孩子干干净净地离园。（家长须为孩子准备两套干净的衣裤）九、幼儿园不放寒暑假，如家长自愿放弃留园，家长签好离园表后，幼儿可留在家中过寒暑假。

十、积极开展家庭教育指导活动，帮助家长创设良好的家庭教育环境，科学育儿。热情接待来访家长，解答家长提出的问题。

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十一、依靠家长委员会定期听取家长意见和要求，不断改进服务工作，以满足家长的各种需要。

幼儿园会务制度

一、学习制度1、政治学习：由园长主持，全体教职员工参加，隔周四（一次），分上下午进行。

内容：根据上级要求，学习党的方针、政策、文件、时事及形势报告。

2、业务学习：由园长、保教主任主持，全体教师参加，隔周四（一次）。

内容：系统的学习各类人员的专业理论知识。

教师组：隔周四一次保育员组：每周五一次3、教研学习：由教研主任主持，全体教师参加，隔周三（一次），分上下午进行。

内容：研究教育工作中的问题，集中备课、学习，研讨全园教改、科研活动等。

二、会议制度1、全园会：由园长或副园长主持参加人：全体教职工时间：开学初、学期末、遇重大问题临时召开。

2、园务会：由园长主持参加人：园务会成员（党政工团及各部门人员的代表）时间：开学初、学期中、学期末、遇重大问题临时召开。

内容：对全园目标、规划、总结、人员奖惩、财务、规章制度的建立、修改、废除，以及其他涉及全园工作的重要问题进行审议，研究全

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园治安工作。

3、例会：由园长和副园长主持参加人：环节干部时间：每周一上午9：内容：上周工作总结及本周工作安排

4、班务会：由班组长主持参加人：本班教师及保育员时间：每周一到二次内容：根据园内布置的工作，结合本班实际研究本班工作。

5、伙委会：由园长主持参加人：食堂主任、保健医、炊事员、保教人员代表、家长代表（每班二名）时间：每月召开一次内容：研究幼儿伙食问题及改进幼儿伙食质量。

6、家委会：由园长主持参加人：保教主任、后勤主任、幼儿家长（每班二名）时间：每月一次内容：向家长汇报工作，征求家长意见，宣传幼儿园的相关制度和规定。

7、家长学校：由园长主持、聘专业人员专讲参加人：全体家长时间：每月一次内容：宣传科学育儿知识，提高家长育儿的能力，配合幼儿园的工作，发挥家长的教育资源。

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幼儿教育资料

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窗口优质服务标语三篇

窗口优质服务标语三篇服务源于心，真诚赢信任。为您服务我持续努力；这您满意我不懈追求。展示红盾风采，打造群众满意窗口。有我的真心，换您的笑容。您的满意，是我的欢乐。窗口虽小，服务无限。茫茫人海路，相遇即是缘。信誉源于服务，服务源于效率。群众为先，服务至上。我在你身边，你在我心中。用心服务每一天。小窗口，大服务，纳税服务心贴心。服务于民，胜似亲人。行政有矩，服务无距。以人为本，服务至上，依法行政，公正廉洁。面对面的沟通，心贴心的服务。收件细心、解答耐心、工作用心、接待真心、用语暖心。理想责任形象，创新和谐向上。热情服务没有止境，业务水平精益求精。

务实求新，敬业奉献。服务群众是我们的责任，群众满意是我们的心愿。依法行政，诚信公正。立足岗位、创新服务，擦亮为民服务的窗口。规范办理青田事，微笑服务侨乡人。窗口服务标语三篇提供诚信优质服务，构建和谐文明窗口。诚恳待人、勤恳做事、服务争优。方便他人等于方便自己。便民中心、高效中心、阳光中心、廉洁中心。为你，我们尽责；为你，我们尽心。用我微笑的态度，给您满意的服务。微笑源于真诚，优质来源规范。您的满意，我们的追求。全心全意，尽职尽责。构建为民办事平台，服务侨乡经济发展。接待对方从微笑开始；了解对方从倾听开始。在申请人满意中体现价值。用我百分百的努力，换您百分百的满意。你的服务需求，就是我的服务追求。敬业爱岗，尽职尽责。

诚信经营促发展，微笑服务添光彩。自律廉洁清如水，公平公正明如镜。热心接待人、耐心说服人、诚心感化人。处事要公，待人要诚，工作要勤。窗口服务标语三篇满意只有起点，没有终点。有限的空间，无限的服务；审批有终止，服务无上限。微笑缩短距离，服务延续真情。诚信、正气、清白做人，认真、律已、踏实做事。你谦我让，文明至上。始于群众需要，终于人民满意。热心、耐心、诚心是我们服务窗口的心脏。用我们的真心，换取你们的放心。服务只有更好，没有。为民服务，不言空谈；从我做起，从小事做起。创一流效率，做一流服务。在执法中体现服务，在服务中促进执法。始于百姓需求，终于百姓满意。重在便民，贵在服务，志在办事。走进“中心”，文明同行。学先进，创新举，共展文明风。

全套幼儿园管理制度

*****幼儿园管理制度

目录一、行政管理制度 (4) 1.园务公开制度 (4) 2.重大事项决策制度 (5) 3.各类会议制度 (7) 4.员工薪酬制度 (11) 5.解除岗位合同制度 (14) 6.考勤及请假制度 (15) 7.奖惩及福利制度 (19) 8.财务管理制度 (27) 二、园办管理制度 1.收发文件制度 (31) 2.印鉴使用管理规定 (33) 3.值班制度 (35) 4.档案管理工作制度 (36) 5.幼儿入园、退园制度 (41) 6.员工入职、离职制度 (42) 7.家委会制度 (45) 8.教师公寓管理办法 (50) 9.健康检查制度 (52)

10.晨检制度 (53) 11.卫生保健登记、统计制度 (54) 12.医务室卫生保健制度 (55) 13.网站管理制度 (56) 三、保教管理 1.教研、科研制度 (58) 2.备课听课制度 (59) 3.班级卫生消毒制度 (60) 4.班级卫生保健隔离制度 (63) 5.体格锻炼制度 (65) 6.培训学习制度 (66) 7.家长“义工”管理制度 (68) 四、后勤管理 1.监控室管理制度 (70) 2.膳食管理制度 (71) 3.食品采购索证制度 (72) 4.幼儿园设施设备管理制度 (73) 5.固定资产管理制度 (74) 6.低值易耗品管理制度 (75) 7.伙委会管理制度 (77) 8.报废与赔偿制度 (78)

园务公开制度一、园务公开的主要内容 1、幼儿园管理和改革方面的事项。包括幼儿园发展目标、长远规划、年度工作计划、改革方案、重点管理制度、教学管理等。 2、涉及教职工切身利益方面的事项。包括教职工职称评定、评先选优、职工进修等。二、园务公开的主要形式 1、园务委员会。园务委员会是园务公开的基本形式，每年至少一次。 2、园务公开栏目。 3、教职员工代表大会。每年至少一次，会议内容提案由主席团确定。

优质护理在我心中

优质护理在我心中儿科蓝杏春 20105-04-30随着优质服务的顺利开展，我从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为自己的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了我对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。我每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理情况，并为他们剪指甲、皮肤护理等。我们儿科患儿年幼，家长习惯给垫着纸尿裤，红臀经常遇见，这时我会用通俗易懂的语言耐心宣教指导，在病人多、护士少的情况下，依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。同时，我也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。

在优质护理服务上我和大家还有很长一段路要走。清晨，病床前我一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”“小朋友们起床啦”如此亲人般的关切带给患儿及家长怎样的感动！输液了，我详细地告诉家长每一瓶药水的功效和使用目的，家长心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患儿内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。我们感慨——护患之间心的距离有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码。工作中，我以优质护理为理念并实施到具体的护理工作中： 1.思想更新、转变观念，营造人文氛围提高思想认识，明确内涵和工作目标，让护士真正理解基础护理是自己的本职工作；提倡以人为本，人性化服务，体现人性情感关怀，关心病人，尊重病人，以病人的利益和需求为中心，建立融洽的医患关系。同时让护士走出误区：夯实基础护理不是无陪护，而是扭转家属承担生活护理的局面；护理文书不是不写而是简化；护士不是单纯给患儿解决住院期间的不便，而是通过这些看似简单、技术含量不高的工作来深化基础护理，来观察、发现病人的病

幼儿园各项管理规章制度

##市托幼机构生活制度合理的生活制度是保证儿童身心健康的重要因素，有利于儿童神经系统的正常发育，保护消化系统的功能，培养儿童良好的生活习惯。科学合理地生活作息制度，是完成教育任务的先决条件，有利于儿童的身心健康。（一）合理安排一日生活作息时间 1、睡眠年龄越小睡眠时间愈长，次数愈多，幼儿期（1-3 岁）昼夜睡眠3 次，学龄前儿童（3-7 岁）昼夜睡眠2 次，午睡时间夏季3 小时左右，冬季2 小时左右，夜间睡眠时间不得少于10 小时。 2、进餐幼儿期每日4-5 次，学龄前期“三餐一点”，两正餐间隔时间不宜超过4 小时，午点时间安排在中晚餐之间约下午3时左右。 3、上课学龄前期儿童注意力的发育仍以无意注意为主，稳定性差，直到5 岁以后，有意注意才有逐步的发展，注意力较能够集中，小班每节课10-15 分钟，中班20-25 分钟，大班25-30 分钟，上午9-10 点之间幼儿头脑最清醒，精力旺盛，一般上午宜安排两节作业课，下午安排游戏或室外活动，课间要有10-15 分钟休息时间，让眼睛和大脑得到充分的休息，消除疲劳，小班宜每日1 节课，逐渐过渡到2 节课，中班每天2 节课，大班每天2 节课。

4、户外活动时间依地区季节而定，每天至少不少于2 小时（寄宿制幼儿园不少于3 小时），其中1 小时为体育活动，让幼儿充分接触大自然，对防治上呼吸道感染，佝偻病，强壮体魄，有十分重要的意义。（二）一日生活作息时间表具体订出一日生活作息制度，要有充足的户外活动时间，注意动静结合，对儿童一日生活的主要内容如睡眠、进餐活动、游戏和作业等每个生活环节的时间、顺序、次数和间隔，给予合理安排。二、##市托幼机构饮食制度（一）饮食管理 1、儿童的伙食应有专人负责，民主管理，建立膳管会（院所领导、炊事人员、保健人员、保教人员及家长代表），定期开会，听取意见和研究解决伙食问题，不断提高质量。 2、伙食费要专用，精打细算，计划开支，合理安排，伙食费盈亏不超过2%。 3、每月制定伙食计划，根据季节供应情况，每两周制定一次食谱（或带量食谱），定期更换，根据等级幼儿园要求定期进行营养计算，保证儿童各种营养素摄入量，达到供给量要求，满足生长发育需要。 4、按时开饭，不提前不推迟，儿童进餐时间不应少于20-30 分钟，保证儿童舒适、愉快地进餐，严禁在小儿进餐时训斥小儿。 5、准确掌握儿童出勤人数，做到每天按人按量制作主副食，不吃隔日剩饭

幼儿园行政管理制度(全套)

一、学校管理制度 1、园长岗位职责 2、教师岗位职责 3、保育员岗位职责 4、幼儿园教师职责 5、教师一日常规 6、教职工工作质量考核制度 7、教育评价制度 8、每周例会制度 9、幼儿园教研学习制度 10、档案管理制度 11、幼儿园家长工作制度 12、幼儿园财务管理制度 13、职工培训制度 14、幼儿园与家长联系制度 15、幼儿园教师值周、值日工作职责 16、幼儿园考勤制度二、学生管理制度 1、班级工作管理制度 2、幼小衔接制度三、卫生制度 1、幼儿园卫生保健制度 2、晨检制度

童话幼儿园园长岗位职责一、幼儿园园长职责及实施细则园长对幼儿园工作全面负责:主持全园工作，对幼儿园的安全工作负总责。一、贯彻执行国家有关法律、法规、方针、政策和上级主管部门规定。 1、带领全园教职工认真学习《教育法》、《幼儿园工作规程》和《3—6岁儿童发展指南》等法规文件，牢固树立依法治园的观念。 2、根据党和国家的有关文件、政策、法规等，结合本园实际拟订本园的发展规划。 3、日常工作中，要正确领会并落实上级部门的各项方针、政策、要以法规为准则指导具体工作。二、努力完成幼儿园保教两大任务，定期向上级部门汇报工作，并接受其检查、指导。 1、有幼儿园科学管理的基本知识，形成科学管理，分层管理体系。 2、有组织观念，遇较重大问题及时向上一级组织请示汇报。 3、平时工作认真扎实，随时接受上级有关部门的检查。 4、合理安排好幼儿园的各项教学计划，定期完成，定期检查。 5、定期召开家长会，展示教育成果，宣传家教方法，听取家长意见，提高办园质量。三、领导教育、卫生保健安全保卫工作 1、主持幼儿园保健工作，领导并参与保教工作研究，切实提高保教质量。 2、定期主持召开校务会议(骨干会议)，园务会议;拟订落实全园工作计划。检查总结全园工作;加强全园安全保卫工作，落实责任制，处理好园内各种突发事件。 3、加强安全保卫、卫生保健工作领导，确保幼儿在园安全卫生和健康。四、负责建立并组织执行幼儿园各种规章制度 1、确立分级管理目标，建立科学、合理、协调灵活、反馈及时的科学管理机制，定期召开园务会，深入第一线检查各项工作实施情况。 2、根据上级部门有关规定及幼儿园工作进展情况，依靠教代会的力量，做好建立、修改、完善规章制度工作。 3、认真执行规章制度。遇特殊情况由校务会审议。五、负责聘任、调配工作人员，指导、检查和评估教师以及其他工作人员的工作，并给予奖惩。 1、结合各部门岗位职责、细则和幼儿园有关规章制度，建立较完善的考核评估体系。 2、日常工作检查以考核评估内容为依据，对各类人员工作作出较为公正、合理的评价、并与奖惩结合。 3、做好考核评估的资料积累工作，使之作为资格聘任、调配人员、职务评审、晋升工资、评选各类先进等的依据。六、负责工作人员思想工作，组织文化、业务学习，并为他们的政治和文化、业务进修创造必要的条件。 1、园长要将“一切为了孩子”作为办园宗旨，帮助教师树立正确的教育观、人生观、价值观，建设一支具有良好素质的教职工队伍，创建良好的园风。 2、全面掌握教职员工的思想动态，关心教职工的生活，改善生活环境，维护合法权益，增强向心力，提高凝聚力。 3、随社会发展需要，园长要带头进行文化，专业知识的更新学习，并创设条件鼓励教职工参加各种文化、专业知识的进修学习。 4、及时了解国内外幼儿教育动态，研究幼儿教育新成果，关注幼儿教育发展的新

幼儿园各类管理制度汇编

幼儿园各类管理制度汇编网络幼儿园各类管理制度汇编幼儿园各类管理制度汇编幼儿园安全卫生制度 1. 园内安全要有专人负责,加强保教人员的责任心.为防止幼儿丢失, 防止生人接走幼儿,每日晨检结束即关闭大门,下午4:20后开门. 2. 定期检查园内设施,是否有油漆脱落,是否有带钉、木刺、棱角、绊脚的桌椅,地面是否过滑,台阶是否过高,大型玩具连接处有否松动等。 3. 定期检查园内和班级内有无安全隐患,如水瓶、开水、过烫的饭菜、刀剪、图钉、锁扣、消毒液、电源插座、暖气、药品等。 4. 园内要成立安全委员会,每月召开安全卫生会议一次,定期向家长和保教人员、幼儿进行安全知识教育,取得家长的配合。 5. 注意室内环境卫生,每天小扫一次,每周大扫一次。每日进园、离园时要进行卫生打扫、湿扫、湿抹。消灭四害,保持园内无蚊蝇、蟑螂、老鼠,厕所无异味、无污水、无黄垢。 6. 不叫幼儿搬运过大、过重的物品,不随便支派幼儿去操作有危险的物品。 7. 严格执行《食品卫生法》的规定,严防食物中毒。食堂、库房防止闲人进入,不带幼儿进入食堂、锅炉房。 8. 园内要有安全通道,每日下班后,要有专人检查门窗、电源、火源、水源是否关闭。 9. 工作时间注意力集中,不干私活,不会亲访友,防止幼儿发生意外, 建立健全门卫制度。 10. 工作人员的摩托车或非机动车在教学区域要推行,摆放在车棚内。

后勤运输食物、煤气瓶等走专用通道。幼儿园财务管理制度 1、财务人员每月须向领导汇报经费的收支情况。每项收支均要入园内财务帐,并以规定的凭据为准。 2、每项支出单据均要有经手人、验收人、负责人三人签字。每月发票当月结算,一切开支必须符合预算,不得过多的结余或亏损。 3、每月的保育费、管理费、伙食费均要有明确细帐,并定期向家长公布。特殊经费的使用要经主管领导批准。 4、伙食费要专款专用,师生伙食严格分开,每月盈亏不超过2%。伙食帐要有单独的明细帐,每月有出会计填写伙食费收支情况表(月结算表)。伙委会每月召开会议一次,对伙食收支情况予以公布。 5、实行民主理财制度。园内成立理财小组,有园长、保健老师、会计、教师代表组成。 6、财会人员要以身作则,严格执行财会制度,不谋私情,对不符合财会制度的要求要予劝阻或坚决抵制。 7、园领导及财会人员工作变更时,均要进行财务审计,即使办理经费和财产的交换手续。连续几年的财务帐册要分类管理好,以便审核。 8、园内留存的大笔现金,不得随意挪用。晚上离开时,留存现金不得超过财务规定的数目,以确保安全。 9、不得故意截留幼儿伙食费,留作他用或充抵其他开支。幼儿园家长联系制度 1、园所、班级要与家长建立联系制度。每年接收新生前,必须进行家访,先了解幼儿的生活习惯、爱好、个性、家庭情况等,并认真做好家访记

幼儿园各种规章制度模板

幼儿园各种规章制度

门卫制度一、坚守岗位, 做好保卫工作。二、按时开、关幼儿园大门, 注意幼儿入、离园的安全, 防止幼儿走失。三、做好家长和其它来访者德接待工作。四、做好报刊、杂志、信件的收发制度。五、做好园包干区的环境卫生工作和领导分配的其它工作。海宾幼儿园 1月1日

请假制度一、所有请假者, 必须先到园长室填写请假登记, 办理审批手续。二、请病假必须持有医院证明(区级以上医院), 如急诊必须持有急诊章的假条, 如续假必须提前一天办理请假手续, 否则按事假累计。三、有特殊情况需请事假的需提前请假, 经领导准假后方可离开工作岗位, 紧急情况需电话通知。四、无故缺席者, 一律按旷工处理。五、病事假一星期内由班级自行解决, 安排好工作; 一星期以上由幼儿园与班级协商安排。六、迟到早退者, 由门卫考勤。七、节假日如外出, 需提前告知领导并按时返回, 如逾期不回, 按旷工处理。

八、法定公假, 应事先打招呼, 安排好工作办好移交手续方可离岗。九、未履行请假手续, 自行不到岗, 则以旷工论处。海宾幼儿园 1月1日奖惩制度

为了鼓励教职工自觉遵守规章制度, 认真履行岗位职责, 为幼儿园多做工作, 做好工作, 设置出勤奖、超额奖、教育教学成果奖、考绩奖、安全奖、卫生奖、教科研津贴、加班、代班补贴、保教朴贴、兴趣小组津贴、职务津贴。一、出勤奖每月出满勤者, 奖励80元, 病假一天扣5元, 事假一天扣15元, 旷工一天全扣, 迟到早退、中途离岗一次扣3元。一学期出满勤者发给全勤奖80元。二、超额奖按市规定标准人数计算, 凡幼儿出勤率达80％发超额奖, 每班超1名幼儿, 在班教师每人每月奖4元, 特殊班级和后勤、行政人员拿全园平均数。三、教育教学成果奖凡在省、市、区、园各项保教活动讦比中获奖或上公开课发表文章者, 按获奖等级发给一定数额的奖金, 文娱节目设特别奖, 为参

最全面幼儿园管理制度全套汇编

全体教职员工职业道德规范一、热爱社会主义祖国，拥护中国共产党，热爱幼教事业，热爱明珠幼儿园，遵守国家的各项法律、法规和制度。二、忠诚党的教育事业，有良好的职业道德，贯彻执行党的教育方针，认真贯彻落实《幼儿园工作规程》《幼儿园管理条例》和《幼儿园教育指导纲要》，遵循幼儿身心发展规律，努力为幼儿创设一个愉快、丰富、健康的生活环境。三、崇尚科学，刻苦学习，钻研业务，砺练本领，积极参加学习和培训，努力提高科学文化知识和教育理论水平，提高业务素质和专业技能，不断提高自身综合素质，精益求精、勇于实践、大胆创新。四、热爱、尊重、理解、信任、关心幼儿。坚持正面引导，面向全体幼儿，实施体、智、德、美全面发展的素质教育，严禁体罚和变相体罚行为。坚持与家长、社区密切配合，促进幼儿身心和谐健康发展。五、团结协作，互相进步，教学相长。关心集体，谦虚谨慎，诚恳待人，作风正派，自尊、自爱、自强、自立。自觉维护安定团结，不做对幼儿园、同事不利的事情，不说不利于团结和工作的话。

六、牢固树立“园兴我荣”思想，爱岗敬业、忠于职守，勤奋工作、尽职尽责，吃苦耐劳、勇挑重任，一心为公、不计得失，服从分配、顾全大局，乐于助人、甘于奉献。七、严格遵守和执行各项劳动纪律，自觉遵守园内的各项规章制度。举止端庄，衣着整洁、得体，语言文明，礼貌待人，以身作则，为人师表。八、讲学习、讲政治、讲正气，讲园风，积极营造健康、文明、活泼、向上的校园文化，弘扬勤俭节约、艰苦奋斗优良传统，反对铺张浪费，坚持节能减排，从自身做起，从一点一滴做起，建设节约型园所，共同创建和谐幼儿园。全体教职员工文明守则一、微笑接待幼儿和家长，耐心解答家长问题，举止文明、语言文雅、说话和气、礼貌待人。关心爱护幼儿，坚持正面教育，关注特殊幼儿，无体罚和变相体罚行为，对幼儿不讽刺挖苦，不说反话。绝不能因家长接孩子晚或说话过激而表现出不满情绪。二、上班衣着整洁，大方得体，不穿过短、过长服装上班。不梳披肩发，不留怪异发型。不穿拖鞋、高跟鞋（大跟4公分以上，小跟3公分以上）。上班不浓妆艳抹，不留、不染长指甲，不戴耳环和戒指。三、做好幼儿的表率，不在孩子面前吃东西，不说不文明的

【优质服务从我做起护士演讲稿】优质服务从我做起护士演讲稿

【演讲稿】请我们听听护士内心足音，尽管她们尽管如此平凡，如一芥小草，但是人们却把天使的美誉赠予给她们。下面是为大家带来的优质服务从我做起护士演讲稿，希望能帮助到大家! 优质服务从我做起护士演讲稿各位领导各位同事晚上好! 我来自****，今天演讲的题目是天使有爱没有怨。一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗?我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有!因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你

看天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。永远忘不了我的第一个夜班,来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了，病人终于能平静呼吸了。这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情!突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间;当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上?当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城?是她们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使!我自豪，我是她们中的一员! 比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们知道这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛;这微笑是雨露，能滋润患者

幼儿园教师管理规章制度

幼儿园教师管理制度一、自觉遵守幼儿园各项规章制度和《教师职业道德规范》。二、以下情形一旦出现，实行一票否决：（1）在幼儿园私自使用电器的。（2）在幼儿园洗头和吃幼儿食品的。（3）在幼儿园内吸烟或使用明火的。（4）找家长办事、乘坐家长汽车或收受家长的礼品、钱物的。（5）在园外乱补课、乱办班、向家长乱卖教学资料、做家教的。（6）工作时间睡觉的。三、严格执行幼儿一日常规作息时间，并按教学内容、进度计划有序进行教学活动。四、按时备课，写教学反思，不准课后补教案。五、工作时间不办私事，不做私活，不离岗、不睡觉、不打接电话、不接待客人。带班时不准和家长、朋友等作长时间的交谈。六、对幼儿园发放、借阅的各种书刊、教具等要管理爱护好，按时交回。七、教师不准在班级吃东西和梳妆打扮，教师要穿园服，不化浓妆，不戴耳环、不染彩色头发，不涂抹指甲油，不留长指甲、不许披头发。八、教师要协助保育员管理好班级的卫生，保持室内整洁、明亮。九、要面向全体幼儿，一视同仁，不偏爱、不歧视幼儿。十、按时交接班，做好交接班记录，清点好幼儿人数，交待好存在的问题以便及时处理。十一、不准擅自招收幼儿，不准随便调换幼儿，班级来新生时需接到园长及行政

人员的通知方可接收幼儿。十二、严禁体罚或者变相体罚幼儿，禁止对幼儿推、拉、点、打等讽刺、挖苦，以正面教育为主。违者按照规定处理，情节严重影响恶劣的给予开除。十三、细心照顾好幼儿，避免意外事故的发生，发生事故时要及时向领导汇报，如事故造成后果，要追究责任。十四、员工如想辞职，请提前一个月向园长提出辞职申请，说明原因，得到园长同意，方可辞职。如未提前一个月提出辞职申请者，幼儿园可扣除本员工当月工资。

幼儿园管理制度大全

幼儿园管理制度大全(1) 一、园长职责 1、园长接受校长聘任，是校长领导下的园长负责制，负责幼儿园的全面管理，主持全园工作。 2、认真学习党的教育方针和国家的有关法律、法规、政策，全面贯彻《幼儿园工作条例》和《幼儿园工作规程》。 3、主持制定全园工作计划和各项规章制度，确立分级管理目标，建立结构合理、协调灵活、反馈及时的科学管理机制。定期召开园务会，深入第一线检查各项工作实施情况。 4、负责全园教职工的聘任、调整园内工作人员结构，定期对保教工作人员进行考核并作出正确评估。 5、全面了解教育、教研、卫生保健及膳食管理情况，并根据实际情况及时调整，尽量减少工作中的失误。充分发挥党团组织、工会及教代会的作用，发扬民主，尊重人格，加强“爱心、和谐、团结、向上”的园风建设。 6、全面掌握教职员工的思想动态，开展经常性的政治、业务学习，提高修养。关心教职工的生活，改善生存环境，维护合法权益，增强向心力，提高凝聚力。 7、定期召开家长会，展示教育成果，宣传家教方法，听取家长意见，提高办园质量。 8、及时了解国内外幼儿教育动态，研究幼儿教育新成果，关注幼儿教育发展的新动向。二、园长助理职责 1、协助园长实施各种规章制度，建立正常的工作秩序定期对教职工的工作进行检查、指导、考核和评估。 2、协助园长贯彻幼儿园双任务，端正办园方向，明确培养目标面向全体幼儿，全面提高幼儿素质。重点抓好幼儿教养、安全、卫生保健，性格习惯的培养，加强对双语的科学研究，不断提高保教质量。 3、负责幼儿园保教工作。熟悉幼儿各年龄阶段生理和心理特点，熟悉幼儿园各年龄段教学内容及要求，定期检查教师月计划、周计划、备课本、教育笔记及个案纪录，定期测查幼儿教学效果，并做好纪录。

幼儿园全部管理制度汇编

晨检制度为防止传染病患儿进入幼儿园及幼儿把不安全的物品带入园,我园应坚持每天进行晨检工作，要求为：一摸、二看、三问、四查: 一摸：摸摸幼儿额头看有无发热。二看：看幼儿精神状态好不好，有无疲倦或不适面容，看皮肤有无皮疹、肿块，这是发现并隔离水痘、腮腺炎患儿非常关键的步骤。三问：问问幼儿在家中的健康情况，有无不适以便在园中观察，如发现问题可细问其有无发执、咳嗽、呕吐、腹泻等症状，在家的睡眠、饮食、大小便情况。四查：对疑似患病的幼儿进行体格检查协助诊断。检查有无携带易造成外伤的物品、器械入园，最好不要让幼儿自带食品入园。晨检过程中,班主任教师应注意亲自把关，对普通的感冒、消化不良、皮炎等带药入园的幼儿要进行登记并管理。注意发现幼儿的问题，及时请保健医生复检，应正确对待晨检工作。全日观察制度教师应对入园幼儿进行全日观察，处理在园幼儿的健康相关问题，并做好相应的记录,具体工作如下： 1、对带药入园的患儿，应检查其服药情况、在园活动情况及病情变化情况，以便离园时知道家长，并做好观察记录。 2、对在园幼儿应观察其有无健康问题。（1）看幼儿的精神状态、面容，必要时测量体温。（2）观察幼儿的情绪、食欲、大小便情况，注意有无异常情况。

（3）观察幼儿的活动情况是否正常。（4）注意防范意外事故的发生，在园中如果发生摔、碰、划破皮肤等事故应及时处理，离园时必须告知家长，并做记录。 3、离园时应与家长做好交接工作，并进行必要的卫生、安全宣传。对全日观察中有发现问题的幼儿，或带药入园者，离园时教师应告及时告知家长幼儿在园中的表现、病情的变化情况，提出合理的卫生保健指导和建议。

优质服务心得体会范文3篇

优质服务心得体会范文3篇大家好！首先，我要感谢xx给了我这样一个教授知识，不断学习和不断成长的平台。在这两个月时间是不同寻常的两个月，在我以后的职业当中起着举足轻重的作用。从一个刚刚踏出社会的一员，你们给予我的东西太多太多，锻炼的机会、学习的机会、知识的丰富、经验的积累，人生的历练……这些人生当中最需要和最重要的东西，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的三天经历中，使我受益非浅、深有体会。职业素养方面的提升。马老师传授了很多的知识，这大大提高了我们的职业素养，比如礼仪知识、比如人际交往、比如为人处事等等。他幽默地那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。人们常说听君一席话胜读十年书，我相信，他传授给我们的知识，将会是我受用一生的宝贵的财富！ “学服务礼仪、标准岗位流程”考核竞赛在培训会场展开，为了响应领导号召，树立起优质服务的观念，各部门协调精心筹备近一个月，于上个星期举行开展了“学服务礼仪，标准岗位流程”考核竞赛。此次活动组织很成功，它大大提高了我们的礼貌意识、服务意识，在酒店内产生了良好影响。在星期二培训课上，刘主任问我们这样的计算题：100-1=0，为什么等于0，而不是等于99呢？我们每个人都在算，发现100-1=99呀，怎么会等于0呢。在我们疑惑不解时候，刘主人跟我们解释到，一百”与“一”的关系，实际上是一个个性与共性的关系问题。共性与个性这个“关于事物的矛盾问题的精髓”，可以说无时不在，无处不在。每个环节都要抓，决不能遗漏认为不重要的地方，一个疏忽就有可能崩盘。只有坚持不懈地把1%的工作做细、做实，才能确保整体100%的完善。听了他的精彩解答，我领悟了到服务中任何一点瑕

幼儿园日常管理制度

为了加强幼儿园保教常规工作管理，使之进一步制度化、规范化、科学化，从而确保园内保教工作正常、高效运行，全面提高幼儿园保教质量，按照《纲要》的新理念以及幼儿教育教学规律制定保教常规管理制度，促进幼儿全面发展和健康成长、提高保教质量。国有国法家有家法幼儿园教职工职业道德规范 l、热爱幼儿教育事业，贯彻党的教育方针，坚持保教并重，促进幼儿全面和谐发展。 2、热爱幼儿，尊重幼儿，面向全体幼儿。坚持正面教育，严禁体罚或变相体罚，使幼儿愉快、活泼、健康地成长。 3、坚守岗位，尽职尽贵，确保幼儿安全。 4、以身作则，为人师表，老师之间相互半重，以老师相称，以礼待人，不打闹，不议论别人的事。５、全园职工仪表、衣着、举止、谈吐符合幼教工作特点。 6、不准接受家长礼物，不利用幼儿及家长拉关系，办私事。 7、工作人员不在岗位时间吃食物，吃饭。 8、全园教师都要说普通话，做到三轻（说话轻，走路轻，拿放东西轻）。 9、幼儿园发现传染病及其他事故及时报告领导及家长，不准隐瞒，弄虚作假。 1０、尊重家长，热情服务，密切与家长配合。 11、遵守社会公德，严守劳动纪律，在一切为了孩子的共同目标下，服从调动，分工明确，班内、组内团结，密切配合，树立全局观念，共同做好工作，开展批评和自我批评。 12 、遵守幼儿园的一切规章制度。幼儿园幼儿行为规范一、有爱心，会唱国歌，尊重国旗，升旗仪式肃穆。二、有礼貌，会使用礼貌用语，能倾听别人说话，未经允许不随意动别人的东西，公共场所不大声喊叫。三、尊敬长辈、爱父母、爱老师、关心他人，听从劝告，不随意发脾气。四、爱集体、爱同伴，遵守集体规则，和同伴友好相处，乐意帮助弱小和有困难的同伴。五、爱清洁、讲卫生、勤洗澡、理发、勤剪指甲，饭前便后洗手，饭后漱口，早晚刷牙，不把脏物放入口中，不乱扔果皮纸屑，不随地吐痰、大小便。六、爱学习、好提问、勤动手、肯动脑，积极参加各项活动。七、爱劳动，自己能做的事自己做，主动帮助他人做力所能及的事，做事有始有终。八、爱惜粮食，不挑食、不剩饭菜。爱惜衣物、不挑穿戴，会保管好自己的物品。九、爱护公物，不采摘花草树木、不涂画墙壁、不损坏公共设施，物品用后放回原处。十、诚实、勇敢、不说谎，不是自己的东西不要，拾到东西要上交，不依赖、

护士优质服务演讲稿优秀

护士优质服务演讲稿优秀护士优质服务演讲稿（优秀）毕业后，我远离家乡，胸怀理想，来到车辆厂医院，做了一名普通的外科护士。那时外科就诊病人相对较少，业务水平较低，要没有什么外界支持下，我们在宋主任带领下大胆改革，勇于创新，走在医院科室的最前列，业务蒸蒸日上。外科能有今天的成绩，关键是有一批受岗敬业，无私奉献，视患者为亲人的医护人员我为他们感到骄傲，而作为其中一员，我更为自已感到自豪。我们的同事急病人之所急，想病人之所想。以患者的利益他们是这么说的更是这么做的。近几年，科室人员一直紧缺，病人却还渐增多，我的同仁们由于工作强度大，身体都不是很好，但几年没有人要求过调休，没有无故旷过一天工。我们宋主任虽已过不惑之年，但仍然忘我冲在第一线，连续奋战，全然不顾自已的身体，有一位医生母亲生病，在旁人看来近不楼台的她，却仅仅接到儿子关心和歉疚的电话而已。还有一们医生，小孩发热40摄氏度，他却因为有急诊手术，而无暇顾及。有的护士在临产前一秒还在为患者服务，这样刻尽职守，这样的无私奉献，每每让我们感动，在我们身旁却又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付给父母照看的。年迈的父母拜托给兄弟照料的则更是习以为常。每当过年过节时我们的同事仍然坚守在工作岗位为患者服务，不是他们不懂得享受天伦之乐。他们只是为了更多人的健康。为了更多我家庭团聚。为了更多人能够乐享天伦。每当同事说起这此或看到他们那种无私奉献，我总会有一种难言的情愫涌起，充盈着我的心头，直至被一种深深的感动所包围，我由衷地敬佩他们。我们的同志不仅爱岗敬业，无私奉献，而汪以医院为家，视患者为亲人，每当患者有什么需要时他们总是尽心尽力，和风细雨般化

幼儿园规章制度范本

幼儿园规章制度范本为了营造更好的幼儿园环境，更规范的秩序，特制定本规章，供本幼儿园的人员遵照执行。一、作息制度： 1、幼儿园要认真组织好幼儿一日生活，科学安排幼儿的一日活动，幼儿的集体活动时间（包括上课）。小班10——15分种，中班20——25分钟，大班25——30分钟或35分钟，大班后期可延长到40分钟。 2、幼儿的户外体育活动时间，每天不少于2小时。 3、保证幼儿充足的睡眠时间，幼儿每天午睡2—2.5小时（夏季午睡延长半小时） 4、保证各班幼儿的游戏时间，要列入课程表。 5、幼儿进餐间隔时间不少于3.5小时。二、保育工作制度： 1、消毒制度：（1）一日三餐，碗勺洗净消毒，餐桌饭前用消毒水擦净，再用专用抹布擦净。（2）幼儿喝水的杯子每天洗净、消毒一次。（3）幼儿的毛巾每天用肥皂洗一遍后，用消毒水浸泡洗净（4）保持厕所清洁，每周消毒一次。 2、预防疾病制度（1）搞好卫生工作： a 要搞好环境卫生，实行门前包干。 b 保持室内清洁，空气流畅，做到窗明，物品整齐，地面干净。 c 保持厕所的清洁（做到无尿碱，无浮灰）。 d 伙房保持室内干净，食品符合卫生要求，消灭蚊蝇老鼠。 e 搞好个人卫生，幼儿每人一杯一巾，生活用品专人专用，幼儿做到饭前便后洗手。（2）搞好预防接种工作：按地方医院的布置要求，搞好幼儿的预防结种工作，树立无菌观念，防止意外。（3）贯彻“预防为主”的方针，利用黑板报等多种形式按季节搞好防病宣传，做好晨、午检工作，采用用手摸的方式试试有无发烧现象，看着幼儿的精神、皮肤、吃饭情况、睡觉，大小便是否正常，发现问题及时处理，加强锻炼，增强体质，提高对疾病的抵抗力。三、安全制度： 1、认真执行伙房的安全制度，严格执行食品卫生法和食品卫生“四五”制，做好炊

幼儿园全套管理制度

目录园长职责 (1) 园长助理职责 (1) 教师职责 (2) 管理员（指导员）职责 (3) 班主任工作职责 (4) 副班主任教师职责 (5) 保育员职责 (6) 炊事员职责 (7) 值班员职责 (8) 幼儿园保育员操作规范 (9) 学习及教研制度 (11) 考勤制度 (12) 幼儿生活制度 (13) 小班幼儿一日活动常规 (14) 中班幼儿一日活动常规 (16) 大班幼儿一日活动常规 (18) 安全检查制度 (19) 幼儿园安全制度 (20) 班级日常安全制度 (21) 幼儿园门卫制度 (22) 班级交接班制度 (23) 班务财产管理制度 (24) 园务财产管理制度 (25) 患儿、体弱儿管理制度 (26) 卫生消毒制度 (27) 传染病消毒隔离制度 (28) 幼儿入园、退园制度 (28) 值班制度 (29) 家长工作制度 (30) 家长联系制度 (32) 业务档案管理制度 (32) 资料管理制度 (33) 幼儿园安全工作检查制度 (34) 安全保卫制度 (35) 工作考核制度 (36) 接送幼儿制度 (37) 家长须知 (38)

园长职责一、园长接受校长聘任，是校长领导下的园长负责制，负责幼儿园的全面管理，主持全园工作。二、认真学习党的教育方针和国家的有关法律、法规、政策，全面贯彻《幼儿园工作条例》和《幼儿园工作规程》。三、主持制定全园工作计划和各项规章制度，确立分级管理目标，建立结构合理、协调灵活、反馈及时的科学管理机制。定期召开园务会，深入第一线检查各项工作实施情况。四、负责全园教职工的聘任、调整园内工作人员结构，定期对保教工作人员进行考核并作出正确评估。五、全面了解教育、教研、卫生保健及膳食管理情况，并根据实际情况及时调整，尽量减少工作中的失误。发扬民主，尊重人格，加强“爱心、和谐、团结、向上”的园风建设。六、全面掌握教职员工的思想动态，开展经常性的政治、业务学习，提高修养。关心教职工的生活，改善生存环境，维护合法权益，增强向心力，提高凝聚力。七、定期召开家长会，展示教育成果，宣传家教方法，听取家长意见，提高办园质量。八、及时了解国内外幼儿教育动态，研究幼儿教育新成果，关注幼儿教育发展的新动向。园长助理职责一、协助园长实施各种规章制度，建立正常的工作秩序定期对教职工的工作进行检查、指导、考核和评估。

护士优质服务演讲稿

护士优质服务演讲稿一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才，而且是最有爱心、最有耐心的。这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀，是天使带给病人的礼物。我工作在ICU，重症监护室里发生的故事常常不动声色地体现着“以病人为中心。” ICU实行的是24小时无陪护制度，每位住进ICU的患者所有的治疗、护理以及喂饭、喂水生活照料全是由护士完成。在ICU工作的护士，都有这样一个愿望，要把我管的病人管理得干净清爽。每天早上晨间护理第一件事就是为患者进行全身温水擦浴。说出来你们不信，我们碰见几个几年没洗澡的老人，掀开被子，全身发出难闻的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。当我们用四盆水帮一位老人擦洗完后，他连声说：“谢谢，谢谢，太舒服了。” 大多数重症病人是不能讲话的，及时发现问题，靠的就是护士的眼睛和经验。 “咳嗽，再咳一下，用点力气，”我们经常在吸痰的时候，鼓励清醒、气道开放的病人增加咳嗽的次数，气道湿化后患者一阵呛咳，痰立刻从人工气道往外喷，来不及就会喷到护士的衣服和身上，“刚才很不错，来，再咳一次，”尽管谁都知道衣服脏了，要立马换衣服，可我们的护士眉头都不皱一下，继续鼓励病人咳嗽，清理干净。如果病人状况好转，咳嗽次数增多，吸痰有效，护士们就会很高兴，也只有这样的天使，他们的爱如此纯洁。在ICU病房外家属的眼睛里，我们只是那进出忙碌，连走带跑的身影，在病房里，我们确是病人身边唯一的依靠。去年夏天，我们收治一例车祸的男性中年患者，多处肋骨骨折、双股骨骨折，完全不能动弹。病情稳定后，解一次大便，需要科里四位护士一齐用力把他抬起来，一百五十多斤的身子，而且还必须用力均匀。可不轻啊！开始他死活不肯，在我们耐心解释和劝说下才勉强答应了。放进便盆，解完大便，我们先用纸擦净肛周，再用温水毛巾洗干净，等我们做完这一切，为他盖好被子时，发现他的眼圈红了，眼泪已悄无声息地落下。“你们真好，好得我过意不去。”“没事，没事，只要你好起来就行。” 你要问ICU的护士什么时候最高兴，那么让我来告诉你，病人一天天稳定，一天天恢复，我们心里最舒坦。在生命的单程列车上，护士高超的服务，将使人生旅途的终点得到延伸。提起九十五岁高龄的老红军郑毅爷爷，相信在座的很多人都不会陌生。他是我们医院的家属，也是市里仅有的几个离休干部。去年的冬天，他因结肠癌做完造瘘手术后转入ICU。在ICU里开始的几天，生命体征很不稳定，心率快，血压忽高忽低，病情极为危重。科里的每一个人心里的弦都绷得紧紧的，不敢有一丝的懈怠。经过几天的努力，病情逐渐好转了。后来的几天，老人只要精神好一点，就会给我们讲他当年的光辉岁月，我们认真听，他讲起来可真是滔滔不绝。他把我们当成了他的知音，我们也乐意成为他的忘年交。他九十五岁的生日就是在ICU里度过的，生日那天，科里的医生护士走到他的身边，对着他的耳朵说“祝您生日快乐”，“祝您早点康复！”听完这简单的话语，他的脸上露出孩子般羞涩天真的笑容。尽管最终他还是离去了，但是我们知道我们曾陪伴他度过生命最后的十八天，我们曾努力试图把他从死亡线上拽回来。在我的心中，病人就好比生了疾患的树，但愿我们的帮助如阳光雨露，能给他们一个顶顶茂盛的郁郁葱葱，愿他们茁壮，愿他们健康；在我的心中，病人的愁苦如乌云漫天，愿我们的关怀如同和煦春风，吹走愁云，展现阳光灿烂一片晴空。 “荧荧，荧荧，你哪里不舒服，快告诉阿姨！”阳春三月的孝感城里，一场突如其来的灾难。从那熊熊烈火里救出来的孩子周书荧因窒息、昏迷转入ICU。严重的窒息引起脑水肿，清醒后又昏迷，ICU的护士们对她格外疼爱，哎！将心比心，她和我们家的孩子差不多，屁股上烧成那样，都还没怎么闹，这孩子真不错。“荧荧，你真棒，你不哭不闹，我们告诉老师说荧荧最坚强。过一会儿，我给你讲故事。”这是ICU

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