如何提高教师服务意识

湖南省龙山县皇仓中学李福平【内容摘要】课程改革新理念提倡“以学生为主”，传统的教育观念和教学模式已不能适应时代教育的需要，“一切为了学生”要求我们教育者应改变陈旧观念，顺应时代的发展，提倡教育服务。本文在对普通高中的老师和学生问卷调查的基础上，对教师树立服务意识的必要性和树立服务意识的要求进行了分析，探求在高中教学中，教师应树立怎样的服务意识，才能更好的服务学生，服务家长，服务社会。【关键词】教育服务服务意识

东北师大史宁中教授说，“教育服务于学生”包含：为所有学生的健康发展服务、为学生的终身学习服务、为学生的自主学习服务、为学生的全面发展服务。联想到我们的高中地理教学，作为老师，我们何尝不应当为学生的地理学习服务？

在现代社会，具有服务意识是人们必须具备的基本素质。所谓服务意识，是指应该关注和适应社会不断变化和发展的教育需求，并应以此作为教育改革和创新的重要依据。教育是一项特殊的服务，它要为学习者服务。这是新的教育理念，也是教育的本质。这就需要教育者有高度的责任感，并以人性化的方式去把握、体现出教育服务的公平性。教师要树立新理念，并用新的理念指导教育实践，将其变成一种自觉的教学行为，并在实践中探索、完善，从而实现教师专业伦理的转化。有了服务意识，你就会真心实意地去看待每一个学生，为每一个学生的美好未来打好底色，为每个学生的发展提供最优质的服

务，这是教师崇高的职责。从另一个角度讲，具有服务意识才会更加关注和深入地研究服务对象，探索其发展成长的规律，满足学生及其家长的多重需求，达到教育不断追求完善的目的，为教育的创新和持续发展提供动力。那么教师作为教育服务的直接服务者，在从教行为中如何增强服务意识呢？我觉得要注意以下几个方面。

首先，树立良好的服务意识。教师是为学生提供服务的。教师要以服务学生为荣，要热爱学生，“把整个心灵献给孩子们”。法国教育家卢梭曾经说过：“凡是教师缺乏爱的地方，无论品格还是智慧都不能充分自由的发展，只有真心实意的去爱学生，才能够精雕细刻的塑造他们的灵魂。”这里说的是，教师要有爱心，才能细心塑造学生，真正爱护学生，而不是追求功利，不只关心学生的成绩。服务意识和爱是教育的两个方面。爱是发自内心的，爱是教育良知，没有爱就没有教育，没有服务就没有爱，服务是最基本的要求。热爱来源于教师对教育事业的深刻理解和高度责任感，来源于教师对教育对象的满腔热情和无限期望。只有让教育充满爱的阳光，普照每一个学生，让学生开心，让家长放心，教师自己也问心无愧。只有意识到这点，教师才会增强自己的服务意识，以自己的服务满足服务对象的需求。所以我深深地体会到一旦教师树立了服务意识，并努力提供服务时，工作中的许多情况就会发生变化，这些变化就会提高一个人的幸福感，就会让你感到工作着的美丽。这就最大限度地满足了自己的精神需求，实现了自身的社会价值。

第二，建立良好的服务关系。教师和学生就如同服务者和服务对

象，很显然，两者之间的关系应该是人格平等的共同学习的关系。要确立这种良好的服务关系，一是要给学生以尊严。孩子们心中总会有这样那样的困惑，我们只有信任学生，尊重学生的人格，了解学生的情感，不伤学生的自尊心，在心态上与学生平起平坐，才是解决困惑最好的方法。实践中的事例使我知道：只有尊重人，才能感化人。教师只有时刻把学生当作朋友，走进学生的情感世界，关心、尊重学生，才会赢得学生的爱戴与尊重，才会让学生从老师的尊重中获得自尊学生就会向老师敞开心扉，用全心来接受教师的爱。每个人都有享受尊严的权利，如果人的尊严被剥夺，他的心灵世界和精神世界就会枯萎。假如一个学生从小失去了尊严，那么他长大了就很难恢复，那将是教育的彻底失败。二是要给予一定的自由。对自由的渴望是人的最大本性，获得自由也是全人类的理想。学生是到学校来求发展的，而不是来受管束的，所以学校和教师应当给学生更多的自由发展的机会。自由活动是人发展的内在依据，学生的学习尤其如此。如果我们把每样事情都教给学生或者规定他们按固定的程式完成，就会妨碍他们的主动参与和自主发现，妨碍他们的发展。

第三，要有理解宽容的服务态度。当我在课堂上倾心投入和孩子们教学相长的时候，当我看到学生们用稚嫩的语言和我谈话的时候，当我发觉后进生有了点滴进步的时候，当疲惫了一天发现桌上有一盒凉糖的时候，当我看到贺卡上学生们歪歪扭扭地写着“老师，您辛苦了”的时候，我和许多老师一样，体会到了服务后的快乐，这是一种教师所特有的快乐。这不正是一笔宝贵的精神财富吗？和学生在一

起，就是和春天在一起，和理想在一起。我要带着阳光般灿烂的笑容走进课堂，走进春天，去播种期待，播种灵感，播种真情！去服务明天的主人，托起未来的世纪。

第四，要有专业服务技能。教育服务不同于商业服务和企业服务，教育服务是一种复杂的服务活动，对服务者的专业要求很高。教师提供的教育服务既要完成国家规定的统一的课程目标任务，又要根据不同学生的个性特点进行个别化的因材施教，这种共性与个性相统一的工作要求，基于教师渊博的知识、娴熟的教育技艺、个人的人格魅力、得体的语言、真诚和激情。反之，具备了这些素养的教师才能吸引学生，才是学生眼中的好老师，取得学生的信任，获得良好的教育效果。教师有时往往是孩子们的崇拜模仿对象，教师的一举一动更会给学生们留下不可磨灭的影响，以至左右他们的思想行为。为教师者，总是以个人良好的工作、学习、生活习惯去感染学生、引导学生。记起苏霍姆林斯基在《给教师的建议》中说过：“如果教师没有把学生领进自己的私人藏书房，如果没有使他在你的精神财富的源泉面前惊异地停住脚步的话，那么用任何手段都是培养不出这种爱好的。”这一方面告诉我们：为教师者必须通过读书学习，变“一桶水”而为“长流水”，以此造就自我的可持续发展之势；另一方面则揭示了这样一个道理：只有教师思考的大脑才能教会学生大脑的思考，只有爱好学习的教师才能培养出喜欢学习的学生。教师私人藏书房对学生所产生的耳濡目染、潜移默化的效应如此，教师其它言行举止又何以不是如此呢？

总之，教师要知道自己所从事的是一种带有浓厚服务性的职业，

要明确教育就是一种服务，是一种为每一个学生健康成长提供帮助的服务，一种为社会培养健康健全的人类的服务。作为教师只有心怀一种服务思想，才能从过去知识的权威，真理的化身中走出来，才能从高高的神坛上走下来，走进学生，亲近学生，关心爱护学生，服务学生。

浅谈学生干部服务意识

浅谈学生干部服务意识编者按：在广大同学中间，有一群忙碌的身影：别人学习的时候，他们在学习，别人休息的时候，他们在工作着，稚嫩的肩膀承担了更多的责任和义务，他们就是老师们的得力助手——学生干部。为了全面提高我校学生干部的素质与能力，学工处与校团委共同组织了学生干部培训班，以期使同学们在实践中真正达到服务同学、拓展素质、锻炼能力、增长才干的目的。期间，学生干部们进行了学习交流，并形成文字。我们摘编一些文章予以刊发，了解他们的想法和见解，以增进沟通和交流，共同做好学生工作。为提高学生干部的综合素质，建设一支高水平、强能力的学生干部队伍，学校为同学们提供了一次统一学习的机会。老师们用鲜活生动的例子，饱含哲理但又不乏幽默诙谐的话语从不同的角度、不同的方向阐述了学生干部的职责、作用。通过培训班的学习，我从中学到了很多好的工作经验和方法，也认识到了许多不足。下面我结合自己工作的实际，围绕“学生干部如何从服务同学这一角度创造性地开展工作”发表自己一点浅薄的见解和体会。首先，树立全心全意为同学服务的意识。学生干部应准确定位，学生干部首先是学生，要把工作植根于学生群体中，牢固树立为同学们服务的意识。学生干部要做好联系师生的工作，真正起到桥梁、纽带作用，提高服务本领优化自身素质。学生干部的实质就是为学校为师生服务，能否全心全意地做好服务工作是检验一个学生干部是否合格的标准。第二，要把全心全意为同学们服务的意识化为实际行动。以实际行动为同学为学校的发展做好服务。我们在担任某职位后，要做的第一件事便是冷静地思考自己怎样才能更好地为师生服务。不能说学生干部比其他同学高出一筹，而是我们比别人多了一份责任，多了一份义务。从根本上讲，就是服务师生的责任，为同学服务的义务。服务过程中，学生干部不能因为情绪的变化或时空的变化而影响服务的质量，要理解人，体贴人。

增强服务意识以促进教师角色转换

增强服务意识以促进教师教学什么叫服务？服务意识是指工作人员在自己所从事的工作中，为与自身工作有关的对象提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。比如我们到派出所办事儿，就希望民警有热情的态度；我们到某个维修中心，就希望那里的售后服务能尽善尽美；我们到商场购物，就希望导购员体贴周到的服务……所有的一切都说明了服务意识很重要，而且是所有的单位：公共事业也好，私企也罢，都必须有服务意识，那么才能让自己投身于从事的工作，勇于负责，尽心尽力把事情办好！教育是一项特殊的服务，它要为学习者服务。这是新的教育理念，也是教育的本质。这就需要教育者有高度的责任感，并以人性化的方式去把握、体现出教育服务的公平性。教师要树立新理念，并用新的理念指导教育实践，将其变成一种自觉的教学行为，并在实践中探索、完善，从而实现教师专业伦理的转化。有了服务意识，你就会真心实意地去看待每一个学生，为每一个

万万在自己岗位默默奉献的老师们。从他们身上，我们深切地体会到了老师的含义，体会到了一种强烈的社会责任感。我们面对的是千人千面、生龙活虎的一群孩子，他们是一个个家庭全部的希望，是未来社会主义建设的接班人。惟有强烈的责任感、使命感才能让我们承载起家庭和社会的全部期望，甘守一生清平，甘守一方净土而忠诚于教育事业，爱岗敬业，尽职尽责；坚守高尚情操，廉洁从教，精于教书，勤于育人；发扬奉献精神，不断探索，勇于进取，为教育事业的改革和发展贡献聪明才智。服务于学生，服务于家庭，服务于社会。第二，用爱心服务提高教育效果。我们所工作的对象不是冷冰冰的通过流水作业生产出来的标准化产品，而是有血有肉个性鲜明活泼可爱的孩子。爱是人的一种基本需要，更何况身心处在发展变化尚未成熟的中学生，他们不仅需要温暖、关怀、尊重、信任和理解，更迫切需要爱。教师只要真心付出爱，不仅可以使学生体会到温暖之情，而且很容易使学生感动，一旦学生这种心理需求得到满足，就可以启迪学生的心灵，唤

浅谈客户服务意识

浅谈客户服务意识随着市场竞争的日益激烈，社会经济的飞速发展，市场竞争先后经历了三个阶段 -- 以产品质量为中心的初期竞争阶段，以价格为中心的中期竞争阶段，而当前已过渡到以服务为中心的竞争阶段。面对众多的竞争对手和风云变幻的市场，如何准确、及时的把握市场规律，抓住机遇，在竞争中求得生存与发展，是每一个企业所面临的重大课题。同样，实施 “客户意识” 战略，以高效、优质的服务是获得市场先机和竞争优势，并达到保留老客户、争取新客户的必要手段。要提高公司的整体服务水平，提升客户满意度。首先要建立健全管理体

系，然后要加强客户服务培训，使每位员工充分理解和认识客户的重要性。提高员工的客户意识，只有这样，我们的服务才能做到位，才能为公司打好基础。究竟如何提高客户服务意识，应从以下几个方面做起：一、规范服务标准在服务策略中，规范化服务是最基本的服务手段，也是能够带给客户良好感觉，给客户留下美好印象，提高客户对公司忠诚度，在社会上形成“口碑”效应的有效措施。我们将通过对客户服务标准、流程等软、硬件的统一规范，使员工的客户意识进一步得到强化，为全面推进客户满意工程打下了良好基础。只要我们树立以客户第一的经营思想，以客户满意作为衡量我们工作的唯一标准，站在客户的立场，在现有业务流程的基础上逐步细化和规范，以达到真正为客户提供优质、高效服务的目的，才能全面提高业务运营的效率和企业核心竞争力，才能充分站在客户满意、创造服务优势的战略高度，才能将“客户第一”的企业经营理念充分体现到公司工作的各个环节中。二、提供个性化服务个性化服务就是在规范化服务的基础上通过一些超值、特质的服务内容吸引、留住客户。要实现服务的个性化，首先要分析和研究客户，对客户的

如何培养学生的创新精神

如何培养学生的创新精神江泽民主席指出：创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。培养创新性人才是历史赋予学校教育的光荣使命。那么，如何结合小学数学学科特点，培养学生的创新精神呢？一、更新教育观念，解放教育思想，树立创新榜样。《中国共产党中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》指出，培养学生创新精神和实践能力是全面推进素质教育的重点，因此，我们必须重新认识教师的职责和作用，要树立以学生为本的教育观念。在教学过程中，教师要做到心中有学生，要坚持启发式和讨论式教学，要“以学生为主体”来创设教学情境，设计教学流程，考虑教学环节，运用教学手段，从而真正作到教师的教为学生的学服务，教师的讲解为学生的活动服务，教学的过程为学生的发展服务。同时，我们还要解放教育思想，开放教学空间，不仅要在教学过程中开放学生的思维空间，还要在教学过程中开放课堂的教学空间，因为“创造力是没法教的，所谓创造力教学指的是学生要真正有被鼓励展开并发表他们想法的机会，如此才能发展他们富于创造的才能。”这就要求教师在教学过程中淡化教师的表演，强化学生的表现，让学生尽展其能而不是教师独霸讲台进行单独表演，要通过学生的成功来展示教师的成功。作为教师，还应以创新者的形象出现在学生的面前，因为教师是学生学习的榜样，教师的言谈举止、学习态度、工作方法、思维方式等，无时无刻不在潜移默化地影响着学生，所以，教师自己要有创新意识，这就要求教师要以更新的观念和知识技术武装自己，不断的获取新知识，接收新理念，学习新经验，以新的思想和学识启迪学生。这样，在教学中就能借助教材这个载体，精心组织教学内容，设计教学环节，构思教学流程，循循善诱，点燃学生的创新火花，激发学生的创新意识。二、营造创新氛围，给以创新时间，教给创新方法。培养学生的创新精神，必须有一个宽松的环境，和谐愉悦的氛围。让学生感到他们在教学活动中是完全自由的，确实是学习的主人，这就要求我们教师要关心，热爱每一个学生，相信每一个学生，尊重每一个学生，激励每一个学生，激活他们的脑细胞，使他们的创新潜能被充分的开发。同时，给以一定的创新时间，这样，他们就可以独立阅读，独立思考，相互讨论，质疑问难，操作，观察，做练习等。而最重要的莫过于教给创新方法了，因为知识是创新的基础，方法是能力的桥梁，培养学生的创新意识，必须通过教师的示范，学生的探索，演练，帮助他们掌握一些基本的创新方法。在教学过程中，教师要常用想象、联想、求同、发散、逆反、类比、归纳、演绎等方法教学生创新。三、持课堂阵地，加大创新力度。进行教材的再创造。教材是对学生进行启智，培

也谈教师的服务意识

也谈教师的服务意识富阳市实验小学林型娟【内容提要】本文从上海北郊学校以服务文化取胜的成功事例切入，全面阐述了做好教育服务对学生、教师、学校生存发展的重要意义，并用大量教育事例阐发了学校、教师向学生提供优质教育服务的方法及途径，特别对摆正服务关系、提高服务技能、注意服务细节的一些见解，对解决当前教育存在的忽视学生的生活质量和生命质量、忽视教师的思想成长和品格成长的弊端，有着一定的现实针对性和启发性。关键词：教育服务学生优质细节 2005年11月富阳市教育局派遣16位中小学校长到上海北郊学校挂职，笔者是其中的一位。一跨进北郊校门，真有点令人失望，眼前学校的摸样跟想象中的差一大截。一个只有100米见长的水泥操场，2幢教学楼，一个不足二百平方米的教学行政楼，就是这所学校硬件设施的全部。没有显眼之处，也没有靓丽之点，实在是太普通了。但当你走进课堂、来到办公室，与那里的教师、领导、员工、孩子相处后，就会渐渐感受到这所普通学校所内蕴的浓浓的文化精神，浓缩到一点那就是：为每一个孩子美好的未来打好底色，为每个孩子的发展提供最优质的服务。上海北郊学校之所以能够成为一所看似平实但且内涵十分丰富的品牌学校，原因可能是多方面的，推究起来，其中最关键的一点恐怕就是这所学校所具有的强烈的服务意识。笔者为他们这种强烈而细致的服务意识所感动，并由此生发了对服务和服务意识的一点浅层思考。一、教师为什么要给学生服务一是为了学生的利益。学生既是“学习者”和“教育对象”，但更是“人”，是可亲可爱的活生生的人。他们到学校里来，是求得学校能根据他们每个人的个性差异、经验、知识基础、智能特点、学习风格、个人需求给予不同的服务。在学校里他们有自己的生活，但学习并不是他们生活的全部内容，教师就应十分理解和关注学生除学习以外的其他生活，满足孩子当下各种合理的需求，使他们感到愉悦。再说，童年和少年是人生重要的组成部分，是一个人一生当中最快乐、最有理想的一段历程，所以，教师应着眼孩子未来的发展，为其一生的幸福打好底色而着想。二是为了教师自己的利益。一旦教师树立了服务意识，并努力改善服务时，工作中的许多情况都会发生变化，这些变化都会提高一个人的幸福感。当你努力提供服务时，人际关系会发生变化，当教师向学生提供优质服务时，学生就会喜欢你。一个人工作时最大的烦恼来自于工作环境中的不良人际关系，为别人提供优良服务可以改善人际关系，并通过人际关系的变化而改善你的为人，提升自己的幸福感。服务对象的需求不是一成不变的，每一个不同的服务对象的需求也是不同的，为了满足各自不同的需求，将使你不断改善服务，因此，提供优质服务就成为一种持续性的挑战，这种挑战能使你感到

论教师服务意识

论服务意识在现代社会，具有服务意识是人们必须具备的基本素质。所谓服务意识，是指应该关注和适应社会不断变化和发展的教育需求，并应以此作为教育改革和创新的重要依据。教育是一项特殊的服务，它要为学习者服务。这是新的教育理念，也是教育的本质。这就需要教育者有高度的责任感。何为服务意识是指自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。这是认识问题，认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现的观念，就会有强烈的服务意识。有了服务意识，你就会真心实意地去看待每一个孩子，为每一个孩子的美好未来打好底色，为每个孩子的发展提供最优质的服务，这是教师崇高的职责。对于以上这一说，我有深刻的体会。还记得第一次带班的时候，每次耳边都会响起同事的提醒：开班前有打电话服务家长孩子了吗开班前有到孩子们家访了吗周间有打电话服务孩子吗等等。由此可见，服务在我们的工作中是如此的重要。而你用心的细致服务也会给你带来意想不到的收获。有一次在放学之前，我给孩子们奖励贴纸，但是有一个小朋友课堂表现不是很好，很好动，心想为了让孩子知道自己的行为是不对的，就故意最后才把贴纸奖励给她。但没想到的是孩子最后哭了，回到家也闷闷不乐，说再也不去狮王上英语课了。看到这般景象，她爸爸就急了，然后给孩子的课程顾问打电话说老师不懂教育，想退费。这消息如同晴天霹雳把我吓坏了，顿时乱了阵脚。后来在第二天的早上给家长打了电话，说明当时的具体情况，也跟她约了下午的家访。下午4点多就到孩子所在幼儿园接她放学，然后给她送了礼物，还陪她玩得很开心。最后，她妈妈也没提退费这个事情，还问我下次上课是什么时候。此时，我的心头大石终于放下了。在此过程中，我感受最深刻的是，发自内心的服务，对工作的责任感。有问题立刻马上解决，你用心打的每一通电话，你用心跑的每一次家访，只有每一次真切的行动，家长才会感受到你的用心。还有一次是一位家长由于上课的时间问题想调班，在次过程中，我一直积极帮她解决，有面谈，有电话服务，在解决的过程也有尝试各种不同的方案。最后，她决定留在我的班上，却让孩子在舞蹈兴趣班上调了时间，这让我很惊讶。后来从别的老师那里知道，这家长说虽然这老师一看就知道是新的，但是她是一位很负责任的老师。原来在你极力帮助家长解决问题的同时也提升了自己在家长心中的形象，也得到了家长的信任与支持。因此，作为老师应该树立良好的服务意识。教师是为学生提供服务的。教师要以服务学生为荣，要热爱学生。教师要有爱心，才能细心塑造学生，真正爱护学生，而不是追求功利。服务意识和爱是教育的两个方面。爱是发自内心的，爱是教育良知，没有爱就没有教育，没有服务就没有爱，服务是最基本的要求。热爱来源于教师对教育事业的深刻理解和高度责任感，来源于教师对教育对象的满腔热情和无限期望。只有让教育充满爱的阳光，普照每一个学生，让学生开心，让家长放心，教师自己也问心无愧。只有意识到这点，教师才会增强自己的服务意识，以自己的服务满足服务对象的需求。我也深深地体会到一旦教师树立了服务意识，并努力提供服务时，工作中的许多情况就会发生变

(完整)增强服务意识提高服务质量

增强服务意识提高服务质量在加快改革开放，建设社会主义市场经济的新形势下，公安机关的思想政治工作出现了很多新情况、新问题。面对新形势，如何进一步加强思想政治建设，始终保持理论上的清醒和政治上的坚定；进一步加强服务意识，提高服务质量；是我们现在面临的一个实际问题。浅谈服务意识和服务质量的概念和意义 1、服务意识是以满足服务对象需求，时时处处以服务对象满意为标准，把握自己的言行，时刻准备为服务对象提供优质服务的一种意识。真正的服务意识是完全地发自内心地为服务对象自觉服务的心理活动，这种强烈的、自觉的、真诚的服务意识才是做好服务工作最根本的内在动力。 2、服务质量是提供的服务满足服务对象需求、由服务对象来检验其品质优劣的标准，或者说是服务对象的满意度。服务质量是实现服务满意的保证，是治安保卫部全员努力的目标。任何人的差错，都将因为自己代表着治安保卫部的形象在服务对象眼里大打折扣；其次，服务质量是服务满意的程度，是由服务对象来评价的，而不是由提供服务的人员来决定的，服务对象的满意才是服务质量的最终标准。社区民警如何增强服务意识提高服务质量：一、如何提高工作服务意识。 1、工作态度上从“你求我办”向“我为你办”的转变。

同一件事情，不同的民警办理，可能会出现两种不同的结果。有的民警，服务周到，办事热情，能办的马上办理，不能办的耐心解释，说明原因，就是办不成，群众也会毫无怨言，甚至会感激他。相反，有的民警，对待群众语言粗暴，恶语伤人，即使为群众办了事，群众并不领情，甚至意见很大。究其原因，就是一个态度问题，前者本着“我为你办”的态度，处处积极主动，而后者却俨然摆出一种“你求我办”的态度，高高在上，盛气凌人，当然会导致两种截然不同的评价。社区警务的工作重点应放在案件高发以及群众最需要的时段和地段，特别是错开社区居民上下班的时段，实行群众休息、我上班的灵活机动的弹性工作制，合理安排警务室接待群众，入户走访、重点地段徒步巡逻等工作内容，打破以往群众上班警察上班，群众下班警察下班的工作模式，从时间上满足民警开展群众工作的需求。二要建立“以房找人”的实有人口管理模式，以适应动态社会治安的特点。“以房找人”，需要切实建立长期、日常性的社区民警入户查访工作机制，将每日入户查访作为社区民警的首要工作，形成惯例、促成规范。三要建立社区人口管理责任倒查追究机制。从追逃、抓获暂住流窜犯罪嫌疑人等方面扩大责任倒查的渠道，促使社区民警走进社区。 2、加强对保卫人员政治思想素质、责任意识和业务能力的培养工作。一个人的政治思想素质的高低决定了他对事物的不同看法，也决定了他的态度和行为，一个素质低下的人，他必定只考虑自己而

教师创新意识的培养.doc

如何提高中学教师的创造意识和创造力？人才的培养靠教育。中学教育作为全民族素质教育和科学性基础教育,所肩负的责任尤为重大。而作为培养人才的中学教师,其整体素质如何则是能否完成这一伟大使命的关键。当然, 现代教育对中学教师素质的要求是多方面的,但在知识经济时代,培养中学教师的创造精神和创新意识是使学生不惧怕权威、敢于开拓、富于创造的重要保证。有关培养中学教师创新意识的重要性、创新意识的内容及培养途径等方面谈几点看法。一、培养中学教师创新意识的重要性创新是一个民族进步的灵魂。一个民族要发展,要前进 ,就必须敢于走新路,走有自己特色的道路,而不能只是按部就班、跟在别人后面小心翼翼,亦步趋。这就需要培养出一大批不惧怕权威、敢于开拓、富于创造性的创造型人才。那么 ,素质教育培养的中学教师就必须具备创造精神和创新意识。很难想象一个唯唯诺诺、循规蹈矩、照本宣科的中学教师会培养出思维活跃、敢于突破、富有创造力的学生来。因此,只有自身具有创造精神和创新意识的教师才能用自己的思想、自身的行动潜移默化地影响学生,更好地培养学生的创造力。 (一 )从人才成长规律看,具有创新意识的教师是创造型人才成长的助产士和催生剂俗话说“: 名师出高徒”。从我国数学家熊庆来—华罗庚—陈景润,到苏步青—谷超豪—李大潜 , 再到培养了 17 位诺贝尔奖获得者的卡文迪斯实验室教授汤姆森和卢瑟福都证明了这一点。这里所说的“名师”,一定是具有创新意识的教师。学生跟随这样的教师学习不只是学习他们已掌握的知识 ,更是学习他们的治学方法、知识结构。教师的教诲相当于助产士和催生剂, 经过学生自己的努力,才会生产出聪明伶俐的婴儿。 (二 )从教育学的角度看,启发式教学要求教师要有创新意识在传统的课堂教学中,教师照本宣科满堂灌的“填鸭式”教学方法压抑了学生创造力的发展, 培养出来的学生只能是高分低能,在实际问题面前虽有满腹经纶却也束手无策。实际上,在教学双边活动中 ,教师起主导作用,学生占主体地位 ,一个教学活动的过程只有在师生共同努力、相互配合下才能完成。在这里,教师的“导”不是“给人鱼”,而是要“教人渔” ,这就要求教师首先把要教给学生的知识真正变成是自己的,再把内化了的知识 ,即已成为自己的想法和见解的东西告诉学生 ,使学生在学习知识的同时更掌握一种思路、一种思考问题的方法,进而培养学生的创造能力。 (三 )从心理学的角度看,教师高涨的创造热情会潜移默化地感染学生一个具有创新意识的教师在情感状态上会潜移默化地影响学生。特别是在课堂上,教师高涨的创造热情和各种行为表现会感染学生,使他们的情感也积极、活跃起来。这种良好的情感状态 ,会使学生的感知、思维、记忆和想象等心理过程也异常活跃,这样调动学生学习的积极性,使他们能主动地独立思考并寻找解决问题的新方法、新途径 ,从而提高了学习效率 ,培养了学生的创造力。由此可见 ,重视高校教师创造意识的培育 ,是培养出具有创造力学生的有力保证。二、中学教师创新意识的内涵中学教师创新意识是指他们必须拥有吸纳新知的开放意识,寻根究底的问题意识 ,坚持真理的独立意识和不怕权威的民主意识。 (一 )吸纳新知的开放意识我们所处的是一个充满生机与活力的开放时代,各种思潮、各种学派、各类知识会不断从四面八方涌来 ,叫人应接不暇。作为有创新意识的中学教师不能只坐在书斋中,抱着几年甚至十几不变的讲稿 ,在落后与陈旧中寻求安稳,他们必须以开放的心态,在迅速传递和反馈的大量科技、教育信息中捕捉最新的、最前沿的信息,加以系统化筛选并传授给学生,只有这样才能

浅谈教师的服务意识

浅谈教师的服务意识随着课程改革的逐步深入，人们对影响课程改革的主客观因素有了更深的理解。教书育人服务育人的观念逐渐被多数老师接受和认可。本文就树立服务意识的必要性、树立服务意识的要求和要勇于承担服务的责任三方面结合自身的实际体会，谈谈教师的服务意识的问题。一教师有必要树立服务意识现在许多行业都在讲服务，有了服务意识以后，服务质量都有了明显的提高，这是大家有目共睹的。教育是属于第三产业的，而第三产业是为生活生产服务的产业，因此，教师有必要树立服务的意识，教书育人，服务也育人。所谓服务，就是在学生需要帮助时，你能满足他们的需要，而且做到位，让学生满意。向学生提供高质量的服务，就是凡事以学生为中心，把对学生服务作为一种产品，从生产到销售到售后服务，分环节去管理，教育的成败就蕴涵在这几个环节之中，树立了服务意识之后，就会俯下身子做事，知道为学生拾起跌落的文具，拾起脚边散落的碎纸，就不会高高在上，不会惯于发号施令以师道尊严的定势来指手划脚。所以，但凡是成绩突出深受学生喜爱的教师，都是熟谙服务之道的教师；但凡在激烈的竞争中脱颖而出的学校，也都是熟谙服务之道的学校。

二教师树立服务意识的要求一要贯穿尊重学生的理念。尊重学生就是要让学生体会到来自于老师的尊重，而不是老师的自以为是的一厢情愿的尊重，学生是否接受是尊重学生这一理念是否得到落实的鉴定标准。当前教育的实效性不强，原因就在于老师只是习惯于强制灌输，甚至于简单粗暴的处理学生的问题，既不了解也不清楚学生的实际情况和实际需要。学生不买帐，老师也不受欢迎。可见，你给了自认为最好的，却不是别人最需要的。这就是说：教育学生时，不要自己想当然，不要自以为是。要尊重学生，关键是尊重学生的心理实际，让自己的教育去适应学生，而不是让学生去适应自己的教育，只要学生乐于参加你的教学活动了，说明你的教育就离成功不远了二要学会和学生平等的沟通。在教学情境中，不在于老师讲了多少，而是在于学生听懂了多少；教育的过程不只教师评估学生，学生也同样地在衡量教师。这样，师生间的沟通就显得格外重要，若要获取好的沟通效果就要讲求沟通的技巧，通过掌握行之有效的沟通技巧来促进教师与学生之间的关系，解决学生的问题，为学生点燃一盏心灯。在沟通中应注意几个问题：一是沟通中的心态。不同的心态会影响一个人不同的处理方式，所以教师必需调整好自己的心态，正确地与学生沟通，引导好学生。教师应该保持乐观积极、耐性、包容的心态，对学生充满期待，把每

四个意识学习总结教师

四个意识学习总结教师【 - 四个意识 ___总结】通过学习 ___ ___在北京师范大学发表的重要讲话做一名四有的好老师，使我更加坚定理想信念，坚守道德情操;在今后要不断扎实学识，以仁爱之心，积极争做幼儿喜欢和敬佩的好老师!以下就是的四个意识教师，一起来看看吧! 篇一：四个意识学习总结教师 ___ ___到北京师范大学考察并发表重要讲话，对做好老师提出四点要求，第一就是要有理想信念。这一重要论断指出了新时代好老师的基本品格，为广大教师的成长进步指明了方向。广大教师要牢记___的嘱托，认真学习、深刻领会，自觉坚守理想信念，争做学为人师、行为世范的好老师。理想信念，是好老师的人格基石。师者，所以传道、授业、解惑也。教师是人类文明的传递者、学生人生道路的引路人。有什么样的教师，就有什么样的教育;有什么样的教育，就有什么样的学生。梦想要以梦想去点燃，理想要用理想去唤醒。一个抱有理想信念的教师，才有可能在孩子、青年的心中播下梦想的种子。在价值取向多元的时代，我们要以理想信念为基，让每一个教师都有远大的志

向、纯粹的心灵、高尚的节操。古人讲：贤希圣，士希贤。广大教师只有树立崇高的职业信念，把教书育人当作自己的伟大使命，我们的教育才会灿烂，我们的学生才有希望。一个有理想信念的好老师，心中装着国家和民族。在中国教育史上，被人们所称道、为历史所铭记的好老师，无一例外都是把自己的教书育人事业与国家、民族的奋斗目标、前途命运联系在一起。孟子说人生有三乐，其中之一就是得天下英才而教育之。如果一位教师自觉选择了为他人、为社会做有益的事情，为国家发展、民族复兴培养更多更好的人才，并以此为人生大乐，那么他的人生就有了永恒价值，他所从事的这一职业就获得了伟大意义。今天，在亿万人民向着民族复兴梦想迈进的征程中，教师既是筑梦人，也是追梦人、圆梦人，广大教师要忠诚于党和人民的教育事业，为实现中国梦培养更多更好的人才。一个有理想信念的好老师，是社会主义核心价值观的带头践行者和传播者。人类社会发展的历史表明，对一个民族、一个国家来说，最持久、最深层的力量是全社会共同认可的核心价值观。培育和践行社会主义核心价值观，是实现中国梦的价值支撑。从事塑造灵魂、塑造生命、塑造人的工作的教师，理所当然是社会主义核心价值观的带头践行者。核心价值观植根于一个民族的历史文化传统的土壤之中。道路自信、理论自信、制度自信的基础是文化自信。新

服务意识的重要性2

服务的重要性一、做一个服务员要具备的服务意识；（一）眼观六路、耳听八方；首先你是服务人员，不是木桩子，定岗定位不是决定站立的位置，而是以此更好地为客人提供服务，在你的视线范围之内你要观察客人的一举一动，通过他们动作的信息获得客人需要提供的服务，为什么强调四勤：眼勤、口勤、手勤、脚勤；不止一次的强调过，做一个服务员谁都能做，做一个优秀的服务员不是每个人都能做好。但做好一个优秀的服务员你一定能够做好其他的事情。所以，要明白眼观六路、耳听八方的深层次含义，要时刻提高你的服务意识，提高你的观察能力，应变能力。通过观察客人的举动就能知道他的想法，揣摩好客人的心里才能够更好地对客服务。只要用心去学，用心做事，只要有心一定会收益匪浅，因为我们在对客的服务中通过语言的组织你得到了交际学，而通过观察客人的举动揣摩客人的心里你得到了心里学，在端茶送水，接拿物件的过程中你懂得了礼节礼貌，当把这些东西学到手以后，你会是个灵活的人，而且在别人眼里你是个聪明的人，一旦给你表现的机会，下步你的发展不可限量。《老板、做生意》（二）想客人之所想，及客人之所急；要把客人的事情当做自己的事情，首先我们不止一次的说过，我们做的是一项工作，没有高低贵贱之分，客人靠消费来获取满足，我们是靠工作来获得客人的满足，一定要懂得换位思考，无非是相互尊重，有的时候感觉客人牛哄哄的，特别的能装，这个时候员工一般都是懒得搭理而且很不愿意给客人提供服务，而我想告诉大家的是，面对形形色色的客人，我们要随机应变，灵活处置，绝对不能够选择客人的脾气，更不能对客人正常的要求置之不理，一定把换位思考作为我们服务的准则，不管客人是否尊重你，首先作为服务人员一定要尊重顾客，我给客房交代过：只要是客人在合理的要求内一定要满足客人的需求，如：房间的更换，要个被子，枕头等。我们很多时候都会听到客人喊服务员给我怎么怎么样？一次可能我们还能接受，两次三次四次可能就烦了。不过你始终要记住一句话：我是服务人员，服务客人是我的工作，就算我们心里在不情愿也要笑脸相迎天下客，如果都将客人的事情当作自己的事情来做，那么我们就服务到位了。我们在外消费得时候，其实也是一样的，也会经常喊服务员给我拿。。。。，如果服务员长时间没有打理我们，我们心理上也不会满足。多点换位思考，想客人之所想，及客人之所急。（三）主动为客人服务；看到客人东张西望的时候，我们第一个反应就应该主动上前询问客人的需要，而不是看到后不理不睬，为什么强调遇客起立，见客问好，其实这是相互尊重的问题，我们经常会忽略主动为客服务的问题，有的时候几个人在一起聊天就忽略了眼光六路耳听八方的意识，就无法主动对客服务，这是组织纪律性中要求的禁止聚堆聊天的含义，同时一定记住无论在干什么，见到客人的时候要主动打招呼，主动上前为客服务。服务公约中的十个主动的提问？主动迎送、主动问候、主动引领、主动介绍情况、主动服务、主动送茶,主动照顾老弱病残、主动拿行李、主动叫电梯、主动征求意见；《昨天没人搭理客人的例子》（四）以宾客满意度为第一要务；宾客满意了，认可了你的服务、硬件，才能够下次继续消费，只要客人不高兴，不管事件大小都会影响顾客的心情，相应地就会对来此消费打个问号，或许这次来事情小点，他能够容忍一下，下次呢，在容忍一下，可三番五次这样的话肯定就会伤心到极致再也不来了，我们也常去饭店吃饭，每次都是会感受别人的菜的质量，服务水平和环境卫生等等，只要你满意他的一点，那么下次去的时候还会选择那个地方，一旦到达你不能承受的地步，不能够达到你的满意度，那么下次你肯定不会再继续选择那个地方。换而言之也是一样的，只有顾客满意了，高兴了，舒服了，才能够让他继续选择，本身我们就是一个高档的地方，如果我们的服务和日常工作超出了他的期望值他会继续来，反之，如果没能达到他的预期值，最终他也会失望而归，所以，提高我们的服务水平，提高我们的日常

如何培养教师的创新意识和创新能力

如何培养教师的创新意识和创新能力一、努力创新教师的观念首先，我认为教师必须在观念上克服传统的偏见和偏爱，消除人为优劣之别，给个性不同的学生以充分表现特殊才能的均等机遇和平等权利。尊重其特智、特能、特长，创设必备的教育氛围，从根本上改变循规蹈矩、恭顺、温驯者优秀的保守态度，引导学生高标新异，敢持歧见，培养其思维的多向性、批判性以及支撑他的人格的独立性，以创新作为憧憬与追攀的学习境界；其次，是树立新的师生观，构建教学主体之间相互尊重、相互信任、相互理解的新型的平等、民主合作关系。传统的师道尊严思想和做法极大地压抑了学生创造性思维的多向思辩力。而师生间平等、民主、合作的良好关系对于学生来说更感到亲切和自然，它胜过了许多教育。二、努力创新教师的能力传统的教学偏重于知识积累，是满堂灌的，填鸭式的。而创新教育则注重开发学生创造力。要培养有创造力的学生，必然要求教师具备独特的创造力。首先，教师应具备课堂设计创新的能力。教师应突破过去“教参一一教材——学生”这一固定的程序和模式，大胆改革，勇于创新。将创新意识和创新能力有机地渗透到整个教育教学过程中，以获得教育实践的新颖性和高效率。其次，教师要全面提高自己的教育科研能力。努力使自己通过教

育科研促使自我完善，积极适应新角色，规范内在需求。再次，教师应提高自己及时处理信息的能力。人类步入了信息化时代，教师需要对信息传播基础设施及相关科技知识具有了解和掌握的能力，从而熟练地从网络的各种载体中获得信息，并有效地运用到自己的教育实践中。三、努力创新教师的教学方法传统的教学方法并非毫无使用价值，但在新形势下教师应在新观念的指导下，给教学方法注入新的内涵。在我看来，教师的教学方法应把握以下几点： 1、激发学生的学习兴趣兴趣是最好的老师。教师应该因材施教，必须通过课堂教学过程，激发学生的学习兴趣，促使学生形成学习的内在动机。只有学生有了兴趣，才会主动的花时间、花精力去理解、钻研新的事物。 2、教师要努力营造民主、和谐的课堂气氛学生的创新性行为与课堂教学气氛密切相关，良好的课堂气氛是产生创新性学习行为，培养创新型学生的必要条件。当今时代，学生与教师的社会地位是完全平等的。因此，在课堂教学中，学生们能够自由探索，热烈讨论，各抒己见，有助于学生进行创造性的探究，使他们能够相互启发，相互激励，共同进步。 3、教师要指导学生学会学习指导学生学会学习，就是教师通过一定的途径，对学生进行学习方法的传授、诱导和评价，使学生掌握科学的学习方法并灵活运用于

《强化服务意识优化教师队伍锻造学校核心竞争力》

尊敬的各位领导各位校长：大家好！我发言的题目是《强化服务意识优化教师队伍锻造学校核心竞争力》首先感谢教育局领导给我们提供了这样一个宽阔的平台，让我有机会与各位教育精英一起探讨各校教育思想的精髓。说实话，个人的力量是微不足道的，二中的发展与进步是大家共同努力的结果，在这里我要代表第二中学全体师生，真诚地感谢教育局领导对我校的信任，感谢教育同行对我校的关照，感谢所有人对第二中学的帮助、支持和理解！谢谢大家！第二中学作为省级一类学校之一，承载着社会各界太多的期望和责任。这些期望和责任，随着时间的沉淀，逐渐变成了一种压力，这种压力使我意识到，学校的发展不仅仅是规模的扩大、外延的扩张，更取决于管理的优化、质量的提高和内涵的升华。几年来，第二中学在教育局领导的正确领导和帮助下，在前几任校领导奠定的良好基础下，在兄弟学校的关心和支持下，在全体员工的共同努力下，以“忠诚的服务于每个学生、一切为了学生的发展”为办学宗旨，不断激发办学活力，释放改革动力，既坚持在速度、规模上做大做强，更注重在管理、质量上做细做优，克服了位置偏、学苗差的问题，使学校的整体办学水平得到了有效提升，我校的毕业生升学率为78.5%,合格率达到91%,2006年中考升学率全市第一，逐渐形成了生源不断增加的喜人局面，实现了自身的跨越式发展，并逐步得到上级领导的认可和社会各界的赞许。下面我就把近几年的工作情况向大家做以汇报：一、加强领导班子建设牢固树力服务意识二中的领导班子是个坚强的领导集体，在教师中有较高的威信。班子成员，以自觉学习，加强团结，勤政务实，廉洁自律为准则，认真贯彻党的教育方针,执行国家各项政策法规和上级文件指示精神。领导班子做到大事集体研究，小事相互通气，难事相互支持，有功不揽，有过不推。生活上相互关心，思想上经常沟通，增进理解。学校领导班子分工协作、职责明确、独挡一面，领导班子中每一个成员，都把各自分管的工作，当作促进学校发展的事业来做，从而能主动地、创造性地去规

增强服务意识提高服务质量

因，就是办不成，群众也会毫无怨言，甚至会感激他。相反，有的民警，对待群众语言粗暴，恶语伤人，即使为群众办了事，群众并不领情，甚至意见很大。究其原因，就是一个态度问题，前者本着“我为你办”的态度，处处积极主动，而后者却俨然摆出一种“你求我办”的态度，高高在上，盛气凌人，当然会导致两种截然不同的评价。社区警务的工作重点应放在案件高发以及群众最需要的时段和地段，特别是错开社区居民上下班的时段，实行群众休息、我上班的灵活机动的弹性工作制，合理安排警务室接待群众，入户走访、重点地段徒步巡逻等工作内容，打破以往群众上班警察上班，群众下班警察下班的工作模式，从时间上满足民警开展群众工作的需求。二要建立“以房找人”的实有人口管理模式，以适应动态社会治安的特点。“以房找人”，需要切实建立长期、日常性的社区民警入户查访工作机制，将每日入户查访作为社区民警的首要工作，形成惯例、促成规范。三要建立社区人口管理责任倒查追究机制。从追逃、抓获暂住流窜犯罪嫌疑人等方面扩大责任倒查的渠道，促使社区民警走进社区。 2、加强对保卫人员政治思想素质、责任意识和业务能力的培养工作。一个人的政治思想素质的高低决定了他对事物的不同看法，也决定了他的态度和行为，一个素质低下的人，他必定只考虑自己而不为他人着想，在工作中他虽然表面上是按照要求去做的，但内心并不服，所以在行为和态度上表现出来是生搬硬套、就事论事、不动脑筋，其实他根本没有服务意识，更不用说提高服务质量了。另一方面还要加强对保卫人员业务能力的培养，有了良好的政治思想素质和责任意识，但对业务不熟悉或业务能

教师要具备创新意识

教师要具备创新意识。教师不仅要具备传授知识的能力。还要具备创造的品格和创造的能力，以此来影响，带动学生创造力的形成和发展。其次，教师要具备创新精神。这是数学教学中培养学生创新能力的一个重要因素。因为学生数学知识的获得和能力的形成，教师的主导作用又不可忽视，教师本身所具有的创新精神会极大地鼓舞学生的创新热情。因此应该充分调动教师的积极性和创新精神，努力提高创新能力，掌握更具有创新性、更灵活的教学方法，在教学实践中，不断探索和创新，不断丰富和提高自己。最后，不容忽视的是家庭成员也要提高自我意识，思想决定意识，影响力不可小趋新课改下对学生实施素质教育已成必然。如何在数学教学中进行素质教育成了高中数学老师所面临的问题，下面我说一下自己在这方面的看法。一三、如何实施数学创新教育第一、注重培养学生的思维能力。数学是思维的体操，因此，若能对数学教材巧安排，对问题妙引导，创设一个良好的思维情境，对学生的思维训练是非常有益的。在教学中应打破“老师讲，学生听”的常规教学，变“传授”为“探究”，充分暴露知识形成的过程，促使学生一开始就进入创新思维状态中，以探索者的身份去发现问题、总结规律。第二、注重培养学生的创新能力。数学能力是表现在掌握数学知识，技能，数学思想方法上的个性心理特征。其中数学技能在解题中体现为三个阶段；探索阶段——观察，试验，想象；实施阶段——推理、运算、表述；总结阶段——抽象、概括、推广。这几个过程包括了创新技能的全部内容。因此，在数学教学中应加强解题的教学，教给学生学习方法和解题方法同时，进行有意识的强化训练：自学例题、图解分析、推理方法、理解数学符号、温故知新、归类鉴别等等，学生在应用这些方法求知的过程中，掌握相应的数学能力，形成创新技能。第三、开发情感智力教育，培养创新个性品质，美国学者阿瑞提在《创造的秘密》一书中提出：“尽管创造者要具有一定的智力，但高智商并不是高创造力的先决条件。”可见，创新过程并不仅仅是纯粹的智力活动过程，它还需要以创新情感为动力，以良好的个性品质作后盾。四、如何培养良好的学习素质良好的学习习惯的形成，可以使学生学的非常轻松，减轻负担，跳出题海，起到了事半功倍的效果。第一、阅读习惯。阅读是学生自学能力的基本功，根据调查表明，一些卓有成就的科学家的知识有75%—80%是他们离校后通过自学和科研来获得。根据心理规律，中学生已经具备阅读能力。但由于小学直观模仿习惯的干扰，使众多学生误把数学课本当作习题集，所以从初一开始就应纠正学生的不良学习习惯，树立数学课本同样需要阅读的观点，并教会他们阅读方法，给学生布置预习作业，并及时检查预习情况，防止学生阅读不认真、走过场的现象发生第二、笔记习惯。“好记性不如烂笔头”。中学生必须重视培养做读书笔记和课堂笔记的习惯，把课本中最精华的东西和听课中自己的体会记录下来。初中生的心理特点是好动，随意性强，做笔记可使学生约束精力分散，教师还可以通过检查笔记，组织笔记展示等活动促进学生对笔记的重视和质量保证。第三、语言习惯。数学语言是由许多数学术语组成，而数学术语是描述数学现象和过程的专用词语。同时，语言是思维的工具，所以培养规范的语言习惯是开发思维，增进智力的重要手段。对于数学知识，要用语言表达出来，先就要经过大脑的加工进行整理。所以培养学生的语言习惯有助于学生对数学知识及思维的整理。作为教师必须身先垂范，在讲课时努力做到语言规范化，对一些容易混淆的问题要反复比较、强调，通过提问、学生讲解等方法来训练学生的语言习惯。第四、质疑习惯。不肯或不会提问题的学生是学不好数学的。学生不是接受知识的容器，而是学习的主人。教师应激发学生的好奇心、求知欲，鼓励学生自由思考、自主探究、产生疑问、发现问题，教师要从思想上改变传统教学观念，树立新的理念，倡导学生“敢想、敢问”。

教师必备服务意识

本文发表于《中国基础教育研究》2009年6月第六期杂志上教师必备服务意识诸城市密州街道朱解初中黄德胜邮编：262234 诸城市密州路学校王兰花邮编：262200 创建“和谐社会”，实践“科学发展观”的活动，在全国各地早已迅猛展开，各行各业都结合本单位工作的实际及学习“十届人大五次会议”的报告，进行扎实有效的学教活动，让群众得到更多的物质利益和精神享受，融洽了干群关系，行风和党风建设有了明显的好转。因此，教师也应该“与时俱进”对学生进行全方位的高效服务，引导学生健康成长。因此，诸城市密州街道朱解初中要求教师必须更新教育观念，“必备服务于学生的意识”才能更好的干好教育工作。一、“全心全意为人民服务”是中国共产党的执政宗旨，“全心全意为全体学生服务”也是教师热爱党的教育事业的具体表现。因此教师要坚定服务于学生的信念，当好学生健康成长的“引导者、服务员”，并通过言传身教帮助学生树立“为人民服务”的思想，养成乐于助人的习惯，练就为社会和人民服务的本领。二、社会发展需要服务。一方面随着社会主义现代化进程的加快，从事服务业的人数与日俱增；另一方面“创建和谐社会”要求干部确实为群众着想，为群众服务。再是入世以后“政府为企业服务，企业靠产品质量和服务水平闯市场”的理念也被国人认识和接纳。教师也必须联系学生思想实际、知识基础和身心发展规律，科学的组织具体的教育教学活动，自觉地为全体学生搞好全面的服务，培养适应社会发展要求的“四有人才”。三、素质教育需要服务。素质教育以学生为中心，以学生主体实践活动为基础；强调充分调动学生学习主动性，让学生多参与，多思考，多动手，多发表的独立见解。追求人的精神境界的提升、创新能力和实践能力的发展；要求教师每堂课、每次活动都以周到的服务引导学生愉悦和谐的生活，充分发展学生的才智，“德、智、体、美、劳”尽可能的得

谈谈工作中的服务意识及内容

谈谈我们工作中的服务意识及内容我们一直强调：作为开发商，我们要有服务意识。这是开发商作为资源整合者的性质所决定的。开发商不是房屋产品的直接生产者，而是整合了销售策划、设计、建造、物业服务等产业链上多个层次的合作方，共同为最终的房屋产品服务，才建造出符合小业主需求的房子。这就要求，首先我们要树立为小业主服务的思想意识。这也就是我们公司提出的宗旨：设身处地为购房人着想。这个思想意识体现在从策划到设计、建造，以至物业服务的全过程中。我们努力在我们的主持下，使所策划、设计、建造的房屋产品要真正能提升小业主的生活品质，为小业主提供超预期的生活想像空间。有这个意识在，在工作中遇到某些问题时，解决方向就十分明了；有这个意识在，在策划、设计时，就会充分考虑小业主的生活体验；有这个意识在，对于施工质量就会精益求精，就不会看到某些貌似无伤大雅的质量问题而听之任之；有这个意识在，遇到可能会使小业主生活不便的问题，就不会得过且过。比如，原设计地下车库因考虑人防的特殊要求，个别处于车库范围内的楼座未设置从车库进入楼座的通道。考虑到小业主的回家体验，我们认为应该在成本代价不大的情况下为小业主打通回家通道。其次，我们要树立为合作方服务的意识。因为开发商的大部分具体工作都是由各合作方完成的，因此他们的工作成果质量直接关系着我们自己的工作质量。从这个意义上讲，我们就要想方设法为他们提供良好的生产作业条件，让他们的工作能顺利开展，进而为完成我们自己的任务奠定基础。鉴于此，我们与合作方的关系，不能单纯看作单纯的甲乙方关系，而是要时刻牢记平等协作，才能共赢。与他们相处的过程，应看作是相互服务的过程。作为甲方，把我们的标准、我们想要的东西搞清楚、搞明白，才能把合作方的工作交待明白，这是打破“以包代管”恶劣现象的前提；工作过程中，通过平等、有效的沟通机制，即时发现过程中的问题，及时纠偏，也是我们服务的具体体现；合作方工作任务完成，及时把他们的工作进行结算、支付报酬，也是我们服务的一项重要内容——这项内容，甚至会被合作方更加看重，更能影响合作关系，更能体现开发商的集体人格。