ISO2600社会责任指南认证标准简介[1]
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ISO2600社会责任指南认证标准简介
上海市质量协会吴士权
一个前所未有的国际标准正在形成中，这是一个涉及范围最广、制定周期最长、标准篇幅最大，以及参加制定的成员国最多、参加起草的专家人数最多、参加工作的组织（相关的利益集团）最多的标准——ISO 26000《社会责任指南》，旨在世界范围内促进社会责任充分履行和最佳实践的有效实施。
关注、了解ISO 26000《社会责任指南》制订的历史背景、编制动态、发展趋势，掌握标准的基本内容和充分实践社会责任，应该是每一个组织的基本义务。现就有关社会责任、标准制定过程、标准构架、核心内容和特点及贯彻诸方面进行探讨和议论，加深对社会责任的认识。
一、社会责任是未来趋势
现代社会的早期，企业经营者对于是否应负社会责任一般均持否定的态度，直到近几十年才能逐渐接受社会责任的概念。
企业对社会责任所持的态度，大致可分为三个阶段的情况来表述：
1. 全盘否认时期20世纪30年代以前，企业经理人的唯一目标是替企业赚取最大利润，社会责任处于企业业务活动的盲区；
2. 认知时期自上世纪30年代至60年代早期，企业经理人的责任不只是赚取最大利润，而且必须要在顾客、员工、供方、权益持有人及社区之间的争议中，能够维持一个公正的平衡点，避免社会矛盾的激化；
3. 导入时期上世纪60年代以后，企业经理人开始主张“组织应参与解决社会问题，回报全社会”。导入了传统的“社会责任”的概念，多半以“取之于社会，用之于社会”的感恩之心来回报社会关怀。
进入21世纪以来，特别是近几年来，世界各国都不断推广“社会责任”的概念，希望组织经营者所做的决策除了考虑遵守法律法规与市场经济运作因素之外，还应在道德与伦理方面承担社会义务——因为企业只有在遵守伦理道德的情况下，才能得到社会的支持与创造更多的利润。
从以企业新秀与社会精英为主要读者的著名杂志《远见》长期鼓吹的理念“企业除了赚钱，还是要善尽公民责任，并且分担社会责任”以及比尔?盖茨曾说过的“不要老批评我是世界首富，也要能欣赏我的大量捐献！”观点来看，都揭示了“社会责任”已为众多仁人志士所重视的良好开端。当然21世纪也发生了不少“非但不负社会责任，而且缺乏诚信”的事，诸如2005年，快餐业老大麦当劳因为被指控称其含牛肉添加物香料的薯条是素食，误导印度人及素食者食用，最终只得支付1 000万美元给24个团体，作为和解的一部分；2006年6月英格兰“萨塞斯克大学”以美国可口可乐公司“不道德”为由，于6月19日宣布该校学生活动中心所有可口可乐产品撤架，成为英国第一个禁绝可口可乐产品的校园，并呼吁全国学生联合抵制可口可乐产品。理由是：“基于维护健康的理由，我们反对可口可乐”，但真正重要的原因则是“可口可乐在哥伦比亚的反工会行为，以及可口可乐在印度造成的环境污染。”其实他们要可口可乐产品撤架的最终目标，是逼促可口可乐对这些问题负责。又如最近几年的雀巢奶粉碘超标事件；宝洁SK-II被诉含有有害成分；亨氏、肯德基、麦当劳等先后因苏丹红问题被曝光；以及从“大头娃娃”到“肾结石患儿”的“奶粉事件”震惊了整个乳品行业，使一些中国乳制品行业的巨头们一夜之间陷入了信任危机的漩涡。
ISO 26000标准所描述的社会责任，都是一些合乎道德良心的做人本分，以及为己为人的行为，任何个人与机构都应该在身处的社区内遵守和履行。对从事跨国事业的企业而言，更应该尽力保障人权及劳工福利，协助消灭贫穷和文盲，发展当地经济，使全球社会更趋于和谐及平等。
据一项2007年的全球调查指出，近七成的受访商界领袖讲述他们以社会责任活动寻求创造商机，其中过半数发现这些活动令他们能够优胜于重要对手，并取得社会认同和经营绩效。所以，把“取之于民，用之于民”和“君子爱财，取之有道”的道理转化成商业做法，既是可取的，也是一种全球性趋势。
二、巨大的工程万世的事业
自2001年ISO/TMB（国际标准化组织/技术管理理事会）在COPOLCO（消费者政策委员会）上提出了企业的社会责任议题以及其后又将《社会责任》作为制订国际标准的项目提案以来，经历了WG1-WG4（工作小组）4次标准草案稿和1次CD（委员会草案稿）的起草，以及分别的征求意见和修订之后，终于在2009
年9月发布该标准的DIS（国标标准草案稿），当前正在进行为期5个月（从2009年9月14日至2010年2月14日）的投票表决活动；在此期间，ISO的国家成员团体可以对标准文本进行投票并提出意见和建议。这些意见和建议将在ISO“社会责任工作组（ISO/WG SR）”于2010年5月召开的下一次会议上进行讨论。如果DIS投票得到通过，则这一标准草案经过修改后将作为最终国际标准草案（FDIS）分发给ISO成员。若能顺利通过FDIS投票，那么ISO 26000将作为正式国际标准于2010年底出版。那时该标准的制订工作才真正尘埃落定，可以全面贯彻。而且可以以ISO 26000的制定为新的里程碑载入史册，表明ISO不仅能从传统的工程技术领域扩展到管理领域，并能将ISO再次由管理领域工作延伸并扩大到国际社会政治经济和伦理道德领域。这是一项艰巨而且影响巨大的工程，工作量大、涉及面广、时间紧迫，需要协调和解决的问题接二连三，非常具有挑战性。
1.周期冗长日程紧凑
历时近十年，才进入国际草案稿投票表决的议程，进程中还会面临着不少难题和曲折，乐观地预测，2010年底才能成为正式国际标准。回顾历程，扼要的“大事记”如下。
2001年ISO (国际标准化组织International Standards Organisation)在那一年的消费者政策委员会上，便开始提出企业的社会责任议题。
2004年6月ISO在瑞典召开会议研究关于社会责任标准问题，决定制订一个适用于包括政府在内的所有社会组织的“社会责任”指导性文件（标准），赋予的标准编号为ISO 26000。
2005年3月，ISO/TMB/WG SR社会责任工作组在巴西萨尔瓦多会议上正式成立。“社会责任”标准ISO 26000的起草工作开始进入实质性工作阶段。
2005年9月在泰国曼谷召开的第二次社会责任工作组会议上进一步奠定了ISO 26000的基础，明确ISO 26000标准将旨在作为用于“提供国际上能够得到公认的社会责任”做法的指南，标准吸收了当今最好的实践规范，并保持与联合国及其委托人特别是国际劳工组织的声明和惯例的协调一致，以实现容易得到认同和便于实施。
2007年11月，第五次ISO/TMB/WG SR全会在维也纳召开。会议对ISO 26000的制定进程进行了评估，重新调整了原有的标准制定计划。会议决定在第3版WD的基础上形成第4版WD。
随着标准文本内容的起草工作正式启动，ISO 26000的制定进程一下子又突然加快了，在不到两年的时间里，第1、2、3和4版WD（工作草案）相继问世，尤其是第3版WD以后，其篇幅都长达100多页，以致非英语国家的专家普遍抱怨进展太快而无法在短时间内及时消化草案稿和考虑修改意见的提出。
2008年8月30日至9月5日，国际标准化组织ISO 26000社会责任工作组第六次全体会议在智利首都圣地亚哥举行，全球共有80多个国家的400多名专家和观察员参加了此次会议。我国国家标准化委员会、人力资源和社会保障部、国家认监委、中华全国总工会、中国企业联合会、国家电网公司等政府部门和大型央企（中央直属企业）也派代表参加了会议。广西玉柴集团也以观察员身份参加了此次会议，这是出席此次会议的唯一中国地方企业。
2009年5月18~22日在加拿大的魁北克市召开了第七次全体会议。会前曾对ISO 26000的委员会草案（CD）组织了一次成功的投票，收集到了3 000多条意见，此次会议的议题就是解决这些意见所涉及的问题。
最终要求2009年10月形成ISO/ DIS 26000国际标准草案，工作组以“一万年太久，只争朝夕”精神夜以继日地工作，终于提前完成，并于9月就发布了。
2.阵容庞大利益相关方全面参与
在ISO成员巴西技术标准协会（ABNT）和瑞典标准化委员会（SIS）的联合领导下，工作组成员已从原来的54个国家发展到78个成员国，成为迄今为止，创造了单项国际标准参加起草工作成员国最多的记录。充分说明了世界各国普遍重视该项国际标准的制定，随着ISO 26000标准制定工作进程的推进，世界各国尤其是发展中国家对ISO 26000的重要性和影响力的认识不断加深，未来参加该项工作的ISO成员国数量仍将呈不断增长趋势。
有33个联络组织参与了社会责任工作组的工作。包括参加ISO 26000制定工作的社会责任专家达524人，
其中，正式注册专家为392人，观察员为132人。这些专家分别来自政府、产业界、劳工、非政府组织、消费者以及其它等六个类别的利益相关方。
为了保持各国利益相关方之间的平衡和控制起草工作组的规模，ISO规定各成员国仅能在每种利益相关方中分别推荐最多两名正式专家和最多两名观察员。即使是如此严格的控制，参加起草工作的专家数量仍呈不断增长的趋势。这种起草规模，在ISO单项国际标准制定历史中，可谓史无前例。
此外，在社会责任工作组内，对代表们所在地域和性别因素也采取了相应“保持平衡”的措施，以保证公平、平等、透明的效果。
3.主题繁杂涉及面广
以创造美好世界与增进社会进步为终极目的的ISO 26000国际标准，环绕“社会责任”这根主轴，全面规范社会责任的原则和核心内容，其最终的目标是为了建立一个更美好互助互利的和谐社会。这个指导标准针对企业组织与社会关注的议题上提供指引，并在“社会”和“环境”上作了许多论述，其中“可持续发展”、“一切皆基于伦理道德”、“遵从法律”是它的重要原则，即在不损害这种概念的前堤下，容许存在一些区域上的地理、文化、社会差异。
标准的主题在于倡导全球人类共有的基本伦理和道德，在“遵守全球人类共有的基本伦理和道德是社会责任的一项重要基本原则”上采用了《世界人权宣言》、国际劳工组织（ILO）八项核心公约以及其它国际通行的普遍原则作为指导思想，着手起草标准。
正如ISO秘书长艾伦?布赖登（Alan Bryden）针对ISO 决定制定社会责任国际标准时所言，“它拓展了我们的工作范围以及现有的认识。ISO将不仅提供数量不断增长的技术标准，而且还将提供在全球经济中有关社会和环境问题的解决方案和指南。”
在全球化背景下，企业生产经营活动已形成了全球性的供应链。伴随供应链而生的则是企业的价值链。为此，全球的消费者、劳工、环境等问题越来越紧密相连，不可分割，以致全球的可持续发展越来越需要一个共同的基本行为准则，让全球企业在此共同行为准则基础上承担其社会责任。确定以组织治理；人权；劳工惯例；环境；公平运行实践；消费者问题；社区参与及发展七个核心内容为描述的重点。包括在全球化环境下的诸如：企业产品将面向全球消费者；企业用工可能涉及跨国或跨地区劳务；企业生产排放的废物或废气也可能涉及多国或区域性的环境污染问题；跨国商业腐败或贿赂行为逃避本国法律管制等问题。涉及政治、文化、宗教、信仰、价值观等诸多方面，整个标准的制定过程就是一项不断创新的过程。
4.有效的协调机制
社会责任工作组（WGSR）由六个任务小组组成，其中三个负责内容的起草，另外三个分别负责项目参与、沟通和运行过程，协调、监督，以及策划整体活动。其中有一个联络工作组负责草案拟定小组的协调并监控工作完成情况，还将组织一个编辑委员会负责审阅草案内容，确保其内容清晰且协调一致。
同时ISO与世界劳工组织签署了一个谅解备忘录，这给予标准制定过程一个特殊的地位。这是此项目有别于其它常规项目的一大特点。
ISO 26000标准开发的另一个特点是兼顾了“平衡性”的考虑。工作组本身和其它任务小组都设有主席和副主席，秘书和副秘书，推选这些人员的原因是确保发达/发展中国家、区域成员和相关方及性别达到平衡。工作组的副主席由技术管理委员会指定，他们分别来自巴西和瑞典。这一原则需要时也适用于各专业小组。中国作为该标准的成员单位之一，也派出了6人专家组参与了标准的开发。
在ISO 26000标准开发过程中，工作组遵循了以下5项重要原则，即：
（1）强调遵守法律法规，强调“组织应当愿意并完全遵守该组织及其活动所应遵守的所有法律和法规，尊重国际公认的法律文件；
（2）强调对利益相关方的关注；
（3）高度关注透明度；
（4）对可持续发展的关注；
（5）强调对人权和多样性的关注。
总体而言，ISO 26000是国际标准化组织在广泛联合了包括联合国相关机构、GRI（全球可持续性发展报
告协会）等在内的国际相关权威机构的前提下，充分发挥各会员国的技术和经验优势制定开发一个内容全面、系统的国际社会责任标准。它兼顾了发达国家与发展中国家的实际情况与需要，并广泛听取和吸纳各国专家意见与建议。尽管由此也导致了其出台过程相对漫长的现象，但可以预见，该标准的诞生将会在更大范围、更高层次的意义上推动全球社会责任运动的发展，并有望获得各类组织的响应与采纳。
5.意义重大影响深远
ISO 26000标准旨在：协助组织机构履行社会责任，能为整个组织机构提供可行指引，促使组织机构内部有效地履行社会责任，协助组织机构识别其利益相关方（持权者），并使其得到充分协调。将报告的重心置于绩效、结果和改进方面，可提升社会责任报告和声明的可信度，从而提升消费者对该组织机构及其活动、产品和服务的满意度和信心。
TMB/WG SR（国际标准化组织技术管理理事会/社会责任工作组）的工作已引起各国政府的关注，基于其自愿性和市场主导的缘故，必然会在全球市场中成为长远的公共政策的重要渠道，与传统的管理模式并行，并同各种现有的规则和机构相互契合，如联合国的《全球契约》、经济合作与发展组织的《跨国企业指导纲领》，以及全球报告行动计划组织的《报告指南》。
这种由国际非官方组织机构所产生的ISO 26000标准，不会违反或削弱政府的合法权力，可以完全相信，这项标准将成为重要的治理工具，以解决21世纪全球所面临日益复杂的环境。
三、标准的基本框架
从2009年9月中旬发布的ISO/DIS 26000来看，标准文本109页，其中面页、目录、前言、引言及系统图等占10页，正文83页，其余为附录和文献目录。与CD（委员会草案稿）相比较，总的页次数增加了1页，文献目录所列的文献数也由125篇增加到133篇。
1.基本框架和相关标题，内容如下：
1 范围（Scope）
2 术语，定义和术语缩写（Terms, definitions and abbreviated terms）
3 了解社会责任（Understanding social responsibility）
包括组织的社会责任：历史背景、社会责任的最新动向、社会责任的特点、国家和社会责任四个条款。
4 社会责任的原则（Principles of social responsibility）
由总则、承担义务、透明度、道德行为、尊重利益相关方、尊重法律的规范、尊重国际行为规范、尊重人权八个条款组成。
5 识别社会责任和约束利益相关方（Recognizing social responsibility and engaging stakeholders ）
由总则、辨识社会责任、利益相关方识别和约束三个条款组成。
6 关于社会责任核心主题指南（Guidance on social responsibility core subjects）
由总则、组织治理、人权、劳工惯例、环境、公平运营实务、消费问题、社区参与和发展八项条款构成。
7 关于整合整个组织（企业）社会责任的指南（Guidance on integrating social responsibility throughout an organization）
由总则、组织的特点同社会责任的关系、了解一个组织的社会责任、整合整个组织社会责任的实践、信息上的社会责任、提高社会责任可信性、评审和提高组织有关社会责任的措施和实践、社会责任的志愿积极性八项条款组成。
附录A（提示性附录）社会责任志愿积极性和工具案例（Annex A (informative) Examples of voluntary initiatives and tools for social responsibility ）”
2.标准的描述的重点是“社会责任七项原则”和“七个核心主题”。
七项原则是：
（1）承担义务组织应对社会及环境负责任；
（2）透明度组织应就其会影响社会及环境决策及活动透明化；
（3）道德行为组织应时刻遵循道德行为规范；
（4）尊重利益相关方组织应尊重、考虑及回应利益相关方所有关注事宜；
（5）尊重法规组织应尊重及遵守法规要求；
（6）尊重国际行为标准组织应尊重国际行为标准；
（7）尊重人权组织应尊重人权及认知其重要性与普及性。
基于社会责任七项原则,组织（企业）可以利用两个基础实务“社会责任的认知”及“利益相关方识别及约定”，针对七个核心主题进一步采取行动；而实务则用于根据“可持续发展的贡献”及“尊重相关方的关注事宜”来识别决策与行动的要素。
七个核心主题是：
（1）组织的治理组织应在建立和实施决策中已考虑法规及要求（不仅限于此）；
（2）人权组织在其影响力下尊重和支持人权，而其影响力亦应向外延伸至供应链、当地社区等；（3）劳工惯例组织建立与实行劳务相关程序，并包括以组织名义工作或在组织现场工作的供方、外包方员工；
（4）环境组织应以融合手段来减低负面环境影响及改善环境表现；
（5）公平营运实践组织应以道德行为及守则的态度与其它机构洽谈；
（6）消费问题组织应对顾客及消费者的产品和服务所负的责任直至相关事务；
（7）社区参与和发展组织应与当地社区建立关系并促成其不断发展。
四、标准核心主题的议题展开
社会责任有7个核心主题，涉及36个议题（见ISO/DIS 26000表1-核心主题和社会责任问题），所列的主题和问题不是全部适用于每一个特定组织；但每个组织要以整体的眼光来看待每一核心主题，考虑它们互相之间的关系。评价一个组织是否尽到了社会责任，不只局限于本身的活动，而是其影响力所能达到的整个影响力范围。这个范围涵盖的部分甚至整个的价值链(value chain)，包括合作伙伴及对手。
主题1：组织治理
组织应该定期检查其决策机制及架构，以增强以下能力：
*创造提高透明度、道德操守、问责、守法、照顾利益相关方的环境；
*善用财务、天然及人力资源；
*确保在管理高层有合适比例的各式代表（包括性别、种族群组）；
*平衡组织及其利益相关方的需要；
*成立长期与利益相关方的双相向沟通机制；
*鼓励员工参与社会责任相关的决策；
*平衡员工权限、职责和能力水平，决定每一个员工相应的权力；
*跟踪决定的执行，记录正面和反面结果的责任人；
*定期评审和评估组织的治理过程。
主题2：人权
对人权所持的价值便是文明程度的指标。涉及的议题有：
1. 尽力而为——包括人权政策、政策与业务的整合、评估方法、监察、以及优先顺序的制定；
2. 人权风险状态——涉及贫穷、自然灾害、童工、非正式外包工安全及贪污等；
3. 避免同流合污——包括对违反人权的同谋者评估及预防，无论是负有指使还是负有协助或容忍责任的；
4. 处理申斥——遵守公平、公正以及公开原则；
5. 不可歧视弱势社群——指种族、肤色、性别、年龄、婚姻状况、政见、性取向、艾滋病带病毒/病患等；
6.民权及政治权利——包括言论及表达自由、集会及结社自由、信息的搜索和接收、内部纪律程序前的公平聆讯、纪律处罚不能包括体罚、不人道或侮辱处置；
7.经济、社会及文化权利——包括教育、维持身心健康的生活标准（衣、食、住、医疗）、社会保障（失业、疾病、孤寡、老年）的保障；
8. 保障基本工作权利——指组织工会及集体谈判自由、消除强迫或强制劳工、停止童工、消除招聘及待
遇歧视。
主题3：劳工惯例
劳工惯例是指组织内的工作及为其机构的工作中的所有政策及准则。相关的议题有：
1. 促进就业及雇佣关系——确保所有就业人员是合法员工或自雇人士，尽量避免聘用散工，尽量减少营运转变（例如关、停、转）对员工的不利影响，消除歧视，勿作随意或惩罚性解雇，不从合作伙伴、分包方和供方的不正当劳工实务中获益，在国际营运中以雇佣对行业发展、当地国民推广的及改进有利的为优先考虑的人选；
2. 工作条件及社会保障——确保工作条件合法及不低于国际劳工标准，提供合法协议内其它更高的待遇，确保适宜的工作条件（有关工资、工时、每周假期、职业安全和健康、及女工分娩保障），直接发放工资，尊重正常或协议的工时，加班需支付符合法例的超时补偿；
3. 保持社会对话——明白社会对话对组织的重要性，参与员工组织的活动，不反对或阻止职工组织工会或集体谈判，不辞去或歧视相关职工，让职工代表接触决策人士、工作场所及资料，不鼓励政府限制国际公认结社及集体谈判自由的实施；
4. 顾及工作安全及健康——识别及控制职业安全和健康的风险因素，调查职业意外、疾病及职工提出的问题，应用职业卫生的原则，明白社会心理危害引至工作压力及不适，制订职业安全和健康方针，提供安全保护设施，提供培训，采纳有员工参与的职业安全和健康制度；
5. 参与人类发展和现场培训——提供公平的技术发展及接受培训的机会，尊重职工的家庭责任（例如提供托儿服务），落实没有歧视的招聘、培训、升职及离职，保障及促进弱势群体的积极行动，参与青年失业及妇女就业不足的改进计划制订，制订劳资双方的管理方案以促进健康和福利。
主题4：环境
自然环境的影响来自组织的耗用能源及自然资源、产生的污染及废物、以及产品和服务对自然栖息的冲击。涉及的议题有：
1. 预防污染——识别污染及废物，测量、记录及报告污染源头，采取控制措施（例如减少废物原则），公布所使用原料的危害种类及数量，实施识别及预防使用禁用物料的制度；
2. 可持续资源的使用——识别能源、水及原料来源，测量、记录及报告它们的使用，采取资源效能措施（例如节约措施），寻求取代非再生能源的可行机会，管理水源以达至在同一水系内公平享用；
3. 缓和及适应气候变化——识别温室气体排放源头，测量、记录及报告温室气体排放，采取减排措施，减少依赖石化燃料，预防温室气体排放，不能预防的便考虑二氧化碳储藏或中和措施，考虑排污交易；评估、避免或减少气候变化的不良影响，在土地计划、划分区域、基建设计及维修中考虑气候变化，发展及共享农业、工业、医疗及其它保障健康的科技；
4. 保护及恢复自然环境——评估、避免或减少对生态系统及生物多样化的不良影响，尽量运用市场机制转化环境负荷的成本，先致力保存继而恢复生态系统，考虑促进保育及持续使用的综合管理策略，采取措施以保存独特或濒危物种，采用可持续发展方式规划渔、农、林、牧业及营运准则，在拓展及发展时考虑自然保护，避免使物种消失或引入外来具侵略性物种的做法。
主题5：公平营运实践
公平营运实践是指组织怎样运用关系，影响其它组织以促进正面结果的活动。相关的议题有：
1. 反贪污——实施及改进防止贪污政策及做法，支持员工及代理商杜绝贪污，训练及提高他们的意识，确保他们有相称的待遇及进步奖励，鼓励他们举报涉嫌贪污事件，向有关当局举报有刑事成分的案件，并能影响其它人采取相同做法，见恶如仇；
2. 参与政治——训练及提高员工及代理商参与及支持政治活动的意识，对有关业务活动的政治游说及政治捐献坚持透明态度，订立政策及指引以控制机构代表，不可作出过分的政治捐献以避免受到“操控政策制定者”之嫌，避免涉及误述、误导、恐吓或强迫的政治游说；
3. 公平竞争——进行符合竞争法的活动，制定避免介入或同谋、共犯反不公平竞争行为的程序，提高员工的意识，支持相关的公共政策（包括反倾销）；
4. 在势力范围内推广社会责任——在采购、销售及分包政策内包含道德、社会、环境、职业安全和健康以及性别平等准则，鼓励其它组织采取相同做法，调查及监视有关系组织的活动不会影响本组织对社会责任的承诺，提高这些组织对社会责任的认识，在价值链中推广公平分担社会责任的成本及得益；
5. 尊重产权——实施尊重产权的政策及做法，调查以确定有合法拥有权去使用或弃置资产，不介入有违产权法的行为（例如假冒、盗用、侵害消费者权益），支付合理购置或使用费用。
主题6：消费者问题
组织对享用其产品及服务的消费者负有社会责任，涉及的议题有：
1. 实行公平营销、信息及合同做法——不介入欺骗、误导、虚假或不公平的做法，在推销信息中清晰标明推销的性质，披露明码实价、税项、条款、送货费用等数据，处理索赔时提供数据，避免采用模式化的形象（例如性别、种族），提供完整、正确、易懂及可比较的数据，使用公平、清晰、具有充足价格、条款及收费数据的合约（例如没有免负责、单方面更改价格及条件）；
2. 保护消费者安全及健康——提供对消费者、及其产业、其它人及环境安全的产品及服务，评定相关法规、标准及规格是否充分，从产品设计减少风险，避免使用致癌、有毒或有害的物料，事前评估对人体健康的风险，以图像及文字提供必要的数据，指示正常及可预期的用法，采纳由于误用及误用而出现事故的预防措施，从批发、零售及消费者回收有问题的产品；
3.可持续消费——提供对社会、环境有益及有效率的产品及服务，消除和减少它们对健康及环境的不良影响，以顾及身体健康的方法饲养动物，设计产品以方便重复使用、维修或回收，节省包装物料及提供回收服务以减少废物，向消费者提供重复使用、维修或回收的指示，使消费者能够可持续消费（例如提供耗电数据、贴上节能标签），采用“全民设计”原则方便所有消费者（例如弱视人士）；
4. 提供消费者服务、支持投诉及纠纷的排除和解决——采取预防投诉措施（例如设立退换期限），解决投诉问题，提供比法定时限更长的保用期，清晰交待售后服务承诺、支持及投诉途径，提供充足及有效的支持及建议制度，提供收费合理的保养维修，采用按国家或国际准则的另类仲裁及冲突排解程序；
5. 保护消费者数据及个人隐私——只收集必须的数据，表明收集用途，不披露或作其它用途使用，容许消费者知晓组织是否存有其个人资料及提出删除申请，公开相关的政策、程序及发展；
6. 保障享用服务权——不随意因没收到费用便终止服务（例如涉及水、电、燃气的必要服务），不因一群消费者没缴款而终止整个地区的服务，在缩减或暂停服务时避免歧视个别消费群；
7. 教育及意识——教育及消费者意识的范畴包括：安全及健康（产品危害）、相关法规（例如申斥及消费者权益）、产品标贴、环保、节约用水电、可持续消费、包装及产品弃置信息和知识。
主题7：社区参与及发展
此主题涉及机构与同区其它机构及组织的关系，以及提高该区生活水平的发展，相关的议题有：
1. 社区参与——参与地区组织（例如安全小区），为政治程序贡献，进行提高守法活动，保持与官员廉洁的关系；
2. 教育及文化——推广文化活动，尊重本地文化及习俗，协助保存文化传统，推广本土知识系统的使用，支持各级教育及消除文盲，鼓励儿童接受正式教育；
3. 创造就业和技能发展——决定投资、科技选择及外包时考虑可能带来的就业影响，考虑参与地方和国家的技能开发方案；
4. 科技发展和途径——考虑与当地大学及研究院作科研合作，尽量容许科技转移及科技扩散；
5. 创造财富和收入——优先考虑本地供方，只与合法供方合作，鼓励及协助非正式机构成为正式机构，尽量使用可持续天然资源以帮助消灭贫困，事前征得本地社区同意才开发天然资源，为弱势社会群体改善活动作出贡献，支持社区企业，尽量发展具有潜力的本地知识及技术，履行税务责任；
6. 推广健康——推广健康生活，提高对主要疾病的预防意识，支持基本保健服务，保障清洁食用水和合适厕所的提供，消减组织产品或服务对健康的负面影响；
7. 社会投资——在投资分析及决策时融入经济、环境、社会及治理的议题，并合适地发放有关信息，建立和公布符合社会责任的治理政策，参与其它组织的相关议题以期望改善它们的社会责任业绩表现，尽量
在投资决定时增加对社会、文化及经济的贡献，作基建及活动投资，以机构强项能力为主，社区投资不减少其它小区行动（例如资助、捐款、义务劳动），推广可持续社区投资项目，计划社会投资时考虑促进社区发展（例如在本区采购），考虑配合地区及国家政策，避免使社区长期依赖组织的乐善好施，要为评论现有的社区方案做出建设性建议。
五、标准的使用和展望
ISO 26000标准的引言部分和适用范围中，明示了社会责任标准应用方面的有关信息：
1. 制定社会责任标准的目的有利于持续发展；
2. 标准提供了关于社会责任的基本原则、涉及社会责任的核心主题和问题（见标准的表2—ISO 26000大纲），以及如何将社会责任行为融入到现有的组织战略、制度、做法和程序中的指南（见标准的图1—ISO 26000总体示意图）；
3. 标准旨在有益于所有类型的私营企业、公共部门和非营利机构，无论其规模大小，也不论是在发达国家或是发展中国家；
4. 刚开始着手处理社会责任问题的组织会发现理解和应用本标准是有益的，而且对这方面有较多经验的组织进一步整合社会责任也是有利的；
5. 本标准鼓励组织采取符合法律的措施，认识符合法律是任何组织的基本义务，也是其社会责任的基本部分；
6. 本标准不是管理体系标准，目的不是用于认证，也不适用于立法或签约。任何以提供证明，或者声称要求已证实的说法，对ISO 26000国际标准的目的而言，纯属误传。
前一阶段传闻ISO 26000要像SA 8000一样展开认证，不少认证机构也在积极筹备认证认可程序。实际上也体现了各利益相关方的各自需要，发展中国家和企业（组织）都不主张ISO 26000成为认证的依据；没有把标准写成“要求”的形式，只是以“指南”方式发布，没有强制性的执行规定。正如ISO表态的那样，最终要看市场的实际需求和操作的可行性。
在经济全球化的今天，对供方的市场信任度进行全面考察时，往往把供方是否在全面履行社会责任作为是否能同组织进行市场交易的必要前提。这些对供方综合表现的考察包括了较多的社会责任内容，不仅要关注供方的财务指标表现，还要将企业对社会、对环境和商业道德伦理的表现作为和组织（企业）进行商品、服务以及相关利益者的投资决策等作为交易的重要依据。如果企业要赢得社会和市场的信任，则首先要密切关注利益相关者的需求，企业与利益相关者的交易关系是企业履行社会责任的外在表现，企业要向各个利益相关者反映自己的行为，主动积极地提供相关的必要信息，这些信息不仅有企业的正面信息还更应该包括企业的负面信息。
标准的使用应反映组织能承担高于组织自己目标的社会义务。企业作为一个组织、一个社会的组成元素，不但需要承担社会的责任，而且也必须在承担社会责任的情况下生存。只有消费者认可企业所承担的社会责任，才会对企业产品和服务产生信任，最后才决定购买所信任企业的产品。任何一个品牌产品都包含着对社会承担的责任；实际上，品牌价值就是对企业社会责任的货币化，社会责任越大，品牌价值也就越大。如果企业没有履行社会责任，这个企业的经营就不可能长久，缺乏诚信、不愿尽社会公益义务的企业必然会迅速消亡。
ISO 26000标准是应用于所有的组织中通用性标准，必须包括中小企业，因为90%以上的企业都是中小企业，无论中国、日本、还是欧洲都是如此。所以我们必须要解决推广和普遍应用的问题，即怎样能使ISO 26000标准能够为各种规模的组织所使用，并且不仅能对发达国家带来好处，而且使发展中国家也能从遵守ISO 26000标准过程中获得好处。
21世纪是推广和应用ISO 26000《社会责任》标准的时代，一种我为人人、人人为我的社会正在兴起;积极协调各利益相关方的关系，建立和谐稳定的劳工关系，以及节省能源、减少污染、恢复生态，将对企业提高生产效率，增强核心竞争力必然会产生积极的促进作用。按照标准核心主题所论及的36个议题认真行事，必将为建成一个人类的“伊甸园”打下扎实的基础。
SA8000审核、认证及培训--社会责任详解
不断增长的企业丑闻披露报道，促使组织开始考虑其活动及政策对组织声誉及信用可能带来的影响；除了要考虑组织本身营运可能对社会造成的影响，还应当为他们的员工、合作伙伴及供应商营造良好的工作条件。这就意味着组织应当在整条供应链、生产流程及产销链中监控、实践对员工的尊重，实现所有员工的人权。社会责任审核是您向员工、公众及其他利益相关方展示您对社会责任所做的承诺。 什么是SA 8000 SA 8000国际标准鼓励组织开发、维护和运用社会接受的工作环境惯例。它于 1989年由经济优先委员会委员 – 社会国际机构 (SAI) 创建，是全球广泛认可的独立工作标准，适用于世界各地任何规模的组织。SA 8000标准涉及领域包括童工、职业健康与安全、结社自由和集体谈判自由、歧视、惩罚、工作时间、报酬及管理系统。 除了制定世界通用的工作场所标准，SA 8000还采纳了现有的国际协议内容，包括国际劳工组织公约、全球人权宣言、联合国儿童权利公约等。 SA 8000认证带来的益处 符合SA 8000要求，证明您履行社会责任、道德对待员工以及遵守国际标准的同时，帮助您提升供应链管理和绩效。SA 8000确保组织符合国际标准，降低责任事故、公共曝光及法律诉讼等情况发生的风险；同时，您对社会责任所做的承诺则是对公司长远规划的支持，加强员工、顾客及利益相关方的忠诚度，进而影响企业的总体成本收益。 与SGS合作并获得SA 8000证书，有助于组织发展和提升社会责任。在投标国际合约或扩展本地新业务时，SGS颁发的 SA 8000证书是您对社会责任所做的郑重承诺的有效证明。 文件记录的检查以及现场评审，SGS 将据此进行体系符合性判定。现场审 核之后，我们会基于客观证据提出审 核发现，并将其进行分类。现场审核 之后，我们将基于客观证据提出审核 发现。在此阶段，审核员也要检查第 一阶段的独立评价结果，在本阶段审 核完成后，审核员会进行第二次社会 指纹的再一次独立评估并生成一个 分数；同样，做社会指纹系统的独立 评价，也要单独收取一定的费用；在 您关闭不符合项之后，SGS认证经理 会对审核做技术评审，评审通过后签 发证书。 步骤7 – 根据合同，每半年我们会进 行监督审核。在此过程中，我们将针 对以往的不符合项所采取的纠正措 施进行评审。同时，我们也会根据事 先提供的审核计划对体系中必审项 目及部分抽样项目进行评审。认证周 期内初审后的第二次监督审核及第 四次监督审核将以突击形式（不通知 审核）进行，审核时将包括观察中晚 班（若有），现场观察工厂的消防演 习，审核员将再次进行社会指纹的独 立评价。 步骤8 – 特殊审核，特殊审核包括扩 大审核和临时通知审核。扩大审核是 为应对申请扩大认证范围批准进行 的现场审核。临时通知审核包括应客 户要求进行的特殊调查或是SGS收 到相关方投诉或举报而安排进行的 审核，审核可能是通知审核也可能是 不通知审核。 步骤9 – 在证书初发3年期满前，我 们会实施再认证审核。根据合同规定 每半年进行监督审核，每三年为一个 周期。 SA 8000的认证流程 SA 8000认证流程包含9个步骤： 步骤1 – 组织提出审核与认证服务需 求；组织需根据SGS要求提交相关资 料，申请多地址认证的组织需确认是 否满足认可委的程序要求。 步骤2 – SGS根据组织的规模及业务 类型准备定制提案，组织签署提案。 签署提案后，审核即可开始。 步骤3 – SGS可以根据组织的需求， 针对准备情况与薄弱环节提供“预 审”服务。 步骤4 – 预认证阶段，组织与SGS分 别完成正式审核前的准备工作。组织 需完成社会指纹系统自我评估与 SGS的自我评估问卷；SGS进行审核 前的策划。 步骤5 – 初次审核的第一部分，即第 一阶段审核，审核准备情况评估。本 阶段之前会进行利益相关方的研究 活动。本阶段的社会指纹系统的独立 评估，此步骤为现场拜访，并将依照 标准要求，对组织所建立的文件化体 系做符合性评估，从而在充分了解组 织业务特性的基础上，对组织进行体 系关键要素评估，并为下一阶段的审 核安排做准备。该审核阶段结束后， 您将收到一份书面审核报告，报告中 会明确指出体系运行中需要改进的 机会，以便您快速采取措施。审核员 在审核前应检查申请人的自我评估 结果，完成第一阶段审核后，进行社 会指纹的独立评价并生成一个分数; 同样，做社会指纹系统的独立评价， 也要单独收取一定的费用。 步骤6 – 初次认证审核的第二部分为 “第二阶段审核：现场审核”。审核方 式包含与管理者和员工的访谈、 如何展现您对社会责任的承诺？ SGS专业的SA 8000审核、认证及培训服务
我国企业社会责任的标准有哪些
我国企业社会责任的标准有哪些 企业社会责任是摆在中国企业面前一个新的课题，更多的企业将面临企业社会责任报告编写的挑战和急需建立社会责任管理体系的知识以及社会责任管理能力提升，这不仅是企业国际化进程的要求，更是建立和谐社会有效途径。下面看一下我国企业社会责任的标准有哪些： 一、保护环境 随着全球和我国的经济发展，环境日益恶化，特别是大气、水、海洋的污染日益严重。野生动植物的生存面临危机，森林与矿产过度开采，给人类的生存和发展带来了很大威胁，环境问题成了经济发展的瓶颈。为了人类的生存和经济持续发展，企业一定要担当起保护环境维护自然和谐的重任。 二、发展慈善事业 虽然我们的经济取得了巨大发展，但是作为一个有13亿人口的大国还存在很多困难。特别是农村的困难就更为繁重，更有一些穷人需要扶贫济困。这些责任固然需要政府去努力，但也需要企业为国分忧，参于社会的扶贫济困。为了社会的发展，也是为企业自身的发展，我们的广大企业，更应该重视扶贫济困，更好承担起扶贫济困的责任。 三、保护职工健康 人力资源是社会的宝贵财富，也是企业发展的支撑力量。保障企业职工的生命，健康和确保职工的工作与收入待遇，这不仅关系到企业的持续健康发展，而且也关系到社会的发展与稳定。为了应对国际上对企业社会责任标准的要求，也为了使中央关于“以人为本”和构建和谐社会的目标落到实处，我们的企业必须承担起保护职工生命、健康和确保护工待遇的责任。作为企业要坚决作好尊纪守法，爱护企业的员工，搞好劳动保护，不断提高工人工资水平和保证按时发放。企业要多与员工沟通，多为员工着想。 四、明礼诚信 确保产品货真价实的责任 由于种种原因造成的诚信缺失正在破坏着社会主义市场经济的正常运营，由于企业的不守信，造成假冒商品随时可见，消费者因此而造成的福利损失每年在2500―2700亿元，占GDP比重的3-3.5%。很多企业因商品造假的干扰和打假难度过大，导致企业难以为继，岌岌可危。为了维护市场的秩序，保障人民群众的利益，企业必须承担起明礼诚信确保产品货真价实的社会责任。 五、文化建设 医疗卫生，公共教育与文化建设，对一个国家的发展极为重要。特别是公共教育，对一个国家的脱除贫困、走向富强就更具有不可低估的作用。医疗卫生工作不仅影响全民族的身体健康，也影响社会劳力资源的供应保障。文化建设则可以通过休闲娱乐，陶冶人的情操，提高人的素质。我们的国家，由于前一个时期对这些方面投入较少，欠债较多、存在问题比较严重。而公共产品和文化事业的发展固然是国家的责
上网认证系统使用指南
上网认证系统使用指南 一、安装步骤 1、下载客户端软件：https://www.360docs.net/doc/7d9903420.html,/sam/sam6.4.rar，如下图： 2、打开“sam6.4.rar”压缩包，双击“锐捷上网认证.exe”，如下图： 3、在弹出的窗口中点击“立即安装”，如下图： 4、点击按钮“完成安装”，完成上网认证客户端的安装，如下图： 5、安装完成后，桌面会出现一个客户端软件的快捷方式，如下图：
二、使用说明 注意： 安装上网认证客户端软件时，安装过程会自动取消该选项，但有些时候用户可能在无意中重新开启了该项目。建议不启用系统自带的802.1X身份认证，具体操作步骤如下 打开本地连接->属性->验证，将“启用此网络的IEEE 802.1X身份验证”这一项去掉，不要勾选。 1、双击桌面上的上网认证客户端的快捷方式，如下图。如果未找到快捷方式，请点击屏幕左下角的<开始>按钮，再点击<所有程序>，找到<理工上网认证>程序组，点击<理工上网认证>图标。 2、启动认证客户端，出现如下界面：
3、请填写好用户名、密码，如下图，再点击连接，即完成认证。【学生用户名为学号，教工用户名为教工号。初始密码为“大写的身份证后6位”。点击右上角的倒三角图标，下拉“自助服务”，可以修改密码。自助服务网址：https://www.360docs.net/doc/7d9903420.html,/zizhu】。 4、如果认证成功，则桌面右下角会弹出如下提示信息框，同时任务栏右下角会出现图标。 5、断开连接的方法： 方法一：双击，弹出如下对话框，再点击“断开网络”，即完成断开。
方法二：右击，弹出如下对话框，再点击“断开网络”，即完成断开。
个人社会责任报告书
个人社会责任报告书 各位院领导及老师、同学： 大家好！我是来自**专业的***。 20xx年，我作为新生来到这座城市，开始我的大学生活。 在过去的一年里，我有着多重的角色。我是一个家庭里的晚辈，是三个社团的部员，是班集体的一员，是宿舍里的一员。我对每一个角色都认真负责地对待，未曾有丝毫的懈怠与气馁。 20xx年，我将继续切实努力地扮演好我的每一个社会身份，以认真负责的态度对待我的每一个角色。 现在的大学生大多是独生子，我也不例外。在我的成长过程中，长辈、父母及亲朋好友都给了我很多无私的关爱与帮助，对我的健康成长有着极其重要的影响。而当我长大成人，我应该肩负起对家庭应有的责任。 首先，百善孝为先，父母想要的从来都不是儿女在物质上对自己的关爱，更加需要是儿女真心的挂念与关心。我时常与他们联系，与父母聊聊彼此的生活近况，关心关心父母的身体。其次，我也在节省用钱，我的生活费其实实质上也是父母的血汗钱。 干事就是要干事情，加入社团就要负的起责任。 有的时候工作确实很辛苦，记得有几次活动的准备工作和后期的收场工作都让我疲惫不堪，事情很多，可我觉得那
都是我分内的事情，总是要做完的，所以我觉得作为干事第一工作要有积极性，第二要把工作当成自己应该完成的任务，负起自己作为社团的责任。并且在工作的过程中我也学习到了很多我意想不到东西：文章写作，文字处理，工作计划与工作安排、总结等。且做为干事，就是要做好部长分配下来的任务，并敢于主动承担责任。 作为班集体的一员，班级荣辱，我的责任。同时作为寝室长，我更应该主动参与班级管理活动并形成积极性，与同学目标与行动保持一致，树立榜样。并且我时刻提醒自己应有“俯首甘为孺子牛”的服务精神，而不是将自己放到班级的领导者位置上。做一个有责任心的班干部，在班级的工作上要走在同学的前列，放低姿态为同学服务。大家通力合作、共同努力创建优秀的班集体。 20xx年，我一定依旧承担起我的社会责任，不知满足，做的更好。在家庭中，承担起自己作为儿子应有的责任，孝敬父母，与父母交流，为家庭做贡献；在社团里，完成自己应做的任务，并且以高质量完成任务，同时团结社员，积极交流；在班集体中，我要以身作则，树立榜样，并积极参与班级活动，与其他同学和睦相处，共同努力创建优秀班集体。
认证机构履行社会责任指导意见
认证机构履行社会责任指导意见 为深入贯彻落实科学发展观，服务转变发展方式、调整发展结构的需要，组织引导认证机构按照“传递信任，服务发展”的要求，切实履行社会责任，提升认证质量、保证认证的有效性，促进我国认证事业的可持续发展，国家认监委就认证机构履行社会责任、强化社会责任建设工作提出以下指导意见： 一、正确认识认证机构履行社会责任的意义 （一）履行社会责任是认证活动的本质要求。认证是向社会提供产品、管理体系或服务满足标准和技术法规等特定要求的信用证明，其核心是“传递信任、服务发展”。坚持规范运作、诚实守信是对认证机构的基本要求，也是认证事业存在和发展之基础。 （二）履行社会责任是认证公信力的重要保障。认证的公信力在于认证活动获得的社会认可和信任。认证机构只有自觉履行社会责任，才能提升认证在社会公众中的普遍认同感、信任度和满意程度，进而促进政府、消费者和社会采信认证结果。 （三）履行社会责任是认证机构的重要义务。“诚信”和“责任”集中反映着认证的价值理念。认证机构只有自觉遵守法律法规、标准和技术规范的要求，严格管理，严守执业道德，规范运作，才能保证认证的有效性，维护认证市场的有序发展。 （四）履行社会责任是认证机构实现可持续发展的内在需要。和
谐的劳动关系是认证认可事业发展的保证，认证机构应以机构愿景激励员工，突出以人为本，不断满足员工发展需要，积极开展机构品牌化建设和创先争优，增强机构的凝聚力，在和谐共赢中实现可持续发展。 二、认证机构履行社会责任的指导思想、原则和要求 （五）指导思想。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，坚持可持续发展，坚持以“传递信任，服务发展”为使命，坚持“公正、客观、科学、规范、诚信”的行为准则，强化社会责任意识，共同构筑认证认可诚信体系，为建设质量强国而努力奋斗。 （六）基本原则。以“责任认证、诚信认证”为己任，建立健全认证机构的社会责任管理体系，有效践行社会责任。正确处理好机构发展、员工成长及其他利益相关方的关系，自觉为营造健康、和谐、有序的认证市场环境作出努力，为国家经济和社会发展作出贡献。 （七）总体要求。认证机构要建立健全履行社会责任的内部管理制度，定期发布社会责任报告，公开认证机构履行社会责任的基本情况，逐步建立审核评价制度，加强对认证机构履行社会责任的监督检查。 三、认证机构履行社会责任的主要内容 （八）遵守法律。自觉遵守法律、行政法规的各项要求和机构规范运营的其他要求，认真履行法人和公民道德准则，反对不正当竞争和商业贿赂及欺诈行为，自觉接受政府、消费者和社会的监督，维护
3-07 SA8000_2014 社会责任标准
SA8000: 2014 社会责任 培训课程大纲 课程背景 SA8000:2014社会责任管理体系标准作为全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准，正受到社会各界越来越多的关注。该标准旨在通过有道德的采购活动改善全球工人的工作条件，最终达到公平而体面工作条件。其主要内容包括童工、强迫劳工、安全卫生、结社自由和集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时间、工资报酬及管理体系等9个要素。 SA8000:2014内部审核员培训班介绍欧美客户验厂标准及验厂方法，讲解社会责任国际标准要求，透析讲解国家法律法规要求，讲解工厂认证审核技术，协助企业培训合格的SA8000:2014社会责任管理人才，帮助企业有效实施社会责任守则。 课程目标 1.深入了解社会责任对赢得欧美客户信任的重要性 2.企业建立SA8000社会责任管理体系的方法与重点 3.如何通过SA8000内审提升管理体系有效性 4.熟悉客户人权验厂检查的应对方法 5.熟悉与撑握SA8000内审员全过程审核方法与技巧 适合人员 人力资源总监、行政经理、职工代表、COC专员、验厂内审员、验厂审核员、部门主管、经理、行政专员、管理代表、总经理特助、社会责任内审员、员工代表、厂长等相关人员。 课程大纲 第一章、重新认识SA8000:2014社会责任 1.SA8000:2014新版的变化 2.SA8000对企业发展的影响 3.中国企业对SA8000的认识 第二章、SA8000对内审员能力的要求 1.社会责任相关法律、法规的了解 2.熟悉企业产品与生产工艺流程 3.对工厂现场环境与过程熟悉 4.内审员能力要求 第三章、童工 1.禁止聘用童工 2.童工救助
CQCCMS2.0产品认证管理系统操作指南-质量技术负责人平台分册说课讲解
中国质量认证中心产品认证管理系统 操作手册 质量技术负责人平台分册 中国质量认证中心
历史修改记录
目录 历史修改记录 (2) 目录 (3) 质量技术负责人管理平台 (4) 1.1系统登录与退出 (4) 1.2质量技术负责人管理 (5) 1.2.1基本信息维护 (5) 1.2.2专业能力查看 (7) 1.2.3服务企业和证书查看 (9) 1.2.4可备案元器件项查看 (10) 1.3常用元器件库维护 (11) 1.4元器件备案 (13) 1.4.1原始数据录入 (14) 1.4.2元器件备案 (20)
质量技术负责人管理平台 1.1 系统登录与退出 （1）用户登录“中国质量认证中心产品认证业务在线申办系统”的企业质量技术负责人平台网址，如图1所示。 图1 “中国质量认证中心业务管理系统”主页面 （2）输入用户名、密码和验证码，单击“提交”按钮，进入图2所示界面。
图2 企业质量技术负责人平台操作主界面 （3）点击主界面右上角的”退出”链接,即退出系统 1.2 质量技术负责人管理 质量技术负责人管理主要包括:”基本信息维护”,”专业能力查看”,”服务企业和证书查看”,”可备案元器件项查看”四个子菜单功能 图3 “质量技术负责人管理”菜单 1.2.1 基本信息维护 （1）点击图3中“基本信息维护”菜单，显示如图4所示界面,此界面显示当前登录用户的基本信息
图4 “质量技术负责人详细信息”界面 （2）点击图4右上角的“修改基础信息”链接，显示如图5所示界面,此界面可对当前登录用户的密码以及联系方式信息进行修改操作 图5 “质量技术负责人信息修改”界面 （3）点击图4界面中“质量技术负责人认定证书”每一条记录右侧的”查看”链接，显示如图6所示界面,此界面显示当前登录用户每一笔认定证书详细信息
《个人社会责任报告》
《个人社会责任报告》 xx年，对我来说，是个值得纪念的年度。这一年，我踏上了人生中第一个转折点，经历了一个结束，遇见了一个开始。这一年，我告别了旧的生活，踏上了新的路程。这一年，我迎来了18岁，以后的生活都要自己对自己负责。同样的，xx年，也是一个值得反思和审视的年度。这一年，我虽获得了许多，但是，这一年，有很多事情，我没能把它们完成，留下了许多的遗憾。有人说，这是我们最美好的年华，而在这最美好的年华里，我不愿意将就，我想展现出我最美好的一面，以不负这最美的年华。所以，我想从多个方面来审视我的xx，以史为镜，借鉴教训，助我更好前行。 我想，xx年，大部分的时间，我是以一名学生的身份度过的。上半年，我是一名高中生；下半年，我是一名大学生。期间，毫无疑问，是高考。扪心自问，在学习上，我不认为自己是一名合格的高中生，在高中生活的前两年，我自认自己都没有好好地上心学习过，而在冲刺高考的这段时间里，我想，我算是认真学学习了一回，虽然有时候还是会有所懈怠，纵观高考全局，有遗憾，但我自认无悔。在xx年的上半年，也就是高考前最后的几个月，那段作为高中生的最后几个月，应该是我这xx年来最为努力的一段时光，也是最值得怀念的一段时光。而在作为大学生的下半年，可以说，我差点就在人生的另一个起跑线上原地踏步。大学的第一个学期，所有该学的没学好，感觉自己的坏习惯不但没有改正，反而一下子全部爆发了出来。诸如暴饮暴食，办事拖沓，不好好学习……而期末考试的有惊无险，是给我的
一次警告。作为一名学生，我应该要认真对待自己的大学学习生涯，这是对我自己负责。 而作为一个生活中的伙伴，舍友，朋友，社团里的一份子，我不知道该如何评价。我只知道，我很珍惜，因为相遇即是缘分，不管未来如何，现在我都会好好把握。可能我会有做的不好的时候，但是没有两个人是天生就合得来的。我想，我的最大感悟，就是本身要开朗，性格要积极向上，这样相处也会容易得多。其次，要有自己的立场，合群不是人云亦云，也不是见风使舵。为人，最重要的还是要实诚。这就是我得到的感悟，在任何时候都一样。 在xx年，我想我也更成熟了一点，和家人，和亲戚相处，也更温柔。现在再看看父母，就会有一种以前从没感觉过的心疼萦绕心头。诚如歌中所唱：“时间都去哪儿了”。看着他们一点一点地老去，作为晚辈的我们心里也难过。上了大学之后，也终于知道了什么叫想家。当然，我还是会和家人有争吵，但是这种情况已经比过去少多了，而我也相信，在未来，我也能做的更好。毕竟自己也成年了，也该为家人考虑了。 在xx年，最难过莫过于减肥失败了，除了饮食和生活习惯没有搞好，最重要的，是自己的毅力和恒心不够。其实很多时候道理大家都懂，最主要的莫过于坚持二字，谁能坚持下来，谁就能成为最后的赢家。除了减肥，其他事又何尝不是呢。所以我认为，xx年，给我的最深的教诲，莫过于坚持二字。这，也就是我xx的年签。持之以恒，必有所成。
社会责任标准SA8000中文版
社会责任标准SA80002001 (中译文仅供参考) 一目的与范围 本标准规定公司应该遵守的社会责任以帮助公司: 1. 发展维持和加强公司的政策和程序在公司可以控制或影响的范围内管理有关社会责任的议题 向利益团体证明公司政策程序和措施符合本标准的规定本标准之规定 2. 具有普遍适用性不受地域产业类别和公司规模的限制 二规范网要与诠释 公司应该遵守国家和其它适用的法律公司签署的其它规章和本标准当国家和其它适用的法律公司签署的规章和本标准所规范的议题相同时应该采用其中最严格的条款 公司也应该尊重下列国际协议的原则 1. 国际劳工组织公约第29和105条强迫性和奴役性劳动 2. 国际劳工组织公约第87条组织工会的自由 3. 国际劳工组织公约第98条规集体谈判的权利 4. 国际劳工组织公约第100和111条规男女同工同酬歧视 5. 国际劳工组织公约第135条规工人代表公约 6. 国际劳工组织公约第138条和建议款第146条规最低年龄和建议 7. 国际劳工组织公约第155条和建议条款第164条(职业安全和健康) 8. 国际劳工组织公约第159条职业训练与雇用残疾人 9. 国际劳工组织公约第177条家庭工作 10. 国际劳工组织公约第182条关于最恶劣童工形式 世界人权宣言 11. 联合国儿童权利公约 12. 13. 联合国消除一切形式歧视妇女行为公约 三定义
1. 公司的定义 任何负责实施本标准中各项规定组织或企业的整体包括公司所有的员工 即董事决策阶层经理监督和非管理人员不论是直接雇用合约性质或以其它方式代表公司的人 2. 供货商/分包商的定义 提供货物或服务给公司的实体它所提供的货物或服务构成公司生产的货物或服务的一部分或被利用来生产公司的货物或服务 3. 下级供货商的定义 在供应链中直接或间接向供货商提供货物或服务的实体它所提供的货物或服务构成供货商或公司生产的货物或服务的一部分或被利用生产?生产供货商 或公司的货物或服务 4. 补救行动的定义 给SA8000所涵盖权益受侵害的工人或前雇员的补救行动 5. 纠正行动的定义 为确保给不符合提供及时持续补救而实施的系统化改进或解决措施 6. 利益团体的定义 关心公司的社会表现或受到公司社会表现所影响的个人或团体 7. 儿童的定义 任何十五岁以下的人若当地法律规定最低工作年龄或义务教育年龄高于十五岁则以较高年龄为准若当地法律规定最低工作年龄是十四岁符合国际劳工组织公约第138条有关发展中国家的例外规定则以较低年龄为准 8. 青少年工人的定义 任何超过上述定义的儿童年龄,但不满十八岁的工人
CSR社会责任管理手册
SuzhouRakenTechnologyCo.,Ltd. 生效日期IssuedDate： 核准人审核人制/修订人
QMS3-0001/FM 01/00
一、公司简介CompanyBackground 本公司除透过产品与服务以达到乐看视界之愿景外，并致力于优良设计，完美质量，顾客满意，永续经营，今后本公司将整合社会责任管理与现行经营理念，以更有效率方式执行社会责任政策。 二、绪论 2.1手册之管制 2.2社会责任系统文件及结构 Figure1(图一) 三、适用范围Scope 全公司（包括各site）。 四、社会责任政策 4.1社会责任政策制定之目的 传达高层的承诺，作为公司社会责任系统导入、管理及改善之依据。 4.2制定之权责 由社会责任管理委员会提出草案或修正内容，由核决主管核准。 4.3管理重点 4. 4.4支持程序 社会责任政策管理程序CSR2-0001 5.社会责任影响源及风险
5.1鉴定目的 藉由鉴定找出重大之社会责任，并依重大性考虑设定社会责任改善之目标与标的。 5.2适用范围 公司各site之所有作业活动、产品、服务之社会责任风险评估。 5.3权责 社会责任管理委员会指定之影响源鉴定小组负责执行鉴定与评估，并由社会责任管理系统推行人员汇整分析。 5.4管理重点 5.5支持程序 社会责任影响源及风险鉴定管理程序CSR2-0002 6.法规与其他要求 6.1目的 持续鉴定并取得公司遵行之相关法规及其他规定，并进行守法性评估，以避免未遵守相关规范而造成损失。 6.2适用范围 公司须遵守劳动/道德/社会责任相关之法规、客户要求及其他公司应遵行之规定。 6.3权责 6.4管理重点 6.5支持程序
CA认证系统使用手册及常见问题解
国家统计局身份认证系统使用手册及常见问题解答
目录 一、申请证书的问题3 1.如何申请证书 (3) 2.何时需要重新申请自己的数字证书？ (8) 3.如何重新申请证书？ (8) 4.如何在本机查看已经申请的数字证书？ (10) 二、“登录”企业一套表应用系统时的问题11 1.为什么点击“登录”时未弹出“客户身份验证”窗口，直接提示“该页 无法显示”？ (11) 2.在弹出的“客户身份验证”框中点击本企业的用户证书名并确定后，出 现“该页无法显示”？ (14) 3.进行数据报送时，选择证书提交后系统提示“证书已过期”或“您的证 书即将到期”，怎么办？ (15) 4.进行数据报送时，弹出的“客户身份验证”窗口没有证书，怎么办？ 15 5.选择证书后，提示“该证书与用户名不匹配”，怎么办？ (15) 6.为什么弹出的认证窗口与常见的不同？ (15) 三、废除证书时的问题16 1.什么情况下需要废除证书？ (16) 2.如何废除证书？ (16) 四、如何删除证书17 五、安全认证测试步骤19 六、其它问题21 1.如果我想更换我的PC机，是否还能连到直报系统？ (21) 2.如何从浏览器中导入、导出个人证书？ (22) 3.请确认您使用的计算机操作系统时间是当前时间 (22) 检查方法：双击您计算机桌面右下角的时钟，在弹出的“时间和日期属性” 中，检查并调整为当前时间。如当前时间为2011年8月6日16点26分时，如图27： (22)
申请证书的问题 1.如何申请证书 进入证书在线服务系统的用户，将会看到如图1的界面，请首先阅读注意事项和证书申请步骤。 图 1 初次登录系统报送数据的用户，请根据“用户证书申请步骤”进行证书的安装。 第一步安装配臵工具 点击图1页面上的“根证书及配臵工具”，如图2： 图2
企业社会责任报告研究
企业社会责任报告研究 龙源期刊网企业社会责任报告研究作者：张妍虹来源：《经营管理者·中旬刊》2016年第03期摘要：近年来，企业高度重视责任实践、发布社会责任报告已成为锐不可当的趋势。作为西方社会的舶来品，“企业社会责任报告”在我国发展的时间虽然不长，但愈十年来发展迅猛，逐步关注环境扩展至更为深远的社会议题。以兴业银行为案例，具体探究其报告特点，见微知著地分析报告中存在的问题。最后通过兴业银行的案例，相应提出了完善我国企业社会责任报告的对策建议。关键词：企业社会责任报告现状兴业银行对策建议近年来，哈药污染门、上海“毒校服”、中东部空气污染等事件频频发生，我国企业一味追求微观利益而忽略企业社会责任的行为与生态平衡、社会和谐之间的矛
盾变得日益突出。一、企业社会责任报告的涵义企业社会责任报告，属于企业非财务报告的一种，起源于企业环境报告，主要用来向各利益相关者公开披露企业的环境信息。全球报告倡议组织在《G4可持续发展报告指南》中指出：“可持续发展报告是帮助机构设定目标、衡量绩效、管理变革，将长期盈利能力与社会责任和环境保护有机结合的一个过程。”一言以蔽之，企业社会责任报告是企业沟通经济、环境、社会和治理绩效的主要方式和平台，反映正负两方面的影响。二、我国企业社会责任报告分析——以兴业银行为例1.兴业银行简介。兴业银行股份有限公司于1988年8月成立，注册资本亿元人民币。兴业银行目前已经连续八年发布企业社会责任报告，可以说，它是国内银行业中较早致力于绿色发展的银行。2009年，兴业银行发布了其年度社会责任报告——《兴业银行可持续发展报告》，这是国内银行业的首份可持续发展
社会责任BSCI验厂及认证体系详解
社会责任BSCI验厂及认证体系详解 编辑：中国验厂网来源：本站原创日期: 2011-10-8 13:52:53 导读： a）目标提高供应商所在国家的社会标准作为公司在全球经济一员中的社会责任的一部分。这将是一个由供应商、政府以及其它供应商所在国的利益方所共同承担的长期持久过程。 充当公民社会中公司、员工代表、非政府组织以及其它团体的沟通桥梁。一个共通的监督体系有助于使消费者相信，零售行业已采取对社会负责的态度。体系的卓越透明度使它能够得到其内部和公众的信誉。 提供一个国际通用兼旨在帮助供应商遵守的可行监督体系。各成员公司和协会应把各供应商视作这一过程的伙伴。该行动涉及各种消费产品，但目前主要集中于纺织、成衣、鞋类和玩具方面。BSCI并不打算取代其它验证体系。 为供应商和零售业公司带来经济上的优势。透过在供应商的生产场所里实施共通的社会标准监督体系，不但可以避免重复和多余的审核，而且能够节约时间和费用。遵守社会责任标准还可以提高供应商的生产力和产品质量，而高质量的产品也可以使零售商更具竞争力。 充当BSCI各成员之间交流知识和观点的平台。BSCI希望能够结合参与者的广泛经验以及专业意见。 BSCI致力和其它相同的体系相互合作。这种合作可以是采取相同的行动或者相互认可的形式。BSCI 认为本身是国际上致力于为全世界供应链带来可持续性改善的社会条件行动的一分子。 b）组织BSCI是总部设在比利时的布鲁塞尔的一个非牟利组织。所有欧洲和欧洲以外的公司或协会均可成为BSCI的会员。BSCI是主要针对零售业提供解决方案，同时也开放给各种消费品的进口商和生产商加入。 会员资格分两种，分别是正式会员资格和非正式会员资格。正式会员是积极参与并将供应商纳入BSCI 资格证明和审核程序中的零售商、贸易商和生产商。非正式会员是对该过程中有兴趣但没有直接参与的任何公司、协会和组织。成员董事会有权决定接纳和开除BSCI成员的会籍。任何有意退出BSCI成员都可以在每年年底前六个月提交书面通知。 一经加入，会员就要承诺概括支持并促进BSCI及其目标。特别是承诺审核其供应商并将它们纳入遵守社会责任的程序中。这种审核和纳入应在一个合理的时间范围内进行，此乃由会员与代表委员会共同商定。会员有义务按BSCI缴款体系交纳会费。如果不遵守或没有履行会员义务，就有可能会被取消会员资格。 只有正式会员才享有投票权。 BSCI由以下几个主要部分组成： 成员董事会： 成员董事会由所有的正式会员和非正式会员组成。董事会至少每年召开两次，主要负责制定长期规划和作出策略性决定。主要负责范围包括预算、活动、程序以及结构。常规决策以简单多数通过。涉及已存在的决策，例如，涉及到BSCI验厂的结构，则以三分之二的多数赞成票才能通过。 成员董事会可以成立工作小组处理特殊问题。一个常设性工作小组是领导小组。领导小组负责制定有关体系以及其组成部分提出具体建议，然后提交成员董事会。每个参与国都有一个代表参加领导小组。其它具有相关专业知识的人士亦会获邀出席领导小组的会议。
SA8000标准条款
SA8000标准2001版本 社会责任 8000 （SOCIAL ACCOUNTABILITY 8000） - SAI：2001 Social Accountability International 一、目的与范围 本标准规定公司应该遵守的社会责任，以帮助公司: a) 发展、维持和加强公司的政策和程序，在公司可以控制或影响的范围内，管理有关社会责任的议题； b) 向利益团体证明公司政策、程序和措施符合本标准的规定。本标准之规定具有普遍适用性，不受地域、产业类别和公司规模的限制。 二、规范网要与诠释 公司应该遵守国家和其它适用的法律、公司签署的其它规章和本标准。当国家和其它适用的法律、公司签署的规章和本标准所规范的议题相同时，应该采用其中最严格的条款。 公司也应该尊重下列国际协议的原则： 2-01 国际劳工组织公约第29和105条（强迫性和奴役性劳动） 2-02 国际劳工组织公约第87条（组织工会的自由） 2-03 国际劳工组织公约第98条规（集体谈判的权利） 2-04 国际劳工组织公约第100和111条规（男女同工同酬；歧视） 2-05 国际劳工组织公约第135条规（工人代表公约） 2-06 国际劳工组织公约第138条和建议款第146条规（最低年龄和建议） 2-07 国际劳工组织公约第155条和建议条款第164条(职业安全和健康) 2-08 国际劳工组织公约第159条（职业训练与雇用／伤残人士） 2-09 国际劳工组织公约第177条（家庭工作） 2-10 国际劳工组织公约第182条（最恶劣儿童） 2-11 世界人权宣言 2-12 联合国儿童权利公约 2-13 联合国消除一切形式歧视妇女行为公约 三、定义 1、公司的定义： 任何负责实施本标准中各项规定组织或企业的整体，包括公司所有的员工（即董事、决策阶层、经理、监督和非管理人员，不论是直接雇用、合约性质或以其它方式代表公司的人）。 2、供货商/分包商的定义：
科技型中小企业(小巨人)认证管理系统用户手册
河北省科技型中小企业（小巨人）认定管理系统用户手册 （V1.0） 河北汉佳电子科技有限公司 2016年5月
目录 1. 认定系统管理端 (5) 1.11.1首页 (5) 1.21.2认定管理 (5) 1.31.3复审管理 (11) 1.41.4撤销管理 (11) 1.4.1 1.4.1企业申请撤销 (12) 1.4.2 1.4.2省级直接撤销企业 (14) 1.4.3 1.4.3市县区撤销 (14) 1.51.5企业管理 (15) 1.5.1 1.5.1企业用户管理 (15) 1.5.2 1.5.2证书管理 (16) 1.61.6内容管理 (17) 1.6.1 1.6.1信息发布 (17) 1.6.1.1 1.6.1.1发布文章 (17) 1.6.1.2 1.6.1.2草稿箱 (18) 1.6.1.3 1.6.1.3审核未通过 (18) 1.6.2 1.6.2信息审核 (19) 1.6.2.1 1.6.2.1待审信息 (19) 1.6.2.2 1.6.2.2已发布 (19) 1.6.3 1.6.3网站管理 (20) 1.6.3.1 1.6.3.1资源管理 (20) 1.6.3.2 1.6.3.2栏目管理 (21) 1.71.7变更管理 (21) 1.81.8系统管理 (22) 1.8.1 1.8.1组织机构管理 (22) 1.8.2 1.8.2角色管理 (23) 1.8.3 1.8.3用户管理 (23) 1.8.4 1.8.4功能模块管理 (24) 1.8.5 1.8.5日志管理 (25) 1.8.6 1.8.6数据代码管理 (26) 22认定管理系统企业端 (27) 2.12.1首页 (28) 2.22.2企业申报信息维护 (29) 2.2.1 2.2.1重要信息维护 (29) 2.2.2 2.2.2企业基本信息 (30) 2.2.3 2.2.3人员状况 (30) 2.2.4 2.2.4知识产权 (31) 2.2.5 2.2.5上年度优惠政策 (32) 2.2.6 2.2.6上年度财务状况 (32) 2.2.7 2.2.7上年度科研项目费 (33) 2.2.8 2.2.8主要产品或服务 (33)
华为企业社会责任报告
华为企业社会责任报告 关于华为 华为是全球领先的电信解决方案供应商。我们拥有热诚的员工和强大的研发能力，快速响应客户需求，提供端到端的客户化产品、解决方案和服务，全力帮助客户商业成功，并通过我们的共同努力，不断丰 富人们的沟通和生活。 目前，华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，服务全球运营商50强中的36家。 公司管理团队致辞 一百多年前，电话的出现，让天各一方的人们有机会告别“鸿雁传书”的传统方式，以便捷的语音交流方式进行沟通；今天，电信网络已成为改善人们沟通、提升生活质量、提高社会效率的关键驱动力量之一；不久的未来，在一个网络化世界里，人人可以创建、获取、使用和分享信息及知识，从而帮助每一 个人发挥无限潜力，推动社会不断进步。 沟通是人类的基本需求，满足人们沟通需求、推动社会可持续发展是整个电信行业的使命所在。作为全球领先的电信解决方案供应商，华为以“丰富人们的沟通和生活”作为愿景，运用通信领域专业经验，帮助不同地区的人们平等、自由地接入到信息社会，消除数字鸿沟，创造最佳的社会、经济和环境效益。 绿色环保是我们重点关注的工作之一。我们成立了专职的节能减排工作团队，确保节能减排贯彻到产品与解决方案的规划、设计、研发、制造、交付和服务全生命周期中。一方面，通过开发更多的创新电信业务，我们帮助人们削减不必要的差旅、物流，减少社会的碳排放；另一方面，持续提高产品能源利用效率和推动可持续能源方案的应用，协助运营商实现节能减排、降低运营成本的目标。 一直以来，我们以实际行动积极为所在国家和社区做出贡献。无论是汶川地震，华南冰灾，还是阿尔及利亚洪灾，我们都在第一时间帮助当地运营商恢复通信，帮助灾区人民抗击自然灾害。我们还在非洲、亚洲等地区捐助教育网、资助当地大学教育，促进当地通信技术水平提升与经济发展。 作为联合国“全球盟约”成员，我们将“全球盟约”倡导的企业公民权利与义务融入公司文化与商业活动之中。经过全体员工讨论，大家一致认同“至诚守信”是我们的核心价值观之一，我们还发布了《华为员工商业行为准则》，要求所有员工在处理华为业务活动与业务关系时诚实守信、恪尽职守；我们设置了首席员工健康与安全官，进一步完善了员工保障与职业健康计划；我们通过建立供应商社会责任认证体系，引导价值链上的合作伙伴与我们一同履行企业责任。 企业自身的可持续发展是更好履行社会责任的前提。自华为成立以来，我们坚持稳健经营的理念。2008年公司保持了持续增长，合同销售额达到233亿美元，经营运作状况良好。截至2008年12月底，我们 累计向国家纳税525亿人民币。 2008年，我们在全球开展了系列企业社会责任主题活动。本报告系统地介绍了这些活动，以及我们在消除数字鸿沟、绿色环保等领域的最新进展。我们诚挚地邀请您了解并对我们所作的努力提出意见。我们
SA8000社会责任标准认证
SA8000社会责任标准认证 SA8000认证标准要求 I. 目的与范畴 本标准规定公司应该遵守的社会责任，以关心公司: a) 进展、坚持和加大公司的政策和程序，在公司能够操纵或阻碍的范畴内，治理有关社会责任的议题； b) 向利益团体证明公司政策、程序和措施符合本标准的规定。 本标准之规定具有普遍适用性，不受地域、产业类不和公司规模的限制。 II. 规范网要与诠释 公司应该遵守国家和其它适用的法律、公司签署的其它规章和本标准。当国家和其它适用的法律、公司签署的规章和本标准所规范的议题相同时，应该采纳其中最严格的条款。 公司也应该尊重下列国际协议的原则： 2 国际劳工组织公约第29和105条（强迫性和奴役性劳动） 2 国际劳工组织公约第87条（组织工会的自由） 2 国际劳工组织公约第98条规（集体谈判的权益） 2 国际劳工组织公约第100和111条规（男女同工同酬；鄙视） 2 国际劳工组织公约第135条规（工人代表公约） 2 国际劳工组织公约第138条和建议款第146条规（最低年龄和建议） 2 国际劳工组织公约第155条和建议条款第164条(职业安全和健康） 2 国际劳工组织公约第159条（职业训练与雇用／伤残人士） 2 国际劳工组织公约第177条（家庭工作） 2 国际劳工组织公约第182条（最恶劣儿童） 2 世界人权宣言 2 联合国儿童权益公约 2 联合国排除一切形式鄙视妇女行为公约
III. 定义 1. 公司的定义： 任何负责实施本标准中各项规定组织或企业的整体，包括公司所有的职员（即董事、决策阶层、经理、监督和非治理人员，不论是直截了当雇用、合约性质或以其它方式代表公司的人）。 2. 供货商/分包商的定义： 提供物资或服务给公司的实体，它所提供的物资或服务构成公司生产的物资或服务的一部分，或被利用来生产公司的物资或服务。 3. 下级供货商的定义： 在供应链中直截了当或间接向供货商提供物资或服务的实体，它所提供的物资或服务构成供货商或公司生产的物资或服务的一部分，或被利用生产釆生产供货商或公司的物资或服务． 4. 补救行动的定义： 给SA8000所涵盖权益受侵害的工人或前雇员的补救行动。 5. 纠正行动的定义： 为确保给不符合提供及时、连续补救而实施的系统化改进或解决措施。 6. 利益团体的定义： 关怀公司的社会表现或受到公司社会表现所阻碍的个人或团体。 7. 儿童的定义： 任何十五岁以下的人．若当地法律规定最低工作年龄或义务教育年龄高于十五岁，则以较高年龄为准．若当地法律规定最低工作年龄是十四岁，符合国际劳工组织公约第138条有关进展中国家的例外规定，则以较低年龄为准。 8. 青青年工人的定义： 任何超过上述定义的儿童年龄,但不满十八岁的工人。 9. 童工的定义： 任何属于上述定义的儿童年龄的人所从事的劳动，除非符合国际劳工组织建议条款第146条。 10. 强迫性劳动的定义：
SA社会责任标准
国际标准 SAI SA8000?:2001 社会责任8000 SA8000?系社会责任国际之注册商标 关于本标准 这是SA8000的第二版。SA8000是供第三方认证体系所用的统一、可供核查的标准。如果有关方面发现需改正及提高的地方或随情况改变，SAI会对标准定期作出相应修改。 许多人士给第二版的修订工作提供了咨询。您也可以成为其中一员。如果您想就SA8000标
准、配套的《指导文件》以及认证基本过程发表看法，请书面提交给SAI。 SA8000的《指导文件》用于解释SA8000标准及其实施、并提供达标核查方法的示例。核查人员以及欲获认证的公司可将其当作手册使用。 我们希望本标准及其指导文件在诸多组织和个人的帮助下能不断得到完善。 SAI 社会责任国际 220E 23rd Street, Suite 605 New York, NY 10010 USA 电话：1-212-684-1414 传真：1-212-684-1515 电邮： 网址： ? SAI 2001 未经SAI书面认可不得翻印。
目录 I. 目的与范围 -----------------------------------------------------------------------------------3 II. 规范性原则及其解释 -----------------------------------------------------------------------3 III. 定义 1. 公司定义----------------------------------------------------------------------------------3 2. 供应商/分包商定义---------------------------------------------------------------------4 3. 下级供应商定义-------------------------------------------------------------------------4 4. 补救行动定义----------------------------------------------------------------------------4 5. 纠正行动定义----------------------------------------------------------------------------4 6. 利益相关方定义-------------------------------------------------------------------------4 7. 儿童定义----------------------------------------------------------------------------------4 8. 青少年工人定义-------------------------------------------------------------------------4 9. 童工定义----------------------------------------------------------------------------------4 10. 强迫劳动定义---------------------------------------------------------------------------4 11. 救济儿童定义---------------------------------------------------------------------------4 12. 家庭工人定义---------------------------------------------------------------------------4 IV. 社会责任之规定内容 -----------------------------------------------------------------------4 1. 童工-----------------------------------------------------------------------------------------4