健康管理师案例分析题及答案

健康管理师案例分析题及答案
健康管理师案例分析题及答案

健康管理师案例分析题

及答案

文档编制序号:[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

案例分析题

一、高女士,57岁,身高168cm,体重86Kg,血压156/98mmHg。退休干部。南方人,嗜甜,爱

吃糕点、糖果,不吸烟,不喝酒。因为太胖,基本不参加体育活动。最近被医生诊断为糖尿病,转到健康管理中心。作为一名三级健康管理师,请您定性评价高女士的健康风险并为其设计糖尿病的健康管理计划。

答:她的健康风险是:

1、女性,年龄大于50岁,是心脑血管疾病高发的危险因素;

2、根据身高体重计算出体质指数为30.47,属于肥胖,且爱吃甜食,是心血管疾病和糖尿病的危

险因素;

3、不参加体育运动,也容易导致肥胖,也是高危因素;

其健康管理计划:

1、进行一次全面的体检,准确的评估身体状况;

2、多了解糖尿病有关知识,掌握糖尿病的危害及注意事项;

3、从饮食上控制,不吃甜食,控制总热量摄入量;

4、制定运动计划,根据体检结果,从小量的运动开始,持之以恒;

5、定期监测血糖;保持心理健康;定期进行健康状况评价。

二、郭先生,男,28岁,从事办公室文秘工作,通过膳食调查了解到其一日内摄入的食物如下:

大米200g、面粉200g、大白菜100g、青菜100g、冬瓜100g、鸡蛋100g、带鱼100g、菜油50g、豆浆100g、蛇果200g、(重量均为可食部的重量)。

所食用的成分表(100g可食部含量,数据摘自2004年版中国食物成分表)

1、该男性膳食的热能和各种营养素摄取量的评价。(完成以下表格)

2、该男性膳食热能来源的评价(完成以下表格)

3、该男性膳食蛋白质来源评价

(提示:优质蛋白质摄入量应占总蛋白质摄入量的30%-50%)

请计算该男性优质蛋白摄入量占总蛋白质摄入量的比例。

答:优质蛋白是指被人体吸收较好的动物蛋白,根据计算,该男性优质蛋白摄入量占总蛋白质摄入量的比例为81.6%。

4、请对该男性进行膳食组成的合理性评价。

答:该男性膳食较为合理的部分:膳食总类丰富、齐全;总热量摄入符合其参考摄入量;维生素C和钙的摄入较为合理;脂肪供能比为27.18%,符合要求。

膳食不合理的部分:营养素构成不平衡,其中维生素A、B1、铁的摄入严重缺乏;热量供应不

平衡,蛋白质供能比过少;蛋白质构成不合理,特别是优质蛋白质所占比例过高;

5、请对该男性膳食提出改进方法。

答:(1)提高维生素A、B1、铁的摄入,多进食青菜类食物;

(2)改善热量供应不平衡,适当增加蛋白质的摄入,保证蛋白质总量的摄取;

(3)特别是应该加大豆类蛋白的摄取,多进食豆类食物;

三、鲁女士,50岁,汉族,四川人,某高校教师.身高160厘米,体重70公斤,血压120/80

mmlHg,总胆固醇5.1mmol/L,餐后两小时血糖10mmol/L,空腹血糖6.5mmol/L,喜爱吃火锅,特别爱吃动物内脏.因教学任务重,没有时间参加体育锻炼.父亲有高血压及糖尿病史.请回答以下问题:

(一)请根据下表计算鲁女士每天所需的热量,请列出计算过程及结果

计算公式:理想体重=身高-105

鲁女士的理想体重=160-105=55kg

体型判定:实际体重在理想体重±10%为正常范围;超过理想体重10%为超

重或肥胖;低于理想体重:10%为体重不足。

鲁女士的体重超重。

每天所需的热量=55kg*25kcal/kg=1375Kca1

(算式正确()分,计算结果正确()分,单位正确()分)

(二)问答题

1.健康管理的基本策略是什么如果请你管理鲁女士属于哪一种策略

答题要点:

健康管理的基本策略是通过评估和控制健康风险,达到维护健康的目的。

包括6种基本策略:生活方式管理、需求管理、疾病管理、灾难性病伤管理、残疾管理和综合的群体健康管理。

管理鲁女士属于疾病管理(或生活方式管理)。(答对任何一个都得分)

2.要对鲁女士进行分析评估和健康管理,需要收集和了解哪些信息

答题要点:

①一般情况调查,包括年龄、性别、身高、体重、腰围、臀围、血压等。

②糖尿病相关检查,包括血糖、糖化血红蛋白、尿糖、口服葡萄糖耐量试验、胰岛素抵抗等。

③基本资料收集,包括血脂、血压检查,既往史、家族史调查,吸烟情况,身体活动和体育运

动情况,饮食习惯及营养调查,饮酒习惯,肾功能、眼底及末梢神经检测等。

结合年龄、性别、体重指数,对血压、血脂、血糖的检查结果,进行心血管疾病综合风险评估;对生活习惯进行评估,发现主要的问题,开展相应的指导;对糖尿病患者,结合肾功能、眼底及末梢神经监测结果,进行并发症的风险预测与评估。

3.请根据鲁女士的情况制定健康干预方案,并简要叙述具体措施。

答题要点:

(1)合理的营养与膳食指导

A.合理控制总能量

B.合理分配碳水化合物、脂肪和蛋白质的比例。

C.每日进食充足的蔬菜和适

量的水果,补充足量的维生素和矿物质。 D.高纤维素与低盐饮食。 E.合理分配热能。

F.限制饮酒。

(2)减肥

饮食过量和缺乏体育运动是造成肥胖的主要原因,减轻体重的方法是减少能量的摄入和增加运动量。每月以减轻体重1—2KG为宜。

(3)增加体力活动及运动

每周活动至少3次,每次至少持续30分钟,养成习惯,活动方式包括跳舞、散步、爬楼梯、游泳、太极拳(剑)等。

4.作为一名健康管理师,你认为鲁女士的心身特点是什么鲁女士在心理发展中会遇到哪些问题

答题要点:

心身特点

(1)生理上从成熟走向衰退.

(2)智力发展到最佳状态.

(3)个性的成熟与稳定.

心理问题

(1)反应速度与记忆能力下降;

(2)渴望健康与追求成就的矛盾;.

(3)人际关系错综复杂;

(4)家庭与事业的双趋冲突。

四、黄先生档案记载,男,45岁,汉族,教师,身高175cm,体重98kg,血压145/88mmHg,饮食

偏咸,有15年饮酒史,有50年烟龄,很少参加体育运动。父亲因冠心病去世,母亲健

在,患高血压病。根据以上情况请回答以下各题:

根据以上情况回答以下各题:

1、根据案例给出的信息,列出给其做健康评估应当收集的主要信息

答题要点:收集主要内容:高血压发病开始年龄,服药情况,血压是否控制在正常水平;血脂检查包括胆固醇,低密度脂蛋白胆固醇,高密度脂蛋白胆固醇,饮食习惯,家族史,吸烟的年限,体力活动,每天吸烟是一等

2、请找出不合逻辑的健康信息,并简要回答原因。

答:“有50年烟龄”,因黄先生45岁,不可能有50年烟龄。

3、根据黄先生的情况,他可能存在哪些疾病危险因素?简要说明这些危险因素与疾病的关系。

答题要点:

危险因素:肥胖(BMI=32),血压145/88mmHg,饮食偏咸,饮酒,吸烟,很少参加体育运动,父亲死于冠心病,母亲曾患高血压病。

黄先生职业教师,活动量小,他又很少参加体育运动;身高175cm,体重98Kg,已超重;饮食偏咸,饮酒,吸烟;其父亲死于冠心病,母亲患高血压病。既有先天的遗传因素,又有后天不良的生活方式,都与慢性病发生有关。

4、根据黄先生的资料,对其患病风险做出初步判断。

根据黄先生现有资料和补充材料,考虑其患冠心病或高血压的可能性大。

5、下面是根据黄先生的情况制定的健康干预方案:(1)限制钠盐摄入量(2)合理膳食(3)限

制饮酒及戒酒(4)减轻体重(5)适度的体力活动和体育运动,请根据方案制定简要的制定整体的实施计划。

答题要点:

(1)戒烟戒酒

(2)合理饮食,注重控制食盐摄入

低盐食为主,多吃蔬菜、水果、粗杂粮等食物,少吃胆固醇和脂肪含量高的食品,如肥肉、猪油、油、动物内脏、奶油、油炸食品或鸡蛋。

(3)积极参加体育锻炼

在业余时间平均每周至少活动3次,每次至少持续20分钟,养成习惯,活动种类包括跑步、散步气功、太极拳(剑)等。

(4)减肥:确定减重目标和计划,将BMI控制在25以下

(5)重点控制血压:按时服药,定期体检,每周测量血压一次,并做好记录。

五、吴女士,56岁,汉族,重庆人,高中文化,原某厂职工现退休在家。身高154厘米,体重

62公斤,血压125/80mmHg,总胆固醇190mg/dl,餐后两小时血糖9.1mmol/L,空腹血糖

6.3mmol/L,爱吃油腻和辛辣食品,很少吃蔬菜水果,爱打麻将,爱看电视与录像,几乎没

有参加过体育锻炼。父母及兄妹无高血压及糖尿病史。

(一)、计算题

请根据下表计算吴女士每天所需的热量,请列出计算过程及结果。

表1:不同体形成人每公斤理想体重日所需总热量(kcal/kg)

答题要点:理想体重=160-100=60kg(算正确()分,计算结果正确()分,单位正确()分)

每天所需热量=60×30=1800kcal(算式正确1分,计算结果正确()分,单位正确()分)(二)、简答题

1、要对吴女士进行分析评估和健康管理,需要收集和了解哪些信息?

答题要点:糖尿病

高危人群为:

1)曾有轻度血糖升高(IFG和IGT)者。

2)有糖尿病家族史者(双亲或同胞患糖尿病)。

3)肥胖和超重者(体重指数BMI≥24kg/m2)。

4)妊娠糖尿病患者或曾经分娩巨大儿(出生体重≥4kg)的妇女。

5)高血压患者(血压≥140/90mmHg)和/或心脑血管病变者。

6)有高密度脂蛋白胆固醇降低(≤35mg′dl,即0.91mmol′L)和/或高甘油三酯血症(≥250mg/dl,即2.75mmol/L)者。

7)年龄45岁以上,且常年不参加体力活动者。目前,吴女士超重、IGT、IFG稍高、体力活动不足、包含结构不合理。据此判断,吴女士存在糖尿病的危险。

2、根据吴女士的情况,用相关的健康风险评佰工具进行分析,她存在的哪种疾病的危险?并简述

该种疾病高危人群的特征。

答题要点:

(1)反应速度与记忆能力下降;

(2)渴望健康与追求成就的矛盾;

(3)人际关系错综复杂;

(4)家庭与事业的双趋冲突。

3、吴女士经常忧虑,作为一名健康管理师,你认为该类人心理发展中常见的问题有哪些?

答题要点:

合理的营养与膳食指导。糖尿病的发生与摄入能量过多、动物性脂肪摄入量过多等营养不平衡因素有密切关系,因此,科学合理的营养与膳食指导是糖尿病预防及健康管理的基本手段。

应遵循的原则是:合理控制总能量,合理分配碳水化合物、脂肪和蛋白质的比例,每日进食充足的蔬菜和食量的水果,补充足够的维生素和矿物质,高纤维,减肥,超重和肥胖是糖尿病最重要的危险因素。肥胖的主要危害是产生胰岛素抵抗性,导致胰岛素作用不足,结果使全身肌肉组织(尤其是骨骼肌)、脂肪组织和肝脏对葡萄糖的利用与处理发生障

碍,引起血糖升高。

体力活动及运动。体力活动及运动可以消耗血糖、减少体内脂肪蓄积,增加全身肌肉组织(尤其是骨骼肌)和肝脏对胰岛素敏感性,改善肌体的总的代谢功能,不仅是预防糖尿病的有效措施,而且对控制血糖、血脂、血压及体重有诸多益处。

4、应重点从哪几个方面对吴女士进行健康管理和预防?

答:①一般情况调查,包括年龄、性别、身高、腰围、臀围、血压等。

②糖尿病相关检查,包括血糖、糖化血红蛋白、尿糖、口服葡萄糖耐量试验、胰岛素抵抗等。

③基本资料收集,包括血脂、血压检查、,既往史、家族史调查、吸烟情况、身体活动和体育运

动情况、饮食习惯、肾功能、眼底及末梢神经检查等。

结合年龄、性别、体重指数、对血压、血脂、血糖检查结果,进行心血管疾病综合风险评估对生

活习惯进行评估,发现主要的问题,开展相应的指导;对糖尿病患者,结合肾功能,眼底及末梢神经监测结果,进行并发症的风险预测与评估。

六、曲先生,男,50岁,汉族,本科毕业,医生,已婚,身高180cm,体重100Kg,A型血,血

压160/88mmHg,胆固醇300mg/dl饮食偏咸,爱吃油条、炸鱼、方便面等食品,不吸烟,喜欢喝酒,有时大醉。很少参加体育运动。最近工作特别忙,感觉心理压力大,无其他疾病。

根据以上情况请回答以下各题:

1.根据曲先生的情况,如果用相关的健康风险评估工具进行分析,他可能会出现哪种疾病的危险

列出疾病危险因素

答题要点:

存在高血压病、糖尿病及心血管病的危险,疾病危险因素:高盐饮食、肥胖(BMI=31)、过量饮酒、缺乏体力活动、长期精神紧张。

2.针对曲先生的情况撰写一份健康风险评估报告。

答题要点:

个人报告一般包括健康风险评估的结果和健康教育的信息,评估结果是健康风险评估报告的主要内容,可以用多种形式表示,举1-2个表示方式的例子。健康教育的信息根据曲先生的情况。

3.如果曲先生评价年龄是58岁,实际年龄是50岁;或曲先生的评价年龄是56岁,实际年龄是

50岁,可达到年龄为55岁。请分别评价两种情况下曲先生的健康状况,并说明可能采取的健康管理措施。

答题要点:

曲先生评价年龄58岁,实际年龄50岁,危险高于同年龄人,可达到年龄为44岁,评价年龄和增长年龄相差较大,属于自创性危险因素型,危险因素可以通过自身的行为改变降低或去除可改变的危险因素,可较大程度的延长预期寿命。

曲先生的评价年龄是56岁,实际年龄是50岁,危险高于同年龄人,可达到年龄为55岁,评价年龄和可达到年龄相差较小,属于难以改变的危险因素型,说明个体的危险因素主要来自过去病史或遗传因素,不容易降低和改变这些因素。

干预措施:控制血压、胆固醇,控制体重,控制饮酒,经常体育锻炼。

4.下面是根据曲先生的情况制定的健康干预方案,请根据该方案制定简要的整体实施计划。

答题要点:

健康干预方案

(1)限制钠盐摄入量

(2)增加新鲜蔬菜、瓜果的摄入,减少油炸食品的摄入。

(3)限制饮酒及戒酒

(4)减轻体重

(5)适度的体力活动和体育运动

(6)保持良好的心理状态

计划应包括以下内容:项目计划、制定监测和评价计划,准备阶段(包括制作健康教育材料和预试验、人员培训、物质资源准备等),执行阶段(包括争取领导,各种媒介渠道应用,监测与评价计划的执行等),总结阶段(包括整理、分析所收集的材料和数据等,撰写项目总结评价报告,规划今后工作等。),然后根据以上六个方面具体论述。

七、房先生,43岁,汉族,中层干部,身高168cm,体重75kg,血压144/89mmHg。工作紧张,

生活缺乏规律,每天中午晚上在餐馆进餐,体力活动很少,有饮酒嗜好,每日1-2次,每天约半斤酒,已有十年,不吸烟,喜食动物内脏,最近明显乏力,经常失眠,无明显消

瘦,既往无重大疾病史,其父母均患高血压病20年,其弟患高血压病已经6年。

根据房先生的情况,请回答下述问题。

1.体检项目(套餐)选择最主要的依据是什么?

(1) 年龄; (2) 性别;(3) 职业;(4) 经济支付能力;(5) 既往健康状况;(6) 家族史;(7)

饮食习惯;(8) 特殊嗜好;(8)是否运动;(9) 工作压力

2.当费用受到限制时,请列出5种最基本的体检项目。

(1) 一般检查(身高、体重、腰围、血压、医生物理检查); (2) 普通仪器检查(胸片、心电

图、腹部超声); (3) 血尿便常规检查; (4)生化检查(肝功、肾功、血糖、血脂、尿酸); (5) 心脏及血管的超声检查

3.从防治慢病的角度看,他的体检项目设置中应该把握的两条主线是什么?(1) 心脑血管疾病;

(2) 代谢性疾病(如糖尿病、高脂血症)。

4.化验结果在体检当日回复,房先生的空腹血糖8mmol/l,尿糖阴性。你作为张先生的健康管理

师,请制定出房先生需要进一步检查的所有项目。

糖耐量实验、糖化血红蛋白、尿微量蛋白尿检查;末梢神经检查;心脑血管系统检查;眼底检查

5.为房先生解读体检报告时,应该遵循的基本原则是什么?

纵向-结合饮食生活行为、既往史、家族史,分析上述因素与体检结果的联系;

横向-分析解释各种异常指标的相互联系及其意义;

根据危险因素与体检结果,预测未来疾病的风险。

八、某乡成年人高血压患病率呈逐年上升趋势,调查表明:1991年、2002年、2007年人群高血

压患病率分别为12.1%、16.4%、21.5%。2007年居民人群的高血压知晓率为12%。在当地人群死亡登记中,闹卒死、冠心病占前两位。由此带来医疗费用的上涨给该乡居民带来沉重的经济负担。请你根据上述情况,制定该乡居民健康管理方案。

1.资料收集

基本点(只写资料收集):

内容:问卷(一般情况,既往史、家族史,生活方式)

体检(一般情况,血压、血糖、血脂,心电图、CT等)

2.风险评估

基本点(只写风险评估):

评估体检指标是否正常(包括BMI、血压、血总胆固醇、血甘油三脂、高密度脂蛋白胆固醇、血糖):

评估行为生活方式(饮食、运动、心理、吸烟、饮酒)。

3.干预

基本点(只写干预):

限盐、蔬菜水果、酒、体重、运动、吸烟、心理。

九、艾女士,49岁,三年前在单位临行体检时发现血糖超标,后在医院确诊为糖尿病,正在接受

糖尿病药物治疗,用药三年以上,近期出现头晕头疼症状,准备进一步住院检查。平时每日在家操持家务,几乎无体育锻炼,喜欢吃油炸烟熏食物,口味重。无烟酒嗜好,最近睡眠质量差,每日只能睡3-4小时。其母亲死于尿毒症,父亲卒于脑梗。作为她的健康管理

师,请根据艾女士的情况,回答下列问题。

1.请为艾女士设计此次健康体检的项目计划,应包括的主要项目有哪些?

2.针对艾女士的情况,简述糖尿病管理要点。

3.请为艾女士设计一套在家庭环境下实行的非药物干预计划。

参考答案:

1、(1)一般检查:身高、体重、腰围、血压、医生物理检查;(2)普通仪器检查:胸片、心电

图、腹部超声;(3)血尿便常规检查;(4)生化检查:空腹血糖、尿酮体。

2、(1)糖尿病教育,定期开设教育课程;(2)自我管理;(3)自我血糖监测;(4)随访管

理:门诊随访、家庭随访、电话随访和集体随访;(5)糖尿病药物治疗;(6)糖尿病非药物治疗:自我监测、合理膳食和增加身体活动。

3、(1)自我监测:包括控制体重、血糖、血压、尿中酮体、体重;(2)合理膳食:控制总能量

摄入、食盐的摄入和脂肪的摄入,减少油炸烟熏食品;(3)增加体育活动;进行中等强度的身体活动,采取有氧运动,每周运动时间在150分钟左右为宜。

十、李先生,62岁,汉族,河北人,高中文化,原某事业单位职工现退休在家。身高162厘米,

体重65公斤,血压126/82mmHg,总胆固醇192mg/dl,餐后两小时血糖9.2mmol/L,空腹血糖6.4mmol/L,爱吃油腻和辛辣食品,很少吃蔬菜水果,爱打麻将,爱看电视与录像,几乎没有参加过体育锻炼。父母及兄妹无高血压及糖尿病史。

论述题

结合李先生的情况,二级健康管理师已经为他制定了糖尿病的健康教育方案:即提高对糖尿病的知识,增强战胜糖尿病的信念,改变不合理的饮食结构与生活方式。请问如何选择和运用健康传播材料?

答:①首先对李先生进行需求评估,了解其对糖尿病的知识,态度与行为。

②根据需求评估的结果,决定选用健康传播材料的内容,形式。

要保证材料的科学性,不能有错误的,不当的知识,观点;

由于李先生知识水平为高中文化,选用的健康教育材料应该通俗易懂;因李先生喜欢看电视与录像,可选用音像类健康传播材料;

材料要有艺术性,新颖性,不枯燥,不是一味的说教。

健康管理师(三级)案例分析题一1

案例分析题一: 李先生,男,50岁,汉族,本科毕业,经商,已婚,身高180cm,体重100Kg,A型血,血压160/92mmHg,总胆固醇7.8mmol/L,饮食偏咸,爱吃油条、炸鱼、红烧肉等食品,烟龄三十余年,喜欢喝酒,经常应酬。很少参加体育运动。最近工作特别忙,感觉心理压力大,无其他疾病。 根据以上情况请回答以下各题: 一、根据李先生的情况,如果用相关的健康风险评估工具进行分析,他可能会出现哪种疾病的危险?列出疾病危险因素?(8分) 评分要点: 存在高血压病、糖尿病及心血管病的危险(3分), 疾病危险因素:高盐、高脂饮食、肥胖(BMI=31)、高脂血症、烟酒、缺乏运动、长期精神紧张。(每个危险因素1分) 二、根据上诉情况请你做一份高血压调查问卷的设计(不列表) 评分要点:(20分每小点5分) 【1】基本信息表:姓名、性别、民族、出生年月、文化程度、职业、婚姻状况、目前的医疗保障方式、家庭人均收入 【2】高血压管理随访表(高血压患病情况和治疗情况) 1患病时间、2诊断医院,3诊断结论(原发性、继发性),4诊断时血压,5发现高血压后测压间隔,6服用降压药情况:遵医服药、间断服药、偶尔服药、没有服药7其他疾病:糖尿病、高血脂、冠心病、脂肪肝、恶性肿瘤、胆囊炎,8家族史:1级亲属2级亲属 【3】生活方式信息记录表(高血压控制的知识、信念和生活方式) 1吸烟情况:是否或已戒烟、烟龄、烟量(一天多少支), 2饮酒:是否、酒龄、饮酒量(一天多少毫升)、酒的品种、饮酒频率(经常或偶尔)、饮酒时间,

3膳食:膳食是否合理,以荤还是以素为主,每日用油多少,咸、淡、偏咸,4运动:是否,时间(一星期累计运动多少小时)、强度、频率、方式、种类,5情绪、性格、生活事件(丧偶、父母去世、丧子、下岗升迁、离异、生病、事业挫折、经济受损等), 【4】体格检查情况 身高、体重、BMI、血压、脉搏、腰围、空腹血糖、甘油三酯总胆固醇高、低密度脂蛋白胆固醇、肝肾功能、心电图 B超胸片、其他 调查人调查日期被调查人地址被调查人联系电话 三、请根据李先生的情况制定的健康干预方案,(12分) 评分要点: 健康干预方案 (1)限制钠盐摄入量 (2)增加新鲜蔬菜、瓜果的摄入,减少高脂和油炸食品的摄入。 (3)限制饮酒及戒酒 (4)减轻体重 (5)适度的体力活动和体育运动 (6)保持良好的心理状态 案例分析二: 某女,42岁,下岗在家,已婚,经济较拮据,身高155cm,体重70kg平时不锻炼,很少运动,好酒,每日饮酒约100ml。乙肝大三阳十余年,空腹血糖6.2mmol/L,血压介于收缩压120——139mmHg,、舒张压80——89mmHg。生育一胎,人工喂养, 其父患糖尿病。 一、根据该女士上述的身体状况及经济条件,为该女士制定一套主要慢性疾病

管理学基础案例分析

《管理学基础》案例分析题 案例:学习型组织问题 去年底,分析化验公司的经理们又汇聚一堂,制定年底的重要决策。首席行政总监简祜强照例没有参加她们的讨论。会后,她问大家:“今年,我们打算去哪里呢?”“罗马,”她们回答。 “罗马不错,”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。 这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天,让全体员工(共28人)公费集体出游。她们度假时拍的照片贴满了会议室。这边就是她们身穿夏装,在泰国摆的各种姿势;那边就是冬装裹身,在瑞士挤成一团;另一面墙上还有背景各异的许多合影,例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城与美国的国会大厦。 除度假支付的费用外,公司关门还造成一笔不少的营业收入损失。这算就是一种管理办法不? 对简祜强而言,这就是唯一的办法。她认为,公司必须留出时间与财力用于学习,费用大约占工资总额的10%到20%。观光能激发人们讨论与思考一国一城的兴衰变化。例如,员工们可以思考,文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反,其古老结构并没有促进经济 1 活动的发展。简祜强说:“度假时的学习效果更好。” 学习对分析化验公司促进不少。在过去六年中,它已将业务从生产棕榈油之类的试验性产品转为处理与回收工业废料。这种转变就来自于她们清醒地认识到哪些就是马来西亚的夕阳产业与朝阳产业。简祜强说道:“拥有富有知识的工作人员,可使公司更快、更平稳地改变或实施计划。” 在当今管理界,学习型组织就是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个智力就是主要经济资源的时代,比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。所有的组织理论都要求经理人去学习,并且将新的理论与方法付诸实施。如今,企业日益关注的就是学习与变革之间的关系。要想学习富有成效,企业必须有能力、有意愿进行变革。 问题: 1、学习型组织就是由谁提出来的? 2、建立学习型组织进行的五项修炼技能就是什么? 3、通过本案您认为“学习型组织”管理理论的最根本要点就是什么? 分析: 1、美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得、圣吉教授。 2 2、五项修炼技能,即: (1)系统思考。为了瞧见事物的整体。 (2)超越自我。既指组织要超越自我,组织中的个人也要超越自我。 (3)改变心智模式。不同的人,对同一事物的瞧法不同,原因就是她们的心智模式不同。 (4)建立共同愿景。愿景就是指对未来的愿望、景象与意象。 (5)团队学习。团队学习就是发展员工与团体的合作关系,使每个人的力量能通过集体得以实现。 3、通过学习,适应变化。企业只有主动学习,才能适应变化迅速的环境。 案例:仓促上阵的新车间主任 张东升就是平山矿业公司露天矿机修车间的一位 维修工,技工学校毕业,今年38岁,正值年富力强。她干劲大,手艺强,肯负责,人缘好,还带了三名徒工,同事与上级都挺喜欢她,车间主任李继明更倚她为骨干,常让 她代表自己去矿上或公司开干部会,大家都说李主任的接班人非她莫属。 今天就是周一,她正赶上白班,忽然听说李主任心脏 3 病犯了,已经住进职工医院。李主任德高望重,深受大 家敬爱,就就是身体不好。这回住院,人人都盼望她早日康复,以为又像入学那样,过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗,李主任病重,抢救无效,已病逝在医院中。大家都很悲痛,纷纷去向李师母表示悼念与慰问。 次日一早,分管人事的周副矿长来电话,要张东升 暂时代理车间主任,行使权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机,问几时能修好,这可就是矿上等着要 用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。 周三上午,周副矿长把张师傅召去,正式通知她公 司已任命她继任车间主任,并表示了祝贺与期望,然后 张师傅就匆匆赶回车间,参加突击抢修那台装载机去了。任务很重,她不放心,又跟着夜班工人继续干到晚上九点多,再三叮嘱夜班班长抓紧工作,才回家休息。 周四早上,张师傅上班特别早,发现昨晚矿上又有 四辆自卸式载重卡车送来待修,而那台装载机还未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起,说明了面临的修车任务如何重要,迫切与艰巨,号召大家化悲痛

管理学案例题含答案

?《管理学》---案例分析 ?案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与文字 表达等综合能力的检验。 ?解答这类问题,不仅要求考生拥有广阔的知识面,熟悉管理学极其相关学科的基 本理论,能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题,而且要求考生具有系统思维能力,在多位、深层次地思考和分析问题的基础上,明确提出自己的观点,并以密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。 ?由此可见,要想取得案例分析题的高分并不是一件很容易的事。 ?《管理学》---案例分析 ?案例分析题旨在测试考生对现实中出现的管理问题给予有针对性的、较全面而 深入的分析和解决的能力。分析题一般都给出了篇幅较长的仿真的情景材料。 材料是经过命题者加工处理的,因而在某种程度上是认为编排的,但案例来源于现实生活,是对实际管理问题的概括提炼。 ?案例分析题的出题和作答式很有特点,它只针对背景材料提出问题,要求学生 综合运用相关知识,给出自己认为是合适的答案,是一篇完整的管理、策划、咨询报告。因案例分析题是开放式的无明确标准答案的主观题。其解答也可以是千姿百态。 ?《管理学》---案例分析 ?案例分析题的基本特点: ?1、针对综合能力考查,要求分析详细,主观性较强。 ?2、答案要求:抓住本质,分析透彻,要有逻辑性,层次分明,语言流畅,文笔优 美,规整洁。 ?3、按一定的步骤解答。 ?案例分析题的解题步骤及注意事项 ?案例解题步骤 ?(1)、先看案例要求解决的问题 ?案例分析题最后提出要解决的问题一般比较简短,可先看问题,这样在阅读案例时 就能有较强的针对性,容易抓住重点,提高效率。审题要认真,要抓住问题中的关键词,弄清问题要求分析的到底是什么。 ?(2)、认真阅读案例 ?带着问题读案例,发现案例问题的本质是那一类大问题,如是企业成长发展过程中 的问题、企业领导的用人问题、企业发展战略的确定问题、企业的部管理问题等,这是解题的关键,不能被具体细节问题所迷惑。 ?(3)、确立答题的整体框架 ?阅读背景材料以后,不要急于动笔。应先花几分钟对问题进行系统分析和思考, 套用解决问题所需运用的相关理论,确定答题思路和要点,先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架,这样才能有一个清晰的思路。 ?案例分析题的解题步骤及注意事项 ?(4)、问题解答 ?案例分析题的回答宜分为三部分: ?1)、明确分析出案例所反映的类似企业的共性问题是什么,并用鲜明的语言表达出 来,针对这种共性的问题,应该从哪些大面、大视角着手解决。

管理案例分析答案

贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的 请你在认真读完该案例后,对下列问题做出选择: 1、贾厂长在制定新的规章制度时,刚开始由于没有很好地调查研究,不了解象小郭那样的工人为了能洗上澡而早退的原因,就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理,有用哪一种人性观来实施管理的倾向?( A )A经济人假设理论 2、如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工,你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定,才能既保住领导威信又使员工心服口服?(D )D.彻底改造女澡堂,以扫清新规定执行的障碍 3、请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型?(B )B.开明和权威式 4、利克特的领导行为理论被称为(C )C.管理系统理论 5、案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题,这样做出的决定属于哪种个体决策因素?(B )B.克服心理定式 1贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的?答:该案例中,贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款,而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性,贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工,关心他们的疾苦,在管理中考虑到了人的因素,其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时,由于没有很好地调查研究,没有了解工人为什么会出现早退的现象,就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理,又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说,贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。2如果你是贾厂长,你准备怎样来对待员工?你想采用什么样的激励手段和管理方式?答:鉴于案例中出现的问题,为了能使新的规定得到贯彻实施,贾厂长应该改变原有的领导方式,在充分与工人讨论协商的情况下,制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题,厂里应彻底改造女澡堂。这样,就扫清了新规定执行的障碍。3、贾厂长为何会作出案例中的决定?运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式?答:该案例中,贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款,而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性,贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评,这说明在这个问题上贾厂长做对了。但在制定新的规章制度时,由于没有很好地调查研究,没有了解工人为什么会出现早退的现象,就做出了早退罚款的决定。他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2,即开明权威式的领导方式。 6、你认为出现这一分歧的最根本原因是(C )C.工作说明书不够明确、具体和全面 7、对于服务工的投诉,你认为该如何解决?(D ) D.对服务共要进行表扬 8、认为该公司在管理上不需任何改进之处的是(C )C.要求员工必须无条件地服从领导 9、工作分析中常用的分析方法是( C )C.问题分析 10、作为一名职工,我们可以将自己描述为:主动性的词语是( D )D.总是 11、请你列出三种可能的方案;答:有三种可能方案(10分) 1)品牌重新定位 2收购散户小股东的股份,使洁丽公司控股超过50%,然后找一流的厂商技术合作或代理一流产品; 2)寻找机会脱售持股 12、请你分析比较这三种方案的利与弊;答:方案的分析(10分) 方案1:利:可利用原来已建立的销售渠道、服务人员及与经销商的良好关系、化妆品本身的价值、较难衡量的较高附加值,重新定位锁住目标市场。弊:因为市场变化快,进口关税逐渐降低,会使整个企业转型有较高的风险。 方案2:利:可利用原有的销售渠道与服务人员,除可重新定位外,还可与其他知名品牌厂商合作,进入其他市场;控股权扩大,经营方式较有弹性。弊:投资金额较大;日方态度不易掌握。 方案3:利:避免激烈竞争,可将资金转做他用。弊:原有的渠道和人员、队伍全部放弃相当可惜。 13、现在请你作为管理顾问,帮助洁丽公司的负责人作出合适的方案选择。答:建议(10分) 采用方案2,接受小股东的退股建议。本题的关键点是:第一,想要放弃原有的市场或产品,而进入全新的陌生领域。 第二,只想创造新产品,放弃原有产品改善的可能,可能使企业受到更大的损伤。

健康管理师考试模拟试题及答案

健康管理师考试模拟试题 一、单项选择题 1. 它可以反映你的健康才智,评估个人的健康全新的方面的是()。 A. IQ B. EQ C. HQ D. MQ 2. 神经系统的基本结构和功能的单位是() A.神经末梢 B.神经元 C.神经中枢 D.神经纤维 3. 在人体内,化学性消化作用的关键环境在() A.胃和小肠 B.口腔和唾液 C.肝脏和胆汁 D.小肠和大肠 4. 在饮食过程中,这种营养素在消化中不能被分解,但可以防止便秘和帮助预防痔疮的是() A.蛋白质 B.碳水化合物 C.膳食纤维 D.维生素 5.常使人心理处于紧张状态和血压升高,心跳加快,胃液分泌减少,失眠,焦虑抑郁的是受到() A.挫折 B.幽默 C.压力 D.曲解 6.如果每天走1万步路,那么在你走5里路时大约消耗能量为() A.400kcal-500kcal B.300kcal-400kcal C.500kcal-600kcal D.200kcal-300 kcal 7. 经常在家用材料的结构中,如家具、窗帘和纤维板使用的一种无色的气体,超标会影响到健康,这种物质是() A. 氡 B.一氧化碳 C. 甲醛 D.霉菌 8、联合国预测,再过40年世界总人口将达到() A.91亿

C.85亿 D.100亿 9、正常血压(mmhg)即收缩压和舒张压应该是() A、收缩压<130和舒张压< 85 B. 收缩压140和舒张压90 C. 收缩压>140 和舒张压>90 D. 收缩压>180和舒张压>110 10、由于体内胰岛素的相对或绝对不足而引起的糖、脂肪和蛋白质代 谢的紊乱的是() A冠心病 B. 高脂血症 C.高血压 D.糖尿病 11、中国营养信息化工程在京正式启动时间是() A. 2008年11月20 日 B. 2008年12月20 日 C. 2009年11月20 日 D. 2009年12月20 日 12为人们提供经络养生、健康保养、香薰SPA、美容美体、减压放松等服务项目的场所叫() A.美容院 B.B.疗养院 C.C.养生会所 D.D.保健院 13、BMI是常用的体质指数的指标,在我国肥胖界定与BMI值大于() A.BMI ≥25 B.BMI≤ 18.5 C.BMI ≥28 D.BMI ≥30 14、老年人唾液淀粉酶的减少,影响了淀粉的消化,造成消化不良,和年轻人比较,其量少了多少() A、少了1/3 B、少了2/3 C、少了1/2 D、少了1/4 15身体对酒精的吸收率和代谢率的关系用一种数值表示,这个数值是() A.ADC数值 B.B.BMI数值 C.C.BMC数值 D.D.BAC数值 16、饱和脂肪对健康有一定的危害,以下含有饱和脂肪酸高的食物是:() A 牛肉 B苹果

管理学基础复习题A

《管理学基础》复习题A 一、选择题 1、凡是存在()的地方,就存在管理。 A.人 B.人群 C.组织 D.工作 2、首次提出目标管理概念的管理学家是()。 A.西勒 B.西蒙 C.莱文森 D.德鲁克 3、环境研究对组织决策有着非常重要的影响,具体表现在可以提高组织决策的()。 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 4、组织结构设计必须与()相匹配。 A.组织目标 B.管理理念 C.组织结构 D.战略计划 5、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的()。 A.法定权利 B.奖惩权力 C.组织权力 D.自身影响力 6、当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。 A.不为法 B.糊涂法 C.缓冲法 D.转移法 7、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式,它属于()。 A.上级考评 B.群众考评 C.专家考评 D.自我考评 8、决策过程的第一步是()。 A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.外部控制 9、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演()。 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.咨询角色 10、根据计划的执行情况和客观环境的变化定期修订计划,这种方法是()。 A .定额法 B.比较法 C.整体综合法 D .滚动计划法 11、期望理论的提出者是()。 A.泰罗 B.赫茨伯格 C.弗鲁姆 D.马斯洛 12、下列选项中,属于团队给个人带来的好处是()。 A.促进跨职能的沟通理解 B.对变化更灵活的反应

0277行政管理学案例分析题

《行政管理学》案例分析 案例分析 1984年3月12日第六届全国人大常委会第四次会议通过了《中华人民共和国专利法》,于1985年4月1日施行。 为了做好施行专利法的准备工作,需要在全国范围内建立相应的专利管理机构和专利服务机构。经国务院批准,国家科委、国家经委、劳动人事部、中国专利局联合下发了《关于在全国设置专利工作机构的通知》。专利管理机关具有执法和管理的双重职能。 据此,广州市于1984年l0月成立了广州市专利管理处,属事业单位,定编10人。随着市场经济的发展,专利纠纷案、专利侵权案、假冒专利案也逐年上升,专利处的工作压力越来越大。广州市人大两次检查广告专利工作,提出整改意见。市委、市府有关部门也想了许多办法,决定将广州市专利管理处改称广州市专利管理办公室,升格为副局级单位管理,编制增加至25人。 1992年9月第七届全国人民代表大会常务委员会第二十七次会议通过了《中华人民共和国专利法》的修改。修改后的专利法加强了执法的力度,增加了打假的内容、手段,给专利工作赋予了新的内容。专利法的调整,专利工作量的增加,得到市委、市府的关注。考虑到广州专利工作的具体情况,在广州市1995年机构改革时将广州市专利管理办公室改称广州市专利管理局.编制增至35人,归口市科委管理,并明确:市专利局是市政府授权主管全市专利执法和行政管理的机构,安排有13项工作。行政管理工作增加:参与制定知识产权法规、参与重大经济政策的专利保护评价、管理专利技术许可合同、专利权、专利申请权转让合同、以专利为主的无形资产评估等内容;专利执法方面增加:查处将非专利产品冒充专利产品或者将非专利方法冒充专利方法的行为,并做出处理决定等新的内容,并定性专利局就是行政管理和执法。 问题: 1.广州市专利机构设置的依据是什么?20世纪末,我国进行了多次机构改革,每次都较大幅度地削减了机构和人员,为什么专利管理机构能在这样的背景下建立和发展起来呢? 2.广州市专利机构经历了专利处、专利办、专利局的变化,人员编制由10人,25人.再增至35人。机构规格由低到高,人员由少到多,是否是所有行政机构发展的必然规律?机构设置一般要遵循什么原则? 答案: 1.答案要点: (1)广州市专利机构的设置是根据行政环境提出的要求,为了做好施行专利法的准备工作而设立的。 (2)专利管理机构建立和发展的原因:其一,尽管在20世纪末.我国进行了多次机构改革,每次都较大幅度地削减机构和人员,但要看到并不是所有的机构都相应地裁减,必须要根据具体情况具体分析,要看有没有必要。一些机构庞大,冗员过多,当然要削减。相反,有些机构“势单力薄”,当然要加强。其二,专利机构的建立和发展是为了满足行政环境提出的要求,它的发展具有合理性和必然性。 2.答案要点: (1)并非所有行政机构都象广州市专利机构那样经历规格由低到高、人员由少到多的。有些机构则恰恰相反甚至取消。行政机构的设置与变化应符合行政环境的需要,遵循一定的行政组织编制管理原则。 (2) 机构设置一般要遵循精简原则、统一原则、效能原则和编制立法原则等。 案例分析 时下,国家机关向社会公开招考领导干部的做法不再是新鲜事了。下面是摘自某市向全国公开选拔副厅、局级领导干部信息中的部分内容。

管理学案例分析详解答案

管理学案例分析 王中是一个冷冻食品厂厂长,该厂专门生产一种奶油特别多的冰琪淋。在过去的四年中,每年的销售量都稳步递增。但是,今年的情况发生了较大的变化,到8月份,累计销量比去年同期下降17%,生产量比所计划的少15%,缺勤率比去年高20%,迟到早退现象也有所增加。王中不知道产生这些问题的原因,也不知道应该怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。 请问:具有不同管理思想(科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想)的管理专家,会认为该厂的问题出在哪里,并提出怎样的解决方法? (一)科学管理思想 问题: 内部劳动效率下降造成销量、产量下降 制度不健全执行不力 机器设备、技术落后、原料的供应出现问题 劳动定额不合理 内部控制不严格,没有基础数据统计资料、工作反馈不力 解决方法: 改变其生产模式、更新生产设备、技术,拓宽原料来源的渠道 健全各方面的制度,增强员工的纪律观念 给员工制定合理的日工作量,使员工工作效率最大化 加强基础数据资料统计和工作反馈 行为管理思想 问题 产量、销量下降可能是企业内部、外部人们的内在心理需求变化引起的 企业外部(市场)来说,可能人们口味需求发生变化(奶油太多易腻),引起需求下降 企业内部而言,产量下降、纪律松弛等问题可能在于人们的积极性受到挫伤 企业长期性重视生产,忽略了员工心理社会需求,如娱乐、交往、归属等 收入未能随产量增加而增加 企业可能存在非正式组织,成员相互影响,导致迟到、早退严重 解决方法: 1. 从人们对冰淇淋口味或造型、包装、价格、品牌等需求的变化来改进产品 2. 重视员工的心理社会需求,经常举行一些娱乐活动,使员工在工厂找到归属感 3. 适当增加员工的收入 4. 通过协调上下级人员关系,鼓励员工积极参与企业管理工作,实行个人负责制,对员工进行培训,激励员工充分调动他们的积极性 (三)权变管理思想 问题: 1. 产量、销量下降在于计划目标制定不符合市场发展实际,未能准确预测市场变化 2. 该厂“专门生产一种奶油特别多的冰淇淋”其生产形式可能过于单一 解决方法: 1. 根据市场发展的实际制定生产计划,预测市场未来,使计划科学化

健康管理师复习题和参考参考答案

健康管理师岗位培训复习题 一、单项选择题 1.它可以反映你的健康才智,评估个人的健康全新的方面的是(C)。3 A.IQ B.EQ C.HQ D.MQ 2.神经系统的基本结构和功能的单位是(B)18 A.神经末梢 B.神经元 C.神经中枢 D.神经纤维 3.在人体内,化学性消化作用的关键环节在(A)24 A.胃和小肠 B.口腔和唾液 C.肝脏和胆汁 D.小肠和大肠 4.在饮食过程中,这种营养素在消化中不能被分解,但可以防止便秘和帮助预防痔疮的是(C)83 A.蛋白质 B.碳水化合物 C.膳食纤维 D.维生素 5.常使人心理处于紧张状态和血压升高,心跳加快,胃液分泌减少,失眠,焦虑抑郁的是受到(A) A.挫折 B.幽默 C.压力 D.曲解91 6.经常在家用材料的结构中,如家具、窗帘和纤维板使用的一种无色的气体,超标会影响到健康,这种物质是(C)111 A.氡 B.一氧化碳 C.甲醛 D.霉菌 7、联合国预测,再过40年世界总人口将达到(A)91 A.91亿 B.87亿 C.85亿 D.100亿 8、由于体内胰岛素的相对或绝对不足而引起的糖、脂肪和蛋白质代谢的紊乱的是(D)163 A冠心病B.高脂血症C.高血压D.糖尿病 9、中国营养信息化工程在京正式启动时间是(B)173 A.2008年11月20日 B.2008年12月20日 C.2009年11月20日 D.2009年12月20日 10、为人们提供经络养生、健康保养、香薰SPA、美容美体、减压放松等服务项目的场所叫(C)217 A.美容院 B.疗养院 C.养生会所 D.保健院 11、BMI是常用的体质指数的指标,在我国肥胖界定与BMI值大于(C)250 A.BMI≥25 B.BMI≤18.5 C.BMI≥28 D.BMI≥30 12老年人唾液淀粉酶的减少,影响了淀粉的消化,造成消化不良,和年轻人比较,其量少了多少(B) A、少了1/3 B、少了2/3 C、少了1/2 D、少了1/4273 13、身体对酒精的吸收率和代谢率的关系用一种数值表示,这个数值是(D)284 A.ADC数值 B.BMI数值 C.BMC数值 D.BAC数值

管理学基础案例分析参考答案.doc

管理学基础导学案例分析 第一章案例分析 案例1:升任公司总裁后的思考 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他就任此职位的前一天晚上,他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。 郭宁在大学里学的是工业管理专业,大学毕业后就到该公司工作,最初担任液压装配部门的助理监督。刚开始时他每天手忙脚乱,经过努力学习和监督长的帮助,最后胜任了此项工作。经过半年多的努力,他已有能力担任液压装配部的监督长工作。可是,当时公司没有提升他为监督长,而是直接提升他为装配部经理,负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。 在他担任助理监督时,主要关心的是每天的作业管理,技术性很强。他担任装配部经理后,要求自己不仅要关心当天装配工作状况,还要作出此后数周乃至数月的规划,同时还要完成许多报告和参与很多很多会议,因而没有时间去从事技术工作。在他担任装配部经历后不久,就发现原有的装配工作手册应经过时,于是他花了整整一年时间去修订工作手册。由于该公司的生产工艺频繁发生变化,工作手册页不得不经常修订,郭宁对此都完成得很出色。几年后,他将工作手册交给助手,自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好,花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。 在他担任装配部经理6年之后,公司负责规划工作的副总裁辞职,郭宁便主动申请担任这一职务。在同时另外5名竞争者较量之后,郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任着一职务的能力,但由于此职务工作的复杂性,仍给刚到任的他带来不少麻烦。经过努力,他逐渐适应了新职位,并获取了很好的成绩。之后,他又被提升为负责生产工作的副总裁,这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。现在,郭宁又被提升为公司的总裁。他知道,一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能,但他也明白尚未达到这样的水平。想到自己明天就要上任了,今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧。 问题: 1、你认为郭宁当上公司总裁后,他的管理责任与过去相比有了哪些变化?他应当如何去适应这些变化? 2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能么?试加以分析。 3、如果你是郭宁,你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺,才能使公司取得更好地绩效? 案例分析要点: 因为郭宁职位上升到了最高层,所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性;由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人;由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性(生产、技术、人才、市场……),所以应该学习新知识、适应新角色,锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。 郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理,所以不具有这些技能。

管理学案例分析总结含答案

第一章案例分析升任总裁后的思考 1.你认为郭宁当上公司总裁后,他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适应这些变化?2.你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析。3.如果你是郭宁,你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好? 答案:1因为郭宁职位上升到了最高层,所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性;由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人;由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性(生产、技术、人才、市场……),所以应该学习新知识、适应新角色,锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。 2郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理,所以不具有这些技能。 3所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略,决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。 第三章 案例一:玛格丽特·奎因女士是东方电力公司总经理 问题:1、如果你是顾问,你建议将采取什么步骤,使得公司有效地制定计划? 2、关于将来的计划期限多长,你将给公司提出什么样的忠告?3、你将怎样向总经理提出建议使你推荐的事情付诸实施? 答:作为公司的总经理,玛格丽特奎因把编制计划的任务先后指派了三个人来完成,那么计划就会产生矛盾,安排不合理等情况。而各部门负责人也只按照自己的观点我行我素,职员也不照计划执行,管理出现混乱,目标不明确。(1)作为最高管理者,奎因女士必须要有一个总的计划,要将三个部门之间的关系进行协调处理,在保证各方利益的前提下制定。而三个下属的部门要在整体的计划下,有计划,有目的的实施。(2)计划应该分为短期计划,中期计划,长期计划。根据行业特点和时代发展的需要,电力公司要把短期的计划制定成 2——3 年。因为科技发展迅速,需求变化快,电线老化等问题都要考虑到,所以短期计划不宜过长。短期计划已解决眼前的问题为主,而中长期计划就要以公司利益最大化为目标,以满足顾客需求为目标。(3)向总经理分析案例背景,介绍计划实施的必要性,这样更有说服力。并根据总经理的性格特点,心态等行为采取适合她的谈话方式。注重沟通技巧,沟通要感情式的沟通,准确表达,让信息接受者准确接收。 案例3-1 准确决策与盲目投资 问题: 1决策包括哪些基本内容?其中的关键步骤是什么?2本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?3科学决策需要注意哪些问题? 案例分析要点: 1.决策包括哪些基本内容?其中的关键步骤是什么? 答:决策包括内外环境、条件分析、提出问题、确定决策目标、在调研预测基础上提出完成目标的2个以上的可供选择的方案,对方案进行技术、经济、社会比较分析,用多种方法进行评价,从中选择一个最佳方案并组织实施,其关键步骤是决策目标确定和方案的比较选择。 2.本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? 答:原因:二家决策目标不一。A公司经市场调研分析,确定切实可行的目标(中低档次卫生瓷)B公司盲目追求潮流,不做市场分析,做出高档瓷面砖,巨额投资,导致亏损。

健康管理师实际操作案例分析题

案例分析三(个性化健康档案):某女,49岁,某国际公司高级管理人员,硕士研究生,35岁时离异,有城镇医疗职工保险和商业保险,曾经罹患甲型病毒性肝炎,父母无慢性病史,在从事普通工作时喜欢瑜伽,游泳,但近些年因工作繁忙,运动减少,工作应酬每周五次饮酒,每次一斤以上红酒,无吸烟史,近年来体检结果血压130-88,BMI=22,空腹血糖6.8,餐后血糖8.1,低密度脂蛋白胆固醇略高作为健康管理师对该人如何进行进行个性化健康管理,请分析? 一:制定个性化健康管理计划的主要内容有哪些/干预方案 答:1综合体检方案:包括体检频率,体检项目等; 2系统体检方案:包括接受适宜的理疗,按摩,心里修养等 3健康教育处方:包括个人易患疾病的相关知识,不良行为与疾病发生的关系,需要改变的生活方式等, 4运动方式:包括运动的种类,时间、频率并指出运动中注意事项 5饮食指导处方:制定适宜的科学的个人食谱 6个人健康管理要注重动态管理 二:制定个性化的健康管理计划的步骤 答:1收集个人健康信息2健康危险因素评价 3拟定健康管理计划实施步骤4跟踪随访,调整健康管理计划 三:制定个性化健康管理计划需要注意的问题 答:1在治疗期间要以医院的全科医生和专科医生为主,以治疗和康复为主 2应选择服务对象乐于接受且在经济上能承受的起的方案 3应保证服务对象与健康管理人员的信息畅通,共同参与健康管理的原则 4有必要建立以健康管理师为核心的服务团队 5结果要形象化、大众化,易于接受和理解 四:根据该人情况需要做那些慢性病的筛检,因采用何种筛检方式,并根据该人的具体情况制定相应的运动处方 答:该人应做的健康筛检应包括以下几种: 1高血压筛检:主要危险因素: (1)长期饮酒,每次一斤以上红酒 (2)膳食不平衡,经常应酬,伴有高脂肪、高蛋白、高盐的摄入 (3)大企业高管,工作压力大 方法:诊所测压 2糖尿病筛检::主要危险因素 (1)空腹血糖、餐后血糖均高于理想值, (2)低密度脂蛋白胆固醇略高 (3)膳食不平衡,经常应酬,伴有高脂肪、高蛋白、高盐的摄入 (4)45岁以上,不参加体力活动

管理学案例分析和问答题参考答案

案例分析参考答案 第7章案例分析Underwater Chaos 1. What?s your reaction to this story? What does it illustrate about decision making? With the vast sums of money invested into large projects like the Eurotunnel (approximately £9.5bn), it amazes observers that important information (i.e. the affect of the cold weather) would not be considered beforehand. However, this situation is fairly common in projects that use groundbreaking technologies in extreme environments. These types of projects occur under conditions of uncertainty and great risk. It is common for these projects to experience unexpected …hiccups.? The best case scenario in these types of projects is to plan as to avoid life threatening catastrophes and to have contingencies plans in case of emergencies. 2. How could the decision-making process have helped in both the response to the crisis situation and in preventing it from happening? Better planning is always suggested after the fact. Consideration of the effects of extreme weather could have been made part of the testing of the train and track equipment before it was put into use. While the situation was developing, emergency plans should have been in place to deal with a possible breakdown and better communication equipment made available. Eurostar should have been clued into possible problems when other forms of transportation broke down during the extreme weather. It is important to note that Eurostar did take the necessary actions after the incident to correct communication problems and retrofit train equipment. 3. Could procedures, policies, and rules play any role in future crisis situations like this one? If so, how? If not, why not? Students may not be aware that most companies have plans for dealing with emergencies. Airlines are a good example of firms that practice risk management. These firms develop contingency plans for minor and worse case scenarios. Employees are trained in how to handle emergencies and backup/emergency equipment is distributed throughout the organization. However, unexpected emergencies are by their very nature difficult to plan for. It is almost impossible to plan for every emergency. For example, after the first space shuttle disaster, NASA grounded the entire program and put together a small army of engineers and scientists to mitigate risk to the crew. Unfortunately, the shuttle program by nature is risky and again suffered the loss of another ship and crew. 4. What could other organizations learn from this incident? As the adage goes, …accidents happen.?Learning from mistakes and the actions that a company takes during an event like this is what?s important.Ask students if they have experienced a similar situation. Students may be able to relate to being stuck in a plane on a runway or in a hotel when services were down. How did the company respond? 第9章案例分析Faded Signal 1. What strategic mistakes did Nokia make in the U.S. market?

管理学基础案例分析2

管理学基础案例分析2 第七、八章组织管理 主要内容: 1、组织的含义 组织的含义可以分为直观的含义和管理学的含义。 管理学的含义:可以从静态和动态两方面来理解。静态方面:是指组织结构,即组织是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。动态方面:是指维持与变革组织结构,以完成组织目标的过程。正是从组织的动态方面理解,组织被作为管理的一种基本职能。 2、组织的类型 组织可以分为正式组织与非正式组织。 3、组织工作原则 (1)目标任务原则; (2)责权利相结合的原则; (3)分工协作原则和精干高效原则; (4)管理幅度原则; (5)统一指挥的原则和权力制衡原则 (6)集权与分权相结合的原则 4、组织结构的形式 企业组织结构的形式主要有: 直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、多维立体制。 5、管理幅度与管理层次的关系 影响管理幅度的因素 6、集权与分权 衡量一个组织集权或分权的标志 影响集权与分权的因素 7、授权

案例分析1 陷于困境的经理 王先生作为一名有能力的工程师,开创了一个小型生产企业。他的朋友帮他得到了一些印刷电路板的订货。 这个公司位于一个平房厂房之中,员工大约有50个左右。公司是一人管理制,王先生几乎处理他公司的所有业务,包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。 由于已经完全投入企业,王先生自然想全盘掌握他的公司。 王先生制定所有的决策,向他汇报工作的人们执行每天的日常工作。王先生要处理以下问题:企业计划;建立和保持与现有和潜在顾客的联系;安排财务筹资并处理日常的财务问题;招募新员工;解决生产中的问题;监管库存、货物接受和发运;在秘书的帮助下管理日常的办公事务。 他在工厂投入相当多的时间,指导工人该做什么和不该做什么。一旦看到了自己不喜欢的事情,他就会叫附近的任何职工来改变它。 最近在进行体检时,他的医生告诉他:“王先生,如果你一再消瘦下去的话,你的心脏病将可能很快发作。” 王先生现在正在考虑他的健康和公司的生存。 思考题: 1、请对该公司的组织结构形式作简单分析。 2、王先生所面临的问题是什么?如何能得到解决? 分析思路: 1、该组织结构是最简单的直线型组织结构,权力集中,指挥统一,但管理者的工作内容较多,压力大。可结合直线型组织结构的特点进行分析。 2、王先生需要对组织结构进行调整,以此来减轻自己的工作负担。可建议设置职能部门,但要处理好职能部门的职权范围。

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