手机管理功能场景描述

手机管理功能场景描述

一、手机管理功能

PC端管理后台的手机版，拥有完整用户管理功能，可以实时管理和查看用户信息，实现移动化办公。只要一台手机，就可以随时进行店铺、商品、订单、物流、用户的管理。

二、手机管理功能的作用

1、手机管理后台实现经营数据的实时监控，及时修改运营策略；

2、摆脱时间和空间的束缚，轻松移动办公，高效管理；

3、操作简单便利，数据一目了然，智能化全面掌控企业数据。

三、手机管理组件的流程操作

（一）以“即速应用商家版”作为案例说明，微信客户端直接搜索“即速应用商家版”。

注意：本次迭代后，之前登陆过即速应用商家版1.0的用户需重新进行用户授权，方法如下：

1、小程序右上角-关于-设置-关闭用户授权，重新授权；

2、删除即速应用商家版小程序，重新搜索进入，完成用户授权。

如何登录即速应用商家版小程序？

1）进入即速应用商家版，验证手机号（也就是咫尺账号），登录进入。

注：目前还没有退出设置，请谨慎操作

2）对需要进行手机CRM管理的小程序，在即速应用小程序管理后台- 经营管理- 开启手机CRM管理权限。

3）若该小程序下有绑定子账号，可对子账号设置商家CRM管理权限，这样子账号登陆即速商家版小程序也可管理店铺。

（二）即速应用商家版小程序-界面UI介绍

底部工作台、订单管理、商品管理、用户管理、我（商户中心）

（三）如何使用即速应用商家版小程序-工作台

1、即速应用商家版小程序工作台-“店铺切换/扫码核销/消息通知”1）店铺切换：点击此按钮可以对店铺进行切换（单店或多商家）

2）扫码核销：手动输入核销码核销或扫二维码核销

新订单消息会有提醒，新订单以及退款订单会有语音播报，消息通知实时更新。

（四）如何使用即速应用商家版小程序-订单管理

1、订单分类

电商类、预约类、到店类、外卖类、当面付类、储值类

电商类处理流程：物流单号发货，待收货，用户确认订单，完成订单

预约类处理流程：商家确认订单，待消费，用户确认订单，完成订单

到店类处理流程：商家确认订单，商家核销订单/用户完成订单，完成订单外卖类处理流程：商家确认接单，送餐，待收货，用户确认订单，完成订单当面付处理流程：当面直接付款

储值处理流程：用户直接在个人中心-储值金中进行充值/商家对用户进行充值

2、核销流程（核销主要应用场景是到店）用户支付完成，自动获取核销码，参考下方截图

手动核销：商家手动输入核销码，确认核销订单，订单完成

扫码核销：商家扫码获取核销码，确认核销订单，订单完成

3、发货流程

商家手动输入：物流单号、物流公司、查看物流信息

商家扫码输入：物流单号、物流公司、查看物流信息

4、退款流程

商家收到退款提醒（有语音播报），找到退款订单，输入退款金额，微信支付退

款金额，退款完成，订单关闭。(到店、当面付、储值不支持退款)

（四）如何使用即速应用商家版小程序-商品管理

1、商品分类：电商类、预约类、外卖类、到店类、储值类

2、操作：可搜索商品；对商品进行上下架、删除操作

（五）如何使用即速应用商家版小程序-用户管理可查看用户详情，对用户进行一定的操作。

1、点击用户账号，查看用户详情

新增分组，添加以及编辑分组（删除或修改分组名称）

将用户选择加入分组

对单个用户编辑：

也可以批量操作：

（六）如何使用即速应用商家版小程序-我(商户中心)

在设置中，可以进行账号切换

（七）如何使用即速应用商家版小程序-小票机

首先，在管理后台-经营管理-手机端CRM 管理进行编辑

可以添加多台打印机同时进行工作。（365为wifi打印机）

同时，商家朋友们还可以在手机端的CRM系统中（我-设置）开启自动打印小票的功能，主要是针对外卖和到店，开启后，系统将自动替商家执行“自动确认”，

“自动接单”和打印小票的操作。