天津市社会工作者继续教育网答案-网格化期末教学提纲
课程名称：社区网格化管理
《社区网格化管理》
(测试时间60分钟)
1. 单项选择题(每题4分，共5道题，共20分)
(1)
“一格四员"运行模式中，网格管理员通常由谁担任
人大代表
社区专值工作人员
老党员
社区民警
(2)
社区网格化管理“舟山模式”的核心是
“社区有网、网中有格、格中定人、人负其责”
“一格一员一支部”
“网格化管理，组团式服务”
“管百家事，解百家难”
(3)
社区网格化管理“三位一体”管理模式的核心在于
建立社会力量参与机制，实现人员分层管理
社情全掌握，矛盾全化解，服务全方位
形成政务资源联动机制
实现党的建设、社会管理与公共服务有机结合
(4)
以下不属于社区网格化管理服务系统基本功能模块的是GIS监管平台
数据挖掘平台
系统管理平台
指挥中心平台
(5)
以下哪一项不是用来描述社区网格化管理模式的
四知四清四掌握
主动发现问题，解决问题
上面千条线，下面一根针
管理手段数字化
2. 多项选择题(每题3分，共15道题，共45分)
(1)
为了保证社区网格化管理的规范化运行，需要采取哪些手段或措施
考核、奖惩机制
鼓励群众参与
网格划分精细化
成立综合指挥中心
落实定期培训
(2)
社区网格化管理关注的主要事务包括
突发事件
经济事务
调处事务
生活事务
公共事务
(3)
社区网格员的基本职责包括
开展政策咨询服务
进行纠纷协调
协助开展市政设施保护工作
采集、录入信息
协助落实公共安全管理措施
(4)
社区网格化管理的核心目标包括
服务人性化
社区绿色化
管理精细化
责任网格化
平台信息化
(5)
社区网格员的服务承诺制涉及哪些内容
灵活服务制
标准服务制
预约服务制
限时服务制
限次服务制
(6)
社区网格化管理关注的核心人群包括
强势人群
特殊人群
弱势人群
重点人群
富裕人群
(7)
常见的网格细分参考标准包括
民情民意
楼群分布
人口结构
物业管区
人口数目
(8)
对“万米网格”的描述，正确的有
管理过程中，需要借助互联网信息平台、空间定位和移动通信技术
使城市管理由粗放转向精准
对社区进行格网划分，明确管理责任
最早由北京西城区提出
以边长1万米为单位进行网格划分
(9)
社区网格化管理的日常工作包括
反馈、记录问题
工作会议
处理问题
发现问题
协调问题
(10)
社区网格员在信息收集方面，需要详细掌握
各类积极分子发挥作用的情况
信息系统运行情况
热点、难点问题
片区基本情况和社情动态
宗教管理情况
(11)
社区管理服务创新需求包括
理顺社区与政府的关系
严格执行上级政府交代的任务
鼓励社会参与
提升社区服务水平
建立专业化社工队伍
(12)
社区网格化管理的核心要素包括
实现管理服务经常化
强化社区党政领导
实现社区管理服务信息化
社区设置网格，责任落实到人
健全服务队伍
(13)
社区网格员发现问题的主要方式包括
社区会议
社区投票
居民来信、来访
巡查
入户
(14)
社区网格化管理关注的主要设施包括
楼门设施
商业设施
环境设施
文体设施
宣传设施
(15)
借助手持智能终端，社区网格员可以实现哪些日常管理功能
视频会议
整合资源
定制服务
数据上报
事件跟踪
3. 判断题(每题5分，共7道题，共35分)
(1)
社区网格员采取坐班制，严格遵守工作时间
正确
错误
(2)
社区网格化管理需要建立基础信息实时更新机制，推进实有人口分类管理
正确
错误
(3)
社区工作者的教育、培训由社区党委和居委会负责。
正确
错误
(4)
社区各项工作的落实和居民服务工作由专门的网格成员负责，网格长只需随时监督和指导即可。
正确
错误
(5)
在社区网格化管理服务过程中，网格员需要做好《民情日志》和《回应记录》。
正确
错误
(6)
社区网格的划分，不仅需要考虑社区内部的管理，也要考虑与政府其他部门的合作。
正确
错误
(7)
以地理信息系统为载体，可以对网格单位内的楼栋、房屋和居住人口等信息进行统一管理和可视化展示。
正确
错误
社会工作实务教学大纲
《社会工作实务》教学大纲 英文译名：Social Work Practice 课程代码：B3052023 学分：3 总学时数：48 第一部分课程性质和学习的目的 课程性质 “社会工作实务”是社会工作与社区管理专业的一门专业基础课。它以受助人的需要为中心，以社会学、心理学、行政学等学科的理论为基础，具体介绍了在介入过程中所运用的一系列的技能与方法。 社会工作实务是从事社会工作与社区管理的专业人才必备的专业基础知识。社会工作人员只有运用专业化、科学化的方法来开展工作，才能提高工作的效率，实现社会福利资源的最大化，从而为案主提供更好更优的服务。 课程学习目的 了解社会工作的一些基本知识，树立利他主义的价值观，重点掌握在助人过程中应该遵循的一些基本原则和在开展个案工作、小组工作和社区工作中的一些方法与技巧。 第二部分考核内容与考核目标 第一章导论 一、教学要求 1．了解：社会工作的理论及方法发展的历史，什么是社会工作和社会工作者所扮演的角色，社会工作实务按其工作对象可划分为微观社会工作、中观社会工作和宏观社会工作三个不同的层次。 2．理解：指导社会工作实务的一些理论如系统论、人类行为的医学模式、人类行为的生态学模式、行为动力学评价模式。 3．掌握：系统论的主要概念如整体性、关系和自动平衡，医学模式、生态学模式、行为动力学评价模式的具体内容，什么是总体社会工作实务，社会工作实务的目标是什么，为了达到目标，社会工作者在具体的实施过程中应具备哪些基本知识、技能和价值，在整个的过程中社会工作者促成案主变化过程的程序是怎样的，同时还要意识到为案主提供咨询也是总体社会工作实务的重要形式。 二、考核知识点 1、什么是总体社会工作。
天津市社会工作者继续教育网答案-社区网格化管理
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课程名称：社区网格化管理 《社区网格化管理》 (测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题4分，共5道题，共20分) (1) 以下不属于社区网格化管理服务系统基本功能模块的是 GIS监管平台 数据挖掘平台 系统管理平台 指挥中心平台 (2) “一格四员"运行模式中，网格管理员通常由谁担任 人大代表 社区专值工作人员 老党员 社区民警
(3) 社区网格化管理“三位一体”管理模式的核心 在于 建立社会力量参与机制，实现人员分层管理 社情全掌握，矛盾全化解，服务全方位 形成政务资源联动机制 实现党的建设、社会管理与公共服务有机结合 (4) 社区网格化管理“舟山模式”的核心是 “社区有网、网中有格、格中定人、人负其责” “一格一员一支部” “网格化管理，组团式服务” “管百家事，解百家难” (5) 以下哪一项不是用来描述社区网格化管理模式 的 四知四清四掌握
主动发现问题，解决问题 上面千条线，下面一根针 管理手段数字化 2. 多项选择题(每题3分，共15道题，共45分) (1) 社区网格化管理关注的主要事务包括 突发事件 经济事务 调处事务 生活事务 公共事务 (2) 借助手持智能终端，社区网格员可以实现哪些日常管理功能 视频会议 整合资源 定制服务
数据上报 事件跟踪 (3) 社区网格化管理的核心目标包括服务人性化 社区绿色化 管理精细化 责任网格化 平台信息化 (4) 社区管理服务创新需求包括理顺社区与政府的关系 严格执行上级政府交代的任务 鼓励社会参与 提升社区服务水平 建立专业化社工队伍 (5)
家庭社会工作相关案例分析及其解决思路
家庭社会工作相关案例分析及其解决思路 一、案例 这就是一个重组家庭,家庭主要成员包括:41岁的父亲、31岁的继母、16岁的女儿小佳与与小佳同父异母的7岁的妹妹。 正在读高一的小佳,学习成绩差,在校表现差,情绪暴躁,爱发脾气,有严重的厌学情绪与自虐倾向。小佳原有的家庭,父母关系一直不好,加上父亲有“婚外情”并生有一私生女,最终父母在一年前离异。父亲在离婚后不久就与曾经的“婚外情女主角”结婚。此后小佳与父亲、继母与一直没有曝光的同父异母的妹妹生活在一起。面对背叛母亲的父亲、破坏自己原有家庭的继母与与自己抢夺父爱的妹妹,作为曾经的宠儿,小佳无法适应与接受家庭如此大的变化,脾气变得更加暴躁、不稳定,心理更加敏感与脆弱还伴有严重的自虐倾向,经常用小刀将自己割伤,她曾坦言“在瞧着血液从身体中流出的时候,内心的恨、愤怒、嫉妒才会暂时得到缓解。”她一直以敌对的态度对待现在的家人,甚至拳脚相向。 在原有的家庭中,父亲经常借口工作忙不归家,即便回家也很少与母亲及小佳交流。在对待子女问题上,父亲仅仅以满足女儿在物质上要求为目标。在当前的家庭里,父亲对女儿小佳深感愧疚,更加想要弥补她,但也只就是在物质上的“宠爱”,感情上的溺爱与骄纵。可面对小佳的变化尤其就是其自虐倾向,父亲感到迷茫,不知如何就是好。 继母在现在的家庭中处于一个尴尬的位置,经常成为小佳攻击的对象。虽然她已尽力的满足小佳在衣食住行方面的要求,但却发现很难与小佳进行良好沟通与友好相处。 二、对问题的界定 该重组家庭目前面临的主要问题: （一）情绪问题。小佳的情绪不稳定,易冲动,冲动时有自我伤害行为,有轻微暴力倾向。 （二）小佳的厌学心理,学习成绩差,表现差。 （三）亲子关系问题。小佳与父亲、继母之间沟通不良,冲突不断。父亲与继母都想对小佳好,但都仅仅就是对其物质上的满足,忽略了其精神与内心的情感需要。
家庭社会工作 整理版三大理论
1、评述家庭生命周期理论的主要观点及社会工作意义P96-100 家庭生命周期理论开始于20世纪30年代，最早由希尔和汉森提出。目前在学术界被广泛传播和采用的家庭生命周期思想是由杜瓦尔提出的。 家庭生命周期理论重视家庭发展中的阶段性、家庭生活中的转折事件对家庭生活的影响、不同时期的家庭任务和家庭规范、不同家庭成员在家庭中的位置、角色的认知及其适应性调整的重要性等。 在该理论看来，对于整个家庭发展而言，家庭生活各阶段是前后延续的，其间有一种转折和衔接，后面阶段将受到前面阶段的影响；每一个阶段都有其特别的发展任务，如果不能很好地完成将会影响到下一阶段的家庭生活；阶段之间的转折过渡时期是最容易导致家庭关系紧张、家庭成员焦虑的时期，应该给予特别的重视。 对家庭生命周期理论的了解有助于家庭社会工作者进行家庭评估，以便确诊个案家庭在哪种发展阶段以及这种发展阶段所可能面临的压力，尤其是对那些非传统的家庭（如单亲家庭）而言，这种作用尤其明显。 此外，对于一些有残障成员的家庭而言，家里如果有生活不能自理的子女，就意味着这个家庭始终处于养育期，父母扮演照顾子女的角色。社会工作者对这种家庭的介入，必须根据其特殊性的发展需求，寻求社会福利系统的介入，协助其满足家庭发展阶段的需要。 2、评述萨提亚家庭治疗法的特点P164 萨提亚所建立的一套心理治疗方法，最大特点是着重提高个人的自尊、改善沟通及帮助人活得更“人性化”，而非只求消除“症状”，治疗的最终目标是个人达致“身心整合，内外一致” 家庭治疗模式的核心内容同样集中在人性论。自我价值观、人的需要、家庭规则以及沟通形式等 （1）萨提亚家庭治疗法注重个人“从内而外”的改变，这是正本清源之道。 （2）萨提亚家庭治疗法处理的是家庭中的沟通“过程”，而又不限定解决问题的方式，让家庭自己去寻求一个最适合他们的解决方式，所以适用性广。 （3）萨提亚家庭治疗法是“经验式”的。 （4）在萨提亚家庭治疗法中，改变涉及多个层面，是完整的改变。 （5）萨提亚家庭治疗法的基本信念是对人的信任和尊重，而治疗的基本原理是注重滋润和关注，因此对于每一个家庭成员来说，治疗的过程就是正面的经验，所以较少遭遇家庭的抗拒和不配合。 另外，萨提亚家庭治疗法还有注重情绪疏导、注重经验和人文关怀，注重治疗师的导演作用和经验等特征，因此，萨提亚的治疗法被有些学者归为“经验-人本主义”取向的 论述系统式家庭治疗的特点及局限性P176 特点：（1）系统式家庭治疗学派重视增强家庭改变时的自由和能力，不强迫家庭改变，又重视治疗师的干预作用； （2）系统式家庭治疗学派反对对家庭的强迫和建议，尊重家庭充分的选择自由和治疗师的
青少年社会工作 教学大纲
《青少年社会工作》课程教学大纲 课程名称：青少年社会工作（Adolescence Social Work） 课程编码：6375F013 学分：2 总学时：36 说明 【课程简介】青少年社会工作是高等院校社会工作专业方向课程之一。该课程从儿童与青少年的概念界定、儿童与青少年生理、心理发展特征、儿童青少年社会工作的基本理论、儿童青少年问题、组织以及儿童与青少年社会福利等方面，系统地解读了儿童青少年社会工作的基本概念、原理和内容，从倡导性工作、发展性工作、治疗性工作三个维度详细介绍了儿童青少年社会工作实务。 【课程性质】《青少年社会工作》是社会工作专业的专业方向课。 【适用专业】社会工作专业。 【教学目标】通过本课程的学习，学生要能够对儿童青少年群体有更为深入、敏感、专业地认识，掌握儿童青少年群体的需要、问题以及指导儿童青少年社会工作实务的理论；熟知儿童青少年福利政策及相应的组织；在掌握专业基础理论知识的同时，还要能够做到理论联系实际，针对常见的儿童青少年服务对象开展倡导性、治疗性、发展性的实务工作，为自己在专业领域的深入发展打下坚实的基础。 【先修课程要求】社会工作概论、个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作。 【能力培养要求】要求学生具备学习主动性，能够从专业角度关注青少年问题，能够结合课堂教学的内容拓展视野，以便深化所学知识。特别是要关注相关社会政策，了解当前青少年社会工作的发展现状。坚持理论联系实际，一般不要求学生深究相关理论，但要求学生能够结合社会现实分析问题。在课堂讨论和课外实践中，要求学生积极配合教师的教学安排，以把课堂所学的知识转化为实务工作的技能 【学习总量】总学时36学时，其中理论28学时，实践8学时。 【教学方法与环境要求】本课程采用教师讲授、课堂讨论、学生自学相结合的教学方式，
家庭社会工作
集美大学家庭社会工作课程教学大纲 一、课程基本情况 1.课程编号：E07027 2.课程中文名称：家庭社会工作课程英文名称：Family Social Work 3.课程总学时：32 ，其中：讲课：28 ，实验：4 ，上机：，实习：，课外：。 4.课程学分：2 5.课程类型：专业限选课 6.开课单位：政法学院社会工作教研室 7.适用专业：社会工作专业 8.先修课程：社会工作概论；小组工作；个案工作；社区工作 9.课程负责人：姚进忠 （注：课程编号、学时、学分、类型等均必须与2012版培养方案一致） 二、教学目的和要求 《家庭社会工作》是社会工作专业的专业限选课。 教学目的：通过本门课的教学，使学生掌握婚姻与家庭社会工作的历史沿革、基本理论和方法。在婚姻与家庭向着多元化发展的今天，面对与家庭相关的各种社会关系、婚姻关系、家庭自身结构和功能的变化。学生能够在理论的指导下，在社会工作的实践中帮助家庭提高对现代社会的适应能力、对社会危机的反应机制，解决婚姻和家庭中出现的问题，发挥婚姻和家庭中的个体的潜能，使家庭健康成长。 教学要求： 1、了解和掌握几种代表性家庭社会工作的理论模式； 2、理论联系实践，掌握解决婚姻和家庭问题的理论和技巧。 三、教学内容及要求 第一章家庭概述 1.1家庭的涵义 1.2社会学对家庭的考察 1.3社会工作中的家庭 1.教学方法与学时分配 指导学生查阅资料，提问、讨论、点评，讲授，PPT课件 2学时 2.主要内容及基本要求 通过本章教学，使学生了解家庭的涵义；社会学对家庭考察的几个角度；社会工作实务是如何看待家庭的。 第二章家庭过程 1.1择偶 1.2结婚
社会工作概论教学大纲
《社会工作概论》教学大纲 张天民编写
公共事业管理专业课程教学大纲 2080 目录 前言 (2088) 一、课程性质 (2088) 二、课程目的 (2088) 三、课程简介 (2088) 四、教学时数 (2088) 五、教学方式 (2088) 六、考核方式和成绩评定 (2088) 七、教材 (2089) 第一章社会工作导论 (2090) 第一节社会工作含义 (2090) 一、社会工作内涵 (2090) 二、社会工作的特征 (2090) 三、社会工作专业性基础上的职业化 (2090) 第二节社会工作的相关概念 (2091) 一、社会救助 (2091) 二、社会福利 (2091) 三、社会保障 (2091) 四、社会服务 (2092) 第三节社会工作的主客体及过程 (2092) 一、社会工作主体 (2092) 二、社会工作客体 (2092) 三、社会工作的过程 (2092) 第四节社会工作的功能 (2093) 复习与思考题 (2093) 拓展阅读书目 (2093) 第二章社会工作专业的历史渊源与现实发展 (2094) 第一节基于社会救助的社会工作萌芽 (2094) 一、英国“伊丽莎白济贫法” (2094) 二、德国的汉堡制与爱尔伯福制 (2094) 三、英美的慈善组织会社 (2094) 第二节基于社会安全的社会工作扩展 (2094) 一、19世纪80年代德国的保险法 (2094) 二、美国社会保障法 (2094) 三、“贝弗里奇报告”及“福利国家” (2094) 四、社会安全制度和社会工作的关系 (2094) 第三节社会工作的专业化发展 (2094) 一、专业化的依据和标准 (2094) 二、社会工作专业化的缘起和标志 (2094) 三、社会工作的专业化特征 (2094) 四、社会工作的专业化发展与展望 (2095)
天津市社会工作者继续教育网答案 如何做一名合格的社区工作者 课后
课程名称：如何做一名合格的社区工作者 《如何做一名合格的社区工作者》 (测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题3分，共10道题，共30分) (1) 作为一名合格的社区工作者应怎样建立与居民的良好关系？ 一是平等。二是换位。三是宽容。四是诚信。五是尊重。六是合作。 (2) “六必访”即困难群众每月必访、独居老人每月必访、_____、失业人员每月必访、流动人口每月必访、重点帮扶人员每月必访； 残疾人员每月必访 (3) “六必到”即居民求助必到、居民困难病重必到、居民家庭发生变故必到、邻里发生纠纷必到、______必到、社区重要活动必到 社区突发事件 (4) 一个优秀的社区工作者不仅在居委会中具有专业的实务能力，还需要具备一定的什么能力？ 沟通 (5) 在世界普遍认同的处理人际关系的两种法则中，白金法则的精髓是： 别人希望你怎么待他，你就怎么待他。 (6) 最有效的沟通方法是。 通过第三方沟通 以上都不对 电话沟通 当面沟通 (7) 作为居民群众最信任的居委会成员、社区工作者，在接待中一定要恪守哪三条原则。
避亲、廉洁、公正 (8) 作为一名合格的社区工作者，要想为社区居民提供高品质的服务应具备那种能力。 专业素质和专业能力 (9) 做一名合格的社区工作者必须扎实开展“四百”活动。以下哪项不属于“四百活动” 帮百家人 (10) 六好服务是管好生的，育好小的，扶好贫的，助好残的，____，养好老的关怀好病的 2. 多项选择题(每题4分，共10道题，共40分) (1) 以下是“六好服务”内容的。 助好残的 养好老的 扶好贫的 管好生的 育好小的 (2) 做一名合格的社区工作者要树立“五种”精神，包括： √精益求精的精神 √甘于奉献的精神 √团结协作的精神 √埋头实干的精神
395#——家庭社会工作
家庭社会工作模拟题个别名词解释自由发挥1 一、名词解释 1、婚姻指一男一女建立起来的以终生共同生活为目标的合法的两性结合关系。 2、家庭结构指家庭的构成状况，它是右全体家庭成员相互作用和相互联系所组成的稳定的整体性关系模式和维系机制。 3、家庭社会工作是以家庭为本的社会工作介入，即动员社会及家庭资源促进家庭正常运转及发展的社会福利与服务 4、次系统 5、家庭治疗是一类以家庭为对象进行的治疗模式，治疗师通过与全部或部分家庭成员的治疗性会谈以及其他专业技术来协助家庭成员改善家庭关系，建立良性的家庭互动模式，从而从根本上解决整个家庭及个别成员的问题，促进家庭的良性运转和家庭成员的身心健康。 二、判断题：判断下列说法的对错，错误的给出正确说法。 1、无论在何种婚姻形式中，婚外性生活都是被严格限制的。错 2、符号互动理论中的“符号”是人类社会互动的媒介工具，它只是人的外部行为的凝聚。错 3、家庭治疗的目标和焦点是消除个人的明显外在症状。错 4、家庭暴力经常是突发性的，没有任何预兆的。错 5、亲子关系最全面，最深刻，维持的时间也最长，是家庭关系的枢纽。错 三、简答题 1、21世纪中国婚姻法会呈现哪些方面的发展趋势？填补立法空白，充实和健全现行的婚姻法 2、简述家庭系统理论的基本假设。家庭关系是影响人们心理健康与个人是否病态的主要因素；家庭的互动模式可以代代相传；家庭的健康是建立在家庭的向心力及个别家庭成员是否被尊重的平衡点上；家庭越有弹性，家庭就越有良好的功能；家庭互动的分析，需要从家庭具有的婚姻和亲子关系角度探讨；个人问题常和家庭的互动模式及家庭价值观有关；任何家庭小系统的改变，都有可能引起家庭主要系统的改变；实务工作者介入到家庭，即成为家庭的一个新系统 3、常见的不良家庭结构与家庭问题有哪些？纠缠与疏离；联合对抗；三角缠；倒三角；越俎代庖；混沌一片； 4、再婚家庭经常会面临哪些方面的危机？再婚夫妇结合在一起后，如何面对各自的原来的前夫（妻），如何进一步相互接纳；继子（女）对继父（母）是否能够很快接纳；继子（女）对其亲生父母是否仍然感情深厚；继父（母）对前妻（夫）所生子女是否接纳，一旦继母再婚后又有其亲生子女，继父将如何处理；当自己子女又有了继父与继母，作为亲生父母感受如何；继母再嫁后所带的子女是否能够和丈夫前妻所生子女融洽相处；
小组工作教学大纲
《小组工作》教学大纲 课程名称：小组工作 课程编码：B0531119 适用专业及层次：社会工作，本科 课程总学时：54学时 课程总学分：3学分 理论学时：36学时 实践学时：18学时 先修课程：《社会学概论》、《社会工作概论》、《个案工作》 一、课程的性质、目的与任务 《小组工作》属于社会工作专业的专业核心课程。小组社会工作作为社会工作方法之一，主要由社会工作者通过有目的的小组活动和组员间的互动，处理个人、人际之间、人与环境之间的问题，开发个人潜能，学习解决问题的方法，从而获得个人成长。 通过本课程的学习，可以使学生系统理解和掌握小组工作的基本概念、理论和方法，能够运用小组工作方法去满足案主的需求。小组社会工作教学的目的即是要求学生学习掌握小组工作的基本理念、价值观、职业伦理、理论和技巧，并且在学习过程中通过实务训练，将书本知识变成实践能力，从而真正了解和掌握小组工作的理论、方法和技巧，达到社会工作专业的培养目标。 二、教学内容、教学要求及教学重难点 （一）理论课时教学内容、教学要求及教学重难点 第一章小组工作概述 【教学内容】 小组工作的涵义；小组工作的功能与类型；小组工作的发展历史。 【教学要求】 掌握小组、小组工作的涵义，小组工作的功能；了解小组工作的类型与小组工作的发展历史。 【教学重难点】 小组工作的涵义；小组工作的功能与类型。 第二章小组工作的价值观和职业伦理 【教学内容】 小组工作的价值观；小组工作的伦理守则与实务原则；小组工作者的素质要求。
【教学要求】 掌握小组工作的价值观和实务原则；了解小组工作者的素质要求。 【教学重难点】 小组工作的价值观，小组工作的价值观和职业伦理在实务中的应用。 第三章小组工作的理论基础和小组动力 【教学内容】 小组动力的理论基础；小组动力涵义； 【教学要求】 掌握小组动力的理论基础；了解小组动力的涵义； 【教学重难点】 小组动力的理论基础；小组动力涵义；小组动力在小组工作中的应用。 第四章小组工作的主要模式及其理论基础 【教学内容】 社会目标模式；互惠模式；治疗模式；发展模式。 【教学要求】 掌握小组工作的主要模式及其理论基础。 【教学重难点】 社会目标模式；互惠模式；治疗模式；发展模式，主要模式在小组工作中的应用。 第五章小组的领导 【教学内容】 领导的涵义；领导的方式；领导的素质和技巧。 【教学要求】 掌握领导的涵义；理解领导的方式；了解领导的素质；掌握领导的技巧。 【教学重难点】 领导的涵义；领导的方式；领导的技巧；领导技巧在小组工作中的应用。 第六章小组的沟通和冲突 【教学内容】 小组的沟通；小组的冲突。 【教学要求】 掌握沟通和冲突的涵义；了解沟通的过程与冲突的过程；掌握沟通方式与冲突解决方式。 【教学重难点】
天津市社会工作者继续教育网答案 社会工作实务 课后测验剖析
课程名称：社会工作实务 社会工作实务 (测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题1分，共30道题，共30分) (1) 以下对一夫一妻制的理解，不正确的是（）。 √有配偶者与他人同居不违反一夫一妻制，只能受到道德谴责 (2) 成熟论的主要代表人物是（）。 √格塞尔 (3) 人们常常把国家规定的退休年龄作为老年期的开始，我国政府规定老年人的年龄为（）。 √60岁以上 (4) 很多妇女受到家庭暴力不报案，或者没有得到及时的救助和干预，以至于演变成严重的致伤、致残和致死案件。究其原因，是因为人们普遍缺少对家庭暴力的认识，而法律中又没有制裁家庭暴力的具体条文规定。如果针对妇女的家庭暴力开展干预，通常需要妇联、公检法司、医院卫生等多个机构的合作，采取综合干预和解决问题的策略。但是，各方的合作到目前为止缺少相应的政策和法律保障。因此，社会工作者需要加强的工作环节是（）。 宣传教育 妇女赋权 倡导 资源连接 (5) “去机构化”是20世纪60年代早期在（）产生的、对照顾方式谋求改革的运动。 √德国 (6) 老年学家提出的第一个有关老年的理论是（）。
√社会撤离理论 (7) 社会救助以（）为主要形式。 政府救助 (8) 某地根据当地妇女儿童发展现状，制定了《禁止拐卖妇女儿童行动计划》。这一举措旨在回应妇女的( )需要。 权益保障 (9) 王女士因遭受家庭暴力，从家里逃了出来，找到社会工作者，这时社会工作者正确的处理方式是（）。 应王女士的要求，将她安置到庇护场所 (10) （）年民政部颁布了《社区服务示范城区标准》。 1995 (11) 对于流浪乞讨人员，救助机构首先应（）。 给予生活的合理安排 (12) （）的目的是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力认识到自身的真实处境，引发她们对形成这种境况的社会因素进行思考，寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。 妇女赋权 (13) 1987年民政部第一次提出了（）的概念来代替“社区福利服务网络”。 社区照顾 (14) 评估老年人是否患有痴呆症，需要用（）工具。 福尔斯坦简易精神状况检查量表（MMSE） (15)
青少年社会工作教学大纲
《青少年社会工作》教学大纲 课程名称：青少年社会工作 课程编码：B0531121 适用专业及层次：社会工作，本科 课程总学时：36学时 课程总学分：2学分 理论学时：18学时 实践学时：18学时 先修课程：《社会工作概论》、《个案工作》、《小组工作》、《社区工作》 一、课程的性质、目的与任务 《青少年社会工作》是社会工作专业的专业必修课，也是社会工作专业学生应该重点掌握的实务课程之一。该课程主要讲述了青少年社会工作的历史、青少年的特点和需要、青少年社会工作的理论和方法以及青少年社会工作的实务领域。 通过课程的学习，学生可以掌握青少年社会工作的内涵和内容，青少年的生理心理特征，青少年社会工作的相关理论，青少年社会工作的方法，青少年社会问题和具体的服务。通过课程的学习，提高学生运用社会工作方法满足青少年需要，解决青少年问题的能力。 二、教学内容、教学要求及教学重难点 （一）理论课时教学内容、教学要求及教学重难点 第一章青少年社会工作概述 【教学内容】 青少年的界定；“青少年”的历史；青少年的权利；青少年社会工作的概念；青少年社会工作的要素；青少年社会工作的历史。 【教学要求】 掌握青少年和青少年社会工作的概念；了解“青少年”的历史、青少年社会工作的历史和青少年社会工作的要素；理解青少年的权利。 【教学重难点】 青少年的界定；青少年的权利。 第二章青少年的生理心理特征 【教学内容】 青少年生理发展特征；青少年心理发展特征；几个特别要素的发展（智力的发展；情感的发展；情绪的发展；自我意识；性意识的觉醒）；青少年的成长矛盾和发展任务。
掌握青少年生理和心理发展特征；理解青少年的智力的发展、情感的发展、情绪的发展、自我意识和性意识的觉醒；了解青少年的成长矛盾和发展任务。 【教学重难点】 青少年生理发展特征；青少年心理发展特征。 第三章青少年发展的理论 【教学内容】 生理学相关理论；心理学相关理论；社会学相关理论；社会工作相关理论。 【教学要求】 了解生理学相关理论；理解社会学相关理论；掌握心理学和社会工作相关理论。 【教学重难点】 心理学相关理论；社会工作相关理论。 第四章青少年社会工作的方法 【教学内容】 青少年个案工作；青少年小组工作；青少年社区工作。 【教学要求】 掌握青少年个案工作、青少年小组工作、青少年社区工作的含义、程序、模式、技巧；了解青少年个案工作、小组工作、社区工作的目标；理解青少年个案工作、青少年小组工作、青少年社区工作的原则。 【教学重难点】 青少年个案工作、青少年小组工作、青少年社区工作的程序、模式和技巧。 第五章青少年社会问题 【教学内容】 青少年发展成长的主要问题；青少年问题的表现；各国青少年生存发展问题的概括。 【教学要求】 掌握青少年发展成长的主要问题和表现；了解各国青少年生存发展问题。 【教学重难点】 青少年发展成长的主要问题；青少年问题的表现。 第六章青少年社会工作服务（上） 【教学内容】 学校的青少年社会工作服务；就业青少年社会工作服务；流动青少年人口社会工作服务；婚恋与青少年社会工作服务。
天津市社会工作者继续教育网答案 社会工作价值观
课程名称：社会工作价值观和专业伦理 社会工作价值观和专业伦理 (测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题2分，共25道题，共50分) (1) 艾滋病患者和生理残疾者面临的最大困境在于社会歧视和基本生活能力欠缺。帮助他们康复或改善环境，并通过各种努力减少社会歧视，维护其正当权益，体现的社会工作价值观原则是（）。 认可 尊重 保密 个别化 (2) 社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的（）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。 同情 保密 接纳 尊重与包容 (3) 社会工作者小王在进行社会服务时，事先了解服务对象的地域、语言、风俗习惯、宗教信仰等，以便与服务对象建立良好的合作关系，这体现了社会工作者对服务对象的（）伦理责任。 尊重服务对象的自我决定 使服务对象知情同意
具有文化敏感性 保护服务对象的隐私和保密性 (4) 服务对象的“自我决定”意味着（）。 社会工作者不对服务对象的行为进行任何干涉 服务对象在事关自身利益的决策中起到主导作用 社会工作者完全可以出于善意代替服务对象进行重要决策 所有服务对象都必须自我决策 (5) 世界上第一部有关社会保障的完备法案是（）。 《社会保障法案》 《地方政府社会保障法》 《济贫法》 《新救济法》 (6) “非批判”原则是指（）。 社会工作者对服务对象的错误行为不进行公开批判 社会工作者对服务对象的言行听之任之 社会工作者对服务对象的言行进行鼓励和表扬 社会工作者对服务对象的言行和价值观不进行指责，也不强迫他们接受其他价值观 (7) 保密原则意味着（）
家庭社会工作个案分析
山东建筑大学实验报告 实验课程家庭社会工作 实验题目个案家庭社工 专业社会工作 学号2010131166 姓名陈滨滨 班级社工102 学期2012-2013-2
一、案主背景： 张某，女，今年15岁，初中文化程度，性格比较内向，平时喜欢独处。初一下半学期开始就经常称头晕，不去上课，可经医生检查一切正常。初三勉强毕业后就再也没有跨入校门。平时一个人呆在家里看电视，比较喜欢卡通片，也照着漫画书上画漫画玩，可画得不怎么样，也从不敢把自己的画给别人看。父亲平时工作忙，无暇顾及她，母亲经常要去照顾外婆，与案主交谈的机会也比较少。因案主读书成绩比较差，父母也就对她没什么期望，认为女孩子书读不好就让她呆在家里，将来嫁人算了。母亲平时常常用“你不行的”、“你不会的”等言语对案主做家务事予以评价。案主初中毕业后不再上学，父母怕她到外面学坏，也不让她出去结交同伴，使她更加孤独。居委会人员也反映案主特别敏感，只要她看见别人聚在一起讲话，就会认为是在讲她，为此还和邻居发生过矛盾。对于邻居的同龄人，她总是以拒人于千里之外的态度拒绝与其交往，也从不肯参加社区活动。最近母亲发觉案主越来越不愿意与人交往，就托熟人帮她介绍了一份简单的工作，想让她去社会上历练历练，可她做了两天就不肯去了，母亲觉得这样下去也不是办法，所以就来求助社会工作者希望得到帮助。 二、个案分析： 案主主要存在这样几个问题： （1）性格问题：案主性格孤僻，性格十分内向，喜欢独处。 （2）人际沟通问题：与人交际能力差，自我封闭，不喜欢与别人交流。 （3）自我认同问题：对自己极度不自信，心理自卑。 （4）家庭问题：案主父母教育不当，其母亲经常责骂她，使案主更加自卑。
农村社会工作教学大纲
《农村社会工作》教学大纲 课程名称：农村社会工作 课程编码：B0541055 适用专业及层次：社会工作专业本科 课程总学时：36 课程总学分：2 理论学时：18 实践学时：18 先修课程：《社会学概论》《社会工作导论》《个案社会工作》《小组社会工作》《社区社会工作》 一、课程的性质、目的与任务 《农村社会工作》是我国社会工作的一个重要组成部分，是社会工作专业技术和方法在农村社区中的应用。《农村社会工作》力求协助学生认识农村社区、掌握农村工作方法、技巧，促进专业学习和专业思考，为社会工作专业的学生进行专业实习和从事农村社会工作打下坚实的理论基础。 二、教学内容、教学要求及教学重难点 （一）理论课时教学内容、教学要求及教学重难点 第一章农村社会工作概述 【教学内容】 农村社会工作的含义，农村社会工作的特征，农村社会工作的功能，农村社会工作与其他学科的关系。 【教学要求】 了解农村社会工作与其他学科的关系；理解和掌握农村社会工作的含义，农村社会工作的特征；农村社会工作的功能。 【教学重难点】 农村社会工作的含义，农村社会工作的特征。 第二章农村社会工作的历史脉络 【教学内容】 中国古代农村社会工作，中国现代农村社会工作，中国当代农村社会工作。 【教学要求】 了解中国古代农村社会工作，中国现代农村社会工作；理解和掌握中国当代农村社会工作。 【教学重难点】
中国当代农村社会工作。 第三章农村社会工作的现实处境 【教学内容】 农村的经济环境，农村的政治环境，农村的文化环境。 【教学要求】 了解农村的经济环境，农村的政治环境，农村的文化环境。 【教学重难点】 农村的文化环境。 第四章农村社会工作的理论取向 【教学内容】 实证主义，功能主义，诠释学，批判理论，女性主义，后现代主义。 【教学要求】 了解实证主义，功能主义，诠释学，批判理论，女性主义，后现代主义的基本含义；理解实证主义，功能主义，诠释学，批判理论，女性主义，后现代主义的核心概念；掌握实证主义，功能主义，诠释学，批判理论，女性主义，后现代主义的农村社会工作切入点。 【教学重难点】 实证主义，功能主义，诠释学，批判理论，女性主义，后现代主义的农村社会工作切入点。 第五章农村社会工作的价值观 【教学内容】 从农民的现实生活认识农村社会工作的价值观，农村社会工作的价值观。 【教学要求】 了解农民的现实生活；理解和掌握农村社会工作的价值观。 【教学重难点】 农村社会工作的价值观。 第六章农村社会工作的组织架构 【教学内容】 政府的主要农村工作，群团组织与农村社会工作，民间组织与农村社会工作，大学和科研机构与农村社会工作。 【教学要求】 了解政府的主要农村工作；理解和掌握政府、群团组织、民间组织、大学和科研机构与农村社会工作的关系。 【教学重难点】 政府、群团组织、民间组织、大学和科研机构与农村社会工作的关系。 第七章农村社会工作的主要内容 【教学内容】
《社会工作理论》课程教学大纲
《社会工作理论》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程名称：社会工作理论 课程类型：专业必修 课程学分：3分 课程学时：54 开课学期：第[ 1 ]学期 授课教师：游河副教授、廖颖讲师 授课对象及专业：社会工作硕士研究生 教学方式：讲授、讨论、实验、角色扮演、情境模拟、案例分析、实践、分享等 考核方式：开卷考试、课程论文、课题设计、服务项目设计、案例等 二、课程简介 本课程为社会工作专业硕士专业必修课。本课程以清晰的理论脉络，展示了社会工作理论产生和发展的历程，阐述了社会工作主要理论流派的概念框架与实践原则，主要包括精神分析理论，认知行为理论、系统视角、生态系统视角、社会发展理论、存在主义、结构视角、女性主义视角、优势视角、赋权视角、叙事治疗、灵性视角等常用理论，也试图展现理论指导下的实务技巧，并通过课程实践，帮助学生提升理论与实践相结合的能力。 三、教学目标及要求 本课程旨在对社会工作理论、发展分析、结构等视角来说明社会工作理论的内容和重要性。主要讲授社会工作的基本目标、学科特点和意义；西方和中国社会工作发展的基本过程；社会工作的一些重要流派及其主要理论；社会工作的价值体系；社会工作的基本范畴、基本理论、基本知识，并能运用于解决社会问题。使学生了解和掌握社会工作的基本理论与基础知识，通过对社会工作价值体系的传授，培养学生的社会人文关怀素质和专业价值观，为献身科学的社会工作奠定基础。要求学生将理论应用于预测、解释和评估情境与行为，为社工如何反应与介入具有独特历史、问题及目标的案主提供合理解释。要求学生学会合理选择理
论并将其与实务相结合。 四、教学内容的设置 第一章社会工作理论：概念、历史与意义教学目标和要求：使学生了解社会工作的产生发展过程及与其它社会科学的关系，领会社会工作的内涵和类型，熟悉社会工作的工作领域。 教学重点：社会工作理论的历史演进 教学难点：理论的选择与应用 教学方式：讲授、讨论、情境模拟、实验 教学时数：3学时 主要教学内容： 第一节什么是社会工作理论 社会工作理论的界定 实践理论 第二节社会工作理论的历史演进 Howe的七阶段模型 本书的六阶段模型 第三节社会工作理论的类型 Payne的三分模型 Howe的四分模型 本书的四分模型 第四节社会工作理论的意义 理论与实践的辩证关系 理论的选择与应用 第二章社会工作的理论范式：四个传统 教学目标和要求：使学生了解范式的内涵，即用来看待和解析某些问题的一整套概念、理论、方法、技巧，使学生学会用不同的范式、不同角度来研究问题。 教学重点：实证传统 教学难点：社会建构传统 教学方式：讲授、讨论、案例分析 教学时数：3学时
家庭社会工作整理版名词解释
名词解释 婚姻：指一男一女间建立起来的以终生共同生活为目标的合法的两性结合关系。 家庭：是人们以婚姻、血缘、收养或感情等关系为纽带组成的，以比较持久的共同生活以及一定程度上的经济共有、共享为主要特征的初级社会生活单位。 家庭结构：就是指家庭的构成状况，它是由全体家庭成员相互作用和相互联系所组成的稳定的整体性关系模式和维系机制。一般而言，家庭结构具有两个层面：一是指具体的人员构成，二是指家人间的互动和关系的整体模式。 主干家庭：即有两代或两代以上夫妻组成，每代最多不超过一对夫妻且中间无断代的家庭，如父母和已婚子女组成的家庭。 亲子关系：是指父母与子女之间的关系，它是由夫妻关系而产生的一种最基本、最重要的家庭关系。 家庭社会工作：是从社会工作专业角度，结合我国家庭工作现实，以家庭为本的社会工作介入，即动员社会及家庭资源，促进家庭正常运转及发展的社会福利与服务。 家庭系统理论：家庭系统理论来源于一般的系统理论。家庭系统理论把家庭看成是一个由子系统组成的系统，每个子系统间既有联系，又有制约，形成家庭系统有序的运转，，以此来实现家庭功能。家庭系统虽小，但功能却很复杂，，自成一体，同时也是更大的社会系统的组成部分。 家庭治疗：家庭治疗是一类以家庭为对象的进行的治疗模式，治疗师通过与全部或部分家庭成员的治疗性会谈以及其他专业技术来协助家庭成员改善家庭关系，建立良性的家庭互动模式，从而从根本上解决整个家庭及个别成员的问题，促进家庭的良性运转和家庭成员的身心健康。 家庭生命周期：表示的就是家庭从成立开始，经历发展的各个阶段，最终归于消亡的整个生命过程。 家庭系统理论：把家庭看成是一个由几个子系统组成的系统，每个子系统间既有联系又有制约，形成家庭系统有序的运转，以此来实现家庭的功能。 家庭作为一个系统，有着自身的控制调节机制，以便使家庭沿着既定的目标向前发展，保持正常的运作方式。这种控制调节系统包括自我控制和社会控制两部分。 社会工作的基本任务就是帮助恢复各个子系统或元素之间的均衡关系，使他们重新有效配合，相互协调 结构功能理论：按照帕森斯的观点，家庭的中心特点是均衡，家庭结构的稳定性是不言而喻的，其主要功能在于重新确立被外部世界打乱了的和谐均衡状态。
社区社会工作课程教学大纲 精品
《社区工作》课程教学大纲 （2004年制订，2006年修订） 课程编号：080213 英文名：Social work of Community 课程类别：专业主干课 前置课：社会工作概论、社会学、社会研究方法、个案社会工作、团体社会工作 后置课：家庭社会工作、老年社会工作、社会问题研究、人类行为与社会环境 学分：3学分 课时：54课时（其中课程实习21课时） 主讲教师：许爱花等 选定教材：周沛.社区社会工作.北京：社会科学文献出版社，2002年. 课程概述： 社区工作是现代社会工作的重要领域和主要方法之一。本课程从纵横两个方面介绍社区社会工作的思想渊源、理论基础和价值体系，从理论和实践两个层面介绍社区研究、社区建设、社区发展、社区服务的意义和基本原则。针对我国正全面推进社区自治和社区建设的新的历史条件，立足于中国本土性社区工作的历史和社区建设的现实进程，借鉴西方专业社区工作的理论和方法，对中国当代社区工作和社区建设的基本理论、原则、模式、内容、方法、过程和发展趋势作出回答。分析了社区工作的主体即社区工作者的角色、素质和构成。介绍社区照顾与社会保障这两个社区社会工作的工作重点与运作过程，对农村社区社会工作、城市社区社会工作的重要性、主要内容、工作原则和方法分别详尽分析。本大纲适用于本科社会工作专业。 教学目的： 通过《社区社会工作》课程的学习，了解社区，社区社会工作的理论界定、社区社会工作的发展历程；掌握社区社会工作的目标和原则、社区社会工作的模式、社区工作的一般过程和专业方法，重点把握社区工作实施过程中的阶段与方法；明确社区组织、发展的功能和目标、社区服务的基本内容、我国社区服务面临的问题和发展模式，了解社区文化建设、环境建设和社区照顾、社区保障的意义。理解专业社区工作者应该具备的角色和素质。 教学方法： 本课程授课内容采用多媒体授课。社会工作是一门应用性的学科。它包括两个组成部分，一部分是专业理论和专业价值观，另一部分是实施专业过程的方法技能。作为实务性、操作性取向的专业，它不但去“想”，而且要把社会工作服务社会与人群、创造和谐与美好社会的理想付诸“行动”。因此，它就不止于“纸上谈兵”，而是努力通过实干，达到人人共享社会福利、实现社会福利的理想目标。社区社会工作教学的一个重要环节就是提供机会，让学生进行专业实习，到政府的社会福利机构和社区开展实习，使学生亲身实践课堂上所学习的专业知识与理论原则。其形式是集中式实习，将社区社会工作的价值、知识与技巧整合、内化到工作者的工
《社会工作实务》课程教学大纲
《社会工作实务Ⅱ》课程教学大纲 课程名称：《社会工作实务Ⅱ》 英文名称：Social Work Applications PracticeⅡ 课程类型：专业课 总学时：32 讲课学时：32 实践学时：0 学分：2 适用对象：本科社会工作专业 先修课程：社会工作导论个案工作小组工作社区工作 一、课程性质、目的和任务 《社会工作实务（二）》课程是社会工作专业的专业必修课程。社会工作专业教育需要更有效地联系实际，使培养的人才更符合社会实际的需要。本门课程遵循科学、实用和启发探索的精神，以实际应用能力为核心导向，在专业基础理论要求的基础上，着重于专业技能的要求，讲授社会工作的实践及其经验教训，通过学习本课程，使学生能够确立“以人为本”的理念，正确增强工作技能，提高工作质量，从而更好地满足人们对该专业人才的各种需求，将来在实际工作中高效率地解决社会问题。能对医务社会工作、残疾人社会工作、学校社会工作等进行理论上的分析和把握。 二、教学基本要求 教师在授课过程中不仅要陈述各方面社会工作的内容，还要尽量讲清工作的理论基础，从而为学生深入思考提供基础，同时要更加注重对学生实际工作能力的培养，使学生通过学习掌握社会工作实务的技能技巧，了解各种服务的方式、程序和要求，提高学生运用社会工作的知识、技能和方法的综合能力，以及解决实际问题的能力。 三、教学内容及要求 1．医务社会工作 了解医务社会工作的涵义、形成、历史发展及现状，医务社会工作的功能；理解医务社会工作的目的和主要内容；掌握医务社会工作的主要工作方法和模式；熟悉医务社会工作的服务内容，如；临终关怀、慢性病的照顾、艾滋病的预防和治疗、医患矛盾的处理等，熟悉医务社会工作的工作机构和工作内容。 2．残疾人社会工作 了解残疾人社会工作的涵义和发展历史，了解残疾人群体的特征和相关的社会政策，理解残疾人社会工作的目标、工作的范围，工作的原则和影响因素；掌握残疾人社会工作的方法和技巧，如医学康复、教育康复、职业康复、社会康复等基本技能；了解我国残障社会工作的现状。 3、企业社会工作
天津市社会工作者继续教育网答案社区网格化管理模板
课程名称：社区网格化管理 《社区网格化管理》 (测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题4分，共5道题，共20分) (1) 以下不属于社区网格化管理服务系统基本功能模块的是GIS监管平台 数据挖掘平台 系统管理平台 指挥中心平台 (2) “一格四员"运行模式中，网格管理员通常由谁担任 人大代表 社区专值工作人员 老党员 社区民警 (3) 社区网格化管理“三位一体”管理模式的核心在于 建立社会力量参与机制，实现人员分层管理
社情全掌握，矛盾全化解，服务全方位 形成政务资源联动机制 实现党的建设、社会管理与公共服务有机结合 (4) 社区网格化管理“舟山模式”的核心是 “社区有网、网中有格、格中定人、人负其责” “一格一员一支部” “网格化管理，组团式服务” “管百家事，解百家难” (5) 以下哪一项不是用来描述社区网格化管理模式的四知四清四掌握 主动发现问题，解决问题 上面千条线，下面一根针 管理手段数字化 2. 多项选择题(每题3分，共15道题，共45分) (1) 社区网格化管理关注的主要事务包括
突发事件 经济事务 调处事务 生活事务 公共事务 (2) 借助手持智能终端，社区网格员可以实现哪些日常管理功能 视频会议 整合资源 定制服务 数据上报 事件跟踪 (3) 社区网格化管理的核心目标包括 服务人性化 社区绿色化 管理精细化 责任网格化
平台信息化 (4) 社区管理服务创新需求包括 理顺社区与政府的关系 严格执行上级政府交代的任务 鼓励社会参与 提升社区服务水平 建立专业化社工队伍 (5) 社区网格员的基本职责包括 开展政策咨询服务 进行纠纷协调 协助开展市政设施保护工作 采集、录入信息 协助落实公共安全管理措施 (6) 为了保证社区网格化管理的规范化运行，需要采取哪些手段或措施 考核、奖惩机制