15秋学期《服务管理》在线作业
15秋学期《服务管理》在线作业
一、单选题（共10 道试题，共20 分。）
V
1. 滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的()
A. 支持性设施
B. 辅助物品
C. 显性服务
D. 隐性服务
满分：2 分
2. 在大多数服务论述中，服务的()性被列为服务的最重要的特性
A. 无形性
B. 波动性
C. 互动性
D. 差异性
满分：2 分
3. 服务业主要对应的产业是()
A. 第一产业
B. 第二产业
C. 第三产业
D. 商务服务业
满分：2 分
4. 服务承诺又叫()
A. 服务标准
B. 安全保护
C. 服务保证
D. 服务合同
满分：2 分
5. 服务质量差距模型的核心差距是()
A. 沟通差距
B. 营销差距
C. 顾客差距
D. 标准差距
满分：2 分
6. 牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的()
A. 支持性设施
B. 辅助物品
C. 显性服务
D. 隐性服务
满分：2 分
7. 服务经济是指服务部门创造的价值在国民生产总值中所占的比重大于()
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
满分：2 分
8. 高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的()
A. 支持性设施
B. 辅助物品
C. 显性服务
D. 隐性服务
满分：2 分
9. 按照定义，服务接触是由一系列()构成的
A. 关键时刻
B. 广告
C. 促销
D. 现场演示
满分：2 分
10. 保密性对于一般服务来说，属于服务包中的()
A. 支持性设施
B. 辅助物品
C. 显性服务
D. 隐性服务
满分：2 分
二、多选题（共20 道试题，共40 分。）
V
1. 典型的服务产品生命周期一般包括()
A. 介绍期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 改进期
满分：2 分
2. 服务蓝图要考虑的几个大的部分是指()
A. 顾客行为
B. 前台员工行为
C. 后台员工行为
D. 管理人员行为
满分：2 分
3. 根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括()
A. 生产线方法
B. 顾客参与方法
C. 信息授权方法
D. 技术导向方法
满分：2 分
4. 快速撇脂战略一般采用()和()手段
A. 高价格
B. 高促销
C. 多市场
D. 多产品
满分：2 分
5. 服务在社会经济中的作用可以体现为能够促进()等三种流的合理流动
A. 物流
B. 信息流
C. 资金流
D. 人员流动
满分：2 分
6. 服务质量维度包括()
A. 可靠性
B. 响应性
C. 移情性
D. 整洁性
满分：2 分
7. 服务企业的员工培训主要从以下三个方面展开()
A. 技术培训
B. 交际能力培训
C. 了解顾客需求
D. 形体动作
满分：2 分
8. 服务包的主要内容包括()
A. 支持性设施
B. 辅助物品
C. 显性服务
D. 核心服务
满分：2 分
9. 服务营销新增加的3个P是指()
A. 有形展示
B. 人员
C. 计划
D. 过程
满分：2 分
10. 顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是()
A. 结果公平
B. 信息公平
C. 过程公平
D. 相互对待公平
满分：2 分
11. 在服务营销新增加的3个P中，有形展示主要表现为三种类型，它们是()
A. 物质环境
B. 企业形象
C. 价格
D. 信息沟通
满分：2 分
12. 对于顾客来说，服务价值可以通过比较()和()来衡量
A. 价格
B. 付出的总成本
C. 形象地位
D. 得到的总收益
满分：2 分
13. 创新服务的两种类型是()
A. 激进式创新
B. 渐进式创新
C. 重大创新
D. 服务改善
满分：2 分
14. 员工跳槽的真正成本是()的损失和()的降低
A. 生产率
B. 顾客满意度
C. 培训
D. 出勤
满分：2 分
15. 服务需求管理是指控制需求的()能力
A. 数量
B. 质量
C. 时间
D. 变更
满分：2 分
16. 顾客感知服务质量主要包括两种类型的质量，它们是()
A. 技术质量
B. 功能质量
C. 产品质量
D. 营销质量
满分：2 分
17. 服务接触中的三元组合是指()
A. 服务组织
B. 与顾客接触的员工
C. 顾客
D. 管理层
满分：2 分
18. 从需求的相关性来看，企业需求有两个基本来源，它们是()和()
A. 独立需求
B. 非独立需求
C. 核心需求
D. 辅助需求
满分：2 分
19. 实现成本领先战略的三个条件包括()
A. 服务产品品质相同
B. 企业资金实力雄厚
C. 服务功能相同
D. 市场存在竞争
满分：2 分
20. 以下哪些方面可以作为企业提高服务质量的人力资源策略()
A. 正确的招聘
B. 人员培训
C. 提供所需的支持系统
D. 授权
满分：2 分
三、判断题（共20 道试题，共40 分。）
V
1. 相比于农业和工业，服务业是一个相对的概念
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 有些顾客会比其他顾客更可能抱怨
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. 走标准化之路可以大大降低服务成本
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
4. 差异化战略的核心是企业创造出一种自认为不同于其他企业的服务
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 内部质量主要描述了员工的工作环境
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
6. 忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
7. 实施差异化战略的企业是可以忽视一下成本的
A. 错误
B. 正确
8. 服务产品与实物产品可以存在替代效应
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
9. 服务的技术质量是指顾客接受的是什么服务
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 企业的内部营销作为一种管理策略，其核心是培养有成本意识和营利意识的员工
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
11. 当无法预料顾客的到达时间和服务时间时，就很容易出现排队现象
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
12. 标杆管理是是指企业将自己的服务与竞争对手进行比较和改进的一种方法
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
13. 服务失误后，企业应对顾客进行充分的实质性赔偿，而不能只是象征性赎罪
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
14. 根据若干实证研究，由企业的管理人员来完成补救才是合适的
A. 错误
B. 正确
15. SERVQUAL是用来衡量顾客感知服务质量的一种工具
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
16. 根据美国学者福克斯的研究，服务业在经济波动中的稳定性较大
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
17. 目前第三产业基本上是吸纳劳动力的第一大产业
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
18. 在设计服务传递系统时，要重点考虑企业向顾客的销售机会
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
19. 关键时刻对服务企业获取高质量的声誉至关重要
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
20. 将员工当作顾客是企业内部营销的策略之一
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
英语网上作业
Part 1 Multiple Choice (每小题：1 分) Directions: Choose the best answer from the four choices marked A, B, C and D. 1.Actually, humor helps make products more ________ to consumers. A. available B. sensible C. feasible D. accessible 2.Just as the increase of fax machines, wireless phones and personal computers has caused a shortage of phone numbers, heavy use of the Internet is _____ the supply of numerical (数字的) Internet addresses. A. draining B. soaking C. absorbing D. drying https://www.360docs.net/doc/7d3025486.html,pared with what I saw 10 years ago, ads today are becoming increasingly _______. A. sophisticated
C. philosophical D. physical 4.According to the recent report, 10 years ago about one in seven people in this country spoke a language ________ English at home. A. rather than B. other than C. regardless of D. except for 5.Dolly's creators at Edinburgh's Roslin Institute boasted she ____ the promise of animals that could produce drugs and organs for humans. A. contained B. emphasized C. packed D. embodied 6.If, one day, it was possible to direct stem cells to become selected types of replacement tissue, it could be used to ________ a host of diseases which at present are incurable.
大学英语(4)全套(含答案)_华东理工大学在线作业
第1题、It is not that I do not like plays. The reason why I did not go to the theater last night was that I could not ___ the time. A、offer B、leave C、afford D、manage 标准答案:C 第2题、To speak English well, ___. A、much practice is needed B、one needs much practice C、much practice is needed by one D、one is needed much practice 标准答案:B 第3题、The material produced in China ___ easily. A、is washed B、washes C、washing D、are washing 标准答案:B 第4题、I am pleased to take ___ to exchange views with you. A、this opportunity B、a chance C、this time D、a period 标准答案:A 第5题、It is required ___ me that I give evidence. A、of B、from C、for D、with 标准答案:A 第6题、Canned foods are ___ with housewives because it takes so little time to cook them. A、popular B、welcome C、desirable D、usual 标准答案:A
护理管理学试题及答案(供参考)
2013级护理本科《护理管理学》试卷 一、单选题（每小题1分，共20分） 1．管理的二重性包括（） A．社会性和目的性B．普遍性和特殊性 C．社会属性和自然属性D．科学性和艺术性 2．在古典管理理论中，被称为“管理过程之父”的是（）A．马斯洛B．法约尔C．麦格雷戈D．卡斯特 3．计划职能中最为关键的职能是（） A．计划制定职能B．决策职能 C．预测职能D．修订职能 4．近代护理管理是从（） A．上古时期开始的B．中古时期开始的 C．近古时期开始的D．南丁格尔时期开始的5．护理管理中的风险预案管理属于危机管理过程的（）A．预防管理B．危机前期管理 C．危机期管理D。危机后期管理 6．目前我国卫生人员最集中，任务最繁重的卫生事业机构是（）A．卫生防疫机构B．妇幼保健机构 C．医疗预防机构D。医学研究机构 7．中期计划一般指3—5年时间内的组织计划，主要以（）A．问题为中心B．时间为中心 C．任务为中心D．发展为中心 8．按照计划的约束程度可分为（） A．短期计划及长期计划B．整体计划及局部计划 C．指令性计划及指导性计划D．长远计划及临时计划9．在下列决策方法中属于“软方法”的是（） A．数学化方法B．模型化方法 C．头脑风暴法D。计算机化方法 10．属于管理时间的是（） A．开会B．排班C。访问D。护理查房11．ABC时间管理中，最重要且必须优先完成的目标是（）
A．A类目标B．B类目标C。C类目标D。D类目标 12．护理服务态度方面的目标属于（） A．定量目标B．定性目标 C．中期目标D。长期目标 13．在进行静脉注射工时测定时应（） A．选择技术最熟练的护士 B．选择技术最差的护士进行测试，以便所有的护士都能按该时间完成C．选择血管难度较大的病人 D．测试包括做准备工作所耗费的时间 14．目前临床上最常用的排班方式为（） A．集权式排班B．分权式排班 C．统一排班D。自我排班 15．民主参与型领导方式的优点是（） A．效率高B．领导者信息畅通 C．行动快D。控制力强 16．“运筹帷握之中，决胜千里之外”所体现的是（） A．顺“道”的管理思想B．“人和”的管理思想 C．“对策”的管理思想D．“法治”的管理思 17．管理人员在差错发生之前进行的预防性控制是（） A．前馈控制B．同期控制 C．终末控制D。反馈控制 18．下列属于基础护理业务技术管理的是（） A．护理文件书写B．导尿 C．各种引流技术D．各种注射技术 19．执行长期、短期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的（）A．要素质量评价B．终末质量评价 C．护理人员素质评价D．环节质量评价 20．现代管理的相应原则中，能有效地实现动态调整的是（）A．弹性原则B．动力原则 C．能级原则D。反馈原则 二、多选题(每小题2分，共10分) 21．现代管理的基本要素包括（）
(完整版)开大2018社区管理网上作业答案
一、单选题 1(2分) “青岛浮山后模式”新体制可以概括为“一个核心、三套工作体系”，其中“一个核心”是（）。 A.社区党工委 B.居委党总支 C.街道党工委 D.社区党总支 参考答案： A 2(2分) 20世纪30年代初，以为首的燕京大学社会学系的学生开始使用中文“社区”一 词。 A.吴文藻 B.孙本文 C.费孝通 D.帕克 参考答案： C 3(2分) “南京淮海路模式”街道办事处改革的第三步是（）。 A.建立社区行政事务受理中心 B.对街道办事处职能进行全面梳理和移交 C.撤销街道办事处 D.建立社区党工委 参考答案： C 4(2分) 农村基层群众自治的保证 是（） A.民主选举 B.民主决策 C.民主管理 D.民主监督 参考答案： D
5(2分) “两级政府、三级管理”体制改革的发起者 是（）。 A.北京 B.上海 C.天津 D.广州 参考答案： B 6(2分) 与社区联系最密切的基层政府组织是（）。 A.社区党组织 B.街道办事处 C.区政府 D.居委会 参考答案： B 7(2分) 在美国，（）通过与政府、企业、基金会、银行等结合亲密伙伴关系，有力推动了社区经济的发 展。 A.福利组织联合会 B.食品银行 C.社区发展计划 D.社区发展合作组织 参考答案： D 8(2分) （）是德国社区服务的一种形式。 A.慈善组织会社 B.社区睦邻中心 C.社区服务中心 D.邻里之家 参考答案： D 9(2分)
美国社区卫生服务以（）为中心，注重建立社区医疗中心与附近综合医院和专科医院的紧密联系。 A.社区 B.家庭 C.邻里 D.镇 参考答案： B 10(2分) 我国首家物业管理公司于（）在深圳成 立。 A.1979年 B.1981年 C.1990年 D.1992年 参考答案： B 11(2分) 政府主导型社区管理模式的典型代表国家是（）。 A.美国 B.英国 C.新加坡 D.日本 参考答案： C 12(2分) 英国伦（）年出现了第一个社区服务组织“慈善组织会社”。 A.1869年 B.1870年 C.1877年 D.1884年 参考答案： A 13(2分) 按照台湾学者徐震的观点，下面属于社区“硬体”的有 （）。 A.社区公共设施 B.社区文化传统
最新英语在线作业1.pdf
1.Our manager will look into the matter as soon as possible. Just have a little ____. A wait B time C patience D rest 正确答案:C 词汇与结构2013 2.There will be _______ soon. I’m afraid I can’t go. A rain B rainy C raining D rains 正确答案:A 词汇与结构2013 3.I am not used to speaking ______ public. A in B at C on D to 正确答案:A 交际英语2013 4.--I wonder if I could use your computer tonight.--_____________. I’m not using it right now. A Sure, so ahead. B I don’t’ know. r. C It doesn’t matte
D Who cares? 正确答案:A 词汇与结构2013 5.I don’t know the park, but it’s ______ to be quite beautiful. A said B told C spoken D talked 正确答案:A 词汇与结构2013 6.The teacher came into the classroom, ______ a thick book in her hand. A have B to have C having D had 正确答案:C 交际英语2013 --_______________. 7.--Hey, Tom, what’s up? A Yes, definitely! B Oh, not much. C What is happening in your life? D You are lucky. 正确答案:B 词汇与结构2013 8.It is ______ that an accidental meeting makes a lifelong friendship.
大学英语(c)在线作业答案
单选题 1.《长沮桀溺耦而耕》文中,夫子怃然曰：“鸟兽不可与同群，吾非斯人之徒与而谁与？天下有道，丘不与易也。”孔子所说“斯人”是指（）。 A 桀溺 B 子路 C 世人 D 自己 正确答案:C 单选题 2.《组织管理的技术——系统工程》是一篇宏观性质的科普作品，不像科学小品，可从科学现象点滴生发开去；也不能如科幻作品，展开幻想翅膀高飞。它既有严格的科学性，用准确、通俗的文字高度概括地介绍系统工程的知识；又深入浅出，（），寓繁于简，以鲜明的观点、丰富的内容、醒目的标题豁人耳目，使外行乐意领教。 A 小题大做 B 以一总万 C 大题小做 D 另辟蹊径 正确答案:C 单选题 3.“康桥”也就是我们今天所译的“剑桥”，英国剑桥大学所在地。康桥象征诗人对“爱”、“美”、“自由”的单纯信仰,对青春的留恋,对理想的执着,是人生中最美好的青春梦幻之地。康桥求学是徐志摩人生中最美丽的一段时光，其时他对诗歌发生浓厚的兴趣，走上文学的道路。重返故地，牵引起他无数关于青春、理想、还有对过去飘逸洒脱生活方式的甜蜜回忆。诗中重墨浓彩写的是（）。 A 对青春的留恋 B 对理想的执着 C 大学学习生活 D 康河景观 正确答案:D 单选题 4.韩愈（768－824）字退之，河内河阳人（今河南省孟县）。韩氏自称郡望昌黎，每自称韩昌黎，故后世称他为韩昌黎。他倡导了古文运动，其文遒劲有力，条理畅达，语言精炼，各
体兼长，为古代杰出散文家,位列“唐宋（）”之首。 A 名家名人 B 散文家 C 八大家 D 古文家 正确答案:C 单选题 5.《饮食男女》是李安父亲三部曲（《推手》和《喜宴》）中的最后一部。和前两部一样，李安在这部电影中展现的仍然是中国传统与现代撞击中的（）家庭生活细节。李安对家庭剧有着明显的偏爱，这大概源于他自己独特的对于家庭的感受，很善于从小处见大，从看似简单的家庭情节剧中挖掘出深刻的精神内涵。在《饮食男女》这部影片里，李安没有把三个女儿简单地设置老朱的对立面，而是通过一个个生动的细节，将三个女儿的个性都表现出来了。每个女儿都有自己的问题，她们在内心都有一种逃离家庭建立新家庭的欲望，但在中国传统文化的桎梏下，人人对性的问题都讳莫如深，但这个传统家庭却最后喜剧性地毁于这种人人心中都存在的儿女私情。 A 台湾高雄 B 台湾乡村 C 台湾城市 D 台湾台北 正确答案:D 单选题 6.《前赤壁赋》中作者写景抒情由情入理生动地抒发的不重得失的豁达乐观的情怀。文中他以（）阐明变与不变的哲理:客亦知夫水与月乎？逝者如斯，而未尝往也；盈虚者如彼，而卒莫消长也。盖将自其变者而观之，则天地曾不能以一瞬；自其不变者而观之，则物与我皆无尽也，而又何羡乎？且夫天地之间，物各有主。苟非吾之所有，虽一毫而莫取。惟江上之清风，与山间之明月，耳得之而为声，目遇之而成色。取之无禁，用之不竭。是造物者之无尽藏也，而吾与子之所共适。 A 主客问答 B 清风明月 C 人生感悟 D 以景拟人 正确答案:A
《护理管理学》习题及答案考试版
护理管理学 一、单选题： C 1、组织职能的主要内容包括C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权 C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于C、精打细算、善于激励、善于用人 A 3、人员管理职能包含以下几个方面 A、选人、评人、育人、留人 A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( ) A、协调、监督、分析反馈、调整 D 5、实施护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 B 6、管理的职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制 D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间 A 8、体现科学管理的基本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化 B 9、护理管理者的任务是B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。他认 为护士长主要承担C、人际关系、咨询、决策 B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于 D、需要协调他人的努力以实现科室目标 C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要遵循l4项管理原则 C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理C、管理活动要把握全局、总体规 C 3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是C、动态原理 A 4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容A、管理过程要适应各种变化 D 5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是D、组织活动必须按照理性原则进行 D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是D、能级原则 A 7、首次强调管理中人的因素的理论是A、人际关系学说 C 8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是C、管理活动 C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是 C、梅奥的人际关系学说 A 10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的A、整体性 C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的C、层次性 A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率 B 13、法约尔的管理过程论着重研究 B、生产过程中的人际关系 C 14、韦伯的行政组织理论着重研究C、理想的行政组织理论 D 15、梅奥的人际关系学说着重研究D、生产过程中的工人的劳动士气 C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究 C、人的需要、动机和行为 C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是C、满足人的需要 D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度 D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩得到认可 B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是B、双因素理论 A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作 C 2、在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是C、目标 D 3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为D、政策 B 4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为B、预算 D 5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是D、策略 C 6、计划的特征不包括( )C、组织性 A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1H C 8、管理职能中最基本的职能是C、计划 A 9、下列哪项不是目标的作用( )A、主体作用 C 10、目标管理的创始者是( )C、彼德·德路克 158
社区管理网上形成性考核作业
、单选题 1 、“青岛浮山后模式”新体制可以概括为“一个核心、三套工作体系” ，其中“一个核心” 是（）。 A）社区党工委 B）居委党总支 C）街道党工委 D）社区党总支 2、社区的成熟与否以（）的成熟为标志。 A）社区自治组织 B）社区组织 C）社区民间组织 D）社区志愿组织 3、20 世纪 30 年代初，以为首的燕京大学社会学系的学生开始使用中文“社区”一词。 A）吴文藻 B）孙本文 C）费孝通 D）帕克 4、我国目前的社区管理采取半行政性与半自治性相结合的模式，实际上是（）的模式。 A）以政府管理为主，居民自我管理为辅 B）以居民自我管理为主，政府管理为辅 C）政府管理和居民自我管理皆主导 D）以社区组织管理为主导，居民自我管理为辅 5、业主委员会由（）委员组成。 A）5-11 名单数 B）5-11 名双数 C）7名 D）9 名 6、在美国，（）通过与政府、企业、基金会、银行等结合亲密伙伴关系，有力推
动 了社区经济的发展。 A）福利组织联合会 B）食品银行 C）社区发展计划 D）社区发展合作组织 7、政府主导型社区管理模式的典型代表国家是（）。 A）美国 B）英国 C）新加坡 D）日本 8、英国伦（）年出现了第一个社区服务组织“慈善组织会社” 。 A）1869 年 B）1870年 C）1877年 D）1884 年 9、按照我国《宪法》规定，（）是城市“基层群众性自治组织。 A）居民区党总部 B）业主委员会 C）社区委员会 D）城市居民委员会 10、按照台湾学者徐震的观点，下面属于社区“硬体”的有（）。 A）社区公共设施 B）社区文化传统 C）社区社会组织 D）社区社会规范 11、社区规划的（）原则是指社区规划要重视各种关系的有效处理和各宗矛盾的有效
开放式英语2在线作业答案
开放英语2在线作业答案 1、Don't let _______ in. The doctor is operating on the patient now. A anyone B someone C nobody 2、Will she _______ do the work? A be able to B able to C is able to 3、She _______ jogging every morning. A goes B does C plays 4、_______ a glass of coffee.A I'd rather haveB I haveC I prefer to 5、Where's _______ newspaper? A today B today 's C todays' 6、I don't like coloured clothes. I like white_______. A ones B one C any 7、Have you got any books on Chinese painting? I want to borrow _______. A any B every C one 8、He likes _______ football very much. A playing B to play C play 9、Money isn't _______. A anything B something C everything 10、My parents work very hard in the farm. They _______ get up early in the morning. A occasionally B sometimes C always 11、June 1st is _______ Day.A Children'sB Childrens'C Children 12、I _______ don't understand. Could you say it again? A still B yet C as well 13、We always _______ the neighbours' cat while they're away. A take care B look after C look at 14、She _______ in America for many years. She hopes to go back toChina next year. A lives B lived C has lived 15、I am getting on very well _______ the new job. A with B on C in
大学英语2第2阶段在线作业
?A) Yes，I can. ?B) Here you are. ?C) Sorry，I don’t think so. ?D) You can take it. ?A) showed ?B) has shown ?C) will show ?D) is showing 参考答案：B 解析： 无
?A) which ?B) where ?C) when ?D) that ?A) will leave ?B) leaves ?C) will have left ?D) left
—________. ?A) I want a kilo of apples ?B) You can go your own way ?C) Thanks ?D) Excuse me. I’m busy ?A) was having ?B) have ?C) have ever had ?D) had ever had ?A) of whom only 20 of these
?B) only 20 who ?C) of 20 of these who ?D) only 20 of whom ?A) Sorry，he is busy at the moment ?B) No，you can’t ?C) Sorry，you can’t ?D) I don’t know ?A) should be hurt ?B)
is hurt ?C) will be hurt ?D) is to be hurt ?A) Sorry. He’s in at the moment. ?B) Why didn’t you call earlier? ?C) Certainly. May I have your name? ?D) D. Sorry. He doesn’t want to see you. ?A) rain
2017年7月中国医科大学护理管理学作业及答案
中国医科大学 《护理管理学》在线作业及答案 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单选题（共 50 道试题，共 100 分。） V 1. 下列不属于计划表现形式的是： A. 护理人员培训的相关政策 B. 护理部制定的工作目标 C. 护理部编制的人员培训经费预算 D. 护理部整理的学科发展新信息 E. 护理部制定的工作制度 满分：2 分 2. 目前护士的角色已发展为运用护理程序解决患者实际问题和保持人的健康中应除外： A. 执行者 B. 保护者 C. 参与者 D. 教育者 E. 协调者 满分：2 分 3. 为病人提供安全、舒适的环境应除外： A. 确保基础设施安全
B. 完善护理文件书写 C. 避免就医环境污染 D. 严格落实消毒隔离制度 E. 加强病区治安管理 满分：2 分 4. 关于目标管理，下列陈述不正确的是：()。 A. 强调管理者与被管理者共同参与 B. 强调自我管理 C. 强调自我评价 D. 强调目标计划强制性 E. 强调目标特定性 满分：2 分 5. 护理部发现问题及时纠正，遵循的管理原则是： A. 整分合原则 B. 能级原则 C. 激励原则 D. 随机制宜原则 E. 反馈原则 满分：2 分 6. 护士长的“胜任者”角色模式的内容是：()。 A. 护士长的角色是胜任者 B. 护士长角色英文单词首字母组成胜任的意思 C. 护士长能够胜任各种角色
D. 护士长必须胜任本职角色 E. 护士长需要胜任多种角色 满分：2 分 7. 最简单的组织机构类型是：()。 A. 职能型组织 B. 直线型组织 C. 直线职能参谋型组织 D. 矩阵型组织 E. 委员会组织 满分：2 分 8. 护理质量管理的特点主要体现在： A. ．广泛性和综合型 B. 程序性和连续性 C. 协同性 D. 独立性 E. 以上都是 满分：2 分 9. 情境领导理论认为，影响领导风格的因素是：()。 A. 任务结构 B. 上下级关系 C. 下属的成熟度 D. 领导者职权 E. 团体规范明确性
社区管理网上形成性考核作业
一、单选题 1、“青岛浮山后模式”新体制可以概括为“一个核心、三套工作体系”，其中“一个核心”是（）。 A)社区党工委 B)居委党总支 C)街道党工委 D)社区党总支 2、社区的成熟与否以（）的成熟为标志。 A)社区自治组织 B)社区组织 C)社区民间组织 D)社区志愿组织 3、20世纪30年代初，以为首的燕京大学社会学系的学生开始使用中文“社区”一词。 A)吴文藻 B)孙本文 C)费孝通 D)帕克 4、我国目前的社区管理采取半行政性与半自治性相结合的模式，实际上是（）的模式。 A)以政府管理为主，居民自我管理为辅 B)以居民自我管理为主，政府管理为辅 C)政府管理和居民自我管理皆主导 D)以社区组织管理为主导，居民自我管理为辅 5、业主委员会由（）委员组成。 A)5-11名单数 B)5-11名双数 C)7名 D)9名 6、在美国，（）通过与政府、企业、基金会、银行等结合亲密伙伴关系，有力推动了社区经济的发展。 A)福利组织联合会 B)食品银行 C)社区发展计划 D)社区发展合作组织 7、政府主导型社区管理模式的典型代表国家是（）。 A)美国 B)英国 C)新加坡 D)日本 8、英国伦（）年出现了第一个社区服务组织“慈善组织会社”。 A)1869年 B)1870年 C)1877年 D)1884年 9、按照我国《宪法》规定，（）是城市“基层群众性自治组织。 A)居民区党总部 B)业主委员会
C)社区委员会 D)城市居民委员会 10、按照台湾学者徐震的观点，下面属于社区“硬体”的有（）。 A)社区公共设施 B)社区文化传统 C)社区社会组织 D)社区社会规范 11、社区规划的（）原则是指社区规划要重视各种关系的有效处理和各宗矛盾的有效化解。 A)操作性 B)参与性 C)人本性 D)协调性 12、相对来说，（）更偏重于“社会、经济、局部、微观。 A)住区规划 B)城市规划 C)社区规划 D)经济规划 13、从狭义的社区环境角度来看，社区的生活环境有（）。 A)社区的区位 B)社区绿化 C)邻里关系 D)便民利民服务设施 14、（）通过的《人民调解委员会组织条例》规定了人民调解委员会的性质和任务。 A)1987年 B)1988年 C)1989年 D)1990年 15、作为一种运动，英国的社区照顾起始于（）。 A)20世纪20年代 B)20世纪50年代 C)20世纪80年代 D)21世纪初 16、当前我国社区卫生服务改革的重心是改革（）。 A)人力资源管理机制 B)经费筹集机制 C)民主监督机制 D)价值取向 17、上海市普陀区真如中学社会教育委员会于（）年成立。 A)1985 B)1986 C)1987 D)1988 18、（）是满足社区成员最基本生存需要的知识、能力教育。 A)补缺性社区教育 B)适应性社区教育 C)发展性社区教育
秋华师英语在线作业答案
?I’ll?ask?Mr.?Smith?to?ring?you?up?(??????)?he?comes?back?to?the?office. A. when B.ｗhere 答案:A 您的答案：A 题目分数： 此题得分： ? 2．第2题 You never told us why you were one hour late for the last meeting,（?? ）? ’t you ’t you you you 答案:D 您的答案：D 题目分数： 此题得分： ?
Students sometimes support themselves by（）of evening jobs. A.. ways 答案:C 您的答案：C 题目分数： 此题得分： ? 4．第4题 alice received an invitation ｆrom her boss,（）came as a surprise. 答案:C 您的答案：C 题目分数： 此题得分： ?
The computer center,（）last year, is very popular among the students in this school. opened 答案:D 您的答案：D 题目分数： 此题得分： ? 6．第6题 the americans ａnd the british not only speak the same language but also （）a large number of social customs. 答案:A 您的答案：A 题目分数： 此题得分： ?
《大学英语三》在线作业答案题库
《大学英语（三）》在线作业题库 一、单选题（共 50 道试题，共 100 分。） 1. – Ami, I want this report typed today. – ( ). A. It'll be ready in the afternoon, sir B. I'd like you to help me C. I know nothing about the report D. Leave it to tomorrow 正确答案：A 2. He( )himself quickly to the new condition of his work. A. changed B. altered C. adjusted D. varied 正确答案：C 3. We( )the bathroom and plan( )the bedroom this year. A. painted…to paint B. is painting… painting C. paint… to paint D. have painted…to paint 正确答案：D 4. I don't think this kind of medicine has any( ). A. answer B. cause C. effect D. work 正确答案：C 5. We consider( )the instrument be adjusted each time it is used. A. that it necessary B. it necessary that C. necessary that D. necessary of it that 正确答案：B 6. – I wonder if you could help me. – ( ). A. I could B. Yes, I do C. No, not at all D. Of course 正确答案：D 7. Parliament didn't think the Prime Minister did enough in the improvement of fair employment, ( )he was asked to write to Parliament for further explanation. A. so B. therefore
护理管理学作业及答案
护理管理学作业 一、填空题： 1.现代管理的基本原理包括系统原理、__________、动态原理和__________。 2.双因素理论认为__________是防止员工产生不满情绪的因素，_________是使员工得到工作满意的因素。 3.控制过程的三个关键步骤包括__________、__________和____________________。 4.在领导者影响力中起决定作用的是__________影响力。 5.创新内容包括技术创新、管理创新、__________、__________、_________。 6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：_________、__________、____________________、____________________。 7.强化是指能使_____________________的一切刺激。 8.控制的主要功能是_____________________和____________________。 9.与人本原理相对应的原则是___________和____________。 10.霍桑实验共分四个阶段：__________、__________、__________和__________。 11._ __________是管理职能中最基本的职能。 12.组织变革的阻力来源于个人阻力、__________和___________________。 13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：________________、____________________和____________________。 14.临床护理模式包括____________、____________、______________和临床途径。 15.双因素理论中的两个因素指的是____________和___________。 16.护理质量缺陷分为____________、___________和医疗事故三种。 17.组织文化的作用有导向作用、___________、__________、__________、___________。 18.激励的合理性原则包括了__________和___________两个方面。 19.收集信息的基本方法有____________和____________。
2020社区管理网上作业答案2020社区管理复习资料
一、单选题 1．“青岛浮山后模式”新体制可以概括为“一个核心、三套工作体系”，其中“一个核心”是（）。 A.社区党工委 B.居委党总支 C.街道党工委 D.社区党总支 参考答案： A 2．20 世纪30 年代初，以为首的燕京大学社会学系的学生开始使用中文“社 区”一词。 A.吴文藻 B.孙本文 C.费孝通 D.帕克 参考答案： C 3南京淮海路模式”街道办事处改革的第三步是（）。 A.建立社区行政事务受理中心 B.对街道办事处职能进行全面梳理和移交 C.撤销街道办事处 D.建立社区党工委 参考答案： C 4农村基层群众自治的保证是（） A.民主选举 B.民主决策 C.民主管理 D.民主监督 参考答案： D 5“两级政府、三级管理”体制改革的发起者是（）。 A.北京 B.上海 C.天津 D.广州 参考答案： B 6与社区联系最密切的基层政府组织是（）。 A.社区党组织 B.街道办事处 C.区政府 D.居委会 参考答案： B 7在美国，（）通过与政府、企业、基金会、银行等结合亲密伙伴关系，有力 推动了社区经济的发展。
B.食品银行 C.社区发展计划 D.社区发展合作组织 参考答案： D 8（）是德国社区服务的一种形式。 A.慈善组织会社 B.社区睦邻中心 C.社区服务中心 D.邻里之家 参考答案： D 9社区卫生服务以（）为中心，注重建立社区医疗中心与附近综合医院和专科医院的紧密联系。 A.社区 B.家庭 C.邻里 D.镇 参考答案： B 10我国首家物业管理公司于（）在深圳成立。 A.1979 年 B.1981 年 C.1990 年 D.1992 年 参考答案： B 11政府主导型社区管理模式的典型代表国家是（）。 A.美国 B.英国 C.新加坡 D.日本 参考答案： C 12英国伦（）年出现了第一个社区服务组织“慈善组织会社”。 A.1869 年 B.1870 年 C.1877 年 D.1884 年 参考答案： A 13按照台湾学者徐震的观点，下面属于社区“硬体”的有 （）。 A.社区公共设施 B.社区文化传统 C.社区社会组织
大学英语3第3阶段在线作业
1分) 0.0 No matter ______, the little sisters managed to round the sheep up and dri ve them back home safely. A) it was snowing hard B) hard it was snowing C) how it was snowing hard D) how hard it was snowing 参考答案：D 收起解析 解析： 无 2分) 0.0 —Is it possible for you to work late tonight —_______ A) I like it. B) I’ll do that C)
I’d love to. D) I think so. 参考答案：D 收起解析 解析： 无 3分) 0.0 People at the party worried about him, because no one was aware _______ he had gone. A) of where B) of the place where C) where D) the place 参考答案：A 收起解析 解析： 无 4分) 5.0 This kind of material expands _______ the temperature increasing. A) to B) for
with D) at 参考答案：C 收起解析 解析： 无 5分) 5.0 —Unbelievable! I have failed the driving test again! —_______ This is not the end of the world. A) Good luck. B) Cheer up. C) Go ahead. D) No problem. 参考答案：B 收起解析 解析： 无 6分) 0.0 ______ the War of Independence, the United States was an English colony.
《护理管理学》习题册答案
《护理管理学》习题册答案标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
上海交通大学网络教育学院医学院分院 护理管理学练习册答案 第一章绪论 一、单项选择题 1C 2D 3E 4A 5A 6B 7D 8D 9D 10D 二、简答题 1. 简述护理管理的发展趋势。 答：护理管理队伍专业化，管理手段信息化，管理方法人性化，管理研究科学化2. 护理管理学研究的内容主要有哪些 答：护理管理模式研究，护理质量管理研究，护理人力资源管理研究，护理经济管理研究，护理文化建设研究，护理管理环境研究 第二章管理理论和原理 一、单项选择题 1D 2A 3E 4B 5C 6A 7C 8A 第三章计划 一、单项选择题 1E 2D 3E 4D 5E 6A 二、填空题 1．制定目标体系、组织实施、检查评价 2. 最优先（必须完成的），较重要（很想完成的），不重要（可暂时搁置的）3．5年以上、一年或更短 三、名词解释 1．目标管理：是组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成的协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的过程。它既是一种管理思想，也是一种管理方法。 2．项目管理：通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。 四、问答题 1.简述管理决策的原则。 答：目标原则：围绕组织预定的整体目标进行 信息真实原则：对全面真实信息进行归整比较 可行性原则：从实际出发分析客观条件 对比择优原则：充分比较权衡利弊从中择优 集体决策原则：集思广益反复论证 2.简述目标管理的特点。 答：强调管理者和被管理者共同参与、强调自我管理、强调自我评价、强调整体性管理。