保洁员工手册(制度)

公司简介

天津家美家合保洁服务有限公司注册成立于2005年，公司是专业从事物业管理、保洁服务、劳务服务、家政服务、保洁技术培训、保洁行业推广、清洁设备销售、保洁工具销售的大型保洁服务机构。

公司主要承揽企事业单位、写字楼、物业、学校、酒店、医院、商场、超市等各类清洗保洁业务，同时也是天津具有行业资质证书最全、最真实的保洁加盟公司。

本公司现有管理层员工20余名，物业保洁员400余名，专业清洗工70余名，专业保洁员（从事开荒工程）150余名，自觉保洁人员50余名，在天津设有三家分公司。分别为东丽分公司、南开分公司、河西分公司、河东分公司。公司下设五

个部门，分别为单位日常保洁部、工程部、高空清洗部、行政部、人事培训部。

公司设有大型培训班，所有施工人员都经过岗前培训，现场实习，上岗作业三个阶段，公司现有工作人员均已具备丰富的实践经验及职业技能，能熟练掌握各种清扫，清洗保洁，设备的操作及药液使用，完全可以应付的一切清洁类，大小疑难及日常作业。

公司秉承以人为本的发展理念；以一流技术、一流管理、为业主创建一流工程、提供一流服务为目标，过去几年来，公司的年工程优良率均超过98％。

我们相信凭借我们的实力以及我们的敬业精神会给您一份满意的答卷`。让您身边的环境更加美好。

公司自成立以来竭诚为客户提供优质的产品和良好的服务，并积极引进先进的管理理念，落实完善公司规章制度，公司坚持以人为本、以诚信为立足点的发展原则，并提出“品牌保洁，家美家合”的公司口号，经过四年坚持不懈的创业积累，使公司的进一步发展拥有了良好的基础。

放眼未来，我们信心百倍，我们有勇气有智慧面对市场的挑战，我们相信：我们年轻、我们有激情、我们有思想，我们有能力，让家美佳更加茁壮的成长。我们愿意与您携手同行，共创美好的明天。

企业文化

公司口号：品牌保洁家美家合

公司精神: 卓越、高效、敬业

公司价值观：

忠诚奉献言行一致勇于创新

积极奋进顾全大局个性包容

经营理念: 我们始终在创新

追求目标: 专业品质造就信赖

服务宗旨: 服务，没有终点只有起点

公司目标：缔造品牌保洁用心服务客户

第一章总则

第一条：为保证顺利完成公司下达各项任务、经营目标、管理目标而制定本员工守则。

第二条：员工守则包括岗位责任制度、卫生制度、考勤制度、奖惩制度、安全制度等。

第三条：本员工守则适用于本公司的各部门的每一位员工。

第二章聘用规定

第四条：职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招

聘。

第五条：应聘者通过公司笔试、面试和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员

工。

第六条：新入司员工必须填写《公司员工登记表》和员工的个人资料包括家庭住址、电话、

婚姻及子女状况及时提供给公司人事部

门。一式二份并准备身份证复印件两份及

近期一寸照片2张。

第七条：部门负责人在新员工入司之日安排与新员工进行面谈。

第八条：公司组织新入司员工参加新员工培训，以

使员工对公司概况有初步了解。

第三章试用期

第九条：新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为一个月，试用期间公司将对员工

的表现及其对工作的适应程度进行考核。第十条：试用期薪资执行公司制度标准。

第十一条：试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以劝退。

正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。第四章逐级管理制度

第十二条：公司采用逐级管理模式，不得越级管理，不得越级请示，反应问题及举报等行为

例外。

第五章考勤制度

第十三条：工作时间：按照国家规定，根据各现场

实际情况安排工作时间。超出正常工作

时间部分，按加班待遇给予加班费。第十四条：考勤必须本人到现场由领班签到，在规定时间未到者，视为迟到；超过30分

钟，视为旷工。迟到、旷工者分别按公

司制度予以处罚。

第十五条：任何请假以不影响公司生产为前提，由所在部门负责人批准，得到公司认可后

方可休假，未办理请假手续者做旷工处

理。

第十六条：新员工有试用期，试用期间不胜任工作而自行离开者，视为自动离职，，辞职

者需提前一个月打辞职报告，待部门管

理人员同意后方可辞职，自行离职者扣

发当月工资。

第六章公司管理制度

第十七条：根据公司实际运作情况，定期召开主管工作会议、领班工作会议、人员培训会

议。

第十八条：公司每一位员工必须按公司要求参加会议。

第十九条：卫生管理制度

1.员工必须按照公司要求每日做好各自

岗位的卫生清扫工作，保持清洁整齐

2.各现场必须将机器、工具及易耗品由各

自直接使用者负责堆放整齐、安全、卫

生、清洁。

3.每台设备由直接操作者负责保养、基本

维修、清扫工作。

4.必须服从公司统一安排，做好各现场

环境卫生工作，保证各个区域的整洁。第二十条：现场工作期间，严禁个人电话的使用。第二十一条：公司的办公用品严禁使用于本公司无

关的事宜。

第二十二条：各现场严禁吸烟。

第二十三条：任何员工不能泄露公司的内部秘密和

技术资料。

第二十五条：员工岗位责任制度：

1.工作时间严禁购物及做与工作无关

的事情；

2.尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；

3.爱护公司财务，不浪费，不化公为私；

4.遵守公司一切规章制度及工作守则；

5.维护公司信誉，不做任何有损公司信

誉的行为；

6.员工应努力提高自己的工作技能，提

高工作效率；

7.热爱本职工作，对自己的工作职责负

全责；

8.员工之间应通力合作，互相配合，不

得相互拆台或搬弄是非；

9.对本职工作应争取时效，不拖延，不

积压；

10.待人接物态度谦和，以争取公司同

仁与客户的合作。

第二十六条：工作期间，严禁串岗、离岗，如有要

事必须向主管领班请假，同意后方可

离岗。

第二十七条：职工宿舍里严禁大声喧哗，以免影响他人休息，严禁打架斗殴、聚众赌博。

第二十八条：必须按公司值日规定和要求清扫宿

舍，保持其清洁卫生。男女员工不得混

居，有朋友来访不得超过22点且不得

留他人在宿舍住宿。

第七章安全操作管理制度

第二十九条：严格按照操作规程操作，任何岗位都

树立“安全第一”的思想，违反操作

规程造成后果者，责任自负。

第三十条：未经允许，不得擅自操作他人岗位，擅自操作他人岗位造成后果者，责任自负。第三十一条：各自岗位操作人员有责任报告潜在的不安全因素，以便及时发现，排除。

第三十二条：如遇台风、洪水、自然灾害等紧急状况下，公司任何人员有责任和义务服从

公司的紧急调配，确保各场所的财产不

受损失。

第八章员工的权利

第三十三条：平等就业的权利。

第三十四条：参加企业民主管理的权利。

第三十五条：按劳取酬、多劳多得、奖勤罚懒。第三十六条：按公司规定休息和休假。

第三十七条：享受劳动安全、卫生和保护。

第九章员工的义务

第三十九条：保质保量完成各自现场区域的保洁工

作任务和质量指标的义务。

第四十条：遵守国家法律法规及公司规章制度的义务。

第四十一条：执行劳动规程，按规定操作的义务。第四十二条：在工作中不断提高劳动技能的义务。第十章奖罚制度

第四十三条：按民主选举获“优秀职工”者公司予

以嘉奖，奖金：200-500元。

1.奖惩原则：有功必奖，有过必罚；依法管理，执

法必严；奖罚面前人人平等。

2.奖罚形式：

1）奖励：嘉奖、记小功、晋升工资、晋职。2）处罚：警告、记小过、记大过、降级（薪）、解聘（劝退、解雇、自动离职）。

3.奖罚标准

1）嘉奖1次奖1天岗位工资，警告1次扣1天岗位工资。

2）记小功1次奖3天岗位工资，记小过1次扣3天岗位工资。

3）记大功1次奖当月岗位工资，记大过1次扣当月岗位工资。

4）一年累计嘉奖3次者，加记小功1次；

5）一年累计记小功3次者，加记大功一次。

6）一年累计警告3次者，加记小过1次；

7）一年累计小过3次者，加记大过一次。

8）一年累计大功两次，晋升一级工资；

9）一年累计记大过两次给予解聘。

4.奖罚条件

1）符合下列条件之一者，可给予嘉奖、记小功、记大功的奖励：

（1）对提高公司信誉，做出显著成绩者；（嘉奖）（2）发现事故隐患，及时采取措施防止重大事故发生者；（记小功）

（3）为保护公司、员工和顾客生命财产安全，见义勇为者；（记大功）

（4）提出合理化建议，经实施有显著成绩者；（记

小功）

（5）严格控制费用，节约开支有显著成绩者；（嘉奖）

（6）拾金不昧，做好人好事事迹突出者；（嘉奖）

（7）在抗洪、灭火、防风工作中有突出表现者；

（嘉奖）

（8）接待业主及客人、受到一致好评者；（嘉奖）（9）工作中任劳任怨、不计较个人得失，影响较大者；（嘉奖）

（10）有效举报违法、违规行为者；（嘉奖）（11）在公司的重大活动服务工程中表现突出者；

（嘉奖）

（12）其他应给予嘉奖、记小功、记大功的行为。2）符合下列条件之一者，可晋升、高薪奖励；

现场清洁管理制度

受控状态制度名称现场清洁管理制度编号执行部门监督部门考证部门第1章总则第1条目的为了维持前3S活动（整理、整顿、清扫）的成果，使9S活动成为惯例和制度，为标准化奠定基础，形成企业文化，提升企业形象，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于生产现场的一切清洁活动。第3条定义清洁是维护整理、整顿和清扫的工作成果，将其标准化、持久化和制度化的过程，也可称为规范。第4条清洁的作用清洁在现场主要发挥了以下四个方面的作用。 1．维持作用维持作用，即清洁能维持整理、整顿和清扫取得的良好成绩，使整理、整顿和清扫活动成为全员必须严格遵守的固定制度，维持安全的工作环境。 2．改善作用改善作用，即清洁能持续改善已取得的成绩，达到更好效果。 3．美化作用美化作用，即清洁能美化工作场所。 4．宣传作用宣传作用，即清洁能创造明朗、整洁的工作现场，增强客户好感。第2章清洁的内容第5条清洁的主要内容包括检查前3S活动实施的彻底程度，判断实施水平，维持实施成果。第6条清洁包括以下7部分内容。 1．对设备的清洁检查对设备的清洁检查具体包括下表所列的内容。设备检查的内容项目内容

整理现场是否有不需要的设备，残旧、破损设备是否仍在使用是否有违规操作行为，设备放置是否合理，是否定期保养和校正，运作能力是否满足整顿生产要求，人身安全保护装置是否正常设备是否有灰尘、脏污、生锈、褪色、渗油、滴水和漏气之处，导线、导管是否破损、清扫老化，是否及时更换滤脏、滤气和滤水装置，铭牌是否脱落或无法清晰辨识2．对作业台的清洁检查（1）整理：现场是否有不用的作业台，台面是否放置当天不用的材料、设备或夹具，是否有用完的包装袋（盒）。（2）整顿：物料放置是否凌乱，作业台是否形状不一、高低不平、色彩各异，作业台有无标识。（3）清扫：是否布满灰尘、脏污，是否有残留的材料余渣、碎屑，垫布是否长期未清洗，是否表面干净、内部脏污。 3．对通道的清洁检查对通道的清洁检查内容如下表所示。通道检查的内容项目内容弯道是否过多，导致搬运、行车不便；行人通道和货物通道是否混用；作业区是否与整理通道混杂整顿是否标示通道位置，通道是否被占用，通道是否凹凸不平清扫是否灰尘过多，是否有积水、油污、纸屑和脏污之处，设备是否长期未打蜡或刷漆4．对货架的清洁检查对货架的清洁内容如下表所示。货架检查的内容项目内容货架是否遍布现场，货架与摆放场所、摆放物品的大小是否不相适应，是否放置不用整理的货物、设备和材料摆放的物品是否因没有识别标志，难以找到；货架或物品堆积是否因过高，不易拿取；整顿不同的物品是否层层叠放品是否同包装一同放于货架上，导致清扫困难；是否只清扫货物，不清扫货架；货架清扫是否布满灰尘；物品是否因放置时间过久变质

医院保洁管理制度(最全版)

医院保洁制度执行人：年月日监管第一责任人：年月日监管第二责任人：年月日

科室卫生评比方案医院各职能部门：为了加强医院的整体卫生状况，保持良好的工作和就医环境，加强工作人员卫生责任意识，特定于今年6月1日起开展全院各科室卫生评比活动，具体内容如下： 1.各行政主管和科室主任于每月15日和30日对全院各科室的卫生进行检查评比，各科室由负责人具体安排打扫时间。若遇周日，后推顺延1天。 2.每次检查卫生评分结果将在院周会上宣布，并评出卫生最好和最差的科室。 3.如一季度超出三次（含三次）被评为卫生最差的科室，则按科室人员扣除10元／人／次。卫生评比最好的科室每季度颁发卫生流动红旗，挂旗科室在下季度卫生评比过程中如出现一次最差将收回流动红旗。 4.各楼层卫生责任人和各科室负责人平时注意保持卫生清洁，督促和检查楼层保洁员和科室工作人员卫生保洁工作。百信中医院办公室 2010-5-17

卫生监督员职责医院的环境卫生是提供优质、规范的医疗服务的基础，是促进医院医疗服务质量提高的有力保障。为了更好地美化、净化医院，营造良好的院内诊疗的工作环境。经院领导研究决定，特明确卫生监督员职责： 1. 组织本科室人员，搞好科室卫生，起到模范带头作用。 2、检查监督本科室内外卫生，每天随时检查本楼层的卫生。 3、对负责卫生区的保洁人员的保洁工作进行监督检查，发现卫生清洁工作不到位和存在卫生死角以及随时发现的卫生问题，应立即通知负责卫生区的保洁人员进行清扫，保持卫生区的干净整洁。 5、发现员工、就诊人员在院内里乱丢垃圾、破坏环境卫生的情况，应及时制止。 6. 对科室内不认真打扫卫生的个人，有权提出批评，并令其改正。百信中医院院办公室 2011年5月13日

保洁服务工作手册

目录 1.部门构架9 2.部门质量分解表10 3.部门管理制度11 3.1.部门奖惩制度11 3.2部门员工考核细则13 3.3部门员工行为规范15 4.部门岗位要求、工作能力一览表16 5.部门岗位工作流程、作业标准20 5.1售楼大厅工作流程、作业标准20 5.2样板间工作流程、作业标准21 5.3物管大楼工作流程、作业标准22 5.4电梯公寓楼层工作流程、作业标准23 5.5朗庭园别墅工作流程、作业标准24 5.6卫生间工作流程、作业标准25 5.7保洁部园区桌椅保洁工作流程、作业标准26 6.部门岗位职责27 6.1部门经理职责27 6.2主管职责28 6.3领班职责29 6.4保洁员职责30 7.部门员工培训31 7.1年度培训计划的制定31 7.2新入职员工的培训31 7.3清洁知识技能的培训31 7.4安全培训32 7.5物业管理知识的培训32 7.6其他方面的培训32 7.7考核培训32

7.8培训相关记录32 8.保洁部员工考评实施标准作业规程34 8.1保洁部员工的工作标准34 8.2绩效考评评分结构34 8.3绩效考评扣分细则35 8.4考核相关记录36 9.工作质量检查标准作业规程37 9.1室外公共区域的检查方法与质量标准37 9.2室内公共区域的检查方法与质量标准38 9.3地下室、地下车库的检查方法与质量标准38 9.4相关记录39 10.室外公共区域清洁标准作业规程40 10.1室外公共区域清洁计划的制定40 10.2道路的清洁,保洁40 10.3街心花园,广场的清洁,保洁40 10.4绿化带的清洁40 10.5地下管井的疏通41 10.6化粪池的清理41 10.7喷水池的清洁41 10.8人工湖的保洁42 10.9游乐设施的清洁42 10.10路灯的保洁42 10.11雕塑装饰物，标识，宣传牌的清洁42 10.12天台和雨蓬的清洁43 10.13垃圾筒,果皮箱的清洁43 10.14排水沟的清洁43 10.15游泳池区域的卫生43 10.16信报箱的清洁44 10.17监控探头44

保洁部日常管理制度

家政部日常管理制度家政员职责: 1、发扬“自尊、自信、自立、自强”精神,树立新的择业观念,下岗不失志,以便民、利民、助民为宗旨,遵守服务守则,全心全意为用户提供优质服务。 2、严格遵守国家法律、社会公德、职业道德和家政服务各项规定,挂牌上岗,讲信誉、守信用、文明礼貌、微笑服务。 3、忠于职守,认真负责、尽心尽力做好本职工作。根据用户要求安全、准时、保质、保量地完成任务。 4、按规定到中心领取报酬,不得收小费,不得以任何名义和借口向用户索要额外报酬。 5、在服务过程中要小心谨慎,避免给用户造成财产和经济损失,一旦损坏用户物品,应主动表示歉意,并由个人负责赔偿。 6、加强政治、业务学习,不断提高自己的思想道德素质、业务水平和服务技能。一、培训方面: 1.职业道德培训: (1)诚信守实 (2)要有正义感 (3)要自信、大度

(4)要言谈举止朴实文雅、谦虚谨慎、与人为善等. 2.保姆的基本技能培训: (1)做饭的技能 (2)洗衣服的技能 (3)照顾老人的技能 (4)熨衣、清洁卫生的技能等. 3.安全方面的培训: (1)法律常识 (2)正确使用家用电气常识 (3)出门购物、旅游陪从安全常识 (4)维护客户家庭安全常识等. 保洁部日常管理制度一、岗位职责 1、保洁主管岗位职责监督执行公司各项规章制度,检查仪容仪表、到岗情况,考核评估并记录, 负责工作的分配,检查保洁状况、保洁员状况,

及时调整各种工具及人力的配置,对保洁员工作态度和工作质量做出恰当的批评、纠正、指导,并做出正确的评估, 对工具、设备的使用维护进行指导,检查设备、工具的清洁保养工作,协助处理涉内外纠纷、投诉,每日工作记录的填写及交接班工作。完成领导交办的其他任务。 2、保洁领班的职责接受部门负责人领导,留意主管的指示及要求,检查组员到岗,合理安排工作,检查所属范围卫生状况,发现问题及时处理,随时检查所属员工的工作状况,及时调整各种工具、人力的配置,编制人员安排,清洁用品供应计划,尽量减少损耗,控制开支,指导员工工作,关心员工生活,增强班组凝聚力,定期申报维护用品报告,以便公司安排资金预算。 3、保洁员工作职责接受管理,服从领导指挥,按规定完成日常工作,遵守劳动纪律。二、当值领班交接班制度当值领班应提前10分钟到岗,做好保洁员交接班前准备工作,仔细阅读交接班记录,并分类安排落实,认真填写交接班登记, 填写内容: 1)员工到岗情况:应到人数、实到人数、缺勤原因。 2)当班工作内容,须交下班继续完成的工作内容。 3)存在的问题。

施工现场保洁制度20160604

施工现场保洁制度 1、施工现场设置全封闭围挡，主干道高度不低于2.5米、次干道不低于1.8米，如有破损必须及时按标准修复。 2、施工现场道路、作业区、生活区地面用混凝土硬化，建筑垃圾、生活垃圾应分类储存、堆放并进行密闭、覆盖处理。 3、施工现场各出入口必须进行硬化处理，并设置排水沟、沉淀池、配备符合要求的冲洗设备、安装监控设备，进出车辆必须进行冲洗，不得带泥水上路，由门卫进行监督落实，未冲洗车辆禁止放行。 4、施工现场内未进行硬化处理的裸露地面及堆土，应进行绿化或用防尘网覆盖处理，并每天洒水湿润。 5、项目部安排保洁员3名，每天早起对施工道路、生活区、办公区进行清扫，并洒水湿润，施工道路清扫以道路表面无浮土为标准，不分次数进行跟踪清扫，路面以保持湿润为标准，全天不分遍数洒水，确保不扬尘。 6、施工现场内安装空气质量监测仪器，未达到标准的立即运用塔吊喷淋、雾炮车、洒水车、水管等对施工现场进行洒水喷淋降尘，保证空气质量达标。 7、施工现场渣土、建筑垃圾应及时清运，必须使用有资质的建筑垃圾清运企业，上午5：00——下午6：00禁止进行渣土及建筑垃圾清运。清运时必须进行密闭处理。 8、现场内各种建筑材料必须按施工平面图布置进行堆放整齐，未及时使用的材料应进行覆盖。

9、楼层内清运建筑垃圾必须采用湿法作业，清运前必须洒水湿润。各种建筑废料必须装袋处理后再清运。 10、施工和生活废水必须先沉淀，再通过排水沟或管道排放，不得造成污染，工地内、外无积水。 11、生活垃圾应进行定点投放，经环卫部门进行清运出场。 12、加强工地食堂卫生管理，防止食物中毒，确保食堂内外清洁卫生。 13、项目部成立以项目经理张群安为组长，以项目部安全员、材料员、施工员为组员的扬尘监督检查小组，负责对现场施工道路硬化、清扫、裸露地面覆盖、各种材料建筑垃圾覆盖、卫生打扫洒水，空气质量监测等各项扬尘治理的监督检查工作。 14、项目部定于每周定期对施工现场进行检查，每天进行不定期巡查，并作好记录，对达不到要求的立即发出整改通知，限期内整改完毕，进行复检。每一个月为一个考核周期，每月月底进行考核，对考核结果设立奖惩措施，对扬尘治理做的好的楼号予以奖励，对存在较多问题的楼号给予处罚，并限期整改到位。

保洁员工手册

2.注重职业道德，不得泄露公司机密、刁难同事。 3.不得越权行事。 4.未经公司法人代表书面授权不得以公司的名义考察、谈判、签约、为他人或公司提供担保；不得以公司名义对外界发表意见和发布信息；不得代表公司出席任何公众活动。 5.不得在公司外部从事以下情形的兼职：? （1）兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。（2）其工作与现任工作性质相同。（3）兼职的工作会构成或加大对本公司的竞争压力。（4）因兼职而影响工作或有损公司形象。（5）占用现任工作的公司内部资源或工作时间。 6.须获得商业竞争对手的资料时，在书面授权的情况下可以进行，但涉及违法行动时，可以拒绝。 7.在对内、外的工作活动中，不得收授业务相关单位的礼物、赠品，当作礼节之一时，可以在公开场合收受价值在人民币壹佰元以下的礼品，超过壹佰元的礼物时，均须收受三日内上交公司行政部。 8.不得利用职权所知道的一个内幕消息，?在损害公司利益或者处于比公司以外人

保洁部管理手册

保洁部管理手册随着商业的快速发展，在激烈的竞争中对购物环境的要求也越来越高，保洁工作做为市场物业管理的重要一环,直接体现出市场的服务管理水平。因此做为保洁人员怎么做好保洁工作，公司特制定出《保洁人员岗位手册》，让公司员工有章可寻、有法可依。第一章保洁基础知道及保洁在市场中的重要性为了给客户创造一个清洁、美观、舒适、安全的理想环境，市场保洁工作在其中起到了非常重要的作用。在市场的建筑面积中，公共区域保洁工作自然也就成为了物业管理工作中的重点工作。保洁一词从字面上来讲分为两部分，一是指清洁：打扫卫生，使区域内的各种设施、设备一尘不染，光洁明亮；二是指维护保持清洁，并使区域内的各种设施、设备处于正常运转的状态。保洁工作还具有服务性。保洁人员在工作时往往会接触到客户，所以服务态度是否热情周到、服务项目是否周全丰富等，对客户有着直接的影响，是客户衡量“价”与“值”是否相符的重要依据。因此，保洁人员热情礼貌、细致周到的服务态度；体贴入微、恰到好处的服务方式；训练有素、操作熟练的服务技巧，以及内容丰富的服务项目，使得市场管理的内涵更为丰富、表现力更强，是被服务对象看得见、摸得着、最贴近日常生活的重要组成部分。有效的保洁工作使得辖区看上去总是那么舒适、祥和，富有生命力。它是一个辖区温馨、用心的标志。所以，“保洁”满足了商户、消费者对公司管理最基本和最迫切的要求，因而能使客户觉得物有所值，并对市场管理公司的工作予以肯定。它创造了整洁卫生的环境，使得人们心情愉快、精神振奋，从而工作面貌焕然一新。因此，保洁工作是市场工作当中不可分割的重要组成部分。第二章保洁人员行为规范及岗位职责 1、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。 2、保洁人员上岗必须按规定着工装上岗，上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。 3、上班不准吸烟、酗酒、会客、到商户摊位内或办公场所内聊天。 4、精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢，不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。 5、与人对话时要多使用礼貌用语；例如：“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”。 6、保证区域内及周边环境处于清洁、卫生状态，工作认真，作风廉洁，拾金不昧，不利用工作之便谋取私利。

保洁现场管理手册

保洁现场管理手册 1．岗位职责 1.1保洁部主管职责 1、直接对品质管理中心负责，承担检查、指导、协助各项目部公共区域清洁、灭害、环境的管理责任。 2、制定每月公共区域的清洁管理工作计划，并负责抓好落实和做好人员调配，合理安排好员工的工作任务。 3、每天巡视所辖各个小区，抽查卫生质量，检查公共区域设施，并认真做好记录，发现问题及时通知员工进行整改和报修。 4、做好员工的培训和考核，不断提高员工整体水平。 5、加强员工安全教育，消除事故隐患。遇有突发事件发生或重要任务时及时布置给员工并督导完成。 6、自觉遵守部门的各项规章制度，并督促员工遵守执行，关心员工的思想和生活，帮助员工解决在工作中遇到的难题。 7、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平。 8、搞好各小区保洁部门的协作，完成上级交办的其它任务。 1.2保洁班长工作职责 1、直接对小区主任（经理）负责，并接受品质管理部保洁主管的业务指导，承担公共区域卫生管理责任。 2、制定本工作计划，协调好同其它部门的工作关系。 3、根据卫生检查的项目及标准严格进行检查，对不合格者要督促其及时整改，对员工工作表现的情况应如实反馈给主管。 4、检查使用设备有无损坏，如有损坏及时报修，并做好维修保养记录。 5、在日常清洁卫生工作中，督促员工注意安全，消除事故隐患，爱护公物，提醒员工正确使用清洁卫生工具并按规定操作，防止清洁物体的损坏。 6、对员工的素质、工作态度、业务技术负有培训和提高的责任。 7、对员工在公共区域拾到的物品，记录后当天上交部门。

8、有突发事件或重要任务时，迅速布置给员工并督导完成。 9、掌握各种环卫设施和清洁用品的使用方法，提高自身的业务水平。 10、每天进行不定期对楼层保洁工作检查，发现问题责令员工及时整改，并主动向片区主任（经理）汇报工作情况。 11、配和协调好各区域的工作，搞好员工之间的团结，完成上级交办的其它任务。 1.3保洁员工作职责 1、严格遵守各项规章制度，实行工作规范化，提高工作效率，坚持文明礼貌用语。 2、按工作流程完成分管区域范围的清洁任务，达到质量标准。注意节约原材料，降低成本。 3、日常工作中不得影响客户的正常工作，如有影响不能避免，应暂停作业，事后补做。 4、维护企业利益，不挪用、私分清洁用品及用具。清理垃圾时若发现客户遗弃的物品应及时按规定上交。 5、管理好本区域的环卫设施及正确使用清洁设备、用具，发现问题及时向领导汇报。 6、发挥工作主动性，服从工作安排，搞好部门员工之间的团结，积极参加培训，提高业务能力。 7、完成上级交办的其它任务。 1．4室内员工责任制 1、自觉遵守《员工守则》及室内保洁工作要求，工作认真细致，一丝不苟，尽职尽责，做到“客户至上、服务第一”。 2、牢固树立良好的职业道德、仪表整洁、行为规范、礼貌服务、讲求实效、保证工作质量。 3、尊重客户、客人提出的疑问及要求、如能处理，马上处理，实再不属清洁范围或没能力处理时，仍要请示主管，由上级直接给予处理，不能一句“不知道”或“不关我事”等推托了事。 4、进入室内主动与客人打招呼，说话和气，有礼。遇客人倾谈电话或会见访客时，要尽量避免机器声浪引起的滋扰或先停机待后再做。

物业管理公司保洁人员工作手册

物业管理公司保洁人员工作手册 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

青岛颐荣物业管理有限公司保洁员工手册（2009年度）二零零九年五月

保洁员工行为准则一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。二、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。三、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。四、文明服务，礼貌待人。五、服务态度端正，有较强的奉献精神。六、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。七、未经许可，不得擅入住户家中。八、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。十、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。十一、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。十二、做好每日工做记录。

保洁员工着装规范一、按规定统一着装,内外衣服要干净整洁,衣扣扣好,不得卷袖,不准穿拖鞋和皮鞋,须穿软底鞋，进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿鞋套，进入其他需要保护的地面区域时也必须穿上鞋套，不允许把工服直接和清洁用品放在一起，避免工服被污染。二、男职员不许烫发,留胡须,头发长不盖耳,发型整齐,女职员不留怪发型,不浓妆艳抹,不得留长指甲涂指甲油,不使用味浓的化妆品。三、考虑到冬季天气寒冷，为此，建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套，到工作现场后再穿上工服。

保洁工具、用品领用制度一、个人工具、用品 1、领用：个人工具、用品的领用必须是在岗位需求的范围内，填写《个人工具、用品领用申请单》，经物业经理批准后，由管理员发放。 2、保管：个人工具、用品的保管及使用由领用人负责。 3、退还：因岗位调动或人员离职，个人工具、用品必须办理退还手续。由个人提出退还申请，填写《个人工具、用品退还申请单》，物业经理审批，管理员核实工具、用品数量及完好性，完成工具、用品入库。 4、报废：由工具、用品领用人提出报废申请，填写《工具、用品报废申请单》，管理员核实工具情况（如工具、用品仍可使用，请领用人继续使用。如可修复，联系相关专业人员修复），物业经理批准。二、公共工具、用品 1、借用：个人因工作需要借用公用工具、用品的，需到管理员处办理借用手续。 2、使用保养：正确使用工具、用品，并按规定进行维修保养。 3、归还：工具、用品归还时如人为损坏，责任人照价赔偿；非人为原因损坏，联系相关部门/人员进行维修。

家政服务员工手册[

非常荣幸盼来您的加盟，祝贺您通过挑选成为XXX家政的一员！随着中国经济的繁荣发展，家政产为业也如雨后春笋一般茁壮地成长起来。相信您选择进入家政行业，选择加入XXXXXX家政服务有限公司，必定是做好了充分的迎战准备和充满了难以阻挡的自信。我们愿意接纳来自不同行业不同背景的您，愿意倾听您的声音，因为您提出的宝贵建议是我们完善管理并得以不断发展的基石。如果您闪闪发光，XXX家政也将分享一份光明。 XXXXXX家政服务有限公司成立至今，在成长道路上充满了辛酸和乐趣，同时我们形成了一个同舟共济的团队，这是我最大的欣慰，我要感谢以下这些现在和过去在XXX家政公司的人：终日奔波在市场一线的家政人员，是你们用自己的双脚、双手和灵活创新的思维开拓了一个又一个客户，你们为XXX家政带来了滚滚的财源，实现了我们梦寐以求的梦想，是你们把一切变为可能；后勤服务人员，你们以朴实的服务导向理念，进行着蚂蚁啃骨头式的重复劳动，简单的事情重复做，简单的事情天天做，简单的事情持之以恒地做，你们确实不简单；部门负责人，你们以高度的职业素养和敬业精神，为实现XXX家政公司持远景目标和改善XXX家政公司的经营绩效而呕心沥血，XXX家政公司的发展离不开你们。雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃。我坚信，秉承XXX家政公司的创业精神，认清XXX家政公司的发展方向，始终致力于建设令竞争对手难以模仿的具有可持续发展的竞争优势，提供良好的工作环境吸引并留信优秀的有创新精神的人才，努力培养一批富有实战经验并接受过专业培训的后备管理人才，最终将使XXX家政公司在竞争激烈的行业领域处于不可动摇的领先地位——这一目标一定能够实现。感谢您欣赏羡并选择了XXXXXX家政服务有限公司！

保洁现场管理制度

现场员工管理制度为了增强公司、项目员工的主人翁意识，调动其积极性、主动性和创造性，确保公司、项目的正常运行。并对违反劳动纪律和规章制度的员工给予应有的处罚，项目员工将严格贯彻执行以下规定：一、总则 1、遵守制度：遵守客户、公司、项目制定的各项规章制度; 2、遵守作息：遵守公司、项目规定的现场作息时间； 3、遵守安排：遵守公司、项目的岗位安排和调动; 4、遵守规范：遵守公司、项目的规范作业；二、上、下班规定: 1、路线规定：上、下班统一按项目指定规定地点列队进出违者罚款100.00 元； 2、携带规定：下班不准携带任何物品离开现场（个人物品除外），并且主动接受现场管理员及客户、保卫检查，违者罚款 100.00 元至300.00 元，严重者交由司法机关处理。三、人事规定： 1、时间规定：上班时间迟到或者早退 30 分钟以内扣罚 1 元/分钟， 60 分钟以上，作旷工半天处理。旷工按正常工资的三倍进行处罚； 2、考勤规定：上、下班由项目主管、领班监督签到或进行点名记录考勤，不得由他人代替，违者每次罚款 10.00 元； 3、请假规定：

A、事假：必须提前 7 天以书面形式与项目主管申请并得到项目主管同意后方可休假，员工请假未批擅自离岗的，按旷工处理；三天以上自动与公司解除劳动关系。员工请事假扣除相应天数的日总额工资。禁止电话请假违者罚款 100.00 元，他人代请假违者罚款 200.00 元； B、病假：员工确因突发急事不能到岗上班，又没有事先请假，须在到岗工作开始时间 2 个小时内通知项目负责人，经同意后方可请假，并在规定日期上班，病假上班时带齐正规医院开据的证明和医药发票，到岗当日补填请假记录，否则按旷工处理，旷工 1 天扣除 3 天工资，超过三天仍然未上班的，按自动离职处理。 4、离职规定： A、正常离职：员工离职要提前 30 天书面申请，经同意后方可离职。离职时须办理离职手续（填写离职交接单，交回钥匙、清洁用品、工具、工作服装、工作牌等），未交清的财物或损坏、丢失的造价赔偿，在一个月内、外公司有权随时解除劳动关系。 B、特殊离职：员工当天提出离职的必须按急辞职工办理并扣除 9 天工资；员工既不按照公司离职程序提出《离职申请》或连续三天内不到岗视为自动放弃本职工作公司不做以任何费用结算；四、仪容仪表: 1、着装： 1、头部：不得戴帽（公司规定发给的草帽、贝雷帽除外）、墨镜； 2、衣裤：上班前必须在休息区更换好公司发给的工作服，下班后换

某物业公司保洁工作程序与标准

某物业公司保洁工作程序与标准文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

某物业公司保洁工作程序与标准保洁组长岗位职责 1、负责保洁员的考勤记录，检查员工的日常工作。 2、协助保洁主管检查、组织实施清洁作业工作。 3、遵守公司的各项规定，积极工作，团结同事，组织和带领全体员工全身心投入工作。 4、负责保洁员轮休时的清洁工作。三、保洁员的岗位职责 1、严格遵守公司《员工手册》中的各项规章制度及《保洁部工作手册》中的各项规定。 2、按《保洁部工作手册》中的工作规程进行清洁工作。 3、负责小区内楼梯、车棚、马路、公共场地、草地、天台、平台的责任区清扫。 4、负责门窗、电控防盗门、电表箱、信箱、灯具的擦洗。 5、对小区内出现的破坏环境卫生的行为进行劝阻和制止。 6、准时上岗，服从上级领导的调度与工作安排，按时按质按量完成工作任务。 7、上岗时整齐着工衣，戴工牌；不允许穿拖鞋。 8、工作中要挂“正在清洁中”指示牌。未经许可不得擅自离岗、串岗、聚堆、闲聊、或做与工作无关之事。

9、在每次完成清洁工作后对自已的责任区清洁效果自检，发现不妥之处及时改正。 10、按正确方法使用清洁用品，注意节约使用，不得因操作不当，将设施损坏，或浪费材料。 11、对贵重易碎物品清洁时，应小心谨慎，清洁完毕，将物品放回原位。 12、按时上班，不得无故迟到、早退、旷工，特殊情况应向上级领导反映，请假必须填写《员工请假单》，报主管批准。 13、上班时不得带工作无关人员进入小区。第一章日常工作程序及标准一、室外公共区域清洁作业程序及标准 1、道路清洁、保洁（1）每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫四遍；（2）每次清扫工作必须在当天8：00、11：00、14：00、17：00之前完成；（3）对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁；（4）下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水；（5）定时每月冲洗路面1次；（6）发现路面有油污，应即时用清洁剂清洗；（7）用铲刀清除粘在地面的香口胶等杂物；

某物业管理公司制度汇编之保洁工作手册

某物业管理公司制度汇编之保洁工作手册第一章任务清洁管理是物业管理的“面子问题”，它是宣传企业形象的重要途径之—。保洁部的主要职能包括： 1．保持公共地方环境的清洁卫生。 2．清洗公用洗手间及添补清洁用品。 3．向仓管员提取适量之用品备用，小心掌握工具使用及保养。 4．负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清洗。定时收集垃圾，将垃圾送至收集站协助市政清洁工人运走（所有垃圾不得存放过夜）。 5．清洁公共设施，如指示牌、废纸箱、人工花木、地面、墙身等，及时收集垃圾。 6．需要时帮助园艺员工做好绿化工作。 7．清洁工具要规范整洁，遵守规章，按时到岗工作。 8．负责清洁班员工宿舍的清洁，以及保管好各自所使用的工具。 9．对小区内发生的违章现象进行劝阻和制止。第三章清洁设备管理制度一、清洁设备领用、操作制度 1．领用制度 1)设备原则上谁使用，谁保管，谁负责。 2)领用设备必须填写领用登记表。

3)领用设备时，领用人自行检查设备的完好程序，因检查不细，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责。 4)使用设备时如发生故障，不得强行继续操作。 5)因操作不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。 6)归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况。 2．操作制度 1)在设备使用前，了解设备的性能、特点、功率。 2)操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。 3)各种设备严格按照使用说明正确操作，正确使用。 4)设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。二、保洁工安全操作规程 1．牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 2．清洁人员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。 3．清洁人员在使用机器时，人不得用湿手接触电源插座，以免触电。 4．清洁人员不提私自拔动任何机器设备及开关，以免发生意外事故。 5．清洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。 6．清洁人员应该严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾。 7．在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

保洁员工手册(制度)

公司简介天津家美家合保洁服务有限公司注册成立于2005年，公司是专业从事物业管理、保洁服务、劳务服务、家政服务、保洁技术培训、保洁行业推广、清洁设备销售、保洁工具销售的大型保洁服务机构。公司主要承揽企事业单位、写字楼、物业、学校、酒店、医院、商场、超市等各类清洗保洁业务，同时也是天津具有行业资质证书最全、最真实的保洁加盟公司。本公司现有管理层员工20余名，物业保洁员400余名，专业清洗工70余名，专业保洁员（从事开荒工程）150余名，自觉保洁人员50余名，在天津设有三家分公司。分别为东丽分公司、南开分公司、河西分公司、河东分公司。公司下设五个部门，分别为单位日常保洁部、工程部、高空清洗部、行政部、人事培训部。公司设有大型培训班，所有施工人员都经过岗前培训，现场实习，上岗作业三个阶段，公司现有工作人员均已具备丰富的实践经验及职业技能，能熟练掌握各种清扫，清洗保洁，设备的操作及药

液使用，完全可以应付的一切清洁类，大小疑难及日常作业。公司秉承以人为本的发展理念；以一流技术、一流管理、为业主创建一流工程、提供一流服务为目标，过去几年来，公司的年工程优良率均超过98％。我们相信凭借我们的实力以及我们的敬业精神会给您一份满意的答卷`。让您身边的环境更加美好。公司自成立以来竭诚为客户提供优质的产品和良好的服务，并积极引进先进的管理理念，落实完善公司规章制度，公司坚持以人为本、以诚信为立足点的发展原则，并提出“品牌保洁，家美家合”的公司口号，经过四年坚持不懈的创业积累，使公司的进一步发展拥有了良好的基础。放眼未来，我们信心百倍，我们有勇气有智慧面对市场的挑战，我们相信：我们年轻、我们有激情、我们有思想，我们有能力，让家美佳更加茁壮的成长。我们愿意与您携手同行，共创美好的明天。企业文化

物业保洁管理手册(保洁)

物业保洁管理手册(保洁) https://www.360docs.net/doc/7a6852186.html,work Information Technology Company.2020YEAR

第一部份企业概况 1.0公司简介曲靖和琪物业服务有限责任公司（以下简称公司）成立于2009年9月，注册资本300万元，物业管理资质二级，公司实行独立核算、自主经营、自负盈亏。先后接管会烟小区、紫云雅园、瑞祥小区、宝靖花园、财苑小区等。公司接管的会烟小区被评为“云南省物业管理示范小区”，是云南唯一的区县示范小区，自公司成立以来，在各级政府部门的大力指导扶持下，通过公司全体员工的共同努力，和琪物业不仅深得社会各界和同行业的好评，也赢得了广大业主的赞誉，在业内树立了良好的声誉。公司坚持“我们多努力，让你更满意”的服务理念，为客户提供安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务，擅长管理服务于高档综合物业管理项目，通过物业管理与物业经营充分融合，以提升物业价值为目标，承揽政府、商业、写字楼、居住区等高档物业。公司在管项目面积达到97万平方米，其中全委托面积67万平方米，顾问面积30万平方米，和琪物业依托优质的服务和专业技术支持，已逐步发展成为曲靖乃至全省物业管理的专业力量，公司拥有一支成熟的、经验丰富的员工队伍和精英管理团队，员工总数超过300人。公司按照ISO9001:2000标准要求，全面实施质量管理，建立了完善的管理体系，适应业主需求，不断提升物业管理水平。通过专业化的员工培训，全方位、人性化的管理服务，不仅在基础服务（秩序维护、维修、保洁、绿化）上做到让顾客满意，而且还开展了多种便民服务，为业户营造了一个优美、高雅、舒适、便利的居住、投资环境。

保洁员工手册

员工手册一、员工守则 1．遵守国家政策法令、法规， ?遵守市民行为规范，遵守本公司一切规章制度。 2．如实填写一切表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。 3．自觉接受业务指导、各类培训及考核，努力提高工作技艺。 4．服从领导，听从指挥，团结同事，互助合作，按时保质完成各项任务。 5．严守劳动纪律，按程序作业，按要求工作。 6．讲究社会公德、职业道德、严守公司的机密，廉洁奉公，维护集体利益和 7．爱护公物及公共设施，保持工作环境整洁。 ? 8．勤俭节约，注意节能和二次利用，杜绝浪费。 ? 9．衣容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语， ? 10．关心公司，爱护集体，主动提出合理化建议，为公司作贡献。二、职务行为守则 1. 行使职务权利，必须以维护公司利益，对社会负责为目的，不得以个人理利。 2. 注重职业道德，不得泄露公司机密、刁难同事。 3. 不得越权行事。 4. 未经公司法人代表书面授权不得以公司的名义考察、谈判、签约、为他人保；不得以公司名义对外界发表意见和发布信息；不得代表公司出席任何公众活动。 5. 不得在公司外部从事以下情形的兼职： ? （1）（2）（3）（4）（5） 6. 须获得商业竞争对手的资料时，在书面授权的情况下可以进行，但涉及违以拒绝。 7. 在对内、外的工作活动中，不得收授业务相关单位的礼物、赠品，当作礼以在公开场合收受价值在人民币壹佰元以下的礼品，超过壹内上交公司行政部。 8. 不得利用职权所知道的一个内幕消息， ?在损害公司利益或者处于比公司以外人的较为有利的利益下谋取个人利益。 ? 9. 因工作职务关系而取得的佣金、折扣等收入，必须上缴。 10. 不得利用职之便参与频繁或过于奢华的宴请，其他娱乐活动。 11. 不得未经许可擅自将公司的财产私吞、转让、赠与他人、抵押。 12. 其行为不在上述的守则中的可以向行政申请仲裁。三、工作态度 1. 服从领导—不折不扣的服从上级的工作安排几工作调配。 2. 忠于职守—坚守本职岗位，不擅自离岗，或有其他渎职行为。 3. 正直诚实—对上级、同事、客户要以诚相待，不得阳奉阴违。公司声誉。由行使职务权或公司提供担兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。其工作与现任工作性质相同。兼职的工作会构成或加大对本公司的竞争压力。因兼职而影响工作或有损公司形象。占用现任工作的公司内部资源或工作时间。法行动时，可节之一时，可佰元的礼物时，均须收受三日

保洁部管理手册

新编物业管理公司员工手册模板

新编物业管理公司 2020 年 4 JJ 19 日

资料内容仅供您学习参考.如有不十或者佞权，请联系改正或者删除。员*3^手:板物业管理员工手册

前言员工手册旨在为您在X X物业管理有限公司工作期间内提供有效的指导，帮助您了解本物业以及有关的政策，包括人事政策、程序、规部分制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职贝O 随着工作及环境的变迁，我们也在不断的积累经验，因此物业公司将有必要制定新的政策及规章制度，更新或修正甚至撤消某些当前的规定，这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动。本”员工手册”按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及物业公司的实际情况而制订。手册中未包括的内容, 将参照国家有关规定执行。物业公司希望经过”员工手册”能使每位员工认识.了解物业公司的各项人事政策及规童制度；经过互相了解及合作的精神, 共同推动物业公司发展。员工如要进一步了解手册内容，可向综合管理部查询。员工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精神、总政策及规童制度统一规范下，团结合作，达到尽善尽美。我们的指导思想是：员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要的。

每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资，提供良好的工作条件。物业公司将努力为员工提供发展机会，并经过培训，提高员工的专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件，努力减少开支，降低成本，在工作中严以律己，帮助本物业不断提高公众形象。向用户提供优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：用户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。本《员工手册》的解释权和修改权归物业公司所有。 2020年4月19日

保洁员岗位职责

保洁员岗位职责 1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。 2、正确、认真使用保洁工具，按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。 3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。 4、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。 5、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。 6、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。 7、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。 8、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。 9、完成公司临时指派的其他工作。卫生标准：一、楼内保洁： 1、楼道每日扫、抹、拖一次，要求地面光洁、无污迹，顶、角无蜘蛛网墙面无乱贴乱画现象。不断巡视保持干净。 2、每周对楼内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电、水井门等公共部位进行保洁，并不断巡视保持干净。 3、每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。 4、当班时间遇到楼道有乱堆乱放现象应予以制止，如遇可疑情况时，应及时与保安人员联系。 5、巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。 6、定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。二、室外保洁： 1、每日对道路、绿化带进行清扫，要求绿地无杂物道路无积水、杂物、路面干净，水池无浮物，水质洁净、无异味。公共健身器材、儿童游乐设施及台凳每日扫、抹一次。 2、公告栏、信箱、果皮箱、路灯、草坪灯、天井玻璃等保持干净亮洁;车库地面、门干净整洁无积尘、顶无蜘蛛网;灯具干净亮洁。 3、熟悉各自分工及所负责X围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。 4、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。保洁员签字：泉兴华庭客服部篇二：公司保洁员岗位职责公司保洁员岗位职责爱岗敬业，工作要有责任心。认真做好责任区的各项清洁工作，不留死角，坚持规X化服务，坚守工作岗位，有事请假。一、工作X围总经理办公区域、办公楼三至四层通道及楼梯处、会议室、接待室、健身房。二、工作要求总体要求“五面光”：地面光亮、门窗面光亮、瓷砖面光亮、墙顶面洁净、设备设施面（包括桌椅、日光灯、空调、柜子、水池、卫生间等设备）光亮。具体细节： 1、走廊、楼梯、干净地面整洁无垃圾、无杂物、无积水；栏杆、窗户等要随时保持清洁。 2、总经理室、会议室、接待室、健身房内卫生要保持窗明几净。办公用品摆放整洁，桌、椅、门窗、沙发等无灰尘，墙壁光洁、无蛛网、无明显班迹、无破损、无乱贴乱挂；地面干净、无痰迹、无纸屑、果皮、无烟头，桌面茶几摆放烟灰缸，地面有痰盂、有纸篓、备有抹布、拖把、扫帚等。