乔吉拉德的人生感悟(后勤服务用)

通过阅读乔吉拉德的销售技巧，我深科认识到自己当前对于销售工作的认识不足，无论是在经验上还是在销售方法上，都对我有很大的指导和提升。

作为一名好的销售人员，乔吉拉德告诉我们，首先要树立好自己的销售心态。做到诚实是金、言行一致/、。诚信是业绩和财富的基础，而诚信就是对兑现诺言的保证。这两条将是我们同客户之间建立初次良好印象的基础。所以推及我们当前的工作来讲，我们对于用户的情况说明要做到事实求是，同客户的交流要做到坦诚真实，为大维的良好口碑做一个好的表率。其次，工作中要热情似火热情。良好的工作态度将对自己和同事都是一种感染，他将有利于我们展开工作和学习，推及到我们目前的工作来讲，一个积极向上的工作态度，能大大提高自身的工作效率，并能推动公司的整体人员情绪管理。再者我们要相信心态决定一切，并努力做到自信。就如同乔吉拉德书中所讲一样，好心态以及自信心是一种内在动力，它的作用将是我们提升自身的一种内在需求，并且会将我们的工作在不自不觉中推向第一名。

好的工作心态必然要有好的工作方法来辅助，所以乔吉拉德说要在心中激励为王，时刻让自己能处于巅峰状态，在这点上，我们推及工作而言就是要时刻抢先争优，不甘落后，在工作中从不为当前成绩而骄傲。但是乔吉拉德也讲到，当我们初期开始是，势必不会一帆风顺，所以“剩”者为王，想要成功，就要坚持到底的心态也是一种返乡激励，在工作中如果事业遇到低谷，我们是选择破罐子破摔还是咬牙爬上来，这本身就是弱者和强者的本质区别，我们不是弱者，所以我们相信自己能够笑到最后做到最好。

我们完善好自身的态度和方法之后，乔吉拉德告诉我们，要相信爱的力量，向顾客传递爱的信息，要理解报酬法则，在销售或服务时，多走两里路，这对我们的外部工作具有激起重要的指导作用，我们共组中是不是对于公司和客户存在着感恩的态度，是不是单单就是简单的雇佣关系，我们是不是有对于感恩工作中的奉献精神，我相信这是建立长远机制的一个思维转变。

在第二章节中，乔吉拉德向我们讲述了他的销售理念，他告诉我们要做销售顾问，不要做销售员，即是说丰富的专业知识及高超的销售能力，我们的单纯工作不是单单想用户提供简单的价格，而是向用户提供合理的问题解决方案，给用户一个指导性的工作模版，这样既能提高整个流程服务的连贯性以便提高工作效率，也能为后续的工作降低成本。再者卖产品之前先卖自己，只有你能为用户提供一个好服务精神和态度，用户才乐于去选择你的产品，进而让你的工作的一开展。为了能够完成这一点，乔吉拉德告诉我们顶尖销售员头脑中都是有目标的，并且如何设定并达成目标也是提前就有一个计划和打算。作者告诉我们，这其中第一步就是热爱销售这份工作，对于我们来讲，我们就是要热衷与推销我们的公司。第二部就是要超越竞争对手立志成为行业中顶尖推销员，这对于我们来说就是要时时刻刻牢记用数据说话，我们要能在客户面前拿出让客户能够说不出不选择你的理由的数据。在客户接受你之后，要做的第三步就是让顾客愿意约见你，并珍惜顾客的时间，在这时书中推荐的方法有：从赞美开始，欠情艺术、出其不意，一招制胜，成功销售不走寻常路。

有了一个良好的销售思路和大纲后，我们就需要在与用户的交流中做好细节的工作，微笑、倾听、服装这是你能带给用户的见面第一印象，所以我们的工作开展大用户洽谈的时候，我们一定要注意这3个方面的内容。当然及时这样，我们仍有可能遇到困难，所以没有好脾气做不了推销员，情商对于我们的工作是必须的一堂课。所以推及到我们的工作上来讲，我们的日常生活中是否有对礼仪的注意，是否对于对方有过感性的认识？这不得不说是大师和平常人之间的差别。

公司的发展不能仅仅局限与目前的老客户，如何开发客户的工作其实是销售工作中的核心，对于乔吉拉德而言，把网撒向有鱼的地方，利用名片开发客户是他最为拿手的工作，所以推及我们当前的工作，我们有义务主动宣传自己，对潜在的用户的沟通做好铺垫工作。而一旦发现客户意向后，关系营销便可以从送礼开始，一步一步打好关系。客户在哪里，钱就在哪里,有了这样的认识和觉悟之后，我们就能大大的提高主管能动性，进而提高销售公司和个人效率。而当我们成功完善好一个各户关系的时候，乔吉拉德告诉我们250法则的潜在能量，充分挖掘客户背后的资源，通过一个个客户开发他周边的所有客户，进而扩大自己的交际圈，全面出击开发客户第。利用口碑效应，让你公司成为周边客户的热门议题。并借助已经认识的客户进行人脉交换，让身边的每个人都成为你的推销员。

如果这个客户群体能够得以建立，我们可以建立顾客资料卷宗，进行长远的培育客户。在后续的客户回访

中说好第一句话并激发顾客说话的兴趣，在已有的基础上建立非凡的亲和力，让顾客舒畅起来，真正切实做到客户是上帝，不要与客户争辩。

当然销售成交及后续的售后服务也是提高公司销售的一个重要关键，乔吉拉德讲到让顾客参与操作体的验式成交能够带来用户的高度信任，巧妙引导顾客“二选一，突出产品的卖点与优势不仅不会让客户退却反倒会让客户对你有信赖感。之后提供物超所值的服并感谢推荐人，维系好老顾客。当这些你都能做到后，乔吉拉德说到，你能成为一个想他一样的能够顺利推销出自己的优秀人员。

有了这样的详细销售计划指导和方案，我觉得我的业绩必然能有很大的飞跃，所以我决定本年的销售目标是开发5名新的大客户，并在原有的老客户的基础上哪做好后续的回访，将已经来往间断的就客户重新列入到自己的销售发展方案中来，对于拜访的次数一个硬性指标，对于今年的的任务总额也要以20万为目标，为了公司的更好发展进一步提升自己。