智联测试

第14题：你被通知进入面试房间面试，你会：

A：轻轻敲门，等听到回应的时候再进去

B：敲门示意之后，就直接推门进去

C：不敲门，径自推门进去

D：门掩着就直接进去，门关着就敲门

推荐选项：B

推荐选项：B选择A：你是个很有礼貌的人，跟你相处不会是让认很难以容忍的事情，不过，你还不够自信，这对销售职业来说，可不是一件好事。因为很多时候，新客户对销售都有一些抵触心理，如果你不能争取到机会，那么，一切都会game over！选择B：你知道一些交往的礼仪，同时，你也很自信，有敢闯敢干的精神，比较积极主动，这都是销售必须具备的良好品质。对你来说，销售是个比较适合的职位，恩，继续努力！选择C：你是个很自信和很有勇气的人，不过，有勇无谋是销售的最大忌讳。你只管自己向前冲，但不去观察和研究客户关心什么，喜欢什么，那么，你摆出的姿态，恐怕很容易就会引起客户的反感，不过，勇气和自信也是销售很重要的品质，建议你参加一些社交礼仪的课程，弥补缺憾。选择D：你是个比较“投机”的人，对不同的人可能会用不同的面目去跟人打交道，不过，请注意，这种“灵活性”必须要有个限度。对一个优秀的销售来说，灵活虽然能够在很多时候拿下很多客户，不过，也别违背了公司的有关制度！

第12题：陆续进来了几个竞争者，这时你会：

A：很热情地跟他们打招呼，顺带套套竞争对手的情况

B：抬头看一眼，觉得能对自己形成威胁的几率不大，就继续埋头苦写面试提纲

C：很热情，大家闲聊一会，反正闲着也是闲着

D：彻底无视

推荐选项：A

推荐选项：A选择A：你是个很有心机的人，而且危机感很强，也许你的人缘不是很好，但是，在销售这种非常需要心机和勾心斗角的地方，你会如鱼得水，在业绩上有所补偿。所以，建议你可以沿着销售这条职业道路走下去，这样，你拿高额提成的机会还是很大的！选择B：你有一定的危机感，不过，你可能对危机的敏感度还有待加强，此外，你可能还是个不太善于跟人打交道，不擅长随时随地套取情报，这对一个销售来说，可不是一件好事。选择C：据推断，你的人缘还不错，因为你是个热情而不太有心机的人，所以大家对你的印象都不错。不过，对于销售这个职位来说，这并不是一个优点，因为你没有危机感，而且也不知道任何时候其实都是收集情报的好机会。或许，你可以尝试一下行政等服务类的工作。选择D：你不但没有危机感，而且很难和其他同事和谐相处，所以，你应该更适合那种不需要跟人打交道，并且不需要跟别人合作的工作，比如SOHO，等等。

专家点评：这道题考核的是你的危机感。对销售们来说，经常会遇见客户同时邀请几家竞争对手们同台竞争，这时候，如果你的危机感很强，如果你足够敏锐和机灵，你有可能从对手那里获得一些有用的信息。如果缺乏这种危机感和敏锐度，你很可能在不知不觉中，让自己公司的产品处于不利境地。

第15题：进入面试房间后，你如何跟面试官们打招呼？

A：有些紧张、脸红，不太敢直视考官的眼睛，小声地打招呼

B：点头示意之后，径自在指定座位坐下

C：进门之后，鞠躬，很自信地看着考官大声说：各位好！

D：低头望着自己的脚尖，蹑手蹑脚地走到座位上坐下

推荐选项：C

推荐选项：C选择A：你有些胆怯，在面对陌生人的时候比较害羞，这说明你交际能力不是很强，也许你更适合那些不需要跟太多陌生人打交道的职业。选择B：你做事比较稳重，也许不擅长交谈，不过，这不会是你通向销售之路的障碍，因为你意志坚定，对自己的目标定位很明晰，如果你能在开始的时候坚持下去，想必能够有一番大作为。选择C：你的勇气和信心都很可嘉，这说明你比较有开拓能力，如果公司是招聘那种很需要开拓性的销售职位，那么，恭喜，你入选的几率就比别人多了一成！选择D：总体来说，销售这类很需要沟通能力和交际手腕的工作并不适合你，你有些胆怯，建议还是选择那种跟文字打交道的编辑工作或者其他不需要跟人做太多接触的工作，它们会更适合你一些。

专家点评：这道题目也是考察你的交际能力，如今的社会，几乎所有职位都需要跟人沟通和打交道，如果你的交际能力比较出色，将会避免很多矛盾冲突，对于销售职位来说，出色的交际能力还能有助于你在最短的时间内跟客户搞好关系，顺利拿下单子，赢得出色业绩。

第16题：面试官示意你坐下，但你可能需要挪动椅子才能坐下，这时你会：

A：尽量不挪椅子，在现有空隙下挤坐进去

B：往后拖一下，然后坐进去

C：尽量抬高椅子，不让它发出声音

D：以上都不能实现，只能使劲拖一下，如果发出声响，再向面试官道歉

推荐选项：D

推荐选项：D选择A：如果那个空隙你能够坐下，那样很好，不过，如果不能，那么，出现的就很可能是尴尬局面了，所以，为妥协起见，最好还是不要这样做。选择B：你这样做的后果，很可能是发出一声巨响，而你之前所有付出的努力，可能都随着这声巨响化为乌有。选择C：你比较自信，相信自己能够举起那个大椅子，当然，如果椅子比较轻，你能够拖动的话，这样做是很好的。不过，万一椅子很重，结果也可能会比较糟糕。选择D：这个是最妥贴的选择，假如可以举起，那就举起，但如果不能举起，就只好拖了，但你还会注意到要向面试官道歉的细节，说明你平时也是一个很注意交际礼仪的人。

专家点评：这其实是个礼仪小细节，不过，细节有时候能反映大问题。如果你的礼仪比较周全，你给人留下好印象的几率就会比较高，这样，你请求帮助或者见客户的时候，会更容易成功。

第17题：请在1分钟内做下自我介绍，并让我能在如此众多的应聘者中，很快能记住你的名字

A：你好，我叫李明，清华大学本科毕业，所学专业是生物，之前在EP公司工作，有3年的销售经验。谢谢！

B：你好，我叫李明，之前是在EP公司工作，有3年的销售经验。您知道，EP公司主要是做电脑硬件方面的业务，这个行业的形势很不好，在这种情况下，我每年大概能达到60万的销售额，曾三次在小组竞赛中夺冠。我相信，虽然我学的专业不是营销类，但是如果贵公司能给我一次机会，我相信我能够在这个岗位上做的更出色。谢谢！

C：尊敬的各位客户，你好，现在站在你面前的是一个很出色的推销员，他每天大概会拜访10－15位新客户，同时回访10位老客户，签单率大概在60％。在他以往的销售经历中，他每天平均的销售业绩大概在一千－八千之间，当然，这还是在不景气的互联网行业中，如果是在贵公司所处的行业，他有信心每天达到1万业绩。请记住这位出色推销员的名字，他叫李明！谢谢！

D：你好，我叫李明，是清华大学通信专业08届的毕业生。我们学校在国内排名第2，我们专业在国内学校同类专业中排名第1。因此，你们也可以从中看出，我是一个学习能力很强的人，并且一定能够成为一个出色的人，谢谢！

推荐选项：C

推荐选项：C选择A：你的答案很简洁，但是，你没有突出你的特色，这样的自我介绍，能给HR留下的印象是非常浅显的——你把自己丢进了茫茫人海，面试官恐怕会在5秒钟之内将你遗忘。选择B：不错，你的答案明显比一般人要翔实和有说服力一些。对于那些企业风格比较青睐稳重、专业、诚恳的员工的企业来说，你的答案是比较好的。选择C：你的答案充分展示了你的销售创意能力和你对这个职业的热情，你可能是一个随时随地都有销售“意识”的人，通常来讲，一般的企业，只要不是太过挑剔，企业HR都会被你的激情和翔实的数据所打动，选择你的，不过，你的面试答案同时也给你在新岗位上的表现设置了一定的门槛，所以，讲这些数据的时候，请尽量保守一些，会更稳妥。选择D：你有一定的推销意识，也许还有一些有利的学历资本，通常应届生都很容易选择这个答案。不过，我想说的是，你跑题了……对企业来说，能带来利益的员工才是好员工，这跟你的学历基本无关，学习能力出色虽然是成功必备的素质之一，但是，那并不是成功的全部。推销的方向错误，将直接让你出局。

专家点评：这道题目，其实是变相考核你的推销能力，他让面试官在更进一步了解你的个人信息的同时，也考核了你作为销售的职业敏感度。如果你把这次的面试也当作一次跟客户推销的过程，随时随地有向面试官推销的意识，那么，你的面试就很容易成功。

第19题：与其他应聘者相比，你的优势和劣势在哪？请分别举例说明

A：根据面试之前与其他几位候选人的聊天，我觉得我的优势在于我综合起来的销售素质还不错，举例来说，这位李先生在跟人沟通时，思维非常清晰，不过，假如我是客户，可能会因为他过于理性，跟他“热”不起来；那位黄女士，她的人际能力很不错，但是在面对临时突发的问题时，她的应急反应能力有所欠缺。虽然我思维方面不及李先生深入，但跟客户谈一些比较深的话题的时候，绝不至于冷场；人际方面虽然不如黄女士那样能立刻就熟的像多年好友一样，但是，我也是很自来熟的类型，能很容易跟客户搭上话。B：根据了解，那位穿蓝色西装的男士思维很深入，但是，我觉得他更适合做研究一类的岗位，那位穿套装的女士，她人际能力很不错，但我觉得她更适合做公关。我则是比较适合做销售的类型，因为我能很容易跟客户沟通，而且跟很多客户至今仍然保持着很好的关系，所以，我相信我比他们二位更适合做销售C：我的优点在于我比较自信，在跟客户打交道的时候，能很好地树立公司的形象。我的交际沟通能力也很不错，在前一份工作中，我从0开始到发展了XX位客户，一共用了X个月的时间。缺点方面，我觉得有时候在工作中有追求完美的倾向，总希望自己每月业绩都能第一，没达到目标的时候有点急躁

推荐选项：A

推荐选项：A选择A：恭喜你！你的回答显示出了你超强的沟通能力和信息搜集能力和意识。在面试之前的简短交谈中，你已经知道并记住了两位竞争对手的姓氏，考官因此可以相信，在今后与顾客打交道的过程中，你也同样可以很快跟客户打得火热；在简短的时间内对别人的优势劣势了解充分，在和客户打交道

的过程中，你很容易就能找到突破客户心理阵线的方法。此外，你还很尊重别人，没有把关注点主要放在对竞争对手弱点的攻击上。这些，都无形中提升了你在面试官心目中的形象。选择B：你的面试策略是：打压竞争对手，借以提升自己。这说明你有很强的竞争意识，但是，在提倡双赢的时代，这种做法并不可取。此外，在面试前简短的交谈中，你并没有能够了解到另外两位候选人更进一步的情况。所以跟A选项相比，这个选择显然略逊一筹。选择C：你的面试策略是：利用以往业绩来证实自己的能力。当然，假如面试官没有加上“与其他两位候选人相比”的时候，这种选择还是比较不错的，但是，现在，显然，你跑题了。这首先会让人怀疑你的理解能力，其次，还说明你不够自信，不敢把自己和另外两位候选人做比较，在现实中很可能逃避问题。这样回答，只会让你离胜出更远。

专家点评：本题其实有些陷阱的味道。如今很多公司在招聘销售的时候，不仅仅会重视销售自身的才能，而且，也会很注重销售的人品。这个问题同时考察了两个方面。你的选择会在不经意间展示出你的真实面貌。

第20题：为什么选择来我公司应聘？

A：贵公司是业内知名的公司，我一直都很心仪贵公司，希望能够到贵公司工作

B：我希望能够转到互联网行业，而贵公司在这个行业一直都做的很出色

C：您可以从我的简历中看到，在过去的几年中，我在传媒、房地产、汽车和医药等几个行业中都做过销售，并且是在业绩最出色的时候离开的，这主要是基于我对职业的规划。在向贵公司投递简历前，我用了将近三个月的时间，对贵公司所在行业和几个主要公司的情况做了一个比较详细的了解。在考察中我发现，这个行业很适合我，而且贵公司在这个行业很有发展前途

D：您可以从我的简历中看到，在过去的几年中，我在传媒、房地产、汽车和医药等几个行业中都做过销售。我要求自己能在X年内对所有行业的销售部门运作情况做一个详细而深入的了解，之后，我希望能够开创自己的事业

推荐选项：C

推荐选项：C选择A：这个答案不太好。这个回答的画外音是说：你主要是奔着公司的名气来的。这种感性的兴趣很难持久，因此会让HR怀疑你今后会不会因为同样的理由，到另外一家公司去，这会让公司的悉心栽培付诸东流。选择B：这个答案一般，但是，过于强调你主观的随意性，也会让HR对你的职业忠诚度有所怀疑。因此，除非在别无选择的情况下，你可能会被Pass。选择C：恭喜，这个答案是最好的回答。你不仅借机对自己过往的跳槽经历做了一个精彩的注解，而且说明了你的职业规划跟公司的发展合拍，因此，你是最容易入选的。选择D：这个回答比较一般。你的前几句话，会让面试官认为，你的职业流浪之旅依然还会继续，而且，在如此短暂的时间更换了如此众多的行业，说明你的稳定性很差，而你来到公司的目的不是为了让公司赢利，而是来“考察”的，面试官怎会放心？此外，你的最终目标定位在开创自己的事业，通常来说，除非心胸足够开、大气，否则很难接纳你。

专家点评：这个问题，其实是隐性地考察你与公司的发展方向匹配度问题。面对这种问题时，你要用你详细的个人职业生涯规划，来打动HR，告诉他：你跟公司是合拍的，你是希望能够在这家公司有一番大作为的。强调好了这两点，基本上，你的入选希望就很大了。

第21题：五年内你是否有购房购车的打算？准备在哪个位置买房？想买辆什么车？

A：目前还没有这方面的打算

B：想在某小区（某偏远）买套房子，买车暂时还没有具体打算

C：想在三环内买套房子，然后买辆奥迪A6

D：看收入情况再说

推荐选项：C

推荐选项：C选择A：这个答案说明，你的自信心并不足，你的事业心也不够，这对销售们来说，不是件好事。选择B：你有一定的自信，并有一定的事业心，这个答案还可以啦，如果该公司招聘很多销售的话。选择C：你有十足的自信和很强烈的事业心和成功的欲望，基本上，只要面试官断定你不是一个眼高手低、好高骛远的人，你铁定会是入选的那个人了。选择D：你的自信心不足，对自己从事销售的钱途问题并不确定，这种犹豫的性格并不适合做销售。

专家点评：这个题目其实考察的是你的事业心和自信心。销售每天都要面对巨大的心理压力，没有足够强大的自信心，没有强烈的事业心和成功的欲望，基本上，你很难干好销售这份工作。大型的公司都会希望自己招来的销售能够一个顶十个用，所以，建议没有强烈的自信心和事业心的同志，谨慎考虑这样的职位。

第22题：你认为我公司销售最核心的任务有哪些？请详细说明

A：销售贵公司的产品，开拓新客户，维护老客户，维护公司的形象

B：除了销售公司产品、维护新老客户关系之外，还需要跟售后服务和技术等部门联络，以便为客户提供更好的产品和服务

C：贵公司的核心产品，根据我的了解，有软件、硬件、页面广告和咨询等几种

D：我认为，任何一家公司销售的最核心任务，都不仅仅是销售公司的产品和服务，更应该注重的是公司的形象和品牌，培养忠实的客户

推荐选项：D

推荐选项：D选择A：基本上，你对销售这个职位还是有比较深刻的了解的。所以，你入选的几率也是比较高的。不过，仅仅对产品本身的注重，有时候不一定是长久之计。选择B：这个选项要比A答案更深入一步，说明你对销售这个职位的了解是比较深的了，如果说只关注产品本身是种短线投资的话，对售后服务的注重则是一种中长期投资。选择C：这个选择说明，你对公司的产品情况有一定了解，但是，这会让面试官认为：你对销售这个职位的定义过于简单，缺乏服务意识。选择D：对于注重公司品牌和形象的企业来说（这种企业通常是世界top10），这是最好的回答。维护公司的形象和品牌，和销售公司的产品和服务之间的关系，其实是鸡生蛋、蛋生鸡的问题。

专家点评：这个问题考核的是你的销售潜质。如果你对销售这个职位有很浓厚的兴趣，并认真钻研过的话，你的回答就会比其他的候选人要更深刻一些。而且，有服务意识和品牌意识的销售，才最容易拿下长期的大订单，同时宣传了公司的良好品牌。

第23题：在上家公司的销售岗位上，你每月的工作业绩是多少？你是怎样达到这个业绩的？

A：在之前的岗位上，我每月的平均业绩大概在8万，我认为一个销售成功的秘诀，就在服务意识和沟通能力上。举例来说，有一次，我刚拨通一个公司采购经理的电话，他就径直说：你们ESP公司的产品做的真烂，等等，当时的话说的很难听，但事实上，那是另外一家公司的产品。于是我心平气和地等他骂完20分钟后，平静地问他：先生，您需要一种能解决您目前这些问题的新产品吗？我是EP公司的销售，您可以告诉我您哪天比较方便，我会把我们公司的产品先拿过去请您试用一个月。如果满意，您再付款。这时那位先生才意识到他骂错人了。最后，我成功地拿到了这个大单。

B：我每月的销售业绩是8万，在之后，每年平均递涨18％。我认为一个销售成功的秘诀，是在如何跟客

户搞好关系上。举例来说，当时我们有一个很难搞定的客户，我们公司出了6个销售，都没有能够把他拿下。后来，我了解到他有一个女儿，很喜欢集邮，就找一些朋友弄了一些很稀罕的邮票，最终终于攻破他的防线，拿到了单子

C：我最近每月的平均销售业绩是8万，在前公司300多名销售中排名第9。我认为，我能拿到这个名次的原因是：我很努力，因为我平均每天要打3个小时电话联络新客户，同时会每周抽2天时间去回访一些老客户，搜集一些关于产品的问题

D：我平均每月的销售业绩是8万，我每天平均要打3个小时的电话联络新客户，不过我觉得电话联系的成功率比较低，所以我每周平均会有3天是在跑客户，虽然业绩可能没那么出色，但是我的客户对公司的评价都不错

推荐选项：B

推荐选项：B选择A：对于大多数公司来说，这是个不错的选项。其实销售最核心的工作内容，就是为客户提供良好的服务，而要达到这个目标，你必须要有足够的情商和沟通能力，能够理解客户的处境。选择B：如果你是应聘规模较小的公司，这个答案也许能让你顺利入选，不过，对于比较注重声誉的大公司来说，你可能会被怀疑有人品问题。你在过往的销售经历中，过于注重跟客户方代表之间的私人关系，很可能你们之间有一些私下的交易，长期来看，这种做法显然会影响到公司的声誉。选择C：你有进入下一关的机会。你过往的销售业绩还不错，而且知道用多种途径去联络客户，既注重开拓新客户，也重视跟老客户之间的沟通，不过，这个选项并没有突出你哪一方面的优势。选择D：你很可能出局，因为跑客户是一种效率比较低的销售方式，也许你跑客户之后的成功几率比较高，但为什么在电话销售中，你的成功率如此低？这在面试官眼中，显然是个很严重的问题。

专家点评：这个问题是实实在在考察你过往的工作成绩的。假如你的回答有虚假，那么面试官要揪出你的小辫子是很容易的事情。此外，这个题目也可以反应你的销售能力。面试官会根据类比推理原则，确定是否让你入选。

第25题：你进电梯之后，发现电梯里只有你和公司的一位高管，但你不确定他是否认识你，这时候，你是否选择跟他搭讪？如果搭讪，你选择跟他聊什么话题？

A：看情况，如果他表情严肃就不跟他搭讪了，如果表情还不错，就跟他搭讪

B：问候一下他，然后闲扯一下今天的天气状况

C：微笑着点头示意一下，不搭讪

D：狂侃一番，看能否挖点高层的内幕消息

推荐选项：D

推荐选项：D选择A：你是个有点投机性质的人，在面对客户的时候，你可能也有这样的投机心理，如果客户看着好说话，你就会很有信心说服他，但是，如果对方摆出一副冷面孔，你可能就自己打起了退堂鼓。这种心态，会是你成为一个成功销售的障碍。选择B：你是个比较主动的人，不过，在挖掘对方信息方面的能力还有待考察。闲扯天气状况是最保守的一种搭讪方式，因为不会得罪人，但是，这种聊天方式，并不会给你的销售工作带来太大用处。不过，你的人缘还是满不错的。加油吧，你有希望成为一个出色的销售！选择C：你并不是一个很积极主动的人，不爱在领导面前表现的你，在客户面前也很可能不爱表现，这会让你错失很多大大单。假如希望成为一个销售，你还需要做出很多的努力。选择D：恭喜，基本上，

你是很典型的销售苗子！你积极主动自信，还有很强烈的挖掘信息的意识，这有助于你通过各种渠道，拓展你的客户网络。不过，请有意识地训练一下你的说话技巧，别让“太能侃”成为让客户反感的理由！

专家点评：这个题目考察的是你的自信心、积极主动的精神和挖掘信息的能力，以及面对困难时会采取的态度。这几个方面都是一个销售成功所必须要考核的几个素质。

第27题：想必你看过赵本山的小品《卖拐》，请你总结出这个小品中体现出来的最有价值的销售技巧和经验：

A：头脑灵活，会忽悠，能赢得客户的信任

B：开发客户需求，案例营销，托儿，鼓励客户试用

C：用暗示的方法“挖掘客户潜在需求”，用类比方法赢得客户的信任，客户定价

D：重视跟客户的感情交流，赢得客户的信任，心理暗示，定价在客户心理范围内

推荐选项：D

推荐选项：D选择A：你看到的，只是销售的表面，任何一家目光长远的公司都不会雇佣一个这样以“骗”为主的销售。这样的回答，只会让面试官对你的印象降到谷底。选择B：你有一定的销售潜质，不过，跟选项A一样，你把“托儿”也光明正大地当作一种销售技巧，为了维护公司的声誉，你可能还是会被刷掉。选择C：你有一定的销售潜质，对销售的细节技巧也非常注重，如果让你做某一个比较专业的产品的销售，相信你是能够胜任的。不过，你需要在其他方面努力展现你更合适做销售的一面，这样才能够赢得面试官足够的信任。选择D：恭喜！这基本上是最靠谱的答案了。你的这种总结完全符合公司对销售们的期望，这些素质也是有助于你赢得更多客户订单的重要条件！而且，你会很注意全局观念，不会让自己仅仅局限在某些细节中。

专家点评：其实，这道题目很有些陷阱的味道。《卖拐》是很经典的销售案例，这个案例中有值得销售们借鉴的地方，也有值得销售们警惕的地方。如今的客户最讨厌被销售当“傻子”，所以，公司从长远角度考虑，会很注重销售们的品德，更期望销售们是在保持诚信的情况下赢得的订单。

第28题：在一个大型招标会议前的酒会上，你的竞争对手当着你和众多客户的面，将公司产品贬得一文不值，你如何应对？

A：微微一笑，不置可否：清者自清，浊者自浊

B：当场跟该竞争对手对质、争辩

C：请招标方的主要负责人出面制止

D：微笑着指出对方指责中的“漏洞”，然后转移话题

推荐选项：D

推荐选项：D选择A：一言不发通常意味着两种可能：一是对方说的是真的，你无话可说；一是对对方的话不屑一顾，不愿回答。这类招标酒会上，可能会出现很多潜在客户，虽然有些客户会愿意相信对方只是一种卑劣的攻击，但也有一些客户可能会将信将疑，因此，这种选择不利于维护公司形象。选择B：你陷入了另外一种极端。套用一句曾在网络十分流行的话：你被狗咬了一口，难道你还想咬回来吗？这种做法会同时严重损害到你和公司的形象。选择C：这其实是一个不那么有效的措施：假如招标方认为该出面制止，自然就会出面制止；但是，如果需要你去请招标方出面，那就真的有问题了。选择D：这是一个考虑比较周全的做法，当然，前提是你必须能用三两句话就把对方的“漏洞”指出来，而且需要维持良好的仪态神情，才不至于被人说是因为心虚。

专家点评：这个题目，其实也是一个陷阱题。销售这个圈，也是啥人都有，有时候你可能必须要跟你的竞争对手面对面竞争同一个单子，这时候，怎样能顺利地把单子争过来，又不会让人说你人品有问题的，就是非常重要的了。这个题目考核的也是你的大局意识和面对压力时的应变能力。

第29题：领导批准你策划一个促销活动，计划在现场销售100台特价产品，但是现场购买者远超过预计，只有再增加100台才能让活动圆满结束。但是，这时你却始终无法跟你的领导联系上，这时候，你怎么做？A：自主决定增加100台，以便让活动圆满结束

B：不增加，按公司规定走，无需跟顾客解释

C：跟领导的领导联系，询问他的意见，并根据他的意见决定是否增加

D：不增加，维护好现场秩序，同时跟在场的顾客解释

推荐选项：D

推荐选项：D选择A：这个选择，有点冒险。销售的确是个需要有主动性和应变力，但通常来说，你自主决定增加100台，公司会受到一定的损失，而你的这个决定也没有得到上级领导的批准，有可能出现“吃力不讨好”的局面。选择B：你是个严格的执行者，不过，按照公司规定不增加，的确维护了公司的利益，但是，如果不跟顾客解释的话，可能会引起现场的混乱，顾客也可能会因此对公司产生不好的印象。选择C：这个选择也有些冒险。你有一定的应变能力，不过，“越级上报”一般是公司高层不太愿意接受的，一是有关领导可能对这个活动的情况并不清楚，二是你的直接领导可能会因此对你有所误会。总之，选择这个回答要谨慎。选择D：这个选择算是比较好的选择。一方面，它体现了你维护公司利益的意识，另一方面，你也照顾到了顾客的情绪。总体来说，是比较不错的。而且，公司促销活动的目的，旨在宣传推广，推广目的已经达到，没有必要再继续追加成本。

专家点评：这道题目其实有些难以取舍，所以，关键要从两个角度出发：一是维护公司利益，二是让顾客满意。假如你认为二者“鱼与熊掌不可得兼”，那你的选择必然会影响到其中的一方。怎样能妥善地结合两方面的情况解决问题，才是公司需要销售们做的最好的选择。

第30题：在彼此不知道的情况下，你和你的同事跟同一家客户洽谈销售产品事宜，现在，你们相互都知道对方在争取同一张单，你怎样让客户愿意跟你而不是他签单？

A：跟客户方多讲讲另外那位同事的缺点，强调自己最可信赖

B：跟客户说你可以争取到更多的公司优惠

C：直接跟那位同事说，顾客已经跟你签单

D：跟那位同事协商，共同把单子拿下，提成平分

推荐选项：D

推荐选项：D选择A：这种做法不是很好。想想看，虽然业绩对一个销售来说很重要，但是，企业最不希望看到的事情，就是内讧！而且，这也很不利于公司在客户心中的形象。选择B：这种做法不是很好。客户可能会因此推理：找你比找他优惠，那么，能否找到更优惠的销售呢？这同时也反映了公司内部定价不一、管理混乱，给客户留下很不好的印象。选择C：这恐怕是很多销售在现实中采取的策略。这种策略是一种零—和博弈，没有谁会是真正的赢家。对公司来说，这中内耗其实一直是销售部高层竭力避免的。选择D：这才是一种双赢策略。对公司来说，只有拿下客户，才是最终的目标。跟同事合作虽然可能会让你损失一半的收益，但是，想想看，你们俩口径不一，客户也有可能“跑掉”，跟你们的竞争对手签约，这样，你们谁也没有得利，而公司也因此损失了不少。这次的做法，会为你在内外都赢得良好的口碑。

专家点评：这其实就是一个陷阱题。

第31题：请把桌上这张成本为0.2元的白纸用100元的价格推销给我

A：一张破白纸卖100元？不可能！

B：拿起白纸，对面试官开始从造纸术的古老发明开始，一直讲到到如今正在推行的“无纸化办公”，重点强调“纸”的悠久文化内涵

C：观察下办公室的环境，然后告诉考官，这张白纸能为他带来的若干个好处，比如，可以节省很多宝贵的时间，等等，说明这张白纸至少可以节省他价值超过100元的时间

D：快笔写下自己思考多时的对公司产品的改进建议，然后递给他：先生，我的这些建议，价格绝对不少于100元

推荐选项：CD

推荐选项：CD选择A：这个回答，你认为有可能通过吗？选择B：恐怕当你从自己的思绪中逃离出来的时候，发现面试官已经靠在椅子上睡着了选择C：不错，你的这个做法很好，能结合客户当时所处情境推销“产品”，你的应急能力很不错。选择D：这个做法也很不错，说明你对公司认同度很高，同时对公司的产品也很了解，而且时刻把“改进”的概念放在心上，有助于公司产品的不断更新换代和更好的发展。不过，首先，你需要确保你所看到的问题是存在的，你的建议是有效的。

专家点评：这个题目其实是销售实战题。自这个题目在网上爆出以来，有很多公司在招聘销售等人员时，都会有这样一道题目。它考察的是你真实的销售技巧和你随机应变的能力。表现好的话，是一道很重要的加分题。

第32题：面试结束，在走出面试房间之前，你会：

A：鞠躬，向面试官道谢，然后转身离开

B：点头示意之后，就转身离开

C：边将椅子还原、水杯收好，边询问是否需要代叫下一位候选人，得到否定答复后，点头道谢，离开D：将椅子还原，收好水杯，跟面试官握手致谢，然后离开

推荐选项：CD

推荐选项：CD选择A：你知道一些基本的礼节，不过对细节方面的注意还不够。如果公司不那么在意，也许这么做不会影响到什么，倘若公司很看重这些，那么，你就有些危险了。选择B：总体来说，在面试完之后，不收拾自己用过的杯子和椅子等，会给人留下一种不太负责任的感觉选择C：如果你跟面试官距离较远，隔着的桌子较大，而在面试结束的时候，他没有任何站起来的表示，这种选择是最佳的。一方面，你很有节约时间的意识，说明你很注重工作效率，而且，你会替上司着想，尽力减轻他的负担，这些，都会给面试官留下好印象。选择D：如果你跟面试官距离较近，而且在面试结束的时候，他站起身，向你这个方向走来，那么，这个选择就是你的最佳选项，你得体地展示了你的责任心，并且通过握手，展示你的精神风貌。不过，建议最好顺带问一下是否需要代叫下一位候选人，虽然通常面试官站起来送你，可能就表示他会亲自去迎接下一位候选人，不过，你做下一下表示，还是比较不错的。

专家点评：这个问题其实是个细节问题，但在如今竞争如此激烈的情况下，这种细节问题虽然不会决定全局，但很可能是个比较不错的转机。总之，面试本来就是面试官通过诸多细节观察候选人的各方面素质的过程，所以，注意一下细节，总是没错的啦！

第34题：面试过去五天了，但你仍没有收到任何回复，这时，你会

A：放弃，继续寻找其他的机会

B：尝试面试官的私人联系方式，询问他结果

C：直接打电话到公司，要求询问有关部门负责人

D：继续等，不会主动联系，那样会显得自己很没面子

推荐选项：B

推荐选项：B选择A：你不是一个特别积极主动的人，回忆一下你的过往，在遇见某个障碍的时候，你是否更愿意绕过，而不是考虑如何打碎这个障碍？这对于很需要展现积极主动精神的销售职位来说，你可能不是最佳人选。选择B：这说明你有一定的信息搜索挖掘能力，通常情况下，面试官不会把自己的私人联系方式随便给哪位候选人，你能获得这么私密的信息，想必在面试的时候，面试官已经对你很有好感，你可以采取比较委婉的方式问他人选是否确定，从侧面打探一下自己是否入选。选择C：你的勇气可嘉，不过信息挖掘能力可能会弱一些。通常情况下，公司前台是不会随便把陌生人的电话转给公司高层的，所以负责接你电话的人可能是个中层领导。不过，通常情况下，建议你还是不要采取这样彪悍的、带有强烈“质问”的方式，这样做恐怕只会取得反效果。选择D：对你来说，你的自尊心比较强，认为自己的面子更重要，这种情况似乎反映出你并不适合做销售这样需要经常面对挫折的工作呢！

专家点评：这道题目考察的其实也是细节方面的问题。通常情况下，公司的招聘都有规定的日程，你可以在面试之后询问，一般面试官都会给你一个时段作为确定，如果该时段内你没有接到任何电话，那么，你可以继续下一段求职经历了。假如你比较着急，希望尽早获得答复的话，你可以尝试用比较礼貌的方式跟面试官确认。

第33题：回到住所之后，你是否会给你的面试官发邮件？

A：会，回去就立刻发，顺带自我表扬一下，加强一下他对我的印象

B：不会，打扰别人挺不好的，还会让他觉得我很功利

C：会，表示感谢是种必要的礼节，顺带真诚地请他为我提点意见，即使这次没通过，也是一种长进

D：不会，除非很多天都没有收到offer，这样我才会发邮件委婉地提醒一下他

推荐选项：C

推荐选项：C选择A：说明你有积极主动性，并渴望得到这次的面试机会，不过，怎样确保你的自我表扬不会引起反效果，这就得看你的把握了。选择B：你比较内向和羞涩，做销售的话可能会有难度，因为销售的第一任务，就是能够打破跟客户之间的“冷”局面。你的积极主动精神不够，而且容易让面试官误以为你对职位没有兴趣。选择C：不错！这个选项是比较好的选择，你的邮件不仅让面试官意识到你重视这次机会，而且你的虚心请教的态度，会让他对你比较有好感。他如果给你回信指出你的缺点，即使你这次面试没有通过，你也应该深深地感谢他，因为，他为你指明了一条重要道路。选择D：你有一定的主动性，但这种主动性并不强，可能你本来就是一个不太愿意多打扰别人的性格，这种性格不太适合做销售，可能选择文字编辑等不需要跟陌生人打太多交道的职位会更合适一些。

专家点评：这道题目考察的也是一个礼仪细节问题。通常来说，公司的面试都会确定基本的流程，假如你入选，公司是会在合适的时间通知你的，不过，对于候选人来说，这种等待是一个会让人抓狂的状态，你可以通过感谢对方给你面试机会的方式，加强自己在面试官心目中留下的印象。这样，在你跟竞争人能力同样强的情况下，你能争取到最后通过的几乎就稍稍大一些。

第35题：你认为如下哪个时间段询问结果会最合适？

A：面试完后的第二天

B：面试之后3-5天

C：面试的一周之后

D：我从来都不询问

推荐选项：C

推荐选项：C选择A：这个，你也太心急了吧？现在僧多粥少，面试完后第二天，也许面试官正在对别的候选人进行面试。你这时候询问结果，会给人留下急功近利的坏印象，建议不要选择这么短暂的时间。选择B：这个时间，也稍微嫌短了一些。理由同A。选择C：这个时间基本还是比较合适的，假如你认为自己入选的希望还比较大，可以考虑在这个时段询问一下面试官，并顺带可以跟他请教一下你的面试表现。假如他还记得你的话，说明你当初面试的时候，给他留下了深刻的印象。选择D：汗！D选项跟A选项是两个极端。虽然急功近利不太好，但是，你这种态度恐怕会让面试官认为，你对这个职位不是那么热心，这对你并不是太有利。不过，假如在面试的时候，面试官已经说明不要询问结果的，这种情况下，你还是老老实实等候消息吧！

专家点评：这个问题其实是所有面试者都需要面临的一个问题。公司没有消息，是还没有最后确定人选，还是我已经被“刷”掉了？这种感觉，会让人变得很焦灼。其实，在你很焦虑的时候，你的竞争对手可能也还是处于同样的状态。所以，建议你，除非是在自己面试时感觉很不错，而面试官也从眼神、手势等方面对你表示出好感的情况下，你还是根据该企业的文化，慎重决定是否要电话该公司询问结果。