教育培训学校服务质量提升方案

教育培训学校服务质

量提升方案

-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

XXXX教育培训学校

服务质量提升方案

一、概况

XXXX教育培训学校自建校以来秉承“XXXX”的办学宗旨和“XXXX”的教学理念，一直专注于利用优质教育资源服务中小学课外辅导，教育业绩在济南教育培训行业名列前茅。

2015年是学校创立的第XXXX年，根据学校的品牌发展战略，将今年定位为“服务质量年”，加强学校的各项服务管理，提升学校的服务质量，让客户感受并享受到更好的服务，从而进一步提升学校品牌的美誉度和客户的忠诚度。

二、现状分析

目前在济南市场上有大大小小的几百家教育培训学校，有一定规模和知名度的也有几十家，每个学校都有不同的教学特色，但授课模式基本相同，在宣传渠道和宣传方式也大致一样。要在同类市场中脱颖而出教学中的服务就显得尤为重要。家长一方面要看孩子的学习提高，另一方面也在对比相同的价格他们享受到的是什么的服务质量和服务内容，所以服务质量的好坏关乎市场销量和品牌的影响力。

三、服务质量提升思路

要提升企业的服务质量，需要先明确企业主要的服务内容。从服务项目上分主要为两大类，一是教学服务，二是配合跟踪服务，

两者既是独立的个体，同时又相互影响。教学服务是培训的根本，只有保证教学的质量，培训工作才能长期发展；配合跟踪服务则是推动力，要想家长可以继续选择延安学校，配合跟踪服务就会起到很大的作用力，因而要提高服务质量，需要两方面共同提高。

而在提高服务质量的过程中又可分为两个阶段，我将此比喻为铸剑和亮剑的过程。所谓“铸剑”是指针对员工我们需要利用系列的管理机制和活动组织充分调动员工的参与积极性，从员工自身开始提升服务意识和服务质量，而“亮剑”是在提高自身的基础上对和客户的展现，配合活动增加现有客户的服务项目，让现有客户切实感受到服务的提升，同时增设社会性活动，一方面为招生打下基础，另一方面也可扩大了学校的知名度与学校影响力。

四、“感恩十二年”系列活动的组织

注：活动标题暂时均未拟定，需确定活动后拟定

（一）教学服务

1、我最喜爱的/最信任的教师评选活动

参与人员：全体员工

评选人员：全体学生/家长

主旨：通过活动让教师可以查漏补缺，不断提升自身的服务态度和服务质量，同时让学生和家长有更好的反馈，针对性的对其服务，增加学生和家长对学校的信任度。

2、教师教学竞赛（选拔赛、公开赛）

参与人员：全体任课教师

主旨：通过活动促进教师提升教学质量，同时在活动最后可邀请家长及家长同伴一起观摩教师竞赛活动，向家长展示教师的风采，增加家长的信任度，同时促进新会员的招生。

3、沙龙主题研讨

参与人员：以园为单位参与

提报数量：每季度至少两个主题沙龙

主旨：为更好的为客户服务，要求以园为单位每季度提交至少两个主题沙龙，要求沙龙主题明确，内容新颖、完整，旨在通过此活动加强教师的自我学习和提升，也为学校沙龙提供更丰富的主题内容。

（二）配合跟踪服务

1、学生活动:

（1）“感恩十二年，”有奖征文活动

参与人员：全体学员（自愿参加）

主旨：征文活动一直是XXXX学校的传统活动，本次活动为学生自愿参加，旨在加强学生与学校的亲密度和融合度。

（2）主题节日派对

参与人员：全体学员（部分活动可带小伙伴）

主旨：在各大节日中为孩子举办特色主题派对活动，融合不同的教授课程设立不同主题，游戏的方式进行互动，让孩子寓教于乐，激发孩子学历动力。

（3）知识竞赛活动

参与人员：全体学员

主旨：活动可由学生报名参加，有不同类别可以选择。一方面可向家长展现孩子的学习成果，另一方面也可丰富孩子的课外知识。

（4）图书交换大会

参与人员：全体学员

主旨：活动由固定的时间，学生将不用的外辅导或课外读物带到活动场地，与小伙伴自由沟通，交换图书，加强学生的沟通能力的锻炼。

（注：以上活动除注重活动组织外，服务教师需随时观察小朋友的情况与家长进行沟通，以此才能收获良好的活动效果，增加销售量。）

2、家长活动（略）

3、社会性活动（略）

安全教育培训实施方案

安全教育培训实施方案第一章安全教育培训目的和意义第一条安全教育培训目的为贯彻安全第一、预防为主的方针，开展安全教育培训工作，是为满足员工高水平完成职工本职工作所需的安全知识、技能、态度、经验，提高管理人员的安全管理能力，提高全体员工安全意识和安全防护能力的要求，从而减少伤亡事故的发生。第二条安全教育培训意义：安全教育培训是做好安全管理工作的重要内容之一。 1、安全教育培训从对企业安全管理者来说，可以带来六大好处：可以减少事故发生、可以改善工作质量、可以提高员工的整体素质、可以降低损耗、可以提高研究开发新型产品的能力、可以改进管理内容。 2、从员工的角度来说，能增强员工就业能力、可以创造获得较高收入的机会、增强职业的稳定性、可以让员工更具竞争力。总之，安全教育培训可以让员工提高综合素质，可以让企业的血液不段更新，让企业永远保持旺盛的活力和竞争力，这是进行安全教育培训的重大意义。因此，我们公司急切需要开展安全教育培训工作。第二章安全教育培训的形式第三条公司职工每年必须接受一次专门的安全教育培训，不同职务的公司职工采取的安全教育培训形式也不同。安全教育培训的教

育培训形式有企业外部要求的安全教育培训和企业内部组织的安全教育培训两种。第四条我们公司需要接受企业外部培训的人员包括：公司法定代表人、安全生产负责人、安全管理人员、特殊工种职工。对以上人员培训的相关要求有: 1、公司法定代表人、安全生产负责人、安全管理人员除取得岗位合格证书并持证上岗外，每年也必须接受市（区）安监局组织的安全专业技术业务培训。 2、特殊工种职工（包括电工、电焊工、机动车司机、起重工、锅炉工等）在通过专业技术培训并取得岗位操作证后，岗位操作证每两年复审一次，同时每年仍须接受市（区）相关部门组织有针对性的安全培训，时间不得少于20学时；第五条我们公司接受企业内部培训的人员包括：部门部长、车间主任，其他管理人员和技术人员，其他在岗职工，待岗、转岗、换岗的职工，公司新进厂的职工。由安全部或者聘请专业人士主讲，对以上人员开展安全培训的其他要求有: 1、部门部长、车间主任每年接受安全培训的时间，不得少于30学时； 2、其他管理人员和技术人员每年接受安全培训的时间，不得少于20学时； 3、其他在岗职工每年接受安全培训的时间，不得少于15学时； 4、待岗、转岗、换岗的职工，在重新上岗前，必须接受一次安

重庆市工程质量治理两年行动实施方案.doc

重庆市工程质量治理两年行动实施方案（征求意见稿）建设工程质量关系人民群众的生命财产安全。近年来，随着经济社会不断发展，人民群众对工程质量提出了更高的要求，为更好的贯彻落实全国工程质量治理两年行动电视电话工作会议精神，结合我市实际，制定本实施方案。一、工作目标通过两年的治理行动，全面落实五方主体项目负责人质量终身责任，严厉打击建筑施工违法发包、转包、违法分包及挂靠行为，不断健全工程质量监督、监理机制，大力发展建筑产业现代化，切实提高从业人员素质，加快建设建筑市场诚信体系，实现本市建筑市场秩序进一步规范，工程建设各方质量责任意识进一步增强，工程质量监管体制机制进一步完善，工程质量总体水平进一步提升。二、组织机构市城乡建委成立以程志毅主任为组长，游正焜副主任、李明副主任、余晓斌总经济师为副组长的“重庆市工程质量治理两年行动工作领导小组”（以下简称领导小组），统一领导全市工程质量专项治理工作。领导小组成员包括建筑管理处、勘察设计处、科技教育处、重庆市工程建设招标投标交易中心、重庆市建设工程招标投标办公室、重庆市建设工程造价管理总站、重庆市建筑管理总站（重庆市建筑综合执法总队）、重庆市建设工程质量监督总站、重庆市建设工程施工安全管理总站、重庆市建设技术发展中心、重庆市建设岗位培训中心、重庆市城市建设档案馆和重庆市建设信息中心主要负责人。

领导小组办公室设在建筑管理处。各成员单位和区县城乡建设主管部门应明确1名主管领导具体负责治理工作，并于9月30日前将姓名、所属部门、联系方式等信息报领导小组办公室。报送邮箱：@https://www.360docs.net/doc/7d2793874.html, 联系电话：传真电话：三、主要工作任务（一）全面落实五方责任主体项目负责人质量终身责任 1、明确五方责任主体项目负责人的质量终身责任。按照《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》（建质〔2014〕124号）的规定，建设单位项目负责人、勘察项目负责人、设计项目负责人、施工项目经理和总监理工程师在工程设计使用年限内，承担相应的质量终身责任。在工程项目开工前，五方主体的法定代表人必须签署授权书（范本详附件1），明确本单位的项目负责人。市、区（县）城乡建设主管部门要按照规定的质量终身责任和追究方式追究其质量责任。 2、落实五方责任主体项目负责人质量责任。一是要求在项目开工前，五方主体的项目负责人必须签署质量终身责任承诺书（范本详附件2），对工程建设中应该履行的职责、承担的责任作出承诺。自本方案印发之日起，新开工工程项目没有授权书和承诺书的，不予办理质量监督手续，不予颁发施工许可证。对已取得施工许可证的工程项目，各质量监督机构应督促工程建设五方责任主体补签授权书和承诺书，没有补签的，不予办理工程竣工验收备案手续。二是建立永久性标牌制度，在工程竣工后，要在建筑物明显位置设置永久性标牌，载明五方主体和五个主要责任人的

教育培训学校服务质量提升方案

XXXX教育培训学校服务质量提升方案一、概况 XXXX教育培训学校自建校以来秉承“XXXX”的办学宗旨和“XXXX”的教学理念，一直专注于利用优质教育资源服务中小学课外辅导，教育业绩在济南教育培训行业名列前茅。 2015年是学校创立的第XXXX年，根据学校的品牌发展战略，将今年定位为“服务质量年”，加强学校的各项服务管理，提升学校的服务质量，让客户感受并享受到更好的服务，从而进一步提升学校品牌的美誉度和客户的忠诚度。二、现状分析目前在济南市场上有大大小小的几百家教育培训学校，有一定规模和知名度的也有几十家，每个学校都有不同的教学特色，但授课模式基本相同，在宣传渠道和宣传方式也大致一样。要在同类市场中脱颖而出教学中的服务就显得尤为重要。家长一方面要看孩子的学习提高，另一方面也在对比相同的价格他们享受到的是什么的服务质量和服务内容，所以服务质量的好坏关乎市场销量和品牌的影响力。三、服务质量提升思路要提升企业的服务质量，需要先明确企业主要的服务内容。从服务项目上分主要为两大类，一是教学服务，二是配合跟踪服务，两者既是独立的个体，同时又相互影响。教学服务是培训的根本，只有保

证教学的质量，培训工作才能长期发展；配合跟踪服务则是推动力，要想家长可以继续选择延安学校，配合跟踪服务就会起到很大的作用力，因而要提高服务质量，需要两方面共同提高。而在提高服务质量的过程中又可分为两个阶段，我将此比喻为铸剑和亮剑的过程。所谓“铸剑”是指针对员工我们需要利用系列的管理机制和活动组织充分调动员工的参与积极性，从员工自身开始提升服务意识和服务质量，而“亮剑”是在提高自身的基础上对和客户的展现，配合活动增加现有客户的服务项目，让现有客户切实感受到服务的提升，同时增设社会性活动，一方面为招生打下基础，另一方面也可扩大了学校的知名度与学校影响力。四、“感恩十二年”系列活动的组织注：活动标题暂时均未拟定，需确定活动后拟定（一）教学服务 1、我最喜爱的/最信任的教师评选活动参与人员：全体员工评选人员：全体学生/家长主旨：通过活动让教师可以查漏补缺，不断提升自身的服务态度和服务质量，同时让学生和家长有更好的反馈，针对性的对其服务，增加学生和家长对学校的信任度。 2、教师教学竞赛（选拔赛、公开赛）参与人员：全体任课教师主旨：通过活动促进教师提升教学质量，同时在活动最后可邀请

学校安全教育培训实施方案

学校安全教育培训实施方案学校安全教育培训，应从实际出发，根据教职工不同特点和不同情况，有重点分层次地确定安全教育培训的目标和内容，利用学校教育阵地，开展多种形式的教育、培训工作。一、组织领导机构组长：副组长：成员：二、活动具体安排 1、对后勤的安全教育培训（一）教育目标主要是后勤工作人员初步树立“安全第一”的意识，知道住校学生在校内可能发生的常见事故，掌握在危险情况下的避险方法，初步具备分辨安全与危险和如何指导学生避险的能力。掌握食品安全卫生知识等。（二）教育内容（1）以人为本,“安全第一”的意识教育。（2）明确住校生可能发生的常见事故。（3）消防安全教育。了解火灾类型和起火原因的简单知识，教育学生不玩火、不抽烟、不随便燃放烟花爆竹，不带火种进山林等，知道火灾报警方式。初步掌握并教育学生轻微火情的扑灭办法和在公共场所、山林火灾中逃生的自救常识。

（4）食品卫生教育。教育学生不吃腐烂食品，不随便买零食，懂得简单的食物中毒预防知识，知道医疗急救电话。（5）如何教育学生防地震及它自然灾害的安全教育。（6）如何教育学生饮水卫生知识。（7）如何教育学生预防常见病和传染病的基本知识。（8）门卫工作的有关知识培训。 2、对班主任及其他教职员工的培训（一）教育目标教育他们关心爱护学生，认真履行保护学生安全的职责，落实学校安全管理制度，使他们牢固树立“安全第一”的思想和依法治“安”的法制观念，熟悉并自觉遵守涉及安全的法规、规定，熟练掌握各类活动对学生进行安全教育的方法，具备准确分析安全与危险的判断能力，在紧急状况下组织学生逃生避险的应急能力。（二）教育内容（1）责任意识教育。校长是安全工作第一责任人，班主任是主要责任人，其他教职员工是相关责任人。（2）法制意识教育。（3）交通安全教育。组织学生安全乘坐交通工具，不在交通危险地区搞活动，在交通事故中迅速组织学生自救。（4）消防安全教育。掌握各种防火知识并能有效告知学生，会使用灭火器，了解不同公共场所的消防设施，在火灾中迅速组织学生逃生避险。（5）食品卫生和防疫教育。分辨常见传染病并了解其预防办法，掌握简单的农药及其他化学品中毒抢救方法。（6）保护学生在劳动、体育、竞赛时人身安全的知识教育。

两年质量治理行动专项实施方案

建筑工程三年质量行动治理专项实施方案为使我司在建筑行业能得到健康稳步的发展，适应于新常态下建筑市场的改革发展趋势，根据住房城乡建设部“三年质量行动治理”的要求，把我公司质量安全管理制度和管理体系以及项目工程建设施工管理行为进一步规范化、标准化，实行安全施工管理网络信息化，落实生产模式工厂化、施工工艺定型化、施工现场工具化，使公司总体管理水平上一个台阶，工程质量得到显著提高。对此，乘全国工程质量治理三年行动的强劲东风，依照《建筑施工项目经理质量安全责任十项规定》,建立完善书面承诺制度和工程质量诚信体系，强化企业责任，实行项目经理质量终身责任制，增强施工管理人员的责任感和使命感。针对我公司近年来，在建设工程施工管理过程中存在的突出问题和常见工程质量缺陷，制订以下项目施工管理措施及工程质量治理行动方案：一、治理目标：对2017年公司在建工程样板引路的新做法，扎实有效的落实在施工过程之中，对要进行的下一步分部、分项工程和各施工工序、工艺，提出标准要求、规范化操作，样板引路采用实体及模拟展示方法，进行有目标、有标准、有样板、有样品的检查验收，确保每一项工程竣工验收一次性交验合格，合格率达100％，并争创省级和国家级优质工程项目。二、治理重点：㈠全面落实项目经理质量终身责任制，把承担项目施工的工程质量作为第一终身责任，按照《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》，把“两书一牌”制度落到实处（签订项目经理授权书和项目负责人质量终身责任承诺书以及设置永久性标牌）。建立以项目负责人基本信息、授权书、责任承诺书为主要内容的信息档案制度，遵循《建筑施工项目经理质量安全责任十项规定》，公司各部门对项目经理履

2018年质量提升活动实施方案

2018年“质量提升”活动实施方案为进一步规范重点产品生产企业行为，提升产品质量总体水平，根据国家质检总局《关于开展电线电缆等10类重点产品质量提升行动的指导意见》（国质检监函〔2012〕221号，以下简称《意见》和市局《18年全市质量监督工作要点》。结合我县实际，特制定本方案。一、指导思想以科学发展观为指针，深入贯彻落实XX市委第四次党代会精神，紧紧围绕我县委、县政府打造“西部绿色菜都”的总体部署。我局忠实履行本职工作，全面加强质量服务，严格落实质量监管，继续完善质量保障，广泛开展质量宣传，全面提升质量安全水平，为推动我县经济又好又快发展做出新贡献。二、工作目标通过开展“质量提升”活动，努力提升服务水平，增强推动经济又好又快发展的有效性；努力提升质量管理水平，防范重大质量安全事故的发生；努力提升质监部门履行职能的综合能力，创造经济发展的良好环境。同时，促进广大企业落实质量安全主体责任，促进政府加强对质量工作的领导，促进相关部门加大工作力度，促进全社会增强质量意识，努力把我市产品质量工作提高到一个新水平。三、主要内容（一）强化质量服务，提升服务发展水平 1、全面摸排，掌握本县15类重点产品生产企业状况。将重点企业纳入到服务工作范围。落实免费服务政策，指导和帮助企业完善检验条件，并对企业相关人员免费提供技术咨询和培训。充分发挥质监系统人才、技术、信息等优势，广泛开展教育培训，为企业提供标准、计量、认证认可、检验检测、质量管理体系、技术法规等方面的服务，提高企业的质量保障能力、管理水平和整体素质。 2、深入推进“质量兴县”活动。继续推进“质量兴县”工作，推动政府加强对质量工作的领导，巩固“质量兴县”的成果，形成各级政府领导，有关部门整体联动、齐抓共管的工作局面；推动政府制订和完善各项质量奖励政策，建立政府质量奖励制度，对在“质量振兴”工作中做出显著成绩的单位和个人给予表彰和奖励。

安全教育培训实施方案2017(1)

包头东盛科技有限公司安全教育培训实施方案为进一步提高公司全体员工和外来施工单位从业人员的安全意识及操作技能，不断提高职工的安全素质，减少安全事故发生率，确保全年安全生产目标任务的顺利完成，根据上级安全教育培训工作总体要求，结合公司实际，特制订2017年安全教育培训实施方案。一、指导思想以科学发展观为指导，坚持以人为本、安全发展，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持近期与长远、治标与治本相结合，扎实开展安全生产宣传、教育培训，提高员工安全意识。强化安全标准化培训，严格岗位安全操作规程，开展岗位安全技能培训，增强危险源辨识和应急处置能力，培养一支高素质的安全生产队伍。二、目标任务通过安全生产知识教育培训，提高管理层与员工层的安全意识，强化“安全第一、预防为主”的观念，增加全体员工的安全知识储备量，使全体员工了解相关的法律、法规知识，掌握岗位安全操作技能，熟知安全标准化技术规范，提高安全行为的自觉性，增强自我保护和应急处置能力，实现安全行为由“想”到“做”的跨越,杜绝“三违”行为，做到“四不伤害”（不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，保护他人不被伤害），培养员工团队合作精神，以“团结就是力量”为口号，从源头上控制或最大限度地避免事故的发生，确保生产安全。三、组织机构为加强安全教育培训工作组织领导，成立“公司安全教育培训领导小组”。组长：叶常奎成员：王怀胜、王建军、王东良、王刚、徐雨、施工单位负责人。

安全教育培训领导小组办公室设在安全质量处，王东良同志兼任办公室主任。四、培训内容及时间安排 1、教育培训内容按季度安排第一季度培训内容：“元旦、春节、元宵”节日期间对民爆物品，防止节日期间发生爆炸、火灾等突发事故；冬季防火、防煤气中毒、防滑、预防交通事故的安全知识教育；特殊工种岗位安全操作规程及岗位应知、应会；员工“八大权力、四项义务”公司各项安全管理制度；安全帽的正确佩戴、氧气袋及化学氧自救器的正确使用；正确搬运伤员、人工呼吸及胸外按压。第二季度培训内容：危险源管理，岗位危险因素辨识，应急管理和救援组织，防汛应急处置措施，应急救援预案、事故应急处置、紧急避险方法；安全生产月期间以各种形式广泛开展安全生产宣传教育活动，着力增强全员的安全生产意识并进行年度全员安全培训闭卷考试。第三季度培训内容：劳保用品发放标准、非常规作业票标准，检维修人员的作业票办理规定，同行业事故案例回顾，外来人员安全管理规定、绩效管理规定。第四季度培训内容：东方希望重化工设备“20必有”、安全禁令、安全原则、环境保护法、消防法、职业病防治法、冬季“四防”，以及“双节”前安全教育。 2、各级安全生产管理人员、生产班组负责人除学习上述知识外，还要学习《集团绩效考核管理办法》及相关的法律、法规条款。 3、安全生产管理人员、特种作业人员要按时参加上级安全培训机构举办的安全知识培训并考核合格，确保持证率达到100%。 4、采用新工艺、新技术、新材料或使用新设备时，各单位（或车间），要安排专人负责对操作人员进行有针对性的安全知识和操作技能培训，安全质量处、人事行政处予以配合，重点培训工艺流程、操作方法、危险源辨识及劳动防护等知识。 5、新进员工的“三级”安全教育为：车间级安全教育重点是安全生产法律、法规，公司劳动工作纪律，安全生产基础知识，典型事故案例；车间级安全教育主要内容是车间存在的危险因素及防护知识，所从事工种的安全职责、操作技能

建质[2017]57号《住建部建设工程质量安全三年提升行动方案》

工程质量安全提升行动方案建质[2017]57号百年大计，质量第一；安全生产，人命关天。为进一步提升工程质量安全水平，确保人民群众生命财产安全，促进建筑业持续健康发展，特制定本行动方案。一、指导思想贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》和《国务院办公厅关于促进建筑业持续健康发展的意见》（国办发[2017]19号）精神，巩固工程质量治理两年行动成果，围绕“落实主体责任”和“强化政府监管”两个重点，坚持企业管理与项目管理并重、企业责任与个人责任并重、质量安全行为与工程实体质量安全并重、深化建筑业改革与完善质量安全管理制度并重，严格监督管理，严格责任落实，严格责任追究，着力构建质量安全提升长效机制，全面提升工程质量安全水平。二、总体目标通过开展工程质量安全提升行动（以下简称提升行动），用3年左右时间，进一步完善工程质量安全管理制度，落实工程质量安全主体责任，强化工程质量安全监管，提高工程项目质量安全管理水平，提高工程技术创新能力，使全国工程质量安全总体水平得到明显提升。

三、重点任务（一）落实主体责任。 1.严格落实工程建设参建各方主体责任。进一步完善工程质量安全管理制度和责任体系，全面落实各方主体的质量安全责任，特别是要强化建设单位的首要责任和勘察、设计、施工单位的主体责任。 2.严格落实项目负责人责任。严格执行建设、勘察、设计、施工、监理等五方主体项目负责人质量安全责任规定，强化项目负责人的质量安全责任。 3.严格落实从业人员责任。强化个人执业管理，落实注册执业人员的质量安全责任，规范从业行为，推动建立个人执业保险制度，加大执业责任追究力度。 4.严格落实工程质量终身责任。进一步完善工程质量终身责任制，严格执行工程质量终身责任书面承诺、永久性标牌、质量信息档案等制度，加大质量责任追究力度。（二）提升项目管理水平。 1.提升建筑设计水平。贯彻落实“适用、经济、绿色、美观”的新时期建筑方针，倡导开展建筑评论，促进建筑设计理念的融合和升华。探索建立大型公共建筑工程后评估制度。完善激励机制，引导激发优秀设计创作和建筑设计人才队伍建设。 2.推进工程质量管理标准化。完善工程质量管控体系，

服务质量提升方案

彭中医发［2016］28号医疗服务质量提升年活动实施方案为了进一步深化中医药卫生体制改革，认真贯彻落实区、市、县卫生工作会议精神，切实加强医院管理，提高医疗服务质量，保障人民身体健康，构建和谐医患关系,根据彭阳县卫生和计划生育局《关于印发<彭阳县医疗服务质量提升年活动方案>（彭卫计发［2016］47号）文件精神，结合我院实际，制定本方案。一、指导思想坚持以病人为中心，以医患安全为目标，规范医疗服务行为，优化医疗服务流程，加强医疗质量管理与控制体系建设，认真查找解决医疗服务中存在的突出问题，有效提升医疗服务质量和水平，为广大群众提供安全、有效、方便、价廉的中医药服务，促进中医药卫生事业健康发展。二、活动主题

提高医疗服务质量、构建和谐医患关系三、目标任务经过努力，达到提高“两个素质”，建立“三个机制”，实现“一个目标”的要求。即提高全院职工的职业道德素质和专业素质，建立绩效考核机制、奖惩机制、用人机制，使城乡居民对我院服务的满意度达到90％的目标。四、活动内容 (一)整治环境卫生，创建优美环境 1、院容院貌美观整洁。院内外地坪物品摆放合理、整齐、美观；下水道畅通，无淤泥、无垃圾；院内楼梯、通道通畅，无堆放物品；定期组织开展环境卫生大扫除，室内卫生做到地面保洁、墙面保光、门窗保亮；室外场地公共区域无乱贴乱画、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋；监控设施安装合理，运行良好；停车区标线清楚，做到各种车辆分开、有序停放，保证急救车辆出入顺畅；卫生间、洗手间配备必要的卫生设施、设备，卫生清洁，做到无污垢、无臭味、无尘埃，洗手池、尿池、厕坑、地面清洁；开展灭鼠、灭蟑、灭蝇、灭蚊工作，及时消灭卫生害虫，全面控制、清除“四害”滋生场所；加强垃圾管理，严格按照《医疗废物管理条例》等有关规定处理医疗垃圾，并严格执行消毒制度；严格落实公共场所禁烟要求，做好控烟工作，促进群众健康意识和文明行为的提高。 2、医务人员仪表整洁。统一着装、佩戴胸卡、精神饱满、

安全生产教育培训实施计划书

2014年安全生产教育培训计划为了规范安全生产工作，提高我部员工的安全素质，带动整个项目部安全生产管理的提升，降低和避免意外伤害事故的发生，切实搞好安全生产培训教育工作，特制定2014年安全生产培训计划。一、基本思路 1.加强“安全第一，预防为主，综合治理”的安全意识教育。安全意识教育就是通过对员工深入细致的思想工作，帮助员工端正思想，提高作业人员对安全生产的重要性的认识，在提高思想意识的基础上，才能正确理解并积极贯彻执行相关的安全生产规章制度，加强自身的保护意识，不违章操作，不违反劳动纪律，做到“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。从关心人、爱护人的生命与健康出发，重视安全生产，做到不违章指挥； 2.将安全教育贯穿于生产的全工程中，加强全员参与的积极性和安全教育的长期性。做到“全员、全面、全过程”的安全教育。因为生产与安全是不可分割的统一体，那里有生产，那里就需要进行安全教育； 3.开展多种渠道、多种形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而异，灵活多用，尽量采用符合人的认识特点的、感兴趣的、易于接受的方式。针对我项目的具体情况，安全教育

的形式主要有以下几个方面： 3.1会议形式。主要有：安全知识讲座、座谈会、报告会、先进经验交流会、事故教训现场会等。 3.2张挂形式。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。 3.3现场观摩演示形式。主要有安全操作方法演示、消防演习、触电急救方法演示等。 3.4严格执行三级安全教育制度，杜绝未经三级安全教育就直接上岗的现象。对于新进人员，严格要求进行三级安全教育。二、制定原则 1.可行性原则。制定安全教育培训计划，应根据项目部基本状况、员工安全意识、培训实际状况、员工培训的需求、培训经费的情况统筹兼顾，制定切实可行的培训计划。只有这样才能保证计划有条不紊的实施，达到培训的目的。 2.重点与全面相结合的原则。在制定作业人员的培训计划时，应注意到安全培训对象的重点与全面教育的有机结合，以保证培训不留死角。在制定计划时，要保证特种作业人员、新员工、五新（新材料、新设备、新工艺、新技术、新产品）教育、转岗换岗教育等重点人员或岗位优先进行培训。同时，要兼顾全员教育，保证企业所有员工都能及时地受到最新的培训。 3.系统性原则。制定安全教育培训计划要根据项目部的实际情况，对全体员工进行全面的、有条理的、有连续性的培训。同

关于开展工程质量治理两年行动的实施方案

关于开展工程质量治理两年行动的实施方案各分公司、相关科室、项目部：根据住房和城乡建设部“建质123号”、“建质124号”、“建市108号”、“建市118号”系列文件精神以及《工程质量治理两年行动实施方案》的通知(建发〔2014〕208号)，经公司研究决定，自2014年10月份开始，开展工程质量治理两年行动，特制定本实施方案。现将有关事宜通知如下：一、工作目标通过工程质量治理行动，有效控制建筑施工违法分包、转包、挂靠等违法行为;突出建筑工程质量管理，提高质量责任意识，强化质量责任追究，落实工程建设主体责任人质量责任，健全工程质量管理，监督体系，加强工程项目过程监控，提高工程实体质量，完善工程流程控制;提高建筑从业人员技能，努力把集团公司工程质量提高到一个新水平，全面达到工程质量两年治理要求。二、组织管理集团公司质量治理领导小组成员：组长：方阿忠副组长：舒平国、乐慧敏、柴泽民、蔡裕祥、戴伟忠、岑国锋成员：郑芬、陈亚龙、郭隆海、傅波、沈慧芬、郑怀彬、兰文军、方伦富、乐飞轮、朱金宝、张正平、钱建初质量治理行动领导小组办公室设在集团公司质量科，负责指导、监督、检查、考核、及日常事务性工作。各分公司成立执行行动小组，负责集团公司工程质量治理两年行动实施方案的执行工作。各分公司的治理行动在主要负责人领导下组织实施，项目负责人负责工程项目的具体落实执行，项目管理部和各分公司质量部门负责人过程考核检验实施效果。三、时间节点安排根据大昌建设集团《工程质量治理二年行动实施方案》集团公司将分四个时间段开展此次专项行动，各分公司都要围绕此次节点开展行动。 (一)方案策划阶段(10月10日至11月10日) 制定行动计划和推进步骤，全面启动各分公司的治理行动。各分公司要认真组织学习《工程质量治理两年行动方案》，落实住建局和集团公司的各项要求，结合本单位实际情况，对照住建局“两年行动的方案”要求，制定切实可行的工作计划，查找质量工作中的短板和不足，调研在建工程项目，发现影响工程质量的瓶颈问题，提出具体整改措施。2014年11月10日前各分公司将管理计划报集团质量科。

提高医务人员服务质量活动实施方案

提高医务人员服务质量活动实施方案一、总体目标：全面开展平安医院创建活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷协调处理机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展。二、指导思想：以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院的稳定，为医院的改革发展创造良好的环境，为“平安医院”建设做出贡献。三、工作要求 1、统一思想，提高认识：建设“平安医院”是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院”的创建工作摆到更加重要的位置上。在工作时间的安排上要立足经常性，在工作重心上要立足于一线科室，在工作突破上要立足于创新，在工作作风上要立足于务实。切实解决干部职工在**意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高职工队伍的思想政治素质。 2、加强宣传，营造氛围：“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。要通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。 3、立足经常，重在落实：“平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排，各科室要把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效。 4、结合实际，突出重点：要确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。四、主要措施 1、切实提高医疗服务质量：医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。创建平安医院首先要提高医疗质量，提升服务水平。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心”，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。成立xxx人民医院医疗质量管理小组,加强医疗文书质量管理，严格执行《病历书写基本规范（试行）》，对病案质量实施全程监控和管理。制定xxx人民医院专业技术人员考核方案，以落实奖惩机制，确保奖惩到位，对医疗服务质量考核成绩优异的科室或个人给予表扬和物质奖励；对医疗服务质量考核结果不达标的科室或个人除给予经济处罚和全院通报批评外，并将处罚结果记入个人技术档案，与个人晋升、年终考核等挂钩。强化“三基三严”训练，按照《贵州省医疗质量管理年评价标准》，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高医务人员业务素质，为创建平安医院打下坚实的业务基础。

员工三级安全教育培训方案

员工三级安全教育培训方案根据劳动部《企业职工劳动安全卫生教育管理规定》提出的“企业新职工上岗前必须进行厂级、车间级、班组级三级安全教育”的要求，为了进一步规范员工的安全教育，提高员工的安全意识，从源头把好安全关，消减安全风险，特制定员工三级安全教育培训方案。一、培训的对象本方案所指“三级安全教育培训”的对象，包括以下两部分： 1、入职培训：对新入职员工和转岗员工，在进入新的岗位工作之前，对其进行“厂级、车间级和班组级”有关安全生产法律法规、公司安全生产管理各项规章制度、安全生产操作技术规程基本知识的专项教育培训。 2、在职培训：对公司在册员工进行“车间级和班组级”安全生产操作技术规程基本知识的专项教育培训。二、培训的内容 1、有关安全生产的法律法规培训。（厂级） 2、公司基本情况介绍。（厂级） 3、公司规章制度、劳动纪律。（厂级） 4、岗位情况概述（岗位的性质、任务、工艺流程及主要设备的特点，安全生产的状况和规章制度）。（车间级） 5、本岗位所涉及的危险区域及必须遵守的安全事项。（车间级） 6、预防工伤事故和职业病的主要措施。（车间级） 7、典型事故案例及事故应急处理措施。（车间级） 8、本岗位所在班组安全生产情况。（班组级） 9、遵章守纪教育和岗位安全操作规程。（班组级） 10、所使用机器设备、工具的性能、特点及安全装置、防护设施性能、作用和维护方法。(班组级) 11、各岗位之间工作衔接配合的安全事项。（班组级）三、培训的实施 1、厂级安全教育培训的实施 1）公司安全管理负责人（王强部长）做安全法规培训。

2）由人力资源部对新员工做公司概况、公司制度、劳动纪律方面的培训。 2、车间级安全教育培训的实施由各部门安全管理责任人负责实施。 3、班组级安全教育培训的实施由班组安全管理责任人负责实施，无班组的由部门安全责任人指派负责人。 4、调岗员工不进行厂级安全教育，到车间、班组进行二级安全教育。四、培训时间 1、新员工入职前，由人力资源部安排时间培训。 2、转岗员工由交接部门安全负责人进行岗前安全培训。 3、在册员工安全培训由各部门安全负责人安排实施。五、培训考核 1、厂级培训完成后，安全教育负责人填写《三级安全教育卡》。 2、新员工持《三级安全教育卡》到所在部门，接受车间级安全培训，并由部门安全负责人填写《三级安全教育卡》。 3、新员工持《三级安全教育卡》到所在班组，接受班组安全培训，并由班组安全负责人填写《三级安全教育卡》。 4、新员工将《三级安全教育卡》交回人力资源部，并接受考核。成绩不合格者重新培训。六、培训档案员工参加安全培训的资料包括《三级安全教育卡》、考核资料、成绩作为员工档案的一部分，将成为员工晋升、绩效考核的依据之一。人力资源部 2012.3.29

质量两年行动实施方案

目录一、编制说明 (2) 二、编制依据 (2) 三、工程概况 (3) 四、质量治理行动目标 (4) 五、质量治理两年行动管理措施 (4) 六、工程质量治理活动实施计划 (6) 6.1 动员部署阶段 (7) 6.2 检查阶段 (7) 6.3 整改阶段 (10) 6.4 总结阶段 (10)

工程质量治理两年行动实施方案一、编制说明为了贯彻落实梧州市城建委关于《工程质量专项治理两年行动实施方案》相关要求，保证梧州进口再生资源加工园区二期公租房1#、2#楼工程施工质量，按照国家住房城乡建设部、广西省住房和城乡建设厅以及梧州市城乡建设委员会关于建筑工程质量两年治理行动方案的要求，结合我项目部工程实际，在本工程施工之前，编制符合本工程的质量治理行动方案，在施工过程中，严格落实相关文件关于施工质量管理的要求，进一步规范工程施工质量管理行为，同时，使工程常见的施工质量问题得到有效的治理。二、编制依据 1、住房和城乡建设部《工程质量治理两年行动方案》； 2、住房和城乡建设部《建筑施工安全生产标准化考评暂行办法》； 3、住房和城乡建设部《建筑工程施工转包违法分包等违法行为认定查处管理办法（试行）》； 4、住房和城乡建设部《建筑施工项目经理质量安全责任十项规定（试行）》； 5、住房和城乡建设部《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》； 6、《广西工程质量治理两年行动实施方案》

7、项目施工合同、施工设计图纸及施工组织设计等资料。三、工程概况位置：梧州市进口再生资源加工园区建设规模：总建筑面积为19000m2, 本工程1#楼总高为34.5米，2#楼总高为34.5米建筑高度为：最高达到34.5米。工程±0.000分别为：1号楼48.6；2号楼47.8 均为二类高层建筑，设计耐火等级为二级，建筑合理使用年限50年。本工程抗震设防烈度为6度。

安全教育培训实施计划方案2017

东盛科技安全教育培训实施方案为进一步提高公司全体员工和外来施工单位从业人员的安全意识及操作技能，不断提高职工的安全素质，减少安全事故发生率，确保全年安全生产目标任务的顺利完成，根据上级安全教育培训工作总体要求，结合公司实际，特制订2017年安全教育培训实施方案。一、指导思想以科学发展观为指导，坚持以人为本、安全发展，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持近期与长远、治标与治本相结合，扎实开展安全生产宣传、教育培训，提高员工安全意识。强化安全标准化培训，严格岗位安全操作规程，开展岗位安全技能培训，增强危险源辨识和应急处置能力，培养一支高素质的安全生产队伍。二、目标任务通过安全生产知识教育培训，提高管理层与员工层的安全意识，强化“安全第一、预防为主”的观念，增加全体员工的安全知识储备量，使全体员工了解相关的法律、法规知识，掌握岗位安全操作技能，熟知安全标准化技术规，提高安全行为的自觉性，增强自我保护和应急处置能力，实现安全行为由“想”到“做”的跨越,杜绝“三违”行为，做到“四不伤害”（不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，保护他人不被伤害），培养员工团队合作精神，以“团结就是力量”为口号，从源头上控制或最大限度地避免事故的发生，确保生产安全。三、组织机构为加强安全教育培训工作组织领导，成立“公司安全教育培训领导小组”。组长：叶常奎成员：王怀胜、王建军、王东良、王刚、徐雨、施工单位负责人。

安全教育培训领导小组办公室设在安全质量处，王东良同志兼任办公室主任。四、培训容及时间安排 1、教育培训容按季度安排第一季度培训容：“元旦、春节、元宵”节日期间对民爆物品，防止节日期间发生爆炸、火灾等突发事故；冬季防火、防煤气中毒、防滑、预防交通事故的安全知识教育；特殊工种岗位安全操作规程及岗位应知、应会；员工“八大权力、四项义务”公司各项安全管理制度；安全帽的正确佩戴、氧气袋及化学氧自救器的正确使用；正确搬运伤员、人工呼吸及胸外按压。第二季度培训容：危险源管理，岗位危险因素辨识，应急管理和救援组织，防汛应急处置措施，应急救援预案、事故应急处置、紧急避险方法；安全生产月期间以各种形式广泛开展安全生产宣传教育活动，着力增强全员的安全生产意识并进行年度全员安全培训闭卷考试。第三季度培训容：劳保用品发放标准、非常规作业票标准，检维修人员的作业票办理规定，同行业事故案例回顾，外来人员安全管理规定、绩效管理规定。第四季度培训容：希望重化工设备“20必有”、安全禁令、安全原则、环境保护法、消防法、职业病防治法、冬季“四防”，以及“双节”前安全教育。 2、各级安全生产管理人员、生产班组负责人除学习上述知识外，还要学习《集团绩效考核管理办法》及相关的法律、法规条款。 3、安全生产管理人员、特种作业人员要按时参加上级安全培训机构举办的安全知识培训并考核合格，确保持证率达到100%。 4、采用新工艺、新技术、新材料或使用新设备时，各单位（或车间），要安排专人负责对操作人员进行有针对性的安全知识和操作技能培训，安全质量处、人事行政处予以配合，重点培训工艺流程、操作方法、危险源辨识及劳动防护等知识。 5、新进员工的“三级”安全教育为：车间级安全教育重点是安全生产法律、法规，公司劳动工作纪律，安全生产基础知识，典型事故案例；车间级安全教育

两年行动实施方案(可用)

工程质量治理两年行动实施方案为全面贯彻落实国家住房和城乡建设部下发的〈〈工程质量治理两年行动方案》文件精神，进一步强化我项目部管理人员质量责任意识，切实提高管理人员素质，树立良好企业形象，依据相关要求，结合工程实际，制定本方案。一、工程质量控制目标通过两年治理行动，落实施工总包方质量管理责任，提升项目部现场管理人员业务水平，保障工程施工合同质量目标的实现。二、组织机构项目部成立工程质量治理两年行动领导小组，负责工程质量治理两年行动的组织和实施。具体组成人员如下：组长：副组长：组员：三、工作内容 (一)完善和落实质量责任制度根据住建部〈〈建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》规定，我项目部对质量责任制度进行了补充和完善。 1.项目经理责任制项目经理作为施工质量第一责任人，对工程质量终身负责。确保施工合同质量目标的实现，杜绝质量事故的发生，创结构精品工程。 (1)项目负责人签署质量终身责任承诺书。 (2)执行国家、行业和其他相关的标准、规范规程和相关法律法规，采取措施

确保业主和合同的要求得到满足。 (3)组织进行质量策划、组织制订现场质量目标和工作程序。 (4)亲白督促、检查各部门主管的工作。 (5)确保质量奖励专用基金的建立和使用，对施工质量实施重奖重罚。 (6)为工程配备必要的资源，监督检查资源策划的实施情况，并根据实际情况及时调整资源计划以确保工程顺利进行。 (7)组织对质量体系定期检查，及时解决质量工作中存在的问题，组织采取措施对质量管理体系进行改进以保证其完整性、持续适应性和有效性。 (8)健全教育培训制度，加强对员工的教育培训，确保未经教育或资格不符的人员不能上岗。 2.质量目标责任分解和落实 (1)为确保项目质量方针和质量目标的实施，将质量目标层层分解到各职能部门，明确各职能部门的质量目标任务，促进项目管理水平的不断提高。 (2)落实人员到岗情况：项目负责人、技术负责人、质量管理负责人、安全管理负责人必须满足岗位要求且到岗履职。公司与项目经理和各职能部门主管签订工程质量责任书，明确各专业、各岗位人员职责，定人定岗、专人负责；制定和完善人员考勤和绩效考核制度。 (二)重视分包单位资格审查为保证工程质量，项目部面向社会选用优秀的专业施工队，通过招投标, 选用了资质过硬、业务娴熟、质量可靠的企业，并与之签订施工合同。施工过程中加强对分包单位的管理，重点检查分包单位项目负责人、主要管理人员及特种作业人员到岗履职的情况，对工程质量不达标、主要人员长期不到岗的分包单位按分包合同要求责令限期改正或清退出场。

提高服务质量水平活动实施方案

提高服务质量水平活动实施方案为认真贯彻执行卫生部、国家中医药管理局“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的全国医院管理年工作要求，结合我院实际，制定本实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻党的十九大和十六届三中、四中全会精神，树立和落实“以人为本”的服务理念，紧密结合保持共产党员先进性教育活动，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，促进医院端正办院方向，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，建立健全医院的“质量、安全、服务、费用”等多项管理制度，探索并建立医院科学管理的长效机制，促进医疗服务质量的持续改进和医疗服务水平的不断提高，使医疗服务更加贴近患者，贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。二、活动目的加强医院管理，改进服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，确保医疗安全，控制医药费用，全面提高我院的医院管理质量。三、活动范围全院各科室参加“确保医疗质量，提高服务水平”活动。

四、主要内容 (一)严格依法执业，规范执业行为工作目标：严格执行医疗卫生管理法律法规和规章制度，做到依法行医，依法执业，规范执业。患者就医受到法律保护，医务人员的执业行为同样受到法律保护。重点措施： 1．认真贯彻落实《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国献血法》、《中华人民共和国母婴保健法》、《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》等法律法规。 2．严格执行医疗机构和医务人员准入制度。 (二)提高医疗质量，保障医疗安全工作目标：健全管理组织，强化质量、安全意识，提高基础医疗和护理质量，控制院内感染，减少医疗纠纷，构建和谐的医患关系，提高医疗服务的安全性和有效性。患者能够享受放心、安心、优质、高效的医疗服务。重点措施： 1．建立健全医院质量管理委员会和科室质量管理组织，明确院长是医院医疗质量管理第一责任人。

安全生产培训工作实施方案

安全生产培训工作实施方案 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

安全教育培训工作实施方案编制人：审核人：批准人：介休市汾河建筑安装工程有限公司来贵分公司安全教育培训工作实施方案为了进一步规范我公司安全生产培训工作，提高安全生产管理水平和从业人员安全意识，促进我公司安全形势平稳向好发展，根据《介休市城乡建设局关于转发< 介休市人民政府关于认真学习贯彻国务院发[2010]23号文件精神全面开展企业全员培训的通知>的通知》，结合我公司的实际，特制定介休市汾河建筑安装工程有限公司来贵分公司安全生产培训工作实施方案。一、培训工作的重要性和必要性人要有安全的意识，才会有安全的行为；有了安全的行为，才能保证安全。而安全意识因人的知识水平、实际经验、社会地位等方面的不同而不同。由于我公司职工大

多为农民工，文化素质低，相对安全意识也较低，因此提高职工的安全意识是一项迫在眉睫的任务。而安全教育培训是安全管理工作的重要组成部分，是提高员工安全意识的重要手段，因此，只有加强安全教育培训工作，才能从根本上杜绝事故的发生。二、指导思想以两会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持安全发展理念，强力推进以“三项岗位人员”（主要负责人、安全生产管理人员、特种作业人员）、农民工和班组长为重点的企业全员培训，大力推进培训内容规范化、培训方式多样化、培训手段现代化、培训管理信息化，全面提升我公司员工的安全素质，促进我公司安全生产形势持续稳定好转。三、培训目标和原则（一）培训目标通过开展安全生产培训工作，促使员工转变安全生产意识（由要我安全到我要安全的转变），充实安全生产知识，提升安全生产技能，增强员工急救、自救、互救的能力，全面提升我公司员工的安全素质，以达到降低和减少事故发生的目标。（二）培训原则