事故车辆维修流程图
事故车辆维修流程图
公务车维修流程新版
南方中集公务车保养及维护流程 根据公司精益改善要求，我部将公务车维修流程进行优化及升级，详细流程如下： 一、 组织结构及说明 1、 公务车保养及维修组织结构图 2、 组织结构图说明 A. 报修组任务：主要负责车辆保养、维修前期项目认定工作； B. 维修组任务：主要负责确认保养、维修过程中维修商提供商品及服务质 量与效果，确保车辆维修后正常使用； C. 总务文员任务：主要负责流程中各环节是否附合公司及部门要求，参与 现场确认并保存所有文件； D. 总务主任任务：审核保养、维修全过程； E. 行政部经理任务：审批与控制保养、维修过程及所有费用消耗。
二、 车辆日常保养流程 1、 流程图 2、 流程说明 A. 车辆责任人根据车辆行驶状态及公里数合理安排保养时间，不影响公务车辆 整体服务； B. 车辆经报修组确认后，保养过程中需二家以上服务商报价，并将报价内容交 总务主任、行政经理审核审批； C. 车辆保养过程中，维修组需全程现场跟踪过程，总务文员根据车辆情况进行
抽查保养流程； 三、 车辆机械故障维修流程 1、 流程图 2、 流程说明 A. 车辆驾驶员发现车辆故障需及时将情况汇总通知车辆责任人，不可隐藏、退 避或漏报，出现以上情况按责任失误处理； B. 维修车辆进入修理厂后，维修组需全程跟踪维修过程； C. 深圳地区内车辆行驶中发生突发性故障，需选择部门指定维修商进行处理，
并及时通知报修组、维修组，回程后补填维修申请单； D.深圳地区外车辆行驶中发生突发性故障，需就近维修需通知报修组、维修组 及总务主任，回程后补填维修申请单； E.总务文员需每周对车辆进行抽查维修过程； F.维修过程中，维修项目超出申请单范围需重新进行审批流程； G.超出申请单范围维修，中止进入报销流程； H.收车报销单内需提供更换配件、保养材料等相关资料（包含出厂证明、合格 证等）原件或复印件。 I.维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件，经举报或发现使用对维修组相关责任人 进行处罚及责任处理。
安全事故应急处理与报告流程
安全事故应急处理与报告流程 1 总则 为加强对紧急事件的处置能力，最大程度地减少紧急事件造成的损害，保障公司员工生命与财产安全，制订本应急处理与报告流程。 2 应急原则 2.1 应急处理应先救人、后救物； 2.2 应急处理应先控制、后抢救； 2.3 应急处理应边抢救、边报告； 2.4 应急报告应谁主责、谁报告； 2.5 应急报告应谁在场、谁报告； 2.6 应急报告应谁发现、谁报告。 3 紧急事件分类 3.1 人身伤害事故：导致人员身体或健康受到伤害的事故。 3.2 设备事故：设备因非正常损坏造成停产或效能降低的事故。 3.3 交通事故：车辆在道路上因行为人过错或者意外造成人身伤亡(含第三方)或者财产损失的事故。 3.4 灾害事故 3.4.1 火灾事故：在时间或空间上失去控制的燃烧，并对财物和人身造成损害的事故； 3.4.2 自然灾害事故: 给人类生存带来危害或损害人类生活环境的自然现象，并对财物和人身造成损害的事故，如火灾、洪灾、风灾、地震、冰雹等灾害。 3.5 失窃事件：指公司财物发生被盗。 3.6 经济损失事件： 3.6.1 现金、有价证券、重要文件资料、机台设备及零配件、工具、用具等遗失； 3.6.2 生产物资、零配件、工具、用具、办公器材等非正常损坏。 3.7 食物中毒事件：因食用有毒物质出现身体不良反应的事件。 4 应急处理能力 4.1 信息捕捉能力：对紧急事件信息及时感知、迅速捕捉，做到早发现、早报告； 4.2 事件研判能力：对紧急事件信息分析并研判出事件真实情况和可能发展趋势； 4.3 语言表达能力：准确表述紧急事件信息和应急评估分析报告； 4.4 应急协同能力：快速协调各资源，共同应对和处置突发事件； 4.5 应急处置能力：掌握应急预案和相关工作制度、程序、要求，能够控制事态
重大突发事件应急处理流程
附件 重大突发事件应急处理流程（暂行） 为及时妥善处置重大突发事件，根据国务院《突发事件应急预案管理办法》、银监会《重大突发事件报告制度》、《关于进一步完善大型银行信息报送机制的通知》要求及我行相关规定，特制订本流程。 一、重大突发事件的范围 重大突发事件指可能对我行自身经营发展、区域或全国金融稳定造成重大影响的事件，包括但不限于： （一）违法违规经营事件； （二）被诈骗、抢劫、盗窃等外部事件； （三）因IT系统故障导致金融业务中断的事件； （四）因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等引发无法正常经营的事件； （五）重大涉诉事件和舆情事件； （六）客户经营出现危机引发重大风险事件； （七）其他具有重大影响的事件。 二、处理流程 （一）事发机构出现突发事件后，由各一级分行及时报送总行办公室和相关牵头部门。发生在总行、附属公司的突发事件，
由部门、附属公司报送分管行领导和总行办公室。 （二）总行办公室接到报告后，负责报送董事长、行长、监事长、分管行领导。牵头部门不明确时，办公室就处置突发事件的牵头部门提出建议。 （三）牵头部门在分管行领导的直接领导下，组织相关部门，负责对突发事件进行应急处置，主要流程包括：1、对突发事件的性质、影响等作出评估，提出处理措施；2、向行领导报告最新情况；3、指导分行做好应急处理；4、拟订媒体应答口径报办公室；5、持续向银监会等监管部门及有关部委进行报告。 （四）如遇重大突发事件，总行可成立临时应急小组。组长由分管行领导担任，小组设在牵头部门，相关部门参与。 （五）办公室统筹重大突发事件的应急处置工作，并协调牵头部门和相关分行应对舆情。 三、牵头部门 （一）IT系统故障等突发事件，由信息科技部牵头负责。 （二）因自然灾害、事故灾难等引发我行营业场所无法正常经营的事件，由渠道管理部牵头负责。 （三）聚众上访等引发的群体性事件，由党务工作部牵头负责。 （四）外部侵害且无我行人员参与的涉案事件，由安全保卫部牵头负责。 （五）管理人员被司法机关采取强制措施不能正常履职，或
学院各类突发事件应急预案及处置流程图
学院各类突发事件应急预案及处置流 程图
某学院各类突发事件应急预案及处理流程图 各单位、职能部门: 为切实加强我院突发事件或异常情况处理能力,维护正常的校园秩序,确保政治和治安稳定,我院相关部门修订各类突发事件应急预案,进一步明确职责,建立一个”组织落实,人员落实,指挥有力,运转高效”的应急机制。 各单位、各部门要认真落实各项应急工作措施,根据应急工作的任务、要求和范围,坚决执行学校制定的各项规章制度,切实做到依法办事,依法行政,依法治校,切实承担起共同维护学校和社会稳定的责任。 附件:1．宣传思想工作突发事件应急预案 2．学生工作突发事件应急预案 3．顶岗实习生突发事件应急预案 4．安全事故接警应急预案 5．外事突发事件应急预案 6．网络管理突发事件应急预案 7．弱电系统突发事件应急预案 8．校园一卡通系统突发事件应急预案 9．防汛工作应急预案 10．传染病防治应急预案 11．电梯困人应急预案 12．资金防盗防抢应急预案 13．学生公寓、教学楼宇突发事件应急预案
14．学院食堂突发事件或食物中毒应急预案 附件1: 宣传思想工作突发事件应急预案 为着力推进和谐校园建设,切实做好我院突发危机事件舆论引导工作,努力为学院发展营造良好的舆论氛围,根据国家、省、市有关法律、法规和国家、省、市突发公共事件总体、专项应急预案,特制定本预案。 一、编制目的 本预案所指突发危机事件,是指在我院范围内发生的,造成或有可能造成重大后果的宣传思想类事件。编制本预案旨在切实提高学院保障公共安全和处理突发事件的能力,在各类突发公共事件的发生后,最大限度地预防和减少损失减少,全力维护校园稳定,及时、客观、公正地公布事件情况,促进学院发展的新跨越,进一步推进和谐校园建设。 二、处理原则 在程序上要按照省、市相关文件规定进行。在宣传报道上必须有利于统一思想、维护稳定、促进发展的工作大局,有利于促进危机事件在法制的轨道上妥善解决;具体要遵循”以我为主、以事
员工意外伤害处理流程
员工意外伤害处理流程 摘要 ◆此流程详细说明了公司员工在发生意外伤害时的操作方法、管控重点和注意事项。 ◆此流程旨在规范和指导公司员工在发生意外伤害时相关人员的具体操作。适用及涉及人员 此流程适用于成都运营中心，涉及到成都运营中心物流部、仓储部、人事行政部和资产安全部相关人员 目的： 规范公司员工在发生意外伤害时的操作流程，各部门有章可循，确保事故能够及时、正确的处理。 定义： 员工意外伤害：员工在工作中或者从事与工作有关的活动时发生突发事件所遭受的人身伤害。 安全事故处理原则：按照关于安全事故处理四不放过原则即事故原因未查清不放过、责任人员未受到处理不放过、事故责任人和相关人员未收到教育不放过、事故制定的切实有效的整改措施未落实不放过来处理安全事故。 员工意外伤害汇报制度：事故发生后，事故现场人员应当立即向本部门负责人和资产安全部门负责人报告，资产安全部负责人应当于1小时内向上级领导报告。每级上报时间不得超过1小时，以便于相关职能部门跟进处理事宜。 实施细则： 现场人员相关操作：
1.仓储现场有员工发生意外伤害事故，现场其它人员需立即停下手中工作，照顾、安抚伤者，并第一时间通知部门负责人和资产安全部门人员到场； 2.照顾、安抚伤者时应避免围观和拥挤，保持空气流通和减少对伤者可能引起不适的因素； 3.现场人员需注意保护好事故现场，避免事故现场受到破坏； 4.现场最高管理人员视实际情况，按事故伤害严重程度决定是否送医。 资产安全部相关操作： 1.资产安全部在接到发生意外伤害事故的报告后，需立即赶到现场取证； 2.第一时间上报仓储经理，特别重大事件需直接上报总部； 3.关注各部门对事故的处理情况，及时开展相关后续工作，随时与各部门负责人沟通； 4.关注确认事故最终处理结果，结合事故制订相关防范措施。
突发公共卫生事件应急处置流程图
Ⅱ级 分管副县长 任总指挥 Ⅲ级 卫生局局长 任总指挥 Ⅳ级 卫生局分管副局长 任总指挥 突发公共卫生事件应急处置流程图 承办部门：卫生局 监督电话： 突发公共卫生事件 先期处置，专家评估（县卫生局） 报告县政府、市卫生局（逐级上报审批） 分级应急响应（启动相应级别预案） 应急处置 专家评估 处置结果 Ⅰ级 县长任总指挥 疫情报告员 乡镇卫生专管员 监测、预测与信息报告 （县疾控中心、县卫生监督所） 村卫生所收集信息 县卫生局 丰宁县疾控中心 丰宁县卫生监督所 上报市卫生局和 县委、县政府 承德市政府 向各乡镇及有关部门传达领导指令 协助 善后处理 终止预案 恢复重建 调查评估 动员主要部门和卫生系统相关单位参与 动员全县相关部门参与 动员卫生系统相关单位参与 动员全县力量参与
法律依据：《河北省突发公共卫生事件应急实施办法 应急办（一）工作制度 1、应急办工作制度 （1）根据法律法规及上级工作预案的要求，制定本辖区的各类应急预案。 （2）组织开展突发公共卫生事件应急工作。 （3）开展公共卫生事件监测和预警工作。 （4）做好突发公共卫生事件应急设施、设备等物资的调拨计划。 （5）及时报告受理的突发公共卫生事件，掌握事态、疫情的发展，做好记录及跟进工作 （6）根据相关法律法规及文件要求，做好日常工作，确保监测与预警系统正常运行。 （7）根据上级要求和年度培训工作计划，组织实施培训方案。 （8）做好物资储备管理工作，根据库存情况及时提出采购计划，保证供应。 （9）做好信息收集及数据管理，建立健全工作台帐和档案。做好相应文字记录。 （10）协助完成县政府应急办交办的其他工作。 应急办工作职责： 1、组织医疗机构、疾控预防控制机构和卫生监督机构开展突发公共卫 生事件的调查处理。 2、应急接种与预防服药。 3、督导检查与事件评估。 4、制定技术标准和规范。 5、普及卫生知识，开展心理危机干预工作。
突发公共卫生事件应急处置流程图
Ⅱ级 分管副县长 任总指挥 Ⅲ级 卫生局局长 任总指挥 Ⅳ级 卫生局分管副局长 任总指挥 突发公共卫生事件应急处置流程图 承办部门：卫生局 监督电话：8019313 应急办（一）工作制度 突发公共卫生事件 先期处置，专家评估（县卫生局） 报告县政府、市卫生局（逐级上报审批） 分级应急响应（启动相应级别预案） 应急处置 专家评估 处置结果 Ⅰ级 县长任总指挥 疫情报告员 乡镇卫生专管员 监测、预测与信息报告 （县疾控中心、县卫生监督所） 村卫生 所收集 信息 县卫生局丰宁县疾控中心 丰宁县卫生监督所 上报市卫生局和 县委、县政府 承德市政府 向各乡镇及有关 部门传达领导指 令 协助 善后处理 终止预案 恢复重建 调查评估 动员主要部门 和卫生系统相 关单位参与 动员全县相 关部门参与 动员卫生系统 相关单位参与 动员全县 力量参与
1、应急办工作制度 （1）根据法律法规及上级工作预案的要求，制定本辖区的各类应急预案。 （2）组织开展突发公共卫生事件应急工作。 （3）开展公共卫生事件监测和预警工作。 （4）做好突发公共卫生事件应急设施、设备等物资的调拨计划。 （5）及时报告受理的突发公共卫生事件，掌握事态、疫情的发展，做好记录及跟进工作 （6）根据相关法律法规及文件要求，做好日常工作，确保监测与预警系统正常运行。 （7）根据上级要求和年度培训工作计划，组织实施培训方案。 （8）做好物资储备管理工作，根据库存情况及时提出采购计划，保证供应。 （9）做好信息收集及数据管理，建立健全工作台帐和档案。做好相应文字记录。 （10）协助完成县政府应急办交办的其他工作。 应急办工作职责： 1、组织医疗机构、疾控预防控制机构和卫生监督机构开展突发 公共卫生事件的调查处理。 2、应急接种与预防服药。 3、督导检查与事件评估。 4、制定技术标准和规范。 5、普及卫生知识，开展心理危机干预工作。 附件一：
汽车维修业务流程标准
汽车维修服务流程标准
客户从车内取出现金等重要及贵重物品，并请客户确认。 7.返修车按不合格品管理规定处理。 8.业务厅内业务人员必须使用文明用语接待 预检客户，查阅上次维修记录，与客户共同确认维修项目并输机。 9.对于新客户应办理新客户相关手续。 发放宣传手册及价目标准 建档、建卡 相关营销活动的说明 其它
1.交车前必须保证检验合格，由检验人员签字 确认。 2.交车前必须保证车辆整洁。 3.备好交车的相关单据。 零部件清单。 工费清单。 检验合格记录单。 必要时，附加潜在问题提醒单。 其它相关证单。
4.利用短信、电话、广播等方式使用规范语言 通知客户取车。 5.业务员在交车时应向客户说明全部维修项 目。 依次解释维修项目施工情况。 车辆检验合格情况，大修应出示合格证。 材料、工费、税金取费情况。 公示旧件情况。 解释潜在问题提醒单 解释客户的疑问。 实况告知客户旧件是否带走 6.必要时允许客户在业务员陪同下试车。 7.业务员引导客户结算，收款员必须唱收唱 付，规范结算，交付出门证和钥匙。 8.交车员陪同客户取车，说明必要的注意事项 及下次保养的提醒，再次说明发票，交车员再次对客户表示感谢，恭送客户离厂。
1.必须采取适当方式公布预约服务热线。 2.认真接听客户预约电话，确认预约时间项 目，记录必要的客户及其车辆的基本信息。 3.尽量满足客户约定的时间。 4.维修前进行确认，保持确认记录。 5．预约维修前的准备 业务员制订预约维修施工单。 提前准备必要配件。 施工人员提前到位，预留工位。 6．必须保证来厂的预约车辆及时进入工位。 7.预约到场客户需要第一时间接待
突发事件应急处理流程图
（一）交通事故的处理 1．工作目标： （1）确保苑区道路不受事故影响，无堵塞情形出现； （2）处理程序正确，处置及时，要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。2．工作流程： （1）发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序； （2）确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序； （3）如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院； （4）征询双方事主意见可否协商处理； （5）可以协商处理，双方当事人以书面形式确认处理意见后完结； （6）协商不成功，报交警处理； （7）当值人员（队员、领班）将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案； （8）如属道路路况不佳所致，应检讨管理原因，是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。 3．注意事项： （1）留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激； （2）迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群； （3）如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料； （4）发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人不在现场应设法联系,联系后报交警处理; （5）醉酒肇事宜报交警处理（防止酒醒后不认帐）。 （二）煤气泄漏的处理 1、工作目标： （1）义务消防人员确保3分钟内至现场处理； （2）确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。 1、工作流程： （1）关总阀（别墅与洋房为楼下花园一侧，公共管道由煤气公司控管）；
2）通知消防中心支援，告知煤气公司速至现场专业指引； （3）消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备； （4）封锁现场，设置警戒线，疏散楼内及附近人群； （5）协助煤气公司人员处置； （6）处理完毕后将事情进行汇总上报，并于大堂或公告栏处公示事故原因；（7）恢复用气。 1、注意事项： （1）现场慎用对讲机、手机等通信工具（现场泄漏中心点30米为半径以内及下风向100米以内应关闭或禁用），规避可能因产生“电火花”而酿成煤气爆炸的一切可能； （2）业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内，防止爆炸。 （三）业主家中报警器报警的处理 1、工作目标： 接报后当值队员及机动人员需在2分钟内至现场处理； 2．工作流程： （1）判断报警信号发起原因； （2）迅速联系业主查明情况，若属误报，绕场检查后撤离； （3）无法判定（如室内有响动但无人应门铃）室内是否受到不法侵害时应联系业主，视情况决定报110或公安介入处理； （4）可以判定不法侵害正在进行打斗或呼救声时，应果断采取措施制止并报110或派出所； （5）封锁现场及一切可能令疑犯逃跑的路口，如侵害人逃跑应设法留置，如有伤者，应报120。 3．注意事项: (1)接报后，应监控周围流动人员，观察室内情况并组织人员封锁；
意外事件应急预案和处理流程
意外事件应急预案和处理流程 自杀的应急预案 一、发生患者有自杀倾向 1、立即报告科主任、护士长及分管医生。 2、查患者病室内环境及物品，如发现私藏药品、锐利器械等危险物品给予没收；锁好门窗，防止意外。 3、告知家属24小时监护，不得离开。 4、详细交接班，密切注意患者心理变化，准确掌握心理状态。 5、查找患者自杀原因，有针对性得做好心理护理，尽量减少不良刺激对患者的影响。 二、发现患者自杀成功 1、准确记录时间，立即赴现场并通知值班医生，判断患者伤情，未死亡者立即实施抢救。 2、保护现场，包括病室及自杀处。 3、通知宣保科、总值班室、医务部、科主任、护士长及家属，听从安排处理。 4、做好家属的安慰工作。
摔伤、烫伤的应急预案 1、不断改进完善病房设施，杜绝不安全隐患。 2、患者突然摔倒，护士立即赶到现场，检查伤情，测量生命体征。通知医生并判断患者神志、受伤部位、程度，全身状况等，并初步判断摔伤原因。 3、疑有骨折或肌肉、韧带损伤，根据伤情采取相应搬运方法，将患者抬至病床；协助医生对患者进行体检，必要时遵医嘱协助行X光片检查及其他治疗。 4、对于摔伤头部，出现意识障碍者严密观察瞳孔、神志、呼吸、血压等生命体征变化，做好相应急救准备。 5、对伤情较轻者，搀扶或轮椅送回病床，安慰患者嘱卧床休息，并测量血压、脉搏，根据病情做进一步检查和治疗。 6、对于出现皮肤淤斑行局部冷敷；皮肤擦伤渗血用碘伏擦洗伤口后，以无菌敷料包扎；出血较多或有伤口，先用无菌敷料压迫止血，再由医生酌情进行伤口清创缝合。创面较大，伤口较深者遵医嘱注射破伤风抗毒素。 7、加强巡视，及时观察，直到病情稳定。 8、准确、及时记录病情与处理措施，认真交接班。 9、向患者了解当时摔伤的情景，帮助患者分析摔倒的原因，做宣教指导，提高自我防范意识，尽可能避免再次摔伤。
安全事故及应急救援处理流程
韩城市合力煤焦有限责任公司 应急救援处理流程 为了更好更快的处理公司发生的安全事故，减少人员伤亡，避免公司财产不必要的损失，公司安全科特制订此安全事故应急救援方案来确保公司发生事故后能有效快速的得到处理和解决。 一：生产中主要危险 （1）泄漏中毒：由于贮槽，输送管道破损，阀门未关紧，设备老化导致有毒液体或气体泄漏（煤气，粗苯，焦油）（2）火灾、爆炸：泄漏的易燃易爆物质遇到明火、电气火花或者静电火花等火源引起火灾、爆炸事故。 二：应急处理办法 （1）泄漏中毒事故：事故发生后迅速脱离现场至空气新鲜处。保持呼吸道畅通。应急处理人员必须戴防毒面具，穿防静电工作服。尽可能切断泄漏源，打开通风，加速有毒气体扩散。对出现人员伤亡的，需立即拨打120或直接送往最近医院进行抢救。 （2）火灾、爆炸事故：事故发生后迅速组织人员撤离现场，同时通知公司消防队对火势进行控制，避免蔓延。对出现人员伤亡的，需立即拨打120或直接送往最近医院进行抢救。
三：事故汇报流程 （1）当班班长在向各车间主任报告的同时，组织力量救出受困人员，并设法切断毒源，火源，爆炸源。 （2）车间主任第一时间向值班厂长和安全科负责人报告。（3）值班厂长向副总经理报告，安全科负责人向上级领导报告。 四：煤气泄漏事故应急预案 煤气具有易燃，易爆，易中毒，无色无味的特点，煤气与空气或者氧气混合达到一定比例时，遇到明火或高温就会爆炸。 以下为几类煤气事故应采取的应对措施 1.发生煤气管道断裂的泄漏事故时 值班人员或者事故第一发现人应立即通知车间值班室，车间值班室应联系有关单位停止煤气使用，同时立即向厂领导汇报，并通知当班相关人员迅速奔赴事故现场。 2.发生煤气管道着火事故时 煤气管道或者设备发生着火事故时，当班人员或者事故现场第一发现人应立即汇报给车间值班室和厂领导，车间值班室应立即通知当班相关人员迅速奔赴现场，并通知公司救援小组办公室，应急救援小组激励通知领导，启动应急救援预案。 3.发生煤气中毒事故处理
医疗废物意外流失、泄漏、扩散事故应急流程图
十五、医疗废物意外事故处置应急预案 一、总则 1、目的：为了防止医疗废物在处置过程中发生流失、泄露、扩散而导致传染病播散或污染环境的事故，提高我院医疗废物专职工作人员的现场应急能力，根据《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等法律法规要求，结合我院实际，制定本预案。 2、使用围：本预案适用于发生在我院院感染性、损伤性、病理性医疗废物流失、泄露、扩散时的应急处置。药物性、化学性医疗废物的意外事故按照有关规定、标准执行。 二、医疗废物意外事故应急处置组织体系 （一）医疗废物意外事故应急处置领导小组 组长：木玉龙 副组长：和仕仙、芳 成员：余明华、绍林、春花、和咏梅 职责：负责对事故处理的组织、指挥和协调工作。 （二）成立事故现场调查组、安全保卫科、医疗救护组、现场处理组、后勤保障组，各组分别由感控办、后服中心、医务科、护理部、药剂科、设备科、门诊部负责人牵头。 1、事故现场调查组（感控办、后服中心、门诊部）：负责勘察事故现场，组织人力对流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间、影响围及重程度等情况进行评估并做好调查记录。
2、安全保卫组（保卫科）：负责现场秩序维护，及时疏导事故现场围观人群，保障安全，防止事态扩大并负责应急所需后勤物资的保障。 3、医疗救护组（医务科）：负责现场人员的医疗救护工作。 4、现场处理组（护理部、感控办）：对现场消毒处理工作及个人防护工作进行指导，并组织人员对泄露现场进行消毒处理。 5、后勤保障组（药剂科、设备科）：负责应急处理所需个人防护用品、消毒器械、药品的保障。 三、医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故报告程序 1、医院任工作人员发现医疗废物流失、泄漏、扩散时应立即上报感控科或后服中心，节假日及夜间时间报告总值班。 感控科：（）； 总值班：（：）。810 2、感控办、或总值班接到报告后，立即向医疗废物意外事故应急处置领导小组组长报告，同时对污染现场进行封锁。 3、应急处置领导小组立即向现场调查组、医疗救护组、安全保卫组、现场处理组、后勤保障组组长进行通报，同时启动本预案。 4、发生医疗废物流失、泄露、扩散等意外事故时，医院应在规定时间向五华区区卫生局及五华区环保局报告。 （1）一般情况下应在48小时报告； （2）因医疗废物管理不当导致1人以上死亡或者3人以上健康损害，需要对致病人员提供医疗救护和现场救援的重大事故时，应当在
安全事故应急处理与报告流程图
安全事故应急处理与报告流程 1 总则 为加强对紧急事件的处置能力， 最大程度地减少紧急事件造成的损害， 保障公司 员工生命与财产安全，制订本应急处理与报告流程。 2 应急原则 应急处理应先救人、 应急处理应先控制、 应急处理应边抢救、 应急报告应谁主责、 应急报告应谁在场、 应急报告应谁发现、 3 紧急事件分类 人身伤害事故：导致人员身体或健康受到伤害的事故。 设备事故：设 备因非正常损坏造成停产或效能降低的事故。 交通事故：车辆在道路上因行为人过错或者意外造成人身伤亡 （含第三方 ）或者 财产损失的事故。 灾害事故 火灾事故： 在时间或空间上失去控制的燃烧， 并对财物和人身造成损害的事故； 自然灾害事故 : 给人类生存带来危害或损害人类生活环境的自然现象，并对财 物和人身造成损害的事故，如火灾、洪灾、风灾、地震、冰雹等灾害。 失窃事件：指公司财物发生被盗。 经济损失事件： 现金、有价证券、重要文件资料、机台设备及零配件、工具、用具等遗失； 生产物资、零配件、工具、用具、办公器材等非正常损坏。 食物中毒事件： 4 应急处理能力 对紧急事件信息及时感知、迅速捕捉，做到早发现、早报告； 对紧急事件信息分析并研判出事件真实情况和可能发展趋势； 准确表述紧急事件信息和应急评估分析报告； 快速协调各资源，共同应对和处置突发事件； 掌握应急预案和相关工作制度、程序、要求，能够控制事态的 后救物； 后抢救； 边报告； 谁报告； 谁报告； 谁报告。 因食用有毒物质出现身体不良反应的事件。 信息捕捉能力 事件研判能力 语言表达能力 应急协同能力 应急处置能力 进一步发展。
5事故（事件）报告内容 事故（事件）发生时间； 事故（事件）发生地点； 事故（事件）可能引起的原因分析； 已采取的紧急处理与措施； 事故（事件）导致人身伤害或财产损失评估; 事故（事件）可能造成次生灾害或影响； 事故（事件）初步处理意见； 需要外部资源力量。 6应急处理与报告流程 事故（除交通事故）初判流程 事故发生 无 按人身伤害应急按设备或火害事处置流程故应急处置流程 人身伤害事故应急处置流程图
突发事件应急处理预案处理流程图
. 第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图 1.0突发性事件处理流程 1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。 1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。 1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。 1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。 1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。 1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。 1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。 2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。 2.1立即报告主管部门。 2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。
2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重教育资料． . 物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大； 2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失； 2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场； 2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。
意外安全生产事故处置流程
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 意外安全生产事故处置流 程 Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-3663-88 意外安全生产事故处置流程 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 1、意外安全生产事故处置必须坚持“以人为本，积极施救，有效控制，保全证据，及时上报。”的原则。应按国家《安全生产法》第七十条、《四川省安全生产条例》第六十二条、六十三条、六十四条、六十五条的规定，由现场负责人、相关责任人履行报告责任和组织现场救援。 2、施工现场发生意外安全生产事故时，现场负责人、有关人员必须积极组织人员救助受伤人员，第一时间向最近的医疗机构求助，尽量缩短救助时间，为专业医疗救助机构创造救助条件。 3、对于骨折伤员应先固定骨折部位，方可移动转运伤员。 对于外伤出血伤员，应有效止血。 对于有害气体伤害，应迅速将伤员转移到空旷、
通风的场所，积极采取人工呼吸救助。 对于电击伤害，应有效阻断电源后对伤员进行救助。 4、安全生产事故意外发生后，现场负责人、有关人员必须组织人员在救助伤员的同时，采取有效措施控制意外安全生产事故的事态扩大，最大程度减少事故发展造成的各项损失。 5、安全生产事故意外发生后，现场负责人、有关人员必须组织人员在救助伤员的同时，应按《四川省安全生产条例》第六十五条的规定，对事故现场相关物证、痕迹、物品原始位置、物品原始状态进行保全，对相关证人进行笔录、登记，为事故调查创造条件。 6、意外安全生产事故的报告时限为2小时。 7、意外安全生产事故的事后处置由上级法人、相关单位、国家职能单位按国家《安全生产法》第六章、《四川省安全生产条例》第六章的相关规定处理。 8、意外安全生产事故的等级划分为； 一类事故：一次死亡1-2人事故或一次事故造成
突发事件应急处理预案及处理流程图
第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图 1.0突发性事件处理流程 1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。 1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。 1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。 1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。 1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。 1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。 1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。 2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。 2.1立即报告主管部门。 2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。 2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重
物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大； 2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失； 2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场； 2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。 3.0火灾等突发事件应急处理流程图
医院意外事件紧急处理流程(优选材料)
医院意外事件紧急处理流程 提要：发现病人外出应立即通知管床医生及病区护士长。通知医务处和护理部，或行政总值班和护理总值班。查找病人家属联系电话，及时取得联系。尽可能查找病人去向，必要时通知保卫处协助寻找或报警。病人返回后立即通知行政总值班和护理总值班，由管床医生及护士长按医院有关规定进行处理。 （一）停水 1,接到停水通知后，做好停水准备包括：①告诉每位病人停水时间段。②给病人备好使用水和饮用水。③病房热水炉烧好热水备用，同时用尽可能多的容器装好生活用水备用。 2,突然停水时，白天与调度室联系；晚、夜班、节假日与行政总值班和护理总值班联系。 3,加强巡视病人，解决好病人的饮水和用水问题。 （二）停电 1,接到停电通知后，立即做好停电准备：①备好应急灯、手电筒。②如有使用呼吸机的病人，应随时准备简易呼吸器。③其他使用电力的仪器，及时寻找替代的方法。监护仪、泵等应预先充电。 2,突然停电时：①立即开启应急照明。②立即了解危重病人情况、各仪器设备运转情况。③通过电话报修，白天与调度室联系；晚、夜班、节假日与行政总值班和护理总值班联系。 3,停电时，使用呼吸机的立即脱开呼吸机，改用简易呼吸器维持呼吸。 4,维护病区秩序，组织人力保证病人医疗安全。 5,加强巡视，安抚病人，及时解决病人问题；同时注意防火、防盗。 （三）浸水 1,发现浸水，立即寻找漫水的原因。 2,如能自行解决的，立即关闭水源，并主动将漫出水处理干净。 3,不能自行解决的，立即报修，白天与调度室联系；晚、夜班、节假日与得政总值班和护理总值班联系。
4,协助行政处人员、保洁员清扫地面，处理污水。 5,竖立“小心滑倒”警示牌，告诫病人、家属及工作人员注意安全，叮嘱行动不便的病人尽量不要下地行走，并协助病人进行生活护理。 （四）火灾 1.发现火情后立即呼叫周围人员组织灭火，同时电话报告保卫处，并报告院办或行政总值班及护理总值班。 2,火势较小时，组织人员利用病区内的消防器材、自来水积极灭火。 3,发现火势猛烈时，应立即拨打“119”报警，并告知准确方位。 4,关闭邻近房间的门窗，以减慢火势蔓延速度。 5,将病人疏散到安全地带，稳定病人情绪，保证病人生命安全。 6,切断电源，撤出易燃易爆物品、贵重仪器设备及有价值的科学资料。 7,组织病人撤离时，不要乘坐电梯，应走安全通道。叮嘱病人用湿毛巾捂住口鼻，尽可能弯腰以最低的姿势或匍匐快速前进。 （五）地震 1,地震来临，值班人员应冷静面对，关闭电源、水源、气源、热源，尽力保障人员的生命及国家财产安全。 2,发生强烈地震时，需将病人撤离病房，疏散至广场、空地。撤离过程中，护士要注意维护秩序，安慰病人，减少病人的恐惧。 3,情况紧急不能撤离时，叮嘱在场人员及病人寻找有支撑的地方蹲下或坐下，保护头颅、眼睛、捂住口鼻。 （六）失窃 1,介绍住院须知时向病人安全知识，保管好贵重物品及现金。 2,加强巡视，做好安全工作，随手带门，经常检查门窗。 3,维持好病房秩序，对可疑人员进询问。 4,一旦发现失窃，做好现场保护工作。
意外安全生产事故处置流程正式样本
文件编号：TP-AR-L4648 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 意外安全生产事故处置 流程正式样本
意外安全生产事故处置流程正式样 本 使用注意：该操作规程资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 1、意外安全生产事故处置必须坚持“以人为 本，积极施救，有效控制，保全证据，及时上报。” 的原则。应按国家《安全生产法》第七十条、《四川 省安全生产条例》第六十二条、六十三条、六十四 条、六十五条的规定，由现场负责人、相关责任人履 行报告责任和组织现场救援。 2、施工现场发生意外安全生产事故时，现场负 责人、有关人员必须积极组织人员救助受伤人员，第 一时间向最近的医疗机构求助，尽量缩短救助时间， 为专业医疗救助机构创造救助条件。
3、对于骨折伤员应先固定骨折部位，方可移动转运伤员。 对于外伤出血伤员，应有效止血。 对于有害气体伤害，应迅速将伤员转移到空旷、通风的场所，积极采取人工呼吸救助。 对于电击伤害，应有效阻断电源后对伤员进行救助。 4、安全生产事故意外发生后，现场负责人、有关人员必须组织人员在救助伤员的同时，采取有效措施控制意外安全生产事故的事态扩大，最大程度减少事故发展造成的各项损失。 5、安全生产事故意外发生后，现场负责人、有关人员必须组织人员在救助伤员的同时，应按《四川省安全生产条例》第六十五条的规定，对事故现场相关物证、痕迹、物品原始位置、物品原始状态进行保
紧急意外事件应急预案 处理流程
紧急意外事件应急预案、处理流程 ICU 目录 一、重大意外伤害事件的应急预案与处理流程 二、病房接到停水通知或突然停水的应急预案与处理流程 三、病房接到停电通知或突然停电的应急预案与处理流程 四、病房泛水时的应急预案与处理流程 五、发生火灾时的应急预案与处理流程 六、发生地震时的应急预案与处理流程 八、病房发生食物中毒的应急预案与处理流 九、被困电梯自救时的应急预案和处理流程 十、住院患者突发病情变化时的应急预案与处理流程 十一、患者发生猝死时的应急预案与处理流程 十二、患者发生误吸时的应急预案与处理流程 十三、患者发生噎食时的应急预案与处理流程 十四、患者坠床 / 摔倒时的应急预案及处理流程 十五、患者发生输液反应时的应急预案与处理流程 十六、患者发生输血反应时的应急预案与处理流程 十七、患者发生静脉空气栓塞时的应急预案与处理流程
十八、患者输液过程中出现肺水肿时的应急预案与处理流程十九、患者发生过敏性休克时的应急预案和处理流程 二十、气管切开患者套管意外滑脱时的应急预案与处理流程二十一、气管插管患者意外拔管时的应急预案与处理流程二十二、患者PICC置管意外滑脱时的应急预案与处理流程二十三、外出检查患者突发呼吸心跳骤停时的应急预案与处理流程 二十四、患者发生用药错误时的应急预案与处理流程 二十五、患者发生药物不良反应时的应急预案和处理流程二十六、患者发生化疗药液外渗时的应急预案和处理流程二十七、患者约束处皮肤压伤时的应急预案与处理流程 二十八、患者发生压疮时的应急预案及处理流程 二十九、留置导尿管患者自行拔出时应急预案和处理流程三十、吸痰过程中负压中心吸引装置发生故障应急预案与处理流程 三十一、吸氧过程中中心吸氧装置发生故障时应急预案与处理流程 三十二、医护人员职业暴露时的应急预案及处理流程 三十三、发现传染病患者时的应急预案及处理流程 三十四、紧急封存患者病历时的应急预案与处理流程 三十五、发生护理不良事件时的应急预案及处理流程 三十六、发生护理投诉及纠纷时的应急预案及处理流程
维修流程图
售后维修业务流程图（03） 客户报修（业务员、售后助理）： 1、业务员获知故障车的车型及故障现象，确认发动机号及工作小时数，做好客户车辆信息了解，在QQ 群发给售后助理。 2、售后助理接到故障报修，首先填写《报修记录登记本》，然后填写维修派工单，及时通报经理助理。 派工（经理助理）： 初步判断故障原因，依据轻重缓急和技师工况，初排上门时间和维修人员，通知售后助理填单派工。售后助理将派工单指令，发QQ 群。维修技工收到后，作及时回复。 接修（维修技师）： 根据派工单信息，联系客户，了解故障情况，告知上门时间，向配件部申请配件。（以上的准备沟通工作，要求在1小时内完成，并上报Q 群，售后助理凭此视为派工成功） 出工（维修技师）： 外勤出发前，领取维修备件，检查工具车辆及单据，然后电话客户，告知出发及到达的时间，让客户做好准备。然后拍照上传《派工单》。 按时到达（维修技师）： 1、因特殊情况未能按时到达的，需立即通报公司并联系客户说明，并再次确认到达时间； 2、到达目的地后，要单位门口定位拍照上传，联系客户确认好故障车辆后开始维修。 维修过程：（维修技师） 1、维修前，维修人员必须穿戴好安全物件，互相检查！现场摆好安全警 戒用具和地垫，规整摆放工具，维修助理及时拍照上传； 2、维修中，认真检修和分析，将故障原因及需更换的配件，记录在《派 工单》上，现场与客户沟通好，争取客户同意报价。回公司后填写《配件 申请单》报配件。如果是配件安装，安装前应让客户核对新件，事后验收 回旧件，安装完毕，必须对车辆进行十项重要复检，寻找是否存在新的故 障点，记录在《复检表》，和客户及时沟通。 3、根据《配件申请单》，配件部确定图号，库存。需外购的配件，立即 三方询价，了解供货期。黄利芳将经理定价好的《报价单》发客户，并通 报业务员及时跟进。黄利芳事后及时跟进《报价单》（三天回访）。 4、如需更换的配件是三包件需索赔的，维修技师现场要记录所需资料及 相关图片。外购配件到货后，及时通知经理助理派工及告知客户何时安装。 维修结束：（维修技师负责） 1、清理现场：打扫现场油渍及废弃物，有借用的工具需归还归位，保证现场清洁无物。 2、清理车辆：清理维修部位的油渍，清洁车辆的驾驶座及仪表盘； 3、当天不能修复的，所拆下的配件需妥善放好，不可散落一地，悬挂维修警示牌，告知客户注意事项 4、以上收尾工作完毕，要拍照上传照片报告！ 4、完整填写《派工单》，需填写维修后状况及完成时间，精确到分钟，并给客户签字确认（人不在，可电话告知）。
汽车维修服务流程图
汽车维修服务流程 1) 预约 目的 确保快速及时接待客户。 ?明确客户的要求,并根据销售点的实际条件:作业时间,维修量与零件货源安排维修计划,以便在最佳期限内满足客户的要求。 基本要求 ?在服务站接待室配备电话。 ?根据工作时间安排情况向用户提出预约时间的建议(留有准备时间)。 ?经常与用户进行联系。 ?预约登记簿必须正确填写。 ?告知用户携带相关资料(保养手册与维修记录)。 必须要做的事情、 ?倾听用户要求,并提出问题以便对故障做出正确的初步诊断。(用户的感觉、技术症状、故障出现的条件……) ?如果就是定期保养或者机械维修,在考虑用户愿望、工作安排以及备件库存情况的同时建议用户预约维修。 ?对于快修要求,建议用户马上来进行修理,无需预约。 ?将预约时间记入预约登记簿。?记下用户的电话号码,以便在预约时间更改时能够通知用户。 ?预留备件或订购备件。
注意事项 ?兑现对预约用户的所有承诺。 ?提前一小时与用户确定用户能否如约维修,否则,重新预约。 ?若服务站不能兑现预约时间,应提前告知用户,并表示道歉,重新预约。 2) 用户到达与接待 目的 ?组织管理有序 : 可随时接待无需预约客户。 ?严格控制客户等候时间, 确保及时快速接待客户。 ?要仔细聆听并具备专业性表现。 ?用户的要求应该予以考虑。 基本要求 ?应具备用户停车场地。 ?营业时间牌应该挂在明显可见的地方、保证及时更新并且即使在服务站关门时也可被瞧到 ?接待区域应该舒适、温馨?接车处应配备举升机。 ?接车员不应该受电话打扰。 ?接车员应检查车辆就是否属于返修项目的范畴。 ?快修服务业务仅仅涉及易损件的替换(刹车片、轮胎、减震器、机油更换……)。必须要做的事情 走到用户面前,向她问好,并做自我介绍。、