电商基本物流术语
本文包含了电商仓储与物流常用英文名词解释以及B2C电子商务物流名词解释，电商物流人必须收藏的知识贴！
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1. 3C产品：指计算机（Computer）、通讯（Communication）、消费电子（ConsumerElectronic）三类电子产品的简称。
2. B To B：是BusinessTo Business的简写，指商家/企业对商家/企业的电子商务模式。它将企业内部网通过B2B网站紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。例如阿里巴巴，B2C电商与专户的之间的模式。
3. B To C：是BusinessTo Customer的简写，指商家/企业对消费者的电子商务，例如京东商城，B2C电商。
4. C To C：是CustomerTo Customer的简写，指个人对个人的电子商务模式，例如淘宝网。
5. 储配中心：负责B2C电商网站所销售商品的收货、储存、拣货备货和配送等作业的物流中心。
6. 分拨中心：按照订单路由进行汇总后，再BY流向或到货站进行分派的地点。
7. 配送站：BY配送区域和订单号进行订单派送的站点。
8. 自提点：供客户自行上门取货的营业场所。
9. 自营配送：由B2C电商自有的人员和车队进行订单配送的方式。
10. 物流外包：将物流业务（仓储或配送）以合同的方式委托给专业的物流公司运作的形式。
11. 承运商：是受B2C电商委托，为B2C电商提供货物配送的第三方物流公司。B2C电商承运商分为快递承运商、物流承运商和租车服务商等。
12. 供应商：B2C电商网站所销售商品或使用的办公耗材的提供者。
13. PDA：是PersonalDigital Assistant的简写，指个人数字助理。它是一种集中了计算、电话、传真和网络等多种功能的手持设备。储配的库存段用其协助拣货、盘点，可实现即时扣帐和实时记录；配送段用其协助配送，可实时记录订单配送状况。
14. ASN：为AdvanceShipping Notice的缩称，指预到货通知单，是收货段用来进行供应商收货、理货的单据。
15. Packing ID：是PackingIdentity的简写，指包裹标识号码的意思，用于区分不同的包裹，使其具有唯一性。
16. BOX ID：是BOX Identity的简写，指箱标识号码的意思，用于区分不同的箱号，使其具有唯一性。
17. Packing list：包装清单，是包裹/订单交接时核对的单据。
18. EDI：是ElectronicData Interchange的简写，指电子数据交换系统，指将企业间交易往来的资料由从前的文书、传票等传统的交换方式改变成依循标准的表格及规约，并利用电脑网络传送的表达方式。储配与承运商之间进行的订单在途配送信息对接是EDI的体现形式之一。
19. IQC：是IncomingQuality Control的简写，意思为来料质量控制，作为管控来料质量的途径。
20. Portal：是门户网站的意思，在此指B2C电商网站。
21. OMS：是OrderManagement System的简写，指订单管理系统，主要用于商品资料建立和维护，客户订单信息管理，退换货信息管理等作业。
22. SCM：是SupplyChain Management 的简写，指采购管理系统，主要用于采购申请、采购订货、仓库收货、采购退货、购货发票处理、供应商管理、价格及供货信息管理、订单管理等功能作业。
23. WMS：是WarehouseManagement System的简写，指仓储管理系统，主要用于收货、入库、出库、仓库调拨、BIN 位移转和虚仓管理、批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等作业。
24. DMS：是DeliveryManagement System的简写，指配送管理系统，主要用于订单或商品包装、分拨、派车、装车和配送等作业。
25. PM：是ProductManager的简写，指商品经理。
26. PMA：是ProductManager Assistant的简写，指商品经理助理。
27. PMD：是ProductManagement Director的简写，指商品管理总监/商品总监。
28. APMD：是AssistantProduct Management Director的简写，指助理商品总监。
29. RMA：是ReturnMaterial Authorization的简写，指售后维修中心，处理客户不良产品退货、换货和维修的单位。
30. Call Center：电话客服中心。
31. SOP：是StandardOperation Procedure的简写，指标准作业流程，就是将某一流程或操作的标准操作步骤和要求以统一的格式和规范描述出来，用来指导和规范现场日常作业。
32. SN：是SerialNumber的简写，指用来管控和判定商品的序列号，使每件商品具有唯一性和可识别性，部分软件/产品厂商用此来规避盗版行为。
33. Lable：指标签，储配多用其体现无国标码的商品的基本信息，常粘贴在商品的商业包装外。
34. BI：是BusinessIntelligence的简写，又称为商务智能，商业智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。B2C电商通过数据仓库来存储商品、订单、交易账目等信息数据，来帮助公司各部门进行运营决策、改善的一种方式。
35. COD：是CashOn Delivery 的简写，货到付款的支付方式。
36. DOA：是DamageOn Arrival的简写：指到货即损。是电子产品的行业内用语，指客户收到货时开箱就是坏的。
37. SLA：Service-Level Agreement的缩写，意思是服务水平协议。服务水平协议是关于网络服务供应商和客户间的一份合同，其中定义了服务类型、服务质量和客户付款等术语。
38. JIT: 是JustIn Time的简写，指准时生产，又称零库存生产。
39. Shipping Mark：指运输标志，其作用是在保管、装卸、运输过程中便于识别货物，防止错发错返，并便于收货人收货确认。
40. RTV：是ReturnTo Vendor的简写，只将不合格品或者滞销品退给供应商。
41. 8S：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养(Shitsuke)、安全（Safety）、保密（Secrecy）、节约（Save）。
42. POS机（Point Of Sales）：简称销售点，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码和OCR码（Optical Character Recognition光字符码）的终端阅读器，有现金和易货额度出纳功能。
43. Bin位：商品存放的储位。
44. Bin 位锁定：将某BIN位锁定，其他商品不能账目进出此BIN位的作业。
45. Bin 位解锁：将某BIN位从锁定状态释放，使其可以进行账目进出的作业。
46. Bin位移转：将商品实物从目前的BIN位移转到另一个BIN位，并做系统账目移转的作业。
47. 商品料号：为便于商品区分和管理而编制的商品编号。
48. 国标码：是国家标准码的简称，中文内码之一，代表中文简体字，是中华人民共和国的中文常用汉字编码集。
49. 收货批次：用来记录和管控某料号商品的不同收货时间，为库存BY批次管控先进先出提供依据。
50. ABC分类管理：指将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类），一般的库存（B类），不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级进行区别管理和控制。我们的库存B区代表A类，C、D、E区代表C类，F区代表B类。
51. AP管理：AP为Account Payerble 应付账目的简写，即对B2C电商应该支付给供应商的服务费用进行核算、支付，确保所发生服务费用的及时性及准确性。
52. 总单龄：从客户成功提交订单到储配完成订单派装车的整个过程所耗用的时间。
53. 仓储单龄：从订单生成拣货单到分拣包装完成分拨的整个作业过程所耗用的时间。常作为衡量储配订单处理效率的指标。
54. 订单状态：在订单生成至配送至客户的过程中，某一时间点，订单所处的流通环节。常作为查询订单所处状态的依据。
55. 高单价商品：体积小，单价高的商品，具体如下：（1）手机、相机、笔记本、上网本、平板电脑；（2）MP3/MP4；（3）CPU、内存卡；（4）移动硬盘、U盘、存储卡；（5）500元及以上剃须刀；（6）300元及以上的珠宝首饰。
56. 非高单价商品定义：除了高单价商品以外的商品。
57. 大件商品：指商品满足以下三个条件中任一条件时即归为大件，（1）外包装包装尺寸单边超过1米，（2）三边之和大于2.5米，（3）重量超过30KG。
58. 九成新一等品：指外包装已开封或有轻微变形损伤；主机外观如新，无使用记录，功能正常；配件齐全的商品。
59. 九成新二等品：指外包装已开封或有小面积破损（≤外包装总面积的20%）；主机功能正常但有维修记录且外观有使用痕迹或轻微刮伤；主配件齐全，次要配件欠缺的商品。（主要配件指：适配器、电池、充电器、保修卡、耳机，次要配件指说明书、连接线。）
60. 九成新三等品：指外包装已开封且有明显破损（＞外包装总面积的20%）；主机功能正常，但有维修记录且外观有明显使用痕迹并多处划伤或掉漆（主机机身总面积的1㎡内）；主配件齐全，次要配件欠缺的商品。（主要配件指：适配器、电池、充电器、保修卡、耳机，次要配件指说明书、连接线。）
61. 不良品：指外包装已开封且有严重破损（超过外包装总面积的50%）或无外包装；主机功能正常，但有维修记录，外观严重刮伤，且较大面积掉漆（主机机身总面积的1㎡内）；缺少部分主配件和次要配件的商品。（主要配件指：适配器、电池、充电器、保修卡、耳机，次要配件指说明书、连接线。）
62. 航空禁运品：指在航空运输中，可能明显地危害人身健康、安全或对财产造成损害的禁止空运物品或物质，主要包括易燃、易爆的危险品，运输风险大的物品（如珠宝、发票、现金）和国家命令禁止运输的物品（如色情物品和武器）。
63. 易碎品：在存储和配送过程中容易破损、变形的物品或商品。
64. 线下销售：不通过B2C电商网站销售，而是在集团园区或者园区外人流量密集的地区集中进行的现场促销活动。
65. 保质期：指产品在正常条件下的质量保质期限。
66. 大客户订单：基于B TOB运作模式下产生的大客户订单类型电话订单：客户通过致电
B2C电商客服进行商品订购而生成的订单类型。
67. 换货订单：客户对于此次订购商品不满意或商品本身存在质量问题时，若客户仍需要此商品，需自行在B2C电商网站上申请换货作业同时将原商品寄回，在售后部门审核通过后，会再次生成一张同料号同数量商品的换货订单，再次发货，订单号直接以数字开头。
68. 团购订单：某一特定时期内，通过降低某些商品的销售价格来刺激和集中客户需求，通过批量采购和销售此商品而产生的客户订单，订单号和正常商品订单类型一致，为S开头。
69. 采购订单：PM向B2C电商网站所销售商品的供应商订购商品时产生的采购需求。
70. 专户备品订单：储配先将客户需购买的商品送货至客户方（商品所有权仍属于B2C电商），此时不计入公司营收。根据客户的实际使用情况，每月对商品数量进行盘点，并对已领用商品对应的订单做返款返单，订单处理完毕。
71. 零采订单（虚拟订单）：在储配无库存的情况下客户可以下订单，然后根据客户的订
购情况进行相应商品的采购、配送作业。
72. 中转：供应商将商品交给距其较近的DC，通过储配干线运输而转运到目的DC的商品配送形式。
73. 调仓：商品经过储配干线运输从某一DC的库存区转入另一DC的库存区，物权从转出DC转移到转入DC，或在同一DC下不同仓码的库存区域之间进行调拨的库存调拨类型。
74. 干线运输：利用承运商的公路干线运输资源，进行长距离、大数量的商品或订单运输，是进行远距离空间位置转移的重要运输形式。在储配中心指代DC至DC间、DC至分拨中心
间的运输。
75. 支线运输：相对于干线运输来说，支线运输是在干线运输的基础上，对干线运输起辅助作用的运输形式。在储配中心指代分拨中心至自提点、分拨中心至配送站、配送站至配送站、配送站至自提点间的运输。
76. 落地配：是一项为客户提供同城或省内货物转运与配送的服务，储配通过干线物流将货物发给区域配送商，然后在当地进行订单的配送和投递，并提供多种增值服务的物流新模式。
77. 在库库存：指目前闲置的，用于未来的，有经济价值的库存资源。
78. 收货：负责供应商到货验货、理货、系统收货及收货异常处理等作业的单位。
79. 库存：负责商品入库上架、日常盘点、拣货备货等作业的单位。
80. 分拣包装：根据客户的订单配送类型进行包装，再BY订单的流向或站点进行分拣作业的单位。
81. 交付：负责订单的配送、发货、车辆管理等的作业的单位。
82. 返仓（逆向物流）：对于客户拒收的订单，从客户或自提点返回储配的订单流动形式。
83. 正向物流：从储配拣货备货到客户签收的整个订单流动处理过程。
84. 交货管制：指对商品收货入库到配送至客户的全程进行监控，确保客户交期的顺利达成。
85. 网络开发：指根根据公司发展策略，建置新的物流据点（DC，分拔中心，配送站等），并配套相应资源，以提升服务品质及降低运营成本。
86. 流程管理：仓储配送段运作流程和系统操作流程的规划设计，以及运作段包装规范的制定。
87. 在途追踪：对已经交接给FWD的订单，进行全程跟进直至客户完成签收/拒收作业。
88. 次日达：指客户的订单，在当天17:00前为已确认状态时，B2C电商承诺在次日送达客户的服务政策。
89. 隔日达：指客户的订单在当天17:00前为已确认状态时，B2C电商承诺在隔日送达客户的服务政策。
90. 一日三送：针对某些自营区域，实现一天内送达此地三次的服务政策。
91. 开箱验货：商品寄达给客户时，客户当面打开商品运输包装或商业包装，对包装内的商品数量、规格型号及商品本身进行查验。
92. 以旧换新：是指消费者在购买新商品时，如果能把同类旧商品交给商店，就能折扣一定的价款，旧商品起着折价券的作用。
93. 家电下乡：国家运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，农民购买这些家电将享受一定比例补贴，是国家支持农村建设的一项优惠财政政策。
94. 一单多件：一个订单对应多个包裹的订单包装方式。
95. 库存五大原则：先进先出，先帐后物；收发存帐，交接制衡；分类管理，分区负责；定位定量，每日盘点；整齐清洁，安全快捷。
96. 供应商到货通知（到货预约）：供应商在预计到货之前，通过来电提供采购单号进行预计到货时间的预约。
97. 包材：生产运作过程中为包装和保护商品而使用的纸箱、PE袋、填充材料、周转防盗材料、打包封箱辅材和标识贴等相关耗材。
98. 托运单/快递单：用于记录快件原始收寄信息及服务约定的单据，快递单上的信息包括快件编号、收寄信息、快递服务组织信、费用级时限信息以及其他约定信息等。
99. 拣货单：储配用于拣货备料的单据。
100. 主辅单：一个订单的商品分布在多个不同区域，根据商品的大、中、小件等级生成的主单和辅单的拣货单据。
101. 出库单：体现客户所订购商品信息和B2C电商售后服务政策的单据。
102. 入库单：收货人员完成系统收货后产生的收货信息记录单据，供库存入库上架使用。
103. 中转出库单：体现此批待中转出库商品信息的单据。
104. 调仓单（Shipping order list）：商品从某一DC的库存区转入另一DC的库存区，或在同一DC不同仓码的库存区域之间进行调拨时产生的相应商品明细单据。
105. 发票：指B2C电商在销售商品给客户时，所提供给客户的收款的书面证明，是客户享受售后服务的凭证，是财务收支的法定凭证，是会计核算的原始依据，也是审计机关、税务机关执法检查的重要依据。
106. 税控发票：通过税控收款机的系列产品打印，并带有税控码等要素内容的发票。
107. 码头收货：供应商到货后，储配收货人员在码头对供应商所送商品进行数量、商品信息的核对、验收的作业。
108. 取消收货：对于已在WMS系统中完成收货确认的商品进行取消收货数据的作业。
109. 理货：将供应商正常到货、中转、调仓的商品进行数量清点和信息核对，并将单物匹配一致放置于系统收货区域的作业。
110. 系统收货：By ASN单的商品信息，并根据商品的实际可收货数量在WMS （WarehouseManagement System）中进行收货的作业。
111. 收货称重：在收货段对新品毛重信息称量和记录的作业。
112. 上架：将待入库商品实物放入收货时系统分配的相应BIN位上并进行系统入库确认的作业。
113. 发票批量打印：BY拣货单号打印相应订单发票的发票批量打印功能。
114. 拣货：根据客户订购需求，进行商品拣货备货的作业，在储配实际作业体现为BY拣货单从库存的相应BIN位上取下商品并与相应订单号匹配放置的作业。
115. 摘果式拣货：指让拣货人员巡回于库房储位之间，按某客户的订单信息从仓储BIN位上取出对应商品，直至完成此客户订单的配货作业的拣货作业方式。
116. 播种式拣货：指将每批订单上的同类商品各自累加起来，从仓储BIN位上取下，集中搬运到配单场所，然后将每一客户所需商品取出，与出库单对应放置，直至单物匹配完毕。储配的拣货方式为先播种式拣货再摘果式拣货。
117. 配单：对于一个订单号对应多件商品的订单，库存在BY拣货单完成拣货后，再BY订单号进行每笔订单对应商品的匹配作业。
118. 下架：将商品从BIN位取出后，在系统中进行账目扣减的作业。
119. 即时扣帐：在某BIN位商品的数量发生减少时，进行实时账目扣减的作业。
120. 盘点：定期或临时对库存商品的实际数量进行清查、清点的作业。储配常用的盘点方式有异动盘点和全盘。
121. 异动盘点：某一时间段内，对某区域内发生过商品进出/增减动作的BIN位进行商品实物清点确认的作业。
122. 盘盈：根据盘点清册账目进行实物盘点确认时，出现的有实物而未在清册中体现的账目盈出情况。
123. 盘亏：根据盘点清册账目进行实物盘点确认时，出现的清册中有而无实物的账目缺失情况。
124. 分拨：将订单BY流向进行分拨扫描的作业。
125. 二次分拨：对于上游分拨中心到达的订单，BY流向或到货站进行再次分拨的方式。
126. 派车：BY订单流向进行配送车辆分派的作业。
127. 到货确认：对所收到的订单或商品进行收货确认的作业。
128. 上门取件：配送人员上门收取物品或完成客户换货商品配送的作业。
129. 延保：对商品延长保修服务期限的政策.
130. 签收：客户收到包裹后，在我司ShippingMark或FWD的托运单上签名，表示货到无误的行为。
131. 拒收：客户拒绝签收包裹的行为。
132. 售后服务：指在商品售出后所提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、维修和上门服务等活动。
133. 快递报关：在快件进出关境或国境时，由快递服务组织或其代理人向海关申报，交验规定的单据和快件，申请办理进出口手续的过程。
134. 返款：对于COD订单在DMS系统中进行客户确认收货的作业动作。（对于自营配送和自提点的订单必须确认实收现金或POS刷卡金额与订单金额一致时才能作业；对于给第三方快递公司承包的订单在确认客户收货的情况下即可作业。）
134. 返单：对于非COD订单，在确认客户签收货物后在DMS系统中进行客户确认收货的作业。一般在DMS系统中对于COD订单，作了返款以后，系统自动对COD订单作返单作业。
135. 在途库存：指不同仓码之间发生商品调拨或中转时，处于离开发货仓但未入目的仓的中间状态的商品库存量。
136. 安全库存（Safety Stock）：又称安全库存量或保险库存，指为了防止不确定因素（如大量突发性订货、交货期突然延期、临时用量增加、交货误期等特殊原因）而预计的保险储存量（缓冲库存）。
137. 收货专用章：需加盖在供应商的送货单上，作为供应商到货的储配收货证明。
138. 一次性防伪封箱贴：粘贴之后，首次撕起即毁且容易被发现或识别破损的标贴。
139. 充气袋：利用充气机将PE充气膜充气成袋的缓冲防护材料。
140. 易用型手机盖章贴：印制有保修印章的贴纸，可以通过贴纸粘贴印章来代替手动盖章。
141. 商品净重：商品除去销售商业包装的裸机重量。
142. 商品毛重：商品的裸机加上其销售商业包装的总重量。
143. 目视管理：指利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率的一种管理手段，也是一种利用视觉进行管理的科学方法。
144. 广告牌：表示某工序何时需要多少数量的某种物料的卡片，又称为传票卡，是传递信息的工具。
145. 承运人责任险：是指客运经营者、危险货物运输经营者根据有关法律、行政法规和规章的规定，保险自己在运输过程中发生交通事故或者其他事故，致使旅客遭受人身伤亡和直接财产损失或者危险货物遭受损失，依法应当由被保险人对旅客或者危险货物货主承担的赔
偿责任，由保险公司在保险责任限额内给予赔偿的法律制度。这是国家为了保护道路运输受害人能够得到及时救助或赔偿而采取的一项强制保险制度。
146. 货物运输险：货物运输险（简称货运险）就是针对流通中的商品而提供的一种货物险保障。开办这种货运险，是为了使运输中的货物在水路、铁路、公路和联合运输过程中，因遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故所造成的损失能够得到经济补偿，并加强货物运输的安全防损工作，以利于商品的生产和商品的流通。
147. 承运人责任险和货物运输险的区别：承运人责任险属于责任险，保险范围是是由承运人造成的损失。不包括自然灾害等不可抗力；货物运输险属于财产险，保险范围更广，保险范围包括自然灾害等不可抗力造成的损失。
148. 配送时效：当日订单装车后到客户签收的时长。
149. 公开招标（Open Tendering）：指B2C电商在公开出版物或网页上发布物流供应商招标公告，邀请不特定的法人或者其他组织按照法定程序组织投标，所有符合条件的供应商或承包商都可以平等参加投标竞争，储配从中择优选择中标者的招标方式。
150. 派件异常订单：分派后未被客户及时签收的订单。
151. 自有车辆：公司出资购买的车辆。
152. 加盟车辆：通过权责合约签订，服务于我公司的车辆。
153. 分派：按线路划分将订单分至配送员的过程。
154. 快捷再分派：订单批量更改派送员的功能。
155. 超期配送拒收：连续配送三天仍未联系上客户而做拒收处理的订单。
156. 返款返单：订单签收后货款及单据返回的系统动作。
157. 自营改自提：自营配送的订单更改为上门自提。
158. 自营配送能力：依现有的配送资源结合区域特性计算得出的最大配送能力。
159. 广告牌管理：指为了达到准时生产方式（JIT）控制现场生产流程的工具。B2C电商用于仓库生产订单时对当天工作达成状况、异常等信息的反馈，以及一定时期内对仓库KPI 的达成状况的展示。
160. 客单价：又称percustomertransaction，指平均每订单商品的价格，即订单平均交易额。
物流术语中英文对照
物流术语中英文对照-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
第一节基本概念术语 1 article 物品 2 logistics 物流 3 logistics activity 物流活动 4 logistics operation 物流作业 5 logistics modulus 物流模数 6 logistics technology 物流技术 7 logistics cost 物流成本 8 logistics management 物流管理 9 logistics center 物流中心 10 logistics network 物流网络 11 logistics information 物流信息 12 logistics enterprise 物流企业 13 logistics documents 物流单证 14 logistics alliance 物流联盟 15 supply logistics 供应物流 16 production logistics 生产物流 17 distribution logistics 销售物流 18 returned logistics 回收物流 19 waste material logistics 废弃物物流 20 environmental logistics 绿色物流 21 internal logistics 企业物流 22 external logistics 社会物流 23 military logistics 军事物流 24 international logistics 国际物流 25 Third Part Logistics (TPL) 第三方物流 26 customized logistics 定制物流 27 virtual logistics 虚拟物流 28 -added logistics service 增值物流服务 29 supply chain 供应链 30 bar code 条码 31 Electronic Data Interchange (EDI) 电子数据交换 32 tangible loss 有形损耗 33 intangible loss 无形损耗 二、物流作业术语 34 transportation 运输 35 combined transport 联合运输 36 throuth transport 直达运输 37 transfer transport 中转运输 38 drop and pull transport 甩挂运输
电子商务知识试题库
1.平邮包裹通常要多长时间才能到货（） A 7-15天 B 5-6天 C 1-3天 D 7-8天 2.客户关系管理的英文简称是（） A CMR B CDM C CRN D CRM 3.下面哪个不是一个防火墙技术?（） A PKI B 状态监测 C 包过滤 D 应用层网关 4.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与（）紧密结合 A 配送 B 运输 C 物流 D 流通 5.配送是物流活动的一种综合形式，是“配”与“送”的有机结合，
可为客户提供（）服务 A 门到门 B 联合运输 C 专业运输 D 装卸搬运 6.（）支持批量客户资料的共享、分配和转移操作，支持上级对下级资料的查看，可严格控制业务员可查看的客户范围。 A 联系记录管理 B 客户权限管理 C 客户资源管理 D 文档管理 7.C2B模式以（）为中心，企业要主动引导消费者参与产品的设计、定价等，实现消费者的个性化需求和企业的定制化生产。 A 供货商 B 消费者 C 电子商务平台 D 企业 8.（）表示商家与顾客之间或是企业与消费者之间电子商务交易。 A B2C B C2C C C2B D B2B
9.下列不属于网上商店的特点的是（） A 增加了网上展示产品的窗口 B 缩短了企业开展电子商务的周期，也减少了前期的资金投入 C 网上商店经营不需要太多的专业知识、便于管理维护 D 可以让客户直观的感受商品的性能 10.大件商品一般选择以下哪种物流方式（） A 快递公司 B 货运公司 C 邮局 D 以上均不是 11.关于数据电文的法律效力，正确的表述是（） A 由于数据的电文是一种新的形式，其法律效力需要等待法律的明确规定 B数据电文是否具有法律效力，由有关的当事人约定 C 由于数据电文的易篡改性，其法律效力是不能确定的 D 不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由，而否定其法律效力 12.电子商务系统的生命周期不包括（） A 商务模型转换阶段 B 系统运行阶段 C 应用系统构造阶段 D 系统消亡阶段
{物流管理}物流术语
（物流管理）物流术语
《物流术语》国家标准修订第三稿 1范围 本标准确定了物流活动中的物流基础术语、物流作业服务术语、物流技术和设施设备术语、物流信息术语、物流管理术语、国际物流术语及其定义。 本标准适用于物流及关联领域的信息处理和信息交换，亦适用于关联的法规、文件。 2引用标准 下列标准所包含的条文，通过于本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准均会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB8226—1987公路运输术语 GB12904—2003商品条码 GB/T1992—1985集装箱名词术语（neq ISO830：1981） GB/T4122.1—1996包装术语基础 GB/T12905—2000条码术语 GB/T13562—1992联运术语 GB/T15624.1—2003服务标准化工作指南第壹部分总则
GB/T16986—2003EAN、UCC系统应用标识符 GB/T17271—1998集装箱运输术语 GB/T18127—2000物流单元的编制和符号标记 GB/T18768—2002数码仓库应用系统规范 GB/T18769—2003大宗商品电子交易规范 GB/T19251—2003贸易项目的编码和符号表示导则 3物流基础术语 3．1物品goods☆ 经济活动中实体流动的物质资料，包括原材料、半成品、产成品、回收 品以及废弃物等。 3．2物流logistics☆ 为物品及其信息流动提供关联服务的过程。 物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合。[GB/T18354-20013.2] 3．3物流活动logisticsactivity☆
中华人民共和国国家标准---物流术语
中华人民共和国国家标准---物流术语 作者：来源：时间：2007-1-19 9:20:04访问次数：6210 1 范围 本标准确定了物流活动中的物流基础术语、物流作业服务术语、物流技术与设施设备术语、物流信息术语、物流管理术语、国际物流术语及其定义。 本标准适用于物流及相关领域的信息处理和信息交换，亦适用于相关的法规、文件。 2引用标准 下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB 8226—1987 公路运输术语 GB 12904—2003 商品条码 GB/T 1992—1985 集装箱名词术语（neq ISO 830：1981） GB/T 4122.1—1996 包装术语基础 GB/T 12905—2000 条码术语 GB/T 13562—1992 联运术语 GB/T 15624.1—2003 服务标准化工作指南第一部分总则 GB/T 16986—2003 EAN、UCC系统应用标识符 GB/T 17271—1998 集装箱运输术语 GB/T 18127—2000 物流单元的编制与符号标记 GB/T 18768—2002 数码仓库应用系统规范 GB/T 18769—2003 大宗商品电子交易规范 GB/T 19251—2003 贸易项目的编码与符号表示导则 3 物流基础术语 3．1 物品goods ☆ 经济活动中实体流动的物质资料，包括原材料、半成品、产成品、回收品以及废弃物等。 3．2 物流logistics ☆ 为物品及其信息流动提供相关服务的过程。 物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合。[GB/T 18354-2001 3.2] 3．3 物流活动logistics activity ☆ 物流过程中的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工与信息处理。 3．4 物流管理logistics management ☆ 为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流活动过程及相关信息
物流术语英汉对照
物流术语 1-差不多术语 3．1 物品 article 经济活动中涉及到实体流淌的物质资料 3．2 物流 logistics 物品从供应地向接收地的实体流淌过程。依照实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等差不多功能实施有机结合。 3．3 物流活动 logistics activity 物流诸功能的实施与治理过程。 3．4 物流作业 logistics operation 实现物流功能时所进行的具体操作活动。
3．5 物流模数 logistics modulus 物流设施与设备的尺寸基准。 3．6 物流技术 logistics technology 物流活动中所采纳的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称。 3．7 物流成本logistics cost 物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。 3．8 物流治理 logistics management 为了以最低的物流成本达到用户所中意的服务水平，对物流活动进行的打算、组织、协调与操纵。 3．9 物流中心 logistics center 从事物流活动的场所或组织，应差不多符合以下要求：
a) 要紧面向社会服务； b)物流功能健全； c)完善的信息网络； d)辐射范围大； e)少品种、大批量； f)存储\吞吐能力强； g)物流业务统一经营、治理。 3．10 物流网络 logistics network 物流过程中相互联系的组织与设施的集合。 3．11 物流信息 logistics information 反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 3．12 物流企业 logistics enterprise 3 / 128
物流术语
第一节基本概念术语 1 article 物品 2 logistics 物流 3 logistics activity 物流活动 4 logistics operation 物流作业 5 logistics modulus 物流模数 6 logistics technology 物流技术 7 logistics cost 物流成本 8 logistics management 物流管理 9 logistics center 物流中心 10 logistics network 物流网络 11 logistics information 物流信息 12 logistics enterprise 物流企业 13 logistics documents 物流单证 14 logistics alliance 物流联盟 15 supply logistics 供应物流 16 production logistics 生产物流 17 distribution logistics 销售物流 18 returned logistics 回收物流 19 waste material logistics 废弃物物流 20 environmental logistics 绿色物流 21 internal logistics 企业物流 22 external logistics 社会物流 23 military logistics 军事物流 24 international logistics 国际物流 25 Third Part Logistics (TPL) 第三方物流 26 customized logistics 定制物流 27 virtual logistics 虚拟物流 28 value-added logistics service 增值物流服务 29 supply chain 供应链 30 bar code 条码 31 Electronic Data Interchange (EDI) 电子数据交换 32 tangible loss 有形损耗 33 intangible loss 无形损耗 二、物流作业术语 34 transportation 运输 35 combined transport 联合运输 36 through transport 直达运输 37 transfer transport 中转运输 38 drop and pull transport 甩挂运输 39 containerized transport 集装运输 40 container transport 集装箱运输
物流术语修订版T
物流术语修订版T 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
《物流术语》（修订版）G B/T18354-2006 1 范围 本标准确定了物流活动中的物流基础术语、物流作业服务术语、物流技术与设施设备术语、物流信息术语、物流管理术语、国际物流术语及其定义。 本标准适用于物流及相关领域的信息处理和信息交换，亦适用于相关的法规、文件。 2 规范性引用文件 下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB/T 1992—1985 集装箱名词术语（neq ISO 830：1981） GB/T —1996 包装术语基础 GB 8226—1987 公路运输术语 GB 12904—2003 商品条码 GB/T 12905—2000 条码术语 GB/T 13562—1992 联运术语 GB/T —2003 服务标准化工作指南第一部分总则 GB/T 16828—1997 位置码 GB/T 16986—2003 EAN、UCC系统应用标识符 GB/T 17271—1998 集装箱运输术语 GB/T 18041—2000 民用航空货物运输术语 GB/T 18127—2000 物流单元的编制与符号标记 GB/T 18768—2002 数码仓库应用系统规范 GB/T 18769—2003 大宗商品电子交易规范 GB/T 19251—2003 贸易项目的编码与符号表示导则 3 物流基础术语 3．1 物品 goods 货物
经济与社会活动中实体流动的物质资料。 3．2 物流 logistics 物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 3．3 物流活动 logistics activity 物流过程中的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等功能的具体运作。3．4 物流管理 logistics management 为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。 3．5 供应链 supply chain 生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游组织所形成的网链结构。 3．6 供应链管理 supply chain management 对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。 3．7 物流服务 logistics service 为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。 3．8 一体化物流服务 integrated logistics service 根据客户需求对物流项目进行全过程、多功能的服务。 3．9 第三方物流 third party logistics （TPL,） 独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。3．10
2016电商运营人员必学的基础知识
卖家在重开老店时，我们要注意这些： 1）店铺是否违规了； 2）如果在近半年内没经营过，那么就要确保DSR全红； 3）最好是不要换类目经营，而主营类目最好的占比在80%以上； 4）店铺最好没有A类、B类违规； 二、关于品牌 塑造品牌方式会随着时代的发展而变化，我们要在意不是品牌定位选择，而是塑造方式以最低成本最快传播最好的粘性。 三、关于流量 流量-》UV-》访客-》买家，所以流量的本质是买家，与其想费力抓取流量，还不如做好买家服务来的实在。
淘宝未来还是千人千面，个性化，现在大多数的问题在于场景太多，标签太杂，因此，这方面卖家还需要改进。 五、模特与店铺关系 模特决定风格，风格决定店铺，因此，这就印证了现在淘宝店铺人格比品牌更易让用户下单，尤其是女装，莫轻易更换模特。 六、关于网红本质 网红本质是先有人-》粉丝-》产品-》品牌，网红逻辑是这样的。而传统公司是先有品牌，后请代言人。 七、关于销量和宝贝排名 一方面，没销量的宝贝就越没排名，没排名就越没流量，没流量就越没有销量。淘宝搜索决定着商家对刷单趋之若鹜。另一方面消费者从众心理，卖的越多就会被认为产品越好，销量和评价一样有直观的带动力。刷销量之后衍生了刷好评刷收藏刷购物车刷点击。这是商业原罪。
产品是有情怀的，商品是没有情怀的。消费者会因为褚老的励志感动下单，但消费者毕竟是消费者，收到橙子的那一刻，别扯情怀，关心的是不是好吃，值不值得，体验好不好的问题。 九、关于爆款 单点上的极致突破，往往能改变全局。没有取舍的结果，必然导致全面平庸。毫无疑问，对中小卖家来说，资金有限，资源有限，精力有限，没有品牌，从单品出发重点突破，单品致胜才是核心驱动力；复制爆款成爆款群，带动全店平销；主推款销量稳定，通过关联带动来分导流量。 十、关于运营 一名好的运营，一定要学会通过现象看本质，在合适的时机做正确的事，凭经验感觉事件的是否合理性，会用数据去快速佐证，让团队少走很多弯路，减少企业的试错成本！能看到竞争对手改了价格，动了标题，换了详情，但看不到改动背后的本质！任何大店背后一定有这样的人，否则再大的品牌也起不来！ 影响权重的维度越来越多，引流推广也变得越来越复杂。这一切是不是可以化繁为简？一开始就做好定位、选品、定价、测款、老客…然后再去大力推广。换个
物流术语中英文对照大全
物流术语中英文对照 Gross Registered Tonnage (GRT) 注册(容积)总吨 Net Registered Tonnage (NRT) 注册(容积)净吨Deadweight Tonnage (All Told) (DWT or D.W.A.T) 总载重吨位(量) Gross Dead Weight Tonnage 总载重吨位 Dead Weight Cargo Tonnage (DWCT) 净载重吨 Light Displacement 轻排水量 Load (Loaded)Displacement 满载排水量 Actual Displacement 实际排水量 Over weight surcharge 超重附加费 Bunker Adjustment Factor (Surcharge) (BAS or BS) 燃油附加费 Port Surcharge 港口附加费 Port Congestion Surcharge 港口拥挤附加费 Currency Adjustment Factor (CAF) 货币贬值附加费Deviation surcharge 绕航附加费 Direct Additional 直航附加费 Additional for Optional Destination 选卸港附加费Additional for Alteration of Destination 变更卸货港附加费Fumigation Charge 熏蒸费 Bill of Lading 提单 On Board (Shipped) B/L 已装船提单 Received for shipment B/L 备运(收妥待运)提单 Named B/L 记名提单 Bearer B/L 不记名提单 Order B/L 指示提单 Blank Endorsement 空白备书 Clean B/L 清洁提单 In apparent good order and condition 外表状况良好Unclean ( Foul, Dirty) B/L 不清洁提单 Direct B/L 直航提单 Transshipment B/L 转船提单 Through B/L 联运提单 Multi-modal (Inter-modal, combined) transport B/L 多式联运提单 Long Form B/L 全式提单 Short Form B/L 简式提单 Anti-dated B/L 倒签提单 Advanced B/L 预借提单 Stale B/L 过期提单 On Deck B/L 甲板货提单 Charter Party B/L 租约项下提单 House B/L 运输代理行提单 Seaworthiness 船舶适航 Charter Party ( C/P) 租船合同(租约) Voyage charter party 航次租船合同Time Charter Party 定期租船合同 Bareboat (demise) Charter Party 光船租船合同 Common carrier 公共承运人 Private carrier 私人承运人 Single trip C/P 单航次租船合同 Consecutive single trip C/P 连续单航次租船合同 Return trip C/P 往返航次租船合同 Contract of Affreightment (COA) 包运合同 Voyage Charter Party on Time Basis 航次期租合同 Fixture Note 租船确认书 Free In (FI) 船方不负责装费 Free Out (FO) 船方不负责卸费 Free In and Out (FIO) 船方不负责装卸费 Free In and Out ，Stowed and Trimmed (FIOST) 船方不负责装卸、理舱和平舱费 Declaration of ship′s Deadweight Tonnag e of Cargo 宣载通知书 Dunnage and separations 垫舱和隔舱物料 Lump-sum freight 整船包价运费 Weather working days (W.W.D) 良好天气工作日 Notice of Readiness (NOR) 船舶准备就绪通知书 Idle formality 例行手续 Laytime statement 装卸时间计算表 Damage for Detention 延期损失 Customary Quick Despatch (CQD) 习惯快速装运International Maritime Dangerous Goods Code (IMDG) 国际海上危险品货物规则(国际危规) Booking Note 托运单(定舱委托书) Shipping Order (S/O) 装货单(下货纸) Mate′s Receipt 收货单 Loading List 装货清单 Cargo Manifest 载货清单(货物舱单) Stowage Plan 货物积载计划 Dangerous Cargo List 危险品清单 Stowage Factor 积载因素(系数) Inward cargo 进港货 Outward cargo 出港货 Container yard (CY) 集装箱堆场 Container Freight Station ( CFS) 集装箱货运站 Container Load Plan 集装箱装箱单 Conventional Container Ship 集装箱两用船 Semi-container Ship 半集装箱船 Full Container Ship 全集装箱船 Full Container Load (FCL) 整箱货 Less Container Load (LCL) 拼箱货 Delivery Order (D/O) 提货单(小提单) Dock receipt 场站收据
物流术语英文缩写
常用物流英文术语： 1．物品article 2．物流logistics 3．物流活动logistics activity 4．物流作业logistics operation 5．物流模数logistics modulus 6．物流技术logistics technology 7．物流成本logistics cost 8．物流管理logistics management 9．物流中心logistics center 10．物流网络logistics network 11．物流信息logistics information 12．物流企业logistics enterprise 13．物流单证logistics documents 14．物流联盟logistics alliance 15．供应物流supply logistics 16．生产物流production logistics 17．销售物流distribution logistics 18．回收物流returned logistics 19．废弃物物流waste material logistics 20．绿色物流environmental logistics 21．企业物流internal logistics 22．社会物流external logistics 23．军事物流military logistics 24．国际物流international logistics 25．第三方物流third-part logistics (TPL) 26．定制物流customized logistics 27．虚拟物流virtual logistics 28．增值物流服务value-added logistics service 29．供应链supply chain 30．条码bar code 31．电子数据交换electronic data interchange (EDI) 32．有形消耗tangible loss 33．无形消耗intangible loss 奖罚 物流作业术语 1．运输transportation 2．联合运输combined transport 3．直达运输through transport 4．中转运输transfer transport 5．甩挂运输drop and pull transport 6．集装运输containerized transport 7．集装箱运输container transport 8．门到门door-to-door 9．整箱货full container load (FCL) 10．拼箱货less than container load (LCL 11．储存storing 12．保管storage 13．物品储存article reserves 14．库存inventory 15．经常库存cycle stock 16．安全库存safety stick
农村电商知识培训教材[精编版]
农村电商知识培训教材[精编版] 农村电商知识培训 一、为什么要开展农村电商 近年来，从中央到地方都非常重视农村的发展，原因有 、发展农村经济是扩大内需的重要途径。 、有利提升农村消费品质。 、促进农产品的交易使农民增收。
、吸引外出务工人才返乡创业。 因此，我们看到从中央到地方各级政府密集出台—— （一）中央层面：仅今年的头几个月里，关于推动农村电商发展的政策，有目不暇接之感。 月，农业部印发《农业电子商务试点方案》、提出将在省份开展农业电商 路径。 同月，国务院扶贫开发领导小组与京东签署《电商精准扶贫战略合作框架协议》，提出将在个贫困县中选择个县作为电商扶贫示范县。 月，国家发展改革委与阿里巴巴达成结合返乡创业试点发展农村电商战略合作的协议。未来三年，双方将共同支持余试点县(市、区)结合返乡创业试点发展农村电商。 （二）地方层面：年底河北省政府发布了《关于推进农村电子商务全覆盖 近日，四川省近日下发的《四川省促进农村电子商务加快发展实施方案》明确了培育农村电子商务市场主体、建设新型农村日用消费品流通网络、加快推进农产品电子商务、鼓励发展农业生产资料电子商务、大力发展农村服务业、提高电子商务扶贫开发水平、加强农村电子商务基础设施建设等未来全省农村电子商务发展的七项重点任务。 二、农村电子商务发展现状
从年开始，商务部和财政部共同开展了电子商务进农村综合示范工作，国务院有关部门，像农业部、团中央等一些部门也相继出台了一些相关支持政策。许多地方政府也将农村电商作为
“区域经济”发展的重要引擎，结合本地的一些资源特点相继出台了一系列的政策文件，创造良好的发展环境。 在政府积极推动下，社会资本也积极介入，像供销总社、邮政局、万村千乡等传统的商贸流通企业和物流企业，进行线上线下融合，共同推动农村电商升级发展，像阿里巴巴、京东、苏宁等大企业也纷纷下沉营销渠道，布局农村电商。 到目前为止，我国共有涉农网站万多家，其中电子商务网站多家，年农村地区网购交易额达到亿元，同比增长了。农产品网络零售额也达到了亿元，发展农村网民达到了万人，新增网店达到万家，在全国个县里，已经建成了万个电商村级服务点，这组数据可以说明农村电商发展态势非常好。 、京东：早在年，京东就吹响了向农村电商市场进军的号角。经过年的探索和实践,京东农村电商战略——包括工业品进农村战略，农村金融战略和生鲜电商战略逐渐成形并迅速推进。 不久前，京东在一次发布会，正式发布了，“渠道下沉战略”开始在农村拓展线下业务。他们将在原有的“乡村推广员京东帮”的基础上将业务深入到县级及以下区域。而根据规划，京东县级以下区域将从年的京东帮服务点直接转变为“京东家电专卖店”。 “京东家电专卖店”将兼具乡镇、零售、加盟、实体四个要素。在“京东家电专卖店”入驻乡村以后，以前的纯服务商“京东帮”也将在原有的基础上获得移动仓库、店铺升级以及深化推广的升级。 、阿里：年阿里启动“千县万村”计划，在三至五年内投资亿元，建立个县级运营中心和万个村级服务站。在一年时间里，农村淘宝以每天个存点(库存地点)的速度进行覆盖，建立了个存点。可以让几十万村民享受淘宝服务，年，阿里巴巴又推出了村淘，并且在阿里内部发动全体员工，在家乡寻找“村淘合伙人”，使其成为淘宝撬动农村电商的杠杆。
物流术语
物流术语 编制说明 第一部分：编写过程 一、课题下达： 物流是个高速发展的行业。随着经济的迅速发展，高新技术的不断涌现，物流界对物流活动的认识随之不断提高，对物流术语的定义、范围有了新的要求，继而赋予它更新、更深的内涵和全新的概念。物流业由此进入了一个标准化、规范化的发展阶段。 三、课题组研编过程 课题预研工作是从今年年初开始，在收集资料的基础上提出了术语标准框架、指导思想及研究工作的实施方式；并与有关企业和研究单位征询自愿参与该项工作，确定了参加研究的课题组成员单位及专家。并于2005年5月10日在北京召开“《物流术语》国家标准修订”课题组的第一次研讨会，
会议上明确了本次修订工作的原则、参与的研究单位及企业、具体分工和工作进度安排。 会后各成员单位按照要求分头开展工作，课题组办公室在收到各成员单位汇总上来的术语资料之后，就所收集的这些术语进行了整理和分类，编写了《物流术语汇总稿》，其中分为六个部分：物流基础术语、物流管理术语、物流技术与设施设备术语、物流信息类术语、物流服务类术语、物流外贸海关类术语。截至完成《物流术语汇总稿》，课题组办公室收到各位专家和企业发来的术语词条共854条，其中原《物流术语》词条145条，经总纂汇总筛选，并去掉重复的之后剩下499条。 汇总稿发给课题组各位专家，请各组专家查看词条的分类是否合适，词条名称是否业内通用， 《物 8月15 订稿第二稿。 《第二稿》中将原“物流服务术语”改为“物流作业服务术语”，将“物流管理术语”部分与“物流作业服务术语”部分的前后位置作了调整；物流基础术语从第一稿的60条调整到48条；物流作业服务术语从原来的63条调整到48条；物流技术与设施设备术语从原来的96条调整到61条；物流信息术语从原来的56条调整到22条；物流管理术语从原来的72条调整到49条；国际物流术语从原来的85条调整到51条，共计279条。
电子商务基础知识整理要点讲解学习
电子商务知识整理 一、名词解释 1.信息流：是指电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 2.商流：是指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 3.资金流：主要是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。 4.物流：是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、包装、流通加工、物流信息管理等各种活动。 5.电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方的电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据，获得数据以及自动捕获数据等。 6.EDI：将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上的电子传输方法，由于EDI大大减少了纸张票据，因此人们也形象的称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。 7.转换软件：帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面软件，或是将从翻译软件接收来的平面软件转换成原计算机系统的文件。 8.通信软件：将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI 系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心内将接收到的文件取
回。 9.不完全电子商务：无法完全一空电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。 10.完全电子商务：可以完全通过电子商务方式来完成整个过程的交易。 11.本地电子商务：指利用本城市本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。 12.B to B：企业对企业的电子商务，也称为商家对商家或商业机构对商业机构的电子商务。 13. B to C：企业对消费者的电子商务，也称商家对个人客户或商业机构对消费者的电子商务，它基本等同于电子零售业。 14. B to G：在企业对政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的电子商务。 15. C to G：通过消费者对政府机构的电子商务，政府可以把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的任何方面。 16. C to C：消费者对消费者的电子商务，是消费者之间的网络在线式销售交易活动，也就是我们平常所说的网上拍卖。 17.计算机病毒：是一种认为编制的计算机程序，具有隐藏性、传染性、潜伏性、可继发性、破坏性。 18.防火墙：是一种隔离控制技术，它是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度，它能允许企业用户“同意”的人和数据进入他的网络，同时将企业用户“不同意”的人和数据拒之门外，阻止网络中国
电子商务基础知识习题(有答案)
第一章电子商务基础知识习题1、1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是 1) 电子商务就是建立网站 2) 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化 3) 电子商务就是在Internet上从事的商务活动 4) 电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式 2、“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。”这是行内对电子商务的比较常见的表述。 (1分) 对错 3、涉及经贸的电子化管理属于哪个范畴 (1分) G2C B2C B2G B2B 4、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述不正确的是(1分) 改变了市场结构改变了人们的社会地位改变了市场的准入条件促进经济全球化的发展 5、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪些说法是正确的 (2分) 电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点。电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息电
子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同电子商务只能销售软体商品（无形商品），而实体商品（有形商品）仍由传统商务销售 6、行内对电子商务比较常见的表述是 (1分) 电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式电子商务就是建立网站电子商务就是在Internet上从事的商务活动电子商务是指对整个贸易活动实现电子化 7、“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。”这一概念的不足之处是 1) 没有说明电子化的含义 2) 没有交待采用何种技术手段或工具 3) 没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象4) 没有说明电子商务是一种贸易活动 8、电子商务较之传统商业所具有的特点中不包括 (1分)P3 覆盖面窄，只限于区域市场全天时营业，增加商机和方便客户全面增强企业的竞争力减少运营成本，显着降低收费 9、覆盖面广，拥有全球市场不是电子商务的优势。 1) 错 2) 对 10、电子商务是基于（）这个大平台上的，而传统的EDI是基于各种增值网的。 (1分) 窄带网局域网互联网宽带网 11、电子商务对人类社会产生重要的影响，以下叙述错误的是 (1分) 电子商务改变了人们的社会地位
中华人民共和国国家标准物流术语
中华人民共和国国家标准物流术语 前言 1、范围 2、引用标准 3、基本概念术语 4、物流作业术语 5、物流技术装备与设施术语 6、物流管理术语 前言 物流是个传统行业，但随着经济的迅速发展，高新技术的不断涌现，已赋予它更新、更深的内涵和全新的概念，使物流业已进入了一个蓬勃发展的全新阶段。 本标准是在广泛调查研究，吸收并借鉴国内外有关资料的基础上，收入并确定了物流领域当前己基本成熟的145条术语及其定义，旨在规范我国当前物流业发展中的基本概念，以适应物流业迅速发展和与国际接轨的需要。 本标准由国家国内贸易局提出并归口。 本标准起草单位：中国物资流通协会物流技术经济委员会、中国物资流通技术开发协会、北京工商大学、北京物资学院、北方交通大学、华中科技大学、国内贸易局物资流通技术研究所、海福发展（深圳）有限公司、中国物资储运总公司、中国对外贸易运输（集团）总公司、中国集装箱控股公司。 本标准主要起草人：何明珂邬跃牟惟仲何铁夫王耀球吴润涛张明刘志学李继东刘建新 1．范围 本标准确定了物流活动中的基本概念术语、物流作业术语、物流技术装备与设施术语、物流管理术语及其定义。 本标准适用于物流及相关领域的信息处理和信息交换，亦适用于相关的法规、文件。 2．引用标准 下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB／T1992一1985 集装箱名词术语（EQVIS0830—1981） GB／T4122·1一1996 包装术语基础 GB／T17271一1998 集装箱运输术语 3·基本概念术语 3·1 物品 Article
物流术语中英文
基础术语 物品goods 物流logistics 物流活动logistics activity 物流管理logistics management 供应链supply chain 供应链管理supply chain management 服务service 物流服务logistics service 一体化物流服务integrated logistics service 物流系统logistics system 第三方物流the third party logistics 物流设施logistics establishment 物流中心logistics center
配送中心distribution center 分拨中心distribution center 物流园区logistics park 物流企业logistics enterprise 物流作业logistics operation 物流模数logistics modulus 物流技术logistics technology 物流成本logistics cost 物流网络logistics network 物流信息logistics information 物流单证logistics documents 物流联盟logistics alliance 物流作业流程logistics operation process 企业物流internal logistics
供应物流supply logistics
生产物流production logistics 销售物流distribution logistics 社会物流external logistics 军事物流military logistics 项目物流project logistics 国际物流International logistics 虚拟物流virtual logistics 精益物流lean logistics 反向物流reverse logistics 回收物流return logistics 废弃物物流waste material logistics 货物运输量freight volume 货物周转量turnover volume of freight transport 军事物资military material 筹措raise 军事供应链military supply chain 军地供应链管理military supply chain management 军事
测试题-电子商务基础知识
一、判断题（注：把答案写在选项前） 1、电子商务不仅应用在交易方面，而且可以贯穿企业营运的其他环节。 2、企业实施电子商务实质上就是要在互联网上建立企业网站。 3、买卖双方在交易过程中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为，不属于电子商务的交易过程。 4、经营规模不受空间限制不是电子商务的特点。 5、按照使用网络类型分类，电子商务分为基于Internet的电子商务、基于Intranet的电子商务两种。 6、B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。 7、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式。 8、网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。是B2B电子商务的另一种形式。 二、单选题 1、网上购物属于电子商务结构中的哪一层________ A、电子商务应用 B、网络平台 C、网络银行 D、电子商务平台 2、按参与交易的对象分，网上商店最适合于哪一类________ A、B2C B、C2C C、企业内部的电子商务 D、B2B 3、电子商务的两种基本流程是________ A、无认证中心的网络商品直销和认证中心存在下的网络商品直销 B、网络商品直销的流程和网络商品中介交易的流程 C、企业间网络交易的流程和网络商品中介交易的流程 D、网络商品直销的流程和网络商品非直销的流程 4、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪一种说法最不准确________ A、电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同 B、电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点 C、电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息 D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品 5、电子交易流程一般包括以下几个步骤：（1）商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行（2）银行之间通过支付系统完成最后的结算（3）消费者向商户发送购物请 1 / 6 求（4）商户取得授权后向消费者发送购物回应信息（5）如果支付获取与支付授权并非同时完成，商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求，以便把该年交易的金额转到商户账户中（6）收单行通过银行卡网络从发卡行（消费者开户行）取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户 正确的步骤是________ A、（3）—（1）—（6）—（4）—（5）—（2） B、（3）—（1）—（5）—（2）—（6）—（4）