电厂运营工作流程

电厂运营工作流程
电厂运营工作流程

火力发电厂基本生产过程

一 第一部分 概 述

以煤、石油或天然气作为燃料的发电厂统称为火电厂。山东省的电厂95%以上是火力发电厂。

1、火电厂的分类

(1)按燃料分类:①燃煤发电厂,即以煤作为燃料的发电厂;邹县、石横青岛等电厂

②燃油发电厂,即以石油(实际是提取汽油、煤油、柴油后的渣油)为燃料的发电厂;辛电电厂

③燃气发电厂,即以天然气、煤气等可燃气体为燃料的发电厂;

④余热发电厂,即用工业企业的各种余热进行发电的发电厂。此外还有利用垃圾及工业废料作燃料的发电厂。

(2)按原动机分类:凝汽式汽轮机发电厂、燃汽轮机发电厂、内燃机发电厂和蒸汽-燃汽轮机发电厂等。 (3)按供出能源分类:①凝汽式发电厂,即只向外供应电能的电厂;

②热电厂,即同时向外供应电能和热能的电厂。

(4)按发电厂总装机容量的多少分类:①小容量发电厂,其装机总容量在100MW 以下的发电厂;

②中容量发电厂,其装机总容量在100~250MW 范围内的发电厂; ③大中容量发电厂,其装机总容量在250~600MW 范围内的发电厂; ④大容量发电厂,其装机总容量在600~1000MW 范围内的发电厂; ⑤特大容量发电厂,其装机容量在1000MW 及以上的发电厂。

(5)按蒸汽压力和温度分类:①中低压发电厂,其蒸汽压力在3.92MPa (40kgf /cm 2

)、温度为450℃的发电

厂,单机功率小于25MW ;地方热电厂。

②高压发电厂,其蒸汽压力一般为9.9MPa (101kgf /cm 2

)、温度为540℃的发电厂,单机功率小于100MW ;

③超高压发电厂,其蒸汽压力一般为13.83MPa (141kgf /cm 2

)、温度为540/540℃的发电厂,单机功率小于200MW ;

④亚临界压力发电厂,其蒸汽压力一般为16.77MPa (171 kgf /cm 2

)、温度为540/540℃的发电厂,单机功率为30OMW 直至1O00MW 不等;

⑤超临界压力发电厂,其蒸汽压力大于22.llMPa (225.6kgf /cm 2

)、温度为550/550℃的发电厂,机组功率为600MW 及以上,德国的施瓦茨电厂。

(6)按供电范围分类:①区域性发电厂,在电网内运行,承担一定区域性供电的大中型发电厂;

②孤立发电厂,是不并入电网内,单独运行的发电厂;

③自备发电厂,由大型企业自己建造,主要供本单位用电的发电厂(一般也与电网相

连)。

2、火电厂的生产流程及特点

火电厂的种类虽很多,但从能量转换的观点分析,其生产过程却是基本相同的,概括地说是把燃料(煤)中含有的化学能转变为电能的过程。整个生产过程可分为三个阶段:

① 燃料的化学能在锅炉中转变为热能,加热锅炉中的水使之变为蒸汽,称为燃烧系统; ② 锅炉产生的蒸汽进入汽轮机,推动汽轮机旋转,将热能转变为机械能,称为汽水系统; ③ 由汽轮机旋转的机械能带动发电机发电,把机械能变为电能,称为电气系统。 其基本生产流程为: 整个电能生产过程如图1

与水电厂和其他类型的电厂相比,火电厂有如下特点:

燃料燃烧的热能 锅炉 高温高压水蒸汽 汽轮机 机械能 发电机 电能 变压器 电力系统

凝汽式火电厂生产过程示意图

(1)火电厂布局灵活,装机容量的大小可按需要决定。

(2)火电厂建造工期短,一般为水电厂的一半甚至更短。一次性建造投资少,仅为水电厂的一半左右。

(3)火电厂耗煤量大,目前发电用煤约占全国煤碳总产量的25%左右,加上运煤费用和大量用水,其生产成本比水力发电要高出3~4倍。

(4)火电厂动力设备繁多,发电机组控制操作复杂,厂用电量和运行人员都多于水电厂,运行费用高。

(5)汽轮机开、停机过程时间长,耗资大,不宜作为调峰电源用。

(6)火电厂对空气和环境的污染大。

第二部分三大系统简介

一、燃烧系统

燃烧系统由输煤、磨煤、燃烧、风烟、灰渣等环节组成,其流程如图2所示。

(l)运煤。电厂的用煤量是很大的,一座装机容量4×3O万kW的现代火力发电厂,煤耗率按36Og/kw.h计,每天需用标准煤(每千克煤产生70O0卡热量)360(g)×120万(kw)×24(h)=10368t。因为电厂燃煤多用劣质煤,且中、小汽轮发电机组的煤耗率在40O~5O0g/kw·h左右,所以用煤量会更大。据统计,我国用于发电的煤约占总产量的1/4,主要靠铁路运输,约占铁路全部运输量的4O%。为保证电厂安全生产,一般要求电厂贮备

十天以上的用煤量。

(2)磨煤。用火车或汽车、轮船等将煤运至电厂的储煤场后,经初步筛选处理,用输煤皮带送到锅炉间的原煤仓。煤从原煤仓落入煤斗,由给煤机送入磨煤机磨成煤粉,并经空气预热器来的一次风烘干并带至粗粉分离器。在粉粉分离器中将不合格的粗粉分离返回磨煤机再行磨制,合格的细煤粉被一次风带入旋风分离器,使煤粉与空气分离后进入煤粉仓。

(3)锅炉与燃烧。煤粉由可调节的给粉机按锅炉需要送入一次风管,同时由旋风分离器送来的气体(含有约10%左右未能分离出的细煤粉),由排粉风机提高压头后作为一次风将进入一次风管的煤粉经喷燃器喷入炉膛内燃烧。

电厂煤粉炉燃烧系统流程图

目前我国新建电厂以300MW及以上机组为主。300MW机组的锅炉蒸发量为10O0t/h(亚临界压力),采用强制循环(或自然循环)的汽包炉;600MW机组的锅炉为200Ot/h的(汽包)直流锅炉。在锅炉的四壁上,均匀分布着4支或8支喷燃器,将煤粉(或燃油、天然气)喷入炉膛,火焰呈旋转状燃烧上升,又称为悬浮燃烧炉。在炉的顶端,有贮水、贮汽的汽包,内有汽水分离装置,炉膛内壁有彼此紧密排列的水冷壁管,炉膛内的高温火焰将水冷壁管内的水加热成汽水混合物上升进入汽包,而炉外下降管则将汽包中的低温水靠自重下降至下连箱与炉内水冷壁管接通,靠炉外冷水下降而炉内水冷壁管中热水自然上升的锅炉叫自然循环汽包炉,而当压力高到16.66~17.64MPa时,水、汽重度差变小,必须在循环回路中加装循环泵,即称为强制循环锅炉。当压力超过18.62MPa 时,应采用直流锅炉。

(4)风烟系统。送风机将冷风送到空气预热器加热,加热后的气体一部分经磨煤机、排粉风机进人炉膛,另一部分经喷燃器外侧套筒直接进入炉膛。炉膛内燃烧形成的高温烟气,沿烟道经过热器、省煤器、空气预热器逐渐降温,再经除尘器除去90%~99%(电除尘器可除去99%)的灰尘,经引风机送入烟囱,排向天空。

(5)灰渣系统。炉膛内煤粉燃烧后生成的小灰粒,被除尘器收集成细灰排入冲灰沟,燃烧中因结焦形成的大块炉渣,下落到锅炉底部的渣斗内,经过碎渣机破碎后也排入冲灰沟,再经灰渣水泵将细灰和碎炉渣经冲灰管道排往灰场(或用汽车将炉渣运走)。

二、汽水系统

火电厂的汽水系统由锅炉、汽轮机、凝汽器、除氧器、加热器等设备及管道构成,包括凝给水系统、再热系统、回热系统、冷却水(循环水)系统和补水系统,如图3所示。

(1)给水系统。由锅炉产生的过热蒸汽沿主蒸汽管道进入汽轮机,高速流动的蒸汽冲动汽轮机叶片转动,带动发电机旋转产生电能。在汽轮机内作功后的蒸汽,其温度和压力大大降低,最后排入凝汽器并被冷却水冷却凝结成水(称为凝结水),汇集在凝汽器的热水井中。凝结水由凝结水泵打至低压加热器中加热,再经除氧器除氧并继续加热。由除氧器出来的水(叫锅炉给水),经给水泵升压和高压加热器加热,最后送人锅炉汽包。在现代大型机组中,一般都从汽轮机的某些中间级抽出作过功的部分蒸汽(称为抽汽),用以加热给水(叫做给水回热循环),或把作过一段功的蒸汽从汽轮机某一中间级全部抽出,送到锅炉的再热器中加热后再引入汽轮机的以后几级中继续做功(叫做再热循环)。

(2)补水系统。在汽水循环过程中总难免有汽、水泄漏等损失,为维持汽水循环的正常进行,必须不断地向系统补充经过化学处理的软化水,这些补给水一般补入除氧器或凝汽器中,即是补水系统。

(3)冷却水(循环水)系统。为了将汽轮机中作功后排入凝汽器中的乏汽冷凝成水,需由循环水泵从凉水

塔抽取大量的冷却水送入凝汽器,冷却水吸收乏汽的热量后再回到凉水塔冷却,冷却水是循环使用的。这就是冷却水或循环水系统。

电厂汽水系统流程示意图

三、电气系统

发电厂的电气系统,包括发电机、励磁装置、厂用电系统和升压变电所等,如图4所示。

发电机的机端电压和电流随着容量的不同而各不相同,一般额定电压在10~20kV之间,而额定电流可达2OkA。发电机发出的电能,其中一小部分(约占发电机容量的4%~8%),由厂用变压器降低电压(一般为63kV和400V 两个电压等级)后,经厂用配电装置由电缆供给水泵、送风机、磨煤机等各种辅机和电厂照明等设备用电,称为厂用电(或自用电)。其余大部分电能,由主变压器升压后,经高压配电装置、输电线路送入电网。

发电厂电气系统示意图

第三部分电厂主要设备介绍

锅炉

锅炉是火力发电厂中主要设备之一。它的作用是使燃料在炉膛中燃烧放热,并将热量传给工质,以产生一定压力和温度的蒸汽,供汽轮发电机组发电。电厂锅炉与其他行业所用锅炉相比,具有容量大、参数高、结构复杂、自动化程度高等特点。

一、电厂锅炉的容量和参数

锅炉容量即锅炉的蒸发量,指锅炉每小时所产生的蒸汽量。在保持额定蒸汽压力、额定蒸汽温度、使用设计燃料和规定的热效率情况下,锅炉所能达到的蒸发量称作额定蒸发量。

电厂锅炉的额定参数是指额定蒸汽压力和额定蒸汽温度。所谓蒸汽压力和温度是指过热器主汽阀出口处的过热蒸汽压力和温度。

对于装有再热器的锅炉,锅炉蒸汽参数还应包括再热蒸汽参数。

我国电厂锅炉的蒸汽参数及容量系列如下表所示。

我国电厂锅炉的蒸汽参数及容量系列

参数最大连续蒸发量(MCR)

(t/h)发电功率(MW)

蒸汽压力(Mpa)蒸汽温度(℃)给水温度

(℃)

2.5 400 105 20 3

3.9 450 145~155 35,65 6,12

165~175 130 25

9.9 540 205~225 220,410 50,100

注蒸汽温度栏中的分子、分母分别为过热蒸汽温度和再热蒸汽温度。

二、电厂锅炉的分类

1.按蒸汽参数分类

(1)中压锅炉。压力为3.822MPa(39kgf/cm2),温度为450℃。

(2)高压锅炉。压力为6~10MPa,常用压力为9.8MPa(100kgf/cm2),温度为540℃。

(3)超高压锅炉。压力为10~14MPa,常用压力为13.72MPa(14O kgf/cm2),温度为555℃或540℃。

(4)亚临界压力锅炉。压力为 14~22.2MPa,常用压力为16.66MPa(170 kgf/cm2),温度为 555℃。

(5)超临界压力锅炉。压力大于22.2MPa(225.65 kgf/cm2),温度为 550~570℃。

2、按容量分类

小型锅炉蒸发量小于220t/h。

中型锅炉蒸发量为 22O~410t/h。

大型锅炉蒸发量不小于670t/h。

3.按燃烧方式分类

(l)悬浮燃烧锅炉。燃料在炉膛空间悬浮燃烧,燃烧可为煤粉、油或气体燃料。

(2)沸腾燃烧锅炉。固体燃料颗粒在炉排上呈沸腾状态进行燃烧,又称流化床锅炉。

4按排渣方式分类

固态排渣锅炉。燃料燃烧生成的灰渣呈固态排出。

液态排渣锅炉。燃料燃烧生成的灰渣呈液态排出。

5按循环方式分类

按照锅炉蒸发受热面内工质流动的方式可将锅炉分为下列几种,如图所示。

(1)自然循环锅炉,是具有由汽包、下降管和上升管组成的循环回路的锅炉。它依靠下降管和上升管中工质柱重差产生自然循环的动力。(邹县电厂)

(2)强制循环锅炉,是在循环回路下降管上装有强制循环泵,以提高循环动力。(石横电厂)

(3)控制循环锅炉,是在强制循环锅炉的上升管入口加装节流圈,以控制各上升管中的工质流,防止发生循环停滞或倒流等故障。(石横电厂)

(4)直流锅炉是没有循环回路的锅炉,工质一次性通过各受热面变为过热蒸汽。(施瓦茨电厂)

锅炉蒸发受热面内工质流动的几种类型

(a)自然循环锅炉;(b)强制循环锅炉;(c)控制循环锅炉(d) 直流锅炉

1-给水泵,2-省煤器,3-汽包,4-下降管,5-联箱,6-蒸发受热面,7-过热器,8-循环泵,9-节流圈

(5)复合循环锅炉,它具有循环回路和再循环泵,同时具有切换阀门,低负荷时按再循环方式运行,高负荷时切换为直流方式运行,如图所示。也可在全部负荷下以较低的循环倍率进行循环,这种锅炉称作低倍率循环锅炉,如图所示。

目前,大型火力发电厂的锅炉多为亚临界压力以上的大型煤粉锅炉。

复合循环锅炉

(a)全负荷复合循环锅炉;比)部分负荷复合循环锅炉

1一来自给水泵;2一省煤器;3一汽水分离器;4一混合器;5一蒸发受热面;

6一循环泵;7一控制阀;8-节流圈;9-去过热器

三、锅炉机组基本工作过程

各种锅炉的工作都是为了通过燃料燃烧放热和高温烟气与受热面的传热来加热给水,最终使水变为具有一定参数的品质合格的过热蒸汽。水在锅炉中要经过预热、蒸发、过热三个阶段才能变为过热蒸汽。实际上,为了提高蒸汽动力循环的效率,还有第四个阶段,即再过热阶段,即将在汽轮机高压缸膨胀做功后压力和温度都降低了的蒸汽送回锅炉中加热,然后再送到汽轮机低压缸继续做功。为适应这四个变化阶段的需要,锅炉中必须布置相应的受热面,即省煤器、水冷壁、过热器和再热器。过热器和再热器布置在水平烟道和尾部烟道上部,省煤器布置在尾部烟道下部。为了利用烟气余热加热燃烧所需要的空气,常在省煤器后再布置空气预热器。大型锅炉有的在炉膛中增设预热受热面或过热、再热受热面。

锅炉机组的基本工作过程是:燃料经制粉系统磨制成粉,送入炉膛中燃烧,使燃料的化学能转变为烟气的热能。高温烟气由炉膛经水平烟道进入尾部烟道,最后从锅炉中排出。锅炉排烟再经过烟气净化系统变为干净的烟气,由风机送入烟囱排入大气中。烟气在锅炉内流动的过程中,将热量以不同的方式传给各种受热面。例如,在炉膛中以辐射方式将热量传给水冷壁,在炉膛烟气出口处以半辐射、半对流方式将热量传给屏式过热器,在水平烟道和尾部烟道以对流方式传给过热器、再热器、省煤气和空气预热器。于是,锅炉给水便经过省煤器、水冷壁、过热器变成过热蒸汽,并把汽轮机高压缸做功后抽回的蒸汽变成再热蒸汽。

四、锅炉经济技术指标

锅炉的经济技术指标一般用锅炉热效率、钢材消耗率和可靠性来表示。

锅炉热效率是指送人锅炉的全部热量被有效利用的百分数。电厂锅炉热效率一般在90%以上。

钢材消耗率是指锅炉单位蒸发量所用的钢材重量,单位为t ·t /h ,一般在2.5~5t ·t /h 范围内。 锅炉可靠性用连续运行时数、事故率和可用率来评价。 连续运行时数是指两次检修之间的运行时数。

目前,国内电厂锅炉连续运行时数可达400Oh 以上,事故率为1%左右,可用率可达90%。 汽机

汽轮机是火力发电厂三大主要设备之一。它是以蒸汽为工质,将热能转变为机械能的高速旋转式原动机。它为发电机的能量转换提供机械能。 一、汽轮机的工作原理

由锅炉来的蒸汽通过汽轮机时,分别在喷嘴(静叶片)和动叶片中进行能量转换。根据蒸汽在动、静叶片中做功原理不同,汽轮机可分为冲动式和反动式两种。

冲动式汽轮机工作原理如图所示。具有一定压力和温度的蒸汽首先在固定不动的喷嘴中膨胀加速,使蒸汽压力和温度降低,部分热能变为动能。从喷嘴喷出的高速汽流以一定的方向进入装在叶轮上的动叶片流道,在动叶片流道中改变速度,产生作用力,推动叶轮和轴转动,使蒸汽的动能转变为轴的机械能。

在反动式汽轮机中,蒸汽流过喷嘴和动叶片时,蒸汽不仅在喷嘴中膨胀加速,而且在动叶片中也要继续膨 胀,使蒸汽在动叶片流道中的流速提高。当由动叶片流道出口喷出时,蒸汽便给动叶片一个反动力。动叶片同时受到喷嘴出口汽流的冲动力和自身出口汽流的反动力。在这两个力的作用下,动叶片带动叶轮和轮高速旋转,这就是反动式汽轮机的工作原理。

冲动式汽轮机工作原理

l 一大轴;2一叶轮;3一动叶片;4一喷嘴

二、汽轮机设备的组成

汽轮机设备包括汽轮机本体、调速保护及油系统、辅助设备和热力系统等。

事故率 = 运行总时数+事故停用小时数

事故停用小时数

可用率 = 统计时间总时数 运行总时数+事故停用小时数 100%

100%

1.汽轮机本体

汽轮机本体由静止和转动两大部分构成。前者又称“静子”,包括汽缸、隔板、喷嘴、汽封和轴承等部件;后者又称“转子”,包括轴、叶轮和动叶片等部件。 2.调速保护及油系统

汽轮机的调速保护及油系统包括调速器、油泵、调速传动机构、调速汽门、安全保护装置和冷油器等部件。 3.辅助设备

汽轮机的辅助设备有凝汽器、抽汽器、除氧器、加热器和凝结水泵等。 4热力系统

汽轮机的热力系统包括主蒸汽系统、给水除氧系统、抽汽回热系统和凝汽系统等。 三、汽轮机的分类 1.按工作原理分类

如前所述,按工作原理不同,汽轮机可分为冲动式和反动式两种。 2按热力过程特性分类

按照热力过程特性的不同,汽轮机可分为下面四种:

(1)凝汽式汽轮机。其特点是在汽轮机中做功后的排汽,在低于大气压力的真空状态下进入凝汽器凝结成水。

(2)背压式汽轮机。其特点是在排汽压力高于大气压力的情况下,将排汽供给热用户。

(3)中间再热式汽轮机。其特点是在汽轮机高压部分做功后蒸汽全部抽出,送到锅炉再热器中加热,然后回到汽轮机中压部分继续做功。

(4)调整抽汽式汽轮机。其特点是从汽轮机的某级抽出部分具有一定压力的蒸汽供热用户使用,排汽仍进入凝汽器。

3.按主蒸汽参数分类

进人汽轮机的蒸汽参数是指蒸汽压力和温度。按不同压力等级可分为: (1)低压汽轮机。主蒸汽压力小于1.47MPa ;

(2)中压汽轮机。主蒸汽压力为 l.96~3.92MPa ; (3)高压汽轮机。主蒸汽压力为 5.88~9.8MPa ;

(4)超高压汽轮机。主蒸汽压力为11.77~13.93MPa ; (5)亚临界压力汽轮机。主蒸汽压力为15.69~17.65MPa ; (6)超临界压力汽轮机。主蒸汽压力大于22.15MPa ;

此外,按用途分类有电厂汽轮机、工业汽轮机、船用汽轮机;按汽流方向分类有轴流式、辐流式、周流式汽轮机;按汽缸数目分类有单缸、双缸和多缸汽轮机;按机组转轴数目分类有单铀和双轴汽轮机等。 四、汽轮机的型号

国产汽轮机的型号采用三组符号加数字来表示。

第一组用汉语拼音字母及数字来表示。汉语拼音字母表示汽轮机型式,其后的数字表示汽轮机的额定功率,单位为MW 。第二组表示蒸汽参数。第三组数字表示设计的先后次序。

汽轮机型号中蒸汽参数表示法

变型设计次序

蒸汽参数

额定功率(MW ) 型式

注 功率单位为MW ;压力单位为MPa ;温度单位为℃。

例如 N300-16.7/537/537-2型汽轮机,表示额定功率为300MW ,额定进汽压力为16.7MPa ,额定主蒸汽温度为537℃,额定再热蒸汽温度为537℃,是中间再热凝汽式汽轮机,属第二次变型设计。 五、汽轮机的经济和安全指标 l 。汽轮机运行的经济指标

(1)循环热效率。汽轮机设备的循环热效率是在理想条件下1kg 蒸汽在汽轮机内转换机械功的热量与锅炉送出蒸汽热量之比。目前大功率汽轮机的循环热效率已达40%以上。

(2)汽轮机内效率。汽轮机相对内效率是蒸汽在汽轮机内的有效比焓降与等嫡比焓降之比,它是评价汽轮机结构先进程度的一个重要指标。

(3

)汽耗率。汽耗率是汽轮发电机组每生产1kw ·h 电所需要的蒸汽量,一般为3.O ~3.2kg /(kw ·h )。 (4)热耗率。热耗率是汽轮发电机组每生产Ikw ·h 电所消耗的热量。一般为8000kJ/(kw ·h )左右。 2.汽轮机运行的安全指标

(1)可用率。机组的可用率是指在统计期间,机组运行累计小时数及备用停机小时数之和与统计期间日历小时数的百分比。

(2)等效可用率。等效可用率为考虑到降低出力影响的可用率,即

上式中等效小时数为机组运行中降低出力小时数折算成机组全停的小时数。

(3)强迫停机率。强迫停机率是指在统计期间机组的强迫停运小时数与统计期间小时数的百分比。 (4)等效强迫停机率。等效强迫停机率为考虑到降低出力影响的强迫停机率,即

发电机

发电机是电厂的主要设备之一,它同锅炉和汽轮机会称为火力发电厂的三大主机。目前,在电力系统中,几乎所有的发电机:汽轮发电机、水轮发电机、核发电机、燃汽轮发电机及太阳能发电机等都属同步发电机。尽管其容量大小、原动机类型、构造形式、冷却方式等各有差异,但其工作原理是相同的。 一、同步发电机的基本构造和工作原理

同步发电机是利用电磁感应原理将机械能转换成电能的设备,其工作原理如图所示。由图可见,同步发电机可分为定子和转子两大部分,定子部分主要由定子铁芯和绕组组成,分为A 、B 、C 三相,均匀的分布在定于槽中;转子部分由转子铁芯和绕组组成,绕组通以直流电,建立发电机的磁场。当转子由原动机(如汽轮机)带动旋转时,产生一旋转磁场,定子绕组(导线)切割了转子磁场的磁力线,就在定子绕组上感应出电动势,当定于绕组接通用电设备时,定于绕组中即产生三相电流,发出电能。

等效强迫停机率= 强迫停运小时数+运行累计小时数+l 、2、3类等效非计划降低出力备用停机小时数 强迫停机率+1、2、3类等效非计划降低出力小时数之和

100% 等效可用率 = 统计期间小时数 运行累计小时数+备用小时数-等效小时数

100%

同步发电机的工作原理

二、同步发电视的为类

同步发电机因用途不同,结构也相差甚大,一般可按其原动机的类别、本体结构特点、安装方式等进行分类。

(1)按原动机的类别不同,同步发电机可分为汽轮发电机、水轮发电机、燃汽轮发电机及柴油发电机等。

(2)按冷却介质的不同,可分为空气冷却、氢气冷却和水冷却等。

(3)按主轴安装方式不同,可分为卧式安装和立式安装等。

(4)按本体结构不同,可分为隐极式和凸板式、旋转电枢式和旋转磁极式等。

同步发电机的结构,主要是由原动机的特性决定的。如汽轮发电机,由于转速高达3000r/min,故极对数少,转子采用隐极式,卧式安装;水轮发电机由于转速低(一般在500r/min以下)故其极对数多,转子采用凸极式,立式安装。

三、同步发电机的主要技术数据

为使发电机按设计技术条件运行,一般在发电机出厂时都在铭牌上标注出额定参数,并在说明书中加以说明。这些额定参数主要有:

(1)额定容量(或额定功率)。额定容量是指发电机在设计技术条件下运行输出的视在功率,用kVA或MVA 表示;额定功率是指发电机输出的有功功率,用kw或MW表示。

(2)额定定子电压是指发电机在设计技术条件下运行时,定子绕组出线端的线电压,用kV表示。我国生产的300MW和600MW发电机组额定定子电压均为20kV

(3)额定定子电流指发电机定子绕组出线的额定线电流,单位为A。

(4)额定功率因数(COSφ指发电机在额定功率下运行时,定于电压和定子电流之间允许的相角差的余弦值。300MW机组的额定功率因数为0.85,600MW机组的额定功率因数为0.9。

(5)额定转速。指正常运行时发电机的转速,用 r/min(每分钟转数)表示。我国生产的汽轮发电机转速均为3O00r/min。

(6)额定频率。我国电网的额定频率为50HZ(即每秒50周)。

(7)额定励磁电流。指发电机在额定出力时,转子绕组通过的励磁电流,用A或kA表示。

(8)额定励磁电压。指发电机励磁电流达到额定值时,额定出力运行在稳定温度时的励磁电压。

(9)额定温度。指发电机在额定功率运转时的最高允许温度(℃)。

(10)效率。指发电机输出与输入能量之百分比,一般额定效率在93%~98%之间,300MW和600MW大型机组在98%以上。

我国生产的300MW汽轮发电机主要参数如表所示。

生产厂上海电机厂东方电机厂哈尔滨电机厂

型号QFSN-300-2型QFSN-300-20型QFSN-300-2型

压为20kV。

我国上海汽轮发电机厂设计的QFSN-600-2型600MW水氢氢(转子采用氢内冷,定子铁芯采用氢表冷,定子绕组采用水内冷,即简称水氢氢冷却方式)汽轮发电机的主要技术参数为

额定功率600MW 额定电压:20KV;

额定定子电流19245A;额定功率因数 O. 9;

额定转速3000r/min;额定氢压 0.4MPa;

额定励磁电流/电压3820A/417V;效率98.94%;

短路比0.54;冷却方式水氢氢。

四、汽轮发电机的励磁系统

发电机要发出电来,除了需要原动机带动其旋转外,还需给转子绕组输人直流电流(称为励磁电流),建立旋转磁场。供给励磁电流的电路,称为励磁系统,包括励磁机、励磁调节器及控制装置等。

励磁系统由两个基本部分组成,即励磁功率单元和励磁调节器。励磁功率单元,包括交流电源及整流装置,它向发电机的励磁绕组提供直流励磁电流;励磁调节器(AVR)是根据发电机发出的电流、电压情况,自动调节励磁功率单元的励磁电流的大小,以满足系统运行的需要。

励磁控制系统指励磁系统及其控制对象——发电机共同组成的闭环反馈控制系统。励磁控制系统原理框图如下所示。

励磁控制系统原理框图

(一)励磁系统的主要功能

励磁系统的作用不仅是在发电机中建立旋转磁场,而且还对发电机及电网的安全、经济运行起着重要作用。励磁系统的主要功能是:

(1)在正常运行情况下,供给发电机励磁电流,并根据发电机所带负荷的变化,自动调整励磁电流的大小,以维持发电机的机端电压在给定值(额定电压值)。

(2)当发电机并列运行时,使各发电机组所带的无功功率稳定并实现合理分配。

(3)在电力系统发生短路故障、发电机端电压严重下降时,能对发电机强行励磁,使励磁电压迅速增升到顶值(300MW和 600MW发电机强励顶值电压为额定值的2倍),以提高电力系统的暂态稳定性;短路故障切除后,使电压迅速恢复正常。

(4)当发电机突然甩负荷时,能进行强行减磁,将励磁电流迅速降到安全数值,以防止发电机电压过分升

高。

(5)当发电机内部发生短路故障(如定于绕组相间短路,转子绕组两点接地短路)跳闸时,能对发电机快速灭磁,将励磁电流减到零,以减小故障损坏程度。 (二)发电机励磁系统简介

发电机的励磁方式主要有三种:①直流励磁机励磁方式;②交流励磁机励磁方式,又分为静止整流器励磁方式(称有刷励磁)和旋转整流器励磁方式(称无刷励磁);③静止励磁方式(如自共励励磁方式)。 1.直流励磁机励磁系统

60年代以前,汽轮发电机的励磁方式均采用同轴直流发电机作为励磁机,通过励磁调节器改变直流励磁机的励磁电流,来改变发电机转子绕组的励磁电压,以调节转子的励磁电流,达到调节发电机机端电压和输出无功功率的目的。目前100MW 以下的汽轮发电机仍采用这种励磁方式。

随着机组容量的不断增大,直流励磁机励磁方式表现出了明显的缺陷,一是受换向器所限其制造容量不可能大;二是整流子、碳刷及滑环磨损,污染环境,运行维护麻烦;三是励磁调节速度慢,可靠性低,直流励磁机励磁方式已无法适应大容量汽轮发电机的需要。 2.交流励磁机静止整流器励磁系统

交流励磁机静止整流器励磁系统通常称为三机励磁方式。发电机、主励磁机和副励磁机三台交流同步发电机同轴旋转,励磁机不需换向器,而整流装置和励磁调节器是静止的,所以励磁容量不会受到限制。交流励磁机静止整流器励磁系统原理图如图所示。发电机的励磁电流由同轴的交流主励磁机经静止整流装置供给,主励磁机的励磁电流由同轴的中频副励磁机经可控整流装置供给。随着发电机运行参数的变化,励磁调节器AVR 自动地改变主励磁机励磁回路中可控整流装置的控制角,以改变其励磁电流,从而改变主励磁机的输出电压,也就调节了发电机的励磁电流。

交流励磁机的频率一般采用100Hz ,交流副励磁机多采用永磁式中频同步发电机,其频率一般为400~500Hz ,以减少励磁绕组的电感及时间常数。这样,即简化了结构,又提高了副励磁机运行的可靠性。目前大型汽轮发电机的励磁系统多采用永磁式中频副励磁机。

整流柜采用三相桥式硅二极管整流电路,通常由两个或两个以上整流柜并联运行,并留有备用,因此整流装置运行是可靠的。

交流励磁机静止硅整流器励磁方式的励磁能源取自主轴功率,不受电力系统扰动的影响,工作稳定可靠。以大容量的静止硅整流器代替转动的换向整流,就解决了整流子和碳刷的运行维护问题。三机励磁方式目前在国产30OMW 大容量汽轮发电机组上广为采用。

运行实践表明,三机励磁系统存在以下问题:

(1)旋转部件多,出故障的机率较高,而且修复时间较长,检修维护工作量大。

(2)由于机组轴系长,轴承座多,使轴振和瓦振值较高,对轴系稳定和机组的安全运行不利。 3.交流励磁机旋转硅整流器励磁系统

交流励磁机旋转硅整流器励磁系统与静止硅整流器励磁系统的主要区别,是整流装置是否与轴同转。整流装置与交流主励磁机及发电机同轴旋转时,三者相对静止,所以可直接相连而无需滑环、碳刷,因此又称为无刷励磁系统,如图所示。目前工程中采用的均是旋转二极管形的,旋转可控硅型尚处于试验阶段。

S

N 交流励磁机静止整流器励磁系统原理图

(a)旋转二极管励孩系统;(b)旋转可控硅励磁系统

在无刷旋转二极管励磁系统中,主励磁机一般采用100Hz交流励磁机,其10OHz电流经整流后直接送入发电机转子绕组。因省去了滑环和碳刷,使励磁系统结构简单、便于维护、可靠性高,这对大容量的汽轮发电机组是适用的,但同时也带来两个新问题:一是不能用常规方法直接测量转子电流、温度和对地绝缘,而必须采用其他方法;二是无法在发电机励磁回路装设灭磁开关,而只能装于交流励磁机励磁回路,使灭磁时间延长(20s),好在这些问题已用其他方法得到解决。目前,美国西屋公司、日本三菱公司、德国西门子公司和法国阿尔斯通公司生产的汽轮发电机多采用无刷励磁系统,而且已用于12OOMW的汽轮发电机。我国近年来引进了西屋公司无刷励磁技术,已在300MW及6OOMW大型汽轮发电机组上应用。

4.自并励励磁(静止励磁)系统

自并励励磁系统,其励磁电源由发电机自身供给,整个励磁装置没有转动部分,因此又称为静止励磁系统或全静态励磁系统。如图所示为自并励励磁系统的原理图。用一只接在机端的励磁变压器取得励磁电源,通过受励磁调节器控制的可控硅整流装置,直接控制发电机的励磁,这种励磁方式比前述几种都简单,因此又称简单自励方式。

自并励励磁系统原理图

自并励励磁系统具有下列优点:

(l)运行可靠。由于没有旋转部件,设备接线简单,减少了事故的机率。据统计,自并励励磁系统的强迫停机率仅为交流励磁机励磁系统的1/3,平均修复时间仅为交流励磁机励磁系统的1/4。大大提高了运行的可靠性。

(2)改善了发电机轴系的稳定性。自并励励磁系统使30OMW机组的输系长度减少了约3m,因无励磁机,轴承座也减少,所以提高了轴系的稳定性,从而提高了机组的安全运行水平。

(3)提高了电力系统的稳定水平。自并励励磁系统响应速度快,调压性能好,短路后机端电压恢复快。由于配置了电力系统稳定器(PSS),对小干扰的稳定水平较交流励磁机系统有明显提高。

(4)经济性好,可降低投资。由于该系统设备简单,轴系长度又有缩短,降低了设备和厂房基础投资;加

之调整维护简单,故障修复时间短,可提高发电的效益。

自并励励磁系统存在的问题是:当发电机近端发生三相短路而切除时间又较长时,不能及时提供足够的强行励磁;另外,接于地区网络的发电机,由于短路电流衰减快,继电保护配合较复杂。

目前,在大型汽轮发电机上采用自并励励磁方式已成发展方向。

五、发电机的运行与控制

(一)发电机的起动

发电机由停机状态(检修后或新安装)投入运行,需按规程进行一系列试验及启动前的准备工作。待发电机逐渐升速至额定转速3000r/min。

(二)发电机的并列

现代电力网是由多座发电厂、多台发电机并列运行的大电网方式,省级电网、跨省的区域网,甚至跨国电力网已取得十分成熟的运行经验。多台发电机并列运行的大电网方式对提高电能的质量、供电的可靠性、系统的稳定性以及经济性等都有着重大意义。同时,电网的规模也是一个国家现代科学技术水平和经济发达的标志。

发电机的并列运行,又称为同步运行,就是各发电机的转子以相同的电角速度一齐旋转,而电角度差不超过允许值的运行状态。将发电机与发电机、发电机与系统进行同步运行的操作,称为同步并列(俗称并网)。

发电机常用的同步并列方法有两种:准同步并列法和自同步并列法。此外还有异步起动和非同步合闸法(事故情况下用)

1准同步并列法

准同步(又称精确同步)并列,是常用的基本同步方法。准同步并列是指待并发电机与运行系统间满足同步条件时进行并列操作,即当发电机的频率、电压和相位角与系统的电压、频率和相位角均相同(或接近)时,将发电机的断路器合闸,完成与系统的并列。这种并列方式实质上是先促成同步状态,然后进行并列操作。

准同步并列分为手动准同步并列和自动准同步并列两种具体方法。

1、1 手动准同步并列

手动准同步即用手操作相关开关,调节发电机电压频率使其满足同步条件,并手动合闸并列的方法。

(1)频率。汽轮机起动后,通过操作其调速开关,使其转速逐渐升高至额定值3000r/min,则同轴旋转的汽轮发电机的转速即达到与电网频率接近同步的要求。

(2)电压。当汽轮发电机升速至额定转速后,经检查各处工作情况正常,即可给转子加上励磁电流,缓慢转动磁场变阻器手轮,减小电阻以增加励磁电流,使发电机定子绕组电压逐渐升高达到与系统电压相等。

(3)相位角。在满足频率和电压相等的条件后,技人同步表,待同步表指针缓慢顺时针转动至接近同步点时,操作断路器控制开关合闸,使发电机与系统并列。并列成功后,无异常现象出现,即可使发电机带上负荷,并退出同步仪表,并列操作完毕。

发电机并列操作是一项非常重要的操作,在一定程度上关系到发电厂甚至电网的安危。手动准同步操作是否成功,与操作者的现场工作经验有很大关系,如果掌握不好合闸时机,发生非同步并列事故,将会产生强烈的冲击电流和振荡现象,会使发电机端部绕组和铁芯遭到破坏。因此,经过考核获得同步操作权的人员才可进行此项操作。

1、2.自动准同步

自动准同步并列装置是一种自动控制装置,它能根据系统的频率,检查待并发电机的转速,并发出调节脉冲去调节待并发电机的转速,使其略高出系统一预定数值。然后检查同步的回路开始工作,当待并发电机以微小的转差向同步点接近,且待并发电机与系统的电压差在±5V以内时,就提前一个预定时间发出合闸脉冲,合上主断路器,使发电机与系统并列。

2、自同步并列

自同步并列法,就是当待并发电机的转速接近额定转速(相差±2%范围之内)时,在未加励磁的情况下,先会上发电机的断路器进行并列,然后再合上励磁开关,加入励磁电流,利用发电机的‘自整步”作用,将发电机自动拉入同步。

采用自同步的优点是:操作简单,并列速度快,在紧急情况下能很快将发电机并入系统。缺点是:待并发电机会受到较大电流的冲击(小于三相短路电流)。

(三)发电机的负荷调整

3、1.有功负荷的调整

发电机在运行中对有功负荷的调整,是通过汽轮机的调速系统进行的,当需增加有功负荷时,就加大进汽量;当需减小有功负荷时,就减小进汽量,以保持发电与负荷的平衡,维持发电机的转速恒定。

3、2无功负荷的调整

发电机在运行中对无功负荷的调整,是通过改变发电机励磁电流来实现的。通常利用自动电压调节器(简称调节器)自动调节,也可手动调节。

(1)自动调节方式。这是主要运行方式,即根据发电机端电压的变化,采用负反馈原理对发电机励磁电流进行自动调节,以维持发电机端电压的恒定。

(2)手动控制方式。当自动电压调节器因有故障失去作用时,改用由运行人员手动操作调节方式。一般自动调节为主要方式,手动调节为备用方式。

功率因数(cosφ)是电能质量和经济运行的重要指标。当有功负荷不变而调整无功负荷时,功率因数即改变,无功负荷减少时,功率因数增加;无功负荷增加时,功率因数下降。发电机的功率因数一般应限在0.95以内,否则易进相运行,若发现进相运行,应增大励磁电流;若此时定子电流过大,则减少有功功率,否则将引起发电机振荡或失步。

四、同步发电机的调相运行

同步发电机空载运行时,从电网吸收有功功率(即发电机变为电动机)以维持同步旋转。此时加大励磁(过励运行),则向电网送感性无功功率;欠励运行时,则吸收电网中的感性无功,发电机变成了调相机(或称同步补偿机)。

当输电线路很长时,线路本身具有电容,当终端负荷变化时要维持端电压不波动是很困难的。所以接上同步补偿机,通过调节其励磁电流,可以控制功率因数,保持电网电压恒定。

五、发电机的解列与停机

发电机要解列时,应先将所带厂用电转至备用电源,然后再将发电机所带的有功负荷和无功负荷转移到其他并列机组上去,并在有功负荷降至零时,断开发电机断路器,将发电机解列。

当跳开发电机断路器解列后,如果发电机需停下来,应再跳开灭磁开关,并通知汽轮机值班员减速停机。停机后拉开发电机出线隔离开关。

电力变压器

电力变压器是电力系统中输配电能的主要设备。电力变压器利用电磁感应原理,可以把一种电压等级的交流电能方便地变换成同频率的另一种电压等级的交流电能。经输配电线路将发电厂和变电所的变压器连接在一起,便构成了工农业生产的主能源网络——电力网。

-、变压器的基本原理

变压器是根据电磁感应原理工作的,图所示为变压器基本原理示意图。由图可见,变压器由两个互相绝缘且匝数不等的绕组,套在由良好导磁材料制成的同一个铁芯上,其中一个绕组接交流电源,称为一次绕组;另一个绕组接负荷,称为二次绕组。当一次绕经中有交流电流流过时,则在铁芯中产生交变磁通φ,其频率与电源电压的频率相同;铁芯中的磁通同时交链一、二次绕组,由电磁感应定律可知,一、二次绕组中分别感应出与匝数成正比的电动势,其二次绕组内感应的电动势,向负荷输出电能,实现了电压的变换和电能的传递。可见,变压器是利用一、二次绕组匝数的变化实现变压的。

变压器基本原理示意图

变压器在传递电能的过程中效率很高,可以认为两侧电功率基本相等,所以当两侧电压变化时(升压或降压),则两侧电流也相应变化(变小或变大),即变压器在改变电压的同时也改变了电流。

二、变压器的分类

为适应不同的用户要求,变压器分为多种类型。

1.按用途分为

(1)电力变压器。在输配电系统中应用,又进一步分为升压变压器、降压变压器、联络变压器(连接几个不同电压等级的电网)等。

(2)仪用变压器。指电流互感器和电压互感器等,用于仪表测量、继电保护和操作电源。

(3)特殊用途变压器。有整流变压器、电炉变压器、焊接变压器、实验变压器等。

2.按统组数分为

(1)自耦变压器。高、低压侧共用一个绕组,两侧接线匝数不同。

(2)双绕组变压器。指每相有高、低压两个绕组。

(3)三绕组变压器。每相有高、中、低压三个绕组,常用于联络变压器。

(4)分裂绕组变压器。用作大容量厂用电变压器。

3.按相数分为

(1)单相变压器。容量过大且受运输条件限制时,在三相电力系统中用三台单相变压器组合成三相变压器组。

(2)三相变压器。用于三相电力系统,三相绕组和铁芯连为一体。

4按冷却方式分为

(l)油浸式变压器。绕组与铁芯完全浸在变压器油里。又可分为:①油浸自冷式变压器-油自然循环进行冷却;②油浸风冷式变压器-在散热器上装设风扇吹风冷却;③强迫油循环水冷却变压器-用油泵强迫变压器油通过变压器外专设的水冷却器冷却后再送回变压器内。

(2)干式变压器。铁芯和绕组都由空气直接冷却。

三、变压器的额定参数与铭牌

为使变压器能按照设计技术条件安全、经济、合理地运行,制造厂将变压器的设计额定参数标注在铭牌上(又称铭牌值)。按照额定参数运行,可以保证变压器长期可靠的工作,并能达到设计的性能。

1.变压器的额定参数

(1)额定容量初S N。在铭牌规定的额定工作状态下,变压器的容量叫额定容量,对三相变压器而言,即三相

容量之和,用视在功率S N表示,单位为kVA或MVA。

(2)额定电压化。一次侧额定电压U1N,指加到一次绕组上的规定电压值;二次侧额定电压U2N,指一次侧加入额定电压U1N时,二次侧的空载电压。额定电压的单位为kV。三相变压器的额定电压都是指线电压。

(3)额定电流I N。在额定使用条件下(或根据发热限制而规定的绕组中允许长期通过的电流值),一次侧输入的电流叫一次侧额定电流,用I1N表示;二次侧输出的电流叫二次侧额定电流,用I2N表示。额定电流都是指线电流,单位为A或kA。

(4)空载电流I0。变压器加额定电压空载运行时的电流,常以额定电流的百分比来表示,可以折算到一次侧,也可折算到二次侧。

(5)空载损耗P0。在变压器一个绕组上加入额定电压,而其余绕组均为开路时,变压器的有功损耗,用P0表示,单位为kw。

(6)短路损耗P k。当变压器的一个绕组通以额定电流,而另一绕组短接时的有功损耗,用P k表示,单位为kw。

(7)短路电压(阻抗电压)百分比U k%。当一个绕组短接时,在另一绕组中为产生额定电流所加入的电压称为短路电压,以额定电压的百分比U k%来表示。

2.变压器的型号及符号说明

1-6-调压方式。

其符号代表的含义为:

O——自耦;D——单相;S——三相;G——空气自冷式;F——油浸风冷式;W——水冷式;P——强迫油循环;Z——有载调压;L——铝;F——分裂变压器;FP——强迫油循环风冷;WP——强迫油循环水冷。

举例:

SFP7-3600OO/22O:表示三相油浸风冷强迫油循环式电力变压器,设计序号为7,额定容量为36000OkVA,额定电压为220kV。

3.300MW发电机组配用变压器情况

(1)主变压器(升压变压器)。型号为SFP7-360000/22O,中性点直接接地,无载调压。其主要参数为额定容量3600O0kVA;额定电压242/2OkV;额定电流858.9/10392.3A;连接组标号YN,dll(即旧符号Y。/Δ一11);冷却方式ODPF(自耦、单相、强迫油循环风冷);器身重169t;油重48.7t;总重量262.7t;空载损耗177kw;短路损耗809kW;短路电压11%。

(2)起动变压器。高压侧接系统,低压侧作300MW汽轮发电机组起动电源。当发电机组起动并入系统带上3O%~4O%的负荷后,应切换成高压厂用变压器供电。此时起动变压器处于联动备用状态,故又称起动/备用变压器。

300MW汽轮发电机组配用起动变压器的型号为SFFZ7-4O00/22O,即三相自然油循环风冷却有载调压分裂电力变压器。

(3)高压厂用变压器。型号为SFF7-400O/20,即三相自然油循环风冷式无励磁调压分裂电力变压器。

分散控制系统

一、概述:分散控制系统( Distributed Control System,简称 DCS )广泛应用于流程工业(如电力、化工等)过程控制。从90年代开始,我国火力发电厂的控制系统更是以分散控制系统为主。

火电厂属于流程工业,自动控制的任务相当复杂艰巨,除了对锅炉、汽轮机、发电机进行控制外,还要对许多辅助设备,如除氧器、凝汽器、化学水处理设备等进行控制。控制的任务就是要保证电厂生产的产品——电能满足一定的数量和质量要求,同时保证生产过程的安全性和经济性。为达到这一目的,要求完成自动检测、自动控制、顺序控制、自动保护等不同功能,即由这四部分构成电厂生产过程自动化的全部内容。

DCS可以完成电厂生产过程自动化的全部功能。DCS的采用使发电厂的控制具有高度的可靠性和灵活性,可以为高水平的自动化提供有力的技术手段,加快了我国电厂自动化的步伐并缩小了与先进工业国家的差距。

二、分散控制系统功能分层体系

层次化成为分散型控制系统的体系特点,使之体现集中操作管理、分散控制的思想,分散控制系统的层次分

成以下四级:

1. 现场装置管理层次的直接控制级(过程控制级)

在这一级上,过程控制计算机直接与现场各类装置相连,对所连接的装置进行检测、控制,同时它还向上与第二层的计算机相连,接受上层的管理信息,并向上传递装置的特性数据和采集到的实时数据。

2. 过程管理级

在这一级上的过程管理计算机主要有监控计算机、操作站、工程师站。它综合监视过程各站的所有信息,集中显示操作,控制回路组态和参数修改,优化过程处理等。

3. 生产管理级

在这一级上的管理计算机根据产品各部件的特点,协调各单元级的参数设定,是产品的总体协调员和控制器。

4. 经营管理级

这一级居于中央计算机上,并于办公室自动化连接起来,担负起全厂的总体协调管理,包括经营活动、人事管理,等等。

三、分散控制系统体系结构示例

WDPF 系统的整体结构

美国西屋电气公司的WDPF 分散控制系统是在我国应用较为广泛、技术比较先进的一种控制系统,采用了分层体系结构,各层发挥不同的功能。它提供了具有不同复杂程度、从小系统到全厂性大系统的各种功能,包括一体化的模拟量控制、顺序控制和数据采集。

WDPF 系统一系列具有不同功能的单元(称为drop 站)集合而成,借助于数据高速公路(Data Highway )快速通信,系统基本构成如下图所示。

连续控制过程 批量过程 离散过程 现场设备

经营 管理级 第四层

第三层

第二层 第一层 生产管理级

过程管理级 直接控制级 分散控制系统四层结构模式

运营部职责

2 部门使命 是集团的运营管理部门,通过协助总裁明确集团战略,组织管控模式,建设组织构架,建立组织绩效、计划管理、流程管理、会议管理等管理体系,监督实施与协调各部门工作,保证集团经营目标的顺利实现。 3 部门职能 3.1 部门建设 3.1.1 负责建立集团运营发展体系,健全各项管理流程、制度与标准,并组织实施; 3.1.2 负责制定、实施部门年、季、月度工作计划,并进行总结和调整; 3.1.3 负责完善团队建设,招聘、指导、培训、激励、考核部门员工; 3.1.4 负责协调部门内外部工作关系; 3.1.5 负责部门档案管理。 3.2 战略与目标管理 3.2.1 组织建立集团中长期总体发展战略,协助总裁确定集团发展方向; 3.2.2 根据集团总体发展战略,组织资源拟定集团业务战略和职能战略; 3.2.3 根据集团业务战略与职能战略目标,组织资源拟定集团阶段性发展方案,并负责推行落地; 3.2.4 根据集团战略目标,组织编制集团年度经营目标,负责组织落地、监管、评估、反馈。 3.3 品牌管理 3.3.1 根据集团战略发展规划与目标,负责拟定集团品牌战略规划和品牌目标、项目品牌发展规划、项目品牌目标; 3.3.2 负责品牌推广方案的制定,供方的招采、管理与执行; 3.3.3 负责审核品牌相关各类活动、项目涉及品牌形象的宣传方案; 3.3.4 负责外网信息发布的管理工作,负责外网的版面设计、风格理念等工作; 3.3.5 负责《春和会》的组织工作; 3.3.6 负责品牌相关其他工作。 3.4 组织管控 3.4.1 根据集团发展战略,负责提出集团及子公司管控模式; 3.4.2 根据公司审定的管控模式,负责拟定集团组织架构以及调整。 3.5 组织绩效管理 3.5.1 根据集团战略发展规划,组织拟定集团组织绩效考核体系与考核原则,协助相关中心完成其各自考核体系,包括员工考核体系、营销中心考核体系、项目工程考核体系; 3.5.2 负责制定下属公司绩效管理总则,指导下属公司开展绩效管理工作; 3.5.3 负责根据集团经营目标,组织编制组织年度KPI; 3.5.4 根据集团绩效管理体系,组织制定集团各部门、项目、高管层绩效考核方案; 3.5.5 组织实施年度集团绩效考核,分析年度业绩并提出改进建议; 3.5.6 组织实施日常组织绩效考核,协助各部门通过绩效发现问题并改进。 3.6 制度与流程管理 3.6.1 负责集团管理制度编制的组织,并对各部门提交制度的审核、组织会签、发布工作; 3.6.2 负责建立与维护集团组织管理手册;

运营管理部工作梳理

运营管理部工作梳理 1 战略管理 1.1 事业部发展规划 1.2 新项目规划 1.2.1 新项目立项 1.3 对标学习 2 计划运营管理 2.1 计划 2.1.1 文商事业部年度目标责任书:年度经营计划、年度预算 2.1.2 单位/部门年度目标责任书 2.1.3 文商事业部月度经营计划 2.1.4 单位/部门月度绩效考核计划 2.1.5 月度/季度应收计划(财务出具月度、季度应收计划表) 2.2 运营 2.2.1文商事业部月度经营分析报告 2.2.2 单位/部门月度绩效考核打分排名、月度分解指标完成情况通 报 2.2.3月度/季度应收预警 2.2.4 欠收账款统计、分析、预警 2.2.5 周经营数据跟踪统计 2.2.6 单位/部门运营基础数据统计 3 运营会议管理 3.1 控股会议 3.1.1 控股集团中高层年度、半年度、月度经营分析会(汇报PPT)3.1.2 控股集团运营条线月度经营分析会(汇报PPT)

3.2 文商事业部会议 3.2.1 定期会议:周例会、月度经营分析会、总经理办公会、半年度/年度经营分析会 3.2.2 不定期会议:战略会、新项目立项会、专题会、头脑风暴会 3.3 会议组织及实施 3.3.1 会议通知(会议议题、时间、地点、参会人员、会议流程、汇报资料、注意事项) 3.3.2 会议事项落实(图文简报、会议纪要/记录、重点工作统计表/督办表) 4 招标采购管理 4.1 招采计划编制 4.1.1 年度招采计划 4.1.2 季度招采计划 4.1.3 月度招采计划 4.2 招采信息发布 4.3 招采分类 4.4 招采实施、监督(月度/季度自查) 4.5 供应商库建立、维护 5 管理/服务品质 5.1 管理标准化体系建设(含制度、标准、流程等内部管理文件) 5.2 问题沟通机制 5.3 问题解决机制 5.3.1 疑难复杂问题 5.3.2 日常普通问题 5.4 问题自查 6 管理授权(含OA流程)

工程项目管理工作流程

工程项目管理工作流程 一、项目前期跟踪阶段:此阶段以市场(营销)部为主,负责项目跟踪及协调工作,工程部提供必要的技术支持。 1、及时获取可靠的招标信息,分析投标可行性,供领导层研究决策。 2、公司决定参与投标时,及时报名并领取招标文件与施工图纸。 二、项目投标管理阶段:此阶段以为市场(营销)部主,工程部协助。 1、积极组织公司内外部专业人员,精细研读招标文件,高质量地编制预算书、投标文件。 2、及时将投标文件送达招标单位、准时参加招标会议。 3、及时领取中标通知书,及时签订施工合同。 三、项目施工管理阶段:此阶段以市场(营销)部为主,工程部提供技术支持。 1、图纸会审工作流程: ⑴、组织技术人员仔细研读设计文件,找出施工图设计错误或其他矛盾问题,做好会审准备。 ⑵、提请建设单位邀请设计与监理单位,确定会审日期。 ⑶、组织相关人员,准时参加图纸会审,做好会审记录。 ⑷、做好会审结果的落实工作,及时办理技术变更。 2、施工准备工作流程: ⑴、根据工程特点、公司人力资源状况,组建能满足工程管理需要的项目班子。 ⑵、组织召开项目部及相关单位参加的施工准备工作会议,根据工程特征及工地所在地环境,确定施工准备工作范围,明确工作分工,核定时间表。 ⑶、督促检查各部门的工作进展,确保施工准备工作按期完成。 ⑷、施工准备工作分工原则: ①、技术资料管理:负责宏观管理类工作和技术管理类工作。具体包括:施工方案与进度计划的审核,施工图技术交底,各类管理指标的研究确定等。 ②、人力资源管理:对项目部组成人员的调配或招聘。 ③、材料采购管理:根据工地具体情况的不同,研究制定设备材料采购供应方案(划分分级采购范围及控制办法),确保及时供应。 ⑸、项目部准备工作:

项目部经营工作流程

一、收集资料、建立制度、合同交底 1、项目经理部从经营部合同科收集相关对外招投标资料(含招投标文件(含招标答疑、澄清、承诺、招标图纸、招投标工程量清单等)、施工合同等)。根据施工合同规定确定施工图预算的编制依据,收集有关的定额、文件、材料市场(信息)价等资料; 2、项目经理部经营部参与营销部组织的合同交底、组织项目经理部内部的对外合同、分包合同交底; 3、建立该项目的经营管理制度(含合同管理、工程造价管理、签证管理、基础资料及台账管理等)。 二、编报项目总体招(议)标策划书 项目经理部在收到业主合同后五个工作日内,按照业主工程合同情况、公司管理规定等编制项目总体招(议)标策划书报经营部合同科。 三、编制项目计划成本初步测算 项目经理部按照经营部合同科批复的项目总体招(议)标策划书、下达的任务分工并结合现场情况,在收到业主合同后十个工作日内编制项目计划成本初步测算,并将初步测算结果、施工组织总设计、工程初步设计和投资概算等报经营部成本科;若项目经理部不能按照规定提供该项目的项目计划成本的初步测算意见等资料给经营部成本科,该项目的项目责任目标成本指标以经营部成本科责任目标成本测算的结果为准。 四、项目责任目标成本指标的确认 经营部成本科根据自身对项目责任目标成本测算,对项目经理部报送的项目计划成本初步测算提出审核意见,项目经理部如有异议,应在接到审核

意见后的五个工作日内以书面形式将意见和测算依据反馈给公司经营管理部。若项目经理部在接到反馈意见和测算依据后的五个工作日内没有以书面形式将意见和测算依据反馈给公司经营管理部,视作该项目经理部已接受公司经营管理部提出的责任目标成本指标的审核意见。 五、制订项目计划成本 项目经理部按照经营部成本科下达的项目责任目标成本指标,结合经营部合同科批复的项目总体招(议)标策划书、下达的任务分工等,确定项目计划成本。 六、编制招(议)标公告、招(议)标文件 项目经理部根据项目计划成本并结合经营部合同科批复的项目总体招(议)标策划书、任务分工等,编制招(议)标公告、招(议)标文件(招标工程量清单、招标控制价)以及招标控制价与对外合同的价格的总体收益比较分析等,并报经营部合同科审核;招(议)标必须有招(议)标控制价(标底),由项目经理部在项目计划成本范围内编制。 项目经理部按照公司合同范本及拟招标项目具体情况,在发出招(议)标公告后三个工作日内起草施工分包合同并报经营部合同科审查,作为招(议)标文件的组成部分; 如招(议)标公告、招(议)标文件审核未通过,则项目经理部应对该文件进行修改,直至经营部合同科审核通过为止;如招(议)标公告、招(议)标文件审核通过,则经营部合同科以项目经理部名义向潜在投标人发出招(议)标公告。 七、分包工程开标、评标

工程项目部工作流程图

工程部工作流程 一.项目工程项目现场管理规程 二.第一次工地会议议程 三. 监理授权书 四. 工作计划与工程款支付程序 五. 工程施工现场签证管理办法 六. 施工用电管理规定 七. 施工用水管理规定 八. 监理工作管理规定 九. 合同管理 十.工程资料管理 十一. 工程质量管理规定 十二. 施工现场安全文明管理规定 十三. 工程质量问题(事故)处理规定 十四. 工程质量验收标准 十五. 竣工验收规程 十六. 工程竣工验收会议表决意见(标准格式) 十七. 物业验收及移交规程 十八.工程部职责 附表一.工程进度资金需求申报表 附表二.周(月)施工计划表 附表三.钢材、水泥月报表 附表四.工程缺陷统计表 附表五.分户房屋移交检验缺陷登记表

附表六.工程尾款申请支付表 附表七.工程质保金申请支付表 一、工程项目现场管理规程 一、管理流程 1.工程部是实现目标任务的重要环节,负有对工程成本控制、质量、进度、施工安全、环境等协调工作。在施工前期准备、施工合同签订后开始工作;是唯一的施工现场组织协调部门。 2.对工程实施过程中的成本控制、质量、进度、施工安全和环境影响负责。3.严格执行工程部在成本控制、进度、施工安全和质量计划,实施对施工工长、监理部门日常工作的考核和管理。 4.主要工作程序和容 1).工程开工前由工程部明确工程地址(尽可能详细:区、县、楼号、门牌号)预定开工日期及管理责任人。 2).施工工长接单后,必须熟悉所接工程的设计图纸、工程现场情况,拟定施工队伍进场计划和现场准备措施。 3).工程人员应及时参加每周工程部例会,对工程管理的要求和相关技术标准,协调施工。 4).监理人员应加强日常巡视巡检,纠正施工过程中的错误行为。协调配合施工、所需材料的验收。积极配合各分项验收。 5).严格执行各项管理制度,强化工程节点进度计划考核及工程部日常考核。6).工程完工后及时组织工程完工初验收,在初验收合格的前提下,及时申请主要部门进行完工整体验收。 ①室清洁,玻璃干净;②卫生试水不漏;③下水通球检验;④供电、电视、智

公司运营管理流程1

公司运营管理流程 公司管理工作,简言之,是“管好人,管好财,管好事”。在此,就公司人 资管理、财务管理及项目运行管理流程作如下规定: 第一条 人资管理流程 人资管理工作的三大重点控制是:①岗位的设置及岗位职责确定。②人员的 选聘和淘汰工作。③人员考评及培训工作。 ①岗位设置:根据公司的经营目标,明确公司的组织设计和岗位定编工作。 经总经理起草报董事会审批后,严格按定编定岗要求执行。 ②人员选聘:部门负责人提出要求 公司分管负责人签批 总经理签批 人资部负责人落实 人资部组织配合专业部门面试 填表格及签订试用合同 专业部门培训后上岗 人资部和专业部门考核合格后签正式合同 ③人员离岗:本人申请或部门劝辞 人资部谈话并审议劳动合同终了事 宜 隶属专业部门谈话 隶属专业部门工作交接 行政管理部办公用品交接 人资部离职协议 财务部门接算 离职 ④人员考评: 隶属专业部门综合素质考评 ⑤培训工作:a b 、专业部门岗位培训 c 、国家要求的培训及学习 第二条 财务管理流程 财务人员由总经理选聘,财务部直接对总经理负责。公司的财务运作,严格 按预算执行。预算内资金由总经理负责并经各分管负责人审批。预算外资金统一报董事长审批。

①预算程序:公司各部负责人制定预算公司总经理审议并记录 财务部审议董事长审批审批后预算分发各部财务部按预算审核 ②预算内费用核销程序:公司各部负责人同意经办人办理并按财务要求制单公司负责人审批财务部审批核销。另公司总办费用报公司总经理审批,总经理费用报总办成员审批。 ③预算外费用。预算外费用原则上不得发生。确有必要报董事会批准后方可发生,并经董事长审核后核销。 第三条项目运作流程 每一个项目的良好运转是公司效益的源泉,项目运行的好坏取决于项目的前期策划及过程管理。流程如下: ①前期策划。部门负责人草拟策划书及合同公司负责人签署合同 策划部、销售部等负责人进行项目策划分析策划成果的相关部分内容转各相关部门,并对项目部负责人交底签立项目工作目标责任书进入现场实施 ②过程管理。以项目工作目标责任书为依据,由工程管理部整体负责过程管理。其他相关部门在服务的同进,督促各部门与项目部相关工作。结果反馈到工程管理部或各公司负责人,再由工程管理部汇总报各分管公司负责人。 第四条本办法自二零一三年六月起实施。

运营中心工作交接流程

运营中心工作代理制度 一、目的:为认真做好岗位的工作交接与公物交接,避免因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。 二、范围:本制度适用于运营中心全体员工。 三、运营中心各岗位人员在外出、休假、轮班交接时,都必须依照本制度办理工作代理。 四、工作代理的责任主体分别为移交人、代理人。移交人是指将所负责工作和物品移交给接收工作的人员;代理人是指接受移交人所移交的工作和物品的人员; 五、应交接的工作包括: (一)重要事项办理的进度及注意事项。 (二)已完成工作的详细工作情况。 (三)未完成工作的各项待办事宜及关键点。 (四)本岗位的岗位任务和人员分工。 (五)其他纸质单据、数据和电子文件资料。 六、应交接的公司物品包括 (一)用品,办公设备、钥匙、工具、文件等物品。 (二)单据,已完成、未完成、待完成、异常状态的单据、流程交接。 (三)其他未完成工作的交接。 七、代理人提前10分钟上班,到工作地点与移交人进行工作交接。移交人下班前10分钟将职责内工作安排妥善,与接收人进行口头、书面的日常工作交接。 八、工作交接必须移交人、代理共同签字确认,对工作交接过程及交接工作的完整性负责。 九、工作交接完后,代理人对交接的工作尚有不清楚的,应及时联系移交人,移交人必须积极配合代理人,直到交接清楚。 十、移交人:处理遗留问题,认真整理职责内的各种单据、数据,保证其完整性和真实性,同时梳理工作流程和工作关系,准备移交。 十一、代理人:认真检查交接人的移交事项,确认无误后方可接收。

十二、部门主管:认真审核移交工作,对于发现的移交工作中的遗漏问题及时进行处理。 十三、部门经理:对交接过程进行检查,对于不负责任给公司造成损失者,严格追究相关人员的责任。 十四、对于交接过程中发现问题,短时间不能处理完毕的,移交人及代理人及时上报主管和经理。 十五、如果移交人故意隐瞒问题,则必须承担全部责任损失。 十六、未完成各种交接手续,不得正常下班。 附:运营中心工作代理表格

运营部核心工作流程及要求

运营部核心工作流程及要求 一、服务部核心流程及要求 时间项目标准、要求 班前准备 1. 早班人员负责班前卫 生及开档准备工作所有杯具擦拭干净,物品规范摆放 2. 台面标准摆设及家私柜备杯台面标准摆台,家私柜备好今日所需的杯具 3. 地面卫生及区域工程设备检查点单系统无障碍,区域干净整洁无异味,污渍 班前例会 1. 整理仪容仪表,集体列 队衣服干净无异味,精神嘉,列队整齐 2. 服务工具准备笔,便签,开瓶器,点单卡,打火机,色子 3. 听取公司会议传达,礼貌礼节训练一、清晰并做好记录二、一对一礼貌礼节对练,微笑对视 班前检查 1. 班前杯具卫生备用检查,知 悉当日酒水情况检查杯具卫生及保障所有器皿无破损,酒水物品变动传达同事 2. 查看岗位表,查询订台客户资料做好准备查看订台信息,知道客户喜好,提前准备

班中前期 1.站岗迎客,按照公司消费标 准点单唱单下单一、在岗位上标准站姿迎接客人。二、请客入座后介绍酒水。 三、5分钟内准确下单,准备相应杯具 2.跟进酒水出品,协助传送出品检验出品标准,跟进传送出品时间及数量,发现问题及时上报 3.换单,取消单,转台的服务对接报备先报备主管情况,再对接传送部跟进所需酒水 4. 后结单,签单的跟进报备报备主管,交接传送员和邻台同事,区长确认签字 5. ⑤台卡卫生和酒水服务保证台面有酒水,台面干净整齐无水迹,无烟头纸巾 班中中期 1.气氛带动,营造氛围呐喊欢呼,鼓掌律动引导客人 互动 2.提醒客人的贵重物品主动温馨微笑提醒,多次不耐 烦的提醒,关注客人物品动态 3.巡台服务,规整台面每张台3—5分钟内巡视一次, 保持干净整洁,中层必须有2-4 个干净、无破损的备用杯具, 保证每一位新到场客人第一时 间有干净的杯具使用 1.酒水二次促销(适时适度)根据现场情况配合酒水部进行 二次促销 2.洗台,二次换杯服务多余的杯具,脏杯及时撤走, 换上干净消毒的,保证人手一 杯 班中后期 3.及时清理台面,报备空台客人离开提醒贵重物品,先报 空台再收台 4.为客开道,避让意识一、主动为醉酒或美女客人开 道指引。二、遇客主动避让 5.感动式服务体现以本色感动式服务为标准进行 服务

建筑工程项目部工作流程及 管理制度

建筑工程项目部工作流程及管理制度 为加强对项目工程施工过程的管理,有效协调工程部中设计人员、施工人员、安全监理人员、采购人员等之间的工作关系,进一步明确各方责任,加强项目工程质量的执行力度,确保项目工程施工质量、进度和安全,特订立本制度。 第一章工程管理 一、施工图设计交底及会审 1、项目工程开工前一周,工程部组织设计人员、工程监理人员、安全监理人员各施工管理人员对项目工程进行施工图设计交底及会审。相关人员必须按时按要求参加,违者按本办法第四章“工程会议管理”的有关规定进行处罚。施工单位须在设计交底前二天,将施工图审查意见以书面形式提交给工程部项目负责人进行汇总,违则处以500元罚款; 2、各施工主管人员负责做好施工图设计交底及会审记录。会后三个工作日内,各施工主管人员将记录稿提交工程部项目负责人和设计主管、工程监理(安全监理)等代表分别签字确认,并复印四份送上述与会单位加盖公章后,下发给工程有关各方。对施工主管人员未在会后三个工作日内提交会议记录的,每拖延一天处以500元罚款; 3、各施工工程现场负责人应将施工图设计交底及会审记录中的图纸修改内容及今后的设计变更,在五天内以图文形式反映到施工图上,用以指导施工作业。工程部负责人或监理主管人员不定期检查以上情况,一经发现,处以500元罚款并限期改正,如复查发现未按要求改正者,处以1000元罚款。 二、施工方案审查 (一)施工组织设计(方案)审查 1、施工单位于施工合同签定后一周内向工程监理人员提交完整的施工组织设计(方案)一式四份,违者每延期一天处以200元罚款; 2、经工程监理人员和工程部负责人初审的施工组织设计(方案)返回施工单位后,施工单位应在三个工作日内按照审查意见予以修正并签字盖章确认后重新报给工程监理人员,违者每延期一天处以500元罚款; 3、施工单位必须严格执行经审定的施工组织设计(方案);如在施工过程中实际采用的施工组织方案必须变更时,施工单位须将新方案报工程部负责人审批同意后方可施工。否则,由此产生的一切费用及延

运营中心营运管理部工作流程

运营中心营运管理部工作流程 一、运营中心 运营中心是公司的的直接业务部门,代表公司管理所属直营门店,保证门店运营顺畅,本部门设有营销部、运营管理部如下图:

说明:1. 管理部设置岗位管理部主任和管理部督导专员各1名; 2. 区域是运营管理部的一个管理单位,一般4个以上同一个区域内的门店即可成立 管理区域,区域负责人为区域经理,一般区域超过5家分店(含5家),区域可 增设区域经理助理1名,主要协助区域经理开展本区域各项运营工作; 3. 未设置区域的门店直接由管理部负责。分店一般设立7种岗位,为店长、前厅主 管、厨房主管、出品员、收银员、服务员、外卖员。承担收台、传粉、仓管、出 品、分单等具体工作的岗位统称为服务员、出品员,具体的岗位职责详见下文。三.运营中心部门职能 3.1 根据公司整体经营目标和管理目标,努力巩固原有客源和原有市场,不断拓展新客 源和新市场,对运营收益目标的达成和市场网络拓展目标的达成负责; 3.2负责制定运营中心的各项规章制度,根据公司市场竞争状况和经营开展情况,出台科 学的经营管理方案,并在实施过程中不断加以完善; 3.3根据公司发展战略制定运营中心发展规划和不同时期的营销计划,根据市场竞争情况 和经营开展情况,策划和实施战术性的经营管理项目,以加速规划的实现; 3.4负责全权管理所有直营分店,规范分店的运作,持续开展分店运行督导,及时纠正执 行缺失,确保分店管理正常且可持续发展; 3.5 指定部门培训计划,对于所属部门员工进行分级培训,提高员工的思想素质和工作 技能,制定符合分店实际干部培养机制,建立一支高素质的干部队伍。 3.6 深入开展市场调查,定期组织各类市场调研和进行不间断的日常市场调查分析,分 析、测试行业与市场的发展变化的趋势,对公司满足顾客需求的能力和竞争对手拥有的竞争优势进行评估,根据顾客需求进行产品淘汰和建议开发,对于产品价格和定位进行建议调整,提高产品竞争力; 3.7 提炼部门的核心竞争点,打造部门的核心竞争力。通过与公司各职能部门的深入沟 通与协调,不断提高公司整体管理水平与满足顾客的能力,提高公司市场竞争力。 3.8 指导各分店建立完善固定资产档案,严格审批,规范固定资产的申购、异动、报损, 确保所属部门固定资产得到有效利用和安全管理。 3.9 建立安全预防和处理机制,对于分店安全管理进行指导,确保分店各项安全环节操 作规范,尽力避免安全事故发生或使事故损失降低到最低限度 3.10通过分店的规范运作,提升顾客满意度建立公司良好的口碑,积极开展社区活动和 公共关系活动,树立企业的社会责任形象,进而形成公司良好的企业品牌形象; 3.11不断对运营中心整体业务运作流程进行深入检讨,在努力确保顾客需求得到有效满 足的条件下,不断加强对运营中心业务运作各个环节的监控与管理,降低运营业务成本,提高部门整体经营效益; 3.12根据公司整体规划,建立个性鲜明的部门运作风格,不断的培训和纠正工作措失, 围绕各个核心开展活动管理,打造部门井然有序、朝气蓬勃、能征善战的团队形象与工作氛围树立良好的部门运作文化。

运营管理部门职责

运营管理部门职责 运营总监:岗位职责 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程; 2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整; 3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善; 4.制定公司运营标准并监督实施; 5.制定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成; 6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发 展优秀的运营队伍; 7.负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查,定期进行优秀评 比,认真维护商场的经营秩序,对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 9.不断发展新的广告位,提高广告牌的利用率。 10.严格控制各种费用的开支,降低经营成本,确保卖场购物环境良好。 11.商务拓展与合作:与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系,发展与培 养合作伙伴,协调公司与客户之间的资源,开展运营项目的推广工作,提高有效访问量,保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成; 12.部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构 和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。 13.配合市场活动,带动公司的人气扩展、公司品牌,能利用自身资源开展对外 合作。 14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展 跟踪和策略调整 15.完成上级临时交办的其他任务。 总监助理岗位职责:

1.负责协助商场运营总监的各项工作,如媒体宣传、网络管理,人员管理等。 2.参与公司战略研究;根据公司经营战略目标,提供公司年度经营预算和投资方 案; 3.制订营销工作方针、政策,提供公司内部营销管理改进方案;并贯彻实施; 4.组织市场调研,收集有关市场信息,分析内、外环境,确定目标市场,收集分 析竞争对象信息,制订公司竞争策略并组织实施; 5.负责公司内部宣传企划工作; 5.协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设; 6.协调公司各品牌之间的关系; 7.负责与制作各环节的沟通与合作; 8.其他对内对外关系的协调工作; 9.协助总监完成其他各项工作。 商管部部长岗位职责: 1.熟悉公司各项管理规定及区域分布; 2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况; 3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布; 4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 5.负责协调各部门的关系,沟通与衔接各部门的工作,确保卖场整体运作良好。 6.建立和完善商户考勤制度,督促商户遵守商场营业时间,按时上、下班并不定 期进行抽查。 7.负责对商户的管理,对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行 更换。 8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查,定期进行优秀评比,认真维护商场的经营秩序,对不适应商场发展的商户予以更新。 9.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作,全面掌握商场经营的各种信息, 随时做出评估、计划、调配工作。 10.积极开展市场调查,分析和预测,做好市场信息的收集、整理和反馈,掌握 市场动态。 11.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和 协调能力,能够及时发现商场各部门带倾向性问题,并迅速发出指令,采取行动。

营运部工作流程模板

营运部工作流程

一、运营中心 运营中心是公司的的直接业务部门, 代表公司管理所属直营门店, 保证门店运营顺畅, 本部门设有营销部、运营管理部如下图:

说明: 1. 2. 区域是运营管理部的一个管理单位, 一般4个以上同一个 区域内的门店即可成立管理区域, 区域负责人为区域经理, 一般区域超过5家分店( 含5家) , 区域可增设区域经理助 理1名, 主要协助区域经理开展本区域各项运营工作; 3. 未设置区域的门店直接由管理部负责。分店一般设立7种 岗位, 为店长、前厅主管、厨房主管、出品员、收银 员、服务员、外卖员。承担收台、传粉、仓管、出 品、分单等具体工作的岗位统称为服务员、出品员, 具 体的岗位职责详见下文。 三.运营中心部门职能 3.1 根据公司整体经营目标和管理目标, 努力巩固原有客源和原 有市场, 不断拓展新客源和新市场, 对运营收益目标的达成 和市场网络拓展目标的达成负责; 3.2负责制定运营中心的各项规章制度, 根据公司市场竞争状况 和经营开展情况, 出台科学的经营管理方案, 并在实施过程 中不断加以完善; 3.3根据公司发展战略制定运营中心发展规划和不同时期的营销 计划, 根据市场竞争情况和经营开展情况, 策划和实施战术 性的经营管理项目, 以加速规划的实现;

3.4负责全权管理所有直营分店, 规范分店的运作, 持续开展分店 运行督导, 及时纠正执行缺失, 确保分店管理正常且可持续发展; 3.5 指定部门培训计划, 对于所属部门员工进行分级培训, 提高员 工的思想素质和工作技能, 制定符合分店实际干部培养机制, 建立一支高素质的干部队伍。 3.6 深入开展市场调查, 定期组织各类市场调研和进行不间断的 日常市场调查分析, 分析、测试行业与市场的发展变化的趋势, 对公司满足顾客需求的能力和竞争对手拥有的竞争优势进行评估, 根据顾客需求进行产品淘汰和建议开发, 对于产品价格和定位进行建议调整, 提高产品竞争力; 3.7 提炼部门的核心竞争点, 打造部门的核心竞争力。经过与公 司各职能部门的深入沟通与协调, 不断提高公司整体管理水平与满足顾客的能力, 提高公司市场竞争力。 3.8 指导各分店建立完善固定资产档案, 严格审批, 规范固定资产 的申购、异动、报损, 确保所属部门固定资产得到有效利用和安全管理。 3.9 建立安全预防和处理机制, 对于分店安全管理进行指导, 确保 分店各项安全环节操作规范, 尽力避免安全事故发生或使事故损失降低到最低限度 3.10经过分店的规范运作, 提升顾客满意度建立公司良好的口碑, 积极开展社区活动和公共关系活动, 树立企业的社会责任形

(完整word版)装饰装修工程项目管理工作流程

装饰装修工程项目管理工作流程 工程设计阶段: 根据建设项目的目的及整体要求、建筑物的具体使用功能要求、业主要求与投资目标,策装构思与目标。按照国家、地区及业主管部门和工程招标程序和规定,进行对设计的招标工作。具体工作内容包括: 招标文件的编制、发布招标信息或邀请投标单位、投标单位报名、投标单位质审查、招标文件发送、投标文件管理、开标、截标管理、方案评审、中标单位确定中标合同和签订。通过合同对设计单位进行设计目标的管理、设计进度的管理、设计质量的管理、设计成本的管理。全面的对设计方案进行审核以保证项目的设计成果能够达到策划阶段的整体构思与目标。 施工准备阶段: 根据设计图纸与装饰定额进行工程预算,大宗材料的调研与选定品牌(thgf),甲供、甲指材料的指定。与甲供材料的厂商商讨的质量标准、价格和供货周期达成共识后签订供货合同。根据设计图纸编制施工招标文件,发布招标信息或邀请施工单位进行招投标工作。具体内容包括: 投标单位报名、投标单位资质审查、投标单位保证金的制定与收取、招标文件发送、投标文件管理、安排投标单位到现场实际勘察、甲方与设计对投标单位进行设计交底与答疑、开标、截标管理、商务标工程量与单价的评审、技术标施工方案和施工组织设计的评审、中

标单位确定、中标受到合同的签订、未中标单位保证金的退还。 施工阶段针对工程特点做出如下规定: 一、各施工单位进场后应结合现场情况编制《施工组织设计》,组织设计中应包括以下内容: 1、工程概况(施工条件、施工重点、难点等)、施工总体规划、实施目标(质量、进度、安全、文明施工、环境保护、保修等) 2、工程管理机构的设置及管理人员名单 3、主要项目施工方案(包括临水临电方案)、工艺流程的选择 4、主要技术组织措施(安全保证措施、质量保证措施、工期保证措施、文明施工保证措施、成品保护措施、消防措施、保卫措施、环保措施、冬雨期施工措施、施工配合措施等) 5、施工准备工作计划、施工进度计划、各项资源需用量计划(劳动力计划、装饰机械设备计划、甲供材提单及使用计划,甲指材封样及使用计划,自购材进场计划) 6、施工平面图(应标明机械、加工场地、材料堆场、临水、临电、消防设施、住宿区、垃圾存放点、安全出入口及其他临时设施位置等) 7、不能按照所报施工组织设计进行施工自愿接受处罚的承诺《施工组织设计》需在进场3日内经上级技术部门批准并签字、盖章后提交甲方项目部及监理。 二、各施工单位必须按照国家标准、规范、工程合同、施工图纸、设计变更、施工组织设计精心组织施工。

景区运营管理工作流程docx

景区运营管理综合服务一般工作流程 在签定合作协议后,达沃斯巅峰就“景区运营管理综合服务”项目一般按以下七个阶段的工作流程与内容开展工作,分别是:工作筹备阶段、调查评估阶段、进场准备阶段、方案编写与论证阶段、具体工作实施阶段、完善与交接阶段、运营与监管阶段。 一、工作筹备阶段(合同签订后3—5天) 1、项目拓展资料移交 在合作协议签定后,相关项目合作协议及景区基础资料将由景区发展部(商务部门)整理转交公司经营管理中心 2、成立筹备工作组 3日内由经营管理中心总监组织项目筹备会,牵头成立“XX景区运营管理综合服务项目筹备工作组”,根据项目规模与合作内容确定由公司分管副总经理或经营管理中心总监担任筹备组组长,项目筹备工作组成员一般由管理部门(经营管理中心)与技术支持部门(管理咨询部)抽调人员组成,包括:景区职业经理人、经营管理中心项目管理专员、管理咨询部负责人、景区策划师、景区培训师、景区运营管理专家等专业人员组成,下设三个组:常驻管理项目组、技术支持组、专家指导组,由商务经理与项目管理专员任联络协调人。 3、编制工作计划 由组长组织编写《XX景区运营管理综合服务项目筹备工作组工作计划纲要》,内容包括:调查评估及进场准备两阶段工作计划和日程安排、各成员工作职责与任务分解、各阶段工作纲要等,在提交甲方沟通认可后,开始准备调查评估和进场的各项工作。 二、调查评估阶段(合同签订后10—15天) 《工作计划纲要》确认5日内,由组长组织工作组成员进驻景区开始调查评估工作,调查评估工作一般为期3—5天,成员包括:组长、专业人员(运营、策划、培训类)各1名、拟派驻职业经理人1—3人、项目管理专员、公司高管或专家(酌情)。 1、景区需准备的素材 景区项目立项评估报告;投资可行性调查研究报告;景区各类规划、设计;地方旅游总规;地方史志;地方历史人文材料素材;景区建设投资情况报告(或相关数据);景区组织架构、人员编制、薪资结构、过往经营数据、财务报表、人力资源报告、制度手册(含员工手册)等,并组织好熟悉各阶段各板块工作情况的人员,以便工作组到场后访谈。 2、调查评估一般工作内容 景区基础资料收集分析、人员访谈、关联项目调研、周边景区考察与基础资料收集调研等。

百货商场营运部日常工作流程

百货商场营运部日常工作流程 营业前工作: 1、8:20,8:30 导购员进场 楼层主管同保安员站在员工通道打卡机位置,迎接员工列队打卡入场,检查工装、工牌及 仪容仪表。 保安主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道,并进入各自岗位; 电工开启照明设备,空调设备并检查各项设备运转情况; 值班主管及保安员按员工“仪容仪表规范”对员工进行检查,不符合要求者劝阻进场。 2、8:30,8:40 晨会召开 各部门管理人员组织早晨例会,值班主管巡视各部晨会组织情况。 1)通报部门、柜组销售状况; 2)总结目前工作中存在的问题及改正方法; 3)安排当天工作并提出要求; 4)传达上级指示,精神及促销信息等。 3、8:40,9:00 导购员进行开店前准备工作 各专柜导购员进入各自岗位检查商品情况、陈列状况,是否补货、货架及商品的卫生 清理等等。 1)促销员参与柜组的卫生清洁工作;

2)专柜导购员须对本专柜的货源进行补充、卫生进行清洁; 3)各专柜导购员整理货品并准备补货; 4)各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或进入非所在服务区域; 5)楼层主管严格照章检查,对违规违纪进行纠正处罚。 4、8:40,9:00 值班主管巡视检查 值班主管巡视各楼层、各柜组工作状况并进行指导。 1)检查各专柜在开门前的一切准备工作是否按要求进行。 2)按商品陈列的要求检查各专柜的商品陈列状况。 3)检查专柜人员情况及其商品是否丰满,商品陈列是否合理,货源是否足够。 4)检查收银机开启状况,收银台准备状况。 5、9:00 开启大门及电梯 值班主管同保安开启大门,电工开启电动扶梯。 1)值班主管或保安部主管用对讲机与门外保安队员了解顾客情况。 2)若大门 外有异常情况暂不开门,立即抽调保安队员一道支援门外岗位、维持秩序,待秩序正常后方能开门。 6、9:00,9:05迎接顾客进场 1)播音室播放迎宾曲。 2)值班主管、各楼口保安、迎宾人员(收银员、前台人员)向顾客微笑致意。 3)迎宾曲声音略高于正常背景音乐声。 4)临时抽调两台收银员作为迎宾小姐在大门口向当日首批顾客微笑致意,面带笑容,身体略向前倾10-15度,自然,如与顾客目光相遇时,可轻声致意:“欢迎光临”、“早上好”等问候语。

运营管理部组织架构及岗位职责

【运营管理部】组织架构及岗位职责 一、部门架构 二、岗位职责 流程体系经理/主管/专员(1人) 岗位职责: 1、对公司现有制度、流程进行梳理、整合和调整,建立系统化的流程体系; 2、组织制定各项业务流程标准并推行、优化; 3、组织制定公司各项管理制度并推行、修订; 4、定期开展制度、流程复审,督促和跟进各部门更新流程标准; 5、跟踪、监控、分析与评估公司各流程运行效果,针对制度、流程执行过程中发现的疏漏和缺陷,提出完善和优化的合理化建议,并执行讨论和优化; 任职要求: 1、本科及以上学历,3年以上工作经验,有项目管理或流程标准化管理等相关经验; 2、具有较好的统筹、计划和执行能力,能独立完成流程设计、流程优化、流程再造等流程体系建设; 3、了解房地产企业主要业务特点和行业特性,了解企业各职能部门的工作特点和职责,熟悉制度流程体系管理; 4、具有良好的表达能力、文档撰写能力,能够编写制度文件和工作流程; 5、电脑操作熟练,精通办公软件,工作效率高。 计划运营经理/主管/专员(1人) 岗位职责: 1、参与公司年度经营计划编制工作; 2、参与编制或调整项目发展计划、项目里程碑节点计划,报部门负责人及分管领导审批; 3、审核各部门各级专项计划并编制汇总; 4、负责跟踪各级计划节点执行情况,对异常的计划执行情况,提出预警及调整建议; 5、主动协调、督促其他相关部门的工作,推动项目计划目标的实现; 7、定期开展项目巡查,形成项目巡查报告; 9、参与公司月度计划的编制及完成情况跟踪,提交总结报告;

10、参与项目管理周例会、月例会,收集整理项目管理周报、月报、会议记录; 任职要求: 1、大专及以上学历,3年以上工作经验,2年以上房地产工作经验,有工程项目运营管理相关经验; 2、熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点,具有较好的计划和执行能力,; 3、熟练操作办公软件、CAD软件。

工程部项目管理工作流程

工程部项目管理工作流程目录: 一、质量控制程序 二、工期控制程序 三、投资控制程序 四、重要材料控制程序 五、设计变更程序 六、隐蔽工程验收程序 七、竣工验收程序

一、质量控制程序 1、事先控制 ①组织图纸会审和设计交底。 ②审批施工组织设计。 ③审查施工单位质量保证体系。 ④检查监督质量保证体系执行情况。 2、事中控制 ①原材料进场检查验收。 ②隐蔽、分部分项工程检查验收。 ③分析处理质量事故。 3、事后控制 ①组织初验整改。 ②编制竣工资料档案。 ③核定质量等级。 二、工期控制程序 1、签订承包合同。 2、施工单位编制本项目施工进度计划经监理审核批准。 3、指挥部工程组审查施工进度计划。 4、施工单位编制年/季/月度实施计划经监理审核批准。 5、指挥部工程组审查年/季/月度实施计划。 6、指挥部工程组进行动态管理跟踪控制。 ①施工单位报工程形象进度。 ②指挥部工程组对形象进度与施工计划进行对比。 ③施工单位修改进度计划,编制下期实施进行计划。 三、投资控制程序 1、投资事先预控 ①优化设计组织施工图会审,提出合理化建议。

②组织概、预算审查。 ③择优选择承建单位。 2、投资事中预控 ①工程设计变更、签证的审查工作。 ②原材料、设备采购进场验收。 ③月度进度款的审批。 3、投资事后预控 ①工程竣工决算审查。 ②工程质量保证金扣留。 四、重要材料控制程序 ①施工申报材料使用计划、提供村质试验报告。 ②经指挥部工程组批准后,同意材料。 ③对进场材料做好检查验收工作。 ④发现疑问则施工单位重新报验,不合格材料清理出场。 五、设计变更程序 ①由施工单位提出变更申请报给指挥部工程组核实,经初审确需变更的邀请设计单位出具变更。 ②变更项批准后,由造价咨询单位作出造价,作为竣工结算的依据,由指挥部工程组将变更通知、合同变更部分造价单下发施工单位予以执行。 ③如果未经以上程序,施工单位自行施工变更事项,即施工单位认为此项变更不影响工程造价。 ④如果降低工程造价的变更项,施工单位未申报,一经查出,工程部将采取此项变更工程造价三倍的处罚。 六、隐蔽工程验收程序 ①施工单位自检合格并提交有质检人员签字的隐检记录。

华为项目公司运营流程

公司 ——企业运营流程 企业运营流程:即企业管理部门的日常作业流程,是一个企业进行生产经营或者贸易等等企业工作的程序。比如一件事情,在企业中由上至下规定了各个涉及部门的工作规章、工作流程以及相关职责等等。 一些详细的各流水线的作业流程也就构成了整个企业的作业流程。 运营流程(Operations Process) 执行力三大核心流程:人员流程——用正确的人;战略流程——做正确的事;运营流程—用正确的方法。

一、各部门配置合格人员(人力资源)用人需求 人员招聘 入职培训 试用期考核 转正 平时绩效考核、年度考核 二、营销 挖掘、寻找目标客户 与目标洽谈 样品确认 营销合同 评审 客户确认 产品交付

质量追踪、贷款回收 三、采购 根据市场预测、营销计划、物料库存采购申请单 采购合同 审批 交货跟踪 供应商送货 产品验收 入库 交付考核

四、质量管理(质量管理检验) 五、仓库工作 供应商来料 进货检验 入库商品的存放、编码 出货通知 出库 仓库销账 六、产品交付客户 七、质量追踪工程服务 XXXXXX公司(XXX) 管理:1.推行TQM(全面优质管理)、5S(良好办公区域管理),2.从组织、制度、教育及硬件设施方面为员工和企业提供安全保障。3.建立高速局域网及广域网,全面实行计算机化管理。 4.全面运行SAP企业资源筹划(ERP)系统,提升资源利用水平及工作效率。

公司经营运作流程图

准遵循PDCA模式。 基本解释 PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。 1、P (plan) 计划,包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定。 2、D (Do) 执行,根据已知的信息,设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容。 3、C (check) 检查,总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。 4、A (action)对总结检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视。对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。

运营部日常工作流程2016

市场运营部流程 一、 总流程 说明: 1、 各步骤流程详见下页。 2、 本流程需经总经理、财务部、市场运营部部联合审核,确认无误后方可生效。 3、 流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准,可更改。 市场推广 方案执行 市场服务、调研计划 市场服务、调研 市场信息 相关方案提报 客户服务

二、部分步骤流程 流程名称:市场服务(调研)计划制定审批流程 流程代号: SY001 主管部门:市场运营部 提出修改意见 ② 制订服务(调研)计划 针对计划审核 签准 预算分析 ① 流程说明: 1、 年度、月度、重大专项调研计划,呈报总经理审核。 2、 一般常规市场服务(调研)计划由市场运营部副总批准直接进入市场服务调研流程。 3、 重大专项调研计划按调研立项流程执行,由市场部进行预算分析。 市场经理 财务部 市场经理 按计划实施市场调研 运营副总 总经理

流程名称:市场推广计划制订、审批流程。 流程代号:SY002 主管部门:市场运营部 召开会议方案意见汇总 市场经理业务代表运营副总 研究计划方案 拟定市场推广计划 呈报 签否 市场经理总经理 修订 按计划推广策划方 案 流程说明: 1、市场推广计划分为年度、月份计划两类。 2、市场推广计划包括户外广告计划与展会计划两方面,两方面紧密结合,相辅相成。 3、市场推广计划经总经理签批后命令副总按计划实施,按计划推广策划方案 流程名称:展会策划方案制订、审批流程。

流程代号:SY003 主管部门:市场运营部 提出意见 ① 展会总体方案构思 会议研究 ② 提出意见 ① 拟订成熟方案并呈报 签批按方案执行 流程说明: 1、 展会推广策划方案严格按照市场推广计划执行,特殊情况下计划外的展会推广策划 方案由总经理和董事长签批后执行。 2、 市场展会推广策划方案由市场经理拟订,包括展会重点展会方案,以及预期效果分 析。 3、本计划签批后由副总协同市场运营部按方案执行进入实施计划阶段。 市场经理 直接下级 其他有关人员 运营副总 总经理 市场经理 展会推广计划 执行

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