需求分析及需求管理工具介绍
需求工程及需求管理工具
介绍
V 1.0
Marco Lee
2012-09-04
Contents
一、需求工程综述 (3)
1）需求定义 (3)
2）需求工程概述 (4)
3）需求工程主要过程 (4)
4）需求分析的特点 (5)
5）需求开发的十种常用方法 (5)
6）需求建模方法 (5)
7）主要概念区分 (7)
1、项目范围管理 (7)
2、需求开发、需求管理、项目范围管理的区别和联系 (7)
二、CMMI需求开发过程 (7)
1）基本概念 (7)
2）需求调查方法 (8)
3）CMMI需求分析过程 (9)
三、需求管理工具介绍 (12)
1）Rational RequisitePro (12)
2）IBM Rational DOORS (12)
3）Borland CaliberRM (14)
4）Cloudtopo Topo (14)
摘要
需求是研发团队工作的起点，很多研发团队的开发过程混乱的源头都在于需求管理没有做好。项目失败或严重超支的八个最重要原因中有五个都与需求相关：
1)不完整的需求；
2)缺乏用户的参与；
3)不实际的客户期望；
4)需求和需求规格说明的变更；
5)提供许多不必要的功能。
本文就有关需要的概念以及主流需求管理系统，进行了论述。
一、需求工程综述
图1-需求分析组成部分
1）需求定义
通俗的讲，“需求”就是用户的需要，它包括用户要解决的问题、达到的目标、以及实现这些目标所需要的条件，它是一个程序或系统开发工作的说明，表现形式一般为文档形式。
按CMMI软件能力成熟度的定义，需求是开发方和客户方就系统未来所达到的功能和质量所达成的一致约定和协议。
PMP定义，需求是指发起人、客户和其它干系人的已量化且记录下来的需要与期望。
收集需求旨在定义和管理客户期望。
2）需求工程概述
需求工程过程——即需求分析活动，以下统称为需求工程——在整个系统开发与维护
过程中越来越重要，它贯穿于系统开发的整个生存周期。上个世纪80年代中期，形成了
软件工程的子领域——需求工程 (Requirement Engineering, RE)。
需求工程，是应用已证实有效的技术、方法进行需求分析，确定需求客户，帮助系统
开发分析人员理解问题，评估可行性，协商合理的解决方案、无歧义地规约方案、确认规
约以及将规约转换到可运行的系统时的管理要求。
需求工程通过合适的工具和符号系统地描述待开发系统及其行为特征和相关约束，形
成需求文档，并对用户不断变化的需求演进给予支持。
需求工程是一个项目的开端，也是项目建设的基石。需求工程的过程包括了需求开发
和需求管理两个部分。整体需求工程过程在项目启动后开始，进行需求获取、分析、规划
定义和需求验证，并进行组织内外的需求评审，以确定需求基线，并在需求发生变更时，
重新进行需求的获取、分析、定义和验证评审，并对需求变更影响项进行相关识别、风险
应对、修改和跟踪，并对需求状态和变化过程进行统计分析和测量汇报。
需求开发（RD，Requirement Development）指的是从问题收集、分析和评价到编写文档、评审等一系列产生需求的活动，这几个阶段的活动可以是相互独立和反复的，不一定非要
遵循线性的顺序。需求开发讲究的是用系统的方法获取真正的全面的能实现的需求。
需求管理（RM, Requirement Management）则是与需求直接相关的活动，即软件项目开
发过程中控制和维持需求约定的活动，主要包括：变更控制、版本控制、需求跟踪、需求
状态跟踪等工作。需求管理强调的是需求的确认以及需求变更的控制，其目的是确保各方
对需求的一致理解，管理和控制需求的变更，从需求到最终产品的双向跟踪。
3）需求工程主要过程
1）需求开发规程：分为需求获取、需求分析、规格化定义和需求验证等操作过程。
2）需求评审规程：对完成的系统需求进行组织内外评审的过程；
3）需求变更管理规程：需求基线产生后对需求进行变更管理的过程；
4）需求跟踪管理规程：对需求进行状态跟踪和过程跟踪的管理过程；
5）需求的测量和分析：对需求状态和需求变化过程进行测量和分析评估的管理过程；
4）需求分析的特点
需求分析工作的复杂性及面临的潜在风险主要体现在以下方面：
1)需求描述的准确性问题;
2)需求的完备程度问题;
3)需求开发的时间问题;
4)需求的细化程度问题;
5)需求的变更问题。
5）需求开发的十种常用方法
1)需求调查：采用需求调查表进行需求收集和调查；
2)需求访谈：进行面对面的需求访谈、记录、整理并确认；
3)资料收集和文档考古：收集业主方的有关资料进行分析提炼；
4)需求研讨：召开需求研讨会有目的的对需求进行研讨；
5)需求头脑风暴：发散式的对需求进行遐想和探索；
6)需求原型：依据需求原型进行需求沟通和探索，是电子政务行业常用的需求开发
方法；
7)实地学习：实地深入业主方业务现场进行观摩学习，以提炼需求；
8)实务跟踪/实地工作：更加深入的跟踪现场多个实物，甚至深入业主方现场进行
实地、实务长时间、多案例的实地工作；
9)案例讲述和故事板：通过对案例或故事的讲解和分析获取需求；
10)场景模拟/角色扮演：通过模拟一个场景或者由不同人员扮演不同的角色进行需
求模拟和角色分析，来获取需求。
6）需求建模方法
需求建模是软件需求工程过程的重要阶段。不同的需求建模方法蕴含了不同的建模理念，代表了看待软件系统的不同视角。
1、结构化需求分析方法
自20 世纪70 年代中期以来，结构化的需求建模方法一直是比较流行和普及的需求
建模技术之一。它认为系统的功能就是“数据”流经系统时发生变迁的能力，同时
需要外部事件触发进行完成变迁的过程。
2、面向对象的需求分析方法
面向对象的需求建模方法是当今工业界的主流方法，它认为现实系统是由各种各样的现实“对象”组成，对象可以被分类、被描述、被组织、被操作、被创建，系统是要实现对现实世界实体(对象)的计算，需要在系统中建立这些实体的映像，这些实体的个体操作模型和交互模型就是系统的功能模型。面向对象的需求建模方法的关键是从获取的需求信息中识别出问题域中的类与对象，并分析它们之间的关系，最终建立起简洁、精确和易理解的需求模型。UML是随着面向对象方法发展起来的统一建模语言，包括用来表示系统静态结构的用例图、类图等，以及表示系统动态结构的状态图、活动图、序列图、协作图和配置图等。
3、面向问题域的需求分析方法
上述两种传统方法都只是针对软件系统本身的建模方法，并没有涉及软件需求从哪里来、客户存在什么问题需要解决、为什么客户会期望或者需要软件来帮助它们解决这些问题、他们需要软件帮他们做什么等问题。20 世纪90 年代之后，提出在进行软件系统建模之前，需要对软件将处于的环境，即软件将要解决的现实世界的问题进行建模，需要对包含软件及其环境的软件加强型系统进行建模，这样才能识别出或者推导出人们对软件的真正需求。
面向问题域(Problem Domain，PD)的需求分析方法 (Problem Domain-Oriented Analysis，PDOA)是由M·Jackson和P.Zave等人提出的一种需求分析方法。与传统的结构化需求分析方法和面向对象需求分析方法相比显著不同，其本质在于从待求解问题的角度，考虑待开发的软件系统将在与待求解问题相关的域内产生的效果。
面向问题域建模的核心是问题框架。
问题框架方法认为，软件系统对现实世界的作用是软件问题的来源，对软件系统将与现实世界发生的作用进行结构化分析是需求分析的切入点。问题框架方法强调需要对软件系统将要作用的客观现实世界进行刻画，并将需求的含义指称（映射）到对现实世界相关领域的描述上。其建模的基本概念是现实世界中的领域以及未来软件系统与领域的交互。问题框架方法定义了一些常见的软件问题类型，称为问题框架。问题框架方法的基本思想就是在问题分析中使用问题框架，将复杂的现实世界软件问题结构化为相互作用的可以匹配到问题框架的子问题的集合。
基于问题框架方法进行需求建模，其第1 类概念是现实世界中的领域和未来软件系统与领域的交互。它认为，系统的功能体现在未来软件系统与现实世界领域的交互下产生的对现实世界领域的作用效果。在问题框架方法中，用机器领域显式地表示了要创建的软件系统。用问题领域建模现实世界领域，严格区分了问题领域和机器领域，由此确定了问题的边界，却又不涉及任何关于机器领域的细节描述。由此避免过早进入问题的解决方案。它强调在关注解决方案之前关注问题本身，尽可能地识别出关键的困难并尽早地加以解决。这是它与其他需求工程方法的根本区别。
7）主要概念区分
1、项目范围管理
项目范围管理，包括为成功完成项目所需要的一系列过程，以确保项目包含且仅仅只包
含项目所必须完成的工作。范围管理首先要定义和控制在项目内包括什么、不包括什么。
一般来说，范围分为产品范围和项目范围：
1)产品范围是指表示产品或服务的特性和功能。
2)项目范围是指为了完成具有所规定特征和功能的产品必须完成的工作（需求定
义）。
项目范围是否完成以项目管理计划作为衡量标准，而产品范围是否完成以产品需求作为
衡量标准。两种范围管理需要很好地集成起来，以确保项目工作能产生所规定的产品并准
时交付。
2、需求开发、需求管理、项目范围管理的区别和联系
主要如下：
1)首先通过需求开发来获取项目的需求, 在此基础上确定项目的范围，进行项目范围
管理。
2)对于项目需求, 可以根据需求的紧急重要程度、项目本身和项目双方的实际情况，
分步或分期满足。确定每期应满足的需求后，本期的范围管理就有了基础。
3)需求管理处理需求的变更，需求的变更同时会引起项目范围的变更。
二、CMMI需求开发过程
1）基本概念
CMMI提出了需求开发--RD，要理解好RD PA (ProcessArea, 过程域)，需要先理解清楚
以下几个关键的概念：
?客户需求(Customer Requirements)：客户需求可以理解成客户为什么要做本系统，要解决什么问题，客户对系统有怎样的期望，希望能具备一些怎样的特点，简单的
说，就是客户的需求是什么（通常会包括对系统目标、范围、解决问题、软件特性、接口要求等有详细的描述）。
?产品需求(Product Requirements)：产品需求是能满足客户需求，并对软件产品规格进行了详细描述的需求，软件设计师可以根据产品需求进行设计、编码等工作。
?产品组件需求(Product Component Requirements)：产品组件需求是对产品需求的进一步细化，产品可能会分割成几个子系统、几个部分，每个子系统每部分要具备怎
样的功能、要具备怎样的性能、接口要求等，这些可以认为是产品组件需求。
图2-需求间的层次关系
从另外一个角度，需求可以分为功能性需求和非功能性需求两类。功能性需求就是系
统具备怎样的功能，能做什么事情，而非功能性需求就是指系统要具备怎样的性能、安全
级别等方面的要求。软件需求分为三大部分：
?功能需求：指系统需要完成那些事情，即向用户提供那些功能。
?非功能需求：指产品所具备的品质和属性，比如可靠性、扩展性、响应时间、性能等
?设计约束与限制：也称条件约束、补充规则。比如用户要安装该产品他需要有什么样的必备条件。（系统对操作系统的要求、硬件环境的要求等）
客户需求、产品需求和产品组件需求，都会包含功能需求和非功能需求。
2）需求调查方法
需求调查与问题定义，在做需求调查时需要做到2W1H即 What、Where、How ?What-----应该收集什么信息
? Where----从什么地方收集
? How-------用什么机制或技术来收集
客户需求一般都是比较高层次的，而且描述也会比较简单，不能作为日后验收的标准，我们需要对软件的规格进行说明。当我们明确客户需求后，就应该把客户需求转变成产品
需求和产品组件需求。而产品和产品组件需求，是比较细致的需求，会详细描述软件与用
户是怎样交互的，用户需要输入什么，系统会输出什么等都会比较详细描述出来。客户需
求一般是难以验证是否已实现的，而产品需求和产品组件需求是对软件规格的描述，是可
以用来做为验收的标准的。
一般来说，我们写的软件规格说明书（SRS,Software Requirement Specification）都会
包含产品需求和产品组件需求的。我们导出产品需求和产品组件需求的时候，要注意产品
需求和产品组件需求，必须和客户需求对应起来，通常是多对多的关系。为什么要对应起来？我们要保证，软件的每一个界面，每一个功能都是有用的，都是“源自”客户需求的，这样才能保证我们做的事情都是正确的事情，防止被不相干的事情干扰。
我们经常抱怨客户的需求在变，其实80%的原因是没有把握住客户需求，其实客户经
常变的是产品需求或者是产品组件需求，客户需求是很少变的，就是因为我们没有把握住
客户到底想要什么、需要什么，导致我们认为客户太难“服侍”了。只有把握住客户真正的
需求，我们才能抓住根本，万变不离其中。
3）CMMI需求分析过程
CMMI第二级（初始级，管理级，定义级，量化管理级和优化级共5级），即管理级，包含了需求分析等过程。需求开发过程：RD有三个SG（Special Goal），SG1开发客户需求，SG2开发产品需求，SG3分析和确认需求。前两个SG讲述的是需求开发由顶而下、
由粗到细的过程，SG3讲述的是需求分析和确认的过程。
三、需求管理工具介绍
1）Rational RequisitePro
IBM Rational RequisitePro 是一个强大、易用、集成的需求管理产品。而通过与Rational系列软件产品的广泛集成，大大扩展了RequisitePro及其它产品的功能，给软件工程生命周期内的各个阶段都提供了强大、方便的信息查询、跟踪、管理功能。从而能够促进更好的团队沟通、帮助管理变更和评估变更的影响，帮助验证所有的规划需求被交付物所满足、降低项目风险。
Rational RequisitePro helps project teams to manage their requirements, to write good use cases, to improve traceability, to strengthen collaboration, to reduce project rework, and to increase quality.
?Avoid rework and duplication using advanced, real-time integration with Microsoft? Word
?Manage complexity with detailed traceability views that display parent/child relationships
?Mitigate project risk with display of requirements that may be affected by upstream or downstream changes of requirements
?Achieve collaboration for geographically distributed teams through fully functional, scalable Web interface and discussion threads ?Capture and analyze requirements information with detailed attribute customization and filtering
?Improve productivity by tracking changes using project version comparisons with XML-based project baselines
?Align business goals and objectives with project deliverables though integration with multiple tools in the IBM Rational software development
and delivery platform
?Operating systems supported: Windows family
详细信息参考https://www.360docs.net/doc/7d8891417.html,/software/awdtools/reqpro/
2）IBM Rational DOORS
IBM Rational DOORS前身是大名鼎鼎的Telelogic DOORS，被IBM收购后更名为IBM Rational DOORS。DOORS 是最老牌的企业需求管理套件，通过使用DOORS/ERS，可以帮助企业更有效地进行沟通并加强协作与验证，从而降低失败的风险。通过对整
个组织实施多种需求管理的方法，可以使项目的管理更加透明。它可以使企业跨越地域与组织的边界来按国际化的方式运行。
IBM? Rational? DOORS? software is a leading requirements management application that can help you reduce costs, increase efficiency and improve quality by enabling you to optimize requirements communication, collaboration and verification — throughout your organization and across your supply chain.
?Provides a comprehensive requirements management environment
?Actively engaging all stakeholders in a collaborative requirements process by providing web browser access to the requirements database and integration to
requirements definition capabilities
?Manages changes to requirements with either a simple pre-defined change proposal system or a more thorough, customizable change control workflow
through integration to Rational’s change management solutions.
?Supports the Requirements Interchange Format, which enables suppliers and development partners to be directly involved in the development process ?Links requirements to design items, test plans, test cases and other requirements for easy and powerful traceability
?Scales to address your changing requirements management needs
?Enables informal requirements discussions with DOORS Discussions
?Includes the Test Tracking Toolkit for manual test environments, so testers can link requirements to test cases
?Supports the Open Services for Lifecycle Collaboration (OSLC) specifications for requirements management, change management and quality management
which provides a generic and open way to integrate systems and software
lifecycle tools.
?Integrations include Rational change management solutions, Rational Rhapsody, Rational Quality Manager, Rational Focal Point, Rational System Architect,
Rational Software Architect (through partner), Rational Requirements Composer and many third-party tools, to provide a comprehensive traceability solution.
?IBM Rational DOORS? V9.3 and DOORS Web Access 1.4 - DOORS Web Access now available to DOORS users as part of the DOORS license
?New server side API provided for customizations - RM OSLC v1.0
?Generic integrations with Rational Change Management tools: Rational Team Concert (RTC), Rational ClearQuest and Rational Change
?9 separate translated versions of DOORS including German, French and Russian
?Built in enhanced document generation (leveraging capabilities from RPE)Overall heightened security with SSL communication, smart card authentication and
control over "authorized" customizations
?Improved analysis tools for web based filtering of requirements in DOORS Web Access 1.4
详细信息，参考网址：https://www.360docs.net/doc/7d8891417.html,/software/awdtools/doors/
3）Borland CaliberRM
Borland CaliberRM是一个基于Web 和用于协作的需求定义和管理工具，可以帮助
分布式的开发团队平滑协作，从而加速交付应用系统。CaliberRM 辅助团队成员沟通，减少错误和提升项目质量。CaliberRM 有助于更好地理解和控制项目，是Borland 生命周期管理技术暨Borland Suite 中用于定义和设计工作的关键内容，能
够帮助团队领先于竞争对手。CaliberRM 提供集中的存储库，能够帮助团队在早期
及时澄清项目的需求，当全体成员都能够保持同步，工作的内容很容易具有明确的重点。此外，CaliberRM 和领先的对象建模工具、软件配置管理工具、项目规划工具、分析设计工具以及测试管理工具良好地集成。这种有效的集成有助于更好地理解需求变更对项目规模、预算和进度的影响。
详细信息，参考https://www.360docs.net/doc/7d8891417.html,/us/products/caliber/index.html
4）Cloudtopo Topo
Topo系统提供了完整的需求管理解决方案，包括需求管理，规格管理以及需求跟
踪（需求开发，需求的测试覆盖分析等）功能均提供的非常完善。在Topo系统中，需求管理分为两个部分的内容：需求和规格。Topo的最大特色是它并不仅仅是一
个完整的需求管理解决方案，更是提供了从需求到开发到测试的完整研发过程管理解决方案。
详细信息，参考https://www.360docs.net/doc/7d8891417.html,
需求工程
需求管理工具的比较
需求管理工具的比较 The pony was revised in January 2021
实验三需求管理工具的比较需求管理（REQM,Requirements Management） CMMI对需求管理提出了明确的目的：一是管理项目的产品和产品构件的需求；二是标识哪些需求与项目计划及工作产品之间不一致。通过适当的步骤，确保需求在项目的各个层面上动态地保持一致，一旦出现不一致，则启动相关的处理过程域，使其调整到一致。 需求管理的工具包括: 1.需求及相关文档管理的工具； 2.流程审批的流转电子化； 3.溯源性矩阵的维护工具； Rational RequisitePro IBM Rational RequisitePro 解决方案是一种需求和用例管理工具，能够帮助项目团队改进项目目标的沟通，增强协作开发，降低项目风险，以及在部署前提高应用程序的质量。通过Microsoft word的高级集成方式，为需求的定义和组织提供熟悉的环境。提供数据库与word文档的实时同步能力，为需求得组织、集成和分析提供方便。支持需求详细属性的定制和过滤，以最大化各个需求的信息价值。提供了详细的可跟踪性试图，通过这些试图可以显示需求见的父子关系，以及需求之间的相互影响关系。通过倒出XML格式的项目基线，可以比较项目间的差异。可以与IBM Development Platform中的许多工具进行集成，以改善需求的可访问性和沟通。 DOORS
DOORS是基于整个公司的需求管理系统，用于捕捉、链接、追踪、分析及管理信息，以确保项目与特定的需求及标准保持一致。DOORS使用清晰的沟通来降低失败的风险，这使通过通用的需求库来实现更高生产率的建设性的协作成为可能，并且为根据特定的需求定义的可交付物提供可视化的验证方法，从而达到质量标准。DOORS企业需求管理套件是仅有的面向管理者、开发者和最终用户及整个生命周期的综合需求管理套件。不同于那些只能通过一种方式工作的解决方案，DOORS赋予你多种工具与方法对需求进行管理，可以灵活地融合到公司的管理过程中。以世界着名的需求管理工具DOORS为基础，DOORS使得整个企业能够有效地沟通从而减少失败的风险。DOORS通过统一的需求知识库，提供对结果是否满足需求的可视化验证，从而达到质量目标，并能够进行结构化的协同作业使生产率得到提高。 Borland CaliberBM Borland CaliberBM 是一个基于Web和用于协作的需求定义和管理工具，可以帮助分布式的开发团队平滑协作，从而加速交付应用系统。CaliberRM辅助团队成员沟通，减少错误和提升项目质量。CaliberRM有助于更好地理解和控制项目，是borland声明周期管理技术暨borland Suit 中用于定义和设计工作的关键内容，能够帮助团队领先于竞争对手。CaliberRM提供集中的存储库，能够帮助团队在早期及时澄清项目的需求，当全体成员能够保持同步，工作的内容很容易具有明确的重点。此外，CaliberRM和领先的对象建模工具、软件配置管理工具、项目规划工具、分析设计工具以及测试管理工具良好地集成。这种有效的集成有助于更好地理解需求变更对项目规模、预算和进度的影响。 统御需求管理软件（oKit-req）
需求管理工具DOORS介绍[1]
需求管理工具DOORS介绍[1] 什么是需求管理? 需求管理是系统地收集与沟通所有项目目标及保证这些目标，且仅仅是这些目标被完全与正确地满足的相关活动。 需求管理影响整个生命周期 一个不完整的需求捕获和管理过程会对项目的生命周期产生多米诺骨牌的效应。用户需求的缺失会导致系统需求的缺失，从而导致设计单元及功能的缺失并最终导致系统不能实现预期的功能-或需要在后期进行昂贵的修正，使得项目拖期、产生严重的质量问题与超出项目预算。 需求管理能够使组织建立一个流程： 沟通做什么与为什么做，并对这种定义的变化进行沟通。 通过协同来完成这些任务 验证所有事情是否都被完成及是否按最初描述的方式完成。 为什么需求管理很关键? 根据Standish 集团的工业报告“Extreme Chaos”(2001), 在2000 年只有28%的软件开发项目获得了成功。23%的软件开发项目是失败的，49%是“被质疑的”-就是说这些项目超过时限、超过预算或没有实现最初计划的功能。 当Standish 集团问及项目成功的因素时，发现有44%的原因与需求直接相关。也就是说，有接近一半的原因来源于同一领域：需求管理。基于这样的数据，你无法不全心面对这一领域。 Telelogic DOORS企业需求管理套件简介 用于加快项目进程与提高项目质量的需求管理工具应当被紧密地结合到组织中。捕获、组织与确定关键信息的优先级不应该只由某一单一领域的工程师或分析师来完成。需求管理是团队的工作，只有这样才能保证统一的步调，使项目成功。 Telelogic DOORS 企业需求管理套件(DOORS/ERS)是仅有的面向管理者、开发者与最终用户及整个生命周期的综合需求管理套件。不同于那些只能通过一种方式工作的解决方案，DOORS/ERS赋予你多种工具与方法对需求进行管理，这使你可以灵活地把它们融合到公司的管理过程中。
企业级需求管理工具调研报告(2020年3月)
企业级需求管理工具选型报告 （2020年3月20日） 近年来，随着利率市场化、互联网金融的冲击，银行面临市场竞争压力越来越大。特别是商业银行一方面要面临互联网金融企业（如：支付宝、微信）的市场挤压，必须持续业务创新，推出特色金融服务产品，发挥银行金融科技的优势；另一方面也面临的银行监管越来越严，对产品创新、IT建设与管理、风险控制的合规性要求也越来越高。因此，面临当前的竞争格局，倒逼各家银行在加快业务创新，加速数字化银行转型升级，加快IT系统建设和新业务快速投产运营。但现实的情况是，随着软件项目和开发规模急剧扩大，外包大量引入，这种大规模软件开发管理过程，对我行科技部门提出了很大的管理挑战，特别是需求作为开发过程的第一环节显得尤其重要，快速形成高质量需求、精准传递和管理需求，是IT项目成功的最重要条件。业务人员都希望能够以简便、快速的方式完整、有效表达对IT建设的要求，科技部门人员也希望能够从业务部门获取到尽量真实、完整的业务要求，以指导系统建设不走偏、不变样。但实际工作过程中，业务部门与科技部门之间，需求传递失真、各说各话的情况很多。 在我行Fintech数字化转型时期，科技开发对需求管理提出了新的要求，作为科技开发首要环节，快速形成高质量需求和高效的需求管理过程，是开发质量和效率双提升的必要条件！由此，改变过去传统的粗放式管理方式向需求精益化管理模式势在必行。采用科学的需求开发方法和管理过程，对于消除业务部门与科技之间的隔阂、提高业务需求质量、提升IT对于业务的支撑能力，具有重要作用。那么，选择什么样的管理工具才能合适自己？能帮我们解决什么问题？能帮我提升开发和管理效率吗？平台选择的标准是什么？这是各家银行CIO正在思考的问题。 一、银行业需求管理面临的共性问题 当今在需求工程领域以需求为主线、发挥科技对业务的支撑能力方面，发挥着重要作用。但随着业务的不断发展、创新，业务部门对于应用系统建设及使用的响应效率和支持 能力要求越来越高，一方面由于银行业务的复杂性和项目实现的复杂度，需求的复杂度和 关联性很强，从需求提出到需求实现的周期较长、路径复杂，使得需求传递、需求变更、 需求跟踪非常困难，极易出现失控。以文档为管理单元的传统方式进行需求的管理，已经
Telelogic DOORS 8.0需求管理工具介绍发布
领测软件测试网 Telelogic DOORS 8.0 (企业需求管理套件) 为加快项目进程与提高项目质量的需求管理工具应当被紧密地结合到组织中。捕获、组织与确定关键信息的优先级不应该只由某一单一领域的工程师或分析师来完成。需求管理是团队的工作，只有这样才能保证统一的步调，使项目成功。 Telelogic DOORS 企业需求管理套件（DOORS/ERS）是仅有的面向管理者、开发者与最终用户及整个生命周期的综合需求管理套件。不同于那些只能通过一种方式工作的解决方案，DOORS/ERS赋予你多种工具与方法对需求进行管理，这使你可以灵活地把它们融合到公司的管理过程中。以世界著名的需求管理工具DOORS 为基础，DOORS/ERS使得整个企业能够有效地沟通从而减少失败的风险。 DOORS/ERS 通过统一的需求知识库，提供对结果是否满足需求的可视化验证，从而达到质量目标，并能够进行结构化的协同作业使生产率得到提高。为什么需求管理很关键？根据Standish 集团的工业报告“Extreme Chaos” (2001), 在2000 年只有28％的软件开发项目获得了成功。23％的软件开发项目是失败的，49％是“被质疑的”－就是说这些项目超过时限、超过预算或没有实现最初计划的功能。 当Standish 集团问及项目成功的因素时，发现有44％的原因与需求直接相关。也就是说，有接近一半的原因来源于同一领域：需求管理。基于这样的数据，你无法不全心面对这一领域。 DOORS/ERS 是灵活的解决方案具有以下功能：沟通协同无处不在的验证结果：缩短上市时间提高质量项目的成功能够被重复降低成本什么是需求管理？需求管理是系统地收集与沟通所有项目目标及保证这些目标，且仅仅是这些目标被完全与正确地满足的相关活动。需求管理影响整个生命周期一个不完整的需求捕获和管理过程会对项目的生命周期产生多米诺骨牌的效应。用户需求的缺失会导致系统需求的缺失，从而导致设计单元及功能的缺失并最终导致系统不能实现预期的功能－或需要在后期进行昂贵的修正，使得项目拖期、产生严重的质量问题与超出项目预算。需求管理能够使组织建立一个流程：沟通做什么与为什么做，并对这种定义的变化进行沟通。 通过协同来完成这些任务验证所有事情是否都被完成及是否按最初描述的方式完成。DOORS 企业需求管理套件是业界最强大的需求管理解决方案 DOORS/ERS 是有史以来最全面的解决方案。多年来，我们与用户并肩地进行各种要求苛刻的项目所形成的经验铸就了
需求管理工具IRQA
企业级的需求工程解决方案IRQA IRQA 简介： IRQA是使用最先进技术的需求工程工具，是专门为支持完整的需求工程过程而设计的。 IRQA非常适合那些正在寻求定义与实施需求过程的企业。 IRQA的突出功能是针对从基本到复杂的各种需求工程过程进行定制。 用户现在可以而拥有易用的、功能完善的集成解决方案。 功能强大的需求工程工具可以帮助团队建立高品质的系统需求规约：用户可以捕获和管理需求，在自己的专业领域内对它们进行归类和分析，用清晰的可表达的技术手段描述要创建的系统，这样的系统需求规约可以很容易地被系统的最终用户所理解。另外，在系统开发的后续阶段和活动中，IRQA可以管理和追踪这些需求。对于复杂的大型项目，IRQA的图形功能可以帮助我们组织规约，确保规约的质量。
IRQA属于新一代的需求工程工具：其重点不仅是对需求进行管理，还会分析需求、组织项目、以及描述将要构建的系统的顶层功能。因此，使用最先进技术的需求管理的方法论和技术，IRQA实现了软件需求管理过程的自动化，增强了系统开发的效率和效果。 需求管理 IRQA在生命周期中的位置 对需求的捕获、分析、规约、建模和追踪都是在同一个工具中完成的。 在整个公司中，定义所有团队的需求过程并对需求进行组织。 IRQA提供了直观易用的界面，用来管理需求和其他单元，减少最终用户的学习周期和实施时间。
块图 在管理需求时，除了常用的文本形式之外，还可以使用简单的“块图”，定义出公司标准的需求过程。 使用这些交互式的块图，可以在规约之间进行切换浏览，聚焦当前要处理的单元，可视化地呈现和管理这些单元之间的追踪性，在系统用户当中的共享这种结构。 你可以用自己的视点来查看规约，例如：
实验室管理员岗位职责
实验室管理员岗位职责 1、实验室管理人员岗位职责 一、熟悉实验室工作的管理规程，按制度行使管理员职权和履行管理义务，确保实验室管理规范化。 二、熟悉实验室仪器设备、标本模型和工具材料的品种规格、性能特点、库存状况、使用规程、保养常识，按技术规范做好实验器材的安全维护和分类管理工作，确保器材完好可用。 三、熟悉本学科常规实验项目及其所用器材，负责实验器材的正常供给，确保现有条件下的实验开出率。 四、负责三室两库的常规管理、安全保卫工作，确保室内水、电、排气、消防、电教设备、课桌凳等固定设施的正常使用。保持室内清洁卫生和过道畅通。 五、负责按有关规章做好实验器材的使用、借用、损坏报赔、送外检修、报废注销以及出入库（帐）等管理登记工作，并做好有关登记、审批手续的存档。 六、负责制订实验器材的购置计划和资金申请，协助有关人员做器材采购工作。 七、负责新购、调拨实验器材的验收，大中型、精密仪器设备要及时联系技术人员安装调试进行技术鉴定，并负责办理有关手续。 八、负责实验室档案资料的建设、管理工作。 九、协助学科组做好实验教学安排，协助教师准备实验和实验完毕整理回收实验用品，保证实验教学和教科研实验的正常进行。 十、接受上级检查；完成学校下达的有关实验室建设、器材统计等工作任务，总结汇报实验室管理工作。 十一、实验室管理工作中的失职失误，管理员应承担相应责任。 2、实验室管理员岗位职责 １、树立实验工作为教学,为师生服务的观念.按照教材规定,根据教学进度,主动的与教师配合,按大纲和教材的规定,有计划地为师生演示和分组实验准备好各种仪器、教具、药品、试剂等实验用品，并协助教师辅导学生进行实验。 ２、实验室要维持科学、文明、安全的实验环境，保证仪器设备处于良好的可用状态。仪器设备的添置要根据学校财力及教学需要有计划地按轻重缓急购置，每学年要确定补充和消耗的定额。 ３、掌握实验仪器设备的规格、构造、性能、工作原理、熟悉材料及药品的性能。负责做好仪器设备的验收、保管、使用、维修、更新工作和材料，药品的使用、回收、处理工作。 ４、管好实验室全部仪器设备，药品、标本、模型、挂图等教具和其他国家财产。要建立实物明细帐卡，每学期应进行实物清点，科学存放，保持整洁，定期检查，力争延长使用寿命。 ５、建立、健全仪器设备、药品、材料的总帐、分类帐、低值易耗品帐册。对保管不当或使用不当，造成仪器损坏、丢失的当事人要承担相应的经济赔偿。 ６、积极创造条件对学生开放实验室，开展课外活动，培养学生的动手能力。 ７、采取措施，确保人身安全和健康，对有毒、有害、易燃物品要特别加强管理，按规定做好报废处理工作，做好实验室的安全保卫工作。 ８、积极参加业务进修、开展实验教学研究和自制教具，不断总结经验，改进管理方法，
需求管理工具比较
本人从网上收集整理的几个需求管理工具- 项目管理 需求是研发团队工作的起点，很多研发团队的开发过程混乱的源头都在于需求管理没有做好。这里是本人收集整理的几个需求管理系统，希望对大家有点帮助。 Rational RequisitePro Rational RequisitePro是一个强大、易用、集成的需求管理产品。而通过与Rational系列软件产品的广泛集成，大大扩展了RequisitePro及其他产品的功能，给软件工程生命周期内的各个阶段都提供了强大、方便的信息查询、跟踪、管理功能。从而能够促进更好的团队沟通、帮助管理变更和评估变更的影响，帮助验证所有的规划需求被交付物所满足、降低项目风险。 网址：https://www.360docs.net/doc/7d8891417.html,/software/awdtools/reqpro/ IBM Rational DOORS IBM Rational DOORS前身是大名鼎鼎的Telelogic DOORS，被IBM收购后更名为IBM Rational DOORS。DOORS 是最老牌的企业需求管理套件，通过使用DOORS/ERS，可以帮助企业更有效地进行沟通并加强协作与验证，从而降低失败的风险。通过对整个组织实施多种需求管理的方法，可以使项目的管理更加透明。它可以使企业跨越地域与组织的边界来按国际化的方式运行。
网址：https://www.360docs.net/doc/7d8891417.html,/software/awdtools/doors/ Borland CaliberRM Borland CaliberRM是一个基于Web 和用于协作的需求定义和管理工具，可以帮助分布式的开发团队平滑协作，从而加速交付应用系统。CaliberRM 辅助团队成员沟通，减少错误和提升项目质量。CaliberRM 有助于更好地理解和控制项目，是Borland 生命周期管理技术暨Borland Suite 中用于定义和设计工作的关键内容，能够帮助团队领先于竞争对手。CaliberRM提供集中的存储库，能够帮助团队在早期及时澄清项目的需求，当全体成员都能够保持同步，工作的内容很容易具有明确的重点。此外，CaliberRM 和领先的对象建模工具、软件配置管理工具、项目规划工具、分析设计工具以及测试管理工具良好地集成。这种有效的集成有助于更好地理解需求变更对项目规模、预算和进度的影响。 网址：https://www.360docs.net/doc/7d8891417.html,/us/products/caliber/index.html
工具管理员岗位职责(最新版)
We will conscientiously do a good job in labor protection, investigation of major safety hazards, fire rectification, training and prevention. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 工具管理员岗位职责(最新版)
工具管理员岗位职责(最新版)导语：按照国家劳动保护、安全生产的方针、政策、法规和规定，全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，服务大局，认真做好劳动保护、重大安全隐患排查、消防整改、培训预防等具体工作。 1、遵守公司的各项规章制度。 2、工具室是公司专门管理工具及专用维修设备的部门。室内除管理人员外，其余人员不得入内。 3、工具管理人员要认真负责，遵守公司工具管理制度，做好工具的保管、清洁等管理工作。 4、建立健全工具管理总帐，设立工具管理员分帐，临时借用工具管理登记，各种帐卡要求数据准确，项目清楚，增减及时，传递方便。 5、维修工人领用工具须履行借用手续后，方可放出。 6、维修人员所借常用工具要精心保管，不得丢失、损坏，工具管理员要定期抽检，发现丢失责任当事人写出检查并报有关负责人和财务部，将按有关规定进行罚款和赔偿。 7、工具保管员不得将工具私自向公司外部借出，如经发现按盗窃论处。 8、维修人员因违反操作规程损坏工具，保管员应立即与有关负责
人联系，做出处理意见，并上报有关部门，否则视为保管不当，予以同样处罚。 9、严格执行工具、量具使用年限的规定，对于个人使用的维修工具、量具，应按时发放（发放新件同时收回旧件，不能超期不发或未到期提前发）。 XX设计有限公司 Your Name Design Co., Ltd.
系统管理员岗位职责
系统管理员与网络管理员的工作职责 系统管理员主要负责整个公司内部网络和服务器系统的设计、安装、配置、管理和维护工作，为内部网的安全运行做技术保障。，服务器是网络应用系统的核心，由系统管理员专门负责管理。 1、提供网络运行保障，维持网络和服务器系统的稳定、正常运转，及时解决网络和服务器系统故障，故障解决时间一般不得超过2小时。确保网络内用户能安全、高效的使用网络办公和学习 2、服务器系统的管理。服务器系统的管理采用A、B角制度，A管理员负责服务器日常的的管理工作，B管理员应掌握服务器的知识，当A管理员外出的时候担负管理服务器的职责。主要包括以下工作：（1）、做好服务器配置、安装和改动记录，编写内部网络和系统运行日志，内容要详尽、科学。和服务器的配置的每次改动都要做记录，包括时间、原因、配置记录文件等。如果发生故障，就必须记录故障发生的时间、故障情况、处理方法，及预防措施等。 （2）、系统管理员要定期对硬盘进行整理，清除缓存或垃圾文件。（3）、定期保存系统日志。 （4）、做好系统的硬件维护，对设备定期检查，定期清洁、除尘，保持设备正常运行。 （5）、网络设备或服务器的性能测试或系统软件的升级。 6、为了保证应用系统的正常运转，单一服务器上原则上提供单一
应用服务，不得在单一服务器上同时提供两种应用服务（系统相互备份例外）。 7、为了保证系统的正常运转，系统管理员不得在应用服务器上做 软件或系统功能试验，不得在应用服务器上随意安装与应用无关的软件，不得在服务器上安装盗版软件。基本保证单服务器单应用。 8、网络安全：按照《网络安全管理制度》严格执行。系统管理员要定期安装系统软件公司发布的补丁程序。 9、防病毒：网络内所有的服务器必须安装网络防病毒软件，并及时升级病毒定义文件。定期对服务器进行全面的病毒检测。对检测出的病毒要做病毒记录。 10、备份。 系统备份，对重要的应用服务器，要做双机备份（有条件的话），必须保证一旦一台服务器出现故障，另一台服务器能在最短的时间内切换使用。主要包括：邮件服务、Internet服务、DNS服务。 数据备份，做好网络内所有系统数据和应用数据的定期自动备份，定期做人工备份，确保数据的安全，要采用多种备份形式。 11、数据保密工作，对在Intranet或Internet上发布的信息，需要做保密处理的，必须进行密码或用户验证服务等处理，并对密码进行严格的管理 12、系统管理员应努力学习、积极进取，不断学习新的网络和服务器系统技术，不断提高自我
设备管理员岗位职责说明书大全
设备管理员岗位职责说明书大全 职责一：工具设备管理员岗位职责说明书 1、负责低值易耗品及工具劳保用品的采购，每月上报采购计划。负责监督设备及低值易耗品的使用情况，确保工具及低值易耗品符合工作情况消耗，降低车间的运营成本。 2、设备管理员责任编制年度设备添置计划，掌握设备技术，建立设备台帐，保管好设备修理技术资料。 3、负责制定设备维护、保养、修理、检查制度。负责对设备日常检查和定期检查，对设备事故有权提出处理意见。按周期检定表要求，将所有检验、测量、试验设备按时送往有检定资质的单位进行检定、校准。 4、保存检验、测量、试验设备的检定证书。做好设备状态的标识。做好维修所需的仪器设备采购工作。 5、工作汇报对象：车间主任。 6、做好工具的保管、借发、回收，登记造册等管理工作。 7、专用工具借出应登记，归还时应验收，发现损坏应立即查明原因，并汇报车间主任。 8、常用工具应经常按账册项目查点，发现丢失要及时查明原因并申请补充。 9、负责车辆维修技术资料，车辆维修手册等资料的保管，造册，借阅登记管理。
10、完成公司、车间上级交办的其他任务。 职责二：设备管理员岗位职责说明书 1.熟悉住宅供水、供电、消防系统、管线路和公共设施位置，机电设备的性能和使用状况。熟练操作水、电设备系统及消防设备，能及时排除故障。 2.熟练掌握并严格执行操作规程，遵守制定的水电公共设施运行保养，每周保养一次，小修不过夜，大修一周内处理完毕。会判断和处理一般的故障及处理故障的应急措施。 3.按规矩巡查设备、仪表运行情况，认真做好各种运行记录，发现问题或业主投诉要及时处理。 4.保持室内和设备的整洁，机电设备完好率要达100%以上，机电设备的运行率在100%，及时更换损坏的开关和灯泡，保证照明和用水。 5.发生停电、停水、火警或其它事故，应立即到位，并迅速查明原因，采取应急措施处理，并及时报告上级。 6.对装修施工用户现场进行监督，确保施工不影响设备正常运行。 7.坚守岗位，按时上下班，做好各种记录，下班前要做好交接工作，保管好资料、图表及工具。 职责三：设备管理员岗位职责 一、负责接受并办理设备的入库、分发等手续，对院区内新到设备现场填写验收单各项内容，完成所管设备贴标牌
需求管理理论知识及需求管理工具介绍
需求管理理论知识及需求管理工具介绍 Marco Lee 2012-09-04
目录 一、需求有关概念综述 (3) 1）需求定义 (3) 2）需求分析概述 (3) 3）需求分析主要过程 (4) 4）需求分析的特点 (4) 5）需求开发的十种常用方法 (5) 6）需求建模方法 (5) 7）主要概念区分 (5) 二、CMMI需求开发过程 (6) 1）基本概念 (6) 2）需求调查方法 (7) 3）CMMI需求分析过程 (8) 三、需求管理工具介绍 (11) 1）Rational RequisitePro (11) 2）IBM Rational DOORS (11) 3）Borland CaliberRM (13) 4）Cloudtopo Topo (13)
摘要 需求是研发团队工作的起点，很多研发团队的开发过程混乱的源头都在于需求管理没有做好。本文就有关需要的概念以及几个需求管理系统，进行了论述。 一、需求有关概念综述 图1-需求分析组成部分 1）需求定义 通俗的讲，“需求”就是用户的需要，它包括用户要解决的问题、达到的目标、以及实现这些目标所需要的条件，它是一个程序或系统开发工作的说明，表现形式一般为文档形式。按CMMI软件能力成熟度的定义，需求是开发方和客户方就系统未来所达到的功能和质量所达成的一致约定和协议。 2）需求分析概述 需求分析活动或需求工程过程，在整个系统开发与维护过程中越来越重要，它贯穿于系统开发的整个生存周期。上个世纪80年代中期，形成了软件工程的子领域——需求工程 (Requirement Engineering, RE)。
需求工程，是应用已证实有效的技术、方法进行需求分析，确定需求客户，帮助系统 开发分析人员理解问题，评估可行性，协商合理的解决方案、无歧义地规约方案、确认规 约以及将规约转换到可运行的系统时的管理要求。 需求工程通过合适的工具和符号系统地描述待开发系统及其行为特征和相关约束，形 成需求文档，并对用户不断变化的需求演进给予支持。 需求分析是一个项目的开端，也是项目建设的基石。需求分析的过程包括了需求开发 和需求管理两个部分。整体需求工程过程在项目启动后开始，进行需求获取、分析、规划 定义和需求验证，并进行组织内外的需求评审，以确定需求基线，并在需求发生变更时， 重新进行需求的获取、分析、定义和验证评审，并对需求变更影响项进行相关识别、风险 应对、修改和跟踪。并对需求状态和变化过程进行统计分析和测量汇报。 需求开发（RD，Requirement Development）指的是从问题收集、分析和评价到编写文档、评审等一系列产生需求的活动，这几个阶段的活动可以是相互独立和反复的，不一定非要 遵循线性的顺序。需求开发讲究的是用系统的方法获取真正的全面的能实现的需求。 需求管理（RM, Requirement Management）则是与需求直接相关的活动，即软件项目开 发过程中控制和维持需求约定的活动，主要包括：变更控制、版本控制、需求跟踪、需求 状态跟踪等工作。需求管理强调的是需求的确认以及需求变更的控制，其目的是确保各方 对需求的一致理解，管理和控制需求的变更，从需求到最终产品的双向跟踪。 3）需求分析主要过程 1）需求开发规程：分为需求获取、需求分析、规格化定义和需求验证等操作过程。 2）需求评审规程：对完成的系统需求进行组织内外评审的过程； 3）需求变更管理规程：需求基线产生后对需求进行变更管理的过程； 4）需求跟踪管理规程：对需求进行状态跟踪和过程跟踪的管理过程； 5）需求的测量和分析：对需求状态和需求变化过程进行测量和分析评估的管理过程； 4）需求分析的特点 需求分析工作的复杂性及面临的潜在风险主要体现在以下方面： 1)需求描述的准确性问题;
需求管理工具的比较精选文档
需求管理工具的比较精 选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-
实验三需求管理工具的比较 需求管理（REQM,Requirements Management） CMMI对需求管理提出了明确的目的：一是管理项目的产品和产品构件的需求；二是标识哪些需求与项目计划及工作产品之间不一致。通过适当的步骤，确保需求在项目的各个层面上动态地保持一致，一旦出现不一致，则启动相关的处理过程域，使其调整到一致。 需求管理的工具包括: 1.需求及相关文档管理的工具； 2.流程审批的流转电子化； 3.溯源性矩阵的维护工具； Rational RequisitePro IBM Rational RequisitePro 解决方案是一种需求和用例管理工具，能够帮助项目团队改进项目目标的沟通，增强协作开发，降低项目风险，以及在部署前提高应用程序的质量。通过Microsoft word的高级集成方式，为需求的定义和组织提供熟悉的环境。提供数据库与word文档的实时同步能力，为需求得组织、集成和分析提供方便。支持需求详细属性的定制和过滤，以最大化各个需求的信息价值。提供了详细的可跟踪性试图，通过这些试图可以显示需求见的父子关系，以及需求之间的相互影响关系。通过倒出XML 格式的项目基线，可以比较项目间的差异。可以与IBM Development Platform中的许多工具进行集成，以改善需求的可访问性和沟通。 DOORS DOORS是基于整个公司的需求管理系统，用于捕捉、链接、追踪、分析及管理信息，以确保项目与特定的需求及标准保持一致。DOORS使用清晰的沟通来降低失败的风险，这使通过通用的需求库来实现更高生产率的建设性的协作成为可能，并且为根据特
工具管理员岗位职责通用版
管理制度编号：YTO-FS-PD342 工具管理员岗位职责通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
工具管理员岗位职责通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1、遵守公司的各项规章制度。 2、工具室是公司专门管理工具及专用维修设备的部门。室内除管理人员外，其余人员不得入内。 3、工具管理人员要认真负责，遵守公司工具管理制度，做好工具的保管、清洁等管理工作。 4、建立健全工具管理总帐，设立工具管理员分帐，临时借用工具管理登记，各种帐卡要求数据准确，项目清楚，增减及时，传递方便。 5、维修工人领用工具须履行借用手续后，方可放出。 6、维修人员所借常用工具要精心保管，不得丢失、损坏，工具管理员要定期抽检，发现丢失责任当事人写出检查并报有关负责人和财务部，将按有关规定进行罚款和赔偿。 7、工具保管员不得将工具私自向公司外部借出，如经发现按盗窃论处。 8、维修人员因违反操作规程损坏工具，保管员应立
(完整版)IBM软件产品需求管理流程
IBM 软件产品需求管理流程 1. 简介 IBM 软件产品的版本(V.R.M.F)从市场规划和客户需求开始，到研发以及后续的交付遵循IB M软件部集成产品设计(IPD)流程。IBM 软件产品需求管理流程是IPD的一个体现，也就是一个由市场/客户驱动的，跨市场部门、研发产品管理部门及研发工程部门的端到端需求管理流程。同时，此次内容我们将描述IPD和产品需求管理流程，及流程中的角色（市场、研发产品管理部门及研发工程部门），以及他们之间是如何通过协作来管理需求的。 2. 背景——IPD IPD指导如何对软件产品发布版本进行投资决策和如何协调部门间工作以实现这些决策所 定义目标，IBM软件产品需求管理基于IPD流程，要了解这个需求管理的流程，首先我们要了解IBM所有产品开发所遵循的IPD的流程，包括其决策点。 IPD流程分为六个步骤： 1.概念：即概念验证阶段，主要对需求包进行评审，以确定其是否有足够的商业价值； 2.计划：即资源投入计划阶段，主要对需求包进行评估，以确定是否有足够的资源且在 一定的时间范围内将需求包开发出来； 3.开发：即对需求包进行开发成产品阶段； 4.验证：即对产品进行验证阶段； 5.交付：即将产品交付市场阶段； 6.生命周期：即产品在市场上销售，使用，维护和退出市场的阶段。 其中包括了几个重要的决策检查点(DCP)：
1.概念决策检查点：即经过概念阶段各方面进行的一系列评审，在此检查点确定（1） 我们对需求包是否有足够的理解；（2）需求包是否有足够的商业价值。如果是，继续进入计划阶段； 2.计划决策检查点：即经过计划阶段的评估，在此检查点确定（1）我们是否有足够的 资源在既定的时间范围内完成需求包的开发（2）研发部门是否能在(1)的估计上承诺进行开发。如果是，继续进入开发阶段； 3.可交付决策检查点：即经过开发和验证阶段，在此检查点确定（1）产品是否质量合 格以交付给客户（2）我们产品的相应支持和销售是否已经准备好服务客户,如果是，产品交付市场； 4.生命周期结束决策检查点：即产品在市场使用一定时期后，在此检查点确定产品是否 退出市场。 一个产品从市场需求开始，经过概念验证，时间、资源等计划的支持，然后进行开发，验证，直至发布到市场供客户使用，最后在某个特定的时候结束产品在市场上的销售，在IBM都遵循着IPD流程。在其中过程中，这个产品的概念是否被接受，是否能得到资源上的投入的承诺，是否通过最终验证可以在市场上发布，以及什么时候在市场上停售，这些关键的决策都通过相应的委员会在不同的决策点上进行决策。 3. IPD 与产品需求管理流程 以上描述了IBM IPD的基本概念，我们接下来看IBM软件产品的需求管理是如何基于IPD 的。首先，请看下图一：产品需求管理流程。
工具管理员岗位职责标准范本
管理制度编号：LX-FS-A96645 工具管理员岗位职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
工具管理员岗位职责标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1、遵守公司的各项规章制度。 2、工具室是公司专门管理工具及专用维修设备的部门。室内除管理人员外，其余人员不得入内。 3、工具管理人员要认真负责，遵守公司工具管理制度，做好工具的保管、清洁等管理工作。 4、建立健全工具管理总帐，设立工具管理员分帐，临时借用工具管理登记，各种帐卡要求数据准确，项目清楚，增减及时，传递方便。 5、维修工人领用工具须履行借用手续后，方可放出。 6、维修人员所借常用工具要精心保管，不得
国内外需求管理工具比较学习资料
需求管理（REQM,Requirements Management）属于成熟度2级（受管理级）的过程域，是其他许多过程域实施的前提。对于暂未实施CMMI的企业，同样也可以借鉴CMMI的原则，实施和优化需求管理。 许多IT企业都有过需求失控的痛苦经历，我们不难体会，没有好的需求管理会给我们带来什么： ?需求以失控的状态进入软件过程，从源头上失去了项目的质量保证； ?需求范围界定不清，使项目缺乏计划性，导致成本、研制周期失控； ?需求变更失控，使组织处于被动反应式的环境中，项目组成为救火队； ?需求管理不当，导致项目延期、士气低落，增加了项目的失败风险； ?…… 为了避免上述情况的出现，CMMI对需求管理提出了明确的目的：一是管理项目的产品和产品构件的需求；二是标识哪些需求与项目计划及工作产品之间不一致。通过适当的步骤，确保需求在项目的各个层面上动态地保持一致，一旦出现不一致，则启动相关的处理过程域，使其调整到一致。 需求管理的工具包括： ①需求及相关文档管理的工具； ②流程审批的流转电子化； ③溯源性矩阵的维护工具。 其中最大的难点是需求溯源性矩阵的维护工具，对此我们作重点分析。 需求溯源包括的三个方面，可看作是三个子矩阵，每个子矩阵对某个方面都具有双向溯源性。 ?需求向低层分解的双向溯源矩阵 ?需求沿生命周期纵向产品溯源矩阵 ?需求的水平溯源矩阵（跨系统功能间） 综上所述，需求管理要求建立和维护需求双向溯源表，而双向溯源表的关联关系非常复杂，因此： ①必须借助工具进行管理。对小的项目，可以用Excel等简单工具进行管理， 但对大型项目或组织级的需求管理，则应购买或自行开发专门的需求管 理工具。 ②必须建立一套编码体系，以便进行标识和检索。 ③需求管理工具可以与配置管理工具同时考虑，即综合设计成一个管理系 统。
管理员岗位职责大全
物业管理处主任岗位职责 一、在公司总经理的领导下，负责整个小区的物业管理的工作。 二、协调小区安保消防、保洁绿化、客服服务、设施设备维保等工作的日常运作，不断完善各部门工作流程，确保工作时效。 三、负责属下员工工作安排、工作监督及绩效考核。 四、主动与小区业户接触及维持良好关系，保持一流的管理服务。 五、每日巡查小区，发现问题及时记录并处理，并定期向公司报告。 六、及时预见一切有关小区管理的问题及困难，如超越自身职责或权限，应尽快向公司领导汇报。 七、负责实施小区业户满意度调查，确保工作标准达到公司和业户的要求。 八、每月向公司呈交物管处的工作总结和工作计划。 九、定期组织召开物业管理处工作会议，总结工作得失，加强沟通，提升工作效能。 十、负责成本控制，对本管理处经营不善导致亏损负责。 十一、完成公司安排的其它工作。
管理员岗位职责 一、对客服主管负责，做好分管的管理责任区的相关全面工作。 二、严格遵守各级政府部门有关物业管理的政策法规和公司的各项规章制度，严格执行公司的各项方针、计划、指令。 三、坚持“依法管理、规范管理、业主至上”的宗旨，作为物管公司与业主之间的桥梁、纽带，及时收集业主的需求信息，切实做好双方之间的沟通工作，根据物业管理工作的具体情况提出切实有效的合理化建议，以便不断改进物管工作,树立物管处为业主提供人性化服务的良好形象。 四、注重自身形象，不断提高服务质量水平和自身业务素质。熟悉分管的管理责任区的基本情况，了解业主家庭情况并做到有问必答，有需求尽可能及时解决，并反馈信息。 五、与部门、同事保持团结、协作，及时掌握所辖范围物业费收缴情况，同时做好物业服务费的催缴工作。 六、做好业主意见与投诉的受理和处理工作，并及时落实反馈信息的传递、解释工作。 七、装修管理：向业主和装修单位（人员）宣传、贯彻本小区住宅装修的有关规定，按规定办理装修手续，并对装修施工现
需求管理工具的比较
实验三需求管理工具的比较 需求管理（REQM,Requirements Management） CMMI对需求管理提出了明确的目的：一是管理项目的产品和产品构件的需求；二是标识哪些需求与项目计划及工作产品之间不一致。通过适当的步骤，确保需求在项目的各个层面上动态地保持一致，一旦出现不一致，则启动相关的处理过程域，使其调整到一致。 需求管理的工具包括: 1.需求及相关文档管理的工具； 2.流程审批的流转电子化； 3.溯源性矩阵的维护工具； Rational RequisitePro IBM Rational RequisitePro 解决方案是一种需求和用例管理工具，能够帮助项目团队改进项目目标的沟通，增强协作开发，降低项目风险，以及在部署前提高应用程序的质量。通过Microsoft word的高级集成方式，为需求的定义和组织提供熟悉的环境。提供数据库与word 文档的实时同步能力，为需求得组织、集成和分析提供方便。支持需求详细属性的定制和过滤，以最大化各个需求的信息价值。提供了详细的可跟踪性试图，通过这些试图可以显示需求见的父子关系，以及需求之间的相互影响关系。通过倒出XML格式的项目基线，可以比较项目间的差异。可以与IBM Development Platform中的许多工具进行集成，以改善需求的可访问性和沟通。 DOORS DOORS是基于整个公司的需求管理系统，用于捕捉、链接、追踪、分析及管理信息，以确保项目与特定的需求及标准保持一致。DOORS使用清晰的沟通来降低失败的风险，这使通过通用的需求库来实现更高生产率的建设性的协作成为可能，并且为根据特定的需求定义的可交付物提供可视化的验证方法，从而达到质量标准。DOORS企业需求管理套件是仅有的面向管理者、开发者和最终用户及整个生命周期的综合需求管理套件。不同于那些只能通过一种方式工作的解决方案，DOORS赋予你多种工具与方法对需求进行管理，可以灵活地融合到公司的管理过程中。以世界著名的需求管理工具DOORS为基础，DOORS使得整个企业能够有效地沟通从而减少失败的风险。DOORS通过统一的需求知识库，提供对结果是否满足需求的可视化验证，从而达到质量目标，并能够进行结构化的协同作业使生产率得到提高。Borland CaliberBM Borland CaliberBM 是一个基于Web和用于协作的需求定义和管理工具，可以帮助分布式的开发团队平滑协作，从而加速交付应用系统。CaliberRM辅助团队成员沟通，减少错误和提升项目质量。CaliberRM 有助于更好地理解和控制项目，是borland声明周期管理技术暨borland Suit中用于定义和设计工作的关键内容，能够帮助团队领先于竞争对手。CaliberRM提供集中的存储库，能够帮助团队在早期及时澄清项目的需求，当全体成员能够保持同步，工作的内容很容易具有明确的重点。此外，CaliberRM和领先的对象建模工具、软件配置管理工具、项目规划工具、分析设计工具以及测试管理工具良好地集成。这种有效的集成有助于更好地理解需求变更对项目规模、预算和进度的影响。 统御需求管理软件（oKit-req）
设备管理员岗位职责 Word
岗位职责 1、贯彻设备管理各项规章制度，制订设备维修计划和生产设施之维修保养管理工作。 2、掌握、宣传和贯彻上级领导有关管理部门仪器设备和固定资产管理的法规制度，在生产部、部门主管负责人的领导下和公司主管部门的指导下开展工作。 3、对本公司管辖管理区域内电气、自动化设备、各种自动化仪器等设备进行规范化管理的具体实施工作。 4、负责建立设备、维修台账统一编号，对日常设备、配件进行维修管理。并对设备零件、工装零部件等易耗配件进行储备计划。 5、跟踪国内外设备管理的先进水平，完善设备运行、维护、维修的先进管理模式和制度，达到管好、用好、养好设备的目的。 6、负责指导生产车间、操作人员对设备正确使用、维护管理，督促操作者遵守有关生产设施、生产产品的使用要求。 7、负责建立设备技术资料档案，完善设备资料（包括图纸。说明书、合格证）。并定期对操作工进行正确使用设备的宣传指导和培训。 8、对提高设备利用率、降低设备能耗负有统筹、监控和提出改进方案的责任。 9、对设备的正常、安全使用负有督导责任，勤查勤看设备现场，
对设备班组的现场工作进行检查和指导。 10、掌握所负责管理的仪器设备的分布情况、装备水平、技术状态及使用情况，为仪器设备的合理配置、更新提供切实可行的建议，做好领导和设备主管部门的参谋。 11、负责仪器设备（含低值仪器设备和耐用工具等）的建档及账、卡、物的日常管理。设备要妥善保管，要落实仪器设备的保管及具体操作管理责任人，落实管理责任、程序和手续，做好记录，存档有关资料，经常进行设备账物清查做到帐、卡、物一致，发现问题及时上报。外借、管理责任人变更、场地变更等要及时登记，外借设备要督促及时归还，防止丢失或损坏。负责仪器设备异动、闲置处理、报废、损坏丢失等记录与存档的工作。 12、负责仪器设备技术资料的收集及存档工作，做好贵重仪器设备的技术档案建档、归档和存档工作，逐台建立贵重仪器设备的使用与维护记录。 13、参与仪器设备的验收、安装与调试等工作，负责及时安排和协调仪器设备的维护、维修、保养、标定、检验等工作，使仪器设备完好率在95%以上。 14、公司设备管理员要负责设备运行环境的卫生及安全工作，及时处理不安全隐患。认真做好特种设备（如压力容器，含有毒、有害、放射性、危险性类设备，信息网络设备等）的管理工作，要根据设备性能，做好安全防范（防盗、防火、防爆、防腐、防