网元告警处理流程
一、半永久连接状态告警A2/APT "WHMSC8*57/GB/0/" 926 020820 0627
SEMIPERMANENT CONNECTION FAULT
NAME
MSC3-0
此告警出现多伴随有信令中断以及DIP中断告警，多为传输故障引起。
如果没有半永久连接所在设备的DIP告警出现，可以先拆除此半永久连接，
再按原有定义数据重新定义激活，即可。若激活不成功，仍有告警，则说明
信令终端设备也许有故障，可以另换一个新的C7ST2C设备定义（用STDEP：DEV=C7ST2C-0&&-200；找出状态为IDLE的）。若告警仍出现，则注意观察与
此有关的DIP是否有传输质量告警。
具体步骤为：
；找到对应的UPD设备及信令中断C7ST2C-xx
1、EXSCP：NAME=MSC3-0
，DEV=UPD-xx；拆除该半永久连接
2、EXSCE：NAME=MSC3-0
；重新定义
3、EXSPI：NAME=MSC3-0
；
EXSSI：DEV=UPD/C7ETC4/MALT-xx
EXSSI：DEV=C7ST2C-xx；
，DEV=UPD-**；
4、EXSCI：NAME=MSC3-0
二、SIZE调整告警
A2/APZ "WHHLR3*57/GB/0/" 263 020826 1034
SIZE ALTERATION OF DATA FILES SIZE CHANGE REQUIRED
此告警出现说明有部分FUNCTION BLOCK的SAE值需增加，可根据提示查看
需要调整的SAE值，向爱立信工程师确认此FUNCTION BLOCK SAE值是否可以扩大
；通过查看SAACTIONS表，找到引起告警的1、 FUNCTION BLOCK DATABASE TABLE BLOCK TAB TABLE WRAPPED SAFTAB1 SAACTIONS YES ACTNUM SAE BLOCK TYPE CNTRTYP CURRNI NEWNI 0 700C7OMASE L OCAL CONS1 00 NIE NIR STATUS 0 0 REG END ，当前值为0，通过该范例，可以发现需要调整的为SAE=700，BLOCK=C7OMASE 希望增加到的值仍为0，这是一个特例。可以通过参考同类其他网元的相同BLOCK值。如果当前和希望增加到的值相同，则可以通过指令 ； 2、 SIZE ALTERATION OF DATA FILES INFORMATION SAE BLOCK CNTRTYP NI NIU NIE NIR 700 C7OMASE CONS1 0 END 3、 WO WHHLR3*57/GB/0/1/06/06 NVT-495 TIME 020827 1343 PAGE 1 SIZE ALTERATION OF DATA FILES RESULT SAE BLOCK NI NIE NIR 700 C7OMASE FAULT CODE 97 NI INCREASE TO ZERO REQUESTED END 注：1、SAALI指令应慎用，因为该指令的作用是自动将BLOCK扩大到系统所期望的值，为避免引起不必要的SIZE调整，仍建议手工调整SAE值。 2、HLR中如果出现SAE=501，BLOCK=ASD以及SAE=261 的SIZE调整告警，不要盲目调整， 这两个SIZE的NI值与系统的设计容量有关，最好以释放资源的方式消除告警。 三、IOG卷容量超过门限值告警 A2/APZ "WHHLR*57/FC/0/1" 273 020826 0607 VOLUME LIMIT EXCEEDED SPG VOLUME LIMIT 0 CHARVOLUME 80% 此告警出现说明卷内容量超过总容量的门限值，由卷内多余文件占用硬盘存储空间引起，确认该告警产生 的门限值大小，通常为总容量的80%左右。删除部分多余文件既可。但删除文件时应确认该文件是否有用。 :INFIP:VOL=CHARVOLUME; 查看该卷内的文件 FILE TABLE FILE FCLASS ICIFILE00 CMP ICIFILE01 CMP RELFSW0 CMP RELFSW8 CMP TTFILE00 CMP END 经确认，RELFSW8文件为CP DUMP文件，不应存储在该卷中，可以删除。 A2/APZ "WHMSC1*57/FC/0/1" 273 020826 0607 VOLUME LIMIT EXCEEDED SPG VOLUME LIMIT 0 EXCHVOLUME 2% 此告警虽然也说明卷内容量超过总容量的门限值，但显而易见，该告警产生的门限值太小，只有2%。类似这类告警产生的门限值低于50%的告警，可以通过调整告警门限的方法来消除告警。 inmct:spg=0; : invop:vol=exchvolume; 确认告警门限值大小 VOLUME ATTRIBUTES STATUS REV DATE TOTSIZE(KB) USEDSIZE(KB) LIMIT 2 AVAILSIZE(%) USEDSIZE(%) 97 3 NODE1 IO1 SIZE1(KB) NODE2 IO2 SIZE2(KB) END ，LIMIT=80；修改告警门限值。 INVOC：VOL1=EXCHVOLUME END； 四、CP故障告警 A3/APZC "WHMSC6*57/GB/0/" 806 020825 0222 CP FAULT 此告警出现说明CP存在硬件临时或永久性错误，CP故障告警根据其严重性分为A1、A2、A3级别，告警出现后应先用指令 1、 ORDERED < CP DIAGNOSIS TEST RESULT FAULT FAULTTYPE TEMPORARY MAG PCB REPLACED REASON CPU-B STUD-2 CPU-B POWC END 此例诊断结果为一临时性错误，由DSU板故障引起，通常A3 CP FAULT告警诊断结果与此类似。临时性错误可以用指令修复或插拔板解决。 根据诊断结果指令修复或插拔换板 ORDERED < CP MANUAL INTERVENTION INTERVENTION PREPARATION SUCCESSFUL ORDERED < CP REPAIR SUCCESSFUL 注：A1、A2级别的CP F AULT须换板修复，应尽量在晚上话务量较低时执行。 五、FORLOPP告警 O1/APZ "WHMSC4*57/GB/0/" 530 020819 1133 SYSTEM STATE LONG DURATION TIME FOR FORLOPP INF1 INF2 INF3 INF4 H'3E3 H'2C H'18 ORDERED WO WHMSC4*57/GB/0/1/06/06 NVT-534 TIME 020823 1047 PAGE 1 ACTIVE FORLOPPS FORLOPP-ID STATUS NACT NPASS FLPROTYPE START BLOCK H'0256 000D NORMAL 3 0 H'0000 0002 020820 AOT H'03EE 0019 ABORTED 10 4 H'0000 0000 1133 C7TCP H'02E1 002F ABORTED - - H'0000 0000 1133 MRRM H'02AF 001D NORMAL 1 26 H'0000 0008 020821 JOB H'03E3 002C NORMAL 3 0 H'0000 0002 020816 AOT H'012A 0030 NORMAL 3 0 H'0000 0002 020819 AOT END < syfip:fid=h'3e3-h'2c; ORDERED < WO WHMSC4*57/GB/0/1/06/06 NVT-534 TIME 020823 1047 PAGE 1 HB WO WHMSC4*57/GB/0/1/06/06 NVT-534 TIME 020823 1049 PAGE 1 INDIVIDUALS CONNECTED TO FORLOPP SEARCH YES FORLOPP-ID STATUS FLPROTYPE DATE TIME H'03E3 002C NORMAL H'0000 0002 020816 1134 BLOCK FILENUMBER INDIVIDUAL STATUS FID-VAR AUE H'0001 H'0000 0000 ACTIVE1 H'0051 ADE H'0001 H'0000 0000 ACTIVE1 H'0064 AOT H'0001 H'0000 0000 ACTIVE1 H'0090 LAD H'0011 H'0000 007A ACTIVE2 H'016B LAD H'0012 H'0000 0075 ACTIVE2 H'016F LAD H'0012 H'0000 006A ACTIVE2 H'016F LAD H'0013 H'0000 0152 ACTIVE2 H'0166 END 六、软件应用错误告警 A3/APZ "WHMSC1*57/GB/0/" 444 020822 0841 APPLICATION DETECTED SOFTWARE ERROR 此告警出现多由于FORLOPP非正常释放引起，该告警仅仅只是告知维护人员 此问题出现过。用指令确认后，即可去掉告警。但是我们应该观察此告警出 现频率，如果频繁出现，应通知爱立信工程师，确认是否存在深层次软件问 题。 1、 WO WHMSC1*57/GB/0/1/06/06 NVT-745 TIME 020823 1100 PAGE 1 SOFTWARE RECOVERY SURVEY EVENT TYPE EXPLANATION EVENTCNT FRDEL 19 APPLERR ERROR REPORTED BY PROCEDURE FLERROR 456 18 APPLERR ERROR REPORTED BY PROCEDURE FLERROR 17 APPLERR ERROR REPORTED BY PROCEDURE FLERROR 16 APPLERR ERROR REPORTED BY PROCEDURE FLERROR 432 15 APPLERR ERROR REPORTED BY PROCEDURE FLERROR 167 14 APPLERR ERROR REPORTED BY PROCEDURE FLERROR 5 13 APPLERR ERROR REPORTED BY PROCEDURE FLERROR 12 APPLERR ERROR REPORTED BY PROCEDURE FLERROR 138 0 FORLOPP MANUALLY I NITIATED FORLOPP R ELEASE 0 61 FORLOPP FORLOPP R ELEASE REQUESTED FROM APPL 1 53 FORLOPP MANUALLY I NITIATED FORLOPP R ELEASE 0 48 FORLOPP MANUALLY I NITIATED FORLOPP R ELEASE 0 44 LARGE FUNCTION CHANGE WITH SIDE SWITCH 43 LARGE COMMAND ORDERED RESTART 42 SMALL REST. OF APZ BLOCKS IN SB/SE AT FC 24 LARGE FUNCTION CHANGE WITH SIDE SWITCH EVENT CODE INF1 INF2 INF3 INF4 SIDE STATE DATE TIME ACTIVE 19 H'4300 H'6C02 H'0201 H'00D1 H'002E A-EX PARAL 020822 0841 YES 18 H'4300 H'6C02 H'0201 H'00D1 H'002E A-EX PARAL 020822 0838 NO 17 H'4300 H'6C02 H'0201 H'00D1 H'002E A-EX PARAL 020822 0835 NO 16 H'4300 H'6C02 H'0201 H'00D1 H'002E A-EX PARAL 020821 0747 NO 15 H'4300 H'6C02 H'0201 H'00D1 H'002E A-EX PARAL 020820 2259 NO 14 H'4300 H'6C02 H'0201 H'00D1 H'002E A-EX PARAL 020820 2244 NO 13 H'4300 H'6C02 H'0201 H'00D1 H'002E A-EX PARAL 020820 2241 NO 12 H'4300 H'6C02 H'0201 H'00D1 H'002E A-EX PARAL 020820 1421 NO 0 H'310C H'0000 H'0144 H'0001 H'0000 A-EX PARAL 020819 1235 NO 61 H'3100 H'0146 H'0001 H'0000 H'0002 A-EX PARAL 020816 1158 NO 53 H'310C H'0000 H'0607 H'0000 H'0000 A-EX PARAL 020731 1619 NO 48 H'310C H'0000 H'0001 H'000F H'0000 A-EX PARAL 020719 1537 NO 44 H'900D H'0000 H'0000 H'0000 H'0000 B SINGLE 020712 2350 NO 43 H'9003 H'0000 H'0000 H'0000 H'0000 B SB-SEP 020712 2246 NO 42 H'900B H'0000 H'0000 H'0000 H'0000 B SB-SEP 020712 2243 NO 24 H'900D H'0000 H'0000 H'0000 H'0000 B SINGLE 020519 2223 NO END 指令去活该记录，使其状态变为DEACTIVED A2/APT "WHMSC6*57/GB/0/" 399 020823 1111 CCITT7 SIGNALLING LINK FAILURE LS SPID SLC ST 2-17-255-4 HLSTPB 0 C7ST2C-9 SDL MLSTPB-0,C7BTC4-1 FCODE INFO REASON 100 H'0 EXCESSIVE ERROR RATE WHILST IN-SERVICE 七、用户非法登陆告警 A2/APZ "WHHLR3*57/GB/0/" 001 020713 2332 H'0001-0000 USER EXCEEDED ALLOWED ACCESS ATTEMPTS USER SOURCE TIME NVT-200 000630 0813 此告警出现说明用户登陆输入口令不正确，且输入错误达到三次以上。通常 这类告警一段时间后能自动消除，但是FORLOPP未能正常释放，所以仍然存在，为避免无意义的告警出现，可人工释放FORLOPP。 1、ALLIP：ACL=A2，FID=YES；显示告警的FORLOPP ID，如上所示 2、SYFIP:FID=H'1-H'0；显示该FORLOPP的FUNCTION BLOCK和FILE NUMBER 3、SYFRI：FID=H1-H0，FILENUM=xx，BLOCK=xxx，INT=xx；释放FORLOPP 八、GROUP SWITCH 交换矩阵告警 此告警出现说明TSM或SPM出现硬件故障，可根据告警和测试提示换板修复。 1、 GROUP SWITCH STATE UNIT STATE BLSTATE VARIANT TSM-B-1 WO/S 4 END 2、 ORDERED < GROUP SWITCH UNIT BLOCKING RESULT UNIT RESULT INFO TSM-B-1 EXECUTED END 3、 ORDERED < GROUP SWITCH UNIT TEST RESULT UNIT TCASE FCODE TSM-B-1 1 17 POSSIBLE FAULTY CARDS UNIT SUBUNIT MAG CARD TSM-B-1 LMU-1 CILSU EMC C7ETC4-385 - ETC32 END 检测结果说明有以上板可能发生故障，但通常TSM工作状态不正常是由TSM所连接的SNT引起，这时我们可 以首先通过指令测试SNT是否有错误，然后按提示依次换板。SNT和TSM之间会相互影响工作状态。 4、 SWITCHING NETWORK TERMINAL CONNECTION DATA SNT SNTV SNTP DIP DEV DEVP C7ETC4-385 1 TSM-1-1 385C7B4 C7BTC4-12320&&-12351 END 5、 6、 ORDERED < SWITCHING NETWORK TERMINAL TEST RESULT SNT TCASE FCODE SUBSNT FCINFO C7ETC4-385 1 NO FAULTS FOUND 测试结果说明SNT没有错误 END 7、 ORDERED < SWITCHING NETWORK TERMINAL DEBLOCKING RESULT SNT RESULT INFO C7ETC4-385 EXECUTED END 8、关电，更换LMU-1板。 注：此示例为BYB202老硬件故障处理办法。对于新硬件BYB501，如果测试结果为TS4B板故障，更换TS4B板时须闭掉该板上的全部TSM，一共4个和4个TSM所连接的EM，方能换板。 9、 < GROUP SWITCH UNIT TEST RESULT UNIT TCASE FCODE TSM-B-1 1 NO FAULTS FOUND END 10、测试无误后，解闭TSM，即恢复正常。 九、网络同步错误告警（即时钟错误） A2/APT "WHMSC6*57/GB/0/" 930 020828 1604 NETWORK SYNCHRONIZATION FAULT RCM/CCM/DIP/EXT STATE FCODE RCM-0 BLOC 3 此告警说明参考时钟存在硬件故障。可以进行测试后换板修复，处理步骤如下： 1、 EXECUTED 2、 ORDERED < CLOCK-REFERENCE TEST RESULT RCM/CCM/DIP/EXT RCM-0 CLOCK-REFERENCE SIGNAL TOTALLY MISSING POSSIBLE FAULTY BOARDS MAG BOARD RCM-0 POU-1 POU-0 RPU ROU CLM-0 RCU CLM-1 RCU CLM-2 RCU END < 测试结果说明电源故障导致参考时钟信号全部丢失，按提示关电，更换电源板，然后开电重新测试。若错 误仍然如上所失，可尝试依次更换后续板块。如果仍然无效，用万用表测量电源线输入电压以及POU板输入输出电压是否正常。确认是否为电源线或机框故障，然后更换相应硬件。直至测试无误，解闭设备后工 作状态正常为止。 A2/APT "WHMSC5*57/GB/0/" 930 020828 1604 NETWORK SYNCHRONIZATION FAULT RCM/CCM/DIP/EXT STATE FCODE RCM-0 BLOC 5 此告警说明参考时钟的振荡频率偏仪移较大，可以通过测试，指令修复，测试步骤同上，测试结果如下 1、 ORDERED CLOCK-REFERENCE TEST RESULT RCM/CCM/DIP/EXT RCM-0 CLOCK-REFERENCE FAULT-FREE POSSIBLE FAULTY BOARDS MAG BOARD RCM-0 ROU END ；对RCM 的相关频率偏移情况进行测试。 2、NSFMI：RCM=RCM-0 ORDERED 测试结果将在30分钟或5小时后出现 CLOCK-REFERENCE RESULT OF FREQUENCY DEVIATION MEASUREMENT RCM/CCM/DIP/EXT RCM-0 PERFORMED RELATIVE FREQUENCY DEVIATION = 0 (UNIT: 1/100000 PPM) END 3、NSDAP; 查看时钟模块的监测数据 CLOCK-REFERENCE SUPERVISION DATA SYNCHMODE STATE SINGLE OPERATING STATIC DATA RCM/CCM/DIP/EXT CLREFINL REFGRP PRI FDL WDL ACL RCM-0 0 2 2 4000 20 A2 2UPET 1 1 1 2000 10 A2 EXT-0 8 3 3 100 10 A1 DYNAMIC DATA RCM/CCM/DIP/EXT FD WD FREQMEM RCM-0 0 0 0 2UPET 0 0 EXT-0 END 4、比较频率的偏移量，如果小于设定值，解闭时钟模块 NSBLE：RCM=RDM-0； 十、路由设备监测告警 A2/APT "WHGMSC4*57/GB/0/" 930 020908 1604 BLOCKING SUPERVISION R LVB NDV BLO GW2O 31 2776 31 此告警表示路由上DEVICE 闭塞数超过了告警门限，引起该告警的原因较多，具体处理方法如下： 1、STRDP：R=GW2O，STATE=LIBL&SEAL&BLOC; 查看路由上闭塞DEVICE DEVICE STATE SURVEY R NDV NOCC NIDL NBLO RSTAT GW2O 3561 839 2703 19 NORES DEVICE STATE DETAILS DEV STATE BLS FTYPE ADM ABS LST LIST C7BTC4-8634 LIBL H'FF C7BTC4-8635 LIBL H'FF C7BTC4-8638 LIBL H'FF C7BTC4-8639 LIBL H'FF C7BTC4-8641 LIBL H'FF C7BTC4-8643 LIBL H'FF C7BTC4-8644 LIBL H'FF C7BTC4-8645 LIBL H'FF C7BTC4-8646 LIBL H'FF C7BTC4-8647 LIBL H'FF C7BTC4-8648 LIBL H'FF C7BTC4-8649 LIBL H'FF C7BTC4-8651 LIBL H'FF END < “LIBL“表示DEVICE的状态为线路闭塞，多由对端人为闭塞造成，可与对端交换机房联系，请其配合解闭闭塞DEVICE即可。 2、STRDP：R=8689O，STATE=LIBL&SEAL&BLOC; 查看路由上闭塞DEVICE DEVICE STATE SURVEY R NDV NOCC NIDL NBLO RSTAT 8689O 60 33 27 7 NORES DEVICE STATE DETAILS DEV STATE BLS FTYPE ADM ABS LST LIST C7BTC4-10273 SEAL H'50 C7BTC4-10274 SEAL H'30 C7BTC4-10275 SEAL H'FF C7BTC4-10276 SEAL H'60 C7BTC4-10277 SEAL H'FF C7BTC4-10278 SEAL H'50 C7BTC4-10279 SEAL H'FF end “SEAL“表示DEVICE 被吊死多由话务信令过程中交换设备未收到征实信号造成，可通过以下步骤解决：1）、BLODI：DEV=C7BTC4-10273&&-10279; 关闭DEVICE 2)、EXDAE:DEV=C7BTC4-10273&&-10279; 将DEVICE 设为预服务状态 3)、EXDAI：DEV=C7BTC4-10273&&-10279; 将DEVICE 由预服务状态设为服务状态 4）、BLODE：DEV=C7BTC4-10273&&-10279; 解闭DEVICE 3、STRDP：R=YMCJO，STATE=LIBL&SEAL&BLOC; 查看路由上闭塞DEVICE DEVICE STATE SURVEY R NDV NOCC NIDL NBLO RSTAT YMCJO 120 0 120 0 NORES DEVICE STATE DETAILS DEV STATE BLS FTYPE ADM ABS LST LIST C7BTC4-1377 BLOC ABL H'FF C7BTC4-1378 BLOC ABL H'FF C7BTC4-1379 BLOC ABL H'FF C7BTC4-1380 BLOC ABL H'FF C7BTC4-1381 BLOC ABL H'FF C7BTC4-1382 BLOC ABL H'FF C7BTC4-1383 BLOC ABL H'FF C7BTC4-1384 BLOC ABL H'FF C7BTC4-1385 BLOC ABL H'FF “BLOC“表示DEVICE为闭塞状态，如果闭塞状态为ABL ，多由传输告警造成，可通过以下步骤解决：1）、EXDEP：DEV=C7BTC4-1377；查看该DEVICE所连的路由及SNT < DEVICE DATA DEV R HNB SNT/DEVP MUP UA C7BTC4-1377 YMCJO C7ETC4-43 NC YMCJI DEV MISC1 MISC2 MISC3 MISC4 ADMSTATE R SNT S EM C7BTC4-1377 33 0 C C C C END 2）、NTCOP:SNT=C7ETC4-43; 查看该SNT所连的DIP SWITCHING NETWORK TERMINAL CONNECTION DATA SNT SNTV SNTP DIP DEV DEVP C7ETC4-43 1 TSM-11-1 43C7B4 C7BTC4-1376&&-1407 END 3）、查找传输资料，报传输机房处理。 十一、计费拥塞告警 A1/APT "WHMSC6*57/GB/0/" 930 020711 1532 COMMON CHARGING OUTPUT CONGESTION FUNCTION FAULT TT CONGESTION IN FUNCTION ；观察NIU占用情况 1、SAAEP：SAE=500，BLOCK=CHOF SIZE ALTERATION OF DATA FILES INFORMATION SAE BLOCK CNTRTYP NI NIU NIE NIR 500 CHOF MANUAL 30000 14 END NIU不断增大至>=NI，则表明交换机出现计费文件拥塞。 2、断拥塞原因： EXSLP：SPG=1；查看RPV LINK 状态 1）、若RPVLINK两条均中断： SP LINK DATA SPG LINK NODE ADDR RPTYPE STATE 1 0 A 5 RPV 2 ABL 1 1 B 6 RPV 2 ABL END 将计费信息输出至备用文件中 CHOBE：FN=TT，FILEID=01；打开计费文件TTFILE01 CHOBI：FN=TT，FILEID=00；关闭计费文件TTFILE00 2）、若有一条RPVLINK中断 SP LINK DATA SPG LINK NODE ADDR RPTYPE STATE 1 0 A 5 RPV 2 WO 1 1 B 6 RPV 2 ABL END 强制计费信息从另一条LINK输出至IOG。 BLSNI：NODE=B SYRSI：SPG=1，NODE=B，RANK=small； 3）、若RPVLINK两条均正常 SP LINK DATA SPG LINK NODE ADDR RPTYPE STATE 1 0 A 5 RPV 2 WO 1 1 B 6 RPV 2 WO END 先将计费信息输出至备用文件中 CHOBE：FN=TT，FILEID=01；打开计费文件TTFILE01 CHOBI：FN=TT，FILEID=00；关闭计费文件TTFILE00 再继续查找原因 IOIFP:FILE=TTFILE00; 查看当前正在写入的文件 FILE ATTRIBUTE INFINITE SEQUENTIAL FILE FILE ACTIVESUB NEXTSUB NSUB MAXSIZE MAXTIME RELEASE COMP TTFILE00 2985 2986 9999 1000 15 NO NO END INMCT:SPG=1; 检查硬盘上的计费文件 INFIP:FILE=TTFILE00; FILE ATTRIBUTES RLENGTH BLK SIZE EXP 2048 15 500 250 TYPE NFIELDS NKEYS NUSERS SEQ 0 0 - FCLASS CMP SUBFILES TTFILE00-6415 TTFILE00-6416 TTFILE00-6417 TTFILE00-6418 TTFILE00-6419 TTFILE00-6420 TTFILE00-6421 TTFILE00-6422 TTFILE00-6423 TTFILE00-6424 TTFILE00-6425 TTFILE00-6426 TTFILE00-6427 TTFILE00-6428 TTFILE00-6429 TTFILE00-6430 END 如果硬盘上遗留有未删除的文件，立即将其删除 INMCT；SPG=1； INFIR：FILE=TTFILE00-*****； END； 车辆段火警处置程序 1. 接到火灾报警系统报警或信号时，首先记录下相关报警信息，通过火灾报警控制器的部位指示，相关人员携带对讲机等通信设备到现场进行确认。具体如下： （1）在工作时间内，车辆段(除A栋外) 发生的火灾报警由五兴物业员工通知属地单位进行确认； （2）在工作时间内，车辆段A栋发生的火灾报警时由五兴物业员工到现场进行确认。（3）在非工作日、工作日非上班时间，发生的火灾报警由五兴物业员工通知保安到现场进行确认。 2. 到达报警点确认情况后，如未发生火灾（误报）。 （1）应查清报警原因（如观察现场是否有大量粉尘、水雾滞留；气流速度是否过大；是否有高频电磁干扰；是否人员调试等）。 （2）如果环境干扰因素正常存在（如水雾滞留）或设备自身问题，应记录在案，并告知维保单位进行改进。 （3）如果干扰因素是偶然的（如办公室内人员吸烟过多、厨房内油烟致使误报、工作人员调试），应排除现场干扰因素，并对火灾报警控制器复位，消音即可，认真做好记录（误报的时间、部位、原因）。 3. 到达报警点确认情况后，如发生火灾，不要慌张，按相应流程进行处理 （1）消防控制室值班人员或保安等现场确认的人员应利用现场就近灭火器材进行灭火。（2）消防控制室接到查看人员确认的火情报告后应立即在消防联动控制盘上启动相关的消防设施，如启动消防泵、喷淋泵、气体灭火、泡沫灭火和干粉灭火设备等。并通知相关人员到现场参与灭火。 （3）报告值班室及公司领导火灾情况，上报安全部。 (4) 通过消防广播组织和引导人员疏散。 4. 如果现场反馈火情无法控制，应先请示安全部，及时拨打“119”电话报警（报警时必须明确告知起火单位、起火地点、起火原因及起火地点是否有易燃易爆物品及联系电话）。 5. 情况处理完毕后，应做好以下工作： （1）将各种消防设备回复到正常运行状态； （2）保存好消防控制设备的所有报警、灭火的原始记录； （3）认真做好记录，详细写明报警时间、报警原因、报警处理情况。 异常处理流程及注意事项 1.发现不良； （1）确认所采用标准的完整性和有效性； （2）熟练掌握检验所涉及之相关标准或其他文件； （3）严格按抽样标准取样，注意均匀，来料检验须注意来料的不同时间，批号，生产班次等； （4）了解以往的品质状况及其品质履历； （5）掌握品管之检验技巧； 2.标示，区分，隔离； （1）标示，隔离须涉及到具体的不良品和可疑批次，不合格标示要完整且必要时要口头或书面知会先相关人员，以避免他人 混淆误用为原则； （2）不合格标示，隔离须注明不合格原因，检验员，检验日期，进料检验另须注明检验单号，并知会相关人员； 3.初步分析判断，并知会相关单位及现场领导； （1）确定不良等级，异常比率，影响度和影响面，必要时须及时知会相关单位之人员； （2）针对制程或成品类异常，要及时研拟临时对策； （3）进料之异常可能涉及组装或功能之不良，需通过试组装来确定其严重性和影响度，必要时可请工程部帮忙确认； 4.异常提报； （1）异常提报时要注意时效性和准确性，异常单的填写需准确完 整，成品异常要确认追溯批号，PO#与数量； （2）须标示和提供不良品； （3）会签的填写和勾选须正确完整； 5.跟催各相关单位签单状况，根据会签结果处理异常； （1）品管必须跟催会签状况，有迟迟未签之单位必须及时跟催，如多次跟催无效，可请领导协助，以避免异常处理的时效； （2）有签核S物料时，按S物料作业流程处理，并将处理结果维护到异常单中； （3）当物料急上线，且部门领导有同意采用，而高级主管又不在厂内，无法立即签核S单时，可询问品质经理，先输S物料， 以便后续作业； （4）当会签单位处理意见不一致时，需反映部门领导，并确认最终处理结果； 6.确认处理结果； （1）全检或重工后的，需重新确认品质状况，成品类有拆箱之异常，需填写成品不合格处置报表； （2）S物料须对其品质进行跟踪，有异常要及时提报； 7.追踪改善措施； （1）注意改善措施回文必须由责任单位之领导签核，并且要在7个工作日内完成改善措施回文； 8.确认改善结果； （1）评估改善措施之有效性，必要时须修改相关品质系统文件或 品质异常处理流程及方法 摘要：品质人员的工作职责之一就是要及时发现反馈生产中的品质异常状况，并督促现场执行改善措施、追踪其改善效果,保证只有合格的产品才能转入下一道工序,生产出高质量的产品. 品质人员的工作职责 1、熟悉所控制范围的工艺流程 2、来料确认 3、按照作业指导书规定进行检验（首检、巡检） 4、作相关的质量记录 5、及时发现反馈生产中的品质异常状况，并督促现场执行改善措施、追踪其改善效果 6、特殊产品的跟踪及质量记录 7、及时提醒现场对各物料及成品明显标识，以免混淆 8、及时纠正作业员的违规操作，督促其按作业指导书作业 9、对转下工序的产品进行质量及标识进行确认 品质异常可能发生的原因 生产现场的品质异常主要指的是在生产过程中发现来料、自制件批量不合格或有批量不合格的趋势。品质异常的原因通常有： A. 来料不合格包括上工序、车间的来料不合格 B. 员工操作不规范，不按作业指导书进行、新员工未经培训或未达到要求就上岗 C. 工装夹具定位不准 D. 设备故障 E. 由于标识不清造成混料 F. 图纸、工艺技术文件错误。 品质异常一般处理流程 1、判断异常的严重程度（要用数据说话） 2、及时反馈品质组长及生产拉长并一起分析异常原因（不良率高时应立即开出停线通知单） 3、查出异常原因后将异常反馈给相关的部门 （1）来料原因反馈上工序改善 （2）人为操作因素反馈生产部改善 （3）机器原因反馈设备部 （4）工艺原因反馈工程部 （5）测量误差反馈计量工程师 （6）原因不明的反馈工程部 4、各相关部门提出改善措施，IPQC督促执行 5、跟踪其改善效果，改善OK，此异常则结案，改善没有效果则继续反馈 怎样做才能尽可能的预防品质异常 SPC是一款专门分析品质异常的工具,它主要是应用统计分析技术对项目过程进行实时监控，区分出过程中 1.目的 规定当制程出现异常时的处理流程及各相关部门的责任,使异常能够得到及时解决,确保生产正常运行。 2.适用范围 适用于制程出现异常时的处理。 3.定义: 无。 4.职责 4.1各生产车间:当生产过程中制程出现异常时发出《不合格品报告单》通知IPQC 4.2 品质部IPQC:对制程异常现象进行确认,并通知QE或PE来现场进行原因分析与处理 4.3品质部QE:对制程异常进行原因分析并确认责任部门,并对责任部门制订的改善对策进行验证4.4工程部PE:对功能及结构性制程异常进行原因分析并确认责任部门 4.5责任部门:负责制定异常的临时对策与永久对策并实施。 5.作业程序 5.1制程异常发出的时机: 5.1.1 当同一不良现象重复出现且不良率超出备损率时; 5.2 制程异常的发出、确认及通知: 5.2.1由车间生产线根据不良现象与事实填写《不合格品报告单》,填写内容包括:订单号、产品 型号、生产数量、不良数量、不良率、提出部门、提出时间、订单交期、不良现象描述。经车间主管(经理)审核后给车间IPQC确认; 5.2.2 IPQC在收到车间发出的《不合格品单》后,对异常现象、不良数量、不良率进行确认,并将 确认结果填写在“IPQC确认”栏。如果确认结果与车间填写的内容不相符时,可退回车间重新填写。 5.2.3 IPQC确认后以电话形式通知以下人员到发生异常的现场进行原因分析: 5.2.3.1 如果就是外观异常,电话通知制程QE工程师到现场进行原因分析; 5.2.3.2如果就是功能与结构性异常,电话通知QE工程师与工程部PE工程师到现场进行原因 分析; 5.2.3.3如果电话联络不到相关产品的QE工程师或PE工程师时应通知其直接上司做出相应 安排。 5.3原因分析: 5.3.1制程QE工程师与PE工程师接到通知后,应在第一时间到异常发生的车间现场进行确认与 原因分析。 5.3.2问题分析时应运用5WHY、5M1E、8D、QC七大手法、IE手法等问题分析技术分析异常 的根本原因(Root Cause),根据根本原因确认责任部门及提出临时对策。 火警处置程序 1 消防控制室火警处置程序 1.1 当消防控制室值班人员接到火灾自动报警系统发出 的火灾报警信号时，值班人员要通过无线对讲系统 或单位内部电话等通讯工具，立即通知巡查人员或 报警区域的楼层值班、工作人员迅速赶往现场实地 查看。 1.2 查看人员确认火情后，要立即通过报警按钮、楼层 电话或无线对讲系统向消防控制室反馈信息，并同 时组织本楼层第一梯队疏散引导组及时引导本楼 层人员疏散；灭火行动组实施灭火。 1.3 消防控制室接受查看人员确认的火情报告后要同时 做到：立即启动事故广播，发出火警处置指令，通 知第二梯队人员，并告知顾客不要惊慌，在单位员 工的引导下迅速安全疏散、撤离；设有正压送风、 排烟系统和消防水泵等设施的，要立即启动，确保 人员安全疏散和有效扑救初起火灾；拨打“119” 电话报警。 1.4 第二梯队人员接到消防控制室发出的火警指令后，要 迅速按照职责分工，同时做到：灭火行动组的人 员立即跑向火灾现场实施增援灭火；疏散引导组 引导各楼层人员紧急疏散；通讯联络组继续拨打 “119”电话报警。 1.5 查看人员入确认为故障报警，应查清误报原因并通 知消防控制室值班员。 1.6 情况处理完毕后，恢复各种消防设备正常运行状态， 并认真做好记录。 2 值班室火警处置程序 2.1 当单位员工发现火情时，要立即通过单位内部电话、 无线对讲系统等有效方式向值班室报警、并组织 本楼层第一梯队同时做到：疏散引导组及时引导 本楼层人员疏散；灭火行动组实施灭火；通讯联 络组拨打“119”电话报警。 2.2 值班室接到单位员工发出的火情报告后，必须同时做 到：立即通过单位内部电话、无线对讲系统或警 铃等有效方式、发出火警指令，通知第二梯队人 员；拨打“119”电话报警。 2.3 第二梯队人员接到值班室发出的火警指令后，要迅速 按照职责分工，同时做到：灭火行动组的人员立 即跑向火灾现场实施增援灭火；疏散引导组引导 各楼层人员紧急疏散；通讯联络组继续拨打 “119”电话报警。 3 单位员工发现火情时的处置程序 3.1 当单位员工发现火情时，要立即通过报警按钮或楼层 Java异常处理作业 孙月巧 1、参考下面的程序，试修改程序，捕获相关异常，使得程序能正常运行。【提示：用错误数据测试，即可得到异常类名，运行时主方法参数输入abc 测试】 package November; import java.util.Scanner; public class StringIndexOutOf{ public static void main(String args[]){ System.out.println("请输入一个字符串："); try{ Scanner reader=new Scanner(System.in); String str = reader.nextLine(); System.out.println("第四个字符为 " + str.charAt(3)); int aa = Integer.parseInt(str); System.out.println("平方为 " + aa * aa); } catch(StringIndexOutOfBoundsException e){ System.out.println("您输入的数值下标越界"); } catch(NumberFormatException nfe){ System.out.println("您输入的不是数字"); } } } 2、从命令行得到5个整数，放入一整型数组，然后打印输出，要求：如果输入数据不为整数，要捕获Integer.parseInt()产生的异常，显示“请输入整数”，捕获输入参数不足5个的异常(数组越界)，显示“请输入至少5个整数”。 package November; public class Test2 { public static void main(String[] args) { System.out.println("请输入五个整数："); try { 第一部分消防报警控制系统讲解 火灾报警控制系统按照功能可以分为火灾自动报警和消防联动控制。前者的功能是在发现火情后，发出声、光报警信号并指示出发生火警的部位，便于扑灭；后者的功能是在火灾自动报警系统发现火情后，自动启动诸于消防泵、喷淋泵等各种联动设备，实施灭火，避免火灾蔓延。从二者的不同功能可看出它们是密不可分的。 火灾报警联动控制系统 数字火灾报警系统 第二部分火灾处理流程 一、消防控制室的日常管理制度 1．消防控制室必须昼夜24小时设专人值班，值班人员应坚守岗位，严禁脱岗，未经专业培训的无证人员不得上岗。 2．值班人员要认真学习消防法律、法规，学习消防专业知识。熟练掌握消防设备的性能及操作规程，提高消防技能。 3．值班时间严禁睡觉、喝酒，不得聊天、打私人电话，不准在控制室内会客，严禁无关人员触动、使用室内设备。 4．严密监视设备运行状况，遇有报警要按规定程序迅速、准确处理，做好各种记录，遇有重大情况要及时报告。 5．未经公安消防机构同意不得擅自关闭火灾自动报警、自动灭火系统 二、消防控制室火灾事故紧急处理程序 消防控制室值班人员在接到火警显示后，应保持镇定、不得慌乱，并按照相应的处理程序进行工作. 图1-1 消防控制室火灾事故紧急处理程序流程图 （一）消防控制室火灾事故紧急处理程序： 1．接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位； 2．消防控制室一名值班人员或通知安保人员迅速赶到报警部位核实情况，自动消防系统操作人员在控制室内随时准备实施系统操作； 3．值班人员和安保人员现场核实报警部位确实起火后，应立即通知消防控制室，自动消防系统操作人员应将系统联动控制装置调整到自动状态，并立即拨打电话“ll9”，向公安消防机构报警，说明发生火灾的单位名称、座落地点、起火部位、联系电话等基本情况； 4．报警后，消防控制室一名值班人员应利用火灾事故广播系统通知有关部门和有关人员组织疏散和自救工作； 5．消防控制室的自动消防系统操作人员要监视系统的运行状态，保证火灾情况下建筑自动消防设施的正常运行。 (二）消防控制室火警误报处理程序： 1．接到控制设备报警显示后，应首先在保护区域的建筑平面图中核实报警点所对应的部位； 2．消防控制室一名值班人员或通知安保人员持通讯工具和灭火器，迅速赶到报警部位核实情况，自动消防系统操作人员留在控制室内随时准备实施系统操作； 3．值班人员或安保人员在现场核实为火警误报时，应及时通知消防控制室，留在消防控制室的自动消防系统操作人员应将系统恢复到正常工作状态，并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细的记录； 4．消防控制室值班人员应及时将系统误报的原因及处理情况向上级领导汇报。 5．消防控制室工作人员应熟悉火灾事故紧急事故处理程序，并应定期进行演练，达到熟练掌握的程度。具体来说是具备四个能力：消除火灾隐患能力、扑救初期火灾能力、组织引导疏散逃生能力、消防宣传教育能力 [重点]设备异常处理流程及规定 设备异常处理流程 序流程图责任人表单作业内容号 班组长/线长不能处生产异常出现时，生产部门/设备生产异常理或异常会导致停产时间超过30分钟 1 相关部门/ 时，应立即上报，或开出《生产异常发现者报告单》进行处理。 生产部负责人接到报告后应在10分钟生产部门/内赶赴现场;必要时可同时通知相关相关人员 2 相关部门/ 部门负责人，相关部门负责人接到通赶赴现场负责人知后应在10分钟内赶到现场( 相关部门负责人到达现场后立即对异相关部门异常分析 3 常进行分析，若部门负责人不能到场负责人应在10分钟内派人到达现场( 如不能立即处理应作出是否停产的意确定是总经办/总4 见，并注明预计恢复生产的时间(停否停产经理产应由总经理批准( 相关部门负责人针对问题应在30分钟制定应急相关部门生产异常 5 内制定出应急处理措施，制定措施时处理措施负责人报告单应尽可能地降低影响生产部门生产异常生产部门按应急措施进行生产按照处理6 负责人报告单调整生产措施生产 生产部/品 质部 NG 应急措施的有效性由生产部与品质部生产异常责任人措施7 共同验证，如验证不符合则重新制定报告单验证相关措施( YES 验证结果符合生产及品质相关要求，生产部负责恢复正8 可以在恢复生产后由品质部和生产部人常生产对异常进行跟进确认( 相关责任部生产恢复正常后相关部门应对问题的生产异常 9 制定长期门深层次的原因加以分析，并在两个工报告单预防措施负责人作日内制定出长期预防措施( 生产部生产异常生产部应协同品质部对责任部门的长10 负责人报告单期预防措施执行结果进行跟踪预防措施跟踪 异常处理规定 1(目的 为了更好的规范和完善公司生产异常处理作业，使生产问题发生后，各部门人员迅速、有效的处理，减免停工时间，提高生产效率，特制定本流程。 2(适用范围 适用于公司所有生产异常的处理。 3(职责 3(1 生产部门负责生产异常的反馈和处理措施验证。 3(2 品质部负责品质异常的处理及验证。 3(3 设备组负责设备异常的处理。 3(4 计控部负责物料异常的处理。 3(5 技术部负责技术、关键工序设备、工装模具、工艺异常的处理。 4(作业规范 4.1 生产异常反馈 4.1.1 当生产发生异常或有出现异常的趋势时，生产部发现人员和现场管理人员(如班组长)应即时给予分析，并主动积极寻求解决方法，包括与相关人员联系，如能及时解决则不在本流程规定内。 火灾报警控制器报警处理步骤火灾报警控制器是触发火灾消防系统的仪器；即当火灾发生时，预先在保护位置设置的温感器或者烟感探测到高温或者烟雾信号，将信号发送到控制柜，控制柜可以手动或者自动反馈信号到信号阀上，触发消防设备报警发出类似于救护车急救发出或者其他的报警声。 如遇到火灾报警控制器发出报警我们应按如下流程处理： 1、接到火灾报警系统报警或信号时，首先记录下相关报警信息，通过火灾报警 控制器的部位指示，相关人员携带对讲机等通信设备到现场进行确认。 2、在控制器上按下消音键，做好相关记录，撒下报警器上自己打印的报名信息纸片，并保留存好。 3、现场到达报警点确认情况后，如未发生火灾视为误报，查明误报原因并对火灾报警控制器进行手动复位（按下“复位”操作按钮后，出现输入密码框此时按四下向右方向键即可），并做好记录。 4、到达报警地点确认情况后，如发生火灾，切莫惊慌，应立即通知控制室值班人员，并利用现场就近的灭火器材进行初期灭火；控制室值班人员接到火情确认后立即通知相关人员赶赴现场进行灭火，并报告安环部及公司领导。 5、如果现场反馈火情无法控制，应先请示公司领导，及时拨打“119”电话报警（报警时必须明确告知起火单位、起火地点、起火原因及起火地点是否有易燃易爆物品及联系电话），向消防部门求援，进行现场灭火。 6、情况处理完毕后，应将火灾报警控制器进行复位，认真做好记录。 注：火灾报警控制器运行必须要有监控，每班次要有运行情况记录，出现有故障无法消除，经常性误报或者乱报等异常情况时，应及时通知相关部门进行维修，并做好维修处理记录，各分机的密码（在生产现场的）为四个右方向键，主机密码（在应急指挥中心红房子里面的）为2222,严禁擅自改动密码或屏蔽相关报警信息。 消防控制室火灾报警紧急 处理程序 Newly compiled on November 23, 2020 消防控制室火灾报警紧急处理程序 （一）火灾报警信息的确认 1．火灾报警控制器报出并显示火警信号后，消防值班人员应首先按下“消音”键消音，再依据报警信号确定报警点具体位置。 2．通知另一名消防值班人员或安保人员到报警点现场火灾确认。消防控制室内消防值班人员在控制室内随时准备实施系统操作。若消防控制室设有闭路监控系统，可直接将该系统切换至报警位置确认火情。 3．现场火灾确认人员携带手提消防电话分机或对讲机等通讯设备尽快到现场查看是否有火情发生。 （二）火灾处置流程 1．如确有火灾发生，现场火灾确认人员应立即用对讲机或到附近消防电话插孔处用消防电话分机等通讯工具向消防控制室反馈火灾确认信息。可根据火灾燃烧规模情况决定利用现场灭火器材进行扑救还是立即疏散转移。 2．消防控制室内值班人员接到现场火灾确认信息后，必须立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态（处于自动状态的除外）。 3．拨打119火警电话向消防部门报警。 （1）拨打火警电话时，应首先摘机，听到拨号音后，再拨“119”号码。 （2）拨通“119”后，应确认对方是否为“119”火警受理台，以免拨错。 （3）准确报出建筑物所在地地址（路名、街区名、门牌号），说明建筑物所处地理位置及周围明显的建筑物或道路标志。 （4）简要说明起火原因和火灾范围。 （5）等待接警人员提问，并简要准确的回答问题。 （6）挂断电话后，通知消防巡查人员做好迎接消防车的各项准备工作。 4．消防值班人员向消防值班经理和单位负责人报告火情，同时立即启动单位内部灭火和应急疏散预案。 5．在消防值班经理或负责人的指挥下启动相应的联动设备，如消防栓系统、泡沫灭火系统、喷淋系统等消防设施。 6．通过消防广播系统等通讯工具通知火灾及相关区域人员疏散。 7．消防队到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因，做好火警记录。 （三）误报警的处置方法 1．当火灾探测器出现误报警时，应首先按下“警报器消音”键，停止现场警报器发出的报警音响，通知现场人员及相关人员取消火警状态。 2．考察是否由周围环境因素（水蒸气、油烟、潮湿、灰尘等）造成探测器误报警。 （1）若环境中存在水蒸气、扬尘、油烟或快速温升等导致探测器误报警的因素，等环境恢复后，可按下火灾报警控制器的“复位”键， 火灾报警控制器报警处理流 程 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII 火灾报警控制器报警处理步骤 火灾报警控制器是触发火灾消防系统的仪器；即当火灾发生时，预先在保护位置设置的温感器或者烟感探测到高温或者烟雾信号，将信号发送到控制柜，控制柜可以手动或者自动反馈信号到信号阀上，触发消防设备报警发出类似于救护车急救发出或者其他的报警声。 如遇到火灾报警控制器发出报警我们应按如下流程处理： 1、接到火灾报警系统报警或信号时，首先记录下相关报警信息，通过火灾 报警控制器的部位指示，相关人员携带对讲机等通信设备到现场进行确认。 2、在控制器上按下消音键，做好相关记录，撒下报警器上自己打印的报名信息纸片，并保留存好。 3、现场到达报警点确认情况后，如未发生火灾视为误报，查明误报原因并对火灾报警控制器进行手动复位（按下“复位”操作按钮后，出现输入密码框此时按四下向右方向键即可），并做好记录。 4、到达报警地点确认情况后，如发生火灾，切莫惊慌，应立即通知控制室值班人员，并利用现场就近的灭火器材进行初期灭火；控制室值班人员接到火情确认后立即通知相关人员赶赴现场进行灭火，并报告安环部及公司领导。 5、如果现场反馈火情无法控制，应先请示公司领导，及时拨打“119”电话报警（报警时必须明确告知起火单位、起火地点、起火原因及起火地点是否有易燃易爆物品及联系电话），向消防部门求援，进行现场灭火。 6、情况处理完毕后，应将火灾报警控制器进行复位，认真做好记录。 注：火灾报警控制器运行必须要有监控，每班次要有运行情况记录，出现有故障无法消除，经常性误报或者乱报等异常情况时，应及时通知相关部门进行维修，并做好维修处理记录，各分机的密码（在生产现场的）为四个右方向键， 1、目的： 为生产线出现异常时的处理方法提供指导，包括异常发生与解决、内部检讨、原因调查、产品质量的持续改进，减少批量问题产生,以确保生产顺利高效运行. 2、使用范围：本公司生产过程中异常发生时。 3、职责： 一线员工：负责产线的设备点检/药水参数/产品自检发生的异常反馈。 领班：负责处理简单问题的异常反馈处理、确认操作和参数是否异常; 临时改善对策提供； 主管：负责一般问题的异常反馈处理，组织分析原因、临时改善对策提供； 经理：负责重大问题的异常反馈处理，组织分析，临时改善对策提供、改善过程跟进以及异常对策的执行。 4、定义： 简单问题： 员工自检发现的偶尔产品缺陷、首板不合格、轻微设备点检/药水参数异常但不至于引起产品报废和设备停产维修的 一般问题： 员工自检发现的连续3片产品缺陷、首板连续3次不合格、引起产品报废和设备点检发现异常会引起设备停产的 严重问题： 品保部连续3批抽检不合格（同一产品、同一坏点、同一班次）且属性能不良问题（例如镀铜空洞，尺寸NG等）； 生产发生批量质量异常：每批板超过2Panel报废的； 生产要素不满足，如机器故障、模具故障、缺料等无法满足正常生产，造成停线2小时以上。 5、异常问题反馈处理流程： 5.1严重问题处理 处理时限：严重问题处理时限为2小时，2小时无解决办法或无法改善至正常生产状态的，升级到营运总监处理并知会计划部。 5.2 流程： 5.2.1 当发生严重问题时生产主管应立即通知工艺或相关部门，报告经理并到现场，对问题初步分析。 生产经理必须立即对问题分析并直接处理，召集相关部门人员讨论商谈解决措施，并将处理结论措施下达到各相关执行部门。2小时无法解决的立即升级到营运总监处理，以便公司采取相应对策； 5.2.2 当品保部连续3批检查不合格，主管必须向经理报告，分析原因，排查故障，如故障排除后恢复生产，确认问题得到解决的才能批量生产。 5.3一般问题处理时限： 一般问题处理时限为2小时，2小时内无解决办法或无法改善至正常生产状态的，需升级到经理处理并知会计划部。 5.3.1处理流程： 当一般问题出现时，工序领班或员工应立即停止放板，马上通知主管处理，主管应进行初步分析问题产生原因，同工艺人员到现场进行分析确认，初步分析为： 初期火灾的处置程序 1、拨打119火警电话报警 （1）拨通火警电话119 （2）电话接通后首先询问对方是否是消防报警台，得到确认后方可报警。 （3）报警时要说清单位、街道、门牌号，说清起火部位、起火物、火势大小、是否有人员被困，说清报警人的姓名、所用电话号码，以便消防部门随时查询。 （4）报警时要沉着泠静，注意听清接警人员的询问，正确、简洁的回答。待对方明确说明可以挂断电话后，方可挂断电话。（5）报警好要派人到附近路口迎候消防车到来，带领消防员迅速赶赴火场 2、向消防控制室及单位领导报告 3、迅速利用附近的灭火器材进行扑救 灭火器的使用方法： 手提灭火器迅速奔赴起火点，使用前先将灭火器上下颠倒几次，使干粉松动，拔出压把上的保险销，将喷嘴对准火焰根部左右摆动，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃。使用时注意要站在上风处向下风处喷射。 消防栓使用方法： 一般由两人配合，一人拉开消防栓箱门，迅速取下挂架上的水带甩出，手持接口的一端和枪头冲向起火点，途中将枪头和水带的接口 接好。另一人将另一端连接在消防栓出水口上，并旋转手轮打开阀门，水及喷出。 注意：（1）断电 （2）二氧化碳 火场逃生自救注意事项 一、要保持火场镇静，忌惊慌失措； 员工要熟悉所在建筑物机构及逃生路径，明确疏散通道、安全出口及楼梯方位等，熟悉消防设施操作使用及逃生自救技能，面对火灾，迅速判断危险地点和安全地点，决定正确逃生办法，尽快撤离险地。二、要牢记安全通道，忌随意乱跑； 员工要熟悉工作场所的疏散通道、安全出口及楼梯方位按照消防标示及箭头有序撤离逃生，切忌不要相互拥挤，不要盲目乱冲乱跑。 三、要低姿湿巾捂口，忌中毒窒息； 要注意逃生方法，不要乘坐普通电梯，要用湿毛巾和衣服捂住口鼻，要低姿撤离，防止吸入有毒烟雾，穿过烟雾封锁区时要采取个人安全保护措施。 四、要擅用床单绳索，忌轻易跳楼； 要善于利用身边的绳子床单等，用前将其沾水打湿，除非万不得已选择跳楼，要向水池、草地、沙地等场地跳，跳前可扔下棉被等物品，跳时可抱棉被、沙发垫或大开大雨伞以缓冲，尽量降低垂直距离，落地前双手抱住头部，身体弯成一团， 五、要快速撤离火场，忌贪恋财物； 火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图 1.0突发性事件处理流程 1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。 1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。 1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。 1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。 1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。 1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。 1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。 2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。 2.1立即报告主管部门。 2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。 2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重 物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大； 2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失； 2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场； 2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。 3.0火灾等突发事件应急处理流程图 消防中控室火警处理流程 目的： 当大厦“火灾自动报警系统”出现报警后，消防中控室值机人员能在第 一时间做出反应，正确处置，及时协调。做到“早发现、早确认、早扑 救”，最大程度的减少损失，确保大厦安全。 处置程序： 1.消防主机接到“火警”报警信息后： 1.1立即通知内保巡视（或备勤）人员，第一时间迅速赶赴现场确认； 1.2通知内保领班，携带应急装备（消防应急包），立即赶赴现场，进行增援及 二次确认； 1.3对照“CRT”或楼层烟感系统平面图，与现场人员及时沟通，以达到现场跑 点人员确认的准确度，确保现场跑点的正确无误； 2.自动报警系统中其他设备出现报警的处置 2.1如“水流指示器、压力开关、排烟风机、正压送风、手动报警器”等其他消 防设施出现报警时： 2.1.1立即通知内保巡视（或备勤）人员第一时间迅速赶赴现场进行确认；2.1.2通知内保领班，携带应急装备（消防应急包）立即赶赴现场，进行增援 及二次确认； 2.1.3对照“CRT”或楼层烟感系统平面图，与现场人员及时沟通，以达到现场 跑点人员确认的准确度，确保现场跑点的正确无误； 2.1.4如属误报，填写《火警处理记录》并进行设备复位。 3.如确认出现火情，立即启动《火灾及应急疏散预案》，同时应进行下列处置， 具体如下： 3.1通报火警：按《火灾及应急疏散预案》要求，逐级上报，启动《预案》； 3.2中控主机操作 3.2.1切断事故楼层及上、下各一层“非消防电源”，确认主机收到启动反馈信 号； 3.2.2将“消防风机”转为自动状态，确认主机收到启动反馈信号； 3.2.3启动事故楼层及上、下各一层“风口”，确认主机收到启动反馈信号； 火灾报警控制器报警处理步骤 火灾报警控制器是触发火灾消防系统的仪器；即当火灾发生时，预先在保护位置设置的温感器或者烟感探测到高温或者烟雾信号，将信号发送到，可以手动或者自动反馈信号到信号阀上，触发消防设备报警发出类似于救护车急救发出或者其他的报警声。 如遇到火灾报警控制器发出报警我们应按如下流程处理： 1、接到火灾报警系统报警或信号时，首先记录下相关报警信息，通过火 灾报警控制器的部位指示，相关人员携带对讲机等通信设备到现场进行确认。 2、在控制器上按下消音键，做好相关记录，撒下报警器上自己打印的报名信息纸片，并保留存好。 3、现场到达报警点确认情况后，如未发生火灾视为误报，查明误报原因并对火灾报警控制器进行手动复位（按下“复位”操作按钮后，出现输入密码框此时按四下向右方向键即可），并做好记录。 4、到达报警地点确认情况后，如发生火灾，切莫惊慌，应立即通知控制室值班人员，并利用现场就近的灭火器材进行初期灭火；控制室值班人员接到火情确认后立即通知相关人员赶赴现场进行灭火，并报告安环部及公司领导。 5、如果现场反馈火情无法控制，应先请示公司领导，及时拨打“119”电话报警（报警时必须明确告知起火单位、起火地点、起火原因及起火地点是否有易燃易爆物品及联系电话），向消防部门求援，进行现场灭火。 6、情况处理完毕后，应将火灾报警控制器进行复位，认真做好记录。 注：火灾报警控制器运行必须要有监控，每班次要有运行情况记录，出现有故障无法消除，经常性误报或者乱报等异常情况时，应及时通知相关部门进行维修，并做好维修处理记录，各分机的密码（在生产现场的）为四个右方向键，主机密码（在应急指挥中心红房子里面的）为2222,严禁擅自改动密码或屏蔽相关报警信息。 火灾应急处理方案与突发事件处理流程 (一)火灾应急处理方案 1.发生火灾时，立即通知管理处和公司防火责任人，并组织义务消防队员、保安队员紧急进入着火区域灭火、抢险，争取在火灾发生初期，利用大楼内自有的消防器材灭火自救。 2.若火势无法控制，立即向“119”报警并组织人员疏散。消防中心根据着火区域的地点和火情的变化，作出相应的灭火、救助、疏散和保障决定。 (1)切断火场电源，关闭空调机组，启动相应消防栓系统、喷淋系统，引导消防车和消防队员并组织突击队员进入火场。 (2)消防中心迅速启动水泵，保证消防水压正常，有足够水量灭火，同时启动送风排烟设备，对疏散楼梯间保持正压送风。客用电梯全部降至底层锁好，禁止使用。工程部人员进入配电室随时做好备用电源的转送工作。 (3)开启消防广播，准确通知引导人群迅速撤离火区。首先通知着火层人员立即通过紧急通道、疏散楼梯等迅速撤离到安全区，接着通知着火层以上人员，然后通知火灾有可能蔓延到的着火层以下人员有序疏散，要逐室检查、核实人员是否全部撤离火灾现场火场。消防队员做好警戒，侦查火情，随时向消防中心报告。指挥员应保持与消防中心联系，视火灾现场情况决定人员、物资撤离方案。 (4)在消防队到场之前，组织公司专职和兼职消防人员灭火，以一小部分力量在火灾可能蔓延的地方控制，防止火势乘隙扩大。电气火灾发生时，首先切断着火层及相邻上、下层电源，然后灭火。燃气着火时，首先关闭液化气阀门，然后 灭火，同时应尽快将气源搬离火区，以防发生爆炸。在消防队到达现场后，服从其统一领导，按照统一部署执行。 (5)按演习分工组织维持公共秩序，做好火灾现场维护警戒，保障灭火通道畅通，同时引导协助消防机关的工作，做好后勤增援准备，保证必须的水电供应不间断和有足够的灭火器材及运输车辆。对抢救出来的贵重物品要严加保存，并做好记录。如火灾造成人员伤亡，应立即联系医疗机构协助抢救伤员。 (6)扑灭火灾后，协助维持秩序，做好相应的善后工作;对使用过的消防器材和设备进行复位、检查和修理;配合消防机关调查，分析着火原因，清理火灾现场，写出书面报告呈交上级主管部门。 消防控制室火灾事故紧急处理 程序(新订版) Standard text of safety management ( 安全管理规范 ) 单位名：_________________________ 负责人：_________________________ 日期：_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改 消防控制室火灾事故紧急处理程序(新订 版) 一、消防控制室值班人员在接到火警显示后，应保持镇定、不得慌乱，并按照相应的处理程序进行工作。 二、消防控制室火灾事故紧急处理程序： （一）接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位； （二）消防控制室一名值班人员或通知安保人员迅速赶到报警部位核实情况，自动消防系统操作人员在控制室内随时准备实施系统操作； （三）值班人员和安保人员现场核实报警部位确实起火后，应立即通知消防控制室，自动消防系统操作人员应将系统联动控制装置调整到自动状态，并立即拨打电话“119”，向公安消防机构报警， 说明发生火灾的单位名称、座落地点、起火部位、联系电话等基本情况； （四）报警后，消防控制室一名值班人员应利用火灾事故广播系统通知有关部门和有关人员组织疏散和自救工作； （五）消防控制室的自动消防系统操作人员要监视系统的运行状态，保证火灾情况下建筑自动消防设施的正常运行。 三、消防控制室火警误报处理程序： （一）接到控制设备报警显示后，应首先在保护区域的建筑平面图中核实报警点所对应的部位； （二）消防控制室一名值班人员或通知安保人员持通讯工具和灭火器，迅速赶到报警部位核实情况，自动消防系统操作人员留在控制室内随时准备实施系统操作； （三）值班人员或安保人员在现场核实为火警误报时，应及时通知消防控制室，留在消防控制室的自动消防系统操作人员应将系统恢复到正常工作状态，并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细的记录； 火灾报警与故障的处理 流程 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】 火灾报警与故障的处理流程 （一）、火灾报警 1、火灾报警控制器报出并显示火警信号后，红灯会不停的闪烁，消防值班人员应依据 报警信号确定报警点具体位置。 2、通知另一名消防值班员或安保人员携带通讯工具尽快到现场查看、确认是否有火情 发生。消防控制室值班人员在控制室内随时准备实施系统操作。 （二）火灾处理流程 1、如确有火灾发生，现场火灾确认人员应立即用通讯工具向消防控制室反馈火灾确认 信息，并可根据火灾燃烧规模情况决定利用现场灭火器材进行扑救还是立即疏散转移。 2、消防控制室内值班人员接到现场火灾确认信息后，必须立即将火灾报警控制器转入 自动状态。 3、拨打119火警电话向消防部门报警。 ①拨通“119”火警电话后，应确认对方是否为“119”火警受理台，以免拨错。 ②准确报出建筑物所在地地址、简要说明起火原因及火灾范围。 ③等待接警人员提问，并简要准确地回答问题。 ④挂断电话后，通知巡逻人员做好迎接消防车的各项准备工作。 4、消防值班人员要立即向单位负责人报告火情并立即启动单位内部灭火和应急疏散预案。 5、启动相应的联动设备。如消火栓系统、喷淋系统、防排烟系统等消防设施。 6、通过广播系统通知火灾现场人员及相关区域人员疏散。 7、消防队到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火 灾原因，做好火警记录。 （三）、误报火警的处置方法 1、如现场火灾确认人员确认系误报，通知控制室值班人员进行复位操作，并填写记录 2、如复位后，仍报火警，立即通知维保人员进行维修处理，并填写记录。 （四）、故障的处置方法 1、当火灾报警控制器报出故障信号时，此时火灾报警控制器黄灯闪烁，首先应按“消 音”键中止警报声。然后应根据火灾报警控制器的故障信息确定故障发生部位和故障类型，通知维保单位，查找故障原因，及时排除故障。 2、若系统设备发生异常的声音、光指示、气味等可能导致人身伤害或火灾危险情况 时，应立即关闭控制器电源开关并应立即向单位负责人报告，采取相应消防措施，值班记录中必须详细记录关机的时间及关机后临时采取的处理措施。 深圳市南油消防安全工程有限公司 消防控制室火灾报警紧 急处理程序 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58- 消防控制室火灾报警紧急处理程序 （一）火灾报警信息的确认 1．火灾报警控制器报出并显示火警信号后，消防值班人员应首先按下“消音”键消音，再依据报警信号确定报警点具体位置。 2．通知另一名消防值班人员或安保人员到报警点现场火灾确认。消防控制室内消防值班人员在控制室内随时准备实施系统操作。若消防控制室设有闭路监控系统，可直接将该系统切换至报警位置确认火情。 3．现场火灾确认人员携带手提消防电话分机或对讲机等通讯设备尽快到现场查看是否有火情发生。 （二）火灾处置流程 1．如确有火灾发生，现场火灾确认人员应立即用对讲机或到附近消防电话插孔处用消防电话分机等通讯工具向消防控制室反馈火灾确认信息。可根据火灾燃烧规模情况决定利用现场灭火器材进行扑救还是立即疏散转移。 2．消防控制室内值班人员接到现场火灾确认信息后，必须立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态（处于自动状态的除外）。 3．拨打119火警电话向消防部门报警。 （1）拨打火警电话时，应首先摘机，听到拨号音后，再拨“119”号码。 （2）拨通“119”后，应确认对方是否为“119”火警受理台，以免拨错。 （3）准确报出建筑物所在地地址（路名、街区名、门牌号），说明建筑物所处地理位置及周围明显的建筑物或道路标志。 （4）简要说明起火原因和火灾范围。 （5）等待接警人员提问，并简要准确的回答问题。 （6）挂断电话后，通知消防巡查人员做好迎接消防车的各项准备工作。 4．消防值班人员向消防值班经理和单位负责人报告火情，同时立即启动单位内部灭火和应急疏散预案。 5．在消防值班经理或负责人的指挥下启动相应的联动设备，如消防栓系统、泡沫灭火系统、喷淋系统等消防设施。 6．通过消防广播系统等通讯工具通知火灾及相关区域人员疏散。 7．消防队到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因，做好火警记录。 （三）误报警的处置方法 1．当火灾探测器出现误报警时，应首先按下“警报器消音”键，停止现场警报器发出的报警音响，通知现场人员及相关人员取消火警状态。 2．考察是否由周围环境因素（水蒸气、油烟、潮湿、灰尘等）造成探测器误报警。 （1）若环境中存在水蒸气、扬尘、油烟或快速温升等导致探测器误报警的因素，等环境恢复后，可按下火灾报警控制器的“复位”键，恢复探测器至正常工作状态。同时记录下该误报设备的详细编码等信息，并注意观察该报警点是否再次出现误报现象。 （2）若不存在上述状况，无法确定导致报警原因时，可按下火灾报警控制器的“复位”键，恢复探测器至正常工作状态。如探测器反复进入报警状态，应立即向单位相关领导汇报，以便通知工程施工单位或维保单位尽快处理。 3．当场有条件维修解决的应当场维修解决；当场没有条件维修解决的，应尽可能在24小时内维修解决；需要由供应商或者厂家提供零配件或协助维修解决的，若不影响系统主要功能的，可在7个工作日内解决。误报排除后应经单位消防安全管理人员检查确认，维修情况应记入《建筑消防设施故障维修记录表》。火灾报警处理流程
异常处理流程
品质异常处理流程及方法
制程异常处理流程91589
火警处置程序
最新java异常处理作业(1113132845)
火灾处理流程及主机操作
[重点]设备异常处理流程及规定
火灾报警控制器报警处理流程
消防控制室火灾报警紧急处理程序
火灾报警控制器报警处理流程
生产异常处理作业程序
初期火灾的处置程序
火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图
消防中控室火警处理流程
火灾报警控制器报警处理流程
火灾应急处理方案与突发事件处理流程
消防控制室火灾事故紧急处理程序(新订版)
火灾报警与故障的处理流程
消防控制室火灾报警紧急处理程序