护理管理学(九)
《护理管理学》期末考试试卷（A卷）
系班姓名考号成绩
一、名词解释（2分*5）共10分
护理质量管理目标管理决策医院医疗事故
二、填空题（1分*20）共20分
1.管理的二重性是指（）与（），这是马克思在《》中最先提出来的。
2.麻醉药品管理“五专”是指（）、（）、（）、（）、（）。
3.氧气使用中“四防”是指（）、（）、（）、（）。
4. 医院感染的发生必须具备的条件（）、（）、（）。
5.质量管理经历的四个阶段（）、（）、（）、（）。
6. 灭菌合格率标准是（）。
三、是非判断题（1分*10，正确的打“√”，错误的“×”）共10分。
1.病房护理管理实行护士长负责制。（）
2.“目标管理”是美国著名管理学家德鲁克的首创。（）
3.麻醉药品应专人保管，每班交接。（）
4. 护理成本包括护理人员。（）
5.冲突是管理不良的结果，是消极有害的。（）
6. 综合医院护理人员编制应占医院总人数的50%。（）
7. 工时测定是确定工作量最基本的方法。（）
8. 凡在护理工作中发生的护理人员的失职和技术过失，无论是否造成病人死亡、
伤残，有无影响和痛苦，均属于护理差错。（）
9. 抢救药品必须固定存放，加锁保管。（）
10. 护理人员在工作期间获得的感染,不属医院感染。（）
四、单选题（1分*20，将正确的答案号码填在括号中。）共20分
1. 护理部的管理职能不包括：（）
A：参与医院管理B：制定医院发展的总目标
C：制定全院护理规章制度D：有计划地培养护理人才
2. 计划工作的核心问题是：（）
A：制定标准B：确定目标C：作出预算D：选择最佳方案
3. 在护理检查中对发现的问题及时纠正，体现的管理职能是
A：计划 B：组织 C：指导 D：控制
4. 谁被誉为“科学管理之父”
A：法约尔 B：马克思C：泰勒 D：梅奥
5.“霍桑实验”的代表者是
A：马斯洛 B：马克思C：泰勒 D：梅奥
6. 管理的核心是：（）
A ：人B：财 C ：时间D：物
7. 最大限度地调动人的积极性、主动性、创造性、科学地管好人应用的基本原
理是：（）
A ：系统原理B：人本原理C：动态原理D：效益原理
8. 管理的首要职能是：（）
A ：计划职能B：组织职能C：控制职能D：公关职能
9. 能级原则遵循的基本原理是：（）
A ：系统原理B：人本原理 C ：动态原理D：效益原理
10. 中华护理学会属于：（）
A：卫生行政组织B：卫生事业组织C：医学研究机构D：群众卫生组织
11. 按卫生部规定的医院编制标准，护理人员占卫生技术人员总数的：（）
A ：70％B：50％C：30％D：60％
12. 管理者要与被管理者建立良好的人际关系是谁首先提出
A：马斯洛 B：马克思 C：法约尔 D：梅奥
13. 医用垃圾使用的包装应为
A：白色 B：红色 C：黄色 D：黑色
14. 护理工作中的操作前查对是：（）
A：前馈控制B：后馈控制C：环节控制D：全面控制
15. 控制工作是以下面哪项为依据的：（）
A：计划B：目标C：标准D：组织
16. 医院护理管理的核心是：（）
A：组织管理B：计划管理C：质量管理D：人事管理
17. 长期计划一般指：（）
A：一年以上B：三年以上C：5年以上D：7年以上
18. 300张床位以下的综合医院，床位与人员比例是
A：1：1.3—1:1.4 B：1：1.4—1:1.5 C：1：1.5—1:1.6 D：1：1.7—1:1.8 19. 护理工作中最基本的内容是：（）
A：基础护理B：专科护理 C ：新业务、新技术D：护理科研20. 护理严重差错发生率应控制在
A：≤0.5～1/年/百张床 B：≤1～1.5/年/百张床
C：≤1.5～2/年/百张床 D：≤2～2.5/年/百张床
五、简答题（5分*4）共20分
1、“三查七对”的具体内容？
2、医院感染的影响因素
3、作为一名护士在护理记录中应注意哪些问题？
4、护理质量管理的意义？
六、问答题（10分*2）共20分
1．某三级医院呼吸内科编制床位数为50张，其中一级护理10人，二级护理20人，三级护理20人，机动数按20%计算，其应编护理人数是多少？
2.某医院骨科病房，护士正在给患者静脉输液，其中一患者输液约50ml时，家属发现瓶内液体中有白色浑浊物，立即找护士处理。假如你是该科的护士长，你将如何处理？
《护理管理学》期末考试试卷（A）标准答案及
评分标准
一、名词解释（2分*5）共10分
1、护理质量管理——是指对护理质量形成的全过程进行计划、组织、协调和控制，达到规定的标准和满意的服务效果的过程。
2、目标管理——是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中实现自我控制并努力完成工作目标的一种管理思想和方法。
3、决策——是为了实现一定的目标，针对实施目标过程及可能出现的问题，制定解决问题的行动方案，选择最佳方案并实施的全部活动过程。
4、医院——是对个人或特定人群进行防病治病的场所，备有一定的数量的床位设施、医疗设备和医务人员等，运用医学科学理论和技术，通过医务人员的集体协作，对病人实施诊疗与护理的医疗事业机构。
5、医疗事故——指在医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，出现过失，造成患者人身损害的事故。
二、填空题（1分*20）共20分
1．自然属性社会属性《资本论》
2．专人、专柜、专锁、专处方、专登记本
3．防震、放火、防热、防油
4．感染源、易感人群、感染途径
5．质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段、质量管理国际规范化阶段
6．100%
三、是非判断题（1分*10，正确的打“√”，错误的“×”）共10分。
1－5√√√√× 6－10×√×××
四、单选题（1分*20，将正确的答案号码填在括号中。）共20分
1－5 CBDCD 6-10ABACA 11-15BDCAC 16-20DCAAA
五、简答题（5分*4）共20分
1．“三查七对”的具体内容？
答：备药后查，服药、注射、处置前查、服药、注射、处置后查；对床号、姓名、剂量、药名、浓度、时间、用法
2．医院感染的影响因素？
答：易感人群、执行制度不严、缺乏相关知识、医院布局不合理、抗生素使用不合理、侵入性操作、缺乏监测手段和制度、生物媒介
3．作为一名护士在护理记录中应注意哪些问题？
答；格式符合要求，项目填写齐全，记录及时准确，用医学术语、措辞精练，字体端正易辨认，页面清洁，不涂改。
4．护理质量管理的意义？
答：有利于为病人提供优质的服务；有利于护理人员掌握新知识；有利于提高
护理质量；有利于满足患者需求。
六、计算题（10分*2））共20分
1．某三级医院呼吸内科编制床位数为50张，其中一级护理10人，二级护理20人，三级护理20人，机动数按20%计算，其应编护理人数是多少？
答：床位数*床位利用率*每位病人日均所需护理时间/有效工时单位值 + 机动数
=16+16*20％
=16+3/4=19
2.某医院骨科病房，护士正在给患者静脉输液，其中一患者输液约50ml时，家属发现瓶内液体中有白色浑浊物，立即找护士处理。假如你是该科的护士长，你将如何处理？
答：立即指挥护士换掉该液体及输液管；告知医生，尊医嘱处理；如家属对药物有怀疑，可当家属的面封存药物，并作好安抚工作；视具体情况将封存的药物送到具有法律资格的检验机构进行药物检测；密切观察病情变化；如纠纷升级，不能得到适当的控制，可向护理部报告，请医务科、护理部协助处理；及时召开护士会议，分析原因，吸取教训，考虑采取何种措施避免此类危机再次发生。
命题单位（盖章）命题人
教研室主任审核签字系领导审核签字
荆州职业技术学院2009～2010学年度第一学期《护理管理学》期末考试试卷（B卷）系班姓名考号成绩
一、名词解释（2分*5）共10分
护理管理目标管理护理缺陷时间管理医院感染
二、填空题（1分*20）共20分
1．管理的二重性是指（）与（），这是马克思在《》中最先提出来的。2．管理的基本职能有（）（）（）（）（）。3．PDCA循环管理法的管理过程包括（）（）（）（）。4. 医院感染的发生必须具备的条件（）、（）、（）。5．质量管理经历的四个阶段（）、（）、（）、（）。
6. 灭菌合格率标准是（）。
三、是非判断题（1分*10，正确的打“√”，错误的“×”）共10分。
1．泰勒被誉为科学管理之父。（）
2．最危险的时间陷阱是活动轮回，即漫无目的的活动。（）
3．控制人员的素质是控制能否顺利进行的重要因素。（）
4．提高领导者影响力的关键在于提高权力性影响力。（）
5．凡在护理工作中发生的护理人员的失职和技术过失，无论是否造成病人死亡，伤残，有无影响和痛苦，均属于护理缺陷。（）
6．病房管理实行护士长负责制。（）
7．我国护理事故分三级护理。（）
8．进入手术室限制区必须穿鞋套。（）
9．正式组织内的职位是不可以轮换或替代的。（）
10．医院工作人员在医院内获得的感染不属于医院感染。（）
四、单选题（1分*20，将正确的答案号码填在括号中。）共20分
1.管理的核心是：（）
A ：人B：财 C ：时间D：物
2. 最大限度地调动人的积极性、主动性、创造性、科学地管好人应用的基本原理是：（）
A：系统原理B：人本原理C：动态原理D：效益原理
3. 管理的首要职能是：（）
A：计划职能B：组织职能C：控制职能D：公关职能
4. 能级原则遵循的基本原理是：（）
A：系统原理B：人本原理 C ：动态原理D：效益原理
5. 中华护理学会属于：（）
A：卫生行政组织B：卫生事业组织C ：医学研究机构D：群众卫生组织6. 护理部的管理职能不包括：（）
A：参与医院管理B：制定医院发展的总目标
C：制定全院护理规章制度D：有计划地培养护理人才
7. 计划工作的核心问题是：（）
A：制定标准B：确定目标C：作出预算D：选择最佳方案
8. ABC时间管理法A目标代表：（）
A：必须完成B：很想完成 C ：暂时搁置D：尽量完成
9. 医疗资源的核心部分是：（）
A：人力资源B：物质资源 C ：财力资源D：信息资源
10. 护理管理中最为关键的部分是：（）
A：护理组织管理B：护理人力资源管理
C：护理质量管理D：护理科研管理
11. 按卫生部规定的医院编制标准，护理人员占卫生技术人员总数的：（）
A：70％B：50％C：30％D：60％
12. 卫生部规定三级医院床位使用率是：（）
A：95% B：93% C：90% D：100%
13. 构成权力性影响力的主要因素不包括：（）
A：传统因素B：职位因素C：感情因素D：资历因素
14. 备药后查对属：（）
A：前馈控制B：后馈控制C：环节控制D：全面控制
15. 控制工作是以下面哪项为依据的：（）
A：计划B：目标C：标准D：组织
16. 医院护理管理的核心是：（）
A：组织管理B：计划管理C：质量管理D：人事管理
17. 21. 长期计划一般指：（）
A：一年以上B：三年以上C：5年以上D：7年以上
18. 护理差错发生率应控制在
A、≤0.5～1/年/百张床
B、≤1～1.5/年/百张床
C、≤1.5～2/年/百张床
D、≤2～2.5/年/百张床
19. 护理工作中最基本的内容是：（）
A：基础护理B：专科护理C：新业务、新技术D：护理科研
20. 执行各项护理制度的基础是：（）
A：岗位责任制B：分级护理制度C：护理业务查房制度D：病房管理制度
五、简答题（5分*4）共20分
1、护理人员职业防护主要包括哪些内容？
2、根据领导者素质要求，说出护士长应具备哪些条件？
3、作为一名护士在护理记录中应注意哪些问题？
4、“三查七对”的具体内容？
六、论述题（10分*2）共20分
1．某三级医院呼吸内科编制床位数为50张，其中一级护理10人，二级护理20人，三级护理20人，机动数按20%计算，其应编护理人数是多少？
2.某医院骨科病房，护士正在给患者静脉输液，其中一患者输液约50ml时，家属发现瓶内液体中有白色浑浊物，立即找护士处理。假如你是该科的护士长，你将如何处理？
荆州职业技术学院2009～2010学年度第一学期
《护理管理学》期末考试试卷（B）标准答案及评分标
准
一、名词解释（2分*5）共10分
1.护理管理——护理科学与管理艺术的综合集成，是运用管理原理和原则，研
究护理工作的特点和规律，通过对护理工作的计划、组织、协调与控制，达到激发护理人员、控制护理系统、优化护理效应三个方面的统一。
2.目标管理——是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中
实现自我控制并努力完成工作目标的一种管理思想和方法。
3. 医疗事故——指在医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理
法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，出现过失，造成患者人身损害的事故。
4. 时间管理——指人们面对有限的时间进行的自我管理，是为了提高时间的利
用率和有效性而进行的一系列活动。
5. 医院感染——指病人、探视者、医院工作人员在医院内受到感染病出现症状。
二、填空题（1分*20）共20分
1．自然属性社会属性《资本论》
2．计划组织人员配备指导与领导控制
3．计划实施检查处理
4．感染源、易感人群、感染途径
5．质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段、质量管理国际规范化阶段
6．100%
三、是非判断题（1分*10，正确的打“√”，错误的“×”）共10分。
1－5√√√×√ 6－10√××××
四、单选题（1分*20，将正确的答案号码填在括号中。）共20分
1－5A B ACA 6-10CBAAB 11-15BACAB 16-20CCACB
五、简答题（5分*4）共20分
1、护理人员职业防护主要包括哪些内容？
答：预防针刺伤、预防噪音、消毒灭菌剂的管理、化疗药物的管理、麻醉废气的管理
2、根据领导者素质要求，说出护士长应具备哪些条件？
答：政治素质、业务素质、能力素质、心理素质、身体素质。
3、作为一名护士在护理记录中应注意哪些问题？
答；格式符合要求，项目填写齐全，记录及时准确，用医学术语、措辞精练，字体端正易辨认，页面清洁，不涂改。
4、“三查七对”的具体内容？
答：备药后查，服药、注射、处置前查、服药、注射、处置后查；对床号、姓名、剂量、药名、浓度、时间、用法
六、论述题（10分*2）共20分
1．某三级医院呼吸内科编制床位数为50张，其中一级护理10人，二级护理20人，三级护理20人，机动数按20%计算，其应编护理人数是多少？
答：床位数*床位利用率*每位病人日均所需护理时间/有效工时单位值 + 机动数
=16+16*20％
=16+3/4=19
2.某医院骨科病房，护士正在给患者静脉输液，其中一患者输液约50ml时，家属发现瓶内液体中有白色浑浊物，立即找护士处理。假如你是该科的护士长，你将如何处理？
答：立即指挥护士换掉该液体及输液管；告知医生，尊医嘱处理；如家属对药物有怀疑，可当家属的面封存药物，并作好安抚工作；视具体情况将封存的药物送到具有法律资格的检验机构进行药物检测；密切观察病情变化；如纠纷升级，不能得到适当的控制，可向护理部报告，请医务科、护理部协助处理；及时召开护士会议，分析原因，吸取教训，考虑采取何种措施避免此类危机再次发生。
护理管理学重点整理
管理职能：计划职能、组织职能、人力资源管理职能、领导职能、控制职能 管理对象：主要就是指人、财、物、信息、技术、时间、空间等一切资源 管理方法：行政方法、经济方法、教育方法、法律方法、数量分析方法 管理得基本特征：自然属性、社会属性 科学管理理论之父：费雷德里克＾泰勒 泰勒科学管理理论得主要观点：①效率至上②挑选一流员工③劳资双方共同协作④实行奖励性报酬制度⑤计划职能与执行职能分离 现代管理过程之父：亨利＾法约尔 法约尔管理过程理论得主要贡献：①管理得普遍性②管理理论得一般性③管理过程学派得理论基础 人际关系理论得创始人：梅奥 霍桑实验就是梅奥人际关系学说得代表性论著，其主要观点就是：①工人就是社会人②组织中存在非正式组织③新型领导重视提高工人得满意度 决策理论学派：西蒙，认为管理过程就就是决策过程，管理得核心就就是决策 系统原理相应原则：整分合原则、相对封闭原则 人本原理相应原则：能级原则、动力原则、行为原则 组织得基本要素包括：资源、精神、时机、任务 群众性卫生组织包括：中国红十字会、献血宣传、医疗救护、社会服务、中华医学会、中华护理学会 组织结构得基本类型：直线型结构、职能型结构、直线-职能参谋型结构 组织文化得功能：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能、调试功能 显性组织文化包括：组织得标志、工作环境、规章制度、经营管理行为等几部分 隐性组织文化包括：组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面 护理人员绩效管理功能（熟瞧）：①诊断功能：在绩效目标明确得情况下，管理者能够应用绩效评价结果，即使发现部门绩效现状及存在得问题，对科室每位护理人员得绩效进行及时分析沟通，确认护理人员得职业素质与护理岗位任职要求之间得差距，确认影响绩效得组织、部门与个人原因，有针对性地采取措施，达到管理不断完善，绩效持续提高得目得②人事决策功能：医院护理人员得晋升晋级、培训、人事调整、奖惩、留用、解聘等护理人事管理决策都就是以绩效考核结果为依据得。科学合理得绩效评价机制，为医院与部门正确识别人才与合理使用护理人员提供了客观依据③激励作用：绩效评价结果可以帮助管理人员确定护士个人与群体对组织得贡献水平，以此作为组织奖惩决定得依据。根据客观得考核结果对成绩优异者给予奖励，对工作低劣者进行警示或惩罚，就是保证奖惩公正性得根本措施④导向功能：绩效管理得基本目标就是营造良好得护理工作氛围，促进护士与医院共同发展，不断提高护理单元与医院得整体工作效率。因此，建立科学合理得绩效管理机制与具体可测量得绩效评价指标就是发挥绩效管理导向功能得关键⑤规范功能：绩效管理得体系与具体得护理行为与结果评价标准，为护理人员得执业行为起到了规范作用。以客观指标形成得护士绩效评价体系使护理行为有章可循，可进一步促进医院与部门护理人力管理得标准化与有效性 护理人力资源管理职能包括：护理人力资源规划、选择聘用、人员培训、考核、开发与发展、人员薪酬管理、护理人员健康与劳动保护，以及制定相关得人事政策等 职务说明书一般包括两大部分：工作描述与任职资格 护理人员排班原则：满足需求原则、结构合理原则、效率原则、公平原则、分层使用原则薪酬管理原则：按劳付酬原则、公平原则、竞争原则、激励原则、经济原则、合法原则 科学设计薪酬得体系与制度一般经历下列步骤：工作岗位分析、工作岗位评价、薪酬调查、
《护理管理学》
大理大学成人高等教育专升本学生 《护理管理学》课程作业 学号：姓名： 1．课程名称：护理管理学 2．适用专业：护理学专业专升本班学生 3．选用教材：护理管理学． 第一章至第四章 一、名词解释（共3题，每题3分，共9分） 1.管理对象 2.目标管理 3.管理幅度 二、单项选择题（下列各题中，有A、B、C、D、E五个备选答案，请选出1个最正确的答案,并将其代码填在题干的括号内，共10题，每题1分，共10分）。 1.组织工作的具体程序和内容主要包括( ) A.计划总结、人员配置、组织变革 B.计划总结、人员管理、组织变革 C.计划总结、人员配置、组织规划 D.组织设计、人员配置、沟通协调 E.组织设计、人员配置、组织变革 2.人员配备职能的含义包含以下哪几个方面( ) A.树人、评人、育人、留人 B.选人、用人、育人、留人 C.选人、树人、育人、留人 D.选人、评人、树人、留人 E.用人、评人、树人、留人 3.管理的基本职能包括( ) A.计划、组织、人事、指挥、控制 B.计划、组织、人事、领导、控制 C.计划、安排、人事、领导、控制 D.策划、组织、人事、协调、控制 E.计划、组织、人事、决策、控制
4.下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( ) A.管理需要有稳定的行政组织体系 B.工作应流程化、标准化 C.管理过程要遵循l4项管理原则 D.实行刺激性报酬制度 E.管理活动中要重视处理人际关系 5.下列哪项内容反映了现代管理的系统原理( ) A.管理活动要把握全局、总体规划 B.管理活动中重视处理人际关系 C.管理活动中以做好人的工作为根本 D.管理活动要注意讲求实效 E.管理过程要遵循l4项管理原则 6.首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是( ) A.泰勒的科学管理理论 B.法约尔的管理过程理论 C.梅奥的人际关系学说 D.马斯洛的人类需要层次理论 E.麦格雷戈的X-Y理论 7.目标管理的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.马克思·韦伯 D.彼德·德鲁克 E.哈罗德·孔茨 8.管理者面对B类工作的管理要点，最正确的是( ) A.可授权他人 B.可暂时搁置 C.很想完成 D.必须完成 E.明天尽量完成 9.下列关于正式组织特点的描述,哪项不正确( ) A.自发形成的组织 B.有共同的目标 C.分工专业化且强调协调配合 D.成员的工作及职位可以相互替换 E.下级必须服从上级的管理 10.按照医院病床编设的原则，我国二级医院病床数不少于多少张( ) A.20 B.100 C.200 D.300 E.500 三、填空题（共8题，每空1分，共11分）答题说明:请将正确的答案填到横线上。
护理管理学试题及答案(供参考)
2013级护理本科《护理管理学》试卷 一、单选题（每小题1分，共20分） 1．管理的二重性包括（） A．社会性和目的性B．普遍性和特殊性 C．社会属性和自然属性D．科学性和艺术性 2．在古典管理理论中，被称为“管理过程之父”的是（）A．马斯洛B．法约尔C．麦格雷戈D．卡斯特 3．计划职能中最为关键的职能是（） A．计划制定职能B．决策职能 C．预测职能D．修订职能 4．近代护理管理是从（） A．上古时期开始的B．中古时期开始的 C．近古时期开始的D．南丁格尔时期开始的5．护理管理中的风险预案管理属于危机管理过程的（）A．预防管理B．危机前期管理 C．危机期管理D。危机后期管理 6．目前我国卫生人员最集中，任务最繁重的卫生事业机构是（）A．卫生防疫机构B．妇幼保健机构 C．医疗预防机构D。医学研究机构 7．中期计划一般指3—5年时间内的组织计划，主要以（）A．问题为中心B．时间为中心 C．任务为中心D．发展为中心 8．按照计划的约束程度可分为（） A．短期计划及长期计划B．整体计划及局部计划 C．指令性计划及指导性计划D．长远计划及临时计划9．在下列决策方法中属于“软方法”的是（） A．数学化方法B．模型化方法 C．头脑风暴法D。计算机化方法 10．属于管理时间的是（） A．开会B．排班C。访问D。护理查房11．ABC时间管理中，最重要且必须优先完成的目标是（）
A．A类目标B．B类目标C。C类目标D。D类目标 12．护理服务态度方面的目标属于（） A．定量目标B．定性目标 C．中期目标D。长期目标 13．在进行静脉注射工时测定时应（） A．选择技术最熟练的护士 B．选择技术最差的护士进行测试，以便所有的护士都能按该时间完成C．选择血管难度较大的病人 D．测试包括做准备工作所耗费的时间 14．目前临床上最常用的排班方式为（） A．集权式排班B．分权式排班 C．统一排班D。自我排班 15．民主参与型领导方式的优点是（） A．效率高B．领导者信息畅通 C．行动快D。控制力强 16．“运筹帷握之中，决胜千里之外”所体现的是（） A．顺“道”的管理思想B．“人和”的管理思想 C．“对策”的管理思想D．“法治”的管理思 17．管理人员在差错发生之前进行的预防性控制是（） A．前馈控制B．同期控制 C．终末控制D。反馈控制 18．下列属于基础护理业务技术管理的是（） A．护理文件书写B．导尿 C．各种引流技术D．各种注射技术 19．执行长期、短期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的（）A．要素质量评价B．终末质量评价 C．护理人员素质评价D．环节质量评价 20．现代管理的相应原则中，能有效地实现动态调整的是（）A．弹性原则B．动力原则 C．能级原则D。反馈原则 二、多选题(每小题2分，共10分) 21．现代管理的基本要素包括（）
护理管理学复习题
护理管理学复习题 一、单项选择题 1．开创性地将管理与科学联系起来，使人们认识并接受了管理也是一门科学的观点的管理学家是：（） A．韦伯B．法约尔C．泰勒D．马斯洛 2．系统论中一个最基本的思想体现在：（） A．目的性B．整体性C．层次性D．集合性 3．危机前期的管理措施主要是：（） A．采取预防危机的措施B．建立危机处理小组 C．做好危机事件的评估工作D．完善管理，调整结构 4．直接提供连续全面的医疗和护理、预防保健、康复服务或专科服务的医疗机构属于：（）A．一级医院B．二级医院C．三级医院D．专科医院 5．对管理者而言，时间管理的真正涵义是：（） A．精确的计算时间分配B．减少时间浪费 C．提高时间的利用率D．面对有效的时间而实施自我管理 6．理想的管理宽度是：（） A．4～6人B．6～10人C．8～12人D．12～15人 7．护理专业的发展，服务对象的变化，医院在体制、制度、机构等方面的不断变革，客观上对人员编设要注意：（） A．动态管理B．专业管理C．固定管理D．目标管理 8．操作条件反射的核心是：（） A．强化理论B．需要层次理论C．双因素理论D．挫折理论 9．护士长在病区管理工作中，A类项目是：（） A．了解危重病人的护理问题B．抢救器材的检查 C．业务用品的请领D．仪器维护 10．处理危机事件时的工作重点是：（） A．寻找责任人B．了解危机发生的原因 C．解决问题减少损失D．作好危机处理记录及报告 11．头脑风暴法属于：（） A．直接判断法B．计量分析法 C．目标决策法D．数学方法 12．一个护士长有效的管理宽度是：（） A．6～8名护士B．8～10名护士 C．10～12名护士D．12～15名护士 13．与总务部门联系购物、维修是属于：（） A．垂直沟通B．平行沟通C．斜向沟通D．上行沟通 14．不遵守劳动纪律会受到处罚，属于强化手段中的：（） A．积极强化B．消极强化C．惩罚D．衰减 15．对有效的管理者来说，他们侧重的是：（） A．传统管理B．沟通C．人力资源管理D．网络联系 16．在计划职能中，最为关健、最为重要、需要认真地对待的是：（） A．计划制定职能B．预测职能C．决策职能D．评估职能 17．危机后主要管理目的是：（） A．防止有人利用危机报告达到个人目的B．从危机中获得经验及教训 C．防止他人制造麻烦D．防止危机再次发生 18．常用于处理抢救及紧急情况的领导作风是：（）
2017年7月中国医科大学护理管理学作业及答案
中国医科大学 《护理管理学》在线作业及答案 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单选题（共 50 道试题，共 100 分。） V 1. 下列不属于计划表现形式的是： A. 护理人员培训的相关政策 B. 护理部制定的工作目标 C. 护理部编制的人员培训经费预算 D. 护理部整理的学科发展新信息 E. 护理部制定的工作制度 满分：2 分 2. 目前护士的角色已发展为运用护理程序解决患者实际问题和保持人的健康中应除外： A. 执行者 B. 保护者 C. 参与者 D. 教育者 E. 协调者 满分：2 分 3. 为病人提供安全、舒适的环境应除外： A. 确保基础设施安全
B. 完善护理文件书写 C. 避免就医环境污染 D. 严格落实消毒隔离制度 E. 加强病区治安管理 满分：2 分 4. 关于目标管理，下列陈述不正确的是：()。 A. 强调管理者与被管理者共同参与 B. 强调自我管理 C. 强调自我评价 D. 强调目标计划强制性 E. 强调目标特定性 满分：2 分 5. 护理部发现问题及时纠正，遵循的管理原则是： A. 整分合原则 B. 能级原则 C. 激励原则 D. 随机制宜原则 E. 反馈原则 满分：2 分 6. 护士长的“胜任者”角色模式的内容是：()。 A. 护士长的角色是胜任者 B. 护士长角色英文单词首字母组成胜任的意思 C. 护士长能够胜任各种角色
D. 护士长必须胜任本职角色 E. 护士长需要胜任多种角色 满分：2 分 7. 最简单的组织机构类型是：()。 A. 职能型组织 B. 直线型组织 C. 直线职能参谋型组织 D. 矩阵型组织 E. 委员会组织 满分：2 分 8. 护理质量管理的特点主要体现在： A. ．广泛性和综合型 B. 程序性和连续性 C. 协同性 D. 独立性 E. 以上都是 满分：2 分 9. 情境领导理论认为，影响领导风格的因素是：()。 A. 任务结构 B. 上下级关系 C. 下属的成熟度 D. 领导者职权 E. 团体规范明确性
护理管理学试卷及答案正确
河南科技大学成人高等教育（正考）试卷制和外部控制 6．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的( ) ））开卷（夜大学（）脱产班（）半脱产（）闭卷（A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．事课程：护理管理学年级专业： 后控制姓名： 教学点：7．在护理人员排班方法中，周排班的特点 是( ) A．护理人员班次轮转较频繁 B．适用于护理人员相对稳定小题，每小题1分，共20分) (一、单项选择题本大题共20C．较好地满足了护理人员的个人需求在每小 题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答 D．排班模式相对固定题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。8．下列属于护理人员培训实施阶段的内容是( ) ) 1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的( A．分析培训需求 B．确立培训目标 C．设计培训课程 D CA．专业技能 B．人际技能．概念技能 D．创造技能．确定评价标准 ) 2．在管理方格理论中，最有效的领导方式是( 9．对于易发生风险的护理项目9.1 CB型管理A．1.1 ．1.9型管理．9.9型管理 D．进行程度和频率的评价，属于风险管理的( 型管理 ) A．风险鉴别 B．风险评估 ( ) ．3“需求层次理论”的创建者是 C．风险控制．赫茨伯格．麦格雷戈泰罗．．马斯洛A B C D D．风险监测 10．按照预定的计划，认真执行各项措施，属于PDCA 4．在实施计划阶段，伴 随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时循环中的( ) A 机地对计划进行修订和调整，体现了计划的( ．计划阶段 B．实施阶 ) 段 C．检查阶段性目．A的普．C 性应．B 适遍D．处置阶段 11．护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标，体现了．经济性 D 性 PDCA循环的哪一特点 ( ) ) ( ．根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为5AA．完整性、统一性、连续
护理管理学重点复习课程
护理管理学重点
管理：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效的利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。 护理管理：是为人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。 管理学：是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。 角色role：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。 管理原理theroy of management：是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概况。 管理原则principle of management：是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。 计划：是为实现组织目标而对未来的行为进行设计的活动过程。 目标：在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。 目标管理management by objective：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。 组织：是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群结合体。 组织结构organization structure：是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。 资源：是指组织或社会用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。人力资源human reasources：又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动力总和。
整体护理holistic nursing care：是指护理人员在进行护理活动时要以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。 绩效评价performance appraisal：是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。 职业career：是一个人在他生涯历程中选择从事工作的行为过程。 护理职业素质nursing professional diathesis：是指驱动护理人员胜任工作创造良好工作业绩各种个性特征的总和。 领导leadership：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。 领导者：是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。 决策decision making：是指管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。 激励motivation：是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。 沟通：指人与人的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。 冲突conflict：就是不一致，是组织群体内部个体与个体之间，个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。 控制controlling：是管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行为过程。
护理管理学作业及答案
护理管理学作业 一、填空题： 1.现代管理的基本原理包括系统原理、__________、动态原理和__________。 2.双因素理论认为__________是防止员工产生不满情绪的因素，_________是使员工得到工作满意的因素。 3.控制过程的三个关键步骤包括__________、__________和____________________。 4.在领导者影响力中起决定作用的是__________影响力。 5.创新内容包括技术创新、管理创新、__________、__________、_________。 6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：_________、__________、____________________、____________________。 7.强化是指能使_____________________的一切刺激。 8.控制的主要功能是_____________________和____________________。 9.与人本原理相对应的原则是___________和____________。 10.霍桑实验共分四个阶段：__________、__________、__________和__________。 11._ __________是管理职能中最基本的职能。 12.组织变革的阻力来源于个人阻力、__________和___________________。 13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：________________、____________________和____________________。 14.临床护理模式包括____________、____________、______________和临床途径。 15.双因素理论中的两个因素指的是____________和___________。 16.护理质量缺陷分为____________、___________和医疗事故三种。 17.组织文化的作用有导向作用、___________、__________、__________、___________。 18.激励的合理性原则包括了__________和___________两个方面。 19.收集信息的基本方法有____________和____________。
《护理管理学》习题及答案 考试版
护理管理学 一、单选题： C 1、组织职能的主要内容包括C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权 C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于C、精打细算、善于激励、善于用人 A 3、人员管理职能包含以下几个方面 A、选人、评人、育人、留人 A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( ) A、协调、监督、分析反馈、调整 D 5、实施护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 B 6、管理的职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制 D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间 A 8、体现科学管理的基本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化 B 9、护理管理者的任务是B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。他认 为护士长主要承担C、人际关系、咨询、决策 B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于 D、需要协调他人的努力以实现科室目标 C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要遵循l4项管理原则 C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理C、管理活动要把握全局、总体规 C 3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是C、动态原理 A 4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容A、管理过程要适应各种变化 D 5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是D、组织活动必须按照理性原则进行 D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是D、能级原则 A 7、首次强调管理中人的因素的理论是A、人际关系学说 C 8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是C、管理活动 C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是 C、梅奥的人际关系学说 A 10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的A、整体性 C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的C、层次性 A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率 B 13、法约尔的管理过程论着重研究 B、生产过程中的人际关系 C 14、韦伯的行政组织理论着重研究C、理想的行政组织理论 D 15、梅奥的人际关系学说着重研究D、生产过程中的工人的劳动士气 C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究 C、人的需要、动机和行为 C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是C、满足人的需要 D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度 D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩得到认可 B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是B、双因素理论 A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作 C 2、在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是C、目标 D 3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为D、政策 B 4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为B、预算 D 5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是D、策略 C 6、计划的特征不包括( )C、组织性 A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1H C 8、管理职能中最基本的职能是C、计划 A 9、下列哪项不是目标的作用( )A、主体作用 C 10、目标管理的创始者是( )C、彼德·德路克 158
《护理管理学》试题及答案(一)
护理管理学试题 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 第一部分选择题 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的( ) A．专业技能B．人际技能 C．概念技能D．创造技能 2．在管理方格理论中，最有效的领导方式是( ) A．1.1型管理 B．1.9型管理 C．9.9型管理 D．9.1型管理 3．“需求层次理论”的创建者是( ) A．马斯洛B．泰罗 C．麦格雷戈D．赫茨伯格 4．在实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整，体现了计划的( ) A．目的性 B．适应性 C．普遍性 D．经济性 5．根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为( ) A．生产控制、质量控制、成本控制和资金控制 B．局部控制和全面控制 C．现场控制、前馈控制和反馈控制 D．内部控制和外部控制 6．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的( ) A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．事后控制 7．在护理人员排班方法中，周排班的特点是( ) A．护理人员班次轮转较频繁 B．适用于护理人员相对稳定
护理管理学试卷(一)
《护理管理学》试卷 系班姓名考号成绩 一、名词解释（2分*5）共10分 护理管理目标管理护理缺陷时间管理医院感染 二、填空题（1分*20）共20分 1．管理的二重性是指（）与（），这是马克思在《》中最先提出来的。2．管理的基本职能有（）（）（）（）（）。3．PDCA循环管理法的管理过程包括（）（）（）（）。4. 医院感染的发生必须具备的条件（）、（）、（）。5．质量管理经历的四个阶段（）、（）、（）、（）。 6. 灭菌合格率标准是（）。 三、是非判断题（1分*10，正确的打“√”，错误的“×”）共10分。 1．泰勒被誉为科学管理之父。（） 2．最危险的时间陷阱是活动轮回，即漫无目的的活动。（） 3．控制人员的素质是控制能否顺利进行的重要因素。（） 4．提高领导者影响力的关键在于提高权力性影响力。（） 5．凡在护理工作中发生的护理人员的失职和技术过失，无论是否造成病人死亡，伤残，有无影响和痛苦，均属于护理缺陷。（） 6．病房管理实行护士长负责制。（） 7．我国护理事故分三级护理。（） 8．进入手术室限制区必须穿鞋套。（） 9．正式组织内的职位是不可以轮换或替代的。（） 10．医院工作人员在医院内获得的感染不属于医院感染。（） 四、单选题（1分*20，将正确的答案号码填在括号中。）共20分 1.管理的核心是：（） A ：人B：财 C ：时间D：物 2. 最大限度地调动人的积极性、主动性、创造性、科学地管好人应用的基本原理是：（） A：系统原理B：人本原理C：动态原理D：效益原理 3. 管理的首要职能是：（） A：计划职能B：组织职能C：控制职能D：公关职能 4. 能级原则遵循的基本原理是：（） A：系统原理B：人本原理 C ：动态原理D：效益原理 5. 中华护理学会属于：（） A：卫生行政组织B：卫生事业组织C ：医学研究机构D：群众卫生组织6. 护理部的管理职能不包括：（） A：参与医院管理B：制定医院发展的总目标 C：制定全院护理规章制度D：有计划地培养护理人才 7. 计划工作的核心问题是：（） A：制定标准B：确定目标C：作出预算D：选择最佳方案 8. ABC时间管理法A目标代表：（）
护理管理学重点总结
一、绪论 1.5种管理职能：计划、组织、人力资源管理、领导、控制职能 1?管理的方法（小题P4看看） 2?管理的基本特征 ①管理的二重性一一自然属性和社会属性 ②管理的科学性与艺术性 3?南丁格尔一一奠基人，近代护理学创始人 4?护理管理的任务（大条） ①护理行政管理②护理业务管理③护理教育管理④护理科研管理 5?影响护理管理发展的几大因素 ①护理管理的一般环境②医院护理管理组织结构③宗旨和目标④人员因素6?我国大多数医院护理管理体制的设置情况 1）护理部主任500张以上床位的医院要求配备专职副院长 2 ）科（总）护士长 3）护士长 目前我国医院均已实行护理部主任、科护士长、护士长三级或总护士长、 系 7?护理管理者的角色 1 ）明茨伯格的模式 创始人：明茨伯格 明茨伯稱的模式 人际芜系角苗.倍息类角色决策売角色 代言者■削业者 发吉人资源分配击谈判者 2）霍尔的模式创始人：霍尔和布兰兹勒 3）其他有关角色护理业务带头人教育者 二、管理理论和原理 8?古典管理理论包括 1）泰勒的科学管理理论一一“科学管理之父” 科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，运用科学、代替经验管理。 2）法约尔的管理过程理论一一“现代经营管理之父”。 3）韦伯的行政组织理论 9?行为科学理论包括： 梅奥的人际关系理论、麦格雷戈的人性管理理论（“X理论-Y理论”）护士长二级管理体标准化的管理方法
10.管理理论 1 ）系统理论 （1） 原则 整分合原则 相对封闭原则 （2） 应用P36 2 ）人本理论 （1） 原则 能级原则 动力原则 行为原则 （2） 应用P37 3） 动态理论 （1） 原则 反馈原则 弹性原则 （2） 应用P38 护理管理者必须把握上述变化， 收集信息，及时回馈，对管理目标及管理方式进行调整，因 地制宜，保持充分弹性，有效地进行动态管理，以适应社会环境的变化对护理的要求 4） 效益理论 （1） 原则 效益原理相应的原则是价值原则 （2） 应用P39 效益原理要求管理中要讲究实际效益， 以最小的消耗和代价， 获取最佳的社会效益和经济效 益。护理管理者运用效益原理应注意： ①以讲求社会效益为最高目标②坚持整体性原则③讲 实效④长远目标与当前任务相结合 三、计划 ② 有利于应对突发事件 ④有利于控制工作⑤有利于提高护理质量 12. 计划的步骤 ⑤选定方案⑥制定辅助计划⑦编制预算 13. 计划在护理管理中的应用 ① 护理服务计划②护理人员计划③预算计划 14. 目标管理的特点 ① 强调整体性管理②强调管理者和被管理者共同参与 ③ 强调自我管理 ④强调自我评价 15. 目标管理在护理管理中的应用 ① 护理人员的自我管理能力 ②护理组织的价值理念 ③护理高层领导的重视 ④ 实施前的宣传教育 ⑤目标设置的合理性 ⑥管理体系的控制 11.计划的意义 ①有利于实现组织目标 ③有利于合理使用资源 ①分析评估②确定目标 ③拟定备选方案④比较方案
护理管理学基础考试题
一、For personal use only in study and research; not for commercial use 二、 三、填空题（每空1分，共30分） 1.管理的基本方法有（法律方法）、（行政方法）、（经济方法）、（教育方法） 2.管理学的边缘性要求组织各方面的专家参与，包括（护理专家）、（管理专家）、（心 理专家）(经济专家)。 3.护理管理的任务是_(向服务对象提供最良好的护理服务)、(研究护理工作特点，形 成护理管理模式)。 4.计划的分类按时间界限划分有(长期计划)、(短期计划)、(中期_计划)。 按规模划分有(战略性计划)、(战术性计划)。 5.时间管理的策略(评估时间浪费的影响因素，采取相应的措施)、(时间消耗的计划性， 标准化，定量化)、(充分利用自己的最佳工作时间)、(保持时间利用的相对连续性和 弹性)。 6.影响绩效考核的因素有（目的不明确）、（考核方法和考核工具运用不当）、（认为因 素产生偏差）、（考核留于形式）、（单向过程） 7.领导艺术有（决策艺术）（群体行为的协调艺术）（权力运用艺术）（科学用人的艺 术） 8.明确的目标应包括时间、空间、数量三方面内容（目标的优先次序）（完成目标的 时间安排）（目标的结构） 四、单选题（每题1分，共20分） 1.“人本”原理强调一切管理应（B ） A. 以人的利益为中心 B. 以调动人的积极性，做好人的工作为根本 C. 以满足人的物质需要为中心 D. 以满足人的精神需要为中心 E. 以人的工作主动性为基础 2.护理管理的任务是向服务对象提供最良好的护理，不包括（E ） A. 提供心理咨询 B. 开展健康宣教 C. 实施防病治病 D. 开展康复指导 E. 提供一流的诊断技术 3.计划的步骤不包括（C ） A. 分析形势 B. 确定目标 C. 发展可选方案 D. 比较各种方案 E. 规定方案 4.目标管理的第一步（） A．评估 B. 制定 C. 计划 D. 实施 E. 反馈 5.护理人员教育与培训的目的是（） A．提高护理队伍素质 B. 提高护理工作质量 C．满足患者的服务需要 D. 开发护理人员的潜力 E. 更新知识 6.护理人员岗前培训的内容不包括（） A. 医院和护理部的理念、宗旨、目标、组织机构 B. 各项规章制度 C．各种培训计划
护理管理学重点
管理：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效的利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。 护理管理：是为人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。 管理学：是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。 角色role：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。 管理原理theroy of management：是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概况。 管理原则principle of management：是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。 计划：是为实现组织目标而对未来的行为进行设计的活动过程。 目标：在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。 目标管理management by objective：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。 组织：是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群结合体。 组织结构organization structure：是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。 资源：是指组织或社会用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。人力资源human reasources：又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动力总和。整体护理holistic nursing care：是指护理人员在进行护理活动时要以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。 绩效评价performance appraisal：是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。 职业career：是一个人在他生涯历程中选择从事工作的行为过程。 护理职业素质nursing professional diathesis：是指驱动护理人员胜任工作创造良好工作业绩各种个性特征的总和。 领导leadership：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。 领导者：是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。决策decision making：是指管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。 激励motivation：是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。 沟通：指人与人的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。 冲突conflict：就是不一致，是组织群体内部个体与个体之间，个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。 控制controlling：是管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行为过程。 风险管理risk management：是指通过识别风险、衡量风险、分析风险，从而有效的控制风险，用最经济的方法来综合处理风险，以实现最佳安全生产保障的科学管理方法。
护理管理学 章节测试题
（一）单选题 1.组织职能的主要内容包括组织的（） A.计划与总结、人员配备、规划与变动、授权 B.结构设计、计划与总结、规划与变动、授权 C.结构设计、人员配备、规划与变动、授权 D.结构设计、人员配备、计划与总结、授权 2 管理者处理同样的问题时根据实际情况采取不同方法，体现了管理的（） A. 客观性 B. 艺术性 C. 科学性 D. 社会性 3.体现科学管理的基本特征是（） A.制度化、程序化、数量化、人性化 B.规范化、程序化、数量化、人性化 C.制度化、程序化、数量化、规范化 D.制度化、程序化、规范化、人性化 4.护理管理者的任务（） A.促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 B.完善服务内容、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 C.完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律 D.完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律 5 管理与社会化大生产相联系并指挥劳动的属性，反映了管理的: A.自然属性 B.艺术属性 C.组织属性 D.社会属性 6.护理管理人员与一般护士的根本区别在于（） A.需要与他人配合完成科室工作 B.需要从事具体的技术操作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现科室目标 （二）多选题 1.管理的职能与管理者的职能是统一的，包括（） A.计划 B.组织 C.领导 D.人事 E.控制
2.行政管理方法有以下特点（） A.时效性很强，见效快 B.只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用 C.是平等的 D.以服从为原则，不能讨价还价 E.容易推广普及 3.经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点（） A.利益性 B.交换性 C.关联性 D.精确性 E.具有较强的客观性 （三）是非题 （）1.行政管理方法只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用。 （）2.程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。 （）3.科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。 （）4.管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。 （四）填空题 1．管理的对象是医院和护理管理所拥有的资源，包括六个方面。 2．护理管理职能的主要内容包括医院护理管理的等。 3．是医院和护理管理行为的核心。 （五）名词解释 1．管理 2. 全方位管理模式 （六）简答题 1．科学管理的基本特征是什么? （七）论述题 1．试分析管理二重性的基本内容。 练习题参考答案 （一）单选题 1. C 2.B 3.D 4.A 5.A 6.D （二）多选题 1. ABCDE 3. ABD 4. ABC （三）是非题 1.√ 2.× 3.× 4.× （四）填空题 1.人、财、物、信息、空间和时间
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案 一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.对于高层管理者最重要的技能就是 A.专业技能 B.人际技能 C.概念技能 D.创造技能 2.在管理方格理论中,最有效的领导方式就是 A.型管理 B.型管理 C.型管理 D.型管理 3.权变领导理论认为,适宜采取说服式领导方式的员工类型就是 A.成熟度低 B.较为不成熟 C.比较成熟 D.成熟度高 4.下列关于控制的描述,正确的就是 A.就是指为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排 B.通过组织设计、资源配置为决策与计划的有效实施创造条件 C.就是一群人为达到共同的目的,通过权责分配与一定的层次结构所构成的人群集合体
D.就是通过监督与纠偏来实现的 5.根据控制措施的作用环节不同,可将控制分为 A.生产控制、质量控制、成本控制与资金控制 B.局部控制与全面控制 C.现场控制、前馈控制与反馈控制 D.内部控制与外部控制 6.护理部制定各种应急预案并组织演练,属于护理质量控制中的 A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.事后控制 7.在护理人员排班方法中,周排班的特点就是 A.护理人员班次轮转较频繁 B.适用于护理人员相对稳定 C.较好地满足了护理人员的个人需求 D.排班模式相对固定 8.下列属于护理人员培训实施阶段的内容就是 A.分析培训需求 B.确立培训目标 C.设计培训课程 D.确定评价标准 9.对于易发生风险的护理项目进行程度与频率的评价,属于风险管理的 A.风险鉴别 B.风险评估
C.风险控制 D.风险监测 10.按照预定的计划,认真执行各项措施,属于PDCA循环中的 A.计划阶段 B.实施阶段 C.检查阶段 D.处置阶段 11.护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标,体现了PDCA循环的哪一特点 A.完整性、统一性、连续性 B.大环套小环,小环保大环,互相连接互相促进 C.不断循环,螺旋上升 D.实用性 12.“黑猫白猫抓住耗子就就是好猫”体现了管理中的 A.普遍联系观 B.文化观 C.质变观 D.实践检验真理观 13.在实施计划阶段,伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化,需要不失时机地对计划进行修订与调整,体现了计划的 A.目的性 B.适应性 C.普遍性 D.经济性 14.迄今为止唯一获得诺贝尔奖的管理学家就是 A.麦格雷戈 B.西蒙 C.赫茨伯格 D.法约尔
护理管理学复习题及参考答案
护理管理学 一、填空题： 1.现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。 2.双因素理论认为_激励因素是防止员工产生不满情绪的因素，保健因素是使员工得到工作满意的因素。 3.控制过程的三个关键步骤包括确立标准、衡量成效和评价并纠正偏差。 4.在领导者影响力中起决定作用的是非权力性影响力。 5.创新内容包括技术创新、管理创新、文化创新、制度创新、市场创新。 6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段。 7.强化是指能使_个体操作性反应频率增加_的一切刺激。 8.控制的主要功能是_限制偏差的积累和使组织适应环境变化。 9.与人本原理相对应的原则是_能级原则_和_动力原则_。 10.霍桑实验共分四个阶段：_照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验 11._ 计划_是管理职能中最基本的职能。 12.组织变革的阻力来源于个人阻力、组织阻力和领导者的阻力。 13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：卫生行政组织、卫生事业组织和群众性卫生组织。 14.临床护理模式包括_个案护理_、_功能制护理_、__整体护理__和临床途径。 15.双因素理论中的两个因素指的是_保健因素_和_激励因素_。 16.护理质量缺陷分为_患者不满意_、_医疗纠纷_和医疗事故三种。 17.组织文化的作用有导向作用、_凝聚作用_、约束作用、_激励作用_、_辐射作用_。 18.激励的合理性原则包括了激励要适度和_激励要公平_两个方面。 19.收集信息的基本方法有_人工处理_和_计算机处理__。 20.根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为_事先控制_、_过程控制_和事后控制。 21.领导方式论认为基本的领导方式包括_独裁式领导_、_民主式领导_和_放任式领导_。 22.激励的基本模式为需要—动机—_行为_—_目标_—需要被满足，通过反馈形成循环。 23.需要是激励的起点和基础。 24.控制的理论基础是系统论、信息论和控制论。 二、选择题： 1.医院的分级管理，下列哪项是对的 [ C ] A.三级九等 B.二级九等 C.三级十等 D.二级十等 2.王某是护理部主任，你认为下列哪一项与她的领导职能无关。 [ B] A.向下属传达她对护理管理工作目标的认识 B.与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 C.召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况 D.筹备护理技术竞赛活动 3.在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是 [ C ] A.1.1 型 B.5.5 型 C.9.9 型 D.9.1 型 4.由于肥胖会给个人形象带来负面影响，如果肥胖者有意识的在饮食方面加以控制，可以由此减轻体重避免了肥胖影响自己的形象，最终使控制饮食的行为得到强化，指的是 [ B ] A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.消退 5.下列哪项不可以加大管理幅度 [ A ] A.中低层存在较多的专业问题 B.上下级之间有效的联系 C.内外部环境的缓慢变化 D.重复性工作计划明确 6.理人员的考核和评价，关键指标是 [ B ] A.工作数量 B.工作绩效 C.工作质量 D.工作结果 7.组织最重要的管理资源是 [ A ] A.人力资源 B.财力资源 C.信息资源 D.时间资源 8.在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是 [ A ] A.1.1 B.1.9 C.9.1 D.9.9 9.下列属于内容型激励理论的是 [ B ] A.归因理论 B.双因素理论 C.强化理论 D.期望理论 10.当前我国医院护理管理体系是几级负责制 [ B ] A.二级或一级 B.三级或二级 C.四级或三级 D.四级负责制 11.美国心理学家赫茨伯格认为，地位、安全、工作环境等因素是 [C] A.激励因素 B.心理因素 C.保健因素 D.生理因素 12.由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体指的是 [ A ] A.系统 B.组织 C.总体 D.团体 13.ABC时间管理法中，最优先、必须完成的目标是 [ A ] A.A 目标 B.B 类目标 C.C 类目标 D.D类目标 14.院的主要职能是 [ A ] A.医疗 B.教学 C.科学研究 D.预防和社区卫生服务 15.组织文化的核心是 [ B ] A.以人为本 B.组织的价值观 C.软性管理 D.增强群体凝聚力 16.关于公平原理，以下描述哪项是错误的 [ A ] A.公平即经济报酬平等 B.报酬的公平与否会影响职工的积极性 C.公平不是平均主义 D.客观评价工作业绩是公平分配的前提17境领导理论认为，适宜采用授权型领导方式的员工成熟度类型是[D] A.能力低，动机水平低 B.能力低，动机水平高 C.能力高，动机水平低 D.能力高，动机水平高 18.奖励护士的优质服务行为使其更加提高护理质量依据的理论是 [D] A.人类需要层次论 B.双因素理论 C.成就需要论 D.强化理论 19.真正的科学护理管理是从哪个时期开始的 [ A ] A.南丁格尔时期 B.马斯洛时期 C.法约尔时期 D.赫茨伯格时期 20.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是 [ C ] A.系统原理 B.人本原理 C.动态原理 D.效益原理 21.马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是 [ B ] A.分析人的动机 B.满足人的需要 C.观察人的行为 D.改造和修正人的行为 22.把自己的情感置身于说话者的位置上即换位思考指的是哪种倾听技巧 [ C ] A.专注 B.接受 C.移情 D.对完整性负责 23.冲突双方都必须以放弃部分利益为前提，在一定程度上满足对方部分需要的冲突解决方式是 [ C ] A.合作 B.回避 C.妥协 D.迁就