代建项目经理工作手册(最终)

代建项目经理工作手册(最终)
代建项目经理工作手册(最终)

浙江五洲工程项目管理有限公司

代建项目经理工作手册

第一章代建项目经理的任职条件和岗位职责

一、代建项目经理的任职条件

1、具有注册一级建造师、注册监理工程师、注册造价工程师或注册咨询工程师等执业资格任意两项及经上并经注册,具有工程或工程经济中、高级职称,有多年设计或工程管理工作经历或房地产等类似项目的管理经验。

2、熟悉工程项目的管理流程,有积极果断处理各类突发事件的能力和较强的风险防范意识。

3、具备决策、组织、领导和沟通能力,能正确处理和协调与业主、相关各方之间及单位内部各部门、各专业之间的关系。

4、具备代建项目管理的专业技术和项目管理的经济和法律、法规知识并且能灵活运用。

5、具有崇高的职业道德,积极维护公司形象和建设各方的合法权益。

二、代建项目经理的岗位职责

1、在公司相关部门的支持下组建代建项目部并主持代建项目部工作,实施项目全过程、全面管理。

2、确定项目经理部人员的分工和岗位职责。根据具体工程特点制定项目部规章制度。

3、主持编制项目代建管理规划,对项目目标管理进行全面策划,

经公司总工程师批准后实施。

4、负责协调项目建设单位和各参建单位的关系,做到参建单位的高效合作,确保实现项目总体目标。

5、组织公司专业工程师对设计方案、投资概算、委托方案、监理规划、总体施工组织设计等重要文件进行审查,并提出具体、合理的审查意见。

6、深入了解项目各专业管理工作管理的内容和要求,协调专业工程师根据项目实施进度有效地开展工作。

7、主持项目各类管理工作会议,签发代建项目部的各种文件和指令;

8、负责项目的档案管理领导工作,保证各种文件、资料、数据等信息准确及时传递和反馈沟通。

9、负责或则协助建设业主竣工备案资料向档案馆及时移交工作,并负责做好本项目的资料整理装订成册,完整向公司移交工作。

10、负责项目经理秘书的培养和锻炼,全面提高项目秘书的管理能力和沟通水平,为公司做好人才储备工作。

11、处理项目部结束扫尾及其善后工作。并指导项目办公设施向公司移交。

12、参与竣工结算和决算的编制,对工程价值进行总结评价。

13、完成公司领导安排的其他工作。对自身不能解决问题,及时向公司领导进行反映。

14、依照代建合同及时收取代建服务费。

第二章代建项目管理的主要职责和工作内容

一、代建项目管理的主要职责

根据《浙江省政府投资项目代建制管理办法(试行)》规定,代建单位应前期工作和建设实施中分别承担以下职责,实行全过程管理的职责为二个时:

1、前期工作代建责任

1)组织编制项目可行性研究报告,代办项目可行性研究报告审批及与该阶段相关的项目规划选址、用地预审、环评等行政许可手续;

2)依法组织项目勘察、设计等招标活动,并将招标文件和招标投标情况报有关行政监管部门备案;

3)依法与勘察、设计单位签订项目勘察、设计合同,并报有关行政监管部门备案;

4)组织开展项目初步设计文件编制工作;

5)代办项目初步设计审批及项目用地规划许可、房屋拆迁、消防等有关行政许可手续;

6)定期向项目委托单位和使用单位报送项目前期工作进展情况;

7)办理前期工作相关文件资料的归档和移交;

8)主动接受监察、审计部门的监督检查;

9)履行《代建合同》约定的其他事项。

2、建设实施代建职责:

1)组织项目施工图设计,与政府相关部门、使用单位沟通协调,保证在功能方面最大限度地满足使用单位的需要;

2)负责项目预算(施工图预算及相关费用)编制工作,经政府相关部门的使用单位审核后报财政部门审批;

3)依法组织施工、主要材料设备采购等招标活动,并将招标文件、招投标情况报有关行政监管部门备案;

4)依法与施工、主要材料供应单位签订项目施工、主要材料设备采购合同,并报有关行政监管部门备案;

5)代编项目年度投资计划和基建支出预算,交由使用单位按规定程序报批;

6)按照政府下达的年度投资计划,提出项目用款申请,经委托单位和使用单位审查后向财政部门申领资金;

7)按月向委托单位、财政部门和使用单位报送工程进度和资金使用情况,代编项目年度财务决算报表;

8)代办项目建设工程规划许可证、开工报告或施工许可证等开工前必须履行的报批手续;代办消防、人防、市政等竣工验收前必须履行的报批手续;

9)组织项目施工,负责代办项目施工或出现的设计变更、概算调整等报批手续;

10)协助监理单位组织竣工项目中间验收,会同相关部门和使用单位组织竣工验收;

11)负责代编项目竣工财务决算报告;

12)负责将项目竣工及有关项目建设的技术资料完整地整理汇编移交,根据项目产权归属向使用单位办理资产移交手续;

13)办理项目资产移交手续后,向委托单位、财政、建设等行政主管部门报送项目代建总结报告;

14)主动接受监察、审计部门的监督检查;

15)履行《代建合同》约定的其他事项。

代建项目经理配合(组织)公司有关职能部门作好以下工作:

一、项目代建前期管理内容

1、代表委托人办理规划、环保、电力、消防、通讯、人防、抗震、园林、卫生等报批手续,完成测绘、交评、景观等工作。

2、组织完成设计方案选择、工程勘察、初步设计及审批。

3、组织完成施工图设计及审批。

4、组织完成通电、通水、通路、场地平整等开工前的施工准备工作。

5、做好设计管理工作。

6、组织完成监理、施工和设备材料供应单位的委托工作。

7、完成建筑许可证和施工许可证的申领工作。

8、完成办理项目前期的其他工作及相关审批。

二、设计管理内容

1、组织调查、编制工艺和工程设计需求文件。熟悉设计文件内容,审查设计文件的规范性、工艺的先进性和科学性、结构的安全性、工程的适用性和外部环境的相协调性,施工的可行性和设计强制性标准的适宜性等。

2、代表委托人审查各项设计变更,提出意见和优化建议,负责工程设计变更的报批手续.

3、与设计单位签订有关合同、协议,掌握关键设计环节和进度情况,督促设计单位按合同和协议要求及时供应合格的设计文件。

4、对设计中出现的重大问题和情况,代建单位要及时向委托从反馈,并及时与设计单位进行磋商,寻求解决方法,并及时将处理结果向使用单位反馈。

5、验收设计图纸、设计文件和组织施工图审查。

6、组织设计单位进行现场设计技术交底和图纸会审工作。

7、审核施工单位对设计文件的意见和建议,会同设计单位进行研究,并督促设计单位尽快给予答复。

8、保管所有设计文件及过程资料,项目代建管理服务期限届满或合同终止时移交委托人和档案管理部门。

9、负责审核工程变更,做好设计变更管理工作。

10、对设计工作质量进行评定。

三、建设招标管理服务内容

1、代表委托人实施各项招标投标活动,招标具体工作由委托人委托具有相应资质的其他中介机构完成。

2、审核与委托人签订服务协议的中介机构提交的招标规划、招标方案,对招标工作实施全过程监督。

3、协助委托人组建招标领导小组,与委托人共同参加开标、评标,评标结果提交招标领导小组确认,确定中标单位。

4、连同委托人共同与中标单位进行合同谈判,签订合同。

四、施工项目代建管理报务内容

协助委托人签订施工合同、监理合同、设备材料供应合同等工程建设合同,并代表委托人执行上述合同下的业主权利和义务(付款义务除外),包括:

1、全面管理工程建设合同,就承建单位选择的分包单位资格及分包项目进行审查批准。

2、代表委托人按照工程合同的规定,落实必须提供的施工条件,检查工程承包单位的开工准备工作。

3、代表委托人制定工程项目总体规划,审批承建单位提交的施工组织设计、施工方案等,并提出审核意见。

4、审查承包商的建筑材料、建筑物配件和设备采购及使用,负责设备及材料的订货、中间检查、催货、清点验收等工作,并负责联系供货方技术人员的现场安装调试等。

5、根据代建项目概算投资、进度控制目标及项目建设计划,编制项目年度资金计划报委托人审批。

6、工程进度控制:编制工程控制性进度计划,提出工程控制性进度目标,并以此为基础审查批准承建单位提出的施工实施进度计划,检查其实施情况,督促承建单位采取切实措施实现合同目标要求。当实施进度发生较大偏差时,及时向委托人提出调整控制性进度计划的意见,并在通过批准后完成其调整。

7、施工质量控制:审查承包单位的质量控制体系和措施,核实

质量文件。根据工程建设合同文件、设计文件、技术规范与质量检验标准,对施工前准备工作进行检查,对施工工序与资源投入进行监督。以单元工程为基础,对基础工程、隐蔽工程、分项分部工程的质量进行检查、签证和施工质量评价。组织或配合质量事故调查,分类评定质量事故等级,审批质量事故处理措施。

8、工程造价控制:编制投资控制目标和分年度投资计划。审核承建单位提交的工程计量及费用等,并签发付款凭证。受理索赔申请,进行索赔调查和谈判,并提出处理意见。

9、施工安全文明监督:严格遵守国家《建设工程安全生产管理条例》和地方有关法规,杜绝发生重大安全事故、重大机械设备损坏事故和重大火灾事故,参与重大安全事故调查并提出处理意见。杜绝违章指挥。

10、协调管理:主持建设管理服务合同授权范围内工程建设各方协调工作会议,编发工程管理协调会议纪要。

11、技术档案管理:按照国家规定参与或组织工程各阶段验收,单位工程验收及竣工验收,提交相应工程建设管理服务报告,审查设计单位、施工单位编制的竣工图纸和资料,督促施工单位整理归档文件。

12、信息管理:做好施工现场建设管理服务记录与信息反馈。按要求编制建设管理服务月报、年报、工程决算报告,对工程资料及档案(包括影像资料)按期进行整编和管理,并在工程竣工验收或建设管理服务期结束后移交委托人。

五、工程竣工验收

组织通过各阶段的验收(包括系统和设备),完成质量要求。

1、参与项目初步验收,并提出整改意见。

2、审查竣工验收资料,协助有关部门做好竣工验收工作。

3、进行竣工验收结算审核工作,解决遗留问题并向委托人提交书面报告;

4、编制项目竣工结算报表,协助进行竣工决算审查,提出审查意见,配合审计工作。

5、与委托人办理项目移交手续。

6、办理房屋产权证等权属证明。

六、代建保修期服务内容

在规定的工程质量保修期内,负责检查工程质量状况,组织鉴定质量问题责任,督促责任单位维修。

第三章代建项目管理模式及资源配置

一、代建项目管理模式

代建项目采用“大项目部制、首席工程师制”模式进行管理,项目经理作为信息中心,沟通中心和协调中心,以目标管理作为主要责任。

大项目管理部以公司层面进行项目管理,项目重大问题实行集体决策,公司各部门、各专业工程师具体负责公司管理项目本专业管理工作的实施。

大项目部管理模式见下图:

二、各部门岗位职责

1、项目管理办职能

1.1负责各个工程项目的项目经理、总监、项目经理秘书的管理。

1.2负责各个工程项目的人力资源及办公资源配置

1.3负责公司生产管理标准、作业指导书的编制、修订和贯彻执行。

1.4负责处理项目部(监理部)发生的需要公司出面协调事项。

1.5根据公司生产的需要提出项目经理、总监、项目秘书的需求计划并负责其专业能力面试;组织、参与对项目经理、总监、项目秘书的能力培训。

1.6根据需要对各项目部派出负责人(项目经理、总监)、项目秘书。

1.7建立项目管理规划、工程监理规划模块,指导项目经理、总监组织编制项目管理规划和工程监理规划。

1.8对各项目部执行公司相应制度的情况进行监督检查;

1.9负责文档管理。收集、整理项目管理部月报、简报、各项业

主、第三方满意度调查表等项目管理资料;建立项目管理、工程监理数据库。

1.10负责各项目与公司各部门间专业工作的协调。

1.11完成领导交办的其他工作。

2、前期报批管理部职能

2.1负责公司管理项目的前期报批工作。

2.2负责与本部门相关的相应标准、作业指导书的编制、修订和贯彻执行。

2.3参与项目管理规划、工程监理规划与本部门相关部分的编写。

2.4根据工作需要提出本部门人员需求计划并协助人力资源部门负责其专业能力面试;组织本部门人员学习培训,提升员工的专业工作能力。

2.5建立办证数据库,维护与办证报批相关的政府部门或机构的公共关系。

2.6配合做好竣工验收阶段与本部门相关的工作。

2.7完成领导交办的其他工作。

3、设计优化管理部职能

3.1负责公司管理项目(代建)的勘察设计管理工作,确保项目设计阶段的进度、投资、质量、安全等管理目标的实现。

3.2负责与本部门相关的相应标准、作业指导书的编制、修订和贯彻执行。

3.3参与项目管理规划、工程监理规划与本部门相关部分的编写。

3.4负责施工阶段重大设计变更的设计沟通及分析建议。

3.5根据工作需要提出本部门人员需求计划并负责其专业技术能力面试;组织本部门人员学习培训,提升员工的专业工作能力。

3.6负责为咨询事业部提供项目咨询报告中的功能设计与概念设计方案的委托。

3.7独立对外完成项目结构设计优化、设计管理等业务的承接与实施。

3.8独立对外承接设计业务,并负责设计业务的实施。

3.9建立勘察设计管理数据库,维护与勘察设计相关的部门或机构的公共关系。

3.10配合做好竣工验收阶段与本部门相关的工作。

3.11负责公司建筑绿色与节能的课题研究及项目实施。

3.12积极学习新型设计理念,鼓励发挥创新,运用价值工程对设计分析

3.13完成领导交办的其他工作。

4、招标合约管理部职能

4.1负责公司管理项目的招标合约管理工作。

4.2负责与本部门相关的相应标准、作业指导书的编制、修订和贯彻执行。

4.3参与项目管理规划、工程监理规划与本部门相关部分的编写。

4.4根据需要提出本部门人员需求计划并负责其专业能力面试;组织本部门人员学习培训,提升员工的专业工作能力。

4.5建立招标合约管理数据库,维护与招标合约相关的部门或机构的公共关系。

4.6贯彻执行国家、省、市有关建设工程招标投标的法律、法规和制度,严格保守招投标活动中知悉的商业、技术秘密以及应当保密的事项,维护委托人招投标过程的合法权益。

4.7承担代建项目设计、监理、施工以及重要材料设备招标采购与合约管理工作,组织审核招标代理机构提交的成果文件,向委托人提出合理化建议或意见。

4.8组织代建项目招标规划、计划、方案的编制。

4.9主持或参与开标、评标、询标、决标会议。

4.10加强与前期、设计、投资、施工、机电等公司其它生产管理职能部门的协作配合工作。

4.11承担公司承接的招标代理业务工作,负责招标过程文件的编制与备案。

4.12处理招标活动与合同履行过程中的争议纠纷及违约索赔事项。

4.13提供完善规范的承包商、供应商、评标专家数据库。

4.14为工程情况进行保密事项

4.15完成领导交办的其他工作。

5、投资资金管理部职能

5.1负责公司管理项目的投资资金管理工作。

5.2负责与本部门相关的相应标准、作业指导书的编制、修订和

贯彻执行。

5.3参与项目管理规划、工程监理规划与本部门相关部分的编写。

5.4根据需要提出本部门人员需求计划负责其专业能力面试;组织本部门人员学习培训,提升员工的专业工作能力。

5.5建立投资资金管理数据库,维护与投资资金管理相关的部门或机构的公共关系。

5.6负责项目投资控制工作,确保各个阶段的委托项目达到既定的投资控制目标。

5.7参与项目前段,协助合理选择造价指标,为科学、合理确定投资估算、设计概算提供依据。

5.8 参与设计优化,对设计方案进行经济比选,为设计管理部优选设计方案提供支持,协助进行设计概算的编审工作。

5.9参与项目招标过程,协助对招标文件、合同中涉及价款确定、变更及支付条款的审查。

5.10负责工程施工阶段工程变更价款、索赔费用、违约费用的审查。

5.11负责工程款(预付款、进度款、结算款)支付审核。

5.12负责投资预算管理,编制总投资计划、年投资计划及资金使用计划,建立资金支付台账,掌握项目资金使用情况。

5.13负责投资控制动态管理,进行工程投资偏差动态分析,制定项目投资控制纠偏措施。

5.14配合其它部门与本部门相关工作的技术支持。

5.15完成领导交办的其他工作。

6、施工现场管理部职能

6.1根据代建合同负责公司管理项目的施工现场管理工作(包括安全文明施工、资料、验收、进度控制、联动试车、竣工验收)。

6.2负责与本部门相关的相应标准、作业指导书的编制、修订和贯彻执行。

6.3参与项目管理规划、工程监理规划与本部门相关部分的编写。

6.4根据需要提出本部门人员需求计划并负责其专业能力面试;组织本部门人员学习培训,提升员工的专业工作能力。

6.5建立公司技术标编制模块,负责公司技术标编制的审核工作。

6.6负责公司管理项目保修期的管理。

6.7建立施工现场管理、保修期管理、技术标编制数据库。

6.8负责对部门下属安全管理部、资料管理部的部门建设。

6.9负责代建项目现场经理,监理项目总监代表、专业监理工程师、监理员、安全员、资料员的人员管理。

6.10配合项目负责人及公司各部门落实项目管理其他工作.

6.11协助公司经营部门工作。

6.12完成领导交办的其他工作。

7、机电设备管理部职责

7.1负责公司在建项目机电专业的总体组织协调管理工作;

7.2负责公司在建项目的机电技术化、标准化、流程化管理;

7.3负责各项目现场工程师的筛选、委派、配备,承担本部门内

人员的考核工作;

7.4参与项目管理规划、工程监理规划与本部门相关部分的的编制;

7.5根据工作需要提出本部门人员需求计划并负责其专业能力面试;

7.6负责机电管理规划的编制,协助编制项目招标采购规划、计划;

7.7参与前期设计阶段的管理与监控,对设计进度、质量进行跟踪检查;

7.8协助相关部门编写涉及机电专业的设计任务书,制定招标文件中机电部分的技术规格和技术指标;

7.9参与工程材料设备的招投标、合同谈判与签定工作;

7.10参与施工图会审,负责机电专业施工图的自审和技术交底;

7.11负责室外电力、自来水、燃气、热力、消防、电信、广电等配套管线协调、谈判;

7.12负责各项目机电专业协调、沟通日常管理工作,解决机电专业的重大技术问题;

7.13负责本部门相应数据库的建立,收集相关新技术、新产品的技术信息,负责机电专家俱乐部的关系维护;

7.14参与工程阶段性验收和竣工验收,协助项目移交和保修工作;

7.15协助各项目文件、资料的整理和归档建档工作;

7.16提供各项目现场工程师的培训、指导、监督、考核、支持与服务工作;

7.17积极配合其他部门涉及到本部门相关专业工作的技术支持;

7.18负责组织部门内人员培训、学习、参观、考察活动;

7.19办理上级主管部门和领导交办的其它工作。

第四章代建项目目标管理

在建设工程项目管理中,质量、安全、进度、投资,是建设工程能否实现预期经济效益、社会效益的核心。项目监理部在每个项目实施之初,首先要制定针对性的目标,即:

工程质量目标:工程质量合格率100%,单位工程质量等级符合合同约定总体目标。

工程安全目标:杜绝伤亡事故,无火灾,无中毒,轻伤负伤率在5‰以内。

工程造价目标:将总投资控制合同造价加风险系数以内(预先测定)。

工程工期目标:确保合同要求工期并争取提前竣工。

为完成以上目标,即要制定一套完整的控制计划,又事前预测分析,事中加强控制,及时收集资料,对比目标以确定是否偏离。当出现实际目标成果偏离计划目标的情况时,就需要采取措施加以纠正。如果是轻度偏离,通常可采用较简单的措施进行纠偏。如果目标有较大偏离时,则需要改变局部计划才能使计划目标得以实现。如果已经

确定的计划目标不能实现,那就需要重新确定目标,然后根据新目标制定新计划,使工程在新的计划状态下运行。

一、质量管理

7.1事前控制

7.1.1熟悉和掌握控制工程质量的技术依据及有关准备

1、施工图及有关说明文件;

2、建筑、安装工程施工及验收技术规范、规程及质量验评标准。

3、组织好施工图会审及设计交底。

d有特殊要求的工程,应要求有关单位提供施工程序、验收标准及质量指标。

7.1.2审查施工单位资质:

a对总包单位的核审:由于总包单位的资质已于签订施工承包合同前审查完毕,此时应审查主要管理人员的到位情况,审查按规定应持证上岗人员的证件。

b对分包单位的审查:主要审查分包单位的营业执照,企业资质等级证书,专业许可证,岗位证,外地施工企业进入当地许可证,资源配备,近三年的施工业绩,企业信誉等。

7.1.3审核施工组织设计及施工方案,审核要点如下

a对重要的分项分部要有详细的施工方法及保证工程质量的措施。

b对重要的分项工程可要求施工单位报送专项施工方案。

c要体现出工程质量的预控为主。

d要注意防止质量通病。

7.1.4核查施工单位的质量保证体系和质量管理体系;

a检查施工单位质量管理制度是否健全;

b核查施工单位的机构设置、人员配备、职责与分工的落实情况等。

7.1.5查验施工单位的测量放线:

a当地建设规划管理部门给定的建筑红线标准桩应请建设规划管理部门指令所属勘测部门派人引测并钉桩,此桩应妥善保存。由此桩测定施工控制桩(轴线桩),该项工作应由施工单位专职测量员施测,要反复测量核对,两个确保无误,再由业主代表及监理工程师进行复核验收;

b现场水准点必须由规划部门给定的水准基点出发,环形测量的闭合误差小于规范许可值。

c查验轴线位置、高程控制及铅直度控制点。

d签认施工单位的《施工测量放线报验单》。

7.1.6对进场原材料、构配件、半成品及设备的签认:

a对用于工程的主要建筑材料、构配件、半成品,每批进场时,施工单位应将正式的产品出厂合格证、材质化验单(必须是原件,复印件无效,如不具备或有疑问时应补作质量检验手续)等资料随《工程材料/构配件/设备报审表》报送项目监理部,对于水泥、钢筋、钢材等主要原材料,施工单位还应提供复试合格证书。

专业监理工程师对进场的实物按照有关规定采用平行检验或见

证取样方式进行抽检,并对施工单位提交的有关质量证明资料及《工程材料/构配件/设备报审表》进行审核和签认。

b某些材料(如装饰材料,防水保温材料)和制品(如卫生洁具、灯具、小五金、高级门窗制品)购进前应由施工单位提供样品,由业主组织设计单位及项目监理部共同检验,同意后方可订贷。

c对于新型材料、新产品,应对其技术性能及可靠性进行专门考察与测定。

d对重要的材料,半成品(如商品砼),构配件(如预制钢筋砼构配件),要对其制造厂家进行考察,考察其工艺流程及产品质量控制的可靠性。

e对砼及砌筑砂浆,应审查其《配合比申请单和配合比通知单》,签认《砼浇灌申请书》。

f对于进场的设备,应要求供货单位提供产品合格证明(进口设备及材料还要提供商检证明)。对于重要设备,监理工程师应参与对设备厂家的考察、评审,根据监理合同的约定参与定货合同的拟定和签约工作。对施工单位提交的质量证明资料及《工程材料/构配件/设备报审表》进行审核和签认。

7.1.7检查进场的主要施工设备

a审查施工现场主要设备的规格、型号是否符合施工组织设计的要求。

b直接影响工程质量的机械设备(如揽拌机、振捣器等)应考察其性能是否满足工程质量的要求。

施工项目经理工作手册

员工管理制度 第一条公司内严禁吸烟、喝酒、打架、赌博,严禁追逐打闹,大声喧哗或其它娱乐活动;吸烟每次扣发工资10元;部门内部打架每人扣发工资1000元,部门之间 打架,每部门5000元。 第二条员工有违反下列行为之一者,将被公司解聘,并追究相关责任,具体内容参看相关规定。 1、侵占公司、客户或他人财物,价值满一百元(含)以上的; 2、向客户或施工队有吃、拿、卡、要行为; 3、不服从领导的工作安排、监督及检查,欺骗领导的; 4、辱骂客户或与客户争吵、打架事件的; 5、泄露公司机密,造成严重后果的; 6、未经公司法人代表同意或授权,私自对外签署协议和合同的; 第三条总部及各分公司服务规范化,全体员工必须坚决服从领导,决不能态度生硬,顶撞领导;违者扣发工资100元,情况严重的,开除处理,并停发当月效益工 资。 第四条由公司人事行政部指派专人负责监督每日胸卡及员工卡的佩带。 第五条总经理当面指令或电话指令实行4小时复命制;承办人因特殊原因不能按期完成,必须在4小时内将承办情况复命,否则听候处理;未能按时、按质、按量 将会议决议内容完成的,扣发工资100元。 第六条值班管理 1、每天下班后、休息日,安排一名人员负责接听客户服务热线电话; 第七条员工着装管理规定 1、员工上班按规定穿工作装,佩带胸卡和员工卡;由公司人事行政部指派专人负责; 负责监督每日胸卡及员工卡的佩带; 2、男士禁穿背心、短裤;女士禁穿短裙、吊带以及奇装异服等; 3、着装不规范,未配带胸卡每次扣发工资5元;一个月内违反三次,扣发工资50元。第八条各部门名片、胸卡和员工卡由各分公司人事行部负责印制并统一下发,名片职位须与入职职位统一,并填写《印制名片登记表》。 1、员工卡和胸卡的编号必须一致,由各门统计监督; 2、由各部门负责培训员工使用员工卡及刷卡方法; 3、私印名片或名片职位与实际职位不符,对责任人扣发工资50元;胸卡、员工卡丢 失补办50元; 第九条关于员工出勤的暂行规定: 1、公司正常工作时间为8:30—18:00,中午12:00—13:00午餐时间(各分公司根 据情况做调整);迟到、早退每次扣发工资10元;私离岗位超过一小时,按旷工处理; 2、人事行政部针对各部门负责人、助理进行每日上、下班必查制; 3、其他员工出勤由部门经理、助理负责,人事行政部进行抽查核对;迟到、早退累计

装修公司项目经理工作手册建筑组织设计施工项目方案建筑方案

工程部工作流程图 直属上级:工程部经理 直属下级:各工种工人

能力要求: 1、 组织施工能力。 2、解决施工质量问题能力。 岗位职责: 1.组织现场施工,对施工部分的工程质量负全责。 2.组织施工现场技术交底。 3.协调施工现场各工种施工。 4.维持施工现场秩序。 5.协调客户关系。催缴工程款。 6.立足本岗位工作,提出合理化建议。 工作流程: 1.接受工作任务,领取施工文件(施工图纸,预算等)。 2.根据预定工期做出施工进度计划,上报工程部经理。 3.协助工程监理组织现场技术交底: 1)联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间,设计师应及 时与监理取得联系,明确变更后的时间,如有延误,设计师应承担责任。乙方不得主动提出变更交底时间的要求。 2)勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题(包括原有防 水层)须及时向设计师和客户提出,并提出相应技术处理意见。 3)对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的,建议业主要求物业管理部 门对建筑原有的质量问题采取处理措施,直至符合装修施工条件为止。对此,监理应同客户协商工程延期,并办理延期手续。 4)与客户进行沟通、交流(包括互换通讯方法)。向客户说明并介绍公司在施 工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见,了解客户需求; 协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续; 5)与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。 6)与客户确认水电改造项目及增减项目。 7)根据图纸、预算,结合施工现场情况,评估设计人员的交底是否详实、准确, 相关技术处理是否恰当,对有误之处予以说明,由设计师处理设计变更。 8)工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表,24小时内由监理将 交底表交到工程部。 4.遵照公司有关施工现场文明施工规定,布置施工现场,组织施工。 5.材料进场验收:填写相应表格,签字。 6.隐蔽工程验收:填写相应表格,签字。

最全的项目经理手册学习资料

最全的项目经理手册

项目经理手册 版本:0.9

目录 第一章绪论 (5) 第二章项目管理概述 (7) 1基本概念 (7) 2项目管理研究的内容 (8) 3项目管理的知识体系 (9) 第三章项目组运作指南 (13) 1项目组的组织结构 (13) 2项目组相关定义 (13) 3项目组项目组人员的职责 (14) 4项目组与相关部门的运作关系 (15) 5项目组接口关系 (15) 6项目组的业务汇报关系: (16) 7项目组的组织运作 (16) 第四章项目管理操作指导 (18) 1项目启动 (18) 2项目计划制定 (18) 3项目计划控制 (20) 4项目总结 (20) 5项目变更管理 (21) 第五章物料计划管理 (23) 1物料计划制定注意事项 (23) 2结构件 (23) 3电气关键件 (24) 4PCB板 (25) 第六章风险管理 (27) 1风险的划分 (27) 2风险的评估 (27) 3研发常见风险 (27) 第七章知识产权意识 (29) 1知识产权基本知识 (29) 2具体专利工作 (29) 3保密意识 (30)

4与供应商接触应注意的保密问题 (31) 5合同中的法律意识 (33) 6科技情报文献及情报检索途径简介 (33) 第八章市场意识 (36) 1市场意识的重要性 (36) 2如何配合市场部工作 (36) 3如何配合技术支持部开展工作 (37) 第九章资料意识 (38) 1定义 (38) 2重要性 (38) 3如何做好开发文档和技术文件的编写工作 (39) 4如何做好技术资料的编写工作 (39) 5技术资料的定位 (40) 第十章成本意识 (41) 1加强成本意识,忧患意识的教育 (41) 2提高产品的稳定性、可靠性 (41) 3降低原料、物料的消耗 (41) 4实现资源共享 (41) 5做好计划控制 (41) 第十一章基础管理技能 (42) 1项目经理管理技巧 (42) 2PDCA及5W2H (42) 3授权、请示及指示 (43) 4时间管理与重点管理 (44) 5沟通管理 (46) 6目标管理 (47) 7绩效管理 (49) 8例外管理 (50) 9如何有效的管理下属 (50) 10鱼骨图法 (53)

项目经理工作计划精编新编详细版

文件编号:GD/FS-1048 (计划范本系列) 项目经理工作计划精编新 编详细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编辑:_________________ 单位:_________________ 日期:_________________

项目经理工作计划精编新编详细版 提示语:本计划文件适合使用于目标确立时,根据对组织外部环境与内部条件的分析,提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档所展示内容即为所得,可在下载完成后直接进行编辑。 一、提高与人勾通能力 在项目施工过程中,经常会遇到甲方、监理、多个项目施工的负责人相互影响的时候,处理各方之间的关系,加强勾通必不可少。 二、提高项目施工的管理规范 1、规范文档模板 对于政府相关单位的项目,与企业单位的项目有很大的不同,不只是施工完成任务,验收付款就行了,里面所涉及到的流程,规范文档都是重要的组成部分,在验收和结算的时候,是一个必不可少的。 在去年,我所负责的襄阳输油处就是一个政府项目,光是走流程所用的文档都装了一大摞,而每个文

档所涉及到的甲方、监理、各个项目的施工方的签盖章,就是一个要花大量时间去处理的事情,这些相关的流程,文档都有一个固定模式,在今后的工作中,我会把这些相关的模板全部备份下来,留作以后施工。 2、严格管理施工 我们的项目建设主要是机房建设,机房建设项目的施工是多个分项结合的一个项目,包括装修、监控、综合布线、防雷接地、配电、空调、新风,所涉及到的方方面面很多,严格要求安装图纸施工是必需的。 三、提高室内装修施工能力 装修在机房建设中是一个费时费人费力的分项,而在装修这一块,我感觉是一个弱点,经验的不足,所造成材料的损耗浪费,整体装修效果不好,用一个

幕墙项目经理手册

目录 项目经理手册……………………………………………………封页 第一节项目经理内容与程序……………………………………………第1—2页第二节施工组织设计编写内容…………………………………………第3—5页第三节项目经理班子工作事务…………………………………………第6—7页第四节计划进度管理……………………………………………………第8—9页第五节质量管理…………………………………………………………第10—17页第六节安全施工管理……………………………………………………第18—22页第七节文明施工措施……………………………………………………第23—25页附件:项目部现场工作检查细则…………………………………第26—34页

第一节项目管理内容与程序 一、项目管理过程 1.项目管理的每一过程,应进行全面质量管理、(PDCA)、计划、实施,检查、处理。 2.在每一过程中应体现计划、实施、检查处理的持续改进过程。 3.项目经理应根据项目管理中心下达的各项指标来确定,并由项目经理来进行实施。 4.由于涉及业主变更,总包变更,公司设计变更或现场施工变更,引起额外施工任务都应纳入项目管理范围。 5.项目管理不能以人管人,应由项目管理制度来保证项目管理按规定程序进行。 6.项目经理部应按项目监理机构以及公司监理机构提供的监理规则和细则的要求,接受配合监理工作,及时上报公司有关部门。 二、项目管理的内容 1.进度控制、质量控制、安全控制、成本控制; 2.劳动管理、材料管理、设备管理、技术管理、资料管理、现场管理、组织协调管理; 3.竣工验收、结算工作、项目评价、回访保修等。 三、项目管理的程序 1.委托总包单位预埋件配合施工的管理 2.接受项目中心的指派、组建项目班子

IT项目经理手册之成本核算

I T项目经理手册之成本 核算 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

IT项目经理手册之——成本核算 《企业会计准则——无形资产》第3条把无形资产定义为“企业为生产商品、提供劳务、出租给他人,或为管理目的而持有的、没有实物形态的非货币性长期资产”,第13条“企业自行开发并依法申请取得的无形资产,依法申请取得前发生的研究与开发费用,应于发生时确认为当期费用”。通常,人们把不具有实物形态的软件产品视作无形资产,因此,将其发生的研发支出计入当期费用。然而,随着软件产业的发展,上述标准划一的会计处理原则在有些情形下已显得很不合理,甚至难以执行。在传统行业,如制药业,研发费用占整个生产成本的比例较小,计入当期损益对企业只有相应比例的影响;而在软件行业,研发费用是其景主要的生产成本,如果全部计入当期损益,对企业的财务效益的反映方式和所得税确认与计算影响极大。象这样无法与准则完全对号入座的情形,会计师的职业判断就显得十分重要。 一、软件产品研发费用处理的两种意见

软件开发企业在创业阶段,基本上是单一产品开发,全部的支出都作为当期费用处理。随着企业的发展进入多产品开发阶段,企业往往会一方面将现有产品进行维护和升级,另一方面,又进行新产品的开发。那么,新产品的研发费用如何对待? (一)主张视同无形资产处理 1.从形式上,软件产品不具有实物形态,划为无形资产2.市场中软件产品更新的速度很快,费用产生的收益期很短,按照谨慎性原则,费用应全部计入当期损益; 3.会计制度规定,企业自行研究与开发无形资产过程中发生的各种费用,应于发生时确认为当期费用。 (二)主张视同存货处理 1.从逻辑上看,如果视同无形资产处理,研发费用全部当期费用化,无形资产价值几乎为零,也就没有资产产生。2.从配比原则上看,收入和支出没有配比性。比如信息软件产品,往往一项产品的收入可以延续几年,而支出已在当年费用化了。

项目经理工作手册指导

项目经理日常工作手册

目录 第一部分手册概要说明 (3) 第二部分项目过程管理 (3) 第三部分项目管理三角 (10) 第四部分项目沟通管理 (13) 第五部分多项目的管理 (13) 第六部分项目管理工具 (15)

第一部分手册概要说明 项目经理工作手册是用来指导项目经理对实施过程进行管理的重要参 考文档与工作规范。 项目实施过程管理是对管理信息化项目采用项目管理的思想与方法来 实现过程管理与控制的重要方法。 项目管理已经成为目前公司实现管理信息化项目大规模交付的核心瓶 颈。公司要求对5万元以上项目,必须建立项目经理负责制进行项目管 理。 优秀的项目管理方法将在管理信息化领域内形成公司自身的核心竞争力。 本手册将重点突出新中大的大型信息化项目管理的经验,以项目过程管 理中的“项目经理的二十一个关键工作日”,“项目管理三角”,“项目沟 通管理”,以及多项目管理过程中的“项目经理的时间管理”与“多项 目人力资源配置管理”,为重点内容进行工作规范与指导。 第二部分项目过程管理 项目过程管理,以“项目经理的二十一个关键工作日”为项目过程控制 的关键事项进行规范,让项目经理可以快速熟记自己的关键职责。 第一个工作日项目范围确定 在接到销售部门的项目移交之时,应该立即获得在商务阶段形成的合 同、协议,以及各种口头承诺,归集整理到项目实施移交单上,形成书 面的项目实施确认单。项目实施范围,包括所要实施的单位,实施的模 块,实施完成的时间要求等。

第二个工作日实施组织准备 项目实施组织准备是指确定双方的项目实施工作成员构成、角色工作职责、联系方式,为项目以后的项目实施提供组织资源的保障。 项目实施组织由双方的项目领到小组与项目实施小组所组成,个别项目可能存在独立的项目研发小组。 甲方的项目领导组成员可以包括如:副总以上的高官作为项目领导小组组长、公司的高级管理层。根据项目的大小可以适当调整项目领导组成员的职位要求。 乙方的项目领导组成员可以包括如:分公司总经理、大区总经理、总监、总裁等。 甲方的项目实施组成员包括:项目经理及助理、内部顾问、业务骨干等。乙方的项目实施组成员包括:项目经理及助理、专家顾问、实施顾问等。 第三个工作日实施环境安排 在项目实施启动之前,为达到良好的实施效果,首先需要甲方提供项目实施所必须的工作环境与生活条件。 工作环境包括:实施小组独立的办公室、实施人员工作电脑及配置要求、网络、打印机与耗材、电话与传真等。 生活条件:包括实施人员的住宿、工作期间用餐,以及其他差旅(如大型客户存在大量异地工作要求时)等的必要条件。 在实施环境安排中,应该明确甲方的相关费用承担责任。 第四个工作日动员会的组织 在项目启动之前,既需要明确项目本身的战略重要性、工作合法性,在鼓舞士气与获得高层承诺的同时,也需要通过实施顾问的培训,明确项目实施过程的关键事项与可能存在的风险。 动员会的组织工作,首先应该尽早提交动员会申请报告,以方便甲方项目动员会的工作安排。

工程项目管理实用手册 (2)

第一篇项目管理基础与施工前期工作 第1章项目管理概述 第一节总则 第一条为了加强工程项目管理,在保证工程质量、进度的前提下,通过加强成本管理、细化目标、责任到人、量化考核、绩效挂钩等途径,实现利润最大化,依据国家及上级有关法律、法规,结合公司下发的《项目管理办法》,特制定本手册。 第二条本手册适用于山西路桥第一工程有限责任公司六处范围内所承建的公路工程及其它工程项目。 第二节项目管理概述 第三条项目管理实行的项目经理个人全面负责制,是指在一定时 间里、在预算规定的范围内,为使项目取得成功(实现所要求的质量、所规定的时限和费用)所进行的全过程、全方位的规划、组织、控制与协调。项目管理的对象是项目,由于项目的一次性,项目只能成功,不许失败,要求项目管理的程序性、全面性和科学性,要运用系统工程的观念、理论和方法进行管理。项目管理的主要内容就是“三控制、二管理、一协调”,即进度控制、质量控制、费用控制、合同管理、信息管理和组织协调,以及与上述“三控制”相适应的配套管理工作(如物资、 设备、技术、劳务等方面的管理工作)。 第2章项目施工准备工作 第一节施工组织及法律准备

第四条施工组织准备是前期准备工作的重要内容。施工前期的组织准备工作的主要任务是:组建施工项目经理部;选配强有力的施工领导班子和施工力量;强化施工队伍的技术培训等。 (一)组建项目经理部 项目经理部是施工现场管理的一次性临时机构,其组织机构的设臵,要本着高效精干、业务系统化管理和弹性、流动的原则。 由于公路施工项目常常处于远离大本营的独立作业状态,对经常发生的新矛盾新问题要作出独立的思考和判断。因此,项目经理部班子的配备要慎重和优选。 对于项目经理和项目经理部人员的要求和选聘原则详见第3章。 (二)组建施工队伍 1、施工力量的选择 按照所承担的工程量大小和工期要求,安排出总体进度计划网络图,并进一步估算出全部工程用工工日数,平均日出工人数,施工高峰期日出工人数,以及技术工种、机械操作工种、普通工种等用工比例,选择能够适应其工程质量、工期进度要求的作业队伍,并与施工劳务作业单位签订《劳务合同》,实行合同制管理。 作业队伍的录用详见第3章。 2、施工队伍的技术培训 考虑到所担负工程的具体情况,结合施工队的施工特点、技术装备情况、技术训练程度和施工能力,施工队伍在技术培训上要明确技术培训目标、灵活掌握方式和方法并要抓好技术培训的考核,以提高培训的效果。 第五条法律准备包括熟悉和掌握与承包商有关的国家法规、地方规章;了解当地政府的有关规定,包括一些乡村土政策,尽量避免在施工中与当地发生纠纷;学习和掌握菲迪克条款与有关合同文件,这里施

家装项目经理工作手册

工程部工作流程图

第一章:工长岗位规范 直属上级:工程部经理直属下级:各工种工人 能力要求: 1、组织施工能力。 2、解决施工质量问题能力。 岗位职责: 1.组织现场施工,对施工部分的工程质量负全责。 2.组织施工现场技术交底。 3.协调施工现场各工种施工。 4.维持施工现场秩序。 5.协调客户关系。催缴工程款。 6.立足本岗位工作,提出合理化建议。 工作流程: 1.接受工作任务,领取施工文件(施工图纸,预算等)。 2.根据预定工期做出施工进度计划,上报工程部经理。 3.协助工程监理组织现场技术交底: 1)联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间,设计 师应及时与监理取得联系,明确变更后的时间,如有延误,设计师 应承担责任。乙方不得主动提出变更交底时间的要求。 2)勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题(包括 原有防水层)须及时向设计师和客户提出,并提出相应技术处理意 见。 3)对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的,建议业主要求物业 管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施,直至符合装修施工 条件为止。对此,监理应同客户协商工程延期,并办理延期手续。 4)与客户进行沟通、交流(包括互换通讯方法)。向客户说明并介绍公 司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见, 了解客户需求;协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续; 5)与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。 6)与客户确认水电改造项目及增减项目。

7)根据图纸、预算,结合施工现场情况,评估设计人员的交底是否详 实、准确,相关技术处理是否恰当,对有误之处予以说明,由设计师处理设计变更。 8)工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表,24小时内由 监理将交底表交到工程部。 4.遵照公司有关施工现场文明施工规定,布置施工现场,组织施工。 5.材料进场验收:填写相应表格,签字。 6.隐蔽工程验收:填写相应表格,签字。 7.工程中期验收:填写相应表格,签字。 8.竣工验收:填写相应表格,签字。 第二章:工长工作流程 一、工长职责: 1、工长由公司施工部领导,是施工工地的直接责任人,负责施工现场的施 工组织、施工管理,全面执行、落实公司有关施工的各项规定,保障施工质量符合合同要求。工长对施工质量负全责。 2、参与组织开工的现场技术交底。 3、落实开工前的技术准备;核对施工文件的图纸、施工项目及预算部分。 如施工文件不齐或发现问题,可直接将问题汇报工程部经理。 4、组织施工中的各阶段验收。包括:材料进场验收、隐蔽工程验收、防水 验收、中期验收、竣工验收。发现质量问题必须当场做出处理意见,责成相关责任人限期整改。对于重大质量事故,限期一天内做出书面处理意见及说明,上报工程部经理。 5、协助监理催缴工程中期款、尾款;根据结算情况,控制工程进度。每周 与客户电话联系至少一次,沟通协调工程事宜。 6、检查工地安全措施,消除隐患;对施工安全负有责任。对施工期间客户 的财物安全负有责任。

房地产项目经理工作手册_52页

联创地产顾问有限公司 项目经理工作手册 二OO七年六月 目录 第一章联创经理人行为指引 第二章联创价值观 第三章项目档案 第四章月计划/月总结 第五章现场表格的使用 第六章考评套表 第七章代理部财务管理制度 第八章认购书、房号等业务管理 第九章项目经理掌握销售折扣的原则 第十章代理部例会及考勤制度 第十一章销售代表工作手册 前言 ——————致联创所有管理人的公开信 致辛苦工作的联创管理人员: 联创要努力提高服务质量和工作效率以满足房地产市场的需要,而你在其中扮演着至关重要的角色。没有你和你工作的责任心,联创将无法提供客户应得到的独具特色的联创优质服务。 作为联创的管理人,你和你的管理团队,就是联创在客户中的形象。联创

董事会希望你能拥有这样一种境界和理念——专业的风范、创新的精神、互助的团队和真诚的服务。 本指引是联创总结了过去管理人员遇到过的一些困扰,和通常职业经理人应注意的一些细节问题,提供给你,作为联创经理人行为规范的指引。到目前为止,我认为只有这样才能使你在工作中更清晰和更愉快,也能使你的团队更有联创的特征。 “具有共同方向和群体意识的人们会更快、更易达到他们的目的,因为他们是在相互推动下前进的。” 只有成功的联创经理人,才能造就联创成功的团队,重要性是不言而喻的。 董事长:侯敬捷 第一章联创经理人行为指引 一、经理人的基础: 1、你是联创员工的模范; 2、因此员工的基础要求(《员工守则》)你会完全达到; 3、你是公司价值观的传播者(做事、做人)。如果你做不到和公司 价值观一致,你还不具备联创经理人的起码要求; 4、作为经理人,你的职责不仅是做事,更重要是影响和培育你的下 属,以具有联创的风格。 二、对你的上级 1、坦率直言、清楚明白 可以:●以口头沟通方式向上级说明情况,要求协助; ●以书面形式向有关各级通报情况,要求协助;

项目经理变更申请表

项目经理变更申请表 日期:2011年12月15日 台州市路桥金属再生基 建设单位地基础设施建设投资有工程地点路桥区三山涂 限公司 2012年1月至2012年建设规模 30万以下零星组合工程项目 12月路桥金属再生基工程地小额零星组合工程 项目工期开工日期:2012年起止时间竣工日期:2012年施工单位浙江正见建设集团有限公司 变更前浙建安吴乔华资格证号专业市政项目经理 B(2005)0702898 变更后浙建安金美玲资格证号专业市政项目经理 B(2007)0700707 申请原因: 原项目经理吴乔华于2011年12月15号有突发事情不能参加该项目投标,现申请项目负责人更换为金美玲,望批准 申请单位:(盖章) 法人代表: 年月日建设单位意见: 建设单位:(盖章) 法人代表: 年月日招标代理机构意见: 年月日路桥区建设工程招投标中心意见: 年月日 日期:2009年10月16日建设单位延吉市教育局工程地点延吉市

建筑面积 2 7390.40M延吉市第七中学教学楼建设规模工程项目工程合同价款 1089.85万元项目工期开工日期:2009年9月22日起止时间竣工日 期:2010年10月30日施工单位吉林省华兴工程建设集团有限公司变更前徐佳彬资格证号吉122060730009 专业建筑工程项目经理 变更后李辉资格证号吉222060701416 专业建筑工程项目经理 申请原因: 原项目经理徐佳彬因工作需要调任吉林省华兴工程建设集团有限公司副总经理,故申请变更项目经理李辉。 申请单位:(盖章) 法人代表: 年月日建设单位意见: 建设单位:(盖章) 法人代表: 年月日建设行政主管部门意见: 年月日 下面是赠送的办公室6S管理资料~下载了不需要可以编辑 删除的~谢谢选择我们~ 祝您工作顺利~生活愉快: 办公室6S管理制度规定 1、彻底落实办公室个人责任区制度。办公室个人责任区是指个人的桌面、抽屉、

最全的项目经理手册

项目经理手册 版本:

目录

绪论 首先祝贺您成为一名职业管理人员,您现在已经成为一名项目经理(或项目管理人员),预示着您今后的工作不仅仅只是技术开发工作,而是技术与管理相结合的工作,甚至完全是管理工作。管理是一门艺术,当经理更是一种责任,您的主要任务将不再仅仅是拼命完成您的个体任务就行了,而应该是率领您的团队(项目组)完成整个团队的任务,因此您应该学会怎样管理一个团队,即怎样当好一名项目经理。 作为一名项目经理,你必须清楚,项目管理是一门综合的科学,它需要以各种图表、数学计算、软 件工程、系统工程以及其它技术手段为依据,而提供这些图表和技术手段需要管理项目的硬技术;同时项目管理更是一门艺术:项目管理受到政治因素、人际关系因素以及组织因素的制约,所以相互沟通、协商谈判及解决矛盾等即为项目管理艺术所运用的一部分软技术;这就要求项目管理的风格是主动性强,谈判技巧、善于沟通以及分析能力成为这种风格不可或缺的组成部分。 在我们的产品开发流程中,项目管理贯穿始终。 首先,您应该做好项目开工前的准备工作。您必须明确您的项目目标,并学会利用WBS方法将目标逐层分解成几个小任务或小项目,根据这些任务去寻找合适的人选,组建一个层次分明的项目组,明确您的直接领导是谁,您的直接下级是谁。 其次,您应该在要求完成的期限内制定出合理的项目计划,并通过预算和成本的约束,进行有效的控制和合理的调整。在整个项目实施和计划控制的过程中,您需要与各层次人员进行广泛地沟通和讨论,并根据实际情况及时调整计划并确保计划的可操作性。 另外,您应该熟悉各种业务流程,充分利用培训、考评、激励和例会等多种管理措施,有效地控制 项目进度和质量。您不仅应该考虑怎样在开发中降低成本和保证质量,更应该考虑产品的测试和中试、市场的前期推广和培训等;您需要通过各种方式和措施将市场意识、成本意识、产品意识、质量意识、服务意识、机会意识和时间意识等诸多观念深入人心并贯穿到每个人的日常工作中去。 其实,作为一名项目经理,你现在应该在“用心”和“用人”上多做文章,而不必事必躬亲,更不 应该因您自己的兴趣而在某一方面过分投入而造成全局的被动,您现在的工作目标是:从事件触发型的被动局部管理方式向策划、计划、组织、指导及协调型的全局管理方式转变,充分调动每位项目组成员的积极性和创造性,实现负荷均担,并尽可能的做到资源共享(软硬件技术,知识技能,经验智慧和错误教训)使大家协同而正确地工作。项目是一种临时性的活动,项目组也是一种临时性的团队,项目经理作为这种临时性团队的主管,带领这个临时性的团队占领市场、赢得客户并最终取得成功是其不可推卸的责任。 因此,从这点上讲,当项目经理是一种责任,需要更高的技巧和更丰富的知识,以及良好的沟通技 巧和协调能力,希望您能够通过本手册学到相关的知识,并在实际中加以运用和改进,成为一名合格的项目经理。

项目经理工作岗位技能培训手册

----------------------------精品word 文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 项目经理工作岗位技能培训手册 主办单位: 上海普瑞思管理咨询有限公司 时间地点:2010年11月12-13日 上海;11月26-27日 广州 收费标准: 2680元/人(含培训费、资料费、午餐、培训证书等) 授课对象:工厂总经理、厂长、各部门经理、主管、项目经理、产品经理及项目管理工程师。 课程背景: 世界500强企业中,超过80%的企业运用项目管理的方法进行企业运作管理,而中国的制造业,不到10%的企业了解项目管理,少于1%的企业运用项目管理……项目如果缺乏科学的管理,您将遭遇: ·产品开发周期长而失控,市场压力下匆匆量产,生产不顺,品质不稳 ·项目成本不清晰,成本控制难以下手,赚不赚钱难以界定 ·制造周期长,反应速度慢 ·交货不准时,客户投诉多 这个时候,您需要考虑引入项目管理的方法,培养合格的项目管理人才…… 公司重点推出《从开发至投产全面项目管理》培训课程,曾任500强企业专家将全面教授如何引入项目管理的方法,培养合格的项目管理人才……。 课程大纲: 第一部分:项目管理基础(3.5H )(第一天:9:00-12:00) ·项目管理的起源及其发展 ·项目管理的概念及定义 ·项目管理的重要性分析 ·制造业项目管理与通用项目管理PMP 的区别与联系 ·从制造业面临的困境看项目管理 ·通过项目责任制改善制造业内部管理 ·制造业项目管理的动因及目标 ·传统组织形式在开发项目管理中面临的困境分析:部门协作障碍、进度失控、质量失控…… ·产品开发过程中实施项目管理的优势分析 ·矩阵式项目组织架构设计要点 ·弱矩阵/平衡矩阵项目组织结构在产品开发项目管理中运用 ·强矩阵项目组织结构形成的条件及对开发项目管理的作用 ·开发项目经理/工程师与职能经理/主管工作的区别与联系 ·项目经理/工程师与职能主管的角色转变分析 第二部分:项目经理必备的基本能力(3.5H) (第一天:13:30-17:00) ·如何做好项目的组织策划 ·项目组织策划内容及项目计划书编制要点 ·如何合理进行工作分解及时间估算 ·项目进度表的制定及跟进方法

项目经理工作指南

第一章项目经理基本要求 一、项目经理的地位 项目经理是受集团公司/公司委派,在集团公司/公司授权范围内,对项目实施全过程、全面管理,负责履约和实现项目(经理)责任书目标,对外代表集团公司/公司履行项目管理职责。 项目经理在项目管理中处于中心地位,是项目管理成败的关键。 二、项目经理的素质 1、政治思想素质高,全局观念强,遵纪守法、爱岗敬业、诚信尽责。 2、具备项目管理要求的领导能力,善于团队建设,具备较强的协调和驾驭能力,善于与业主、监理、设计、制造等方面沟通,有较强的公关能力。 3、具备项目管理必需的专业技术、管理、经济、法律和法规知识。 4、具有相应的项目管理经验、管理水平和业绩。 5、具有较好的身体素质和心理素质。 三、项目经理的职责 1、履行项目(经理)责任书规定的职责。 2、组织编制项目管理实施规划,并对项目目标进行整体管理。 3、建立健全项目部各项管理制度,建立各种专业管理体系和管理网络并组织实施。 4、对资源进行优化配置,动态管理。 5、进行利益分配。 6、上报集团公司/公司规定和要求的各种报表和资料,归集工程建设资料,处理项目部的善后工作。 7、接受集团公司/公司的巡查、审计,配合项目的鉴定和评奖申报工作。 四、项目经理的权限

在集团公司/公司制度和规定内: 1、参与项目投标和合同签订。 2、组建项目部。 3、主持项目部工作。 4、项目人力、设备、物资、资金的调度和使用。 5、选择使用劳务队伍。 6、制定内部计酬分配办法。 7、在授权范围内协调和处理与项目管理有关的内部与外部关系。 8、集团公司/公司授予的其它权力。 五、项目经理的利益与奖罚 1、获得工资和项目(经理)责任书分阶段预兑现。 2、项目完成后,按照项目(经理)责任书中确定的效益分配条款经审计后给予受益或经济处罚。 3、获得评优表彰、记功等精神奖励或行政处罚。 第二章项目准备阶段 一、投标阶段 集团公司/公司对工程规模较大、技术程度较复杂的项目,应安排项目经理(或预选项目经理)参加项目编标投标,以便尽早介入,了解项目情况,在投标负责人的领导下,有以下工作: 1、熟悉工程项目情况 2、参与编标 3、参与信息收集与公关 4、准备项目经理答辩

企业项目管理工作手册

企业项目管理工作手 册

项目管理 工作手册 持有人: 受控状态:受控 生效日期:二〇一〇年九月七日始 特别提示:本手册内的内容凡是涉及与项目有关的所有部门及人员,均需执行与遵守之。 前言 社会日新月异,市场瞬息万变,激烈的市场竞争对企业与组织整合资源,把握与适应未来变化的能力提出了更高的要求。森林项目部门代表了森林企业以工程项目为抓手,对森林企业下属各公司(部门)行使协调、管理、监督、检查与验收的权力,每个具体项

目,以及与项目相关的管理工作提出建议和意见,直接对企业负责。 《项目管理工作手册》中明确了项目经理的职责与权利、工作能力的考核、各项待遇、实施项目管理的流程、对公司内部各当事部门的要求等,使项目经理更加规范地履行自己的职责,发挥自己的能力和专长,做到有本可依、有章必依、违章必纠。促进公司内部各职能部门各尽其职、相互配合,使公司整体管理得到加强,效益进一步得到提高。 《项目管理工作手册》是项目管理工作的指导书,它能帮助项目部门成员在具体项目管理过程中有针对性的操作,对与项目有关的单位部门具有指导性的意义;有助于提升公司在客户心中的印象,对公司各部门工作也起到相应的监督作用。各部门、当事人必须遵照此工作手册执行。 本手册作为年度手册,当新的一年开始时,汇总过去一年来增加的内容及临时性文件,进行整合,成为新一年的项目管理工作手册。 目录

编号:XM-01 一、项目经理的工作职责、权利及其他职权 一、职责 1、在公司总办(项目部)直接领导下统一安排,接受项目委派代表公司 对项目开展全面管理工作。 2、参与项目的合同评审,理顺工程项目需求关系。 3、充分熟悉与甲方签订的合同内容,严格履行合同条款,实施项目管 理。 4、制定施工组织方案,控制工程质量与进度,满足客户要求。 5、针对项目的不同制定项目的管理办法。 6、负责对工作各相关部门工作质量的监督。(针对该项目) 7、负责在安装前和安装过程中与业务当事人联系协调并征求有关意见。 8、监督安装进度及质量,编制安装进度计划和完工报告,合理调动人员 并负责实施。 9、做好公司内部与各职能部门的协调,现场与业主、总包、监理的协 调,加强自身学习,努力提高自身能力和水平,树立公司良好形象。 10、出现技术设计问题、生产制作加工问题,要及时反馈信息,督促各有 关职能部门整改。 11、抓紧现场管理,做好现场管理施工日记,抓好二次经营工作,使承担 的项目增值。 12、组织工程项目报审资料,确保项目顺利通过验收。

项目经理手册(软件交付)

项目经理手册 (软件交付) 文档编号:文件名称:项目经理手册编写:编写日期: 审核:

目录 1 概述 (4) 1.1 项目管理体系 (4) 1.1.1 体系基础 (4) 1.1.2 体系结构 (4) 1.2 项目经理职责 (7) 1.2.1 目标 (7) 1.2.2 职责 (7) 1.3 项目管理整体要求 (7) 2 项目启动 (9) 2.1 售前活动配合 (10) 2.2 项目启动活动 (10) 2.3 制定项目计划 (10) 2.3.1 项目总体规划 (10) 2.3.2 关键干系人分析 (11) 2.3.3 范围及工作量估算 (11) 2.3.4 项目高层计划 (12) 2.3.5 项目资源计划 (12) 2.3.6 项目风险评估 (12) 2.3.7 项目沟通计划 (13) 2.3.8 项目培训计划 (13) 2.3.9 详细进度计划 (13) 2.3.10 质量保证计划 (14) 2.3.11 配置管理计划 (14) 2.3.12 计划评审与签批 (14) 2.4 项目经理述职 (15) 3 项目执行 (16) 3.1 日常跟踪管理 (16) 3.2 里程碑管理 (17)

3.3 客户管理 (17) 3.4 资源管理 (18) 3.5 变更管理 (19) 3.6 风险管理 (20) 3.7 问题管理 (20) 3.8 软件工程管理 (21) 3.8.1 规范及模版 (21) 3.8.2 产出物清单 (22) 3.8.3 技术评审 (22) 3.9 分包管理 (23) 4 项目总结与结项 (24) 5 项目过程监控 (25) 5.1 规范执行的推动和日常检查 (25) 5.2 项目红黄牌检查 (25) 5.3 项目进展月度报告 (25) 5.4 政务公司软件项目review会 (26) 6 项目管理活动一览表 (26)

售楼处项目经理工作管理手册

项目经理工作手册 项目经理工作手册

第一部分:售楼处组织架构 一、项目经理基本素质要求 二、项目经理基本任务 三、售楼处岗位职责 1、项目经理工作职责 2、项目副理(当日执行官)工作职责 3、置业顾问工作职责 4、合同管理员工作职责 5、统计人员工作职责 第二部分:项目经理工作流程 一、销售前期准备 二、进场后工作 三、年终总结 四、项目销售业绩完成确认书 五、结案报告 目 录

售楼处组织架构 项目经理 项目副理 置业顾问合同管理员统计管理员

一、项目经理的基本素质要求: 1、具备事业心及意志力; 2、良好的组织管理能力和工作协调能力; 3、善于学习、归纳及总结; 5、擅长人际沟通及语言、书面表达; 6、身体强健。 二、项目经理基本任务: 1、组织、管理、协调项目前期准备、现场销售、售后等工作; 2、销售团队建设。 三、售楼处岗位职责

项目经理工作职责 1、执行公司各项规章制度、命令; 2、项目销售队伍的组建、管理(培训、考核,员工工作计划的审 核批准等); 3、计划、实施、控制整体销售工作; 4、负责项目的销售成本控制、分析; 5、与开发商进行沟通、协调; 6、对现场异常情况进行处理; 7、将项目情况及时汇报给公司; 8、对项目的文档资料进行监督、控制; 10、销售业绩周总结报告,对整个售楼处业绩以书面化形式体现 11、销售业绩月总结报告 12、市场调研、市场把控,为市场推广提供依据 13、内部人力能力提升及存在问题报告 14、所有销售人员业绩(不是简单的售楼业绩,综合性评价),佣金计算 15、次周、月、年的工作计划 16、月销售成本分析报告

项目经理案头手册培训资料学习笔记(一)

项目经理案头手册培训资料学习笔记(一) 项目的概念:项目是一次性多任务的工作,具有明确规定的开始和结束日期、特定的工作范围、预算和要达到的特定性能水平。 质量专家朱兰对项目的定义:一个项目就是一个计划要解决的问题。该定义使我们认识到,项目管理是在大的规模上对问题的处理。 项目干系人:在项目中有既定利益的任何人员,包括客户、供应商、贡献者、项目投资方、经理以及在项目涉及公共设施时的当地居民。 客户:是项目交付成果的使用者。 项目发起人:是实际命令执行绪昂木的人。 项目经理:对保证按时、按照预算、按照工作范围以及按所要求的性能水平完成项目全面负责的人。 项目管理:对那些为达到项目目标必须执行的活动进行计划、进度和控制。 项目工作必须在下列情况下完成: P-达到预期的绩效。 C-在成本和预算约束范围内。 T-按时。 S-符合指定的工作范围大小。 C=f(P,T,S)成本是绩效、时间和范围的函数。C=2P+3T+4S 项目成本的组成:人力、重要设备、和物资或材料。 布鲁克法则:向一个已经滞后的项目增加人员,可能会使项目更加滞后。 如果你总是按照一贯采用的方法去做,你总是会得到一贯得到的结果。 项目的生命周期通常由4——6个阶段组成。各个阶段分别是概念、定义、设计、开发或施工、应用和后评估。对于4阶段模型,各阶段包括概念、计划、执行和结束。

项目的生命周期中有两个陷阱:一个是概念被作为该项目的定义。第一个是在后评估阶段不注意总结优缺点。 不知道历史的人注定会再犯同样的错误。 人员体系被放在金字塔的底部,因为它形成了其它每件事情的基础。项目经理必须处理所有的人员问题:沟通、团队建设、冲突管理与解决、激励和肮脏的政治问题。人际交往技能:劝说、影响、协商、甚至乞求。 项目管理是一种专业性地分析一项工作的方法,任何项目,无论其内容、大小和复杂性,都应遵循这种分析过程。

工程项目实施手册(完整版)

鑫 玉 龍 装 饰 客户姓名:联系电话: 工程地址: 设计师:工程监理: 项目经理:现场负责人:

目录 封面第1页目录第2页项目经理承诺书第3页工程监理承诺书第4页进场材料一次检验记录单第5页进场材料二次检验记录单第5页客户授权施工责任书第6页设计现场交底单第7页防水工程闭水实验记录单第8页客户意见反馈表第9页 主材需求计划表第10页在施工地常规检查项目考核表第11页 工期变更单第12页中期工程服务质量客户综合评定表第13页限期整改通知单第14页工程增减项明细表第15页瓦工工程分项验收单第16页水电安装工程分项验收单第17页油漆工程分项验收单第18页乳胶漆工程分项验收单第19页水电(隐蔽)工程验收单第20页工程竣工单第21页竣工工程服务质量客户综合评定表第22页施工人员一览表第23页检查人员签到表第24页

项目经理承诺书 本人于接到工程,负责该装修工程质量、工期和现场文明施工等方面的管理工作,在工程进展过程中,我将严格执行公司的工艺标准、工程管理流程及规定,并按照原定的施工计划,确保工程顺利按期完工,使工程质量达到优良的标准。本人将竭尽全力为客户提供优质的服务,使客户在各方面都能够满意,提升公司的美誉度。在工程管理过程中,我将随时接受公司的监督和检查,对不符合公司要求的,愿意接受公司的任何处理,并为此承担相应的责任。 承诺人: 日期:

工程监理承诺书 本人于接到工程,负责该装修工程的施工质量、工程进度和现场施工文明等方面的监督检查工作。在工程进展过程中,我将严格执行“中华人民共和国国家标准(GB50327—2001)关于《住宅装饰装修工程施工规范》和《深圳市住宅装饰装修工程施工质量行业规范》及公司的工艺标准、工程管理流程等,确保工程顺利按期完工,使工程质量达到优良的标准。本人将竭尽全力为客户提供优质的服务,使客户在各方面都能够满意,在工程监理过程我将随时接受客户与公司的监督和检查,对不符合“国标和行业规范”的项目,本人将尽一切努力维护客户与公司权利,请客户进行监督检查。 承诺人: 日期:

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