北邮培训系列培训课程项目介绍及下半年培训

“北邮培训”2011年最新系列培训课程隆重推出！

当前，中国通信产业进入网络“融合”的时代。3G 网络的发展和完善加快了终端技术提升、移动互联网产业发展也逐步进入快车道，物联网产业被国家纳入战略性新兴产业范畴，、数字电视、云计算等业务规模迅速扩大、新的业务模式不断涌现，企业员工急需了解最新技术和业务的发展情况。针对企业和社会目前的培训需求，北京邮电大学继续教育学院今年精心策划了“北邮培训”系列培训项目。

北京邮电大学继续教育学院的前身是北京邮电大学培训中心,成立于一九八六年，是一个集培训、科研和研究生培养于一体的高级人才培养基地。北京邮电大学继续教育学院多年来一直坚持面向企业开展继续教育，与众多的国内外通信运营商、通信设备制造商、业务提供商、内容服务商和其它行业中具有通信需求的企业一直都保持着长期的培训合作关系，在业界享有很高的声誉。北京邮电大学继续教育学院的服务宗旨是：发挥通信信息特色优势，全力为通信信息行业服务。背靠北京邮电大学，引入市场化的运作方式，北京邮电大学继续教育学院能够提供完整、周到的电信、邮政行业咨询、培训、专科、本科、研究生教育的解决方案和服务。

师资团队

北京邮电大学继续教育学院拥有一支最专业、最权威、最高学历的师资队伍，所有主讲专家全部为北京邮电大学资深教师。授课风格以理论联系实际为主，并辅以主题案例，使您对相关培训内容融会贯通、熟练掌握。

学习对象

行业相关企事业单位从事技术、经营、管理、业务等工作的技术人员和管理人员；电信行业服务运营商集团公司、省公司市场部门、集团客户/政企客户部门、业务部门及其他相关部门的员工、地市公司相关工作的经理、主管、项目经理等；希望更新知识结构，适应新技术、新业务发展需求的相关人员。

时间与地点

具体课程体系和大纲参见附件。

培训地点：北京邮电大学继续教育学院，北京市海淀区西土城路10号，详情参阅附件地图。

公交线路：乘坐21、387、375、490、632、604、650、392、693、398、80、694、691、84、运通103路汽车到明光桥北站下车，向北沿马路约走200米，即为邮电大学西门；乘坐331、645、620、16路汽车到明光桥东站下车，马路对面即为邮电大学南门。

培训费用

培训费：2880元/人（含教材、结业证书）食宿统一协助安排，费用自理。

报名与联系方式

报名网站：

报名热线：/62282065

传真：

:

其它

培训结束后通过考核的学员将发给“北邮培训”项目的结业证书。附件1、北京邮电大学继续教育学院地图

明光桥

北京邮电大学校园平面图

附件2：课程体系和大纲

课程名称：3G4G技术

全球移动通信产业的继续飞速发展，而移动宽带产业链的成熟使4G的研究工作得到了广泛地支持，4G技术将使目前的无线通信技术再创新的高峰。国际组织、电信运营商、设备供应商以及终端厂商正在共同致力于向下一代移动通信技术演进的探讨和研究。目前全球的产业化尚处于起步阶段，目前3G的三大标准、2000、阵营几乎全部投身于的开发与测试中，发展速度迅速。在这样的背景下，随着无线技术的竞争，新一代宽带无线技术已经逐渐形成了巨大的市场需求。

本课程将对目前4G和的核心技术做较为详细的介绍，包括其基本概念、特点、发展趋势等，并对4G中将会用到的关键技术做出了分析，如、软件无线电、智能天线、、基于核心网，并展望了4G和通信在未来一些领域的应用。帮助您在未来的无线通讯领域中掌握先机。

培训目标：

本课程的目的是使学习者了解3G网络的特点及发展趋势，掌握商用3G的技术标准。熟悉和掌握4G和的核心技术以及目前的研究热点和发展状况，为从事4G方面的相关工作奠定基础。

培训对象：

具有基本的移动通信知识，在相关领域的运营商、终端商以及内容提供商中从事移动通信、运营维护、业务开发、管理的相关技术人员和管理人员。

培训时长：24学时

培训内容：

第一部分3G的基本概念和发展趋势

1.3G的定义

2.3G的特点和优势

3.3G网络的发展趋势

4.3G的一些核心技术发展

5.商用3G的技术标准

6.3G业务

第二部分4G

1.4G的定义

2.的特点和优势

3.4G的特点和优势

4.4G网络的发展趋势

5.4G移动通信的主要接入技术

6.4G移动通信系统中关键技术

7.4G的应用

8.4G标准化进程

9.4G面临的技术障碍

10.全球4G发展现状

课程名称：客户经理执行力提升宝典

在“以客户为中心、以需求为导向”的竞争环境下，客户服务人员是现代服务企业提供服务的重要窗口，客户对客服人员产生的依赖感越强，对企业的忠诚度也就越高，给企业带

来的利益也就会越多。客服人员是企业的重要资源。因此，客户经理在掌握了岗位工作基本能力要求的前提下，需要不断的提升工作水平。

本课程关注客户关系维系领域客户经理能力提升的主要路径。希望通过客户经理能力的提升，在团队中承担榜样和示范性的作用，为有效支撑客服管理人员的工作，我们系统梳理了管理过程中必备的基础能力和部分专业水平较高的专项课程。

培训目标：

本课程适应刚上岗的客户经理，帮助他们在入职培训的基础之上，迅速提高客户服务工作的专业性；本课程更适合立志成为精英客户经理的有志之士，课程对客户经理岗位价值的分析、对各类专业方法技巧的剖析和团队意识的树立，都是客户经理提升自我修养、提高岗位层级的必备内容。

培训对象：

服务型行业如通信、金融、房地产、医疗等机构的客户服务人员。

培训时长：16学时

培训内容：

1.客户经理如何实现自身的价值

2.有效服务的定义及基本实施流程

3.客户需求层次管理

4.客户关系管理理念拓展

5.客户经理工作能力提升

6.团队管理理论基石

7.健康团队建设

8.客服人员团队管理要点

9.团队绩效激励

课程名称：云计算技术及应用

云计算是继巨型机、之后的第三次革命。由于规模经济性和众多新技术的运用，加上很高的资源利用率，云计算的性能价格比较传统模式可以达到惊人的30倍以上，是一种划时代的技术。目前界已经形成了共识，云计算将深刻影响未来，会彻底改变当前信息产业结构和软件生产组织方式，信息消费模式也将随之发生巨变。

目前众多的企业开始布局云计算，百度、阿里巴巴、瑞星、微软、天云科技、广达电脑、讯鸟等公司都在大规模招聘云计算研发人才。估计未来2年国内对云计算人才的需求将达到10万人以上。而目前真正学习过云计算课程或接触过云计算研发的人实在是太少了，所以许多招聘岗位都在虚位以待。

如何从传统计算模式转向云计算平台，必须掌握云计算技术的基本原理和关键技术。本课程在介绍云计算基本理论的基础上，对云计算的关键技术，包括云计算三大法宝、的云计算等分布式计算模式、分布式存储等的工作原理、设计思路及实现方案进行系统的讲解。培训目标：

本课程的目的是使学习者了解云计算的背景知识，熟悉和掌握云计算的基本原理、相关技术以及研究热点和发展状况。要求学习者掌握和理解云计算要解决的问题，云计算的相关术语及概念，的技术、的云计算技术、微软的云计算技术、开源的系统、云计算理论研究热点以及云计算技术的发展方向等，同时对云计算技术的主要应用有所了解，为从事云计算方面的相关工作奠定基础。

培训对象：

具有基本的计算机网络和通信知识，在相关领域的运营商、终端商以及内容提供商、网

络服务提供商中从事通信、计算机技术研发的工程技术人员和管理人员。

培训时长：24学时

培训内容：

1.云计算概述

2.典型云计算解决方案

3.开源云计算系统

4.云计算理论研究及未来发展方向

课程名称：全业务运营下的城市光网

“光进铜退”充分利用光缆的优势资源，快速的业务接入赢得客户，为“三网融合”奠定坚实的宽带网基础，推动城乡数字一体化和全社会信息化发展，是当前信息网络建设最重要的基础工作之一。基于无源光网络技术的是“光进铜退”的主流宽带接入方式，无源光网络的体系结构非常适合接入网建设，使运营商可以快速有效地开展业务并易于进行网络扩展，它的无源特性可以降低建设、管理和运营成本，提高投资回报率，增加新的赢利机会；提供的高带宽将满足用户对网络带宽日益增长的应用需求，具有很好的应用前景。

本课程为顺应通信行业新技术、新市场发展的需要，进一步提高网络建设、管理、运维的能力而设计。通过培训，学员将了解和熟悉全业务运营下的接入网、传送网核心技术、组网模式及发展趋势，掌握全业务运营下的网络体系架构和核心技术策略等。

培训目标：

通过本课程的学习，使学员能全面了解光网络的发展趋势，掌握城市光网的核心技术及组网需求，了解各主要设备制造商网络产品技术解决方案及业务适应性。

培训对象：

从事光网络工作的工程技术人员、网络规划设计人员及相关的管理人员。

培训时长：24学时

培训内容：

1.全业务运营下的光网络演进

2.全业务下的宽带接入光网

3.全业务下的城域光网

4.全业务下的光网络应用

课程名称：移动互联网技术及应用

在我国，互联网影响着每个人的工作与生活，已经成为人们生活中不可或缺的组成部分。而随着3G技术的迅猛发展和移动通信及2.0技术的提升，移动互联网应用势必成为一道亮丽的风景线，对信息行业来讲也意味着它是一个更大的新兴市场。

如何将传统互联网模式转移到移动互联网上，移动处理就成为了互联网新的关键技术。本课程在介绍移动互联网基本理论的基础上，对移动互联网的关键技术，包括移动4、移动6、移动子网、移动互联网安全和多播以及切换管理等的工作原理、设计思路及实现方案进行系统的讲解。

培训目标：

本课程的目的是使学生了解移动互联网方面的背景知识，熟悉和掌握移动互联网所涉及的内容、所使用的技术及各种技术的基本原理，包括移动要解决的问题，移动的相关术语及网络实体，以及基于4的移动技术、基于6的移动技术、移动子网技术、移动互联网安全技术以及移动多播技术等，同时对移动互联网的应用以及研究热点和发展状况有所了解，为从事互联网、移动通信网及其他网络方面的相关工作奠定基础。