计算机网络常见故障及解决方案教学内容

计算机网络常见故障及解决方案

一、计算机网络常见故障及解决方案

1 无法连接上网的故障

解决方案：检查调制解调器的驱动是否正常。检查调制解调器是否处于可以使用状态：双击“控制面板→系统→设备管理”，在列表中选择调制解调器并单击“属性”，确认是否选中“设备已存在，请使用”选项。检查端口的正确性：双击“控制面板→调制解调器”，单击选择调制解调器，然后单击“属性”，在“通用”选项卡上，检验列出的端口是否正确。如果不正确。请选择正确的端口，然后单击“确定”按钮。确认串口的I/O地址和IRQ设置是否正确：双击“控制面板→系统→设备管理”，再单击“端口”，选取一个端口，然后单击“属性”。单击“资源”选项卡显示该端口的当前资源设置，请参阅调制解调器的手册以找到正确的设置，在“资源”对话框中。检查“冲突设备列表”以查看调制解调器使用的资源是否与其它设备发生冲突，如果调制解调器与其它设备发生冲突，请单击“更改设置”，然后单击未产生资源冲突的配置。检验端口设置：双击“控制面板→调制解调器”，单击选择调制解调器，然后单击“属性”，在出现的菜单中选择“连接”选项卡以便检查当前端口设置，如波特率、数据位、停止位和校验等。

2 无法浏览网络

解决方案：第一是因为在Windows启动后，要求输入Microsoft网络用户登录口令时，点了“取消”按钮所造成的，如果是要登录NT服务器。必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。第二种是与其它的硬件产生冲突。打开“控制面板→系统→设备管理”。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号

或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和I/O地址设置。第三是防火墙导致网络不通。在局域网中为了保障安全，安装了一些防火墙。这样很容易造成一些“假”故障，例如Ping不通但是却可以访问对方的计算机，不能够上网却可以使用QQ等。判断是否是防火墙导致的故障很简单，你只需要将防火墙暂时关闭。然后再检查故障是否存在。例如用户初次使用IE访问某个网站时，防火墙会询问是否允许该程序访问网络，一些用户因为不小心点了不允许这样以后都会延用这样的设置，自然导致网络不通了。比较彻底的解决办法是在防火墙中去除这个限制。

3 IE默认的搜索引擎被篡改

在IE工具栏中有一个搜索引擎的工具按钮，点击之可以进行网络搜索。IE默认使用微软的搜索引擎。如果IE的搜索引擎被恶意网站篡改，只要你点击那个“搜索”按钮，就会链接到恶意网站。

解决方案：单击“开始/运行”，输入“Regedit”打开注册表，定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search分支，找到“SearehAssistant”键值名，在右面窗口点击“修改”，将其值改为某个搜索引擎的网址，然后再找到“CustomizeSeareh”键值名，将其键值改为某个搜索引擎的网址。

4 上网速度慢

解决方案：

第1是ADSL设备工作时发热量比较大，平时要注意散热。许多用户把ADSL设备和路由器、集线器等放在一个机柜里，不利于散热，对ADSL的正常工作有影响。ADSL等设备不可放在柜内，要分开摆放，设备之间留有通风散热通道，机房最好做到恒温。一般环境温度应控制在10度—30度；

第2是EnterNet300(虚拟拨号软件)使用的是局域网类型虚拟拨号，而IE缺省使用普通拨号。浏览的时候IE首先寻找拨号接口，找不到拨号就找局域网看里面有没有代理服务器，最后找到EnterNet300的接口，只需要重新运行一遍Internet连接向导，选择局域网方式。并取消自动搜索代理服务器就可解决；

第3是不能绑定TCP/IP为网卡驱动程序未正确安装、网卡质量问题和PCI插槽不良。应先把设备管理器里的网卡驱动删除，重启后安装驱动程序；如果不好，再把网卡换一个PCI插槽。

1.5 浏览器的主页被恶意修改

解决方案：

第1是起始页的修改。展开注册表到

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main，在右半部分窗口中将“Start Page”的键值改为“about：blank”即可。同理，展开注册表到HKEY CURRENT_USER\software\Mienmoft\Intemet Explorer\Main。在右半部分窗口中将“Start Page”的键值改为“about：blank”即可。

第2是打开“我的电脑”，找到IE的安装目录，这里假设你的IE安装在C：\Program Files\Internet Explorer下。进入该文件夹，找到Iexplore.exe文件，对着它点击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中中选择“发送到—桌面快捷方式”，这样就在桌面上建立了一个Iexplore.exe文件的快捷方式。你建立的这个快捷方式名字为“Iexplore.exe”，而桌面上原来的IE快捷方式名字为“Interact Explorer”两者不仅名字不相同，而且“内涵”也不相同。用鼠标右键单击该快捷方式，选择“属性”，会弹出“Iexplore.exe属性”，选择其中的“快捷方式”标签，然后在“目标”框里填入“C：\Program Files\Intemet Explorer\IEXPLORE.EXE”-nohome，给Iexplore.exe加上参数“-noimme”，输入时注意在参数"-nohome”前面有一个空格，点击“确定”退出即可。

1.6 电子邮件乱码

解决方案：对Outlook Express进行设置，可解决大部分电子邮件的乱码。打开Outlook Express后，选择“工具”_—“选项”命令，单击“阅读”标签，再单击“字体”按钮，选择“简体中文(GB2312)”，同时把它设置为默认值。接下来，单击“国际设置”按钮，选中“为接收的所有的邮件使用默认的编码”，单击“确定”按钮退出。如此设置后，当打开收到的邮件时，通常都不会再出现乱码了。

1.7 MSN不能正常登录

解决方案：当出现MSN不能正常登录后，对于局域网用户，应首先使用“Ping”命令查看内部网络是否通畅，然后再用“Ping域名(或公网lP)”查看

公网是否通畅，对于直接接人互联网的用户，使用“Ping域名(或公网IP)”命令查看即可。当微软的MSN服务器出现故障或维护期间，也会出现不能正常登录问题，这时会有相应的提示信息。MSN登录时要使用TCP的3000～4000的端口，如果客户端自定义网络防火墙IP规则，禁用了TCP的3000～4000端口，就会导致不能正常登录，因此建议用户不要随意手工禁用TCP的3000～4000端口。在局域网中，使用网关过滤软件可以禁用MSN，一旦禁用后，用户就不能正常登录到MSN服务器。这时只有通过管理员取消禁用限制，用户才能使用MSN登录。

1.8 无法登录宽带路由器设置页面

解决方案：首先确认路由器与电脑已经正确连接。检查网卡端口和路由器LAN端口对应的指示灯是否正常。如果指示灯不正常，重新插好网线或者替换双绞线，然后在电脑中检查网络连接：先将电脑的IP地址设置成自动获取IP地址。然后查看网卡的连接是否正确获得IP地址和网关信息，如果这些信息已经正确获得，请注意是否开启了防火墙服务，如开肩请将它禁用。可以在IE的连接设置中选择“从不进行拨号连接”，再单击“局域网设置”，清空所有选项。然后在浏览器地址栏中输入宽带路由器的lP地址，按下Enter键即可进入设置页面。如还不能登录，请尝试将网关设置为路由器的IP地址，本机IP地址设为与路由器同网段的IP地址再进行连接。

1.9 恶意弹出网页窗口

解决方案：首先下了一个金山的“可疑文件扫描工具”，扫描后发现了一个可疑文件“Msinfo.DLL”(很多恶意网站都是这个文件导致的)，文件位于

c：\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\MSseareh\bin\，打开相应的位置一看，“Msinfo.DLL”是个隐藏的系统文件，这个文件属于广告和间谍文件。接下来打开注册表编辑器，在注册表中查找MsInfo.dll删除包括该字段的子键重启机器后。删除C：\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\MSsearch\bin\目录里的Mslnfo.dll重启机器后删除“Msinfo.DLL”，最后再清空IE的缓冲和历史记录。