人力资源管理第四次任务

人力资源管理第四次任务
人力资源管理第四次任务

江苏开放大学

形成性考核作业学号

姓名

课程代码

课程名称人力资源管理评阅教师

第 4 次任务

共 4 次任务

江苏开放大学

任务内容:

1.对自己进行职业生涯设计需要考虑哪些内容(20分)

答:(1)拟定目标

1).确立方向。在自我认知、社会环境认知,价值取向的作用下确定。

2).评估。自我评估、环境评估可行性。

3).具体化目标。要把目标明确:短期目标、中期目标、远期目标(2)计划执行

1).选择途径。

2).指定措施,包括时间安排、进度。

3).付诸实施。

(3)计划的评估与修订

1).成效的评估。

2).计划的修订。

2.简述社会保障制度(20分)

答:社会保障制度是对社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因遇到困难时,有国家、社会给予一定经济帮助的社会制度。是法律规定下的政府管理工作。

3.简述劳动安全卫士制度(20分)

答:(1)安全生产责任制。按照“管生产必须管安全”的原则,企业法人负总责,生产厂长、车间主任、班组长层层负责。其他职能部门,按所管辖的范围层层负责。

(2)安全卫生教育制度。使员工知道,安全生产的法律规章、操作规程、责任追究制度等各种安全生产的规范。

(3)伤亡事故报告处理制度。执行国务院发布的《工人、职员伤亡事故报告规程》及地方法规、企业自定的报告制度。

(4)安全生产监察制度。政府依据法律成立的专门权力部门,依法进行安全生产监察制度。

4.简述劳动合同的主要内容(20分)

答:(1).用人单位名称

(2)劳动者姓名

(3)劳动合同期限

(4)工作内容和工作地点

(5)工作时间和休息休假

(6)劳动报酬。

(7)社会保险

(8)劳动保护

(9)法律、法规规定的应该纳入劳动合同的事项。

5. 简述我国的社会保障类型(20)

答:(1)社会保险。养老、医疗、失业、工伤、生育等五保。

(2)社会救济。包括自然灾害救济、失业救济、孤寡病残救济、和城乡困难户救济等

(3)社会福利。公共福利、职业福利、老年福利、儿童福利、残疾人福利、妇女福利。

(4)优抚安置。在我国,优抚安置主要是烈军属、复员退伍军人、残疾军人及其家属。

(5)社会互助和社区服务。捐助、慰问等。

我是张敦娣,来自江苏宿迁,在宿迁三台山景区从事商品部管理工作。

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作答结果:

完成日期:

得分:

评阅时间:

课程名称:人力资源管理第 4 次任务评阅教师:

人力资源管理 ( 第1次 )

第1次作业 一、单项选择题(本大题共20分,共 10 小题,每小题 2 分) 1. 外派人员出发前的培训主要包括哪些?() A. 文化意识培训 B. 初步访问 C. 语言培训 D. 以上都是 2. 下列选项中哪一项不是工作分析的目的?() A. 了解工作的性质、内容、方法 B. 为员工的培训开发提供指导 C. 确定从事该项工作所需具备的条件 D. 确定从事该项工作所需具备的任职资格 3. 下面选项中,职业管理的基本内容是()。 A. 设定目标任务 B. 建立职业通道 C. 制定职业发展的教育培训措施 D. 以上都是 4. 企业的薪酬水平高于相关劳动力市场的平均水平,这是指薪酬竞争战略中的()。 A. 领先型战略 B. 匹配型战略 C. 拖后型战略 D. 以上三种都是 5. 关于内部招聘的优点,以下说法中错误的是() A. 激发员工内在积极性 B. 保持企业内部稳定性 C. 可以避免涟漪效应产生的各种不良反应 D. 尽量规避 识人用人的失误 6. ()包括该工作的主要工作职责、业绩标准、工作条件和任职资格要求等。 A. 工作评价 B. 工作说明书 C. 工作分析 D. 岗位价值评价 7. ()是将组织中各项工作职位的相对价值与对应的实付薪酬之间确定一种线性或非线性的联系的过程。它可以使每个工作职位的薪酬水平都对应于它的相 对价值。 A. 工作分析 B. 工作评价 C. 薪酬结构设计 D. 市场薪酬调查 8. 自我观主要包括哪些内容?() A. 自省的才干和能力 B. 自省的动机和需要 C. 自省的态度和价值观 D. 以上都是 9. ()指出:在国际人力资源管理方面,没有哪一个问题能像薪酬问题那样引起高层管理人员的注意。 A. 韦恩?卡肖 B. 彼得?德鲁克 C. 戴维?诺顿 D. 罗伯特?卡普兰 10. 下列哪一个战略以指令式管理为主,咨询式管理为辅?() A. 家长式战 略 B. 发展式战略 C. 任务式战略 D. 转型式战略 二、判断题(本大题共20分,共 10 小题,每小题 2 分) 1. 资料分析法是一种间接分析方法。 2. 资源成为资本的两个重要前提是:该资源必须有明确的所有权;该资源必须投入到增值的运动中。 3. 组织目标决定培训目标。 4. 职业生涯设计是指确立职业目标的过程。 5. 核心员工更多地忠诚于他们的组织而非他们所在的专业。 6. 面谈法不适合作为工作分析收集的唯一方法,而应与其他方法结合使用。 7. 战略计划阐述了人力资源管理的原则和目标;策略规划则重点强调了具体每项工作的实施计划和操作步骤。 8. 薪酬管理在企业的人力资源管理系统中处于核心的位置,它把人力资源的各项功能整合为一个内在联系的整体。 9. 目标管理法的创造者是戴维?诺顿。 10. 美国是世界上最早实行现代社会保障制度的国家。 三、简答题(本大题共40分,共 8 小题,每小题 5 分) 1. 我国企业通常把哪几个方面作为绩效评估的基本内容指标? 2. 我国社会保障的具体含义是什么? 3. 内部招聘有哪些优点?

人力资源管理的任务与主要活动

人力资源管理的任务与主要活动 人力资源管理的基本任务在于为组织发展提供人力资源上的保证,加里·德斯勒把它概括为六个方面: (1)通过计划、组织、调配、招聘等方式,保证一定数量和质量 的劳动力和专业人才,满足企业发展的需要。 通过各种方式和途径,有计划地加强对现有员工的培训,不断提高他们的劳动技能和业务水平。 结合每个员工的职业生涯发展目标,对员工进行选拔、使用、考核和奖惩,尽量发挥每个人的作用。 协调劳动关系。运用各种手段,对管理者与被管理者、员工与雇主、员工与员工之间的关系进行协调,避免不必要的冲突和矛盾。 同时,要考虑到员工的利益,保障员工的个人权益不受侵犯,保证 劳动法的合理实施。 对员工的劳动给予报酬。通过工作分析和制定岗位说明书,明确每个岗位的功能和职责,对承担这些职责的人的工作及时给予评价 和报酬。 管理人员的成长。管理人员的培训和开发是现代人力资源管理的重要内容之一,要保证任何部门、任何位置的负责人随时都有胜任 的人来接任。 人力资源管理的主要活动又称为人力资源管理的各项职能,是指组织中人力资源职能管理人员所从事的具体工作环节。不同规模的 组织所涉及的活动略有区别,尤其是在人力资源管理部门岗位设置 和人员分工上有很大的不同,但从最全面的角度来看,人力资源管 理的主要活动有以下几个方面。 1.人力资源规划。这一过程是从最初的所谓人力规划基础上发展起来的。人力资源规划的宗旨是,将组织对员工数量和质量的需求 与人力资源的有效供给相协调。需求源于公司运作的现状与预测,

供给方面则涉及内部与外部的有效人力资源量。内部供给是近年来 组织合理化目标的体现,涉及现有劳动力及其待发挥潜力;外部供给 取决于组织外的人员数,受人口趋势、教育发展以及劳动力市场竞 争力等多因素影响。规划活动将概括出有关组织的人力需求,并为 下列活动,如人员选拔、培训与奖励,提供所需信息。 2.人员招聘。招聘之前,要做工作分析。在此过程中,要对某一岗位的员工职责作仔细分析,并做出岗位描述,然后确定应聘该岗 位的候选人应具备的能力。应根据对应聘人员的吸引程度选择最合 适的招聘方式,如报纸广告,职业介绍所、人才交流会等。 3.人员选拔。有多种方法,如求职申请表、面试、测试和评价中心等,可用于从应聘人员中选择最佳候选人。通常是第一步筛选后 保留条件较合适者,应聘者较少时这一步骤就不必要了。作选择决 定时需要一些辅助手段,即理想候选人标准。 4.绩效评估。这是一种根据设定目标评价员工业绩的方法,但并未被广泛接受。人事人员往往只参与制定程序,而过程的管理则通 常留待部门经理去完成。一般是在有关人员填写一系列表格,使有 关部门对其最近一次面试(通常为一年)以来的业绩有一个较好了解后,安排面试。业绩可以用事先设定的指标量化,其结果可用做对 员工进行培训,或在某些情况下,作为表彰奖励的依据。 5.培训。这一过程关系到建立何种培训体系,哪些员工可以参加培训等问题。培训种类多样,从在职培训到由组织外机构提供的脱 产学习和培训课程,当组织对核心员工在公司内的发展有所计划时,培训与发展的关系就很显而易见了,这种情况下管理人员总是努力 使公司需要与个人事业发展相协调。 6.报酬与奖惩。这项工作的范围很广,包括确定工资级别和水平,福利与其他待遇的制定,奖励和惩罚的标准与实施,以及工资的测 算方法(如岗位工资,计件工资或绩效工资等),各种补贴。 7.劳动关系。涉及这一部分的环节包括与员工签订劳动协议或雇用合同,处理员工与公司或员工之间可能出现的纠纷,制定员工的 权利和义务,按照劳动法处理各类员工问题,制定员工投诉制度。

人力资源管理程序

ISO22000人力资源管理程序 1目的 对从事影响产品食品安全工作的人员进行适宜、必要的管理和培训,确保各岗位人员能够胜任本职工作。 2适用范围 适用于对公司各类人员的管理及培训活动。 3职责 3.1办公室负责员工的招聘、教育、培训及档案工作。 3.2各部门负责本部门的人员配置及岗位技能的培训。 4工作程序 4.1岗位设置 4.1.1 办公室根据公司的管理发展需求,对公司的岗位进行设置,经总经理批准后执行。 4.1.2 所有工作必须先设立岗位,后配置人员。没有岗位一律不得配置人员。 4.1.3 办公室对每一岗位制定《岗位任职资格要求》,并经总经理批准后作为各岗位人员的规范要求,《岗位任职资格要求》要说明岗位名称、文化教育、专业培训、实际操作技能、经历或资格、相关岗位食品安全管理知识等能力要求。 4.2岗位考核 办公室根据《岗位任职资格要求》对公司现有职员和有意向到公司工作的人员的能力进行考核,考核结果记录在《求职申请书》。 4.3待岗和岗位代理 4.3.1 公司职员在没有明确岗位的情况下实行待岗制。 4.3.2 具有下列情况之一者须待岗:

①为储备的目的而引入的优秀人才而暂时没有岗位; ②工作人员因任何原因不宜继续在原岗位工作; ③因任何原因被暂时停止工作; 4.3.3 待岗人员由办公室统一管理,必须服从办公室安排的工作。 4.4 人员解聘 4.4.1 具有下列情形之一者,公司将对其解聘, ①被证明不符合录用条件的; ②经考核不安全的人员; ③严重违反劳动纪律或者规章制度的; ④严重失职,营私舞弊,对公司利益造成重大损害的; ⑤被依法追究刑事责任的。 ⑥工作中出现重大失误或造成重大损失的; ⑦连续不能完成岗位工作目标的; ⑧受聘人不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的。 4.4.2 人员解聘由办公室具体负责,保存解聘理由和其他相关的记录。 4.5培训 4.5.1办公室根据下列情况制定并组织实施公司当年度《年度培训计划》: ①食品安全法律法规及要求; ②公司发展所隐含的明示的知识; ③领导作用和管理艺术; ④团队的建设; ⑤问题的解决能力和沟通的技巧; ⑥市场方面的知识以及顾客和其他相关方的需求和期望;

软件公司人力资源管理守则1.doc

软件公司人力资源管理制度1 目录 第一章、总论_______________________________________________ 1第二章、人才招聘制度_______________________________________ 2第三章、人事行政事务管理制度_______________________________ 5第四章、薪酬和福利制度___________________________________ 22第五章、考核制度_________________________________________ 26第六章、培训制度_________________________________________ 29附件:___________________________________________________ 31 第一章、总论 (一)总则 人力资源是最为宝贵的财富! 人力资源管理的总则是:发现人才,尊重人才。通过充分发挥他们的才能,促进企业与个人的共同发展。 人力资源部是公司人力资源管理的职能部门,掌握公司目标实施中对人力资源的需求,不断追踪与公司发展相关的人力资源信息、咨询、协调、规划和组织公司的人力资源管理。 (二)方针

针对市场竞争和公司快速发展的需要,发现、吸引、管理、激励和回报优秀人才,将个人志向与公司的发展目标完美统一起来。 (三)目标 1.造就一支适应公司战略发展的人才队伍,我们将致力于: (1)基于绩效考核和管理能力评估的基础上有针对性的人才开发举措; (2)基于现有的人力资源,优化配置,促进整体卓越; (3)优化人才政策,吸纳卓越人才加盟公司; (4)营造优胜劣汰的转化人才品质的意识,促进人力资源品质提升。 2.追求创新与卓越。不断激励员工努力进取和竞争,使其自觉保持颠峰的工作状态。 (四)内容 1.人才招聘制度 2.人事行政事务管理制度 3.薪资制度 4.绩效评估制度 5.培训制度

人力资源管理项目任务书

人力资源管理项目任务书 根据人力资源管理的任务,为你所在单位作如下策划: (1)职务分析与设计。(方案) 对企业各个工作职位的性质、结构、责任、流程,以及胜任该职位工作人员的素质,知识、技能等,在调查分析所获取相关信息的基础上,编写出职务说明书和岗位规范等人事管理文件。 (2)人力资源规划。 把企业人力资源战略转化为中长期目标、计划和政策措施,包括对人力资源现状分析、未来人员供需予测与平衡,确保企业在需要时能获得所需要的人力资源。(3)员工招聘与选拔。(计划) 根据人力资源规划和工作分析的要求,为企业招聘、选拔所需要人力资源并录用安排到一定岗位上。 (4)绩效考评。(方案) 对员工在一定时间内对企业的贡献和工作中取得的绩效进行考核和评价,及时做出反馈,以便提高和改善员工的工作绩效,并为员工培训、晋升、计酬等人事决策提供依据。 (5)薪酬管理。(方案) 包括对基本薪酬、绩效薪酬、奖金、津贴以及福利等薪酬结构的设计与管理,以激励员工更加努力的为企业工作。 (6)员工激励。(方案) 采用激励理论和方法,对员工的各种需要予以不同程度的满足或限制,引起员工心理状况的变化,以激发员工向企业所期望的目标而努力。 (7)培训与开发。(计划) 通过培训提高员工个人、群体和整个企业的知识、能力、工作态度和工作绩效,进一步开发员工的智力潜能,以增强人力资源的贡献率。 (8)职业生涯规划。(方案) 鼓励和关心员工的个人发展,帮助员工制订个人发展规划,以进一步激发员工的积极性、创造性。 (9)人力资源会计。(建账) 与财务部门合作,建立人力资源会计体系,开展人力资源投资成本与产出效益的核算工作,为人力资源管理与决策提供依据。 (10)劳动关系管理。(方案) 协调和改善企业与员工之间的劳动关系,进行企业文化建设,营造和谐的劳动关系和良好的工作氛围,保障企业经营活动的正常开展。 要求: 1、规划内容全部手写 2、封面、目录可打印 3、与课程结束后,当天试卷考试前30分钟交稿

酒店人力资源部概述

酒店人力资源部概述

目录 人力资源部概 (5) 一、人力资源部组织结构和岗位设置 (一)组织结构图 (6) (二)岗位设置图 (7) 二、人力资源部岗位职责 (一)人力资源部经理 (8) (二)培训主任 (9) (三)质检主任 (9) (四)质量监督员 (11) (五)劳动工资主任 (11) (六)人力资源主任(兼文员) (12) 三、人力资源部人员素质要求 (一)人力资源部经理 (14) (二)培训主任 (14) (三)质检主任 (15) (四)质量监督员 (15) (五)劳动工资主任 (15) (六)人力资源主任(兼文员) (15) (七)文员 (16) 四、人力资源部工作规范 (一)补充员工工作流程 (17)

(二)员工报到、工作分配流程 (18) (三)办理员工录用手续流程 (19) (四)签定劳动合同流程 (20) (五)办理员工离店手续流程 (21) (六)社会保险工作 (22) (七)员工离店工作流程 (23) (八)员工体检工作流程 (25) (九)办理失业工作流程 (26) (十)员工晋升降职流程 (27) (十一)员工计划生育工作流程 (28) (十二)岗位效益工资分配工作流程 (29) (十三)质量检查督导工作流程 (30) (十四)编制培训计划流程 (31) (十五)员工岗位资格培训工作流程 (32) (十六)岗位提高培训工作流程 (33) (十七)员工转岗培训工作流程 (34) (十八)员工离岗培训工作流程 (35) (十九)员工外出培训工作流程 (36) (二十)接受委托培训工作流程 (37) 五、人力资源部工作质量标准 (一)部门的总体质量标准 (38) (二)培训工作质量标准 (38) (三)质量检查工作质量标准 (38) (四)劳动工资管理工作质量标准 (39) (五)人事管理工作质量标准 (40)

人力资源管理程序(含记录)

人力资源管理程序 (ISO/TS22163-2017) 1.0目的 逐步建立一个较科学的人力资源管理系统,用以控制其连贯性,实现业绩的不断改进,加强团队协作精神,通过人员的参与和支持来提高组织的有效性和效率。 2.0适用范围 本程序适用于公司与IRIS体系有关的人力资源管理的控制。 3.0定义 3.1 人力资源管理:通过招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用,满足组织当前及未来发展的需要,保证组织目标实现与员工发展的最大化; 4.0职责: 4.1行政办 4.1.1人力资源归口管理部门,负责公司人员的招聘、录用、培训、薪酬待遇、调配等管理; 4.1.2负责建立“员工花名册”、“员工档案”,内容包括简历、证件、培训记录等; 4.1.3负责编制各部门负责人《岗位说明书》; 4.1.4负责公司培训的策划和组织; 4.1.5负责员工上岗前的基础教育工作和各部门在职员工培训的协调与监督实

施并对相关培训效果进行评价; 4.1.6负责雇用关系管理并收集相关的人力资源管理的法律法规并应用于人力资源管理。 4.2各部门 4.2.1负责编制本部门员工《岗位说明书》; 4.2.2负责本部门员工的岗位技能培训计划的提出、培训的实施及考核工作。 4.2.3执行本控制程序和与人力资源管理相关的规章制度,包括本部门人员统计、信息沟通、考勤、考核和绩效评定等工作。 5.0工作程序 5.1 员工能力的识别及人员配置 5.1.1根据公司部门职责确定岗位,明确每一个岗位工作人员学历、培训、技能及工作经历的具体要求,由行政办和相关部门组织编制出《岗位说明书》,作为人员甄选、录用依据之一; 5.1.2行政办和相关部门根据公司生产规模和业务量编制合理的《岗位人员编制表》,实行竞争上岗,优胜劣汰,确保在岗人员满足岗位要求; 5.1.3每年末对全公司人员进行工作能力评估,总经理负责评估各部门部长,各部门部长负责对所属员工评估,填写《岗位技能评估表》。岗位能力评估按其项目分为不称职、基本称职、称职和优秀。不称职的限期改进及再培训,如仍不称职换岗,以此提出岗位人员需求。 5.1.4 各部门根据公司战略目标及部门人力资源配置状况,填写《招聘申请表》,经行政办主管审核、总经理批准后由行政办进行内部调岗或外部招聘。 5.1.5 行政办从满足订单交付能力、顾客要求、企业中长期规划及部门人员需

人力资源管理一复习资料

00147人力资源经管(一) 人力资源问答题汇总 第一章 1. 什么是人力资源?如何理解人力资源的含义? 答:人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。它应包括数量和质量两个方面。人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分具有不可剥夺性、时代性、时效性、生物性、能动性、再生性和增值性等特点。 2. 什么是人力资源经管,如何理解人力资源经管? 答:人力资源经管包括宏观和微观两个概念。宏观人力资源经管是对一个国家或地区的人力资源实施的经管。它是指在全社会的范围内,对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程。微观人力资源经管是指特定组织的人力资源经管。它是研究组织中人与人之间的关系调整、事与事之间的关系协调以及人与事之间的匹配适应,以调动人力资源积极性,发挥人力资源潜能,提高人员工作效率,使得人尽其才,事得其人,人事相宜,最终实现组织目标的理论、方法、工具和技术的统称。可以从以下方面理解: 1) 人力资源经管最终是为了支持组织目标的达成。 2) 为了实现对人的经管,人力资源需要通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方法的运用,达成组织的目标。 3) 人力资源经管既不仅是简单的对人或对事的经管,也不仅是对劳动过程的直接经管,而是通过对人与人、事与事、人与事三者之间相互关系的经管,进而达到间接经管生产过程的目的。 4) 人力资源经管在注重人与事的匹配上,并不是被动地使人消极地适应事情的需要。 5) 人力资源经管是通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获取、整合、保持、开发、控制与调整。 6) 人力资源经管不仅是人力资源经管者的工作。各层经管人员,尤其是高层经管者都必须直接参与到人力资源经管的活动中来。 3. 人力资源经管的功能主要体现在哪些方面?人力资源经管必须达到哪些目标? 功能概括为:获取、整合、保持、开发、控制与调整五个方面。在具体的实践中,人力资源经管由六个活动领域组成:工作分析与设计、人力资源规划、招募与甄选、培训与开发、绩效考核、薪资结构、奖金与福利。 人力资源经管活动的最终目标是组织目标的达成以及组织战略的实现。人力资源经管的各项功能和活动都必须围绕着这个目标展开。 4. 现代人力资源经管的发展经历了哪几个阶段?这几个阶段的特点是什么?四个阶段:一、初级阶段,特点:以劳动关系改善和劳动效率提高为中心 二、人事经管阶段,特点:以工作为中心

任务6实施有效的公司人力资源管理(参考答案)

任务6实施有效的人力资源管理(参考答案) 一、单项选择题 1.B 2.D 3.D 4.C 5.C 6.C 7.B 8.D 9.C 10.C 二、判断题 1.错2.对3.错4.对5.对 6.对7.错8.错9.对l0.错 三、简答题 1.如何理解人力资源的含义?它具有哪些基本特征? 人力资源有广义与狭义之分:广义的人力资源,是指以人的生命为载体的社会资源,凡是智力正常的人都是人力资源。狭义的人力资源,是指智力和体力劳动能力的总称,也可以理解为创造社会物质文化财富的人。组织的全体成员都属于人力资源,而不仅限于“人才”。 人力资源的基本特征: (1)人力资源的双重性。人力资源的双重性——生产性和消费性是人力资源的重要特征之一,也是不同于其他非人力资源的重要区别。人力资源的生产性强调其首先是物质财富的创造者,而且是有条件的创造。人力资源的消费性则强调人力资源的维持需要消费一定量的物质财富,并且是无条件的消费。 (2)人力资源的能动性。所谓能动性,就是指人的体力与智力结合在一起,具有主观能动性,而且还有不断开发的潜能。 (3)人力资源开发过程的持续性。所谓人力资源开发过程的持续性,是指人力资源是可以不断开发的资源。它不像物质资源那样,通过一次开发、二次开发、再次开发,直至形成最终产品之后,就不能再继续开发下去了。 2.内部提升和外部招聘各有什么优缺点? (1)内部提升。内部提升的优点主要有:利于鼓舞内部成员的士气(给每个人带来发展机会);有利于吸引外部人才(外部人才愿意到有发展机会的企业);有利于保证选聘工作的正确性,避免误选;有利于被聘者迅速开展工作。内部提升的弊端主要有:有可能挫伤组织成员的积极性;可能造成“近亲繁殖”的现象,不利于组织的管理创新;选才的范围有限,有可能失去更能胜任的人才。 (2)外部招聘。外部招聘的优点主要有:被聘人员具有“外来优势”,如果他确定有能力,便可迅速打开局面;有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系;能够给管理者带来新的管理方法和经验。外部招聘的局限性主要表现在:外聘者不熟悉组织内部情况,同时也缺乏一定的人事基础,往往需要一段时间和适应才能有效地工作;组织对应聘者的情况不能深入

喜来登酒店-人力资源部手册

喜来登酒店管理集团有限公司 酒店运转手册 (人力资源部)

目录 页码 一、组织结构图 二、岗位责任制: ?人力资源部总监 ?人事经理 ?人力资源部秘书 ?培训部经理 ?培训主管 ?人力资源部文员 ?人事劳资助理 ?人事劳资文员 ?员工餐厅经理 ?员餐主管 ?员餐厨师长 ?员餐厨师领班 ?员餐厨师 ?员餐管事员 ?更衣室清扫员 ?美发师 ?医务室医生 ?护士 ?宿舍管理主管 ?宿舍管理员 三、政策标准程序14 ?名门饭店员工仪容仪表及行为准则?招聘程序 ?员工入职程序 ?员工考核评估程序 ?美发操作程序 ?医务室工作程序 ?员工餐厅工作程序 ?厨房纪律

?厨房卫生标准 ?厨房防火安全管理制度 ?处置室工作制度 ?员工餐厅就餐规定 ?宿舍管理员守则 ?员工宿舍管理规程 ?员工住宿规定 ?更衣室、浴室管理规定 ?员工活动室管理制度 ?员工辞职程序 ?员工调职程序 ?员工晋级程序 ?员工请病、事假程序 ?入职培训程序 ?员工餐厅用餐标准 ?员工休年假的规定 ?员工申请结婚及计划生育的管理规定?员工受雇饭店期间在外兼职事宜的规定?员工更衣室工作标准 ?饭发放物品遗失补领程序及赔偿标准?员工生病就诊程序 ?培训管理制度

Job Description 岗位责任制 岗位名称人力资源部总监级别编辑人________ 直接上司总经理、管理对象人事部经理、培训部经理、员餐经理 资历要求大学以上学历,能讲、写流利英语。十年以上高星级酒店部门高 层管理经验,经过酒店专业人力资源管理培训。拥有一定工作经验 熟悉电脑系统操作,掌握地方人事政策,年龄在四十岁以下。 批准人_____________ _____________ _____________ 部门经理部门总监总经理 日期编号_______________________ ****************************************************************** 岗位概述: 负责饭店人力资源的全面管理工作,通过计划、发展、激励饭店员工,以保证有素质的人力资源队伍来支持饭店的运营。 具体职责: 1、根据饭店的实际运营,综合考虑人力资源市场的情况,制定饭店的人事政策,适应人 力资源需求。 2、根据饭店的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理之需要,协助部门 经理合理制定饭店的组织构架和各部门的人员编制。 3、制定饭店总体的人事福利、培训管理的规程,并组织实施。 1、在制定饭店的政策与程序方面,根据国家的法律法规,向饭店执行委员会提供建议。 2、制定切实可行,有竞争力的饭店工资福利制度,以保证有效的员工队伍。 3、结合本饭店实际情况,组织制定每年度的整体工作计划,根据本饭店人事培训及员工 福利之需要统筹制定每年的人力资源计划及当年之培训计划及预算,监督计划的执行 4、监督人力资源部日常工作,确保人事、培训部各项规程的切实执行。 5、负责定期组织人事人员对本店中基层管理人员进行考核、评估。 6、审定员工奖惩事项、并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行裁决。 8、监督饭店人事、培训档案制度的执行情况,保证饭店的服务质量和人员素质的提高 1、负责外聘人员证件的办理及饭店中层人员的招聘考核工作。 2、负责饭店员工交叉培训工作,以发挥其最大潜能为酒店做贡献。 3、为保证饭店管理水平的一致性和连续性,联系并推荐管理培训项目。

05两化融合人力资源管理程序

FY FY/QP 2005-2017 版本号:A/0 两化融合人力资源管理程序 编制: 审核: 批准: 2017-08-01发布2017-08-01实施 广东XXXX股份有限公司发布

1.目的 为了对所有从事与信息安全和信息技术服务有影响的工作人员进行管理,提高其业务素质和工作能力,确保满足相应工作的规定要求,对承担信息安全和信息技术服务管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求,并进行培训以满足规定要求,对违反信息安全和信息技术服务的行为进行处理,特制定本程序。 2.范围 本程序适用于承担信息安全和信息技术服务管理体系规定职责的所有在职人员、临时雇用的人员、第三方外包人员,必要时还包括客户和合作方。 3.职责 3.1人事部: 1)人事部负责人力资源管理工作; 2)负责人员的招聘、奖惩、晋升、考核、调转、离职、考勤等的工作; 3)实施,拟订、解释人力资源方面的管理制度; 4)人员档案管理; 5)负责公司员工的培训; 6)负责组织对培训质量进行评估; 7)负责编制本部门员工岗位说明书和整理其他部门岗位说明书; 8)负责组织对人员进行任职资格认定。 3.2其他部门 1)配合人事部进行人力资源的管理; 2)编制本部门员工岗位说明书; 3)负责本部门员工的岗位技能培训。 4)负责人员离职和转岗时信息资产交接的具体管理。 5)负责对本部门相关第三方人员的信息安全和信息技术服务管理。 3.3总经理 批准公司培训计划,批准岗位说明书。

4.工作程序 4.1任用前 4.1.1安全角色与职责 1)人事部负责组织编制和保存【岗位说明书】,对本公司内每个职位的岗位说明书规定人员的角色和职责,人事部负责制定通用安全职责,特殊安全职责由业务部门制定。 2)人事部对员工下发【岗位说明书】模板及编写要求,由员工直接上级完成编写,并保证员工对【岗位说明书】的理解和接受,提交人事部存档。 3)员工岗位发生变化时,人事部负责跟进【岗位说明书】变更。 4.1.2人员选拔 1)人事部负责对本公司内各个职位的应聘人员认真筛选,按照本公司人事部的程序对应聘人员面试,面试时应聘人员应填写【求职申请表】。并对关键岗位人员进行背景调查。背景调查时应考虑:个人和职业推荐信,身份,学历或职业资格原始文件等。 2)对公司关键岗位人员的背景调查应在申请职位时应填写【背景调查表】调查包括且不限于以下内容: 适当的推荐人,以对申请人的业务能力和个人品德进行证明; 检查申请人的简历是否完整及准确; 确认其声明的学历及职业资格是否真实; 进行独立的身份检查(身份证、护照或其它文件)。 2)各部门负责人可根据本部门对上岗员工的特殊要求,提出必要的附加调查内容,并反馈给人事部,以便选出合适的人员。人员入职时应填写【员工入职基本信息登记表】。 4.1.3任用条款和条件 1)所有被本公司准备聘用的人员,除了在承诺遵守本公司所制订的聘用条件和岗位职责外,还应当认真阅读员工守则、《员工信息安全行为规范》,《信息安全奖惩管理规定》并与人事部门签署协议,承诺遵守其中的所有信息安全管理方面的规则,以作为聘用的前提条件。 2)工作中每一名员工要与人事部门签订一份《保密协议》后才能开始工作。员工的《保密协议》由本公司人事部保存;员工所在的部门根据业务的需要,也可以与员工签订专门的《保密协议》,此协议由员工所在部门保存。 4.1.4保密协议内容 1)保密协议应包括以下内容: 3

人力资源管理制度(1)

人力资源管理制度(1) 目的:通过人力资源的合理配置、培训、考核、调整及日常治理,为集团总部提供人力资源的可靠保证,确保从事阻碍产品质量工作的人员能够胜任其工作。本制度适用于集团总部全体正式职员。 职责 2.1 总经理 总经理负责集团总部人力资源的全面治理工作,集团人力资源部经理协助总经理开展具体人力资源治理工作。 2.2 人力资源部 2.2.1人力资源部负责进行集团总部人力资源规划、职员聘请、职员培训、职员绩效考核、薪酬治理、人事调整及日常治理等具体人力资源治理工作。 2.2.2人力资源部负责编制《总经理人事季报》,全面反映集团人力资源状况,汇报集团总部职员及分支机构中高级职员的人事变动情形,深入分析集团总部及各分支机构人力资源治理中存在的咨询题并提出有关建议。 2.3 各有关部门配合人力资源部工作的开展。 3.工作程序 3.1 职员聘请治理 3.1.1 人力资源配置打算拟订 3.1.1.1每年十二月份,人力资源部组织进行集团总部人力资源盘点,全面了解各部门的岗位设置、人员编制、人员到岗及人员缺口情形,最终拟就人力资源盘点报告。 3.1.1.2每年十二月份,人力资源部将下一年度《部门增员打算表》发放给各部门,由各部门经理按照本部门实际情形认真填写。 3.1.1.3人力资源部将收到的各部门的增员打算与公司人力资源盘点结果进行综合平稳,拟订下一经营年度的公司人力资源配置打算草案。 3.1.1.4人力资源部与有关职能部门就该部门的人力资源配置打算草案进行讨论,最终定稿并呈报总经理批准。

3.1.1.5人力资源部按照总经理批准的人力资源配置打算开展具体聘请活动。 3.1.2 具体聘请程序 3.1.2.1选择聘请渠道,开展聘请工作 A.广告聘请:公司每年有数次通过媒体进行公布聘请,同时开展企业治理理念及品牌形象宣传。 职员引荐:人力资源部将有关岗位空缺信息于公司内公布,可由公司职员向人力资源部举荐潜在的申请人。 C.校园聘请:人力资源部于每年11月份至第二年2月份均需组织聘请小组,按照拟聘请岗位的具体要求,选择省内外高校召开校园专场聘请会,进行人才甄选及企业形象的宣传。另外,一年一度的全省高校毕业生供需见面会也是校园聘请的要紧渠道。 D.托付各种劳动就业中介机构聘请:一样性人才可通过海峡人才市场进行聘请;重要岗位及技术性强的紧缺人才可通过高级人才聘请会获得。 E.与猎头公司合作:当公司急需高级人才时,公司人力资源部可托付猎头公司为公司查找合适的人才。 3.1.2.2初步选择 应聘人员填写《应聘人员登记表》并提交有关个人资料(包括身份证、学历证、学位证、职称证书、执业资格证书、照片、个人工作履历等),人力资源部对应聘人员提供的资料进行确认,对经确认真实有效的资料按照其应聘岗位所要求的岗位任职资格(见“融侨集团职务讲明书”)进行初步选择,确定初试人选并通知应聘人员参加初试。 3.1.2.3初试 初试采取笔试的形式,由人力资源部主持。人力资源部负责初试场所的安排、笔试试卷出题及人才测评工作,并对试卷和人才测评结果进行记录、汇总、归档。 3.1.2.4复试 A.人力资源部通知初试合格人员参加复试,复试采取面试的形式。

人力资源第一次作业答案(1)

宁波电大《人力资源管理》第一次作业答案 一、填空题 1、从一定意义上讲,人力资源管理始于原始社会。 2、 一般认为企业管理存在两种截然不同的模式,即 3、 行为科学的函数表达式为 行为=F (人体心理、环境)。 4、 经济人观点的典型代表是 泰勒 ,社会人观点的代表是 A 、价值 B 、内涵3、具有内耗性特征的资源是( B )o 10、某企业对新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了 5000元费用,请问这笔费用应从人力资源成本的( A 、获得成本 B 、开发成本 C 、使用成本 D 、保障成本 四、简答题 1、简述人力资源的特点。 P3-4 自我实现人的代表是 马斯洛,复杂人观点的代表是 薛恩 5、人力资源规划就是人力资源 组织人力资源供给 和 需求的平衡过程。 6、人本管理的四要素是 员工、 环境、文化 和价值观 二、名词解释 1、人力资源 P2 在劳动生产过程中,可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质 身心素质. ,包括知识、技能、经验、品性与态度等 2、人力资源管理 P6 在经济学和人本思想指导下,通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用 织当前及未来发展需要,保证组织目标实现和成员发展的最大化 . ,满足组 3、人力资本 P3 通过资本投资形成的,凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等 4、人本管理 P22 在人类社会任何有组织的活动中,从人性出发来分析问题,以人性为中心,按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的 管理方式. 5、激励 P27 利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性 ,使人有一种内在的动力,提高工作绩效,朝向所期望的目标前进的心理过程 P59 指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。 6、人力资源战略规划 三、单项选择题 1、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于( A 、成年人口观 B 、在岗人员观 C 、人员素质观 2、人力资源与人本资源在( C )这一点有相似之处 。 以人为中心管理模式 和 以工作为中心的管理模式 梅奥 C 、形式 D 、人员素质 A 、自然资源 B 、人力资源 C 、矿产资源 4、“人力资源管理,即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬功能的活动,以达成个人与组织的目标。 ”这一概念属于(A )。 A 、过程揭示论 5、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在( B )o A 、内容上 B 、思想观念上 C 、工作程序上 B 、目的揭示论 C 、现象揭示论 6、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理” ,是在(A )性假设基础上提出来的。 A 、经济人 B 、社会人 C 、自我实现人 D 、复杂人 7、“社会人”人性理论假设的基础是 ( D ) O B 、梅奥的人际关系理论 C 、马斯洛的需要层次理论 D 、霍桑试验 8以人性为核心的人本管理的主体是( A )。 A 、职工 B 、环境 C 、文化 D 、价值观 9、期望激励理论属于( B )。 A 、内容型激励理论 B 、过程型激励理论 C 、行为改造型激励理论 D 、综合激励理论 B )中列支。

人力资源管理任务及流程

人力资源管理 总体框架: 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称,它是一种很重要的资源。 第一部分:人力资源管理的任务、内容、流程 一、人力资源管理的基本任务: 根据企业发展战略的要求,有计划地对人力、资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程,调动员工地积极性,发挥员工地潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。 二、人力资源管理的内容:

三、人力资源管理流程: 从员工使用的程序来看,人力资源管理流程为:人力资源部门根据企业的目标,岗位需要,按照职务说明书要求招聘符合条件的员工,员工进入公司后,通过上岗培训,具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后,公司要对员工考核,考核结果形成的信息反馈是调整员工使用(奖励、晋升、降级、辞退)依据。流程图如下:

第二部分:XXXX公司人力资源管理建设的步骤及具体内容:一、XXXX公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤:分为四个阶段: 第一阶段:99年3月15日——3月27日 1.确立公司人力资源管理建设的整体框架(3月27日前完成)2.建立健全公司的人事管理制度(3月27日前完成) 第二阶段:99年3月27日——4月15日 根据现有的组织机构、岗位的设立,各部门进行职务调查和分析,编制每个岗位的职务说明书。 第三阶段:99年4月15日——5月5日 1.编制公司薪资方案。(4月20日完成) 根据职务说明书,一方面进行岗位评估,确定各岗位的等级,

由此确定工资等级,编制薪资方案(基础工资)部分。 2.编制绩效考核方案(5月5日完成) 根据植物说明书,设定各岗位的年度工作目标,实现目标管理,确定绩效考核的标准,编制员工考核办法,以此决定奖金的发放、晋升的标准。 第四阶段:99年5月5日——6月30日 建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。 二、XXXX公司人力资源管理建设各阶段的具体内容 1.第一阶段: (1)XXXX公司人力资源管理建设框架图的建立

1-人力资源管理规定

人力资源管理规定 1总则 本文件规定了天泰物业员工招聘、入职、离职、竞聘、借调、转正等工作程序。 本文件适用于天泰物业各单位/部门。 2定义 无。 3职责 3.1人事行政部:负责职能部门员工、各单位/部门负责人级别以上员工的招聘、入职、竞聘、借调、转正及解职等管理工作,负责协助各单位开展一线员工的招聘及员工离职手续的办理。 3.2各单位:负责提出本单位用人申请;负责配合人事行政部对本单位应聘人员进行甄选、考核;负责办理本单位员工离职相关手续。 4工作要求 4.1人员增补 4.1.1各单位拟增补人员,需在每月10日之前填写《人员增补申请单》,报人事行政部。 4.1.2人事行政部确定招聘信息发布形式,发布招聘信息。 4.1.3人事行政部负责收集、甄选应聘资料,并将意向资料提交用人单位初选。 4.1.4 用人单位初选的人员,由人事行政部通知面试,面试人由人事行政部、用人单位、该岗位相关专业人员共同面试。需要时可增加素质测评,初试后需填写《应聘人员登记表》,作为聘用候选人的重要依据,并据此向有关领导报告情况。初试环节,需查验应聘者学历、学位、职称、专业资格证明、身份证明等原件并留复印件。 4.1.5通过初试的技术骨干、主管级以上应聘人员,人事行政部安排分管领导复试,需要时,应安排总经理复试,对于一线普通员工由人事行政部直接安排到各单位,由各单位负责人进行面试、复试即可。 4.1.6通过复试的应聘人员即为拟录用人员,由人事行政部/各单位负责人安排入职。但对于公司认为重要或特殊岗位的人员,在办理入职手续前,可由人事行政部对其调查背景,调查结果填写《拟聘人员背景调查表》。 4.2人员入职 4.2.1入职流程 A.对于拟录用的技术骨干、主管级以上人员,由人事行政部填写《拟录用人员待遇审批表》报批薪酬、合同期、试用期,并向录用人员发送《录用通知书》,对于一线普通员工由各单位负责人向录用人员发送《录用通知书》。

人力资源管理的任务与内容

人 力 资 源 管 理 总体框架: 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称,它是一种很重要的 资源。 第一部分:人力资源管理的任务、内容、流程 一、 人力资源管理的基本任务: 根据企业发展战略的要求,有计划地对人力、资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程,调动员工地积极性,发挥员工地潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。 二、 人力资源管理的内容: 三、 人力资源管理流程: 从员工使用的程序来看,人力资源管理流程为:人力资源部门根据企业的目标,岗位需要,按照职务说明书要求招聘符合条件的员工,员工进入公司后,通过上岗培训,具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后,公司要对员工考核,考核结果形成的信息反馈是调整员工使用(奖励、晋升、降级、辞退)依据。流程图如下:

第二部分:XXX 公司人力资源管理建设的步骤及具体内容: 一、 XXX 公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤:分为四个阶段: 第一阶段:99年3月15日——3月27日 1. 确立公司人力资源管理建设的整体框架(3月27日前完成) 2. 建立健全公司的人事管理制度(3月27日前完成) 第二阶段:99年3月27日——4月15日 根据现有的组织机构、岗位的设立,各部门进行职务调查和分析,编制每个岗位的职务说明书。 第三阶段:99年4月15日——5月5日 1. 编制公司薪资方案。(4月20日完成) 根据职务说明书,一方面进行岗位评估,确定各岗位的等级,由此确定工资等级,编制薪资方案(基础工资)部分。 2. 编制绩效考核方案(5月5日完成) 根据植物说明书,设定各岗位的年度工作目标,实现目标管理,确定绩效考核的标准, 编制员工考核办法,以此决定奖金的发放、晋升的标准。 第四阶段:99年5月5日——6月30日 建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。 二、 XXX 公司人力资源管理建设各阶段的具体内容 1. 第一阶段: (1) XXX 公司人力资源管理建设框架图的建立

酒店人力资源部岗位职责

酒店人力资源部岗位职责 喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制) 喜来登酒店管理集团有限公司 酒店运转手册 (人力资源部) 喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制) 目录 页码 一、组织结构图 二、岗位责任制, , 人力资源部总监 , 人事经理 , 人力资源部秘书 , 培训部经理 , 培训主管 , 人力资源部文员 , 人事劳资助理 , 人事劳资文员 , 员工餐厅经理 , 员餐主管 , 员餐厨师长 , 员餐厨师领班 , 员餐厨师 , 员餐管事员 , 更衣室清扫员 , 美发师 , 医务室医生 喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制) , 护士 , 宿舍管理主管

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