《社会保险登记服务规范》国家标准征求意见反馈表【模板】

《社会保险登记服务规范》

国家标准征求意见反馈表

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公司管理制度草案征求意见表

公司管理制度草案征求意见表编号2011 （01）

福建省交通建设工程监理咨询公司厦门经营部文件总监/项目经理目标激励协议书甲方：乙方：一、协议期限年月日～年月日。二、双方的权利和义务 1．甲方拥有对乙方的监督考核权。 2．乙方有全面履行项目监理责任和遵守公司制度、服从公司调遣的义务。三、薪酬标准 1、乙方岗位等级为类总监，年达标产值标准为完成万元计算产值。 2、乙方年收入=基本年薪+激励薪酬基本年薪=《员工薪酬对照表》规定的工资总额，其中固定薪酬占80%，基本绩效薪酬占20%。基本绩效薪酬（占20%部分）=基本年薪×20%×基本绩效考核得分/100 激励薪酬包括以下五方面 ①超目标产值激励 ②成本节约激励 ③其他项目协作（参与投标与实施协助）激励 ④主要员工自有激励 ⑤职业资格证书使用激励 3、薪酬发放 3.1基本年薪的发放每月15日发放基本年薪中固定薪酬部分的1/12；每六个月考核兑现基本年薪中基本绩效薪酬部分10%，

发放日为考核结束且监理资料在公司归档后7日之内. 3.2激励薪酬的发放年终考核并确认激励年薪，激励年薪发放日为考核结束监理费到账后7日之内。公司可视项目监理合同履行情况调整发放时间和额度。四、工作目标与考核 4.1成本目标 1、年度成本率k=∑（人员工资+现场费用）/∑年度监理费收入。现场费用指监理项目自中标后至监理合同履行结束止除人员工资外发生在现场的费用。 2、年度成本率目标值k按照总监负责的所有项目加权平均计算，权重为各项目年度完成产值占总年度产值的百分比。目标值k的主要影响因素包括，项目的复杂程度、工期及业主要求。除特殊情况，按照以下分类目标控制，工程分类按照主体工程性质确定，混合类工程以工作量为权重加权平均计算。疏浚类k1≦15~25% 围堰、吹填类k2≦25~30% 重力式结构物类、路基路面类、软基处理类k3≦30~35% 桩基、桥梁工程类k4≦35~40% 未涵盖的工程类型参照执行，以上目标值k的下限为正常工期情况，上限为工期延误半年以上的情况当确定k i存在争议时，可通过总监竞争谈判，k i最低者获得；或协商确定。当公司对项目的成本后评估认为，项目存在特殊情况，且项目人员为节省成本尽了最大努力，目标值k 无法实现时，项目成本率可不作考核扣分，但取消年度成本节约激励。 4.2、年度产值目标岗位产值目标按照《员工薪酬对照表》确定 4.3激励薪酬考核与计算 1、超目标产值激励=基本年薪x（年超目标产值额/岗位等级规定产值）x基本绩效考核得分/100 2、成本节约激励=基本年薪x (降低的△k值/目标k值) 3、其他项目协作（参与投标与实施协助）激励=被协作项目数x500元

客户信息反馈表

客户信息反馈表填写日期：年月日美文欣赏 1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。 2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！ 3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久

别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。 4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。 5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。 6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？ 7、经年，未染流殇漠漠清殇。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。寂寞琉璃，荒城繁心。流逝的痕迹深深印骨。如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎时光，用来祭奠流年，可好？ 8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。 9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。我与你一起在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。 10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母亲在为女儿梳头。她温和的把头发理顺。又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。流到眼角，纺织进长长的。麻花辫。阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。 11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。青山那坚实的肌胸，挺拔的脊梁坦露在人们的面前，沉静而坚毅。不时有云雾从它的怀中涌起，散开，成为最美丽的语言。那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷红，那散落在群山峰顶神秘的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。 12、原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们丝毫感受不到秋天的萧索，勃勃生机与活力仍在田间高山涌动。谷子的叶是墨绿的，长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日挺拔的脊梁；高粱仍旧那么苗条，满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵；那纵横原野的林带，编织着深绿浅黄的锦绣，抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。

意见表公司管理制度草案征求意见表

3 , . s , , , 公司管理制度草案征求意见表

虑长期合作；生产单位一级负责其他的项目合作。 3、明确对项目的控制重点：（1）对合作项目进行评审。作为一种沟通形式，风险和收益相关职能部门和人员心中有数，有效地行使职能部门职责。（2）对合作项目实行项目负责人负责制。项目负责人作为公司/生产单位派驻项目的人员，行使对项目合作方的监督检查职能，对项目的质量、安全、工期、满足技术任务书及规范要求等承担主要责任。（3）生产单位和职能部门参与对项目的控制。 4、明确不同模式的内部分配办法。

管理体系作业文件工程项目合作管理规定文件编号：NICE-MS.C28-08 批准：赵在立审核：廖华科编写：杨灿华持有人：文件版本：A 非受控：□受控：□分发号： 2007年12月26日发布2008年01月01日实施河北中核岩土工程有限责任公司

NICE-MS.C 28-08工程项目合作管理规定修改码：A/0 文件修改记录注：收到文件修改通知单三日内必须完成修改。

1目的为了扩大公司经营业务范围，发挥资质作用同时也为资质服务（增加必要的业绩），在做大做强公司的同时确保合作项目处于受控状态，特制定本规定。 2适用范围本规定适用于利用公司资质和技术与外方进行合作的项目的管理，即公司内部单位和个人洽谈的及引荐的、外部人员引荐的、项目合作方自荐的公司资质范围内的工程勘察、岩土工程设计、地基与基础施工、地质灾害危险性评估等项目的合作管理。本规定为试行，当运行中存在问题或公司情况发生变化时，由职能部门组织对其进行修改。 3定义 3.1合作方本规定所述工程合作方是指与我公司在进行项目合作时的外部组织，合作项目是以我公司为主体承担法律责任（以公司名义签订合同、授权负责人、发成果报告等）。合作方最显著的特点是为合作项目的经营主体，且负责工程款收回。与我公司在进行项目合作时法律责任是以其他公司为主体的外部组织不属于本规定合作方范畴。 3.2大型项目符合公司文件《工程类型划分标准》NICE-MS.C21-06中规定的各专业大型工程的条件的项目。 3.3特殊项目公司初次接触的新技术新工艺项目、有特殊用途和难度及特殊要求的项目。 3.4 合作与管理模式针对合作项目规模或复杂程度和项目生产组织主体不同进行的分类，合作项目的合作管理模式分四类：第一类：大型复杂合作项目由公司承接并聘任项目负责人、合作方组织生产；第二类：大型复杂合作项目由公司承接、委托生产单位组织生产；第三类：其他合作项目由生产单位聘任项目负责人、合作方组织生产；第四类：其他合作项目由生产单位组织生产。 4合作项目管理工作流程和内容

客户信息反馈表(修改)

版本号：流水号：尊敬的客户：您好！我们衷心的感谢您选择江苏福瑞士新能源有限公司为您提供的产品及服务，承蒙您的支持与信赖，为了不断提高我们的服务水平，完善我们的工作，为您提供更加优质的服务，在致以我们诚挚的问候的同时，请您在百忙之中填写以下的意见反馈表。我们始终坚持以客户为中心的原则，尽量做到让每一位客户满意。我们热切期盼着您对我们工作提出宝贵的意见和建议，我们将不胜感激，非常感谢！（请在相关选项内打“√”表示）您的单位/客户名称：部门： 1、您是通过以下哪些途径得知我司产品信息的？（可多选） □报纸&杂志□户外广告□网络媒体□广播电视□朋友介绍 □组委会电函，宣传册等□其他 2、您对我们公司的广告宣传是否满意？ □非常满意□满意□一般□不满意□很不满意（您的建议：） 3、您对我司产品是否满意？ □非常满意□满意□一般□不满意□很不满意（您的建议：） 4、您购买我司产品是 5、您认为我司产品较为合适的交货期为 □15天□20天□25天□30天 6、在购买我司产品时，您除了价格因素，还主要关心什么？

版本号：流水号：□质量□品牌□重量□售后 7、您对我司销售人员的工作是否满意？ □非常满意□满意□一般□不满意□很不满意（您的建议：） 8、您认为动力电池发展中遇到的最大的阻力是？ □电池技术是发展瓶颈□配设备还不完善□成本偏高，所以价格也高□政府对该领域缺乏政策支持□其他 9、您是否赞成动力电池的大规模推广？ □赞成□不赞成□无所谓 10、您购买我司产品主要用于哪些领域？ 11、您购买的我司产品时，您还需要增加何种特殊要求？ 12、您购买我司产品遇到的问题是什么，您认为我司产品哪里需要完善？ 13、请提出您其他宝贵的意见与建议：再次感谢您提出的宝贵意见与建议！我们会继续改进，期待您的监督！

客户服务满意度反馈表

客户服务满意度反馈表 1.您的年龄段是_______. A.10岁以下 B.10—20 C.20—35 D.35—50 E.50岁以上 2.您是通过什么途径知道我们的小店的？ A.人人微信等网络平台 B.同学介绍 C.路过看到摆摊 D.其他_______ 3.您曾从我们小店买过什么类型的商品？（可多选） A.饼干类 B.饮料类 C.蜂蜜类 D.面膜类 4.您对我们的商品的印象怎么样？ A.很好 B.比较好 C.一般 D.差 E.很差 5.您觉得我们的商品价格与其他商店比怎么样？ A.偏高 B.始终 C.偏低 6.您觉得我们的服务态度怎么样？ A.很好 B.比较好 C.一般 D.差 E.很差 7.在您的印象中，我们的什么类产品最值得买？ A.饼干类 B.饮料类 C.蜂蜜类 D.面膜类 8.请问您认为值得购买的原因是什么？ A.产品质量高 B.价格最公道 C.服务态度好 D.进口商品，有新鲜感 E.其他_________ 9.在您的印象中，我们的什么类产品最不值得买？ A.饼干类 B.饮料类 C.蜂蜜类 D.面膜类 10.您认为最不值得购买的原因是什么？ A.产品质量高 B.价格最公道 C.服务态度好 D.其他_________ 11.请向我们提出您宝贵的建议： _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 感谢您的配合，谢谢！

客户满意度及金融需求反馈表

客户满意度以及金融服务需求反馈表您的姓名性别年龄手机 1.对于本次客户活动，您的整体满意度为多少？（单选） A. 很满意 B. 满意 C. 尚可 D. 不满意 2.对于本次的活动，您对哪个环节最满意或最感兴趣？（多选） A. 活动会务组织 B. 专家讲师 C. 礼品馈赠 D. 活动选题内容 3.您希望下次来参加的利安达贵金属活动的形式或内容为哪些？（多选） A. 投资技巧等知识类讲解活动 B. 产品介绍 C. 软件应用 D. 晚会聚餐类 E. 风水讲解（如家居和办公室风水） F. 其他 4.对于利安达贵金属山东省青岛分公司的整体印象中，您认为哪些方面需要继续改善提升？（多选） A. 公司环境 B. 人员服务 C. 业务手续 D.产品多样性 E. 销售专业性 F. 客服维护 5.在获取自己所感兴趣的金融信息时，你更愿意选择以下哪种方式？（单选） A. 直接电话询问投资顾问 B. 投资顾问通过qq等聊天工具告知 C. 通过手机短信获取 D. 自己从网络资源获得 6.您一般选择金融产品投资的途径是（单选） A.朋友介绍 B.银行业务人员介绍 C.电话邀约陌生拜访 D.其他＿＿＿ 7.在明年的金融投资中，您希望我们为您提供哪些服务？（多选） A.新产品推荐服务 B 理财沙龙投资专家讲座C金融最新资讯服务 D. 抵御通货膨胀的资产配置建议 E 其他 8.如果您成为利安达贵金属的贵宾，您将有专属的投资顾问为您服务，您最看重的是：（单选） A．投资顾问很专业，能及时提供最新的财经资讯和产品信息供您选择 B．投资顾问很热情，服务态度很好就够了 C．投资顾问能够解决您投资技术需求，同时能全程指导你的投资 9.您希望投资顾问给您提供哪方面的信息或者服务（多选）： A. 短信发送最新的财经新闻和产品资讯 B. 短信发送金融市场的走势、变动，及时提醒 C. 通过电话通知最新的投资资讯就可以了 D. 通过Email发送给您所有跟金融相关的信息 10.您希望我们的投资顾问联系您的频率是？（单选） A．无所谓，随时可以联系我 B. 每天 C. 1-2周 D .1-2个月 E.2-3个月 F.不要联系我 G 有新产品时联系我 H.其他（请注明） 11.您已经拥有哪些金融产品服务？（多选） A. 信用卡 B. 网上银行 C. 黄金 D. 外汇 E. 基金 F. 股票 G. 债券 H. 银

修订完善制度征求意见表

修订完善制度征求意见表
修改意见
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修改建议
意见建议人签名：
修订完善制度征求意见汇总表
单位、部门、科室（盖章）：
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修改意见汇总
修改建议汇总
单位（部门、科室）负责人签名：
金昌市司法局
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工
作
制
度
（征求意见稿）
二○一二年三月
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局党组会议议事规则
为进一步贯彻落实党的民主集中制原则，健全党组集体领导和个人分工负责相结合的制度，规范党组议事行为，加强党内监督，充分发挥党组的领导核心作用，确保决策的民主化、科学化、制度化，根据《中国共产党章程》和金昌市委有关规定，结合实际,特制定本议事规则。b5E2RGbC 一、议事原则（一）坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，在思想上，政治上，行动上同党中央、省、市委保持高度一致。p1EanqFD （二）坚持解放思想、实事求是，紧密结合实际，创造性地贯彻党的路线、方针、政策和市委的决策、部署。（三）坚持“总揽全局”的原则，把握方向，谋划全局。（四）坚持民主集中制，实行集体领导和分工负责相结合，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，推进决策的科学化、民主化。DXDiTa9E （五）坚持在国家宪法和法律的范围内活动，严格按照党的章程和党内规定行事。二、议事范围（一）学习传达党的路线、方针、政策和市委、市政府的重要会议精神及重大决策部署，结合实际，研究制定贯彻落实意见。RTCrpUDG
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公司管理制度草案征求意见表

工程项目合作管理规定一、文件出台的背景： 1、天津项目、湖北项目管理存在问题 2、根据总经理指示精神，为“充分发挥资质作用、扩大业务量”提供一种管理模式 3、表明公司对项目合作的态度，加强对项目合作的管理和控制二、文件规定思路： 1、充分发挥资质作用，重点合作与一般合作相结合。 2、对合作项目进行分级管理。公司一级负责重点的单项合作，有了合作基础后再考虑长期合作；生产单位一级负责其他的项目合作。 3、明确对项目的控制重点：（1）对合作项目进行评审。作为一种沟通形式，风险和收益相关职能部门和人员心中有数，有效地行使职能部门职责。（2）对合作项目实行项目负责人负责制。项目负责人作为公司/生产单位派驻项目的人员，行使对项目合作方的监督检查职能，对项目的质量、安全、工期、满足技术任务书及规范要求等承担主要责任。（3）生产单位和职能部门参与对项目的控制。 4、明确不同模式的内部分配办法。

NICE-MS.C 28-08工程项目合作管理规定修改码：A/0 文件修改记录注：收到文件修改通知单三日内必须完成修改。

每日遇到客户问题信息反馈表分析

每日遇到客户问题信息反馈表 1、客户说上海也有很多渠道，北京有些远，当天要货的，比较急！答：其实上海离北京并不是很远啊，今天发货明天就能到的，现在交通这么方便。我们都是做全国的，上海也有我们的客户，如果说我们服务、价格什么的不合理那就做不到全国各地了，做这么大肯定是有我们一定的优势！我可以先把报价给您发过去保持个联系，并不是非要您购买我们的产品，如果碰上项目了，可以向我询价，货比三家嘛！如果因为距离的问题恰好我们的价格合适而您错过了，那损失多大啊！ 2、客户问家庭版升级到专业版费用怎么算！答：版本不一样是没有办法升级的，如果要是需要专业版的可以重新买一套。版本升级只能是一一对应的。例如只有专业版对专业版升降级！ 3、客户说我们已经有了固定渠道，不会轻意换供货商。答1：做生意嘛，肯定还是考虑价格优势这一块，我们家做软件也有10多年了，还是金牌代理商。你这边也别拒我于千里嘛。这边我也只是想咱们先建立个联系，又没有让你抛弃你原有的供货商。这样吧我给你发份我们这边最新的报价，您参考一下，要是有相关项目需要报价，你也可以了解了解，说不定我这边的价格会有意想不到的惊喜 1 / 10

呢？你说对吧！答2：嗯，那肯定的，贵公司做得这么大这么好一定是有渠道的。那也没关系啊，多一个渠道多一个选择嘛。何况现在交通这么方便，我们都是发顺丰，发货后第二天就能到货。而且我们是微软的金牌代理商，服务一定没的说，我们不但比价格还要比服务。如果购买的是授权的，都是厂商提供服务，技术支持等。答3：呵呵，这个肯定的呀，公司做了这么久肯定会有自己长期合作的渠道，但是每个代理商都会有自己的优势产品。说不一定哪天你有项目问价格时，发现有些产品我们的价格比你这边之前拿货的那家更好呢？多个渠道多个选择嘛，我先给你这边发份邮件，保持联系吧！答4：我知道您公司从开始到现在，肯定有固定的合作伙伴了，我也不否认你们的友好合作关系。正因如此，可能在你固定合作伙伴看来，贵公司已经成为他们的固定客户，那么他们就未必以你们为中心了。但是对于我来说，每一个客户都十分重要，这点肯定不会因为合作时间的长短而改变，当然这需要看你是否给我机会，不管怎样，我这边在后期都会很好的配合你的。我先给你这边发份邮件，保持联系，到时遇到产品询价时，还希望你这边问问我，即便最后我们没有合作成，但只要后期有什么技术问题，你也可以与我联系。 2 / 10

酒店客户意见反馈表

酒店客户意见反馈表尊敬的客户：您好！我们诚意邀请您为崤山宾馆进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！您对客房服务的印象及意见 1、您对总台接待人员的服务态度印象如何 □很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对客房服务人员的服务质量印象如何 □很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、您对客房员工的仪容仪表印象如何 □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没有注意□较差，和同级别酒店还有很大差距 4、请您为客房卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）： □ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分您对餐饮服务的印象及意见 1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何 □很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何 □很好，随叫随到，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，服务比较周到热情 □一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、请您为餐厅菜品的质量打分（1为最低分，5为最高分）：色□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分香□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分味□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 4、您对客房员工的仪容仪表印象如何 □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没有注意□较差，和同级酒店还有很大差距 5、请您为餐厅卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）： □ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分

餐厅顾客意见反馈表

餐厅顾客意见反馈表 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.

尊敬的顾客朋友，您好！和鑫壹号热忱欢迎阁下的光临！衷心感谢您对本餐厅的垂注与支持！我们真诚的希望倾听您的珍贵建议，以便帮助我们提升本餐厅的品质，为顾客提供更加完美、优质的服务。郑重承诺：顾客的个人信息，我们将严格保密，只为能更好地为您服务，谢谢合作！请选择您的满意指数（在□上画 √）：☆☆☆☆ ☆☆☆☆ ☆ ☆☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 就餐环境： 1、餐厅公共区域的清洁程度□□□□□ 2、餐厅餐具的洁净状况□□□□□ 3、餐厅卫生间的清洁卫生状况□□□□□ 4、餐厅的采光和照明□□□□□ 5、餐厅的背景音乐□□□□□产品品质： 1、菜肴的味型、质地、色泽、温度和口味 □□□□□ 2、菜肴品种选择的丰富性□□□□□ 3、菜肴的分量□□□□□服务质量： 1、服务员的服务态度□□□□□ 2、服务员的仪容仪表□□□□□ 3、服务员的业务知识和服务技能□□□□□ 4、服务员的预见性、准确性和及时性 □□□□□5、上菜速度□□□□□其他： 1、您是否愿意再次光临本餐厅□□□□□ 2、您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友 □□□□□3、您对本餐厅的总体评价：□□□□□＊本餐厅令你最满意的地方是：＊本餐厅令你最不满意的地方是：顾客意见和建议：请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议您的姓名：联系方式：包间/桌号：服务员：主管：日期：

备注：请留下您的姓名和联系方式，以便为您提供更优质的服务，谢谢！

酒店客户意见反馈表

酒店客户意见反馈表尊敬的客户：您好！我们诚意邀请您为崤山宾馆进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！您对客房服务的印象及意见 1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？ □很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情 □一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没有注意□较差，和同级别酒店还有很大差距 4、请您为客房卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）： □ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分您对餐饮服务的印象及意见 1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？ □很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，服务比较周到热情 □一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、请您为餐厅菜品的质量打分（1为最低分，5为最高分）：色□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分香□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分味□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 4、您对客房员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没有注意□较差，和同级酒店还有很大差距 5、请您为餐厅卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）： □ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 1、请您填写对客房部的意见及建议： ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

酒店客户意见反馈表

尊敬的客户: 您好! 我们诚意邀请您为崤山宾馆进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢! Part.1 您对客房服务的印象及意见 1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？ □很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉 □一般，没什么特别感觉 2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情 □一般，没什么特别感觉 3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方 □一般，没有注意 4、请您为客房卫生质量打分（1为最低分， □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4 Part.2 您对餐饮服务的印象及意见 1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何? □很好，服务非常热情亲切 □一般，没什么特别感觉 2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情, □一般，没什么特别感觉 □较好，服务比较周到热情 □较差，服务员没什么服务意识您对客房员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方 □一般，没有注意 5、请您为餐厅卫生质量打分（1为最低分, □较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，和同级酒店还有很大差距 5为最高分）： □ 1分口 2分口 3分口 4分口 5分酒店客户意见反馈表 □较好，基本满意，比同级别酒店略好 □较差，我很不满意 □较好，服务比较周到热情 □较差，服务员没什么服务意识 □较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，和同级别酒店还有很大差距 5为最高分）：分 □ 5分 □较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，我很不满意有宾至如归的感觉 3、请您为餐厅菜品的质量打分（ 1为最低分， □ 3分 5为最高分） □ 4分 □ 色 □ 1分 □ 2分香 □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4分 □ 味 □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4分 □ 5 5 5 4 、分分分

2018强制性国家标准管理办法(征求意见稿)

强制性国家标准管理办法（征求意见稿）第一章总则第一条为规范强制性国家标准制修订和实施监督，加强强制性国家标准管理，根据《中华人民共和国标准化法》，制定本办法。第二条本办法适用于强制性国家标准的项目提出和立项、组织起草、征求意见、技术审查、批准发布、实施、监督与复审等工作。第三条对保障人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全以及满足经济社会管理基本需要的技术要求，应当制定强制性国家标准。第四条制定强制性国家标准应当坚持通用性原则，优先制定适用于一类或多类产品、过程或服务的标准。第五条制定强制性国家标准应当有法律、行政法规或者国务院决定、命令作为依据，有明确的标准实施监督管理部门。第六条制定强制性国家标准应当在科学研究成果和社会实践经验的基础上，深入调查论证，保证标准的科学性、规范性、时效性。第七条制定强制性国家标准应当公开、透明，按照便捷有效的原则采取多种方式听取社会各界意见。

第二章组织管理第八条国务院标准化行政主管部门统一管理强制性国家标准，制定强制性国家标准管理的有关规章、制度，负责强制性国家标准的统一立项、编号、对外通报，依据授权批准发布强制性国家标准。第九条国务院有关行政主管部门依据职责负责强制性国家标准的项目提出、组织起草、征求意见、技术审查和复审工作。第十条国务院标准化行政主管部门和国务院有关行政主管部门依据法定职责，对强制性国家标准的实施进行监督检查。第十一条国务院标准化协调推进部际联席会议负责协调跨部门跨领域、存在重大争议强制性国家标准的制定和实施。第三章项目提出和立项第十二条国务院有关行政主管部门依据职责，向国务院标准化行政主管部门提出强制性国家标准制修订项目。涉及两个以上部门职责的项目，可以由相关部门联合提出。第十三条省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门可以向国务院标准化行政主管部门提出强制性国家标准的立项建议，由国务院标准化行政主管部门会同国务院有关行政主管部门研究决定。确有必要制定强制性国家标准的，应当明确项目提出部门，无需立项的说明原因。 — 2 —

客户信息反馈表汇编

百度文库- 让每个人平等地提升自我表16 客户信息反馈表编号：客户姓名（或部门名称）联系方式信息内容：反馈日期：年月日报送、发放范围：填报人：. 责任部门：严重性评价：严重□一般□ 类别：技术性□管理性□其他□ 原因分析：签名：. 协调处理意见：签名：年月日责任部门处理情况：完成日期：年月日部门负责人：年月日实施结果验证：验证人：年月日. - 1 -

环节项目要素主要内容和要求依据原料采购 01 供应商管理 01-01 选择 1、审核供应商的营业执照、税务登记证、卫生许可证、生产许可证、奶牛检疫合格证。 2、对于进口原料，须有供应商提供的自检报告、相关部门的卫生证书。 3、对供应商的产品质量管理能力进行审核。（表1） 1、《中华人民共和国产品质量法》第3章 2、《中华人民共和国食品卫生法》第2、3、4、6 章 3、《质量管理体系要求》 [GB/T 19001-2000]第条评价定期对供应商供货能力、服务质量和建档情况进行跟踪记录和评价。（表2）原料管理 01-02 生鲜乳集中挤奶： 1、具备奶畜检疫合格证。 2、建立原料验收制度和质量档案。对原料乳的检验包括感官检验、掺假检验、理化指标、微生物指标、抗生素残留等。 3、对奶畜登记造册。(表3) 4、制定挤奶厅卫生管理制度、生产工艺流程。 5、提倡机械榨乳，采用管道运输；保持冷却降温设备、储存设备、清洗消毒设备、检验设备等的清洁卫生。 1、《中华人民共和国动物防疫法》第14、44、45 条 2、《生鲜牛乳收购标准》 [GB/T 6914-1986] 3、《食品企业通用卫生规范》[GB14881-1994]第条 4、《乳和乳粉中黄曲霉毒素M1的测定》[GB/T 18980-2003] 2