结构化面试的程序

结构化面试的程序

结构化面试的程序包含5个步骤，分别是：工作分析、评价工作

职责信息、制定面试问题、制定面试问题的标准答案、任命面试委员

会并实行面试。

结构化面试的程序全面介绍开始：

这个程序包括以下5个步骤：

1、工作分析

首先，从工作职责、所需知识、技能和水平，以及其他工作资格

条件的角度撰写工作说明。

2、评价工作职责信息

工作分析产生一系列工作职责。接着，根据每一工作职责对工作

成功的重要性及执行所需要的时间来评定每一工作职责。这里，我们

的主要目的是界定工作的主要职责。

3、制定面试问题

一旦界定和评价了工作职责，下一步就是要制定实际面试问题。

面试问题根据工作职责系列制定，工作职责重要，则面试问题就多。

情境面试包括几种类型的问题。情境问题提出一个假设的工作情境，例如“如果机器突然开始发热，你将会怎么办?”。工作知识问题

评估对工作绩效十分关键，而且必须在进入工作岗位前掌握基本的工

作知识。工作知识问题常涉及工作的技术方面(例如“什么是制转装置

扳手?”)。要求一般雇员回答的问题常采用“意愿问题”形式。包括

工作意愿和工作动机问题，从事复杂性体力工作、出差、重新安置等

的意愿和动机问题。

还要为每一面试问题选择表明特别好或特别差的绩效的关键事件。下边是一个以关键事件为基础对主管者提问的情境问题：你的配偶和

你的两个小孩患感冒卧病在床。没有亲属或朋友照看他们。你要在3个小时后去上班。在这种情况下你将怎么办?

4、制定面试问题的标准答案

接着，为每一关键事件问题制定一个五分制答案评定量表，并规定答案(5分)的具体回答是什么;最低可接受的答案(3分)的具体回答是什么;以及最差的答案(1分)的具体回答是什么。

例如，以步骤3中的情境问题为例，制定面试问题和答案的每位小组成员，根据自己在面试中听到的那些在随后的工作中被视为好、最低可接受的答案和差的答案。然后，每位小组成员向其他成员宣读自己规定的答案。经过小组讨论后，小组成员就5分、3分、1分的基准答案达成一致。本例的3个基准答案是“我将呆在家里——我的配偶和家庭第一”(1分);“我将给我的主管打电话并说明我的处境”(3分);“因为他们仅仅是感冒，我将去上班”(5分)。类似的，对于其他重要的工作职责，也能够写出一组问题及相对应的回答。

5、任命面试委员会并实行面试

面试委员会应包括3～6个成员，成员是参与工作分析并撰写面试问题和答案的人。委员会成员还能够来自招募职位的主管者或包括现任者，同事和人力资源代表。在招募同一职位候选人的整个面试中，面试成员必须是一样的。