心理咨询技能：概述技术汇总

心理咨询技能：概述技术

训练要点：

（一）概述技术的含义

也可以称为小结技术，摘要技术。概述用以把叙述过的内容作一个小结。

概述有两类，一类是参与性概述，另一类是影响性概述。

参与性概述：

指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲挈领的方式回应求助者。

咨询师可以这样说：“下面我把你讲的意思概括一下????????，你看是不是这样？”

作用

1、概述可使求助者有机会再一次回顾、整合自己的叙述、信息。

2、可使咨询师有机会检验自己的理解是否准确。

3、协助求助者产生新看法，设定处理问题的新目标。

4、使面谈有一个暂停喘息的机会。

5、用于转移话题，或进入新的主题。

影响性概述：

咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后，以简明扼要的形式表达出来：“下面我把我刚才讲的内容概括一下??????”。其目的是让求助者更清楚咨询师谈话的重点，串联有关的信息。有时还起到过渡、转换话题的作用。

比较

影响性概述与参与性概述这两者的不同之处，在于前者概述的是咨询师表达的观点，而后者概述的是求助者叙述的内容，因而，前者较后者对求助者的影响更为主动、积极和深广。

使用范围

无论是参与性概述，还是影响性概述，它们都可以用在：

1、一小段时间谈话后；

2、转为另一个主题时；

3、某一次面谈结束前；

4、每一次咨询开始前；

5、影响性概述也可以放在一个阶段或者整个咨询结束时。

总之，只要咨询师认为对求助者所说的某一内容已基本清楚就可作一参与性概述；或者咨询师认为有必要对自己讲的内容作一个回顾，加深求助者的影响，就可以作影响性概述。

讨论

前面我们已经学习了内容反映、情感反映，它们与参与性概述很相近；同样，内容表达、情感表达与影响性概述也很接近，请辨析它们之间的关系？

单元小结

1、参与性概述与影响性概述既可以单独使用，也可以合起来使用，先对求助者的叙述内容作一概述，总结求助者的主要问题，原因，以及双方已经进行

的工作，再把咨询师的意见作一概述。这样整个过程脉络清晰、条理分明，有利于求助者加深印象

2、概述性的工作也可以由求助者来进行，这样咨询师就可以了解求助者理解的程度，咨询师可在此基础上作出概述或修正。

训练项目：

（一）复习与练习

选出你认为咨询师最适当的回应

在第一部分的练习中，学习者须先阅读求助者的叙述，然后从三个咨询师的回应中选出适当的一个。学习者选出答案后，请阅读后面的说明，了解每一个回应之适当或不适当的原因。

练习：

概述技术是指咨询师整理与归纳两人谈话的要点（包括情感与想法），再回应给求助者。或是，咨询师请求助者就谈过的内容，做重点式的整理，再表达出来，以下请使用概述技术回应求助者的叙述：

求助者：求助者提到自从母亲去世后一直意志消沉，甚至无心工作）自从我妈妈去世后，我觉得活得好难过。以前我中午的便当是妈妈准备的，现在一到中午我就觉得很烦，不知道自己该吃些什么。尤其是晚上回到家里，整间房子空荡荡的，好冷清。

咨询师：妈妈去世后，再也没有人照顾你、陪伴你，你感到寂寞与失落。（初层次通情达理技术）

求助者：家里四处都是妈妈的影子，一回到家里，那种难过的感觉更是强烈，所以我很害怕回家。下班后，我常常在外游荡，到了精疲力竭才回家，回到家就立刻睡觉，什么都可以不用想。

咨询师：你必须用疲倦麻痹自己，好让自己不会触景生情，这种生活让你觉得痛苦。（初层次通情达理技术）

求助者：如你所说的，我觉得好痛苦，也觉得好后悔，如果当初我愿意娶妻生子，或许今天就不会那么落魄。

咨询师1：我将我们刚刚所谈的内容做些整理。母亲去世后，你的生活顿失重心。一方面因为没有人照顾让你害怕回家，所以只得借着疲倦来麻痹自己。经历到这些痛苦后，你突然有所领悟，如果当初不拒绝婚姻的话，今天就不会沦落到这般光景。

正确。咨询师概述他跟求助者会谈的重点。

咨询师2：我将我们刚刚所谈的内容做些整理，母亲去世后，你再也没有丰富的午餐可吃，让你想起母亲以前的好，而更加怀念母亲。尤其是你害怕下班后回到家里，没有温暖的晚餐等着你，所以你宁愿逗留在外。你想到如果你有妻有子，今天可能会有不一样的结果。

咨询师概述的内容无法反应出求助者叙述的重点，甚至误解了求助者的想法与感觉。

咨询师3：你目前的痛苦，我能够体会，因为我曾经有过类似的经验。我母亲在世的时候，无微不至地照顾我，让我能够尽全力打拼。就像你一样，我从不需要为自己的三餐操心，所有的家事也都是我妈妈在做……。直到我妈妈去世后，我才知道她对我多重要。我也后悔当初没有结婚，现在事事都须自己来。

咨询师使用的技术是自我表露技术，非概述技术。

（二）课后作业

练习：

请使用概述技术，回应以下求助者的叙述：

1、求助者：我没有跟他正式交往之前，已有人警告过我，要我提防他。

咨询师：谁警告过你？要你提防他什么？（具体化技术）

求助者：我的好朋友，她是我国中三年的同学。她说这个男同学非常花心，不知跟多少位女生上过床，而且只是抱着玩玩的心态。跟他上过床的女生都很后悔。我上学期转到那所学校去，因为我长得漂亮，所以我的好朋友就要我提防他。

咨询师：你的好朋友要你提防这位花心的男同学，免得你落入他的陷阱，像其他被他玩过的女人一样后悔莫及。（内容反应技术）

求助者：我很感激我好朋友的预警让我看到这个人的另一面，否则他多情的眼神，体贴的动作，很容易让女孩子痴迷上当。

咨询师：因为好朋友的警告，才让你悬崖勒马，没有落入他的陷阱，你觉得好庆幸。（初层次通情达理技术）

求助者：说起来真不好意思，我的确差点被骗。

咨询师：想起来还心有余悸。（情感反映技术）

求助者：没错。本来他约我到他家，因为他父母出国去了，家里只剩下他一个人，他说，这样我们才可以不受干扰，而且他收集有一些奇特的东西，我可以顺便参观。那天，我已经准备好要出门，刚好收到我好朋友的来信。还好我当场读了信，才知道他是这样的人。所以，后来我决定不跟这种人交往，否则真的出事，我的父母一定打死我。

咨询师：（概述技术）

2、求助者：那时我们是死党，我们感情好到别人嫉妒，甚至认为我们同是同性恋。不过，后来有了变化。

咨询师：告诉我，后来有什么变化。（具体化技术）

求助者：他交了一位女朋友后，一切都变得不一样。本来我们有很多共同的嗜好，所以常常在一起。他有了女朋友之后，大部分时间都跟他女朋友泡在一起，所以我就被冷落。

咨询师：他交了女朋友之后，冷落了你，让你感到很难过。（初层次通情达理技术）

求助者：那时候我的确有点难过。不过，人家跟女朋友在一起是很正常的。后来我想或许我也可以像他一样交个女朋友，让自己的生活快乐些，所以我开始将注意力放在女孩子身上。

咨询师：在不快乐一段时间后，你开始有了新目标，想要交个女朋友，让自己重新快乐起来（内容反应技术）。

求助者：不过……（沉默约三十秒钟，眼神看往远方）

咨询师：刚刚你话没说完就沉默下来，约有三十秒钟没有说话，告诉我，在那段沉默的时间里，你想些什么？（沉默技术）

求助者：我……我发现我对女孩子没有兴趣，甚至没有反应。然后开始对死党的女朋友吃醋，嫉妒她为什么可以整天跟他在一起。在痛苦一段时间后，我才发现，我爱上他。

咨询师5：（概述技术）

3、求助者：我不知道为什么要花那么长的时间在学校念书，国小六年、国中高中各三年，大学四年，整整十六年的时间，你想想看整整十六年的时间。这十六年来，大大小小的考试不下上千次，还要过关斩将，可是得到的又是什么？

咨询师：花了那么长的时间念书，到头来一无所有，你感到失望。（初层次通情达理技术）

求助者：念了那么多书，拿了一张人人称羡的大学文凭，可是有什么用呢？我现在已经二十六岁了，还找不到一份稳定的工作，连自己都养不饱，更不要说成家立业，我真后悔当初没去学技术，否则现在也不会设法不成低不就。

咨询师：虽然你有人人羡慕的学历，却找不到适当的工作，你后悔当初的决定，以至于现在无法成家立业。（内容反应技术）

求助者：看看我的国中同学，他毕业后学了三年技术，就开始就业，几年内，五子登科通通有了，而我？孑然一身，一无所有，每个月为了一万多的薪水日夜奔波。

咨询师：看到国中同学的成就，再看到自己的一无所有，你有无限的感慨。（初层次通情达理技术）

求助者：当初就是太执着“万般皆下品，唯有读书高”的信念，认为学历愈高，地位愈大，赚的钱就愈多。现在我看到有些人即使有大学生文凭却因为找不到工作，就连清洁人员也肯当。我是放不下身段，不过这样只是苦了自己。

咨询师：（概述技术）

4、求助者：昨天接到了家人的来信，说从这学期起，我的学费跟生活费要自己付，因为我父母已经没有能力照顾我了。

咨询师：你觉得好难过。（情感反映技术）

求助者：（哭泣）恐怕我下学期必须休学赚钱，否则连我的父母也会饿死。

咨询师：你觉得好无奈。（情感反映技术）

求助者：我……我恐怕这一辈子都没有机会念书了，那么多的债务，我怎么还得完。我父母现在都生了病，连看医生的钱都没有，我不赚钱养他们，他们可能活不下来。我不帮他们还债他们可能会坐牢。

咨询师：你必须赚钱养活父母，又必须替父母还债这么大的压力，你觉得好无助。（初层次通情达理技术）求助者4：我对自己这一辈子已经没有指望了，除非奇迹出现，否则我会一辈子做苦工，甚至沦落当酒家女赚钱还债。

咨询师：你觉得会被债务拖垮，没有未来。（内容反应技术）

求助者：我不能怨恨我的父母，要恨的是那些倒会的人。这些人真没有良心，也不怕报应。他们将大把的钱标去花天酒地，然后逃之夭夭，债务却要由我承担，我一定不放过他们。不管他们逃到天涯海角，我一定要想办法把他们找出来。

咨询师：（概述技术）

5、求助者：我觉得他们两个男人各有所优、缺点，做成我都喜欢，缺点我都不要，两个人我同样喜欢，所以很难决定谁对我比较适合。

咨询师：这两个男人的条件差不多，害你左右为难不知道该选择谁。（初层次通情达理技术）

求助者：老天爷真会捉弄人，不给我则已，一给我就给我两个，教我如何选择呢？

咨询师：你觉得好苦恼。（情感反映技术）

求助者：是呀！（叹气）我从二十岁起，就想谈恋爱，偏偏没有人喜欢我。看到别人成双成对，心理就难过。就这样孤枕独眠地过了十年，我已经绝望了，打算一辈子单身。

咨询师：等了十年，你才等到机会，却偏偏同时有两个男性想跟你交往，你觉得既兴奋没想到，我都已经三十岁了却突然有了消息，同时有两个男人对我有意思。

咨询师：等了十年，你才等到机会，却偏偏同时有两个男性想跟随你交往，你觉得既兴奋又苦恼。（初层次通情达理技术）

求助者：是呀！甲先生个子矮了点，可是人温柔体贴，又有钱，你嫁过去可以有舒服的生活。乙先生英俊潇洒，有点霸道，家产却平常，嫁过去只能当个上班族。

咨询师：挑人才就没有钱财，挑钱财就没有人才，真是左右为难。（初层次同是心技术）

求助者：我妈妈觉得钱财比较安全，我朋友认为人才可以赏心悦目。我嘛，人才跟钱财都要，可是就没有这种人。

咨询师：（概述技术）