个人与团队管理简答题答案讲课教案

简 答 题

1.人类的行为主要分为几种类型？特点是什么？

答：一般情况下我们把人的类型分为自信果断、进攻性强、自卑/消极的三种人。下面是他 说话时总用“我” 不惜一切代

过分谦虚

2.沟通有哪些形式？各种沟通方式方法有什么优缺点？

答：1、一般包括口头、会议、书面沟通等形式。根据沟通的内容、时间、要求的场所等特点选择沟通的形式。

2、从下面的图表中，我们可以看出这些沟通形式的一些优缺点 3.目前会议一般采用哪些方式？根据会议的目的和参与人员 ，怎样选择合适的会议方式？ 答：1、目前会议一般采用面对面、电话、电视或网络等会议形式。

4.团队简报的目的是什么？ 答：团队简报主要是保持上下信息沟通、提供有效的反馈渠道、提供讨论解决问题的方法等。

5.视觉辅助手段对抓住听众有什么作用？有哪些常用的手段？

答：1、首先确定有哪些视觉手段，然后确定什么场合应该应用什么样的辅助手段，最后确定在演讲的什么时候给出这些手段。合适的视觉辅助手段对抓住听众有积极的作用。 2、常用的手段有视觉、投影、幻灯、活页等。

6.谈判过程中如何避免做出仓促的回答？

答： 一句话也不说，现仔仔细细认认真真地听

暂停、喘口气

说“让我考虑考虑”，有必要的话，临时休息一会 说明你必须征求上级意见等借口

7.什么是影响力？它一般从哪几个方面来考察？

答：1、影响力很复杂具有多面性，影响力有很多因素组成，其效果也是多方面的。领导者的影响力包含主观和客观两个层面。就主观而言，领导者是否愿意更大范围地影响他人，是否希望更多的人追随自己行动。反映在行为上，热情地推销自己的主张，极力说服他人，喜欢拥有追随者和支持者；作为内驱力，是建立在自信心基础上的对领导责任、权力和成就的追求，并且主动提高领导水平和领导艺术，提高组织效率，达到更高的领导效果，从而获得更广泛的领导力。从客观方面来说，领导者的影响力包含许多因素，这些因素都在一定程度上影响和制约着领导的影响力：行业背景或从业经验、个人价值观、沟通能力等。

2、通常从个人才干、人际关系、社会压力、说服力等方面来考察。

8.一般来说，谈判对手可分为几种类型？其特点是什么？

答：谈判对手一般分为：魅力型、思考型、怀疑型、守法型、控制型。下面是他们的特征。

9.处理问题时主要采取哪些步骤？

答：处理员工出现的问题一般包括以下五步：第一步：意识到问题的存在。第二步：找到问题的原因。第三步：寻找解决问题的方法。第四步：设计一个行动计划来解决问题。第五步：

花费时间检验你的解决办法的有效性，以供日后借鉴。

10.领导者需要哪些品质和技能？

答：技能：授权、领导变革的能力、沟通、解决问题等；

品质：诚实公正、接受批评、热情、勇于承认错误等。

11.影响选择不同领导方式的因素有哪些？

答：影响选择不同领导方式的因素主要包括：员工做事的能力和员工的意愿。当然也有领导者自身的因素，比如说领导者的个性、喜好等。

12.团队建立信任有什么好处？

答：团队建立信任的好处有：团队更具有使命感、相互合作、减少冲突、相互支持等好处。

13.如何营造良好的团队气氛？

答：营造良好的团队气氛有很多方面，它主要包括：

重视员工

向员工提供必要的工具

支持员工

营造相互信赖、开诚布公的气氛

持之以恒

学会放手

14.试以一家开发应用程序的软件公司为例，简单描述组织的概念。

答：一个组织要有输入、运作过程、输出三个部分。以软件公司为例，输入的是编码、数据、IT技术、高科技设备、客户需求；运作过程为软件开发；输出为满足客户需求的软件。组织的输入和运作过程必须合理，这样才能使得输出令客户满意。输出让客户满意的产品或服务，并不是运作一个组织的全部内容。组织必须不断寻求机遇，进行变革和发展，同时还要应对各种威胁自身利益和生存的事件。

15.组织在发展过程中面临的挑战是什么？组织外部和内部变化是什么？

答：组织面对的挑战包括：组织的变革等。组织内外变化可以参考下面的表格。