市场调研问卷与抽样方案设计

项目二市场调研问卷与抽样方案设计

《正式工作项目》参考案例

问卷编号：

一

审

二

审

编

码

复

核

消费者调查问卷

______先生/小姐：

早上/下午/晚上好，我叫_______，是达闻通用市场研究有限公司的访问员。我们正在进行一项关于家用电器的消费者调查，您正好被选为访问对象，我很想听听您的意见和建议。耽搁您一点时间，跟您谈一谈，可以吗?

调查城市:

广州 1

上海 2

北京 3

成都 4

访问员注意

真实地反映消费者的意见是我们的责任！

被访者姓名：联系电话：访问员签名：

住址：

访问时间：从年月日时分开始至时分结束

甄别问卷

S1. ---------------------------------- 请问您已经在本地居住多长时间了？年[不足三年的终止访问]

【出示卡片】

S2. ................................................... 请问在过去一年您家里曾经购买过以下哪些产品？[复选]

电视机 1

微波炉 2

电风扇 3 没选此项者

终止访问

空调 4

热水器 5

电饭煲 6

S3. ................................................... 请问您家在购买电风扇时谁是主要的购买决策者呢？

自己 1 没选此项者

终止访问

家人 2 别人送的

【出示卡片】

S4. 请问您或您的家人是否有在以下行业工作呢？[复选]

市场研究公司/民意调查机构

1 终止访问

公共关系公司

2 广告公司或市场推广公司 3

大众传媒（如：电台/电视台/报纸、杂志社等） 4

家用电器的批发商/零售商

5 家用电器的生产厂家/研究单位

6 百货公司/超市的家用电器柜台/部门

7 以上均无

S5. ................................................... 请问您在过去6个月内有没有接受过有关电风扇的市场调查访问？[单选]

有 1 终止

访问

没有 2

主体问卷

Q1. 请问您最新购买的电风扇是哪个牌子的？

【出示卡片】

Q2. 请问您对这个电风扇的总体评价是？[单选]

非常好 5

比较好 4

一般 3

比较差 2

非常差 1

Q3. 请问您具体喜欢这个电风扇的哪些方面？

还有呢？还有呢？

Q4. 请问您具体不喜欢这个电风扇的哪些方面？还有呢？还有呢？

背景资料部分

下面我想会问几个有关你和你家庭的问题，只是

供资料分析使用

P1. 记录被访者性别

男 1

女 2

【出示卡片】

P2. 请问您现在是多少周岁呢？岁[单选]

15岁及以下 1

16-25岁 2

26-35岁 3

36-45岁 4

46-55岁 5

56岁及以上 6 【出示卡片】

P3. 请问您的职业是：[单选]

专业人士1

技工

家庭主妇

政府职员2

一般的蓝领

失业/没有

工作

个体户

3 教育（教师、

教授）

退休

一般的白领4

文员

自由职业者

高级管理人员5

学生

务农

中级管理人员6

其他

【出示卡片】

P4. 您目前的最高学历是？[单选]

没有正式教

育

1 技校 5

小学 2 大学专科 6

初中 3 大学本科7

高中、中专 4 研究生及

以上

【出示卡片】

P5. 请问您个人平均的月总收入是多少呢？这里的总收入是指个人劳动所得、家庭提供等合计. [单选]

P6. 请问您家庭的平均月总收入是多少呢？这

里的总收入包括您家里所有成员的工资、奖金以及津贴等全部的家庭月总收入. [单选]

个人月收入（P5）家庭月总收入（P6）

少于￥400元 1 1 ￥400-799元 2 2 ￥800-999元 3 3 ￥1000-1499

元

4 4

￥1500-1999

元

5 5

￥2000-2499

元

6 6

￥2500-2999

元

7 7

￥3000-3499

元

8 8

￥3500-3999

元

9 9

￥4000-4499

元

10 10 ￥4500-499912 12

元

13 13

￥5000-5499

元

14 14

￥5500-5999

元

15 15

￥6000-6499

元

16 16

￥6500-6999

元

17 17

￥7000-7999

元

18 18

￥8000元或

以上

访问到此结束，谢谢您的参与！

大学生信用卡使用情况调查抽样方案

一、调查目的

了解大学生使用信用卡的情况及信用卡在大学生中的分布，并据此分析信用卡在大学生中的市场潜力和需求，并预测大学生信用卡的发展趋势。

二、调查范围和内容

1、目标总体和调查总体

目标总体指所有长沙市的大学生。具体包括中南大学、湖南大学、长沙理工大学、湖南农业大学、湖南中医药大学、湖南师范大学、中南林业科技大学、长沙学院、长沙医学院、湖南涉外经济学院、湖南商学院就读的各年级在校大学生。

调查总体为根据长沙市的大学生实际情况设计形成的抽样框。

2、调查内容

调查内容包括被调查人的性别和年级、大学生对信用卡的态度、大学生持有信用卡的原因、大学生在何种情况下使用信用卡、大学生期望的信用卡透支额、期望的还款日期、未持卡大学生不办卡的原因及大学生的消费支出等。

3．选择调研方法

入室调查法

三、抽样调查设计

第一步：确定抽样方法

调查决定采用多阶段抽样与整群抽样相结合的抽样方法进行方案设计，调查的最小单元为

大学生。决定调查的各个阶段为学校、寝室、学生，在寝室利用随机数表抽取学生。

第二步：确定样本量及各阶段样本量的配置

按简单随机抽样时，在置信度为t=95%时，绝对误差为△

=5%，取方差大到最大的比例，则全市的样本量应为：

0=t2*P*Q/△

2≈22*0.5*0.5/0.052=400(人)

根据以往的经验，估计回答的概率为a=90%，

因此调整样本量为：

1=n

/a=400/0.9≈445(人)

由于多阶段抽样的效率比简单随机抽样的

效率低，取设计效应deff=1.35，则全市范围内应调查的样本学生为：

2= n

*deff=445*1.35=600（人）

（注：设计效应为某个特定抽样设计的估计

量方差v(θ)与相同样本量(不放回)简单随机抽样的估计量方差v srs(θ)之比。）

各阶段的配置分别为：

初级单元：6个学校

二级单元：150个寝室，每个学校抽25个寝室

三级单元：600个学生，每个寝室抽4名学生

第三步：抽样过程

以全长沙市的在读大学生为总体，采用多阶段抽样方法抽取样本。

第一阶段，先以长沙市的每个高等院校为初级单元。按不等概（即每个初级单元被抽取概率不等，大单位被抽中的机率大）的PPS抽样（抽取率与单位大小成比例的多阶段抽样，即按学校的人数确定相应的抽样比率）从中抽取6个学校。

第二阶段，在每个被抽中的学校中，将全校所有的寝室依次进行编号，赋予每个寝室一个与编号一样的代码；根据所有的寝室数除以样本量25，确定抽样间距；然后对代码进行随机起点的等距抽样，则被抽中的寝室为样本寝室。

第三阶段，分别在每个样本寝室中，按随机二维数列表抽取4名学生（若寝室的人数不足，就从下一个寝室补充完整）。

市场调研与问卷设计

题目：市场调研与问卷设计目录一、目前我国市场调研的现状及问题研究 (1) （一）我国市场调研的现状 (1) （二）市场调研为何远离中国企业 (2) 二、市场调研概述 (4) （一）市场调研的涵义和特点 (4) 1．市场调研的涵义 (4) 2．市场调研的特点 (4) （二）市场调查的作用 (5) （三）市场调研的范围 (5) 三、市场调查问卷设计 (6) （一）问卷的涵义 (6) （二）问卷的作用 (6) （三）问卷设计的目标 (6) （四）如何设计一份高质量的调查表 (7) 四、建议 (10) 五、总结 (11) 参考文献 (12) 致谢本人声明

市场调研与问卷设计摘要随着我国社会主义市场经济体制的建立、世界一体化进程的加快和科学技术的飞速发展，尤其是我国加入WTO后，现代企业如何在汹涌的经济大潮中求生存与发展，在全球化的世界经济中占有一席之地，已成为我国经济学界、企业界的一个十分令人关注的问题。市场是不断变化的，顾客的需求也是各不相同，通过市场调研，可以发现一些新的机会和需求，从而开发新的产品去满足这些需求。市场调查研究是通过调查表这一主要的调查工具来完成的。本文就是通过对我国市场调研的现状的研究和问题分析及调查问卷设计等相关的问题来展开讨论的。 21世纪的中国，企业之间的竞争空前激烈，除了资金、技术、人才等方面的竞争外，信息资源也逐渐成为企业竞争中制胜的关键。而一个企业信息资源的获取，则必须依靠有效的市场调研活动。因此．一个企业能否顺利地开展市场调研、能否有效地利用调研结果，已成为一个企业走向成熟的标志。在发达国家，市场调研被喻为“防止跌倒的手杖”，这充分体现了发达国家企业对市场调研的重视。随着我国加入WTO，我国经济不可避免地要被卷入世界经济一体化的潮流。我国经济的发展要在这股潮流中把握正确的航向，提高国际竞争力，就必须要遵循市场经济的规律，及时、准确地掌握国内外市场环境、行业状况、竞争对手等多方面的情况，制定发展目标，确定经营的战略和策略。由此可见，市场调研的重要性和必要性。关键词市场调研调查问卷设计调查表一、目前我国市场调研的现状及问题研究（一）我国市场调研的现状 21世纪的中国，企业之间的竞争日趋激烈，而其中信息资源的竞争更是成为企业制胜的法宝。一个企业的信息资源来源于成功的市场调研，而我国专业调研市场起步较晚，大部分企业在运用市场调研活动中还存在的较多的问题，使得市场调研活动未能真正为我国企业所用。据了解，中国最知名企业中的相当多数到如今仍没有系统、深入、专业的市

调查问卷设计详解和调查心得

调查问卷设计调查问卷又称调查表或询问表，它是社会调查的一种重要工具，用以记载和反映调查内容和调查项目的表式。一、问卷的组成部分一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。二、问卷的功能 ①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。 ②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。 ③统一的问卷还便于资料的统计和整理。问卷的设计是市场调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。三、问卷设计的原则问卷设计时应注意如下原则： ①问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。 ②所问问题是被调查者所了解的。所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。使人感到困惑的问题会让你得到的是“我不知道”的答案。在“是”或“否”的答案后应有一个“为什么”? 回答问题所用时间最多不超过半小时。 (3)在询问问题时不要转弯抹角。

如果想知道顾客为什么选择你的店铺买东西，就不要问：“你为什么不去张三的店铺购买?”你这时得到的答案是他们为什么不喜欢张三的店铺，但你想了解的是他们为什么喜欢你的店铺。根据顾客对张三店铺的看法来了解顾客为什么喜欢你的店铺可能会导致错误的推测。 (4)注意询问语句的措辞和语气。在语句的措辞和语气方面，一般应注意以下几点： ①问题要提得清楚、明确、具体。 ②要明确问题的界限与范围，问句的字义(词义)要清楚，否则容易误解，影响调查结果。 ③避免用引导性问题或带有暗示性的问题。诱导人们按某种方式回答问题使你得到的是你自己提供的答案。 ④避免提问使人尴尬的问题。 ⑤对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。 ⑥需要理解他们所说的一切。利用问卷做面对面访问时，要注意给回答问题的人足够的时间，让人们讲完他们要讲的话。为了保证答案的准确性，将答案向调查对象重念一遍。 ⑦不要对任何答案作出负面反应。如果答案使你不高兴，不要显露出来。如果别人回答，从未听说过你的产品，那说明他们一定没听说过。这正是你为什么要做调查的原因。四、调查问卷提问的方式调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式： (1)封闭式提问也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案。 (2)开放式提问就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得到各种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。

市场调查与预测调查方案及问卷设计

锦江学院大学生化妆品消费情况市场调查姓名：陈青云学号：090411045 班级：09市场营销商务策划1班目录一、调查背景 .......................................................... 二、调查目的 .......................................................... 调查范围............................................................... 调查对象............................................................... 四、调查方法 .......................................................... 五、调查内容 .......................................................... 六、调查分析流程和质量控制....................................... 七、调查分析报告 ...................................................... 锦江学院大学生化妆品消费情况市场调查一、调查背景：随着生活水平的提高，目前大学生对化妆品的消费日益增加，爱美之心人皆有之，大学生作为年轻的一代对化妆品的要求颇高。为此，我们展开了关于在校大学生对化妆品的市场调研，从而研究，分析化妆品对大学生的消费行为的影响。二、调查目的： 1.通过此次调查，大致了解大学生在化妆品上的消费情况及品牌偏好。 2.进一步了解大学生对化妆品的接受程度，以及在在大学生眼中，化妆品所占的消费比重。 3.帮助商家更好的了解大学生的消费需求和要求，以便商家对大学生环境进行改善，从而更好的掌握大学生这块消费市场。三、调查范围和调查对象、调查范围：四川大学锦江学院。

房地产市场调查问卷设计要点

房地产市场调查问卷设计要点市场调查的形式和方法有很多种，而且根据不同的市场环境和企业本身特点，在操作过程中往往会有所变化，但是作为一个最重要也是最有效的办法——问卷调查法始终被业内人士看做制胜的法宝。根据调查行业和调查方向的不同，问卷的设计在形式和内容上也有所不同，但是无论对于哪种类型的问卷来说，在设计过程中都必须要注意以下几个要点： 1．明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础在问卷设计中，最重要的一点，就是必须明确调查目的和内容，这不仅是问卷设计的前提，也是它的基础，为什么要做调查，而调查需要了解什么？市场调查的总体目的是为决策部门提供参考依据，目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，无论是哪种情况，在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知，并且在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以作为问卷设计的指导。调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题，可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等；也可以是具体的习惯或行为，例如人们接触媒介的习惯；对商品品牌的喜好；购物的习惯和行为等等，但是应该避免的是在调查内容上有使被调查人难以回答，或者是需要长久回忆而导致模糊不清的问题，具体来说，调查内容需要包括受调人的分群、消费需求（主要有产品、价格、促销）和分销和竞争对手的情况（对手优劣势和诉求策略）。 2．明确针对人群，问卷设计的语言措辞选择得当问卷题目设计必须有针对性，对于不同层次的人群，应该在题目的选择上有的放矢，必须充分考虑受调人群的文化水平、年龄层次和协调合作可能性，除了在题目的难度和题目性质的选择上应该考虑上述因素，在语言措辞上同样需要注意这点，因为在面对不同的受调人群的时候，由于他们的各方面的综合素质和水平的差异，措辞上也应该进行相应的调整，比如面对家庭主妇做的调查，在语言上就必须尽量通俗，而对于文化水平较高的城市白领，在题目和语言的选择上就可以提高一定的层次。只有在这样的细节上综合考虑，调查才能够顺利进行。 3．在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作目前做市场调查的人员，一般都能考虑到市场调查的目的和内容，在题目选择和言语措辞上也能够综合考虑到各种因素，但是往往容易忽视的一个问题就是数据的统计和分析，因为这两个环节的工作基本上是人员分离的，所以在整合和衔接上就容易出现偏差，为了更好地进行调查工作，除了在正确清楚的目的指导下进行严格规范的操作，还必须在问卷设计的时候就充分考虑后续的数据统计和分析工作，具体来说包括题目的设计必须是容易录入的，并且可以进行具体的数据分析的，即使是主观性的题目在进行文本规范的时候也要具有很强的总结性，这样才能使整个环节更好地衔接起来。 4．卷首最好要有说明（称呼、目的、填写者受益情况、主办单位），如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------

市场调查问卷设计

市场调查问卷设计 (一)问卷设计的程序一般来说，问卷设计过程如下：首先，抓住委托调查的目的及内容，然后亲自走访有关行业部门进行访问调查，询问一些有关问题，开始拟订问卷方案，再进行试调查，经修改并同客户讨论后确定正式问卷。准备期间的走访调查、是将调查内容具体化并以问题方式提出，例如：进行口香糖的消费者调查，可以将调查内容转化成以下问题获得答案：请问您最近买过什么牌子的口香糖您多长时间买一回请说出您知道的口香糖牌子您喜欢什么味道的口香糖您是否看过口香糖的广告，在广告中印象最深的一幅画面是什么 …… 通过诸如此类的问题的自由访问调查，问卷设计者对消费者的态度、意见有了主观感受，就可以进行下一步问卷设计了。 (二)问卷设计的方法。尤其是答案的设计方法，主要以问题需要、统计方便为准则，常用的有以下几种： 1、二项选择法(又称是否法／真伪法) 它的回答项目非此即彼，简单明了。这种问题的形式一般如下：您是否购买过空调 a、是 b、否

这类问题的答案通常是互斥的，调查结果统计得到“是”与“否”的比例，由于回答项“是”与“否”之间没有任何必然的联系，因此得到的只是一种定性分析，说明不同回答所占比例，比例大的部分影响力和重要性比较大。 2、多项选择法有些问题为了使被调查者完全表达要求、意愿，还需采用多项选择法，根据多项选择答案的统计结果，得到各项要案重要性的差异。例：您买山地车是因为： A．经济条件允许B．自己骑着玩、个人娱乐C．送给朋友D．上下班骑，代步工具E．气派，赶时髦F．周围邻居或熟人有用的G．为了旅游、锻炼身体H．其它(具体写出) 3、程度尺度法研究同质间的不同程度差别，通常用“很好”、“较好”、“一般”、“较差”、“差”一类的回答来表述，举例如下： ①请问您是否想买一部空调器A．很想买B．想买C不一定D．不想买E．很不想买②又，请问您觉得空调器的价格如何A．很贵 B.贵C．适中E．便宜两个问题的结果(举例)为：(见下表)

市场营销调查问卷及办法设计方案——彭航

欢迎阅读营销人员素质要求调查策划一、前言二、调查目的三、调查内容路。三．调查内容 1.企业对市场营销人才的数量需求情况； 2.企业对市场营销人才的能力，相关知识以及综合素质要求。 3.企业对市场营销毕业生的态度、知识与能力的期望及现实感受。 4.企业对高校市场营销专业课程改革与培养计划的建议。 5.各种不同类型的企业各自需要什么样的市场营销专业人才。四．调查对象及抽样

由于宁波大学市场营销毕业生绝大多数都会留在宁波本地就业，而且大部分集中在外贸服务性行业，因此，本调查只针对宁波本地企业，采取点面结合，侧重于外贸服务及制造业企业。调查对象组成及抽样如下：宁波本地企业500家，其中外贸业企业150家，制造业企业150家，房地产业80家，零售业60家，网络与电子商务企业40家，金融企业20家。抽调企业样本要求：该企业在最近半年内接受过类似调查五．调查方法 (1)专家座谈会。拟组织几场宁波和浙江省内的市场营销教育专家、大中 ?数据研究、分析3天 ●第五阶段：报告阶段 ?报告书写2天 ●调查实施自计划、问卷确认后第2天执行. 七．调查经费学院报销

八．附调查问卷及相关表格市场营销专业人才需求问卷调查表您好，我是宁波大学商学院市场营销专业大三的学生，我们学院为了更好地贯彻“以市场为导向”的人才培养模式，了解当今企业对市场营销专业人才的需求状况以及对人才的知识、能力、素质的要求，特制定此调查问卷表，以明确我校市场营销专业学生的培养定位，以利于改造该专业的课程体系和整体优化培养方案，拟定该专业的办学思路。学院特委托我们做一次调研，现占用您一些宝贵的时间完成如下问卷，非常的感谢！ A．无要求????????????????B．计算机应用初级???????? C．必须会应用办公自动化??D.会利用网络开展营销活动????? E.其他_________?（公司根据实际需要填写） 9.贵企业认为市场营销专业毕业生外语能力应达到_________? A．无要求??????B．要求能够进行简短的对话??? C．要求能够看懂外文????D.视具体岗位而定 10.以下是我们学院市场营销专业所开设的主要专业课程，您认为其中哪些是必要的 _________?（可多选） A.市场营销学???? B.网络营销基础与实践???? C.经济应用文写作????? D.经济法

市场调查问卷设计的几类常见错误及纠错

市场调查问卷设计的几类常见错误及纠错问卷调查法是目前在市场调查中的一种常用方法，它是通过所设计调查问卷，直接对单位或个人进行调查的一种方法。由于它具有简明、通俗、客观、真实、反馈快、保密性好等特点，已被越来越多的企业（公司）、市场研究与咨询机构等所采用。如何通过问卷调查活动获取准确、全面而又有价值和符合要求的资料，关键在于能否设计出一份高质量的调查问卷表。然而，问卷设计需要很高的技巧，它是一门科学，也是一种艺术。缺乏理论和经验往往不能设计出完美的调查问卷，从而使调查无法搜集到准确而全面的资料，不能正确地分析和说明市场的变化情况。在这里我把调查问卷设计中经常出现的错误作一归纳，并提出相应的对策，希望对大家有所帮助。问题定义不准确一个问题对于每个被调查者而言，应该代表同一主题，只有一种解释。定义不清的问题会产生很多歧义，使被调查者无所适从。例如，“您使用哪个牌子的洗发液？”这个问题表面上有一个清楚的主题，但仔细分析会发现很多地方含糊不清，假如被调查者使用过一个以上的洗发液品牌，则他对此可能会有4种不同的理解或回答，①回答最喜欢用的洗发液品牌②回答最常用的洗发液品牌（最常但并不一定是最喜欢用的，例如受支付能力的影响）③回答最近在用的洗发液品牌④回答此刻最先想到的洗发液品牌；另外，在使用时间上也不明确：上一次？上一周？上一月？上一年甚至更长时间？都可由被调查者随意理解，这样的问题显然无法搜集到准确的资料。因此明确定义你的问题极其重要，以下几条或许会对你有所帮助： 1．采取六要素明确法，即在问题中尽量明确什么人，什么时间，什么地点，做什么，为什么做，如何做六要素。问题的含糊往往是对某个容易产生歧义的要素，缺乏限定或限定不清引起的。因此在设计问题或在检查问题时，可以参照这六要素进行。如上的问题明确几个要素后改为：“在过去的一个月中，你在家中使用什么牌子的洗发液？如果超过一个，请列出其他的品牌名称”。这样定义的问题显然明确多了。 2．避免使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的时候。像有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多，几乎这样的词，对于不同的人有不同的理解。因此这些词应用定量描述代替，以做到统一标准。下面这个例子中。②显然比①精确得多。 ①“在普通的一个月中，你到百货商店的采购情况如何？”①Ａ.从不Ｂ．偶尔Ｃ．经常Ｄ．定期②Ａ．少于一次Ｂ．1到2次Ｃ．3到4次Ｄ．超过4次。 3．避免问题中含有隐藏的选择和选择后果，使隐藏的选择和后果明晰化。无论是是非式问题还是选择式问题，都是在几个备选选项中作出选择，因此必须使被调查者清楚所有的备选选项及其后果，否则不能全面地搜集信息。如下面这个例子，②显然比①好得多。一家航空公司想分析旅客对短途飞机旅行的需求量，①“在做300公里以内的短途旅行时，您喜欢乘飞机进行吗？”②“在做300公里以内的短途旅行

市场调研与问卷设计

市场营销调研问卷的设计

市场营销调研问卷的设计 (一)问卷结构一份完整的问卷通常由前言、主体内容和结束语三部分组成。问卷前沿主要是对调查的目的、意义及填表要求等的说明，包括问卷标题、调查说明及填表要求。前言部分文字须简明易懂，能激发被调查者的兴趣。问卷主体是市场调查所要收集的主要信息，他有一个个问题及相应的选择项目组成。通过主体部分问题的设计和被调查者的答复，市场调查者可以对被调查者的个人基本情况和对某一特定事物的态度、意见倾向以及行为有比较充分地了解。问卷结束主要表示对被调查者合作的感谢，记录下调查人员姓名、调查案时间、调查地点等。结束语要简短明了，有的问卷也可以省略。（二）问卷设计 1、问卷类型问题的类型一般有开放式和封闭式两种。（1）开放式问题。就是调查者不提供任何可供选者的答案，由被调查者自由答题，这类问题能自然地充分反应调查对象的观点、态度，因而所获得的材料比较丰富、生动，但统计和处理所获得的信息的难度较大。可分为填空式和回答式。例如：你认为食堂卫生吗？卫生（）不卫生（）如果不卫生问题在哪里？（2）封闭式问题。封闭式问题的后面同时提供调查者设计的几种不同的答案，这些答案既可以能互相排斥，也可能彼此共享，让被调查对象根据自己的实际情况在答案中选择。它是一种快速有效的调查问卷，便于统计分析，但提供选择答案本身限制了问题回答的范围和方式，这类问卷所获得的信息的价值很大程度上取决于问卷设计自身的科学性、全面性的程度。常用的封闭式问卷的形式有： ○1肯定否定式：对问题只给出肯定或否定两个答案，被试者从中选择一个。例如：“你喜欢数学吗？” A. 是的； B. 不是的。 ○2多项选择式：在每个问题后列出多项答案，让被试选择，选择的数量可以限制，也可以不限制。例如：“你对填报高考志愿影响最大的人是：

市场调研问卷如何设计

市场调研问卷如何设计简介：做调研先要有个市场调研前期计划书。它的作用就是使调查带有目的性，避免盲目的乱花钱却看不见效果。市场调研前期计划书中应包含：前言(指做市场调研的背景环境，也就是为什么要做市场调研);产品分析(包含产品自身分析以及产品外包装分析);销售通路分析(包含销售通路的设计以及已有通路优缺点的分析);竞争对手分析(包含主要竞争对手以及次要竞争对手的分析，为什么某些品牌是主要竞争对手而某些品牌是次要竞争对手等);市场调研目标人群分析(包含预估市场调研的针对人群理由和针对人群的兴趣爱好分析等);市场调研的步骤(表述怎样才能提高调研到达率);调研问卷的设计(应包含每一个调研题目提出的理由);调研目的;调研效果评估;调研费用预算这几部分。现以白酒的市场调查问卷为例来说明。我在网上的一份调查问卷中看到其中一个调查问题是这样设计的：以下品牌最主要的优点和缺点分别是什么，请在品牌名后的括号里填序号，可多选：五粮液茅台剑南春水井坊泸州老窖全兴郎酒沱牌汾酒西凤洋河双沟小角楼江口醇金六福浏阳河尖庄金剑南五粮神古井贡 1、价格体系管理得当 2、品牌诉求明确 3、广告投放力度大 4、合理的价格结构 5、包装好 6、价格体系混乱 7、品牌诉求不明确 8、广告投放力度小 9、价格结构不合理 10、包装不好。我不知道这份调查问卷是否是为上述提到的白酒品牌的其中一种品牌所做的市场调查，我们先假定是其中的一种品牌。如果是其中的一种品牌，我们可以看到问卷设计者是想向消费者们了解自身品牌和竞争对手品牌在产品价格、品牌诉求、广告投放力度和外包装这几个方面到底还有哪方面的不足?自身有哪方面的优势等。可我认为，绝大多数消费者们在面对这样的调查问卷时的态度是不会回答或者为了得到回答问卷的奖励而胡乱填写。理由如下：首先，以上几种品牌虽然都具有一定的知名度，但并不表示每一个消费过白酒这种产品的消费者都消费过以上几种品牌;其次，大多数消费者都不是广告专业人员，就算消费过以上几种品牌，也不表示应该知道各个品牌的价格管理体系，品牌诉求是否明确、广告投放力度是否足够等这些涉及到广告专业领域的问题;再次，就算有一定的消费者了解以上的各个专业领域，但并不表示他(她)为了获得回答问卷的礼物就告诉问卷设计者自己所认可的正确答案。所以由于以上的理由，这份问卷获得消费者真实答案的可能性会降到最低，而设计一份市场调查问卷首先应该考虑的问题我想应该就是怎样才能获得被调查者心里最真实的答案。

市场调查问卷设计要点

市场调查问卷设计要点市场调查是市场运作中必不可少的一个环节,而问卷调查是市调中最有效也是被经常使用的一种方法,在问卷调查中,问卷设计是非常重要的一个环节,甚至决定着市调的成功与否,本文从问卷设计的角度简要地分析设计中的几个细节。市场调查同时也是一个项目策划前期准备工作的重要组成部分,只有在深入彻底的市场调查的前提下,营销策划和市场操作才有规可循,也只有这样,才有可能获得成功。市场调查的形式和方法有很多种,而且根据不同的市场环境和企业本身特点,在操作过程中往往会有所变化,但是作为一个最重要也是最有效的办法——问卷调查法始终被业内人士看做制胜的法宝。根据调查行业和调查方向的不同,问卷的设计在形式和内容上也有所不同,但是无论对于哪种类型的问卷来说,在设计过程中都必须要注意以下几个要点: 1. 明确调查目的和内容,问卷设计应该以此为基础在问卷设计中,最重要的一点,就是必须明确调查目的和内容,这不仅是问卷设计的前提,也是它的基础,为什么要做调查,而调查需要了解什么?市场调查的总体目的是为决策部门提供参考依据,目的可能是为了制定长远性的战略性规划,也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略,无论是哪种情况,在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知,并且在调查计划书中进行具体的细化和文本化,以作为问卷设计的指导。调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题,可以是抽象的观念,例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等;也可以是具体的习惯或行为,例如人们接触媒介的习惯;对商品品牌的喜好;购物的习惯和行为等等,但是应该避免的是在调查内容上有使被调查人难以回答,或者是需要长久回忆而导致模糊不清的问题,具体来说,调查内容需要包括受调人的分群、消费需求(主要有产品、价格、促销)和分销和竞争对手的情况(对手优劣势和诉求策略)。2. 明确针对人群,问卷设计的语言措辞选择得当问卷题目设计必须有针对性,对于不同层次的人群,应该在题目的选择上有的放矢,必须充分考虑受调人群的文化水平、年龄层次和协调合作可能性,除了在题目的难度和题目性质的选择上应该考虑上述因素,在语言措辞上同样需要注意这点,因为在面对不同的受调人群的时候,由于他们的各方面的综合素质和水平的差异,措辞上也应该进行相应的调整,比如面对家庭主妇做的调查,在语言上就必须尽量通俗,而对于文化水平较高的城市白领,在题目和语言的选择上就可以提高一定的层次。只有在这样的细节上综合考虑,调查才能够顺利进行。 3. 在问卷设计的时候,就应该考虑数据统计和分析是否易于操作目前做市场调查的人员,一般都能考虑到市场调查的目的和内容,在题目选择和言语措辞上也能够综合考虑到各种因素,但是往往容易忽视的一个问题就是数据的统计和分析,因为这两个环节的工作基本上是人员分离的,所以在整合和衔接上就容易出现偏差,为了更好地进行调查工作,除了在正确清楚的目的指导下进行严格规范的操作,还必须在问卷设计的时候就充分考虑后续的数据统计和分析工作,具体来说包括题目的设计必须是容易录入的,并且可以进行具体的数据分析的,即使是主观性的题目在进行文本规范的时候也要具有很强的总结性,这样才能使整个环节更好地衔接起来。 4.卷首最好要有说明(称呼、目的、填写者受益情况、主办单位),如有涉及个人资料,应该有隐私保护说明。问卷调查是一项面对广大受调群体的活动,由于调查的目的和调查内容不同,针对的群体也不尽相同,由于受到受调人群配合的积极性的影响,市调在操作上往往会比较困难,这也是很多市调往往做一些赠送等返利的原因。但是作为操作市调的策划人员,就应该从这点上充分地尊重受调人员,因此在问卷的设计上也应该尽量规范,同时必须要有受调人员有权利知道的内

市场调查问卷设计中的常见问题

市场调查问卷设计中的常见问题问卷调查法是目前在市场调查中的一种常用方法，它是通过所设计的调查问卷，直接对单位或个人进行调查的一种方法。由于它具有简明、通俗、客观、真实、反馈快、保密性好等特点，已被越来越多的企业（公司）、市场研究与咨询机构等所采用。如何通过问卷调查活动获取准确、全面而又有价值和符合要求的资料，关键在于能否设计出一份高质量的调查问卷表。在这里开元研究把调查问卷设计中经常出现的错误作一归纳，并提出相应的对策，希望对大家有所帮助。步骤/方法问题定义不准确一个问题对于每个被调查者而言，应该代表同一主题，只有一种解释。定义不清的问题会产生很多歧义，使被调查者无所适从。例如：“您使用哪个牌子的洗发液？”这个问题表面上有一个清楚的主题，但仔细分析会发现很多地方含糊不清，假如被调查者使用过一个以上的洗发液品牌，则他对此可能会有4种不同的理解或回答，①回答最喜欢用的洗发液品牌②回答最常用的洗发液品牌（最常但并不一定是最喜欢用的，例如受支付能力的影响）③回答最近在用的洗发液品牌④回答此刻最先想到的洗发液品牌；另外，在使用时间上也不明确：上一次？上一周？上一月？上一年甚至更长时间？都可由被调查者随意理解，这样的问题显然无法搜集到准确的资料。因此明确定义你的问题极其重要，以下几条或许会对你有所帮助：1．采取六要素明确法，即在问题中尽量明确Who，When，Where，What，Why，How。问题的含糊往往是对某个容易产生歧义的要素，缺乏限定或限定不清引起的。因此在设计问题或在检查问题时，可以参照这六要素进行。 2．避免使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的时候。像有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多，几乎这样的词，对于不同的人有不同的理解。因此这些词应用定量描述代替，以做到统一标准。如：Ａ．少于一次Ｂ．1到2次Ｃ．3到4次Ｄ．超过4次。 3．避免问题中含有隐藏的选择和选择后果，使隐藏的选择和后果明晰化。无论是是非式问题还是选择式问题，都是在几个备选选项中作出选择，因此必须使被调查者清楚所有的备选选项及其后果，否则不能全面地搜集信息。如下面这个例子，②显然比①好得多。一家航空公司想分析旅客对短途飞机旅行的需求量，①“在做300公里以内的短途旅行时，您喜欢乘飞机进行吗？”②“在做300公里以内的短途旅行时，你喜欢乘飞机呢，还是喜欢坐汽车或者其他方式？” 问题形式不妥当问题的形式多种多样，大的可分为开放式、半开放式、封闭式；小的则涉及到一些语言技巧的运用和处理。问题形式的选择具有相当的艺术性，合理的形式选择与处理应使被调查者愿意，并且以最小的努力就能提供客观真实的答案。不恰当的形式选择会导致被调查者不愿意或不能够提供问题所要求的信息。例如，①“请问你家每人平均每年的食品支出是多少”？②“请问你个人每月的工资收入是多少”③“人们都说Ａ牌电视机比Ｂ牌电视机好，您是不是也这样认为？”这3个问题都存在形式运用不当的问题。第一个问题要求被调查者付出额外的努力，进行复杂的计算。第二个问题涉及敏感的个人隐私，直接的提问容易遭拒绝。第三个问题则带有引导性倾向，会影响被调查者的选择。问题形式的选择应注意以下几点：1．避免问题中包含过多的计算。问题的设计应着眼于取得最基本的信息，计算应在数据处理阶段通过计算机程序进行，这样可以减少被调查者的负担。

怎样做好市场调查问卷

怎样做好市场调查问卷市场调查是市场运作中必不可少的一个环节，而问卷调查是市调中最有效也是被经常使用的一种方法，在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着市调的成功与否，本文从问卷设计的角度简要地分析设计中的几个细节。市场调查同时也是一个项目策划前期准备的重要组成部分，只有在深入彻

底的市场调查的前提下，营销策划和市场操作才有规可循，也只有这样，才有可能获得成功。市场调查的形式和方法有很多种，而且根据不同的市场环境和企业本身特点，在操作过程中往往会有所变化，但是作为一个最重要也是最有效的办法——问卷调查法始终被业内人士看做制胜的法宝。根据调查行业和调查方向的不同，问卷的设计在形式和内容

上也有所不同，但是无论对于哪种类型的问卷来说，在设计过程中都必须要注意以下几个要点： 1．明确市场调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础在问卷设计中，最重要的一点，就是必须明确调查目的和内容，这不仅是问卷设计的前提，也是它的基础，为什么要做调查，而调查需要了解什么市场调查的总体目的是为决策部门提供参考依 y2a4d 湖州调查公司 https://www.360docs.net/doc/7712292336.html, 湖州调查取证

据，目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，无论是哪种情况，在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知，并且在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以作为问卷设计的指导。调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题，可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等；也可以是具体的

如何设计一个好的市场调研(调查)问卷

2010-7-28 全球品牌网点击评论一、问卷设计的概念与格式（一）问卷设计的概念在现代市场调查中，应有事先准备好的询问提纲或调查表作为调查的依据，这些文件统称问卷。它系统地记载了所需调查的具体内容，是了解市场信息资料、实现调查目的和任务的一种重要形式。采用问卷进行调查是国际通行的一种调查方式，也是我国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。所谓问卷设计，它是根据调查目的，将所需调查的问题具体化，使调查者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分析。由于问卷方式通常是靠被调查者通过问卷间接地向调查者提供资料，所以，作为调查者与被调查者之间中介物的调查问卷，其设计是否科学合理，将直接影响问卷的回收率，影响资料的真实性、实用性。因此，在市场调查中，应对问卷设计给予足够的重视。（二）问卷设计的格式

一份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查内容、编码号、调查者情况等内容。 1、问卷的标题问卷的标题是概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。确定标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。例如“大学生消费状况调查”，“我与广告——公众广告意识调查”等。而不要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易引起回答者因不必要的怀疑而拒答。 2、问卷说明问卷说明旨在向被调查者说明调查的目的、意义。有些问卷还有填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。问卷说明一般放在问卷开头，通过它可以使被调查者了解调查目的，消除顾虑，并按一定的要求填写问卷。问卷说明既可采取比较简洁、开门见山的方式，也可在问卷说明中进行一定的宣传，以引起调查对象对问卷的重视。 3、被调查者基本情况