招标代理岗位职责及行为规范

招标代理岗位职责及行为规范
招标代理岗位职责及行为规范

(一)岗位职责及行为规范

总贝U

第一条政府采购招标代理机构是从事政府采购招标业务工作的企业单位,是政

府采购工程、货物和服务的一种技术性中介服务机构。

第二条根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》

的规定,结合嵩县公告资源交易中心交易规则,制定本制度。

第三条本制度适用于受嵩县公告资源交易管理委员会的委托,代理全部或部分

招标的业务工作。

第四条从事代理政府采购招标业务时,需遵循公开、公正、公平诚实守信的原

则。

第五条开展代理业务工作时,必须遵守国家有关政府采购法规及省市政府采购

管理办法。

业务范围

第六条政府采购工程、货物和服务招标代理业务范围为:

一、政府采购全过程代理招标工作;

二、代招标人解答政府采购招标投标有关事宜,提供招标方案;

三、代编招标文件、标底;

四、代编工程预(概)决算;

五、代编标书;

六、其他与政府采购招标有关的咨询服务。

第七条从事代理业务服务时,不得同时代理或接受两委托方的同一项目同一内容的招标投标服

务工作。

代理责任

第八条凡接受委托方代理政府采购招标后,应按国家《合同法》有关规定,与委托方签定合同,必须遵守合同规定的权利、责任和义务。

第九条为招标人编制的招标文件,应对文件中提出的商务原则、技

术方案、计算数据、分析结论的政策性、科学性、正确性负责。

第十条在政府采购招标过程中,委托方对我方提供的方案、文件、

建议有采纳或否定的权利,我方不得强加于人。对委托方有违背政策性要

求时,应根据国家和地方政府有关政策法规,耐心向委托方解释。

第条从事代理政府米购招标的工作人员,必须具有良好的业务素质,

高尚的职业道德,对招标工程的各种数据和资料应严格保密,不准泄露,

不得擅自引用或提供第三方。一经发现,立即开除,情节严重的要追究经济

和法律责任。

第十八条政府采购招标代理工作程序必须遵守受嵩县公告资源交易中心交易有形市场的法律、法规、政策和有关规则。

第十九条政府采购招标业务工作应服从监督部门的工作指导。

第二十条本公司的工作人员在履行代理招标业务时,应无条件的遵守代理程序,不准随心所欲,自乱章法。

代理职责

第二^一条贯彻执行《中华人民共和国政府采购法》和省市政府采购管理条例以及有关政府采购的规则。

第二十二条尊重招标人的招标愿望,引导招标人按照国家有关规定,实施规范招标。

第二十三条维护公开、公正、公平原则,保证代理工作质量。

第二十四条对招标人提出背离国家招标法规、政策的要求时,应做到耐心解释、引导、规劝、纠正。劝导工作无效时,宁肯不做代理工作,也不做违法违规行为。

第二十五条代理招标过程中,保护招标人的利益,严守机密,严防投标人串通一气,破坏和损害招标。

第二十六条代理过程中编写的各项文件、通知、公告、资料等必须送招标人审查、批准。未经招标人审查同意,不公布、不外传。

第二十七条代理业务工作要做细,工作必须到位,工作人员热情服务,重视招标人的意图,不准背着招标人搞幕后活动,不准代替招标人乱当家,擅自发布指令。

附则

第二十八条执行中有不完善之处,进行修改、补充。

招标代理岗位职责

招标代理岗位职责 为了规范招标代理活动,维护社会、公司、招标投标活动当事人的合法权益,提高经济效益,保证项目招标代理质量,根据《中华人民共和国招标投标法》和有关法律、法规的规定,结合公司实际情况,制定本岗位职责。 一、招标代理人员必须参加过招投标业务培训并取得合格证书。 二、必须认真贯彻国家法规,遵循“守法、诚信、公正、科学”的准则,坚持科学的态度和实事求是的原则,独立、公正、自主地开展招标代理工作,公平维护项目法人和承包人的合法权益,认真履行招标代理合同约定的义务,并承担相应的责任。 三、不得出借、转让、出卖、涂改、伪造《工程招标代理机构资质证书》、《法人营业执照》、《工程招标代理从业人员上岗证书》等招标代理有效证件。 四、必须具有良好的职业道德、遵纪守法、廉洁自律并勤勉敬业;熟知招标程序、方式、方法、标准和要求;有较强的组织、协调、沟通能力和处理问题的应变能力。 五、负责所辖项目招标代理工作,对项目招标代理开展情况向部门负责人、总经理负责。 六、负责编写、获取所辖项目代理的资料、文件,完成文本内部评审、修订、打印等工作。 七、与客户保持及时、良好沟通,完成业务手册及开展满意度调查和统计工作。 八、对项目计划实施、工作质量、各类统计数据、报表、文件的及时性、准确性、完整性和合同回款执行情况负责。并对自身岗位工作的失误、差错、效率负责。 九、按照招标代理流程负责下列招标代理事项:

1、参与公司项目洽谈、签订招标代理合同; 2、领取招标资料,拟定招标方案; 3、协助招标人办理项目报建手续; 4、提出招标申请; 5、编制招标文件(工程清单或标底)、,并负责审核报送备案; 6、招标文件提交业主讨论; 7、发出招标公告或招标邀请书; 8、发售资格预审文件; 9、审查投标申请与投标人资格; 10、发放资审结果通知书; 11、组织投标人查勘现场和招标文件答疑; 12、邀请全部合格的投标人代表参加组织开标活动; 13、组织评标会议,协助招标人依法组织评标委员会,协助评委对投标文件进行评审;并提供必要的帮助与服务; 14、协助招标人依据评委的评标报告,依法确定中标人; 15、中标人公示、发送中标通知书; 16、招投标资料汇总,编制招标代理书面报告; 17、按合同结清招标代理服务费用; 18、协助招标人与中标单位签订合同,并到市招管标办备案; 19、征求委托单位评价意见; 20、按规定30日内主持完成项目代理档案、资料、文件的整理、装订提交公司归档工作。 十、保守项目招标代理的相关机密。 十一、完成领导交办的其它临时工作。 二〇一一年五月二十日

岗位职责及工作守则

岗位职责及工作守则 店长工作职责及守则 职位名称店长上级督导、经理下属岗位店助、收银、着装顾问 工作职责 1 业绩目标分解并下达到员工,并跟进店铺业绩完成情况 2 维护品牌形象,店堂陈列及形象维护 3 有计划的制定培训计划,培养新、老员工,提高员工积极性、团队精神 4 做好店内账务管理工作,核实每日进销存及核查收银存款工作,配合公司 5 对店铺各项费用的实用进行控制,在确保正常营运的情况下,将费用降到最低 6 留意店内存货,与相关部门保持联系,分析各货品的走势及竞品信息 7 处理顾客投诉和营业纠纷,维护品牌形象 8 维护店内设备、保持卖场卫生、整洁并确保商品、员工及顾客安全 9 收集并分析相关竞品信息,并反馈相关部门 10 人员管理并根据公司要求提交数据 11 每日对店铺营运时服务质量进行监督 12 接待大客户参访并努力开拓团购业务 工作守则 1 敬业守职,遵守公司一切规章制度,服从上级主管的合理指挥,不得敷衍 2 以身作则,团结关心,带动店内员工,不得以个人感情处理店内事务 3 认真工作,爱护爱惜店内货品公物,提高工作质量效率,保护公司业务或职务上的机密 4 工作时间内不擅离岗位,不私带亲友进入门店内聊天、会客 5 不利用职权为自己或他人牟取利益 6 如遇突发重大事件,接通知时虽非在工作时间内,也应立即速到现场处理,不得借故推诿 7 门店收发文件应由店长或店助接收,不得委托他人,以免文件、信函遗失,造成损失 8 未经公司批准,不得将门店内账簿、报表等有关文件出示给他人 9 除公务需要,不得占线接听、拨打私人电话 10 发生重大事件,必须在第一时间通报,不得隐藏不报或迟报 11 空闲时,安排适当的工作给员工,避免出现闲聊等 12 对公司下发文件、通知(限店长阅读文件除外),店长必须传达给员工 13 定期给着装顾问进行培训,讲解公司规章制度,下传总部指令,督导店员规范操作 14 合理、礼貌的处理顾客投诉

招标代理人员岗位职责

招标代理人员岗位职责 ? ??? 1、招标代理人员岗位职责 ??? 1、熟悉招标代理工作流程; 2、组织编制招标方案、招标文件,发布招标公告等工作; 3、组织开评标过程; 4、与招标人做好良好沟通。 2、招标代理人员岗位职责 ????? 1、负责招标代理业务实施工作,包括编制招标工作计划和方案,编写招标采购文件,主持采购文件会审并编写会议纪要、主持开评标工作以及出版评标报告等; 2、管控项目实施并合理规避风险,对项目团队内部项目执行交叉检查; 3、负责编写周计划工作表和月度工作总结; 4、对项目过程中反馈的意见进行收集、整理、反馈,向业主提出改良意见; 5、负责对团队下属的工作量进行统计、分析和考核; 6、完成其他上级交办和团队协作的各项工作。 3、招标代理人员岗位职责 ?? 1、搜集、了解和掌握相关市场信息,并对市场信息和意向客户背景信息进行分析整理; 2、协助公司市场开发部或独立编制投标文件、实施公司业务投标工作; 3、按照工程建设项目招标代理工作流程开展组织拟定招标方案、发布招标公告或发出投标邀请函; 4、编制招标代理工作相关流程与标准; 5、编制发售招标文件、组织投标人员踏勘现场及答疑等各项工作;

6、协助市场开发人员(或独立开发)开拓招标代理市场业务; 7、其他相关工作. 4、招标代理人员岗位职责 ?? 1、参与公司项目洽谈、签订招标代理合同; 2、领取招标资料,拟定招标方案; 3、协助招标人办理项目报建手续; 4、提出招标申请; 5、编制招标文件(工程清单或标底),并负责审核报送备案; 6、招标文件提交业主讨论; 7、发出招标公告或招标邀请书; 8、发售资格预审文件; 9、审查投标申请与投标人资格; 10、发放资审结果通知书;

医疗器械采购专员岗位工作职责范本

岗位说明书系列 医疗器械采购专员岗位工 作职责 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-26850医疗器械采购专员岗位工作职责Medical Device Purchasing Specialist Job Duties 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 简介:为了增加采购人的专业性,未来在条例实施细则中,增加采购专员这一角色,协助行政首长或法定代表人管理、决策本单位政府采购事务。 采购专员岗位描述(模板一) 岗位职责: 1、设备、模具、工装、工件、工程及部分包装材料等国内采购; 2、采购前期的供应商咨询、价格谈判、订单合同拟定以及订单的跟进结账; 3、采购物料的不良品处理; 4、领导安排的其他工作。 任职要求: 1、有医药、汽车行业采购经验优先;

2、较强的沟通能力和学习能力; 3、理工科专业优先; 4、可接受应届生。采购专员岗位描述(模板二) 岗位职责: 1、执行或监督供应商完成采购订单; 2、负责采购系统和文件的日常维护及更新; 3、负责供应商询价,完成采购数据的统计、分析,按要求制作报告; 4、协助开发供应商,建立、维护供应商数据库,与现有供应商保持良好沟通; 5、完成领导安排的其他任务; 6、需要出差。 任职要求: 1、全日制大学本科学历,英语专业优先; 2、英语读写流利,能进行口语沟通; 3、2年以上采购工作经验,有医疗耗材类采购工作经验优先; 4、较强的数据分析及统计能力,较强的沟通及协调能力。

采购专员岗位描述(模板三) 岗位职责: 1、按照公司采购原则实施采购计划,并按采购流程进行采购操作,保障公司生产用物资和原材料的及时供应; 2、负责对供应商的寻找、选择、管理及评估; 3、监控生产用物资和原材料的市场变化,降低采购成本; 4、参与推动采购项目的谈判、跟进和合同的签订; 5、负责和采购相关的合同管理,并提交资金预算给财务部门; 6、配合研发及工艺团队完成试验阶段的物资采购; 7、参与与货运代理的日常沟通、原材料进口、及产品的进出口业务; 8、参与接收并跟进国外客户的订单及付款; 9、汇总进出口、及销售数据; 10、收集国内、外客户对所交付货品的反馈意见,并负责年度客户满意度调查; 11、参与处理国外客户有关公司产品的询问、询价等。 任职要求:

(完整版)政府采购招标代理机构岗位职责及行为规范

一、岗位职责及行为规范 总则 政府采购招标代理机构是从事政府采购招标业务工作的企业单位,是政府采购工程、货物和 服务的一种技术性中介服务机构。 第一条根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》的规定,结合 嵩县公告资源交易中心交易规则,制定本制度。 第二条本制度适用于受嵩县公告资源交易管理委员会的委托,代理全部或部分招标的业务工作。 第三条从事代理政府采购招标业务时,需遵循公开、公正、公平诚实守信的原则。 第四条开展代理业务工作时,必须遵守国家有关政府采购法规及省市政府采购管理办法。 业务范围 第一条政府采购工程、货物和服务招标代理业务范围为: 一、政府采购全过程代理招标工作; 二、代招标人解答政府采购招标投标有关事宜,提供招标方案; 三、代编招标文件、标底; 四、代编工程预(概)决算; 五、代编标书; 六、其他与政府采购招标有关的咨询服务。 第七条从事代理业务服务时,不得同时代理或接受两委托方的同一项目同一内容的招标投 标服务工作。 代理责任 凡接受委托方代理政府采购招标后,应按国家《合同法》有关规定,与委托方签定合同,必 须遵守合同规定的权利、责任和义务。 第八条为招标人编制的招标文件,应对文件中提出的商务原则、技术方案、计算数据、分析 结论的政策性、科学性、正确性负责。 第九条在政府采购招标过程中,委托方对我方提供的方案、文件、建议有采纳或否定的权利,我方不得强加于人。对委托方有违背政策性要求时,应根据国家和地方政府有关政策法规, 耐心向委托方解释。 第十条从事代理政府采购招标的工作人员,必须具有良好的业务素质,高尚的职业道德,对 招标工程的各种数据和资料应严格保密,不准泄露,不得擅自引用或提供第三方。一经发现,立即开除,情节严重的要追究经济和法律责任。 第十一条政府采购招标代理工作程序必须遵守受嵩县公告资源交易中心交易有形市场的法律、法规、政策和有关规则。 第十二条政府采购招标业务工作应服从监督部门的工作指导。 第十三条本公司的工作人员在履行代理招标业务时,应无条件的遵守代理程序,不准随心所欲,自乱章法。 代理职责 第十四条贯彻执行《中华人民共和国政府采购法》和省市政府采购管理条例以及有关政府采 购的规则。 第十五条尊重招标人的招标愿望,引导招标人按照国家有关规定,实施规范招标。

岗位职责与行为规范理论试题

岗位职责与行为规范理论试题 姓名:职称:成绩: 一、填空题(每空2分,共14分) 1.为规范从业人员行为,根据医疗卫生有关法律法规、规章制度,结合医疗机构实际,制定《医疗机构从业人员行为规范》。 2.《医疗机构从业人员行为规范》适用于各级各类医疗机构内所有从业人员,有:、、、、、。 二、单选题(每小题4分,共20分) 1.()负责对实施情况进行监督检查。 A、上级主管单位 B、领导班子 C、行政职能部门 D、纪检监察纠风部门 2.弘扬(),严格自律,不索取和非法收受患者财物,不利用执业之便谋取不正当利益。 A、廉洁从医 B、爱岗敬业 C、高尚医德 D、科学发展观 3.充分发挥()作用,推进院务公开,尊重员工民主权利。 A、院领导班子会议 B、职工代表大会 C、行政职能科室 D、民主评议 4.进行实验性临床医疗,应充分保障()的知情同意权。 A、患者 B、患者家属 C、患者和其家属 D、患者或其家属 5.严格执行药品管理法律法规,科学指导合理用药,保障用药()。 A、经济、高效 B、经济、有效 C、安全、有效 D、安全、高效 三、多选题(每小题4分,共20分) 1.人事招录、评审、聘任过程中应遵循()原则。 A、公平 B、公正 C、公开 D、公示 2.医师是指依法取得执业医师、执业助理医师资格,经注册在医疗机构从事()等工作的人员。 A、医疗

B、康复 C、预防 D、保健 3.患者均享有被尊重和救治的权利,不因种族、()、残疾、疾病等歧视患者。 A、宗教 B、贫富 C、地位 D、地域 4.护士发现医嘱违反(),应及时与医师沟通或按规定报告。 A、法律 B、法规 C、规章 D、临床诊疗技术规范 5.医师应依法履行医疗质量安全事件、()、食源性疾病和涉嫌伤害事件或非正常死亡等法定报告职责。 A、传染病疫情 B、食品安全 C、药品不良反应 D、医疗器械不良反应 四、判断题(每小题4分,共20分) 1.管理人员需认真履行管理职责,努力提高管理能力,依法承担管理责任,不断改进工作作风,切实服务临床一线。() 2.管理人员应该恪尽职守,勤勉高效,严格自律,发挥表率作用。() 3.医师可不遵循医学科学规律,但要不断更新医学理念和知识,保证医疗技术应用的科学性、合理性。() 4.医师要严格遵循临床诊疗和技术规范,可酌情选择合理医疗或过度医疗。() 5.护士应严格落实各项规章制度,正确执行临床护理实践和护理技术规范,为患者提供安全优质的护理服务。()五、问答题(共26分) 简述各自的岗位职责?

采购专员岗位工作职责范本

岗位说明书系列 采购专员岗位工作职责(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-40911采购专员岗位工作职责 Job responsibilities of purchasing specialist 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 简介:采购,是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源,以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。是指个人或单位在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为自己的资源,为满足自身需要或保证生产、经营活动正常开展的一项经营活动。 采购专员职位描述(模板一) 岗位职责: 1、协助采购经理进行商品进行采购工作; 2、商品内页文描、图片编辑,以及商品上下架工作; 3、帮助采购经理做采购合同的签订; 4、管理商品进销存; 5、审核厂商新品资料,并进行确认,活动单品是否合格; 6、负责客户接待,回答客户线上线下的任何疑问。

任职要求: 1、有从事电子商务采购工作经验或者采购助理工作; 2、需要有一定的文案基础,工作认真负责,积极主动; 3、了解彩相关行业的发展动态。采购专员职位描述(模板二) 岗位职责: 1、根据公司订货平台需求完成采购任务、跟进到货情况; 2、负责采购合同的签订、市场调查,整理各类文件; 3、根据相关的采购数据完成部门的季度、月度报表; 4、采购物品质量跟踪、价格谈判及各项采购任务的传达与执行; 5、完成上级领导交代的各项事务。 任职要求: 1、大专以上学历,有休闲食品、零食,饮料、酒水等大型商超快消品2年以上采购工作经验; 2、3年左右的采购经验或者渠道开发经验; 3、具有吃苦耐劳精神,良好的业务洽谈能力,推动能力,协调能力,理解能力,并拥有强烈的责任心和团队合作精神,

招标代理人员岗位职责

招标代理人员岗位职责 1、招标代理人员岗位职责 1、熟悉招标代理工作流程; 2、组织编制招标方案、招标文件,发布招标公告等工作; 3、组织开评标过程; 4、与招标人做好良好沟通。 2、招标代理人员岗位职责 1、负责招标代理业务实施工作,包括编制招标工作计划和方案,编写招标采购文件,主持采购文件会审并编写会议纪要、主持开评标工作以及出版评标报告等; 2、管控项目实施并合理规避风险,对项目团队内部项目执行交叉检查; 3、负责编写周计划工作表和月度工作总结; 4、对项目过程中反馈的意见进行收集、整理、反馈,向业主提出改良意见; 5、负责对团队下属的工作量进行统计、分析和考核; 6、完成其他上级交办和团队协作的各项工作。 3、招标代理人员岗位职责 1、搜集、了解和掌握相关市场信息,并对市场信息和意向客户背景信息进行分析整理;

2、协助公司市场开发部或独立编制投标文件、实施公司业务投标工作; 3、按照工程建设项目招标代理工作流程开展组织拟定招标方案、发布招标公告或发出投标邀请函; 4、编制招标代理工作相关流程与标准; 5、编制发售招标文件、组织投标人员踏勘现场及答疑等各项工作; 6、协助市场开发人员(或独立开发)开拓招标代理市场业务; 7、其他相关工作。 4、招标代理人员岗位职责 1、参与公司项目洽谈、签订招标代理合同; 2、领取招标资料,拟定招标方案; 3、协助招标人办理项目报建手续; 4、提出招标申请; 5、编制招标文件(工程清单或标底),并负责审核报送备案; 6、招标文件提交业主讨论;

7、发出招标公告或招标邀请书; 8、发售资格预审文件; 9、审查投标申请与投标人资格; 10、发放资审结果通知书; 11、组织投标人查勘现场和招标文件答疑; 12、邀请全部合格的投标人代表参加组织开标活动。 5、招标代理人员岗位职责 1、负责本部门所有招标项目的文件编写、招标程序、合同整理、招标资料整理归档等工作; 2、负责项目的前期策划工作,前期立项开发手续的审批; 3、负责与委托人、政府机关部门沟通、协调工作; 4、可根据委托人需求编写招标方案、制定招标计划。可向委托人详细说明相关的法律法规; 5、新项目、在建项目的各项手续办理; 6、政府采购类项目投标运作;

售后服务岗位职责及行为规范 (2)

售后服务经理岗位职责及行为规范 1、?受岗敬岗,组织和管理好本部门的生产,经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标. 2、?参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作. 3、?完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划. 4、?全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保证经营目标的实现. 5、?定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作. 6、?制定售后服务政策,及员工的内部培训制度. 7、?及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度. 8、?参与制定售后服务部人员计划及奖励制度,充分调动员工的积极性. 9、?及时向厂家相关部门反馈信息. 售后主管工作职责 1. 完善售后服务各部门的规章管理制度。 2. 根据客户反映的产品问题进行分类存档并做出处理意见。 3. 负责退货产品的入库和验收工作。 4.每月统计售后总表。以及统计维修费用。 5.每月统计售后折价的费用做成售后折价单。并向上级领导批示。 6.定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况负责部门的管理和协调工作. 7.收集客户信息妥善处理客户不满及意见、建议并及时向有关部门反馈

8.处理好客户的投诉根据实际情况认真耐心的做好解释最大限度的降低客户的投诉。 9.做好客户的档案和管理工作听取和记录客户提出的建议、意见和投诉并及时向上级主管汇报。 售后主管岗位职责 1、服从公司上级领导的管理、遵守公司各项规章制度和劳动纪律。 2、负责组织售后服务人员的早会和培训工作。根据企业实际情况制定售后服务工作计划,报主管领导审批 3、及时、准确地向售后工作人员传达公司或上级领导的工作安排。 4、负责对本组人员的考勤、工具及费用报销的审核、领用、发放等工作管理。 5、负责本组人员团队建设的管理。 6、负责本组工作人员的工作技能的提升,工作规范和工作效率的提高。 8、负责对售后服务人员的工作结果及过程进行追踪、确认。对售后服务人员进行监督和评审 9、负责对售后服务人员的工作调派,做到公正、合理。安排售后服务专员做好回访工作,保证服务质量 10、负责对余款回收的管理。 11、认真、准确地填写相关工作记录,做好相关统计工作。 12、严格执行公司的规章制度和岗位规范,及时对不合格事件进行处理和上报。 13、负责与相关部门进行工作沟通和配合。 14、负责解决售后服务人员在工作存在的困难。 15、负责对工作遗留问题进行跟踪解决。 16、负责对工作表单及相关文档的管理保存工作。分析与整理售后服务反馈的资料、信息等,并向领导汇报。 17、认真、及时地发现本售后服务人员工作中的不足,积极解决或上报。 18、主动提升自身业务能力,提升工作技能,提高服务水平并承担本组管理责任。对所属员工进行售后服务规范的培训工作 19、负责本组售后服务人员工作安排、指导,安排售后服务人员休息时间,并提前一

采购专员工作职责

采购专员 岗位职责 1、负责完成采购目标和计划; 2、协助经理做好采购流程的控制,并提出优化建议; 3、分析供应商市场信息,及时收集相关信息,确定短期和长期的供应商和供应渠道; 4、负责采购合同的拟定、执行及跟进,采购物品交货期的跟踪及控制; 5、产品质量跟踪及产品到达仓库入库情况的跟进; 6、处理退换货及一般赔偿事宜; 7、协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题; 9、整理和登记采购合同及各类文件,记录到货时间; 10、保管采购记录、购货合同、供应商信息; 11、每月编制采购总表,根据各部门的需要提供相关信息; 12、仓库的定期盘点管理工作; 13、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、大专及以上学历,药品类、管理类、物流类等相关专业; 2、1年以上相关工作经验,有同行业工作经历者优先考虑; 3、熟悉采购流程,熟悉ERP系统,能独立完成采购工作; 4、熟悉供应商评估、考核,熟悉相关质量体系标准; 5、具备良好的市场调研、分析能力和人际沟通能力; 6、服务意识强,工作认真仔细,对价格敏感,有较强的议价及谈判能力,具有较强的团队合作精神。 工作流程细则 1、负责完成采购目标和计划。根据生产部下的次月计划制作原辅包材计划量,根据计划和仓库的剩余数量作出初采购计划,再根据品种和物料的数量评估作出最终采购计划。 2、协助经理做好采购流程的控制,并提出优化建议。 3、分析供应商市场信息,及时收集相关信息,确定短期和长期的供应商和供应渠道。根据业务部门的采购需要,完成产品询价和议价,并做好记录;整理供应商报价及产品等各项信息汇总,选定价格合理、货物质量可靠、信誉好服务优质的供应厂商,建立长期合作;维持与供应商的关系,协商竞争价格和劳务合同。 4、负责采购合同的拟定、执行及跟进,采购物品交货期的跟踪及控制。负责与客户签订采购合同,执行采购合同订单的下发、物料验收及付款流程,履行跟进落实工作;跟踪货款支付情况及发票到位情况,及时与财务部门沟通。 5、产品质量跟踪及产品到达仓库入库情况的跟进。办理物料验收、运输入库、清点交接等手续;协助仓库和质检检验产品质量,如不合格则及时与供应商协商退换货。 6、处理退换货及一般赔偿事宜。 7、协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题; 9、整理和登记采购合同及各类文件,记录到货时间。 10、保管采购记录、购货合同、供应商信息。 11、每月编制采购总表,根据各部门的需要提供相关信息; 12、仓库的定期盘点管理工作。

公司副总经理岗位职责和行为规范

公司副总经理岗位职责和行为规范 职位:副总经理 直接上级:总经理 主管部门:业务部、财务部、行政人事部、仓库,it 工作性质:主管公司的业务审核、财务审批、人事管理调配、员工培训考核、薪水考勤、生活福利、公司内刊、制度文件、车辆管理、环境保卫等工作。 管理权限:受总经理委托,行使公司财经的审批权,切合实际对人员的招聘和辞退,培训与管理,完善各项规章制度和文件的下发、管理员工的考核及行政处罚、车辆使用及安全的管理、薪水考勤、内刊发表等过程中的管理和执行权限,承担执行公司各项规章制度和董事长、总经理指示的义务。 管理职能:负责全公司各部门在管理和执行公司各项规章制度和文件规定过程中的监督、检查、考核、处罚、服务的全面管理,对所承担的工作负全责。 一、主要职责: 1、严格遵守公司的各项规章制度和文件规定,认真履行工作职责,和其它部门经理共 同研究、协商形成强有力的领导集体,确保公司各项工作生产施工任务和计划的完成和落实。 2、讲究工作办事原则,公正、公平的对各部门及管理员工进行考核,以身作则,一身 正气,清廉自律,处事果断,刚正坚毅,奖罚得体,严守纪律,一切管理行为向总经理负责,确保公司利益不受损失。 3、不断完善符合实际的各项规章制度和管理办法、奖惩条例,并加以宣传和落实、执 行。应使公司每位员工都了解和掌握具体的条款及工作职责和范围。确保公司的行政管理有效到位。 4、开展好企业文化建设和凝聚力建设。搞好管理员工的培训工作,让员工感到公司的 温暖和爱心,使员工爱岗敬业,忠于公司,诚实正派,光明磊落,勇挑重担,团结协作,尽职尽责,创造一个环境优美,工作舒心,力量强大的实体群体。 5、任人唯贤,量才而用,树立公司大局观念,真实衡量员工的绩效,妥善处理员工的 问题,激发团队活力,调动团队的情绪和气氛,调动广大职工的积极性,更好发挥员工的聪明才智和才干,为公司多创效益,做出更大贡献 6、严格财务管理,加强财务监督,做好公司各部门的成本核算,严格履行报销手续和 审批制度,确保各项工作的顺利完成。 二、岗位核心职责行为规范 1、协助总经理分管公司的有关工作。 2、在公司总经理的领导下,全面主持公司各项工作,全面负责公司的经营管理工作。 3、负责向公司领导汇报工作,接受监督。 4、组织贯彻执行公司的各项规章制度,维护公司的正常经营秩序。 5、组织制定公司内部各项管理制度 6、根据公司安排及公司实际情况制定本公司各项工作计划并组织实施。 7、协助总经理制订公司年度经营计划和管理目标,并抓落实到实际中。 8、分解落实公司销售指标和其它各项考核指标,并组织完成。 9、全面负责公司区域调整及品牌引进、调整工作。 10、及时掌握公司销售情况,并进行系统分析,定期向领导汇报经营管理情况。 11、协调与公司其它商场、品牌之间的工作关系。 12、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨,收集有关信息及合理化建议,对公司 整体经营管理工作提出改进意见 13、监督公司内部财务管理,审核各品牌帐务登记情况。 14、落实公司大型公关与促销活动。

采购员-岗位职责说明书范本

岗位说明书系列 采购员-岗位职责说明书(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-23238采购员-岗位职责说明书 Buyer-Post Responsibility Statement 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 公司的采购员根据采购的需求及采购流程来执行采购工作,采购人员日常的岗位职责如何来制定呢以下是采购员岗位职责说明书,仅供参考。 采购人员的工作职责描述 1、采购主管的职责 ◎负责本部门的日常管理运作。 ◎负责本部门的采购任务的达成、库存周转预算。 ◎指导采购员开展工作,并完成每年的采购任务和库存控制指标。 ◎发展与供应商的业务关系。 ◎督促落实每期采购计划,审核采购品项和价格。 ◎制定新商品引进计划和旧商品汰换计划并监督落实。 ◎负责采购合同的签署。

◎负责采购成本的控制。 2、采购工程师的职责 ◎主要原材料的估价。 ◎供应商材料样板的品质初步确认。 ◎供应商的评审。 ◎材料样板的初期制作与更改。 ◎替代材料的搜寻。 ◎采购部门有关技术、品质文件的拟制。 ◎与技术、品质部门有关技术、品质问题的沟通与协调。 ◎与供应商有关技术、品质问题的沟通与协调。 ◎采购成本的评估。 3、采购员的职责 ◎贯彻执行公司的质量方针、目标和各项管理制度。 ◎负责市场调研,提供符合公司要求的供应商名单,并建立合格的供方档案。 ◎执行询价、比价、议价制度,努力降低采购成本。 ◎对商务谈判、采购进度、质量检验等全过程负责;按时完成采购任务,保证生产的正常进行。◎办理部分需要现金

采购物资的个人借款和采购货款的结算手续。 ◎负责不合格品的处理。 ◎对采购业务进行汇总、分析,需要时向管理层提供采购报告。 ◎负责供应商的管理,与供应商维持健康、良好的商业合作关系;协助公司法律顾问,处理与供应商的各种纠纷。 ◎参与合同评审,配合有关部门做好报价、采购成本、交货期方面的方案。 ◎参与设计评审,配合研发部门开发新产品供应商。 ◎协助采购主管做好采购成本控制。 4、采购文员的职责 ◎负责收发各种文件、信件、公文、请购单、采购单,并及时交给经理审阅批示,做到不积压、不拖延各类文件。 ◎做好各类文件的登记与存档,做好往来业务单据的登记,并协助领导检查采购过程。 ◎接听电话,并认真细致做好记录;接待来访客人,文明待客;做好会议记录及存档。 请输入您公司的名字

司机人员岗位职责和行为规范

上半年工作总结与下半年工作计划司 机 人 员 岗 位 职 责 和 行 为 规 范 目录

第一章 司机人员岗位职责 第二章 司机人员行为规范 一、礼仪规范 (一)仪 表 (二)着 装 (三)举 止 (四)文明用语 二、行为规范 (一)发车前 (二)乘客上车时 (三)车辆运行中 (四)到达终点站 (五)车辆回场后

鉴于公司司机分为两类,一类为公司活动用车司机(专人专车),一类为行政司机(领导助理),特制订以下岗位职责和行为规范,适用于本公司所有司机人员。大型活动时,司机人员严格执行活动流程,听从公司相关人员的统一调遣,集体行动。日常工作中,所有人员都必须遵守以下岗位职责和行为规范,严格要求自己。 第一章 司机人员岗位职责 第一条 公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则,遵守公司员工管理手册,安全驾车。 第二条 司机必须熟练掌握洛阳及周边县区的路况和车辆性能,安排好行车时间和行车路线,不断提高自己的技术水平和积累行车经验。 第三条 定期对车辆进行保养,保持车辆的清洁卫生和正常运行。 第四条 司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的,应立即报告负责人,并提出具体的维修意见 包括维修项目和大致需要的经费等 。未经批准,不许私自将车辆送厂维修,违者费用不予报销。

第五条 出车在外或出车归来停放车辆,一定要注意选取停放地点和位置,不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时,要锁好保险锁,防止车辆被盗。钥匙及行驶证交给管理人员。不准私自用车。 第六条 司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故 后果均由司机本人承担,并给予行政处罚。 第七条 司机驾车一定要遵守交通规则,文明开车,不准危险驾车 包括高速、追尾、争道、赛车等 。对于旁人包括公司领导的指令,司机认为不能做到的,可以提出异议,请求变更指令。行车途中如发生交通事故,能适用快速处理的,应采用快速处理方式解决;如必须现场处理,应当立即报警待处,不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的,司机应承担全部后果和责任。 第八条 司机因违章或证件不全被罚款的不予报销。违章造成事故的由当事司机承担责任和后果。 第九条 公司用车时,要准时出车,不得误点。出车前,必须填写出车申请单,经领导审批方可出车。还车时按要求作好行车记录,详细记录行车时间、里程。 第十条 上班时间内司机未被派出车的,应随时在司机室等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开司机室时,要告知管

招标代理部各岗位职责及奖金制度6.30

招标代理部各岗位职责及绩效考核制度 第一章:总则 第一条目的 为了规范工资、奖金的管理,切实发挥其激励作用,参考同行规则,结合本公司实际,特制定本制度。 第二条适用部门 ●招标代理部 第三条部门人员配置 职位数量 ●部长 1 ●招标代理从业人员8 第四条招标代理人员工作职责 ●招标代理部部长:李佩 一、工作目标 1、对每一个招标代理项目质量把关,做到客户满意率100%,资料存到率100%; 2、完成公司承接的所有招标代理项目的工作任务安排,质量把关,向总经理负责; 二、具体职责 1、负责招标代理项目的总体控制,参与各种与工作相关的技术会议; 2、招标代理项目前期洽谈; 3、审核招标代理合同签订; 4、审核招标方案制定; 5、审核招标全过程相关资料; 6、监督招标、开标、中标过程。 ●招标代理从业人员 一、工作职责

1、起草招标代理合同签订; 2、起草招标代理方案制定; 3、起草招标全过程相关资料; 4、招标、开标、中标过程工作主持; 5、对招标代理部的工作质量负责,做到客户满意率100%,资料归档率100%; 6、招标文件制作; 7、向招标代理部部长负责。 8、负责部长交办的其它工作。 第五条处罚规定 1、发布招标公告、公示,必须由吴主任审核并签字,与委托人沟通落实后 完成上网,未经审核或未按规定办理,导致项目进展拖延扣罚200元。网上发布出现差错一次扣罚500元。 2、编制、发布中标公示及中标通知书,未经吴主任审核并签字,未按规定 及时办理出现差错一次扣罚200元(中标公示于开标结束当天或次日网上发布,办理中标通知书于公示结束后1-2天内完成)。 3、档案资料未按时整理归档,一次扣罚300元(开标结束后一周),造成丢 失等一次扣罚1000元。 4、代理费无特殊原因未收回(应于发放中标通知书同步收回),未收回备注 原因,并及时跟进。 5、参加开标会人员仪容仪表不规范(必须全身工装),大声喧哗,玩弄手机, 影响公司声誉者一次扣罚200元。 6、发布当日工作汇报,没有及时发布的一次扣100元;(如有特殊情况及时 在群里请示) 7、每周没有按要求及时汇总个人项目信息(进展情况、归档情况),没有计 划下周工作内容,一次扣100元; 8、每周落实个人应收账款事宜,做到每周有回复;不能落实回复的一次扣 100元。 9、外出办事遇紧急情况需要打车的,及时请示李佩,说明情况后可打车; 否则不予报销;

招标部岗位职责1

招标部岗位职责 招标代理部部门经理职责 1、严格遵守公司的各项规章制度,认真履行工作职责,行使公司给予的管理权利。 2、负责本部门的全面工作,全权处理部门的一切事务,主持部门工作,做好部门的指导和监督。 3、积极带领部门员工执行公司各项规章制度,提高执行力度,完成上级交办的相关任务。 4、经委托授权后对外代表本公司负责招标代理事项与业主的洽谈协调工作,但不影响正式代理项目的正常运行。 5、定期适时组织部门员工培训学习,解决员工工作中存在的问题,全方位的提升员工自身价值。 6、招标代理过程中,对内负责协调沟通各专业、部门、造价部工作人员的标底编制等技术支持工作。 7、权则分明——在招标过程中根据项目的规模大小、复杂程度,成立招标代理服务小组,包含人员配备、职责分工。 8、负责本部门项目总结分析报告工作,定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题,提出改进工作的意见和建议,为公司领导决策提供分析报告或综合分析资料。 9、负责有关招标代理项目的商务谈判、合同签订、方案策划、备案工作、标出起草、评标分析、资料归档汇总等工作。 10、审核、签署涉及招标代理项目对外发出的文件、报表或报告。 11、随时服从领导安排,及时完成领导交予的各项任务。 招标师岗位职责 1. 在部经理的领导下,全面负责项目的招标工作。 2. 对自己每月的项目执行情况进行统计和汇总,并讲整理好的月度招标计划上报部门经理; 3. 根据计划安排招标时间,编写招标文件、整理投标单位资料、发放招标文件、组织考察、询标、编写《评标结果报告》、发放中标通知书;

4. 整理已完成招标工作的系统资料,进行归档,对中标样品进行封样,建立台帐; 5. 协助项目公司中标合同条款的拟订; 6. 对总包、分包、供应商、和材料价格等各种信息进行搜集和整理,定期对供应商进行分析和考评; 9. 建立各地、各类、各档次信息档案台帐,方便查询和为决策提供依据。参与对各项目目标成本的编制,并纳入对项目公司的月度、季度和年度的绩效考核体系。 10. 收集各类工程造价资料,及时提供有效信息资源,建立工程造价信息库和信息资源共享使用平台。 11. 按部门规定参加部门相关会议,总结汇报本专业工作开展情况、计划执行情况;协调项目公司反馈的意见和建议,切实解决工作中实际存在的问题。 12. 及时完成部门领导临时交办的各项任务。 招标助理岗位职责 1、招投标信息的收集,投标文件的制作及标书中涉及到的相应工作; 2、负责投标文件的编制、整体投标文件的排版、打印、复印、装订等工作,并按规定如期完成标书制作; 3、协助销售部门做好项目的投标准备工作,会同销售部、工程部与客户进行商务谈判,确定项目工期、质量、造价等相关事宜; 4、处理投标过程中的定额单价、总价计算问题并及时汇报上级领导,确保报价准确、合理、具竞争性; 5、负责与项目负责人、公司相关部门积极协调投标文件编制过程中的问题,确保投标文件按时投递。 招标学员岗位职责 1、协助销售工程师制作标书及其它投标事宜;招投标信息的收集,投标文件的制作及标书中涉及到的相应工作; 2、负责投标文件的编制、整体投标文件的排版、打印、复印、装订等工作,并按规定如期完成标书制作; 3、负责与项目负责人、公司相关部门积极协调投标文件编制过程中的问题,确

采购员岗位职责文档

2020 采购员岗位职责文档Contract Template

采购员岗位职责文档 前言语料:温馨提醒,合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。《中华人民共和国民法典》第四百六十四条:婚姻、收养、监护等有关身份关系的 协议,适用有关该身份关系的法律规定;没有规定的,可以根据其性质参照适用第 三编规定。依法成立的合同,受法律保护。依法成立的合同,仅对当事人具有法律 约束力,但是法律另有规定的除外。本文便于学习和使用,下载后内容方可修改 调整及打印。 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 1、主动与申购部门联系,核实所购物资的规格、型号、数量、验货时间等,避免差错,按需进货,及时采办保证按时到货。 2、熟悉市场行情及进货渠道,坚持“货比三家,比质比价,择优选购”的采购原则,努力降低进货成本,严把质量关,杜绝假冒伪劣商品的流入。 3、以搞好“采购供应,保障经营需要”为原则,抓好采购管理,了解公司及下属各企业的物资需求及市场供应情况,掌握酒店有关财务规定以及对物资采购成本、费用资金控制的要求,熟悉各种物资采购计划。 4、熟悉和掌握本人分管的各种物料的名称、型号、规格、产地、单价、品质及供应商品的厂家、供应商,要准确了解、掌握市场供求即时行情,适时组织采购。 5、按“谁经手谁负责”的原则,要对本人分管的采购业务的质量、数量、成本负责,要尽可能多渠道采购,降低采购成本,

提高采购质量; 6、及时完成部门下达的各项采购任务,及时保障企业正常经营需求,严格执行酒店采购管理制度,采购均以“物资申购单”为依据。 7、严格执行公司各项财务制度及规定,并坚持“凭单采购”的原则,购进的一切物资要及时通知收货员及用货部门负责人,按规定办理验收入库手续。共同把好质量、数量关。 8、服从公司财务监督,遵守公司有关规章制度及员工守则。 采购员必知: 1.采购作业要非常小心,因工作上的失误而造成公司重大的经济损失,采购是要负担全部责任的,所以做任何事情都不能有“随便”两字。 2.与供应商的任何业务往来一定要在事情发生前沟通清楚,并将相关信息及时同业务沟通,严禁单方面进行操作。 3.采购在接待供货商时,说话要有礼貌,要有好的形象,同对方交谈时,头脑要灵活,不知道尽量告诉对方,等清楚后再回复,公司其它的事情尽量少谈,找主题重点谈,会客时间尽量在十分至十五分钟之内,谈话时间长,会延误自己的工作,白天的时间是很忙碌的,要懂得善用时间. 4.采购工作是有一定的诱惑的,一定不要迷失自我,不要收供货商回扣或礼品(如有都交给上级做处理),这样对你对公司都不好,到时会害了自己. 5.同供货商相处,要平等对待,不要认为自己是客户就了不起,

招标代理人员岗位职责

招标代理人员岗位职责 招标代理部部门经理职责 1、严格遵守公司的各项规章制度,认真履行工作职责,行使公司给予的管理权利。 2、负责本部门的全面工作,全权处理部门的一切事务,主持部门工作,做好部门的指导和监督。 3、积极带领部门员工执行公司各项规章制度,提高执行力度,完成上级交办的相关任务。 4、经委托授权后对外代表本公司负责招标代理事项与业主的洽谈协调工作,但不影响正式代理项目的正常运行。 5、定期适时组织部门员工培训学习,解决员工工作中存在的问题,全方位的提升员工自身价值。 6、招标代理过程中,对内负责协调沟通各专业、部门、造价部工作人员的标底编制等技术支持工作。 7、权则分明——在招标过程中根据项目的规模大小、复杂程度,成立招标代理服务小组,包含人员配备、职责分工。 8、负责本部门项目总结分析报告工作,定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题,提出改进工作的意见和建议,为公司领导决策提供分析报告或综合分析资料。 9、负责有关招标代理项目的商务谈判、合同签订、方案策划、备案工作、标出起草、评标分析、资料归档汇总等工作。 10、审核、签署涉及招标代理项目对外发出的文件、报表或报告。

11、随时服从领导安排,及时完成领导交予的各项任务。 招标师岗位职责 1. 在部经理的领导下,全面负责项目的招标工作。 2. 对自己每月的项目执行情况进行统计和汇总,并讲整理好的月度招标计划上报部门经理; 3. 根据计划安排招标时间,编写招标文件、整理投标单位资料、发放招标文件、组织考察、询标、编写《评标结果报告》、发放中标通知书; 4. 整理已完成招标工作的系统资料,进行归档,对中标样品进行封样,建立台帐; 5. 协助项目公司中标合同条款的拟订; 6. 对总包、分包、供应商、和材料价格等各种信息进行搜集和整理,定期对供应商进行分析和考评; 9. 建立各地、各类、各档次信息档案台帐,方便查询和为决策提供依据。参与对各项目目标成本的编制,并纳入对项目公司的月度、季度和年度的绩效考核体系。 10. 收集各类工程造价资料,及时提供有效信息资源,建立工程造价信息库和信息资源共享使用平台。 11. 按部门规定参加部门相关会议,总结汇报本专业工作开展情况、计划执行情况;协调项目公司反馈的意见和建议,切实解决工作中实际存在的问题。 12. 及时完成部门领导临时交办的各项任务。 招标助理岗位职责 1、招投标信息的收集,投标文件的制作及标书中涉及到的相应工作;

售后服务岗位职责及行为规范

售后服务经理岗位职责及行为规范 1、受岗敬岗,组织和管理好本部门的生产,经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标. 2、参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作. 3、完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划. 4、全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保证经营目标的实现. 5、定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作. 6、制定售后服务政策,及员工的内部培训制度. 7、及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度. 8、参与制定售后服务部人员计划及奖励制度,充分调动员工的积极性. 9、及时向厂家相关部门反馈信息. 售后主管工作职责 1. 完善售后服务各部门的规章管理制度。 2. 根据客户反映的产品问题进行分类存档并做出处理意见。 3. 负责退货产品的入库和验收工作。 4.每月统计售后总表。以及统计维修费用。 5.每月统计售后折价的费用做成售后折价单。并向上级领导批示。 6.定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况负责部门的管理和协调工作. 7.收集客户信息妥善处理客户不满及意见、建议并及时向有关部门反馈 8.处理好客户的投诉根据实际情况认真耐心的做好解释最大限度的降低客户的投诉。

9.做好客户的档案和管理工作听取和记录客户提出的建议、意见和投诉并及时向上级主管汇报。 售后主管岗位职责 1、服从公司上级领导的管理、遵守公司各项规章制度和劳动纪律。 2、负责组织售后服务人员的早会和培训工作。根据企业实际情况制定售后服务工作计划,报主管领导审批 3、及时、准确地向售后工作人员传达公司或上级领导的工作安排。 4、负责对本组人员的考勤、工具及费用报销的审核、领用、发放等工作管理。 5、负责本组人员团队建设的管理。 6、负责本组工作人员的工作技能的提升,工作规范和工作效率的提高。 8、负责对售后服务人员的工作结果及过程进行追踪、确认。对售后服务人员进行监督和评审 9、负责对售后服务人员的工作调派,做到公正、合理。安排售后服务专员做好回访工作,保证服务质量 10、负责对余款回收的管理。

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