凯美瑞对比新雅阁的几点竞争优势话术
凯美瑞 PK 新雅阁十大话术
品牌价值：
丰田品牌已经成为世界最强势的汽车品牌，全球销量直追处于第一位的通用。可靠的品质、优质的服务是丰田最大的优势。而本田品牌在市场上的认可程度远低于丰田。凯美瑞是丰田中高级车市场的战略车型，自然秉承了丰田品牌所有的优良基因。
1、关键词：国内蝉联15个月冠军美国市场9年内8次销量冠军国内进口车口碑好
话术：我不说您可能也知道，凯美瑞上市不到两年，就已经连续15个月蝉联中高级车市场销量冠军。在销量最大的美国市场上，在过去的9年里，CAMRY 8次获得
中高级轿车销量榜首，同期销量都远超过雅阁。第六代CAMRY国产前，佳美一
直是我国进口汽车市场上销量最大的中高级轿车，口碑极好。销量好，最直接说
明了大家认可凯美瑞，喜爱凯美瑞。（28秒）
2、关键词：价格稳定保值性高新雅阁2.4可能降价2万
话术：丰田品牌的车都不会频繁降价，市场价格比较稳定。凯美瑞上市两年来也从来没有降过价，这不仅仅代表凯美瑞对已购车客户负责任，也保证了二手车市场上凯
美瑞的保值性高。在美国，凯美瑞比同级别的雅阁定价都高2000美元左右。老
雅阁曾经降价好几万，新雅阁推出后没多久已经开始降价，未来还会进一步下降，
如果您买完就降价，您还愿意买吗？（27秒）
3、关键词：品质可靠故障率低
话术：丰田车品质可靠，故障率低，口碑很好。凯美瑞已经上市两年了，产品更加成熟、稳定，毛病非常少，新雅阁刚上市，产品的稳定肯定还需要一段时间。（13秒）4、关键词：服务优势设施环境的高级感e-CRB系统
话术：服务方面一直是凯美瑞的优势，所有的广丰店都有e-CRB系统，CR专员依托e-CRB 系统给您及时的保养提醒和关怀跟进。您走进任何一家广汽丰田的销售店，都可
以感受到宽敞、明亮、清洁的环境、舒适、高档、便利的设施；维修1对1接待，
休息区可以上网、观看影视节目同时随时掌握维修进度，等等。我们为客户提供
的尊贵与安心的“凯美瑞体验”是其他任何品牌都学不来的。（30秒）
安全性
5、关键词：安全性高C-NCAP安全五星测试结果48.8分GOA车身AFS智能随
动大灯6气囊WIL安全概念头枕
话术：凯美瑞安全性能高，G系列和V系列全部配备6个安全气囊，还有AFS智能随动大灯、WIL安全概念头枕以及丰田独特安全理念的GOA车身等等安全配置是
新雅阁不具备的，这些配置都能充分发挥保护乘员安全的作用，如果您想详细了
解这些安全配置的作用原理，我们有更详细生动的资料为您做解释说明。凯美瑞
在中国权威C-NCAP碰撞测试中荣获五星碰撞标准，获得了48.8分的中高级别
轿车史上最高得分，而老雅阁的安全性能却是常常受到指责的薄弱一环，新雅阁
在这方面的表现还有待市场验证。（38秒）
人性化设计与配置
在汽车使用的过程中，一些人性化的设计细节往往会给您带来意向不到的方便。而这点往往又容易被许多厂家和消费者所忽略，但是凯美瑞的设计却在许多细节方面考虑到了驾乘人员的舒适与便利。例如：
6、关键词：副驾驶座位靠背左侧调节按钮后头枕后地台5厘米后排乘员舒适感
话术：请您到后排来感受一下！您看，副驾驶座椅靠背左侧设有座椅调节按钮，方便后排乘车人员调节后部空间；宽大、厚实的后排座椅头枕，连中间座位都有，能减
少长途驾驶带来的疲惫；非常平整的后排地面，中间地台只有5厘米高，使腿脚
的搁放非常自然，这些都为后排乘员提供了舒适的乘坐感受。（26秒）
7、关键词：光触媒空气清新器和等离子发生器环保材料可回收材料健康
话术：凯美瑞采用了先进的空调系统，具有光触媒空气清新器和等离子发生器，在大气环境日益变差的今天为您提供一个清新、健康的车内空间。好像新雅阁还没有这
些方面的配备。另外，凯美瑞还采用了大量环保材料，可回收材料，杜绝车内有
毒气体的挥发，减少对环境的污染，真正为您的健康着想。（26秒）
8、关键词：仪表盘车门内饰储物空间人性化
话术：您看，凯美瑞的仪表盘设计非常美观，立体动感，信息丰富，显示清晰明亮；车门内饰设计非常符合人体工程学，搭放时手臂和手腕舒适自然，开关门操作省力、
灵活，下部设迎宾灯方便夜间进出；还有许多布置合理且实用的储物空间，以上
这些都是为您在未来驾乘过程中更加方便和舒适而设计的。（30秒）
优越、均衡的整体性能
凯美瑞的综合性能非常优秀，作为一款中高级车型，无论从外形设计、驾乘舒适性、操控性、动力性以及安全性和经济性，都根据绝大部分目标客户的需求进行了充分考虑，例如：9、关键词：外形尊贵大气百看不厌商务、家庭都适用
话术：尊贵大气的外形设计，整体线条饱满流畅，前脸组合经典却不失时尚，属于百看不厌的类型，既适合商务用途，亦适合家庭使用。而雅阁的线条刚劲锐利，
适合追求时尚、动感的年轻群体。（12秒）
10、关键词：空间充裕操控方便 5.5米转弯半径通过性好155mm离地间隙
手自一体变速箱
话术：车内空间充裕，完全满足乘坐的舒适要求，同时转弯半径只有5.5米，比雅阁具有更好的操控方便性，离地间隙155mm，雅阁只有115mm，比雅阁更加适合中
国的各种路面，手自一体变速箱具有更全面的驾驶感受。新雅阁追求运动感受，
车身却显得过于庞大，追求豪华大气，外形却偏动感前卫，有点顾此失彼的感
觉。（28秒）
销售五步法标准话术
销售五步法标准话术 --AIS1808-- 第一步：建立亲和力依赖感 一、您好！欢迎光临爱丽舍宫法式宫庭式家具，可以进来体验下最高贵浪漫典雅的法式家具！（微笑，眼神对视，身体前倾，伸手指引) 二、姐！您看起来好面熟啊，以前是不是来过啊？(眼神对视，头稍侧，面带微笑和疑问）或者，姐！你以前有听过我们爱丽舍宫的品牌吗？ 客户回答：1.是的，我来过！ 销售员：太好啦，今天要选一些什么产品？ 客户回答：2.没来过！ 销售员：没关系，刚好今天可以了解一下我们最高贵，浪漫典雅的法式家具！ 三、如果是第二次进店的客户，或者是熟客可以有一些礼节性的肢体语言接触，如搭肩，握手，挽手等，目的是为了接近和客户的距离。 四、我叫丽丽，希望今天可以帮到您，姐，您怎么称呼？（双手置于前腹，自然交叉）把客户姓名写在本子上，（站岗时请准备纸和笔，计算器） 第二步：塑造产品价值，了解客户价值观，改变客户信念。 一、好，黄姐，那现在就让我来给你介绍我们爱丽舍宫-----最高贵，浪漫典雅的法式家具！ 二、我们爱丽舍宫是由香港德兴发集团黄书法先生自1973年创办，至今已有41年的历史了，而我们的工厂是在深圳龙岗，你看，这些是我们品牌获得的荣誉与激励，其中爱丽舍宫品牌荣膺“2013中国家具行业法式实木家具标杆性品牌”“2013年广东家具行业最具价值品牌”等等，这边是我们工厂的实景图，有约十多万方的厂房和过亿的生产设备，我们这个品牌定位比较高端，产品技术稳定，质量有保证，工艺成熟，在行内口碑相当的好，质量环保！（肢体语言的表情要到位）A区 三、我们爱丽舍宫家具有七大设计八大特点，①黄姐，您看这款香槟色沙发是我们这个月刚上市的新款，黄姐，来，坐下来感受感受一下吧！（一定想办法让客户坐下来感受，可以轻拉客户的手臂引导就坐）我们这款沙发它采用意大利进口的全表青小牛皮，附合人体工程学原理设计，它的靠背腰部位置是有点向前包的，这样可以更好地保护我们的脊椎，坐感也非常的舒适，贴背，如果把这套沙发摆在你家客厅呢，是非常的大气高雅的，让您随时随地都可以享受得到它的舒适，让你的身心得到充分的放松，您感觉怎么样？（停顿几秒等客户回应在解答）黄姐你可以用手触摸一下我们全青小黄牛皮，它是最上等的牛皮，目前国内是生产不出来的，它的优点是触感爽滑，不易变形，而且你还可以看一下它的毛孔细密均匀，纤维平细，具有透气、散热、吸汗、防潮等特点。冬季耐寒、夏季抗热等特性。像国际大牌的包包香奈尔和爱马仕都是用这种皮。为什么最贵呢？因为这些皮都是选用圈养阉割过的公牛，因为公牛皮的纤维组织比较密，张幅大，最主要的是圈养其皮面伤痕较少，是制作高档皮料的上上选。黄姐，你喜欢皮沙发吗？（注意，该环节要有适当的停顿，看客户的反应，另外的搭档这时可以询问客户是需要喝茶还是咖啡，要在途中就把茶上给客人，上茶上咖啡
13款凯美瑞、帕萨特、雅阁竞争车型对比
竞争车型对比 2013年新上市的几款德、日、美系车型都不约而同的朝着这个主流方向进行了改变，更个性的外形，更年轻的气息，更时尚的配置成为现在汽车市场的主流方向，年轻运动化成为了现在汽车市场变革的焦点。一、2013款凯美瑞增值版上市 买点：更加年轻化，配置豪华，空间充足 厂家指导价：17.98-27.48万元
虽然第七代凯美瑞上市仅仅一年时间，但是在美国市场上，丰田依旧为这款全新中级车推出了2013款的年型车款，针对客户反馈的问题进行了小幅度的改进。 2013款美版凯美瑞仅仅对局部进行了修改，车辆内部对扶手部分进行了颜色的重新匹配，车门板也采用了软性材质。配置方面增加了6.1英寸显示器，门板饰板也采用了真皮包裹。最重要的是2013款凯美瑞增加了盲区侦测系统。新款凯美瑞在外观上未作改动。主要是配置方面进行了精简，在豪华版的基础上改用卤素前大灯，减少了倒车影像和蓝牙免提等功能。精英版为了增强其经济性和竞争力，改为手动座椅，取消了电动天窗。 12款
13款 新车的动力选择包括2.5L四缸汽油发动机，最大输出功率133千瓦，最大输出扭矩230牛米；2.5L高功率版，最大输出功率149千瓦；3.5L V6动力，最大输出功率200千瓦，最大输出扭矩336牛米。2013款车型目前已经针对美国市场销售，而中国市场版本是否将跟进还有待消息的进一步曝光。
点评：凯美瑞保持一贯中庸的设计理念，即使改款也要做到均衡，它能正中用户的消费心理。尽管它无法满足对外形、技术、驾驶感受等某一方面的特殊需求，凭着强大的营销能力挖掘潜在用户的需求，2.5升发动机在同级别车中无什么亮点。 弱点：平凡的刹车门事件，公众对产品信任度降低。 二、新帕萨特 推荐亮点：配置丰富，安全性极高 厂家指导价：13.88-34.28万元 2013款帕萨特的推出，同时代替了2012款和老款领驭车型，外观方面2013款帕萨特基本与现款车型保持一致。只是Highline车型提供了一套名为Sao Paolo的专属轮毂，该轮毂采用了双五辐运动造型，效果更佳。
职场话术：向领导提意见的标准范本!
【出处】《东周列国志》第三回 平王曰：“今犬戎逼近镐京，祸且不测，朕欲迁都于洛何如？”太宰咺奏曰：“今宫阙焚毁，营建不易，劳民伤财，百姓嗟怨。西戎乘衅而起，何以御之？迁都于洛，实为至便。”两班文武，俱以犬戎为虑，齐声曰：“太宰之言是也。” 惟司徒卫武公低头长叹。平王曰：“老司徒何独无言？” 武公乃奏曰：“老臣年逾九十，蒙君王不弃老耄，备位六卿。若知而不言，是不忠于君也；若违众而言，是不和于友也。然宁得罪于友，不敢得罪于君。夫镐京左有瑴函，右有陇蜀，披山带河，沃野千里，天下形胜，莫过于此。洛邑虽天下之中，其势平衍，四面受敌之地。所以先王虽并建两都，然宅西京，以振天下之要，留东都以备一时之巡。吾王若弃镐京而迁洛，恐王室自是衰弱矣！” 平王曰：“犬戎侵夺岐、丰，势甚猖獗。且宫阙残毁，无以壮观。朕之东迁，实非得已。” 【解析】如何反对领导的错误想法？给领导提出自己的意见，不是随便表达，直言进谏就行了，要照顾到，领导的权威，同僚的想法，以及别人眼里的个人的动机，而这段材料中，卫武公的发言是标准的话术版本。权谋网具体分析下这段话数的奥妙之处： 一、感恩主上 1、无个人私利 “老臣年逾九十，蒙君王不弃老耄”这句话让人想起，诸葛亮的出师表“先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当
世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。”首先表达的的是自己的感恩的心，并非出于个人私利。这个只有把感恩的心提出来，才能避免领导认为他是挑衅权威。 2、其职责所在 “备位六卿。”这个也是点出了自己的职责所在，自己在其位，要谋其政。不能够尸位素餐。诸葛亮同样使用了类似的话术“先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明。”这是出于公心。 有感恩，有公心，这就首先在公私两个方面解除了领导对抗情绪，领导没有了对抗情绪，才能够听进去你说什么。自己并不是在挑衅权威。而是真心的表达意思。 二、动机解释 1、进言理由 “若知而不言，是不忠于君也；若违众而言，是不和于友也。”前面因为有太宰咺的迎合领导的发言，这就必须说这句话，因为如果不这样说，太宰咺就会认为他这是打击别人，显示自己比别人聪明，说出这句话，就是为了表明自己的动机，不是为了自己，而是为了忠心。 2、内心选择 “然宁得罪于友，不敢得罪于君。”把太宰咺定位在朋友，缓解了彼此的对抗。很多人在提出反对意见的时候，很少顾及到其他人的意见，每个人都自认为正确，如果只顾自己的，不顾及同僚的感受，
投诉丰田凯美瑞有严重质量问题
投诉：丰田凯美瑞有严重质量问题，高速公路上丰田凯美瑞因夺命踏板使刹车失灵导致翻车，车辆损坏严重，但该打开的六个安全气囊一个也没有打开。 事故现场照片 投诉人：张先生 投诉地区：北京市大兴区 目的： 一、维权，揭露丰田汽车公司掩饰丰田凯美瑞汽车因夺命踏板使刹车失灵、安全气囊打不 开、断轴等严重安全隐患问题，阐述丰田公司欺瞒中国消费者、欺负中国汽车厂家、无视中国媒体、无视中国法律的内幕。 二、征集懂得汽车刹车失灵、断轴和安全气囊打不开的专家；征集知车懂车方面的法律专 家和律师；征集知道丰田内幕的知情人；征集能撰写丰田无视中国消费者权益，丰田大厦倒塌的撰写人和见证人；征集维权建议和方法。 三、寻求维权方面的赞助人和赞助商。 四、建议想买车的人不要买丰田车；建议已买丰田车的车主，要抓紧时间去检查丰田车的 刹车，据央视所报道：国家质检总局缺陷产品管理中心召回事件中所述：丰田车油门踏板设计缺陷、真空助力泵刹车皮膜爆裂、电动窗主控开关失灵、安全气囊打不开、断轴等问题。可见丰田汽车在设计方面有很多缺陷和安全隐患，很多零部件不合格，请抓紧时间退车；建议已买丰田车并发生过交通事故的车主联合起来向丰田公司索赔并讨回公道。
五、寻找电视台，报社，网络等媒体。让我们说一说:丰田车的夺命踏板、召回门、刹车门、断轴门、气囊门等安全隐患问题。 六、请求我们的国家，我们的政府，让国家有能力的检测机构，帮助我们严格检测丰田凯美瑞，设计缺陷、零件不合格等安全隐患。帮助我们消费者讨回公道。 事件描述： 2009年5月22日下午5点多，我开着一辆240G型的丰田凯美瑞在京石高速上行驶，车速约为90公里／小时左右。行驶时，我放开油门踏板后，油门发卡，不减速，保持加速，因此刹车时，造成刹车不灵和失控。车行驶了一段距离撞上护栏后着地侧翻，又往前滑行了很长一段距离，车才停了下来，后面的车从侧面呼啸而过。我的车在剧烈的抖动。我在恐惧中从车窗爬了出来，当时真是魂飞魄散、怵目惊心，如果车在高速公路上失控时撞上别人车，如果别人的车撞上我们失控的车，如果我们的车失控后倒翻的位置不是在中间的车道，后果将不堪设想。这真是死里逃生，太可怕啦。 事件感受： 丰田是世界上这么大的品牌车，又吹嘘自己的质量好是五星级安全，我们就是听信了它的谎言，若不是亲身经历了这么惊险的一幕，真是难以置信，我是有着15年驾龄的老司机，凯美瑞是我2008年7月份买的新车，才行驶了13000公里，在正常行驶中出现刹车失灵。我不知道丰田凯美瑞车是刹车真空助力泵出现问题，还是刹车皮膜爆裂出现问题，我也不知道是油门踏板有设计缺陷，还是什么脚垫问题，但我知道丰田凯美瑞刹车有问题。我下车后看到：保险杠撞的完全脱落，左前方撞了很大的一个凹坑，左前轮脱落，车辆碰撞损坏严重，但最应该打开的六个安全气囊却一个也没打开。事后,我问丰田公司为什车撞的这么严重，气囊怎么一个都没打开呢?他们告诉我：你们的车在发生交通事故的时候，速度好像是够了，可能没有撞到那个点上。那么请问：我们开车时，如发生交通事故，我们先要去问问它：你们丰田凯美瑞的那个撞击点在什么地方，然后再对准那个撞击点撞过去，真是可笑至极！睁着眼睛说瞎话！车被撞的如此严重，不管是中国人、不管是外国人、不管是专家、不管是领导、不管是老百姓，只要是人，头脑没坏、眼睛没有瞎，就能看到车撞的如此严重，但六个安全气囊一个也没打开。我不知道应该用多少速度去撞，我也不知道应该撞到那个点上，但我知道丰田汽车安全气囊有质量问题。 美美 (82948245) 于 2010-03-02 14:26 对此帖进行了编辑 美美 (82948245) 于 2010-03-02 14:28 对此帖进行了编辑 美美 (82948245) 于 2010-03-02 14:28 对此帖进行了编辑 积分:48 引用只看此人1楼：匆匆流逝 2010-03-02 09:54 我的维权之路：
丰田凯美瑞营销策划方案
重庆科技学院 《汽车市场营销》课程结业论文 题目丰田凯美瑞营销策划方案 学院工商管理学院 专业班级市场营销2013-2班 学生姓名杨静学号2013440051 成绩 2015年11月14日
2015年重庆汽车消费节车展 丰田凯美瑞营销策划方案 策划人：杨静
过去的十年，中国汽车产业经历了由小到大的跨越式发展历程，已逐步成为世界汽车工业的中流砥柱；在这十年里，中国的汽车市场可谓百花齐放，来自全球的汽车品牌同台竞技，共同促进中国汽车工业的蓬勃发展，并为保持全球汽车经济的生命力提供了有力的保障。2015（第六届）重庆汽车消费节将继续秉承“有车生活的美好时光”的展会主题，力图为重庆市民打造一个“不一样的车展”。届时，车展现场不仅有来自全球逾80个汽车品牌参展，还有汽车用品专区、汽车金融服务及保险咨询机构等，为市民提供集汽车销售、汽车文化、汽车体验于一体的综合购车平台，让大家了解到车展不仅仅贩卖汽车，更重要的是让人们感受购车后的生活方式的改变，为大家呈现一个嘉年华、一个Family Week ，轻松实现品质生活的梦想。在这样一个大背景下，丰田公司顺应时代潮流，为了能使本公司凯美瑞汽车能在消费节车展上取得好的销量和影响力，现特为本公司凯美瑞汽车制定一套切实可行的营销策划方案。 关键字：消费节车展丰田凯美瑞营销策划方案
一、市场分析.................................... 错误！未定义书签。 （一）宏观环境分析...................................... 错误！未定义书签。 1、人口环境......................................... 错误！未定义书签。 2、自然环境 (2) 3、经济环境......................................... 错误！未定义书签。 4、科技环境......................................... 错误！未定义书签。 5、政治法律环境 (3) 6、社会文化环境 (4) （二）行业环境分析 (4) （三）企业自身与产品分析 (5) 1、企业自身分析 (5) 2、产品分析 (6) 3、竞争车型分析 (7) 4、产品SWOT分析 (9) 二、 STP战略 (10) （一）细分市场步骤...................................... 错误！未定义书签。（二）选择目标市场. (10) （三）市场定位.............................................. 错误！未定义书签。 三、品牌与营销组合策略 (11) （一）品牌策略策略.......................................... 错误！未定义书签。（二）营销组合策略.......................................... 错误！未定义书签。 1、产品策略......................................... 错误！未定义书签。 2. 价格策略......................................... 错误！未定义书签。 3、渠道策略......................................... 错误！未定义书签。 4. 促销策略......................................... 错误！未定义书签。 四、行动计划 (16) （一）活动背景.......................................... 错误！未定义书签。（二）活动规划.. (17) （三）活动内容.......................................... 错误！未定义书签。（四）奖项设置.. (18) （五）活动安排 (18) （六）宣传计划 (19) （七）准备工作推进准备及分工............................ 错误！未定义书签。（八）活动培训计划. (20) （九）活动经费预算 (21) （十）注意事项 (21) 五、风险与控制.................................. 错误！未定义书签。 （一）风险.............................................. 错误！未定义书签。 （二）控制.............................................. 错误！未定义书签。
(新)技师论文---凯美瑞2AZ型发动机结构及故障检修
目录 一、凯美瑞2AZ-FE型发动机的组成与原理错误!未定义书签。（一）凯美瑞2AZ-FE型发动机的组成.. 错误!未定义书签。（二）凯美瑞2AZ-FE型发动机的工作原理 (8) 二、常用工具设备的功能与使用 (11) （一）专用工具的功能与使用 (11) （二）常用检测设备功能与使用 (14) 三、凯美瑞2AZ-FE型发动机的检测与诊断 (16) （一）常见故障及产生原因 (16) （二）典型故障的诊断维修流程 (17) （三）故障诊断方法探讨 (18) （四）典型故障诊断维修实例 (20) 结束语 (28) 参考文献 (29)
凯美瑞2AZ-FE型发动机结构及故障检修 摘要:本篇论文以丰田凯美瑞轿车发动机的结构及常见故障为主题，阐述了该款汽车发动机的具体结构与组成，以及其工作原理。介绍了拆装该发动机的专用工具和常用检测工具。最后列举了凯美瑞2AZ-FE型发动机的具体故障，并进行了理论分析及诊断。 关键词：凯美瑞； 2AZ-FE型发动机；结构；原理；专用工具；故障检修一、凯美瑞2AZ-FE型发动机的组成与原理 （一）凯美瑞2AZ-FE型发动机的组成 1、发动机概要 凯美瑞2AZ-FE型发动机的规格，见表1。 表1 2AZ-FE型发动机规格 （SLLC 保养时间表: 第一次 160000 km，然后每隔 80000 km。） 2、发动机特性 （1）缸体 缸体和缸盖由铝合金制造；整体的薄铸铁气缸盖垫；水套装置：改 善了水温的均匀性，如图1。
图1 汽缸体与水套装置 （2）塑性拧紧螺栓（如图2） 缸盖螺栓: 70N ·m + 90°；曲轴轴承盖螺栓: 40N ·m + 90° 连杆螺栓: 25N ·m + 90°；平衡轴室螺栓: 22 N ·m + 90° 缸盖螺栓长度: 141.3 到144.2 mm ；曲轴轴承盖螺栓直径R: 7.2 到 7.5 mm 连杆螺栓直径R: 7.0 到 7.3 mm ；平衡轴室螺栓长度: 58.3 到 60.3 mm 图2 塑型螺栓 (3)活塞 只有标准尺寸供应，如图3。 图3 活塞 3、气门正时机构 （1）正时链的自动张紧装置 正时链直接驱动两根凸轮轴；弹簧和发动机机油压力保持平衡； 棘齿型不能长度 直径
中国汽车成功营销案例分析
A、置信精典爱心拍卖 11月1日下午，置信.精典汽车举行了一场专门针对援助贫困大学生的汽车拍卖会，广州本田新雅阁2.4、高尔夫1.6手动标准型、POLO波罗1.4手动舒适型各一辆分别以低于市场售价1万元-2万元的起拍价进行拍卖。 据介绍，“置信精典百万元爱心助栋梁！起拍价以上收益滚入基金”，这场意义特别的爱心拍卖会由四川省扶贫基金会(栋梁工程)与四川精典汽车贸易有限公司共同主办，并由置信.精典汽车公司率先发起本次拍卖活动。据主办方介绍，拍卖活动旨在为栋梁工程设立一项长期的汽车助学基金，11月1日的拍卖会仅仅是个开始，以后将不定期举办类似的汽车拍卖会，这将是一项持续开展的长期性公益拍卖活动。而所有拍卖会中，在起拍价以上的全部收益均将当场捐献给栋梁工程，滚动计入“栋梁工程.置信精典汽车助学基金”，专项用于援助品学兼优的贫困大学生就学。据介绍，在此后不定期举办的爱心拍卖会上，拍卖新车的数量和车型都会有所不同，但起拍价低于市场售价的原则肯定不会变。 经过一番激烈的竞拍，起拍价为24.98万元的广本雅阁以28万元成交，高尔夫和POLO分别以13.1万元、11.5万
元成交。这意味着此次拍卖将有超过5万元收益存入“栋梁工程.置信精典汽车助学基金”。 作为成都房产界巨头的置信，一直以来以“为社会做贡献”为己任，用实际行动回报社会的关爱。自涉入汽车行业起就屡屡做出超出汽车界同行想象的举动，此番为设立汽车助学基金的拍卖活动在火爆的成都车市也是头一遭。 精典汽车自成立起，就以其关爱车、关怀人、关注车主期望值、关怀车主生活的经营理念和一流的硬件服务为载体，在西部乃至全国创立了经营模式的全新标准。此次“爱心拍卖活动”仅仅是精典汽车“立足社会、服务社会、回报社会”的开端，置信精典汽车希望通过一项长期的公益行为一如既往地关心和帮助贫困大学生，实实在在地回报社会，以实际行动掀起社会各界献爱心的风尚。 点评：置信.精典汽车可谓是成都车界最特别的成员，从房地产业跨入汽车行业大门的置信.精典汽车，在短短一年多的时间里，其经营业绩令业内外刮目相看；“精典汽车现象”在成都业界堪称经典，尤其是其提出了独特的“5S”经营理念、构建起独特的销售服务网络以及创新的汽车文化；其间种种，除了极其雄厚的资金实力外，其营销策略以及营销手段也令人津津乐道。
丰田危机公关分析
08081305崔闯 ?事件回放 2010年1月28日，天津一汽丰田向国家质量监督检验检疫总局递交了召回报告，决定自2010年2月28日开始，对2009年3月19日至2010年1月25日生产的75552辆RAV4车辆召回。 召回的原因是：“车辆由于加速踏板的踏板臂和摩擦杆的滑动面经过长时间使用，在低温的条件下使用暖风时，在滑动面发生结霜，使摩擦增大，使用加速踏板时有阻滞，可能影响车辆的加减速。” 至此，在海外轰动一时的丰田“油门踏板事件”正式传导至中国。1月21日，丰田宣布由于油门踏板存在设计缺陷，召回大约230万辆美国市场上的8种型号汽车。 ?危机公关（官方行动） 1、鞠躬道歉，泪流满面。丰田总裁丰田章男使用了日 本企业的惯用姿态，亲自赴美来华致歉，意在表明丰田的诚意。 2、宣布企业内部改革措施，表明决心，也对外展示自 己已经在行动。 3、在华合资品牌高管，美国销售总裁兼首席运营官也 纷纷表态，亮明心意。
4、泪流满面的日本作风显然不能满足美国一贯的强 硬心态，美国当地时间2月23日，日本丰田汽车公司启动其50年征途中最大的一次“危机公关”——努力在美国国会连续3场的听证会上为自己挽回形象，明知是鸿门宴，但也得厚着脸皮去，因为本身这就是批斗会，不去被批得会更厉害。 5、行动方面，1月21日，丰田宣布由于油门踏板存 在设计缺陷，召回大约230万辆美国市场上的8种型号汽车。2010年2月28日开始，对中国市场2009年3月19日至2010年1月25日生产的75552辆R AV4车辆召回。 6、召回同时，开始让利促销。通过贷款优惠、试驾赠 油卡等宣传将客户吸引进店。 7、一汽丰田已停止对未消除缺陷的RAV4车辆的销 售，并承诺将对召回范围内的车辆免费维修。
凯美瑞竞品车型对比
所属品牌：通用别克东风日产广汽丰田广汽本田 车型名称：君威 2010款 2.4L 精英版 天籁 08款 2.5L XL 领先版 凯美瑞 2010款 240G 豪华版 雅阁 2010款 2.4 百万纪念版 厂商指导价：22.89万22.48万22.68万22.98万级别：中型车中型车中型车中型车 发动机： 2.4L 170马力 L4 2.5L 185马力 V6 2.4L 167马力 L4 2.4L 180马力 L4 变速箱：6挡手自一体6挡CVT手自一体5挡手自一体5挡自动 最高车速 (km/h)： 205 - - 203 官方0-100加 速(s)： 9.8 9.8 - 12.4 实测100-0制 动(m)： - 45.8 - - 工信部综合油 耗(L)： 9 9.5 10.3 8.8 整车质保：两年或6万公里两年或6万公里三年或10万公里三年或10万公里长度(mm)：4830 4850 4825 4945 宽度(mm)：1856 1795 1820 1845 高度(mm)：1484 1475 1485 1480 轴距(mm)：2737 2775 2775 2800 前轮距(mm)：1585 1560 1575 1590 后轮距(mm)：1587 1560 1560 1585 最小离地间隙 (mm)： 160 140 155 115 整备质量 (Kg)： 1570 1582 - 1515 车门数(个)： 4 4 4 4 座位数(个)： 5 5 5 5 油箱容积(L)：70 70 70 70 行李箱容积 (L)： 500 506 504 - 发动机型号：LE5 VQ25DE 2AZ-FE K24Z2 汽缸容积 (cc)： 2384 2496 2362 2354 排量(L)： 2.4 2.5 2.4 2.4 工作方式：自然吸气自然吸气自然吸气自然吸气汽缸排列形 式： L V L L 汽缸数(个)： 4 6 4 4 压缩比：- 9.8 9.8 10.5 缸径：- - 88.5 87 冲程：- - 96 99
客服部规范用语标准话术
呼叫中心话术整理汇总 目录 客服中心规范用语标准话术 (3) 1.开头语 (3) 2.结束语 (4) 3在线查询用语 (5) 4.三方通话转接 (6) 5.电话无法听清的应答规范 (7) 6.骚扰电话 (8) 试试这样说 (11) 投诉应对话术 (12) 如何说不 (13) 部分业务话术汇总 (14)
敏感问题话术汇总 (15) 1.新闻媒体采访 (16) 2.威胁客服的对应话术 (18) 客服中心规范用语标准话术 1.开头语 要求声音清晰、悦耳、吐字清脆的报出服务名，给对方留下好的印象 a. 呼入电话：
平时：您好，创赢易贷客服热线，工号**，请问有什么可以帮您 元旦：新年好，创赢易贷客服热线，工号**，请问有什么可以帮您（执行期间） 春节：新春好，创赢易贷客服热线，工号**，请问有什么可以帮您（执行期间年初一至初八） 元宵：元宵节快乐，创赢易贷客服热线，工号**，请问有什么可以帮您（执行期间元宵节当天） 五一：节日快乐，创赢易贷客服热线，工号**，请问有什么可以帮您（执行期间） 中秋：中秋节快乐，创赢易贷客服热线，工号**，请问有什么可以帮您（执行期间中秋当天） 国庆：节日快乐，创赢易贷客服热线，工号**，请问有什么可以帮您（执行期间） 圣诞：圣诞快乐，创赢易贷客服热线，工号**，请问有什么可以帮您（执行期间） b. 呼出电话： 平时：您好，我是安徽创赢易贷客服，请问**先生/小姐在吗
元旦：新年乐，我是安徽创赢易贷客服，请问**先生/小姐在吗（执行期间） 春节：新春好，我是安徽创赢易贷客服，请问**先生/小姐在吗（执行期间年初一至初八） 元宵：元宵节快乐，我是安徽创赢易贷客服，请问**先生/小姐在吗（执行期间元宵节当天） 五一：节日快乐，我是安徽创赢易贷客服，请问**先生/小姐在吗（执行期间） 中秋：中秋节快乐，我是安徽创赢易贷客服，请问**先生/小姐在吗（执行期间中秋当天） 国庆：节日快乐，我是安徽创赢易贷客服，请问**先生/小姐在吗（执行期间） 圣诞：圣诞快乐，我是安徽创赢易贷客服，请问**先生/小姐在吗（执行期间） 2. 结束语 回答完客户的问题，准备结束电话时： 口径： a. ×先生/小姐，请问还有什么其他可以帮您的
凯美瑞维修手册-3-6
发动机停机器 发动机停机器系统（带智能进入和起动系统） 注意事项 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-1部件位置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-3系统图 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-4系统说明 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-5如何进行故障排除分析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-7故障症状表 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-8 ECU 端子 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-9诊断系统 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-17 DTC 检查/清除 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-18数据表 / 主动测试. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-18诊断故障代码一览表 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-20 B2784. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-21 B2785. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-23 B2786. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-27 B2789. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-30 B278A. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-33 B2790. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-36 B2791. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-37 B2799. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-39 ID 代码箱电源电路. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-42认证 ECU 电源电路 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-45发动机停机器系统（不带智能进入和起动系统） 注意事项 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-48部件位置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-49系统图 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-50系统说明 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-51如何进行故障排除分析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-52故障症状表 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-54 ECU 端子 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-55诊断系统 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-60 DTC 检查/清除 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-61数据表 / 主动测试. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-61诊断故障代码一览表 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-63 B2780. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-65 B2784. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-69 B2793. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-73 B2794. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-74 B2795. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-75 B2796. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-76 B2798. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-76 B2797. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-79 B2799. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-81安全指示灯电路 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-84 ECU 电源电路 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . EI-87
雅阁vs凯美瑞大比拼
雅阁vs凯美瑞大比拼--销售顾问实战话术 2008-07-25 13:19 激发顾客购买欲望的5-8分钟实战话术 雅阁vs凯美瑞大比拼 雅阁最好的销售方法：比+试(先跑起来)雅阁只有在“比”中才能显示优势，只有在“试”中才能感受它超越同级的价值 凯美瑞号称中庸，却偏离中庸的本意，全身充满了保守的风格，缩头缩脑、臃肿不堪，在这样一个改革巨变的社会、财富英雄辈出的时代，显得另类而不思进取凯美瑞号称中庸，却偏离中庸的本意，全身充满了保守的风格，缩头缩脑、臃肿不堪，在这样一个改革巨变的社会、财富英雄辈出的时代，显得另类而不思进取 而第八代雅阁汇聚本田最新技术，成为雅阁31年品牌史上的巅峰之作，并全面超越B级车的概念，成为一款接近C级车标准的B++级轿车，为人们带来全新的理念和价值观 实战话术一 凯美瑞：我们虽然是2年5万公里，但是这不重要，没有什么关系，没什么了不起啊。。。 第八代雅阁：我们实行3年10万公里的保修政策，相当于讴歌、雷克萨斯这样的豪华轿车4年10万公里的保修政策，比凯美瑞整整延长一倍。 如果硬要折算成成本的话，相当于人民币一万多块如果硬要折算成成本的话，相当于人民币一万多块 但是更关键的是，目前业内基本都是2年6万公里，第八代雅阁3年10万公里保修达到了可保障的最高水平，反映了广州本田对雅阁质量的信心，凯美瑞才1年多，而广州本田造中高级轿车有10年的经验，业内谁能做到？ 3年10万公里，没什么了不起？你让凯美瑞做做看，他们不敢保证，他们工场才磨合一年，广本10年，比的是功力 凯美瑞没能做到，可能是对品质不那么有信心吧，说不定还想用较贵的零部件价格将来赚用户更多的钱而我们零部件价格下调7%，这也是实实在在的服务！ 实战话术二： 凯美瑞：雅阁2.4L EXL Navi顶级版本，比22.98万那一款要贵3.5万，达到26.48万，还要加价，我们现在有现车提供
新天籁与相关竞品对比
新天籁与相关竞品知识对比、话术 一、产品知识 1.新天籁四大USP？ 精准驾控、健康舒适、强劲省油、全面安全 2.新天籁十大技术亮点？ 四轮精准循迹系统、梯形控制臂后独立悬挂、全维超静音车体、零重力健康座椅、3D平视显示系统、全新的铂金动力组合、HAS上坡辅助系统、超高刚性车身、ITS整体预警、AVM全景式监控影像系统 3.新天籁的增值服务有哪些？ 智能导航、天籁直通车、60天免费出险代步 4.智行+的尊享服务有哪些？ 一站式信息化服务顾问、二维环保专家、三重安防 5.新天籁上采用了哪些高端品牌技术，请一一对应？ 梯形控制臂后独立悬挂-奥迪A4的结构相似 四轮精准循迹系统-英菲尼迪 ITS整体预警-沃尔沃 6.请说出ITS预警系统的三大功能？ 车道偏离预警、变道盲区预警、移动物体/行人探测预警 二、竞品知识 1.凯美瑞经典有几款？2款 2.0经典精英版 2.0经典豪华版
2.新凯美瑞的价格区间？排量？变速箱？ 17.98万-32.98万 2.0/2.5 两个排量 4档手自一体、6挡手自一体 3.新雅阁的价格区间？排量？变速箱？ 20.68万-29.88万 2.0/2.4 / 3.0 三个排量 2.0、2.4采用的是CVT 3.0采用6挡手动一体 4.迈腾的价格区间？排量？变速箱？ 19.98万-33.48万 1.4T/1.8T/ 2.0T 双离合 5.帕萨特的价格区间？排量？变速箱？ 18.38万-32.28万 1.4T/1.8T/ 2.0T 双离合 7.新蒙迪欧的价格区间？排量？变速箱？ 17.98万-26.58万 1.5T/ 2.0T 6档手自一体 8.双离合的工作原理及缺陷？ 双离合器变速器使用两个离合器，但没有离合器踏板。先进的电子系统
主持操作规范和话术
主持流程和话术 开场话术及注意事项 培训流程：开场前1分钟，提醒学员入场 背景音乐：踏浪 参考话术： 各位亲爱的同学，今天的培训将在1分钟之后准时开始，请还未入场的同学抓紧时间入场；已经入场的同学，请您找到合适的位置就坐。谢谢！ 培训流程：培训开始前10秒 背景音乐：跟我来（热情奔放、节奏清晰的音乐） 注意事项：当数到“……三、二、一”时，DJ配合主持人播放上场音乐。 参考话术： 各位亲爱的同学们，让我们一起倒计时：十、九、八、七……三、二、一，下面有请全体起立，让我们用最热烈的掌声，欢迎主持人闪亮登场！ 培训流程：主持人上场 背景音乐：眉飞色舞 注意事项：主持人上台后，可应现场气氛带领全体学员随着音乐的节拍做3-5秒的互动。 参考话术： 谢谢DJ，有请全体就坐。 首先跟大家问声好：各位尊敬的领导、亲爱的同事们、我最优秀的事业伙伴们，大家上午好！ （推荐学员回应：“好，非常好，Yes！”/“祖国好，Yes！”等等） 让我们为自己如此饱满的热情和高昂的士气掌声鼓励！ （或：我们的状态是不是可以更好一点呢让我们再来一次：各位尊敬的领导、亲爱的……）谢谢大家的回应，我是来自某某部门的某某某，很高兴能为大家提供服务。（停顿，鞠躬敬礼）培训流程：空杯心态及引入课程 参考话术： 在日本有“推销之神”之称的原一平，在谈到自己的成长时说，自己所以能够成功，关键来自年轻时一次失败的经历。 在遭遇那次经历前，他的业绩一直在同事中名列前茅。再刁难的客户，只有他出马，几个回合就能解决。同事们都崇拜他，领导也都看好他。在成绩和赞扬面前，他有点飘飘然，觉得自己很了不起，可以把任何东西卖给任何人。 有一天，他经过一间寺庙，于是突发奇想：向和尚推销保险！
凯美瑞对比新雅阁的几点竞争优势话术
凯美瑞 PK 新雅阁十大话术 品牌价值： 丰田品牌已经成为世界最强势的汽车品牌，全球销量直追处于第一位的通用。可靠的品质、优质的服务是丰田最大的优势。而本田品牌在市场上的认可程度远低于丰田。凯美瑞是丰田中高级车市场的战略车型，自然秉承了丰田品牌所有的优良基因。 1、关键词：国内蝉联15个月冠军美国市场9年内8次销量冠军国内进口车口碑好 话术：我不说您可能也知道，凯美瑞上市不到两年，就已经连续15个月蝉联中高级车市场销量冠军。在销量最大的美国市场上，在过去的9年里，CAMRY 8次获得 中高级轿车销量榜首，同期销量都远超过雅阁。第六代CAMRY国产前，佳美一 直是我国进口汽车市场上销量最大的中高级轿车，口碑极好。销量好，最直接说 明了大家认可凯美瑞，喜爱凯美瑞。（28秒） 2、关键词：价格稳定保值性高新雅阁2.4可能降价2万 话术：丰田品牌的车都不会频繁降价，市场价格比较稳定。凯美瑞上市两年来也从来没有降过价，这不仅仅代表凯美瑞对已购车客户负责任，也保证了二手车市场上凯 美瑞的保值性高。在美国，凯美瑞比同级别的雅阁定价都高2000美元左右。老 雅阁曾经降价好几万，新雅阁推出后没多久已经开始降价，未来还会进一步下降， 如果您买完就降价，您还愿意买吗？（27秒） 3、关键词：品质可靠故障率低 话术：丰田车品质可靠，故障率低，口碑很好。凯美瑞已经上市两年了，产品更加成熟、稳定，毛病非常少，新雅阁刚上市，产品的稳定肯定还需要一段时间。（13秒）4、关键词：服务优势设施环境的高级感e-CRB系统 话术：服务方面一直是凯美瑞的优势，所有的广丰店都有e-CRB系统，CR专员依托e-CRB 系统给您及时的保养提醒和关怀跟进。您走进任何一家广汽丰田的销售店，都可 以感受到宽敞、明亮、清洁的环境、舒适、高档、便利的设施；维修1对1接待， 休息区可以上网、观看影视节目同时随时掌握维修进度，等等。我们为客户提供 的尊贵与安心的“凯美瑞体验”是其他任何品牌都学不来的。（30秒） 安全性 5、关键词：安全性高C-NCAP安全五星测试结果48.8分GOA车身AFS智能随 动大灯6气囊WIL安全概念头枕 话术：凯美瑞安全性能高，G系列和V系列全部配备6个安全气囊，还有AFS智能随动大灯、WIL安全概念头枕以及丰田独特安全理念的GOA车身等等安全配置是 新雅阁不具备的，这些配置都能充分发挥保护乘员安全的作用，如果您想详细了 解这些安全配置的作用原理，我们有更详细生动的资料为您做解释说明。凯美瑞 在中国权威C-NCAP碰撞测试中荣获五星碰撞标准，获得了48.8分的中高级别 轿车史上最高得分，而老雅阁的安全性能却是常常受到指责的薄弱一环，新雅阁 在这方面的表现还有待市场验证。（38秒）
08款雅阁常见使用及维修问题及解决方法
08款雅阁常见使用及维修问题及解决方法 随着广州本田旗下旗舰车型——第八代雅阁上市后时间的推移，以及工厂对第八代雅阁产能的提升，目前市场上新雅阁的车源供应已趋于稳定，并有越来越多的消费者成为了第八代雅阁的车主。与此同时，这些新车的车主们在日常使用中也发现的一些有关第八代雅阁使用及质量方面的问题。 对此，我们整理出了车主反映比较普遍、典型的6种问题。带着这些问题，我们走访了广州本田日银特约销售服务店的维修专家，请专家帮助我们的车主解答这些问题。常见问题及具体解决方案如下： ★问题1：在没有打开空调及送风的情况下，空调出风口在汽车行驶时会自动出风，当汽车停下来时就没有风，感觉风是从外面直接吹进来。 ★解决方法：这是内外循环的问题，每辆车都这样的，把空调设置为内循环就可以了。 ★问题2：扶手里面的aux接口如何使用。 ★解决方法：音频输出，在使用音频线连接MP3时可以实现。若要与iphone连接，需要另外购买转接头，但不能使用U盘。 ★问题3：如何使用车辆自带的数据线将车载硬盘与笔记本电脑连接。 ★解决方法：把笔记本电脑硬盘取出，再取出车载硬盘取出放入笔记本电脑。注意，如不能启动，请先格式化硬盘后再安装XP即可。 ★问题4：新买的第八代雅阁每次开空调一按AUTO按键，出风口就会吹出来很酸的味道，吹几分钟后味道会变淡。 ★解决方法：新车刚开始使用，空调风道中使用的材料较新，需要一定风干时间，建议在使用空调时多开外循环，经过一段时间的使用酸味会逐渐变少至消失。 ★问题5：第八代雅阁的前轮在行驶中有异响。 ★解决方法：可通过更换前轮轴承的方式解决问题，这项费用是免费的。 ★问题6：40G的车载硬盘，USB插进去只能播放99首歌曲。 ★解决方法：原车的设计就是如此，15G存放歌曲（只能存储99首），另外的25G是用来存储电子地图的。 第八代雅阁的开发设计理念是“Advanced&Powerful”，意味着“前瞻科技和激越力量”完美融合，根据这种理念，本田技研汇聚最新技术，开发了全新的技术平台，从而在空间设计、安全性、动力性能、操控性以及环保等诸多方面，都体现了对本田全球DNA的最完美的诠释。第八代雅阁遵循“刚劲有力”的设计理念，体现了大气、高档、先进、尊贵的设计方向，前脸的设计更具英气，棱角形的大灯和进气隔栅、外张的翼子板等，展现出动感干练的气质。 从维修专家的解答中，我们发现第八代雅阁车主们提出的部分问题主要是在未通读车主使用手册完全了解车辆的情形下所遇到的。事实上，这些常见问题大部分是可以自己解决的，不必奔赴4S店检查维修耽误自己的宝贵时间。