社交礼仪的禁忌

社交礼仪中的禁忌

前言

?在社会交往中,礼仪始终是和禁忌联系在一起的。特别是涉外交往时,要尊重他们的风俗习惯,注意不要触犯他们的禁忌。?每个国家、民族都有忌讳之事。所以在对外交往活动中,禁忌是必须考虑的一个重要事项,在东亚、南亚、中东,北非这些宗教盛行的地区就显得更为重要。

社交禁忌

?一、交往禁忌

?二、花卉禁忌

?三、数字禁忌

?四、色彩禁忌

各国生活禁忌

对象禁忌事项禁忌俗由日本用绿色作装饰色不详之色

印度人将小孩放入浴盆里洗澡不流动的死水

英国人在公共场合提“厕所”一词不礼貌、没教养

比利时人蓝色服装、蓝色装饰不详、恶兆

意大利以菊花图案之物为礼品赠与死人之物

南美印第安人在陌生人面前说出自己的真名带来不详

埃塞俄比亚人作客时穿黄色服装悼念死者

很多国家用左手握手、递交物品、让客人坐在左侧不敬、侮辱

?1、英国篇?2、美国篇?3、日本篇?4、韩国篇?5、新加坡篇?6、泰国篇

英国篇

1)社交禁忌

?不能问女士的年龄。英国人非常不喜欢谈论男人的工资和女人的年龄,甚至他家里的家具值多少钱,也是不该问的。

?英国商人并不喜欢长时间讨价还价。他们希望谈一、两次便有结果。

?不欢迎贵重的礼物,涉及私生活的服饰、肥皂、香水、带有公司标志与广告的物品,不宜送给英国人。?和英国人坐着谈话忌讳两腿张得过宽,更不能跷起二郎腿。如果站着谈话不能把手插入衣袋。忌讳当着他们的面耳语和拍打肩背,忌讳有人用手捂着嘴看着他们笑,认为这是嘲笑人的举止。

?不要随便闯入别人的家。但若受到对方的邀请,则应欣然而往。这无疑可理解为对方在发出商务合作可能顺利实现的信号。但在访问时,最好不要涉及商务,不要忘记给女士带上一束鲜花或巧克力。

?给英国女士送鲜花时,宜送单数,不要送双数和13枝,不要送英国人认为象徵死亡的菊花和百合花。

?英国人同别人谈话时,不喜欢距离过近,一般以保持50公分以上为宜。

?他们忌讳在餐桌上使水杯任意作响,或无意碰响水杯而又不去中止它作响。认为这样既有失观瞻,又会给人招来不测。?英国人忌讳百合花,并把百合花看作是死亡的象征。

?与英国人交往时,不要谈论政治和宗教问题,更不能将王室的事作为谈话的内容。

?英国人的节假日是不可侵犯的,每年7月底到9月初是他们休假时间,因此出国洽谈最好避开这个时间

2)行为禁忌

?忌讳用同一根火柴点燃三根香烟。

?忌讳当众大喷嚏。

?忌讳在众人面前相互耳语。认为这是一种失礼的行为。

?他们忌讳有人用手捂着嘴看着他们笑。认为这是嘲笑人的举止。

?忌讳把鞋子放在桌子上。

?忌讳从梯子下面走过。

?在英国动手拍打别人,翘起二郎腿、右手的拇指和食指构成"V"字行都是失礼的动作

?忌讳别人过问他们的活动去向及政治倾向。他们认为这是个人的秘密,不需要别人干涉和了解。

?他们对“厕所”这个词很听不惯,他们称男厕为“男士室”,把女厕叫“女士室”。

?他们很忌讳黑猫,尤其是黑猫若从面前穿过,更会使人恶心。认为这将预示这个人要遭到不幸。

?他们忌讳有人打碎玻璃。认为打碎玻璃就预示着家中要死人或起码要有7年的不幸。

?他们忌讳把食盐碰撒,哪怕你是不小心的,也会使人非常懊丧的。认为这是引发口角或与朋友断交的一种预兆。

?不吃动物的头、足和内脏器官。

?主要禁食狗肉。

?不吃过咸、过辣或带有粘汁的菜肴。

?对英国人称呼“英国人”是不愿意接受的。因为“英国人”原意是“英格兰人”,而你接待的宾客,可能是英格兰人、威尔士人或北爱尔兰人,一般将英人称“不列颠人”或具体称为“英格兰人”、“格兰人”等。?忌讳“13”这个数字和“星期五”这些数字与日期。还忌讳“3”这个数字,忌讳用同一根火柴给第3个人点烟。

?忌讳用人像、大象、孔雀作服饰图案和商品装潢。他们认为大象是愚笨的,孔雀是淫鸟、祸鸟,连孔雀开屏也被认为是自我吹嘘和炫耀。

?他们对墨绿色很讨厌,认为墨绿色会给人带来懊丧。?英国人在穿戴上依然比较讲究,因此在会客、拜访或参加酒会、宴会、晚会时仍要穿西服打领带。在夏天,可以不穿西服,只穿短袖衬衫,但也得打领带。

?在英国参加正式的宴会时要注意这样四个要求:1)

忌打带条纹式的领带;2)不系长衬衫袖口的口子;3)正式场合穿凉鞋;4)浅色皮鞋配深色西服。

美国篇

(1)社交礼仪

?美国人在待人接物方面,具有下述四个主要特点。

?第一、随和友善,容易接近。

?第二、热情开朗,不拘小节。

?第三、城府不深,喜欢幽默。

?第四、自尊心强,好胜心重。

2)服饰礼仪

?(总体而言,美国人平时的穿着打扮不太讲究。崇尚自然,偏爱宽松,讲究着状体现个性,是美国人穿着打扮的基本特征。跟美国人打交道时,应注意对方在穿着打扮上的下列讲究,免得让对方产生不良印象。

?第一、美国人非常注重意服装的整洁。

?第二、拜访美国人时,进了门一定要脱吓帽子和外套,美国人认为这是一种礼貌。

?第三、美国人十分重视着装细节。

?第四、在美国女性最好不要穿黑色皮裙。

?第五、在美国,一位女士要是随随便便地在男士面前脱下自己的鞋子,或者撩动自己裙子的下摆,往往会令人产生成心引诱对方之嫌。

?第六、穿睡衣、拖鞋会客,或是以这身打扮外出,都会被美国人视为失礼。

?第七、美国人认为,出入公共场合时化艳妆,或是在大庭广众之前当众化妆补妆,不但会被人视为缺乏教养,而且还有可能令人感到“身份可疑”。

?第八、在室内依旧戴着墨镜不摘的人,往往会被美国人视作“见不得阳光的人”。

(3)餐饮礼仪

?美国人用餐的戒条主要有以下六条:?其一、不允许进餐时发出声响。

?其二、不允许替他人取菜。

?其三、不允许吸烟。

?其四、不允许向别人劝酒。

?其五、不允许当众脱衣解带。

?其六、不允许议论令人作呕之事。

(4)习俗禁忌

?国花:玫瑰

?国树:山楂

?国鸟:白头雕

?国石:蓝宝石

?最喜欢的颜色:白色

?最讨厌的数字:13和3

?忌讳:白色百合花不可作为礼物送人

日本篇

1)宗教信仰

日本人大多信奉神道教和佛教。

社交礼仪概论综合测试题

社交礼仪概论综合测试题 一、判断题(每题1分,共15分) 1.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。() 2.年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。() 3.在各种社交场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。()4.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。() 5.托请他人代交的信件,其信封也应尽量封闭。() 6.通话双方谁先打电话谁先终止通话,是电话礼仪的惯例之一。() 7.中国人赞赏的荷花可以用来送给日本友人。() 8.假如双方无时间约定,通常一次一般性的拜访应以一小时为限。初次拜会时,则不宜长于半个小时。() 9.在待客时,所谓上座通常指宾主并排就座时的左座。() 10.宴请中,当两桌横排时,其桌次应为:以右为上,以左为下,即“以右为尊”。() 11.喝汤时,注意不要发出很大的声响,当汤快喝完时,为了表示对汤的美味的赞赏,要把汤碗端起来一饮而尽。() 12.西餐中,饮不同的酒水须用不同的专用酒杯,取用横排在自己面前的酒杯时可依次由外向内侧进行,亦可“紧跟”女主人的选择。() 13.陪同客人进入有人管理的电梯,应主动后进后出。() 14.多人一起漫步,一般以左为尊,以外侧为尊。()

15.送别客人时,当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时,不能先行离开。() 二、简答题(每题8分,共40分) 1.举例说明称呼的禁忌有哪些? 2.怎样确定介绍他人时的顺序? 3.怎样维护自己的“电话形象”? 4.拜访为何必须有约在先?

5.举例解释什么是交际距离与礼仪距离。 三、案例分析题(每题15分,共45分) 1.综合如下两个场景回答问题: 场景一:一位旅美华人在家乡举办了一次酒会,宴请当地几个房地产界的商人,希望借宴会增进彼此间的了解,寻找合适的合作伙伴。郑先生是本地房地产大户,声名远扬,是旅美华人最为看好的合作对象。但遗憾的是,旅美华人与郑先生握手时,握到了一只潮湿柔软的、被动无力的手,这只死鱼一般的手与它的主人的洒脱热情的外表极端不相称。握手以后,旅美华人对郑先生心生巨大的失望和厌恶。最终,这次合作机会被另一位实力稍逊的地产商获得。郑先生在房地产界大大丢了面子,事后却百思不得其解。 场景二:陈刚去某贸易公司应聘,招聘主管是个女士。因为事先看过陈刚的简历,女主管觉得陈刚很有实力,认为他是个人才。面试进行得很顺利,陈刚给女主管留下了很好的印象。面试结束时,女主管热情地伸出右手,说:“小伙子,表现不错!”陈刚赶忙伸手相握,他手心朝下,像铁钳一般握住女主管的手。女主管面露微妙的惊异之色。她想:这个小伙子太傲了。陈刚就这样被女主管从新员工名单中划掉了。 请问:(1)场景一中的郑先生和场景二中的陈先生为何最终都失败了?

最新社交礼仪参考答案.

案例一:王先生行为是否合乎礼仪? 王先生遇见一位他很敬重的学者,这位学者正和其他的人谈话。王先生想,在这么多人面前,应该更加表示对学者的尊敬。于是在握手时,他用左手盖在对方的手背上,以示亲密,并长时间地握住学者的手不放,并寒暄了几分钟。 请问:王先生行为是否合乎礼仪? 答案:不符合。 原因是:1.将左手盖在对方手背上,属于“拥抱式握手”,主要用于特别亲密的老朋友之间,这位学者作为王先生很尊敬的人或长者,这样握手过于亲热; 2.握手的时间一般以二至三秒为宜,过长也不适宜,特别是这位学者还在和其他人谈话,王先生行礼更不该用较长的时间。 案例二 某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具,价值数百万元。公司的总经理已做了决定,向A公司购买这批办公用具。这天,A公司的销售部负责人打电话来,要上门拜访这位总经理。总经理打算,等对方来了,就在订单上盖章,定下这笔生意。不料对方比预定的时间提前了2个小时,原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成,希望员工宿舍需要的家具也能向A公司购买。为了谈这件事,销售负责人还带来了一大堆的资料,摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访,刚好手边又有事,便请秘书让对方等一会。这位销售员等了不到半小时,就开始不耐烦了,一边收拾起资料一边说:"我还是改天再来拜访吧。" 这时,总经理发现对方在收拾资料准备离开时,将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上,对方却并没发觉,走时还无意从名片上踩了过去。但这个不小心的失误,却令总经理改变了初衷,A公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买,连几乎到手的数百万元办公用具的生意也告吹了。 请问:(1)A公司的生意为何告吹了? (2)拜访他人应该注意哪些社交礼仪方面的问题? 参考答案:

商务礼仪社交礼仪概论试题参考答案及评分标准

(商务礼仪)社交礼仪概论试题参考答案及评分标准

《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准 壹、判断题(对的打√,错的打×,每小题2分,共20分) 1,拜访他人必须有约于先。(√) 2.接待多方来访者要注意待客有序。(√) 3.于观见演出时不要随意拨打或者接听电话。(√) 4.于社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼能够随时使用。(×) 5.不允许于公共场合旁若无人地使用手机。(√) 6.参加舞会时能够穿民族服装。(√) 7.于英国,人们姓名壹般是名字于前,姓氏于后。(√) 8.于社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则能够不称其姓,直呼其名。(×)9.用餐点菜时,没有必要征求主宾的意见。(×) 10.于安排西餐座次时,应安排男主宾坐于女主人右侧。(√) 二、简答题(每小题10分,共20分) 1.于社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈? 参考答案要点:涉及个人隐私的话题;捉弄对方的话题;非议别人的话题;倾向错误的话题;令人反感的话题 2.写信的5C原则是什么?参考答案要点:礼貌;完整;清楚;正确;简洁 三、论述题(30分) 论现代礼仪的基本特征。参考答案要点:普遍性;规范性;对象性;操作性 四、应用题(30分) 于中餐礼仪中,以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序? 参考答案要点:排列圆桌的尊卑次序,大致有俩种情况:第壹,由俩桌组成的小型宴请。此种情况又分为俩种情形,壹为俩桌横排,壹为俩桌竖排。当俩桌横排时,以右为上,以左为

下。这里的左右由面对正门的位置来确定。当俩桌竖排时,以远为上,以近为下,这里的远近是以距离正门的远近而言的。第二,由三桌或三桌之上的桌数组成的宴请时,除了要注意以右为尊,以远为上,面门定位的原则外,仍应兼顾各桌和距离主桌的远近,通常,距离主桌越近,桌次越高;距离主桌越远,则桌次越底。 《旅游社交礼仪》模拟试题二 壹、填空题(每空壹分,共20分) 1.“十里不同风,百里不同俗”,因此我们于社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。 2.头发是人体的制高点,修饰头发的时候,要做到“三勤”,指的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理 3.化妆的最高境界,是“妆成有却无”,强调的是化妆的自然原则。 4.壹般而言,手姿由进行速度、活动范围、空间轨迹等三个部分构成。 5.于较为正式的场合,通常坐下之后应占据座位的2/3比例。 6.佩戴首饰时,于数量上的规则是以少为佳,于色彩上的规则是力求同色。 7.当俩人距离于1.5米到3米之间时,称为礼仪距离。 8.请用图形标示出壹般家用小轿车的座次尊卑顺序,分别用①②③④表示: (1)主人自驾车(2)专职司机驾车 参考答案:(1)主人旁边1,后排右座2,后排左座3,后排中座4。 (2)专职司机驾车,司机旁边4,后排右座1,后排左座2,后排中座3。 二、判断说明题(判断对错,且说明为什么,每题3分,只判断不说明不能得全分,共30分) 1.女性身着裙装上下楼梯,应该走于楼梯的右边。 2.于公共场所下蹲,要注意面向他人。

社交的基本礼仪常识

社交的基本礼仪常识 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。下面,小编为大家分享社交的基本礼仪常识,希望对大家有所帮助! (1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。 做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 (2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。 (3)在顾客面前的行为举止 ☆ 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 ☆ 在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 ☆ 在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体

微往前倾,不要跷“二郎腿”。 ☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要 认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的 神情。 ☆ 站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要 双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同 时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。 ☆ 要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在 忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要 乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对 你的总印象。 需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关 于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻 轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时, 请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的 一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量 节制。

2020电大社交礼仪概论

可编辑 试卷代号:8827/7936 座位号 河南广播电视大学2007-2008学年度第二学期期末考试 社交礼仪概论 试题 (开卷) 2008年7月 一、填空题(每空1分,共12分) 1.在写信时,写信人所应注意的重要问题是,要尽可能地使书信________、 ________、清楚、正确、简洁。 2.社交场合化装的原则有四条,即:美化 、___________、___________、___________。 3.礼仪中的三应原则,三应指的是___________、___________、___________。 4.在公共场合,每个人都应当有意识地检点、约束自己的个人行为,并要尽一切可能,自觉防止自己的行为影响、打扰、妨碍到其他任何人,这一原则叫____________原则。

5.在为他人作介绍时,必须遵守_________________ 的规则。 6.既不加糖,也不加牛奶的纯咖啡又叫做______________。 7.在安排或者参与餐饮活动时,必须优先对费用、会见、菜单、举止、音乐、环境等六个方面的问题加以高度重视,这是餐饮礼仪的一条基本原则,叫作_______原则。 二、单项选择题(在以下每题后的五个备选答案中,选择一个正确答案, 并将序号填入题中括号内,每小题1分,共12分) 1.右手掌心外向,拇指与食指合成圆圈,其余手指申直这一手姿,表示金钱的国家有()。 A.英国 B.美国 C.日本 D.印度 E.澳大利亚 2.亲吻礼,是西方国家常用的会面礼。长辈吻晚辈时,应当吻的部位是()A.下颌B.面颊C.额头 D.嘴唇 E.任意部位 3.在一般情况下,与他人相处时,不宜注视对方的部位有:() A.额头 B.双眼 C.眼部至唇部 D.手部 E.任意部位 4.社交距离指的是如下哪种距离?() A.0.5米之内B.0.5米~1米之间 C.0.5米~1.5米之间D.1.5米~3米之间 E.3米~5米之间 5.不同的鲜花有不同的寓意,通常情况下,表示和平的鲜花是( )。 A.丁香B.柠檬C.橄榄 D.桂花E.水仙 6.在人际交往中目光所及之处,叫做注视的部位,公务型注视通常指的部位是() 可编辑

第一章 社交礼仪概述.

第一章社交礼仪概述 教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败。 一、礼仪概念: ——礼:是人们发自内心的一种崇敬的感情,具体表现为礼貌和礼节。 礼貌:是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。礼貌侧重表现人的品质和修养;是一个人在待人接物时的外在表现。分为礼貌语言和礼貌行动。 礼节:是指人在交际场合中,相互表示尊重、友好的惯用形式,是礼貌的具体表现方式。礼貌与礼节是相辅相成,礼是礼貌和礼节的统一体。没有礼节,就无所谓礼貌。有了礼貌,就必然伴随着具体的礼节行为。 ——仪:是一个人的外在形象,具体表现为仪表、仪态、仪容、仪式等。同时,它也指一件事情的分寸、度量,具体表现为仪式。 礼俗即民俗礼仪,它是指各种风俗习惯,是礼仪的一种特殊形式。礼俗是由历史形成的,普及于社会和群体之中并根植于人们心理之中,在一定的环境经常重复出现的行为方式。“十里不同风,百里不同俗”,每一个民族、每一个地区,都有自己的风俗习惯。 礼仪:指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。或者说用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是文明道德修养程度如何的标志。其表现形式为谦虚而恭敬的态度,优雅而得体的举止,文明而礼貌的语言,大方而高雅的装束等。 二、现代礼仪分类 现代礼仪可分成以下五块: 1)政务礼仪:它是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时所讲究的礼仪。 2)商务礼仪:是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。 3)服务礼仪:是服务行业从业人员,如酒店餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪。 4)社交礼仪:就是人们在泛交际,工作之余的公众场合,迎来送往,私人交往中所讲的礼仪。 5)国际礼仪:是与外国人打交道时所讲的礼仪。 在上述的分支礼仪中,政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等,主要是按照行业划分的,并且是人们在工作岗位上应遵守的,故可称为行业礼仪或职业礼仪。而社交、国际礼仪的划分, 则主要以交往范围为依据,所以二者均可以以交往礼仪相称。 三、礼仪的作用、功能

社交礼仪参考资料3、4选择题

一、单项选择题(共 10 道试题,共 20 分。) 1. 为客之道最重要的一条,就是 A. 客随主便 B. 主随客便 C. 谦恭有礼 D. 做客有方 2. “礼貌使有礼貌的人喜悦,也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。”说这句话的人是 A. 莎士比亚 B. 孟德斯鸠 C. 托尔斯泰 D. 别林斯基 3. 不适合上门拜访的情形是 A. 去主人家里有重要公事要谈 B. 去主人家里谈不太重要的公事 C. 和人约好去做客 D. 前往对方单位做公务拜访 4. 在一般的公务活动中,采用最多的是 A. 高规格接待 B. 低规格接待 C. 对等规格接待 D. 常规接待 5. 在车站、机场等处迎接素不相识的客人时,首先必须 A. 提前做好准备 B. 热情前往迎接 C. 主动伸手相握

D. 确认来宾身份 6. 欢迎宴会一般应当安排在客人到达的当天进行,最晚不超过 A. 第二天 B. 第三天 C. 第四天 D. 第五天 7. 一般而言,一顿齐全的西餐有 A. 5道菜肴 B. 6道菜肴 C. 7道菜肴 D. 8道菜肴 8. 调查表明,对大多数公司来说,最流行的做法是 A. 日常送礼 B. 道贺送礼 C. 佳节送礼 D. 惜别送礼 9. 父亲之花是 A. 康乃馨 B. 木兰花 C. 郁金香 D. 石斛兰 10. 乘坐火车最基本的要求是 A. 不要逃票 B. 预先买票 C. 排队检票

D. 持票上车 作业4 一、单项选择题(共 10 道试题,共 20 分。) 1. 会议室的温度一般保持在 A. 20℃ B. 21℃ C. 22℃ D. 23℃ 2. 在正规场合行鞠躬礼时,欠身的最大幅度不宜超过 A. 30° B. 50° C. 70° D. 90° 3. 会议签到登记处的工作人员应当 A. 提前10~20分钟到达 B. 提前20~30分钟到达 C. 提前30~40分钟到达 D. 提前40~50分钟到达 4. 学生应当遵守的最基本礼仪是 A. 上课关手机 B. 宿舍守规矩 C. 上课不迟到 D. 就餐守秩序 5. 参加典礼的时候,最基本的礼仪要求是 A. 准时入场

电大《社交礼仪概论》期末复习(赵)(2019.6)

《社交礼仪概论》复习资料 赵爱民 2011-6-14 一、填空题 1、对长辈,宜在称呼之前加“您”字,对平辈或晚辈,宜在称呼之前加“你”字。 2、自我介绍时,要关注的几个方面是时间、内容、分寸。 3、日本人忌讳数字“ 4 ”与“ 9 ”。 4、在欧美国家,送人鲜花不能是13 枝,在港澳台地区,送 4 枝鲜花则会招人白眼。 5、要选择正确、适当的称呼应该注意要合乎常规、照顾习惯和入乡随俗。 6、通常,致祝酒词最适合在宾主入席后、用餐前开始。 7、握手之时,握力以在两公斤左右为宜;时间应控制在 3 秒钟以内。 8、通常,西式便餐由五道菜构成:即开胃菜、汤、主菜、甜品及咖啡。 9、所谓“上座”,在待客时通常是指:宾主并排就座时的右座;距离门较远的位置。 10、威士忌酒、茅台、白兰地、被并称为“世界三大名酒”。 11、对文艺界、教育界人士,以及有成就者、有身份者,均可称之为“老师”。 12、根据礼仪规范,握手时双方伸手的先后次序,应遵守“尊者决定法则”。 13、中国人待客有“上茶不过三杯”说。第一杯叫敬客茶、第二杯叫续水茶、第三杯叫送客茶。 14、对德高望重的年长者、资深者,可称之为“公”或“老”。 15、表示谦虚恭敬的专门用语是博得他人好感的简单易行的做法。如初次见面,可说“久仰”;许久不见,可说“久违”。 16、赠言的内容必须合乎三点要求,即品位高雅、思想健康、言之有物。 17、写信应注意尽可能使书信礼貌、完整、清楚、正确、简洁。 18、茶与咖啡、可可、并称为世界三大饮料。 二、判断题(只要判断正误就可以了) 1、对个人来讲,礼仪是一个人思想文化素质、道德素养和交际能力的外在表现。(√) 2、在和异性握手时可以仅仅握住对方的手指尖。(×) 3、上下楼梯均应单行行走,不宜多人并排行走。(√) 4、在英美诸国,女子结婚之后,通常姓名由本名与夫姓所组成。(√) 5、上级与下级握手,应由下级首先伸出手。(×) 6、接受他人名片时,可用左手相接。(×) 7、电话铃一响,立即要拿起听筒听电话。(×) 8、斟茶不可过满,而以七分满为佳。(√) 9、“我”是一个最微不足道的词,不要在谈话中无限制地使用它。(√) 10、用餐时,当吃到骨、刺时,可以直接向外吐。(×) 11、在外用餐时,可以把餐巾掖于领口、围在脖子上。(×) 12、介绍女士与男士认识时,应先介绍女士,后介绍男士。(×) 13、女士与男士握手,应由女士首先伸出手来。(√) 14、在英国,一般名字由两个部分构成:通常名字在前,姓氏在后。(√) 15、通常,双方参与拜会的人员一经约定,便不宜随意进行变动。(√) 16、主人在为来宾安排菜肴时,首先需要了解对方“想吃什么”,而非对方“不吃什么”。(×) 17、为客人敬茶时,尽量不要用一只手上茶,尤其是不要单用左手上茶。(√) 18、当两人相距在3米之间时,即为礼仪距离。(√) 19、通常,致祝酒词最适合在吃过主菜之后,甜品上桌之前进行。(×)

社交礼仪知识试题及答案

《社交礼仪》试题 一、名词解释(每题4分,共20分) 1. 礼仪 2. 三应原则 3. 三A原则 4. 电话形象 5. 社会公德 二、填空题(每空1分,共20分) 1. “妆成有却无”,被认为化妆的最高境界,它强调的是化妆的()原则。 2. 法国大画家德拉克洛指出:“手应当像脸一样富有表情”,指的是交往过程中()的重要性,一般而言,它由()、()、()等三部分构成。 3. 当两人相距在0.5米之内时,即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时,即为()距离。 4. 通联礼仪的基本原则是()。 5. 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式,深受人们欢迎,但是送花很讲究,如花环的受赠对象通常是贵宾或友好,庆祝开业、演出适合送(),祝贺乔迁适合送()。 6. 目前,在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上,往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊,是为了表示()。 7. 在行亲吻礼时,双方关系不同,亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈,应该吻();晚辈吻长辈,应该吻()或()。 8. 我国规定,正常标价的机票有效期为(),在此期间之内,一般可按规定()或()。 9. 由主人亲自驾驶的轿车,一般()排座为上,()排座为下;以()为尊。 10. 女性身着裙装上下楼梯的时候,应该选择()的一边行走。 三、简答题(每题6分,共30分) 1. 在舞会上拒绝他人的邀请时,应当怎样有礼貌地表达此意? 2. 请简述通信的“五C原则”。 3. 在为他人作介绍时,应如何把握介绍的先后顺序? 4. 什么是“以右为尊”原则? 5. 如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”? 四、案例分析题(每题15分,共30分) 1. 服务行业的纠纷经常发生,请看下面一段小故事,并结合所学内容分析,怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。 2. 结合案例,说明做一个懂礼仪的人应该在说话和交谈中注意哪些问题。

社交礼仪概论试题与答案

社交礼仪概论形成性考核册(答案) 一、填空题 根据社交礼仪的规,选择正确、恰当的称呼,应当注意:要合乎常规,要照顾习惯,要入乡随俗。介绍可分为介绍自我、介绍他人、介绍集体。握手要注意的问题:神态、姿势、手位、力度、时间。名片分为应酬式名片、社交式名片、公务式名片、单位式名片。语言准确要求:发音准确、语速适度、口气谦和、容简明、少用土语、慎用外语。根据社交礼仪的规,打时,发话人要做到容简练,应当注意:事先准备,简明扼要,适可而止。上网查阅资讯要:做好准备、提高效率、独善其身、文明交流、言语有度。横式信封的封文由收信人的地址、收信人的称谓、发信人的落款。欲使签名字体符合社交礼仪要求,须清楚、完整、真实、美观、个性。作为受嶂人,在接受礼品时,应当欣然笑纳,注意:神态专注、双手捧接、认真道、当面启封、表示欣赏。发言乾要注重仪表整洁,其重点在仪容、着装、妆饰。在客礼仪,重点有三:有约在先、上门有礼、为客有方。舞曲的选择主要考虑:从众、交错、适量、依例。用餐地点的选择可以从环境幽雅、卫生良好、设施完备、交通方便四方面考虑。吃西餐时,要举止高雅、衣着考究、尊重妇女、积极交际。以茶餐客时,要注意客人的嗜好、上茶的规则、敬茶的方法、续水的时机等几个要点。步行时,要相互体谅,做到热情问候、答复问路、帮助老幼、扶正斗邪、彼此谦让。汽车驾驶员要技术合格,必须掌握驾驶技术、精心维护车辆、取得正式资格。乘坐轿车时,必须对个人的行为举止加以约束:忌争抢座位,忌动作不雅、忌不讲卫生、忌不顾安全。乘公共汽车时,不勾肩搭背,不碰撞他人、不设置路障、不影响安全。在火车上与他人交际,要注意:主动问候、交谈适度、相互关照。上船后休息时,要注意寻位、自娱、健身、卫生、睡眠等方面的礼仪问题。

社交礼仪参考答案-简答题

1、问:简述交谈中如何委婉地表达意见。 答:在与人交谈时,如果遇到不方便直接表达的话语,可以采取一些委婉地方式来表达,掌握这样的技巧会使自己显得很有礼貌。 (1)旁敲侧击。是指不直接切入主题,通过提醒语言让对方主动说出自己想要的。 (2)比喻暗示。通过形象的比喻让对方展开合理准确的联想,从而领会你所要传达的意图。(3)间接暗示。通过密切相关的联系间接地表达信息。 (4)先肯定再否定。有分歧的时候不要断然否定对方的全部观点,而是要先肯定对方观点的合理部分,然后再引出更合理的观点。 (5)多用设问句不用祈使句。祈使句让人感觉到是在发布命令,而设问句让人感觉是在商量问题,所以后者更容易让人接受。 2、简述使用聊天工具的礼仪。 答:(1)用语文明。 即时聊天大多是无声的文字交流,用语一定要文明礼貌,这样,与你聊天的人,无论是熟人还是陌生人,都能保持心情愉快。尤其是遇到了和你意见相反、观点不同的网友,更要注意用词和语气,保持礼貌。 (2)遵纪守法。 虽然网络是虚拟空间,但也要严格遵守现实生活中的法纪。即时聊天时不要谈论违法的话题,不要发送违规的信息、图片、视频,不要制造、散播谣言。否则,一旦造成恶劣影响,会被追究法律责任。 (3)注意保密。 涉及秘密的事务不要用即时聊天工具交流。未经他人允许,不可以将公司、访客或同事的地址、电话等信息公开。如果你认识的某个人在网络上使用笔名,不要随便将他的真实姓名公开。 (4)注意场合。 如果在上班时间,或和工作伙伴“谈话”的时候,不适宜同时和朋友聊天。当忙于工作或处于和某人谈话中,可以把自己的状态设置成“忙碌”。也可以申请两个账户,工作时使用一个与工作伙伴联络,生活中使用另一个与亲朋好友联络。 (5)仔细校对。 发送信息前一定要仔细校对,看看有没有不准确的用语或语法,以免引起对方的误会。不要刚刚输入完文字,未加检查就发头出去,发送后却发现了问题,结果又要忙着发解释、更正的补充证明,弄得自己手忙脚乱,影响形象。 (6)上下礼貌。 上线后就应该及时回应网友的信息,如果不能及时回应,可以将状态设置为“忙碌”,给友人一个提示,免除打扰。下线前,如果正在与网友交流,要礼貌道别,不要使谈话戛然而止。 3、简述网络礼仪的基本要求。 (1)入乡随俗:网络是虚拟社会,就像在不同的地方有不同的规则一样,所以初到某一网站应该先观察学习再做发言,这样可以熟悉规则,有的放矢。 (2)文明健康:网络其有匿名性,别人无法从外观来判断你,所以一言一行就是别人判断的唯一依据,现实生活中不能说、不该说的话在网络上也不要说,上传文字、图片、视频等信息要遵守现实生活中的礼仪规范。做到文明、健康、合法。 (3)互相尊重:在网络世界里不要故意挑衅,不说脏话,不要随意品论对方的长相、智商、宗教信仰、生活伙食习惯等隐私问题。

最新《社交礼仪社交礼仪概论国际礼仪概论》综合练习4

社交礼仪社交礼仪概论国际礼仪概论》阶段练习 、单选题, A 《礼记.礼运》 B 、《论语.礼运》 C 、《周礼?礼运》 D 、《仪礼?礼运》 6、中国自( )起就把农历八月十五日定为中秋节。 A 、浅酒满茶 C 、捂杯谢茶 8.餐巾使用方法正确的 是( A 自由 B 平等 C 女士优先 D 穿礼服 1、 ( ) 中说“夫礼之初,始诸饮食” 。 2、 悬挂双方国旗,按照国际惯例,以旗本身的面向为准, )。 A 、 右侧挂客方国国旗,左侧挂本国国旗 B 、 左侧挂客方国国旗,右侧挂本国国旗 C 、 上方挂客方国国旗,下方挂本国国旗 D 、 方挂客方国国旗,上方挂本国国旗 3、 礼节性会见时间( )为宜。 A 、二小时 一小时左右 C 、半小时左右 D 、 10 分钟左右 4、外事礼仪中,国家元首与政府首脑来访鸣放礼炮数分别是 响,歌起炮响,歌落炮停。 A 、 19, 21 B 、 18, 21 、 21, 19 、 12, 18 5、日常进餐礼仪中,规范的行为是 )。 A 、宾主相聚,客人先动筷 、就近拈菜 C 、多食自己喜欢的菜 、骨刺吐于骨碟或地上 A 宋代 B 元代 C 明代 D 唐代 7.不规范的饮茶礼仪是( )。 、叩桌行礼 、以茶代酒 A 、 中途离座,把餐巾放在餐桌上 B 、 用来擦嘴唇嘴角 C 、 用来擦刀叉 D 、 塞入衣服领口 9、英 英国男子崇尚绅士风度,在社交场合尊循( )的原则。

10、我国人口最多的少数民族是( )。 A 壮族 B 回族 C 满族 D 汉族 11、崇佛拜佛是( )人生活的显著特点。 A 越南 B 泰国 C 韩国 D 日本 12、在会谈时,主宾应居于( )的位置。 A 、正对着门 B 、背对着门 C 、 斜对着门 D 、 不对着门 13、 我国一般在签字厅内设置的签字桌是( A ) A 长方桌 B 圆桌 C 椭圆桌 D 方桌 14、 国内合作伙伴签订合同时,客方签字人的位置在( C ) A 主人的左边 B 主人的右边 C 签字桌的左边 D 签字桌的右边 15、商务交往中一项必不可少的内容( B ) A 签订合同 B 举行洽谈会 C 处理争端 D 消除分歧 二、多选题: 1、中式餐饮的特点主要从( A 、 饮食结构 C 、 烹调特色 2、世界三大饮品是( )。 A 、咖啡 B 、 酒 )方面体现。 、进餐方式 、饮食习惯 、牛奶 D 、茶 )三大洲的枢纽。 、饮食禁忌 、职位的高低与年龄 5、根据主办目的不同,宴会可分为( ) A 、西餐宴 B 、迎宾宴 6、 餐宴时交谈的合适话题( A 、大家感兴趣的 B C 政治方面 D 7、 饮酒的价值在于( C 、商务宴 D 、庆贺宴 )。 、轻松愉快 、 宗教方面 )。 3、 阿拉伯世界地处中东,是连接( A 亚洲 B 非洲 C 欧洲 D 美洲 4、 宴请的菜谱安排应考虑()因素。 A 、主宾的口味与喜好 B C 、经费的预算 D B D C

社交礼仪常识总结

社交礼仪 一、仪表礼仪 ㈠选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。 ㈡服饰及其礼节 1.要注意时代的特点,体现时代精神; 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 ㈢白领女士的禁忌 禁忌一:发型太新潮 禁忌二:头发如乱草 禁忌三:化妆太夸张 禁忌四:脸青唇白 禁忌五:衣装太新潮 禁忌六:打扮太性感 禁忌七:天天扮“女黑侠” 禁忌八:脚踏“松糕鞋” ㈣中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节: ①有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。 ②虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣。 ④腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。

⑤在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。 ⑥在吃饭时从不发出声音。 ⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论。 ⑨喜怒不形于色,在人群中独自沉默。 ⑩在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断。 2.中国绅士的十大破绽: ①手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味。 ②虽然随身携带打火机,但却是一次性的塑料打火机。 ③戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈。 ④虽然天天换衬衫,但总是系同一条领带。 ⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机,但是在公共场合常常大声对着手机说话,在剧院里听任自己的手机铃声响起。 ⑥尽管对女士尊重异常,但是在与同性朋友相处时反差过大,叛若两人。 ⑦吃饭时不发出声音,但喝汤时却引人侧目。 ⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁,但是频繁到了令人起疑的程度。 ⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度。 ⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根本不打算相信。 二、举止礼仪 (1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。 做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 (2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。 (3)在顾客面前的行为举止 ☆当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来

《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准1

《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准 一、判断题(对的打√,错的打×,每小题2分,共20分) 1,拜访他人必须有约在先。(√) 2.接待多方来访者要注意待客有序。(√) 3.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。(√) 4.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(×) 5.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。(√) 6.参加舞会时可以穿民族服装。(√) 7.在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后。(√) 8.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。(×) 9.用餐点菜时,没有必要征求主宾的意见。(×) 10.在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧。(√) 二、简答题(每小题10分,共20分) 1.在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈? 参考答案要点:涉及个人隐私的话题;捉弄对方的话题;非议别人的话题;倾向错误的话题;令人反感的话题 2.写信的5C原则是什么?参考答案要点:礼貌;完整;清楚;正确;简洁 三、论述题(30分) 论现代礼仪的基本特征。参考答案要点:普遍性;规范性;对象性;操作性 四、应用题(30分) 在中餐礼仪中,以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序? 参考答案要点:排列圆桌的尊卑次序,大致有两种情况:第一,由两桌组成的小型宴请。此种情况又分为两种情形,一为两桌横排,一为两桌竖排。当两桌横排时,以右为上,以左为下。这里的左右由面对正门的位置来确定。当两桌竖排时,以远为上,以近为下,这里的远近是以距离正门的远近而言的。第二,由三桌或三桌以上的桌数组成的宴请时,除了要注意以右为尊,以远为上,面门定位的原则外,还应兼顾各桌与距离主桌的远近,通常,距离主桌越近,桌次越高;距离主桌越远,则桌次越底。 《旅游社交礼仪》模拟试题二 一、填空题(每空一分,共20分) 1.“十里不同风,百里不同俗”,因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。 2.头发是人体的制高点,修饰头发的时候,要做到“三勤”,指的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理 3.化妆的最高境界,是“妆成有却无”,强调的是化妆的自然原则。 4.一般而言,手姿由进行速度、活动范围、空间轨迹等三个部分构成。 5.在较为正式的场合,通常坐下之后应占据座位的2/3比例。 6.佩戴首饰时,在数量上的规则是以少为佳,在色彩上的规则是力求同色。 7.当两人距离在1.5米到3米之间时,称为礼仪距离。 8.请用图形标示出一般家用小轿车的座次尊卑顺序,分别用①②③④表示: (1)主人自驾车(2)专职司机驾车 参考答案:(1)主人旁边1,后排右座2,后排左座3,后排中座4。 (2)专职司机驾车,司机旁边4,后排右座1,后排左座2,后排中座3。 二、判断说明题(判断对错,并说明为什么,每题3分,只判断不说明不能得全分,共30分)

公关与社交礼仪参考答案

一、单选题 1、西餐时,刀叉呈“八”字形分别放在盘子上,是(表示用餐未结束中途离开)。 2、西餐时,一般以三套刀叉居多,用餐时(由外向内依次取用)。 3、安排宴会时间,对西方人士不要选择在(13日)。 4、在商务接待中,如是司机驾驶,双排五人座轿车最尊的位置在(后排右座)。 5、西餐宴请中的“4M原则”指的是(菜单(Menu)、礼节(Manner)、音乐(Music)和环境(Mood))。 6、主人开车时,最尊的位置在(副驾驶座)。 7、下列不符合宴会席位排列原则的是(左高右低)。 8、下列行为不合邀舞礼仪的是(可以口叼香烟请人跳舞)。 10、以下关于手机礼仪正确的是(在餐厅就餐时,尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊)。 11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有(向欧美人赠送茶叶)。 12、下列关于馈赠行为的表述,不太合适的是(可以回赠对方相同的礼物)。 13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是( 赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注)。 14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式,你应该( 在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题)。 15、在正常情况下,打电话的时间最好不要超过(5分钟)。 16、探望病人时,得体的举动是(用乐观、有分寸的话语鼓励病人)。 17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是( 喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时,可吐出,但要注意不能出声 )。 18、谈论时,下列话题合适的是(背后说他人的好话)。 19、吃西餐时,喝汤应该(用汤匙从里向外舀着喝)。 20、在与同事之间相处时我们应该注意( 当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情)。 1、握手时当年龄与性别冲突时,一般以(女性)伸手为主。 2、适合腰部较粗的男士穿着的是(美版西服)。 3、握手的时间通常情况下应在(1秒)左右。 4、通常情况下,握手的时间应在(3秒)左右。 5、平等式握手适用于(初次见面的人)之间相握。 6、中国人说“恭喜发财”时常用(拱手礼)。 7、私人距离又称亲密距离,是指(小于0.5米)的距离。 8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是(单排扣西装)。 9、以下哪种行为是空间礼貌的表现(行进中保持距离)。 10、在西方将戒指戴在(小指)上表示奉行独身主义。 11、在西方将戒指戴在(食指)上表示无偶或正在求婚。 12、正式场合常需要穿西装,以下不符合西装礼仪的是( 穿双排扣西装时,无须系领带 ) 13、在选配服装颜色时,以下说法错误的是(体瘦者选用的色彩应以深色为佳)。 14、在选配服装颜色时,以下说法正确的是( 体型矮小者应以上下装色调一致或相近,且用浅色为佳。 体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装,并以上装与下装形成对比色为佳。 体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。 15、关于握手的顺序,以下说法正确的是(宾主双方均为男性,见面时主人先伸手)。

《社交礼仪》期末考试题

座位号匚□ 广东广播电视大学2008年下半年期末考试(开卷) 理工类、文法类专业《社交礼仪概论》试题 1、请叙述由主人亲自驾驶轿车时的座次排列。(用图示或文字叙述均可) 2、在用西餐时,如何正确使用西餐餐具? (9384号)< 社交礼仪柢论)试題第1页(共4页) 试卷代号刈384 简述题:(每小题10分,共40分)

请说明休克语言的電要柞用” 4、在介绍他人时一般应遵守的基本原则是什么? (貂84号)(社交礼仪概论J试題笫2页C共4页}

二.论述题:【每小题加分、共钟 孙) 5.结合求职应需^妆容、販饰娶求?请诛设计i下到外企公司应曙的^^象.債吸烟肓害傩康.请谈谈在必姜场合敬烟和吸烟碰注意的事项° (£養€号)t社遞第3贡(共4頁}

7-假如你作为一牛听众参加演讲会现场于你应该注意椰些礼仪? f 9创号)(社交礼仪概论J试顼第4页(共4页)

广东广播电视大学2008年下半年期末考试(开卷) 理工类、文法类专业《社交礼仪概论》答案及评分标准 2009年I冃 一、简述题(每小题】0分’共40分) 1*餐:由主人亲自驾驶轿车时,一般前排座为上,后排座为下扌以右为專*以左为卑. 在双排五人座轿车上’座位由尊面卑应当依次是’副5?座,肓排右座.后排左座,石排中 座》 在双排六人座轿车上,座毡由尊而卑应当依武;前排右座,前爭中座,后排右座,后捋左產,疔排中座? 在三?七人座轿车上(中排为折S座h座位由尊而卑应当依次是驾驶瘗,后排右座,肓排左座,后排中座*中排右座,中推左座. 在三排九人座轿车上?座位由尊而卑应当依武是:前洋右座?葩排中座*中排右座,中排中座,中排左座,百排右座’后排中座,肓推左座. 乘坐主人茸驶的轿车时,最重要的是不能令ffl驾驶座空着.一定要有一个人坐在那a,以示相伴.如果中途坐01驾驶位的人下车*坐后排位的人一定要补坐副甥驶^5. 2.容;①養具的摆放;正面放着汤盘,左手放更'右手放刀,场盘IV方放著匙’右前方 放着酒杯?響巾放在汤盘上或插在水杯里*面包盘整放在左前方?②響具的便用t刀更。右手拿刀,左手拿叉.餐匙.餐巾(对JK装保佶作拭嘴,睹示非用九 3”体套语言即遇过人体及姿杰发出的无声信息?它所表达的盘文要岀有声语育深列?休态语言具有形*性,在传递信息、人际沟通中发挥著重要的作用+便人们的交往更富有表达性和渲^fe性? 4.答,①先把男士介绍给女士F②先把职位條的人介绍给駅位高的人;③先把晚辈介绍 给长辈,④先把耒婚者介绍给已婚者,⑤先把主人介绍给客人*⑥先把菲官方人士介绍给官方人士。 二、筮述fi:(每小题20分?共60分) 缶答:0)仪容美和内在笑是一种表里关系,现优的审美观,要求我幻按照社会发展的规律来塑造自已的外在?作为当优大学生,要努力将自己的外在形象塑遗得充满?气、自 然、輕麋富于生命力,其实,这本身也是内在美的一种反録.{2)仪表美也長人外在美的粗嵐部分”悴現着人KS神面貌.仪農矣和内在美的更密切,聽反虞甜个A的道躍养Jt化索养和审美情》*(3)美好的行为常常是高尚人ft的写痕?丑懸的行为则总是人格卑#者的 表?L仪S美即竇势、动柞的美”是人饶具有淮S性因?的静态美和动杰芙,大学生的姿衣应灵活而不轻浮,庄重而不呆滞,{4)体态语宫即通过人滋及姿态发册的无声信息,它所显示的意文要比有声语言探刻的昜.体垂语言具性,在传a僧息、人际滴通中发挥着S要柞 用,ffi人n的S往更富有表达性和aft性,C5)语盲是人n表达思想《情 (9384号〉(社交礼仪褓论>答案第顶(共2血和进行交流的重要手段和工具,人们的思

社交礼仪概论作业答案

社交礼仪概论作业1 第1章 一、填空题 1、根据社交礼仪的规,选择正确、适当的称呼,应当注意:(1)、要合乎常规。(2)、要照顾习惯。(3)、要入乡随俗。P2 2、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体等三大基本类型。P10 3、握手时应加以注意的问题有:(1)、神态(2)、姿势(3)、手位(4)、力度(5)、时间P21 4、名片的分类P26 (一)应酬式名片(二)社交式名片(三)公务式名片(四)单位式名片 5、交谈的语言的基本要:P37 (一)语言文明 (二)语言礼貌 (三)语言准确: 1、发音准确 2、语速适度 3、口气谦和 4、容简明 5、少用土语 6、慎用外语 二、名词解释 1、自我介绍P10 亦称介绍自我。它指的是在必要的社交场合,由自己担任介绍的主角,将自己介绍给其他人,以达到使对方认识自己的目的。 2、集体介绍P16 系他人介绍的一种特殊形式,它是指介绍者在为他人介绍时,被介绍者其中一方或者双方不止一人,甚至是许多人。 3、握手礼p18 在交际应酬之中,相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼,以示自己的尊重、友好、关心与敬意。此种礼仪即所谓的会面礼节,也就是人们会面时约定俗成互行的礼仪。目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种,就是人们在日常生活中所经常采用的握手礼。在一般情况下,握手礼简称握手。 4、交谈p35 所谓交谈,通常是指两个或两个以上的人进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。 三、简答题 1、简述称呼的主要禁忌P8 (一)错误性称呼 1、误读 2、误会 (二)过时性称呼 如在我国古代对官员称为‘‘老爷”、“大人”。 (三)不通行的称呼 有些称呼,具有一定的地域性,如人爱称他人为“师傅”,而在有些南方听来,“师傅”就是“出家人”。(四)不恰当的行业称呼 (五)庸俗低级的称呼:如“兄弟”“大哥”… (六)绰号类的称呼 2、如何把握自我介绍的分寸P12 (一)、时间: (1)尽可能节省时间。“半分钟”左右最佳,最好不要长于“一分钟” (2)适当的时间进行。如对方有兴趣时,空闲、情绪好、干扰少、有要求时。 (二)、态度:自然、友善、随和。

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