日常巡检报修流程

需对外协作的项目实施程序

1.限于技术能力或人力、工具等原因，维修队不能胜任的设备故障或项目等，为需采用承包给外单位或由外单位协助的范围。主要有：

1)设备损坏部件需要采用特殊加工如车、刨、磨、铣等才能修复的。

2)新增土木装修工程中较大规模的项目。

3)需要特殊工艺或装备进行施工的项目如中央空调管系清洗等。

2.确定采用外协的项目，由维修队主管拟出申请报告（附列成本预算、对公司正常营业的影响范围、可行性分析等）报物管处主任审核后，报公司总经理审批。

3.申请报告审批同意后，维修队负责根据项目内容联系专业单位洽谈，采用招标竞价的方式选择合适的单位。

4.拟承包单位根据项目内容及要求作出详细方案（附列材料及价格清单、质量工期承诺等），与维修队拟出的经过初步洽谈的合同条款样本一起报总经理审批。

5.项目方案及合同样本通过审批后，由管理处代表公司与施工单位签定正式合同。

6.维修队负责监督施工质量、工期，负责按合同要求进行竣工验收。

7.外协项目竣工通过验收合格后，按公司财务支出程序由承包单位与财务部进行结算。

8.需要外协的项目中涉及金额教小、或有紧急的需要的，按公司物品采购程序处理。

日常巡查检修流程

1.当班人员交接班前后应对所属范围的设备设施进行细致的巡查。

2.发现异常随时检修，不能修复的报告主管并及时采取措施保证正常的营业不受影响。

3.巡查过程中发现的故障修复后应要求设备所属部门补填报修单，并按日常报修的程序处理耗用材料等。

4.每班至少进行二次巡查，重点部位至少进行三次巡查，并认真做好巡查记录。巡查内容还包括对各部门节能降耗情况的监督。

日常报修流程

1.设备使用部门发现设备故障或异常现象后，填写报修送维修队值班室。特别紧急的报修也可直接电话通知，事后再补报修单。

2.报修单一式三份，由报修部门填写报修项目后一起交维修队。维修完成后，由维修队维修人员填写完整，交报修部门验收签字，"报修部门"联由报修部门留存。"财务联"和"维修队"联由维修队收回。公司内所有维修都应有报修单。电话通知的报修应及时补填报修单。正常情况下，报修单应由报修部门主管签字、维修完成后应有验收人签字，这样才算有效的报修单。

3.维修队值班人员接到报修单或报修电话后，应标明时间，根据类别通知班组技工前往检修。

4.检修人员应在接到报修通知后5分钟内赶到现场进行检修。

5.不能马上修复的故障应立即向上报告。属配件原因马上报告领班申领或申购；属于技术或其他原因的应报告主管。

6.属于技术或其他原因未能马上修复的故障，主管组织相关班组人员到现场查看，确认维修队暂无法解决的，应立即采取临时措施保证公司正常营业不受影响；并联系外协或厂家支持。

7.设备故障未能修复，并可能对公司正常营业造成影响的，应报告公司总经理，以便作出适当安排。

8.设备故障修复后，经报修部门试用验收，维修人详细填写报修单中的维修项目和耗用材料项目，由验收人签字。"报修部门"联由报修部门留存。"财务联"和"维修队"联由维修队收回，其中"财务联"每月汇总后转交财务部。

9.重大设备故障未处理完毕当班检修人员不得下班，应协同接班的人员共同修复。

z市z物业管理有限公司

年月日

日常报修处理流程图

保修期外日常报修处理流程图客户（客户）报修保修期外项目在《工作信息记录》上登记客服接待登记自有部位维修项目维修完后，工程部回单客服部工程部提出维修方案并估价，客户认可后进行维修填写《派工单》（客户或客户报修的维修项目）电话/上门回访客户。客服部在《工作信息记录》登记客服部将单据归档其它部门发现问题工程部维修公共维修项目（公共维修部分）依据《派工单》，贴心管家进行现场回访。 1、对于客户不满意的一般问题开《派工单》要求再次维修。 2、重大问题开出《工作联系函》通知工程部主管。

贴心管家回访，闭合业务保修期内日常报修处理流程图：客户（客户）报修保修期内项目维修好后告知客户再次验收。能立即处理开发商代表向客户说明、联系施工队继续维修开发商代表持续跟进维修不能立即处理开发商代表接单、派单，贴心管家核实维修项目开发商代表向客户回复维修结果

客服接待通知客户（客户）验收客户（客户）签字确认自用部位报修维修流程示意图业户电话报修或来访报修若属急修，记录报修时间，维修人员在接单后需30分钟内到场处理客服接待受理，判断是否属于有偿服务，并告知业户登记《工作信息记录》，若属夜间报修，由监控室受理，急修项目，按规定处理，非急修的记录

登记，第二天报客服接待填写《派工单》落实维修时间和维修人员维修人员接单后，领用材料和准备工具若无人，留下《留言条》告知业户，另约时间迅速到达业户现场，表明身份，客户许可方能进入室内了解情况，详细询问，查看现场，若判定属有偿维修，出示维修收费标准，业户同意后则可开始维修。维修结束后，核对所耗用的材料，根据修理价目规定，填写金额在维修单相应的位置上。业户检查，验收合格后，维修人员在《派工单》上填写维修结果，请客户签字确认按规定收费，当场不能出示有效票据的事后请贴心管家送达业户。维修人员将所收钱款和《派工单》交客服接待登记，归档，并将业户自用部位维修情况登记入《维修卡》贴心管家负责业户回访记录客服接待汇总统计《派工单》，与工程部核对完后，每月25日前交财务部

地下停车场巡查工作流程

地下停车场巡查工作流程（1）工作职责 ①熟悉本岗位的职责和任务，协助出入口岗位协调好车辆进出秩序。 ②巡查地下停车场内公共部位设施设备状况，做好记录。 ③维护停车场内的治安秩序。 ④协助主管领导处理紧急情况。 ⑤当值领班负责检查本班次巡查岗位人员的工作质量，做好值班记录，及时将当值班次情况向主管领导汇报。 ⑥分管主管（当值主管）负责检查、督导工作，对不规范的工作项目提出改进方法。（2）工作程序 ①巡查次数：实行倒岗制度即2号坡道站岗30分钟，B1巡回60分钟，B2巡回30分钟，待机30分钟。 ②巡逻要求： a.巡查岗位人员要多看、多听，以嗅、摸等方法发现问题，确保完成车辆管理工作任务。 b.按要求做好巡查岗位工作记录，及时将有关情况反映给部门领导或主管人员。 c.巡查路线按照部门预先制定的执行。 ③巡逻内容：

a.检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题立即处理，并及时通知当值领班和主管。 b.检查消防设施、设备（即烟感器、报警按钮、消火栓、送风和排烟口、应急灯、疏散指示灯开关等）是否完好。 c.检查公寓防火门是否关闭，机房门、电井或管道井门等是否锁闭和有无损坏并注意是否有垃圾存在如有应及时汇报或处理。 d.巡查地下车场墙面、指示牌、防撞柱等设施和配置在地下车场内的灭火器材是否完好，做好记录。 e.在地下车场巡查时，发现可疑人员要前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品，如属于三无人员、推销人员，应劝其离开地下车场。 f.对车辆的外观、车况进行检查，如发现异常情况时应该及时上报，并定点守候。 g.详细记录事件发生时间及确切位置，做到宁详勿虚。 h. 检查B1、B2每个公寓门及门禁系统是否完好，是否关闭（红灯为没关好，绿灯为已关好）。大连天兴物业管理有限公司安管部 05年8月6日

巡检流程规范

版本修改控制

目录一、PMO整理月度巡检需求 (4) 二、技术部门最终确定巡检计划 (4) 三、top系统派工并确认工单 (5) 四、巡检前准备工作 (5) 五、巡检现场工作 (6) 六、巡检文档编写和提交 (7) 七、巡检工作结束 (8)

附图：巡检流程变更

巡检工作是我们服务交付的重要工作，也是我们面向客户的唯一主动性工作。服务的目的是帮助用户对正在运行的系统的技术特征和故障隐患有一个全面的了解，以便根据业务发展需求和目前资源状况，制定合理、可行的系统扩容、改造和维护计划，提高生产的安全性。巡检工作涉及服务交付角色包括：PMO、大客户经理、技术支持部门。一、PMO整理月度巡检需求现有问题： 1，月度巡检计划提交比较拖沓，而且存在不及时的现象，建议录入规范化操作考核。 2，月度巡检计划变动比较大，原因是多数是由于客户的变更，建议安排下月巡检前与客户进行沟通，尽量防止计划变更。每月25日PMO开始召集PMO项目经理、大客户经理提出每月的巡检要求，在每月28日把需求整理清楚，并提交给技术支持部。二、技术部门最终确定巡检计划现有问题： 1，巡检计划安排仍然不是很仔细，存在一些漏洞。建议：可以通过开发解决该问题。 2，技术协调人、项目经理的审核环节没有建立。建议：预留时间以便进行审核。每月最后工作日，技术部门要把巡检计划提交给PMO，并且通知cmo相关人员。在安排case处理的时候，尽量的不要打乱巡检计划，需要技术资源协调人来整体负责。如果需要调整，需要通知受到影响的项目经理，并有解决方案。

维修流程图

售后维修业务流程图（03）客户报修（业务员、售后助理）： 1、业务员获知故障车的车型及故障现象，确认发动机号及工作小时数，做好客户车辆信息了解，在QQ 群发给售后助理。 2、售后助理接到故障报修，首先填写《报修记录登记本》，然后填写维修派工单，及时通报经理助理。派工（经理助理）：初步判断故障原因，依据轻重缓急和技师工况，初排上门时间和维修人员，通知售后助理填单派工。售后助理将派工单指令，发QQ 群。维修技工收到后，作及时回复。接修（维修技师）：根据派工单信息，联系客户，了解故障情况，告知上门时间，向配件部申请配件。（以上的准备沟通工作，要求在1小时内完成，并上报Q 群，售后助理凭此视为派工成功）出工（维修技师）：外勤出发前，领取维修备件，检查工具车辆及单据，然后电话客户，告知出发及到达的时间，让客户做好准备。然后拍照上传《派工单》。按时到达（维修技师）： 1、因特殊情况未能按时到达的，需立即通报公司并联系客户说明，并再次确认到达时间； 2、到达目的地后，要单位门口定位拍照上传，联系客户确认好故障车辆后开始维修。维修过程：（维修技师） 1、维修前，维修人员必须穿戴好安全物件，互相检查！现场摆好安全警戒用具和地垫，规整摆放工具，维修助理及时拍照上传； 2、维修中，认真检修和分析，将故障原因及需更换的配件，记录在《派工单》上，现场与客户沟通好，争取客户同意报价。回公司后填写《配件申请单》报配件。如果是配件安装，安装前应让客户核对新件，事后验收回旧件，安装完毕，必须对车辆进行十项重要复检，寻找是否存在新的故障点，记录在《复检表》，和客户及时沟通。 3、根据《配件申请单》，配件部确定图号，库存。需外购的配件，立即三方询价，了解供货期。黄利芳将经理定价好的《报价单》发客户，并通报业务员及时跟进。黄利芳事后及时跟进《报价单》（三天回访）。 4、如需更换的配件是三包件需索赔的，维修技师现场要记录所需资料及相关图片。外购配件到货后，及时通知经理助理派工及告知客户何时安装。维修结束：（维修技师负责） 1、清理现场：打扫现场油渍及废弃物，有借用的工具需归还归位，保证现场清洁无物。 2、清理车辆：清理维修部位的油渍，清洁车辆的驾驶座及仪表盘； 3、当天不能修复的，所拆下的配件需妥善放好，不可散落一地，悬挂维修警示牌，告知客户注意事项 4、以上收尾工作完毕，要拍照上传照片报告！ 4、完整填写《派工单》，需填写维修后状况及完成时间，精确到分钟，并给客户签字确认（人不在，可电话告知）。

IPQC制程控制巡检工作流程

IPQC（制程控制）巡检工作流程做IPQC（制程品管）的那些日子里，或许谁都经历过小小的风雨，都曾哭过、笑过、犯过错、挨过教训......今天小编分享一篇好文，我们一起梳理下IPQC 的基础知识、工作要点及岗位职责，不足或失误之处，敬请列位看官提出宝贵意见。 IPQC（InPut Process Quality Control）是制程中质量控制的英文简称，也叫生产过程中的质量控制。由于IPQC采用的检验方式是在生产过程中的各工序之间巡回检查，所以又称为巡检。 IPQC一般采用的方式为抽检，检查内容一般分为对各工序的产品质量进行抽检、对各工序的操作人员的作业方式和方法进行检查、对控制计划中的内容进行点检。 IPQC目的产品实现的过程是一个复杂的人机交互的系统，由不同的工序构成，在这个过程中既有物流又有信息流，要想使输出满足客户要求就必须做到如下几个方面：保证输入质量机器设备稳定，有充分的能力，人员严格按标准作业与产品质量密切相关的各关键参数(CTQ)处于稳定受控状态信息准确、完整、及时，能发挥指导作用有效的工序监控机制,能及时发现过程的异常向前反馈机制使过程能及时对异常进行修正向后反馈机制能有效防止不良流失产品初末件审核，提供班次质量保证工序接口顺畅，防止资源浪费

以上各方面的执行有赖于IPQC的持续努力，而正是有了以上的支持，过程才是真正意义上的保证输出质量的过程。所以IPQC的工作实现了流程向过程的过渡，使输出不再是输入的简单相加，而是数量和质量上增值。 IPQC方法主要有以下几方面的方法：依审核清单执行过程审核——过程基本状况，不依产品而变；工序作业检查——物料、工具、辅料、方法、人员确认；首件确认检查——依产品而有别，工艺、设备、软件、参数检查；记录——真实、清楚、及时；各工序间反馈机制——及时反馈相关信息；预警机制起作用；不合格品控制——标识、隔离、区分放置、统计分析；物料投入——将正确的物料在正确的时间投入到正确的产品，并及时准确记录以方便追溯；产品标准——工艺标准、功能要求；各工序输出抽样检查——确认工序稳定，有充分能力产品合格。 IPQC制程巡检工作内容产前工作准备：根据生产计划，确定生产机型的BOM及ECN及配色方案与在线物料是否一致，确定检验规范。若IQC进料有样品，则将样品提供IPQC及生产检验员，确认进料检验是否有上线挑选；若是上线挑选，根据样品由IQC指导在线操作员挑选的方法。

餐厅维修报修流程图

餐厅维修报修流程总则：保证餐厅正常营运是所有工作的中心，设备、设施完好需要各个部门共同努力，所有餐厅都是各个部门服务的对象。门店平时对于设备设施的工作：保养重于维修！维修重于购置！一、维修术语解释 1、维修分类：日常维修和紧急维修，具体维修容见维修操作说明。 2、维修报修方式：餐厅必须按维修流程的规定填写相关维修表格。 3、维修人员进入生产区必须戴帽和佩带名牌并征得管理组同意，维修过程中服从管理组的安排。 4、维修投诉：餐厅如对维修师傅或厂商维修工作不满意，可向维修负责人投诉；如对维修负责人工作不满意，可向区经理或营运经理书面投诉，并抄送市场总经理。

5、维修验收：已完成的维修工作必须由餐厅经理或值班经理在《维修工单》上签字确认，维修负责人在接到厂商维修工单汇总，经审核后，方可付款。 6、危机事件：按照公司有关危机事件处理办法执行，详见危机处理方式。二维修报修方式： 1、报修时：餐厅设备、设施发生故障，首先应按照《营运标准手册（机器设备篇）》进行检查，并做简要的处理，若确认故障无法解决时------报修。 2、报修人员：餐厅经理、值班经理； 3、向谁报修：维修负责人； 4、报修途径：日常维修以E-Mail方式报维修负责人,紧急维修报修；每周日晚上完成周维修单上传给营运部、营建部、副总 5、报修时间：日常维修每周一次；紧急维修随时报修，并随日常报修的E-Mail补报；

6、维修时间：紧急报修最长24个小时解决，日常维修一周解决； 7、星期天及节假日：通知维修负责人，只解决紧急维修； 8、如有日常维修项目问题需要咨询时，请随同日常报修mail 上报，维修负责人会以mail回馈；三、设备设施分类： 1.设备：厨房设备，不锈钢制品及小配件，冷冻、冷藏库和冰箱； 2.设施：装修及上下给排水、电器、空调等；四、维修类型： 1、日常维修：除紧急维修以外的一切维修容； 2、紧急维修：设备、设施故障引起断产品、影响产品品质、出现安全隐患及重大成本损失等需要立即解决的问题。五、叫修：

物业客服部日常巡检工作流程

物业客服部日常巡检工作流程物业客服部日常巡检工作流程一、适用范围适用于服务中心客服部的日常巡检工作。二、职责 1、客服部经理负责日常巡检的组织、管理工作。 2、各区域客户主任负责具体实施日常巡检工作。三、工作要点 1、日常巡检的内容（1）安全隐患的巡查。（2）公共设施设备安全完好状况的巡查。（3）清洁卫生状况的巡查。（4）园林绿化状况的巡查。（5）室内装修的巡查。（6）消防设施的巡查。（7）利用巡查机会与住户沟通。 2、日常巡检的工作范围（1）楼梯间： a走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否完好； b梯间墙面、天花有无剥落、脱漆，墙、地面瓷砖是否完整； c消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否过期、失效；防火门是否关闭；安全疏散指示灯是否完好；消防通道是否畅通；安全防范设施及消防报警设施是否完好； d检查卫生状况是否良好。（2）楼顶天台： a天台门是否能随手打开（严禁上锁）； b有无私搭乱建现象，护栏是否完好； c卫生状况是否良好。（3）电梯： a电梯运行有无异常； b有无乱涂乱画、乱刻乱贴现象； c卫生状况是否良好。（4）大堂、门厅、走廊： a各类安全标识是否完好； b公共照明、垃圾箱等设施是否完好； c卫生状况是否良好。（5）园区外观 a室外各种管线有无渗、漏、滴、冒现象； b室外消防设施是否配件齐全、标识完好。 c游乐设施是否完好，有无安全隐患； d有无损坏公共设施、制造噪音、污染环境、高空抛物现象。各区域客户主任巡检时发现上述问题，应力所能及进行规劝、阻止、处理，并记录在《日常巡检记录表》中，及时报告客服部经理。支持文件：

巡检工作流程及作业规范完整版

重庆*******有限公司部门：质量部文件名称：巡检工作流程及作业规范编制：日期：审批：日期：批准：日期：

巡检工作流程及作业规范一:对所有在生产产品进行首件检验，将检验数据/项目填写在《首件检查表》《巡检日报表》上，并对首件产品做好标识，保留一个工作日。二．测量前准备： 1、检查计量器具的准确性、有效性，确保产品不因计量器具而出现批量问题。 2、检查有无产品相关作业指导书，及作业指导书的正确性及有效性，确保产品不因标准错误而出现批量问题。 3、确认操作人员的资质，如是新员工或对其操作产品不熟悉的人员，应重点关注，加强抽查力度，确保该员工所做产品符合标准。 4、确认生产现场无影响产品质量的各种因素（配件标识、清洁度、区域堆放、堆放的尾数箱等）。三．首件的检测要求： 1、巡检对每一样首件进行全项目检测，项目按《作业指导书》规定的项目要求进行检测记录，包括各类嵌件及配件尺寸。 2、对状态、外观等严格按样件标准进行检验。 3、壁厚的检测：破开1-2件（员工交粉料人员解剖）产品，用卡尺或测厚仪测量其转弯处、合模线处及技术资料要求地方的壁厚，记录并将解剖件保留在样件室一个工作日。 4、首件检测不合格的产品，必须要求生产/调机人员进行调试，并及时向当班班组长反映，调试合格后再进行首件检测，首件不

合格的产品决不允许生产，如生产/技术坚持要生产或不进行处理，检验人员以书面形式立即向我部领导反映。四、检测记录的填写要求： 1、每过两小时巡检对所有在生产的产品进行一次巡检，每次2-4件，并将检测项目实测数据填写在《巡检检测记录表》上，数据要求真实、及时、准确。五、对检验过程中发现不良现象及不良产品的处理： 1、不良现象指操作员工没有按《作业指导书》规定的要求进行加工和生产。(如：产品未按要求摆放，生产现场5S混乱，加工工艺/参数等没有达到技术要求，有毛刺飞边等) 2、巡检过程中发现有不良现象，在第一时间内向责任工序人员和班组长反映，及时杜绝不良品现象的继续出现。 3、巡检发现有不良现象后，要求员工及时将其进行隔离，并做好标识，（如：首检1个半小时后的所有产品和后面继续生产的产品分开摆放在不同的区域（可疑品区、不合格品区）或相应的盛具内，并在装产品的盛具上注明此产品为可疑品，不良现象原因是什么，数量多少、无关人员不允许乱动） 4、巡检人员应填写与不良现象的相应报告单据（如返工/返修单，不合格评审单，质量信息反馈单）并登记备查，及时向我部门领导反映，并做出相应的判定及处理方式上交质量部，注明时间，要求班长签字确认，如是返工/修的，巡检必须要返检确认，抽样数按标准加倍抽查，不知道如何处理的及时上报部门领导，由部

维修流程图模板

维修流程图 1

主板维修思路首先主板的维修原则是先简后繁,先软后硬,先局部后具体到某元器件。一．询问情况: 询问用户主板在出现故障前的状况以及所工作的状态? 询问是由什么原因造成的故障? 询问故障主板工作在何种环境中等等。二．目测主板: 目测: 电容( 鼓包、漏液、损坏) 。芯片和元件( 烧焦、破损、变色、掉件) 。PCB和插槽( 断线、损坏、破损、针倒、断路、划痕、板沾有导电物) 顺便了解一下主板的基本情况,比如厂家,芯片组的型号,能支持的CPU等。三．测量短路: ATX( +5V、+12V、+3.3V、-12V、5VSB) DDR(2.6V 等)AGP( 1。5V等) CPU( V-CORE等) 测量3VSB、 1.5VSB、 1.8VSB、 9VSB等待机电压。四．加电检查: 先放BIOS电和CMOS/跳线然后( 接上电源接口触摸南桥、I/O有没有发热, 然后按POWER开关) 看是否能开机, 若不能开机, 修开机电路, 若能开机再进行下一步工作。五．加电测量: CPU( 主供电压、核心电压、 VID、 PG信号、频率、复位等信号) 、 AGP/PCI-E、 PCI、 DDR、 MOS(S级, 主板上什么1.5V啊、 2.5V)时钟输出为1.1-1.9V.正常就能够加 CPU接上DEBUG卡(卡上的灯是否全正常)如果不工作进行下一步。六．首先测 BIOS 的 CS 片选信号( 为 CPU 第一指令选中信号),低电平有效, 然后测试 BIOS 的 CE 信号( 此信号表示 BIOS 把数据放在系统总线上) 低电平有效。不行就进行B IOS 程序的刷新, 检查C PU插座接触是否良好。七．排除B IOS的故障,主板还是不亮,这时就要对全板的AD信号线进行测量, 如北桥到C PU,PCI 到南桥,AGP 到北桥,内存到北桥,南桥到北桥.这这些A D信号中,八．若以上步骤依然不论用, 只能用最小系统法检修。步骤为: 更换 I/O￠南桥￠北桥九．检测接口电路:检修接口电路时,一般用电阻测量法非常管用。一般接口电路的损坏都是其背面的电阻、电容以及电感损坏较多。供电不正常:某些主板,未插C PU 以前,供电不正常。电源插座正负5V,正负 12V,+3.3V。板沾有导电物。板上某一个或几个芯片短路。板上P CB 有

IPQC制程巡检工作内容

IPQC制程巡检工作内容一.产前工作准备 1.根据生产计划,确定生产机型的BOM及ECN与在线物料是否一致，确定检验规范； 2.上线物料是否符合产品BOM要求，根据产品BOM及ECN核对上线物料种类是否齐全,型号及规格尺寸是否正确？ 3.是否悬挂SOP，排拉是否按SOP工序流程安排？二. 制程控制中工作内容 1. 配合生产做首件确认，首件对料OK，没有经过测试不准过炉，接收首件及完成首件时，须签名和注明具体时间； 2. 认真按时填写巡检报表和确认仪器点检表。检测记录静电环，烙铁温度，助焊剂比重及漏电测试及电批扭力1次/2H； 3.仪器、治具是否正常；确定在仪校有效期内；确认设置的参数与产品要求一致，在线员工是否有点检OK样品及NG样品？是否有做点检记录？ 4.新产品、新员工是否重点巡查，特采、代用、试产、让步放行的必须重点稽核、记录情况及结果反馈； 5.仪器定位摆放，产品无堆积，轻拿轻放，员工是否自检、互检合格品才下拉； 6.不合格品是否有标识，不合格品是否准时记录； 7.任何来料及作业不良造成物料无法正常使用，要及时开具《品质异常联络单》反馈给相关单位并进行追踪； 8.测试与外观检验工位不良比例超过3%时要求产线停线； 9.检验报表记录是否完整,清晰,是否一目了然,是否每小时核算记录一次“总数”，“不良数”； 10.有客诉及退货情况是否了解及跟进。返工情况必须跟进、统计不良及结果反馈，保留三现“现状”“现物”“现场”； 11.客户对产品标准放宽及对某一项功能、外观全部接受时需要求客户进行表单签字确认或签限度样.； 12.下班前统计好报表，每天早上7：50分开早会，每周星期五晚上19:00开品质周会。上述工作内容都清楚明确，且严格执行到位。签名：

维修流程图

主板维修思路首先主板的维修原则是先简后繁,先软后硬,先局部后具体到某元器件。一．询问情况：询问用户主板在出现故障前的状况以及所工作的状态？询问是由什么原因造成的故障？询问故障主板工作在何种环境中等等。二．目测主板：目测：电容（鼓包、漏液、损坏）。芯片和元件（烧焦、破损、变色、掉件）。PCB 和插槽（断线、损坏、破损、针倒、断路、划痕、板沾有导电物）顺便了解一下主板的基本情况,比如厂家,芯片组的型号,能支持的 C PU 等。三．测量短路：ATX （+5V 、+12V 、+3.3V 、-12V 、5VSB ）DDR(2.6V 等)AGP （1。5V 等）CPU （V-CORE 等）测量3VSB 、1.5VSB 、1.8VSB 、9VSB 等待机电压。四．加电检查：先放BIOS 电和CMOS/跳线然后（接上电源接口触摸南桥、I/O 有没有发热，然后按POWER 开关）看是否能开机，若不能开机，修开机电路，若能开机再进行下一步工作。五．加电测量： C PU （主供电压、核心电压、VID 、PG 信号、频率、复位等信号）、AGP/PCI-E 、PCI 、DDR 、MOS(S 级，主板上什么1.5V 啊、2.5V) 时钟输出为 1.1-1.9V.正常就可以加 C PU 接上DEBUG 卡(卡上的灯是否全正常)如果不工作进行下一步。六．首先测 B I O S 的 C S 片选信号（为 C P U 第一指令，低电平有效，然后测试 BIOS 的 CE 信号（此信号表示 B IOS 把数据放在系统总线上）低电平有效。不行就进行 B IOS 程序的刷新，检查 C PU 插座接触是否良好。七．排除 BIOS 的故障,主板还是不亮,这时就要对全板的AD 信号线进行测量, 如北桥到 C PU,PCI 到南桥,AGP 到北桥,存到北桥,南桥到北桥.这这些 A D 信号中, 八．若以上步骤依然不管用，只能用最小系统法检修。步骤为：更换 I /O ￠南桥￠北桥九．检测接口电路:检修接口电路时,一般用电阻测量法非常管用。一般接口电路的损坏都是其背面的电阻、电容以及电感损坏较多。供电不正常:某些主板,未插 C PU 以前,供电不正常。电源插座正负 5V ,正负 12V ,+3.3V 。板沾有导电物。板上某一个或几个芯片短路。板上 P CB 有断线现象。与+5V 相连的电感线圈,电解电容电源控制器电源控制器的外围电路场效应管的栅极电压互感器及通路检查南北桥,I/O,时钟发生器的,BIOS 的供电时钟: 时钟发生器芯片，时钟发生器的外围电路:晶振,滤波电容,供电,激励电压,限流小阻，板上粘有导电物 PCB 有断线北桥损坏会导致时钟发生器部分输出阻抗端无波形如 A GP 无时钟,北桥可能有问题不能软开机:某些主板,未插 C PU 以前,不开机换电源有时可解决题电池没电CMOS 跳线板上粘有导电物 PCB 有断线电源控制器芯片坏逻辑门电路芯片坏板上某芯片短路实时时钟坏时钟发生器坏I/O 芯片坏南桥坏自动开机:某些主板,不插 C PU,存,显卡等会自动开机。BIOS 设置有问题，与开机相关的某电容漏电，PWR 相关通路并入一个电容，逻辑门电路芯片坏，I/O 芯片坏，南桥坏。不复位:某些主板,不插 C PU 会不复位，换电源有时可解决问题，CMOS 跳线错时有时不复位，当+5V ,3.3V 等电源指标不符合要求时,系统会发出 R ST 信号，I/O 芯片坏，逻辑门电路芯片坏，实时时钟坏，时钟发生器坏，南北桥,I/O,ISA,PCI 等地方供电问题，电源控制器芯片坏，PCI 卡的 R ST 连入南北桥,AGP ,如不复位也可能是北桥坏南桥坏自动复位: 复位电路有电容漏电， I/O 坏，南桥坏如 C PU 不工作:BIOS 需刷新

报修处理流程.

客户服务报修联动机制运做模式和处理流程一、客户服务模式倡导报修联动机制的客户服务模式，将能为我们在最短的时间内满足顾客的需求使其得以尽快实现。报修联动机制客户服务模式的核心内涵为：“汇聚一站，全程无忧”。小区里的维修服务和业主维修需求信息资源汇聚于工程服务前台，由工程服务前台根据报修内容进行人员调配，目的是发挥最大的效果；并从信息的接收到信息的消化“全程服务”的服务体系，去支持管理模式的运行。报修联动机制的模式包含四方面的内容：（一）、管理要实现客户对服务的完全满意度，就需要掌握顾客的需求动向，与顾客进行积极有效的沟通。因此，服务就是沟通。在报修联动机制的服务模式下，工程服务前台在经理直接领导下，能够迅速有效地处理维修服务和业主维修需求信息，客户只要和前台进行沟通，客户的维修投诉、维修意见、维修咨询、维修协调和维修需求、安全部、客户服务部等对公共区域的日常巡视内容由工程服务前台统一接待、收集并由经理逐级分解，处理后信息反馈客户专员，由区域客户专员负责跟踪并现场验证结果。实现服务管理资源高效调配，服务信息及时得以反馈。（二）、服务根据不同类型的报修内容、不同特点、按类型由专业部门进行协调维修，工程服务前台接待员可提供即时的维修服务或根椐所掌握的服务资源，使提出的服务的维修诉求能快速分解，体现了以客为尊的理念。（三）、社会资源提供物超所值的管理服务是所有客户所期望的，而创造管理利润是物业管理者所追求的，它将客户所提出的维修投诉、维修意见、维修咨询、维修协调和维修需求的社会资源信息汇聚于客服前台、工程服务前台经过前台的统筹、筛选、调配，使我们充分利用客户获取更多的社会资源的支持与配合。 ( 四 )、服务模式的运作支持

巡检流程

工程监理的工作流程 1.根据工程地点，工程监理的工作能力及工作表现发放新开工程的监理任务。 2.工程监理领取每单后，根据工期及工程量的大小确定检查次数，并报主管备案。 3.工程监理在检查工地前应： 3.1在监理单上填写相关内容； 3.2领取材料单。 4.工程监理在检查前，应主动与客户联系，告之相关内容及工作职责，询问前往路线等。 5.工程监理按照检查计划携带工具、配戴胸卡按时到达工地，应依据“检查表”检查工地。 6.工程监理检查工地顺序为：公司标牌、文明安全生产、材料标准及码放，并根据施工进度从里向外逐个房间检查工程质量。 7.工程监理将所发现问题认真填写在“检查单”上并放置在质检袋中，以备客户查看。 8.工程监理离开现场前应在“检查人员登记表”处填写相关内容。 9.工程监理回到公司后，要主动打电话告之客户今日检查结果及解决办法。 10.工程监理将重大事故应当日向助理、经理汇报。 11.工程监理根据特殊事宜，可不定期去工地检查工程整改情况。 12.工程监理在每月最后一天，集中统计本月相关工程检查结果，工程是否有投诉情况、罚款落实情况等。工程监理工作流程审核图纸、设计、确定项目、内容材料验收技术交底施工前准备

中期验收竣工验收工程质量评定zongjie 隐蔽工程验收工地巡查制度 1.工程监理必须保证每个工程正常情况下巡查6次，其中包括（材料检查、隐蔽工程检查、木工结束检查、瓦工结束检查、墙顶面打磨检查、竣工验收前检查）。 2.工程监理在工地要参照“工程检查表”中的项目逐个检查并做出准确判断，杜绝盲目监理。 3.工程监理每次巡查结束前要在现场认真填写“监理单”，有问题的要规定整改时间并放入质检袋中。下次监理同一工地时，须先检查整改情况，并做出书面建议。 4.工程监理对于公司材料要认真核实品牌、数量及质量。 5.工程监理对于工程外购材料要有书面记录及检查结果。 6.工程监理每次监理后要主动与客户联系，告之检查情况。 7.工程监理要对文明、安全、质量、工艺违规工程现场开罚单。 8.工程监理所开出的奖罚单要真实、公正。对工程监理管理办法 1.工程监理应严格按照公司规定要求填写监理现场签到表、检查单、施工现场检查、整改通知单、隐蔽工程验收记录表、罚款单、每日工作计划表。 2.每天早上查工地前必须要列出巡查工地计划表，合理安排并计划出要检查的工地，此计划表一式两份，一份交工程助理，另一份自己留用。 3.经理和助理会根据计划表对工程监理所检查的工地进行现场检查或通过电话核实。必要时工程监理到位于所监理的工地并由现场负责人

巡检工作流程

巡检工作流程一.巡检部在接到公司巡检工程任务时，必须熟悉图纸、预算并且审核图纸的规范性及可操作性，是否有客户的签字认可。二.协助工长办理公司工程开工手续。（工程铭牌、灭火器、工作服、标贴的领用）。三.由工程部向施工工长、巡检施工交底。四.现场技术交底有业主、设计师、巡检、工长在场，需做以下工作：（1）办理客户授权施工装修责任书。（2）原房基础设施交接验收单及原房竣工验收单。（3）巡检对“巡检常规项目检查单”必须认真如实的填写。（4）建立巡检常规项目档案。（5）巡检工程项目检查单。（6）施工铭牌的到位。（7）现场公告的粘贴。（8）落实现场是否具备施工条件。五.巡检在工程交底后，在工程材料进场时必须到场，对施工现场的情况须按检查单上规定的项目逐项检查填写，认真记录，对不符合规定的，须当场令其退换。对进场材料的质量及规格须延搁地进行查验，看是否按设计要求采买，将检查结果记录在检查单上，由现场负责人确认签字，对质量不合格或不符合公司规定的品牌材料，需当场责令施工队将其更换，并视清洁严重给予相应处罚。六.工程进行中，巡检须对工程的各项工序逐一检查，将巡检到场检查时间、当

时的工程进度及工程质量检查情况记录在检查单上。（质量合格的填“施工规范”，不合格的要写明存在的问题及处理意见并由现场负责人确认签字。）七.巡检在检查工地时，对施工现场的陈品保护工作须加强检查，并将检查结果记录在“备注”栏中，对陈品保护不符合规定的，检查单上如实登记，并在适当的时候客户在检查单上签字认可。八.在工程完工后竣工验收前，巡检须按检查单上的项目对工程进行验收，如工程不合格，须令施工队立即整改，将检查情况登记在检查单上，并由现场负责人确认签字。九.巡检施工项目检查单在工程竣工验收后，巡检须将检查单上缴巡检经理批，最后纳入工程档案。

巡检工作流程

巡检工作流程质量检验广义的定义是对产品，过程和服务的一种或多种特性进行测量、检查、试验、计量，并将这些特性与规定的要求进行比较的活动。质量检验的狭义的定义是根据产品的图纸或操作规定测量原材料、半成品，并把测量的特殊性和被测定值做比较，判定出各个物质好与坏或成批产品合格与不合格。一、首件检验在生产过程中，对生产开始时和工序要素（人、设备、原材料、方法、环境）变化后首件部品质量所进行的检验叫首件检验。 1.每种产品开机时质检必须在场，并做好开机封样，填写好作业指导书。（作业指导书上记录产品的检验标准、重量以及包装规范）。 2.在7:40(19:40)之前，对当班机台上生产的产品做首件。（首件的标准必须是OK的，一点遐思不准有）。 3.根据图纸标准和客户封样对比进行检查。 4.如有不良应查明原因，并采取相应的措施，对生产过程中影响质量的有关因素加以调整和改进。 5.直到首件合格，质检员签字确认，填写首件检验表（保存）。 6.首件用珍珠棉包装好应放到指定位置，不准随意的扔到机台上。 7.生产时严格按照首件的质量标准进行检查。 8.每种产品开机时，告知操作工本产品的质量要求，以及所出现的问题点。 9.质检应及时公布最新发生的质量问题和质量信息。（质检员每日必须去开班前会，由这种方式传达质量标准）。二、新品检验 1.新品开机时，质检必须到场，做好试模记录。（在试模的过程中产品的每种不良现象在以后的生产过程中都会陆续出现，为了方便以后的检查）。 2.试模的产品，由质检人员进行检查，确认合格后拿到客户处进行封样。 3.如不合格，分析原因应及时改正，直至客户确认合格后，方可生产。在生产的过程中，出现的种种异常应及时与客户进行沟通。必要时到客户处进行封样。 4.将客户封样与产品料把一同保存好，做好标识。 5.每一种不同颜色的产品，客户封样后进行保存。 6.认真填写作业指导书，把产品的检验要求和包装要求做好记录。三、过程巡检过程检验是生产过程中，质量检验员对生产出的产品进行巡回检测。目的：为了防止成批不良品发生和工艺是否发生异常。巡检的重要要求：a、质检必须做到一小时一巡检b、必须保证巡检的次数和数量 1. 认真检查操作者的作业方法，使用的设备、工装、辅助工具等是否正确。 2. 如有问题应及时改正，屡教不改的，应接受相应的考核。 3. 产品一小时一巡检，一小时生产的产品抽检15%。 4. 巡检人员首先对机台上生产的产品进行检查，如有不合格，应及时纠正。对一小时生产包装箱内的产品进行检验。检验合格方可盖章入库。盖章的产品必须保证时合格的，盖章后的产品有出现不良的产品质检则承担其责任（一小时一盖章）。如操作工不按照质量要求操作，质检人员有权利对操作人员进行考核。 5. 质检在一小时或两小时发现的质量问题（操作者修废或工艺问题），应及时向有关部门反馈信息，找出不良原因并采取相应的措施。将不合格产品隔离存放，下班后进行返工。如下班后无法完成的，必须无条件留下返工直至合格盖章入库（下班后两个小时之内）。 6. 连续打十模的产品出现不良应及时汇报；在生产过程中，若发现批量质量异常（粉碎料

铁塔巡检流程1

铁塔巡检流程1 维护部工作和管理职责 1、贯彻“预防为主、防抢结合”的维护方针，组织学习有关通信铁塔安全维护管理技术规范、质量标准，依据规程、规范、标准具体做好铁塔安全维护管理工作; 2、编制年度作业计划、实施方法、步骤和措施，组织各班组按计划开展维护工作，定期对维护质量进行检查和考核; 3、建立健全通信铁塔安全维护技术档案、技术文件、维护资料，做到正确、清晰、完整; 4、树立“预防为主、安全第一”思想，严格执行安全维护操作规程，确保安全维护工作规范实施; 5、编制巡检作业计划和大修，改造，更新技术方案，并及时反馈移动公司，依据批复的实施方案具体组织技术改造施工，并参与质量检查及验收工作; 6、定期向移动公司反馈维护工作开展情况，定期召开质量分析会，分析研究维护工作中存在问题，并提出改进措施; 7、及时组织抢修突发障碍及各类隐患，重大隐患及时上报; 8、组织维护人员参加技术培训和技术交流活动，推广先进维护经验，不断提升维护人员业务水平和操作技能，定期考核维护人员的业务素质和工作质量。预9、做好基站铁塔防盗、防倒、防腐、防雷和其它自然灾害的防工作。铁塔、天馈线及小微波故障处理流程接到故障通知事项分析判断故障类型

准备相应维护器具及备品备件到达现场进行故障定位重大故障普通故障技术人员现场处理上报维护部请求支援故障排除反馈网管中心,确定故障排除除填写故障处理记录故障处理结束事项铁塔巡检检测流程启动紧固螺栓防锈刷漆地脚螺栓防腐紧固外观检测是否有构件弯曲变形检查基础回填土基础是否夯实构件防锈刷漆构件锈迹检查围栏是否紧固平台围栏全面检测础回填土塔体螺栓全面检查增补紧固整体螺栓爬梯检测测量偏离高度弯曲经纬仪测量安全性评定度爬梯检测记录检测详细资料爬梯检测 0.3mm塞尺测量测量连接板密贴度检测结束

服务器巡检流程表

服务器巡检流程一．准备工作 1.电话与客户联系，确定巡检的具体时间、地点，并了解服务器型号、规格，数量，服务器有无出现过故障现象，并作好详细记录。 2.准备相关工具（比如螺丝刀、钳子、刷子）与必要的备品备件（如硬盘、CPU、电源、内存等）。二．现场操作步骤第一步：检查服务器的是否有报警声，指示灯面板是否有红灯和黄灯显示（电源指示灯除外）若有，则表示指示灯对应的该部件有故障，需要仔细检查此部件，直至将故障排除（指示灯一般正常为绿灯）第二步：根据客户所用操作系统的不同，分别予以说明： WINDOWS操作系统 a.检查系统CPU利用率通过windows操作系统“任务管理器”，检测三次，每次5分钟，记录大约平均的利用率。CPU 5分钟平均利用率低于70%，无进程占用大量资源为正常。另外内存使用率应低于65%。 b. 在“控制面板→管理工具”中找到“事件查看器”,查看有无明显异常Logging信息。 c. 网络连接信息在命令行提示符窗口中，输入“ipconfig /all”，查看。若采用了网卡容错，则需查看主备网卡的flag状态是否为UP，同时检查ip地址和netmask是否正确。最后使用ping [ip address]检查网络是否通畅，是否有掉包或返回时间是否较大（内网返回时间值一般为1至2毫秒，外网返回值一般不超过10毫秒为正常）。 d.磁盘信息：在“运行”对话框中手工键入“diskmgmt.msc”，打开“磁盘管理”对话框，查看每一个逻辑分区状态是否为正常状“状态良好”，若为其他出错信息的话，则说明该块磁盘可能存在故障。需更换做或做其他进一步检测。 Linux操作系统 a.查看CPU和内存使用率 # top 在命令输出行的第三行和第四行分别显示CPU和内存的使作率。检测三次，每次5分钟，记录大约平均的利用率。CPU 5分钟平均利用率低于70%，无进程占用大量资源为正常。另外内存使用率应低于65%。 b. 网卡的状态 : # ifconfig –a

日常巡视工作流程

运营部卖场巡检制度一、检查范围：商场公区清洁及设施运转情况、后勤消防通道、绿植租摆、导引标识系统、店铺形象经营规范、在装商户施工规范及商场外围区域。二、检查时间：每天巡查不少于五次，每次巡查不低于1 小时。三、检查内容： 1、检查商场内设施、设备运转是否正常，发现设备异常及时报修，并更近维修结果，如遇重大安全隐患及时上报。 2、检查商场保洁人员整体工作状态、抽查人员出勤情况，不定时对卫生间、后勤通道等区域进行检查，预防出现长期空岗、垃圾堆放等情况，每日对保洁公司工作情况进行考评，用于结算费用时的依据。 3、检查商场内有无治安、消防隐患，消防器材是否有效齐全，防火楼梯及逃生出口等重要位置有无杂物堆放、堵塞，公共区域有无异味及异常情况发生，如有应立即安排清洁及上报保卫部。 4、检查商场内在装修商户有无违规施工（噪音、粉尘、异味），一经发现立即予以制止。 5、关注商户店面整体形象、橱窗清洁、促销内容是否符合规范

（无涉及人员招聘等与经营无关相应内容，不得出现大减价、甩卖等字样）、货品物价价签标注规范（应与吊牌价一致，遇货品调价应在吊牌、价签处标注降价信息）、店内货品陈列情况，应季货品占比、店员形象良好着公司统一工装，有较强服务意识、相关证照悬挂于店铺内明显位置、店铺内留存有公司相关资质、质检报告等资料。 6、检查餐饮店铺原料进货台账、食品添加剂台账及原料批次检测报告、动物检疫证明、进货商资质等，要求原料外包装产品信息标注完整清晰、后厨原料堆放符合卫生标准（离墙离地10 公分）、原料存放生熟分开储存器皿外张贴标识，生熟、粗细加工分开，凉菜加工室设施齐全操作人员遵守相关规范、店铺及人员相应证照齐全并悬挂于明显位置，按商场规定时间段使用货梯运送货品、倾倒厨房垃圾且确保运送中我遗撒。 7、检查绿植租摆情况，包含整体外形良好定期进行树形修剪、叶片洁净无破损枯枝黄叶等、绿植公司定期对卖场内绿植进行日常维护、除虫除草、数量清点及增补、品种调整等工作，每逢重大几日要制定花坛方案。 8、对商场运营期间商户的人员、服务、销售、环境等方面进行不定时检查，尤其是客流高峰时段。 10、检查商场导引系统内容指引是否正确、导引牌外观整洁无损

日常巡检流程

日常巡检流程 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

日常巡检工作流程 1.与上一值班人员进行交接，了解相关车台的位移、报警、恢复及新安装车台的情况。 a)对于晚上未处理的有位移车台，则及时通知经销商。 b)对于晚上未处理的有报警车台，则分析后，及时通知经销商让其处理。 2.查看全部车台信息： a)查看有无新增车台。 b)如有请确认其经销商并在巡检表中增加相应的信息。 c)如有与相关部门（机械部、法律部）联系在服务平台里增加、补充相关客户信息，详情请参照“新车台注册流程里的信息登记”。 3.进行车台巡检： a)巡检时间为：早上10：00，晚上21：00。 b)用模糊查询，分组巡检，但要排除已故障和注销的车台。 c)将得到的机械位置信息地图缩小至周边地名可见，然后与巡检表车台一一核对。 d)如位置变化很小或无变化，则标明状态正常，用默认颜色表示。 e)如位移较大，则用轨迹回放，测量其前后两次距离，标明其位移量，并更新其经纬度及位置信息，用蓝色表示。 f)如果车台由非正常状态转为正常状态：

I.且无位置变化则标明恢复正常也用蓝色表示。 II.如有较大的位置变化，则标明其位移量后，再标恢复正常，同样用蓝色表示。 g)对没有返回位置信息，则在全部查询完毕后，依次拨打其电话，确认是暂时无法接通或关机，然后再用轨迹回放，查看其最后一次定位信息，写上最后一次定位的时间，地点和现在手机状态，并对表格进行更新，用红色表示。 h)上传并检查巡检表。 i)对早上（晚上）暂时无法接通的车台，则于下午3：00（第二天8：30）再进行一次轨迹回放或定位，如有新的位置信息则更新巡检表。 4.处理有位移车台： a)对车台位移大于50公里，且线路无重复，如果时间允许，则把情况通知经销商等相关人员。 b)如果是在夜晚或当班无法联系到相关人员，则在隔天告知于下一班人员，让其处理。 5.处理报警情况列表： a)对于报警且正在处理中的车台，如果在8个小时后，有恢复正常，则将其转为恢复正常状态。 b)对于新报警车台的处理，请参照“报警处理流程”。 6.处理新安装车台的注册，请参照“新车台注册流程”。