电子商务网络创业书吧商业项目策划书

电子商务网络创业书吧商业策划书

目录

绪论 (1)

1主要内容 (1)

2管理团队 (2)

2.1团队分工 (2)

2.2优势 (2)

2.3劣势 (2)

2.4人才策略与激励方式 (3)

3市场与客户分析 (3)

3.1市场分析 (3)

3.2 客户分析 (3)

4商业模式 (3)

4.1营销模式 (3)

4.2产品与服务 (5)

4.3盈利模式 (5)

4.4核心能力 (5)

4.5经营模式 (5)

5主要竞争对手 (8)

5.1图书馆 (8)

5.2学生 (8)

5.3商人 (8)

5.4春田书店 (9)

5.5问卷调查 (9)

6实施步骤计划 (14)

7融资计划 (16)

7.1融资对象 (16)

7.2市场分析 (16)

8财务数据 (17)

9综合分析 (17)

附录一 (19)

绪论

书吧是最近几年才兴起的一项新型的有独特魅力的服务业务,以其营造的愉悦气氛和亲切近人的服务而吸引着越来越多的消费者,它集图书馆,书店,咖啡馆的优点于一身,为习惯了物质追求的人们提供了一个精神享受的宁静空间,为人们的灵魂释放缔造了自由的国度。这项新兴的业务现在虽然正处于成长期,但它那蓬勃的活力和惊人的市场潜力却决定了它必定有一个光明的前途。

纵观最近几年消费者的消费方式的变化和趋势,我们发现了消费者在购买产品的同时对情感方面的需求越来越大,而企业对于如何满足消费者情感需求还停留在幼年的阶段,至于完全地以消费者的情感需求为目的的企业更是少之又少,这是一个潜力很大的市场。要求未来的服务业除了要有精心的服务外,同时还要善于把握顾客的心理,懂得如何取悦顾客,因而涉及到一个全方位服务的概念,我们的书吧服务正是尽力体现了这个理念。

1主要内容

为消费者提供全新的复合式、一站式图书购物场所，读书场所。为此，本着“最大服务”的美好愿景，旨在借力创业团队团队的合作，服务大众的发展目标。通过团队合作，充分挖掘和发挥各人优势，积极整合和利用资源，运用先进的理念、创新的模式、有效的技术和适宜的策略，将凤凰书吧打造成拥有与新形势下书店生态和商业规律相符的全新业态，既保留原有实体书店传统精髓又具有现代书店的多方应用的特点、既有鲜明文化特色又达到合理的商业回报、既能满足消费者多样化需求又将成为科大文化消费新地标。将书店建立成线上宣传、线下购买相结合的多方位服务的现代化书店。让凤凰书吧都具有强大的竞争优势。充分发挥凤凰书吧这一特色的经营模式，使学校的二手书可以充分的利用，也为广大

学生提供看书场所，将这一交易模式打造成书吧的特色商业服务项目，使凤凰书吧在市场的强烈竞争情况下具备独具特色的竞争优势。充分利用书店与学校良好的合作关系，打好品牌战。

依从学校的教学管理和作息规律，打破常规营业时间和人员安排，合理制定作息时间。转变发行观念，树立高标准服务意识，尽可能增加服务项目，充分体现书店的人文关怀。图书进货和陈列要贴近教改与学科设置，选择品种要精，市场定位要准，价格要适宜。全面保证图书质量，体现书店的专一化水准。要精心策划营销，规范操作流程。善于捕捉信息，快捷反应、及时策划、快速占领市场，将思想上的敏感化为行动。书吧还要实现辅导品牌的代理，实现校园内所应具有的全覆盖，促进书吧的发展，书吧还应建立自己的品牌书吧，使自己的品牌在学校中建立，以便发挥书吧的品牌效应，让书吧成为学校内的名牌书店。

我们书吧的名字来源与“凤凰涅槃”的故事，希望学生们能够通过阅读书籍，不断完善自己，提高自身修养，像凤凰般，浴火重生。

2管理团队

2.1团队分工

xx：财务主管。主要负责对每天进货成本、利润核算。根据学生对书籍及资料的要求，确定所需要收购的书籍及资料，并预算出所需成本，并根据每天书籍及资料的销售情况计算出一日的销售总额。

xx：营销主管。负责宣传，通过微信、QQ空间、微博、博客以及各大社交论坛在第一时间发布书籍及资料的最新情况。负责线下宣传，例如发宣传广告等。

xx：技术主管。通过人人网、微博、博客、微信及QQ空间、各大社交论坛在第一时间发布新进书籍及资料的最新情况，并且对客户对书吧的建议及问题作

出回复。

xx：人事主管。主要对工作人员的工作进行总结与汇总，不断掌握工作人员对工作问题的建议或意见。

xx：管理主管。主要管理店铺的大小事，招揽客户，总结经营中的问题，并解决问题。

2.2优势

我们团队的5人皆来自同一个学校同一个专业，在沟通交流方面有很大的优势。且我们的专业是电子商务，学习了有关管理、经济、会计、营销等方面的课程，这为我们创业提供了很多优势。

2.3 劣势

由于来自同一个学校同一个专业，我们的知识面和视野比较狭隘。作为还未接触社会的大学生，我们缺乏很多实践经验。

2.4人才策略与激励方式

整个书吧需要的管理人员和服务人员并不多，且工作量小，但要求这些人能够与顾客进行良好的交流，注重服务质量，所以我们在选择人员方面会更加严格一些。

另外，我们打算雇佣学校的学生做服务人员，一是为同学提供一个工作的机会，为他们减轻家庭的压力；二是节约成本，在这里我们会考虑到学生的身体状况的。

我们将设立奖金制度，为表现好的员工发奖金，调动积极性。在工作之余，我们将不定期组织员工活动，增强大家的凝聚力。我们还将推荐给员工和工作相关的书籍阅读、学习，增强员工的工作、认知能力。

3市场与客户分析

3.1市场分析

学校附近没有类似于书吧的场所，同学们要想看书就只能去图书馆，或是在网上浏览电子书。又加之为迎合我校考研大军或是考公大军对学习环境及辅导资料的要求，我们将市场定位于校园内。为同学们不再为学习氛围而郁闷，不再为考试资料而苦恼。所以凤凰书吧完全可以占据书店市场的主导地位。

3.2客户分析

我们前期的目标客户主要集中在我校爱看书的学生上，这些同学都需要良好的学习环境，经调查，我校图书馆环境不是很好，很多同学想去看书也因环境不好而不去看，这对喜欢看书的同学造成了一定程度的影响，凤凰书吧可以为这些同学创造良好的看书环境及浓厚的学习氛围。

4商业模式

4.1营销模式

4.1.1营销理念

（1）关注个性需求

即所有的服务体现诠释出一种全新的理念——时尚和格调,打造符合消费者个性需求的消费方式,满足消费者的情感需求。

（2）了解消费心理

我们将在服务开始之前进行全方位的市场分析,重点在对消费者分析上面,要求尽可能了解消费者的消费心理,了解消费者想要什么,这将有利于我们服务到位。

（3）进行情感营销

在了解消费者的心理后,针对消费者的心理推出一系列的人性化服务,.