晚托班运营管理资料

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晚托如何管理

如何对待学生作业马虎,没有耐心的问题?

作业马虎,和学习没有耐心都属于学生的学习态度和行为习惯方面的问题,一部分原因是他在成长的过程中逐渐积累的不良习惯需要老师帮助指正和改正,另一方面的原因在于老师,老师对作业的质量越有要求,学生作业质量就越高,反之亦然。当他知道老师对作业要求不高时,也就会马虎应付,随意对待了。所以,一定要让他意识到老师作业不能糊弄。才能树立他的正确对待意识。

措施

1

老师提高对学生作业质量的要求,让学生知道做作业不能只图快,而不讲质量,作业质量不合格也属于没有完成作业。

2

放大学生作业的优点,并给与肯定和表扬。在家长群或者班群表扬,放大肯定。满足孩子的自尊心。

3

对于作业不合格的同学适当的惩罚措施,有些东西可以让他重新写,写到合格为止。甚至让家长配合监督。不能让家长一点也不参与,把责任全部给机构。

学生爱炫耀,怎么办?

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爱炫耀的同学是有上进心和进取心得同学,这一点是很好的,把自己的长处展示给大家,一方面可以促进自己长处的发扬,另一方面也可以带动大家一起进步,激发起大家的积极性。但是要注意展示和炫耀的尺度,让学生明白那些是可以展示的,哪些炫耀是不好的。

措施

1.鼓励学生在学习方面,才艺方面的竞争意识,充分展示自己的特长。例如:有些学生觉得自己唱歌很厉害,在学校里,或者区里拿过奖,连做作业的时候,都喜欢哼着歌,不但分散了自己的注意力,也影响了其他同学做作业。我们的晚老

师,就可以告诉他,你唱歌真的好厉害,但是也要分场合,等大家做完作业,或者课间休息,你好好地给大家来一首,好不好。而且把他的才能安排到每日小舞台中去。

2

告诉学生哪些方面的东西炫耀起来是没有价值的。例如:有些学生爱炫耀自己的成绩,我有些爱攀比家庭条件等等,晚辅老师要进行一对一的教育疏导,或者通过看相关有针对性教育意义的电影,去引导学生。

03

如何培养孩子的责任心?

无论大人还是孩子,责任心都是非常重要的,没有责任心的人,做不成事。得不到别人的信任和尊重。所以培养孩子的责任心尤为重要。要让孩子从小懂得做一个有担当的人。

措施

1

明确告诉孩子,作为学生有哪些事情是他的工作职责,是他应该和必需做好的事情。例如:晚辅中的孩子经常会出现的问题就是:做作业非常拖沓,老师是那着一边拿着鞭子,一边拿着胡萝卜,恩威并重,连骗带哄,让孩子们做作业,其实,这就是孩子责任心不强的表现,他不知道学习是自己的任务,是他应该做的事情,就想父母要上班工作一样的道理。

2

通过励志小故事,让他从小就以有担当,有责任心的同龄人为榜样。这样的内容作为每日晚辅的小舞台的素材,就能很好的引导学生树立一个较为正确的价值观,并且可以让他们分享感受。锻炼表达能力。

3

对于班级勇于担当,有责任心的人予以表彰。既要鼓励优秀的同学争当班干部,同时也可以对表现欠佳的同学进行角色互换。例如:让纪律不好,不爱交作业的同学,充当小组长,或者给定他一个老师小助手的岗位,让他从实际中感受责任心的含义。

如何对待学生偷看作业的问题?

04

偷看作业的问题我们要对情况具体分析,通常学生偷看作业会有以下几种情况:

1.对自己的答案不确定,想和别的同学做一下对照。

2.自己不愿动脑筋,想抄袭别人的作业。

3.自己不会想寻求帮助。

4.自尊心好胜心太强,在特定场合(如考试)对成绩过于看重。

措施

1

注重平时学习的积累,培养学生的自信心,但不能盲目自信。

对于不愿动脑筋的同学要批评教育,告诉他抄袭的危害,甚至做出适当惩罚,责令他独立完成作业。

3

第三种情况一般多见于低段的学生,不要批评他,要耐心地告诉他如何寻求正确的帮助,如举手问老师。

4

对于第四类学生不要批评,要私下里和他谈心让他明白诚信公平诚实比成绩更重要(老师在说话时不要用激烈的言辞,以免伤及孩子的内心)。

05

如何对待基础太差的同学?

对于基础太差的同学,我们要从三个领域找原因,即:学习态度、学习方法和学习能力。一般基础差的同学,学习态度不积极甚至抵触和厌学,学习上没有方法,往往一件事情反复做,可是不见效果。由于方法不当,知识储备也相对薄弱,学习能力不强。三个方面恶性循环,从而导致越来越差。

措施

1

认清孩子的真实学习水平,制定短期和长期的学习计划,不可操之过急。

2

发现孩子的优点并及时肯定,以点带面促进孩子学习的积极性,切记不可急躁批评甚至侮辱。

3

帮助孩子寻找有效学习方法,循序渐进,由基础到理解,由单科到全科逐渐提高,不可一步登天把所有的知识一股脑压向孩子,这样什么也学不会,只能让孩子更加苦恼。

只有教师的质量提升,学校的口碑和成绩才会提升。在教师面试过程中,不止一位面试官问过求职者:你希望我们学校能给你提供怎样的机会?面试者几乎都谈到了希望更大的学习平台和培训提升的机会。

组织教师进行专业水平测试,对教师业务能力进行考核。既能够检查教师业务水平的高低,又能在淡月稳定教师队伍,提高团队凝聚力。那么我们今天一起来谈一谈,考试之后又有哪些具体的执行流程呢?

师资考核制度

分科糊名

很多时候,考试结束后的评卷工作是非常重要的,要么被怀疑提前泄题,要么被怀疑评卷不公、过程不透明,导致考试成绩可信度低。因此我们可以按照学科、学段,糊名装订。

试卷批阅

学科带头人大流水阅卷,可以将题目做成纸条,以抽签的形式确定某部分试题的评分人,根据现场评卷,大家共同探讨出统一的评分标准。让每位学科代表都参与到阅卷中来,其实这也是一次最真实的教研活动,老师们通过阅卷中遇到的问题,在互相交流与探讨中,得到了更深层次的答案解析,同时也统一了所有同学科教师的评分标准,减少了对最终成绩质疑的声音。

分数登录

可以按可以按学科分,把教师名字一一录入。为了方便统计各学科情况,我们还可以对不同学科的合格率、优秀率进行统计。甚至可以对师资队伍知识水平进行调研,分析一下,哪些老师高分,哪些老师需要加强学习。

成绩反馈

成绩进行二次复查后,面向所有参考教师进行公示。为什么进行反馈呢?第一,让老师们知道校长是很重视这次考试的。第二,让老师们知道彼此的水平。看到自身的的差距。

试卷分析

根据同学科所有教师考试情况,进行学科试卷分析。哪些题型我们容易出错,哪些知识点我们平常比较忽视,哪些知识点学生容易犯错……这些都是非常好的教研活动。

集中教研

以试卷成绩为依据,进行学科组内教研,分析失分原因。

参考评级

试卷分数可作为教师晋级、提拔干部的重要参考依据。假如要晋升某一位老师,要从各个方面进行考察,专业水平可以看是其中一个参考依据。

免考政策

有些校长说:“考试就要奖励老师才有意思”。那么,校长您可以激励认真答卷、用于钻研,每学科成绩名列第一名者,获得下次免考的机会。

奖励政策

对满分试卷、成绩较上次有进步的教师,我们都可以设计一些奖项,在教研时办法给获奖教师。鼓励老师们刻苦专业学术,帮助更多孩子。其实最后收益的一定是学校

反查机制

教师对试卷分数有任何质疑,一定要让老师们来查阅试卷。保证公平公正公开。

其他用途

根据机构实际情况,可以设计出更多的反馈机制。经营者一定要清楚自己员工的业务水平,这样才更好地反思,促进企业发展。

运营管理的内容

运营管理的内容 ?生产系统设计 –产品和服务设计 –厂址选择 –设施布置 –生产流程选择 –生产能力规划 –工作设计 ?生产系统运行管理 –生产计划 –物料需求计划 –生产作业计划 –库存管理 –物流管理 –项目管理 –质量控制 运营战略的竞争要素1 ?基于顾客满意的竞争战略 –使产品达到订单赢得要素的标准?基于质量的竞争战略 –以高质量取得优势 ?基于成本的竞争战略

–以低成本取得优势 ?基于柔性的竞争战略 –以快速转产取得优势 ?基于核心业务的竞争战略 –非核心业务外包 ?基于生产集成化的竞争战略 –纵向集成 –横向集成 ?基于产品错位的竞争战略 –如佳能和尼康数码单反相机?基于时间的竞争 –产品开发时间 –计划时间 –加工时间 –转换时间 –交付时间 –响应顾客抱怨时间 运营战略的制定步骤 1.细分市场 2.确定生产系统与生产方式 3.自制还是外购 4.建立有效的供应链

5.执行与评价 流程设计 a)对物料在整个企业中的特定流动过程的整体映射、计划与 优化 b)制造业的流程一般是原材料→零件→部件→产品的加工装 配过程 c)服务业的流程就是完成一项服务的整个过程 d)制造业流程的复杂程度远远高于服务业 生产流程分类 ?按产品组建的流程 –围绕着加工对象组建,加工步骤和方法固定不变,形成流水般的连续生产,称为对象专业化形式 ?按加工路线组建的流程 –多品种生产时,每种产品的工艺路线都可能不同,只能按不同的工艺组建不同的生产单元,各种零部件在这些单元 中曲折往返,称为工艺专业化形式 ?按项目组建的流程 –按每次的生产任务组建,每次任务都没有重复,流程也没有重复 ?工艺专业化形式(Process Focused) –按照工艺特征组织设备和工人等制造资源,为每一个工序

晚托班秘籍哈哈

为了加强晚辅管理,规范晚辅秩序现就有关事宜规定如下: 一、家长管理: 对家长的承诺: 晚辅主要培养孩子的学习习惯、生活习惯,保证家庭作业批改的正确率。由于晚辅的时间短,作业量大,所以不承诺提高孩子的成绩。如果家长有这方面的需求,可以报星期六日的提优班。 让家长了解晚托班对孩子的奖惩制度: 奖:主要通过小礼品对孩子进行奖励。 惩:主要是小孩子的行为习惯和学习习惯,在老师的长期引导下,如果还屡教不改或者影响其他小孩子的学习,这种情况,我们会劝退,但目前腾飞还是没有被劝退的学生。 家长不允许进入教室 由于孩子见到家长会产生各种各样的侥幸心理,影响写作业的进度,因此家长不允许进入教室,但学校会为家长提供专门的休息区室,供家长等待孩子,内置图书,可查阅。 作业内容沟通

家长要将学校微信通、短信通中孩子的作业转发给我们。老师在反馈表上进行登记。问题处理 家长的意见和建议,我们会及时处理和解决。 小孩儿接送问题 家长在接孩子离开学校时要在签退表上签字。 学生制度 不做与作业无关的事和影响作业的事。 2.不乱扔垃圾,保持卫生 3、学习用具带齐,做好作业登记 学校放学后不乱跑,服从教师的管理 4、做作业时间保持安静,不离开座位 5、独立完成作业,争做第一个完成作业的人。 6、按时完成作业 符合一条得1分,满分9分,每周统计一次,如有5个满分者,奖励,人数不限。 如没有满分,分数排名第一奖(并列全奖)

进行评比

名次代表大家的肯定,进行评比能激励孩子形成好的行为习惯。小朋友们肯定都希望自己能取得好的名次。因此,每周一在小朋友中进行评比,并奖励。 3 教师制度 晚托班所有的环节当中,最重要的一环是老师。 开班前准备工作: 为了让老师在家长和学生之间游刃有余的开展工作。在开学之初,老师要做一些准备。 (1)准备资料和答案 了解学生用的是什么教材和资料,资料统计好了之后机构会统一购买。 开学前几天,老师们要至少把期中考试前的内容和答案整理出来。这样如果有老师休息了,别的学科的老师也可以帮助他批改学生的作业,不影响老师的正常休息,大大提高了工作效率。 (2)新生登记 登记信息包括姓名,学校、家长电话,各个科目学习情况,由谁接送,是否是提优班的学生(如果是,上的是哪个老师的科目;如果不是,我们会根据他的学习情况,进行推荐,将他转为提优班学生)。

公司运营管理制度汇编

公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款

第一章公司部门职能范围公司架构 财务部会计出纳 营销部 国内业务 国际业务 行政部 人力资源 采购 总经理 董事会

电子商务售后服务物流仓库 市场部行政管理

第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门,主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理;目前兼负责物流,仓储。 行政管理:负责公司的行政管理工作,包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理:负责公司的人力资源管理工作,包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理:负责公司的办公事务管理,如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下: 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度; 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件; 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档; 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题; 5、组织安排行政及其他会务,协调接待工作;

6、负责公司对外宣传及联系工作,管理公司网站; 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作; 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印; 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度; 12、拟定公司机构设置或调整方案; 13、负责公司员工的定岗定编工作; 14、负责公司员工的招聘工作; 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系,并组织具体实施; 16、负责人力资源培训工作的组织与协调; 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部: 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案,公司产品推广,业务渠道拓展,客 户开发,并对相关行业、市场进行前景分析及研究,制定市场营销方案,有效地管理客户。 具体职责如下: 1、协助总经理建立全面的销售战略; 2、制定并组织实施完整的销售方案; 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系; 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度; 5、组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务; 6、管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;

公司运营管理

公司运营管理 1.公司管理 充满活力的创业者,高素质的创业者,有无畏的求索精神,大胆的创新意识,也敢于承担应有的责任。索路人视求索、创新和责任为企业的灵魂。我们的团队需要这样的一群拓业者,去共同创造属于我们的明天。 1.1公司组织结构 根据本公司的特点和未来的发展计划,应对不同时期的状况,将公司部门分三个阶段来设置: 创业初期 在公司创业初期由于人力和资金等方面严重缺乏,为了让公司能够顺利的渡过创业期,步入发展期,公司部门设置应当尽量精简。创业初期公司组织结构图如下: 生产部

发展中期 当公司从创业期步入发展期后,公司需要应对的问题越来越多,创业期设置的部门已经不足以解决现阶段发展需要,因此为了能使公司在这个阶段扩大规模,迅速发展,公司部门设置应当进行细化,尽量使公司运作高效。发展中期公司组织结构图如下:

生产部成熟后期

此阶段公司的各部门已大致定型,并有一定能力开设子公司,为了使公司扩大影响力,成为同类公司中的领头羊,应对公司部门设置进行更详细的细化,明确职责,加强管理力度。成熟后期公司组织结构图如下: 生产部

1.2公司管理理念 诚实守信、开拓创新、知人善用、赏罚分明、优胜劣汰 1.3公司管理制度 为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。 2.人力资源管理 2.1人力资源管理理念 员工是我们最有价值的资本。公司坚持“以人为本”,尊重每

运营管理复习资料

运营管理 绪论 1.什么是运营管理?P2+P5 按照企业内部职能部门的分工观点,运营管理可以从以下两点来定义:一是运营管理对于企业获取竞争优势的全面作用和贡献;二是运营管理在其职责范围内需要把更多的精力放在日常业务上。 从组织观来看,运营管理可以定义为对企业产品的制造和服务的提供及其交付所需要的直接资源的有效利用进行管理 从运营观来看,企业运营管理职能的日常活动主要是通过将投入资源装换为有形产品和无形服务的产出的过程实现附加价值的增加。 第二章 2.运营战略是一项长期的规划,以最有效的利用企业的关键资源,支持企业的长期竞争战 略和企业的总体战略名解 3.运营战略可以分为两大类:P21 结构性战略----包括设施选址、运营能力、纵向一体化和过程选择(这些都是长期的战略决策问题) 基础性战略----包括劳动力问题(数量和技能水平),质量问题、计划和控制以及企业的组织结构(这些也常被认为是战术决策问题,因为其时间跨度相对较短) 4.运营职能中管理决策的三个层次:战略规划、战术计划、运营计划与控制。P21名解战略规划:运营战略支持了SBU的长期竞争战略。运营战略与SBU层次上的战略决策一样注重的是有效性,即“做正确的事”。长期 战术计划:影响中期的决策,注重的是效率,即“正确的做事”,主要关注何时发送原材料、何时生产产品以更好的满足顾客的需求、以及劳动力的规模等决策问题。中期 运营计划与控制:是用来处理日常工作管理的,包括日常工作计划、库存日常管理以及工艺日常管理。短期 5.竞争优势要素:低成本、高质量、快速交货、柔性、服务。P21 6.竞争优势要素如何构建运营战略P27-28 聚焦(集中经营)和权衡---→以客户需求为目标,新竞争优势曲线---→订单赢得要素和订单资格要素 第三章 7.新产品的分类:(以创新程度来分)派生产品、换代产品、创新产品。P39 名解可能小 8.新产品开发过程?P40 (1)不断的推出新产品概念 (2)把这些产品概念转换成为顾客需要的可靠的功能设计 (3)保证这些功能设计的可生产性 (4)选择与客户需求相匹配的流程 企业还必须尽可能的缩短新产品开发的完成时间。

运营管理复习材料

运营管理 第一章 一、运营管理(名词解释) 运营管理可定义为对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织与控制。 二、运营管理的目标(填空、简答)运营管理的直接目标是增值。运营管理的最终目标是达到或超过顾客满意,在此基础上实现经济效益。顾客满意是前提,只有达到或超过顾客满意才能实现可持续的经济效益。 三、运营管理的实质(填空、简答)运营管理的实质可概括为三句话:通过有效管理实现增值,技术可行、经济合理基础上的资源高度集成,满足顾客对产品或服务特定的需求。 四、运营管理的特征(填空、简答) (1)集合性运营管理由多个可以识别的子系统所组成,如物资管理系统由计划管理子系统、库存管 理子系统、质量检验子系统等组成。 (2)关联性若干个体集中在一起,只能算一个“群” ,只有当个体之间存在一定的关系或相互作用时,才能成为一个系统。 (3)目的性一个现实的系统作为一个整体,实现一定的功能且有一个或多个目的,如果这些目的达 到它们的最大等级,就说实现了系统的最优化。 (4)环境适应性运营系统必须适应周围或外界环境的变化。 五、质量控制、费用控制、进度控制(名词解释) 1、质量控制:为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。 2、费用控制:费用控制就是保证产品的价格既为顾客所接受,同时又为企业带来一定的利润。 3、进度控制:就是把运营中涉及的人员、物料设备、资金等资源在需要的时候组织起来、筹措到位,以保证适时适量地将产品投放到市场。 第二章 一、运营战略、运营策略、实际运营(名词解释、填空) 1、运营战略:运营战略是组织在组织系统的规划与设计、组织系统的运行与控制以及组织系统的维护与更新方面所做出的中长期谋划。 2、运营策略:运营战略是针对某一运营战略而形成运营模式。 3、实际运营:主要涉及组织内的产品、工序、方法、使用的资源、质量、成本、生产准备时间及进度安排等。 二、生产率(名词解释、填空)生产率:即投入产出比。生产率反映了产出(产品和服务)与生产过程中的投入(劳动、材料、能量及其他资源)之间的关系,是一个相对指标。 三、影响生产率的因素(论述、多选、简答)影响生产率的因素有很多,主要有管理、资本、质量和技术等,其他影响因素,如标准化、工作场所的设计与布置、激励制度等。 四、例题计算(P25 某机械加工厂,一周内生产出10000单位的产品,产品售价为5元/单位。为生产这些产品投入了500个工时,工时费用为8元/小时。此外,还投入折合价值为5000元的原材料和1000元的管理费用。试计算劳动生产率和多要素(劳动、原材料和管理费用)生产率。 解:

育儿知识大全(分类秘籍)

幼儿园小班育儿知识 感冒护理: 1、保证孩子得到足够的休息,给他多喝白开水。 2、房间内要保持空气流通,保持适当的温度、湿度。 3、饮食要清淡,多吃一些容易消化且营养丰富的食物。 4、轻度发热时,可进行物理降温;鼻子不通气时,可用水汽熏蒸,防止鼻腔分泌物更加黏稠。预防: 1、随着天气的变化增减衣物,最好是“春捂秋冻”。 2、保证充足的睡眠,可以增强体质。 3、尽量少去公共场所,远离感冒患者,避免交叉感染。 4、在一天之内有规律地洗手,切断感冒的传播途径。特别提醒:除合并细菌感染外,一般不需要使用抗生素。咳嗽护理:1、多休息,多喝水,增加室内的湿度。 2、如果咳嗽非常剧烈,应在医生的指导下服药。 3、当咳嗽是由另一种疾病引起时,必须治疗这种疾病。预防: 1、尽量避免患与呼吸道有关的疾病。 2、如果咳嗽是由暂时的刺激(如室内的灰尘)引起,应避免这种刺激。特别提醒:在发生上呼吸道感染时,咳嗽是一种保护性机制,可将呼吸道黏液清除,如果不是特别严重的话,一般没有必要抑制。哮喘护理: 1、尽可能避免接触引起哮喘发作的因素。 2、保证夜间的睡眠。 3、遵医嘱服药,在没有与医生沟通前,不要太快停止用药,不要让服药量少于推荐量,不要换用其他药物。 4、饮食清淡,营养均衡,多吃新鲜蔬菜和富含维生素C的食物。预防:让孩子远离过敏原,如花粉、尘埃、烟雾、某些宠物或食物等,尽量减少哮喘的发作。如果孩子有过敏史或家里人有过敏史,在春季更要特别留意,出现症状后要及时到医院检查。特别提醒:在发作早期、症状严重前治疗哮喘最容易,效果也最佳。结膜炎如果孩子的眼白发红,他可能是患上了结膜炎,也叫红眼病。炎症反应通常是感染的信号,但也可能由刺激、变态反应或更严重的疾病引起,通常表现为发痒、流泪、分泌物增加。护理: 1、不要用热水清洗孩子的眼睛,以免损伤他的眼角膜。 2、孩子应勤洗手,避免与家人混用毛巾。预防: 1、注意个人卫生,尤其是要改掉乱揉眼睛的习惯。 2、避免接触结膜炎患者。特别提醒:不要擅自给孩子滴眼药水,因为其中可能含有抗生素等成分。怎样预防小儿春季多发病呢? 家长应注意以下几点:一、适时增减衣服。要遵循"春捂秋冻"的古训,初春乍暖时,不要急于给孩子减衣,气温骤降时,要及时添衣。二、注意卫生。要经常保持室内清洁,开窗通风,使室风空气新鲜,阳光充足。要勤晒被褥和换衣裳,少带小孩去拥挤的公共场所。三、合理膳食。日常膳食中,除吃适量鱼、肉、鸡、蛋外,应多吃些乳、豆制品、蔬菜和水果。婴幼儿必要时要吃点鱼肝油和钙片。四、充足睡眠。春天易发生"春困",保证小儿充足睡眠,既有利于小儿生长发育,又可增强免疫力。五、加强室外活动。春和日丽,万物生发,让孩子到室外活动,能得到日光照射,吸进新鲜空气增强小儿造血及免疫功能。六、计划免疫。要按计划及时进行预防接种,以预防小孩子常见传染病。

公司运营管理手册(业务篇)

经 营 管 理 制 度 市 场 篇 昆明圣川装饰工程有限公司 页脚内容1

业务部管理制度 第一部分业务部规章制度 1、业务部作为公司第一服务窗口,在外应注意言行举止,充分展现公司的形象。 2、业务部员工每天必须以饱满的精神上岗,以真诚、热情的服务对待每一位客户。 3、由业务部经理安排当天的工作任务,部门所有员工必须在规定时间内到达指定地 点,到达指定地点后应马上投入工作,杜绝拖拉现象。 4、见到客户应积极、主动上前,不得相互推让,攀谈时应注意客户的言行举止,及时了解 客户所需,并做详细记录。 5、与客户充分沟通,尽一切可能得到客户的信任,为其测房。 6、测房前应携带测房工具。(7米以上钢卷尺、速写本、测房记录表、正规笔记本。) 7、测房时要求数据准确,(如房间长宽高、梁、柱、门洞、窗洞、油烟机孔、下水道位置) 并用正规笔记本/客房登记表,记下客户对装修的要求、预投资金额、户型优缺点,以便做出相应的预算、设计。 页脚内容2

8、测房后应预约客户看预算的时间、地点。 9、测房当天应做出至少3份有价值的预算及平面布局图供客户参考。 10、客户对所提供方案略感兴趣,尽可能争取立即签合同;如客户还有待考虑或修改方案,在分别时要和客户约好下次再见面时间,为再拜访客户做好铺垫。 11、每天下班必须汇报当天工作情况及做好第二天的工作计划。 12、有事或生病须请假者3天以内写好请假条到部门经理处签字,四天以上到总经理处签字得到批准方可生效。 第二部分业务经理岗位职责 第二部分业务员岗位职责 第二部分业务部薪酬制度 一、业务部经理底薪:1500;(工程总造价) 1)保底任务15万的业绩;目标任务20万的业绩; 2)未达到保底任务每少1万,底薪下降100元,底薪最低不低于1000元;(无小组提成) 页脚内容3

公司运营管理机制.doc

公司运营管理机制1 公司运营管理机制 事业部制:事业部是在公司总部宏观领导下,拥有完全的经营自主权,实行独立经营、独立核算的部门,既是受公司控制利润中心,具有利润生产和经营管理的职能,同时也是产品责任单位或市场责任单位,对产品设计、生产制造及销售活动负有统一领导的职能。因此,公司按照现行或未来发展中形成的农业、工业和商业等三种业态,分别设立农业、产业和电商三个事业部,其日常运营管理授权这三个事业部组织实施。 各事业部在全面履行其工作职责的同时,须开展包括但不限于下述运营管理工作:(1)依据公司的各项规章制度及本事业部业务特点,全面完善并细化日常运营管理制度和工作流程;(2)收集、汇总并编制本事业部生产经营计划和统计报表,实施生产调度、运行质量、作业项目、劳动定额、设备运行、物料调配等相关业务的日常管理;(3)审核所属各项目公司作业计划书及工艺设计并监督、指导其实施;(4)协调、控制所属各项目公司的运营业务关系及其生产经营运行中的工、料、费;(5)实施安全生产监督与管理。 计划管理:计划是战略落实的具体方案,也是一定时期生产经营活动的动力纲领。计划管理包括编制、审批、执行、监控等四个环节:(一)计划体系。计划管理是公司运营管理的基础和重要组成部分,公司实行总部、事业部和项目公司三级计划管理体制。公司总裁是公司层面计划管理的第一责任人;事业部总经理是本产业计划管理的第一责任人,事业部所属各项目公司经理是本级计划管理的第一责任人。 1、公司总部:以资产增值、资本运作、项目投(融)资、资金运营和经营利润为主要计划对象,由总部财务运营中心作为总部计划管理业务的主持部

门,并对总部职能部门实施预算业务管理。 2、事业部:以所属产业生产经营活动所必备的各项核心要素(包 括但不限于:产出量、销售量、业务收入、生产成本、经营费用、经营利润等)为主要计划对象,由事业部计划管理主管部门主持计划管理业务工作,并负责与总部财务运营中心实施业务对接。 3、项目公司:事业部所属的项目公司,以及直属于总部的全资公司,以其作业项目为主要计划对象,在保证本级事业部“利润中心”功能得以体现的前提下,可根据各项目公司业务特点,按“利润中心”或“成本中心”、“责任中心”方式实施计划管理。由项目公司财务部门主持本单位计划管理业务工作,并负责与事业部计划主管部门实施业务对接。 计划的编制。公司财务运营中心或事业部计划主持部门,应按照本部门归属的计划内容,拟定内容齐全、格式规范、符合实际、便于操作的统一表格及编制文字说明式样,交由协助部门或项目公司填报。各项目公司或协助部门必须按主持部门的要求,及时、准确、完整的向主持部门提供各种相关信息资料及计划草案。 公司财务运营中心或事业部计划主持部门应充分了解公司或事业部年度及阶段经营目标和工作重点,对各种信息资料、数据进行认真分析;计划草案在提交公司运营总监审核前,主持部门必须汇集协助及其他相关部门,进行计划的可行性论证。 在计划体系确立后,上述计划编制工作是一个公司上下共同协作的过程,总部财务运营中心重点负责计划编制过程的协调、监督、指导工作,以保障公司整体计划达到公司战略目标的要求。 编审流程。公司计划实行“两下两上”的编审流程。

运营管理整理资料

运营管理复习 .生产、生产运作系统、生产运作管理,对现代生产的概念应建立的观念 答:()生产—是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程 ()生产运作系统—由人和机器构成的、能将一定输入转化为特定输出的有机整体 ()生产运作管理—对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理 ()对生产概念应建立的观念:系统观、集成观、信息观、服务观 .企业竞争力和运作竞争力的来源,企业战略与运作战略的区别与联系 答:来源:企业的竞争力主要来自于四个方面:时间、成本、质量、服务 企业的运作竞争力支持企业综合竞争力。运作竞争力来源于四个方面:时间、质量、成本、柔性 区别:企业战略就是一个企业在一个较长的时间内,为实现其总目标所确定的一个总纲(或者说总计划)。这个总纲包括一个企业的发展方向、行动方针,以及资源配置的方针和方案。 运作战略是在企业经营战略的总体框架下,决定如何通过运作活动来达到企业总体经营目 标。运作战略是企业经营战略的一个职能战略,是企业经营战略在生产系统中的分解。 联系:企业的整体经营目标通常是由企业经营战略所决定的。在企业整体经营目标之下, 企业的不同职能部门分别建立自己的职能部门战略和自己力图达到的目标。因此包括生产运作战略在内的各个职能级战略的制定,都受企业整体目标的制约和影响。 .流程式生产(连续性生产)、加工装配式生产(离散性生产)、订货型生产、备货型生产、 纯劳务生产与一般劳务生产、制造性生产与服务性生产运作的区别 答:制造业与服务业 连续性生产:指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动,在运动中不断改变形态和性能, 最后形成产品的生产(流程式生产) 离散性生产:指物料离散地按一定工艺顺序运动,在运动中不断改变形态和性能,最后 形成产品的生产(加工装配式生产) 备货型生产:指在没有接到用户订单时,按已有的标准产品或产品系列进行的生产() 订货型生产:指按用户订单进行的生产(——,) 纯劳务生产:不提供任何有形产品,如咨询、法庭辩护、指导和讲课 一般劳务生产:提供有形产品,如批发、零售、邮政、运输、图书馆书刊借阅 制造业与服务业的运作区别: ()服务运作与顾客的接触程度要高于制造业 ()服务运作的投入比制造运作的投入有更大的不确定性,即生产能力有更大的弹性 ()由于需求的强度与工作要求的多变性,使服务业的生产率相对难以测量 ()服务业对质量要求更高,同时质量控制的难度也大 ()服务不能用库存来调节 .产品生命周期、产品战略的三维结构及一般模式、产品开发的驱动模式 答:产品生命周期:、引入期:() 对产品进行创新设计,确定最有竞争力的型号; () 消除设计中的缺陷;() 缩短生产周期;() 完善性能。、成长期:() 产品工艺改进; () 降低成本;() 产品结构标准化与合理化;() 稳定质量。、成熟期:() 产品系列化与标准化;() 提高工艺稳定性;() 创新服务与质量创新;() 产品局部改革。、衰退期:()很少进行产品细分;() 精简产品系列;() 决定淘汰旧产品。 产品战略的三维结构及一般模式:

暑期班活动方案

暑期班活动方案 活动主题 提前抢报暑期班!——暑期,把孩子交给我们 活动内容: 暑期班:2个月陪读答疑+特色拓展课程+暑假作业辅导+9月份晚托半价 收费标准: 活动优惠: 1、邀请小伙伴一起参加暑期班,享9折优惠! 2、5月至6月,报名新学期1对1课程,送一期暑期班(已经报名暑期班的,报名1对1课程立减200元(90课时以上))。 招生对象: 小学1至6年级学生。 课程特色: 培养良好学习习惯/掌握科学学习方法/激发浓厚学科兴趣/拓展逻辑思维能力/全面提升综合素养 课程安排:

第一期:7月9日至7月27日每周一至周五的8点半点至17点半; 第二期:8月6日至8月24日每周一至周五的9点至17点半。每天17点半以后及周六日不设暑期班或陪读课程,请各位家长知悉。 课程说明: 1、暑托班时间为9:30-17:30,如有家长需要早送晚接,请在报名时与老师说明,校区视 情况安排老师值班。暑托班不提供接送服务,请家长做好相关安排; 2、学生自带水果、点心、午餐,早上到校时交给值班老师统一存放,值班老师统一安排 用餐时间; 3、本课表仅供参考。为保证学习效果,具体内容可视学生情况和校区课程安排进行调整; 4、每天除完成暑假作业外,家长有其他课业安排的,值班老师会根据具体情况监督学员 完成。 补充说明: 1、提供中饭另外收取10元/天。 2、如果单报了暑托班,开课前可以退费,在开课后是不能退费。 3、暑期班可以报两期,按报名时间收取相应费用。 我们是正直的培训学校加油站!团队将生意当乐事来做,当善事来做,把客人当朋友,当家人来对待,请加微信/QQ464680126相信品牌的力量,培训学校加油站你值得合作,我们还有培训学校宝典秘诀全套资料,升级版很好的资料你要了在找网址是https://www.360docs.net/doc/7e11268355.html, 同时也推出预定资料服务。欢迎新老顾客合作洽谈。 专业教育资料大全,别人有的我有,别人没有的我也有,主要经营培训学校招生资料、培训学校管理资料、培训学校运营资料培训学校教学资料、培训学校策划资料、新培

企业运营管理制度

企业运营管理制度 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式,如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度。 一、组织框架 wang 二、部门岗位职责 1、综合办公室工作职责 (1) 组织、安排、落实公司各类会议的会务工作。 (2) 负责公司的日常接待工作(包括信访、投诉等)。 (3) 负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。 (4) 负责公司的日常行政工作(包括办公用品的采购,行政日常支出总经理 运营主管 人事部经理 财务经理 总经理助理 区域经理 人事专员 内勤 会计 考核员 出纳 综合办公室主任 办公室文员 人事部 财务部 运营部 综合办公室 网络部 技术部 推广部(电商)

报销等)。 (5) 负责公司工作用车的管理工作。 (6) 各类资产登记、造册及设备保养、维修、管理。 (7) 负责公司的日常考勤工作。 (8) 公司文印、统计、宣传、公示栏管理等。 (9) 负责公司的节假日值班安排及安全保卫工作。 (10)负责公司网页的管理工作(包括网页的设计、规划、信息上传和维护等)。 (11)负责公司的各类文字的撰写工作(含公司年度工作计划、年终工作总结、大事记等工作)。 (12)每月工作计划的收集、编制和公布;负责公司的档案管理工作。 (13)完成公司领导交办的其他任务。 2、财务部工作职责 (1)在公司董事会的领导下,负责公司财务的各项管理工作。(2)负责公司各时段的财务报表工作。 (3)负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作。 (4)负责监督公司财务预算和决算的情况。 (5)负责与学校财务处的沟通、协调工作。 (6)完成公司领导交办的其他工作。 3、人力资源部工作职责 ⑴、负责公司的人力资源整体规划;

公司运营管理流程管理必备

公司运营管理流程 公司管理工作,简言之,是“管好人,管好财,管好事”。在此,就公司人资管理、财务管理及项目运行管理流程作如下规定: 第一条 人资管理流程 人资管理工作的三大重点控制是:①岗位的设置及岗位职责确定。 ②人员的选聘和淘汰工作。③人员考评及培训工作。 ①岗位设置:根据公司的经营目标,明确公司的组织设计和岗位定编工作。经总经理起草报董事会审批后,严格按定编定岗要求执行。 ②人员选聘:部门负责人提出要求公司分管负责人签批总经理签批人资部负责人落实人资部组织配合专业部门面试填表格及签订试用合同专业部门培训后上岗人资部和专业部门考核合格后签正式合同 ③人员离岗:本人申请或部门劝辞人资部谈话并审议劳动合同终了事宜隶属专业部门谈话隶属专业部门工作交接行政管理部办公用品交接人资部离职协议财务部门接算离职 ④人员考评: 行政管理部日常管理制度考评 结果报财务部执行 公司分管负责人决定惩罚 隶属专业部门综合素质考评 ⑤培训工作:a、人资部公司基本情况及日常管理制度培训 统一由人资部安排及备案,结果报分管负责人 b、专业部门岗位培训 c、国家要求的培训及学习

第二条 财务管理流程 财务人员由董事会选聘,财务部直接对总经理负责。公司的财务运作,严格按预算执行。预算内资金由总经理负责并经各分管负责人审批。预算外资金统一报董事会审批。 ①预算程序:公司各部负责人制定预算 公司总经理审议并记 录 财务部审议 董事会审批 审批后预算分发公司各部 财务部按预算审核 ②预算内费用核销程序:公司各部负责人同意 经办人办理并按财务 要求制单 公司负责人审批 财务部审批 核销。另公司总办费用报公司总经理审批,总经理费用报总办成员审批。 ③预算外费用。预算外费用原则上不得发生。确有必要报董事会批准后方可发生,并经董事长审核后核销。 第三条 项目运作流程 每一个项目的良好运转是公司效益的源泉,项目运行的好坏取决于项目的前期策划及过程管理。流程如下: ①前期策划。商务负责人草拟合同 工程管理部门审 议 法律 事务部门审议公司分管负责人签署合同工程管理部负责分头组织人资部、行政部、财务部及商务部等负责人进行项目策划分析策划成果的相关部分内容转各相关部门,并对项目部负责人交底签立项目工作目标责任书进入现场实施 ②过程管理。以项目工作目标责任书为依据,由工程管理部整体负责过程管理。其他相关部门在服务的同进,督促各部门与项目部相关工作。结果反馈到工程管理部或各公司负责人,再由工程管理部汇总报各分管公司负责人。

《商务运营管理》复习资料

《商务运营管理》复习资料

《商务运营管理》复习资料 赵志强老师编写第一、二章 陈礼兴老师编写第三、四章 万志坚老师编写第五、六、七章 第一章运营管理导论 本章重点难点 1、运营管理的含义 2、运营管理的转化与增值过程(输入—输出循环) 3、运营、运营管理与运营管理者的区别和联系 4、运营经理的角色 5、盈亏平衡图 学习目的 理解运营管理的组织职能,借助产品制造和服务提供实例,关联一系列运营情景,在生产制造、服务和办公运营方面探求过程选择的理念;运用数字化得实例来领会决策影响盈利能力的方式考核要求 识记:运营管理的含义、生产要素包括的内容、运营经理的职责 领会:结合实例理解输入—输出循环系统、成本与收入、盈亏平衡分析 应用:结合实际企业盈亏平衡图计算出盈亏平衡点 一、单项选择题 1、下列哪项陈述是对运营这个术语最好的解释() A、运营是由公司将一系列输入转化为顾客要求的产品和服务的过程组成 B、运营是由企业将一系列输出转化为其顾客要求的产品和服务的过程组成 C、运营是由企业为了保证顾客接受其要求的产品和服务所采取的一系列方针组成的 D、运营是由为顾客制造要求的产品和服务而利用最适合的员工的活动组成的 2、下列哪一组通常被视为公司满足人们需要而生产大量产品和服务所必须的四种基本资源 () A、土地、货币、劳动力和企业家 B、土地、资金、劳动力和企业 家 C、土地、资金、劳动力和创新 D、土地、资金、劳动者和创新 3、下列哪一项陈述是关于被成为土地这个生产要素的最好描述() A、土地包括一个国家发现的自然资源 B、土地包括所有的自然资源,且包括地下的矿藏、水以及海里的鱼 C、土地由可以耕种的区域组成 D、土地由可以耕种和人能够生活和工作的区域构成 4、下列哪项陈述是关于被称为劳动力这个生产要素的最好描述() A、劳动力是指在岗位上努力工作的那些人 B、劳动力是指从事手工工作的那些人 C、劳动力是指从事工作的所有人的体力和脑力技能 D、劳动力是指世界上所有工作的人 5、下列哪一项陈述是在运营管理背景中关于转化过程的最好的描述()

公司运营管理制度

公司运营管理制度 时又是受总部直接管理的分支机构,它有自己独特的组织结构,包括业 务部、财务部和行政部三个部分。企业运营制度是用来“管组织”的,所以分公司运营制度按照分公司的组织结构将包括三个方 面:一、业务管理制度;二、财务管理制度;三、行政管理制度。 制定的,是对整个业务流程各个运营环节进行的具体规定。 和过程。根据业务活动的实质内容和体现形式,可以将业务流程分为内在 业务流程和外在业务流程。内在业务流程即业务活动的

实质内容,包括寻找客户、一般了解、深入了解、建立关系、巩固关系五 个部分。外在业务流程即业务活动的体现形式,包括寻找客户、拜访客户、合作谈判、销售进行、售后服务五个部分。 ,内在业务流程和外在业务流程两个方面的管理都是必不可少的。内在业务流程属于过程性 的东西,适合沟通管理;外在业务流程属于结果性的东西,适合约束管理。没有内在业务流程的沟通管理,开展业务活动就会没 有思路和章法,就很难取得实质进展;没有外在业务流程的约束管理,开展业务活动就会混乱不堪,就会导致高成本低效率现象 。 对待的两种东西,不能混为一谈。内在业务流程是企业开拓市场的锐利 武器,是与客户、与市场打交道的经验方法,反而属于外在性的东西;外在业务流程是企业内部管理的规章制度,

是与部门、与 成员进行的制度对话,反而属于内在性的东西。攘外必先安内,只有将内部管理做好了,才能更好的开拓市场。内在业务流程属 于经验方法,即所谓的“思路打法”;外在业务流程属于规章制度,即所谓的“业务管理制度”。因此,内在业务流程是公司培 养和指导业务员开展业务工作的经验方法,只能作为沟通管理,不能作为约束管理,而外在业务流程才是真正的对业务活动的制 度管理。 里有必要再举例说明。例如某业务员某天准备去拜访某家客户,他需要 先与客户预约好,因为是初次拜访,他准备只递上自己的名片和送一本企业综合目录,拜访的目的就是了解客户一般情况,再让 客户了解我们的企业概况和产品特点等等。这时该业务员所做的实际工作就是内在业务流程中的“一般了解”流程,他在做这项

幼儿园托班美术教(学)案

幼儿园托班美术教案:七彩雨 设计思路: 幼儿对玩色有较高的兴趣,能大胆而富有个性的玩色。本活动将营造缤纷多彩的语言环境,通过幼儿的想象力,运用多彩的短线和圆点创造出富有个性的七彩雨及多样的小水花,以引发幼儿的兴趣。针对幼儿现有的绘画基础,引导幼儿按照自己的意愿安排画面,同时鼓励幼儿不断地变换颜色,大胆地表现。 活动目标: 1、幼儿调换颜色的方法。 2、幼儿是否能点出多变的七彩雨。 活动准备: 1、材料准备:油画棒、各色水粉颜料、铅画纸、水粉笔。 2、知识准备:观察下雨及雨点落在池塘里出现小水花的情景。 活动流程: 启发谈话操作演示幼儿创作游戏结束 活动过程: 一、启发谈话,引起兴趣 “嘀答、嘀答”下雨了。雨是从哪儿掉下来的?小朋友,你们见过小雨点吗?是什么样的? 小结:下大雨时,像根直直的、长长的线;下小雨时,一点点的。 二、操作演示,引出容 1、演示讨论,共同参与 1)油画棒演示画长直线雨 哗!哗!下了一场大雨。幼儿试画(强调从天空中滴下来,直直的,长长的。) 2)讨论:滴答滴答,下小雨了,小雨的雨点怎样的呢?(一点点的)小雨点落到了哪儿?(幼儿讨论) 小雨点落到池塘里会怎么样?(幼儿讲讲)边讲边演示大小不同的水晕及水花。 2、激发兴趣,尝试取名 1)演示用各种颜色的短线画小雨点。 雨越下越小,太阳公公出来了。咦,小雨点一下子变成了五颜六色,怎么回事?(幼儿讲述)五颜六色的小雨点可真漂亮。 2)这么漂亮的小雨点,我们给它起个什么名字呢?(幼儿取名:七彩雨、好看的雨等) 三、幼儿创作,教师观察指导 1、引导创作:下雨啦,我们一起来看漂亮的七彩雨。(雨中有赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫。) 1)能将最喜欢的颜色雨先画出来吗? 2)池塘里的水晕是什么样的?有多少个? 2、幼儿作画,教师观察指导: 1)观察幼儿调换颜色画的情况。 2)观察幼儿能否画出大小基本相同的雨点。 3)能否添加自己喜欢的东西 四、以游戏方法结束 幼儿听《小雨点》的音乐做游戏。

(完整版)公司运营管理方案

公司运营管理方案 机构设立方案 为进一步加强公司的管理体制,优化部门间协调沟通的渠道,从组织机构的设置上合理控制餐厅用工数量,根据公司的实际运行状况,本着精简、效能的原则,拟定本组织机构设置方案。 一、公司设:总经办、后勤中心、研发中心、财务部、行政中心、稽查小组、营运中心、营销中心、发展部、公共事务部 总经办职责: 1、制定公司的战略目标与经营管理目标; 2、建立并完善公司的组织管理系统; 3、决策公司机构设置、员工编制及重要人事变革; 4、与社会各界保持良好的公共关系; 5、对餐厅的营业额与利润进行追踪; 6、时刻关注下属,以身作则,使公司有高度的凝聚力,团结在以总经办为首的领导下,高效完成公 司的目标; 7、时刻关注市场动态,结合市场情况及时调整公司的状态; 8、对新店选址进行评估,做出正确的选择,做到每家新店都能达到盈利; 9、对加盟商的管理,做到沟通良好,使加盟商的利润也能得到保障; 10、公司人事系统的考核与确定; 11、对公司全体人员安全意识的灌输与执行; 12、总部人员绩效考核的审核; 后勤中心职责: 1、负责后勤整体的日常管理工作(包括配送部、加工部、采购部); 2、确保后勤中心全年无较大影响的品质问题发生(单次金额损失不超过500元以上); 3、确保后勤中心全年无较大影响的安全问题发生(单次金额损失不超过1000元以上); 4、产品加工流程的制作 5、配合营运部的各项工作,与营运部沟通良好; 6、出色的配合完成公司全年的各项指标 7、每月被其他部门或餐厅投诉次数不超过3次;

8、每天对当日生产货品的品质进行审核及确定,确保无品质问题; 9、后勤员工宿舍制度的管理; 10、总部广场清洁的管理; 11、门卫室和总部饭堂制度的建全和管理; 12、负责所有产品的原料不被浪费,食品成本减少到最低限度 13、负责产品下市后勤存货基本上为零的状态,没有造成存货过多导致浪费的现象 14、把控好产品的进货渠道,确保原料无任何问题 15、训练下属,使下属不断成长,为公司储备后备力量 16、跟进货车的保养与维修 17、后勤规章制度的制定者与执行者 18、及时调整产品规格变更与增加 营运部职责: 1、负责前线餐厅整体的日常管理工作; 2、维持餐厅高标准的QSC; 3、执行营销部的推广计划; 4、完成公司年度目标与月度目标; 5、不断地培养合格的餐厅接班人才; 6、为新店开业输送人才; 7、对餐厅的品质与安全问题做到事情控制,坚决杜绝安全事故的发生; 8、确保餐厅的营运正常; 9、配合训练工作,为公司培养后备人才; 研发中心职责: 1、负责研发适合金味来售卖的各类早点、午餐主食和小吃类,确保全年产品营销的有效进行; 2、每季度至少开发2-4款早点,3-5款午餐主食(菜或汤)和2-4款小吃类,并完成后勤和餐厅岗位操作表上交至总经办留底; 3、控制每月的产品研发经费不超过1000元; 4、负责与训练部做好餐厅的标准操作 5、负责与后勤做好后勤加工的标准操作

运营管理复习资料

第一章 1.生产经营活动的角度看,社会组织有哪些基本职能?它们之间有什么样的关系? 基本职能:(1)生产运作:一切社会组织最基本的活动,用以制造社会所需的产品,和提供顾客所需的服务。(2)理财:为社会组织筹措资金并合理的运用资金。(3)营销:发现与发掘顾客的需求,让顾客了解公司的产品和服务,并将这些产品和服务送到顾客手中。 关系:三项基本职能是相互依存的,其中,发现需求是进行生产经营活动的前提,有了资金和生产某种产品或提供某种服务的能力,如果该产品没有市场那将是毫无意义的,有了资金和市场,但却制造不出产品,只能看着别人抢占市场。有了市场或生产和服务的能力,但没有资金,显然也是不行的。 所以生产是所有社会组织的基本活动,生产活动是营销活动的保证,理财中资金是社会组织的血液,是对营销、生产活动的保障。营销是发现和创造顾客的需求,促进顾客了解公司的产品和服务。 2.生产运作管理的内容与目标是什么? (1)内容:包括对生产运作系统的设计、运行和维护改进过程的管理。生产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生产运作设施布置、服务交付系统设计和工作设计。 (2)目标:制造有竞争力的产品,体现在性能、质量、价格、交货期,并且这些取决于设计阶段形成于制造阶段。生产运作管理所追逐的目标可以用一句话概括:高效、灵活、准时、清洁的生产合格产品和提供满意服务。 4.说明流程式生产与加工装配式生产、订货型生产与备货型生产的特点。 (1)流程式生产:指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动,在运动中不断改变形态和性能,最后形成产品的生产,又称连续性生产。 连续性生产,生产设施地理位置集中,生产过程自动化程度高,具有生产系统可靠性与安全性高,协作与协调任务少,易于管理的特点。 (2)加工装配式生产 指物料离散的按一定的工艺顺序运动,在运动中不断地改变形态和性能,最后形成产品的生产,又称离散性生产。 加工装配式生产的生产设施地理位置分散,零件种类繁多,加工工艺多样化,具有生产过程中协作关系十分复杂,计划、协调、组织任务相当繁重,生产管理复杂化的特点。 (3)订货型生产 指在没有接到用户订单时,经过市场预测,按照已有的标准产品或产品系列进行的生产。订货型生产具有标准化程度高,生产效率高,用户订货提前期短,虽然库存水平高,但难以满足顾客个性化需求的特点。 (4)备货型生产 指顾客订单为依据,按用户的特定要求生产的生产。 备货型生产具有产品标准化程度低,生产效率低,用户订货提前期长,虽然库存水平低,但对顾客的个性化需求满足程度高的特点。 6.服务运作与制造生产有何不同?

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