物业项目服务需求调查表
天津和兴物业管理有限公司
物业项目服务需求调查表
您好：
感谢您选择我公司为您提供物业服务工作。为详尽了解您的服务需求、准确制定适合贵项目的个性化服务方案，请您详细填写以下表单。我公司将秉承“安全、体贴、高效、健康”的服务宗旨、依照“量身制定管理方案，规范标准服务质量”的管理理念，根据贵项目的特点和服务需求，为您量身设计并提供全方位、高品质的物业管理服务。
A．基本信息
（请您详细填写贵项目的基本信息，以便我们对您的项目有一个整体的了解）
B．服务类别需求
（作为专业的物业服务企业，我公司可以为您的项目提供全方位、规范化的各项物业服务工作，根据您的具体服务需求您可以进行逐一或全部的选择）
管业服务：
服务宗旨——撒下我们辛勤的汗水，带给您温馨与洁净
服务项目——祥见附件1“管业服务项目”
服务内容——详见附件“管业服务需求表”
保安服务：
服务宗旨——安全保障分分秒秒，提高警惕时时刻刻
服务项目——祥见附件二“保安服务项目”
服务内容——详见附件“保安服务需求表”
工程服务：
服务宗旨——安全运行快捷服务
服务项目——祥见附件三“工程服务项目”
服务内容——详见附件“工程服务需求表”
接待服务：
服务宗旨——完善的管理贴心的服务高雅的品位
服务项目——祥见附件四“接待服务项目”
服务内容——详见附件“接待服务需求表”
餐饮服务：
服务宗旨——享受美味拥有健康
服务项目——祥见附件五“餐饮服务项目”
服务内容——详见附件“餐饮服务需求表”
C．其它服务需求
（如果您还用其它方面的特殊需求，请详细填写）
D．服务重点要求
在贵项目需求的各项服务工作中，那一项需要特别关注
这项服务有什么特殊性质的要求吗
非常感谢您填写此表，我公司将安排专业技术人员根据您的需求编制专属于贵项目的“物业管理服务方案”，您指定的文件递送方式是：
□上门走访□EMS快递□电话联络□电子邮件□传真
感谢您的大力合作！
附件1：
管业服务项目
序号服务项目
1PA保洁服务
2房间保洁服务
3外檐清洁服务
4客房服务
5消杀防疫服务
6淋浴服务
7美容美发服务
8专项清洁养护服务
9饮用水送达服务
10布草和衣物洗涤服务
附件：
管业服务需求表
PA（公共区域）保洁服务
服务项目基本情况频次要求具体要求□卫生间保
间 M2主要材质
洁
□普通大厅
间 M2主要材质
保洁
□营业大厅
M2主要墙地面材质
保洁
□走廊保洁间 M2主要材质
□楼梯保洁处 M2主要材质
□电梯保洁台 M2主要材质
□室内停车场 M2地面材质车位数
服务项目基本情况服务时段具体要求
□院落停车场 M2地面材质车位数
□普通院落 M2地面材质出入口
□室内公共设施保洁□装饰造型□桌椅柜台□吊顶灯具
□花卉景观□垃圾桶箱□其他
□室外公共设施保洁□花坛造型□水池景观□装饰展牌
□庭院走廊□健身设施□其他
□门窗及室
内玻璃清
洁
处 M2主要材质
□垃圾收集
站
处水源垃圾量
□其他PA保
洁服务
处水源垃圾量
房间保洁服务
服务项目基本情况频次要求具体要求□普通办公
室
间 M2主要材质
□重点办公
室
间 M2主要材质
□综合办公
室
间 M2主要材质
□会议室间 M2主要材质
□起居室间 M2主要材质
□厨房餐厅间 M2主要材质
□淋浴间间 M2主要材质□工作间间 M2主要材质□储藏仓库间 M2主要材质□设备间间 M2主要材质□档案室间 M2主要材质□其他类型
房间
间 M2主要材质外檐清洁服务
服务项目基本情况建议频
次
要求频
次
具体要求
□石材水泥建筑物外
檐
层 M2主要材
质
2次/年
□金属板材建筑物外
檐
层 M2主要材
质
2次/年
□玻璃建筑物外檐
层 M2主要材
质
2次/年
□混合材质建筑物外
檐
层 M2主要材
质
2次/年
□特殊需求
专项清洁养护服务
服务项目基本情况频次要
求
具体要求
地毯清洗□地毯干
洗
处 M2□深色
□浅色
材质□地毯湿
洗
处 M2□深色
□浅色
材质
石材养护□石材墙
面清洗
养护
处 M2□深色
□浅色
材质
□石材地
面清洗
处 M2□深色
□浅色
材质
养护
□石材专业翻新处理
处 M2□深色
□浅色
材质
□石材打蜡晶硬养护
处 M2□深色
□浅色
材质
□电梯轿箱
专项养护
间
□木质地板
打蜡养护
处 M2
□通风管道
清洁
处延米□油烟机清
洁
处
□清运垃圾
处□清理□刷洗□擦拭□消毒
□专业玻璃
清洁
处 M2（室外 1.5M 以下）
客房服务
服务项目基本情况服务时段频次要求具体要求□客房整理套
□卧房整理套
□房间卫生间
保洁
间
□床品更换套
布草和衣物洗涤服务
服务项目服务需求频次要
求
具体要求
□免费洗涤□窗帘件□沙发罩件
□普通衣物套□床品套
□收费洗涤□普通衣物□普通布草□高档布草□高档衣物□大型幔布
其它管业服务
服务项目服务需求服务内容简介服务时段具体要求
□淋浴服务一次容纳
人的浴室
间
1、按时开放淋浴，开放时间
由专人服务。
2、检查淋浴人员证件。
3、更衣箱管理，包括凭证领
取归还钥匙，更衣箱使用
后检查等。
4、检查淋浴室各项设施，出
现异常情况及时通报。
□美容美
发服务美容、剪发、染发及烫发等服务。
□饮用水
送达服
务需送达
间房间
1、设立专人为业主递送饮
用水
2、核对每日送水量，定期汇
总、统计送水量。
3、每季度内部清洁消毒一
次。
□消杀防
疫服务配合专业公司服务，定期观察投洒药物。
服务项目服务需求服务内容简介服务时段具体要求
□绿植养护服务
个绿
植点位
1、设计并摆放绿植，包括楼
面、重点房间、会议室及
餐厅区域。
2、所有绿植点位的定期清
洁、整理、养护及更换。
3、配合业主的各项活动调
整、设计及摆放绿植。
4、对所有绿植点位进行逐
点检查，出现枯萎等绿植
及时更换。
5、重要活动的绿植租摆及
清洁设备、工具的提供的结算
清洁耗材的供给和结算
其他服务的结算方式
附件2：
保安服务项目
4车辆管理服务
5安防监控服务
6专项保安服务
7消防安全管理服务
附件：
保安服务需求表
门岗执勤服务
服务项目基本情况服务时段具体要求
□门岗秩序维护岗人/
岗
□夜间岗亭值岗岗人/
岗
□门前治安管理岗人/
岗
□轮岗管理□24ｈ轮岗□１２ｈ轮岗□８ｈ轮岗楼宇巡逻服务
服务项目基本情况服务时段具体要求
□楼层巡视管理
人巡视次/日
□大厅巡视管理
人巡视次/日
□地下车场
人巡视次/日
服务项目基本情况服务时段具体要求
□前院落
人巡视次/日
□后院落
人巡视次/日
□地上停车场
人巡视次/日
特殊区域巡逻服务
服务项目基本情况服务时段具体要求
□特殊区域
人巡视次/日
车辆管理服务
服务项目基本情况服务时段具体要求
机动车□车辆进出验证
换证
院内车位
道边车位
地下车位
临时车位
□24h □
8h
□车辆进出登记
□24h □
8h
□车辆进入通知
□24h □
8h
□院内车辆疏导
管理
□24h □
8h
□车辆出入指挥
管理
□24h □
8h
□车辆停放管理
□24h □
8h
非
机动
车
□车辆出入限制
管理□员工自用
□对外经营
□混合使用
□24h □
8h
□车辆停放管理
□24h □
8h
□车辆清理
□24h □
8h
□车辆尾牌管理
□24h □
8h
安防监控服务
服务项目基本情况服务时段具体要求
□日常监控□24h □
8h
□重点跟踪监控□24h □
8h
服务项目基本情况服务时段具体要求
□监控资料管理□24h □
8h
消防安全管理
服务项目基本情况服务时段具体要求
□消控监控运
行
□消防设施维
护与检查
维护范围
专项保安服务
服务项目基本情况服务时段具体要求□电梯运行管理电梯部
□应急广播系统及背景音乐管理
系统品牌
□钥匙、门禁管理
大
堂管
理□保安礼仪服务
□进出人员治安监督
□来访人员登记□上访人员接待
□会议、参观人员进入治安维护
□打伞服务
□设施开关服务
突发事件处理□火警及其它灾害发生的疏散工作
□紧急安全事件处理
□应急预案编制
保安设备及耗材的使用及结算
附件3：
工程服务项目
序号服务项目
1设施设备委托运行管理
2设施专业维护检修服务
3设施维修改造工程服务
4水、电、暖、气等能源保障服务
5设备安全使用管理服务
附件：
工程服务需求表
设施设备委托运行管理
服务项目基本情况服务时段具体要求
□变设备运行
台变压器
品牌
装机容量
KW
□24h □
8h
□制冷机组运行主机台类型
制冷量冷塔
□24h □
8h
□供暖设备运行□市政□直燃机□
锅炉
设备型号
□24h □
8h
□通讯网络设备运行
品牌
系统
□24h □
8h
□锅炉系统运行主机品牌
燃料功率
□24h □
8h
服务项目基本情况服务时段具体要求服务项目基本情况服务时段具体要求
□电梯设备运行
台层站
品牌
□24h □
8h
□水泵系统设备运行
台扬
程M
□24h □
8h
□安防监控设备运行
品牌
系统
个探测点
□24h □
8h
□楼宇自控系统运行
品牌
系统
□24h □
8h
设施专业维护检修服务
服务项目基本情况服务时段具体要求
□给排水系统检修保养□卫生间□干路□支
路
□洁具□管井□污水
排放
□24h □
8h
□供配电系统检修保养□线路□开关□箱体
□计量□配电间□附
属
□24h □
8h
□中央空调系统
检修保养□主机□维保□检测
□药剂□清洁□更换
□24h □
8h
□排送风系统检修保养□控制□电气□箱体
□清洁□传动□风阀
□24h □
8h
□机电设施
检修保养设备区域和名称
□24h □
8h
□外联单位
定期保养管理□电梯系统保养
□制冷主机保养及清
洗
□消防系统保养
□排水管网
□24h □
8h
□设备设施特种
检测管理□变压器的检测服务
□特种仪器仪表的拆
装送检
□电梯系统的检测服
务
□压力容器、天然气安
全装置等特种设备的
检测
□避雷、人防设施的检
测
□生活水箱的定期清
洗服务
□24h □
8h
弱电维护服务
□安全监
控、门禁系
统维护
品牌
系统
□24h □
8h
□会议视听
系统维护
品牌
系统
□24h □
8h
□消防报警
系统维护
品牌
系统
点位
装置
□24h □
8h
□网络通讯
系统维护
品牌
系统
□24h □
8h
设施维修改造工程服务
服务项目基本情况服务时段具体要求
□供配电系统
设备
维修
□照明设施修
缮
特种光源□机电设施修
缮
□公共标识维
护
□房屋土木建
基础设施修
缮
水、电、暖、气等能源安全保障服务
服务项目巡视范围服务时段频次要求具体要求
□电力系统巡视保障供电类型供电范围
□给排水系统
巡视保障
供水方式
□空调供暖系统巡视保障□市政供暖
□直燃机□锅炉
□燃气系统安全巡视□厨房□管线
□设施□阀站
□其他特殊设备安全巡视
□其他重点区域巡视□房间巡视□机房巡视
设备安全使用管理服务
服务项目基本情况服务时段具体要求
□用电安全管理□电气使用□电气检测
□线路安全□防潮防水
□安全知识宣传和培训
□楼内施工安全
管理□施工跟进□施工人员管理
□防火安全管理
□特种作业安全
管理□高空作业□电气焊作业
□有毒有害作业□带电作业
□作业人员资格年审
服务项目基本情况服务时段具体要求
□设施基础档案的管理□工程技术档案□工程图纸□保养记录□运行记录
□故障记录□其他记录
□设备维修资
料的管理
特殊要求
□工程咨询服务□设施改造咨询
□设施移交咨询
□设施故障隐患分析□其他工程咨询
工程维修耗材的使用及结算
维修工具设备的使用及结算
附件4：
接待服务项目
序号服务项目
1礼宾接待服务
2客服接待服务
3餐厅会议服务
4专项礼仪接待服务
附件：
接待服务需求表
礼宾接待服务
服务项目基本情况服务时段具体要求□前台电话接
待
服务
服务项目基本情况服务时段具体要求
□来访接待服务□会议□办公□营业□咨询
□电梯导梯服
务
电梯台数层数
服务项目基本情况服务时段具体要求□报刊收发服
务
□物品寄存服
务
□物品借用服务□雨伞□雨衣□文具□提袋□其他
□留言服务
客服接待服务
□服务项目基本情况服务时段具体要求□客服电话接
听需要客服人员
□事项记录
□会议联络接
洽
□项目档案管
理
□项目其它管
理
餐厅会议服务
服务项目基本情况服务时段具体要求
会议服务□会议室
安全管
理
□钥匙管理□巡视
管理□设施管理
□会前准
备服务
□茶水□花卉□
桌椅□器具□幕
布□标语
□会议中频次要求
物业客户满意度调查分析报告
物业客户满意度调查分 析报告 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
2014年物业客户满意度调查分析报告 一、2014年12月，物业品质部通过征询各服务中心，印发符合各自服务中心的调查问卷，由各服务中心对所服务的单位办公职员（按比例）、学院师生（按比例）、小区业主进行较为详细的问卷调查。 本次年终的客户满意度问卷调查的发放、回收、统计、汇总由各服务中心完成，上报调查的数据格式统一。问卷调查内容包含物业人员的服务态度、服务水平、设备设施运行完好程度、环境绿化、秩序维护、投诉建议处理及其他。通过对各项目调查出的满意度数据的统计分析，找出我公司服务工作的不足、客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并以实际工作回馈客户，做到顾客满意，最终实现顾客忠诚。活动截止于2015年1月10日，各项目问卷发放与回收情况见附表（表四），整体活动情况如下表： 二、本次调查活动实际收回问卷6869份，问卷调查内容如下表： 目单项来看：业主对我公司客户服务方面的满意度最高（物业服务人员与业主的沟通、服务态度、投诉处理方面），对物业服务中的秩序维护、交通、消防类的满意
度最低；在全部调查项目中分值最低的是“选择将我公司推荐给亲戚朋友的意愿度”。 三、本次收集到业主提出意见与建议共82个，内容详见表五，意见与建议内容统计如下表： 表三： 2014年客户满意度问卷调查意见与建议收集情况表 提的全部意见和建议中有16个意见属于对甲方单位的设施设备（单位工程设施设备的老化需更新换代问题、公共场所配套设施不满足甲方单位业主的要求）与甲方单位内部规定（管理制度）不满意，这些意见被业主混淆以为是我公司管理问题。因此实际与我公司物业服务内容有关的有效意见与建议为66个。 四、调查分析小结： 从调查结果情况中可看出，2014年我公司的物业服务工作中，业主对我公司物业服务工作总体满意度较高，各项目服务中心重视与业主之间的沟通交流，重视对业主的服务态度与服务响应，实际工作中对业主提出的要求都能及时响应并满足要求。 工作中不足的方面在于基层工作人员在实际工作中的操作能力较差，造成业主对我公司物业人员服务水平满意度较低，因而影响到了对秩序维护与物业环境绿化工作的满意程度，反映在客户满意度调查中“秩序维护、交通、消防满意度”、“物业人员服务水平满意度”、“物业环境绿化满意度”分值对比最低。由于调查项“参考项目”中的“选择推荐给亲戚朋友的意愿度”在所有调查内容中分值最低，不排除此项分值最低是由我公司物业人员服务水平满意度低直接影响的结果。 从业主提出的意见与建议（有效）来看，对“环境绿化”工作的意见与建议最多，近半数集中在对保洁工作不够满意，相关环境绿化的全部24个意见中有11个是因为保洁服务工人员的服务意识不够强造成的结果，另外对绿化工作的意见与建议为7个，对保洁设施的意见与建议4个；其次是对“秩序维护”工作的意见与建议数量最多，共22个，其中集中在交通与车辆停放的意见就有11个（含电动车问题2个），另外对于治安问题如人员出入管理与巡逻，9位业主认为秩序工作人员工作不到位，有业主甚至直接反映工作人员“不怎么管事”；对“物业的设施设备”的意见有6个，其中3个反映电梯的维修问题；对“物业工作人员的服务态度”不满意的意见为5个；意见与建议最少的是“物业人员服务水平类”为3个。（业主提出的意见与建议内容详见表五）
员工培训需求调查表
培训需求调查问卷 尊敬的先生/女士： 为了更好地匹配您的培训需求，使公司年度培训计划更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合公司战略、业务模式制定2018年度培训计划。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。 请于2018年*月*日中午下班前填写完毕并发至人力资源部邮箱，以便整理统计。 第一部分个人基本信息 姓名：填表日期：工作年限（本公司）： 部门：现任职务：学历： 第二部分培训认同度 1、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培 训： □非常有帮助，希望多组织各种培训□有较大帮助，乐意参加□多少有点帮助，会去听听 □有帮助，但是没有时间参加□基本没有什么帮助，不会参加 2、您认为，本部门内部关于管理能力、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分： □非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享 3、您目前的学习状态是： □经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持 □有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习 □很少有学习的念头 第三部分培训的组织和安排 1、您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的3种： □课堂讲授□案例分析□模拟及角色扮演□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会□其他： 2、您认为，以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大： □领导的重视程度□员工的培训参与意识□培训方式与手段□培训时间的安排和时长 □培训组织与服务□培训内容的实用性□培训讲师的授课水平□培训效果的跟进
某公司培训需求调查表
中宙鼎盛培训需求调查表 姓名：___________ 部门:____________ 岗位：___________ 为提高公司培训工作针对性,强化培训效果,使得培训效果真正落到实处, 并据此制定2010年度公司全年培训计划,特附上本调查问卷,敬请给予协助。调查结果和相关资料信息将仅用于制订2010年度培训计划,您的信息、意见及建议将被得到充分的尊重，我们将对您提供的信息严格保密，请客观、真实地填写，以便统计，感谢您的协助与支持，并祝工作愉快！ 填表说明：有选择筐的请直接在方框里划“√”，可多选，如需补充或进一步描述的，请写在后面。 1、您在以前的工作或学习中组织的各种培训对您部门工作开展是否有帮助？ □非常有帮助□有一定帮助□尚可□无帮助或未参加培训 □其他____ ____ 2、您认为目前影响公司培训效果的主要原因是？ □培训课程安排不合理，对工作无太大帮助□培训时间、形式安排不合理 □授课技巧缺乏□部门未安排培训 □其他________________________________ 3、您认为部门内所有员工是否胜任当前岗位工作？ □完全胜任□基本胜任□部分胜任□无法胜任 □其他______________ 4、您认为目前部门内人员在工作中主要缺乏？ □专业知识技能□有效沟通方法□管理方法及技巧 □服务意识水平□执行能力□团队精神 □其他___________________________________________ 5、您对目前公司新进人员培训是否满意？ □非常满意□一般□不满意 □其他_______ _______ 6、您对公司目前安全培训教育开展（形式、内容等）是否满意？ □满意□一般□不满意 □其他______________ _____________ 7、您认为现阶段公司的培训重点应该是？ □企业文化宣传□入职教育□专业技能□管理技巧 □规章制度□营销方法□人力资源开发□后备人才培养 □其他____________________________ 8、您认为下列哪种培训方式效果最好？ □课堂讲授□实际操作□影像资料
物业服务(满意度)调查问卷
物业服务满意度调查问卷 为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对2011年 3月物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。 一、管理服务类： 1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 3) 您对投诉的处理是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 二、秩序维护服务类： 1) 您对保安工作是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 2) 您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 3) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 4) 您对车辆停放秩序是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 三、保洁服务类： 1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 2) 您对道路的卫生是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 3) 您对室内和公共区域的卫生是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 4) 您对绿化是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 四、维修服务类： 1) 您对目前维修服务工作总体评价？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 3) 物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 五、其它类：
员工培训需求调查表模板
员工培训需求表 各位同事： 为做好年度培训工作，提升员工工作技能和培训满意度，实现公司发展战略，使培训工作真正体 现员工所需、公司所需。面向公司全体员工开展年度培训需求调查，通过沟通了解大家对公司培训工 作的看法、实际需求、建议和期望。 调查结果将为制订公司新年度培训计划提供重要参考和依据，调查问卷也为您表达您自己的建设 性意见提供了机会，您的意见将有助于实现您对培训的需求，同时也会促进公司培训体系的改进与提 高，更重要的是您的积极参与将有助于公司培训的顺利实施，为公司的发展奠定坚实的文化基础。 非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷，感谢您对我们培训工作的支持和帮助。 1、 您认为公司对培训工作的重视程度如何： □非常重视 口比较重视 口 一般 口不够重视 口很不重视 2、 您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训： □非常有帮助，希望多组织各种培训 口有较大帮助，乐意参加 □多少有点帮助，会去听听 □有帮助，但是没有时间参加 口基本没有什么帮助，不会参加 3、 您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何： □非常迫切 □比较迫切 □有一些培训需求，不是那么紧迫 □无所谓，可有可无 □没有培训需求 4、 关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（可同时选择三项以内） ： □培训很重要，公司发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。 □业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工拜访客户的时间、休息时间。 □以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。 □基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已符合公司的要求，不需要花大成本去进行培训。 □主要依靠公司内部的培训力量就行，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。 □培训的费用和成本较高，员工的流失会给企业带来损失。 □ 其他看法： ___________________________________________________________________________________________ 5、 目前您所接受的 6、您认为，本部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分: □还可以 口不够充分 口基本没有分享 □偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持 □有工作需要的时候才会针对需要学习 □很少有学习的念头 9、培训对于你的个人技能，工作绩效提升是否显现：□明显提□稍有提升 □不明显 □基本无效 1、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么 ？请选出您认为最有效的 3种： □邀请外部讲师到公司进行集中讲授 口安排受训人员到外部培训机构接受系统训练 □建立网络学习平台 口由公司内部有经验的人员进行讲授 □绰绰有余 □足够 □还可以 □不够 □非常不够 8以往参加的培训是：□自己主动提出 □领导指派 □公司要求 □自费学习 □非常充分 □充分 7、您目前的学习状态是： □经常主动学习，有计划地持续进行 □有学习的念头或打算，但没有时间 □拓展训练
员工培训需求调查问卷(中高层版)
***集团年度员工培训需求调查问卷（中高层版） 各位领导： 为了更好地匹配您的需求，使2015年年度培训工作更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特制作本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。 我们将充分尊重您的意见，完善明年的培训工作。感谢您的帮助与支持，祝您工作愉快！ 1、您对目前公司的培训安排是否满意？（单选） A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、比较不满意 E、非常不满意 2、您是否有参加培训的迫切需要？（单选） A、非常迫切 B、比较迫切 C、有一些培训需求，但不是很迫切 D、没有培训需求 3、您希望参加哪类培训？（多选） A、行业动向、市场前瞻 B、管理能力、领导力培训 C、企业文化培训 D、岗位专业技能
E、职业道德与素养 F、办公自动化 G、其他 4、您认为最有效的培训方式是？（多选） A、请公司外部学术型专家讲授 B、请公司外部实战经验丰富的专业人员讲授 C、由公司内部的专家和富有经验的人员进行讲授 D、公司内部组织经验交流与分享讨论 E、光碟视频等声像资料学习 F、建立公司图书馆 G、其他 5、您认为培训时间安排在什么时候合适？（多选） A、上班期间 B、工作时间和休息时间各占一半 C、工作日，下班后 D、周末 E、其他 6、您认为，对于某一次培训来讲，多长的时间您比较能接受？（单选） A、2小时以内 B、半天 C、一天 D、两天
E、无所谓，看课程需要来定 F、其他 7、请根据您的需要选择相应课程，并结合年度预计工作的安排选择适合的上课时间。
8、您主持/参加的培训及会议效率高吗？（单选） A、非常高 B、比较高 C、一般 D、比较低 E、非常低 9、您认为以下哪些情形比较常见，可通过培训进行改善？（可多选） A、时间观念差 B、没有人愿意拍板决策 C、部门之间互相推诿 D、上级替下级行使职责
培训课程需求调查分析问卷汇总
培训课程需求调查分析问卷汇总 一、职业化课程需求调查问卷 表 1 职业化课程需求调查问卷 尊敬的女士/先生： 您好！本问卷将作为设计职业化培训课程的参考，为使课程内容贴近您的需求，使本课程对您的工作有较大的帮助，请您填写以下内容，谢谢您的合作！ 请在您所选选项前的□内打“√”，有特别说明的除外。 1．您认为企业员工职业化对企业的生存与发展是否重要？ □非常重要□重要□可有可无□没有必要 2．您认为企业的员工职业化素质取决于什么？ □社会大环境□企业制度与文化□企业管理者□员工自身3．您认为提升本公司员工职业化素质的紧迫性如何？ □当务之急□尽快考虑□可有可无□将来条件具备再说4．您认为应如何提升企业员工的职业化素质？ □倡导职业化的企业文化氛围□通过培训提高学习能力 □制定职业化的规范制度□企业管理者以身作则 5．您对您个人职业化素质的评价如何？ □我自认为是一名非常职业化的员工 □我认为职业化是教条主义，与实际工作关系不大 □我很难判断什么是职业化素质 □我对职业化没有什么认识 6．您的企业领导对员工的职业化素质要求重视吗？ □非常重视□比较重视□不重视□从来没有提倡与要求7．请您将以下六种职业化精神按重要程度排序。（在“□”内填写数字，自一至六，重要程度逐渐加强） □敬业□责任□专业□创新□协作□规范 8．有些外企人士主张“八小时以外是个人时间，员工有权自主决定”，您认为这种说法符合职业化原
则吗？ □当然是□肯定不是□根据企业具体情况判断□不置可否9．请您将以下六种职业化能力按重要程度排序。（在“□”内填写数字，自一至六，重要程度逐渐加强） □思维能力□管理能力□执行能力□表达能力□社交能力□学习能力10．您认为职业化的员工应该从以下哪种角度作为评价问题的标准？ □领导的角度□客户的角度□竞争者的角度□同事的角度11．您认为企业的领导者、中层管理者、员工对职业化的要求如何？ □对所有人都同样重要□对领导者不作要求 □对中层和员工很重要□只要求员工职业化 12．如果企业管理者缺乏职业化意识，对员工的影响会怎样？ □当然是上行下效□难以推行□没有共同规则，缺乏影响力□不受影响13．您认为哪种培训形式比较适合您？ □讲授式□互动研讨式□多媒体□情景模拟14．您认为哪些人员应该参加职业化培训？ □企业领导□中层管理者□骨干员工□全部参加15．请您简述对以下观点的看法。 企业需要职业化的员工来共同建立良好的职业化环境，如果你的上层领导没有职业化的作风，那么下属也很难往职业化的方向努力。 16．您希望在职业化培训中获得哪些知识？解决哪些问题？
培训需求调查表汇总统计表
附件三： 2016年度培训需求调查问卷统计 1、您认为公司目前培训的状态是？ 2 4 6 8 10 12 14 没有成体系的培训机制有培训，效果不明显 其他
4、您认为2014年公司的培训重点应该是？ 5、您乐于参加哪种形式的培训？ 6、您加入公司的年限？ 7、您从事与目前岗位相关的专业工作的年限？ 2 4 6 8 10 12 14 16 企业文化 入职培训专业技能项目管理职业道德与素养 安全防范培训员工心态激励职业生涯规划行业基础知识人际关系及沟通技巧 礼仪礼貌 其他0 510 15 公司举办的培训 部门举办的培训外部学习 自学0 2 4 6 8 3个月半年 1年1-3年3 年以上 024 6 8 10 半年1年1-3年3-5年5年以上
8 9、根据您工作压力的程度，您能接受的培训频率是多少？ 10、您希望每次培训时间为？ 11 024681012每周一次 每月一次 每月两次 每月4次 不定期
12、您认为目前部门内部培训存在哪些问题？ 13、您认为公司培训的讲师来源最好是？ 14、就您个人角度，您所在部门最需要在哪些方面有所提高？ 051015 培训主讲人业务知识不专业培训不到位工作太忙没时间培训员工对培训不重视 领导对培训不重视 0246810 观念知识技能工作流程态度其他
15、下列哪些培训课程最能让您在工作中受利？ 16、对培训工作的其他意见及建议： 1、员工培训需要在长时间内才能显示作用，短时间不可能出成果。因此公司和员工对培训不太重视。 2、培训不是强制性的，培训的好坏都没有相应的机制体现。 3、建议公司和公司各个部门培训从业务角度出发，培训各有重点，公司大而广，部门专而精；建立培训制度，培训有目标有考核。 4、建议培训预算每年人均5000元，其中30%；列入部门自行支配，30%列入员工自行开 123456 78 024******* 246 8上岗证类学历教育职称资格专业资格证
员工培训需求调查表
员工培训需求调查表 部门：_____________填表日期：_____ 年_____ 月_____日 培训类别培训内容 是否 同意 参加人员培训方式 自愿 参加 指定人 员参加 部门全 体员工 参加 课堂 授课 在实践 中演示 标杆 座谈 提问 其他 公共教育1.公司发展史、组 织结构、主要业务 2.公司规章制度及 福利待遇 4.其他请说明： 业务知识 各部门员工根据各 自的岗位特点提出 需求 是否 同意 参加人员培训方式 自愿 参加 指定人 员参加 部门全 体员工 课堂 授课 在实践 中演示 标杆 座谈 提问 其他1.计算机/IT行业动 态 2.互联网方面 3.交际、谈判 4.广告创意 5.写作 6.网页制作 7.通讯 8.市场调查 9.其他请说明： 其他 知识 请说明： 填表说明： 1.所列内容仅供参考，在同意的项目栏打√，还可列出自己需要的内容； 2.请您根据您所在部门员工的需求填写此表 3. 如篇幅有限，必要时可另附纸说明。谢谢您的合作试用保证书 兹同意下列条件： 1.试用期间：自年月日至年月日止计3个月。 2.工作单位：在担任职务。
3.工作时间：每日工作八小时，如需加班，不得以任何不当理由 拒绝。 4.薪资：依照双方协议，月支人民币元，按实际工作日计算， 凡缺勤或请假均不给薪。 5.试用：试用期应遵守公司管理规则，若任何一方对其职不满， 则可随时终止试用，均无异议。 此致 公司： 立担保书人： 年月日 经济合同管理办法 第一章总则 第一条为了实现依法治理企业，促进公司对外经济活动的开展，规范对外经济行为，提高经济效益，防止不必要的经济损失，根据国家有关法律归 定，特制定本管理办法。 第二条凡以公司名义对外发生经济活动的，应当签订经济合同。 第三条订立经济合同，必须遵守国家的法律法规，贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则。 第四条本办法所包括的合同有设计、销售、采购、借款、维修、保险等方面的合同，不包括劳动合同。 第五条除即时清结者外，合同均应采用书面形式，有关修改合同的文书、图表、传真件等均为合同的组成部分。 第六条国家规定采用标准合同文本的则必须采用标准文本。 第七条公司由法律顾问根据总经理的授权，全面负责合同管理工作，指导、监督有关部门的合同订立、履行等工作。 第二章合同的订立 第八条与外界达成经济往来意向，经协商一致，应订立经济合同。 第九条订立合同前，必须了解、掌握对方的经营资格、资信等情况，无经营资格或资信的单位不得与之订立经济合同。 第十条除公司法定代表人外，其他任何人必须取得法定代表人的书面授权委托方能对外订立书面经济合同。 第十一条对外订立经济合同的授权委托分固定期限委托和业务委托两种授权方式，法定代表人特别指定的重要人员采用固定期限委托的授权方式， 其他一般人员均采用业务委托的授权方式。
小区物业服务满意度调查问卷
小区物业服务满意度调查问卷 为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。 业主姓名：** 联系电话：** 所在小区： （保安）--------------------------------------------------------------------------- 1.您对小区的安保工作是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 2.您对保安人员服务态度是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 4、物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？ 非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（保洁）--------------------------------------------------------------------------- 1.您对小区公共楼道保洁工作是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、您对保洁人员服务态度是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？ 非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由
（房屋质量维修工作）---------------------------------------------------------------- 1．物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？ 非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由 2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、您对维修人员的维修质量是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 （公共设施维护）-------------------------------------------------------------------- 1．物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 2.物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、物业公司对小区内健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 （小区管理）------------------------------------------------------------------------ 1．物业公司对小区内机动车管理是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 2.物业公司对小区治安管理是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、物业公司对业主告知工作是否及时有效？ 非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由 4．物业公司对业主的投诉处理是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由
企业员工培训需求调查问卷表WORD模板(推荐)
企业员工培训需求调查问卷表为做好20xx年度培训工作，提升员工工作技能和培训满意度，实现公司发展战略，使培训工作真正体现员工所需、公司所需，办公室面向公司全体员工开展年度培训需求调查，通过沟通了解大家对公司培训工作的看法、实际需求、建议和期望。 调查结果将为制订公司20xx年度培训计划提供重要参考和依据，调查问卷也为您表达您自己的建设性意见提供了机会，您的意见将有助于实现您对培训的需求，同时也会促进公司培训体系的改进与提高，更重要的是您的积极参与将有助于公司培训的顺利实施，为公司的发展奠定坚实的文化基础。 非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷，感谢您对我们培训工作的支持和帮助！ Q1：请填写您所属的部门 ____________________________________________ Q2：您目前是：（单选） □公司管理层 □公司普通员工 Q3：您在本公司的工作年限是？（单选） □1年以内 □1-3年 □3-5年 □5-8年
□ 8年以上 Q4：您从事本岗位工作的年限是？（单选） □1年以内 □ 1-3年 □3-5年 □5-8年 □8年以上 Q5：在过去1年中，您是否接受过由公司提供的有关工作技能提升与发展的培训？（单选） □是 □否 Q6：在过去1年中您参加培训的次数是？（单选） □1次 □2-3次 □3-5次 □5次以上 Q7：您对目前公司的培训安排是否满意？（单选） □非常满意 □比较满意 □一般 □比较不满意 □非常不满意
Q8：您是否有参加企业培训的迫切需要？（单选）□非常迫切 □比较迫切 □不太迫切 Q9：您希望参加哪类培训呢？（多选） □企业文化培训 □岗位专业技能 □个人自我管理技能 □职业道德与素养 □办公自动化 □行业、市场及产品信息 □人际关系及沟通技能 □英语（外语）方面的培训 □其他（请注明） Q10：您认为最有效的培训方式是？（单选） □请公司外部专业人员讲授 □由公司内部有经验的人员进行讲授 □部门内部组织经验交流与分享讨论 □光碟视频等声像资料学习 □建立公司图书馆 □建立网络学习平台 □其他（请注明）
培训需求调查表
培训需求调查表① 姓名：部门：现任职务： 学历：专业：工作年限：（本公司） 1.鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的3种： □邀请外部讲师到公司进行集中讲授□安排受训人员到外部培训机构接受系统训练□拓展训练□网络学习平台 □由公司内部有经验的人员进行讲授□部门内部组织经验交流与分享讨论 □光碟、视频等声像资料学习□其他： 2.您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受： □ 2-3小时□ 7小时（1天）□ 14小时（2天）□ 14小时以上□无所谓，看课程需要来定□其他： 3.您认为培训时间安排在什么时候比较合适： □上班期间，如周五下午2-3小时□工作日下班后2-3小时□周末1天□无所谓，看课程需要来定□其他：
4.您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的： □每周一次□半月一次□每月一次□两月一次 □每季度一次□半年一次□每年一次□其他： 1.根据本公司的工作表现，您认为本公司员工培训需求重点在于哪个方面： □岗位专业技能□（个人自我）管理技能□企业文化 □职业道德与素养□职业生涯规划□行业、市场及产品信息□人际关系及沟通技能□通用基本技能□其他： 2.作为职员，您认为您本人2011年的培训需求重点在于哪个方面： □领导艺术□管理理念□管理工具□角色认知 □职业道德□管理理论□职业化□人员管理技能□其他： 3.就您个人角度，您所在部门最需要在哪些方面有所提高： □观念□知识□技能 □工作流程□态度□其他： 4.考虑到各部门岗位、职能差异较大，以下问题请您针对本公司的业务特点及管理重点，以 文字进行描述。 1）您认为本公司员工在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训（请列举三项最紧迫的培训需求）： 2）您本人在日常工作中（包括个人能力与人员管理）经常遇到哪些问题或困难？希望提升哪些方面的能力？获得哪些方面的培训或支持？
培训需求调查汇总分析
关于培训需求调查的汇总分析 本次调查共计发放调查问卷28份，回收有效问卷26份（两人因外出未及时收回）。目的是希望通过调查，了解目前我司员工所期望的的培训形式及内容方向。通过对回收问卷的统计、分析结果如下：一、对目前员工所期望的培训形式的调查，调查结果如下： 通过上表可以看出，最受员工青睐的培训形式为案例分析，占到22.7%，这主要因为案例分析针对性强，相当于情景再现，一方面培训学员可以置身其中找到属于自己的位置，另一方面又可以站在第三方的角度进行分析，快速提高实战性强。是可以多加采用的培训方式。排在第二、第三的分别是企业外训和聘请老师进行内部培训，所占比例分别为19.7%、18.2%；说明目前员工在专业技能方面稍显薄弱，迫切渴望行业专业人士进行指导提高。游戏拓展一项占到10.6%，说明；1、员工非常期待一种活跃的工作氛围；2、希望工作的形式能够有所改变，寓教于乐；3、发泄、释放；4、具有拼搏精神，渴望团队
协作与沟通。 二、对将培训与员工的薪资、福利、奖金或晋升关联满意度的调查，调查结果如下： 通过上表可以看出，有60%的员工能够接受将培训与薪资、福利等相挂钩，既改善员工收入，又提高工作技能，建议可将此作为一项激励机制。 三、对培训时间安排的调查，调查结果如下： 通过上表可以看出，有53.8%的员工为了提高工作技能即使放弃休息时间也愿意，另有42.3%的员工对于培训时间安排无所谓。从侧面反映出公司大部分员工愿意学习提高，并且为了学习宁可放弃自己休息时间，同时也反映出员工对于个人自身提高的迫切期望。 四、本次问卷设置了三道开放性问题，经过汇总发现问题主要集中在在以下几个方面：
物业服务调查问卷
物业服务满意度调查问卷 业主姓名门牌号车位号车牌号联系电话为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对小区物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是对2016年下半年以来物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们改善物业管理的依据。 一、管理服务类： 1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 3) 您对投诉的处理是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 二、秩序维护服务类： 1) 您对保安工作是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 2) 您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 3) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 4) 您对车辆停放秩序是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 三、保洁服务类： 1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 2) 您对道路的卫生是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 3) 您对室内和公共区域的卫生是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 4) 您对绿化是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 四、维修服务类： 1) 您对目前维修服务工作总体评价？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
员工培训需求调查问卷模板
企业组织员工培训不仅能让员工提高专业能力、加强人才培养和储备，增强企业核心竞争力，还能及时传递企业价值观，增强员工凝聚力。员工培训有新员工入职培训、专业技能培训、素质培训等不同内容，有讲座、课程、素质拓展等不同形式，员工究竟需要什么样的培训？公司需要听取员工意见。 调查对象：企业员工 调查内容：员工对培训各方面的需求、培训教学方式、日常工作和学习中遇到的困难 调查方法：采用问卷调查形式了解员工对培训的看法，针对员工可能需要的培训内容设计问卷，并对调查的结果进行分析。 具体可参考以下问卷范文： Q1：第一部分培训现状调查（均为单选） Q2：1、您认为哪种培训方式最有效？ A、内部讲师培训 B、外聘内训 C、外出培训 D、E-learning E、案例讨论 F、自学 G、拓展训练 H、技能比武 Q3：2、您认为培训时间安排在什么时候比较合适？ A、培训是为了更好的工作，是工作的一部分，所以应该安排在上班时间 B、培训是公司对员工的福利，应该安排在休息日或者晚上，不要占用工作时间 Q4：3、您选择培训最主要的原因是？ A、对工作能力提高有帮助 B、对课程或老师感兴趣 C、对个人发展有作用 D、打发时间 E、公司要求，不得不参加 Q5：4、您在参加培训时，最主要的顾虑是什么？ A、担心影响工作完成 B、担心影响休息时间 C、担心内容不适合 D、对培训老师的选择有担心 Q6：5、您认为一次培训多少课时比较好？（） A、2小时以内 B、2-4小时
C、4-8小时 D、8-16小时（1-2天） E、16小时以上（2天以上） Q7：6、您认为应多长时间进行一次培训？ A、每天都进行 B、一周一次 C、两周一次 D、一月一次 E、不进行培训 Q8：第二部分个人工作状态调查（可多选） Q9：1、您工作中主要的客观障碍是什么？ A、管理制度欠缺或不合理 B、工作目标不清晰 C、团队配合不够 D、内部沟通不畅 E、相关培训不足 F、人员关系复杂 G、整体气氛不好 H、薪资较低 Q10：2、您认为自己在工作中哪些方面存在不足？ A、管理技能 B、技术水平 C、交往沟通 D、职业规划 E、理念思路 F、工作方法 Q11：第三部分公司管理状况调查（可多选） Q12：1、您认为公司主要在哪些方面存在问题？ A、领导素质 B、管理制度 C、运行机制 D、经营战略 E、企业文化 F、团队精神 G、内部沟通 H、人员关系 Q13：2、您认为您所在的部门内部有哪些主要问题？
excel培训需求调查问卷
本报告包含样本数量：份72 数据与分析：单选题] 是哪个版本？[题您目前使用的Excel第3选项小计比例 2003 45.56% 2007 34.17% 40.28%2010 29 41.67%2013 30 6 不清楚8.33% 本题有效填写人次72和20102013的差别有多大？第4题您在工作中使用Excel的频率如何？[单选题] 选项小计比例 基本不用（1-2次/周或每天1小时以内） 45.56% 12很少使用（3-4次/周） 16.67%
3650%小时及以上）经常使用（每天使用3 频繁使用（工作的大部分靠其完成或每天使用27.78%20小时及以上）5本题有效填写人次72 第5题Excel的常用功能，您需要学习和提升以下哪些功能？[多选题] 选项小计比例 快速、高效、准确核对数据 2433.33% 14快速查找、替换 19.44% 16.67% 选择性粘贴12 24 分类汇总及多重分类汇总33.33% , 11多列数据合并列列数据拆成多列15 20.83% 个性化视图：视图分组、冻结、拆分、视图管34.72%25理器
以上全选，都需要培训34 47.22% 12.5%以上全不选，没有必要再培都已经熟练掌握，97本题有效填写人次 1.快速、高效、准确核对数据 2.分类汇总及多重分类汇总3.个性化视图：视图分组、冻结、拆分、视图管理器4.多列数据合并1列, 1列数据拆成多列 以上几点重点讲 1.快速查找、替换（高级选项中的功能） 2.选择性粘贴（数值、公式、列宽、格式） 以上粗略的讲（选择几项工作中可能会用到的功能进行讲解，其他的带过）第6题数据录入的常用方法，您需要学习和提升以下哪些方法？[多选题] 选项小计比例 定位：查找特殊条件和格式的内容 811.11% 19.44%条件格式：单条件/多条件格式 14 15 20.83%数据的有效性：规范单元格的输入 （多条件排序及按特定字段排序、自定义排序9.72%7排序） 6高级筛选 8.33%/筛选、自定义 6.94% 隐藏特定的行、列、表格和数据5
物业客户满意度调查分析报告
2014年物业客户满意度调查分析报告 一、2014年12月，物业品质部通过征询各服务中心，印发符合各自服务中心的调查问卷，由各服务中心对所服务的单位办公职员（按比例）、学院师生（按比例）、小区业主进行较为详细的问卷调查。 本次年终的客户满意度问卷调查的发放、回收、统计、汇总由各服务中心完成，上报调查的数据格式统一。问卷调查内容包含物业人员的服务态度、服务水平、设备设施运行完好程度、环境绿化、秩序维护、投诉建议处理及其他。通过对各项目调查出的满意度数据的统计分析，找出我公司服务工作的不足、客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并以实际工作回馈客 单项来看：业主对我公司客户服务方面的满意度最高（物业服务人员与业主的沟通、服务态度、投诉处理方面），对物业服务中的秩序维护、交通、消防类的满意度最低；在全部调查项目中分值最低的是“选择将我公司推荐给亲戚朋友的意愿度”。 三、本次收集到业主提出意见与建议共82个，内容详见表五，意见与建议内
容统计如下表： 表三：2014年客户满意度问卷调查意见与建议收集情况表 “物 11个 题2个），另外对于治安问题如人员出入管理与巡逻，9位业主认为秩序工作人员工作不到位，有业主甚至直接反映工作人员“不怎么管事”；对“物业的设施设备”的意见有6个，其中3个反映电梯的维修问题；对“物业工作人员的服务态度”不满意的意见为5个；意见与建议最少的是“物业人员服务水平类”为3个。（业主提出的意见与建议内容详见表五） 由本次客户满意度调查结果，品质部将对客户提出的意见建议进行跟进，并建议公司各项目在2015年的物业服务工作中，继续坚持与业主之间的沟通交流，及时响应业主的意见与建议，重点对秩序与保洁绿化工作的服务意识与操作技能进行培训，管理人员要加强对秩序与保洁绿化工作的巡查与监督管理，做好交通与车辆的
一线员工培训需求调查问卷
东莞广泽汽车饰件有限公司 一线员工培训需求调查问卷 您工作的部门： 尊敬的员工： 我们正在进行“一线员工内部培训需求调研”，目的是了解您对生产体系培训的需求，以便我们进行准确的分析，从而更好地完善生产体系的培训工作，并且更加有效地为您量身打造的优质培训服务。 此次调查采用匿名方式进行，请您坦率地发表意见。您对公司生产体系的培训有更好的建议，也可致电人力资源部，联系电话是8035。您的意见对我们很重要，谢谢您的支持，祝您工作愉快！ 您参加培训学习的心态、期望是怎样的？ 您如何看待公司的培训工作？ 1、您的工作岗位是 □班组长□多能工□操作工□实习人员□其他 2、您的工作年限是 □半年以下□1年以下□2年以下□2年—5年□5年及以上 3、你认为您在岗位上接受的培训 □足够□刚好□明显不够□基本没有培训 4、您认为目前最急需哪些方面的培训[多选] □公司文化□职业道德□厂规厂纪 □车间产品历史、现状、展望□工种职责说明与介绍□工种操作流程与规范 □工种实际操作技能□跨工种、多能工基础知识□安全知识 □设备、机械、仪表□化工工艺□操作记录填写 □工艺改善知识□生产常见故障分析与排除 □精准生产□全面质量管理□5S、现场管理 □技术创新与提案改善□师傅如何带徒 □其他： 5、您愿意选择的培训时间是 □上班接班前□上班期间□下班后 □无偏好，依培训需求而定□没时间参加培训 6、您希望授课老师来源如何确定 □公司统一安排集团专业讲师□外部聘请专业师资□都可以 □由您推荐您认为在培训方面师资力量雄厚的培训机构或有经验的工作者， 机构名称是： 讲师姓名是： 7、当您对一场培训感到满意时，您认为最关键影响因素是 □培训讲师□学员心态□培训内容□培训时间□其他 8、您乐意接受的培训方法有[多选] □会场讲授法□现场实践操作□案例教学法□经验交流 □其他 9、您认为一线新员工试用阶段可以尽快掌握岗位技能的培养方式是
员工培训需求调查表
员工培训需求调查表 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
员工培训需求调查问卷 为提高公司培训工作针对性,强化培训效果,保证培训工作真正落到实处, 并据此 制定公司各类培训规划与计划，特进行本次培训调查问卷,敬请给予协助。调查结果和相关资料信息将仅限于公司培训意见征询，您的信息、意见及建议将被得到充分 的尊重，我们将对您提供的信息严格保密，请客观、真实地填写，并与XXX 年XX 月XX 日前填写完整交至人事部，以便统计，感谢您的协助与支持，并祝工作愉 快！ 填表说明：请将您的选项标红，可多选，如需补充或进一步描述的，请写在后 面。 姓名: __________________ 在本公司工作工龄 ____________ 年 部门: __________________________ 职位: __________________________ □讲师课堂讲授式 □会议 □音像多媒体 □研讨式案例分析式 □模拟操作式 □其它：（请举例） 2、您希望公司培训方式主要是以下哪几种 □内部讲师主题内训 □外聘讲师主题内训 □外派公开课 □专家咨询式培训 □e-Learning □外派参观考察 □其他： 3、您希望参加了哪些方面的培训 □企业文化 □规章制度 □领导艺术 □管理变革 □战略思维 □经营决策 □资本运营 □组织建设 □团队管理 □有效授权 □危机管理 □绩效管理 □职业规划 □目标管理 □会议管理 □执行力 □时间管理 □人际沟通 □商务礼仪 □团队协作 □办公自动化 □情绪控制 □信息管理 □创 新能力 □计划管理 □职业素养 □岗位技能 □其他： 4、您认为合适的培训频率是： □每月两次 □每月一次 □每两月一次 □每季一次 □每半年一次 □不定期 请将以上没有列出，但你认为有必要写明的内容，请写在下面： 5、您认为目前急需参加的其他培训科目（可多选）：