礼仪训练样题
教育部教育管理信息中心
全国职业核心能力认证测试（礼仪训练）样卷
（原理分析与职业能力）
考点：
姓名：
序号：
教育部教育管理信息中心监制
原理分析
第一部分原理应用
说明：第1~20题。请按照每道题目的要求，在四个备选项中选出最恰当的答案。答题参考时限为20分钟。
1. 坐姿是指人在就座之后所呈现的姿势，是社交礼仪中的重要组成部分。所谓“坐如其人”，一个人的坐
姿是其素养和个性的显现，不同的坐姿传递着不同的信息，其中，表明就座者自感优越的坐姿是：
A倾斜着身体B手摆弄东西
C翘着二郎腿 D 手置于腿上
2.昨天，公司业务主管雷晓妍的办公桌上有一部手机响了几次，按照通行的工作惯例，作为业务主管秘书
的小张应该：
A关掉手机B按“拒绝键”
C 替她接听D置之不理
3. 张小姐在公司举办的商务活动中担任主持人。这一次主、客方有多人出席，对此，她应该先从（）开始
做介绍：
A 我方公司前任领导B我方公司现任领导
C客方公司前任领导D客方公司现任领导
4.星期二一大早，总经理助理小王就和单位的司机小李一起赶往机场迎接一位从美国来的重要客户。在接
到客人后，小王应该先请对方坐在五人座轿车的哪个位置：
A副驾驶座B后排右座
B后排中间D后排左座
5. 小王是大四毕业生，目前正应聘一家外企公司。在面试那天，他穿上一件两粒扣子的西服，为合乎职场
礼仪，西装扣子的扣法是：
A 扣上面一粒
B 两粒都扣上
C 扣下面一粒
D 两粒都不扣
6. 小王有一次出席本公司的产品发布会，细心的他发现台上的经理数次误读某一客户的名字，对此，在台
下的小王应该怎样做才是最合适：
A 埋头继续默不作声
B 当场举手指出错误处
C小声往台上传纸条 D 会后向经理说明问题
7. 王伟是公司公关部的职员，这天早上他负责等候、接待一批来访的广东客人，在走出电梯准备进入公司
在15楼的总部时，王伟应该：
A 在右前方引路
B 在右后方指路
C 在左前方引路
D 在左右方指路
8. 张旭到上司李经理的家中参加生日晚宴，宴会上宾客纷至，大家谈笑风生，气氛十分融洽。在这样一个
场合，如果想介绍两个人认识的话，下列选项中错误的是：
A 先把下级介绍给上级
B 先把客人介绍给主人
C 先把女士介绍给男士
D 先把晚辈介绍给长辈
9. 周末，王凌飞和几个同事相约去西餐厅吃西餐，这是王凌飞第一次吃西餐，为此他专门查询有关西餐用
餐礼仪。在网上他了解到，如果餐盘中的食物还没有吃完而又想让服务员收走的话，应该这样摆放刀叉：
A 将刀叉分开，呈三角状
B 将刀叉分开，呈八字状
C将刀叉平行，放同一侧 D 将刀叉合放，置于盘外
10. 小周是公司新招聘的职员，这个星期六他们部门加班，在吃完午饭后回到办公室时，他发现自己的三
个同事在说公司另一部门主管的坏话，面对这种情况，当时小周应该：
A 同他们一起抨击那主管
B 听他们说但不参与谈论
C 提醒他们不要非议别人
D 回到座位戴上耳机听歌
11.------20.
第二部分案例分析
说明：第21~50题。本部分提供了若干案例，每个案例带有若干问题，请仔细阅读并分析案例，然后根据提问，在四个备选项中选出最恰当的答案。答题参考时限为30分钟。
案例（一）
请根据案例（一），回答第21~23题。
崔晓玲是某一名牌大学英语系的学生，毕业后通过一系列笔试、面试后进入一家知名企业做英语翻译。入职不到一个月，公司便迎来一批来自美国的客户。此后，崔晓玲被安排陪同客人游览当地名胜，在一周多的时间里，她顺利完成了接待任务。
随后，这批美国客人启程返回美国，崔晓玲负责陪同去机场。在道别时，一位中年女士朝崔晓玲笑了笑，夸奖她：“你英语讲得好极了！”崔晓玲先是愣了一下，然后赶紧回应说：“我的英语讲得不好。”这位中年女士很惊讶，默默地转身离开，嘴里小声地唠叨着，“英语是我的母语，难道我不知道英语该怎么说？”崔晓玲听见后内心受到很大震动，并懊悔不已。
21.当这位女士在夸奖崔晓玲英语讲得好时，崔晓玲：
A 认为自己的外语水平不好 C 觉得客人只是在客套而已
C 只是在下意识地表示谦虚
D 天生就不喜欢这样的称赞
22.这位女士抱有怨言，因为：
A 她认为崔晓玲没有充分的自信
B 崔晓玲不同意这位客人的说法
C 她认为崔晓玲的回答虚伪做作
D 崔晓玲没感知这位客人的真诚
23. 崔晓玲在最后为何会有如此剧烈的心理活动？
A 她认为自己在表达上没有错误
B 惊心于外国人在礼仪上的苛刻
C 委屈于外国客人对自己的误解
D 懊悔对东西方文化差异的无知
案例(二)
请根据案例（二），回答第24~25题
在一个阳光明媚的早上，迎宾员王学礼穿上一身剪裁得体的新制服，第一次走上迎宾员的岗位。不一阵,一辆白色高级轿车向饭店驶来，停靠在豪华大转门的雨棚下,轿车的前排副驾驶座上是一位年轻的中国女宾，一身职业装打扮,而后排则坐着两位中年外国男士。这时,小王一步上前，以优雅姿态和职业性动作，先为后排客人打开车门，两位男宾见状，____,小王心中产生疑惑，而在做好护顶关好车门后，小王迅速走向前门，以同样的礼仪迎接那位女宾下车。在将几位客人领进宾馆后，小王内心轻松自得，感觉这个迎宾工作并没有想象的那样难。然而，当他重新走回饭店门口等待下一批客人时，同事小李却跟他说，他刚才的接待工作实际上是失礼了。
24.填入划线处的最恰当的一项是：
A 兴致勃勃地离座下车
B 迅速利索地离座下车
C 犹豫一番后离座下车
D 小声地批评小王几句
25.小王首先为男宾开车门的最可能的理由是：
A 坐在后排职位比较高
B 后排男士年龄比较大
C 后排男士是外国客人
D 后排车门离小王较近
案例（三）
请根据案例（三），回答第26~27题
请看材料一：
在英特尔公司8.8万雇员中进行的调查显示，平均每位雇员每天收到200封新邮件，30%的邮件被认为是没有必要的。面对这么多邮件，雇员一般每天都需要花3个小时来处理。
请看材料二：
某公司行政人员刚入职的小林一个月前接到一个任务，给350个客户发本公司《新产品发布会会议通知》，并要求电子邮件回执，可临近会议只剩一周了，负责组织会议的技术部门竟然没有接到几个回执。
按以往的惯例这是不正常的，于是单位派销售部给各用户打电话落实，用户竟然都说没接到邮件通知，单位人员再去追问小林，他信誓旦旦的说不止发了一遍，可以查已发邮件记录，当查看小林邮件时，发现他发出的邮件没有明确的主题内容，为了省事，他都写了个“小林”，就群发了，结果没有人知道小林是谁、是何内容，大多数人没看，就都按照垃圾邮件处理了。
26.上述两段材料不能得出如下结论：
A 职场人士每天都会收到很多邮件
B 电子邮件不利于职场的沟通交流
C 发送电子邮件时要注意突出主题
D 电子邮件中有很多都是垃圾邮件
27. 下列选项中不违反邮件礼仪的是：
A 在发送邮件使用空白的标题
B 对非常重要的邮件置之不理
C 在邮件中表明欲将终止合同
D 深夜时分时给对方回复邮件
案例(四)
请根据案例（四），回答第28~29题
小韦被派到一位来京工作的英国专家家里做服务性工作。因为她热情、精明能干，所以给专家夫妇留下了非常好的印象，他们把她当成自己家庭的一个成员。
有一个星期天，那位英国专家携夫人外出归来，晚上八点钟后才回到家，看起来兴致勃勃。对此，小韦在问候他们之后，就如同对老朋友那样，随口就问：“你们去哪里玩了？”这位专家迟疑一阵后，才吞吞吐吐地说：“我们去王府井步行街了，回来时正好堵车。”小韦没有注意对方的脸色，继续问道：“那你们逛了什么商店。”对方无奈地答道：“我们到那里的新华书店买书去了。”“哦，那边书挺多，而中关村那边有个图书大厦，那边的书更多，好像最近也有打折的，挺便宜的。”对方冷冷地回应道“哦。”“嗯，那让我帮您把书提进去吧。”小韦边说着边伸出手出去拿袋子，然而，英国专家只是说了一声，“不用了，我自己来，你先回家吧，我们也要休息了。”说着头也不回地进屋了。
28.英国专家夫妇为何冷淡地回应小韦的话？
A 因为回来时遭遇堵车而心烦
B 小伟问了太多他们逛街的事
C 小韦说他们买的书可能贵了
D 因专家逛街累了想早点休息
29. 从这个案例中，我们知道在跟西方人打交道时，应该注意：
A 坚持亲密有度
B 三思而后“说”
C 要灵活有耐心
D 多做事少说话
案例(五)
请根据案例（五），回答第30~31题
王先生是国内一家大型外贸公司的总经理，为一批机械设备的出口事宜，携秘书韩小姐等若干人赶赴伊朗参加最后的谈判。
王先生一行在抵达伊朗的当天下午就到交易方的公司进行拜访，不料正巧遇上他们祷告时间。主人示意他们稍作等候再进行会谈，以办事效率高而闻名的王先生对这样的安排表示不满，频频看手表。随后，东道主为表示对王先生一行的欢迎，特意举行了欢迎晚会。秘书韩小姐希望以简洁、脱俗的服饰向众人展示中国妇女的精明、能干、美丽、大方,为此特地穿上白色无袖紧身上衣，下穿蓝色短裙，在众人略显异样的眼光中步入会场。为表示敬意，主人向每一位中国来宾递上饮料，而当习惯使用左手的韩小姐很自然地伸出左手接饮料时，主人立即改变了神色。
使王先生一行不解的是，在接下来的会谈中，一向很有合作诚意的东道主没有再和他们进行任何实质性的会谈。
30.王先生一行的失礼之处
A 对对方祷告很不耐烦
B 韩小姐的衣着太简洁
C 韩小姐左手借过饮料
D 以上举动都是失礼的
31.这则说明，在涉外交往中：
A 要尊重对方习俗
B 要灵活而有耐心
C 要坚持平等相待
D 要懂得欣赏差异
案例(六)
请根据案例（六），回答第32~34题
材料一：
小岳带着简历到一家外企应聘，一开始一切都很正常，那名女主管非常友好，问了小岳一些常规问题。可是突然间，那名女主管在没有任何征兆下，突然开始朝小岳大声责骂，指责他的简历不真实，并讥讽他只是个二本学生、自不量力，女主管要求小岳立即滚出办公室，并将简历表摔在地上,小岳______。第二天，那名女主管打来电话，恭喜她成功通过面试，马上就可以上班，原来女主管当时的态度是测试小岳面对艰难的窘境时会如何反应。
材料二：
安丽是个销售干将，年轻时做事干脆利索。可是，现在31岁的她，事业开始走下坡路，看到老板总也不给加薪，就辞职跳了槽。在人才市场上来回奔波之后，安丽才知道自己在年龄上的窘困，也就只好给自己开在3000元以下。这一天她应聘到了一个小公司，双方谈的很好，但是没有触及工资问题。面试之后，安丽忍耐不住，当晚就用QQ与老板谈起了工资问题，老板问她：“你准备接受多少的工资标准？”“起码2800元吧!”老板想了一想，这在可承受的范围内，但他想了解一下安丽的脾气，因此这样回复道：“我现在还不能完全了解你的能力，需要一个月的试用，这一个月，基础工资1800元，加上提成也可达到你的标准。”安丽一听火冒三丈，当时就关闭了QQ，不再搭理老板，当然，老板也就不用再搭理她了。
材料三：
侯杰跳槽后连续面试了几家单位，这天他去一家人力资源咨询公司面试。面试除了回答问题外还在电脑上做大约两个小时的测评题，面试结束后，单位让面试者在一周内等通知。第三天下午，公司给侯杰打电话，通知他面试没通过，侯杰听了后说：“那能不能把测评结果给我？”接电话的HR愣了一下，和蔼告诉他：“测评结果只是公司用来选拔人才用，不给个人。”侯杰又补充一句：“面试没通过就算了，还不给我测评结果，要知道那花了我两个多小时呢！”放下电话，HR将拟录名单取出，划掉侯杰的名字。
32.填入第一划线处的最恰当的一项是：
A 拾起简历战战兢兢地离开
B 拾起简历满脸委屈地离开
C 看了一眼简历，起身走开
D 拾起简历默不作声地走开
33. 在材料三中，HR为何划掉侯杰的名字：
A 他认为侯杰承受不了挫折
B 他认为侯杰的言语不礼貌
C 侯杰索要面试的测评结果
D 侯杰对面试表现得无所谓
34.现在很多公司在招聘时，经常会采用一些非传统的面试方法，以更精确地评估雇员潜在的心理素质、文明修养。对此，上述三段材料所能共同提供的经验教训是_________，只有这样才能不失礼仪，而赢得工作的机会。
A 在应聘时少说话，言多必失
B 面对面的交流效果相对更好
C 要保持信心，做到从容不迫
D 不要对雇主提出过高的要求
案例（七）
请根据案例（七），回答第35~36题
请看材料一：
西方学者总结得出职场形象的“55387”定律：在决定一个人的第一印象时，55%体现在外表、穿着、打扮上，38%体现在肢体语言及语气，而谈话内容只占到7%。此外，根据著名形象设计公司英国CMB曾对300名金融公司决策人的调查，成功的形象塑造是获得高职位的关键；另一项调查显示，形象直接影响收入水平，那些具有形象魅力的人的收入一般都会比其他的同事高出14%。
请看材料二：
张小姐在一家大公司上班。有一次上级派她前往南方某城市，参加一个大型外贸商业洽谈会，为此，她特地穿上一件粉色上衣和蓝色裙裤。然而，她这身打扮并没有她所设想的那样引人注目，相反，很多人流露出冷淡的表情。
35. 综合以上两段材料，下列选项正确的是：
A 当代的职场人士主要是以貌取人
B 张小姐的上下身衣服搭配不合适
C 张小姐衣着未体现她的职业特征
D 张小姐的衣着没有凸显她的个性
36. 根据你所了解的形象礼仪知识，判断以下衣着搭配不合理的一项______:
A 黑色西装、黑色皮鞋、白色袜子
B 白色T恤、黑色球鞋、黑色袜子
C 白色西装、黑色皮鞋、黑色袜子
D 黑色T恤、白色球鞋、白色袜子
案例（八）
请根据案例（八），回答第37~39题
请看材料一:
一位美国工程师被公司派到德国的分公司。一天，一位德国工程师向正在看制图的美国工程师提出改善新机器的建议时，这位美国工程师想了一下，便做出一个“OK”手势给予回答。没想到德国工程师放下工具就走，并拒绝和这位美国人做进一步交流。原来，“OK”手势对德国人意味着“你是个屁眼儿”。
请看材料二:
一位英国公爵主持一个招待印度某地居民首领的宴会。宴会结束时，侍者为每位客人端来了洗手盆。让人意想不到的是，当印度客人看到那精巧银质的器皿里盛着亮晶晶的水时，以为是英皇室的待客之道，于是端起来一饮而尽。这一举动让英国贵族目瞪口呆，不知如何是好，只是愣愣地观察温莎公爵。
公爵神色自如，不露声色，一边与客人继续谈笑风生，一边也端起自己前面的洗手水，自然地仰起头来一饮而尽。于是，大家也都纷纷地端起自己面前的洗手水，效仿着温莎公爵。
请看材料三:
一家日本公司和一家美国公司的代表将在夏威夷进行商务洽谈，双方都想表达对对方风俗和文化的尊重。
美国公司方面要求他们的代表团成员穿着三件套西装，并且在会晤时行鞠躬礼，因为日本人的着装一般比美国正式，而且见面鞠躬是日本传统问候礼节。而日本公司方面则向他的代表团强调美国人很随便，要求着装随便些，见面时同他们握手就行。
因此，双方第一次见面的情景非常有趣：当穿着夏威夷花衬衫的日本代表向前伸出手时，西装革履的美国人却准备行鞠躬礼。
37.根据材料一和材料二, 下列说法正确的是：
A 德国工程师太苛刻,显得没有耐心
B 美国工程师无心之失,不应受责备
C 英国公爵是在装糊涂,丢失了尊严
D 印度地方首领的做法是不失礼貌的
38. 根据你所了解的礼仪知识并结合上述材料,下列情景可能发生的是：
A 材料一中的美国工程师如果一边点头一边做“OK”手势,德国工程师还会生气走开。
B 材料二中的侍者看见洗手盘里的水被喝完时，重新将水端上，这一次温莎公爵率先进行洗手以作示范。
C 材料二中的温莎公爵在宴会结束后,将私下跟那位印度首领解释喝洗手盘水的问题。
D 参照案例三，日本代表团和美国代表团一周后在东京举行第二次会谈，美国方面依然是三件套西装，并在会晤时行鞠躬礼，而日本人则同样穿着夏威夷花衬衫，并在见面时同对方握手。
39. 日本人在初次见面时，一般不会______,这个信息能使初次和日本人打交道的人减少一些会面的尴尬。
A 交换名片
B 主动握手
C 赠送礼物
D 接受礼物
案例（九）
请根据案例（九），回答第40题
逗别人发笑是一种与生俱来的才能，不过即使最风趣、最擅长谈话的人也应该谨慎地使用幽默。在交谈过程中讲笑话时，应该保证笑话的内容不会对任何人造成伤害。有关伦理、种族、宗教或者性别的笑话都可能伤害到其他人的感情，或者给你自己造成负面影响。譬如，普通人可能对“脑瘫”的笑话没有什么感觉，不过如果听笑话的人恰好有残疾的亲戚或朋友，这种笑话无疑像锋利的刀子深深地刺痛他们。此外，你还应该记住，并不是所有的人都能理解你的幽默，特别是那些只有某一特定群体才能理解的内部笑话。所以除非了解对方，否则最好不要在谈话中使用这类笑话。
40. 根据这段话的意思，我们可以推导出：
A擅长讲笑话的人也应谨慎地讲笑话B在与不熟悉的人沟通时不要讲笑话
C在讲笑话时不要讲关于种族的笑话D在听到关于脑瘫的笑话时不应该笑
41.------ 50.
职业能力
第一部分言语理解与表达
说明：第51~70题。请根据题目要求，在四个备选项中选出一个正确答案。
51．当看到90年代还比较容易征集到的一些民族服装正在民间退隐，特别是看着民间手工技艺随着艺人
的逝去而衰微，杨源深感痛惜的同时也感受到了任务
．．的紧迫性和艰巨性。
这段文字中的“任务”指的是：
A改善民间艺人生活质量 B 传承民族服装制作手艺
C大力保护民族服装文化D大量征集传统民族服装
52．塑料问世后，即被人们广泛地应用到了几乎所有领域。但是，在极大地促进工农业生产发展、丰富和改善人们物质文化生活的同时，它也造成了严重的“白色污染”问题。
对这段文字内容概括最全面的一项是：
A抵制塑料滥用刻不容缓B塑料的应用有利也有弊
C塑料的应用领域非常广泛D广泛应用塑料会污染环境
53．做任何事，刻苦的结语常常是两个字——及格，而兴趣的结语常常也是两个字——出色。
这段文字旨在说明：
A做任何事情都要注重策略与技巧B要想获得成功光有刻苦是不够的
C兴趣往往比刻苦更能带来好成绩D兴趣是出色完成任务的必要条件
54．19世纪中叶后,工艺美术运动在英国兴起。在建筑上，工艺美术运动主张用浪漫的“田园风格”抵制机器大工业对人类艺术的破坏，同时力求摆脱古典建筑形式的束缚。
这段文字旨在说明工艺美术运动：
A兴起的特定历史背景B在建筑风格上的主要观点
C为何要摆脱古典建筑形式束缚D如何抵制机器大工业对艺术的破坏
55．一提起生物进化，映入人们脑海的多半是“物竞天择，适者生存”这八个字。然而，大自然并不只是沿着单一的路线前行，“合则双赢，争则俱败”，体现互助与合作精神的共生或许是影响历史进程的另一重大因素。
这段文字主要谈论了生物进化：
A 是一个极其漫长的历程
B 具有多样性的进化模式
C 对历史进程具有重要影响
D 其过程中或存在共生现象
56．只有把付出看得比获得更重要、更快乐，才能够不计代价，并且摆脱成本与利益的换算公式。付出本身已很使你满足了，所有额外获得的都不过是副产品——带来的意外惊喜。
这段文字旨在强调：
A 要享受付出过程带来的快乐
B 没有利益追逐的人生更快乐
C 付出后并非意味着会有所得
D 没有功利的成功最令人惊喜
57．作家独特的感悟，永远是文学最美丽的甘露。儿童文学作家也是如此。商业大潮催生了不少速成的作品，冲击着儿童文学的理性和人文关怀，导致创新和个性的缺失，而优秀的作品是充满创造性的，它的艺术源泉在于人类的梦想和艺术个性，是天合之作。
这段文字主要阐述的观点是：
A儿童文学作品的市场发展前景广阔B儿童文学应具有创新性和人文精神
C商业化的模式不利于文学创作发展D优秀文学作品需要体现出艺术个性
58．在生活中，我们常会不自觉地给自己戴上望远镜，盯着时隐时现的地方，制定长期发展的宏伟目标。
我们常常看到很远的地方，却总忽视了眼前的阳光明媚、鸟语花香。
这段文字旨在传递这样的信息，即：
A 要关注眼前目标而非好高骛远
B 实现当前利益是最现实的诉求
C 长远目标因变数多而很难实现
D 人们经常不屑于做琐碎的事情
59．魔术常常被称作“欺骗的艺术”，人们欣赏魔术正是享受“被骗”的乐趣，感受到暂时忘却现实或超越现实的愉悦。所以，魔术表演看的是魔术的创意、魔术师的演技，而没有必要去追问魔术师设计魔术的过程。
这段文字意在强调：
A魔术因采用了艺术手法而真假难辨B好奇心总是驱使人们揭开事物真相
C人观看魔术是源于逃避现实的心态D“欺骗”正是魔术表演的魅力所在
60．随着机器人的出现和不断发展，人和机器之间的分野日渐模糊，对机器人伦理地位的思考正在成为人类不可回避的价值基点。只有承认机器人是介于动物和人类之间的一种存在，承认其独立的伦理地位和内在价值，保持其存在的完整性，与其和平共处，才能在与机器的结合中发展出恰当的伦理规范。
这段文字主要讨论了：
A机器人与人工智能的市场化B关于机器人伦理地位的思考
C如何看待机器人的社会价值D人类如何与机器人和平共处
61．在网络这个自由的空间里，写微博是公民的一项权益，本来不应。但倘若将微博当作自己随心所欲发泄情绪，甚至是杜撰、散布和传播有损社会公德谣言的完全自由世界时，这不仅是认知上的错误，也说明了自身素质的。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A 说三道四低劣
B 指手划脚差劲
C 含沙射影缺失
D 推波助澜庸俗
62．明清之际的江南地区可谓生活富庶、商品经济发达、士绅势力强大——在此下，江南士绅出现了“浮躁与突围”的群体行为。他们除了到处结社讲学、求师访友之外，便是饮酒赋诗、寻欢作乐，一股带有颓废意味的奢靡之风弥漫于南方的各个角落——而苏州。
A 氛围唾手可得
B 风气在劫难逃
C 形势近水楼台
D 背景首当其冲
63．利用全球定位系统既能享受生活的便利，又可防止犯罪的发生。但是人们需要在一定程度上个人隐私。如果社会在道德方面更加，有关部门将隐私的暴露压缩到最小限度，那么人们就可以适应新技术带来的社会变化。
A牺牲规范B保护进步C丧失高尚D放弃宽容
64．要将中秋佳节回归传统，就要改变当前节日商业化中的庸俗化，还中秋月以皎洁、寄情的。
当然，中秋佳节并不排斥现代生活方式与商业运作，它们完全可以为传统节日时尚元素，让传统农耕文化孕育出来的节日更多一些时代的色彩。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A 价值传递
B 本色增添
C 功能彰显
D 象征提供
65．近年来改编者对经典作品没有给予应有的尊重，而是受市场利益驱动，或在思想理念和人物形象的上颠覆了原著，或把经典作品时尚化、浅薄化、庸俗化，尤其是古典名著的新版改编，比起以往的改编缺少了，却增加了搞笑和戏说的成分。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A 设计一贯性
B 演绎原创性
C 定位严肃性
D 理解真实性
66．有些公众人物原本就是事业的成功者，因此不乏崇拜者，其言行举止会地影响着追随者。也就是，弟子们在盲目崇拜中会偶像，晕头转向跟着“师傅”狂热鼓噪。衍生开去，非理性行为与日俱增，这将是社会的悲哀。
A 潜移默化效仿
B 耳濡目染迷恋
C 循序渐进追捧
D 焚膏继晷沿袭
67．相关部门在制订行业标准的时候，不应该是，而是要广泛征求消费者和相关企业的意见，博采各家观点，制定出适合、满足需要的标准。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A 抱残守缺推广
B 闭门造车应用
C 按图索骥实施
D 墨守陈规掌握
68．体育是人类社会文化生活的重要组成部分，从人类生产劳动中逐步而来的各种体育运动，几乎了人类文明发展的整个历程。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A 衍生贯穿
B 演化伴随
C 改编见证
D 提炼涵盖
69．如何把握文艺发展主流，结合文艺发展现实，总结以往经验、规律性认识，有力推动文艺创作，是文艺评论的重要优势，也是其的职责。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A 阐发义不容辞
B 梳理首当其冲
C 形成却之不恭
D 发挥继往开来
70．这是一套专为青少年朗诵选编的爱国主义精品图书，其篇目形式新颖，选文，并且图文并茂，配有的原创漫画，由名家指点朗诵。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A清新浓墨重彩B精当情趣盎然C翔实精彩缤纷 D 隽永栩栩如生
第二部分逻辑判断推理
（一）常识判断
说明：第71~80题。请根据题目要求，在四个备选项中选出一个正确答案。
71．下列说法正确的一项是：
A 我国古代以少胜多的三大著名战役分别是官渡之战、淝水之战和赤壁之战
B 美国内战爆发的根本原因，在于庄园奴隶制度与资本主义制度之间的斗争
C 中国地势共分四级阶梯，自西向东呈逐级下降趋势，其中四川盆地位于第三阶梯
D 在第二次鸦片战争期间，八国联军烧毁了融汇中外建筑艺术精华的万园之园——圆明园
72．我国《国家赔偿法》规定的行政赔偿方式共有三种，分别是金钱赔偿、恢复原状和：A恢复名誉 B 返还财产 C 撤销决议 D 精神抚慰
73．“礼之用，和为贵”是谁提出的思想？
A 孔子
B 孟子
C 墨子
D 庄子
74．世界七大洲按照面积大小排列，顺序正确的一项是：
①亚洲②非洲③欧洲
④南美洲⑤北美洲⑥大洋洲⑦南极洲
A ①②④⑤③⑥⑦
B ①⑤②④⑦③⑥
C ①⑤②③⑦④⑥
D ①②⑤④⑦③⑥
75．在现代健康理念中，有氧运动一直备受健身教练推崇，其中关于“有氧运动”说法最准确的一项是：
A 在户外参加竞技性和技巧性体育锻炼
B 在氧离子密度高的大自然中进行健身运动
C 在健身房跟着教练进行大运动量的健身运动
D 在一般环境下进行较长时间的小运动量健身运动
76．我国水能资源最丰富的两条河流是：
A 长江、黄河
B 长江、珠江
C 长江、松花江
D 长江、雅鲁藏布江
77．下列说法正确的一项是：
A 黄土高原与四川盆地之间是昆仑山脉
B 昭君出塞加强了中央政权对西域的行政管理
C 《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》“四书”之名源自南宋朱熹作《四书章句集注》
D 在社会主义建设时期改造资本主义工商业先后经历了个别企业公私合营、初级形式国家资本主义、
全行业公私合营三个步骤
78．下列关于生活常识的说法有误的一项是：
A 人体80%的热量是从头部散发的
B 人体肌肉剧烈运动后产生的酸痛感是由乳酸引起的
C 汽车的防雾灯发出的是红光，因为红色穿透力最强
D 一杯热水和一杯普通温度的水同时放在冰箱里热水先结冰
79．下列说法正确的一项是：
A 牛郎星是天琴座中最亮的一颗恒星
B 第一次探月的阿波罗号在飞离地球4天后才到达月球
C 位于泰国曼谷的吴哥寺是世界上最大的印度教寺庙建筑群
D 为管辖台湾地区元朝和清朝都采取了“改土归流”的政策
80．我国古代赋税制度经历了多次变革，按照先后顺序排列正确的一项是：
A 方田均税法、两税法、摊丁入亩、一条鞭法
B 一条鞭法、两税法、方田均税法、摊丁入亩
C 两税法、方田均税法、一条鞭法、摊丁入亩
D摊丁入亩、两税法、方田均税法、一条鞭法
（二）逻辑判断
说明：第81~90题。每题给出一段陈述，这段陈述被假设是正确的，不容置疑的。要求根据这段陈述，选择一个正确答案。注意：正确答案应与所给陈述相符合，不需要任何附加说明即可从陈述中直接推出。
81．有专家认为，特殊的地理地貌类型、极少的降水、极端的干旱气候是形成我国北方沙漠荒漠的罪魁，而不合理的人类活动只是加剧和加速了沙漠、荒漠形成的过程。
根据这段文字可以推论出：
A 人类活动对自然环境影响不大
B 北方荒漠化地区人口严重超载
C 我国北方荒漠化主因是大自然变迁
D 退耕还林对防治荒漠化具有积极的现实意义
82．人皆有弱点，但弱点不同于缺点。缺点是行为道德上的不足之处，然而弱点大都是心理性格上的不如人处，这些与人自身的天生禀赋、性格、体质与阅历有关。若缺点可以改正克服，那么弱点则是与生俱来的，说不定还要伴人一生。
从这段文字可以推出：
A 缺点通常会导致弱点B任何人都有自身的缺点
C人们无法改正克服自身弱点D懦弱的性格通常是与生俱来的
83．菠萝中含有一种蛋白质水解酶——菠萝蛋白酶，这种蛋白酶吃到胃里后常引起过敏反应，表现为腹痛、恶心，患有荨麻疹，严重的还会发生呼吸困难及休克。所以，菠萝不能食用。
以下哪一项如果为真，最能削弱上述结论？
A 研究表明菠萝汁对人的皮肤和口腔黏膜毫无刺激性
B 专家指出放入盐水浸泡后菠萝蛋白酶含量就会降低
C 实验证明在100℃水中菠萝蛋白酶就会被完全破坏
D 研究表明菠萝蛋白酶对不同体质人群的影响有差异
84．在现代法治社会，与对某种有争议言行的道德谴责相比，普通公民的隐私权显然应处于更高的保护地位。包括“人肉搜索”在内的各种网络表达方式，尽管是公民言论和信息自由的表现，但也要遵守底线。
根据这段文字可以推知，“遵守底线”是指：
A 不能侵害他人的合法权益
B 只对恶劣言行进行道德谴责
C 每个网民隐私权都应受到保护
D 法治社会中公民享有言论自由
85．要让公民自觉地为“老、弱、病、残、孕”等特殊人群让座，最根本的是应该培养公民的良好素质，让文明意识渗透到公民的血液中，进而体现在具体的行动上。如果政府用条律去强迫人们遵守道德，往往会适得其反，事倍功半。
以下哪一项如果为真，最能削弱上述划线部分的观点？
A 实践中强制规定很难被贯彻执行
B 提高公民素质是一项长期的工程
C 强制规定实施后公民都自觉让座
D 公民素质不应该用条律加以引导
86．随着中国社会经济和文化的发展，人们的生活方式已有了显著改变，尤其体现在饮食习惯和体育锻炼等方面。据2007年中国营养与健康调查显示，高血压、糖尿病等非传染性疾病在过去的10年中已有了显著的增加，中国人正常的锻炼时间仍然很少，这对于营养的摄取与身体的健康并不有利，虽然人们已经有意识地降低了膳食中脂肪的摄入量。
以下哪项可以通过这段文字推出？
A 经济文化的发展推动了人们对营养和健康的重视
B1997年以前，非传染性疾病的发展趋势较为缓慢
C 人们的生活方式对于预防传染性疾病的影响不大
D 在营养与健康方面，体育锻炼比注意饮食更有益
87．研究表明，每天只睡4个小时的人体重会超过正常睡眠的人大约5%。所以，长期睡眠不足会导致体重增加。
以下哪一项如果为真，最能支持上述结论？
A 经常失眠的人会消耗更多的脂肪和热量
B 睡眠质量良好的人体重指标通常都处于正常水平
C 睡眠不足会使促进脂肪增长的饥饿激素含量增加28%，此时人更容易感到饥饿
D睡眠不足会使具有抑制食欲、增加能量消耗及抑制脂肪合成的瘦蛋白含量减少
88．美国心理学家曾经做过一个很有代表性的试验：让志愿者闻一闻首次跳伞者跳伞前流出的汗液，同时对志愿者的脑部进行扫描，结果发现志愿者大脑内负责恐惧的区域确实显出了兴奋的迹象，而志愿者本人并没有感到恐惧。
这个实验结果可以用来说明：
A 气味能够传递大量的信息B人的意志力有时可以战胜本能
C恐惧是一种人类与生俱来的本能D有时人类行为会受到某种气味的左右
89．近日，曾经风靡一时的呼拉圈又走进群众的业余生活。但有专家认为，转呼拉圈运动量不大，难以达到运动效果，而且易造成不良后果。
以下哪项如果为真，最能支持上述观点？
A 呼拉圈运动简便易行B转呼拉圈容易造成腰肌劳损
C喜爱呼拉圈运动的人越来越少D延长转呼拉圈时间可提高运动效果
90．不少人认为，全民公决的结果不完全反映民众对一体化的看法，其中夹杂经济发展、国内政治等诸多复杂因素，不乏以“一己之私”抵制一体化的现象，并不能体现真正的民主，而由议会或政府来代表人民说话可能更合适一些。
以下哪一项如果为真，最能削弱上述观点？
A 议会或政府无法真正代表民众意愿
B 那些民众抵制一体化都是为了私利
C 政治经济对全民公决结果影响有限D只有全民公决才能体现出真正民主
（三）类比推理
说明：第91~100题。每道题先给出一组相关的词，要求你在四个备选项中找出一组与之在逻辑关系上最为贴近、相似或匹配的词。
91．文具盒：圆珠笔
A 墙壁：相框
B 车厢：餐桌
C 公园：游客
D 电脑：文件
92．盗版：索赔
A 锻炼：强壮
B 读书：充实
C 捐赠：感激
D 比赛：夺冠
93．面粉：饺子
A 木材：家具
B 纸张：课本
C 水泥：房子
D 丝绸：衣服
94．股票：融资
A 彩票：公益
B 合同：权利
C 证书：荣誉
D 车票：乘车
95．羡慕：嫉妒
A 喜悦：兴奋
B 外向：浪漫
C 支持：服从D干净：洁癖
96．里程碑：路程
A沙漏：时间B竹简：书写C洞箫：乐器D工资：福利
97．引擎：动力：车
A舵：方向：船B珊瑚：装饰：岛屿
C屏幕：显示：电脑D相片：纪念：旅游
98．支票：凭证：支付
A图腾：标志：崇拜B灯塔：航标：避险
C血压计：仪器：诊断D窑洞：建筑：保暖
99．（）：树木相当于毛衣：（）
A 纸张羊绒B煤炭服装 C 轮船棉花D年轮厂家
100．（）：相册相当于信件：（）
A回忆沟通 B 照片邮箱 C 礼品信息D摄影交通
全国职业核心能力认证测试（礼仪训练—原理分析与职业能力）
到此结束！
全国职业核心能力认证测试样卷答案
全国职业核心能力认证测试样卷（礼仪训练—原理应用与职业能力）答案1~5 ADDBA 6~10 CCCCD
21~25 CDDCA 26~30 BDBAD
31~35 ADDCC 36~40 ADABA
51~55 CBDCB 56~60 AAACB
61~65 AABDB 66~70 ACDCC
71~75 BAADB 76~80 DCBCD 81~85 BCAAB 86~90 ACBBB 91~95 DACCA 96~100 CBDAC
礼仪队队长工作总结范文
礼仪队队长工作总结范文 篇一：礼仪队队长工作总结 岁月如梭，眨眼之间，又到了一个期末的尾声。在这一学期里，我担任了药学院学生会礼仪队的队长，可谓收获良多，感慨万千。 参与的工作，首先，便是部门的招新。由于前期的某些安排失当，部门招新的宣传一开始并没有做得很好，但之后经过12级各位老成员们的商量讨论、出谋献策，以及11级师兄师姐们的帮忙，终于步入正轨，在正式招新面试那天成功从中挑选出了相当让人满意的新成员。接下来，便是一系列的培训。为了这个礼仪队，我可以问心无愧地说我做了很多努力，为了让礼仪队更优秀、培训更全面，我联系了校礼仪队、校主持人队、校模特队，让我们的队员们加入他们的训练之中。在这些方面，我尽自己所能，用心的开展每一次训练。我知道，我还有做得不完善的地方，所以，在接下来的时间里，我会更多的与大家沟通，采纳新老队员们的好建议，共同发展礼仪队。 继而，便是新队员们正式出任礼仪了。我们负责了学院迎新晚会、双代会、学院与澳洲学校合作签约仪式、四院运动会、精英飞跃计划暨院系联合策划大赛、全省高校的后勤集团农产品供需见面会、五克拉第二场liveshow以及五克拉舞会等多项活动的礼仪工作。在工作之中，我们认识、接触到更多的人，更充分肯定了自身的重要性和魅力，更自信自强。我们不但负责各种各样活动的礼仪，更多方面地展现了自己的风采，我们还担任晚会的主持，liveshow的现场表演，各种工作，其实也是我们锻炼自己的机会。
在培养新成员的同时，我也在他们身上学到了许多。他们对他人的理解与尊重，他们对同伴的关爱与不计较，他们的自然与真挚。我很庆幸我选择留在礼仪队，他们给了我很多的而感动。一些小小的细节，都让我感觉到了他们对我的尊重与体贴。每一次例会，都准时出席、极少有人请假；部门里的每一次聚会，都那么积极响应；每一次工作，都那么认真对待；每一次培训，都十分虚心受教。其实，我自认也没有比他们优秀多少，经验也只是稍比他们多那么一点点，我比他们多懂的那一丁点，甚至不足为道。我们的年龄相差无几，我与他们，其实都一样，在对方的身上互相学习，共同成长。他们对我的认同和肯定，给了我很大的鼓励，让我有勇气要求自己做得更好。 从前，会有那么一点担心礼仪队队里的凝聚力不够，可如今，这个顾虑全没了。礼仪队，真的让我感觉很有爱！ 篇二：20XX年学校礼仪队工作总结 光阴似箭，转瞬之间，这个学期就要结束了。去年九月份我担任了礼仪队副队一职，从大一时候的队员，变成副队，这无疑也是一种挑战。这学期在校团委的领导之下顺利开展了工作，发扬团结协作精神，积极的领导队员完成刘老师分配的各项任务，并有所创新，洗了衣服，买了新的头饰，开展了对每个队员讲解礼仪知识的活动。 在总结之前，先做一个自我检讨，由于这学期9周之前的课表排满，期末结的课又比较难，所以这学期带的活动不多，申请了礼仪队下半年在活动中心的教室。只能说尽到的本职责任，没有尽自己最大的努力来为礼仪队做事情。日常训练：
《会议礼仪》课程大纲
【课程特色】案例研讨、角色扮演、情景体验、实战分享、互动游戏 【培训目标】 1.了解会议的本质以及控场的方式 2.提升会议管理的能力 3.有效引导提升会议讨论品质 4.有效处理会议的冲突管理，凝聚会议共识 5. 掌握如何高效率组织和主持会议的方法与技巧 6.掌握颁奖礼仪的实施方式及流程 【培训时间】2天/12课时小时 【培训对象】各企业中层管理人员、办公室行政、会议接待等相关人员【培训形式】培训师主讲，辅以学员实际现场模拟训练、互动、案例分析等【课程内容】 第一讲：会议管理 一、会前准备 1、明确会议目的 2、有效会议的程序 1) 会议程序的核心 2) 工作会议需要会议程序吗? 3) 讨论性会议的会议程序设计技巧 4) 异地会议(电话会议, 视频会议等)的会议程序误区 3、邀请与会者、研究出席者、准备议 4、准备会议的议程
1) 不同类型会议的会议议程特点 2) 异地会议(电话会议, 视频会议等)的会议议程的4个关键点5、会议资料和文件的准备 1) 会议招集者的会议资料和文件的准备 2) 与会者的会议资料和文件的准备的重要性 3) 如何让与会者有效地准备会议资料? 二. 出席会议 1、积极参与 2、会议发言的技巧 3、认真倾听和积极参与 4、处理问题 5、异地会议(电话会议, 视频会议等)中与会者的注意事项 6、做备忘录 （评估与会技巧） 三. 主持会议 1. 开始会议前的准备和技巧 2. 成功地主持会议 （测试题：您的主持能力如何） 主持人的职责、要点、善用个人技巧 3. 开放式沟通和与会者的意见交换 4. 如何有效控制会场气氛 5. 与会者意见产生分歧时的有效处理方法 1) 如何有效激励会议成员参与
个人礼仪的仪态训练方法
个人礼仪的仪态训练方法 社交场合采用最多的姿态。 (一)就坐姿态 即走向座位直到坐下这一过程。 1、注意顺序两种：优先尊长 同时就坐(用于平辈、同事、朋友之间) 2、讲究方位 无论从正面、侧面、背面走向座位，都讲究左进左出，尤其在正式场合要遵守。 3、落座无声 4、入座得法 5、离座谨慎 (二)坐定的姿势 1、根据座位高低，调整姿态。 “浅坐”。 2、坐定时，上身一般保持端正，而腿、脚的姿势却可以有较多的变化。常见的姿势： 正襟危坐式垂腿开膝式双腿叠放式 双腿斜放式双脚交叉式双脚内收式 前伸后曲式大腿叠放式 其中，男女通用的姿势有：正襟危坐式，大腿叠放式，前伸后曲式等。
女士专有的姿势有：双腿叠放式，双腿斜放式，前伸后曲式。 男士专有的姿势有：垂腿开膝式。另外，在一些正式场合，人们总会感到紧张局促，表现出来的姿势是双脚内收。因此，尽量少出 现这种姿势，可以给人镇定的印象。如果实在紧张，采用这种姿势，可以缓解心理压力。 1、体态：直立，挺胸，收腹，略为收臀，平肩，直颈，下颌微 向后收 2、表情：两眼平视，精神饱满，面带微笑 3、上身： 两手可在体前交叉，右手放左手上，肘部略外张 男性必要时可单手或双手背于背后 4、腿部：两腿直，膝盖放松，大腿收紧上提，身体重心落于前 脚掌 5、男性：双脚可微微张开，不超过肩宽 6、女性：脚成v型，膝和脚根应靠紧;身体重心尽量提高 女士应避免的站姿 两脚交叉站立双手/单手叉腰 双臂交叉抱于胸前双手插入衣袋或裤袋 身体抖动或晃动 也称走姿。与其他姿态相比，处于动态之中，体现人类的运动之美和精神风貌。从总体上讲，属于人体的综合性活动，但侧重点在 脚步上，所以也称为步态。行姿总的要求：矫健、优美、匀速。 辨析：行姿总的要求不慌不忙，是否缺少个性和朝气?如何用礼 仪的观点解释? 1、基本行姿
[个人礼仪的仪态训练方法]仪态训练
[个人礼仪的仪态训练方法]仪态训练 个人礼仪，作为一种社会文化，不仅事及个人，而且事关全局。所以个人礼仪的教育十分重要。下面是给大家搜集的个人礼仪的仪态训练方法文章内容。 社交场合采用最多的姿态。 (一)就坐姿态 即走向座位直到坐下这一过程。 1、注意顺序两种：优先尊长 同时就坐(用于平辈、同事、朋友之间) 2、讲究方位 无论从正面、侧面、背面走向座位，都讲究左进左出，尤其在正式场合要遵守。 3、落座无声
4、入座得法 5、离座谨慎 (二)坐定的姿势 1、根据座位高低，调整姿态。 “浅坐”。 2、坐定时，上身一般保持端正，而腿、脚的姿势却可以有较多的变化。常见的姿势： 正襟危坐式垂腿开膝式双腿叠放式 双腿斜放式双脚交叉式双脚内收式 前伸后曲式大腿叠放式 其中，男女通用的姿势有：正襟危坐式，大腿叠放式，前伸后曲式等。
女士专有的姿势有：双腿叠放式，双腿斜放式，前伸后曲式。 男士专有的姿势有：垂腿开膝式。另外，在一些正式场合，人们总会感到紧张局促，表现出来的姿势是双脚内收。因此，尽量少出现这种姿势，可以给人镇定的印象。如果实在紧张，采用这种姿势，可以缓解心理压力。 1、体态：直立，挺胸，收腹，略为收臀，平肩，直颈，下颌微向后收 2、表情：两眼平视，精神饱满，面带微笑 3、上身： 两臂自然下垂，手指自然弯曲; 两手可在体前交叉，右手放左手上，肘部略外张 男性必要时可单手或双手背于背后 4、腿部：两腿直，膝盖放松，大腿收紧上提，身体重心落于前脚掌
5、男性：双脚可微微张开，不超过肩宽 6、女性：脚成v型，膝和脚根应靠紧;身体重心尽量提高 女士应避免的站姿 两脚交叉站立双手/单手叉腰 双臂交叉抱于胸前双手插入衣袋或裤袋 身体抖动或晃动 也称走姿。与其他姿态相比，处于动态之中，体现人类的运动之美和精神风貌。从总体上讲，属于人体的综合性活动，但侧重点在脚步上，所以也称为步态。行姿总的要求：矫健、优美、匀速。 辨析：行姿总的要求不慌不忙，是否缺少个性和朝气?如何用礼仪的观点解释? 1、基本行姿
职场礼仪训练教学大纲
《职场礼仪训练》教学大纲 适用专业：人力资源管理专业 课程编号：总学时：1周学分：1 第一部分使用说明 一、实训性质和目的 职场礼仪训练是即将迈入职场的当代大学生必修的实践课程，对学生本人来说也是一次提高综合素质的机会。学生的职场礼仪训练是综合素质教育中重要的一部分，有礼有仪更是现代高素质人才必备的职业素质。通过职场礼仪训练课程，使学生掌握一定程度的商务礼仪的基本理论知识，具体技巧，帮助学生转换角色后能较适宜地体现其素养并遵守职场礼仪要求，以增强自身的竞争力。 二、教学要求 本实训分为讲授、讨论、案例分析、影像、实际练习五个环节。所涉及的内容是职场礼仪学的相关知识及各个层面的职业礼仪规范，通过简洁的文字、精练的内容、有效的训练、合理的测评，让学生了解、掌握职场形象礼仪、求职上岗礼仪、公务活动礼仪、商务仪式礼仪、涉外交往礼仪等知识，同时养成良好的礼仪习惯，为其将来的职业生涯奠定良好的修养基础，从而全面提高学生的社会竞争力。职场礼仪训练内容涉及面广，实用性强，对内容的科学设计有助于学生在有限的时间内掌握核心知识。 三、教学方式及对教师的要求 1、教学方式 （1）教师示范，学生模仿训练 （2）视听电教，巩固要领 （3）礼仪场景模拟，能辨别礼仪中不符合标准和要求的地方。 2、教师要求 职场礼仪实训教师，应精通基本礼仪及国际商务礼仪知识，普通话标准，具有良好的
表达能力和感染能力。在实训过程中，对教师具体要求如下： （1）实训前明确实训目的、实训的基本内容，结合专业制定出实训计划，以确保实训效果。 （2）指导教师对学生出勤情况、实训表现进行考核，指导学生填写实训手册和实训报告（写出实习心得，1000字）。 （3）指导教师根据以上情况对学生进行综合评价并给出成绩。 四、主要教学参考书与教学软件 1、教学参考书：《职场礼仪》.王义平 2、教学软件：《商务礼仪》.金正昆 五、实践时间与场所要求 1、实践时间：1周 2、实践场所：校内多功能实验室 六、考核内容、考核方式与评价标准 1、考核内容 对学生实习效果的考核及成绩评定将根据以下材料做出： （1）过程考核 （2）实训总结（包括实习过程、实习收获、实习体会、意见、建议等） （3）礼仪情景剧 2、考核方式 个人最终成绩=小组评定成绩+教师评定成绩 小组评定成绩由各组评出每位成员的个人成绩；教师评定成绩由指导教师根据学生在整个实训过程中的总体表现情况进行评定。 3、评价标准 职场礼仪训练评分表
礼仪队训练心得范文
礼仪队训练心得范文 中国自古以来素有“礼仪之邦”的美誉，在大力提倡社会主义精神文明的同时，讲文明，懂礼貌是每一个公民必须具备的社会公德。而我们大学生以后进入社会更免不了与他人打交道的机会，所以学习社交礼仪，提高礼仪修养显得尤为重要我们每一个人更要做好个人的形象，每个人出门在外，我们更要提升自己的修养以及气质，从而能够很好代表我们学生的素质以及学校的形象!相信以后我们礼仪队一定能够越来越好!很荣幸我成为我们学校礼仪队的一员，但真正训练开始，我才知道，那份优雅后的艰辛，背挺直，脚靠紧，挺胸收复，保持微笑······各种要求都必须一丝不苟的做好。这不仅是对一个人意志力的考验，更是对责任的坚定，我们既然选择参加礼仪队，就应该清楚的认识到自己所承担着的责任，自己不仅代表礼仪队，更代表了我们重师初教院的形象，自己的言行举止都彰显着我们礼仪队的水平。我们这点训练真的不算什么，我们都认真的学习礼仪，因为婷婷姐说了，我们训练的目的就是要学好礼仪，只要我们能认真学好就不需花很多时间去训练，我们要用最短的时间达到最好的效果。是的，我觉得我们有做到。进了礼仪队，使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切，真的学到多东西，首先就自身而言，我学会了怎么化妆，如果没参加礼仪队，或许，我永远都没勇气拿起化妆品往脸上抹吧。当然，我也学会了在公共场合更注意自己的形象气质，良好的形象不仅仅是自己的优势，也是对别人对别
人的尊重，作为一名大学生，而且是今后走师范方向的，自身形象，修养更是尤为重要。我会将我在礼仪队学到一切有机的运用到生活中去，这是我在大学挖的一笔宝藏 ----------------- --华丽丽的分割线------------------ 南昌航空大学校学生会礼仪队在校团委以及学生会主席团的指导下，在个学生会各部门的大力支持下，在队员们的积极配合下，取得了一定的成绩。礼仪队组织上逐步健全、规范化，参加活动时的工作质量也显著提高。在工作中，礼仪队加强了与相关组织和人员的合作与交流，同时促进了自身更进一步的发展。 礼仪队现有成员32人，内设队长一名，副队长三名，队员在队长的带领下主要负责一些大型的颁奖典礼、会议和各种重要的接待活动,在其中担任迎宾宾,引导，接待以及颁奖等工作。 在这一年中，我校礼仪队为在承接各种任务中表现良好,共接到任务60余次。在出勤活动时不论酷暑严寒,礼仪队对都诚心尽力的为学校、为学生提供了优质的礼仪服务,得到了领导老师、主席以及其他部门的一致认可。
仪容仪表礼仪训练
三一文库（https://www.360docs.net/doc/7d12790314.html,）/礼仪/个人礼仪 仪容仪表礼仪训练 [知识训练目标] 明确仪表的内涵;了解塑造仪容礼仪的意义。 [技能培养目标] 1.掌握服装穿着的基本原则和礼仪，熟悉服装与整体形象的关系。 2.掌握发型梳理的基本原则和要求。 3.了解化妆的基本步骤和基本的化妆技巧。 [素质拓展目标] 1.培养学生良好的仪容礼仪和观念，明确仪容修饰对于树立个人形象、养成良好卫生习惯、保持和促进自身生理及心理健康发展的重要意义。 2.理解仅有美好的外表修饰是不行的，要提高自身素质还必须学好扎实的理论基础知识，从而做到内外兼修。 [基础知识]
一、仪表的概念 狭义的仪表是指一个人的外貌、外表，广义上是指人的外在特征和内在素质的有机统 一。既指由人的容貌、姿态、服饰打扮、言谈举止、卫生习惯等先天和习惯性因素构成的外在特征，也是指人的气质、性格特征、思想修养、道德品质、生活情调、学识才智、审美修养等内在素质的反映。 二、首轮效应(第一印象决定论) 心理学家告诉人们:只要有10秒左右的时间就足以使别人形成对一个人的看法，形成第一印象。他人由此产生的对一个人的看法与评价，在此后的相互交往中将产生巨大影响。此即首轮效应或第一印象效应(第一印象决定论)。 三、注重仪表的意义 1.注重仪表，不仅是个人所好的问题，而且体现出个人的自尊自爱，表现出个人的精神状态、文明程度、文化修养等良好的内在和外在素质 2.注重仪表，体现了个人对他人、对社会的尊重。 3.注重仪表，体现了员工对工作的热爱和对宾客的礼貌。
4.员工的仪表，直接反映出一个企业的管理水平和服务水平，直接关系到社会公众对其代表组织的评价和取舍。 5.社会成员的仪表，还反映了一个国家或民族的道德水准、文明程度、文化修养和生活水平等。 四、着装应遵循的基本原则——“TPO”原则 20世纪60年代，日本人提出了场合着装的“TPO(Time、Place、Object)”原则，其基本含义就是穿衣打扮要有章法，搞清楚穿衣的时间、地点及目的，直到今天它仍是各国人士在着装时所遵循的基本规则。 l.T(time)——时间 要求人们着装随着时间的变化而变化。一年之中有四季，一天之中有早晚，着装应各不相同。这对女士尤其重要。男士出席各类活动有一套质地上乘的深色西装或中山装足矣，而女士的着装则要随一天时间的变化而变换。出席白天活动时，女士一般可着职业正装，而出席晚5点–7点的晚宴则需加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾等。 2.P(place)——场合 要求注意衣着与场合的协调。无论穿戴多么散丽，如果不考虑场合，也会被人耻笑。如果大家都穿便装，穿礼服就欠妥当;
礼仪队训练教学提纲
校学生会礼仪队女生培训手册 ——基本篇 一、出席礼仪的基本： 1、每次出礼仪和训练，我们规定鞋子为黑色高跟鞋（鞋跟不规定高度，但是鞋要简单，并且不能有装饰物，统一规定为单鞋），出礼仪时规定穿肉色丝袜，希望大家对这些基本的物品能自己准备好。 2、出礼仪时，大家应将长发挽成发髻或者梳扎成束，不可随意散于肩背，使头发整洁、无头屑，希望在出礼仪的前天把头发洗洗，希望同学们每次出礼仪时自己把头发扎好，还有就是短发多的同学一定要整理好短发，希望大家记住。 3、出礼仪时，大家的指甲保持干净，最好不要留指甲。但可以涂无色透明的指甲油。 4、每次出礼仪大家的脸部要保持干净，这是作为礼仪人员应该注意到的。 5、出礼仪时，统一做淡妆，不宜涂颜色过于夸张的眼影或厚粉底，切忌浓妆艳抹，妆容要自然。 注明：除此之外，在日常生活中，养成不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑的习惯，在公众面前不要打哈欠、挠痒痒、修指甲、脱鞋袜等私密性强的动作。咳嗽和打喷嚏时，应用或者手帕掩鼻口，侧向一旁并尽量小声。随时要面带微笑。记住随时保持自己良好的坐姿和站姿，希望大家要好好记住。 二、训练要求： 1、每次训练希望大家能准时到，不能来的同学请向负责礼仪队的同学请假， 并附上请假条，我们的请假次数不能超过三次（包括三次）。 2、请每次收到礼仪负责任发的短信后，大家能回一个，尽管你不能来，也 希望大家回一个，这是对别人的尊重。 2、每次训练请大家带上高跟鞋和一本厚点的书，我们训练时要严格要求自 己，站台歩十分钟。 3、我们会针对每次训练的内容不同，需要让大家准备些训练时需要可能要用到的东西，希望大家能积极准备。三、内部管理：1、培训时，希望大家保持安静，认真训练，服从安排。 2、每隔一周开次交流会，希望大家一起分享礼仪的心得，并交流感情。每次的交流会和例会我希望大家能积极参加，如果有事的同学，倾向负责任请假，并附上理由。 3、我们会不定期的对大家进行礼仪考试，让大家在平时熟知礼仪相关的知识。 4、在每次出礼仪时，希望大家能服从安排，保持安静，不要到处乱跑，以免找不到人。 5、我们会把一些有关礼仪的视频放在QQ群里，希望大家多多关注。 6、希望礼仪负责任，在平时多学习与礼仪有关的东西，增进礼仪知识。 四、训练基本内容： 1、每次训练我们会靠墙站立十分钟。 2、我们会为大家准备一些瘦身、塑形、以及可以提升气质的舞蹈，让大家的训练内容丰富。礼仪培训篇 一、建立基本形象: 1、面部表情：头平视微上扬,动作不应过快,表情投入，加点笑容。 2、手：放松放在左右胸骨最低的地方,双手在体前交叠。 3、简单的迅速提升自信心、自信形象的方法： 双肩往后挪一寸，收紧后腰肌肉，头往上倾斜5度，吸满一口气再说话。二、仪态礼仪: 站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。站立是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。站立的要领： 站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。双臂自然下垂或在体前交叉，把右
论职业礼仪训练的培养
论职业礼仪训练的培养 具备良好的礼仪素养是学生将来求职、人际交往以及提高综合职业能力的前提条件。同时,礼仪教育是社会精神文明建设的一个重要组成部分。根据中职学生的行为特点及将来的职业方向来看,学校应进行多元化教育,采用专门性、操作性、实践性与形成性的培养模式,将课堂教学、模拟操作和日常行为习惯培养有机地结合起来,从而达到培养学生职业礼仪以及综合职业素养的目标。 标签：职业礼仪;职业素养 职业礼仪是为了顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切需要,是基于提升从业人员的职业形象,促其熟练运用人际交往的技巧,进而完善职业人员的综合素质,增强工作能力,增进职业竞争能力。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。它包括社交礼仪、谈吐礼仪、求职礼仪等等。职业礼仪是一个人职业形象的外在表现,一名成功的职业人,除具备坚实的专业能力外,还应具有良好的职业形象,而且,对于从事服务性职业工作的职业人来说,职业形象显得尤为重要。 1 论中职教育加强学生职业礼仪培养的重要性 中职教育是以就业为导向的教育,绝大数毕业生将直接走向工作岗位,如何使学生更快更好地适应新的环境和新的要求,笔者认为,中职教育应在学生学习阶段尽量为学生打下一定的职业基础,因为以追求最大效益为目标的企业多数不会花费时间、人力、物力来培训一名新员工的职业基础的。学习阶段职业基础的内容应包括职业礼仪,这是从事职业工作,特别是服务性职业工作必须具备的基本职业素养。 目前,以提高学生综合职业能力为目标的中职教育课程改革正如火如荼地进行之中,但我们不应忽略的是:良好的职业形象也是综合职业能力的一个组成部分,课程改革将重点放在学生专业技能的培养无可厚非,但缺少职业形象的综合职业能力将是不完整的。 笔者认为,职业形象包含内在和外显两部分,内在的主要是气质、素养方面的内涵,这是基础,也是核心;外显的主要表现在职业礼仪方面,本文只对外显部分即职业礼仪的培养作粗略的探讨。 我校是房地产职业学校,主要培养房地产销售、中介人员和物业管理人员,无疑,这是服务功能非常明显的岗位,因而,职业礼仪应摆在一定重要的位置。 在房地产销售、中介岗位中,良好的职业礼仪将加大业务的成功率。试想有哪一位客户愿意与举止粗鲁的销售人员洽谈购房业务?又有谁愿意在电话中听到中介人员生硬和粗俗的介绍?坚实的专业知识给购房者一种信心,良好的礼仪则会给购房者带来亲和力和亲切感。得体的举止,优雅的谈吐,专业的讲解,对细节的关注,将为交易的成功增加重要的法码。
个人礼仪的仪态训练方法
个人礼仪的仪态训练方法 个人礼仪的仪态训练方法：坐姿 社交场合采用最多的姿态。 (一)就坐姿态 即走向座位直到坐下这一过程。 1、注意顺序两种：优先尊长 同时就坐(用于平辈、同事、朋友之间) 2、讲究方位 无论从正面、侧面、背面走向座位，都讲究左进左出，尤其在正式场合要遵守。 3、落座无声 4、入座得法 5、离座谨慎 (二)坐定的姿势 1、根据座位高低，调整姿态。 “浅坐”。 2、坐定时，上身一般保持端正，而腿、脚的姿势却可以有较多的变化。常见的姿势： 正襟危坐式垂腿开膝式双腿叠放式 双腿斜放式双脚交叉式双脚内收式 前伸后曲式大腿叠放式 其中，男女通用的姿势有：正襟危坐式，大腿叠放式，前伸后曲式等。 女士专有的姿势有：双腿叠放式，双腿斜放式，前伸后曲式。 男士专有的姿势有：垂腿开膝式。另外，在一些正式场合，人们总会感到紧张局促，表现出来的姿势是双脚内收。因此，尽量少出现这种姿势，可以给人镇定的印象。如果实在紧张，采用这种姿势，可以缓解心理压力。 个人礼仪的仪态训练方法：站姿 1、体态：直立，挺胸，收腹，略为收臀，平肩，直颈，下颌微向后收 2、表情：两眼平视，精神饱满，面带微笑 3、上身： 两臂自然下垂，手指自然弯曲; 两手可在体前交叉，右手放左手上，肘部略外张 男性必要时可单手或双手背于背后 4、腿部：两腿直，膝盖放松，大腿收紧上提，身体重心落于前脚掌 5、男性：双脚可微微张开，不超过肩宽 6、女性：脚成v型，膝和脚根应靠紧;身体重心尽量提高 女士应避免的站姿 两脚交叉站立双手/单手叉腰 双臂交叉抱于胸前双手插入衣袋或裤袋 身体抖动或晃动 个人礼仪的仪态训练方法：行姿
职场礼仪培训教案电子教案
第三章礼仪是名片——塑造职场新形象 教学目标：1、通过学习和训练，弥补自己在礼仪知识上的不足，展示自己的仪容仪态美。 2、了解社交礼仪，学会在职场中使用社交礼仪。 教学重点：了解公务礼仪知识，掌握公务礼仪技巧。 教学时数：3课时 具体内容：1、个人礼仪 2、社交礼仪 3、公务礼仪 第一节个人礼仪 问题导入： 在职场交往中，你知道要掌握哪些社交礼仪吗？ 案例： 1960年9月，尼克松和肯尼迪参加竞选总统的第一次辩论赛。当时两个人的声望与才华不相上下。根据大多数评论员的估计，尼克松是经验丰富的“电视演员”，击败缺乏电视演讲经验的肯尼迪是在情理之中的事情。然而，事实结果却出人意料，肯尼迪最终获胜了。这是什么原因呢？原来尼克松在精神疲惫的情况下，面部化妆用了深色的粉底，在屏幕上显现出一副疲惫不堪、愁眉苦脸的样子。而肯尼迪在竞选辩论赛开始之前，就做了很多准备工作，还到海滩晒太阳，养精蓄锐。当肯尼迪出现在电视屏幕上时，红光满面、精神焕发，演讲辩论谈吐自如，最终获得成功。 思考： 1、个人礼仪都包括哪些方面的内容？ 2、你认为个人形象对工作有什么影响？
一、仪容形象 仪容通常是指人的外观、外貌，主要是指人的容貌，它是由发式、面容等构成。刚刚踏入职场的新人留给他人的第一印象，更多是体现在你的仪容和着装上。（一）美化你的表情 人的内心活动，大多可以通过面部来表现。棉布表情是指人的面部情态，是通过面部的眼、眉、嘴、鼻子的动作和脸色的变化表达出来的内心思想感情。美国心理学家艾伯特·梅拉比安将人的感情表达效果总结成一个公式：感情的表达=语言（7%）+声音(38%)+表情（55%），它说明了面部表情在人际沟通中占有相当重要的作用。在人的面部表情中，以目光和微笑最能表达内心的情感变化。 1、学会运用“目光语” 人的眼睛时刻在说话，在职场中，目光运用得当与否，直接影响人际交往和工作开展。 表示友好：与人见面时，要睁大眼睛，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦的心情和热情的态度。 表示重视：在交谈中，应不断通过各种目光与对方交流，调整交谈的气氛。同时，要始终保持目光的注视，以表示重视和感兴趣。 表示轻视：目光不集中、分散、游离，表示不重视、不在意的态度。 表示敌意：交流中不收束瞳孔焦距，始终注视对方，表情严肃、冷漠。 故事分享： 梅兰芳先生年少的时候，曾想拜一位名师学艺。但这位名师认为梅兰芳的双眼时一双死鱼眼，没有培养前途而拒收他为徒。过了一段时间，梅兰芳登台演出，这位名师看了梅兰芳的演出后大为震惊，以为出现了奇迹，不明白梅兰芳先生的那双死鱼眼怎么变成了一双神采飞扬、顾盼生辉的慧眼，俊目呢？原来，梅兰芳先生被拒绝后没有气馁，为了锻炼自己的眼睛，有意识地喂鸽子和金鱼，每天仰视鸽子飞翔，俯视金鱼游水，跟踪循迹，坚持不懈，终于彻底纠正了呆滞、木讷的缺点。这位名师歉疚之余，感叹万分，当即收下他为弟子，培养出了中国伟大
礼仪培训包含哪些内容
礼仪培训包含哪些内容，怎么开展 礼仪是约定俗成(1) 举止礼仪的标准(1) ◎站姿 ◎走姿 ◎坐姿 ◎蹲姿 ◎手势 表情礼仪的表达方式(1) ◎目光 ◎微笑 ◎肢体语言 称谓的礼仪 ◎姓名称谓 ◎亲属称谓 ◎职务称谓 ◎使用称谓要规范 交谈礼仪的基本要求(1) 第二部分：日常生活礼仪 日常常用礼节(1) ◎注目礼 ◎打招呼 ◎握手礼 ◎鞠躬礼 ◎鼓掌礼 ◎拥抱礼 ◎接吻礼 公共场合的礼仪(1) ◎行路 ◎乘车 ◎购物 公共场合的礼仪(2) ◎看影剧 ◎看球 ◎探望病人 ◎乘飞机 ◎去图书馆 公共场合的礼仪(4) ◎去餐馆 ◎拍照 邀请和约会的礼仪(1) ◎邀请和约会
◎请柬 邀请和约会的礼仪(2) ◎介绍的礼仪 ◎使用名片的礼仪 ◎待客的礼仪 ◎作客的礼仪 欢迎和欢送的礼仪 ◎迎送的准备 ◎迎接的程序 ◎注意事项 文书致词的礼仪(1) ◎书信 ◎专用书信 ◎迎、送致词和答谢词 ◎祝酒词、贺词 ◎讣告、悼词 第三部分：社交场合的礼仪 集会的礼仪 ◎集会组织者的礼仪 沙龙的礼仪 ◎沙龙聚会时的礼仪 ◎新闻发布会的礼仪 舞会的礼仪 大型会议的礼仪(1) 大型会议的礼仪(2) 大型会议的礼仪(3) 一般性会议的礼仪 ◎例会 ◎报告会 ◎座谈会 庆典和仪式的礼仪(1) 宴会礼仪(1) 宴会礼仪(2) 家宴的礼仪 礼仪培训内容简介 一、建立基本形象 1、眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。运用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。 2、面部表情：头平视微上扬。动作不应过快。表情投入，加点笑容。
3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。双手在体前交叠。 4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法： 双肩往后挪一寸。 收紧后腰肌肉。 头往上倾斜5度。 吸满一口气再说话。 二、仪态礼仪 站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。站立是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。 站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。 站立的要领： 挺胸、收腹、梗颈。站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。双臂自然下垂或在体前交叉，把右手放在左手上。注意：双手不能叉在腰间，也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。在站立时，切忌无精打采地东倒西歪，耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。 练习： 1、把身体背靠墙站好，后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。 2、把书本顶在头上行走，尽量不使书本掉下来。 三、行走礼仪 行多于站，“行如风”是说人们行走时要象风行走在水上时一样具有轻快自然之美。 要领：行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先着地，脚掌紧接着落地，挺胸收腹，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。 走路时步态美与否，由步度和步位决定。如果步度与步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去自身的步韵。 所谓步度，指行走时，两脚之间的距离。步度一般标准；一脚踩出落地后，脚距离末踩出一脚脚尖的距离
服务礼仪
五星服务礼仪 ——你的礼仪价值百万课程意义： 服务礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。 本课程融合了吕老师在各大服务性行业、国企以及外资企业多年的高端服务实践，全方位展示服务礼仪最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在客户接待过程中如何以最恰当的方式待人接物，如何把握细节关注差异，让客人高兴而来，满意而归，从而全方位展示个人和企业的良好形象。 课程收益： 1、了解五星服务礼仪对个人及企业产生的重要影响。 2、学会正确运用服务礼仪知识和技巧，找准自身在服务礼仪上存在的问题。 3、提出调整改善的最佳方法，强化自身素养和践行，增强个人与企业的美誉度和核心竞争力。 4、掌握服务接待的礼仪规范，懂得灵活应用礼仪的知识，完善、提升企业的品牌形象； 5、掌握良好沟通技巧，提升工作人员在相关岗位的职业能力，达到提高工作人员素质和工作效率的目的； 课程特色： 1、系统性的服务礼仪课程内容 意识—由内而外的修炼，唤醒接待礼仪的意识； 标准—提炼并宣导接待礼仪的高标准与流程化； 外在—形象与动作的强化训练与检查。 2、丰富且实效的授课方式 互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”。 3、中西兼备的海量案例 大量最鲜活的礼仪实战教学案例，揭示服务礼仪的误区与禁忌，塑造企业专业形象。 4、个性化的咨询建议 结合企业的现状，对企业现有服务礼仪及接待工作提出建设性、实操性反馈，推动服务礼仪日常化和标准化。 课程时间：2天；12小时 课程对象：所有从事服务工作的人员 课程大纲： 第一单元：五星服务礼仪——提升服务意识，从要我做到我要做 游戏感悟服务标准——蒙眼过关 1、工资从哪里来的？ 2、尊重--应有的服务态度 A. 尊重自身和职业 B. 尊重自己的单位 C. 尊重服务对象 3、服务意识--对服务人员的岗位要求 A. 有没有服务意识--服务就是为别人工作！ B. 有没有正确的服务意识--自知之明、善解人意、无微不至、不厌其烦 4、服务人员的职业素养：精通业务、坚守岗位、勤奋工作、团结协作
职场礼仪培训方案
职场礼仪培训方案 一.活动背景 对于大一大二学生来说，大学有着宽松的学习生活环境和与社会企业密切接触的平台，但是对他们来说职场礼仪还是一个很陌生的领域，同时对于即将进入职场的大学毕业生来说，将从稚嫩的学生变成自信的职业人，伴随这一角色转变的，也是职场生存艺术的运用。职场礼仪是职场生存的重要基础之一，服饰打扮，举止言谈，气质风度，文明礼貌，无一不在影响着一个人的形象，决定着他的前程和命运。因此，在大学期间让大学生掌握一些关于职场礼仪方面的知识对他们以后能够更好的融入职场是十分必要的。 二．活动的目的和意义 通过职场礼仪的培训，可以使同学们了解职场必要的礼仪，更快的适应大学学生社团生活，改善工作中的仪表与举止，使学生组织成员的工作更加的专业与得体，使即将步入工作岗位的同学们掌握常用的职场礼仪和进行职业形象自我设计与塑造的方法，为在将来的职场生涯不断强化和提升自身的职业特征和外在魅力。通过对职场礼仪的具体要求分析和对职场常用礼仪的介绍帮助即将从校园走出的大学生顺利走入职场。
三．主办单位 河北政法职业学院14级人力一班。 四．培训时间地点 时间2015年12月24日星期四上午八点十分至九点四十。 地点河北政法职业学院新校区阶梯19教室。 五．培训对象 河北政法职业学院14级人力2、3班。 六．培训内容
七.培训流程 1.设计调查问卷，选择培训项目，分析结果，做成调查报告 2.做出培训方案设计，关于场地时间材料细节等。 3.与老师进行联系，并说明活动流程，协商大会的相关事宜 4.申请教室，制作大会所需要的姓名牌和邀请函，确保证书写字迹的整洁与美观。 5.制作职场礼仪培训的宣传片，总结活动的历程。 6..制作职场礼仪培训当天播放的PPT，在部门成员中挑选一名熟悉PPT内容进行讲解。 7.制作签到的信息采集表，水等现场物资的采购和借用。 8.负责场地布置，负责当天大会时人员的签到，准备拍照人员 9.做即使评估。 10..做一份记录，以作备案。 八.培训方法 课堂ppt演示法。 九.培训材料 1.做培训调查问卷并作出调查报告，做出培训需求分析。 2.做出培训方案设计，依据方案做出培训ppt，准备签到表和拍照设备，最后做出评价表和即使评估。
礼仪训练课教案精编版
……………………………………………………………最新资料推荐………………………………………………… 礼仪课教案 习礼训练(四)：仪容、仪表礼仪 训练学时：1学时 训练地点：教室 训练项目1：规范的仪容、仪表 训练目标：掌握学生标准发型和着装的基本要领以及其它仪容仪表的规范 训练方法：同学分组上台展示自己的发型、指甲、着装等仪容仪表，并说明其理由。台下的学生予以点评并指出具体建议，最后教师总结，评选出若干名仪容、仪表最规范的学生。 训练项目2：西装礼仪 训练目标：掌握西装的穿着要求和搭配方法 训练方法：教师展示西装、衬衫、裤子、鞋袜的搭配，说明这些搭配的理由。然后带领学生逐个系领带、丝巾训练，学生自我评价，最后教师总结、点评学生存在的个性和共性问题。 知识点：1、仪容标准：干净整洁：勤洗手，指甲内不得藏污垢，常剪手指甲，不染指甲，不留长指甲，手指甲长度以不长过手指指尖为宜，不在公众场合脱鞋或穿拖鞋，学生上课期间不允许化妆；发行符合学生规范：对于男生来讲，上限是前发不覆额，侧发不掩耳，后发不齐领；下限是不允许剃光头。对于女生来讲，上限是不宜长于肩部，不宜挡住眼睛，超长头发应盘起来、束起来、编起来，不可披头
散发；下限是不允许剃光头。（不允许染发、烫卷，染黑色除外）2、仪表标准：学生应穿着校服，同一个班或同一天里穿同一款式的校服。衣着要整洁，大方得体，不允许往校服上乱写乱画。穿运动鞋或是平跟鞋，不1 ……………………………………………………………最新资料推荐………………………………………………… 得穿高跟鞋和拖鞋。不佩戴首饰，在学校要佩戴胸牌，团员要戴团徽。胸牌和团徽要戴在左上胸。（穿校服忌脏、皱、破、乱）；西装穿着要领：穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上。穿单排扣的西装，如是两粒扣的只扣上面的一粒，三粒扣的则扣中间的一粒或上面两粒。穿西装时，衬衫袖口一定要扣上。衬衫袖应比西装袖长出0.5—1厘米，衬衫领应高出西装领1—1.5厘米。衬衫下摆必须扎进裤内。若不系领带，衬衫的领口应敞开。在正式交际场合，衬衫的颜色最好是白色的。领带长度以到皮带扣处为宜领带夹一般夹在衬衫的第四五个钮扣之间。如穿马甲或毛衣时，领带应放在它们后面。领带打法、丝巾打法（略）。 习礼训练（五）：仪态礼仪（站姿、鞠躬） 训练学时：1学时 训练地点：排练厅 训练项目1：标准站姿 训练目标：男生、女生分别熟练掌握几种站姿的标准 训练方法：老师示范讲解站姿种类及标准，统一纠正学生站姿错误，之后每两个同性别学生分成一组（如有单数学生可站墙），按男士或女士站姿的标准背对背站立。将两人的后脑、双肩、臀部、小腿肚、
礼仪基本培训内容
基本礼仪培训课程 礼仪是一个人，一个组织及至国家道德修养和文明程度的标志。是否讲礼仪，可能会决定我们事业开展得是否顺利。在生活中一个不礼貌的电话可能气走客户。一个应聘中的不雅举止，可能使我们失去一个很好的职位。例如我的在服务客户时没有使用礼貌用语，造成客户的反感。这样的事情在生活中并不少见。因为人们常常是通过礼仪行为来观察人，判断人。一般而论，员工个人形象代表企业形象。员工个人素质体现着一个企业规范化的程度。所以学习礼仪是我们当下最急需的课题 仪表，仪容，仪态 仪表：是指人的外观。是静态。 仪容：是指脸部、面容，仪容是仪表中的最重要的部份 仪态：是指人的举止动作，是动态 在商务交往中，销售人员的仪容、仪表、仪态是否规范是个人教养问题，也是企业形象问题 在仪表中对商务人员的要求有四点： 1、整洁， 2、雅致， 3、文明， 4、规范 问：女人最不能接受的男人是什么样的男人？ 问：男人最不能接受的女人是什么样的女人？ 具体要求和标准： 仪表、仪容 A、发部（长度）： 女、长发的统一盘发，头发要整齐。额前不留发，流海齐眉，短发齐腮 男、前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及人领，要干净；常梳，常洗，常理 B、面部： 使用咖啡色眉笔，浅蓝色眼影，珠红色口红，皮肤黑的，要擦粉底，打腮红 无异味：商务人员不要吃刺激性的食品：葱，大蒜，韭菜等 无异物：口沫，眼角。鼻子的分泌物，在公众和工作场合手不乱动，不随意咳嗽，吐痰等，不要给人有异物的感觉 C、手部： 不留长指甲，不超过指尖，不染彩色指甲油，但可以染透明色，注意手部要保持
干净整洁 D、腿部： 不光脚，指甲要剪干净，指甲缝隙里不是黑的，男士不能露出飞毛腿，不穿拖鞋仪态：仪态是一个整体协调的问题，是一个人的风度、教养，举止协作是否协调而得体的问题 一、站姿：站如松 基本要求：直平视肩平胸挺腹收双腿并拢两手垂放 注意： 1、不要倚靠门边、桌边，似站非站、似坐非坐，边缘状态给别人一个邋遢、过 于松散和疲惫的感觉 2、两腿不要过分的张开，男士腿部岔的再宽，不能宽于肩，女士两腿并拢二．坐姿 1、请地位高的人先座，叫尊卑有序先客人后主人，先长辈后晚辈，先女士后男士 2、坐下之后，不满座，应该坐在椅子的2/3位置 3、两手两腿的摆放，女士可以叠放在某一个腿上，找一个支点，这样上身容易挺，双脚并拢平行于椅子前面，也两腿并拢后再向右倾或左倾30度。不能膝盖靠上了，下面分开了，成为一个：“A”字形，会走光 男士可以微微张开，在重要场合，一般不翘二腿，不抖动，不晃荡 三．走姿 1、尽量直行 2、保持均速 3、不要发出声音 四．蹲 一般情况下不要蹲，特别是公众场合，有讲究的人是不蹲的 五．手姿 手是人体最富灵性的器官，如果说“眼睛是心灵的窗户”，那么手就是心灵的触角，是人的“第二双眼睛。手势在传递信息，表达意图和情感方面发挥着重要作用。 （插入手势的应用） 手的“词汇”量是十分丰富的。据语言专家统计，表示手势的动词有近两百个。“双手紧绞在一起”，表示精神紧张；用手指或笔敲打桌面，或在纸上涂画，表示不
形体礼仪训练培训方案
形体礼仪训练培训方案 形体礼仪训练培训方案 形体礼仪训练培训方案（1） 一、指导思想 “礼仪”是指礼节和仪表，它是要求人们共同遵守的一种行为规范和道德准则。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。“礼仪教育”是对学生进行行为道德规范、人际关系准则的传统美德教育，它是德育的基础工程，是实施素质教育的重要内容。 二、实施内容 (一)学校礼仪 1、进校礼仪：进校三步曲：立正、敬礼(队礼：立正姿势先站好，两眼平视正前方;态度严肃又庄重，右手五指要靠拢;从体侧经前胸，动作不慌也不忙;手掌小臂成直线，举在额上一拳高;手臂不要遮住脸，手心侧向左前方。团礼：立正姿势先站好，两眼平视正前方;态度严肃又庄重，右手五指要靠拢;手掌小臂成斜线，掌尖对着太阳穴。)问候。(声音响亮) 2、课堂礼仪：预备铃做好准备工作，老师进课堂宣布上课后，全班学生起立、敬礼，齐声道“老师好”;学生迟到进教室，先喊“报告”，经老师同意后，再进入教室;学生有急事需出教室，先举手，
起立报告老师，经老师同意后再出教室;下课时，起立和老师互道再见。 3、课间礼仪：课间休息，不大声喧哗，不追跑打闹，开展有益于身心健康的活动。 4、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。 5、同学间礼仪：同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在需要同学帮助时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。 形体礼仪训练培训方案（2） 一、培训目的 加强职员的个性职业形象 二、培训目标 1、让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性公司员工培训计划化的.着装方式; 2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手，塑得体的职业形象; 3、通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举
公司礼仪培训基本内容
公司礼仪培训基本内容 一、礼仪规范 真诚友爱热情大方语言文明举止端庄 周到礼貌微笑服务诚信守时顾全大局 二、仪容、着装 1. 宜化淡妆，特别注意：眉毛、眼睛——有神、微笑； 2. 服装：着正规服装，尽量不要佩戴其他物品，要注意： ①服饰的和谐统一，要以自己的身体条件（年龄、体形、肤色等）和职业相适应和谐调。 ②严格遵行国际通行的TPO（时间、地点和目的）原则。 上班时穿着要“正统”，适合穿制服、套装、套裙、连衣裙等，饰品佩戴以少为佳。 社交活动时穿着打扮则宜讲究时尚、展现个性。 ③女士着装不宜“薄、透、露”，内衣“太透”会给人以轻浮之感。 ④头发：整齐，不盖眼，男士头发不宜过长。 ⑤鞋：高度适中、舒适为宜。 3. 要注意色彩搭配 不同的色彩有不同的象征意义，也有不同的礼仪效应。 4. 要注意配合场合。 三、姿势 1. 站姿：男子应站得刚毅洒脱、舒展大方，女子应站得婷立端庄，秀丽俊美。 2. 坐姿：男士应双膝并拢或微微分开，并视情况向一侧倾斜，两脚自然着地，女士应腰背挺直，手臂放松、双腿并拢， 自然轻松，温文尔雅，目视于人。 3. 走姿：男士宜走“便步式走姿”，女士则宜走“一字步走姿”；走步还要分场合，脚步的强弱、轻重、快慢、幅度及姿 式，必须同出入场合相适应。 四、交谈 1. 交谈要礼貌、文雅，尊重对方和自我谦让，态度要诚恳亲切，措词要谦逊文雅，常用的敬语有“请”、“您”、“您好”、“阁 下”、“贵方”、“贵公司”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”等。 2. 在谈话时，应注意的几点： 谈话时要认清自己怕身份，要学会适时调整自己的“角色”。 谈话时要适当考虑措辞，不要想怎么说就怎么说。 谈话时要尽量客观，不要夸大其词或断章取义。 谈话时要有善意，不说刻薄、挖苦、伤害对方的话。 3. 谈话时要注意避免涉及：年龄（特别是女士）、婚姻、住址、收入、经历、信仰、疾病、残疾、灾祸、死亡等问题， 也尽量避免谈论荒诞、离奇、耸人听闻、黄色**的事情。 五、举止 除前面介绍的立、坐、行等体姿礼仪外，在商务活动中，还要注意下面的一些动作的礼貌表现： 点头——最常用的一种与他人打招呼的礼貌举止。 举手——用于和对方远距离相遇或仓促擦身而过时打招呼的礼貌举止。 起立——对尊者或老者表示敬意的礼貌举止。 鼓掌——表示赞许或向别人表示祝贺的礼貌举止。 拥抱——表示亲密感情的礼貌举止。 六、个人卫生 在各种商务场合，我们要做到稳重自持，尊重对方，不卑不亢落落大方，同时期应注意如下几点： 1. 注意个人和公共卫生——不随地吐痰，不乱扔废弃物，注意地板、地毯的清洁卫生。 2. 不抽烟或节制抽烟——现在交际场合，一般不“敬烟”，自吸也应礼貌地征得旁人的同意或到吸烟区吸烟；公共场所