DHL国际快递操作规定及特殊货件要求及不接受货件

运单是货物运输的凭证，正确完整地填写运单是确保货物按时准确寄送的必要条件，运单信息的正确性和完整性直接关系到货物的出口、运输及派送。若运单填写不规范，将导致货物的延误，也给寄、收双方造成不必要的损失。因此，敬请各位客户务必按要求先仔细填写运单信息。多谢合作！（仅供参考）

1、DHL运单填写：

1）寄件人资料（可填写或不填）：

A、寄件人姓名

B、寄件人地址/公司名

C、寄件方邮政编码

D、寄件人电话号码

2）收件人资料：

A、收件人帐号（到付件必填）

B、公司名称

C、收件人地址

D、邮政编码/国家

E、联系人/电话/手机号码

3）交运快件资料：

A、总件数

B、总重量

C、材积尺寸

4）交运货物之详细说明：

依照发票填写中、英文品名、单个数量/总数量、单价/总价（USD），中英文品名互译的含义要相符，避免使用零件、配件、衣服等字样。

5）收件地关税/税金支付方式：

必须在关税支付拦钩注---收件人，如没有说明，则默认由收件人支付目的地关税。

2、根据中国海关对快件类货物的监管规定，快件类货物根据其价值分为四类：

A类：指没有任何商业价值文件资料；

B类：指价值在500元人民币以下的样品类货物；

C类：指价值在500元人民币以上5000元人民币以下的样品类货物；

D类：指价值超过人民币5000元的货物。

备注：B、C类快件需发件公司提供正本发票，D类的快件，快件代理应要求发件公司提供出口核销单及合同、装箱单等文件以一般贸易货物形式报关。如货物属于当地国家规定出口许可证管理范围内的商品，快件代理还应提供出口许可证和商检证明（轻工产品）。

3、运费支付方式：预付DHL和到付DHL

1）预付DHL：运费由寄件人支付。

2）到付DHL：运费由收件人或第三方帐号支付。DHL到付帐号全球统一为95或96开头的九位数字。临时到付（无帐号到付）是由收件人收货时支付运费，要求发件人及收件人的信息完整。

4、重量和尺寸问题：

1）快件的计费重量是以快件实际重量（毛重）和体积重量相比，取二者中较大者而确定。体积重量的计算方法是用快件的最长X最宽X最高/5000得出，以厘米(cm)为单位度量，不足1厘米进位为下一个1厘米长度，如快件实际重量为29.5公斤，快件尺寸为45.1X66.3X59.9，则体积重量计算为46X67X60/5000=37公斤，综合实际重量和体积重量得出计费重量为31公斤。

2）大部分国家无重量限制，一般单件重量不超过100KG，长*宽*高《=2.9米，如超过2.9米，需预订航仓安排。

3）重点注意：阿尔及利亚、尼日利亚、突尼斯和叙利亚的尺寸和重量限制，四个国家的材积均不得超出118*88*120；阿尔及利亚快件的单件重量不得超过40KG，另外没有服务的城市必须备注：HOLD FOR PICK UP（收件人自提）；尼日利亚快件单票或单件的重量不得超过50KG；突尼斯快件单票重量不得超过40KG，单件重量不得超过30KG；叙利亚快件单票或单件重量不得超过15KG。

5、巴西海关一些规定：

1）巴西税号：寄往巴西的包裹都必须提供收件公司或收件人的税号，巴西海关须通过收件公司或者收件人在当地税务局登记的纳税号码以收取增值税等。巴西的V A T（增值税－Value Added Tax）号码分为以下两种类型：A、CNPJ（公司-XX.XXX.XXXXX/XXXX-XX）B、CPF(私人- XXX.XXX/XX.XXX) 。从2006 年3月开始，巴西海关对进口包裹进行100％的查验，如果未按上述规定在运单和INVOICE上注明V A T(增值税－Value Added Tax)号码，巴西海关将自动退回货件到发件地，退回的相关费用由发件方支付。

2）巴西收件地址的城市名与邮编必须对应存在于DHL服务指南书上。如城市名与邮编不对应，例如：DHL 服务指南书上有收件的城市名，但是没有收件地址上写的邮编，则收件地址属于DDP（关税由发件方支付）服务区域，那么发件前需在运单标明DDP。若运单没有标明DDP，那么，快件会被当地海关直接安排退回发件地，退回的相关费用由发件方支付。

6、品名申报问题：

常见的不详品名：衣服、配件、饰品、（礼）样品、玩具、工具、陶瓷、衣服、餐具、模具、印刷品等等，这些都是不符合当地海关的要求。因此，客户发货前必须申报详细或具体形象的货物名称。例如：衣服---须具体申报为男/女上衣/T恤、裤子、裙子、内衣等；陶瓷---须申报为杯子、瓶子、碟子等等。货物的品名、数量及申报单价（USD）必须一一对应。另外，以货物的型号做品名、高（低）申报货物价值或漏申报货物等，都会导致当地海关扣件或清关延误。

7、特殊商品寄运要求：

1）寄往俄罗斯的包裹：由于俄罗斯海关要求所有包裹的进口收件人必须亲自到海关清关，因此到达俄罗斯的包裹只接受莫斯科和圣彼得堡两个城市，但文件不受此影响。

2）寄往美国的纺织品：必须在货上用大头笔注明“SAMPLE”字样，或者剪样，并在发票上注明“MARKED SAMPLE”或“MUTILATED”字样。如果纺织品的成份为100% SILK，则不需要做如上处理，但必须随货附上《丝质品证明》。对于3KG以上的纺织品，如果寄件人有提供配额证明随货中转或在所寄的样品上盖上“MAKED SAMPLE”的章、剪洞或用不褪色的油笔在纺织品上写了“SAMPLE”字样，则清关一般都会顺利。否则快件有可能会在当地扣关，导致快件退回到付或销毁处理。

3）寄往美国的眼镜：经DHL中转的眼镜，需要提供《滴珠测试证明》；通过DHL寄送食品到美国时（包括茶叶），需要提供FDA证明。

4）鞋子：部分国家不允许成品鞋子成双出品，例如：南非、意大利等。如需成双鞋子出口，需在鞋底打一个直径一厘米左右的孔或是单只出口。

5）打火机：需确保未含气体，并提供《无气证明》及《出境货物运输包装性能检验结果单》（正本）。

6）日本海关将对进口的皮毛制品进行检查，并要求随货发票必须详细地注明货物的成分和描述，例如：牛皮手袋、塑料手套、胶鞋等。此规则对于钱包、皮带、手套、甲克、大衣、皮鞋和凉鞋等同样适用。

7）尼日利亚不接受纺织品进口（一点纺织品都不接受）。

8、熏蒸证明：任何国家都不允许原木或原木包装的物品进口。木质包装一般指用于包装、铺垫、支撑、加固货物的材料，如木箱、木板条箱、木托盘、垫仓木料、木桶、木垫方、枕木、木衬板、木轴、木稧等。在国际贸易中，各国为保护本国的资源，对有的进口商品实行强制的检疫制度。木质包装熏蒸就是为了防止有害病虫危害进口国森林资源所采取的一种强制措施。因此，含有木质包装的出口货物，就必须在出运前对木质包装物进行除害处理，熏蒸是除害处理中的一种方式。熏蒸完毕后，需向商检局索要熏蒸证明书。熏蒸证书的有效期为21天。

9、信箱地址：收件地址有出现POBOX 字样。美国、澳大利亚和新西兰这三个国家的海关不接受信箱地址的快件。

10、DHL受当地国家的政策限制：巴勒斯坦、土库曼斯坦是无服务的。

11、赔偿方式：如货物是易碎品（如陶瓷，纸盒，玻璃制品等等），请寄件人自行包装好，如运输过程中损坏，丢失或收件人拒收等情况，我司不负任何责任！

包裹丢失免此票运费，赔偿申报价值，最高不超USD：100。文件丢失免此票运费，最高赔偿USD：20。如货物破损，按破损程度赔偿，例：一票货有四件，其中一件破损，赔偿方法是：免此票四分之一的运费，赔偿四分之一的申报价值，最高不超过USD：100。

DHL广州代理文捷国际快递服务020-

一、D HL有特殊要求的货件

（一）海关要求

⏹原木作外箱包装往特定国家需要提供《薰蒸证明》，这些国家名如下：Australia,

Belgium, Bahrein, Canada, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Japan, Korea, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Slovakia, Slovenia, South Africa, Spain, Sweden, Turkey, USA, UK.

⏹食品、茶叶去USA、CANADA要求提供FDA COPY，在https://www.360docs.net/doc/7a19333830.html,登记相关资料

后，将有登记号以及寄件人资料、货物情况的资料打印出来随货走。

⏹往UK的茶叶，收件人为私人不接受，将在目的地海关销毁并予收件人处以GBP150.00

的罚款，收件人为公司，收件方要有入口许可证。

⏹药品类（如灵芝胶囊）要有香港卫生署许可证。

⏹药品（包括维他命丸Vitamin Tablet）需要卫生署出口证才可经香港出口。

⏹丝绸（SILK）需要出口证。

⏹往巴西的非文件类货品，无论收件人为私人或公司，关税由收件人支付的，必须注

明收件人VAT NO.（增值税号），否则须注明由寄件人支付（DDP）。如无按此要求，货件到达巴西海关后将被自动退回。在DHL小天书（《Courier/Service Guide》）第193页下半部份至197页所列的“Cities Served”，凡派送城市、邮编不属所列资料范围内的，均须做DDP（关税预付）。否则货件将被自动退回，退回运费由寄件方支付。

（2008-06-19 DHL YAMMIE LAM最新通知：货件自动退回将免费）

另附巴西税号的组成规则：

公司：CPNJ 00.000.000/0000-00 （0代表数字）

私人：CPF 000.000.000-00 （0代表数字）

⏹往美国带有镜片的眼镜须提供《滴珠测试证明》、《阻力撞击测试证明》。

⏹安哥拉（ANGOLA）海关只接受正本发票一式三份（贸易条款必需是CIF或CNF等,

不接受FOB），并须签名、盖章。

⏹从08年6月份开始乌克兰（UKRAINE）海关实施新政策，相关内容如下：

一）INVOICE的价值申报

运费由寄件人支付的，除申报货值外，须将运费金额单独申报显示在INVOICE上，并且INVOICE的总金额应计算运费在内。

二）禁止进出口的物件：

1）护照原件和个人身份文件原件（Original passports and personal ID documents）

2）护照和其它身份证明文件（Passports and other identification documents）

3）工作档案（Work records book）

4）军事（用）证书（Military certificates）

5）枪支许可（Permission for gun carriage）

三）以下品名的包裹不可寄给私人：

1）酒类和其它饮料

2）咖啡、茶

3）含有烟草的物品

4）种子

5）食品

6）用于医学（药）用途的产品（包括牙膏、医用设备等等）

四）包裹（WPX）寄给私人的服务城市仅为如下：

Kyiv、Dnipropetrovsk、Odesa、Kharkiv、Donetsk、Mariupol、Lviv、Simferopol

如果寄出的私人包裹品名属于第三项内容，又或者私人包裹的收件人城市不属于第四项内容，则货件将在到达乌克兰90天后被免费退回。如客户急于退回，DHL将收取退回费用安排提前退回，货件在目的地不允许弃件。

⏹日本海关要求，所有皮革类货物品名必须注明详细材质，例如“cow leather handbags

（牛皮手袋）”。如未申报详细材质，将导致清关延误，此要求适用于所有皮革类货物，包括皮夹、皮带、手套、夹克、外套、鞋子、凉鞋等等。

（二）航空安全

⏹锂电池等非干电池：要提供《电池安全声明》原件(须有运单上寄件人公司抬头、经

理或以上级别签名、盖章)和《MSDS》(《成份安全分析报告》，复印件即可)，还须独立包装。手机3台以下（最多每台可带2个电池），单独包装的，无须MSDS，申报时须写手机，不要写电池字眼。

⏹干电池：要提供《电池安全声明》原件(须有运单上寄件人公司抬头、经理或以上级

别签名、盖章) 和《MSDS》(08年10月8日起要求的《成份安全分析报告》，复印件即可)，还须独立包装或固定包装令到正负极不能有相连接的机会，如电池已放入货物主体中，必须要有绝缘薄片放入正极或负极中。

⏹（含有）膏状、颗粒状、液体状的货品，如墨盒等要提供《MSDS》。

⏹MSDS（货物运输条件鉴定书）须有毒性分析且无毒才可接受走货。

⏹墨盒INVOICE须申明non- flammable并且每次均须提供MSDS才可走货。

（三）政治原因

⏹军备货品如手铐等，要有香港警署许可证。

（四）其它DHL原因

⏹（人造）首饰类货品、手表，每PC（件）价值不能超过USD100.00，每票不能超过

USD25000.00。注意：如INVOICE申报为1CARTON超过USD100.00亦不接受。

⏹手机3PCS或以下，且寄、收件人为私人的，且作私人用途的，无须《电讯出口许可

证》可走货，否则须有香港电讯管理局出示的《电讯出口许可证》。

⏹阿尔及尔（Algiers）没有派送上门服务，所有货件需由收件人到当地DHL站点自提。

在填写收件人资料时，务必提供收件人名、电话，并于运单上注明“HOLD FOR COLLECTION ”字样。否则，货件到达目的地后，将被自动退回。所产生的出口以及退回运费，将由寄件人支付。

⏹到突尼斯的快件包裹每票不能超过40公斤，同时每件不能超过30公斤。

⏹到新西兰、澳大利亚、美国的货件不接受P.O.BOX

⏹到尼日利亚的货件，单件重量不能超过50KG，尺寸限制118*88*120CM ，一票总重

量不能超过50KG。

⏹往日本的航班安排：当晚22：00前PICK UP的货件，才能赶次日凌晨2点左右的航

班，周一和周六凌晨无航班。

⏹所有往亚洲的货件，均须在22：00把货件交予DHL，才能赶次日凌晨的航班。

⏹往日本的文件，重量超过10KG的，须以包裹形式寄出，随货提供INVOICE。

⏹往格陵兰（GREELAND）的货件每箱重量不能超过30KG，一票总重量不能超过250KG。

⏹寄送包裹（WPX，非文件）到哈萨克斯坦（KAZAKHSTAN），DHL只有下列城市有服

务。如果不属于以下城市范围，DHL将会先运送至下列城市，再转运往收件人城市。

从下列城市转运往收件人城市将产生额外转运费（具体金额将由当地DHL视乎重量、

派送城市而定），DHL将向收件人收取。如果收件人拒绝支付的话，包裹将无法派送

并可能会因此被退回，退回运费将由寄件方承担。

包裹服务城市如下（请详见小天书868页Cities Served）：

ALMATY（机场代码：ALA）

ATYRAU（GUW）

OTEGEN BATYR（ALA）

TARAZ（KGF）

TENGIZ（GUW）

■从9月3日即日起，香港DHL有以下新做法：

1、往非洲（具体国家名如下）的每箱货物重量（计费重）不能超过250KG。

2、往其它国家，如每箱重量（计费重）超过250KG，须预先得到DHL的确认方可交货

至DHL。请贵司在递交超标货物至我司前，提早与我司市场或客服人员联系，得到

DHL确认后再交货至我司，以免耽误货物的中转、派送。

非洲国家如下：

Algeria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroon, Cape Verde, Central African, Chad, Comoros, Congo, Cote Divoire,

Congo, The Democratic Rep of., Djibouti, Equatorial Guinea, Eritrea, Ethiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea Bissau, Guinea Republic,

Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Malta, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Morocco, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria,

Reunion Island Of, Rwanda, Sao Tome & Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia,

Somaliland Rep Of, South Africa,

Swaziland, Tanzania, Togo, Tunisia, Uganda, Zambia, Zimbabwe

3、从9月22日开始，符合以下条件的货物，市场部将按香港DHL的新要求，提前填妥

表格并附上运单COPY发邮件给DHL销售部订仓。（不适用ESI货物）

每箱重量超过250KG

或每票重超过250KG

或长度超过304CM，宽超过218CM，高超过160CM

二、DHL不接受的货件

⏹生活动植物、动物尸体国际速递不接受。

⏹品名为COMPRESSOR（压缩机）不接受。

⏹品名为CHARCOAL（木炭）不接受。

⏹品名为颜料（PIGMENT）不接受。

⏹压缩性气体因为易爆不接受。

⏹有油缸的货品不接受，无论此货品是否已用过或是否装过油。

⏹磁性货品不接受。

⏹可以兑换钱的物品不接受，如纯金、银、白金或镀金、银、白金的货品、邮票、已

签名的支票、有价证券。

⏹粉末状货品不接受。

⏹化妆品类货品只要不含有挥发性、易燃性成份即可以寄，如香水不能寄，粉底液、

粉饼和眼影等不用提供MSDS。

⏹含有动物肉/分泌物成份的食品，如有肉的货品、蜜糖不接受。

⏹香烟、毒品禁寄。

⏹土库曼斯坦(Turkmenistan) DHL没有派送服务。

⏹胶水（Glue）包括一般的粘贴文件用的都不接受。

⏹电冰箱（smartcube refrigerator）、空调机无论是否有压缩机或雪种都不接受。

⏹个人护照、身份证原件被禁止入口到俄罗斯联邦(Russian Federation, The)。

⏹日本不接受日本人护照进口，其它国籍人员护照可按文件正常进口。

⏹打火机无论有无充入气体，均不接受。

⏹温度计（内有液体的温度计不收：会有爆破可能），电子测量的温度计可以出货。

⏹国旗(不论哪个国家的国旗)，国旗属于战略性物品，不能出口。

⏹发动机（Engine），属于危险品，不接受走货。

⏹洗衣机不接受走货，因担心内有机油。

⏹尼日利亚不接受任何纺织品进口。

三、其它--海关要求

⏹俄罗斯海关规定，不能夠在当地海关销毁和遗弃任何貨件，如果在货件到达海关后

十日內未能收到收件人提供的所需要的有关文件，货件将会被退回寄件地。

⏹美国海关规定，不能夠在当地海关销毁和遗弃任何貨件，如果寄件人坚持，寄件人

需要提供英文解释信给海关及缴交USD60.00手续费.

四、DHLH服务其它要求

⏹MSDS鉴定

1）提交时间：一般应在走货前鉴定，以免货到DHL后MSDS不行，货物难处理。

2）邮件提交对象：香港DHL销售部YAMMIE LAM和WINNIE KUNG。

3）MSDS要求：不可为中文，不可为MICROSOFT WORD可编辑文档格式。

4）邮件要求：有运单号要提供运单号；附件格式须为JPG和PDF，不可为压缩文件DHL打不开，容量不可超过2MB；如果一张纸一个附件的，须用英文和数字标

明序号如MSDS_pg 1_hecny等。

⏹名牌授权书鉴定

1）提交时间：一般应在走货前鉴定，以免货到DHL后不行，货物难处理。

2）邮件提交对象：香港DHL销售部YAMMIE LAM和WINNIE KUNG。

3）授权书要求：不可为中文；须将运单附上；运单寄件人与授权书被授方名称须

相符；须有有效日期；

4）提交给DHL鉴定之前先交予客服部经理过滤。